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AMBIENCIA E RELAOES
ESPECIAIS NO DESEMPENHO
ETICO-PROFISSIONAL
No se pode negar que existem ambientes distintos onde as cond utas
humanas se processam , se vive no trabalho e o profis sional convive com di- versas
e especficas formas de relacionamento. Conforme a ambincia onde se realizam as
tarefas, espcies de condutas tambm podem variar para as relaes profissionais.
Essas ambincias, entretanto, sendo variadas, mesmo no justificando a
excluso, nas mesmas, do virtuoso, acrescem a necessidade de capacidades
especiais de convivncia.
Com isto desejamos afirmar que h um compromisso com uma Conscincia tica genrica, mas, tambm, com uma que se forma ao sabor de convenincias isolad as de grupos e de atuaes no mercado de trabalho.
H, tambm , uma dimensionalidade desses ambientes, ou seja, eles existem m razo de causas determinadas, possuem seus efeitos humanos prprios, exercem qualid ades identificveis de trabalho , possuem tamanhos diferentes e ocorrem em seus tempos e espa os tambm prprios.
O estudo das condutas humanas, por conseguinte, em razo dessas particularid des, merece consideraes pertinentes.

ASPECTOS ESPECIAIS DE RELAES PROFISSIONAIS

Diversos so os aspectos especiais ou condies ambientais, sob os quais
podemos observar a atuao do profissional , em seus espaos 1 e relaes no
trabalho , mas, basicamente , encontramos os seguintes, ou sejam, os do Ser
como:

1. Parece-nos adequado falar-se de uma tica ESPACIAL , ou seja, aquela que se cumpre dentro

de um espao de atividades.

AMBINCIA E RELAES ESPECIAIS NO DESEMPNHO...

161

a. empregado, particular ou pblico;

b. autnomo, individual e coletivo;2
c. scio de uma empresa fechada;
d. scio de empresa consorciada ou associada;
e. scio-dirigente ou de Conselho de uma empresa aberta;
f. participante de uma empresa multinacional.
Cada desempenho processa-se em um ambiente prprio, com relaes
definidas, exigindo condutas compatveis.
Como empregado, o profissional segue uma linha de dependncia hierrquica e pode ocupar cargos consultivos, diretivos, diretivo-executivos ou s
executivos; pode, ainda, ser empregado de empresa particular, de autarquia,
de sociedade de economia mista, de instituio pblica, de organismos internacionais - s para citar algumas das variaes que podem ocorrer nessas
ambincias de trabalhos.
Como autnomo, o profissional pode exercer diferentes tipos de tarefas, desde as mais singelas at as mais complexas, mas exerce amplamente a
sua liberdade no campo da vontad e.
Como scio de sociedade fechada, pode decidir como majoritrio ou ser
subordinado vontade de seu grupo; apesar de possuir o poder de deciso e
de controle, tem, todavia, uma conduta empresarial a cumprir, em que, em
tese, a vontade deve ser exercida em harmonia com o conju nto (isto para nos
referirmos apenas ao exemplo de alguns ngulos da questo).
Como scio, passa a ser um semi-autnomo , vinculado vontade de um
grupo e subordinado figura de uma pessoa jurdica, logo, relativamente autnomo .
A harmonia que precisa existir em uma socied ad e profissional ..obriga a
uma solid ariedade . Tal solidariedade obriga ao consenso, inclusive a aceita- o
de atos que podem contrariar a vontade de um scio, mas que no 'con- trariam ao
da maioria que tem o poder de deciso.
Nas grandes organizaes, um profissional ainda mais envolvido e
quase, apenas, passa a ser um pequeno algarismo em um volumoso
total; quando
scio de uma socied ad e aberta, ou multinacional , pois, depende d e muitas
estruturas que exercem diferentemente suas vontades e a, ento, pouca autonomia
possui.
2. Os advogados, os mdicos, os contadores , costumam trabalhar em estabelecimentos comuns de
uso, em associao de fato, mas, sem pessoa jurdica e a esse agregado que nos referimos como
coletivo.

162

TICA PROFISSIONAL

Quanto maior a empresa profissional, tanto menos o scio tende a exercer, genuinamente, sua vontade.

