UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN

ESCUELA DE ADMINISTRACIN

ACTIVIDADES LOGSTICAS DE EMPRESAS

DEL MERCADO LOCAL

DOCENTE:
BRYAN FERNANDEZ DELGADO
ESTUDIANTES:
SOTO MANSILLA, ZUMARAIDA KELLY
CASILLA COAGUILA GISENIA ELIZABETH
MACEDO

CONDORI, STHEPHANIE KAROLAYNE

GRADO Y SECCIN:
CUARTO D

AREQUIPA-PER

2012

Actividades logsticas de empresas del mercado local

INDICE
ACTIVIDADES LOGSTICAS DE EMPRESAS DEL MERCADO LOCAL

I.

CCORI MOTORS S.R.L.

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
3. SURGIMIENTO DE LA EMPRESA:
4. ACTIVIDADES LOGSTICAS

5.1 Fortalezas, debilidades y recomendaciones

5.2 Relacin con los proveedores
5.3 Seleccin del local y almacenes
5.4 Manejo de inventarios
5.5 Empaque, embalaje y distribucin de mercancas
5.6 Provisin de indumentaria y materiales de trabajo
5.7 Relacin con el cliente
5.8 Documentos que maneja la empresa

II.

DIARIO LA REPBLICA

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ANEXOS

Cuestionario

Fotos
1. VISITA A CCORI MOTOR`S
2. VISITA ADIARIO LA REPBLICA

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I.

CCORI MOTORS

VISITA A CCORI MOTOR`S

1.

Gracias a que en nuestro grupo conseguimos un contacto, el da jueves treinta de

agosto pudimos separar una cita para visitar la empresa CCORI MOTOR S y
entrevistar a la encargada de logstica.
El da viernes treinta y uno

de agosto elaboramos

un cuestionario de diecisis

preguntas (generales y especficas) que nos sirvieron de gua en la recoleccin de

informacin acerca de las actividades logsticas de la empresa CCORI MOTOR S.
De esta forma nos presentamos el da sbado a las dos de la tarde, la Sub Gerente
Jacqueline Ccori Laura nos dio la bienvenida a su empresa

CCORI

MOTORS, nos indic que Anita, encargada del rea de Logstica, nos explicara todo
lo concerniente a las actividades logsticas que realiza la empresa.
Anita, que trabaja cerca de cinco aos en la empresa, nos recibi muy cordialmente,
nos

explic

de

manera

didctica

los

procesos

que

realizan

y respondi

adecuadamente nuestras preguntas, despejando as nuestras dudas. Al finalizar la

entrevista nos tomamos la foto del recuerdo e intercambiamos correos electrnicos,
ya que Anita estaba dispuesta a seguir ayudndonos si se nos presentar alguna
interrogante en el futuro, adems de esto nuestro gripo quisiera mantenerse en
contacto con esta empresa, la cual nos parece una de las mejores en su rubro.
Fue una gran experiencia visitar CCORI MOTORS , estuvimos aproximadamente
una hora y veinte minutos, durante este tiempo nos sentimos como en casa, nos
trataron muy bien y pudimos observar el buen trato que tambin dan a sus clientes.
A continuacin daremos a conocer todo la informacin que nuestro grupo pudo
recolectar en la visita que hicimos a CCORI MOTORS.
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DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.

RUC: 20455290539

Razn Social: CCORI MOTORS

Sociedad Comercial de Responsabilidad

Limitada

Nombre Comercial: CCORI MOTORS S.R.L.

Tipo Empresa: Sociedad .Comercial de Responsabilidad Limitada

Condicin: Activo

Fecha Inicio Actividades: 20 / Julio / 2009

Actividad Comercial: Venta Partes, Piezas, Accesorios.

CIIU: 50304

Direccin Legal: Cal. Puno Nro. 422

Distrito / Ciudad: Miraflores

Departamento: Arequipa

Telfonos:

222263

231591

Perfil de CCORI MOTORS SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD

LIMITADA:
Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores

Representantes Legales de CCORI MOTORS SOCIEDAD COMERCIAL DE

RESPONSABILIDAD LIMITADA
Gerente General: Ccori Laura Gina Beatriz.
Sub Gerente: Ccori Laura Jacqueline Silvia.

