La Innovacion en Cartagena y Bolivar

LA INNOVACIN EN CARTAGENA
Y BOLVAR
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LA INNOVACIN EN CARTAGENA
Y BOLVAR
Trece casos empresariales
Luis Carlos Arraut Camargo
Zully Correa Cantillo
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Autores

Luis Carlos Arraut Camargo PhD Universidad Tecnolgica de Bolvar
Zully Correa Cantillo MSc Universidad Tecnolgica de Bolvar
El trabajo editorial de este libro fue realizado

por la Universidad Tecnolgica de Bolvar
Coordinacin editorial: Tatiana Grosch Obregn

Diagramacin electrnica: Samanda Sabogal Roa
Impreso en Colombia - Printed in Colombia

Primera edicin marzo de 2012
isbn:
978-958-8387-73-4
Copyright: Cmara de Comercio de Cartagena y Colciencias

Fotografas de cubierta:
Gras: Kurt - Dreamstime.com
Empacadoras de camarn: cortesa de C.I. Ocanos s.a.
Tubera de agua: Terry Alexander - Dreamstime.com
Pescado fresco: Softdreams - Dreamstime.com
Buque: cortesa de Cotecmar.
Todos los derechos reservados. Se prohbe la reproduccin

total o parcial de su contenido, la recopilacin en sistema
informtico, la transmisin en cualquier forma o por cualquier
medio, por registro o por otros mtodos, sin el permiso previo y
por escrito de los editores.
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ste texto se fundamenta en la experiencia de proyectos de innovacin en

empresas ubicadas en la ciudad de Cartagena de Indias y en otros lugares
de Bolvar. De esta forma se busca incentivar la innovacin en las empresas locales con el apoyo de la universidad y los instrumentos de financiacin existentes,
especialmente Colciencias.
Esta exposicin de casos empresariales constituye una experiencia de crecimiento para las empresas y propicia tambin la investigacin y estudio de la innovacin en las universidades locales, nacionales e internacionales, como una
muestra de cmo evoluciona la gestin de la innovacin a partir de un grupo de
empresas exitosas en el tema.
Cada caso expuesto en este trabajo muestra una manera diferente de mirar la
innovacin al interior de la empresa, cada uno se cierra con los aspectos que han
sido clave para alcanzar el xito en la innovacin.
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CONTENIDO
La innovacin y la relacin
universidad-empresa ................................................................................. 21
Elementos clave en la capacidad innovadora de las empresas................. 22
Estructura de cada caso .......................................................................... 24
Entrevista semiestructurada a directivos de las empresas...................... 25
Pasos para la recoleccin de la informacin........................................... 26
Proyectos de innovacin .......................................................................... 29

BIOFILM S.A
LA INNOVACIN EN EL SECTOR PLSTICO ............................................... 31
Direccionamiento estratgico de Biofilm................................................ 31

Organizacin de la empresa....................................................................... 32
La innovacin de producto en Biofilm. .................................................... 37
Fuentes de innovacin: dnde nacen las ideas innovadoras en Biofilm? 39
Herramientas de gestin de la innovacin en Biofilm............................. 40
Proceso de innovacin en Biofilm............................................................. 40
Proyectos de innovacin en gestin. ........................................................ 40
Eficiencia energtica: una poltica estratgica de Biofilm................................. 41
Innovacin en el diseo de nuevos productos.................................................. 45
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Contenido
INDUFRIAL S.A.
LDER EN LA INDUSTRIA DE REFRIGERACIN EN COLOMBIA................ 47
Cmo nace Indufrial s.a.?......................................................................... 48

Direccionamiento estratgico de Indufrial s.a........................................ 48
Principio de equidad................................................................................. 49
Poltica de calidad .................................................................................... 49
Productos fabricados por la empresa....................................................... 49
Indufrial s.a., ideas frescas para sus productos....................................... 50
Inicio del proyecto..................................................................................... 50
En qu consisti el proyecto de innovacin............................................. 51
Sostenibilidad del proyecto....................................................................... 53
Aspectos clave de xito de la innovacin en Indufrial. .......................... 54
EART -TIERRA MAGNA
LA INNOVACIN EN UNA EMPRESA DEL SECTOR TURSTICO................. 57
Direccionamiento estratgico.................................................................. 57
Resultados de la innovacin: productos innovadores en Eart............... 58
Servicios................................................................................................... 59
Surge la empresa a partir de la innovacin. ............................................. 60
La innovacin: Tierra Magna, hibridacin en el sector turstico
de Cartagena de Indias.............................................................................. 62
Cmo funciona?...................................................................................... 62
La ms reciente innovacin: La Cartagena de Garca Mrquez.......... 63
Elementos estratgicos de la innovacin en Eart................................... 64
FUNDACIN PROBOQUILLA-CINTEL
CARTAGENA CRECE INNOVANDO................................................................ 65
Fundacin Proboquilla. ............................................................................ 65
Antecedentes del proyecto........................................................................ 66
El proyecto: Cartagena crece innovando................................................ 68
Objetivos del proyecto............................................................................... 68
Resultados de la infraestructura de apoyo................................................... 69
El proceso y sus herramientas ................................................................... 72
Stakeholders del proyecto. ........................................................................ 73
Reconocimiento Fundacin Proboquilla-Cintel:
Cartagena crece innovando...................................................................... 74
Factores clave de xito del modelo de innovacin ................................. 75
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Contenido
MAYATECH LTDA
UNA EMPRESA QUE NACI CON EL APOYO DE INCUBAR BOLVAR........ 77
El nacimiento de un empresario................................................................. 77
De la idea universitaria a la empresa........................................................ 78
La innovacin de Daniel Maya. ................................................................. 78
Qu es Mayatech ....................................................................................... 79
una empresa en constante innovacin ...................................................... 80
Factores clave de la innovacin en Mayatech......................................... 82
TENARIS TUBOCARIBE
TECNOLOGA EN PRODUCTO E INNOVACIN EN PROCESOS................. 85
Perfil de Tenaris TuboCaribe ................................................................... 86

Principales ventajas competitivas............................................................... 87
El grupo Tenaris en Colombia: TuboCaribe. ........................................... 87
La innovacin de Tenaris........................................................................... 88
Proyectos de estmulo tributario en Tenaris TuboCaribe...................... 90
Una empresa que hace parte de un parque industrial y tecnolgico..... 91
SEATECH INTERNATIONAL INC
LDER EN LA INDUSTRIA ATUNERA EN COLOMBIA.................................. 93
Qu es Seatech international inc?........................................................... 93

Polticas de calidad.................................................................................... 94
El proyecto de relacionamiento universidad-empresa-Estado. ................ 95
Antecedentes............................................................................................ 95
El problema en Seatech.............................................................................. 95
El grupo urema de la Universidad del Norte.......................................... 96
El proyecto en Seatech.............................................................................. 96
Consideraciones sobre la experiencia de proyectos
universidad-empresa.................................................................................... 97
La experiencia de Seatech en el proyecto................................................. 97
CI OCANOS S.A.
LA INNOVACIN EN LA INDUSTRIA CAMARONERA.................................. 99
Direccionamiento estratgico CI Ocanos............................................. 100

La innovacin en CI Ocanos. .................................................................. 100
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Contenido
Centro de Investigacin de la acuicultura

En Colombia (Ceniacua)............................................................................. 102
Direccionamiento estratgico de Ceniacua................................................. 104
Ceniacua y el sector camaricultor - Proyectos de investigacin........... 105
Sndrome del virus de la Mancha Blanca (wssv).......................................... 105
COTECMAR
CORPORACIN DE CIENCIA Y TECNOLOGA ............................................ 109
Cmo nace Cotecmar?.............................................................................. 109

Cotecmar define su plan estratgico y lo articula con
la innovacin........................................................................................ 110
Resultados de la gestin tecnolgica para la seguridad y
defensa nacional. ....................................................................................... 113
Impacto de la gestin corporativa en el desarrollo nacional.......................... 114
Infraestructura para la innovacin. ........................................................ 114
Modelo de gestin de la innovacin basado en el conocimiento........... 116
Sistema de Inteligencia Empresarial............................................................ 118
Gestin de proyectos i+d+i................................................................................. 118
Creacin del banco de proyectos de i+d+i......................................................... 118
Divulgacin de cti.................................................................................... 119
Proyectos en ejecucin ............................................................................. 121

CEMENTOS ARGOS S.A.
LA I+D+I EN LA INDUSTRIA CEMENTERA.................................................... 123
La empresa................................................................................................... 123
Su historia ................................................................................................. 124
Enfoque estratgico.................................................................................. 124
Actividades de innovacin......................................................................... 125
Presentacin del proyecto......................................................................... 126
El compromiso. ........................................................................................... 127
FERRETERA IGNACIO SIERRA SUCESORES LTDA
PASIN Y VISIN EN BUSCA DE LA INNOVACIN...................................... 129
La empresa................................................................................................... 129
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Contenido
El proyecto................................................................................................. 130
La carrera de la innovacin...................................................................... 131
CASO CORPLAS S.A.S
DE LA CALIDAD A LA INNOVACIN............................................................. 133
La empresa................................................................................................... 133
Actividades de innovacin ........................................................................ 133
La preparacin del proyecto...................................................................... 135
Trazando el camino hacia la innovacin.................................................. 135
PROGRAMA JVENES INVESTIGADORES E INNOVADORES
CONVOCATORIA COLCIENCIAS 2008 Y 2009....................................... 137
Proyecto joven investigador convocatoria 2008.................................... 138
Proyecto joven investigador convocatoria 2009.................................... 139
Apoyo a la formacin de jvenes talentos. .............................................. 140
BIBLIOGRAFA............................................................................................... 143
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Contenido
ndice de figuras
La innovacin y la relacin universidad-empresa

Figura 1 Elementos para la capacidad innovadora de las empresas............ 24
Biofilm s.a
Figura 1 Organigrama actual de Biofilm..................................................... 33
Figura 2 Mapa de proceso macro de Biofilm.............................................. 37
Figura 3 Proceso de innovacin en producto Biofilm................................ 41
Fundacin Proboquilla-Cintel
Figura 1 Proceso de apropiacin de las tic para la inclusin social........... 72
Mayatech ltda
Figura 1 Incubadora marca Air Shields Modelo C-86................................ 81
Figura 2 Mdulo nuevo incubadora cerrada............................................... 82
Figura 3 Mdulo nuevo Autoclave de Vapor.............................................. 82
Figura 4 Mdulo de calor radiante.............................................................. 82
CI Ocanos s.a.
Figura 1 La innovacin en CI Ocanos...................................................... 101
Cotecmar
Figura 1 Ecosistema de la innovacin en Cotecmar................................... 113
Figura 2 Estructura orgnica de Cotecmar.................................................. 115
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Contenido
Figura 3 Dimensiones de la relacin universidad-empresa-Estado en

Cotecmar....................................................................................... 117
Cementos Argos s.a.
Figura 1 Relacin universidad-empresa-Estado en Cementos Argos.......... 126
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Contenido
ndice de cuadros
Fundacin Proboquilla-Cintel
Cuadro 1 Stakeholders..................................................................................... 72
Mayatech ltda
Cuadro 1 Lneas de servicio Mayatech.......................................................... 78
ci ocanos s.a.
Cuadro 1 Proyectos de grado realizados en CI Ocanos............................... 101

Cuadro 2 Principales servicios de Ceniacua................................................. 104
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INTRODUCCIN
Todas las regiones tienen un desarrollo diferente y hay unas que tienen ms
ventajas que otras. La razn de estas diferencias radica en el nivel de desarrollo
industrial. Lo ms importante es que cada regin acumula capacidades empresariales, cientficas y tecnolgicas que les permiten establecer perfiles diferenciados
al momento de adelantar innovaciones. Cartagena y Bolvar como regin no son
ajenas a la gestin de la innovacin empresarial. Prueba de lo anterior es la muestra que se presenta en este documento basado en trece proyectos innovadores que
muestran cmo la dinmica de proyectos de innovacin ha venido creciendo en
la regin.
Los estudios de caso son una herramienta til para mostrar, con un ejemplo
real, la manera como se da un fenmeno gerencial importante, como es la innovacin, al interior de las empresas. Es por eso que las empresas en Colombia y
Cartagena son una fuente valiosa de informacin y conocimiento en estrategias
de innovacin. Sus particulares retos y experiencias en innovacin permitirn a
los empresarios, el Gobierno y la academia ampliar el espectro del conocimiento
en este tema.
De acuerdo con lo anterior, el desarrollo del presente documento producto
del trabajo titulado formulacin y desarrollo de un documento investigativo
sobre experiencias de empresas regionales que hayan desarrollado estrategias
de innovacin y/o desarrollo tecnolgico a travs de proyectos apalancados por la poltica nacional de ciencia, tecnologa e innovacin, dentro del
marco del convenio de cooperacin especial No. 180 del 2008, entre la Cmara
de Comercio de Cartagena y Colciencias, cumple con el propsito de sumar es-
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Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo
fuerzos para mejorar la competitividad del departamento de Bolvar, mejorar los

programas de innovacin regional y aumentar la percepcin de la innovacin en
la empresa, la universidad y el gobierno local.
Este libro contiene trece casos de proyectos de innovacin de empresas de
Cartagena y el departamento de Bolvar, cada uno de las cuales muestra una forma diferente de hacer innovacin en su interior, donde el eje central es el esfuerzo del empresario local por salir adelante aplicando la innovacin en su empresa.
Conoceremos aqu los xitos, desafos y decisiones que tomaron para alcanzar sus
buenas prcticas. Las empresas elegidas son de distintos sectores, tienen orgenes
diversos, problemticas singulares y resultados en materia de innovacin.
Este libro muestra inicialmente la concepcin terica que se us para la elaboracin de cada caso, luego las metodologas utilizadas, a partir de all se presentan
los nueve casos de proyectos de innovacin ejecutados y, por ltimo, cuatro casos
en ejecucin.
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AGRADECIMIENTOS
Los autores agradecemos el apoyo brindado por las empresas participantes

en este trabajo y a sus funcionarios, quienes con sus aportes permitieron hacer
realidad este proyecto. Asi mismo, agradecemos a la Cmara de Comercio de
Cartagena y al Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (Colciencias), por haber apoyado la realizacin de este libro de casos empresariales, que visibiliza la innovacin en nuestra regin, para poder mejorar la
competitividad de las empresas de Cartagena y Bolvar.
Por ltimo, agradecemos el apoyo de la Universidad Tecnolgica de Bolvar
y a sus directivos, quienes nos brindaron su apoyo y confianza en este proceso.
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LA INNOVACIN Y LA RELACIN
UNIVERSIDAD-EMPRESA
Hay un inters creciente por el papel que tienen y deben tener las universidades y las empresas en el desarrollo y fortalecimiento de la ciencia, tecnologa e
innovacin (cti).
Es comn afirmar que el vnculo universidad-empresa es crucial en la economa
de una regin o pas. Influyen dos factores: (1) la demanda (es decir, en relacin
con las empresas) y (2) la oferta (es decir, en relacin con las universidades). La
literatura indica que en pases desarrollados los vnculos universidad-empresa
dependern de la formalizacin de la i+d y estos son ms intensos a medida que
esta se formaliza.
Un sistema econmico se basa en el intercambio de conocimientos entre univer
sidades y empresas. Los vnculos universidad-empresa atraen cada vez ms la atencin de los responsables, polticos, empresarios y acadmicos.
La innovacin en la industria en Colombia se caracteriza por un alto grado
de informalidad (Malaver y Vargas, 2005) debido a su carcter puntual, episdico
y reactivo, que ayuda a explicar por qu las innovaciones tienen bajo grado de
novedad y alcance geogrfico.
Esta relacin universidad-empresa es muy compleja y requiere tiempo, y hay
que otorgrselo para que d frutos. En la Regin Caribe colombiana los proyectos producto de esta relacin conjunta apenas empiezan, sus resultados se vern
muy seguramente en los prximos aos. Pero la universidad y sus investigadores
deben entender que los problemas de la industria deben ser tratados de forma
interdisciplinaria, sus soluciones estn donde convergen diferentes disciplinas,
nunca una sola.
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ELEMENTOS CLAVE EN LA CAPACIDAD INNOVADORA

DE LAS EMPRESAS
Los elementos involucrados en la organizacin se deben articular para aumentar la capacidad de innovacin en las empresas. Para conseguir innovaciones en
las empresas es necesario generar muchas ideas, mucho entusiasmo y muchsima
pasin por lo que se hace. Es necesario crear en la organizacin una cultura que
haga germinar las innovaciones. Si el directivo de la organizacin dice simplemente Haga esto. No haga eso! Acte de esta forma! no conseguir que florezcan ideas para la innovacin. Las personas tendrn ideas pero no las expresarn
en voz alta. La innovacin ha dejado de ser una estrategia puntual de la empresa
para convertirse en algo inherente a ella. Pero para lograrla se requieren elementos y soportes estructurales.
A continuacin se expondr brevemente cada uno de los elementos necesarios para generar capacidad emprendedora. En la era del conocimiento, la innovacin es el factor clave para el crecimiento de las empresas y correspondiente
desarrollo de la economa de las regiones.
Los elementos clave que permiten a una empresa sostener en el tiempo una
estrategia para ser competitiva y productiva son los siguientes:
Fuentes de innovacin. Las organizaciones deben identificar sus fuentes de
innovacin. Estas deben estar en el interior y el exterior de la organizacin. Drucker (1998) plantea que las fuentes internas de innovacin de las
empresas son: ocurrencias inesperadas, incongruencias, necesidades en los
procesos, cambios en los mercados y en la industria. Las fuentes externas,
por su parte, pueden estar determinadas por cambios demogrficos, cambios en la percepcin y la generacin de nuevos conocimientos.
Proceso de gestin de la innovacin en la empresa. Est orientado a organizar y
dirigir los recursos disponibles (humanos, tcnicos y econmicos), con el
objetivo de aumentar la creacin de nuevos conocimientos, generar ideas
que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar
los existentes, y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricacin y
comercializacin.
Modelos de gestin de la innovacin en la organizacin. Permiten medir de manera continua el estado de la capacidad innovadora o tratar de determinar
su nivel de innovacin, compararla con la de otras organizaciones y disear planes que faciliten la identificacin de reas de mejoras encaminadas
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LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR
a incrementar la capacidad de innovacin de la empresa. Estos modelos

son adaptados a un proceso de innovacin concreto para una organizacin. El objetivo de los modelos de gestin de la innovacin consiste en
determinar los procedimientos que debera poner en marcha una empresa
para incrementar el proceso innovador o para generar nuevos productos.

La visin que se tiene de los procesos innovadores puede facilitarse mediante el desarrollo de modelos de gestin de la innovacin que enmarquen
la relacin entre los diferentes tipos de actividades ligadas a la innovacin.
Herramientas de gestin de la innovacin. Se emplean tcnicas y metodologas en el proceso y ejecucin de un modelo de gestin. Las hgi tienen
sus propias caractersticas y sus mtodos de aplicacin, y en funcin de
sus caractersticas distintivas se llevan a la prctica en diferentes etapas y
fases del proceso de innovacin. Las herramientas permiten resultados
exitosos en el proceso de innovacin fundamentado en una modelo que
permita, mediante la utilizacin de las herramientas, ser una empresa
innovadora. Aqu es importante indagar en la utilizacin de recursos para
financiar la innovacin y en cmo fue el proceso para alcanzar la financiacin para hacer realidad la innovacin tecnolgica.

Las herramientas tambin facilitan el trabajo de los directivos para
resaltar y rastrear las reas de mayor debilidad y aquellas en las que las
personas muestran distintas percepciones. Ayudan a alertar a la empresa
acerca de sus fortalezas, debilidades y enfatizan la importancia del aspecto humano. Y, sobre todo, estas herramientas animan a la empresa
para la accin. As, se iniciar un proceso en que los primeros beneficios
tangibles aumentarn la confianza de conseguir cambios a largo plazo.
Estos elementos interactan de manera adecuada y permiten captar ideas
del entorno externo e interno de la organizacin (fuente de innovacin), fluir
mediante un proceso de doble va las ideas hacia la organizacin (proceso de
gestin de la innovacin) y posibilita, mediante un modelo, que fluyan las ideas al
interior, con lo que se convierten en proyectos innovadores (modelo de gestin de
innovacin); y mediante las herramientas de gestin (herramientas de gestin de
la innovacin), la organizacin y las personas pueden utilizar los elementos de
manera adecuada. Con todo esto se mejora la capacidad de innovacin en las
organizaciones; la Figura 1 muestra grficamente cmo interactan los cuatro
elementos.
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FIGURA 1
Elementos para la capacidad innovadora de las empresas
Procesos de
gestin de la
innovacin
Fuentes de
innovacin
Modelo de
gestin de la
innovacin
Aplicacin de
diferentes
herramientas
de gestin
en una
organizacin,
para generar
innovacin
Herramientas
de gestin de
la innovacin
Innovacin
Fuente: Arraut (2009).
En el anlisis particular desarrollado en esta investigacin se trabaj una estructura basada en los aspectos anteriormente citados.
Para orientar mejor al lector, a continuacin se explican los diferentes puntos
de anlisis de cada caso individual que sirvieron como base para la presentacin
de cada uno de ellos; tambin se presenta la estructura de las entrevistas que se
aplicaron a los directivos de las empresas con el fin de obtener la informacin
primaria que se presenta en cada caso.
ESTRUCTURA DE CADA CASO

1. Direccionamiento estratgico. Incluye aspectos como antecedentes, organizacin de la empresa, misin, visin y polticas de calidad.
2. La innovacin en la empresa. Incluye el anlisis de fuentes de innovacin,
modelos de innovacin y herramientas de gestin de la innovacin para
cada empresa.
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3. La financiacin de la innovacin. Incluye explicaciones de cmo fue concebido y desarrollado el proyecto para alcanzar la financiacin del tipo
de innovacin tecnolgica por medio de los instrumentos ofrecidos por
Colciencias, principalmente.
4. Innovacin tecnolgica. Incluye todo lo relacionado con la empresa en trmi
nos de las innovaciones tecnolgicas desarrolladas. Se consideraron aspectos
como innovacin en producto y/o proceso segn el caso de cada empresa.
5. Proceso de innovacin tecnolgica. Se analiza en cada caso la informacin
individual presentada por cada empresa teniendo en cuenta el desarrollo
del proceso de innovacin al interior de la empresa.
6. Conclusin. Resumen individual de cada caso con respecto a la innovacin
tecnolgica.
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA A DIRECTIVOS

DE LAS EMPRESAS
1. La empresa tiene estrategia genrica y/o competitiva y/o innovadora?
2. Se cuenta con estructura organizacional para el desarrollo de proyectos
innovadores o de innovacin tecnolgica?
3. De dnde surgen la ideas que pueden convertirse en potenciales innovaciones tecnolgicas? Cul es la principal fuente de innovacin tecnolgica
en su rea de trabajo? Para el caso particular de la innovacin tecnolgica
explique cmo nace la idea.
4. La empresa cuenta con un proceso de comunicacin que fomente la generacin de ideas?
5. Con cules agentes del sistema nacional de innovacin interacta la empresa para el desarrollo de actividades de innovacin, investigacin y desarrollo?
6. La empresa invierte en el desarrollo de la creatividad y el espritu empresarial de sus empleados?
7. Qu herramientas de innovacin son las ms utilizadas en el rea de la
empresa en la que usted trabaja?
8. La empresa cuenta con una cartera de proyectos?
9. La empresa invierte en i+d? Invierte en el desarrollo de prototipos? Invierte en el lanzamiento de nuevos productos?
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10. Cmo fue el proceso del proyecto para financiar la o las innovaciones
tecnolgicas en la empresa? Cmo se construy la relacin de trabajo
para lograr el proyecto de financiacin de la innovacin tecnolgica?
Qu dificultades se presentaron en el desarrollo del proyecto de financiacin?
11. La estrategia para el desarrollo de nuevos productos es claramente definida y comunicada a todos los involucrados?
12. En qu consiste tcnicamente la innovacin tecnolgica? Qu necesidad
en particular o en general soluciona? Realice una descripcin del proceso
de desarrollo de la innovacin tecnolgica. Cmo estuvo conformado el
equipo de trabajo? Explique los pasos para la implementacin de la innovacin tecnolgica desde sus inicios hasta la implementacin. Quin la
origina? Quin la direcciona?
13. Para implementar la innovacin tecnolgica hubo cambios en la estructura organizacional?, por ejemplo?
14. Existe un rea responsable de la innovacin en la empresa? En qu nivel
de la estructura? Qu responsabilidades tiene?
15. Cmo son las relaciones externas para desarrollar innovaciones en la empresa?
16. Cmo es el modelo de gestin de la innovacin tecnolgica en la empre
sa? Est centrado en un rea de i+d o involucra a toda la organizacin?
17. Utiliza la empresa algn sistema de proteccin de sus innovaciones?
Cmo es el proceso? Cmo se lleva a cabo?
PASOS PARA LA RECOLECCIN DE LA INFORMACIN

Estos pasos se dieron luego de definir la empresa, acordar su participacin y
escoger una persona para que coordinara con el investigador la recoleccin de la
informacin, su anlisis y visto bueno para la construccin del caso.
1. Estudio previo de la empresa, indagacin sobre informes relativos a la misma, su direccionamiento estratgico y toda la informacin que se pueda
obtener directa o indirectamente antes de la entrevista.
2. Antes de la entrevista se debe recorrer la empresa, para que el consultor
conozca tambin sus caractersticas fsicas.
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3. Realizar la entrevista con la persona clave o lder del desarrollo de la innovacin o innovaciones tecnolgicas en la empresa. Si se considera necesario, se tendrn entrevistas con otras personas involucradas (la finalidad es
lograr un punto de vista ms general de la empresa para la construccin
del caso).
4. Recogida la informacin de campo inicial, se procede a construir el primer
informe del caso, siguiendo la estructura propuesta anteriormente.
5. Construido el primer informe del caso se procede a una segunda entrevista con la persona lder en innovacin de la empresa o las personas involucradas. Aqu se revisa y se analiza la construccin del primer informe y la
empresa hace observaciones.
6. Se hace un segundo informe del caso y se presenta para que el lder o las
personas involucradas lo acepten (por lo tanto puede haber dos o tres
informes preliminares).
7. Aceptado el caso por parte de la empresa, se presenta el informe al comit
tcnico del proyecto, el cual dar el visto bueno final o har recomendaciones (que pueden implicar no volver a la empresa). El comit est conformado por las entidades contratantes.
8. Una vez cumplido el paso anterior queda construido el caso.
9. Una vez reunidos todos los casos se realiza la propuesta de la estructura
del libro, as: introduccin, agradecimientos, marco terico (sistema de
innovacin, modelo terico preliminar utilizado), casos individuales.
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Proyectos de innovacin
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BIOFILM S.A
LA INNOVACIN EN EL SECTOR PLSTICO
En Biofilm la innovacin es un
proceso del core business de la empresa.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE BIOFILM

