[Ao]

LA MEJOR LNEA DE CRUCEROS FLUVIALES EN EL MUNDO

EUROPA RUSIA & UCRANIA CHINA EGIPTO

Interexpress S.A.
[Seleccionar fecha]

INDICE GENERAL
Pgina
Caractersticas Generales
Los Encantos de la Navegacin fluvial...3
Categora Lder...4
Las Ventajas de Viking..5
Grandes barcos, Gran servicio.6
Enriquecimiento cultural.7
Bebidas y Licores8
Programas Especiales
Winter on Danubio..9
Winter Rhineland10
Winter Holiday.11
European Winter Sojourn..12
Caractersticas Tcnicas13
Navos Viking River Cruises.18
Mercado Objetivo19
The Viking Horn..20
Tipos de Cabinas.........21
Membreca y Beneficios27
Premios28
Flota Viking: Europa..29
Flota Viking: Rusia y Ucrania31
Flota Viking: China y Egipto..32
Ratio Tripulacin.33
Servicios incluidos y no incluidos.34
Servicios adicionales..35
Destinos y localidades: Europa.36
Destinos y localidades: Rusia y Ucrania.......40
Destinos y localidades: China..42
Destinos y localidades: Egipto..43
Flujo proceso de compra..44
Ventas Grupo Viking..46
Formas de pago..47
Penalidades.48
Seguro.....49
Materiales de Marketing y Reservas...54

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 2

CARACTERSTICAS GENERALES
LOS ENCANTOS DE LA NAVEGACIN FLUVIAL
Un Crucero fluvial le entrega a sus clientes el corazn del destino
Ciudades Histricas y lugares como Amsterdam, Budapest, Viena y
Mosc
Oportunidad de sumergirse en la cultura local y su historia
Desempaque una sola vez
Barcos ntimos
Capacidad promedio de 150 pasajeros
Ambiente informal y relajado
Cambios constantes de escenario
Todas las cabinas externas con vista al ro
Sin malestares por movimiento
Nicho de viajes con ms rpido crecimiento
No se quede atrs!

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 3

CATEGORA LIDER
Lder en la Industria Europea, Rusa y China
Lderes en lneas de cruceros de lujo
Royal Viking Line
Viking es dueo y/u opera todos sus barcos
No sub-contrata
Ninguna otra lnea de cruceros fluviales puede decir lo mismo
Presencia Global
Oficinas en Los ngeles, Boston, Londres, Colonia, San
Petersburgo, Kiev y Beijing
Tiene excelentes ubicaciones portuarias propias
Ofreciendo fciles accesos y menos congestin en los puertos del
los Ros Rhin, Moselle y Elbe
Fijando los estndares en la industria

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 4

LAS VENTAJAS DE VIKING

Lnea de Cruceros Ganadora de Mltiples Premios
Flota ms grande, compuesta por 23 cruceros
Nuestra gran flota ofrece ms alternativas de
itinerarios y flexibilidad que ninguna otra lnea de cruceros
Muchos atractivos a bordo
Cabinas espaciosas,
84% tienen balcones o ventanas
Guas con ingls fluido.
Excelente comida & servicio
Mens deliciosos
diseados por nuestros chefs
Europeos. Servicio a la par de los ms finos
restaurantes.
Enriquecimiento Cultural
Viking ofrece una experiencia inigualable, ms all de la tpica presentacin
al turista

Estndares de servicio garantizados

Sus clientes amarn sus
vacaciones en Viking
River Cruises. Se lo
garantizamos!
Estilo Todo Incluido comprende
la mayora de las comidas,
excursiones y ms
Sin sorpresas ni recargos para
sus clientes y por el cual
adems usted recibe comisin!

