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Estrategia para la evaluacin de competencias profesionales en estudiantes de

Ingeniera de Sistemas de informacin asistida por las Tecnologas de la


Informacin y la Comunicacin
Autora: MBA, Msc. Iara Virginia Tejada Garca
Asesora: Dr. C. Mara de los A. Legaoa Ferr

Virtual Educa, Santo Domingo 2010


SNTESIS
La presente investigacin est dirigida a la evaluacin del nivel de desarrollo de competencias
profesionales en los estudiantes de Ingeniera en Sistemas de Informacin, a partir de un modelo
formativo informatizado que se sustenta en la interrelacin entre la integralidad de la tarea evaluativa de
competencias profesionales, el protagonismo co-participativo formativo, la dialogicidad reflexiva en la
retroalimentacin y la informatizacin vertebradora como cualidades que se presentan simultneamente
durante todo el proceso de evaluacin de competencias profesionales en el estudiante de Ingeniera de
Sistemas de Informacin. El modelo se implementa a travs de una estrategia de evaluacin. En calidad
de mtodos y tcnicas de carcter emprico, entre otros, se aplican la observacin, el cuestionario, la
entrevista y el pre-experimento. Para determinar la valoracin cientfica-metodolgica del modelo y la
estrategia se emplea la valoracin de expertos (variante del mtodo Delphi) y se comprob la efectividad
de la estrategia a travs de un pre-experimento pedaggico desarrollado con estudiantes del VIII y IX
cuatrimestre de la carrera Ingeniera de Sistemas de Informacin en la Universidad APEC de la
Repblica Dominicana.
Palabras claves: evaluacin, competencias profesionales, tecnologas de la informacin y la
comunicacin (TIC).
INTRODUCCIN
En el nuevo milenio los ingenieros de sistemas se encuentran ante numerosos retos para poder
satisfacer los requerimientos tecnolgicos que estn modificando el rumbo de la Informtica, entre estos,
para citar algunos de los ms primordiales, se encuentran: el uso racional y eficiente de la tecnologa
alineado con la proteccin del medio ambiente; la racionalizacin y justificacin de la gobernabilidad de
tecnologa de informacin; la visin global para la gestin del rendimiento empresarial a travs de la
inteligencia de negocios; y mecanizar y estructurar la gestin de datos no estructurados que permitan
mejorar los procesos e incrementar la productividad, entre otros. Para enfrentar los citados retos
tecnolgicos, de tal manera que se reflejen directamente en la optimizacin econmica, operativa y
tcnica, las empresas requieren de ingenieros de sistemas proactivos que evidencien competencias
profesionales informticas que les permitan ser lderes en el desarrollo y puesta en funcionamiento de la
tecnologa conforme a las tendencias actuales. Es por esto que al nivel laboral, la evaluacin de
desempeo por competencias ha tomado una importancia singular para determinar si el personal
informtico es el idneo para enfrentar los retos del nuevo milenio, administrando efectiva y
eficientemente los cambios tecnolgicos necesarios.

