ndice

INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 2
OBJETIVOS: ............................................................................................................................... 4
1.

MAPA CONCEPTUAL ....................................................................................................... 5

2.

LAS 10 IDEAS PRINCIPALES ......................................................................................... 6

3.

REVISION DE TERMINOS ............................................................................................... 8

4.

PREGUNTAS PARA VERIFICACION Y ANALISIS .................................................... 10

5.

CASO DE ESTUDIO N1 ....................................................Error! Bookmark not defined.

6.

CASO DE ESTUDIO N2 ................................................................................................ 16

7.

CASO DE LA LOCALIDAD .................................................Error! Bookmark not defined.

8.

PREGUNTAS AL DOCENTE .............................................Error! Bookmark not defined.

CONCLUSIONES .........................................................................Error! Bookmark not defined.

RECOMENDACIONES............................................................................................................ 32
BIBLIOGRAFIA .............................................................................Error! Bookmark not defined.

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

Introduccin
La sociedad as como las organizaciones en la actualidad enfrentan desafos,
desempleo, responsabilidad, valores ticos y sobre todo la competitividad por ello
la organizacin y la sociedad deben de estar conformadas por varios elementos
que juntos trabajen y que se relacionen persiguiendo un mismo objetivo. Las
sociedades y organizaciones modernas cada vez presentan ms concordancia en
reconocer la significacin que posee la dimensin humana de la empresa y de la
Gestin de Recursos Humanos (GRH), igualndole en grado de importancia con
los aspectos econmicos, financieros y tecnolgicos.
Dentro de la organizacin y la sociedad la parte fundamental son las personas
siendo este el factor que una empresa sea diferente (ya sea industrial, servicios,
pblicas o privadas), la calidad de los colaboradores, el entusiasmo y la
satisfaccin que tengan dentro de sus organizaciones influye de manera
importante en la productividad y calidad de las organizaciones modernas puesto
que de ello depende la supervivencia de las mismas en el futuro. Para ello se hace
indispensable contar con administracin del talento humano.
La administracin del talento humano forma parte importante de la organizacin
debido a que es el departamento que se encarga de seleccionar, contratar,
emplear, controlar, mantener y promover a los empleados que formaran parte de
la organizacin. Tambin una de sus funciones implica controlar la relacin que
existe entre la organizacin y los empleados. Herbert J. Chruden y Arthur
W.Sherman, Jr. (1992), aclaran que "La eficiencia con la cual pueda ser operada
cualquier organizacin depender, en una medida considerable, de la forma en
que su personal pueda ser administrado y utilizado".

ADMINISTRACION DE PERSONAL

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

La administracin efectiva del personal tiene como una de sus tareas proporcionar
las capacidades humanas requeridas por una organizacin y desarrollar
habilidades y aptitudes del individuo para ser de l competitivo

dentro de la

organizacin y la colectividad en que se desenvuelve. No olvidando que las

organizaciones dependen de sus capacidades para el funcionamiento y su
evolucin.
Idalberto Chiavenato (2001), dice que El objetivo de la administracin de
recursos humanos es el planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar. Sin
embargo, su objetivo va ms all ya que, debe de encargarse de que la
organizacin y los empleados mantengan una buena relacin. Ya que se depende
mucho de las actitudes y compromiso que toman los colaboradores dentro de las
organizaciones, ya que en la actualidad los desafos globales de las
organizaciones es la competitividad, para ello se hace imprescindible la realizacin
y desempeo de nuestros colaboradores y de esta forma adquirir la tan ansiada
ventaja competitiva.

ADMINISTRACION DE PERSONAL

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

Objetivos
OBJETIVO GENERAL:

Identificar los elementos esenciales, fundamentos y desafos que presenta

la administracin de personal, acerca del manejo de los recursos humanos,
con la finalidad de conocer ampliamente su mbito de accin.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Describir conceptos, objetivos y funciones bsicas acerca

de la

administracin de recursos humanos, as como sus caractersticas e

importancia.

