FACULTAD DE HUMANIDADES

Escuela Acadmico Profesional De Psicologa

ASIGNATURA:

SELECCIN Y EVALUACIN DE PERSONAS

DOCENTE:

ISELLA CASTRO MAGN

AUTORES:
Alayo Ramos, Roco.
Canales Torres, Vania.
Luna Castillo, Carol.
Marchn Guerrero, Jennifer.
Pinillos Otiniano, Johanna.
Rojas Vsquez, Mariela.

TRUJILLO PER
2014

Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per

INTRODUCCIN
Este trabajo parte de la importancia que ejerce una secretaria considerando como
pieza clave para el xito de una empresa. En lneas generales, el secretariado es
una funcin esencial en cualquier tipo de actividad empresarial, tanto en el mundo
de los negocios como en la industria o en las profesiones liberales. Contribuyendo
al eficaz funcionamiento de una empresa mediante su trabajo discreto, ordenado y
metdico.

El trmino emprendedor est de moda y por ende las secretarias no pueden estar
ajenas al concepto. Para ello la nueva tecnologa que se ha actualizado, permite
ejercer la labor con prontitud y adecuadas respuestas.

En los ltimos tiempos el concepto de secretaria ha cambiado notablemente:

ahora ha pasado a ser la asistente perfecta de su jefe, hasta el punto de ser capaz
incluso de asumir responsabilidades de ste con credibilidad.

As como ha evolucionado el nuevo rol de una secretaria tambin evolucion el

perfil, hoy una secretaria asiste a cinco reas de negocios, esto exige mayor
profesionalismo tener contacto con el afuera as como manejar informacin
interna, puede hacer un buen anlisis porque est involucrada en el proyecto del
negocio otra circunstancia que tambin se percibe en la actualidad es un gran
desempeo

grupal.

Adems

junto

al

cambio

de

roles

aumentan

las

responsabilidades y exigencias.

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INDICE

INTRODUCCIN .................................................................... 2

MARCO TERICO.................................................................. 4

ANLISIS DE PUESTO .......................................................... 7

CONCLUSIONES.................................................................. 15

GLOSARIO............................................................................ 17

BIBLIOGRAFIA ..................................................................... 19

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MARCO TERICO

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Con el paso de los aos, estas profesionales han cobrado cada vez ms
protagonismo en los asuntos corporativos. Y es que desde hace tiempo dejaron de
tener entre sus tareas primordiales redactar documentos, contestar llamadas
telefnicas y enviar faxes. Hoy manejan varios idiomas y estn altamente
preparadas para crear, innovar e implementar iniciativas; preparar presentaciones
de productos o servicios; concertar reuniones; realizar eventos, y atender a
proveedores y clientes.
Segn Clavera Educacin Ejecutiva (2010), afirma que la secretaria actual ya
no slo debe poseer los conocimientos bsicos que la gestin administrativa
requiere, sino tambin cualidades personales en donde se manifieste su buen
carcter, comportamiento, responsabilidad y compromiso organizacional. El rol de
las otrora secretarias hace que cada vez sea ms importante la capacidad de
manejar habilidades tan simples pero vitales, como el sentido comn, el criterio y
el buen trato.
Por otro lado, Isabel Castillo (Asistente de Gerencia en Pepsi y Universal) asegura
que la secretaria debe contar con una serie de cualidades. Algunas se desarrollan
a lo largo del tiempo, como construir lazos de confianza y honestidad con los jefes,
compaeros y clientes, y otras son fundamentales en esta profesin, como la
discrecin, lealtad con la empresa y a ti misma, es decir, ser consecuente,
disciplinada, proactiva, y emprendedora
Susana Posch, secretaria bilinge desde hace ms de 20 aos, coincide en este
aspecto al sealar que la empata que la asistente pueda tener con su jefe es
fundamental. De lo contrario nunca podrs anticiparte a los hechos, a lo que l
quiere o a lo que l va a necesitar. Para eso se debe mantener una buena
comunicacin, mostrando inters tanto por el aspecto laboral como por el
personal. Ser prctica y metdica igualmente es primordial, ya que la idea es
facilitar el trabajo del jefe y no entorpecerlo, seala.
La confidencialidad tambin sigue siendo un requisito indispensable en esta
profesin. No por nada la denominacin de secretaria proviene de la palabra
secreto, que desde el siglo XV es utilizada para denominar a los empleados de
gran confianza. Seis siglos ms tarde, esta caracterstica y el manejo de
informacin reservada, siguen siendo requisitos de las secretarias ejecutivas.