Pode ocorrer um fato, inclusive, que obriga o profissional a praticar o

que no acha recomendvel, mas que foi decidido por outros e que podem ter
at menor capacidade que a sua.
Em suma, existem variaes de ambincias que tornam complexo o
quadro da cond uta humana, com notrias variaes do exerccio da vontade
do ser humano.
As peculiaridades de cond utas, sejam sob que condies forem, repito,
no justificam, nesses diversos aspectos, a excluso das virtudes, pois dixariam de ser ticas.
Como a ao da personalidade do profissional varia com os ambientes, como foi descrito, a tendncia de que quanto mais impessoal tornar-se o
processo d a deciso e tanto menos tica possvel que venha a ser a cond uta, se
um sistema rgid o de normas no obrigar prtica d a virtude .
Parece-me lgico que quanto mais a pessoa humana venha a perd er sua
importncia para uma "organizao", tanto menos tica poder se r sua atuao, pois enfraquece sua condio de vontade e esta seu compromisso com os
benefcios humanos.
relatividade que os ambientes terminam por impor cond uta podem
sugerir diversas formas ticas; em verdade, todavia , por mais que se deseje
isto aceitar, ao sabor das presses de estudos sociolgicos, terminamos sempre por observar que existe uma conduta verdadeira, aquela que s pode praticar e _ ensejar o bem, sob circunstncias que se dignifiquem pelo amor a si e
ao semelhante, em regime de interao.
No o que beneficia s a um grupo que pode ser considerado como
conduta tica, em meu entendimento. O que pode favorecer a grupos pode prejudicar a maioria.
No existem duas ticas: aquela de um grupo e de um ambiente fechado e aquela de todos; a aceitar-se tal condio teramos a tica dos ladres,
a tica dos traficantes, a tica da prostituio etc., o que seria contrrio a um
estudo cientfico, estribado na verdade . O mesmo ocorreria em relao ao direito e ento teramos o direito dos ladres, o direito dos traficantes etc.
O erro de tica dos que confundem tica com normas levaria tambm
ao de negar-se a natureza cientfica do Direito, em razo do precedentemente argumentado. Seria o mesmo que negarmos os princpios da biologia e sua

AMBINCIA E RELAES ESPECIAIS NO DESEMPENHO.. .

163

natureza cientfica, porque existem os casos patolgicos e porque cada orga

nismo tem sua prpria forma de reagir. 3
Que tais grupos possuam suas regras, no podemos negar que as tenham , mas dizer que so ticas seria negar a seriedade de urna doutrina onde
se busca a verdadeira conduta, aquela que realmente possa representar a essncia do bem e dos valores humanos.
Os conceitos de bem podem variar, no h d vida, mas nada disto mudar o bem em si; no consigo confundir costumes, com moral, nem a tica, cientfica, com o estudo de hbitos pessoais consentid os e nem comportamento com
cond uta.

A histria comprovou que as amplas ambies sobre -o mercado, as tcnicas antcornpetitivas de algumas empresas multinacionais e nacionais de
maior porte terminaram por praticar graves leses tica, corno demonstraram detalhada e comprovadamente diversos estudiosos sobre a questo, tais
corno Briloff,4 Mirrow 5 etc.
Para tais grupos, para as pessoas nele envolvidas, para os que vivem
em tais ambientes, perfeitamente vlida a conduta que praticam. Pouco importa os males que causam, se os balanos encerram-se com lucros apreciveis, se o negcio est em expanso, se os salrios esto garantidos.
O ambiente de trabalho pode, pois modificar e influir sobre a atuao
do ser humano , seja qual for a funo que exera, mas a conduta s ter teor
tico se for virtuosa em si.

CONDUTAS GERAIS ESPACIAIS E DE AMBINCIA

Entendo que existem condutas bsicas, virtudes ptreas, que no podem ser
abaladas - sejam as relaes de emprego com o profissional, sejam as de um
autnomo com urna empresa, sejam as de urna empresa comercial para com a
empresa profissional.
No apenas o espao e a ambincia de prtica da cond uta que parece nortear a linha tica. Admito, particularmente, que existem linhas alicerais, inquebrantveis e que, na eventualidade de serem ameaadas, costumam

3. Fritz Kahn, em sua obra O corpo humano , comea por dizer que cada organismo se assemelha
a um universo autnomo onde as reaes so particulares e prprias.

4. BRILOFF, Abraha m J. More debts than credits. New York : Harper, 1976.
5. MIRROW, Kurt Rudolf . A ditad ura dos cartis. Rio de Janeiro : Civilizao Brasileira, 1977.