Biofilm es una empresa con ms de veinte aos en el mercado,1 la compaa
atiende clientes en ms de diecinueve pases, abarca prcticamente todo el continente americano2 y en los ltimos aos algunos pases de Europa;3 hoy es el
exportador latinoamericano nmero uno en su sector.
Biofilm es la tercera empresa petroqumica del pas, luego de Propilco y Mexichen,4 que ocupan el primero y segundo lugar, respectivamente. Biofilm,5 con
ventas en el 2009 de aproximadamente us$168.000.000 (descenso de 11,4% en
relacin con el 2008), pertenece a un grupo de accionistas entre los que se destaca el grupo Sanford.
Biofilm es el nico productor de pelcula biorientada que hay en Colombia.
Argentina, Bolivia, Costa Rica, Chile, Repblica Dominicana, El Salvador, Ecuador, Mxico, Panam,
Per, Estados Unidos y Venezuela.
3
Alemania, Italia y Espaa.
4
Mexichem es una empresa lder en la industria qumica y petroqumica latinoamericana. Cuenta con ms
de cincuenta aos de trayectoria en sus campos de actividad y ms de treinta cotizando en la Bolsa de Valores de
Mxico. Sus productos se exportan hacia ms de cincuenta pases en todo el mundo y generan una facturacin
anual cercana a los tres mil millones de dlares. Hoy en da opera en quince pases del continente, vinculando
alrededor de diez mil colaboradores. En Colombia consolida las fortalezas, la experiencia y la vocacin exportadora de importantes compaas colombianas lderes en la produccin del pvc y derivados del cloro y la soda. Su
operacin abastece una cadena de valor que genera localmente ms de cuarenta mil empleos, constituyndose
en motor de innovacin y desarrollo para potenciar el progreso industrial del pas. Tomado de: http://www.
mexichen.com.co
5
http://lanota.com/index.php/confidencias/Ranking-2009-empresas-petroquimicas-de-Colombia.html
1
2
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La empresa tiene por objeto principal la produccin, distribucin y venta de

pelculas de polipropileno biorientado (ppbo), que son pelculas plsticas utilizadas principalmente en la fabricacin de empaques de alimentos tipo snacks. Las
pelculas de Biofilm estn agrupadas en cinco categoras principales: coextruidas,6
metalizadas,7 opacas, etiquetas y planas,8 y se fabrican en la planta principal ubicada
en Cartagena de Indias, donde actualmente cuenta con tres lneas de produccin, con una capacidad instalada de 38.000 toneladas ao.
En el 2004, inici su expansin internacional con la construccin de una planta en Altamira,9 Mxico, la cual tiene una capacidad inicial de 25.000 toneladas ao. En la actualidad, la empresa tiene una capacidad total de 80.000 toneladas
ao, con la puesta en marcha, en diciembre del 2007, de una nueva lnea de produccin de 30.000 toneladas ao en la planta de Altamira.
Organizacin de la empresa
Los socios actuales de Biofilm son los grupos Santo Domingo y Valorem.10 La
empresa tiene en su nmina aproximadamente seiscientos cincuenta empleados,
de los cuales trescientos veinte estn en Colombia (Cartagena y Bogot) y el resto
en la planta de Altamira. El 80% de los empleados se ocupan en la vicepresidencia
de operaciones y los dems se dedican a las reas administrativas y de ventas. Toda
la plantilla de trabajadores la conforman tcnicos o profesionales.
6
Pelcula transparente con una o ambas caras tratadas y termosellables, para el uso de mquinas empacadoras de alta velocidad. Tiene aplicacin en empaques de alimentos procesados, como galletas, cereales, frutas
secas, caf, productos granulados, entre otros.
7
Pelcula coextruida con un lado metalizado, termosellable por la cara no metalizada, con buen deslizamiento en mquina empacadora de alta velocidad.
8
Es la pelcula base para cintas adhesivas, cobertura y empaque de flores, laminacin de productos del
sector de artes grficas, etiquetas autoadhesivas, entre otros.
9
La presencia de Biofilm en Mxico se inici con la puesta en marcha, en octubre del 2004, de la planta de
produccin en Altamira. Esta expansin le brinda la posibilidad de participar como proveedor de importantes
empresas multinacionales norteamericanas.
10
Valorem es una sociedad annima cuyas acciones estn inscritas en la Bolsa de Valores de Colombia, ad
ministrada bajo la filosofa de unFondo de Inversin. La compaa gestiona activamente un portafolio de
inversionesde compaas en Colombia y en el exterior, y es un vehculo clave para la atraccin de inversin
extranjera a Colombia. Valores Bavaria se cre en 1997, como resultado de un proceso de escisin del Grupo
Empresarial Bavaria, que permiti a este ltimo enfocarse exclusivamente a la produccin y venta decerveza y
otras bebidas. Por su parte, Valores Bavaria opt por dedicarse a la inversin enotros campos de la economa.
A partir de noviembre del 2004, la compaa adoptun nuevo nombre, Valorem, que participa en los sectores
de medios de comunicacin e industrial.
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La estructura de la compaa est conformada por un presidente y cuatro vicepresidentes: vp comercial, vp ejecutivo, vp de operaciones y vp administrativo y
financiero; el vp de operaciones tiene a su cargo cinco gerencias: Gerencia Planta
Cartagena, Gerencia Planta Altamira, Gerencia de Operaciones y la Gerencia
Tcnica, que soporta toda la parte de innovacin y desarrollo del producto.
Este es el organigrama general de la empresa:
FIGURA 1
Organigrama actual de Biofilm
Presidente
VP Ejecutivo
VP operaciones
VP comercial
VP administrativo
y financiero
Planta ALT
Vtas Colombia
Tesorera
Operaciones
Vtas Mxico
Contabilidad
Planta CTG
Vtas Estados Unidos
Control Interno
Tcnica
Exportaciones
Rec. Humanos
Fuente: Biofilm.
Misin, visin y poltica de gestin integral

Misin:
Nuestra misin es producir y vender pelculas de polipropileno biorientado

y materiales similares, que satisfagan plenamente las necesidades y expectativas
de los transformadores y usuarios de empaque, cinta adhesiva, artes grficas y
etiquetas.
Clientes en cualquier parte del mundo con quienes podamos establecer relaciones duraderas constituyen nuestro mercado. Propenderemos por el desarrollo
y excelencia de nuestros clientes.
33
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Nos mantendremos atentos a la aplicacin de tecnologa de vanguardia mundial tanto en la biorientacin de pelculas plsticas, como en la manufactura de
otros materiales que generen valor agregado.
Nuestra gente, altamente calificada, constituye nuestro principal activo y es
motor de la organizacin. Tenemos un compromiso con la creacin y mantenimiento de un ambiente de trabajo que satisfaga los deseos de desarrollo personal
y profesional de nuestros colaboradores.
Nuestras metas econmicas son la creacin de valor permanente y sostenido
acorde con las expectativas de los accionistas. La organizacin se conducir en
dicha direccin.
La proteccin del medio ambiente hace parte integral de nuestras actividades
y estaremos atentos a participar, como nos corresponda, en el bienestar de la
comunidad donde desarrollamos nuestras tareas. La seguridad de nuestros colaboradores y de nuestras instalaciones se antepone a cualquier otro propsito
empresarial.
Para vivir esta misin, actuamos dentro de la filosofa de calidad total como
parte intrnseca de nuestra cultura empresarial. De esta manera, garantizamos la
supervivencia de Biofilm s.a. a largo plazo.
Visin:
En el ao 2015 seremos:
Una compaa reconocida en el mercado por ofrecer las mejores soluciones tcnicas a sus necesidades, mediante el desarrollo y asimilacin de las
ltimas tecnologas y procesos.
Permanecer como una compaa en continuo crecimiento, consolidndose en el mercado global como lder en su regin y afrontando los retos
que impone la economa global.
El proveedor preferido de nuestros clientes y usuarios finales por la dedica
cin de Biofilm s.a. en satisfacer plenamente sus requerimientos, como resultado de la escucha sistemtica y el conocimiento de sus organizaciones.
Una empresa con una cultura organizacional distintiva, que cuenta con
un capital humano comprometido y satisfecho, orientado al trabajo en
equipo, que soporta su crecimiento y que valora la diversidad.
Una organizacin exitosa, al lograr cumplir de manera integral las aspiraciones de los dueos con respecto a su inversin en Biofilm s.a., mediante
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la satisfaccin de nuestros clientes, y en medio de un excelente ambiente

de trabajo, reflejo del cumplimiento de las expectativas de nuestros colaboradores en relacin con la empresa.
Poltica de gestin integral
Como un aspecto innovador en los procesos, Biofilm decidi, en el ao 2008,

integrar los sistemas de gestin que le aplican, sin embargo, ese hecho por s solo
no es nada novedoso. La verdadera innovacin es que la integracin no agrupa
los tpicos sistemas iso 9001, iso 14000 y ohsas 18001; el Sistema Integrado de
Gestin (sig) incluye cuatro sistemas que no son del todo compatibles entre s,
estos sistemas son:
El Sistema de Gestin de Calidad basado en el modelo iso 9001.
El Sistema de Gestin de Inocuidad y Sanidad Alimentaria aib.11
El Sistema de Gestin de Seguridad en Exportaciones basado en los estndares basc.
El Sistema de Gestin de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional basados en oshas 18000 (que est en implementacin).
Para definir los lineamientos del sig, Biofilm ha establecido la siguiente poltica de gestin integral:
Biofilm s.a. produce y comercializa pelculas de bopp y materiales similares. Somos una compaa orientada al cliente, buscamos satisfacer a nuestras partes interesadas, mejorando continuamente y creando valor en nuestros procesos.
Para lograr lo anterior, cumplimos con los lineamientos definidos de seguridad
en el trabajo, siendo la proteccin del ser humano y los activos de la compaa una
parte fundamental; as mismo, con los lineamientos de calidad persiguimos el
estndar ms alto en la industria de productos y procesos, sanidad e inocuidad,
garantizando productos aptos para el empaque de alimentos y otros usos. Aplicamos estndares basc en nuestros procesos logsticos, cumplimos la legislacin ambiental vigente y los requisitos particulares en los diferentes pases que constituyen
nuestro mercado. Para tener xito en el cumplimiento de la presente poltica contamos con el liderazgo de la direccin y la participacin de personal competente.
11
American Institute of Baking (aib).
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El sig le da la oportunidad a Biofilm de optimizar los recursos al operar mecanismos integrados para todos los sistemas, estos mecanismos son, entre otros,
una sola poltica, un solo grupo auditor, un solo sistema documental y un solo
sistema de acciones correctivas y preventivas.
Con la integracin de los sistemas, Biofilm pretende:
Integrar los diferentes sistemas de gestin, en la gestin global de la em
presa.
Complementar los sistemas entre s.
Mejorar la comunicacin interna y la imagen externa.
Disminuir los costos de mantenimiento de los sistemas.
Facilitar el manejo de los sistemas.
Mejorar el control de la documentacin.
Mejorar el enfoque de oportunidades de mejoramiento.
Permitir la visin holstica de los procesos de la compaa.
Para Biofilm, la proteccin del medio ambiente hace parte integral de sus
actividades, y est atenta a participar, como corresponda, en el bienestar de la
comunidad donde se desarrollan las tareas de la empresa, actualmente se estn
diseando las bases del Sistema de Gestin Ambiental bajo el modelo iso 14000.
La seguridad de los colaboradores y de la infraestructura empresarial se antepone
a cualquier propsito empresarial.
Certificaciones
Actualmente, bajo el modelo sig, Biofilm ha obtenido importantes certificaciones valoradas por sus clientes y partes interesadas, estos sistemas son:
Calidad iso 9001, otorgada por bvqi, con un rcord de cero (0) no conformidades desde el ao 2008, actualmente en auditoras de recertificacin y
seguimiento.
Certificado de la aib,12 norma internacional que certifica a las empresas que
fabrican y manipulan alimentos. Para Biofilm, en particular, aplica el cap
12
American Institute of Baking (aib).
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tulo correspondiente a Materiales para Empaques de Alimentos. Esta

certificacin es muy importante para la compaa, ya que la mayora de
de sus clientes, muchos de ellos en Estados Unidos, son productores de
alimentos o materiales que usan empaques de alimentos. Esta certificacin le
fue concedida por primera vez el 23 de enero del 2006, se revalida cada ao.
Certificacin Business Alliance for Secure Commerce (basc). Es en esencia una coalicin empresarial anticontrabando, dirigida por el sector privado y apoyada por el servicio aduanero de Estados Unidos, cuyo objeto
es combatir el contrabando de mercancas ilcitas, narcticos y sustancias
bioterroristas a travs del comercio legtimo.
La figura siguiente muestra el mapa del Sistema de Gestin Integral, en el que
se puede observar la importancia que le da la empresa a la innovacin. En el mapa
de proceso, la innovacin se determina como un proceso macro que se encuentra
en el core business del negocio.
FIGURA 2
Mapa de proceso macro de Biofilm
Despliegue de polticas
Gestin
comercial
Entradas
clientes
Gestin
innovacin
Entradas
partes
interesadas
Gestin de
la calidad
Salida
clientes
Gestin
logstica
Salidas
partes
interesadas
Gestin
manufactura
Gestin de
talento humano
y responsabilidad
social
Gestin de
tecnologa de
informacin
Gestin
financiera
Gestin
administrativa
Gestin
mantenimiento
Gestin
medio
ambiental
Gestin
proyectos
Fuente: Sistema Integral de Gestin Biofilm (2010).
LA INNOVACIN DE PRODUCTO EN BIOFILM

La innovacin en Biofilm es un proceso que est en el corazn del negocio,
como se puede observar en el mapa de proceso macro, considerada como actividad estratgica dentro de la compaa.
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La empresa, en su estructura organizacional, tiene una Gerencia Tcnica Corporativa, que responde por las reas de Calidad e Innovacin y Desarrollo de las
Plantas de Colombia y Mxico.
El rea de desarrollo que responde a la Gerencia Tcnica tiene como funcin
principal desarrollar nuevos productos y nuevas tecnologas de pelculas de bopp
(Polipropileno Biorientado, por sus siglas en ingls) y materiales similares; que
respondan a las necesidades de los clientes, principalmente en sus mercados estratgicos; otra de sus funciones es administrar el portafolio de productos de la
compaa y desarrollar nuevas materias primas que agreguen valor a sus productos; todo esto, apoyados en la infraestructura de la compaa y en los sistemas de
comunicaciones e informacin (tic), que actan como soporte de los diferentes
procesos de la empresa.
Debido a lo anterior, el tipo de innovacin que se trabaja a nivel de producto
es de tipo tecnolgico,13 siendo sus principales fuentes de innovacin los clientes
externos y las ideas que emergen al interior del equipo de i+d,14 y otros, como los
fabricantes, proveedores de materia prima, consultores y analistas de la competencia.
En este sentido, la empresa, a travs de la Gerencia Tcnica, cuenta con un
amplio portafolio de productos. Esta gerencia la conforman varios ingenieros dedicados a la investigacin de nuevos productos, lo que ha permitido, por ejemplo,
la investigacin, desarrollo, produccin y comercializacin de pelculas especializadas, es decir, desarrollar productos ms sofisticados para clientes que demandan caractersticas especficas. Estos productos son conocidos como especialidades y en las especialidades se soporta la estrategia de desarrollo de productos de
la compaa.
El modelo de innovacin en productos tiene tres niveles, as:
Nivel estratgico. Todas las decisiones de innovacin en producto son definidas por este nivel, que se rige por el ept (Equipo-Producto-Tecnologa).
Este nivel est conformado por el presidente de la empresa, el vicepresi13
Biofilm es una empresa que se ha caracterizado por invertir en investigacin y desarrollo (i+d) el 1,5%
de las ventas, de tal manera que el 30% del portafolio de sus productos est conformado por especialidades que
diferencian la oferta de Biofilm de sus competidores. La diversificacin de nuevos productos y aplicaciones busca
el aumento de la participacin en mercados estratgicos y de mayor margen.
14
Las ideas que se pueden convertir en productos innovadores, que nacen en el rea de i+d, se denominan
motivacin interna
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dente ejecutivo, vicepresidente comercial, gerente tcnico y un ingeniero

de servicio tcnico. Este comit, que se rene peridicamente, legisla o acta sobre el portafolio de productos de la empresa, definiendo las necesidades de innovacin o retiro de productos, de acuerdo con lo identificado
en los otros dos niveles o en el mercado.
Nivel tctico. Este nivel es liderado por el gerente tcnico y el ingeniero de
servicio tcnico asignado al ept Estratgico, los cuales se renen peridicamente con los equipos de ventas de Colombia, Mxico, Estados Unidos y
exportaciones, con el fin de trasmitir los principales lineamientos del ept y
recopilar nuevas tendencias y necesidades del mercado para ser estudiadas
en el ept.
Nivel operativo. Conformado por las personas del equipo de i+d. Es el
rea que hace tangible las innovaciones en producto dentro de la empresa.
FUENTES DE INNOVACIN: DNDE NACEN LAS IDEAS

INNOVADORAS EN BIOFILM?
En Biofilm se dan los cuatro tipos de innovacin, de acuerdo con el Manual
de Oslo (2005). Las fuentes de las ideas innovadoras para productos nacen en
un 80% de los clientes externos y en un 20% de motivaciones internas de las
personas que trabajan en la Gerencia Tcnica o por las tendencias del mercado.
Los otros tipos de innovaciones, especialmente las que estn relacionadas con
procesos y el sistema organizacional, estn dadas como respuesta de la empresa a
la pregunta cmo hacer ms eficiente la empresa? Esta bsqueda de eficiencia le ha
permitido a la empresa el desarrollo de innovaciones en gestin que han implicado restructuraciones a nivel de proceso, que impactan en la filosofa del Sistema
Integrado de Gestin y la estructura organizacional.
En la bsqueda de la eficiencia naci una fuente importante para la innovacin enfocada en la mejora del uso de los recursos, que dio origen a los proyectos
de cooperacin universidad-empresa, como el proyecto de eficiencia energtica.
En este caso en particular, Biofilm tom la decisin estratgica de adoptar un sis
tema de gestin energtica empresarial, enmarcndolo en actividades preparato
rias para una clasificacin global, identificando los potenciales de reduccin de
consumo energtico y estableciendo metas dentro de este marco, para lograr objetivos claramente definidos, como:
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a. Mantener un programa de mejoramiento continuo de la eficiencia energtica.

b. Identificar el impacto de las tecnologas del proceso productivo en los
ndices de consumo de energa.
HERRAMIENTAS DE GESTIN DE LA INNOVACIN EN

BIOFILM
Una de sus principales herramientas est dada por la utilizacin de la planeacin estratgica, lo mismo que de un Sistema de Gestin Integral maduro, es decir, fortalecido con el tiempo; otra herramienta para destacar es el desarrollo de
la metodologa de Six Sigma, como principal herramienta de mejora continua.
PROCESO DE INNOVACIN EN BIOFILM

El macroproceso de gestin de la innovacin se divide en procesos de acuerdo
con el tipo de innovacin a desarrollar dentro de la empresa. Por ejemplo, el desarrollo de innovaciones en producto se fundamenta en tres procesos claramente
identificados que, como se expres en el modelo de gestin, tienen tres niveles.
Se aprecian grficamente en la Figura 3.
Estos tres niveles (estratgico-tctico-operativo) son los niveles que coordinan
la actividad de innovacin en la empresa. La captacin de ideas innovadoras de
producto nacen de observaciones del entorno de clientes e inquietudes de las
areas de i+d. El procesamiento y anlisis para poder tomar la decisin es un
trabajo en los dos niveles, el tctico y estratgico. Por ltimo, toda decisin de
innovacin en producto es una decisin estratgica del comit ept, integrado por
los gerentes de venta, presidente, vicepresidente comercial, gerente de i+d, vicepresidente de operaciones y un representante de servicio al cliente.
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FIGURA 3
Proceso de innovacin en producto Biofilm
ENTORNO-CLIENTES
Niveles
Estratgico
Tctico
Operativo
Herramienta
EPT
Reuniones
equipos
rea de I+D
ENTORNO-CLIENTES
Procesamiento
Toma de
decisiones
Administracin de
portafolios, nuevos
productos y recursos
para la innovacin
Productos aprobados,
portafolio de
productos reformados
Estrategias de
innovacin
Nuevas
necesidades,
oportunidades de
innovacin
Clientes en la
estrategia de
innovacin, ficha
tcnica, argumentos de
valor
Pruebas y prototipos
Verificacin y validez
de la I+D
Planificacin y
resultados de pruebas y
ensayos
Ensayos, coordinar
operaciones,
materias primas
usadas y tecnologas
usadas
Fuente: Los autores.
PROYECTOS DE INNOVACIN EN GESTIN

A continuacin se exponen dos casos de innovacin en Biofilm, el primero
tiene que ver con el tema de eficiencia energtica, proyecto con un componente
de relacin universidad-empresa. El segundo est relacionado con la dinmica
interna en la bsqueda de innovacin en producto.
Eficiencia energtica: una poltica estratgica de Biofilm

Este proyecto tiene dos aspectos para resaltar. El primero tiene que ver con la
pregunta cmo hacer ms eficiente la empresa? La respuesta se traduce en una
poltica en el tema energtico, que naci en la Direccin General de la empresa.
Desde un principio, empez a jugar como factor importante en el proyecto la
articulacin con universidades locales, como la Universidad Tecnolgica de Bolvar, que en ese momento ofreci un Diplomado en Eficiencia Energtica, en con41
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venio con la Universidad del Atlntico. El diplomado fue el espacio de encuentro

previo al proyecto, que gener la confianza entre la empresa y la universidad.
El proyecto empez a cristalizarse cuando las universidades del Atlntico y
Autnoma de Occidente idearon el Programa de Gestin Integral de la Energa
para el sector productivo nacional, con financiacin de Colciencias y la Unidad
de Planeacin Minero Energtica (upme), del Ministerio de Minas y Energa, que
fue aprobado en la convocatoria de Colciencias-upme.15 Para este se destinaron
$315.000.000, con una contrapartida de $69.000.000 y un aporte de Colciencias
de $245.000.000, el proyecto se denomin Gestin Integral para el Sector Productivo Nacional.
Los equipos de trabajo de las universidades fueron liderados por los investigadores Juan Carlos Campos, de la Universidad del Atlntico; Enrique Quispe, de
la Autnoma de Occidente; y mar Pras, entonces director de Investigacin en
Energa y Minera de Colciencias, quienes concibieron la tecnologa denominada
Sistema de Gestin Integral de la Energa (sgie).
El modelo, a partir de experiencias nacionales e internacionales, busca un
cambio en la forma en que la energa es percibida, de modo que se deje de ver
como un gasto obligatorio, necesario y costoso, y se reconozca como un recurso
capaz de ser gestionado. Tiene tres fases que arrancan con una evaluacin del
consumo de energa que hace la empresa, seguida por la implementacin del
sistema de gestin, para proceder al monitoreo y control de los indicadores de
eficiencia. La finalidad es incentivar un cambio de cultura, de modo que todos
los actores de la empresa entiendan que la energa no es un gasto, sino un recurso
que se puede administrar en forma eficiente.
En la prctica, lo que se hace es medir cunta energa entra y cunta se requiere en cada proceso, teniendo en cuenta los histricos por consumo y produccin.
Esto se hace por medio de herramientas matemticas y estadsticas que determinan el consumo y lo que podra ahorrarse en cada proceso. Las variables que
inciden en el costo dependen del tipo de empresa, pero el procedimiento permite
identificar las que ms impactan en el consumo.
El modelo est concebido para aplicarlo a mtodos de mejoramiento continuo. Los administradores y gerentes de empresas deben asumir cambios sus15
Convocatoria para proyectos de investigacin Colciencias-upme, en el marco de la estrategia para el fortalecimiento de la investigacin y la sostenibilidad del uso racional de la energa, 2005. Fecha de inicio: 22 de
junio del 2005 - Finalizacin: 29 de julio del 2005.
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tanciales, de manera que descubran que el asunto del consumo no puede ser
responsabilidad de una seccin de la industria o de un comit tcnico, y menos
de los operadores de las mquinas en la cadena de produccin, explica Rosaura
Castrilln, mster en Ingeniera Elctrica.
El uso se eleva as a un factor estratgico, el lema es La energa ms limpia y
de menor costo es la que dejamos de usar.
Un semillero acadmico que genera impacto en el pas
Los buenos resultados de este modelo fueron presentados, en su momento, en la Red Colombiana de Eficiencia Energtica, y para su fortalecimiento,
Colciencias, a travs del Programa Estratgico para la Innovacin en la Gestin
Empresarial, dispuso de $472.000.000, adems de $400.000.000 ms aportados
por la upme. En total fueron quince universidades en accin las que participaron:
Universidad Nacional, que coordin en Cundinamarca; la del Atlntico, en su
regin; la Autnoma, en el suroccidente; la Pontificia Bolivariana, en Antioquia;
la Industrial de Santander, en los Santanderes. Como coejecutoras estuvieron las
universidades del Valle, Nacional de Palmira y Medelln, Autnoma del Caribe,
Corporacin Universitaria de la Costa y de Antioquia, Autnoma de Bucaramanga, La Salle y la Escuela Colombiana de Ingeniera.
Hasta ahora el tema de la energa ha sido manejado en un mbito acadmico
y centrado ms en lo tecnolgico, pero se debe formar una masa crtica, para
que se convierta en prioridad nacional, expres mar Pras, de la Universidad
Nacional y coordinador del proyecto.
Cabe destacar que, en octubre del 2010, las universidades del Atlntico y
la Autnoma, representadas por Juan Carlos Campo y Magdalena Urhan, respectivamente, hicieron parte del comit internacional que se reuni en Beijing,
China, para definir la primera norma iso de energa.
Adems, en el proceso se han construido relaciones con organismos internacionales de investigacin y desarrollos energticos.
Actividades del proyecto
El programa por un uso eficiente del recurso energtico comprende tres partes de aplicacin. La primera de ellas es la capacitacin de ciento cincuenta especialistas en gestin energtica, a travs de un diplomado de cien horas, uno en
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cada regin del pas (Atlntico, Antioquia, Cundinamarca, Santander y Suroccidente), con el propsito de que los asistentes repliquen lo aprendido y formen a
su vez a trescientos lderes ms. La segunda etapa consiste en la implementacin
del sistema en cinco empresas,16 una en cada regin del pas; y la tercera parte del
proyecto tiene que ver con la recoleccin de la informacin generada en la segunda etapa, con el fin de extender este sistema de gestin energtica a todo el pas.
Logrando generar mejores resultados empleando menos energa
En la actualidad, la inminente preocupacin por los recursos naturales ha desplegado el desarrollo en nuevas tecnologas, con la finalidad de alcanzar proyectos de abastecimiento con un bajo impacto al medio ambiente, que garanticen la
sostenibilidad de los sistemas innovadores dentro del mbito de responsabilidad
empresarial, obteniendo de esta forma ventajas competitivas que las diferencien
de otras:
a. Ahorro de energa o no desperdicio, generar ms con la misma energa.
b. Reduccin de riesgos asociados con el abastecimiento futuro.
c. Las tecnologas para el abastecimiento y mejora energtica (hidroelc
tricas).
d. Implementacin de sistemas de gestin energtica empresarial.
En el caso particular de Biofilm, la empresa tom la decisin estratgica de
adoptar un sistema de gestin energtica empresarial, enmarcndolo en actividades preparatorias para una clasificacin global, identificando los potenciales de
reduccin de consumo energtico y estableciendo metas dentro de este marco,
para lograr objetivos claramente definidos, como:
a. Mantener un programa de mejoramiento continuo de la eficiencia energtica.
b. Identificar el impacto de las tecnologas de proceso productivo en los ndices de consumo de energa.
c. Incluir los ndices de consumo energtico en los criterios de planeacin de
la produccin.
16
Biofilm fue una de las empresas en la Regin Caribe colombiana.
44
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Definiendo de esta forma el plan de trabajo, en todas las dependencias de la

empresa se orient al personal para la consecucin de las metas energticas de
la compaa, logrando de esta forma instalar un sistema de gestin energtica,
supervisado con indicadores que proporcionan informacin para la evaluacin
del desempeo e identificando el impacto en los cambios tecnolgicos aplicados.
Innovacin en el diseo de nuevos productos

