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10 Preguntas antes de comprar 1 scanner multimarca

Este artculo est dedicado a todo aquel taller mecnico, tallerista independiente, responsable de
usados de un concesionario y/o tcnico que est pensando o cercano a la desicin de un scanner de
diagnstico multimarca.
1.- Que marcas atiendo?
Nos referimos en primer lugar al origen de los autos que atiendo o voy a atender: Europa,
EEUU, Asia, Mercosur, Mxico. Dado que no todos los scanners lamentablemente cubren bien
todas las marcas, dependiendo del origen hay scanners que trabajan mejor que otros.
*** Por experiencia de los miles de talleres visitados en la Argentina para vehculos Mercosur
las 3 marcas que trabajan mejor seran Bosch KTS, SPCmax y DEC. Esto no quiere decir que
no haya otras marcas de scanners que puedan diagnosticar un vehculo fabricado en nuestro
pas o Brasil, pero a lo largo del tiempo demostraron ser las de mejor performance.
*** Nota aparte: no interesa qu scanner tiene ms marcas que el otro. Si uno tiene 71 marcas
y el otro 67 marcas solamente. Lo que interesa es que le sirva para los vehculos que Ud.
atiende!
2.- Actualizaciones
Cada marca es diferente. En lneas generales, las grandes diferencias son si se actualiza el
software completo a una nueva versin o si se actualiza por marca o si se puede incorporar
una marca o grupo de marcas en particular. No olivde de consultar precios y cada cuanto se
actualiza el equipo. Recuerde que las terminales cada vez mas tienden a cambiar modelos y
versiones dada la gran competencia.
3.- Capacitacin
Al momento de venderle el equipo, le ofrecen una capacitacin? Si bien los conceptos de
inyeccin y reparacin pueden aplicarse no importa el scanner que se use, hay una serie de
particularidades que tiene que aprender y familiarizarse. Ud est por adquirir un scanner
multimarca que tiene que ayudarlo a vender y amortizar su inversion lo ms rpido posible por
lo que no debera comenzar utilizndolo a prueba y error. Normalmente, en las capacitaciones

uno tiene la chance de repasar conceptos, tomar contacto con colegas si son grupales e
intercambiar experiencias muy enriquecedoras. Finalmente, el certificado obtenido del curso
puede ser mostrado en la recepcin de su taller y acompaar a la imagen y calidad de su
trabajo ante los ojos no siempre perfectos del Cliente.
4- Soporte tcnico
El soporte tcnico comienza con la instalacin. Pida que le indiquen como lo ayudan a
realizarlo. Luego, el servicio cumple un rol muy importante ya que por mas experto que Ud sea
en muchas marcas, siempre existen modelos y versiones nuevas o modificaciones que
requieren de un soporte tcnico. Pregunte expresamente en qu consiste el soporte tcnico.
Cuentan con un 0800 de ayuda en lnea por problemas de autos/camiones/etc? Qu horario
tiene? El soporte est solamente en el perodo de garanta o es permanente?
5- Referencias cercanas
Solicite el listado de referencias cercanas a su empresa, en su ciudad o colegas que pueda
conocer. Pregunte expresamente en su ciudad quin tiene instalado el equipo hace ms de 6
meses. Esta referencia lo ayudar no slo a asesorarse mejor en la compra sino tambin
como contacto futuro para cualquier necesidad tcnica con un colega que tiene el mismo
equipo!
6- Informacin tcnica incluida
Actualmente, existe una oferta muy variada de scanners multimarca pero son pocos los que
tienen incorporada informacin tcnica, guas o manuales de reparacin de las marcas,
diagramas elctricos y asistencia al usuario en el mismo diagnstico. Este normalmente es
uno de los diferenciadores en precio que al momento de intentar reparar una falla le ahorrar
tiempo y ayudar ms rpidamente a alcanzar la solucin.
***"El tiempo es dinero"-dicen por ah- y si tiene la informacin incoporada y a mano
seguramente ste ser un elemento importante a valorar al momento de decidir la compra.
7- Cmo lo voy a usar?
Con esta pregunta nos estamos refiriendo especficamente a la modalidad de uso. Cada
marca de scanner tiene diferentes modelos y variantes que se adecan a su uso:
Aqu le mencionamos algunas variantes:
a- Con o sin funcionalidad Bluetooth (diagnstico sin cable entre la intefase y la PC o LaptopLa funcionalidad Bluetooth es ideal para talleres con problemas de espacio y/o posiblidad de
mostrarle al Cliente como funciona su auto.
b- Con o sin PC o Laptop- dependiendo el uso y alcance del diagnstico existen equipos que
tienen una pantalla pequea incorporada muy prctica, pero con la desventaja de un alcance
tcnico real limitado.

c- Con o sin osciloscopio y/o multmetro incorporado de 1-2 canales- estas variantes ya son de
un alcance ms especfico que debe Ud. evaluar a nivel de su taller su aplicacin real.
8- Cuenta con la funcin: "informe de diagnstico"?
Esta funcin es muy interesante ya que permite una vez finalizado el diagnstico, realizar una
impresin del mismo y entregarlo como comprobante de verificacin. Recuerde que Ud. tiene
la intencin de cobrar por el servicio de diagnstico con su nuevo scanner multimarca. Y este
documento le permitir demostrar transparencia y profesionalismo en su trabajo. Adems,
recuerde que muchos talleristas que no cuentan con un scanner le solicitarn su servicio y es
una manera de ganar su confianza y asesorarlos con total transparencia en la reparacin.
9- Qu grado o nivel de inyeccin quiero atender?
S que no es sencilla la pregunta o no se comprende bien a dnde apunta. Vamos con un
ejemplo:
*** Imagine que est haciendo un diagnstico y le indica que efectivamente no hay
comunicacin con un determinado mdulo o la unidad de mando del sistema elctrico por
ejemplo. Ahora, dependiendo de la marca y modelo-ao que est atendiendo la reparacin
puede ser tan sencilla como comprar un mdulo nuevo o repararlo. Las nuevas unidades de
cada vez mas marcas requieren de programacin o inicializacin que slo un scanner
multimarca muy completo o scanner original de la marca puede ofrecerle.
*** De la misma manera que en el tem 7, existen diferentes niveles de scanners de acuerdo a
la complejidad de diagnstico y reparacin en inyeccin que Ud. pueda o quiera realizar.
*** Igualmente, para marcas alemanas como Mercedes- Benz o BMW muchas funciones slo
pueden ser realizadas hoy por el equipo de la marca como el STAR (MB) o GT1 (BMW).
10- Garanta y postventa
Son requisitos elementales en toda compra de equipos. En este punto la marca, respaldo y
referencias son la garanta real del proveedor. Los sistema son inestables de por s ya que en
cualquier momento uno puede tener una falla de software o hardware en su computadora. Y
normalmente ocurre un da Viernes cuando Ud. debe entregar el vehculo que necesita
escanear.
*** Solicite por un lado si cuentan con la funcin de acceso remoto o soporte remoto. Es una
herramienta muy poderosa que le ahorrar muchos dolores de cabeza.
*** Y no olvide de exigir que se instale el programa del scanner (si elige la opcin de scanner
con Laptop o PC) en ms de un equipo. Siempre cuente con un backup como respaldo ante
cualquier imprevisto.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Documento elaborado por el Ing. Patricio L. Frangella de Premium Point SA.
Para mas informacin ingrese en: www.premiumpoint.com.ar o enve un mail
ainfo@premiumpoint.com.ar

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