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 5

GRANDES BARCOS, GRAN SERVICIO

Entrenamiento riguroso al personal
Implementado por nuestro equipo de administracin Suizo
Extensa experiencia local
Contamos con personal y guas en todos los destinos
Barcos idnticos
Permite transferir a los pasajeros en
circunstancias especiales
Rango de satisfaccin
extremadamente alto
99.8% de los
pasajeros Viking dicen que el crucero
cumpli o excedi sus expectativas
Acceso sin costo a Internet Wi-Fi en todo el barco
Europa y Rusia
Excelente Servicio garantizado!
Somos la nica lnea de cruceros fluviales que
garantiza un servicio ganador de premios
Si su cliente no estuviera satisfecho con el servicio a partir
del check-in, incluyendo lo relacionado con comida, tripulacin o
tours, notifquenos dentro de las 24 horas siguientes a
empezar su crucero. Tendremos 24 horas para corregir
la situacin y de no estar conforme con la solucin, podr
abandonar el crucero y nosotros le reembolsaremos el
precio de su crucero en un 100%.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 6

ENRIQUECIMIENTO CULTURAL
Excursiones educativas
Paseando por los pasillos del Museo
Hermitage en Rusia San
Petersburgo
Visitando antiguos castillos a lo largo
del Rhin
Degustando vinos franceses en
Borgoa
Maravillndose con el increble arte
Chino de fabricar finas porcelanas
Recorriendo los jardines de la Ciudad
Prohibida de Beijing
Audfonos personales en todas las excursiones
No se perder ningn comentario del gua desde cualquiera
ubicacin

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 7

BEBIDAS Y LICORES
Finos vinos regionales - ilimitado
Cerveza ilimitada
Caf expreso ilimitado
Bebidas gaseosas ilimitadas
Jugos ilimitados
Agua mineral ilimitada
Dos ccteles diarios (por persona)
Botella de champaa Viking (una por cabina)
Copa o bolso Viking (uno por persona)
Un set de postales o tarjetas (uno por cabina)

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 8

CARACTERISTICAS TCNICAS

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 9

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 10

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 11

110 camarotes exteriores

(2 suites, 20 de lujo, 80 estndar, 8 solo)
Bar
Viking

2003

129 m

Packhomov

Restaurant
pequea tienda de moda
Biblioteca
Estaciones de Internet
Servicio de lavandera
doctor a bordo

105 camarotes exteriores

(1 suite, 18 de lujo, 65 estndar, 21 single)
Viking

2007

129 m

Peterhof

Bar
Restaurant
pequea tienda de moda
Biblioteca
Estaciones de Internet
Servicio de lavandera
doctor a bordo

153 camarotes exteriores (6 suites,

4 suites menores, 2 superior, 141 de lujo)
Bar
Restaurant
Vinking

2006

Century Sun

127 m

pequea tienda de moda y sastre

Gym, sauna y servicios de masaje
Business centro
Internet
Biblioteca
Espacio de conferencia
153 camarotes exteriores con balcones
Elevadores que tienen acceso a todas
las cubiertas
servicio de lavandera
Doctor y saln de la belleza

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 12

132 camarotes cmodos exteriores

2 suites presidenciales, 14 suites,
4 suites menores, 112 de lujo)
Bar
Restaurant
Viking Emerald

2011

127 m

pequea tienda de moda y sastre

Gym, sauna y servicios de masaje
Business centro
Internet
Biblioteca
Espacio de conferencia
Elevadores que tienen acceso a todas
las cubiertas
servicio de lavandera
Doctor y saln de la belleza
132 camarotes exteriores con balcones
65 camarotes exteriores
(4 suites, 18 suites menores, 43 de lujo)

Viking

1998

Prince Abbas

2007

59 m

Dos salones
Restaurant y facilidad de bufete

(remodelado)

pequea tienda de moda

Doctor
Internet caf
Pool
servicio de lavandera

60 camarotes exteriores (4 suites,

56 de lujo)
Royal Lotus

2005

75 m

Restaurant y facilidad de bufete

Royal Lily

2007

75 m

pequea tienda de moda

Doctor
Internet caf
Pool
servicio de lavandera

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 13

NAVOS VIKING RIVER CRUISES

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 14

MERCADO OBJETIVO
Viking River Cruises est enfocado a un pblico adulto o tercera edad, parejas o solteros.
Que estn en busca de nuevos destinos, con
ganas de enriquecerse en nuevas culturas.
Debido a la naturaleza de nuestros itinerarios de
los cruceros Viking River , estos no mantienen
instalaciones o servicios para nios a bordo de los
navos.