Biofilm tambin ha fundamentado una serie de proyectos para desarrollar
mejoras en la fabricacin de sus productos. Es as que uno de sus productos
bandera naci por la necesidad de mejorar un producto con sus clientes, lo que
se dio gracias a la alianza con los proveedores. Esta innovacin se caracteriza por
una pelcula transparente utilizada para el empaque de alimentos comestibles
con caractersticas de alta proteccin al agua y al oxgeno, para lo que, hasta hoy,
se utilizan pelculas metalizadas. El objetivo es lograr una mayor durabilidad del
alimento empacado de la que se obtiene con los empaques tradicionales, permitiendo ms tiempo de vida til, mayores tiempos de exhibicin en gndolas de
supermercados, sin perder las propiedades del producto. Lo realmente novedoso
es que, a diferencia de una pelcula metalizada, el producto es completamente visible para el consumidor y tiene el mismo tiempo o ms de vida til. Actualmente,
Biofilm tiene la licencia para este tipo de productos en la regin, siendo la nica
autorizada para producir este tipo de pelculas en la regin.
Es as como Biofilm nos muestra una forma diferente de hacer innovacin, sin
concentrar toda su capacidad innovativa en una sola rea de trabajo. La empresa
ha desarrollado y adquirido nuevas tecnologas tanto por iniciativa propia, como
por necesidades detectadas en sus clientes o en convenios con terceros (institucio
nes educativas o proveedores), lo que ha fundamentado una serie de proyectos que
dan como resultado nuevas mejoras en la fabricacin o en los productos mismos,
o en los procesos de la organizacin, logrando de esta forma productos cada vez
mejores y mayor competitividad, elementos esenciales para una de las empresas
lderes de la regin.
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INDUFRIAL S.A.
LDER EN LA INDUSTRIA DE
REFRIGERACIN EN COLOMBIA
El matrimonio empresa y universidad es absolutamente necesario
No haberlo hecho antes es un desperdicio.
Jorge Muoz, presidente de Indufrial s.a.
El sector de electrodomsticos en Colombia est compuesto por fabricantes

eimportadores o comercializadores. Los primeros, a travs de los aos y con la
apertura de la economa colombiana, se vieron obligados a mejorar su productividad y lograr un producto que hoy es competitivo y que les ha permitido mantenerse en un mercado caracterizado por la innovacin constante y las economas
de escala, y que, adems, ha estado siempre afectado en menor o mayor medida
por prcticas comerciales irregulares en la importacin o introduccin al pas.
Los fabricantes en el pas son, de acuerdo con la Cmara Colombiana de Electrodomstico de la andi,1 nueve empresas. En la lnea blanca (neveras, lavadoras,
cocinas, entre otros) estn las empresas Haceb, Mabe, Indusel, Sudelec, Superior y Challenger. La lnea marrn est representada por Challenger s.a., que
ensambla y vende televisores, y Groupe Seb s.a., que representa a las empresas
de pequeos electrodomsticos. Indufrial s.a. est en el mercado de refrigeracin
comercial, sus principales competidores son Friomix e Inducol, entre otros. La
competencia internacional es fuerte, especialmente de Mxico, China, Chile y
Centroamrica.
Informacin Cmara Colombiana de Electrodomstico de la

pages/comun/infogeneral.aspx?Id=20&Tipo=2
1
andi.
Ver en: http://www.andi.com.co/
47
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CMO NACE INDUFRIAL S.A.?

Indufrial s.a. nace de la mano de don Enrique Zurek Meza, oriundo de Ocaa. Don Enrique, que provena de una familia de empresarios sus padres tenan
empresa en esa ciudad, lleg a Cartagena con la intencin de seguir su carrera
militar en la Escuela Naval, en la cual estuvo slo dos aos y donde aprendi valores que le sirvieron para impulsarlo en el aspecto personal y tambin empresarial.
Ms adelante se vincul con el sector privado, trabaj en la empresa Bavaria y en
Larsen y Gavassa,2 en esta ltima lider el primer almacn de la Costa Atlntica.
La experiencia profesional en estas dos empresas fue muy importante para
que tomara la iniciativa de comenzar su propia empresa, Indufrial s.a., una empresa cartagenera con ms de cincuenta aos de existencia (naci en 1956). En
sus inicios se localiz en un pequeo taller en el centro de la ciudad, en la calle
Segunda del Tejadillo. Los primeros aos fueron difciles, como lo son para toda
empresa que se inicia con ahorros personales, a lo que haba que sumarle una
ciudad que en esa poca no contaba con recurso humano ni un ambiente de negocios adecuado Cartagena apenas iniciaba su crecimiento industrial en ese ao
de 1956.
En 1960 se crearon las bases para el gran desarrollo de Indufrial s.a., con la
adquisicin de diez mil metros cuadrados en el barrio El Bosque, lugar donde actualmente se encuentra ubicada la empresa. Tiempo despus se adquierieron seiscientos metros cuadrados ms, aledaos a la planta, para nuevas ampliaciones.
En 1998, Indufrial s.a. culmin la reconversin industrial, amparada en el
Protocolo de Montreal y tendiente a la eliminacin de sustancias agotadoras de
la capa de ozono en el proceso productivo. El Ministerio del Medio Ambiente le
otorg la constancia uto que, junto con la autodeclaracin Protegemos su vida,
cuidamos la capa de ozono, avalan el cambio en beneficio del medio ambiente.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE INDUFRIAL S.A.

Visin
Permanecer en el mercado como la primera opcin de refrigeracin comercial, por medio de la calidad, la innovacin, el servicio y el cumplimiento de los
compromisos para dar felicidad y bienestar a los empleados y a la comunidad.
2
Empresa originaria de Ccuta y que lleg a Cartagena con el fin de montar una empresa de electrodomsticos. Esta empresa tena varios almacenes en Ccuta, Bogot, Medelln y Cali.
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Misin
Satisfacer las necesidades de fro de los clientes institucionales y no institucionales del mercado nacional e internacional, compaginando sus intereses con los
nuestros, a travs de la bsqueda del beneficio comn.
Principio de equidad
Por principio, todos los clientes son iguales para Indufrial s.a., sus posibilidades de compra, sus comportamientos de pago y sus hbitos de programacin a
las compras pueden determinar diferencias comerciales, pero siempre, a iguales
hbitos e iguales comportamientos, Indufrial s.a. dar las mismas posibilidades.
Poltica de calidad
Indufrial s.a. satisface las necesidades de fro de sus clientes, diseando y
produciendo equipos de refrigeracin comercial, garantizando el mejoramiento
continuo de sus procesos y la eficacia del sistema de gestin de calidad, a travs
de la competencia del recurso humano y la calidad de sus equipos.
PRODUCTOS FABRICADOS POR LA EMPRESA

Existen cuatro tipos bsicos de productos destinados a este sector.
Botelleros: son equipos diseados para almacenar y mantener bebidas a temperaturas bajas, entre -4C y 0C.
Congeladores: son equipos diseados para almacenar alimentos por periodos

prolongados, a temperaturas de -18C o menores, y en algunos casos slo por
debajo de los 0C.
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Neveras: artefactos cuyas temperaturas establecidas para la conservacin de los

productos al interior se encuentran entre los 0C y 8C.
Vitrinas: son los muebles principales de una tienda o negocio, cuya funcin
es exhibir, conservar y congelar los productos. Son equipos de doble servicio, es
decir, son capaces de mantener dos temperaturas simultneamente.
INDUFRIAL S.A., IDEAS FRESCAS PARA SUS PRODUCTOS

Los inicios del proyecto se enmarcaron en una expectativa beneficiosa para la
empresa, como lo expresa la siguiente frase del doctor Jorge Muoz, presidente
de Indufrial: El matrimonio empresa y universidad es absolutamente necesario No haberlo hecho antes es un desperdicio.
INICIO DEL PROYECTO

La evaluacin del desempeo energtico y de funcionamiento de los equipos
clasificados como refrigeracin comercial viene tomando un gran auge dentro
del pas, teniendo en cuenta la normativa existente que regula estos aspectos en
los equipos de refrigeracin comercial y el posible tratado de libre comercio con los
Estados Unidos.
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Por lo tanto, los fabricantes de productos de refrigeracin deben estar a la

vanguardia en lo que respecta a certificacin del desempeo y reduccin del
consumo energtico, ante condiciones particulares de operacin de los mismos.
La empresa tena claro, ya hace cuatro aos, que era importante contar con
un laboratorio que le permitiera a sus productos ubicarse dentro de los estndares mundiales de consumo energtico y utilizar sustancias o materiales que no
fueran dainos para el medio ambiente. Dentro de ese entendimiento naci un
grupo dentro de la compaa que empez a trabajar para darle forma a la idea
innovadora.
Ms adelante, los miembros del equipo interno vieron la necesidad de realizar
una alianza con la academia. Entonces se logr una asociacin con la Universidad del Norte, concretndose en un proyecto para la construccin de un laboratorio utilizando instrumentos de financiacin de Colciencias.3
EN QU CONSISTI EL PROYECTO DE INNOVACIN

Se implement la tecnologa y el conocimiento cientfico alrededor de los
conceptos asociados con mtodos de ensayos estandarizados internacionalmente
para equipos de refrigeracin comercial.
El proyecto4 de fabricacin de un laboratorio de ensayos le permite a la empresa
realizar continuos desarrollos en sus equipos e introducir en el mercado nuevos
modelos, encaminados a mejorar los sistemas de refrigeracin bajo los cuales operan y as optimizar la seleccin de componentes que los conforman, para lograr
un mejor dimensionamiento de los mismos y reducir sus costos de fabricacin y
consumo energtico.
La innovacin tecnolgica desarrollada en este proyecto incluye la articulacin de las siguientes tecnologas:
3
El proyecto se denomin Diseo de un cuarto de pruebas para equipos de refrigeracin comercial, y
fue financiado por Colciencias.
4
Ver tesis de grado denominado: Explotacin tcnica de laboratorio de ensayos de equipos de refrigeracin comercial, escrita por Orlando Jos Mndez Sibaja, para optar por el ttulo de ingeniero mecnico, Universidad
Tecnolgica de Bolvar.
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1. Sistema avanzado de produccin y control climtico al interior del recinto.

2. Sistema de monitoreo y registro de variables de operacin del equipo ensayado.
3. Sistema automatizado de apertura y cierre de puertas para los equipos
durante el transcurso de las pruebas.
4. Infraestructura integradora de cada subsistema.
Este laboratorio de ensayos opera bajo condiciones establecidas por las normas nacionales e internacionales, a su vez posee un rango de operacin que le
permite simular zonas climticas particulares, como, por ejemplo, microclimas
tropicales de alta temperatura y humedad relativa. Tanto el consumo de energa,
como otros ensayos especficos realizados en el laboratorio, son ejecutados y medidos bajo mtodos estandarizados por normas especficas del pas o regin del
mercado destino, y en funcin de las condiciones operativas de los equipos de
refrigeracin comercial (temperatura y humedad relativas), relacionadas directamente con la zona climtica de funcionamiento.
El recinto de ensayos es capaz no slo de operar bajo las condiciones normalizadas establecidas, sino bajo cualquier clase climtica que especifique un cliente
potencial, comprendidas en un rango entre 15C y 50C de temperatura, y 50%
a 80% de humedad relativa, para dar cubrimiento a microclimas particulares de
Colombia y de otras regiones del mundo. El laboratorio de ensayos de Indufrial
s.a. cuenta con la ms moderna infraestructura en adquisicin y procesamiento
de datos, con el fin de garantizar la veracidad de las mediciones y a su vez establecer una tendencia de comportamiento precisa en los equipos probados.
El Sistema Especial de Acondicionamiento Ambiental fue proyectado bajo
criterios de diseo mecnico tales que permiten mantener constantes las condiciones internas del cuarto temperatura, humedad relativa y velocidad del aire,
durante el periodo de ejecucin de la prueba (24 horas), o variarlas durante su
transcurso, para evaluar el efecto de modificacin de condiciones ambientales
en el tiempo, sobre el consumo energtico del equipo. De igual forma, el recinto
permite realizar la medicin en el tiempo de variables como presin (alta y baja
en el sistema de refrigeracin), temperatura (capacidad para medir temperaturas
en el equipo dentro del rea refrigerada y en cualquier lugar fuera de ella en 94
diferentes puntos), humedad relativa (ambiental o interior del equipo ensayado),
corriente elctrica, voltaje y consumo elctrico, de tal forma que se puedan obtener innumerables tipos de registros, segn sean solicitados o requeridos para
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el tipo de producto almacenado dentro del equipo de refrigeracin comercial o

para el estudio y desarrollo de nuevos productos.
Tambin cuenta con un Sistema Robtico de Abatimiento de Puertas, que permite simular de una manera ms real el comportamiento del equipo. El diseo e
implementacin de este estricto Sistema de Control de las Condiciones Ambientales permite variar entre valores de +/-2C para la temperatura y +/-5% para
la humedad relativa, y mantener un flujo de aire comprendido entre 0.1m/seg
- 0.2m/seg, para lo cual tambin se cuenta con el diseo especial de un sistema de
acondicionamiento y tratamiento de aire, cuyo funcionamiento est normalizado
para el desarrollo y ejecucin de las pruebas.
Las dimensiones del laboratorio permiten probar equipos de refrigeracin comercial que son mucho ms grandes que las neveras domsticas, cumpliendo
con las normas que indican unas distancias del equipo a las paredes del cuarto.
Es tal vez el nico laboratorio en Colombia que cumple con este requisito.
El anterior anlisis nos muestra que el laboratorio de ensayos de equipos de
refrigeracin de Indufrial s.a. es una verdadera innovacin, donde se integran las
etapas de diseo, fabricacin y servicio de la empresa.
SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO

Construido el laboratorio, con las ltimas tcnicas, quedaba todava un camino muy grande por recorrer, sostener y mantener, porque lo que se consigue
debe ser autosostenible en el tiempo. Entonces fue all donde la empresa vio la
necesidad de asociarse con la Universidad Tecnolgica de Bolvar.
Esta sociedad dio origen a un nuevo grupo interdisciplinario, conformado
por gente muy calificada de la Tecnolgica de Bolvar y de Indufrial s.a. Uno de
los aspectos que defini este grupo es que el laboratorio es una herramienta para
que el Gobierno Nacional con la seguridad que brinda la academia pueda
verificar y certificar todos los productos de refrigeracin que entran a Colombia
por el puerto de Cartagena.
Los servicios que puede brindar este laboratorio de ensayos son los siguientes:
1. Ofrecer a quienes compren, vendan o importen productos que produzcan
fro el servicio de certificacin de cumplimiento de la normatividad de ahorro energtico en equipos para refrigeracin.
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2. Herramienta para la formacin, ya que se podr medir y evidenciar el

conocimiento de los futuros ingenieros del rea de refrigeracin.
ASPECTOS CLAVE DE XITO DE LA INNOVACIN

EN INDUFRIAL
Este proyecto innovador, que muestra un relacionamiento claro entre universidad-empresa-Estado, presenta los siguientes aspectos que han sido clave para el
xito dentro de una empresa como Indufrial s.a:
1. Liderazgo de la Presidencia de Indufrial s.a. hacia la innovacin.
2. La bsqueda de satisfacer necesidades de sus clientes, desde su direccionamiento estratgico.
3. Su relacin con la academia, pues Indufrial s.a. siempre ha estado ligada
a la academia. El capitn Taua, quien fue socio de Indufrial s.a., ocup
durante varios aos la presidencia del Consejo Superior de la Universidad
Tecnolgica de Bolvar. Por otra parte, entre los aos 1993 y 2009, Indufrial s.a. fue el escenario en que estudiantes de la Tecnolgica de Bolvar,
en compaa de sus profesores, aplicaron sus conocimientos; lo que se
evidencia en veintinueve trabajos de grado realizados en la empresa, en su
mayora del programa de Ingeniera Industrial.5 Actualmente, Indufrial
s.a. preside el Consejo Superior con el liderazgo de Javier Zurek GarcaHerreros, vicepresidente de la empresa.
4. Conformacin de un equipo de alto nivel con gente de la empresa y de la academia. Por parte de Indufrial s.a., el liderazgo estuvo encabezado por dos
vicepresidentes y, por parte de la academia, el liderazgo estuvo a cargo de
profesores con los ms altos mritos acadmicos (PhD) y experiencia en el
rea de conocimiento.
5. Voluntad de trabajo por parte de la empresa y la academia; para las dos se trata
de una sociedad donde todos ponen y a la vez ganan.
6. La empresa comprende la importancia de la investigacin y sabe que sin la academia no va a ser posible desarrollarla. Tambin sabe que la investigacin de
Informacin verificada en la pgina web de la biblioteca de la Universidad Tecnolgica de Bolvar.
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calidad es costosa sobre todo si la asume en su totalidad la empresa y

que la investigacin es la razn de ser de la academia. Por lo tanto, el matrimonio universidad-empresa es un buen modelo para hacer innovacin
a menor costo para la empresa.6
Por ltimo subrayamos, de acuerdo con lo expresado por Jorge Muoz, presidente actual de Indufrial s.a., que la asociacin entre universidad-empresa es el
camino para lograr el desarrollo de una ciudad como Cartagena de Indias y la
Regin Caribe colombiana.
http://contraste.unitecnologica.edu.co/es/edicion20/art4
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EART - TIERRA MAGNA

LA INNOVACIN EN UNA EMPRESA DEL SECTOR
TURSTICO
Idea de negocio que hace historia.
Fundada en el 2003, eart (Empresa Administradora de Recursos Tursticos

Patrimoniales) surge con el objetivo de crear productos atractivos para las personas que visitan el patrimonio cultural o natural de Cartagena de Indias, para
que puedan conocerlos de una manera muy amena y completa. Esta compaa es
la encargada de la comercializacin de los productos y administracin de bienes
inmuebles de valor patrimonial cultural o natural, con nfasis en la aplicacin
de tecnologas de vanguardia en el diseo y creacin de productos que faciliten
recorridos atractivos por Cartagena. Tierra Magna1 es una marca de eart.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
La empresa tiene como misin ofrecer soluciones innovadoras de tecnologa,
especializadas en la administracin y puesta en marcha de recorridos culturales
y tursticos multimedia en bienes inmuebles de valor patrimonial y cultural o
natural.
La empresa tiene como premisas lo siguiente:
Favorecer los ingresos de los bienes inmuebles, para que estos sean autosostenibles.
Tomado de la pgina web: http://www.tierramagna.com/tierra_ magna.php?la=es
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Impulsar el turismo cultural y natural, recreando de forma divertida los

hechos e historias que enmarcan los bienes inmuebles, generando as un
verdadero aprovechamiento del recorrido. Los visitantes pueden escuchar
en cinco idiomas las historias, que tiene un riguroso nivel de investigacin, lo que favorece la recordacin de la visita y ms posibilidades de
referenciacin positiva del lugar.
Usar la tecnologa como un catalizador del conocimiento y la diversin,
ofreciendo contenidos apropiados, que se complementan con material de
apoyo que hace memorable la visita para adultos y nios.
recrea los bienes histricos y naturales de una forma amena e innovadora, llegando a todos los sentidos de los visitantes; la propuesta museogrfica y de
infraestructura de servicios de eart, eficiente y adecuada, facilita su comprensin.
eart
RESULTADOS DE LA INNOVACIN:
PRODUCTOS INNOVADORES EN EART
Tierra Magna, una marca eart, desarrolla productos innovadores que buscan
favorecer y resaltar los recorridos culturales y naturales. Dentro de esos productos
y/o servicios tenemos:
La Cartagena de Garca Mrquez
La Catedral de Cartagena
El Templo de Santo Domingo
El Castillo de San Felipe
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Servicios
Tambin ofrece paquetes de servicios tursticos entre los que podemos mencionar:
Recorridos culturales con audio-guas para conocer monumentos patrimoniales y el Centro Histrico.
Alquiler de equipos exclusivos para guiar grupos tgs, para:
City Tours
Walking Tours
Tour en coches de caballos
Site Inspection
Administracin por outsourcing o concesin sobre bienes inmuebles de valor patrimonial natural o cultural.
Investigacin y desarrollo de guiones histricos y museogrficos de los
bienes inmuebles.
Produccin de audio en diferentes idiomas, dramatizados y musicalizados, videos y dispositivos didcticos para la comprensin de cada inmueble y su contexto histrico y natural.
Administracin de taquilla, reas de alimentos y bebidas, y almacenes de
souvenirs.
Venta y/o alquiler de equipos de audio gua y tgs para uso de los visitantes en reas cubiertas y al aire libre.
Investigacin de mercado, comercializacin y venta de servicios. Diseo
de estrategias de promocin y mercadeo para la captacin de nuevos
clientes.
Implementacin de software especializado para monumentos y museos.
Convenios culturales con colegios y universidades.
Programas de vacaciones recreativas culturales para empresas.
Alquiler de vestuarios.
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SURGE LA EMPRESA A PARTIR DE LA INNOVACIN

De acuerdo con el diario La Repblica:2
La idea inicial del negocio surgi en el 2003, cuando, luego de veintitrs aos de
trabajar en el sector turstico, ella (Maria Victoria Maldonado, gerente de la empresa) y
sus dos socios concluyeron que era necesario mejorar la gestin de patrimonio y actuar coordinadamente con los propietarios o administradores del patrimonio cultural y natural para
desarrollar productos que exploraran nuevas formas de empleo y productividad, hacerlos
competitivos e internacionalizar su operacin con guiones histricos rigurosamente elaborados y en mltiples idiomas y tecnologas.
El proyecto tuvo desde el principio el apoyo de la Universidad Tecnolgica de

Bolvar, que para la poca presida la Incubadora de base Tecnolgica de Bolvar.
Esta ltima acogi inmediatamente la idea, en ese momento la entidad era dirigida por la doctora Roco Corena.
Tambin cont con el apoyo del Sena y del Ministerio de Cultura, y con el
respaldo financiero de Bancoldex, el Banco de Crdito y el Fondo Nacional de
Garantas. En el piloto se invirtieron 350 millones3 y todos los instrumentos que
para la poca (2004) tena el Gobierno colombiano para incentivar la creacin de
nuevas empresa. La investigacin se realiz con recursos del Sena, gracias a un
concurso que gan la naciente empresa sobre Proyectos de Innovacin y Bases
Tecnolgicas en torno al patrimonio; crditos de Bancoldex con respaldo del
Fondo Nacional de Garantas y dinero propio de los socios de la empresa.
Se ha dicho siempre que, ms que playas, Cartagena tiene un gran tesoro mo
numental y una historia centenaria. Muchos turistas vienen en busca de esa riqueza representada en iglesias, castillos y fortalezas de piedra, entre otras edificaciones construidas por los espaoles. La idea naci, entonces, para satisfacer las
necesidades o desterrar las debilidades que haba por la inexistencia de una
herramienta en materia turstica que permitiera, de forma moderna y fcil de manejar, la posibilidad de profundizar en temas histricos y culturales, indispensables para atender a los turstas y potencializar los atractivos tursticos de la ciudad.
http://www.larepublica.com.co/archivos/pymes/2011-03-16/la-firma-eart-y-sus-audioguias-revolucionaronla-forma-de-mirar-la-historia-de-cartagena_124283.php . El 4-iv-2011.
3
http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/R/r_nueva_toya_nov3_2007/r_nueva_toya_
nov3_2007.asp .El 4-iv-2011
2
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En la poca en que comenz este proyecto, de acuerdo con el estudio denominado4 Desafos del sector turstico en la Regin Caribe colombiana (2005), se planteaba
la necesidad de emprender un programa regional para desarrollar productos que
mejoraran la oferta existente, desarrollar nuevos segmentos de mercado y crear
productos que involucraran los diferentes destinos de la regin en funcin de
su complementariedad. De manera paralela al mejoramiento de la oferta en los
productos sol y playa, congresos y convenciones, se planteaba desarrollar nuevos
productos.
Gestada por un tro de cartageneros y madurada durante aos, en el ao 2003
era la nica experiencia de su tipo en Amrica Latina. La iniciativa permite que
cualquier persona recree la historia de la ciudad mientras recorre sus monumen
tos, calles y plazas, con una audio gua.
En este ao 2003, cuando la Toya Maldonado5 crea haber terminado su ciclo
en ese sector de la economa local, empez a darle forma, junto con los arquitectos Alberto Herrera y Pedro Ibarra, a una idea que haba tenido despus de recorrer medio mundo y experimentar la frustracin de no entender algunos recorridos en ciudades patrimoniales, por existir barreras idiomticas y limitaciones
tecnolgicas. La Toya quera darle un uso productivo al patrimonio de la ciudad
y consider que los recorridos por los monumentos ayudados con la tecnologa
eran algo innovador y necesario en nuestro entorno. La idea, an sin madurar, se
convirti en una sociedad en agosto del 2003, cuando nace la Empresa Administradora de Recursos Tursticos Patrimoniales (eart).
A partir de eso, su producto estrella, Tierra Magna (una historia contada frente
a los monumentos patrimoniales con ayudas tecnolgicas), tuvo que hacer todo
un periplo que inici, como ya dijimos, en la Incubadora de Empresas de Bolvar,
una convocatoria del Sena y tocando las puertas crediticias de Bancldex.
Despus de muchas jornadas de investigacin concretaron un proyecto que se
denomin Desarrollo de turismo patrimonial con modelo patrimonial natural,
religioso y militar, que contaba con todos los componentes que demanda un pro
yecto empresarial de base tecnolgica que, hasta ese momento, no era conocido
en el pas.
Documento de Trabajo de Economa Regional Turismo y Desarrollo del Caribe Colombiano, Banco de
la Repblica, noviembre del 2006, No. 79. http://www.banrep.gov.co/documentos/publicaciones/regional/
documentos/dtser-79.pdf
5
Apodo de Mara Victoria Maldonado de Espinosa.
4
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Despus de investigaciones, cursos y de tocar muchas puertas, la idea de estos

cartageneros se materializ el 16 de junio del 2007, cuando se iniciaron las historias contadas con el primer producto, la historia del Templo de Santo Domingo,
tras un convenio suscrito con el Arzobispado de Cartagena. El Arzobispado permite la visita al centro religioso, a cambio de una compensacin que es utilizada
en las obras sociales de la Pastoral Social y el Banco de Alimentos.
Despus del Templo de Santo Domingo llevaron este modelo a otros monu
mentos y recorridos de la ciudad, e incluso a otras ciudades, porque en esa empre
sa nunca se deja de soar, seala la Toya Maldonado.6
LA INNOVACIN: TIERRA MAGNA, HIBRIDACIN EN EL