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El jefe tiene que confiar si o si en su secretaria, ya que por nuestras manos pasa
mucha informacin que uno tiene que saber guardar, asegura Posch, quien se ha
desempeado en empresas como Montajes Tecsa, Ingenieros Consultores Inca y
Dialum.
Una nueva formacin. Carlos Torres, jefe del Centro de Capacitacin Empresarial
de la Cmara de Comercio de Lima, explica que los constantes cambios que ha
experimentado el rol de las secretarias, ha provocado tambin un replanteamiento
de los contenidos educativos y de formacin que hasta hace poco se ofrecan a
las profesionales del rubro.
Por ltimo, Torres enfatiza en que la formacin de las secretarias debe ser
constante en el tiempo. De esta forma, podrn tener un amplio campo laboral,
adquirir nuevas experiencias y desarrollar diversas herramientas que pueden ser
tiles para proyectos futuros.

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ANLISIS DE
PUESTO

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ANALISIS DEL PUESTO

A. IDENTIFICACION DE PUESTO

NOMBRE DEL AREA: AREA DE DESARROLLO SOCIAL DE MENORES

TITULO ACTUAL DEL PUESTO: SECRETARIA DE DESARROLLO

SOCIAL
LOCALIDAD:
REPORTA A:

TRUJILLO
DIRECCION DE DESARROLLO
SOCIAL

B. FUNCION BASICA:
Apoyar a la gerencia de desarrollo social en todas las actividades operativas
y directivas relacionadas con la gestin de servicios comunitarios.
C. TRABAJO A DESEMPEAR
RESPONSABILIDADES:
- Redaccin de documentos
- Recepcin de llamadas
- Distribuye informes
- Ordena y archiva la informacin realizada por la gerencia
INTERACCION
- INTERNA: gerencia de la beneficencia
- EXTERNA: empleados administrativos del sector salud
D. CONDICIONES FISICAS
CONDICIONES QUE RODEAN EN EL AREA LABORAL:
- Oficina iluminada, ventilada con materiales de trabajo
implementados.
EN QUE HORAS SE TRABAJA: lunes a viernes de 7 a 3:45 pm
PERIODOS DE DESCANSO: 1 mes de vacaciones al ao

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CONDICIONES DE ENTORNO:
- Entorno fsico seguro
- Clima laboral armonioso
E. HABILIDADES REQUERIDAS
INTELECTUALES:
Anlisis, sntesis, preocupacin por el orden y la claridad de cada una
de las tareas que elabora
MANUALES:
Trabajo en mecanografa, estudios operativos en Microsoft, anlisis y
sntesis de documentacin
INTERPERSONALES:
Dinamismo, orientacin al cliente, responsabilidad
F. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
INSTITUTO:
SECRETARIADO
CURSOS ESPECIALES:
Administracin e informtica
- Gestionando mi empresa (Cooperativa Len xiii)
EXPERIENCIA;
- 20 aos de experiencia en cargos similares
- 4 aos de experiencia en SECRETARIA DE GERENCIA
CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO:
- Mecanografa Atencin al cliente
Cursos de administracin y derecho

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DESCRIPCION DE
PUESTO

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DESCRIPCION DE PUESTOS (MANDOS MEDIOS Y SUPERIORES)
I.

DATOS GENERALES
DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO DE DESARROLLO SOCIAL
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO: JEFE DE LA BENEFICENCIA
TITULO DEL PUESTO (NOMBRAMIENTO): SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL
PUESTOS SUBORDINADOS DIRECTOS:

II.

OBJETIVO DEL PUESTO

Redaccin de informes, archivos, documentos; al igual que recibir y entregar en la
fecha coordinada documentos como memorndum, oficios, solicitudes de casos
respecto a la Cuna Maternal y la Casa del Nio Trujillano; as como tambin
tramitarlos.
RESPONSABILIDADES

III.
IV.

Responsabilidad sobre el tratamiento de informacin

Responsabilidad del Manejo de Informacin
Responsabilidad en la confidencialidad de la informacin
RELACIONES
A) INTERNAS:
Con quin es?
Subgerencia de prestaciones
De salud
Subgerencia de servicios asistenciales
Albergues
Comedor social
B) EXTERNAS:
Con quin es?
La beneficencia de Trujillo ---
Cuna Maternal
Casa del Nio Trujillano

Para qu?