Las instituciones de educacin superior (IES), como responsables de formar los profesionales
informticos, deben cumplir con las nuevas demandas que le plantea la sociedad de ingenieros de
sistemas competentes, es decir ingenieros con una formacin integral capaces de desempear sus
funciones conforme a los nuevos requerimientos tecnolgicos. Asimismo, como se expresa en el
comunicado final de la Conferencia Mundial sobre la Educacin Superior en Pars (UNESCO, 2009), la
educacin superior debe no slo proporcionar competencias slidas para el mundo de hoy y de maana,
sino contribuir adems a la formacin de ciudadanos dotados de principios ticos, comprometidos con la
construccin de la paz, la defensa de los derechos humanos y los valores de la democracia (p. 2).
Sin embargo, a pesar de la importancia de la evaluacin de competencias profesionales en las IES, las
investigaciones realizadas han develado que, en lo general, en las carreras de Ingeniera de Sistemas 1
en las universidades a nivel nacional (Universidad APEC, Universidad Iberoamericana, Pontificia
Universidad Catlica Madre y Maestra, Instituto Tecnolgico de Santo Domingo), y a nivel internacional
(Universidad Nacional de Colombia, Universidad Catlica de Colombia, Universidad de los Andes,
Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Tecnolgico de Monterrey, Universidad de Panam,
Universidad de Chile, Pontificia Universidad Catlica de Chile, Universidad Tecnolgica Nacional,
Universidad de Buenos Aires, Universidad Mesoamericana, Universidad del Valle de Guatemala) se
evalan conocimientos y habilidades de manera independiente en las asignaturas, sin incluir las
actitudes y valores ticos.
Las investigaciones realizadas revelaron que, aun cuando a nivel de las IES no se apliquen evaluaciones
de competencias, en varios pases se aplican pruebas especializadas de competencias al concluir los
estudios de grado, para establecer las equivalencias entre modalidades educativas y aprendizajes
tcnicos. Entre las ms conocidas de Amrica Latina y el Caribe se encuentran el EGEL (Examen
General para el Egreso de la Licenciatura) y el EGETSU (Examen General para el Egreso de Tcnico
Superior Universitario) en Mxico, el EPP (Examen de Prctica Profesional) en Chile, las ECAES
(Estado de Calidad de la Educacin Superior) en Colombia y en el mbito de la Repblica Dominicana
se encontraron las pruebas de capacitacin tcnica informtica impartidas por el Instituto de Formacin
Tcnico Profesional (INFOTEP).
Analizando las referidas evaluaciones, aun cuando el objetivo descrito fue medir las competencias
desarrolladas, stas consisten en preguntas dirigidas a evaluar niveles de conocimiento y habilidades
puntuales; sin embargo, no se observa la integridad de las reas del saber, ni se evidencia la inclusin
de actitudes, como expresin de una conducta tica. Por otro lado, fue apreciado que las mismas slo
cumplen con la funcin de comprobacin de resultados, dado que se producen al final del proceso
obviando su funcin formativa. Adems, al ser aplicadas al final del proceso de formacin, no cuentan
con una retroalimentacin oportuna que permita al evaluado autorregular su proceso. Finalmente fue
encontrado que, de las evaluaciones mencionadas, slo la ECAES en Colombia tiene carcter
obligatorio para obtener el ttulo universitario, asimismo fue la nica de las evaluaciones analizadas que
se aplica utilizando las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC). Consecuentemente, es
opinin de la autora que los objetivos de las pruebas para certificar las competencias profesionales del
ingeniero de sistemas no se logran, ya que se est realizando una evaluacin limitada y segregada de
los saberes aprendidos.
En el contexto de la Repblica Dominicana, se realiz una investigacin en torno a la evaluacin a los
profesionales del rea de tecnologa de informacin, encuestndose 52 empresas medianas y grandes,
comprobndose que las principales razones para contratacin y retencin de personal informtico
La revisin bibliogrfica en las universidades latinoamericanas devel que, algunas universidades no diferencian la
especializacin de las carreras de Ingeniera de Sistemas en Sistemas de Informacin o Sistemas de Computacin sino
que se engloban como Ingeniera de Sistemas.
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calificado son las competencias profesionales (84%), la experiencia demostrada (67%) y el grado
universitario (58%). Adicionalmente, se obtuvo que para determinar la idoneidad de sus empleados el
63% afirm estar realizando evaluaciones de desempeo especficas a competencias profesionales, con
periodicidad trimestral o semestral. Una observacin notable fue que el 87% de las empresas
encuestadas declar incluir en sus evaluaciones el apego a los valores y la tica profesional; sin
embargo, un 6% de las que afirman evaluar competencias, no los incluyen. De esta investigacin se
concluye que las empresas dominicanas privilegian las competencias profesionales del ingeniero de
sistemas como eje coordinador de las evaluaciones de desempeo de su personal informtico, tomando
en consideracin su comportamiento tico al momento de evaluarlos.
Al analizarse, en el contexto de la Universidad APEC (UNAPEC) en Repblica Dominicana, los
programas de las asignaturas de las carreras de informtica publicados en el sitio web de UNAPEC, se
verifica que no estipulan las competencias especficas ni el sistema de valores a desarrollar y promover,
a pesar de que est contenido en el Modelo Educativo de la Universidad APEC (Legaoa, 2005). Las
investigaciones revelaron que los programas de las asignaturas de la carrera de Ingeniera de Sistemas
de Informacin (ISI), a pesar de tener plasmados los objetivos, no declaran las competencias
profesionales que se pretenden desarrollar, ya que se expresan como sistemas de conocimientos y
habilidades, pero se obvian los sistemas de valores y actitudes que se desarrollarn y evaluarn. Por
otro lado, las encuestas revelaron que la evaluacin del aprendizaje en la carrera de ISI se realiza de
forma asistmica, desagregada, con nula o poca participacin del estudiante, circunscrita a
conocimientos y habilidades, dirigida fundamentalmente a la comprobacin de resultados, y con un
empleo limitado de la retroalimentacin y de las TIC.
En resumen, todas estas prcticas de evaluacin del aprendizaje de la carrera de ISI muestran una
evaluacin de los conocimientos y habilidades de modo segregado y carecen de la relacin entre estos
as como de la inclusin de los valores y actitudes para conformar el modo de actuacin de un
profesional informtico. Adems, se observa cmo se privilegia la funcin de comprobacin de
resultados. Consecuentemente, las prcticas actuales no reflejan las tendencias de evaluacin que
requiere la sociedad de evaluar de manera integrada el saber conocer, saber hacer, saber ser y saber
convivir.
En la caracterizacin epistemolgica e histrica de este objeto se coincide con Perrenoud (1999),
Gonzlez (2001), Ryan (2003) y Dorrego (2006) en la connotacin formativa de la evaluacin del
aprendizaje as como la comunicacin interpersonal como una de las caractersticas esenciales de la
misma. Sin embargo, investigaciones recientes tales como las realizadas por Duta y colaboradores
(2007), Bernab (2008) y Hawes (2008), revelan cmo en la prctica existen insuficiencias en potenciar
este carcter formativo de la evaluacin y de aprovechar la participacin de los discentes en la misma
para mejorar y orientar su proceso de aprendizaje.
En el caso particular de la evaluacin del aprendizaje en la carrera de ISI, el anlisis tendencial revel
que un recurso importante en las mismas lo ha constituido las TIC cuyo empleo se ha incrementado, sin
embargo, no se hace uso de todas las potencialidades que ofrecen las mismas. Se concuerda con
Kearsley (2000), Lara (2003), Taras (2003), Koper y Olivier (2004) y Cabero (2004) en que las
principales funcionalidades que proveen las TIC a la evaluacin son: la conectividad, la facilidad de
centrar las actividades en el estudiante, la apertura del espacio y el tiempo, la actividad en comunidad, la
colaboracin, la experiencia multisensorial y la autenticidad, potencialidades que las investigaciones han
develado que no se integran desde una concepcin pedaggica para ser utilizadas como herramientas
cognitivas. Asimismo, analizando investigaciones recientes que abordan el empleo de las TIC en la
evaluacin, tales como las tesis doctorales de Bernabe (2008) y Miguelez (2008), se observa que
utilizan las TIC para comprobar los resultados de las competencias formadas, sin embargo, no toman en
