Diagrama de pareto

1. Seale los dos objetivos principales del diagrama de pareto.

Ayudar a localizar el o los problemas vitales, as como sus principales causas.
Se establezcan prioridades y se enfoque los esfuerzos donde estos puedan tener
mayor impacto.
2. En un anlisis de pareto primero se deben hacer un pareto de problemas y despus un
pareto de causas.
Explique en qu consiste cada uno de estos y de un par de ejemplos para ilustrarlo.

Los datos de las barras por medio de una grafica, con

las barras ubicadas de izquierda a derecha de forma
decreciente de acuerdo con la frecuencia, se obtiene el
diagrama de pareto.

Despus del pareto para problemas el anlisis debe

orientarse exclusivamente hacia la bsqueda de las
causas del problema de mayor impacto

3. En qu consiste el principio de pareto? Explique en el contexto de su rea de trabajo.

4. A partir de los datos de la hoja de verificacin de los defectos en vlvulas del ejemplo 6.4,
que efectu lo siguiente:
a) Realizan un pareto de problemas y ver cul de ellos es predominante.
b) Para el defecto ms importante realice un pareto para causas.
c) En resumen, Cules son las principales pistas para reducir la cantidad de piezas
defectuosas.

5. En una empresa del ramo grafico durante dos meses se ha llevado el registro del tipo de
defecto que tiene los productos finales, y se obtuvieron los siguientes problemas con sus
respectivos porcentajes: fuera de tono 35 %, manchas 30%,fuera de registro 15%, mal
corte 12%, cdigo de barras opaco 8%. De acuerdo con el principio de pareto, se puede
afirmar que el problema vital, desde el punto de vista estadstico ,es fuera de tono?
.

6. Enliste las principales actividades que realiza y, de acuerdo con el tiempo que les dedica a
cada uno de ellas, haga un pareto.

7. Mediante un anlisis, en una empresa se detectaron seis tipos de quejas de los clientes,
pero cada tipo de queja causo diferente grado de insatisfaccin o molestia para el cliente.
La escala que se utilizo para medir el grado de molestia es el siguiente: mxima molestia
(10 puntos), mucha insatisfaccin (8), molestia moderada (6), poco (4), muy leve
(2).Adems, en el anlisis se determino la frecuencia con la que ocurrieron en el ltimo
semestre las distintas quejas. En la siguiente tabla se sintetizan los resultados de tal
anlisis:
TIPON DE
QUEJA

GRADO DE MOLESTIA

FRECUNCIA DE OCURRENCIA

A
B
C
D
E
F

A) Realice un anlisis de pareto para determinar sobre qu tipo de queja se debe dirigir
los esfuerzos para atender sus causas. Aplique la recomendacin 2 del diagrama de
pareto.

8. De acuerdo con la informacin de hoja de verificacin en una lnea de proceso de

envasado de tequila, en el ltimo mes se presentaron los siguientes resultados en cuanto
a defectos y frecuencia:

DEFECTO DE ENVASADO

FRECUENCIA

BOTELLA

804

TAPA

715

ETIQUETA

1823

CONTRAETIQUETA

742

BOTELLA SIN VIGUSA

916

OTROS

102

TOTAL DE BOTELLAS ENVASADAS EN EL MES

424 654

A) RELISE UN DIAGRAMA DE PARETO Y OBTENGA CONCLUCION.

9. En una empresa procesadora de carnes fras mediante una inspeccin al 100% se

detectaron problemas en las salchichas. En la tabla superior se muestra los resultados de
cada una semana.

a) Considera que la gravedad de los tres problemas es la misma, realice un anlisis de pareto
para problemas y detecten cual es el ms significativo.
b) Con respecto al problema vita, haga paretos de segundo nivel (causas) tanto para
maquina como para turno.
c) Vuelva a realizar los anlisis anteriores, pero considerando que la gravedad del problema
desde el punto de vista del cliente es la siguiente: falta de vacio (6), mancha verde (10),
mancha amarilla (8).

10. Con el propsito de enfocar mejor los esfuerzos del rea de mantenimiento se analiza el
tiempo muerto por fallas le equipo de impresin en 11 lneas de produccin de una
empresa de mano factura. Los datos se obtuvieron durante cuatro meses y hubo un total
de cien fallas, vea la tabla siguiente.
lnea

Numero de fallas

16

28

13

11

11

Tiempo promedio
para falla

Tiempo
acumulado

26

417

26

157

29

808

33

423

37

409

12

35

51

585

55

165

30

30

53

264

22

66

TOTAL 100
33

3332

A) realice un anlisis de pareto para las lneas de produccin en funcin del tiempo
acumulado de falla. Reporte los aspectos ms relevantes.
B) Haga el anlisis anterior pero a hora considere el tiempo promedio por falla.
C) de acuerdo con los dos anlisis anteriores sobre cual o cuales lneas habra que
hacer un esfuerzo especial de mantenimiento

11. En una fbrica de aparatos de lnea blanca se han presentado problemas con la cantidad
de lavadoras. Un grupo de mejora para calidad decide revisar los problemas de la tina de
las lavadoras, ya que con frecuencia es necesario retrabajarlas paraqu estas tengan una
calidad aceptable. Para ello, estratificaron los problemas en la tina de lavadora por tipo de
defecto, con la idea de localizar cuales el desperfecto principal. A continuacin se muestra
el anlisis de los defectos encontrados en las producidas en cinco meses. realice un
anlisis de pareto y obtenga conclusiones.

