Universidad Fermn Toro

Vice-Rectorado Acadmico
Decanato de Postgrado
Maestra en Comunicacin Corporativa

El rol de los SIG en la actualidad y el Pensamiento Sistmico

Melida Sanabria
C.I. 12.817.831
Jhoana Jaxmyn Surez Araque
C.I. 15.856.591
Grupo N 4
Ctedra: La Gerencia en Venezuela (Curso Nivelatorio)
San Cristbal, noviembre de 2014

Introduccin

La comunicacin es una necesidad. Las herramientas que se usan para que

la misma se lleve a cabo dentro de una organizacin dependern de los sistemas
de informacin que se usen para tal fin. Actualmente estas herramientas usadas
para difundir interna y externamente la informacin que requieren, tienen su base
en la tecnologa, la cual sin duda les da un mayor rendimiento, a un menor costo.
En este informe no slo se muestra el papel que actualmente juegas los
sistemas de informacin en las organizaciones, sino tambin la importancia del
pensamiento sistmico en el funcionamiento de las organizaciones, partiendo de la
idea de que este se basa en forma de pensar en la que se asume todo como un
sistema que se engrana entre s, lo que sin duda permite la comprensin,
simulacin y manejo de sistemas complejos, como los que existen en cualquier
empresa, negocio o rea de trabajo.

Los sistemas de informacin y su rol en la actualidad:

Todas las organizaciones a lo largo de la historia han tenido que contar con los
denominados sistemas de informacin para lograr una comunicacin interna y
externa que les permita tener el xito esperado. Los sistemas de informacin los
podemos definir como aquellos componentes que reciben los datos, los
transforman para luego difundirlos, convirtindose en herramientas integrales que
participan en las decisiones de las grandes organizaciones.
En la mayora de las ocasiones las organizaciones construyen sus sistemas de
informacin con el fin de generar beneficios y ventajas, incluso el xito de algunas
organizaciones depende de la eficiencia de sus sistemas, pues en estos muchas
veces se encuentran nuevas estrategias de produccin y nuevos productos
basados en la informacin.
Autores han aseverado en sus publicaciones que los sistemas de informacin y
las organizaciones tienen una influencia mutua, a menudo este grupo de sistemas
actan como agentes de cambio en la organizacin.
Los sistemas de informacin y las organizaciones tienen una influencia mutua.
Por una parte, los sistemas de informacin deben estar alineados con la
organizacin para proporcionar la informacin que se necesita. Por otra parte, la
organizacin debe ser consciente y debe abrirse a las influencias de los sistemas
de informacin. Los S.I. afectan a las organizaciones y stas afectan por fuerza al
diseo.
Entre los roles que actualmente desempean estos sistemas en las
organizaciones, se encuentran:

La eliminacin de papel, principalmente en la maquinaria burocrtica, en la

que la velocidad de los procesos ha sido dinamizada

Ha incrementado la velocidad en general del proceso de produccin,

reportando requerimientos.

Ha mejorado el control de la informacin para una toma de decisiones

efectiva.

Se ha logrado utilizar la tecnologa como un arma estratgica para obtener

ventaja competitiva.

Con la incorporacin de la tecnologa, los sistemas de informacin han sufrido

cambios importantes, el contar con computadoras y con el uso del internet ha
hecho ms importante y trascendental el trabajo de los sistemas de informacin.
Con el uso de estas herramientas se pueden desarrollar nuevos productos
o servicios, adems se pueden fortalecer las relaciones que se emprenden con