164

TICA PROFISSIONAL

gerar reaes do profissional , comprometido com seus princpios virtuosos, ou

seja, leva-o a buscar elementos competentes para a sua defesa tica.
Existem bases a serem observadas, indeclinveis, que so comuns e ptreas e outras que se moldam ao sabor do tipo de relacionamento espacial ou
ambiental e que pode ser variado .
H uma inequvoca distncia entre a fora do poder e a fora da vontade tica, quando se trata , por exemplo, de critrios de convenincias administrativas, em confronto com a conscincia tica. Na prtica , o que tem ocorrido, a vitria do Poder sobre a Qualidade do Trabalho .
No h dvida de que, alterada a condio de relacionamento entre os
se res, de posio d os mesmos no grupo, tambm variam algumas formas de esses se cond uz irem perante terceiros.

'""' No podemos comparar o regime de relaes no trabalho de um mdico que tem seu prprio consultrio com aquele em que empregado da Previdncia Social, nem um advogado que procurador do Estado, com um que
empregado em um banco e muito menos com outro que tem seu escritrio
como autnomo.
No se pode negar, entretanto, que existam conflitos de conscincia;
entre as prticas virt_uosas e as que devem seguir a determinaes imperativas, administrativas, de natureza superior podem ocorrer srias turbulncias.
No se pode negar, por evidente, a variedade de condutas exigveis nem,
como decorrncia, alguns aspectos especiais de comportamento tico. Nem
sempre o que interessa a uma administrao o que atende ao interesse de
um profissional.
Nenhuma d essas posi es exe mplificad as tende a alterar a cond io d o
trabalho, mas poder mod ificar o sis tema de cond uta d o profissional perante terce iros.

Nesse caso, o prestador do servio pode vir a errar conscientemente,

atendendo, como cond uta, aos comandos de quem tem o poder de deciso sobre os destinos da empresa ou da instituio. 6
Na hiptese aventada, a filosofia da empresa dita toda sua poltica e
esta os procedimentos exigveis para as tarefas , havendo predominncia da
ambincia .

6. J me referi ao que estudiosos como Brilo ff e Mirrow acusaram quanto a atos contrrios
tica, propositada mente praticados por empresas.

AMBINCIA E REIAES ESPECIAIS NO DESEMPENHO...

165

No caso do exemplo, poder haver um prejuzo da qualidade do trabalho, mas dever o profissional atender s determinaes de seu empregador
(na Previdncia Social constatamos essa realidade em certas administraes).
No evento, a cautela recomendar ao profissional uma linha de obedincia
ao poder, mas pode sugerir outra de proteo a seu ato.
Observamos que nunca deixar de ocorrer a cond uta, mas seus cond icionamentos d evem amold ar-se s suas ambincias mais prximas, porqu e mud am os aspectos d o desempenho d o trabalho em face d e ligaes ad ministrativas, legais, cientificas, tecnolgicas, microssociolgicas etc.
A prtica da profisso jamais ser tangida, mas as normas que podem
orientar detalhes no cumprimento podem ser alteradas em relao ao exerccio da vont.ade. O mesmo ocorre com um contador que empregado de uma
sjderrgica , em relao a outro que professor de Custos de uma universidade federal, outro que auditor do Tesouro Nacional e ainda outro que tem
um escritrio de consultoria.
Cada espao que ocupar ter sua prpria caracterstica e exigir uma
conduta adaptvel, embora, naturalmente , a exigncia do exerccio das virtudes bsicas nunca se altere.
Sabemos que o mundo atual tendeu para uma supervaloriza o do dinheiro, para uma superestima ao poder e para a incerteza sobre as condutas,
dilapidando princpios morais, diante dessas maiores evidncias de convenincia e egosmo acentuado , mas nada disto altera a essncia da virtude nem
a doutrina tica em seus axiomas.