Defecto

Frecuencia

Boaco de la tinta ovalado

1200

Perforaciones deformes

400

Boca de tina despostillada

180

Falta de fundente

130

Mal soldada

40

Total

1950

Estratificacin
12. Que es la estratificacin y para que se utiliza

13. En el are de finanzas de una empresa, uno de los principales problemas son los cheques
sin fondos de pago de los clientes. Por ello, dudan si aplicar medidas mas enrgicas con
todos los pagos con cheques o sola hacerlo con ciertos clientes como utilizar
estratificacin para tomar la mejor decisin.

14. En un area de srviscios de una empresa de manofactura se realisa una encuesta para
evaluar la calidad del servicio y del nivel de satisfacion de llos clientes. La encuesta
consiste ne 10 preguntas, y cada una de ellas evalua diferentes aspectos de los servicios
proporcionados. Las respuestas para cda pregunta es un numero entre 0 y 10. Parqa aser
un primer anlisis ded los resultados obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10
preguntas para cada cuestionario. A continuacin se muestran los putis obtenidos en 50
cuestionarios .
78,78,82,85,81,86,80,73,84,78,68,84,75,78,76
76,82,85,91,80,70,87,77,82,84,48,49,39,43,35
42,34,44,49,43,34,30,43,31,34,41,42,45,42,35
38,39,42,29
a) Considera que los primeros 25 cuestionarios (ordenados por rengln) provienen de un
departamento y los restantes 25 de otro, realice un anlisis estratificado por
departamento calculado estadsticos bsicos: media, mediana, desviacin estndar.

b) Cuales son sus obserbasiones mas importantes acerca dedl anlisis realizado

c) Al enfocarse en el departamento con mayor problemas, seria alguna utilidad estratificar

los datos por pregunta.explioque

15. Como aplicara la estratificasion con el fin de orienar mejora la estrategia para disminuir la
inseguridad en una ciudad

16. En un empresa se tiene el problema de robo de materiales, componentes y equipos por

parte de los empleados. Como aplicara la estratificasion para orientar maejor la estrategia
de disminucin de tales robos.

17. Que son y cual es el objetivo de las hojas de verificacin

18. Seale los distintos tipos de hoja de verificasion.

19. Disee una hoja de verificacin para analizar la distribucin del grosor de las laminas de
asbesto considerando que el espesor ideal es de 5mm con tolerancia de 0.8.

20. En una favrica de vlvulas, en cierta rea de maquinado existen tres maquinas para
fabricar roscas, la cuales son utilizadas por cinco trabajadores. Se han tenido problemas
con el numero de piesas defectuosas en tal area.los directivos presionan a los
trabajadores y los culpan de los problemas de calidad. Los trabajadores por su parte, le
explican a los directivos que las maquinas son demasiado viejas y que por eso ocuren los
problemas. Que aria especficamente para acelerar la sutitucion

21. En uan empresa que fabrican colchones se tienen los siguientes defectos: plisado
,hilvanado ,fuera de medida y manchados. El trabajo se ase por medio de cinco maquinas.
Disee una hoja de verificasion para registra los defecos cuando se realiza la inspecion

22. En el proceso de envasado de tequila los defectos principales son los siguientes: botella,
tapa, etiqueta, contra etiqueta, botella sin vigusa, otros. Diseos una hoja de verificacin
para registrar estos defectos.

Diagrama de Ishikawa y lluvia de ideas

23. Cual es el propsito del diagrama de Ishikawa

24. Cualeson los diferentes mtodos de construccin del diagrama de Ishikawa

25. Recuerda cuales son algunas de las causas o situaciones asociadas a cada uno de las 6 M.

26. Elija dos de los siguientes problemas y aplique de preferencia en equipo, un diagrama de
Ishikawa.

a) Cuales son los obstculos principales para que una persona baje de peso
b) Que aspecto influyen en la elaboracin de una buena sopa de arroz
c) Cuales son los problemas principales para lograr una verdadera transformacin hacia la
calidad es lento
d) Porque el transito en una gran ciudad es lento
e) Cuales son las causas por las que una persona llega tarde a una cita
f) Cuales son las causas del ausentismo en una empresa.