clientes, y gracias a la tecnologa se puede promocionar un producto a costos ms

reducidos, ayudando a la organizacin a disminuir los gastos.
De la organizacin depender el diseo de estos sistemas, la tecnologa de
los mismos, se convierte en la ventana para mostrar no slo los bienes y servicios
que produce, sino en el caso de la administracin pblica, se convierte en la va
para mostrar la eficiencia en el servicio que brinda a la colectividad.
El papel de los sistemas de informacin actualmente es crucial para el
crecimiento de la empresa, por ello resulta tan importante que el diseo de estos
sistemas sea el ms adecuado y obvio no puede estar en manos de los tcnicos,
sino debe ser una decisin de altos directivos.
Hoy da, no es raro encontrar a una organizacin que realiza cambios en su
estrategia basados en los sistemas de informacin que desean implementar,
debido a la interdependencia que existe entre la estrategia de negocios y los
sistemas de informacin (hardware, software, base de datos).
La tecnologa en los sistemas de informacin:
La tecnologa en los sistemas de informacin es vista como un factor de
produccin a bajo costo, lo cual ayudar a los administradores a reducir sus
gastos, razn por la cual se ir sustituyendo la mano de obra, cuyo costo ha ido en
aumento a lo largo de la historia.
Segn Martnez (2010) el uso de la tecnologa por parte de las
organizaciones se convierte en una estrategia que les permita tener ventajas
competitivas sobre sus iguales.
Uno de los objetivos de la adecuada aplicacin de la tecnologa en la
organizacin consiste en obtener ventajas estratgicas que sean difciles de
imitar; es decir, en lograr que la infraestructura y los procesos organizacionales
(Cmo? y con que?) apoyen la estrategia (Qu? Dnde? Por qu?) de la
empresa. Estas ventajas estratgicas se traducirn en ventajas competitivas haca
el exterior si ellas contribuyen a dar mayor valor a los productos o servicios en
relacin a la competencia. Usar tecnologa para obtener ventajas estratgicas
implica instrumentar estrategias que refuercen los factores crticos de xito (con
que?) y las competencias centrales del negocio (Cmo?). (Martnez, 2010).
Las empresas usan la tecnologa para organizarse de forma ms flexible, lo
que les permite responder a los cambios existentes en el mercado y aprovechar
as las oportunidades. Contar con los sistemas de informacin adecuados les da a
estas empresas, no importa su tamao, la flexibilidad para superar algunas
limitaciones.
Las empresas al observar el auge del uso de la tecnologa, desean
incorporarla a sus sistemas de informacin no slo como una manera de buscar
eficiencia y modernidad en sus organizaciones, sino para conseguir nuevos

servicios, nuevos productos, una ventaja competitiva sobre otras compaas,

adems seguramente le har ganar nuevos clientes y mejorar notablemente sus
relaciones con los proveedores.
Autores han descrito al tecnologa como la herramienta que ha
revolucionado el proceso de administracin, pues ahora las organizaciones tienen
a su mano toda la informacin que requieren a travs de los sistemas de
informacin, y basadas en ella pueden desarrollar mejoras en los productos que
ofrecen. Lo que una empresa quisiera realizar en 5 aos, por lo general, depende
de la capacidad de los sistemas que maneja.

Pensamiento Sistmico
Se trata de una teora relativamente nueva, nacida a mediados del siglo XX
por la Mental Research Institute de Palo Alto (California), en un principio tuvo su
norte en la resolucin de problemas a nivel personal, pero a medida que su
utilidad gracias a la flexibilidad y adaptabilidad se fue expandiendo, se fue
aplicando a diferentes sectores, como lo es las organizaciones.
El pensamiento sistmico se basa en una forma de pensar en la que se
asume todo como un sistema que se engrana entre s, es decir, reconociendo que
todo forma parte de un sistema y as mismo ese sistema tiene un subsistema, que
si dejase de funcionar pudiera entorpecer el funcionamiento del sistema mayor.
Ejemplo de ello pudiera ser el organismo humano: el cuerpo humano es un
sistema, pero dentro de ello hay subsistemas, como lo es el sistema digestivo,
cardiovascular, circulatorio, entre otros, cuando alguno de estos deja de funcionar
como debiera, el sistema cuerpo se enferma provocando un desbalance y por
ende no es posible que la persona realice sus tareas tal y como debiera. Para
entender un sistema es necesario conocer los elementos que lo conforman, pues
as y solo as se podr determinar su correcto funcionamiento.
Es importante entender que este sistema, o pensamiento sistmico, no es
est aislado de un entorno, cada uno tiene una entrada y una salida, estos son
unidades que pudiesen intervenir, bien sea positiva o negativamente. El sistema
debe tener el menor nmero de componentes posibles, es decir, debe ser prctico,
por lo menos en su fase inicial, e ir ampliando su nivel de abstraccin para
perfeccionarse. Estudiamos y analizamos los actores de un sistema, sus reglas
de juego y su propsito. Entendemos caractersticas que atrapan al sistema en
comportamientos negativos. Tambin aprendemos a intervenir el sistema en
aquellos puntos donde generamos mayor impacto positivo, Pedro Bernardo Clis.