O PROFISSIONAL NA AMBINCIA DO EMPREGO

Na condio de empregado, o profissional subordina-se a um poder
patron al, a uma condio especial de relacionamento obediente. A obedincia no emprego no deve, todavia, significar escravid o, nem negao da
Conscincia tica, nem excluso total da vontade human a, mas exige subordinao de vontades .
s vezes, pode -se observar uma transigncia acomodada, ou, ainda,
uma concesso que o profissional empregado acaba por fazer perante os rigores tecnolgicos que formam sua Conscincia , em favor do interesse patronal.
Tal concesso pode ocasionar reaes diferentes nos seres, de acordo
com suas estruturas mentais e a import ncia do fato. Ou ainda, por exemplo , u.m profissional funcionrio pode terminar por sujeitar-se a tal autocrti-

166

TICA PROFISSIONAL

ca de que possvel que venham vitim-lo graves disfunes orgnicas, derivadas de efeitos psicossomticos, com origens no superego.7
Enfrenta , no caso, um bvio: ou realiza uma tarefa, mesmo consciente
de que no a melhor, ou perde o emprego e nesse caso abala-se a estrutura
de seus rendimentos ou at sua condio de sobrevivncia.
A perspecti va de perda do emprego produ z a vontade de preserv-lo,
logo, de praticar o que lhe comand ad o; a perda da autonomia para exercer
sua Vontade tica, promove o desejo de no praticar o que comandado ; nesse conflito de duas foras energticas iguais e contrria s, no crebro, ocorrem os traumas, as neuroses , os desequilbrios que afetam o organismo e tornam vacilantes as condutas.
Um contador, por exemplo, poder ser comandado para realizar determinados lanamentos que interessam diretoria, mas que pioram a qualida de tcnica demonstrativa; assim, pode ser exigido, na demonstrao do balano, na conta dos Clientes, no Ativo Circulante , que se incluam as duplicatas a receber vencidas e j de h muito no pagas; a lei no impede tal procedimento, mas, contabilmente, isto provoca uma distoro na evidncia da liquidez, por considerar como "realizaes em dinheiro e a curto prazo" aquilo
que no se consegue receber.
Tambm um mdico, seja empregado de uma cooperativa , de um hospital, da Previdncia Social, pouco importa, exercer seu conhecimento no sentido de atender o paciente de forma a proteger-lhe a sade e a recomendar o
que aconselhvel em matria de medicao e de comportamentos , mas como
empregado pode estar limitado, em seu tempo de exame clnico, dele sendo exigido um mnimo de atendimento de pessoas por dia. Nesse caso, para cumprir
a rotina administrativa, pode piorar a qualidade dos exames clnicos.
Variam, pois , os graus de conhecimento, de poder; de autonomia e determinao da vontade, de acord o com as ambincias.

Quando, todavia , a prtica de um ato pode acobertar um delito grave,

a, sim, entendo, o profissional deve recu sar-se a ser conivente ou a participar de conluios que possam prejudicar visivelmente terceiros.
Sabemos que em perodos de crises de empregos, quando os pases enfrentam altos graus de desocupao, perder um lugar perder muito. Sabemos, todavia, tambm , que as deformaes morais terminam por torturar o Ser

7. Os efeitos psicossomticos so de tal ordem poderosos que podem levar a doenas de gravidade ; sobre a matria de notvel qualidade o livro do md ico Dr. Marco Aurlio Dias da
Silva, Quem ama no adoece . So Paulo : Best Seller, 1994.

,.:

AMBINCIA E RELAES ESPECIAIS NO DESEMPENHO ...

167

por sua prpria Conscincia, alm de sujeit-lo a riscos muito srios quanto a
seu conceito.
No Brasil, se os direitos do emprego se defendem nas associaes e sindicatos, na Justia do Trabalho, por outro lado, os do comportamento moral
do profissional ainda no conseguiram uma posio conveniente e definida.
Em relao ao posicionamento tico e da proteo ao profissional empregado, quanto aos aspectos de sua conduta, ainda h todo um campo a ser
explorado e normalizado.
So oportunas as palavras de Marden: "A dignidade, a paz e o bem-estar no pod em existir para quem voluntariamente se d edica a um trabalho ind ecoroso, desses que contribuem para o desenvolvimento d a imoralidad e e tm por
base os mais d egrad antes vcios e paixes. "8

..