SECTOR TURSTICO DE CARTAGENA DE INDIAS
Cmo funciona?7
Se trata de un sistema electrnico de audio guas que permite a los turistas tener
acceso a guas personalizadas que ofrecen informacin histrica y tcnica de la
fortificacin, monumento o recorrido. Tambin se puede elegir el tiempo de permanencia y el recorrido en el sitio; las audioguas estn disponibles en espaol,
ingls, francs, italiano y alemn. Con este sistema se pueden hacer dos tipos de
recorrido: el bsico, que dura alrededor de 45 minutos, y el largo, de dos horas
y media.
El recorrido del Templo de Santo Domingo, por ejemplo, cuenta la historia
de este lugar que tiene ms de cuatrocientos aos de construido, y que fue atacado y destruido parcialmente por los piratas ingleses. Con una audiogua, paneles
didcticos, videos y la recreacin de actores ataviados con pomposos vestidos
de los tiempos del dominio espaol, el visitante se transporta a los orgenes del
templo, en el siglo xv.
6
http://rse.larepublica.com.co/archivos/pymes/2009-03-21/idea-de-negocio-que-hace-historia_69727.php.
El03-IV-2011.
7
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/mam-2611488 .El 03-iv-2011.
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Al entrar a la iglesia, los turistas prenden las audioguas parecidas a un

discman que los acompaan en todo el recorrido, reciben, adems, un mapa
con las doce estaciones en las que se dividi la historia de Santo Domingo, el tem
plo que domina la plaza del mismo nombre y donde se encuentra la gorda Gertrudis, la escultura que don a la ciudad el maestro Fernando Botero. En cada
estacin el visitante encuentra una pantalla de video con imgenes que complementan la historia hablada. Como sucede en los grandes museos del mundo,
el turista, a medida que llega a una estacin determinada, presiona el nmero
correspondiente en la audiogua para continuar con la historia.
LA MS RECIENTE INNOVACIN: LA CARTAGENA

DE GARCA MRQUEZ
La Cartagena de Garca Mrquez. Historias reales e imaginarias8 es el nombre de este paseo literario por los portales, jardines, casas y escondites que presenciaron los amores contrariados de Florentino Ariza y Fermina Daza en El amor
en los tiempos del clera.
Tambin permite al visitante recorrer el convento donde ingres la nia Sierva Mara en Del amor y otros demonios o visitar la casa de su padre, el extrao marqus de Casalduero, adems de otros lugares vinculados a la literatura y a la
historia personal de Garca Mrquez.
El Nobel de Literatura escribi ambas obras durante sus visitas en los aos
ochenta y noventa a Cartagena, ciudad a la que lleg por primera vez en 1948,
huyendo del Bogotazo, para continuar sus estudios de Derecho.
El proyecto de esta ruta literaria y turstica supone la materializacin de una
costumbre que inici hace ocho aos el propio Jaime Garca Mrquez quien,
como directivo de la Fundacin para el Nuevo Periodismo Iberoamericano (fnpi)
y hermano de Gabriel Garca Mrquez, se ofreca a acompaar a los visitantes en
su recorrido a estos lugares tan vinculados con la vida y obra de Garca Mrquez.
8
http://www.elpais.com.co/elpais/colombia/noticias/cartagena-presenta-ruta-turistica-sobre-mundogabriel-garcia-marquez .El 02-iv-2011
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ELEMENTOS ESTRATGICOS DE LA INNOVACIN EN EART

El turismo es uno de los principales motores de la economa de la ciudad de
Cartagena, es por esto que la industria turstica necesita desarrollar productos
innovadores para convertirse en una ciudad que innova y compite en este sector
de la economa, con los mejores destinos del mundo. Como hemos analizado, un
ejemplo claro de innovacin en el sector es la empresa eart.
En este anlisis hay varios elementos que vale la pena resaltar:
1. El primer elemento tiene que ver con el liderazgo. En el desarrollo de esta empresa la innovacin liderada por su gerente fue el motor de la gestin.
2. Las fuentes de innovacin utilizadas por la empresa estn ligadas a la oportunidad
que brinda el entorno en lo histrico y cultural. Aprovechan al mximo las
relaciones que tiene la empresa con el entorno.
3. La naturaleza de la empresa permite permear la innovacin a otros productos
lo que facilita aumentar el espectro de innovacin.
4. La principal herramienta de innovacin est en el uso de tecnologa de punta.
5. A pesar de caracterizar la innovacin en resultados puntuales de innovacin
en producto, se evidencia una clara interrelacin con el entorno pues, a
travs de las alianzas, han podido hacer innovaciones de tipo organizacional.
Ejemplo de esto es su ltimo producto, la Cartagena de Garca Mrquez.
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FUNDACIN PROBOQUILLA-CINTEL
CARTAGENA CRECE INNOVANDO
La innovacin en lo social.
FUNDACIN PROBOQUILLA
Siendo una organizacin privada, sin nimo de lucro, la Fundacin Proboquilla promueve acciones para el mejoramiento del nivel de vida de los habitantes de
La Boquilla y sus veredas, a travs del direccionamiento de diferentes programas y
proyectos, consolidados en cuatro ejes, que se han denominado as:
Programa educacin. Pretende facilitar los alcances de los procesos educativos de la poblacin beneficiaria, a travs de becas, proyectos educativos y
la formacin especfica en el desarrollo integral y el liderazgo.
Programa salud. Busca apoyar en salud a la poblacin infantil beneficiaria y
su ncleo familiar, a travs de la atencin integral y la educacin preventiva, que permitan el desarrollo fsico y mental adecuado.
Programa prosperidad. Crea y promueve el desarrollo econmico y social
de las personas mediante procesos integrales, orientados a las iniciativas
y capacidades de los grupos e individuos en temas de desarrollo humano,
formacin y generacin de ingresos.
Programa infraestructura. Facilita, gestiona y desarrolla proyectos de desarrollo encaminados a la rehabilitacin y construccin de infraestructura fsica
en la zona de influencia de la Fundacin Proboquilla.
Para llevar a cabo los programas estratgicos anteriores se apoya en las siguientes unidades:
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Gestin administrativa. Responsable de organizar, planificar, ejecutar y evaluar las acciones de la fundacin en cuanto a recursos fsicos y adquisicin
de bienes y servicios.
Gestin financiera y contable. Responsable de todo el registro de las operaciones en el sistema contable.
Tecnologa de la informacin y las comunicaciones. Responsable del registro y difusin de los proyectos de educacin, salud, prosperidad e infraestructura.
Marketing y comunicaciones. Responsable de la gestin de mercadeo, oferta
de servicios y de las comunicaciones institucionales.
ANTECEDENTES DEL PROYECTO

El uso y penetracin de Tecnologas de la Informacin y de las Telecomunicaciones (tic) en Cartagena, de acuerdo con el dane, se encuentra muy por debajo
de la media. Segn una encuesta realizada por esta entidad, slo el 24,5% de
los cartageneros accedieron a internet en el ltimo ao. Un porcentaje que est
13 puntos por debajo del promedio nacional y corresponde casi a la mitad del
porcentaje de Bogot, que registr un 46,8%. Cartagena se ubic en el puesto
nmero veintiuno entre veinticuatro ciudades y reas metropolitanas, slo super a Barranquilla, San Andrs y Quibd. La encuesta tambin mostr que slo
el 7% de los hogares de la Regin Caribe tienen conexin a internet, 5 puntos
por debajo del promedio nacional, que se ubica en 12, y casi la tercera parte del
registro de Bogot, ciudad en la que el 23% de los hogares cuenta con acceso a
esa tecnologa.1
En esta regin del pas slo el 10% de los hogares cuentan con un computador, mientras que el promedio nacional es del doble. En Bogot, el 40% de los
hogares tiene un computador y en Antioquia y Valle, 22 y 23%, respectivamente.
Solamente el 29% de los cartageneros mayores de cinco aos usaron un computador durante el ltimo ao. Es el segundo registro ms bajo dentro de las veinticuatro ciudades medidas, Cartagena slo super a Quibd en este indicador.
1
Informacin del diario El Universal de Cartagena del 12 de marzo del 2011 en: http://www.eluniversal.
com.co/cartagena/actualidad/cintel-firma-acuerdo-tecnologico-con-cartagena
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Barranquilla, Riohacha y Sincelejo se ubican tambin en los lugares ms bajos.

Mientras tanto que el 55% de los bogotanos usaron un computador en el ltimo
ao.
En la actualidad, las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones son
elementos de cambio y de ruptura de paradigmas relacionados con la organizacin social. Las tic son fundamentales para dar a la sociedad nuevas formas de
relacionarse y de acceder al conocimiento.
En el ao 2005, Cintel decidi la ejecucin de un proyecto de investigacin
aplicada en el tema de inclusin social en tic y escogi a la comunidad de La
Boquilla luego de analizar diferentes alternativas adems, aprovechando que la
Fundacin Proboquilla se encontraba definiendo un proyecto para la implementacin de varios Centros Tecnolgicos Comunitarios (ctc) en La Boquilla.
Con el tiempo, el aprendizaje del equipo y el impacto del proyecto en la pobla
cin llev a un proceso de apropiacin en tic para la inclusin social. Dado el
auge del proyecto, aunado al apoyo e interaccin de entidades aliadas del orden
nacional e internacional, en el ao 2009 se ampli el proyecto a otras zonas
de la ciudad. Con el fin de propiciar otras zonas de inclusin social y la extensin de actividades en otras zonas de Cartagena el proyecto se denomin Cartagena crece innovando.
Los centros tecnolgicos creados en La Boquilla se enmarcan dentro del proyecto de inclusin digital que adelanta Cintel,2 este pretende desarrollar un modelo que permita incluir social y digitalmente a la comunidad de La Boquilla, a
travs de proyectos en educacin (inicialmente), salud y gobierno en comunidad,
para que se involucre en un marco de desarrollo y productividad.
Con diecisiete equipos y un servidor, conectividad a internet de banda ancha,
sistema operativo y aplicaciones, personal capacitado, mobiliario, etc. se atiende
una poblacin de quince mil personas aproximadamente. El centro est ubicado
en un saln de la sede de la Fundacin Proboquilla. Este proyecto se inici con el
nombre Apropiacin de las tic para la inclusin social en La Boquilla.
2
En: http://www.cintel.org.co/andicom/export/sites/default/andicom/inicio/salaprensa/noticias17.html
12-iii-2011
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EL PROYECTO: CARTAGENA CRECE INNOVANDO

El proyecto Cartagena crece innovando, liderado por Cintel y la Fundacin
Proboquilla, se viene desarrollando desde el 2005 y contempla varios componentes, como es el de familiarizar a diferentes miembros de la comunidad con las tic,
para lograr as un impacto en materia educativa una comunidad con acceso a
la informacin a partir de la estrategia de aulas abiertas pero a su vez con herramientas para mejorar su productividad.
El aporte de Cintel por medio de su modelo de inclusin social ha permitido
desarrollar la infraestructura tecnolgica implementada y las metodologas que
se estn construyendo a partir de las necesidades de la poblacin; todo esto ha
permitido que la comunidad aumente sus conocimientos en el uso de las tic y
que puedan usarlas en sus actividades diarias.
El proyecto tiene como referencia conceptual la hiptesis de que a travs del
proceso de apropiacin de las tic es posible propiciar escenarios de inclusin
social. Esta hiptesis se deriva del entendimiento de la capacidad, soporte y transversalidad de estas tecnologas en distintos mbitos y contextos de la sociedad. El
proceso de apropiacin de las tic para la inclusin social caracteriza la dinmica
de la relacin entre los individuos y las tecnologas en funcin de la transformacin de las condiciones, contextos y entornos que limitan el desarrollo integral
del individuo dentro de la sociedad.
Objetivos del proyecto

El proyecto tiene como objetivo principal propiciar los escenarios de inclusin
social a travs del uso y apropiacin de las tic, en los cuales los nios, las madres,
los lderes comunitarios y la poblacin en general puedan desarrollar y fortalecer
habilidades innovadoras, para transformar y derribar las barreras que les impiden
el acceso a los beneficios provenientes de la participacin social productiva.
En el 2011, el proyecto se centra en fortalecer la infraestructura tecnolgica
como parte del capital tic del proyecto, implementada en el corregimiento de
La Boquilla y dems instituciones vinculadas en Pasacaballos, Torices y el sector
Ricaurte del barrio Olaya Herrera; y en crear un ambiente propicio para el ecosistema de aprendizaje conocimiento e innovacin, proveniente de las instituciones
beneficiadas, stakeholders, Cintel y la poblacin.
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Resultados3 de la infraestructura de apoyo

En La Boquilla se han implementado cuatro Centros Tecnolgicos Comunitarios (ctc) que conforman la infraestructura en tic.

ctc1.
Ubicado en el colegio Ineteb, institucin pblica con ms de dosmil

estudiantes, con sede en La Boquilla. Los usuarios principales de este ctc
son estudiantes y profesores. La sala cuenta con veinte computadores y
un servidor con conexin a internet. Adems, cuenta con un aula mvil
equipada con diecisiete computadores.
ctc2. Funciona en las instalaciones de la Fundacin Proboquilla una sala
copatrocinada por la etb, que tiene la labor operativa y administrativa de
la misma. Est disponible para toda la comunidad, enfocado a brindar capacitacin a los adultos. Cuenta con diecisiete computadores, con conexin
a internet de banda ancha y aplicaciones de oficina y navegacin.
ctc3 (Centro de Orientacin para el Bienestar Ciudadano-cobic). Est
abierto a toda la comunidad y enfocado a brindar capacitacin a los adultos
especialmente en la incorporacin de las tic a sus actividades productivas. Cuenta con diecisiete computadores con aplicaciones de oficina y
conexin a internet.
ctc4 (Centro Integral Tierra Baja). Ubicado en la vereda Tierra Baja, es el
ms nuevo de los centros tecnolgicos y tiene el copatrocinio de la etb.
Educacin
El aula mvil entregada al colegio Ineteb cuenta con diecisiete computadores

porttiles. Esta aula puede ser desplazada a los salones en donde se dictan las
clases, con el fin de que puedan ser utilizados por los docentes como medio de
apoyo en el proceso de enseanza. Les permiten tambin a los docentes realizar actividades de investigacin sobre los temas a ensear, generar contenidos y utilizar
contenidos y recursos educativos que ofrece la web.
Durante las clases, los estudiantes se organizan por grupos (mximo de tres
estudiantes) y se asigna un computador por grupo, en este se apoyan los estudian3
htt://www.andicom.org.co/andicom/opencms/andicom2008/inicio/salaprensa/primer_plano_801.html
El 12-iii.2011
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tes, guiados por el maestro, para realizar actividades investigativas y utilizar los
contenidos y recursos educativos; mediante debates y actividades de reflexin se
apropian y construyen conocimiento de forma colectiva.
El convenio con Computadores Para Educar permiti que en la sede del Colegio Ineteb Madre Bernarda se haya hecho realidad la dotacin de la biblioteca
y el complemento del aula tecnolgica. A esta sede fueron donados diez equipos,
de los cuales cuatro se encuentran en la biblioteca y seis en el aula tecnolgica.
Son diez los computadores entregados al Colegio Ineteb Madre Bernarda, con
estos se benefician 318 nios.
Salud
Convenio con el Instituto de Patrimonio Cultural de Cartagena (ipcc)

para la asignacin de un saln en la Casa de la Cultura, en el cual funciona actualmente el Centro de Orientacin al Bienestar Ciudadano (cobic).
Convenio con el programa gubernamental Computadores Para Educar
para la dotacin de la Casa de la Cultura.
Adecuacin del cobic con quince computadores, un videobeam, una impresora y un equipo de sonido para videoconferencias.
Realizacin de cuatro videoconferencias sobre diabetes, hipertensin, cncer de cuello uterino y parasitismo, dirigidas a los trabajadores de la salud
de La Boquilla y Cartagena, con el apoyo de la Universidad Javeriana. Con
estas videoconferencias se capacitaron veintitrs personas.
Otras actividades
Lanzamiento de la pgina web La Boquilla con ms de doscientos participantes activos. Al 17 de diciembre del 2008, en el portal www.miboquilla.
com se haban registrado 165 personas.
Entre el 5 de septiembre y el 17 de diciembre se registraron 4.559 visitas al
portal www.miboquilla.com.
Realizacin y tabulacin de 424 encuestas para medicin de impacto de
actividades del proyecto en la comunidad.
Implementacin del Sistema de Georeferenciacin del proyecto, con el fin
de hacer seguimiento a cada una de las zonas de La Boquilla, de acuerdo
con los indicadores de salud, educacin, vivienda, tecnolgico y generales,
que estn en la metodologa de medicin de impacto de Cintel.
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Fortalecer a la comunidad: el avance y las herramientas tic
La idea de la apropiacin de las tic se enfoc inicialmente en la realizacin

de actividades encaminadas a mejorar los procesos educativos de la comunidad,
de tal manera que se facilitara el acceso a la informacin y al conocimiento,
mostrndolas como elementos promotores y fundamentales para el desarrollo econmico, como herramientas generadoras de bienestar y como elementos
reductores de pobreza, para toda la comunidad. Se le insisti a la comunidad
en que la relacin de los individuos con las tecnologas es fundamental para la
transformacin de las condiciones, contextos y entornos que limitan el desarrollo integral de un individuo dentro de la sociedad.
Todo lo anterior se ejecut en cuatro etapas: el capital tic, sensibilizacin, uso y
apropiacin.
En el plan de trabajo se propusieron objetivos como:
Fortalecer la infraestructura tecnolgica como parte del capital tic del
proyecto, implementada en el corregimiento de La Boquilla y en el mbito
de las instituciones vinculadas en Pasacaballos, Torices y el sector Ricaurte
del Barrio Olaya Herrera, as como mantener en operacin los centros
tecnolgicos comunitarios que operan actualmente.
Fortalecer la identidad del proyecto y crear un ambiente propicio para la
conformacin de ecosistemas de aprendizaje, conocimiento e innovacin
abierta, provenientes de las instituciones beneficiadas, los stakeholders, Cintel
y la poblacin.
En educacin, apoyar la estrategia de uso de las tic en las instituciones
educativas beneficiarias del proyecto.
En salud, establecer un convenio con una organizacin del sector salud
para desarrollar programas de promocin y prevencin y otras actividades
que orienten a la comunidad en el cuidado personal y ambiental.
En productividad, desarrollar actividades de apropiacin de las tic que
permitan a la poblacin mejorar la productividad en las actividades econmicas de la ciudad, mediante estrategias de divulgacin de temas de
inters para la comunidad, entre otras.
En medicin de impacto, realizar la medicin respectiva, construir el do
cumento y presentar los resultados.
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sin
u
l
c
In
social
4.
APROPIACIN
Autogestin
INNOVACIN
3.
INNOVACIN
USO
Participacin
2.
1.
SENSIBLIZACIN
Contacto
Capital
TIC
INNOVACIN
Capital humano
Capital fsico Infraestructura
Aprendizaje y
fortalecimiento comunitario
FIGURA 1
Proceso de apropiacin de las tic para la inclusin social
Proceso de apropiacin TIC para la inclusin social

Fuente: Cintel, 2001.
El proceso y sus herramientas

Para comenzar el proyecto se definieron las etapas, as:
Etapa 1 Recurso humano y fisico fundamentales para el desarrollo de la labor.
Esto se resume en la adecuacin y apoyo para realizar las tareas y cumplir
las metas que se han definido, para llevar a cabo con productividad los
objetivos del proyecto.
Etapa 2 Sensibilizacin. Se trata de los primeros contactos con las herramientas, se adquieren conocimientos bsicos sobre su uso y se propicia
una sensibilizacin de lo que podra significar su aprendizaje. El nivel de
dependencia del acompaamiento es alto. Contempla las primeras visitas
a los Centros Tecnolgicos Comunitarios (ctc).
Etapa 3 Uso. Los individuos realizan visitas constantes a los ctc, hacen
uso de las tic y reciben ms formacin sobre su aprovechamiento. El nivel
de dependencia del acompaamiento es medio y en ocasiones bajo. Los
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individuos comienzan a relacionar el uso de las tic y las necesidades que

deben satisfacer. Hay individuos que proponen soluciones a sus necesidades soportadas en el uso de las tic y que requieren de formacin adicional.
Etapa 4 Apropiacin. Los individuos realizan visitas constantes a los ctc,
hacen uso de las tic, reciben o imparten formacin sobre su aprovechamiento. El nivel de dependencia del acompaamiento es bajo y en ocasiones nulo. Los individuos relacionan el uso de las tic y las necesidades que
deben satisfacer. Hay individuos que proponen y suministran soluciones a
sus necesidades soportadas en el uso de las tic.
En ese sentido, el fomento de la innovacin en el uso y apropiacin de las tic
en los individuos y en la comunidad se considera como elemento estratgico para
que los proyectos y actividades sustentadas en las tic redunden en la creacin de
escenarios de inclusin social. Logrando de esta forma que un gran nmero de ha
bitantes realice actividades econmicas en las cuales aprovecha sus habilidades y
oficios, con base en todos los conocimientos adquiridos durante su participacin
en el proyecto. El fomento de la innovacin se ha considerado como el elemento
estratgico para que los proyectos y las actividades relacionadas con las tic tengan
mayor impacto y beneficio para la comunidad.
Hay que tener en cuenta que los resultados demuestran que existe la necesidad de fortalecer las actividades intensivas en uso de las tic para la promocin
de la salud y la prevencin de la enfermedad. Este tipo de actividades deben ser
diseadas para dos grupos de poblacin distintos, nios (entre ocho y diecisiete
aos) y adultos (mayores de dieciocho aos).
STAKEHOLDERS DEL PROYECTO

Las actividades en las cuales los habitantes hacen uso de las tic dentro del pro
yecto se fundamentan en el conocimiento y en la aplicacin de estas tecnologas
por parte de Cintel, Proboquilla y los stakeholders, as como en el respeto del co
nocimiento y de las manifestaciones culturales propias del corregimiento de La
Boquilla.
A continuacin se presenta un cuadro con los principales stakeholders que
han participado en el desarrollo del proyecto y que han sido clave para el xito
alcanzado.
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CUADRO 1
Stakeholders
Ao
Stakeholders
2006
Cintel, Intel, sena, etb, Compartel, Armada Nacional, Corporacion

Colombia Digital, Intel, Microsoft, Ofitel, Orange, Universidad de
San Buenaventura.
2008
unad,
2009
Fundacion Mamonal, Fundacion Granitos de Paz, Phidias Software,

Promigas, Columbus Networks, Asesores y Consultores en
Mercadeo ltda.
Colciencias, Funcicar, Pontificia Universidad Javeriana,

Ministerio de tic, Computadores Para Educar, hp, Instituto de
Patrimonio y Cultura.
Fuente: Cintel, 2011.
RECONOCIMIENTO FUNDACIN PROBOQUILLA-CINTEL:

CARTAGENA CRECE INNOVANDO
Durante los cinco aos que tiene el proyecto ha logrado los siguientes avances
y reconocimientos:
La consolidacin de seis Centros Tecnolgicos Comunitarios (ctc) y cuatro sedes en otras zonas de Cartagena (Pasacaballos, Torices y Olaya Herrera).
Dotar de conectividad a internet con las mejores especificaciones existentes.
Ofrecer doscientos computadores en el corregimiento de La Boquilla.
Consolidar grupos de nios innovadores: Clubes Creativos y Reporteritos.
Dos portales web con contenidos locales y de utilidad para los procesos
educativos y productivos.
Beneficiar directamente a ms del 30% de la poblacin del corregimiento
de La Boquilla.
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Reducir el nbi de la poblacin de La Boquilla en dos puntos porcentuales.