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cuenta el rol que desempean sus sistemas simblicos y dems potencialidades para viabilizar el
carcter formativo de la evaluacin.
Adicionalmente, el anlisis tendencial revel que el contenido de la evaluacin se comporta desde una
evaluacin limitada fundamentalmente a valorar conocimientos hacia una evaluacin que incluye
habilidades, actitudes y valores. Sin embargo, se evidencia que esta inclusin de los saberes se realiza
de forma segmentada y no sistmica, siendo necesario desarrollar nuevas propuestas que permitan
realizar las evaluaciones desde una concepcin integradora y sistmica. Considerando que la
competencia profesional es la integracin de los saberes, y atendiendo a los requisitos de la sociedad de
contar con profesionales informticos competentes conforme los retos del nuevo milenio, es
imprescindible que las IES adecuen la formacin y evaluacin de los estudiantes de la carrera de
Ingeniera de Sistemas en torno a competencias profesionales.
La indagacin sobre el tema devel que autores como Cabrera y Bordas (2001), Hall y Burke (2003),
Muoz y colaboradores (2004) coinciden con la idea de que al evaluar competencias es necesario medir
el nivel de desarrollo de estas a medida que se integra y transforma el saber, realidad que las prcticas
actuales no manifiestan. Asimismo, autores ms recientes como Kaftan (2006), Mart (2007), Villa
(2007), Villardn (2007), Cano (2008), Hawes (2008) y Tobn (2008) adicionalmente han declarado que
la evaluacin de competencias debe constituir una oportunidad de formacin, as como de la
participacin consciente del estudiante a travs de una diversidad de instrumentos de evaluacin.
Consecuentemente, aunque la teora evidencia la necesidad de la diversidad de los instrumentos de
evaluacin, del sentido formativo y de la participacin consciente, esta no se ha conjugado para evaluar
la naturaleza holstica de la competencia, que requiere de la integracin como un todo de los
instrumentos de evaluacin, de la participacin y de la retroalimentacin, individual y colectivamente.
Dado todo lo anteriormente expuesto, an se evidencian limitaciones epistemolgicas en las
concepciones actuales sobre la caracterizacin del proceso de evaluacin, lo cual da cuenta de la
necesidad de una reconstruccin terica que la transforme en una evaluacin formativa de competencias
profesionales con el empleo de las TIC. A partir de esto y considerando que los programas de la
Universidad APEC no estn concebidos por competencias, el objetivo de la presente investigacin
consiste en elaborar una estrategia para la evaluacin del nivel de desarrollo de competencias
profesionales en las asignaturas de la carrera Ingeniera de Sistemas de Informacin, sustentada por un
modelo formativo informatizado, que posibilite una evaluacin integral y contribuya a la formacin en
dichas competencias.
La evaluacin de competencias profesionales en el estudiante de Ingeniera de Sistemas
En la educacin superior, para poder acreditar que el estudiante de Ingeniera de Sistemas de
Informacin ha sido formado conforme el perfil declarado por cada universidad, se lleva a cabo, como
parte de su proceso de formacin, el proceso de evaluacin. La concepcin de la evaluacin educativa
ha evolucionado conjuntamente con el proceso formativo, observndose cmo los diferentes autores la
conciben en funcin de una o varias de sus caractersticas o de sus funciones conforme el momento
histrico donde se desarrolla.
Entre los aportes ms recientes se encuentran autores que proponen mejoras al instrumento de
medicin tal como Sanders (2000), quien aunque insiste en la funcin de medicin de la evaluacin, la
considera un modelo de valor aadido para medir la influencia del sistema educativo en el progreso del
estudiante; Gimeno-Sacristn (2002), quien la asume como un juicio de valor justo (utiliza el trmino
justipreciar) y Popham (2005), quien la considera como un mtodo para medir cmo los estudiantes
logran cumplir con una tarea. Miln y colaboradores (2004), la conciben como el proceso encaminado a
la valoracin de cmo el resultado, como expresin del estadio final del proceso, expresa el proceso en
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su conjunto, por ello evaluar es delimitar la pertinencia, la optimizacin y el impacto del proceso que se
manifiesta. Se observa que estas concepciones reflejan muchos rasgos desde su concepcin en una
evaluacin del aprendizaje, sin transformarla en una evaluacin para el aprendizaje (Escudero, 2006).
La autora comparte los criterios de Gonzlez (2000), cuando esta expresa que la funcin formativa
debiera constituir la esencia de la evaluacin en el contexto del proceso de enseanza aprendizaje en la
educacin superior, por lo que ella representa para la formacin de los estudiantes, acorde con las
finalidades educativas y con las regularidades de dicho proceso.
Se coincide con autores como Perrenoud (1999), Gonzlez (2001), Ryan (2003) y Dorrego (2006)
quienes resaltan la connotacin formativa de la evaluacin del aprendizaje como caracterstica esencial
de la misma apoyada por la comunicacin interpersonal entre docentes y discentes. Lo anterior es
corroborado en la IX Conferencia del Diplomado Internacional Didctica y Currculo del Centro de
Desarrollo Social e Investigacin, a travs de la disertacin de doctores expertos en Ciencias
Pedaggicas de la Repblica de Cuba, quienes expresan que durante la interaccin al evaluar, se
produce una influencia recproca que tiene una determinacin histrica social; que cumple diversas
funciones a la vez, siendo las funciones formativas las esenciales; que responde a determinados
propsitos conscientemente planteados; suponiendo diversos medios, procedimientos, fuentes y agentes
de evaluacin para incidir sobre todos los elementos implicados en la enseanza y ayuda a configurar el
ambiente educativo (CEDESI, 2007).
Por otro lado, al revisar investigaciones recientes como las realizadas por Duta y colaboradores (2007),
Bernab (2008) y Hawes (2008), se revela que en la prctica actual existen insuficiencias en potenciar el
carcter formativo de la evaluacin, a la vez que no se aprovecha la participacin de los estudiantes en
el proceso de evaluacin para que, a travs de la reflexin, se logre mejorar y orientar su proceso de
aprendizaje. Se asume para la presente investigacin la definicin de Lpez (2005) quien considera la
evaluacin formativa como aquella que comprende todas aquellas actividades diseadas para motivar,
aumentar la comprensin y proporcionar a los estudiantes una indicacin de sus progresos.
Se corrobora con diversos autores, quienes han trabajado con la concepcin de la evaluacin formativa,
concordando en que esta cumple con las siguientes caractersticas en las actividades evaluativas:
continuidad en el proceso de evaluacin, uso de diversidad de medios e instrumentos, empleo de una
retroalimentacin adaptada al proceso de evaluacin con funcin formativa, participacin activa del
estudiante y la distincin de tres modalidades de regulacin: regulacin interactiva que estimule al
estudiante a involucrarse a la vez que contribuya al desarrollo del mismo, regulacin retroactiva que
remedie y aproveche el error en la reflexin y la regulacin proactiva que prepare hacia nuevas
actividades, consolidando y enriqueciendo el aprendizaje. (Allal y Mottier, 2003).
Investigaciones recientes, con las cuales la autora se identifica, son las realizadas por Hawes (2008)
donde concluye que la educacin en la ltima dcada ha utilizado el concepto de objetivos como
organizador del proceso de evaluacin de los aprendizajes y desde el modelo de competencias se pone
en cuestin el concepto de objetivo y su prctica asociada, por tanto se requiere de una bsqueda de
una evaluacin que considere los contextos donde ocurren los aprendizajes y que permita mejorar y
orientar el proceso de aprendizaje. Asimismo, se concuerda con la investigacin realizada por Duta y
colaboradores (2007), la cual concluye que se debe superar la visin de medicin ponderable a una
valoracin del progreso individual del estudiante, asumindose de sus recomendaciones que la
evaluacin tenga un sentido formativo y que combine la heteroevaluacin con la auto y coevaluacin.
Para realizar el anlisis tendencial de los aspectos que han caracterizado el proceso de evaluacin del
aprendizaje del estudiante de Ingeniera de Sistemas de Informacin (ISI) en Latinoamrica, se ha
tomando como fuente lo publicado por las diversas escuelas de informtica de las universidades
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latinoamericanas. Esta sntesis cronolgica en aras de delimitar cmo se ha desarrollado la carrera de