ASPECTOS POSITIVOS NA AMBINCIA DO EMPREGO

Ressaltar s aspectos conflitantes e negativos nas relaes entre o profissional e o empregador fazer exame parcial da questo. O que normalmente o empregado tem como deveres profissionais ticos so as prticas usuais da virtude: zelo, discrio, pontualidade , disciplina, sigilo, honradez etc.
U descritas neste livro em "A virtude como substncia tica") e devem comear pela seleo de seu trabalho.
So expressivas, a esse respeito, as palavras de Marden: "A d ignidade, a
paz e o bem-estar no podem existir para quem voluntariamente se dedica a um trabalho
ind ecoroso, d esses que contribuem para o d esenvolvimento da imoralidade e tm
por base os mais degrad antes vcios e paixes. "9

Como o emprego consome grande parte de nossas vidas, a escolha da

forma de viver j todo um princpio de qualidade espiritual. Isto porque
"aquilo d e que os homens vivem a f na razo d e viver'', " o estad o d e certeza
e d e crena'',10 no dizer de Petrone; tambm afirmou Buda que "vivemos d o que
pe nsamos "; tudo isto sugere que a Conscincia Profissional, aplicada ao tra-

balho assalariado, seja moldada ao sabor dos interesses maiores da natureza

da tarefa que a empresa, onde se vai trabalhar, adota.
O empregado deve estar motivado a crer na tarefa que lhe atribuem e
em seu prprio desempenho ; deve aceitar convicto a idia de que sem a alu-

8. MARDEN , O. S. A escol ha da profisso. Porto : Figueirinhas, s.d. p. 127.

9. Idem.
10. PETRONE , Igino. Filo sofia dei diritto. Varese : Giuffre, 1950. p . 266.

168

TICA PROFISSIONAL

dida tarefa a empresa no estaria completa em suas funes; quando esta

a menta lidade de que existe um compromisso com a eficcia, o profissional,
tambm instintivamente, cumpre suas obrigaes com adequao tica.11
O profissional , como empregado, tem sua tica volvida ao compromisso com as finalidades empresariais ou institucionais especficas, em geral, e,
em especial, dentro dos limites de sua responsabilidade e autoridade.
As cond utas possuem, portanto, os limites de sua ambincia. Devem
adaptar-se ao exigvel para o desempenho das tarefas. Cada funo de labor
tem suas caractersticas.
Aquelas virtudes ptreas, comuns a todos os desempenhos (zelo, honradez, pontualidade etc.), conservam-se intactas, mesmo na condio de emprego, pois a moral no algo que se transfere pelo fato d e estar-se empregad o
ou s ubord inad o .

A ambincia do emprego, outrossim, pode ter motivaes especiais e

exigir outras formas virtuosas de conduta, especficas. Ningum deve violentar-se com atos indignos sob a capa de que foi mandado fazer, mas tambm
precisa , com dignidade, aceitar o desempenho de seu papel como se um ideal
fosse. Trabalhar para apenas se remunerar, quase sempre compromete a qualidade do servio.
_ p O emprego pode transformar-se em um estmulo de vida para o profissional, de modo que este se identifique com ele e suas virtudes de bero passam a ser transplantadas par\ toda sua tarefa, preocupado que fica em fazer
o melhor.
O positivo, no caso, provm da identidade entre a ambincia funcional
e o ideal que ela motivou, de modo a transformar-se em um dever tico.

O PROFISSIONAL E A AMBINCIA DO AUTNOMO

O profissional autnomo , liberal, individ ual, em sua funo, tem representado o alvo das atenes dos Cdigos de tica e tem sido a matria principal de estudos. Isto possui fundamentos histricos, nas razes artesanais, em
razo da consagrao que muitos homens tiveram, pela genialidade de seus
trabalhos.
Como a genialid ad e est, comprovadamente , consagrada como rara, ocorrend o em percentagens red uzidas entre os homens, 12 a tendncia tem sid o a de

11. Estamos a falar de empresas que vivam dentro de princpios sadios e conscientes de seu papel
social.
12. Admite-se que no seja maior que 3% da populao ativa.

AMBINCIA E RELAES ESPECIAIS

O DESEMPENHO.. .

169

crer que so eles os que decidem sobre o futuro d o conhecimento e a qualid ade
maior das tarefas.