En caso de que algn menor de edad (18 aos)

deben ser acompaados y compartir un camarote
con un padre, tutor legal u otro adulto responsable que sea mayor edad (21 aos).
Viking River Cruises se reserva el derecho de limitar el
nmero de menores de edad (18 aos) en los navos.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 15

TIPOS DE CABINAS
Presidential Suite

Descripcin:

Tamao de camarote: 840 pies cuadrados.

camas de estilo de hotel King-clasificadas, ms sof y butaca en el rea sentada
Ventanas panormicas que abren en el balcn privado recirculante
Bao privado con baera y ducha
Las ventanas panormicas que abren en el balcn privado
Telfono, caja fuerte y secador de pelo
Control de clima individual
Sof, escritorio, sillas
Espacio bajo cama para almacenar maletas
Guardarropa espaciosa con suspensiones de madera
Caldera y caf soluble disponible en el camarote
TV con CNN, B.B.C. y otro programa de Lengua inglesa, incluyendo " Vista del
Puente " canal.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 16

Suite

Junior Suite

Descripcin:

Tamao de camarote: 232 pies cuadrados.(Suite)

Tamao de camarote: 241 pies cuadrados. (Junior Suite)
Camas de estilo de hotel: L 6.56 pies. x W 2.62 pies. x H 1.31ft.
Las ventanas panormicas que abren en el balcn privado
Bao privado con ducha
Telfono, caja fuerte y secador de pelo
Control de clima individual
Sof, escritorio, sillas
Espacio bajo cama para almacenar maletas
Guardarropa espaciosa con suspensiones de madera
Caldera y caf soluble disponible en el camarote
TV con CNN, B.B.C. y otro programa de Lengua inglesa, incluyendo " Vista del
Puente " canal.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 17

Categora A /
Categora D /

Categora B /
Categora E /

Categora C /
Categora F

Descripcin:

Tamao de camarote: 221 pies cuadrados.

Camas de Hotel-estilo: L 6.56 pies. x W 2.62 pies. x H 1.31ft.
Ventanas panormicas que abren en el balcn privado
Bao privado con ducha
Telfono, caja fuerte y secador de pelo
Control individual de clima
Sof, escritorio, sillas
Espacio bajo cama para almacenar maletas
Guardarropa con suspensiones de madera
Caldera y caf soluble disponible en el camarote
TV con CNN, B.B.C. y otro programa de Lengua inglesa, incluyendo " Vista del
Puente " canal

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 18

Categora A Deluxe /

Category B Deluxe /

Category C Deluxe /

Category F Deluxe

Descripcin:

Tamao de camarote: 161 pies cuadrados.

Camarotes de lujo que tienen camas de estilo hotel
Ventanas largas que se abren
Bao privado con ducha incluida
Telfono, caja fuerte y secador de pelo
Individual control de clima
Camas de Hotel-estilo 6.56 pies. x 5.25 pies. x 1.48 pies. (pueden ser separadas)
Espacio bajo la cama para almacenar maletas
Guardarropa con suspensiones de madera
TV pantalla plana 26-pulgada de Sony con CNN, B.B.C. y otro programa de
Lengua inglesa, incluyendo " Vista del Puente " canal

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 19

Category D Deluxe /

Category E Deluxe

Descripcin:

Tamao de camarote: 136 pies cuadrados.