ISI, toma en consideracin los siguientes indicadores: objetivo de la enseanza, contenido de la
evaluacin, participacin en la evaluacin y uso de las TIC en la evaluacin.
Estos indicadores han permitido identificar dos (2) perodos de evaluacin del aprendizaje del estudiante
de la carrera de ISI: el de evaluacin focalizada y el de la evaluacin diversificada. Dentro del primer
perodo se encuentran dos (2) etapas: la etapa de evaluacin conceptual y la etapa de evaluacin
aplicativa; en el segundo perodo se encuentran tambin dos (2) etapas: la etapa de evaluacin
sincrtica limitada y la etapa de evaluacin ampliada.
Este estudio histrico-tendencial ha permitido, entonces, revelar el comportamiento de los indicadores
objeto de anlisis y su dinmica a travs del tiempo, del modo en que se seala:

Desde un objetivo de la formacin centrado en los conocimientos hacia el desarrollo de los


componentes de las competencias, aunque en muchos casos no se estn integrando.

Desde una evaluacin reducida fundamentalmente a conocimientos, hacia una evaluacin que
incluye conocimientos, habilidades, actitudes, valores. Sin embargo, se evidencia la necesidad de
buscar nuevas propuestas que posibiliten evaluar desde una concepcin ms holstica.

Desde una evaluacin donde el profesor era el actor principal, a una evaluacin con visin
compartida de actores (estudiantes y docentes).

Desde una evaluacin con limitado o nulo uso de las TIC, hacia un incremento de su empleo en la
formacin del profesional, la preparacin del profesorado y el aprovechamiento de estas en todo el
proceso formativo, aunque an no se utiliza todo el potencial de las mismas.

Consecuentemente, el proceso de investigacin realizado en torno a la evaluacin del aprendizaje en la