ADMINISTRACION DE PERSONAL

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

Explicar y describir las principales actividades de la administracin de

recursos humanos.

Demostrar las relaciones entre los puestos y funciones bsicas de la

administracin de recursos humanos planteadas mediante diagramas.

Mapa Conceptual
Ideas Principales

1. La economa y desarrollo de los pases depende por completo de la manera

en que funciones sus organizaciones que en l se desenvuelven, puesto
que el bienestar y la riqueza de toda la sociedad es producto de las
actividades que realizan dichas organizaciones.

2. Los seres humanos constituyen la base de las organizaciones, son ellos

quienes ponen en prctica las estrategias y tareas de las organizaciones.
"los recursos materiales hacen las cosas posibles, pero las personas las
convierten en realidad".

3. Las actividades del talento humano contribuyen de manera directa al

desarrollo de las organizaciones, esto se refleja en al crecimiento de la
misma.

4. Las organizaciones mejoran mediante el uso eficaz y eficiente de todo sus

recursos, en especial el humano.

5. Los objetivos de la organizacin deben de ser similares a los su personal,

estos deben ser bienestar y desarrollo.
ADMINISTRACION DE PERSONAL

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

6. Conforme la organizacin crece, crece tambin la necesidad de nuevos

miembros de la organizacin. Que reflejen iniciativa, conocimiento y
compromiso.

7. El departamento de RRHH tiene como objetivo principal promover el

desarrollo personal de los miembros de la organizacin.

8. Los aspectos clave de la administracin de RRHH son: el enfoque

estratgico, enfoque de los recursos humanos, enfoque administrativo,
enfoque de sistemas y enfoque productivo.

9. La administracin de recursos humanos forma parte de un sistema abierto

puesto que son muchos elementos de la sociedad que influyen en ella.

10. Las acciones de la administracin de RRHH es proporcionar y mantener la

fuerza laboral adecuada para la organizacin. Aplicando

acciones

proactivas para enfrentar los retos del presente y futuro.

ADMINISTRACION DE PERSONAL

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

Revisin de Trminos
AUTORIDAD CORPORATIVA:
Se refiere al sistema que una corporacin establece para estructurar
las relaciones entre gerentes, directores y accionistas entre la empresa y la
sociedad civil.

AUTORIDAD OPERATIVA:
Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas sino en la
facultad para decidir sobre determinadas acciones de autoridad para
comprar, para alcanzar un producto, etc.

DELEGACIN DE FUNCIONES:
Dar a una persona la capacidad de actuacin o representacin en alguna
funcin o trabajo. No reduce la responsabilidad de un gerente,
sencillamente le permite compartir su responsabilidad.

ENFOQUE PROACTIVO:
Un enfoque proactivo anticipa las necesidades futuras,
evala a la fuerza laboral actual y determina las acciones
que debe tomar para prepararse para el futuro.

ENFOQUE REACTIVO:
Planteamiento en el que las decisiones se toman una vez surgido el
problema, para intentar resolverlo.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS:

o Objetivos corporativos: La administracin de los recursos humanos
tiene como objetivo bsico contribuir al xito de la empresa o
corporacin.
o Objetivos funcionales: Mantener la contribucin del
departamento de recursos humanos a un nivel
apropiado a las necesidades de la organizacin
es una prioridad absoluta.
ADMINISTRACION DE PERSONAL

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

o Objetivos sociales: El departamento de recursos humanos debe

responder tica y socialmente a los desafos que presentan a la
sociedad en general y reducir al mximo las tensiones o demandas.
o Objetivos personales: El departamento de recursos humanos debe
tener presente que cada uno de los integrantes de la organizacin
aspira a lograr ciertas metas personales que contribuyen al objetivo
comn de alcanzar las metas de la organizacin.

PRODUCTIVIDAD:
Puede definirse como la relacin entre la cantidad de
bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos
utilizados. Productividad en trminos de empleados es
sinnimo de rendimiento.