Tamao de camarote: 215 pies cuadrados
Camarotes de lujo que tienen camas de estilo hotel
Ventanas largas que se abren
Bao privado con ducha incluida
Telfono, caja fuerte y secador de pelo
Individual control de clima
Camas de Hotel-estilo 6.56 pies. x 5.25 pies. x 1.48 pies. (pueden ser separadas)
Espacio bajo la cama para almacenar maletas
Guardarropa con suspensiones de madera
TV pantalla plana 26-pulgada de Sony con CNN, B.B.C. y otro programa de
Lengua inglesa, incluyendo " Vista del Puente " canal

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 20

Category CS

Descripcin:

Tamao de camarote: 75 pies cuadrados.

Camarotes de lujo que tienen camas de estilo hotel
Ventanas largas que se abren
Bao privado con ducha incluida
Telfono, caja fuerte y secador de pelo
Individual control de clima
Camas de Hotel-estilo 6.56 pies. x 5.25 pies. x 1.48 pies. (pueden ser separadas)
Espacio bajo la cama para almacenar maletas
Guardarropa con suspensiones de madera
TV pantalla plana 26-pulgada de Sony con CNN, B.B.C. y otro programa de
Lengua inglesa, incluyendo " Vista del Puente " canal

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 21

MEMBRECA Y BENEFICIOS
Viking Explorer Society
Ahora viajes Viking River Cruises se han hecho an ms provechosos! Una vez que
el husped toma las vacaciones con Viking, quedan automticamente matriculados
en la Sociedad de Explorador Viking, es decir, parte de una comunidad de viajeros
sofisticados que le gusta ampliar su vista mundial por los cruceros de ro. Los viajeros
obtienen los siguientes beneficios:
Crdito en su prximo viaje
Reconocimiento a bordo
Subscripcin complementaria para Viajes Viking
Prioridad nmero uno

Beneficios Viking Explorer Society Member

Silver Tie (despus del 1er viaje)
Coctel Reservado para los miembros de a bordo
Viajes Vikingos
Calendario
Premier Tier (despus del 3er viaje)
Incluye todos los beneficios de Silver Tie, adems de:
Upgrade a bordo de los cruceros (sujeto adisponibilidad)

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 22

PREMIOS
Cond Nast Travelers Gold List
World Travel Awards
Travel + Leisure Worlds Best
Luxury Travel Advisor Awards of Excellence
2010 TravelAge West WAVE Awards
British Travel Awards
Travel Weekly Readers Choice Award
Recommend Readers Choice Award
Leisure Travel Leaders Awards

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 23

SERVICIOS INCLUIDOS EN LA TARIFA

Excursiones diarias
Guas con Ingls fluido
Desayuno, Almuerzo y cena (mens diseados por chef europeos)
Impuestos de puerto
Servicio areo (solo algunos itinerarios lo incluyen)

SERVICIOS NO INCLUIDOS EN LA TARIFA

Propinas (USD$ 13.- aprox. diarios por persona)
Tickets areos
Cargos por combustible
Transfer
Fee de emisin USD$25.- por persona
Servicio de pre y post hotel

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 24

SERVICIOS ADICIONALES
Asistencia para Visas
Aunque no es nuestra responsabilidad, debemos asesorar al mximo esta gestin,
muchas veces ciertas visas pueden ser proporcionadas abordo por algn costo adicional y
con esto ayudamos a que el viaje sea ms agradable de programarlo, evitando molestias
extras.
En el caso de los itinerarios que recorren Rusia es necesario obtener una carta de
invitacin, para que el pasajero pueda tramitar su visa.
Asistencia para Excursiones
El itinerario viene descrito en la pgina web. Todas las rutas incluyen tours con guas
(ingls fluido).
Servicio de traslados o de hoteles pre o post cruceros
Entregar esta informacin que ayuda a que la organizacin del viaje sea ms cmodo
(Solo si el pasajero o agente de viajes lo solicita, ya que no estn incluidos en el precio).
Cdigo de vestimenta
Se deber entregar siempre esta informacin para que el cliente siempre pueda llevar su
vestimenta adecuada para el crucero que va a realizar.
Actividades adicionales abordo
Asistir en lo que sea necesario en caso de que sea solicitado.
Informacin del crucero
Muchas veces vamos a tener que entregar informacin importante para el pasajero
referente al barco: Electricidad, Internet, sistemas de pagos abordo, l, etc. (toda esta
informacin la vamos a encontrar el la pagina Web de la compaa.)
Como podrn contactar a los pasajeros abordo
La compaa nos enva en la documentacin final la informacin de telfonos e e-mails
para que los pasajeros puedan ser contactados, as como una lista de los agentes de
puerto de la ruta que realizarn. Es importante mantener siempre una copia de esta ya
que siempre recuren a nosotros para que informemos si lo requieren.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 25