3.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

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Es una empresa que inicio sus actividades el 11 de julio del 2009 y que se diferencia
por su capital humano, compuesto por personas jvenes, dinmicos y orientados al
servicio al cliente y que gracias a su esfuerzo y dedicacin da a da han logrado que
la empresa sea reconocida como una de las empresas lderes en el rubro de
comercializacin de repuestos automotrices. El eslogan que identifica a CCORI
MOTORS es pasin por tu carro.
La empresa cuenta con productos en las lneas de partes de motor ,suspensin
encendido, inyeccin, caja ,embrague, aditivos aceites, todos de marcas reconocidas,
lo que garantiza que puedan cumplir las necesidades en vehculos de las marcas
TOYOTA, NISSAN, HYUNDAY, MITSUBISHI, PEUGEOT, HONDA,

SUZUKI,

MAZDA, FORD,VOLVO, ISUZU, CHEVROLET , etc.

4.

SURGIMIENTO DE LA EMPRESA:
La familia Ccori tena dos empresas: NUEVA ERA S.R.L y REPUESTOS NUEVA ERA,
los proveedores confundan estos dos nombres por lo cual cometan errores en la
entrega de mercaderas. Para establecer una diferencia entre estas dos empresas, en
el 2009 NUEVA ERA S.R.L cambio su denominacin a CCORI MOTORS S.R.L.
Actualmente CCORI MOTORS

S.R.L cuenta con dos

locales: el principal est

ubicado en Calle Puno 422, donde se hace la descarga de mercadera, mientras que
el otro est ubicado en Calle Puno 409; cada uno de estos establecimientos cuenta
con una cartera de clientes fieles.

5.

ACTIVIDADES LOGSTICAS

5.1 Fortalezas, debilidades y recomendaciones

La empresa realiz una encuesta a sus clientes ms redituables mediante las
cuales ellos manifestaron algunas fortalezas y debilidades, segn la informacin
recolectada en nuestra visita agregaremos otras para luego dar algunas
recomendaciones.

Fortalezas
- Brindan buena atencin al pblico.
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-

Tienen amplio stock de productos.

Ofrecen Servicio delivery.
Locales en buena ubicacin.
Evalan constantemente a los trabajadores.
Sus productos tienen garanta.

Debilidades:
- Tienen Empleados nuevos en proceso de formacin.
- La cantidad de empleados es insuficiente.
- La capacidad del almacn es reducida.

Recomendaciones:
- Dedicar un tiempo adicional para induccin y capacitacin de
-

empleados.
Contratar ms empleados con experiencia en autopartes.
Ampliar el almacn.
Continuar con las evaluaciones y los estmulos al personal.

5.2 Relacin con los proveedores

Actualmente CCORI MOTORS cuenta con ms de cincuenta proveedores, los
cuales son importadores nacionales de diversas marcas extranjeras.
Se eligen y mantienen contacto con proveedores que les ofrecen precios bajos y
estables que adems brinden productos de calidad, con garanta.
Las formas de pago son al contado o en pagos fraccionados.
Los proveedores recepcionan los pedidos cada fin de mes, y los entregan de
acuerdo su disponibilidad de stock, pudiendo ser al da siguiente de haber hecho
su pedido el cliente o despus de 15 das.

Para realizar devoluciones de mercadera, sea por fallas de fabricacin o traslado,

precios excesivos, o envi de productos equivocados se sigue el siguiente
proceso:
a) Se comunica al proveedor el motivo de la devolucin guindonos de la
factura emitida por el mismo
b) Se llega a un acuerdo con el proveedor, este puede aceptar o negar el
proceso de devolucin.

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c) Si el proveedor acepta la devolucin se genera una nota de crdito (monto
a favor del comprador) lo que genera un descuento

en la siguiente

compra.
d) Los proveedores traen a la tienda la nota de crdito o das antes la
escanean para la tranquilidad del comprador.

5.3 Seleccin del local y almacenes

El local se encuentra ubicado estratgicamente en una zona comercial automotriz,
la calle Puno.
El local principal cuenta con dos clases de almacn de reducida capacidad, el
principal que se encuentra en una zona ms alejada est organizado por estantes
donde se descarga la mercadera y se procede a clasificarla, y el otro que esta
ms cerca para la venta directa, contiene los productos ya clasificados.