RESPONSABILIDAD DUAL:
Departamento
de
personal
junto
con
gerentes
tienen
responsabilidad de la productividad y de calidad del entorno laboral.

la

RETROALIMENTACIN:
Se produce cuando las salidas del sistema o las influencias de las salidas
de los sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recurso
o informacin.

SISTEMA:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interdependientes, que se
relacionan formando un todo unitario y complejo.

SISTEMA ABIERTO:
El sistema abierto como organizacin, es el que puede ser afectado por el
ambiente o entorno en el que opera.

ADMINISTRACION DE PERSONAL

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

Preguntas de Verificacin y Anlisis

1. Cules son los objetivos de la administracin de los recursos humanos?
Los objetivos de la administracin de los recursos humanos reflejan los
propsitos de la organizacin, del rea administrativa, del departamento de
personal y las personas que participan en el proceso. Por lo que decidimos
clasificar los objetivos en cuatro partes:

REAS

OBJETIVOS

FUNDAMENTALES

Corporativos

Contribuir al xito de la empresa, siendo responsables

del desempeo de los integrantes de los equipos de
trabajo respectivos.

Funcionales

Mantener un nivel apropiado del departamento de

recursos

humanos

las

necesidades

de

la

organizacin.

Responder con tica y socialmente a los problemas que

Sociales

enfrente la empresa, de manera que disminuya los

efectos negativos de la sociedad a la organizacin.

Cada integrante de la empresa tiene objetivos y metas

individuales, al ser satisfechas sus necesidades, la
Personales

calidad de trabajo mejora, Siendo como uno de los

objetivos del rea, apoyar los ideales o aspiraciones de
cada

ADMINISTRACION DE PERSONAL

una

de

las

personas

que

integren

la

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

organizacin.

2. Qu relacin existe entre las necesidades globales de la sociedad y la

contribucin que hace la administracin
de los recursos humanos?
Existe una relacin directa puesto que
cuando una organizacin mejora, la sociedad
en conjunto obtiene ventajas de ello y la
administracin de los recursos humanos
tiene como principal objetivo la mejora de las
organizaciones.

3. Por qu es deseable mejorar la productividad de las organizaciones?

Porque a mayor productividad los administradores pueden reducir costos,
ahorrar recursos escasos y mejorar las utilidades lo que resultara en mayores
niveles de compensacin, de prestaciones y de condiciones laborales; una
mejor calidad del entorno laboral para los empleados.

4. Qu utilidad prctica tiene el enfoque de sistemas?

El enfoque de sistemas ayuda a analizar y desarrollar a la empresa de manera
integral, permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad
los problemas organizacionales, sus mltiples

causas y consecuencias.

Viendo a la organizacin como un ente integrado, conformada por partes que

se interrelacionan entre si a travs de una estructura que se desenvuelve en un
entorno determinado.

5. Cmo se distingue un estilo reactivo de uno proactivo? En su opinin,

Cul es mejor? Por qu?
En que el estilo reactivo espera a que ocurra el problema y reaccionar en
cambio en el estilo proactivo se anticipa a algn problema y se simula o recrea
para encontrarle solucin. Obviamente el estilo proactivo es mejor porque se

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[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

pueden tomar decisiones correctas adems de ser eficaces y eficientes porque

hubo un anlisis con tiempo y experiencia.
6. Desde el punto de vista del director de un departamento de personal de
una compaa productora de automviles, cmo puede definirse su
actividad en trminos de un sistema? Cules son sus insumos? Cmo
los transforma?
La funcin de un director de departamento de personal, hablando en trminos
de sistema, podra definirse como el eje central que dirige las funciones de los
dems elementos que se encuentran dinmicamente relacionados para
alcanzar un objetivo final.
Es decir es el encargado de guiar al personal en el cumplimiento de sus tareas
para lograr una meta. Los insumos sern las metas y objetivos propuestos
(desafos) a su personal, sus habilidades, objetivos y motivaciones, es decir, el
director contara con informacin y basado en sus estudios y experiencias
administrara sus insumos basndose en la informacin.
El proceso de transformacin es la accin que realizara el director basado en
sus insumos. Es en este momento cuando el director administra, recluta,
capacita, entre otros, a los recursos humanos dependiendo de los desafos.

