Unidad N1.

Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora

Actividad: Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad
Nombre
aprendiz:
Email:

Mara Ins Arias Ramos

maiariasr@gmail.com

Fecha:

Noviembre 13/2014

Descripcin:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el
documento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su
empresa y est compuesto por tres puntos.
En este fase de la Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el
aprendiz se enfocar en el captulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada
con la Medicin, Anlisis y Mejora; por esta razn al encontrarse usted en este
proceso de formacin, deber desarrollar una serie de actividades para que
asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para
construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:
1. Disee un Boletn de calidad en donde explique de forma clara y
concisa a sus compaeros de trabajo los siguientes temas:

Qu es Mejoramiento Continuo?
Cmo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

BOLETIN DE CALIDAD.pdf
2. Mediante un Mapa mental explique de qu manera implementara o
dara cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma
ISO 9001:2008:

8.2.1 Satisfaccin del Cliente.

8.2.3 Seguimiento y Medicin de Procesos.
8.3 Control del Producto No Conforme.
8.4 Anlisis de Datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de

la presente actividad.
Al realizar la actividad pude profundizar sobre las diferentes herramientas
empleadas en la organizacin para medicin, anlisis y mejora de los
procesos de calidad, a fin de cumplir a cabalidad con su promesa de servicio,
pues si una organizacin quiere permanencia en el mercado a lo largo del
tiempo debe aplicar procesos de mejora continua que le otorguen
competitividad, que se ver reflejada en la preferencia de sus clientes por el
cumplimiento de sus promesas de calidad y servicio, otorgando a sus clientes
un alto grado de confiabilidad por el seguimiento oportuno y eficaz de sus
acciones y procesos.
Se refleja el compromiso de calidad organizacional en cada accin

emprendida y ejecutada, en cada empleado, lo cual genera un impacto

positivo en la sociedad y se ve reflejado en el liderazgo organizacional y una
adecuada gestin empresarial al definir eficientemente los recursos y
adecuadamente los procesos que vislumbran en excelentes resultados
empresariales.
Adems pude conocer y aplicar el concepto de mapas mentales, herramienta
til para hacer que las ideas surjan por la infinidad de criterios y conceptos
que pueden surgir de un criterio especifico.

Criterios de evaluacin
Establece tcnicas didcticas de divulgacin para la sensibilizacin del
personal en el tema de mejoramiento continuo.
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el captulo 8 de la
normatividad ISO 9001:2008.
Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el
instructor.