carrera de Ingeniera de Sistemas de Informacin, devela insuficiencias que se necesitan minimizar en
torno a la evaluacin de competencias con el empleo de las TIC.
Respecto al referente psicolgico, la autora se afilia al enfoque histrico-cultural. Desde esta perspectiva
de anlisis, se toman como sustento principal de la investigacin, diferentes categoras y planteamientos
tericos de los autores representativos del mismo, tales como: el papel desarrollador del aprendizaje y la
enseanza; el papel de la actividad, los roles del docente y los discentes; la concepcin de una
evaluacin dinmica; el papel de las interacciones sociales en la evaluacin y la formacin de
competencias; el papel de la comunicacin en el aprendizaje, la formacin de competencias y su
evaluacin, el papel de la retroalimentacin en el proceso evaluativo, como proceso comunicativo; la
unidad entre lo cognitivo y lo afectivo; el papel del lenguaje: las herramientas e instrumentos, la
mediacin semitica y el papel de las TIC como herramientas mediadoras y el papel de las TIC y la
instantaneidad en la evaluacin, con su consecuente influjo en la motivacin del discente.
Para la presente investigacin se asume como definicin de evaluacin de competencias el proceso
mediante el cual se recopilan evidencias para determinar el grado de desarrollo de las competencias en
una persona, empleando criterios acordados, buscando retroalimentar a la persona de tal forma que esto
posibilite mejorar su formacin e idoneidad (Tobn, 2008). Esta definicin, aunque no lo precisa, es
aplicable a la evaluacin de competencias profesionales.
Adems, al analizar la literatura en evaluacin de competencias, se corrobora con Cabrera y Bordas
(2001), Hall y Burke (2003), Muoz y colaboradores (2004), que al evaluar competencias es necesario
medir el nivel de desarrollo de estas a medida que se integra y transforma el saber realidad lo cual las
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prcticas actuales no lo develan. Asimismo, se est de acuerdo con autores ms recientes como Kaftan
(2006), Mart (2007), Villa (2007), Villardn (2007), Cano (2008) y Hawes (2008) quienes han declarado
que la evaluacin de competencias debe constituir una oportunidad de formacin, as como de la
aplicacin de una diversidad de instrumentos en los cuales se involucre al estudiante, hacindolo
consciente de su nivel de competencias, caractersticas que no se evidencian en la prctica actual.
Al revisarse las investigaciones sobre las principales funcionalidades que proveen las TIC a la
evaluacin, se est de acuerdo con Kearsley (2000), Lara (2003), Taras (2003), Koper y Olivier (2004) y
Cabero (2004) en que las mismas son: la apertura del espacio y el tiempo, la conectividad, la actividad
en comunidad, la colaboracin, la experiencia multisensorial, la facilidad de centrar las actividades en el
estudiante, y la autenticidad, potencialidades que las investigaciones han develado no se estn
integrando en el mbito pedaggico como herramienta cognitiva. Se corrobora con Coll (2004), que la
importancia no reside en las caractersticas propias de las TIC, sino en la incidencia en la evaluacin y
su impacto en el aprendizaje a travs de la actividad conjunta. Consecuentemente, se resume que el
empleo de las TIC debe transformarse de un medio a una herramienta mediadora.
Revisando la literatura actual sobre investigaciones recientes sobre evaluacin de competencias
utilizando las TIC, se encuentra a Muoz (2008), la cual en su investigacin realiza aportes significativos
en torno a la participacin del estudiante en su proceso formativo y de evaluacin de competencias, esta
evaluacin se basa en un modelo de matrices de evaluacin para ser aplicados como instrumentos de
autoevaluacin que le permiten una gua de orientacin hacia el logro de los objetivos. Se menciona que
las matrices pueden ser holsticas o analticas, pero asume la analtica en su investigacin basndose en
el nivel de detalle que la misma permite. Sin embargo, es de opinin de la autora que, dado que la
concepcin de las competencias es holstica, se deben evaluar estas de una forma holstica
conjuntamente con la modalidad analtica. Adems, la investigacin tiene limitadas referencias a la
retroalimentacin, llegando a comentar que si el tiempo de evaluacin fuese ms extenso se pudiera
aumentar la retroalimentacin, con lo cual se difiere dado que las TIC pudieron aprovecharse en este
sentido. Finalmente se observa que las TIC fueron utilizadas exclusivamente, como recurso para
evaluar los resultados del proceso sin aprovechar sus potencialidades para la formacin.
Otra investigacin reciente analizada (Miguelez, 2008), donde se abordan las TIC en la evaluacin de
competencias, da un tratamiento a las TIC de ventaja para la evaluacin, primordialmente por la
retroalimentacin instantnea que le permiten una satisfaccin inmediata al estudiante de su logro,
asimismo como el uso de instrumentos multimedia y el desarrollo de habilidades tecnolgicas por el uso
del computador. En la misma no se considera que el docente tiene las competencias necesarias para
planificar, desarrollar y llevar a cabo la evaluacin aplicando las TIC. Sin embargo, es de opinin de la
autora que, dada la facilidad que proveen las plataformas tecnolgicas que adoptan las universidades, el
docente est en capacidad de disear, aplicar y administrar evaluaciones apoyadas en las TIC.
Las plataformas tecnolgicas de mayor apoyo son los entornos virtuales, estos ayudan al docente a
gestionar una asignatura a travs de la red, incluyendo la distribucin de los contenidos; la
intercomunicacin virtual de los estudiantes y el docente a travs de correo electrnico, foros de
discusin o chats; la evaluacin tanto a los alumnos como de los alumnos al docente y a la asignatura a
travs de las encuestas; as como el almacenamiento de informacin sobre las actividades evaluativas y
su retroalimentacin individualizada.
En el contexto de la Universidad APEC se ha iniciado desde el cuatrimestre septiembre-diciembre 2005
el uso de un entorno virtual de aprendizaje bajo Moodle el cual incluye una serie de facilidades para la
intercomunicacin virtual entre el docente y sus estudiantes. Una de las facilidades es la inclusin de la
evaluacin asistida por el computador en la forma de preguntas de seleccin mltiple. Esta, desde el
punto de vista del docente y de los estudiantes es de uso gratuito. Entre las debilidades observadas en
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estas herramientas mencionadas se encuentra el no tomar en cuenta el proceso (ya que solo se toma en
cuenta el resultado) y el no involucrar a los estudiantes en el proceso de evaluacin lo cual podra
hacerse a travs de la auto y co-evaluacin pero requiriendo de la intervencin del docente para su
procesamiento ya que la plataforma no lo provee. Es por esto que la investigadora asume que la
evaluacin de competencias utilizando las TIC y no apoyada en su totalidad en estas.
En la interpretacin cientfica realizada por la autora de esta investigacin, existen limitaciones en la
conceptualizacin de la evaluacin de competencias profesionales evidenciado por la prctica de aplicar
instrumentos especficos para valorar analticamente los componentes de la competencia mientras que
la misma es una integracin de dichos componentes. De igual manera, an se evidencian limitaciones
epistemolgicas en las teoras actuales sobre la caracterizacin del proceso de evaluacin creando la
necesidad de una reconstruccin terica que lo perfeccione desde un enfoque por competencias con el
empleo de las TIC.
Estrategia de evaluacin de competencias profesionales en estudiantes de Ingeniera de
Sistemas de Informacin utilizando las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
Dada la necesidad existente del mbito laboral de contar con personal que posea las competencias
profesionales de lugar para desempearse eficientemente, es imprescindible que las instituciones de
educacin superior formen en dichas competencias. Sin embargo, las investigaciones han revelado que
muchas universidades no poseen currculos diseados por competencias. Consecuentemente en estos
casos, se puede contribuir a la formacin de competencias desde la perspectiva de la evaluacin,
cuando se dimensiona la funcin formativa de la misma. As, se debe crear una evaluacin que
contribuya a la formacin del estudiante de ISI como profesional crtico que integre las dimensiones del
saber conocer, saber hacer, saber ser, saber emprender y saber convivir dentro de cada uno de los
contextos en que se desenvuelva. Igualmente, por medio de este, transformar la actividad evaluativa en
algo ms que una demostracin o certificacin, para convertirla en un proceso reflexivo para el
estudiante y para el docente, que repercuta en el perfeccionamiento del proceso formativo.
La estrategia para la evaluacin del nivel de desarrollo de competencias profesionales en estudiantes de
ISI apoyada por las TIC est orientada a dirigir el proceso de evaluacin de competencias, asumiendo
como eje vertebrador del mismo el empleo de las TIC. La estructura de la estrategia se presenta a
continuacin en la Figura 1:
Premisas
Estrategia

Requisitos

Diseo del sistema de


evaluacin
Elaboracin de los
instrumentos

Fases

Ejecucin
Evaluacin

Figura 1: Estructura de la estrategia


En aras de garantizar el cumplimiento del objetivo de la estrategia se hace necesario para su concepcin
y puesta en prctica las siguientes condiciones, las cuales han sido develadas en la investigacin.
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Premisas de la estrategia

Capacitacin terica y tcnica del claustro en evaluacin de competencias.


Identificacin de las competencias a evaluar, su nivel de logro, criterios y evidencias de desempeo.
Informatizacin de la universidad, con nfasis en el proceso docente educativo.
Grado de motivacin de estudiantes y profesores por la actividad que realizan.
Disposicin del claustro a aceptar los posibles cambios en sus mtodos de evaluacin, incluida,
como imprescindible, la preparacin pedaggica.
Aspectos estructurales y organizativos del proceso.

En el caso de que los resultados de la valoracin de dichas premisas, al aplicar la estrategia a un


proceso docente educativo concreto, sean desfavorables, se hace necesario imponer los requisitos que
reviertan tal situacin.
Requisitos de la estrategia

El colectivo de carrera debe determinar la contribucin a la formacin y desarrollo de las


competencias profesionales que hace cada asignatura del plan de estudio.
De las competencias profesionales identificadas en el requisito anterior, el colectivo de carrera debe
determinar la integracin necesaria de cada una de las dimensiones que la componen.
El colectivo de profesores de cada asignatura debe determinar los niveles de desempeo esperados
para las competencias profesionales a evaluar tomando en cuenta la ubicacin de la asignatura en el
plan de estudio.
El profesor, para poder hacer uso de la estrategia debe ser capacitado en formacin y desarrollo y
evaluacin de competencias, as como en la utilizacin de las plataformas tecnolgicas y el uso del
software para la retroalimentacin multidimensional.
La puesta en prctica de la estrategia para la evaluacin requiere que se disponga para impartir la
asignatura de un entorno virtual de enseanza aprendizaje, con facilidad de acceso de estudiantes y
profesores al mismo.
El profesor debe estar preparado para desempearse no slo como dirigente del proceso docente
educativo, sino como un orientador o gua de ste, y esto implica, dejar que los estudiantes asuman
parte de responsabilidad en su aprendizaje y evaluacin.
Los estudiantes deben ser estimulados a participar de forma activa en el proceso, para lo cual es
necesario informarles sobre las ventajas y los mtodos a aplicar en el mismo.