RETROALIMENTACIN

INSUMOS

Informacin
Personal
Educacin
Habilidades

PROCESO DE
TRANSFORMACIN

PRODUCTOS

ADMINISTRACION DE PERSONAL

Aportaciones de
los recursos
humanos
Trabajadores
motivados
Trabajadores
competentes y de
alto desempeo
Trabajadores
con impulso
al
10
xito.

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

Casos de Estudio 1
CONFLICTO INTERNO DE METALES NIQUELADOS
Metales Niquelados S.A. es una sobresaliente empresa
del sector metalmecnico .Varios contratos importantes
le permitieron expandirse en el curso de los ltimos dos
aos. Sin embargo, en el proceso, las relaciones entre el
departamento de personal y el departamento

de

produccin se hicieron un poco tirantes. Se convoc a

una junta en la que tuvo lugar el siguiente dialogo:
Carlos Ros, gerente de personal: Para que las polticas de personal tengan
verdadera vigencia es necesario que centralicemos en mi departamento las
decisiones que afectan al personal. Si no lo hacemos as, los gerentes de cada
rea van a continuar tomando decisiones independientes respecto a varios
asuntos. Cuando uno de nosotros se enferma, consulta

al mdico, no a un

banquero o a un mecnico. De la misma manera, cuando se trata de establecer

paquetes de prestaciones, porcentajes de aumentos salariales o polticas de
vacaciones, es necesario que el experto de personal determine lo que haya que
hacer.
Julin Escamilla, gerente de produccin: No pongo en tela de juicio la funcin del
departamento de personal. Por ejemplo, estoy completamente de acuerdo en que
un supervisor de lnea sabe menos que un supervisor de sueldos y salarios sobre
ADMINISTRACION DE PERSONAL

11

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

los niveles de compensacin en el mercado, pero si quiero que mi supervisor sea

totalmente responsable por lo que ocurre en su rea, a l le corresponde tomar las
decisiones sobre aumentos. El supervisor, y no ustedes los de personal, es el que
debe decidir cundo contratar, promover, premiar,

amonestar y separar a un

empleado. Considero que ustedes deben concentrarse en el rea legal para estar
seguros de que siempre cumplimos las leyes, y en los aspectos administrativos
que derivan de una decisin de mis supervisores. Por ejemplo si decidimos
incrementar el salario de un trabajador, ustedes deben limitarse a registrar el
nuevo nivel de compensacin en la nmina.
1. Si usted fuera el presidente de Metales Niquelados qu opinara
acerca de las diferencia entre estos dos ejecutivos? Si le pidieran a
usted que resolviera la discusin, Qu les dira?
-

Las discusiones dentro de una empresa son acciones que nos

llevan primero a bsqueda de un consenso de las partes.

Segundo: nos permiten expresar nuestras diferencias y/o mal

entendidos.

En el caso de metales niquelados la discusin se presenta por no

establecerse un manual de procedimientos de los gerentes dentro de la
aplicacin de sus funciones.
Si pudiera intervenir y solucionar establecera el procedimiento formal para
la solucin del problema:
Supervisor de
personal
Evala al
personal

Informa el
rendimiento

Solicita
incentivos
Gerente de
produccin

ADMINISTRACION DE PERSONAL
Gerente de
finanzas

Gerente de
RRHH
12
Solicita
presupuesto

[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

Frente a la suscitacin de conflicto en metales niquelados considero que la

secuencia de procedimientos debera de ser como el grafico anterior todo
en una secuencia y la decisin se debe de tomar considerando todos los
elementos que intervienen en dicha operacin. Puesto que en una
organizacin cada rea de la empresa se interrelaciona con las dems.