Premio Innovacin en tic 2010, entregado por el Observatorio del Caribe
Colombiano.
Segundo puesto en la categora Changing Lives en el Broadband Infovision Awards (Pars).
Aceptacin del proyecto en la Red Europea de Living Lab- Enoll, siendo el
primer proyecto vinculado en Colombia.
Premio de ahciet, segundo puesto en innovacin en tic, y Educacin
Congreso de Ciudades Digitales.
Presentacin de propuesta a la convocatoria del Pacto Social-Ministerio
tic.
FACTORES CLAVE DE XITO DEL MODELO DE

INNOVACIN
Este proyecto se consolida como un caso particular de innovacin en gestin
con un aporte social importante. A continuacin se muestran algunos factores
clave del xito de este modelo de innovacin:
La hibridacin del uso de tecnologas con la aplicacin de un modelo de inclusin social utilizado con xito en una poblacin necesitada y con pocas
oportunidades, como es la que atiende la Fundacin Proboquilla.
Las alianzas estratgicas han sido un factor importante para el xito de este
proyecto innovador. La primera alianza la constituyeron la Fundacin Proboquilla y Cintel. Luego se vincularon las diferentes instituciones que han
participado en este proyecto durante los cinco aos de existencia (como
se puede apreciar en el Cuadro 1). Es un tpico modelo de Triple Hlice
donde se han sentado a trabajar el sector cientfico, empresas y Gobierno.
El liderazgo hacia la realizacin y desarrollo de proyectos innovadores que
ha impuesto la Fundacin Proboquilla.
El proyecto muestra resultados que lo definen como un proyecto innovador, tal y como lo confirman los reconocimientos nacionales e internacionales que ha recibido hasta la fecha.
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MAYATECH LTDA
UNA EMPRESA QUE NACI CON EL APOYO
DE INCUBAR BOLVAR
Mayatech, una spin-off universitaria.
Mayatech es una empresa joven y una de las primeras que fueron incubadas
por la Corporacin Incubadora de Empresas de Bolvar. Su proceso de creacin
se cristaliz gracias al apoyo dado por la convocatoria para la creacin de empresas de base tecnolgica a travs del sena y Colciencias.
EL NACIMIENTO DE UN EMPRESARIO
Daniel Maya Jimnez era en el ao 2003 un joven estudiante de ingeniera
electrnica en la Universidad Tecnolgica de Bolvar (utb) muy inquieto y
con capacidad de desarrollar ideas. La utb en esa poca diriga la Corporacin
Incubadora de Empresas de Bolvar, y la rectora de esta universidad, la doctora
Patricia Martnez Barrios, era tambin presidente de la Junta Directiva de la incubadora. La Direccin Ejecutiva de la incubadora estaba en cabeza de la doctora
Roco Corena y la sede estaba ubicada en el barrio de Manga, en el Campus Casa
Lemaitre (una de las dos sedes actuales de la Universidad Tecnolgica de Bolvar).
En el proceso empresarial de Daniel Maya se juntaron dos cosas, la primera
tiene que ver con su caractersticas personales y la segunda tiene que ver con el
ambiente externo, pues en ese momento se inciaba la cultura del emprendimiento en la Universidad Tecnolgica de Bolvar, con las asignaturas de Ctedra Empresarial (Creacin de Empresa) y el apoyo que la Tecnolgica le estaba
dando a la incubadora, brindndole el espacio para su funcionamiento y la lo77
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gstica empresarial un claro ejemplo en donde se encuentran el ser humano

y la circunstancia. Donde de acuerdo con el modelo de Shapero1 hay una percepcin de deseabilidad y una percepcin de factibilidad. La primera se dio por
ese inters creativo del joven ingeniero y la segunda por el ambiente que haba
alrededor del emprendimiento y el apoyo de la Incubadora de Bolvar, que tambin proporcion la asesora necesaria para evaluar la factibilidad del proyecto
empresarial.
DE LA IDEA UNIVERSITARIA A LA EMPRESA

Lo que inici como un proyecto de grado se convirti ms tarde en una de
las incubaciones ms exitosas de la Incubadora de Empresas de Bolvar. El proyecto de grado de Maya Jimnez consista en crear una incubadora para nios
prematuros. La tesis de grado se titul: Diseo y control de una cmara con control
de temperatura para neonatos. El proyecto gener entusiasmo en diversos mbitos
de la ciudad, tal vez era la primera vez que una tesis de grado se abra campo en
el sector de la innovacin empresarial y de una manera muy satisfactoria, pues
estaba directamente encaminada a resolver un problema puntual de la ciudad.
Desarrollar esta incubadora con recursos escasos e ingeniera local fue un
avance grande en la aplicacin de trabajos de grado a la realidad.
Como dijimos, esta idea resultante de un esfuerzo acadmico se hizo realidad
con el apoyo de la Incubadora de Empresas de Bolvar y el sena, con la convocatoria de creacin de empresas con base tecnolgica del ao 2003-2004.
LA INNOVACIN DE DANIEL MAYA

El invento de Maya Jimnez es una incubadora mucho ms econmica que
las que se producen en pases desarrollados. A diferencia de una incubadora im
portada, cuyo costo puede estar fcilmente en los veinte millones de pesos, la incubadora de Daniel como se le bautiz en su momento tiene un costo aproximado de doscientos mil pesos.
1
Shapero, A (2004). The Entrepreneurial Event in kent c.a. (Ed) The Environment for Entrepreneurship, Lexington
Book, d.c. Health, 1984.
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Fue ntegramente desarrollada y elaborada con conocimiento local e ingeniera del pas. Inclusive los materiales elctricos y electrnicos fueron adquiridos
en el comercio local.
Dos aos se demor Maya Jimnez diseando y construyendo la incubadora,
ya que tuvo que aprender los procedimientos mdicos necesarios para entender
cmo funciona la medicina en los casos de incubacin. Al entender el tema de
salud logr combinar este conocimiento con el de ingeniera electrnica, el aspecto empresarial vendra despus.
En el inicio del proceso empresarial y en el desarrollo del producto innovador
que dio origen a la empresa Mayatech hubo un elemento fundamental: la Universidad Tecnolgica de Bolvar, en cumplimiento de su misin empresarial y de
acuerdo con su direccionamiento estratgico, haba implementado en todos sus
programas acadmicos la obligatoriedad de que sus estudiantes realizaran prcticas acadmicas.
Maya realiz sus prcticas acadmicas en el Hospital de Bocagrande y en la
Maternidad Rafael Calvo, lo que le permiti encontrarse con el mundo de la medicina y, ms exactamente, con el tema de la maternidad. Ese nuevo espacio le ayud a encontrar oportunidades de mercado para lo que hoy en da es Mayatech.
QU ES MAYATECH
Mayatech es una empresa que ofrece incubadoras para neonatos, que nace
gracias a las capacidades empresariales del emprendedor Maya Jimnez, a la oportunidad que detect en el mercado, a que se present en una convocatoria para
la creacin de empresas con base tecnolgica y a que lo apoy la Incubadora de
Empresas de Bolvar, como dijimos anteriormente.
Mayatech fue creada oficialmente el 14 de abril del 2004; la empresa tiene,
por lo tanto, ms de siete aos de funcionamiento dedicados a la investigacin
y al desarrollo de servicios de mantenimiento general en el rea biomdica. La
idea de constituir una empresa en el rea biomdica deriv de la idea principal
desarrollada en su tesis de grado: la creacin de una empresa de Unidades de
Cuidados Especiales Intermedios (ucei).
Mayatech es una empresa que se ha dedicado de manera constante y permanen
te al desarrollo de nuevos productos, que ponen la electrnica al servicio del rea
de la salud, es as como ha realizado productos propios para fototerapia, que hoy
79
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en da se usan con mucho xito en diferentes clnicas2 de la ciudad de Cartagena

de Indias.
A continuacin se presentan las cuatro lneas de servicio de Mayatech que
muestran el desarrollo y alcance de la empresa:
CUADRO 1
Lneas de servicio Mayatech
GESTIN Y
ADMINISTRACIN EN
TECNOLOGA BIOMDICA
Inventario y evaluacin de
equipos mdicos.
Elaboracin de hojas de vida
de acuerdo con la
normatividad.
Protocolos de equipos
mdicos.
Cronogramas de
mantenimiento.
Capacitaciones en manejo de
tecnologa hospitalaria.
SERVICIO
TCNICO
Reparacin y MPC
(Mantenimientos Preventivos
y Correctivos).
Contamos con excelentes
ingenieros electrnicos,
biomdicos y tcnicos,
capacitados en el rea
hospitalaria, para ofrecer
un servicio muy eficiente
de asesora profesional,
mantenimiento preventivo y
correctivo, dentro del marco
de las normas colombianas.
Mayatech posee equipos
mdicos que pueden ser
utilizados mientras se reparan
los equipos que estn en mal
estado.
FABRICACIN, VENTA
DE EQUIPOS MDICOS
Y ACCESORIOS
Venta de lmparas de
fototerapia, autoclaves,
rotadores de plaquetas,
incubadoras cerradas,
abiertas, entre otros.
Venta de sensores de
temperatura reusables y
desechables para incubadoras
cerradas y servo.
Sensores de oximetra
reusables y desechables en
general.
Entre otros.
SERVICIO DE
METROLOGA Y
CALIBRACIN
Contamos con equipos

patrones (certificados) para la
evaluacin de los siguientes
equipos:
Mquinas de anestesia.
Desfibriladores con
marcapasos.
Monitores multiparametros
(SPO2, NIBP, IBP, TEMP, GREQ,
EKG).
Electrobistur.
Incubadoras.
Lmparas de fototerapia.
Lmparas de cielticas.
Electrocardigrafos.
Balanza adulto-peditricaneonatal.
Succionadores.
Autoclaves.
Ventiladores adultospeditricos-neonatales.
Fuente: Mayatech.
UNA EMPRESA EN CONSTANTE INNOVACIN

Mayatech tiene como caracterstica la bsqueda constante de la innovacin.
Por eso Daniel Maya no ha dejado de estudiar, actualmente est terminando la
maestra de ingenieras en la Universidad Tecnolgica de Bolvar, con nfasis en
Entre las clnicas de Cartagena de Indias podemos mencionar las siguientes:
Hospital Naval, Clnica Cartagena del Mar y Clnica Laura Carolina.
2
uci
del Caribe, Neonatos
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ingeniera electrnica, y su proyecto de grado ha participado en la convocatoria

de Colciencias No. 523, para formar una bolsa de proyectos para la creacin de
empresas tecnolgicas.
La investigacin y la innovacin en proyectos desarrollados por Mayatech se
ilustran con estos ejemplos de investigaciones en las que se involucran empresa y
universidad, para trabajar unidas:
Actualizacin de incubadoras cerradas obsoletas (Clnica de la Mujer y
Clnica la Inmaculada): consiste en la repotenciacin de incubadoras que
dan de baja por tecnologa obsoleta (Figura 1), Mayatech toma el cascarn y realiza el diseo de un nuevo mdulo de control, rehabilitando el
equipo (Figura 2).
Automatizacin Autoclave (Clnica Maternidad Bocagrande, Cadam i.p.s,
Unidad Quirrgica Santa Luca i.p.s y Cilec Ltda): consiste en la repotenciacin de autoclaves a vapor que dan de baja por tecnologa obsoleta, Mayatech toma el cascarn y realiza el diseo de un nuevo mdulo de control,
rehabilitando as el equipo (Figura 3).
Adecuacin de camas neonatales con calor radiante (uci del Caribe):
consiste en la implementacin de un mdulo de calor radiante (Figura 4),
el cual regula la intensidad de la lmpara incandescente de acuerdo con la
temperatura.
FIGURA 1
Incubadora marca Air Shields Modelo C-86
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FIGURA 2
Mdulo nuevo incubadora cerrada
FIGURA 3
Mdulo nuevo autoclave de vapor
FIGURA 4
Mdulo de calor radiante
Fuente (de las cuatro figuras): Mayatech.
FACTORES CLAVE DE LA INNOVACIN EN MAYATECH

1. El liderazgo: Mayatech nace por el liderazgo hacia la innovacin de Daniel
Maya Jimnez, quien detect la oportunidad en el sector salud y la aplicabilidad de la ingeniera electrnica.
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2. La formacin: la formacin empresarial al tiempo con su formacin como

ingeniero electrnico brindada por la Universidad Tecnolgica de Bolvar,
que Daniel Maya Jimnez supo aprovechar apenas detect la primera oportunidad.
3. La vinculacin con la universidad y su articulacin con las oportunidades brindadas por medio de la Incubadora de Empresas de Bolvar y en estos momentos
su relacin con el grupo de investigacin de conocimiento relacionado con
su rea de trabajo.
4. La constante formacin y capacitacin han sido un inters constante de este
empresario.
5. Aprovechar los instrumentos de innovacin del Gobierno, como lo son las lneas
de financiacin creadas por el sena y Colciencias, que apoyan el desarrollo
de empresas de base tecnolgica.
6. Conocer, desde la universidad, las oportunidades existentes para apoyar proyectos
de innovacin.
7. Las alianzas con el sector salud que han permitido desarrollar otros servicios innovadores.
8. La aplicacin de la innovacin desde la perspectiva de la hibridacin, comn hoy
en da en nuestro medio.
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TENARIS TUBOCARIBE
TECNOLOGA EN PRODUCTO E INNOVACIN
EN PROCESOS
Un caso de utilizacin de estmulos tributarios para la innovacin.
En la ltima dcada del siglo xx, el sector siderrgico en Colombia estuvo

marcado por dos hechos: un proceso de consolidacin que signific la llegada
de jugadores internacionales y el crecimiento en la produccin, que condujo al
autoabastecimiento de productos clave en la industria, como las barras largas, as
como la ampliacin de destinos de exportacin.1
Llegaron al pas jugadores como Gerdau,2 que adquiri Diaco y Votorantim,
con Aceras Paz del Ro. Adems, Tenaris, del grupo argentino Techint, que compr TuboCaribe. Mientras tanto, a nivel interno se daba la tendencia de las integraciones verticales, en virtud de las cuales comercializadores locales adquirieron
empresas productoras. Por ejemplo, Ferrasa y GyJ, que compraron Acasa y Tubo
Colmena, respectivamente.
En el mundo, Tenaris suministra una amplia gama de tubos con costura y sin
costura de alta calidad, conexiones premium y accesorios para perforacin y terminacin de pozos de petrleo y gas para su uso en condiciones exigentes.
A travs de su red integral de produccin, servicio al cliente y centros de investigacin y desarrollo se focaliza en reducir costos para sus clientes, por medio de
http://www.dinero.com/wf_ImprimirArticulo.aspx?IdRef=72347&IdTab=1
Empresa lder en la produccin de acero con ms de cuarenta mil colaboradores y presencia industrial en
catorce pases. Gerdau produce aceros largos al carbono, aceros especiales, aceros planos y piezas forjadas y fundidas. Ofrece una amplia lnea de productos para los sectores de la construccin civil, industria y agropecuaria,
producida en diversos pases y comercializada en los cinco continentes.
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la integracin de la cadena de suministro y el desarrollo de productos de primera

calidad.
Sus productos cuentan con las especificaciones para funcionar en los pozos de
perforacin y lneas de conduccin en tierra y sistemas submarinos ms avanzados. Tienen procesos de tratamiento trmico sofisticados, composiciones qumicas especficas y tcnicas de soldadura de alta precisin, para lograr el equilibrio
ptimo entre fuerza y resistencia a la fatiga.
Al Grupo Tenaris se le reconoce como lder en tubera para la industria de
gas y petrleo, siendo sus principales caractersticas empresariales las siguientes:
Productor Global Lder de tubos de acero para e&p de petrleo y gas con
plantas de produccin en cuatro continentes.
Cadena de centros de distribucin y servicio en ms de veinte pases.
Capacidad anual de produccin: seis millones de toneladas.
Tubos de acero (sin costura y con costura seamless + iapg).
Tenaris Siderca comenz operaciones en 1954 y la marca Tenaris fue lanzada al mercado en el 2001.
Programa Anual Corporativo de Desarrollo de Producto y Procesos. Cuatro centros de investigacin y desarrollo (redes) y una universidad corporativa (Tenaris University).
PERFIL DE TENARIS TUBOCARIBE

Tenaris es un proveedor lder de tubos y servicios relacionados para la industria
energtica mundial, as como para otras aplicaciones industriales. La misin es
dar valor real a sus clientes a travs del desarrollo de productos, excelencia en manufactura y la gestin de la cadena de suministro. Busca minimizar el riesgo para
sus clientes y les ayuda a disminuir costos, incrementar la flexibilidad y acortar el
tiempo de respuesta del mercado. El personal de Tenaris en Colombia y alrededor del mundo est comprometido con una mejora continua, alimentada por el
intercambio de conocimientos a lo largo de una empresa integrada a nivel global.
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PRINCIPALES VENTAJAS COMPETITIVAS

Las principales ventajas competitivas son:
Capacidad global de produccin, comercializacin y distribucin, que permite ofrecer un rango completo de productos, con opciones de suministro
flexibles, respaldadas por la capacidad de servicio local en importantes
regiones productoras de petrleo y gas, y regiones industriales alrededor
del mundo.
Capacidad de desarrollar, disear y fabricar productos tecnolgicamente
avanzados.
Base de clientes slida y diversificada, relaciones de muchos aos con importantes empresas petroleras y de gas en todo el mundo, as como una
participacin de mercado fuerte y estable en los pases donde tiene plantas
de produccin.
Proximidad con los clientes.
Recursos humanos en todo el mundo, con sus diversos conocimientos y
destrezas.
Operaciones de bajo costo, principalmente en plantas con tecnologa de
punta ubicadas estratgicamente y con fcil acceso a materia prima, energa y mano de obra, y con ms de cincuenta aos de experiencia operativa.
Una slida posicin financiera.
EL GRUPO TENARIS EN COLOMBIA: TUBOCARIBE

TuboCaribe inici labores en el ao 1991 como la primera empresa colombiana productora de tubos petroleros, bajo la licencia del Instituto Americano
de Petroleo (api). La empresa fue construida para abastecer la creciente industria
petrolera de la regin y los mercados de exportacin a nivel mundial.
A partir de 1995,3 TuboCaribe puso en funcionamiento la planta de revestimientos externos de tubera, encaminada a satisfacer el mercado local e internacional de sistemas para la proteccin de lneas de transporte de hidrocarburos
y otros fluidos, ofreciendo una lnea de revestimientos que van desde el origen
http://biblioteca.unitecnologica.edu.co/notas/20080326/0043223.pdf
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epxico hasta los de origen poliolefnico, conocidos comnmente con el nombre

de Tricapa, y siguiendo en su proceso todas las normas internacionales aplicables
a los diferentes tipos de recubrimiento.
En Colombia, Tenaris cuenta con su centro productivo Tenaris TuboCaribe, localizado en Cartagena de Indias, que tiene una capacidad de produccin
anual de 163.000 toneladas de tubos de acero con y sin costura, que contribuye
al desarrollo de la industria energtica colombiana, y exporta sus productos a
Latinoamrica y Estados Unidos.
Tenaris TuboCaribe fabrica en su centro productivo, localizado en Cartagena,
productos octg y line pipe desde 2 3/8 hasta 9 5/8, bajo normas de calidad
internacionales.4
LA INNOVACIN DE TENARIS
Tenaris es una empresa enfocada en el desarrollo de innovacin tecnolgica,
es decir, en el impulso de nuevos productos y procesos. Para ello se organiza de
tal forma que la innovacin en producto se da articulado con los centros de investigacin que la empresa ha dispuesto en diferentes pases. Actualmente, cuenta con cuatro centros de investigacin en el mundo dedicados al desarrollo de
nuevos productos y procesos. Ms de doscientos ingenieros y cientficos trabajan
en estos centros, direccionando la innovacin para las diferentes plantas a nivel
mundial.
TuboCaribe opera bajo la filosofa de control total de calidad, lo que asegura la ms alta calidad en todos sus productos y servicios. El sistema de aseguramiento de calidad aplicado en TuboCaribe se rige bajo los lineamientos de la
norma iso 9002:1994 y est certificado por bvai (Bureau Veritas Aunity International), con el No. 18309 del 25 de octubre de 1996.
Las actividades de i+d que se llevan a cabo en centros de investigacin para
desarrollos especializados son las siguientes:
Centro de Investigacin Industrial de Tenaris en Campana, Argentina, impulsa
investigaciones en varias reas: anlisis por elementos finitos (fea), mode-
Fuente: http://www.tenaris.com.co
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lado numrico, ensayos a plena escala de productos, metalurgia de procesos, mecnica de fractura y ensayos de corrosin.
Centro Sviluppo Materiali (csm) en Roma, Italia, lleva a cabo ensayos de conexiones premium a plena escala, modelos fsicos, diseo y ensayos de productos mecnicos, metalurgia fsica y line pipe soldado.
Centro de Investigacin y Desarrollo de TenarisTamsa en Veracruz, Mxico, realiza investigaciones en nuevos productos a travs de ensayos a plena escala
de conexiones premium, ensayos de fatiga a plena escala de uniones soldadas o roscadas, desarrollo de procesos, fracto-mecnica y un laboratorio de
soldadura.
Centro de Investigacin y Desarrollo de Tenaris nkkTubes en Kawasaki, Japn,
lleva a cabo ensayos a plena escala de conexiones premium, diseo y desarrollo de aleaciones resistentes a la corrosin, as como el diseo de tubos
para perforacin.
El modelo de gestin humana de Tenaris se enfoca en la flexibilidad, el trabajo en equipo y la rotacin laboral. El conocimiento acumulado a nivel individual
es comunicado a travs de la capacitacin, mejorado sistemticamente a travs
de la investigacin y el desarrollo, y reforzado por el intercambio de informacin
acerca de las mejores prcticas entre las distintas reas de la empresa. Las actividades de capacitacin y gestin del conocimiento son coordinadas por Tenaris
University.
La innovacin en proceso es parte de las actividades realizadas por la Direccin
de indu (Departamento de Ingeniera Industrial). Esta rea tiene la responsabilidad de monitorear toda la planta, tanto lo referente a su manejo administrativo
como a su manejo operativo. Los proyectos de innovacin en proceso son generados por esta Direccin de indu, que es la parte de la estructura organizacional de la
planta de Cartagena responsable de la innovacin.
La innovacin en proceso en la planta Tenaris TuboCaribe se da por la poltica de buscar eficiencia y productividad. La decisin, desarrollo y presentacin
de las innovaciones en proceso es un trabajo interdisciplinario que involucra a
todos aquellos actores relacionados con la puesta en marcha de la innovacin en
proceso.
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PROYECTOS DE ESTMULO TRIBUTARIO EN TENARIS

TUBOCARIBE
Cmo beneficiarse de los estmulos tributarios que ofrece Colciencias? Generalmente existen dos alternativas. La primera se da cuando las empresas se
interesan por invertir o donar en ciencia, tecnologa e innovacin. En caso de
inversin, los contribuyentes del impuesto de renta que estn obligados a presentar declaracin de renta y complementarios dentro del pas, y que realicen
inversiones en proyectos de investigacin o de innovacin, podrn beneficiarse
de este incentivo consignado en el Artculo 12 de la Ley 633 del 2000.
En el caso de donacin, estas pueden realizarse a centros de investigacin o centros de desarrollo tecnolgico constituidos como entidades sin nimo de lucro; as,
como tambin, a centros y grupos de investigacin de instituciones de educacin
superior, reconocidos por Colciencias.
El que invierta o done en programas o proyectos de ciencia y tecnologa tendr derecho a deducir de su renta el ciento veinticinco por ciento (125%) del valor invertido en el periodo gravable en que se realiz la inversin. Esta deduccin
no podr exceder del veinte por ciento (20%) de la renta lquida, determinada
antes de restar el valor de la inversin.
La segunda alternativa responde al desarrollo de nuevos productos medicinales y de software elaborados en Colombia, amparados con nuevas patentes registradas ante la autoridad competente, siempre y cuando tengan un alto contenido
de investigacin cientfica y tecnolgica nacional, certificado por Colciencias o
quien haga sus veces, por un trmino de diez aos. Este beneficio es para los
contribuyentes del impuesto de renta que estn obligados a presentar declaracin
de renta y complementarios dentro del pas, quienes estarn eximidos del 100% de
los ingresos recibidos por comercializar el software certificado.
Desde el ao 2009, Tenaris TuboCaribe viene utilizando como instrumento
de innovacin de Colciencias la lnea de estmulo tributario. Esta actividad de innovacin en la empresa es coordinada por la Direccin de Ingeniera de la empresa
en Cartagena. Todos los aos, durante el mes de enero, la Direccin de Ingeniera de la planta de Cartagena define aquellos proyectos que tienen un alto grado
de innovacin y que son factibles segn esta lnea de Colciencias, luego se revisa
la informacin de cada proyecto disponible en el banco de proyectos ejecutados,
que se encuentra en la Direccin de Ingeniera. Definido lo anterior se procede
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a documentar el proyecto; para apoyar el proceso de documentacin, la empresa

ha destinado un ingeniero de la Direccin de Ingeniera.
Para la preparacin de la documentacin, su formulacin y presentacin ante
Colciencias, la empresa se apoya en un investigador de la Universidad Tecnolgica de Bolvar, quien asesora en la forma de alineacin para documentar la
innovacin del proyecto. Este investigador, con experiencia en proyectos de innovacin, forma parte del Grupo de Gestin de la Innovacin.
Este proceso de utilizacin del instrumento de financiacin de estmulo tribu
tario ha permitido al grupo de ingenieros de la Direccin de Ingeniera la coordinacin de diferentes proyectos e inclusin de su hoja de vida como investigadores
en Colciencias.
El investigador de la Universidad Tecnologica de Bolivar, junto con el coordinador de la documentacin del proyecto, evala el nivel de innovacin. Luego,
en caso de evaluacin positiva, realizan un plan de trabajo con el fin de definir
qu personas sern entrevistadas sobre su participacin en el proyecto con el fin
de hacer una documentacin y preparar la presentacin del mismo a la convocatoria.
Como se ha explicado antes, Tenaris TuboCaribe es una empresa que tiene
un claro enfoque hacia la innovacin en producto, que posee sus propios centros
de investigacin, ubicados en distintas partes del mundo, asi como sus propios
lineamientos a seguir en este tipo de innovacin. Pero en plantas productoras
como la de Cartagena se realiza innovacin en procesos debido a la poltica de la
empresa en materia de obtener alta eficiencia operativa, que la lleva a definir proyectos de innovacin todos los aos; los cuales son investigados, desarrollados y
ejecutados por grupos de trabajos interdisciplinarios que se organizan de acuerdo
con los proyectos de innovacin especficos y se coordinan, como se dijo, desde
la Direccin de Ingeniera.
UNA EMPRESA QUE HACE PARTE DE UN PARQUE

INDUSTRIAL Y TECNOLGICO
Tenaris TuboCaribe es parte activa y empresa fundadora del Parque Industrial
y Tecnolgico Carlos Vlez Pombo, lo que le ha permitido la interaccin con un
centro de educacin superior de primer orden, como es la Universidad Tecnolgica de Bolvar.
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El encuentro de estas dos entidades ha permitido un trabajo en conjunto y

beneficio mutuo para ambas partes:
a. Estudiantes de la Universidad Tecnolgica de Bolvar beneficiados con
becas: a la fecha siete ingenieros egresados de la Tecnolgica han sido becados por medio del Programa Educativo Roberto Rocca.5
b. Adems, Tenaris TuboCaribe ha financiado nueve becas del programa
Premio a la Excelencia y Talento Caribe de la Universidad Tecnolgica de
Bolvar.
c. Pasantas de docentes investigadores en la empresa.
d. Pasantas de estudiantes de la Universidad Tecnolgica de Bolvar.
e. Los trabajadores de la empresa se benefician de las instalaciones de la
Universidad Tecnolgica, como las cafeteras, parqueaderos y zonas deportivas.
5
El Programa Educativo Roberto Rocca es una iniciativa para otorgar becas a estudiantes universitarios y
graduados de ingeniera y ciencias aplicadas en diferentes pases. Creado en el 2005 para honrar a quien fuera
presidente del Grupo Techint, Roberto Rocca, el programa es patrocinado por las compaas Tenaris, Ternium y
Techint. En: http://www.robertorocca.org/es/
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SEATECH INTERNATIONAL INC

LDER EN LA INDUSTRIA ATUNERA EN COLOMBIA
La innovacin a partir del complemento
universidad-empresa.
La cadena del atn comprende estas actividades: captura en aguas nacionales

o internacionales, procesamiento, congelado y enlatado para su consumo. En
Colombia, la actividad pesquera del atn se inicia en la dcada de los ochenta. El
comercio del atn a nivel mundial es dinmico ya que la mayora de las empresas
tienen como destino de sus ventas los mercados internacionales, especialmente
Estados Unidos y Europa.
Hay dos factores de competitividad en esta cadena: uno es el esfuerzo pesquero traducido en la inversin en embarcaciones; la otra variable, y la ms importante, est determinada por la abundancia de recursos.
QU ES SEATECH INTERNATIONAL INC?