Para qu?

V.
REQUERIMIENTOS
1. Grado de estudios:
Primaria
Secundaria
Carrera Tcnica sin preparatoria
Preparatoria Completa

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Carrera Tcnica despus de la preparatoria
Estudios Universitarios Incompletos / Tcnico Superior Universitario
Estudios Profesionales Completos
Diplomado
Maestra
Doctorado

2. Carrera:
a)
b)
c)
3. rea:

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DESCRIPCION DE PUESTO
I.

IDENTIFICACION DEL CARGO

1. NOM BRE DEL CARGO: SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL
2. DEPARTAMENTO / ORGANISMO: COMPLEJO ASISTENCIAL / DIRECCION DE
DESARROLLO SOCIAL DE MENORES
3. CALIDAD JURIDICA: CONTRATA
4. JORNADA: JORNADA COMPLETA
5. JEFE AL QUE REPORTA: JEFE DE LA BENEFICENCIA DE TRUJILLO

II.

REQUISITOS
1. NIVEL DE ESTUDIO: TECNICO SUPERIOR
2. CARRERA: ADMINISTRACION
3. CURSOS DE ESPECIALIZACION: COMPUTACION E INFORMATICA, GESTIONANDO
MYPES, COSTOS Y PRESUPUESTOS
4. EXPERIENCIA LABORAL: MANEJO DE SOFTWARE, ESTUDIOS OPERATIVOS EN
MICROSOFT, TRABAJO EN MECANOGRAFIA Y TAQUIGRAFIA

III.

OBJETIVOS GENERALES DEL CARGO

- Manejo metdico y ordenado de documentos, elaboracin de trmites,
redaccin de documentos, anlisis y sntesis de informes y archivos
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE CARGO
- Redactar memorndum, oficios, solicitudes, informes
- Recepcin de documentos
- Puntualidad en la entrega de informes
- Anlisis y sntesis de informes
- Tramite de documentos

IV.

V.

COMPETENCIAS O HABILIDADES
EXCELENCIA
PROACTIVIDAD
TRABAJO EN EQUIPO
METODICO Y ORDENADO
RESPONSABILIDAD
ANALISIS Y SINTESIS
EXCELENTE DISPOSICION Y TRATO PARA LA ATENCION AL PBLICO
CONFIDENCIALIDAD
AUTONOMIA Y EFICIENTE ADMINISTRACION DEL TIEMPO

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VI.

PERIODO DE POSTULACION

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CONCLUSIONES

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GLOSARIO
1. Emprendedor:

2. Credibilidad:

3. Metdico:

4. Asistente:

5. Confidencialidad:

6. PEI:

7. Estrategia:
8. Coaching:

9. Tensin:

10. Adaptabilidad:

11. Demanda:

12. Sector pblico:

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13. Organizaciones:

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BIBLIOGRAFIA
-

Bendez, M. (1990). ABC de la Secretaria Ejecutiva Computarizada. Per:

Lima S.A.

Canda, M. (1998). Secretaria Ejecutiva. Espaa. Cultural Ediciones.

Daz, J. (1980). Temas diversos de utilidad para secretarias. Per. Libros

Tcnicos.

Ensenyat, L. (1981). El libro de la secretaria. Espaa. Hispano Europea

S.A.

Gamboa, J. (2005). Cmo ser una secretaria de gerencia. Per. Grijley

Llabrs, A. y Corts. A. (1988). Tcnicas y Prcticas de Oficina. Mxico. Mc

Graw Hill.

Zapata, I. (1985). Manual de la secretaria eficiente. Espaa: Ocano.

Ziga, E. y cols. (2000). Gestin secretarial. Colombia: Mc Graw Hill.

LINKOGRAFIA
- Mora, V. (2008). Perfil de la nueva secretaria ejecutiva. Consultado en 09/08/2008
en
http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/perfil-de-la-nueva-secretariaejecutiva.htm.
- Pea, M. (2008). Curso de secretariado. Consultado en 12/08/2008 en
http://www.mailxmail.com/curso/empresa/secretariado.
- Prez, A. (2008). Curso bsico de secretariado. Consultado en 09/08/2008 en
http://www.mailxmail.com/curso/empresa/secretariadobasico/capitulo6.htm.
- Vigorena, F. (2008). El Perfil de la secretaria emprendedora. Consultado en
09/08/2008 en http://www.secretarias.ao.cl/Portal/index.php?newsid=95.

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