MANUAL DE

bienvenida
INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS
TRABAJADORES DEL ESTADO DE CHIAPAS

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS TRABAJADORES

DEL ESTADO DE CHIAPAS

Indice
Bienvenida

Antecedentes

Misin y Visin

Principios de Integridad del Cdigo de Conducta

Organograma

qu hacemos?

Principales prestaciones que otorga la Ley

Documentos de Consulta

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Base Legal

10

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Estimado (a) Compaero (a):

Este manual de bienvenida, se elabor con la finalidad de integrarte como
nuevo colaborador en el Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del
Estado de Chiapas, el cual te servir de gua para conocer los valores
institucionales que nos rigen, las diferentes reas que lo integran, as como las
principales actividades que se desempean en ellas.
Hoy se incorpora a la fuerza de trabajo del ISSTECH; como todo inicio, las
expectativas, las motivaciones y las actitudes son valores que deben
permanecer y renovarse en cada uno de nosotros, lo que nos permite
afrontar con capacidad, disciplina, madurez y profesionalismo esta nueva
etapa que nos plantea la vida como un nuevo desafo.
Debido a que todos y cada uno de los integrantes son engranes que forman
parte del ISSTECH, que permiten el logro de los objetivos planteados, me es
grato darle la ms cordial bienvenida.

Atentamente.

Francisco Daz Gonzlez

Director General.

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Antecedentes
EI artculo 123 de la Constitucin de 1917, establece los fundamentos del
Sistema de Seguridad Social, que en la actualidad rigen en nuestro Pas.
La creacin de organismos tales como el IMSS, el ISSSTE, etc. representa un
paso importante en la evolucin y consolidacin del Sistema de Seguridad
Social, cuyos objetivos se encauzan a otorgar a la poblacin
derechohabiente, no slo atencin, si no adems fomentar actividades
culturales, deportivas, recreativas, sociales, de proteccin al salario y
prestaciones econmicas que coadyuven a mejorar la calidad de vida de los
trabajadores asegurados y de sus familias.
En el Estado de Chiapas, los beneficios de la seguridad social, haban sido
otorgados tradicionalmente por organismos de la Administracin Pblica
Federal; quienes a la fecha han desarrollado importantes acciones en este
sentido. Sin duda alguna su esfuerzo ha sido importante y un ejemplo a
seguir.
EI constante incremento de las demandas en materia de poltica social, por
parte de la poblacin en general y de los trabajadores al servicio del Estado en
particular, rebasa la capacidad de atencin de estos organismos.
Es as como en el ao de 1981, se crea por decreto expedido por el
entonces C. Gobernador Juan Sabines Gutirrez, el Instituto de Seguridad
Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas; un organismo con
capacidad suficiente, que permitiera llevar los beneficios de la seguridad
social a los trabajadores del Estado y sus Municipios, as como sus familiares
derechohabientes. EI ISSTECH se constituye as en una importante entidad
pblica, a travs de la cual el Gobierno del Estado lleva a cabo su poltica
social.

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Misin:
Otorgar servicios mdicos y prestaciones econmicas y sociales con un
enfoque de calidad, a los servidores pblicos afiliados al ISSTECH y sus
familiares derechohabientes, para dar proteccin suficiente y oportuna, ante
contingencias tales como enfermedad y la invalidez, as como la vejez o la
muerte, buscando siempre el bienestar integral; mediante el uso eficiente,
racional y transparencia de sus recursos; el trabajo en equipo y una actitud
corresponsable y con sentido humano.

Visin:
Ser una institucin exitosa en el campo de la seguridad social, con un
esquema de proteccin acorde al nuevo entorno social, econmico,
demogrfico y epidemiolgico, sustentado en los principios de solidaridad,
equidad y corresponsabilidad; que brinde servicios y prestaciones con un
enfoque de calidad, a travs de una estructura y procedimientos operativos y
administrativos modernos, agiles y flexibles que permitan generar cambios
sustantivos en los hbitos y estilos de vida a la poblacin derechohabiente,
para la mejora sostenida de su bienestar y calidad de vida; a fin de asegurar la
viabilidad del ISSTECH, en el corto, mediano y largo plazo.