5.4 Manejo de inventarios

El mtodo que utiliza CCORI MOTORS

para manejar sus inventarios es el

continuo, que consiste en sistema para controlar y registrar los movimientos de

entrada y salida de mercadera en el almacn.
Cada vez que llega mercadera se procede a rotular cada producto con la fecha
produccin, el cdigo del proveedor, cdigo del producto y marca, posteriormente
se ubica el producto en el lugar del grupo al que corresponde.
De la misma manera se verifica y controla el cdigo, la marca, cantidad, la fecha
de produccin estas deben ser las que se indica en la factura, adems se verifica
el buen estado de los productos; luego de esto la encargada de logstica ingresa
estos datos al sistema informtico.

5.5 Empaque, embalaje y distribucin de mercancas

En el empaque y embalaje de los productos se utilizan las mismas cajas de los
proveedores y bolsas diseadas con el logo que identifica a la empresa.
En productos de gran volumen y/o frgiles se prepara adecuadamente las
envolturas que protegern el producto que aseguran que este llegue en las
mejores condiciones al cliente final.
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La empresa CCORI MOTORS distribuye sus productos de las siguientes
maneras:
a) A nivel local, a travs de la venta directa en sus dos locales; tambin
cuentan con el Servicio Delibery para clientes que hacen pedidos de gran
cantidad y que aquellos que requieran este servicio.
b) A nivel interprovincial, a travs de empresas que ofrecen seguridad en el
servicio de traslado de mercadera, por ejemplo para envos mercadera
a Mollendo se utilizan la empresa Santa rsula y para envos a Moquegua
la empresa Flores Hermanos.

5.6 Provisin de indumentaria y materiales de trabajo

Esta empresa cuenta con diferente indumentaria como polos, casacas, gorros,
chalecos, etc.; todos estos tienen estampados de las principales marcas que
CCORI MOTORS comercializa.
Una cantidad considerable de chalecos y lapiceros fueron dados por los propios
proveedores y reproducidos en mayor cantidad por CCORI MOTORS, as mismo
se mandan a fabricar la indumentaria del personal con caractersticas que vea
por conveniente la empresa.
Los materiales que cotidianamente usa el personal son lapiceros, reglas, post it,
cintas y otros tiles de escritorio, as como computadoras, los cuales se han
comprado por mayor.
Para fechas especiales se elaboran revistas con promociones especiales,
calendario y para navidad se preparan canastas navideas.

5.7 Relacin con el cliente

Los principales clientes de CCORI MOTORS son mecnicos y personas que
poseen vehculos o estn relacionados con ellos.
La empresa ha clasificado a sus clientes en tres formas

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a) Clientes A: que hacen compras de gran magnitud y con gran frecuencia,
se les brinda un trato especial dndoles: promociones y descuentos, a
ellos se les regala casacas en fechas especiales.
b) Clientes B: Que hacen compras de cantidad considerable y con
regularidad, a estos se les brinda tambin un trato especial, brindndoles
promociones y se les regala camisetas.
c) Clientes C: Que hacen compras espordicamente, si estas son de gran
magnitud se les regala un polo.

5.8 Documentos que maneja la empresa

La empresa emite facturas y boletas cuando se tratan de ventas fijas; tambin, en
menor cantidad, se trabaja con notas de pedido y proformas.

ANEXOS

CUESTIONARIO

1. Cul es la estructura orgnica de la empresa, cuntos trabajadores la

conforman?
2. Cmo surge esta empresa?
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3. Qu lo distingue de sus competidores?

4. Quines son sus proveedores nacionales y /o extranjeros y como es su
relacin con ellos?
5. Por qu medio contacta a sus proveedores en el mercado extranjero?
6. Cules son las condiciones de pago con los proveedores?
7. Cmo manejan las devoluciones con sus proveedores?
8. Cmo est organizado su almacn y cules son sus caractersticas?
9. Cmo realiza el control de calidad de los productos elaborados y/o
adquiridos?
10. Cmo manejan sus inventarios? Utiliza algn sistema?
11. De qu manera realizan el empaque y embalaje de sus productos?
12. Cmo se procesan las rdenes?
13. Cmo se realiza el transporte de las mercancas?
14. Ofrecen servicios de garanta de productos?
15. Cmo distribuye sus productos?
16. Que documentos son necesarios para la importacin y venta de
autopartes, y accesorios?

FOTOS
1. VISITA A CCORI MOTOR`S

Juanita y Zumaraida

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Actividades logsticas de empresas del mercado local

Gisenia y Juanita

Revista De CCORI MOTOR`S

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Actividades logsticas de empresas del mercado local

Bolsa de CCORI MOTOR`S

2. VISITA AL DIARIO LA REPUBLICA

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