2. Cmo conseguira usted que los supervisores y los gerentes

operativos llegaran a una situacin ms armnica con el departamento
de personal? Describa al menos tres medidas que tomara.
-

estableciendo lineamientos de los procedimientos de cada

accin que involucre a toda la organizacin, ascensos,
aumentos, despedidos.

Plantear que se realicen reuniones de cada rea y que los

gerentes de cada rea planteen estas ideas o acuerdos en
una reunin de trabajo de gerentes. De esta manera se
permitir que todos los gerentes se informen de las
situaciones de las dems reas.

Plantear reuniones de gerentes, para abordar temas delicados

que

involucran

toda

la

organizacin

establecer

procedimientos y normas que nos permitan saber hasta qu

punto podemos manejar una situacin o problemas.

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[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

Caso de Estudio 2
CONGRESO DE PROFESIONALES JVENES
En el curso de un congreso de estudiantes latinoamericanos, la Asociacin de
Universitarios Latinos convoc a un foro abierto sobre el tema Desarrollo
Regional. Durante el foro se invit a los profesionales jvenes a expresar sus
opiniones y a explicar cules pueden ser sus aportaciones profesionales al
desarrollo global de Amrica Latina.
Los ingenieros civiles presentaron posibilidades para la electrificacin de reas
rurales, as como para dotar de terminales de Internet a la administracin de varias
poblaciones remotas.
Los economistas explicaron la manera en que la regin puede lograr el acceso a
capitales frescos y acelerar el proceso de exportacin de tecnologas
intermediarias y avanzadas.
Los mdicos y los abogados llevaron a cabo similares exposiciones.
Le corresponde a usted ahora hacer uso de la palabra (se le asignaron 12
minutos) para explicar las contribuciones de los profesionales de los recursos
humanos en el campo del desarrollo regional.
1. Presente un documento no menos de cinco pginas y no ms de siete
detallando sus puntos de vista sobre la contribucin que puede hacer
el administrador de personal al desarrollo regional.
ADMINISTRACION DE PERSONAL

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[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

2. Incluya en su documento comentarios especficos sobre aspectos de

la administracin de recursos humanos que pueden mejorarse en su
pas.

3. En la sesin de preguntas y respuestas, al final de su exposicin, le

plantean las siguientes preguntas. Qu respuesta dara usted?

a. El desarrollo slo se logra mediante la puesta en prctica de

tecnologa apropiada a nuestras circunstancias, comenta un
ingeniero. Para ellos, necesitamos cientficos, investigadores y
tcnicos propios. Qu relacin hay entre la administracin de los
recursos humanos y la obtencin de especialistas en estas reas?

b. Un economista manifiesta escepticismo respecto a su intervencin.

En su opinin los recursos humanos siempre son esencialmente
pasivos; lo nico que para l cuenta es el acceso a capitales
frescos y nuevos mercados de crdito. Sin recursos

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[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

PREMISAS DEL CASO

DESARROLLO REGIONAL

Electrificacion de areas
rurales.
Dar internet a la
administracion de varias
poblaciones remotas.

Poblacin puede lograr

el acceso a capitales
frescos y as poder
acelerar el proceso de
exportacin de
tecnologas intermedias
y avanzadas.

INGENIEROS
CIVILES
ECONOMISTAS

Similares exposiciones.

MEDICOS Y
ABOGADOS

SOLUCIN:
Si sabemos que:
La administracin de personal se encarga del desarrollo de las personas,
buscando un puente entre la satisfaccin de necesidades de productividad

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[ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

efectividad y eficiencia de la organizacin, teniendo siempre presente la

tica y responsabilidad social, consideramos que la solucin oportuna a
esto es aplicar lo estipulado por los diferentes profesionales anteriormente,
pero llevarlo a cabo de manera conjunta, pues una divisin de roles si bien
favorece a la meta, no siempre es lo ms adecuado

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