La estrategia consta de cuatro (4) fases secuenciales: diseo del sistema de evaluacin, elaboracin de
los instrumentos de evaluacin y retroalimentacin, ejecucin y evaluacin.
Fase de diseo del sistema de evaluacin: Esta fase tiene como objetivo determinar la concepcin del
sistema de evaluacin, que comprende la adecuacin de las escalas de desempeo a la asignatura, la
determinacin de las evidencias de desempeo, el diseo de las tareas evaluativas integrales, los
instrumentos de evaluacin a utilizar, la modalidad a emplear, los instrumentos de retroalimentacin y el
nivel de automatizacin de la evaluacin. Las acciones a desarrollar son:

Adecuar las escalas de niveles de desempeo a la asignatura en particular.

Proponer las evidencias de desempeo que permitirn determinar el nivel de desarrollo de la


competencia profesional evaluada.

Determinar las tareas evaluativas a utilizar y su periodicidad a fin de que las mismas reflejen una
concepcin integradora de la dimensiones de los saberes.
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Determinar las tareas a aplicar para evaluar el nivel de desarrollo de las competencias profesionales
y proveer informacin con relacin a las mismas.

Determinar las diferentes modalidades de evaluacin para la auto, co y heteroevaluacin de tal


forma que permitan que la misma sea formativa.

Determinar los instrumentos de retroalimentacin a aplicar que permitan a travs de los mismos la
autorregulacin del proceso.

Determinar los niveles de automatizacin a utilizarse en el proceso.

Fase elaboracin de los instrumentos de evaluacin y retroalimentacin: Esta fase tiene como objetivo
elaborar los instrumentos de evaluacin de competencias profesionales, su respectiva valoracin,
retroalimentacin e informatizacin necesaria para poder tomar decisiones oportunas. Las acciones a
desarrollar son:

Elaborar los instrumentos evaluativos integrales y su retroalimentacin.

Determinar los puntos crticos que demuestran el nivel de desarrollo de una competencia

Establecer los registros a mantener del nivel de desarrollo de competencias profesionales de los
estudiantes de ISI y sus niveles de automatizacin.

Establecer los niveles de trnsito del nivel de desarrollo de competencias que permitan al estudiante
valorar su logro conforme el nivel de desarrollo de competencias.

Disear y establecer el producto de retroalimentacin multidimensional que permita al estudiante una


visin integral de su proceso de desarrollo de las competencias a travs de la asignatura.

Establecer la plataforma tecnolgica que soporta la aplicacin de instrumentos evaluativos, la


retroalimentacin instantnea, la interactividad entre estudiantes y el mantenimiento de controles.

Construir portafolios en lnea que permitan la informatizacin del proceso, conteniendo los avances
alcanzados para el logro de la formacin de competencias profesionales.

Fase de ejecucin: Fase cuyo objetivo es aplicar los instrumentos previamente diseados conforme a las
cualidades integralidad de la tarea evaluativa, protagonismo co-participativo formativo, dialogicidad
reflexiva en la retroalimentacin e informatizacin vertebradora. Las acciones a desarrollar son:

Introducir el sistema de evaluacin:


Profesor: Compartir con los estudiantes de ISI los niveles de desarrollo de las competencias
profesionales esperadas en la asignatura, los tipos de actividades evaluativas a emplear para
determinar su logro, los instrumentos de retroalimentacin a utilizar para su reflexin y la
participacin esperada a travs de las distintas modalidades de evaluacin. Implementar portafolios
en lnea que permitan la informatizacin del proceso, para reflejar en ellos avances alcanzados para
el logro de la formacin de competencias profesionales, incluyendo el reconocimiento de los saberes
adquiridos en la experiencia, tanto en trmino de conocimientos, como de habilidades, actitudes y
valores ticos, sobre todo en este ltimo en cuanto a la responsabilidad al momento de incluir los
avances en su portafolio.

Estudiantes: Presentar evidencias de las competencias, iniciando el proceso de formacin de la


competencia a partir del conocimiento de los saberes que la integran. Este proceso implica una
autovaloracin de los saberes previos.

Impartir una tarea evaluativa inicial: La tarea evaluativa inicial se aplica para diagnosticar cmo se
encuentran los estudiantes, cules son sus saberes previos, cmo estn con respecto a la
competencia o competencias profesionales que se pretenden desarrollar en la asignatura y cules
son sus fortalezas.
Profesor: Aplicar y evaluar la tarea evaluativa diagnstica, confrontar los resultados con las
evidencias presentadas por los estudiantes para ratificar la validez de las mismas y realizar la
retroalimentacin.
Estudiantes: Realizar la tarea evaluativa diagnstica y realizar la autovaloracin de los saberes
previos a partir del conocimiento de los criterios especficos de la calificacin y la formulacin de
juicios.

Aplicar diferentes tipos de tareas evaluativas integradoras acorde a los saberes de


preferencia en la evaluacin:
Profesor: Aplicacin de los diferentes tipos de tareas evaluativas. Al finalizar cada sesin de clase,
utilizar una tarea evaluativa que demuestre la habilidad de aplicar los nuevos conocimientos a la
prctica conforme las conductas ticas que deben prevaler para dicha actividad.
Estudiantes: Realizar las tareas evaluativas.