A personalidade jurdica uma fico, quando se trata de servios,

pois, em verdade, nada pode fazer, seno atravs da conduta humana. Talvez
seja esta a razo bsica pela qual muitos estudiosos admitem que a impersonalidade que uma empresa grande sugere parece estar em decadncia, no
campo profissional; basta observar o expressivo nmero de processos que contra elas correm na Justia, 13 por efeito de m qualidade do trabalho cumprido, para que se tenha noo sobre os efeitos dessa "impersonalidade", quase
sempre fruto de irresponsveis divises de tarefas. 14
O autnomo e a pequena empresa que com ele se confunde parecem
,; apresentar maior dose de interesse pela qualidade dos servios e despertar
mai9r credibilidade aos que racionalmente escolhem os profissionais.
O que mais caracteriza o autnomo so seus d otes culturais pessoais intransferveis, suas virtudes plenamente identificveis, a independncia funcional e
a acentuad a responsabilid ade que lhe cabe.

Embora possa parecer que s empresas se v transferindo a tarefa profissional, de forma impessoal, a realidade que vrios estudiosos da questo
entendem que tudo tende a uma cada vez mais gradativa apologia da individu alidade, no desempenho das tarefas qualificadas; admitem que as pequenas e mdias empresas e que formam a maioria do mundo ativo so movidas
na base da individualidade de lderes das mesmas, em sua quase generalidade e que o liberalismo ser a soluo futura, 15 cada vez mais estribado no "homem".
Em geral, o utente sente-se mais seguro com a relao pessoal e pouco lhe importa a denominao que tenha a empresa que o atende.
Se transaciona com um banco porque o administrador, gerente, que
o atende, teve habilidade para conquistar sua confiana; pode, anos a fio, ali
tratar seu s negcios, sem sequer nunca ter conhecido u m s proprietrio ou
acionista do banco. O mesmo ocorre em relao aos profissionais.

13. Estima-se que os processos contra as multi nacionais de auditoria esteja a alcanar mais de 60
bilhes de dlares.
14. On de mu ito se divide o trabalho, termina-se por enfraquecer a qualidade e a responsabi lidade, quase sempre, especia lmente porque a genialidade, a competncia, so fatores m uito pessoais.
15. FUKUYAMA, Francis. O fi m da histria e o ltimo homem. Rio de Janeiro : Rocco, 1992.

170

TICA PROFISSIONAL

O autnomo relaciona-se d iretamente com os utentes dos trabalhos e por

nd ole s transfere tarefas de menor responsabilidade.
Fa z opo pela qualidade e no pela quantidad e do servio aceito.
Ao entregar seus servios, tem, o liberal, maior grau de convico sobre a
utilid ad e deles.

Em razo de tal entrega tende a conquistar mais a confiana , oferecendo qualidade e responsabilidade mais definida . Tal questo, todavia, comporta algumas consideraes relativas.
Existem trabalhos que envolvem aprecivel quantidade de mo-de-obra ,
de variadas qualidades e o responsvel final por elas no tem condies de a
todas executar. o caso, para citar um s exemplo , do ramo de engenharia ,
na construo de estradas, prdios, mquinas pesadas etc. Mesmo assim, muitas dessas empresas tenderam para menores dimenses , com a finalidade de
se precaverem contra servios menos qualificados .
O prejuzo advindo da m qualidade do trabalho leso tica ; por
isso, autoriza-se a entender, como mais prximo de uma prtica qualitativa
maior, os trabalhos que dimanam da prtica da profisso pelos autnomos,
ou por pequenas empresas , especialmente em ramos de alta responsabilidade, como os da Medicina , do Direito , da Contabilidade etc.
A dita "socializao da profisso ", como forma massificada de trabalhos e atendimentos, tem-se demonstrado falha no que tange qualidade do
servio e responsabilidade de quem o pratica; as prprias correes de proce dimentos que se tm feito, nesse sentido, demonstram um paradoxo, ou seja,
fala-se em socializao, mas , cada vez mais, faz-se a apologia da individ uali dade profisso , aproximando prestador de servios e utente .
A tend ncia, pois, de que a tica se preserve melhor nos ambientes
menores; ou ainda, tud o parece crer que exista um a razo inversa entre a
ambincia do trabalho e a conduta de melhor qualid ade tica.
Quand o a p res tao d e serv ios exige dotes pessoais , bvio que s a pess oa pos sa pro d uz ir a qualidad e.

ETICIDADE, CONDUTA HUMANA E ATOS INSTITUCIONAIS

A eticid ad e, tal como Hegel a distingu e da moral idade, como realiz ao advinda de uma concepo de algo institucion al, , essencialmente , parece-me, uma "abstrao", ou seja, algo concebido , mas necessrio de uma considerao limitada a tal forma de conceber.