DESTINOS Y LOCALIDADES
DESTINOS

EUROPA

PASES

ROS

Austria

Danubio

Blgica

Elba

Bulgaria

Rin

Croacia

Rhne

Repblica Checa

Sena

Francia

Sane

Alemania

Main

Hungara

Moselle

Holanda

Canales de Holanda y Belgica

Rumania
Eslovaquia
Suiza
Luxemburgo
Serbia

Itinerarios:
Grand European Tour
Romantic Danube
Cities of Light
Elegant Elbe
Southern France Serenade
Paris & the Heart of Normandy
Portraits of Southern France
Frances Finest
Danube Waltz
Imperial Danube
Rhine Getaway
Rhine Serenade
Treasures of the Rhine
Vineyards & Vistas
Eastern European Odyssey
Passage to Eastern Europe
Eastern European Waltz
Danube Holiday Explorer
Winter Rhineland
Winter on the Danube
European Winter Sojourn
Tulips & Windmills
Romantic Danube & Passionsspiele

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 26

Ro Rin:
Adems de ser uno de los ros ms importantes de
Europa, el Rin es tambin uno de los ms hermosos.
Esto se origina en el Sudeste de Suiza y los flujos del
Alto Rin hacia Basilea, luego en Alemania donde el Rin
Medio pasa por el Valle que est al lado de ciudades
pastorales, viedos y docenas de castillos y fortalezas.

Ro Danubio:
Danubio es el ro ms largo en la Unin Europea.
Comienza en la regin Negra Forestal de Alemania y
traspasa 10 pases (Alemania, Austria, Eslovaquia,
Hungra, Croacia, Serbia, Rumania, Bulgaria, Moldova
y Ucrania) sobre su camino a Mar Negro.

Ro Sena:
Originado en la regin de la Borgoa en Francia, el
Sena corre directamente por Pars, norte de Francia y
en Mar del Norte. Los viajeros que navegan por el
Sena tambin pueden visitar Giverny, donde Juana de
Arco fue intentada y ejecutada; las playas histricas de
Normanda; y mucho ms.

Ro Elba:
Un crucero por el ro Elba destaca paisajes
extraordinariamente hermosos, e incluye paradas en
Dresde, Meissen, Torgau, Wittenberg, Dessau y
Magdeburgo. Los cruceros de Ro del Elba tambin
disfrutan de las vistas espectaculares de las
formaciones de roca de las Montaas de Arenisca del
Elba. Adems de su fauna, el ro apoya varias reas
que producen vino.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 27

Ro Rhne (Rdano):
El Rhne se eleva en Suiza y fluye por Francia al Mar
Mediterrneo. Esto form una parte importante del
Imperio romano; las ruinas de caminos romanos,
acueductos, baos, arcos, arenas y teatros pueden ser
vistas en todas partes del rea. Los viajes sobre el
Rdano destacan paradas en Lyon, Vienne, Avin,
Arles y ms.

Ro Sane:
Comenzando en Vosgos Montoosos de Francia
oriental, el Sane corre 300 millas para encontrar el
Rhne en Lyon. Esto ha sido una parte importante de
trfico fluvial desde las antiguas galorromanas. Un
crucero a lo largo del Sane es tambin un viaje por
la legendaria regin de la Borgoa en Francia.