Impartir la evaluacin y retroalimentacin reflexiva dialgica empleando diferentes


modalidades de participacin:
Profesor: Orientar la autoevaluacin, orientar que cada estudiante realice la coevaluacin de algunos
resultados de sus compaeros, valorar los procesos y los resultados de los instrumentos aplicados
(actividades evaluativas as como la auto y coevaluacin de las mismas), integrando los dominios de
los saberes y socializar los resultados de la evaluacin en un foro, donde se reflejen los resultados
de la autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin.
Estudiantes: Reflexionar sobre los procesos y los resultados propios en los instrumentos aplicados a
travs de la autoevaluacin, llevando a cabo una comunicacin dialgica con el docente que le
permita la autorreflexin de su proceso de formacin; reflexionar sobre los procesos y los resultados
de los pares en los instrumentos aplicados a travs de la coevaluacin, llevando a cabo una
comunicacin dialgica con los compaeros de clase que le permita la participacin colaborativa de
su proceso de formacin, desde un condicionamiento tico y participar en el foro de los resultados
de la evaluacin. Valorar los resultados de la autoevaluacin, la evaluacin de los pares y la del
profesor.

Implementar una retroalimentacin automatizada multidimensional:


Profesor: Reflejar los resultados de la valoracin en una retroalimentacin integrada
multidimensional, pero que a la vez permita al estudiante segregar la misma en las partes que la
componen y verificar el resultado esperado de cada una de estas partes (singularidad-totalidad).
Realizar comentarios oportunos que resalten la innovacin en la informatizacin, a travs de grficos
que reflejen una visualizacin integradora multidimensional, que muestren el logro de la competencia
profesional en trmino de su dominio de saberes demostrados al utilizar dichas habilidades a travs
10

de sus actitudes y permitan al docente tomar decisiones que permitan mejorar su prctica docente
que repercutan en una mejora en el desarrolla de las competencias profesionales en el estudiante
de ISI. Compartir oportunamente con los estudiantes la retroalimentacin integral multidimensional,
conteniendo el nivel de desarrollo alcanzado de las competencias profesionales a travs de
informacin integral, incluyendo las fortalezas demostradas y que permita a la vez la construccin de
nuevos conocimientos con la aclaracin de las debilidades encontradas. Iniciar el dilogo a travs
del foro.
Estudiantes: Realizar una reflexin en pos a la formacin de las competencias bajo evaluacin y su
posterior aporte en el desarrollo de la actividad en bsqueda de la autorregulacin del proceso.

Valorar y registrar los avance:


Profesor: Incorporar al portafolio las evidencias de los desempeos alcanzados tanto de manera
individual como parte del equipo, precisando los avances de logro.
Estudiantes: Realizar reflexiones de los niveles de logro de los saberes (analticos) y de la
competencia (integrado).

Incorporar calificacin conforme los estndares propios de la institucin superior


Profesor: Valorar los resultados de las evaluaciones contenidos en el portafolio, integrando a la
evaluacin de la asignatura la proporcionalidad del nivel de desarrollo de las competencias logrado a
fin de obtener una calificacin conforme los estndares propios de la institucin superior. Incluir en la
retroalimentacin, adicional al nivel cualitativo, un porcentaje de logro que permita al estudiante
apreciar que tanto ha logrado o no el nivel de desarrollo esperado de la competencia profesional.

Consecuentemente a lo anteriormente expuesto, una representacin resumida de la fase de ejecucin


de la estrategia se muestra en la Figura 2.
Fase de evaluacin: Esta fase tiene como objetivo establecer los controles necesarios e implementarlos
de manera continua con el fin de asegurar la idoneidad, pertinencia y coherencia entre la estrategia de
evaluacin y su propsito de formacin en competencias profesionales. Las acciones a desarrollar son:

Valorar la suficiencia de las actividades evaluativas.

Valorar la efectividad de las actividades evaluativas.

Valorar la efectividad del uso de las tecnologas de informacin y comunicacin.

Valorar la estrategia de evaluacin.

Valorar la sistematicidad de los instrumentos de evaluacin utilizados.

Velar porque las actividades se lleven a cabo tal como fueron diseadas.

11

e-Portafolio

Sistema de evaluacin

Retroalimentacin automatizada

Tarea evaluativa inicial

Valoracin y registro estado inicial

Retroalimentacin reflexiva dialgica


empleando diferentes modalidades de
participacin y recursos

Tareas evaluativas sistemticas y


peridicas

Retroalimentacin multidimensional
automatizada

Valoracin y registro de los avances

Retroalimentacin reflexiva dialgica

Tarea evaluativa final

Valoracin y registro de estado final

Evaluacin Final

Figura 2: Resumen de la fase de ejecucin de la estrategia para la evaluacin del nivel de desarrollo de
competencias profesionales en el estudiante de ISI en una asignatura
La estrategia para la evaluacin del nivel de desarrollo de competencias permitir al estudiante en su
proceso de formacin desarrollar los saberes del ser, el conocer, el hacer y el convivir. Todo esto
realizado como un conjunto para una formacin integral que oriente el desarrollo humano que le permita
un desempeo competente en el rea informtica.
Valoracin cientfico-metodolgica de la estrategia a travs del criterio de expertos
Para determinar el valor cientfico-metodolgico de la estrategia, se utiliz el mtodo de criterio de
expertos (variante Delphi) el cual permiti enriquecer y perfeccionar la propuesta elaborada. Se
emplearon, adems, tcnicas estadsticas para procesar e interpretar los resultados de la aplicacin
del mtodo utilizado.
Se seleccionaron 31 especialistas a los que se les envi un cuestionario para determinar el nivel de
competencia que posean sobre la temtica que se investiga. Fueron tomados en consideracin los
aos de experiencia en la actividad universitaria, la experiencia en el mbito de evaluacin de
competencias asistida por las TIC, el grado cientfico y categora docente, la informacin que posee en
relacin con la problemtica tratada en la investigacin y sus fuentes de argumentacin.

