You are on page 1of 2

16. Total Quality Management (TQM)- istota, gwne zaoenia metody.

-tumaczone jest na jzyk polski jako kompleksowe zarzdzanie jakoci. Podwaliny TQM
zostay stworzone na pocztku lat 40. ubiegego stulecia. Powstay dziki wsppracy
amerykaskich naukowcw
- jest to sposb zarzdzania organizacj, skoncentrowany na jakoci, Uczestnicz w nim
wszyscy pracownicy poprzez prac zespoow, zaangaowanie, samokontrol i stae
podnoszenie kwalifikacji. Celem jest osignicie dugotrwaego sukcesu, ktrego rdem s
zadowolenie klienta oraz korzyci dla organizacji i jej czonkw oraz dla spoeczestwa.
Powszechna jako prz TQM
- kultur dziaania firmy, ktra pozwala na wytwarzanie wyrobw i usug na wymaganym
poziomie jakoci;
- efektywn integracj ludzi na wszystkich szczeblach organizacji w celu cigego
ulepszania dostarczanych wyrobw i usug, ktre zaspokajaj potrzeby klienta.


TQM
TQM oznacza, e kady pracownik bierze stosown do swej
roli odpowiedzialno za swoj prac jej efekty i jako
TQM oznacza, e kady pracownik jest wczony w procesy
decyzyjne i doskonalenie systemu.
TQM oznacza, e denie do doskonaoci jest procesem nie
koczcym si.


Zarzdzanie przez jako opiera si na kilku zaoeniach:

-Zaangaowanie kadego pracownika w przedsibiorstwie w doskonalenie najdrobniejszych
aspektw jego dziaalnoci. Doskonalenie to odbywa si poprzez czste drobne
usprawnienia, a nie wielkie inwestycje. Przyczyn takiego podejcia jest rachunek
efektywnoci - inwestycja wie si z nakadami, a zatem wysza jako, wiksza produkcja
czy nisze koszty okupione s wczeniejszymi wydatkami. Prawdziwy wzrost efektywnoci
wystpuje, gdy ten efekt powoduj setki drobnych, tanich zmian.

-Optymalizowanie procesw. Wykorzystanie prostych i uniwersalnych narzdzi oraz maszyn,
ktre mona atwo i szybko przezbroi, maksymalizuje czas, kiedy mona produkowa.
Synchronizacja pracy poszczeglnych stanowisk pozwala minimalizowa koszty zapasw.
Wykonanie zada dobrze za pierwszym razem sprawia, e praca nie jest destabilizowana
przez cige poprawki.

-Przyczyn przewaajcej wikszoci problemw jakociowych jest niewaciwe zarzdzanie
firm, organizacja pracy, motywacja. Zaledwie kilka procent bdw powodowanych jest
przez pracownikw przy linii produkcyjnej.

-Sukces stosowania zarzdzania przez jako jest oddalony w czasie, poniewa dopiero
dugotrwae stosowanie metod powoduje uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Sukces musi
przekada si jednak nie tylko na dziaalno organizacji, ale take na korzyci dla
spoeczestwa, rodowiska naturalnego, itp., poniewa przedsibiorstwo musi bra na siebie
spoeczn odpowiedzialno.




8 Zasad TQM
1.orientacja na klienta,
2.przywdztwo,
3.zaangaowanie pracownikw,
4.podejcie procesowe,( ianem podejcia procesowego mona okreli wykorzystanie systemu
procesw w organizacji wraz z ich identyfikacj, wzajemnymi oddziaywaniami oraz zarzdzaniem. )
5.systemowe podejcie do zarzdzania,
6.cige doskonalenie,
7.podjcie decyzji w oparciu o fakty,
8.obustronne korzystne relacje z dostawcami.

METODY
-charakteryzuj si planowym, powtarzalnym i opartym na naukowych podtsawach sposobem
postpowania przy realizacji zada zwizanych z zarzdzaniem jakoci,

Przykady :
QFD (Quality Function Deplotment) rozwinicie funkcji jakoci
Analiza wartoci
FMEA analiza przyczyn i skutkw wad- wyrobu / konstrukcji
FMEA analiza przyczyn i skutkw wad procesu
KAIZEN cige doskonalenie wane w kadej dziedzinie ycia
5S zaprowadzenie i utrzymanie porzdku i dyscypliny w miejscu pracy. Harmonijna praca,
dosonalenie stosunkw ludzkich.
SixSigma filozofia biznesu kierujca dziaaniami przez wyrane okrelenie wartoci
organizacji,nastawiona na cicie kosztw i podnoszenie satysfakcji klienta.
JIT (Just In Time) metoda produkcyjna, pozwalajca na zsynchronizowanie zaopatrzenia z produkcj
Kanban- ma za zadanie sterowanie zapasami i prawie cakowit eliminacje magazynw

You might also like