Ro Moselle:
Fluyendo por Francia, Luxemburgo y Alemania, el Moselle
es de casas a castillos y vistas pintorescas. Sus curvas
tortuosas son consideradas una atraccin especial, como
son las vistas notables de las colinas circundantes, que
estrechan valles y remojan viedos.

Ro Main (Principal):
El Ro Main o Principal proviene en Franconia y fluye
por los estados alemanes de Baviera, BadenWrttemberg y Hesse. Esto destaca destinos de
crucero apasionantes del ro como Wrzburg y
Bamberg. Los cruceristas a menudo se paran en
Wrzburg para un viaje a lo largo " del Camino
Romntico " a Rothenburg.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 28

Canales de Holanda y Ro de Blgica:

Pases bajos: Holanda, Blgica y Luxemburgo ubicado
sobre el nivel de mar. Tienen una serie extensa de presas,
diques, canales y vas fluviales naturales entrecruza los
campos frtiles. Las vas fluviales de Amsterdam son tanto
hermosas como funcionales, llevando a la gente alrededor
de la ciudad, y muchas de las ciudades de Blgica tambin
destacan canales.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 29

DESTINOS

PASES
Rusia

RUSIA & UCRANIA Ucrania

ROS
Svir
Volga
Dnieper

Itinerarios:
Waterways of the Czars
Footsteps of the Cossacks

Ro Svir:
El Ro Svir proporciona el paso entre el dos de los
lagos ms grande de Europa Onega y el Lago Ldoga.
Y es la parte de la Va fluvial Bltica de Volga que une
Volga con Mar Bltico. El agua es limpia, abundante
con peces de diversas, y rodeada por bosques de
hermosos bosques de pino.

Ro Volga:
La mitad de la carga del ro de Rusia es transportada
a lo largo de Volga, y su agua es usada para irrigar
las regiones de estepa del sur. Los lazos de Rusia al
Volga corren fuerte y profundo. Las paradas a lo
largo de Volga incluyen la ciudad De oro de
Yaroslavl y la ciudad medieval de Uglich, un favorito
de Ivan el Terrible.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 30

Ro Dnieper:
Fluyendo por Rusia, Bielorrusia y Ucrania, el Ro
Dnieper es en Europa el tercer ro ms largo. El Dnieper
es sumamente importante para la economa de
Ucraniana. Sus paisajes consisten en el cuidado del
terreno accidentado, arboledas forestales, pueblos
antiguos, amplios y largos depsitos. Esto lleva a
cruceros del ro entre Kiev y Odesa.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 31

DESTINOS

CHINA

PASES

China
Tibet

ROS

Yangtze

Itinerarios:
Imperial Jewels of China
Roof of the World
Chinas Cultural Delights

Ro Yang- Tz:
Un crucero fluvial es el nico modo de experimentar el legendario Yang-Ts. El corazn
del ro de China y tercero ms largo en el mundo, 3,915 millas .
El ro Yang-Ts se sumerge de la
meseta Tibetana para fluir por la
Tres regiones de Desfiladeros
exquisitamente hermosas y
dramticas sobre su camino a
Shanghai y el Este del Mar Chino.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 32

FLUJO DE PROCESO DE COMPRA

1.- Cotizacin
Sugerir al agente de viajes o pasajero directo una buena alternativa (por dar lo
ms econmico no ofrecemos lo correcto para el cliente, que por una mnima
diferencia puede ir en una cabina superior). El cliente se hace pasajero frecuente
si queda satisfecho con su viaje.
Posteriormente se verifica disponibilidad de categoras y tarifas en la pgina web.
Al solicitar cotizacion o reserva mencionar crucero, fecha, ruta y direccin.
Anticipar que al momento de reserva, casa matriz asignara nmero de cabina y
ubicacin en el barco.
Copiar como informacin adicional el cobro por FEE DE EMISIN correspondiente
a USD$ 25.- persona.
2.-Reserva

Solicitar Nombres, pasaporte y Rut de las personas que viajan.