Seatech International inc es una empresa lder en el procesamiento de atn
y en la fabricacin de envases sanitarios de la ms alta calidad. Cuenta con un
excelente equipo humano que labora con disciplina y responsabilidad para satisfacer las necesidades de sus clientes nacionales e internacionales. Seatech vela por
la conservacin del medio ambiente y de especies marinas, como el delfn, para
brindarle a la sociedad un ambiente sano y desarrollo sostenible.
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Polticas de calidad
Actualmente, la planta de procesamiento cuenta con el programa de Mantenimiento Productivo Total y con los sistemas de calidad de la norma iso 9002 y
del Anlisis de Riesgos y Control de Puntos Crticos (haccp) para la prevencin
de problemas de tipo sanitario. De esta manera, excede las normas de claridad
exigidas por el comercio nacional e internacional.
Con la aplicacin de estos sistemas de calidad, Seatech cumple con sus responsabilidades ticas y sociales bsicas asegurando la inocuidad, la alta calidad
y el alto valor nutricional de todos los productos que suministra al consumidor.
Seatech, la planta procesadora de atn Van Camps, obtuvo la certificacin
ntc-iso 9001:2000 para su sistema de calidad y el Sello de Calidad Icontec para
el atn, con base en los requisitos establecidos internacionalmente en el Codex
Alimentario,1 lo que asegura la calidad de los productos Van Camps. El sello
otorgado por el Icontec cobija todas las referencias de la marca Van Camps.
Para obtener el Sello Icontec, adems de cumplir con los requisitos del Codex
Alimentario, se debe contar con un sistema de calidad en todos los aspectos de la
empresa la estructura organizacional, los procedimientos y procesos y con los
recursos necesarios para implementar la gestin de calidad.
El Sello Icontec es una certificacin de la norma tcnica colombiana que
asegura la calidad de los productos. El Sello Icontec tiene como fin certificar los
productos que cumplan con los siguientes requisitos:
Que el producto tenga control de calidad.
Que la empresa se someta a auditoras de seguimiento por parte de Icontec se trata de un examen sistemtico independiente para determinar si
las actividades y resultados relacionados con la calidad cumplen con todos
los requerimientos.
La Comisin del Codex Alimentario fue creada en 1963 por la fao y la oms, para desarrollar normas alimentarias, reglamentos y otros textos relacionados, tales como cdigos de prcticas bajo el Programa Conjunto
fao/oms de Normas Alimentarias. Las materias principales de este programa son la proteccin de la salud de los
consumidores, asegurar unas prcticas de comercio claras y promocionar la coordinacin de todas las normas
alimentarias acordadas por las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales. Disponible en: http://
www.codexalimentarius.net/web/index_es.jsp
1
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EL PROYECTO DE RELACIONAMIENTO UNIVERSIDADEMPRESA-ESTADO

Antecedentes
El uso racional de energas es uno de los factores a tener en cuenta en cual
quier empresa, los altos precios de su uso y el aumento de los costos de combustible se convierten en un motor que direcciona la bsqueda de la eficiencia operativa y la reduccin de costos en los proceso productivos, y la empresa Seatech
no ha sido ajena a este fenmeno. Este fue uno de los factores que determinaron
la realizacin del proyecto denominado: Determinacin de las condiciones de temperatura y tiempos de descongelamiento, coccin y enfriamiento del atn, con el fin de disminuir las prdidas durante esos procesos y obtener mejores beneficios. Existen diferentes
maneras de enfrentar este problema. Una es analizar los posibles beneficiarios
de estas tcnicas de mejoramiento y dividir el entorno en sectores que presenten
caractersticas comunes, y en cada uno de estos sectores identificar los principales
consumidores.2
Con este antecedente se pretende mostrar este caso de xito que se llev a cabo
en la empresa Seatech y que ha servido de ejemplo como proyecto de innovacin
importante para la empresa y la universidad. La asistencia a un evento organizado
para presentar las lneas de Colciencias fue la clave para iniciar el proyecto. El encuentro de la empresa y la universidad se da por contactos previos de ingenieros
con la universidad.
EL PROBLEMA EN SEATECH
De acuerdo con el registro de Colciencias sobre el proyecto, tenemos que uno
de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas procesadoras de
atn es el desconocimiento de cmo reacciona el producto ante los cambios
de temperatura a los que es sometido durante el proceso de descongelamiento, pre
cocido y enfriamiento postcocido. Lo que se conoce con certeza es que existen
lmites mximos de temperatura a los cuales puede ser sometido con el fin de
2
Informe de presentacin Grupo
Universidad del Norte).
urema
(Uso de la Energa y Preservacin del Medio Ambiente de la
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evitar la generacin de ciertas sustancias que pueden afectar la salud humana

(histamina). Seatech busca profundizar el conocimiento sobre el comportamiento del pescado cuando es sometido a variaciones trmicas con el fin de mejorar
las condiciones de procesamiento, que garanticen la salud humana y permitan el
mejoramiento del proceso aumentando los mrgenes de recuperacin.
EL GRUPO UREMA DE LA UNIVERSIDAD DEL NORTE

Desde 1998, la Universidad del Norte cuenta con el laboratorio de automatizacin y robtica ms moderno de Colombia, que le ha servido de espacio para
aportar al mejoramiento de algunos sistemas productivos del departamento del
Atlntico. En sus instalaciones opera el Centro de Investigacin en Diseo y Produccin Inteligente (cidpi), que rene entre otros grupos a urema (Uso Racional
de la Energa y Preservacin del Medio Ambiente).
Los resultados tecnolgicos de este colectivo han sido, entre otros, el diseo,
la instalacin y automatizacin de un sistema de optimizacin de tiempo de coccin con prdida mnima de masa para la empresa Seatech; la reduccin de prdidas elctricas y trmicas en la planta de inyeccin de las industrias Rhymco; y la
optimizacin, rediseo y control de una lnea de fabricacin de cpsulas blandas
para la fbrica Procaps.
EL PROYECTO EN SEATECH
Este proyecto, que fue financiado por Colciencias, implic la innovacin de
procesos mediante investigacin aplicada y desarrollo experimental de la relacin
universidad-empresa-Estado.
El objetivo fundamental fue la optimizacin de la temperatura para garantizar
la ptima calidad del producto, lo que, a su vez, aument los mrgenes de recuperacin.
La transferencia y asimilacin de la tecnologa con aplicaciones especficas en
el proceso de congelacin, coccin y postenfriamiento del atn logr reducir las
prdidas que se tenan con el proceso anterior al proyecto.3
3
Presentacin del doctor Raimundo Abello, director de investigaciones de la Universidad del Norte, en
el Foro sobre Innovacin organizado por la revista Semana 2009. Cmo acercar la universidad a la innovacin.
Disponible en: http://www.forossemana.com/doc/doc-1892_20091127.pdf
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CONSIDERACIONES SOBRE LA EXPERIENCIA DE

PROYECTOS UNIVERSIDAD-EMPRESA
De acuerdo con Abello (2007), en el desarrollo de proyectos como el realizado
por el grupo urema en la empresa Seatech se pueden establecer los siguientes
elementos de xito:
Complementaridad entre la universidad y la empresa. Los investigadores
dieron el soporte de i+d a travs de sus grupos de investigacin; la universidad se convierte en apoyo puesto que por tiempo u otros determinantes
las personas de la empresa no pueden llevar a cabo determinadas actividades.
Alto compromiso en la bsqueda de la excelencia en el trabajo. Este tipo
de trabajo se convierte en un motivador para el profesor investigador, quien
ve una oportunidad de poner en prctica sus investigaciones, y la empresa
igualmente se siente complacida por la solucin a sus necesidades.
Alta motivacin de profesores y jvenes investigadores en la participacin
del proyecto.
La capacidad cientfica y tecnolgica del grupo de investigacin para la
realizacin del proyecto.
Reuniones permanentes para definir actividades y tareas. Lo anterior permite establecer una agenda de trabajo en conjunto, construida en equipo,
lo cual garantiza las probabilidades de xito del proyecto.
LA EXPERIENCIA DE SEATECH EN EL PROYECTO

De acuerdo con la informacin presentada por la empresa, a travs de su
gerente de Talento Humano, doctor Jaime Dvila Pestana, los beneficios fueron
los siguientes:
Financiacin del 50% por parte de la empresa tambin puso un porcentaje en especie. El otro 50% fue financiado por Colciencias.
Se hicieron todos los procesos legales para el buen desarrollo del proyecto;
las personas vinculadas al proceso firmaron los acuerdos de confidencialidad correspondientes, lo que ayud a mantener un ambiente de confianza
entre las partes.
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Fue clave el seguimiento al cronograma de trabajo de ambas partes y del

tiempo extra de trabajo de los representantes de la empresa en el proyecto
(lleg a ser hasta de un 50% adicional durante varios meses, sobre todo al
final del proyecto).
El beneficio intangible fue latransferencia de conocimientos cientficos
a la parte tcnica de la empresa.
No hubo problemas con el cumplimiento ante Colciencias.
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C.I. OCANOS S.A.

LA INNOVACIN EN LA INDUSTRIA CAMARONERA
La innovacin acompaada por un
centro de desarrollo tecnolgico.
CI Ocanos s.a. es una empresa colombiana que naci en 1984, gracias al

aporte de una compaa japonesa; en 1987 se integr al grupo Minero de Antioquia y al grupo Manuelita s.a. En ese ao tambin se integr la finca camaronera
Colombiana de Acuicultura s.a. y su laboratorio de maduracin de larvas De
Mares s.a. En 1990 se integran tres negocios: planta, camaronera y laboratorio,
fusionados legalmente como una empresa integrada verticalmente. En 1996 se
adquiere el 51% de la Fbrica de Hielo y las granjas camaroneras a.m.c. (Bar) y
Camaroneras del Sin (San Antero).
Desde el 25 de marzo del 2006, y gracias a un agresivo plan de expansin del
negocio del camarn en la Costa Caribe, CI Ocanos cuenta con ms de mil
hectreas en operacin, con una produccin que supera las mil toneladas al ao.
Actualmente, CI Ocanos es la empresa camaroncola ms grande de Colombia con 1130 hectreas de cultivos. Exporta el 60% de su mercado a Europa
(Espaa y Francia), el 25% a Estados Unidos y el 15% a Japn.1
CI Ocanos ha sido una empresa muy importante en el sector lo que le ha merecido reconocimientos como el premio que otorgan Proexport y la Asociacin
Colombiana de Exportadores (Analdex) a la empresa con mejor labor exportadora.
1
Estudio del sector acucola de Colombia. Plan de Accin Internacional del Sector de la Acuicultura
Espaola 2008. Disponible en: http://www.acuiculturainformacion.com/antecedentes_06-08/doc/colombia/
informe_colombia_definitivo.pdf
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DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO CI OCANOS

La empresa tiene una visin orientada a la sostenibilidad y confiabilidad en
el proceso de cultivo y procesamiento de camarn. En su misin, CI Ocanos
plantea un modelo de negocio de produccin sostenible, con procesos confiables
y la comercializacin internacional de camarn de cultivo, de la siguiente forma:
Sobrepasar las expectativas de satisfaccin, orgullo y rentabilidad de sus
accionistas, clientes y proveedores.
Proporcionar a sus empleados oportunidades de desarrollo en forma integral.
Impulsar el progreso de las comunidades en las cuales la empresa CI Ocanos hace presencia.
CI Ocanos vela por el respeto y conservacin del entorno natural.
La visin de la empresa es hacer del camarn de cultivo un negocio altamente
rentable para todos los que participan en l. La empresa est enfocada en una estrategia de mejora continua, lo que hace que optimice sus procesos para generar
mayor rentabilidad para ella y sus clientes.
LA INNOVACIN EN CI OCANOS
La innovacin en CI Ocanos es de dos formas: innovacin en producto e
innovacin en gestin. La de producto es considerada netamente innovacin
tecnolgica y la de gestin puede ser innovacin tecnolgica o innovacin no
tecnolgica. En el primer tipo de innovacin, la empresa se apoya principalmente
en Ceniacua (Centro de Investigacin de la Acuicultura en Colombia) que, como
centro de desarrollo tecnolgico en el sector de la acuicultura colombiana, brinda el apoyo para la mejora y desarrollo del sector.
En el mbito institucional, la consolidacin del gremio Acuanal ha permitido canalizar recursos y esfuerzos a favor del mismo sector y de empresas como
CI Ocanos. Esto se ha manifestado en el mejoramiento gentico de la semilla de
camarn, por medio de diferentes programas como han sido los protocolos de seleccin familiar e individual, biologa molecular, diagnstico y prevencin de enfermedades y cro preservacin (banco de germoplasma) para el aseguramiento y
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provisin de la semilla en el mediano y largo plazo, entre otros. Asimismo, esta

institucin ha elaborado una gua ambiental que es acogida e implementada por
las diferentes empresas pertenecientes a cada eslabn de la cadena.
Se destaca el inters del mismo gremio en que las empresas procesadoras cumplan con todas las normatividades industriales, especialmente la certificacin iso
14.000 expedida por el Invima.2
Los avances de investigacin dirigidos por Ceniacua han aumentado la productividad y reducido el ciclo de produccin en las granjas de cultivo, incrementando as la produccin de las hembras reproductoras de nauplios (semillas de
camarn) e incrementando el porcentaje de supervivencia de las larvas y postlarvas de camarn en laboratorios de larvicultura y granjas de cultivo.
Desde la perspectiva de gestin, la empresa innova en los que se conoce como
innovacin en el input, es decir, obedeciendo a las preguntas cmo aumentar la
productividad? o cmo mejorar de manera continua? Estas dos preguntas direccionan la innovacin en la bsqueda de la optimizacin de los procesos.
FIGURA 1
La innovacin en CI Ocanos
INNOVACIN EN EL
OUTPUT-INPUT
OPERACIN
SISTEMA
DE
CALIDAD
MEJORA
CONTINUA
AMBIENTE DE TRABAJO: DESARROLLO INTEGRAL

AMBIENTE EXTERNO: COMUNIDADES Y RESPETO Y
CONSERVACIN DEL ENTORNO NATURAL
ENFOQUE EN CALIDAD Y SERVICIOS
Fuente: Los autores.
2
Cadena de Camarn-Agro cadenas Anuario 2004 en : http://www.biblioteca.cotecnova.edu.co/material_biblioteca/agropecuaria/fernandogomez/agrocadenas/agrocadena/Cadena_camaron_cultivo.pdf
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De acuerdo con la Agenda Prospectiva de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico para la cadena productiva de camarn de cultivo (2009),3 los procesos de
investigacin en el sector camaricultor han sido realizados por Ceniacua, entidad
financiada con recursos de los productores y por proyectos de investigacin con
cofinanciacin de entidades estatales. Las universidades tambin se involucran
en los procesos de investigacin, algunas de ellas con convenios de cooperacin
con Ceniacua para el desarrollo de tesis, capacitacin de pasantes, entre otros.
Igualmente, la empresa ci Ocanos ha desarrollado trabajo en conjunto con
universidades de Cartagena, principalmente a travs de estudiantes en pasantas
o con proyectos de grado, que han facilitado la implementacin de proyectos de
innovacin en gestin al interior de la empresa. A continuacin se muestran algunos proyectos realizados al interior de la empresa, que han sido ejecutados con
el apoyo de la Universidad Tecnolgica de Bolvar, en el marco de un acuerdo de
trabajo en conjunto. Ver Cuadro 1.
CENTRO DE INVESTIGACIN DE LA ACUICULTURA

EN COLOMBIA (CENIACUA)
Ceniacua, como ya dijimos, ha logrado el mejoramiento gentico de la semilla
de camarn, a travs de diferentes programas, como han sido los protocolos de
seleccin familiar e individual, biologa molecular, diagnstico y prevencin de en
fermedades y cro preservacin (banco de germoplasma) para el aseguramiento y
provisin de la semilla en el mediano y largo plazo, entre otros. Ceniacua genera
conocimiento cientfico y tecnolgico aplicable a la acuicultura.
Los centros de desarrollo tecnolgico son entidades encargadas de la generacin y difusin del conocimiento y prestacin de servicios tecnolgicos al sector
productivo. Su finalidad es facilitar a las organizaciones la cultura de la innovacin; son instituciones especializadas que tienen el recurso humano y la infraestructura para facilitar la transferencia de conocimiento y trabajar de la mano con
la empresa. Los cdt tienen actividades de i+d como las universidades y los centros
de investigacin, pero estn ms cerca de las empresas.
3
Ministerio de Agricultura y Universidad Nacional de Colombia (2009). Agenda prospectiva de investigacin y desarrollo tecnolgico para la cadena productiva de camarn de cultivo en Colombia. Ministerio de
Agricultura.
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CUADRO 1
Proyectos de grado realizados en CI Ocanos
No
Nombre proyecto
Ao
Plan de accin para el rediseo del proceso de camarn entero para la empresa
Ocanos.
2010
Diseo de un sistema de gestin en seguridad industrial y salud ocupacional

bajo la norma osha 18001 en la empresa ci Ocanos.
2009
Aplicacin del pilar 3 tmp de la lnea de cocido en la empresa ci Ocanos.
2009
Plan estratgico de marketing para la comercializacin en la ciudad de Bogot

del camarn de cultivo producido por la empresa ci Ocanos.
2007
Estudio de factibilidad para el establecimiento de 526 hectreas cultivadas bajo

la modalidad intensiva en la comercializadora internacional Ocanos.
2007
Anlisis del sistema de refrigeracin por comprensin de vapor de amoniaco

en la empresa ci Ocanos.
2007
Estructuracin de un sistema de gestin de inocuidad alimentaria segn la

normativa ntc-iso 22000 para la empresa ci Ocanos.
2006
Innovacin organizacional en ci Ocanos 2001-2005.
2006
Estudio del mercado industrial de comida rpidas de brochetas de camarn

en la empresa ci Ocanos.
2004
ci
Evaluacin de la productividad del proceso de camarn de cultivo en la

10 empresa ci Ocanos.
2004
Diseo e implementacin de un sistema de gestin en seguridad industrial y

11 salud ocupacional bajo la norma ntc 18001 en la empresa ci Ocanos.
2002
Fuente: Los autores. Sistema de Informacin Biblioteca Universidad Tecnolgica de Bolvar.
Ceniacua inicia sus actividades en 1993 con el fin de garantizar un mayor

desarrollo tecnolgico y mejorar los niveles de productividad, control de calidad
y prevencin de enfermedades de las especies acucolas.
Ceniacua4 es una corporacin de participacin mixta regida por el derecho
privado, que forma parte del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnologa, a travs
de su vinculacin al programa de Ciencias y Tecnologas del Mar, y cuenta con
la participacin activa de organismos gubernamentales, entre los que podemos
http://www.acuiculturainformacion.com/antecedentes_06-08/doc/colombia/informe_colombia_defi-
nitivo.pdf
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destacar el Departamento Nacional de Planeacin, el Ministerio de Agricultura

y Desarrollo Rural, el Ministerio del Medio Ambiente, Colciencias y el Incoder.
El trabajo de Ceniacua se ha visto reflejado en la cadena de camarn de cultivo, que est formada por los eslabones de laboratorios de maduracin y de larvicultura, las granjas de cultivo y las empresas procesadoras y comercializadoras.
El camarn se ha consolidado en el pas, en menos de veinticinco aos, como el
primer sector acucola organizado, con una fuerte vocacin para la comercializacin de sus distintos productos hacia los mercados internacionales.
Direccionamiento estratgico de Ceniacua5

Misin
Aunar recursos pblicos y privados con el propsito de mejorar la productividad y el desarrollo sostenible de la acuicultura colombiana, y as incrementar su
oferta en el mercado nacional e internacional.
Para ello, Ceniacua generar el conocimiento cientfico y tecnolgico aplicable a la acuicultura, con el concurso de los recursos humanos, fsicos y econmicos de la nacin, y estrecha participacin de los empresarios del sector.
Visin
Lograr la excelencia del sector acucola del pas con la aplicacin de la mejor
tecnologa mundial en gentica, salud, nutricin y manejo de sus especies cultivables y, a partir de ello, conquistar el mercado internacional para generar riqueza
y bienestar al pueblo de Colombia.
Servicios
Ceniacua, en colaboracin con el sector camaricultor y con la financiacin del

Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Colciencias, el Ministerio de Comercio y el sena, desarrolla proyectos de investigacin destinados a incrementar
http://www.ceniacua.org/html/qui.html
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la productividad y competitividad de la industria del camarn de cultivo Penaeus

vannamei en Colombia.6 El Cuadro 2 muestra los servicios de Ceniacua.
CENIACUA Y EL SECTOR CAMARICULTOR PROYECTOS DE INVESTIGACIN

Sndrome del virus de la Mancha Blanca (wssv)
El wssv es un virus adn de doble cadena responsable de enormes prdidas en
el sector camaricultor de Asia y los cultivos de la Costa Pacfica americana. Desde el
ao 1999, Ceniacua viene desarrollando un programa de investigacin destinado
a controlar el wssv en los cultivos de la Costa Pacfica y prevenir la diseminacin
de este virus en la Costa Caribe, la cual se encuentra libre de este patgeno. Dentro de este programa se desarrollan los siguientes proyectos:
1. Implementacin de un protocolo de bioseguridad. Desde el ao 1999, Ceniacua,
en un trabajo conjunto con el sector camaricultor colombiano, desarroll
y ha venido aplicando un protocolo de monitoreo continuo de reproductores y semilla para prevenir la diseminacin del wssv.
2. Incremento de la resistencia del Penaeus vannamei frente al wssv mediante seleccin familiar e individual. Se han estandarizado los protocolos y mtodos
de anlisis de las pruebas de desafo controladas con el fin de apoyar el
programa de seleccin familiar e individual.
3. Estudio de la respuesta antiviral del Penaeus vannamei. Como resultado de
las investigaciones de Ceniacua acerca de la relacin camarn-wssv-medio
ambiente, fue descrito un incremento en la supervivencia de camarones
infectados al ser mantenidos a 33 grados centgrados. En este momento
se investiga si la temperatura acta sobre el mecanismo de replicacin del
virus, sobre el sistema inmune del camarn o sobre ambos componentes
de la enfermedad.
4. Virus del sndrome del Taura. Ceniacua y el sector camaricultor colombiano
cuentan con una lnea de camarones Penaeus vannamei, altamente resisten-
http://www.ceniacua.org/html/prg.html
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CUADRO 2
Principales servicios de Ceniacua
Programas
Actividades
Servicios
SANIDAD

Son las actividades encaminadas a

Servicios de diagnstico.
conocer, identificar, manejar y
Proyectos de investigacin.
controlar las enfermedades del
Publicaciones.
Penaeus vannamei, que representan un
riesgo actual o potencial para su
produccin en Colombia. Se realizan
actividades en dos campos principales:
servicios diagnsticos e investigacin
aplicada.
GENTICA

Produccin de camarones con mayores Produccin de los lotes.

tasas de crecimiento y resistencia a
Estado actual y resultados
enfermedades mediante seleccin
diseminacin.
familiar e individual, con el fin de
Publicaciones.
incrementar la competitividad y
productividad del sector camaricultor
colombiano.
NUTRICIN

Prestar apoyo cientfico y tecnolgico

al sector acuicultor colombiano en
nutricin y tecnologa de alimentos.
RODUCCIN
P
Y MANEJO

Apoyo para el estudio de mejoramiento Cultivo sper intensivo a escala

de la capacidad de produccin y el
comercial.
proceso de conservacin de
Cra y levante de reproductores.
reproductores.
DIVERSIFI-
Desarrollar tcnicas de cultivo para
CACIN
peces marinos y/o estuarinos de

importancia comercial (pargos, meros,

rbalos, tilapia, etc.), con el fin de

brindar en el mediano y largo plazo

otras opciones de produccin para el

sector acucola nacional.

PUBLICA-
CIONES

Proyectos de investigacin.
Publicaciones.
Actualmente se trabaja en
obtencin de alevinos de pargo
palmero Lutjanus analis, mediante
la utilizacin de un sistema de
mesocosmos como fuente de
alimento vivo durante el proceso de
larvicultura en el laboratorio, con
el fin de asegurar una buena supervivencia larval desde el comienzo
de la alimentacin exgena.
Desarrollar la difusin a la comunidad

cientfica nacional e internacional, as
como tambin a la empresarial, de los
resultados de investigacin.
Fuente: http://www.ceniacua.org
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tes a este virus tanto en piscinas de cultivo como en pruebas experimentales de desafo. Ceniacua realiza monitoreos para determinar cul o cules
son las cepas de este virus que se encuentran en Colombia y la resistencia
de nuestra semilla frente a estas cepas.
5. Hepatopancreatitis necrotizante (nhp). La hepatopancreatitis necrotizante (nhp)
es una enfermedad del Penaeus vannamei ocasionada por una bacteria intracelular. Ceniacua cuenta con una lnea de investigacin destinada a
identificar los mecanismos de transmisin de este agente y determinar
el efecto de la infeccin por nhp en reproductores sobre la calidad del
nauplio y el crecimiento y supervivencia de la larva en los laboratorios de
larvicultura.
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COTECMAR
CORPORACIN DE CIENCIA Y TECNOLOGA
La innovacin en la industria astillera de Colombia.
CMO NACE COTECMAR?