AMBI NCIA E RELAES ESPECWS NO DESEMPENHO. .

171

No creio ser possvel dissociar, de forma absoluta, uma conduta, uma

realizao de atos, d aquela de um ser humano.
A conduta, mesmo praticad a em nome de uma sigla, denominao ou
idia, dimanar, sempre, da vontade de um ou mais seres .

No h como duvidar do institucional , nem da realidade de sua aceitao, mas admitir que esse abstrato possa produzir por si s condutas concretas coisa que s consigo assimilar com relatividade.
Pode-se convencionar que se far isto ou aquilo em nome de "Alfa" ou
de "Beta", como denominao , mas, na essncia, sempre a vontade dominante de um ser ou de um grupo, em conluio, que estar decidindo a prtica
da ao, logo, representando a vontade desses.
Pode-se, por convenincia , por ngulo jurdico , econmico , contbil,
admitir-se a clula social como uma existncia, mas, no campo da tica, da
conduta humana , parece-me uma violncia admitir que tal clula seja a responsvel , absoluta, por uma ao, sem que o homem tenha exercido sua vontade .
Essencialmente, a eticidade , apenas, uma apresentao abstrata de
conduta e, assim, parece-me ser. Seria irreal admitir a inexistncia do institucional, mas no menos irreal admitir que ele por si s possa ser o responsvel
absoluto pela conduta humana.
Hegel16 admitiu, por exemplo, ser o Estado a prpria manifesta o de
Deus, em razo e em nome de sua eticidade ; os resultados prticos a humanidade est a comprovar, com os fracassos do mundo sovitico.
Contrariamente a Hegel, Nietzsche considerou o Estado como um monstro e,
contundentemente, afirmou: "So os aniquiladores que preparam as armadilhas
para muitos e as chamam de Estad o, so mbra de suas espad as e dos seus apetites
variad os ..." "o Estado conta mentiras em tod as as linguagens, do bem e d o mal" .17
Todas essas observaes as fao para considerar que a conduta humana pode sofrer os efeitos da ambincia institucional, mas no pode excluir a
vontade tica; a ao, mesmo em nome da instituio, ser sempre uma ao
humana , com responsabilidade perante a tica.
Um mdico pode fazer um atendimento em nome da "Clnica Brasil"
e o paciente ter ido a tal empresa para procurar servios, mas os efeitos do
trabalho, eticamente, sero sempre os derivados do trabalho do mdico, ain-

16. HEGEL. Filosofia do direito.

17. NIETZSCHE , E Assim falou Zaratustra.

172

TICA PROFISSIONAL

da que seguindo a uma norma decidida pelos dirigentes da empresa e que

tambm so pessoas.
Os servios da Clnica Brasil podem ser feitos desta ou daquela forma,
mas quem os cumprir ser sempre um ser humano, com vontade prpria e capacidade de determinao, com responsabilidade individual de natureza tica.

TICA PROFISSIONAL NAS AMBINCIAS EMPRESARIAIS

A empresa prestadora de servios profissionais tem sido considerada
como eminentemente pessoal , quer pelo Direito Civil, quer pelo Direito Fiscal,
bastando, para disto certificar, observar qual o tratamento que s mesmas temse dispensado. No essencialmente, a explorao de capitais, mas de servios
humanos que forma o ncleo da atividade. Desejar, pois, admitir uma conduta
institucional em termos absolutos, para justificar atos praticados perante a tica profissional, parece-nos temeroso.
Uma empresa prestadora d e servios s se justifica se existirem profissio- nais
competentes para a execuo d e um tipo d e trabalho, logo, tenha o tama- nho que
tiver; ser sempre d ependente d e atitud es d imanadas d o ser humano.

O profissional quem constitui a empresa. Tudo o que dimanar dessa

organizao, ainda que realizado por auxiliares, ter sempre a responsabilidade tica dos criadores. Os nomes de fantasia , as denominaes que possam
ser dadas a tais empresas (como o exemplificado com Clnica Brasil), so apenas referncias que no agem por si mesmas , mas, sempre, em decorrncia
da vontade dos que estabelecem as normas de conduta a serem praticadas.
No sem razo que os Conselhos Profissionais, como rgos fiscalizadores, exigem a existncia e a ostensiva determinao do responsvel tcnico.
Outras entidades, congneres , como a Ordem dos Advogados , impedem ,
inclusive, a constituio de empresa para a prtica da profisso , o que, particularmente, entendo muito adequado para a defesa da qualidade do trabalho;
tal exigncia no impede a associao de profissionais da rea, permite o trabalho em comunho de interesses , mas no aceita a figura institucional.
Tem-se observado que o servio profissional em empresa tende massificao e com esta surge o risco da perda de qualidade daquele .18

18. Atribuo os processos judiciais existentes contra diversas auditoras internacionais a essa massificao.

AMBINCIA E RELAES ESPECWS NO DESEMPENHO...