12

Para evaluar los aspectos descritos se utilizaron cinco categoras: muy adecuada, bastante adecuada,
adecuada, poco adecuada e inadecuada. A partir de la evaluacin con los resultados fue posible
valorar el grado de adecuacin de cada uno de los indicadores evaluados, segn los siguientes puntos
de corte:
Se obtuvo que los indicadores evaluados se encuentran en su totalidad en el segundo intervalo de los
puntos de corte, lo cual permite afirmar que los expertos consultados consideran los mismos como
bastante adecuados.
Los resultados obtenidos demuestran el valor cientfico-metodolgico de la estrategia para la evaluacin
de competencias profesionales, as como la efectibidad de emplear la misma con el objetivo de contribuir
a la evaluacin del nivel desarrollo de las competencias profesionales del estudiante de Ingeniera de
Sistemas de Informacin y a la formacin de las mismas a travs de su funcin formativa.
Comprobacin de la factibilidad de la estrategia a travs de un pre-experimento pedaggico en la
asignatura Sistemas de Gestin de Informacin I en la Universidad APEC, de la Repblica
Dominicana.
La comprobacin de la factibilidad de la estrategia se concret en la asignatura Sistemas de Gestin de
Informacin I, que se imparte en la Universidad APEC de la Repblica Dominicana. En cada
cuatrimestre del ao 2009 se implement en un grupo de estudiantes, sin contar con grupo de control,
dado que solo se imparte en cada cuatrimestre en un grupo. En total fueron tres (3) grupos de
estudiantes de la carrera de Ingeniera en Sistemas de Informacin, para un total de 52 estudiantes.
Se determin la factibilidad preliminar de la estrategia para la evaluacin del nivel de desarrollo de
competencias profesionales, al revelarse la transformacin:

De una evaluacin netamente controladora basada en la reproduccin a una evaluacin formativa


donde se le requiere al estudiante aplicar lo aprendido a travs de evaluaciones autnticas, a la vez
aportando a la transformacin de una evaluacin fiscalizadora a una evaluacin que contribuya a la
formacin de competencias a travs del anlisis a situaciones reales simuladas.

De una evaluacin analtica donde se realizaban preguntas dirigidas a valorar los saberes
independientes del saber conocer y el saber hacer, a una evaluacin integrada donde se consolidan
los saberes en una evidencia de desempeo.

De una evaluacin donde los saberes esenciales evaluados eran el saber conocer y el saber hacer
donde los valores ticos informativos se consideraban implcitos a una evaluacin que integra todos
los saberes incluyendo explcitamente el saber ser y el saber convivir.

De una participacin limitada del estudiante en su proceso de evaluacin a una participacin activa
del mismo promoviendo as la reflexin para el autoaprendizaje y el aprendizaje colaborativo.

De una retroalimentacin general limitada donde apenas se mostraba la calificacin y la respuesta


adecuada a una retroalimentacin detallada y personalizada que le permita aclarar dudas.

De una retroalimentacin lineal limitada a incluir el logro de los saberes a una retroalimentacin
integrada multidimensional donde adicional a incluir el logro individualizado de los saberes los
integra como competencia profesional y elementos de competencia.

13

De un uso limitado de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin a subir archivos al EVA o


a mantener los registros de las calificaciones, a un aprovechamiento amplio de stas durante todo el
proceso de evaluacin, que incluye, tanto las potencialidades en torno a la automatizacin,
instantaneidad, interactividad, como a su funcin como herramientas cognitivas. Las TIC se utilizan
como herramientas que permiten que los estudiantes representen de diversas maneras el
conocimiento y puedan reflexionar sobre l, apropindoselo de manera ms significativa.

La experiencia demostr la posibilidad de que la evaluacin formativa informatizada aplicada en el


estudiante de Ingeniera de Sistemas de Informacin utilizando la tarea evaluativa integrada, el
protagonismo co-participativo formativo, la prctica reflexiva como herramienta de comunicacin virtual y
la informatizacin permiten influir en el desarrollo de la competencias profesionales de dicho estudiante;
adems se puso en evidencia que este es un proceso continuo y sistmico, que al no desarrollarse en
una sola asignatura, an cuando se observen niveles de avance en el desarrollo de la competencia, se
requiere sistematizarlo a lo largo de la carrera para completar el desarrollo de competencias requeridas
de un graduado de Ingeniera de Sistemas de Informacin.
CONCLUSIONES
1. El proceso de evaluacin del aprendizaje en los estudiantes de la carrera de Ingeniera de Sistemas
de Informacin evidencia insuficiencias tericas que fundamenta la necesidad de su reconstruccin
conceptual para transformarlo en un proceso de evaluacin de competencias profesionales que
connote su funcin formativa.
2. Estas insuficiencias tericas se concretan en cuatro aspectos fundamentales:

El predominio de una evaluacin centrada en el saber conocer y saber hacer, dejando relegado
el saber ser.

Una concepcin analtica de la evaluacin que no responde al carcter totalitario de la


competencia como objeto a evaluar.

Insuficiencias en torno al enfoque de la retroalimentacin, que no pondera su funcin formativa e


integradora.

Insuficiencias en torno al aprovechamiento de las TIC, primordialmente en su funcin de


mediacin semitica para el aprendizaje.

3. En la investigacin tambin se detectaron insuficiencias en la evaluacin del aprendizaje de los


estudiantes de Ingeniera de Sistemas de Informacin en la Universidad APEC, lo que se evidenci
en una concepcin curricular por asignaturas y una evaluacin tradicional enfocada a la valoracin
de conocimientos y habilidades desagregada, asistmica y con escasa participacin del estudiante,
sin tomar en cuenta los valores y las actitudes ni la integracin de los saberes en el desempeo de
las actividades para enfrentar situaciones, lo que constituy una manifestacin del problema
cientfico.
4. Como resultado de la caracterizacin sicolgica y didctica, y el anlisis de los antecedentes
histricos del objeto de la investigacin, se reconoce la unidad dialctica que se establece entre la
evaluacin de la competencia como totalidad y la evaluacin analtica de los saberes que la integran,
para una modelacin didctica que permita explicar el proceso de evaluacin de competencias
profesionales en el estudiante de Ingeniera en Sistemas de Informacin.

14

5. La implementacin de una estrategia de evaluacin, caracterizada por tareas evaluativas autnticas


que incorporan evidencias de condicionamiento tico, una participacin activa del estudiante durante
todo el proceso, una retroalimentacin multidimensional integrada que fomenta la reflexin y el
aprovechamiento de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin connotando su funcin
como mediador semitico; permiti valorar el nivel de desarrollo de las competencias profesionales
en el estudiante de Ingeniera en Sistemas de la Informacin, contribuyendo a su formacin.
6. La utilizacin del mtodo de criterio de expertos permiti la corroboracin del valor cientficometodolgico de la estrategia propuesta; adems la valoracin de los resultados alcanzados en el
pre-experimento, posibilit la constatacin de la efectividad de la misma, lo que contribuye a ofrecer
una alternativa de solucin para la investigacin cientfica en la didctica de la evaluacin de
competencias profesionales asistida por las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.
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