En el ao de 1969, la Regin Caribe colombiana inicia un proceso de fortalecimiento de su industria naval con la creacin de la Compaa Nacional de
Astilleros Conastil s.a., heredando los bienes de la desaparecida Empresa de Astilleros y Servicios Navales de Colombia (Edansco) creada en 1956 y vinculada
al Ministerio de Defensa Nacional. En sus inicios, los resultados de este gran
proyecto en la zona de Bocagrande dieron paso a una ampliacin estructural en
la Zona Industrial de Mamonal, logrando obtener un sistema de levante tipo
sincroelevador con capacidad de levante de 3600 toneladas.1 Sin embargo, el funcionamiento de Conastil se vio afectado por diferentes problemticas que dieron
paso a un concordato definitivo.
La Armada Nacional de Colombia, luego de todas estas vicisitudes, adopta el
liderazgo y la responsabilidad de recuperar la capacidad astillera de Colombia,
aportando una gran inversin de recursos para lograr la modernizacin de las instalaciones del astillero Conastil, dndole viabilidad, continuidad y permanencia
a este proyecto a travs de la constitucin de la Corporacin de Ciencia y Tecnologa para el Desarrollo de la Industria Naval, Martima y Fluvial (Cotecmar).2
1
Lugo Villalba, Wiliam Edgar. Modelo comercial para la empresa Cotecmar de Cartagena que responda a las
exigencias del tlc con los Estados Unidos. Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al ttulo
de magster en Administracin de Empresas, Uninorte, 2008.
2
G. E. Barrero T. Gestin de tecnologa e innovacin para la industria astillera. Presentado en el xviii Copinaval,
La Habana, Cuba, 2003.
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Fue entonces cuando el Ministerio de Defensa NacionalArmada Nacional,

la Universidad Nacional de Colombia, la Escuela Colombiana de Ingeniera
Julio Garavito y la entonces Corporacin Universitaria Tecnolgica de Bolvar
(hoy Universidad Tecnolgica de Bolvar) se unieron para apoyar este proyecto y
suscriben, el 21 de julio del 2000, el acta de constitucin de Cotecmar como socios fundadores. Luego, en el ao 2006, fue aceptada la Universidad del Norte
como nuevo socio corporativo.
Cotecmar nace entonces como una Corporacin de Ciencia y Tecnologa
orientada al diseo, construccin, mantenimiento y reparacin de buques y
artefactos navales, la cual tiene como prioridad la investigacin, el desarrollo,
la aplicacin de nuevas tecnologas y las mejores prcticas empresariales en la
elaboracin de sus productos y servicios dirigidos a satisfacer las necesidades
tcnicas tanto de la Armada Colombiana como del mercado nacional e internacional.3 Cotecmar es una empresa de derecho privado, con participacin mixta
sin nimo de lucro y sujeta a control fiscal.
COTECMAR DEFINE SU PLAN ESTRATGICO Y LO

ARTICULA CON LA INNOVACIN
Segn Pavitt (2005), los procesos de innovacin se hacen an ms complejos
teniendo en cuenta las crecientes tendencias orientadas hacia la produccin de
conocimiento especializado, la complejidad de los artefactos desarrollados y los co
nocimientos que lo sustentan, y la adecuacin de las oportunidades tecnolgicas
con las necesidades del mercado y las prcticas de la organizacin.4
Vega-Gutirrez y De Lucio (2009) explican cmo las organizaciones tienen
diferentes opciones para llevar a cabo sus procesos innovadores como, por ejemplo, optar por la generacin de conocimiento a travs del desarrollo interno
de actividades de i+d, confiando en las capacidades de la organizacin. Una
segunda estrategia es adquirir tecnologa externamente a travs de transacciones de mercado, mediante conocimiento incorporado en bienes o activos o no
Tomado de: http://www.cotecmar.com/NewsDetail/198/1/Mision

Fulvio Castellacci, Stine Grodal, Sandro Mendonca, and Mona. Wibe Advances and Challenges in
Innovation Studies, Journal of Economic Issues Vol. xxxix No, 1 marzo 2005.
3
4
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incorporado en ningn material tangible este ltimo puede ser a travs de

subcontratacin de la i+d o de licencias de patentes. Una tercera forma para
obtener y desarrollar tecnologa se enfoca en el establecimiento de acuerdos de
colaboracin con otras empresas o instituciones. La literatura denomina a estas
tres estrategias como hacer, comprar y cooperar. La primera se relaciona con la utilizacin de fuentes internas de conocimiento y las otras dos con fuentes externas,
obteniendo en la cooperacin una creacin de valor.5
La visin de Cotecmar es ser la organizacin lder en la investigacin e in
novacin tecnolgica para el desarrollo del poder martimo nacional, en el campo
de la industria naval, martima y fluvial, con proyeccin internacional.
Lo anterior denota la importancia de la innovacin en el horizonte a largo
plazo de la organizacin.
Por otra parte, la misin de la empresa establece que: Cotecmar es una corporacin de ciencia y tecnologa orientada al diseo, construccin, mantenimiento
y reparacin de buques y artefactos navales.
Cotecmar, apoyada en la relacin universidad-empresa, tiene como prioridad
la investigacin y el desarrollo, la aplicacin de nuevas tecnologas y de las mejores
prcticas empresariales en la elaboracin de sus productos y servicios, dirigidos
a satisfacer las necesidades tcnicas de la Armada Colombiana y del mercado na
cional e internacional, para as contribuir con el desarrollo social y econmico
del pas.
Cotecmar propicia el desarrollo personal y profesional de sus integrantes y se
compromete con una cultura de calidad y respeto al medio ambiente. Sus socios,
empleados y aliados son el respaldo y la seguridad en la excelencia del servicio
de la empresa.
La misin muestra en tres aspectos lo que es hoy Cotecmar exactamente,
son los siguientes:
1. Es una corporacin de ciencia y tecnologa. Lo cual ha sido demostrado desde
sus inicios abordando el camino hacia la investigacin, el desarrollo tecnolgico y la innovacin en sus productos y procesos.
5
Jaider Vega-Jurado, Antonio Gutirrez-Gracia e Ignacio Fernndez-de-Lucio. Estrategias de adquisicin de
conocimiento en los procesos de innovacin empresarial, Arbor Ciencia, Pensamiento y Cultura clxxxv 738, julioagosto (2009), 781-791, issn: 0210-1963 doi: 10.3989/arbor.2009.738n1052
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2. El apoyo dado por la relacin universidad-empresa con el objetivo de realizar investigaciones aplicadas ha sido una prioridad para Cotecmar, especialmente con sus socios corporativos universitarios.6
3. Desarrollo de su personal y respeto al medio ambiente.
La gestin estratgica de Cotecmar est enfocada a Generar conocimiento para
el desarrollo de la industria naval, martima y fluvial. Esta gestin est articulada con
los grupos de inters que inciden en el desarrollo tecnolgico, social y econmico de dicha industria. Se observa en la gestin una clara relacin universidadempresa-Estado, conformada por:
1. Universidades socias corporativas y otras universidades con las cuales ha
ejecutado proyectos, como la Universidad de Antioquia y universidades
extranjeras Universidad de Michigan, Politcnica de Valencia, VirginiaTech, entre otras.
2. Centros de desarrollo tecnolgico.
3. Empresas, gremios, proveedores y clientes, entre los cuales estn la Cmara
de Comercio de Cartagena, andi Bolvar, Siemens, 3m, Caterpillar, RollsRoyce, entre otras.
4. Entidades del Gobierno, entre las cuales tenemos la dian, el Ministerio de
Industria, Comercio y Turismo, Proexport, Colciencias, entre otras.
La Figura 1 muestra grficamente el marco de accin de la relacin universidad-empresa-Estado de Cotecmar (ecosistema de la innovacin).
La gestin corporativa en Cotecmar busca generar los siguientes resultados en
dos vas, una es la gestin tecnolgica para la seguridad y la defensa nacional, y la
otra es la gestin corporativa para el desarrollo de la industria nacional.
6
Los socios corporativos universitarios son: Universidad Tecnolgica de Bolivar, Universidad Nacional de
Colombia y la Universidad del Norte.
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FIGURA 1
Ecosistema de la innovacin en Cotecmar
Diagnstico Tecnolgico
COTECMAR
(Necesidades)
Programas de investigacin
SIE
Universidades
Proyectos
Proyectos
Proyectos
Sector cientfico acadmico
Diseo e
ingeniera naval
Estructuras
de interfaz
Estructuras
de interfaz
Interrelacin
CDTs
Estado
Ministerios
Interrelacin
Materiales para
la construccin
naval
KM
Competitividad
Empresa
Reutilizacin
Reutilizacin
Reutilizacin
Soluciones para el sector

naval, martimo y fluvial
Fuente: Cotecmar.
RESULTADOS DE LA GESTIN TECNOLGICA PARA LA

SEGURIDAD Y DEFENSA NACIONAL
1. Adquisicin de capacidades para el mantenimiento integral de las unidades estratgicas de superficie y submarinas de la Armada Nacional, en el
marco del Proyecto Orin.7
7
El plan de fortalecimiento de las capacidades navales, aeronavales, de guardacostas, fluviales, terrestres y de
apoyo Orin constituye la columna vertebral y los cimientos del desarrollo naval de los prximos veinte aos,
y se materializa en un conjunto de megaproyectos y proyectos de inversin que debern, con el concurso del
Gobierno Nacional, ser ejecutados en el cuatrienio 2007-2011, pero cuyo efecto estratgico, operacional y fiscal
trascender hasta el fin de la prxima dcada. El plan de desarrollo de la Armada es parte esencial del desarrollo
nacional. http://www.armada.mil.co/?idcategoria=255815
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2. Desarrollo (diseo y construccin) de todas las unidades de superficie recientemente incorporadas por la Armada Nacional.
3. Reconocimiento a nivel nacional por innovaciones tecnolgicas.
4. Adquisicin de las capacidades requeridas para construir embarcaciones
en lugares de difcil acceso.
5. Apropiacin de lo ms avanzado en tecnologa para la construccin naval
(construccin modular).
6. Estructuracin de un modelo de gestin de conocimiento y desarrollo de
competencias orientado al diseo y construccin de la plataforma estratgica de superficie de la Marina Colombiana (pes).
Impacto de la gestin corporativa en el desarrollo nacional
a. Generacin de empleo por el carcter intensivo en mano de obra de la
actividad de la corporacin. Un aumento en los ingresos operacionales del
1% de Cotecmar han generado un aumento de 0,84% en fuerza laboral
directa.
b. Generacin de cadenas de servicios por el carcter de sntesis de la actividad. Un aumento en los ingresos operacionales del 1% de Cotecmar han
generado un aumento de 0,98% en los servicios.
c. Aporte creciente a las exportaciones de servicios y expansin internacional de las relaciones comerciales con empresas en pases de Europa, Norte
Amrica y el Caribe.
INFRAESTRUCTURA PARA LA INNOVACIN

Cotecmar cuenta en su estructura organizacional con varias unidades de gestin y tres unidades de negocios; toda su capacidad e infraestructura se orienta
a construir conocimiento, generado a travs de la investigacin, el desarrollo y la
innovacin, aplicados a productos y servicios de alto valor agregado y con calidad
de exportacin.
La gestin de la innovacin en Cotecmar se fortalece a partir del ao 2009, al
orientar la estructura organizacional hacia un modelo basado en el conocimiento
(ver Figura 2), creando un rea donde converge el proceso de generacin, fortalecimiento, transferencia y apropiacin del conocimiento.
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La estructura de Cotecmar est dividida en cuatro unidades: Unidades de

Direccin y Planeacin, Unidades Asesoras, Unidades de Negocios y Unidades
de Gestin Estratgica.
Las Unidades de Direccin y Planeacin estn integradas por el Consejo Directivo, la Presidencia, la Vicepresidencia, la Oficina de Planeacin y Sistemas de Informacin y la Oficina de Sistemas de Gestin Integrada.
Las Unidades de Negocios estn compuestas por la Direccin de la Planta
de Mamonal, la Direccin de la Planta de Bocagrande y la Direccin de
Construcciones.
Las Unidades de Gestin Estratgica estn conformadas por la Direccin de
Investigacin, Desarrollo e Innovacin, la Direccin Financiera y Administrativa, la Direccin de Talento Humano y la Direccin Comercial.
FIGURA 2
Estructura orgnica de Cotecmar
Consejo
Directivo
Revisor
fiscal
Presidente
Comit
C&T
Oficina
Vicepresidente
Oficina
TICs
Control Interno
Oficina
Planeacin
Oficina
Jurdica
Oficina
Oficina
C. Bogot
Sistema I. Gestin
Unidades Direccin y Planeacin

Direccin
I+D+i
Direccin
Financiera Admi.
Direccin
Talento Humano
Unidades Asesoras
Sistemas inteligencia
empresarial
Sistemas integrados
Tics
Centro Gestin
Conocimiento
S. integral aprendizaje
organizacional
Sistemas integrados
gestin
Unidades Gestin Estratgica
Direccin
Planta Mamonal
Direccin
Planta Bocagrande
Direccin
Construcciones
Unidades de
Negocios
Fuente: Cotecmar.
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Las Unidades Asesoras estn integradas por el Comit de Ciencia y Tecnologa, la Oficina Jurdica, la Revisora Fiscal, la Oficina de Control Interno
y la Coordinacin de la Oficina de Bogot.
MODELO DE GESTIN DE LA INNOVACIN BASADO EN

EL CONOCIMIENTO
Para Cotecmar, uno de los insumos principales para la gestin de la innovacin es el diagnstico tecnolgico, estudio con el cual se categorizan las tecnologas de acuerdo con el nivel de dominio, se establece la brecha existente entre
las capacidades actuales y las mejores prcticas internacionales, y se define un
balance de actividades con el propsito de alcanzar los estndares requeridos.
Este diagnstico soporta la consolidacin del Plan de Desarrollo Tecnolgico e
Innovacin o pdti,8 integrado en uno de sus componentes por los proyectos de
investigacin, desarrollo tecnolgico e innovacin, de conformidad con los tres
programas de investigacin vigentes, como se muestra a continuacin:
Diseo e Ingeniera Naval (din). Tiene como objetivo liderar en Colombia el
diseo de buques y estructuras marinas, apropiando, adaptando o desarrollando tecnologas en los procesos nucleares relacionados con el diseo,
construccin, mantenimiento, reparacin y desguace de los mismos. En
este programa se encuentra consolidado el grupo de investigacin Programa de Diseo e Ingeniera Naval (Prodin), categorizado por Colciencias.
Materiales para la Construccin Naval (mcn). Tiene como objetivo avanzar el
conocimiento relacionado con los materiales usados en la construccin de
buques y estructuras marinas, y optimizar los procesos relacionados con su
uso, apropiando, adaptando o desarrollando tecnologas. Integra adicionalmente temticas asociadas al manejo integral de la corrosin marina.
8
Quintero y Sejnaui (2010). Corporaciones de ciencia y tecnologa como elementos tractores de los sistemas sectoriales de innovacin. El caso de la industria naval, martima y fluvial en Colombia. En http://octi.guanajuato.gob.mx/
sinnco/formulario/mt/mt2010/mt11/sesion3/mt113_jquinterom_174.pdf
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Competitividad. Tiene como objetivo mejorar la cultura organizacional incrementando la eficiencia en el uso de los recursos y en la implementacin
de nuevos procesos.
Es en el marco del desarrollo de los programas de investigacin anteriormente
mencionados donde se interacta con universidades, centros de investigacin,
centros de desarrollo tecnolgico y el Estado, aportando parte de las competencias cientficas, el conocimiento y los recursos para el desarrollo de los proyectos
(ver Figura 3).
Dentro de los procesos que hacen parte del modelo de gestin de la innovacion de Cotecmar se encuentran iniciativas tales como: el sistema de inteligencia
empresarial, la gestin de proyectos de i+d+i, el banco de proyectos y los procesos
de divulgacin.
FIGURA 3
Dimensiones de la relacin universidad-empresa-Estado en Cotecmar
Agencias de
investigacin
comit CTI-CD
Brechas
tecnolgicas y
de conocimiento
Incubacin
y gestin
de ideas
Grupos de
investigacin
Generacin y
apropiacin de
conocimiento
Desarrollo de
capacidades
de I+D+i
Complemento a
formacin
profesional
Tutoras
y pasantas
Educacin formal
y no formal
Oferta
acadmica
Asesoramiento
Plan
estratgico
Gestin de
proyectos
de I+D+i
Procesos, productos, servicios nuevos o mejorados
DESARROLLO LOCAL
UNIVERSIDAD
EMPRESA
Fuente: Cotecmar.
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Sistema de Inteligencia Empresarial

Con este sistema Cotecmar, desde la perspectiva tecnolgica, competitiva y del
entorno, obtiene, analiza, interpreta y difunde la informacin con valor estratgico de la industria naval, fluvial y martima, con el fin de atender oportunamente
las necesidades de mercado y fortalecer sus procesos para la toma de decisiones.
En Cotecmar se realiza la vigilancia en tres frentes:
1. Vigilancia del entorno. Tiene que ver con los hechos exteriores que pueden
condicionar el futuro de la corporacin, en reas como la sociologa, la
poltica, el medio ambiente, las reglamentaciones, etc.
2. Vigilancia competitiva y/o comercial. Analiza los movimientos de fusiones,
adquisiciones, inversiones, nuevas plantas productivas de las empresas de
la competencia. As mismo detecta cambios y estrategias comerciales y de
distribucin.
3. Vigilancia tecnolgica. Se ocupa de nuevos desarrollos tecnolgicos que puedan afectar los productos y procesos de Cotecmar.
Gestin de proyectos i+d+i

Incluyendo dentro de su estructura organizacional la innovacin, Cotecmar
desarrolla actividades de planeacin, coordinacin, seguimiento y control tcnico y presupuestal de proyectos de investigacin, desarrollo tecnolgico e innovacin, para lo cual ha incursionado en la utilizacin de herramientas avanzadas
de gestin, tales como los sistemas integrados de gestin, las normas 5800 de la
gestin de la i+d+i y tcnicas para la creatividad y el aprendizaje.
Creacin del banco de proyectos de i+d+i

Como estrategia de relacin universidad-empresa y enmarcado en el logro de
sus metas, Cotecmar ha logrado formar un banco de propuestas con la intencin
de incubar proyectos de diferente naturaleza en los que los principales protagonistas son pasantes de pregrado o posgrado, por sus posibilidades de vinculacin
y su compromiso con el desarrollo de proyectos de investigacin.
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De acuerdo con su misin, ha puesto en evidencia el cumplimiento de su

funcin en la potencializacion del conocimiento y la tecnologa, generando sinergias e incrementando la competitividad dentro de la industria naval, martima y
fluvial a nivel nacional.
Tanto la estructura organizacional como las actividades estn articuladas por
el portal corporativo de gestin de conocimiento pkm, el cual comparte y genera
conocimientos de diferentes tipos dentro de un modelo de estructura organizacional en red; innovacin reflejada en la integracin de plataformas de intranet,
Share Point, software libre y la generacin de estrategias de uso de herramientas
para la vinculacin y aprendizaje.
Divulgacin de cti
Cumpliendo con el compromiso adquirido dentro del campo de transferencia tecnolgica, Cotecmar, con el fin de dar a conocer los alcances logrados en
proyectos de investigacin, desarrollo e innovacin e incluyendo actividades de
ciencia y tecnologa, publica la revista Ship Science & Technology y organiza y lidera
el Congreso Internacional de Diseo e Ingeniera Naval, en los que se dan a conocer los desarrollos y publicaciones de investigadores tanto de Cotecmar como
de la comunidad cientfica en general.
En Ship Science & Technology se recopilan trabajos cientficos de alta calidad
en temticas asociadas a ingenieria naval, martima, materiales, procesos industriales, entre otros; lo que le ha valido el reconocimiento y la categorizacin de la
base de datos de Publindex. Con el fin de socializar los resultados de actividades
emprendedoras existosas, Cotecmar tambin organiza congresos de ingeniera naval y encuentros de investigadores.
Dentro del proceso de mejora, Cotecmar contempla la labor de medir, evaluar y retroalimentar su aporte en el desempeo regional y nacional, contrastando su evolucin con respecto a la competencia y al sector; en esta bsqueda se
defini un sistema de gestin basado en indicadores para lograr el cumplimiento
del direccionamiento estratgico.
En conclusin, Cotecmar representa actualmente para el pas una importante
apuesta de desarrollo industrial, logrando un alto impacto social, econmico y
tecnolgico con su portafolio de productos y servicios, y a su vez constituyndose
en un referente nacional en la relacin universidad-empresa, aspectos que al arti119
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cularse de manera apropiada muy seguramente le permitirn al pas recuperar el

poder martimo y ser un referente a nivel latinoamericano en lo que respecta a la
industria naval, martima y fluvial.
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Proyectos en ejecucin
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CEMENTOS ARGOS S.A.

LA I+D+I EN LA INDUSTRIA CEMENTERA
LA EMPRESA
Cementos Argos s.a. es una empresa encargada de la produccin y comercializacin de cemento y concreto. En Colombia cuenta con diez plantas de
cemento gris y una planta de cemento blanco, ubicadas cerca de los principales
centros de consumo del pas, as como tambin con 33 plantas concreteras, de
las cuales catorce son mviles, lo cual facilita su localizacin en las obras de infraestructura que requieren de altos consumos de concreto.1
Entre las plantas de cemento se encuentra la de Cartagena, que no hace mucho fue objeto de toda la atencin de la comunidad por la apertura de una nueva
lnea (lnea 4), cuya torre precalentadora tiene una estructura arquitectnica en
forma de vela. Esta hace parte del proyecto denominado Columbus, que consta
de tres de estas torres prximamente se apreciarn iluminadas desde la baha de
Cartagena, evocando las tres carabelas de Cristbal Coln. Esta nueva lnea
representa ingresos para el pas de ms de cien millones de dlares por ao y se
caracteriza por la disminucin de un 50% en el consumo de combustible, 75%
de agua y 30% de energa mediante un proceso en seco.2
1
Cementos Argos s.a. Bonos Ordinarios, abril del 2009, presentacin. En lnea [http://www.corredores.
com/portal/eContent/library/documents/DocNewsNo316DocumentNo1338.pdf]
2
Pas Minero. http://www.paisminero.com/index.php?option=com_content&view=article&id=3273:
argos-culmino-obras-de-modernizacion-una-su-planta-en-cartagena-por-us400-millones-&catid=129:otrosminerales&Itemid=300105
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SU HISTORIA3
Cementos Argos comienza actividades en 1934, fue una iniciativa surgida en
Antioquia y pionera en el auge del negocio del cemento en Colombia.4
La empresa se ha ido desarrollando desde entonces mediante la creacin y adquisicin de compaas en Colombia y en el exterior: en 1938 se cre Cementos
del Valle, pasando en 1942 a la creacin de Cementos del Caribe, continuando
en 1950 con la adquisicin de Cementos El Cairo y Cementos Nare; en 1972 se
adquiere Tolcemento y en 1975 se crea Colclinker; en el ao 1982 se crea Cementos Ro Claro, en 1996 se crea Cementos Paz del Ro y en 1997 se realiza la
adquisicin de Cemento Andino en Venezuela.
ENFOQUE ESTRATGICO5
A finales del ao 2003, Argos se enfoca principalmente en los negocios del
cemento, concretos y agregados tanto en Colombia como en otros pases con los
que ya haba tenido alguna relacin comercial. En este sentido, en el 2005 se
fusionan las compaas cementeras lo que da lugar al nacimiento de Cementos
Argos; de igual manera, las compaas productoras de concreto se transformaron
en Concretos Argos y las compaas de transporte en Logitrans, resultando entonces tres divisiones de negocio que le han permitido al grupo la ampliacin de
su economa de escala. Esta estrategia le permiti a la empresa expandir sus mercados internacionalmente, contando con presencia en ms de veintisiete pases,
tanto con plantas de produccin como con exportaciones.
3
Cementos Argos s.a. Bonos Ordinarios, abril 009, presentacin. En lnea [http://www.corredores.com/
portal/eContent/library/documents/DocNewsNo316DocumentNo1338.pdf]
4
Cementos Argos s.a. precursor del mercado cementero. 360 en concreto. Agosto de 2010. http://www.
360gradosblog.com/post/2010/08/31/Cemento-en-Colombia-Argos-precursor-del-mercado-cementero.aspx
5
Cementos Argos s.a. Bonos Ordinarios, abril de 2009, presentacin. En lnea [http://www.corredores.
com/portal/eContent/library/documents/DocNewsNo316DocumentNo1338.pdf]
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ACTIVIDADES DE INNOVACIN6
El esquema de relacionamiento universidad-empresa para Cementos Argos
se ha producido a partir de las diferentes experiencias obtenidas en el desarrollo
de proyectos de investigacin e innovacin, con diferentes universidades en el
pas. Este modelo integra a la estructura organizacional de la empresa con un
rea especfica para la i+d+i, la que, teniendo en cuenta el enfoque estratgico de
la empresa, presenta una visin hacia la innovacin en productos, la eficiencia
energtica y la sostenibilidad ambiental.
Esta estructura organizacional se basa en las fortalezas de la empresa quien
entrega su experiencia y las necesidades tangibles de investigacin, del Estado
cuyo papel es el apoyo en el apalancamiento y facilidades en cuanto al emprendimento, y la universidad de quien se espera recibir metodologas y ciencia
bsica para el desarrollo de actividades de investigacin e innovacin.
La Figura 1 resume este tipo de relacin que toma fuerza al interior de la organizacin entre los aos 2007 y 2010 y que deriva en proyectos que han propendido a la obtencin de beneficios tributarios, apalancamiento de proyectos por
cofinanciacin, transferencia de conocimiento en la formacin de estudiantes y
los mismos proyectos desarrollados, proteccin de resultados mediante patentes,
as como la implementacin de un centro de i+d que enfatiza en los resultados a
partir de las reas establecidas como estratgicas.
Toda esta transformacin se hace realidad poco a poco a partir del establecimiento de estrategias con enfoque en la i+d+i junto con la creacin del rea
especfica; la asignacin de recursos para este tipo de actividades es muy importante al momento de realizar una investigacin, as como los lineamientos que se
derivan de una contratacin y relacionamiento con el entorno, por ejemplo, la
proteccin de la propiedad intelectual.
Adicionalmente, bajo este enfoque se busca el desarrollo de los profesionales
vinculados a la empresa, la asimilacin de metodologas y procedimientos que
les permitirn apalancar recursos externos e incursionar en nuevas formas de
relacionamiento y contratacin.
6
Cementos Argos s.a. La rue como herramienta para la innovacin Experiencia Cementos Argos, noviembre de 2010. http://www.uninorte.edu.co/investigacion/upload/File/Tomas_Restrepo_Argos_viii_uee.
pdf
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FIGURA 1
Relacin universidad-empresa-Estado en Cementos Argos
Innovacin en
productos
Eficiencia
energtica
Sostenibilidad
ambiental
Estructura organizacional
rea especfica de I+D+i
Experiencia y
necesidades
tangibles
Apalancamiento y
facilidades al
emprendimiento
Metodologa y
ciencias bsicas
Empresa
Estado
Universidad
Fuente: Cementos Argos.
PRESENTACIN DEL PROYECTO