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Principios de Integridad
del Cdigo de Conducta
Desde el primer da, usted empezar a relacionarse con sus jefes y
compaeros, quienes estarn dispuestos a colaborar con usted. Su esfuerzo
en el desempeo de su trabajo contribuir a lograr los objetivos del
ISSTECH. Su jefe es el encargado de instruirlo sobre las cuestiones
relacionadas con las labores, orientarlo y ayudarlo en su trabajo. Las buenas
relaciones entre ustedes son indispensables para el buen funcionamiento de
su rea, unidad o direccin en la que se encuentre adscrito. Es por esto que
deber considerar lo siguientes principios de integridad del cdigo de
conducta:
BIENESTAR COLECTIVO:
El servicio pblico tiene como fin el bienestar colectivo, se
legitima y justifica cuando se procura por encima de los intereses
de los particulares.
HONRADEZ:
No utilizar el cargo que ocupa para obtener beneficios
personales.
VOCACIN DE SERVICIO:
Tener el compromiso de orientar y atender con eficiencia,
cortesa y espritu de servicio a los ciudadanos en sus
requerimientos y trmites.
LEGALIDAD
Conocer, respetar y cumplir los mandatos de la constitucin,
leyes y reglamentos que regulan su trabajo; realizando sus
acciones con estricto apego al marco jurdico.

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TRANSPARENCIA
Utilizar de manera responsable y clara los recursos pblicos,
eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su
aplicacin.
RENDICIN DE CUENTAS
Utilizar los recursos pblicos, nicamente para cumplir la
misin institucional, adoptando criterios de racionalidad,
asignndolos de manera transparente e imparcial.
RESPETO
Tratar con dignidad y respeto a sus compaeros de trabajo y al
pblico en general, sin distinguir sexo, edad, raza, religin o
preferencia poltica.
LEALTAD
En todo momento el servidor pblico desempear su cargo
con decisin inquebrantable de servicio a la ciudadana.
IMPARCIALIDAD
No conceder preferencias o privilegios indebidos a
organizacin o persona alguna.
RESPONSABILIDAD
Actuar con responsabilidad, de manera que sus actos generen
en la ciudadana y en la gente con quien trata en particular,
confianza en l y en el gobierno.
INTEGRIDAD
conducirse con honestidad, responsabilidad, profesionalismo,
eficiencia y eficacia, de tal modo que sus acciones fomenten la
credibilidad de la sociedad en las instituciones pblicas.
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Organograma
H. JUNTA
DIRECTIVA

DEPARTAMENTO
DE DIFUSIN

UNIDAD
EJECUTIVA
DIRECCIN
GENERAL
UNIDAD
JURDICA

DEPARTAMENTO DE
PROGRAMACIN
DEPARTAMENTO DE
ORGANIZACIN Y
SISTEMAS

SUBDIRECCIN DE
PRESTACIONES
SOCIOECONMICAS

UNIDAD DE
PLANEACIN

SUBDIRECCIN
GENERAL

SUBDIRECCIN DE
SERVICIOS MDICOS

UNIDAD DE SUPERV.
Y ATENCIN AL
DERECHOHABIENTE

UNIDAD DE
TECNOLOGAS
DE INFORMACIN

SUBDIRECCIN DE
FINANZAS

DEPTO. DE ATENCIN
Y ORIENTACIN AL
DERECHOHABIENTE

DEPARTAMENTO DE
INGENIERA DE
APLICACIONES
DEPARTAMENTO DE
SOPORTE TCNICO Y
TELECOMUNICACIONES

SUBDIRECCIN DE
ADMINISTRACIN

RGANOS DESCONCENTRADOS

CENTRO DEPORTIVO
Y CULTURAL TUXTLA

OFICINA DE ENLACE
DE 3er NIVEL
EN MXICO

HOSPITAL DE
ESPECIALIDADES
VIDA MEJOR

UNIDAD DEPORTIVA
ISSTECH

UNIDADES MDICAS

DIRECCIN

CASA - GERITRICA
TUXTLA

SUBDIRECCIN
MDICA

CASA - GERITRICA
COMITAN

SUBDIRECCIN
ADMINISTRATIVA

OFICINA DE
ENLACE TAPACHULA

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CONSEJO
CONSULTIVO

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qu hacemos?
EI Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores
del Estado de Chiapas tiene las siguientes funciones:

I.II.III.IV.V.VI.VII.-

VIII.IX.X.XI.XII.XIII.-

Otorgar y administrar los diversos seguros y servicios a su cargo.