Verificar que los nombres de las reservas sean tal cual aparecen en sus
pasaportes

Se enviara ficha de confirmacin al pasajero o agente de viajes con detalle de

tarifas cabina, , etc. Adems de enviar nuevamente el itinerario de la salida, para
evitar algn inconveniente.
Gif (Guest Immigration Form)
Verificar que pasaporte est vigente mnimo 6 meses una vez iniciado viaje. Esta
informacin obligatoria debe ser enviada a la compaa para que finalmente los
Tickets se emitan en USA. Recordar demora en entrega por lo que hay que darse
tiempo. Preguntar y anotar fecha en que pasajero sale de Chile.
Realizar seguimiento a la reserva hasta un mes antes de la salida del zarpe y
verificar que el negocio haya concluido exitosamente.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 33

3.- Tickets / Documentacin de Viaje:

Los Tickets son electrnicos y sern emitidos aproximadamente 3 semanas antes del
zarpe. Le podremos dar una copia para entonces. Toda documentacin que requiera
recibirla tendrn un cargo de emisin de USD 25 por persona.
Documento de Viaje / Visas
Todos los pasajeros deben tener Pasaporte vlido mnimo 6 meses ms desde la fecha
de desembarque. Visas, todas las que requieran por la ruta y segn la nacionalidad de
cada pasajero. (Es responsabilidad del Agente de Viajes o del Operador verificar esta
informacin y que se cumplan los trmites requeridos).
Si no llevan sus Visas correspondientes, los pasajeros no podrn desembarcar ni
participar en excursiones. Viking River Cruises No acepta ninguna responsabilidad por la
tramitacin de Visas o por el aviso a los pasajeros de qu visas son requeridas.

Itinerarios, Precios y Aumentos:

Los itinerarios estn sujetos a cambios y podrn ser alterados o cancelados
especficamente por factor viento o nivel de las aguas.
Tarifas que incluyen impuestos estn sujetas a variaciones sin previo aviso.

Excursiones opcionales, tours, conciertos, exceso de equipaje, bebidas, tragos y

comidas no incluidas en nuestros programas son de costo adicional para los
pasajeros.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 34

FORMAS DE PAGO
Las formas de pago se pueden efectuar de la siguiente manera:
Visa, MasterCard, American Express, no se permite pago con tarjeta Dinner
Tarjeta de crdito en dlares
Tarjeta de crdito en pesos
Cheque dlares o pesos
NO SE ACEPTAN PAGOS EN EFECTIVO
Transferencias Bancarias a nombre de Interexpress S.A/ Rut: 96.552.920-9
(envar comprobante de transferencia, para que se pueda efectuar el pago a la
compaa), ya sea va telefnica(cuando es tarjeta de crdito) o por Wire Transfer.
Banco BCI
Cuenta pesos: 12863432
Cuenta dlares: 11069597
Polticas de pagos

Toda reserva queda sujeta a cancelacin si no se respetan las fechas dadas.

En caso las promociones 2 x 1, solo se puede efectuar un pago y este debe ser
inmediato.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 35

PENALIDADES

Polticas de Cancelacin /Correcciones /Cambios

Toda anulacin la debemos recibir por escrito. Los siguientes son los cargos por
anulacin:
Das antes de la Salida

Multa que aplica

121 das o ms
120-90 das antes
89-60 das antes
59-30 das antes
29-15 das antes
14-0 das antes

USD 100 por persona

15% del valor total de la cabina
35% del valor total de la cabina
50% del valor total de la cabina
80% del valor total de la cabina
100% del valor total d ela cabina

Una vez que su reserva tiene ya ingresada la aceptacin por medio de Depsito o de
Pago Total, cada modificacin en esta misma reserva tendr un cargo de USD 40.

La Mejor Lnea de Cruceros Fluviales en el Mundo

Pgina 36