173

Grandes empresas de servios profissionais so sempre vulnerveis per- da d

e qualid ade do trabalho, pelo fato d a quantidade de pessoal que envolve e da
impossibilidade d e obter-se s mo-de-obra de refinada competncia. 19
Muitos problemas podem ser evitados com bons mtodos operacionais
e superviso de alta qualidade , paralelamente a treinamentos eficazes, mas
isto parece diluir-se na medida em que a dimenso da empresa comea a alcanar gigantismo.
As questes ticas no campo profissional empresarial podem ser agrayadas em face da dimenso empresarial.
O zelo, a pontualidade , o sigilo etc. nem sempre so atitudes que se
conseguem, presentes , quando as estruturas empresariais se desenvolvem,
crescem ou alcanam divises espaciais de maior monta .
Uma coisa controlar a qualidade das vendas de um produto em todo
o mundo e outra a de servios profissionais , notadamente de determinados
ramos que exigem uma somatria aprecivel de conhecimentos especializados e gerais.
A corrupo, a ineficincia , a ineficcia, a negligncia, a omisso, o
egosmo, a mentira etc. so leses s virtudes que encontramos em quase todas as organizaes estatais e nas maiores empresas, em razo de suas dimenses e da quantidade e qualidade de pessoal que envolvem.
Algumas empresas de grande porte chegam a atos abusivos contra a
sociedade, contra o ser humano, o mesmo ocorrendo com o Estado, conforme se tem comprovado, em decorrncia do poder que possuem e da capa protetora que lhes envolve, especialmente a de uma impersonalidade aparente.
Todavia, como as mdias e pequenas empresas possuem a maior influncia de seus titulares, conseguem maiores graus de qualidade tica em suas
condutas . A ambincia para efeitos de tica profissional , atua de formas diferentes e pode, at, provocar cond utas no virtuosas.
Ad mito que nad a justi fica a leso aos valores do homem, em nome d e prticas institucionais.
Entender que h uma eticidade aceitvel e competente para substituir
a tica, na vida profissional, abdicar da razo, do compromisso com o trabalho como valor social, da dignidade do ser como essncia da vida.

19. J afirmamos que os maiores quocientes de inteligncia se verificam apenas em minorias, ou

seja, parece um fator raro a existncia de neurnios privilegiados nos seres.

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TICA PROFISSIONAL

Seria fugir realidade admitir que as empresas no constitussem suas

normas de cond uta, mas, no fundo, quem as constitui so os seres que nelas
possuem fora de deciso, portanto , "homens ". Se as referidas normas transgridem as virtudes, so homens que esto a transgredi-las, ainda que sob a
capa de "empresas".
Ao profissional, scio de uma empresa, pode parecer correto praticar
uma atitude que foi aprovada pelos seus demais companheiros, mas poder
ser absolutamente errnea, se ela ferir as virt udes ptreas ou consagradas
pela cincia da tica.
As leis ticas no se constroem ao sa bor dos ambientes particulares, nem
dos consensos empricos, mas da universalid ad e d a cond uta humana volvid a ao
bem.

No um pacto entre um grupo, nem as normas que o mesmo traou, nem o que o mesmo considerou institucional que, por si s, competente para justificar-se como tico, como conduta necessria perante os deveres
da humanidade. Se a cond uta boa para um grupo, mas no o , em geral,
para terceiros, perd er sua qualidad e tica .
A virtud e algo que exige interao benfica geral entre os seres humanos.
As ambincias so espaos onde as relaes profissionais se processam,
incompetentes, por eles mesmos , para reformar as essncias das virtu des.
O profissional , pelo fato de estar em uma empresa, no deixa de produzir a conduta e nem esta, seja qual for, poder alterar conceitos j consagrados como ticos, pelo simples fato de ser permitida na ambincia onde
produzida.