Vigilar la concentracin de las cuotas, aportaciones y dems recursos
del Instituto.
Satisfacer las prestaciones a su cargo.
Invertir los fondos de acuerdo con las disposiciones establecidas en la
Ley deI ISSTECH.
Realizar toda clase de actos jurdicos y celebrar los contratos que
requiera el servicio.
Adquirir bienes muebles e inmuebles necesarios para la realizacin
de sus fines.
Establecer las prestaciones y servicios sociales, as como desarrollar
los servicios sealados en las fracciones I a XVI del artculo 7 de la Ley
del ISSTECH.
Organizar sus dependencias y fijar la estructura y funcionamiento de
las mismas.
Expedir los reglamentos para la debida prestacin de los seguros y
servicios y de su organizacin interna.
Difundir conocimientos y practica de la seguridad social.
Realizar actos de fideicomiso conforme a las disposiciones aplicables.
Conocer y resolver sobre los planes habitacionales del Instituto en
los terminos de la Ley del ISSTECH.
Las dems que confiere la Ley del ISSTECH y sus reglamentos.

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Principales prestaciones
que otorga la Ley
EI Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores
del Estado de Chiapas proporciona las siguientes prestaciones:

I.II.-

Servicios que eleven los niveles de vida del asegurado.

Servicios que mejoren la preparacin tcnica y cultural y que activen
las formas de sociabilidad del asegurado y su familia.
III.Servicios de enseanza para la capacitacin administrativa.
IV.Servicios de caja de ahorro.
V.Prstamos a corto plazo.
VI.Prstarnos hipotecarios.
VII.- Seguro de enfermedades no profesionales y de maternidad.
VIII.- Seguro de riesgos de trabajo.
IX.Seguro de pensin por jubilacin.
X.Seguro de pensin por vejez.
XI.Seguro de pensin por invalidez.
XII.- Seguro de pensin por viudez.
XIII.- Seguro de pensin por orfandad.
XIV.- Seguro de pensin por ascendientes.
XV.- Gastos de sepelio a pensionistas.
XVI.- Pago por separacin del servicio.

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Documentos de Consulta
Ley del ISSTECH.
Reglamento Interior Administrativo.
Manual General de Organizacin.
Reglamento del Personal Mdico y Paramdico.
Condiciones Grales. de Trabajo del Personal Sindicalizado al Servicio del
Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas.
Lineamientos en Materia de Recursos Humanos.

Base Legal
Constitucin Poltica del Estado de Chiapas.
Ley del ISSTECH.
Ley de Responsabilidades de los Servidores Pblicos del Estado de Chiapas.
Ley Orgnica de la Administraci6n Publica del Estado de Chiapas.
Ley de Entidades Paraestatales del Estado de Chiapas.
Ley General de Salud.
Ley de Salud del Estado de Chiapas.
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado.
Ley de Adquisiciones, Arrendamiento de Bienes Muebles y Contratacin
de Servicios para el Estado de Chiapas.
Decreto de Presupuesto de Egresos para el Estado de Chiapas.
Cdigo de la Hacienda Pblica para el Estado de Chiapas.
Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamiento de Bienes Muebles
y Contratacin de Servicios para el Estado de Chiapas.
Reglamento del Cdigo de la Hacienda Pblica para el Estado de Chiapas.
Acuerdo por el que se expiden las Normas Presupuestarias para la
Administracin Pblica del Estado de Chiapas.
Reglamento Interior Administrativo del ISSTECH.

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MANUAL DE bienvenida

Hemos llegado al termino de este Manual y le

recomendamos tenerlo a su alcance y leerlo con
frecuencia, esperando que este documento sea de
gran utilidad; ahora que esta iniciando sus actividades; y
a lo largo de su permanencia en esta Institucin.

Le invitamos a unir esfuerzos, aportando sus mejores

aptitudes, actitudes y conocimientos previamente
adquiridos; as como trabajar con responsabilidad,
disposicin y disponibilidad, preparndonos ms da a
da, mejorando nuestro desempeo dentro del
Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del
Estado de Chiapas.

Bienvenido (a)!