Caractersticas:

El Pensamiento Sistmico tiene cualidades nicas que lo hace una herramienta

invaluable para modelar sistemas complejos:

Enfatiza la observacin del todo y no de sus partes

Es un lenguaje circular en vez de lineal

Tiene un conjunto de reglas precisas que reducen las ambigedades y

problemas de comunicacin que generan problemas al discutir situaciones
complejas

Contiene herramientas visuales para observar el comportamiento del

modelo

Abre una ventana en nuestro pensamiento, que convierte las percepciones

individuales en imgenes explicitas que dan sentido a los puntos de vista de
cada persona involucrada

El Pensamiento Sistmico en la organizacin

Como se pudiese aplicar este pensamiento a la gerencia o las
organizaciones?. Pudisemos decir que una organizacin es un sistema, la
maquinaria que le mueve tiene su propia estructura per se, cada una de estas
debe movilizarse de manera correcta para que el resultado final sea el que la
cabeza de la organizacin est buscando.
Un gerente con pensamiento sistmico debe ver su organizacin con un
sentido muy holstico, sin perder detalle de cada uno de sus componentes. Debe
entender que las brainstorming de sus creativos siempre tendrn relacin con la
realidad y con la fantasa, con lo que es o no aplicable y que cada una de ellas
ser afectada por un entorno (la entrada y salida que mencionamos lneas atrs),
este entorno pudiese ser sociedad, redes, recursos, economa, etc. Al conocer
estos elementos de esta parte de su organizacin podr analizar de una forma
concienzuda cuales pudieran ser las decisiones correctas.
Igualmente, se debe tener presente que cada elemento humano
(trabajador) que tiene la organizacin tendr una visin personal y muy subjetiva,
pero a su vez, este elemento tendr una visin grupal que tiende a ser ms
objetiva, que va muy relacionada con la misin y visin que plasmada en papel se
tiene sobre la organizacin.

Ejercicios prcticos
Estos ejercicios pudieran ayudar a entender cmo funciona el pensamiento
sistmico

1) Contar una historia retrocediendo hasta la raz en cinco fases. Esto se logra
resolviendo la pregunta Por qu?. Ej:
-

A: Por qu ests haciendo la maestra?

B: Porque quiero mejorar profesionalmente
A: Por qu quieres mejorar profesionalmente?
B: Porque quiero tener la posibilidad de un mejor empleo
As se va deshojando las interrogantes hasta llegar a una raz.

2) Observar la fotografa de un bosque y desglosar cada uno de los sistemas

que hay dentro del sistema bosque.
3) Observar una fotografa de una calle concurrida y hacer zoom a cada uno
de los smbolos all presentes
4) Reconocer una situacin X y hacer un mapa mental con cada sistema
presente en ella.

Referencias

-Autor annimo. Artculo publicado en:

http://sistemasdeinformaciongerencial.webnode.es/el-nuevo-rol-de-los-s-i-/
-Autor annimo. Artculo publicado en:
http://jorge-adriss.blogspot.com/2011/09/el-nuevo-rol-de-los-sistemas-de.html
-Autor annimo. Artculo publicado en:
http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-informacion-gerencial.html
-Martnez. C, Hugo. R y Perozo S, Beatriz J. (2010). Sistema de Informacin
gerencial para la optimizacin de portafolios de inversin. Revista Venezolana de
Gerencia (online). Vol.15, n.50. Disponible en: http://www.scielo.org.ve/scielo.php?
script=sci_arttex&pid=S1315-99842010000200005&Ing=es&nrm=iso
-Artculo publicado en: http://www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo_tema.asp?
id=65
-Artculo publicado en:
http://www.eluniversal.com/opinion/140418/pensamiento-sistemico
-Artculo publicado en:
http://es.slideshare.net/aalansstiivennledessmaa/taller-pensamiento-sistmico-parala-productividad-uceva
-Videos sugeridos por el docente: http://www.youtube.com/watch?v=oZLBFzcGz3Y
http://www.youtube.com/watch?v=o_MabKK7Ezo
http://www.youtube.com/watch?v=jGneGj3SM0I
http://www.youtube.com/watch?v=DBv6ic73qbQ
http://www.youtube.com/watch?v=mQFMEtKdeII