En Cartagena, como una estrategia de relacionamiento entre la universidad y
la empresa, se inici en Argos, junto con la Universidad Tecnolgica de Bolvar,
un proceso que tom como punto de partida la firma de un convenio marco de
cooperacin que inclua el desarrollo de actividades conjuntas de investigacin.
Con este convenio y tomando como apoyo la convocatoria de Pasantas Docentes
liderada por el Comit Universidad Empresa Estado (cuee) se vincul un docente de tiempo completo de la utb, para identificar oportunidades de investigacin
e innovacin en la planta.
En el desarrollo de esta pasanta, la oportunidad de relacionamiento con el
personal de operacin y mantenimiento de la planta fue un factor determinante
para identificar necesidades energticas en la misma y estudiar la posibilidad de
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implementacin de un sistema de gestin energtica. El grupo gaico de la utb se

dio a la tarea entonces de formular una propuesta que fue presentada a la empresa y que inici el desarrollo de un proyecto orientado a la reduccin del consumo
energtico de la planta Zona Franca Argos, mediante la implementacin de un
sistema de gestin energtica.
La produccin de cemento es un proceso energticamente intensivo, siendo
los costos por este concepto entre el 50-60% de los costos totales de produccin.
El proceso de clinkerizado hmedo es un proceso eficiente en trminos de homogenizado del clinker, pero muy ineficiente en trminos energticos debido a
que genera un alto consumo de agua y se requiere una gran cantidad de energa
trmica para eliminar la humedad en exceso del producto, adems de que se requiere un alto consumo de electricidad para la operacin de las diferentes etapas
del proceso.
Teniendo en cuenta lo anterior, el proyecto formulado propende por la implementacin de un sistema de gestin energtica soportado en una plataforma
de informacin, de forma que pueda proveer los datos detallados de consumo
en tiempo real y permita comprender, en detalle, el rendimiento energtico de
la empresa; para seleccionar, acorde a ello, medidas de conservacin energtica
rentables, verificar las mediciones que se han implementado y cuantificar los
ahorros obtenidos.
Este sistema de gestin energtica se basa en el monitoreo y control de indicadores por reas, actividades y globales, creando capacidades en el recurso humano de la planta para garantizar una disminucin sostenible de los portadores
energticos y del impacto ambiental asociado.
EL COMPROMISO
Cementos Argos incluye dentro de su estrategia de innovacin la sensibiliza
cin de su personal en cuanto al papel de las personas en la innovacin de produc
tos, servicios, procesos y de la misma organizacin.
La empresa posee el compromiso de incrementar la capacidad cientfica, tcnica y tecnolgica de sus empleados mediante la inversin en formacin de alto
nivel y el impulso para que participen en redes internacionales de conocimiento.
Las diferentes reas desarrollan procesos colaborativos con universidades para
potencializar las capacidades de sus profesionales, asimilar metodologas e iden-
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tificar buenas prcticas en la ejecucin de proyectos, con el fin de mejorar el

desempeo de la organizacin.
En cuanto a tipos de colaboracin, la empresa posee alianzas estratgicas tanto con otras empresas como con diferentes instituciones que le permiten ampliar
sus mercados y por ende incrementar su competitividad.
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FERRETERA IGNACIO SIERRA SUCESORES LTDA

PASIN Y VISIN EN BUSCA DE LA INNOVACIN
F E R R E T E R I A
I G N A C I O
F E R R E T E R I A
S I E R R A
I G N A C I O
S I E R R A
LA EMPRESA
F E R R E T E R I A
IGNACIO SIERRA
Ferretera Ignacio Sierra Sucesores ltda es una empresa dedicada a la comercializacin y fabricacin de artculos de ferretera industrial, naval y de la construccin.
Con 72 aos al servicio de la ciudad de Cartagena, esta empresa inicia sus actividades en enero de 1941, dedicando sus esfuerzos a la venta de artculos de ferretera en general. En el ao de 1994 y a raz de la muerte de don Ignacio Sierra
Mattos, la empresa cambia su razn social a Ferretera Ignacio Sierra Sucesores
Ltda e inicia su incursin en el campo de la industria naval, gracias al liderazgo
de su nuevo y actual gerente administrativo, el doctor Germn Spicker Guzmn,
fortaleciendo de igual manera las antiguas unidades de negocio orientadas hacia
el sector industrial y la construccin.1
A pesar de ser una empresa pequea presenta una cultura y un clima organizacional orientados hacia la innovacin. Es por ello que se implementaron desde
hace algn tiempo cambios en la organizacin, obteniendo una buena gestin
empresarial, planificacin y organizacin del personal, definiendo diferentes roles
que le han permitido a la empresa ubicarse de manera estratgica en los mercados; adquiriendo amplia experiencia en el mercadeo y comercializacin de sus
productos y, adems, identificando nichos de mercado que les han permitido
Adaptado de: www.fisltda.com
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generar nuevas ideas de negocio para ampliar sus unidades de servicio hacia diferentes necesidades del mercado objetivo.
De igual manera, la empresa tiene conciencia de la importancia de las universidades y sus grupos de investigacin para la bsqueda de nuevas oportunidades,
tanto de desarrollo de nuevos productos como de mejoramiento de sus servicios,
por esto ha trabajado diferentes proyectos de innovacin y desarrollo con instituciones, como la Universidad Tecnolgica de Bolvar, que en varias ocasiones
y por intermedio del Comit Universidad Empresa Estado de la Regin Caribe
ha realizado con sus docentes pasantas de investigacin, que han permitido explorar nuevos campos dentro de la empresa y presentar diferentes proyectos a
convocatorias nacionales.
Las alianzas estratgicas con diferentes empresas le permiten a esta organizacin abrir nuevos horizontes en aspectos clave del negocio y ofrecer sus servicios
de una manera integral, ya que estas alianzas no slo son con empresas que los
respaldan en temas de fabricacin de productos sino tambin en actividades de
apoyo como logstica, comunicaciones, entre otras.
EL PROYECTO
De acuerdo con las diferentes iniciativas que la empresa fis ha canalizado a
travs de proyectos y actividades de innovacin, se encuentra una en particular
orientada hacia una nueva lnea de negocio con el fin de desarrollar, fabricar y
comercializar nuevos productos resultado de la combinacin de materiales de
acero, los cuales permitirn satisfacer las necesidades de la industria regional
inicialmente, y en el mediano y largo plazo incursionar en la industria nacional e
internacional, hacia la zona del litoral Caribe, especialmente.
Un primer producto de esta nueva unidad de negocio son los dientes para
dragas construidos en acero y que son objeto de comercializacin en la industria
portuaria, en empresas que prestan el servicio de dragado.
En este sentido, se realiz una alianza estratgica con la Universidad Tecnolgica de Bolvar y el grupo gimat (Grupo de Investigacin en Materiales y Estructuras) orientada hacia el estudio de materiales, para disear una aleacin que
permita encontrar una buena resistencia mecnica, resistencia al desgaste abrasivo y tenacidad, y as lograr un rendimiento mayor del producto, reduciendo
la intensidad del desgaste abrasivo y las fallas por fatiga volumtrica y fracturas.
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Este proyecto se encuentra en su fase de desarrollo y propende por la puesta

en marcha de una nueva unidad de negocio que inicia a partir del desarrollo
de la aleacin que pueda ser utilizada en los dientes de draga, para obtener un
producto desarrollado en Colombia y cuyo rendimiento sea superior a los que
actualmente se importan.
Este nuevo producto constituye una oportunidad de negocio con un amplio
mercado ya que slo en Colombia existen ms de sesenta dragas con una capacidad de trabajo de veinticuatro horas al da, con cambio del 10% en el juego de
dientes utilizados cada da. Si se logra desarrollar el nuevo producto, por el anlisis de costos definido se reducir el precio de venta a la mitad, y al implementar
una estrategia de mejora continua del producto en el tiempo habr una mayor
comercializacin del producto y menores importaciones del mismo.
LA CARRERA DE LA INNOVACIN
La innovacin es convertir ideas en valor, apalancadas por un claro liderazgo;
esta premisa se cumple en la Ferretera Ignacio Sierra, ya que el liderazgo de la alta
gerencia es el motor que integra lo que hoy da se produce, con la visin de futuro
para incursionar en nuevos negocios.
El enfoque de la innovacin en esta empresa es comparable con el concepto de empresario innovador de Shumpeter, ya que es una empresa que pasa de
generacin en generacin y llega a las manos de una persona emprendedora e
innovadora, que lidera la empresa con una visin arriesgada y desata el proceso
de destruccin creativa.
En este sentido, el empresario innovador tiene que sortear varios obstculos
como nadar contra la corriente, la incertidumbre en los datos para la toma de
decisiones lo que lo obliga a un grado de racionalidad consciente, obstculos
psquicos o de la propia mentalidad y obstculos del medio social contra aquel
que desee hacer algo novedoso.2
La clara visin del negocio y la pasin por llevarlo adelante es lo que motiva
a despertar la capacidad de innovacin en cada uno de los miembros del equipo
de trabajo que hoy conforma la empresa.
Segura, Ramiro. Innovacin, empresario y destruccin creativa. Una lectura de Schumpeter como terico de la modernidad, littec, 2006.
2
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La participacin en diferentes actividades, entre otras las convocatorias que

permiten conseguir recursos econmicos como apoyo a proyectos de investigacin e innovacin, le han permitido a la empresa generar capacidades de relacionamiento con la universidad y otras instituciones.
El establecimiento de un plan de negocios para la unidad de negocio a iniciar,
le otorga a la empresa la posibilidad de determinar la viabilidad del proyecto y
tambin de enfocarse en el mercado objetivo. De igual manera, el desarrollo de
ejercicios de vigilancia tecnolgica les permitir avanzar en el conocimiento del
desarrollo de tecnologas emergentes.
En este sentido se observa que las fortalezas de la empresa se enfocan en la
pasin por desarrollar nuevas estrategias de negocio, la satisfaccin del deber
cumplido y la visin empresarial. Segn sus directivos, las oportunidades para
tener xito se ganan con la aventura, proyeccin de metas, establecimiento de
alianzas estratgicas y experimentacin.
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CASO CORPLAS S.A.S

DE LA CALIDAD A LA INNOVACIN
LA EMPRESA
Corporacin Plstica s.a.s (Corplas) es una empresa ubicada en la ciudad
de Cartagena de Indias, fundada en el ao de 1978, con amplia experiencia en
transformacin de pet, pvc, polietileno y polipropileno, a travs de los procesos
de extrusin-soplado, extrusin-estirado-soplado e inyeccin. Esta empresa se caracteriza por utilizar la ms avanzada tecnologa y maquinaria robotizada para la
fabricacin de preformas y envases de altsima calidad y precisin, para su utilizacin en alimentos, lubricantes, cosmticos, agroqumicos, entre otros.
ACTIVIDADES DE INNOVACIN
Esta empresa tuvo un crecimiento importante hacia el ao 2002, lo cual le exigi mayores niveles de respuesta para sus clientes y de calidad en sus productos.
A partir del 2000, Corplas inicia formalmente el proceso de normalizacin
que culmina hacia el 2002 con la Certificacin iso 9002.
Esto represent para Corplas un incremento en su competitividad, lo que le
permiti expandir la capacidad instalada y acceder a mercados de exportacin.
Ante esta situacin, la alta direccin decidi emprender acciones para emplear los niveles de calidad requeridos. Se cre entonces un Departamento de
Calidad, que provena de un plan estratgico trazado para hacer cumplir una
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poltica de calidad desarrollada por los directivos de la compaa. La implementacin de este departamento produjo un cambio en la actitud de las personas de la
compaa, pues, adems de generar conciencia sobre la necesidad de los cambios,
tambin buscaron las razones de las inconformidades que no permitan realizar
un mejoramiento continuo en los procesos. Adicionalmente, la documentacin
de los procesos gener una cultura de compromiso en el personal como opcin
indispensable para hacer sostenible la produccin en la empresa.
Luego de la implementacin de este proceso y de ver los primeros resultados,
lograron un nivel de cero devoluciones en menos de un ao y obtuvieron la certificacin iso 9002.
Corplas, en la bsqueda de una cultura de innovacin organizacional, inicia
su proceso a partir de la generacin de confianza y compromiso de la alta gerencia hacia los procesos de mejoramiento continuo y calidad en sus productos
finales, reflejado en el logro de un nivel de cero devoluciones y la obtencin de
la certificacin iso 9002.
Todo esto se ha obtenido a partir de la formacin de conciencia en los empleados, en cuanto a las implicaciones que la implementacin de un sistema de
calidad ofrece para la empresa.
Los espacios ganados de reflexin, como las reuniones de los empleados, aportan un punto importante que contribuye a la identificacin de oportunidades de
mejora el respeto a las opiniones de los empleados se identific como un aspecto
de incidencia positiva al momento de tomar decisiones, logrando mayor compromiso y participacin de los mismos. El entrenamiento del personal en los
procesos de transformacin redund en un cambio de actitud hacia el trabajo y
mejoras operativas en los procesos de la empresa.
La motivacin del personal proviene desde el compromiso de la alta direccin
en cabeza de la gerencia, que aporta todos los elementos necesarios para que este
programa diera los frutos proyectados. La transparencia y participacin de todo
el personal de la empresa en este trabajo fue clave para alcanzar los objetivos, ya
que las metas fueron definidas en conjunto y compartidas con todos, divulgando
siempre los logros y dificultades, incidiendo as en el mejoramiento continuo
de cada actividad. De igual manera, las bonificaciones otorgadas al personal y
celebraciones realizadas fueron motivaciones para el logro de las actividades propuestas.
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LA PREPARACIN DEL PROYECTO

La empresa, teniendo en cuenta los mejoramientos alcanzados y compromisos generados en la cultura organizacional orientados hacia el incremento de la
competitividad, se ha trazado objetivos para desarrollar nuevos productos que les
permitan mejorar su competitividad.
Como una estrategia dentro del Programa para la Formacin de Consultores
Tecnolgicos de la Cmara de Comercio de Cartagena, se plantean diferentes
posibilidades de apoyo a la empresa Corplas para la presentacin de proyectos
innovadores que conlleven al logro de los objetivos trazados.
Entre estas estrategias se encuentra la formulacin de un proyecto para incorporar herramientas cad/cae para el diseo de envases plsticos. El desarrollo
de este proyecto permitir a la empresa Corplas incorporar herramientas computacionales al ciclo de diseo de envases plsticos a travs del desarrollo de un
sistema cad/cae de cdigo abierto y licencia libre, buscando optimizar el diseo
de envases plsticos a bajo costo.
Este proyecto nace de la necesidad de la empresa de desarrollar productos
de alto valor agregado que le permitan acceder a mercados internacionales. En
este sentido, las herramientas computacionales con que se cuenta en estos momentos para realizar el diseo de envases plsticos se desarrollan a partir de las
reglas basadas en la experiencia de cada diseador y siguiendo los requerimientos
mnimos exigidos por los estndares de diseo, cumpliendo con los requisitos
exigidos por el cliente pero referencindolas a mercados altamente competitivos,
dominados por empresas que utilizan tecnologas de vanguardia en el diseo y
fabricacin de envases plsticos.
Sin embargo, el alto costo comercial de estas herramientas desestimula la utilizacin de esta tecnologa por parte de la industria local. Lo anterior ha permitido
encontrar una herramienta tipo cad/cae que permite simular el proceso de fabricacin del envase, optimizando su diseo.
La formulacin de este proyecto permitir a la empresa acceder a diferentes
fuentes de financiacin como es el caso de Colciencias, lo cual representa una
oportunidad para incrementar las relaciones entre la empresa y la universidad.
TRAZANDO EL CAMINO HACIA LA INNOVACIN

En cuanto a las estrategias de innovacin, los empleados son conscientes de sus
aportes al mejoramiento continuo de la empresa, as como de la importancia del
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desarrollo tecnolgico y la innovacin de productos, servicios y procesos en la organizacin y la manera como ellos pueden incrementar las ventajas competitivas
de la empresa.
La obtencin de la certificacin iso 9002 defini ciertas prcticas que han
permanecido, mejorando los procesos y la estructura de la organizacin. El liderazgo ejercido por la alta gerencia hace que la estructura organizacional definida
no represente mayor limitante a la generacin de nuevas ideas; la comunicacin
entre equipos de trabajo es fluida y se encuentran abiertos tanto a dar como a
recibir sugerencias.
La asistencia a ferias y eventos permite tener unas prcticas de vigilancia que
convergen en actividades de transferencia tecnolgica y en alianzas estratgicas
para revisin de las dinmicas del mercado, lo que conlleva a un establecimiento
de relaciones externas importantes para la empresa.
Todo esto ha repercutido en el desarrollo de nuevos productos y en solicitudes
de apoyo a universidades para estudios e investigaciones para la generacin de
conocimientos que permitan a la empresa continuar con el impulso a nuevos
productos.
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PROGRAMA JVENES INVESTIGADORES

E INNOVADORES CONVOCATORIA
COLCIENCIAS 2008 Y 2009
Uno de los medios importantes para la generacin de la actividad investigativa,

desde la base de la pirmide, es la formacin de jvenes investigadores y semilleros de investigacin, de manera que desde este tipo de formacin se logren objetivos claros en el apoyo a las actividades investigativas de la institucin, tomando
cada rol como fundamental para el avance en la consecucin de metas de los
grupos de investigacin.
De acuerdo con esto, las instituciones de educacin superior han optado
por incluir entre sus estrategias la formacin de semilleros de investigacin y
de jvenes investigadores que propendan por afianzar la base de la pirmide
investigativa. Como una forma de financiacin de estas actividades, el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (Colciencias) cada
ao ofrece convocatorias que apoyan a jvenes investigadores e innovadores en
las universidades, para desarrollar proyectos de investigacin que son la base
de proyectos posteriores para los grupos de investigacin a los que pertenecen
y algunos pueden responder a la solucin de problemas puntuales en las distintas empresas.
Como un ejemplo de ello se presentan dos casos especficos de jvenes investigadores de la Universidad Tecnolgica de Bolvar seleccionados por Colciencias
en las convocatorias del 2008 y 2009, y cuyos trabajos de investigacin han sido
base para el desarrollo de proyectos de gran envergadura en empresas de la ciudad
de Cartagena, como se analizar a continuacin.
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PROYECTO JOVEN INVESTIGADOR CONVOCATORIA

20081
Este proyecto se orienta hacia la implementacin del mtodo de los elementos de contorno (Boundary Element Method, bem) para el anlisis de estructuras
navales.
Existen paquetes de elementos finitos comerciales para este fin, pero en general resultan muy costosos y los paquetes especializados en el anlisis de estructuras navales utilizan elementos simplificados de elasticidad plana que permiten
evaluar la respuesta global de la estructura, pero no permiten realizar anlisis
locales detallados debido a la formulacin utilizada; para realizar estos anlisis el
modelo se debe vincular con otro paquete de elementos finitos diferente, con lo
que se incurre en un costo adicional.
Este proyecto evala el uso de alternativas numricas, como bem, que conserven
las virtudes de los modelos simplificados ofrecidos por los paquetes comerciales;
adems de otras ventajas, como es la posibilidad de realizar anlisis locales detallados de la estructura.
Se realiz entonces la formulacin bem para el anlisis de placas, adems de su
aplicacin al caso particular del anlisis de una seccin de una cuaderna de un
buque. Los resultados fueron comparados con soluciones obtenidas con paquetes comerciales de elementos finitos obteniendo un buen ajuste. Previo al desarrollo de este proyecto, la Universidad Tecnolgica de Bolvar, a travs del Grupo
de Investigacin en Materiales y Estructuras (gimat), se encontraba realizando un
proyecto con Cotecmar para el desarrollo de materiales compuestos laminados
para estructuras navales.
Es por ello que el trabajo desarrollado por el joven investigador fue orientado
hacia la implementacin del mtodo de los elementos de contorno para el anlisis de estructuras navales, con el objetivo de determinar condiciones y anlisis
detallados para este tipo de estructuras, que permitieron a Cotecmar generar
diferentes visiones para el logro general de los objetivos del proyecto en el que se
encontraban inmersos.
1
H. lvarez, J. Useche. Implementacin del mtodo de los elementos de contorno para el anlisis de
estructuras navales. Artculo final presentado. Programa Jvenes Investigadores e Innovadores. Convocatoria
Colciencias 2008.
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Esta experiencia permiti al joven investigador demostrar sus capacidades en

la empresa, y para dar continuidad al proyecto de desarrollo de materiales compuestos, Cotecmar lo vincul en sus actividades como pasante de investigacin;
permitiendo el fortalecimiento de las relaciones universidad-empresa y el incremento de las capacidades del joven investigador al poder aplicar sus conocimientos en la empresa.
PROYECTO JOVEN INVESTIGADOR CONVOCATORIA

20092
El proyecto se orient hacia el monitoreo de salud estructural en embarcacin naval orca de material compuesto laminado, sometida a cargas generadas
por olas. Este trabajo se enfoc en la aplicacin de este mtodo de monitoreo
mediante la utilizacin de dispositivos electrnicos para la adquisicin de datos
en condiciones ambientales donde las aproximaciones matemticas y predicciones no eran suficientes y se requera de la experimentacin para validar el comportamiento estructural de embarcaciones navales de alta velocidad, cuando son
sometidas a cargas debido a olas marinas.
Existe una demanda siempre creciente de mejoras en el diseo de maquinaria
y estructuras, que ha llevado al desarrollo de varias tcnicas experimentales para
determinar los esfuerzos a los que dichas maquinarias y estructuras estn sometidos. Estos mtodos experimentales son utilizados para corroborar o descartar
las predicciones tericas y para evaluar esfuerzos en situaciones en donde resultan muy complicadas las aproximaciones matemticas. Por tanto, esta investigacin se enfoca en la aplicacin del mtodo de monitoreo de salud estructural de
compuestos laminados mediante la utilizacin de galgas extensiomtricas (strain
gages), acelermetros y sensores de presin hidrodinmica, en especial en la medicin de salud de estructuras navales de compuestos laminados sometidas a cargas
debidas a olas marinas, considerando el anlisis estructural computacional de la
embarcacin a travs del mtodo de los elementos finitos.
2
E. Mulford, H. lvarez, J. Useche. Monitoreo de salud estructural en embarcacin naval Orca de material
compuesto laminado, sometida a cargas generada por olas. Informe final. Programa Jvenes Investigadores e
Innovadores. Convocatoria Colciencias 2009.
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A partir de este trabajo, Cotecmar continu con la ejecucin del proyecto

para el desarrollo de materiales compuestos laminados para estructuras navales, para
lo cual vincul al joven investigador como pasante de investigacin, permitiendo
fortalecer las capacidades del grupo de investigacin y desarrollar una experiencia
de intercambio entre la empresa y la universidad, con un provecho importante
para el joven investigador.
Para la universidad y el grupo de investigacin este tipo de experiencias les
permiten fortalecer las relaciones universidad-empresa y los lazos de confianza, y
para la empresa es una oportunidad de aplicar conocimientos de la universidad
en la bsqueda de soluciones a problemas especficos que presentan.
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos, Cotecmar, mediante el uso adecuado del dispositivo, est en la capacidad de implementar el sistema diseado
en embarcaciones navales de material compuesto y as evaluar experimentalmente pruebas de mar, condiciones estructurales, desempeo, optimizacin, etc., con
el fin de monitorear condiciones fsicas y mecnicas de la estructura fabricada y
adquirir informacin y datos reales vlidos en busca de corroborar o descartar
predicciones tericas y de igual forma generar conocimiento cientfico para el
desarrollo tecnolgico de la empresa y del pas en general.
APOYO A LA FORMACIN DE JVENES TALENTOS

Cotecmar es una empresa que por su naturaleza posee un alto relacionamiento con universidades o centros de investigacin para el desarrollo de tecnologas
en reas de conocimiento clave para la empresa. La gestin de la innovacin es un
aspecto fundamental en el desarrollo de negocios de la empresa ya que se enfoca
en la consecucin de objetivos orientados al liderazgo y posicionamiento en el mercado, en la generacin de innovacin a partir de las relaciones con universidades y
centros de investigacin, con el manejo de proyectos derivados de esta relacin.
De este tipo de relacionamiento se destaca la presentacin de propuestas en diferentes convocatorias, de manera que se apoya la financiacin de diversas actividades de investigacin y desarrollo que propenden a la bsqueda de soluciones a
problemas y necesidades especficas de la empresa.
En cuanto al desarrollo del factor humano, la empresa cuenta con programas
de apoyo para la cualificacin del personal de manera permanente. De igual manera,
el fomento del trabajo en equipo y la integracin del personal conlleva a que
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Cotecmar pueda generar aportes importantes a la investigacin apoyados por la

universidad.
Por ltimo, la relacin con entidades de apoyo le permite acceder a servicios de
consultora especializada y servicios tecnolgicos. El liderazgo de la alta gerencia,
el establecimiento de polticas claras en cuanto al direccionamiento estratgico
de la empresa y el apoyo financiero a proyectos son aspectos que favorecen radicalmente la innovacin.
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Este libro recopila casos exitosos de innovacin en empresas de la ciudad de

Cartagena, hacemos extensiva la invitacin a otras empresas que deseen mostrar
sus resultados y experiencias innovadoras para su publicacin en prximas ediciones.
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BIBLIOGRAFA
Abello, R; De la Espriella, M; Llanos, J y Correa, J (1997). Reflexiones sobre ciencia

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144
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La Innovacion en Cartagena y Bolivar

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LA INNOVACIN EN CARTAGENA

Luis Carlos Arraut Camargo PhD Universidad Tecnolgica de Bolvar

Zully Correa Cantillo MSc Universidad Tecnolgica de Bolvar

El trabajo editorial de este libro fue realizado

Coordinacin editorial: Tatiana Grosch Obregn

Impreso en Colombia - Printed in Colombia

Copyright: Cmara de Comercio de Cartagena y Colciencias

Todos los derechos reservados. Se prohbe la reproduccin

ste texto se fundamenta en la experiencia de proyectos de innovacin en

Proyectos de innovacin .......................................................................... 29

Direccionamiento estratgico de Biofilm................................................ 31

Cmo nace Indufrial s.a.?......................................................................... 48

Perfil de Tenaris TuboCaribe ................................................................... 86

Qu es Seatech international inc?........................................................... 93

Direccionamiento estratgico CI Ocanos............................................. 100

Centro de Investigacin de la acuicultura

Cmo nace Cotecmar?.............................................................................. 109

Proyectos en ejecucin ............................................................................. 121

La innovacin y la relacin universidad-empresa

Figura 3 Dimensiones de la relacin universidad-empresa-Estado en

Cuadro 1 Proyectos de grado realizados en CI Ocanos............................... 101

Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo

fuerzos para mejorar la competitividad del departamento de Bolvar, mejorar los

Los autores agradecemos el apoyo brindado por las empresas participantes

Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo

ELEMENTOS CLAVE EN LA CAPACIDAD INNOVADORA

LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR

a incrementar la capacidad de innovacin de la empresa. Estos modelos

Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo

Fuente: Arraut (2009).

ESTRUCTURA DE CADA CASO

LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR

ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA A DIRECTIVOS

Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo

PASOS PARA LA RECOLECCIN DE LA INFORMACIN

LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR

LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE BIOFILM

Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo

La empresa tiene por objeto principal la produccin, distribucin y venta de

LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR

Vtas Estados Unidos

Misin, visin y poltica de gestin integral

Nuestra misin es producir y vender pelculas de polipropileno biorientado

Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo

LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR

la satisfaccin de nuestros clientes, y en medio de un excelente ambiente

Como un aspecto innovador en los procesos, Biofilm decidi, en el ao 2008,

American Institute of Baking (aib).

Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo

American Institute of Baking (aib).

LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR

tulo correspondiente a Materiales para Empaques de Alimentos. Esta

Fuente: Sistema Integral de Gestin Biofilm (2010).

LA INNOVACIN DE PRODUCTO EN BIOFILM

Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo

LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR

dente ejecutivo, vicepresidente comercial, gerente tcnico y un ingeniero

FUENTES DE INNOVACIN: DNDE NACEN LAS IDEAS

Luis Carlos Arraut Camargo y Zully Correa Cantillo

a. Mantener un programa de mejoramiento continuo de la eficiencia energtica.

HERRAMIENTAS DE GESTIN DE LA INNOVACIN EN

PROCESO DE INNOVACIN EN BIOFILM

LA INNOVACIN EN CARTAGENA Y BOLVAR