Professional Documents
Culture Documents
Avaliao e
Pesquisa de
Desempenho
Protheus
11
SUMRIO
Vises ............................................................................................................................... 8
Alocaes........................................................................................................................ 14
Rede ................................................................................................................................ 18
Tipos de Avaliaes ........................................................................................................ 20
Escala/Grau de Importncia .......................................................................................... 24
Grau de Importncia ...................................................................................................... 26
Questes......................................................................................................................... 27
Competncias ................................................................................................................. 29
Competncias (Continuao) ........................................................................................ 32
Modelos de Avaliao .................................................................................................... 35
Cadastro de Pessoas/Participantes ............................................................................... 39
Critrios .......................................................................................................................... 41
Mensagens ..................................................................................................................... 43
Montagem da Avaliao ................................................................................................ 44
Portal .............................................................................................................................. 57
Menu: Atualizaes / Resultados / Respostas ..................Erro! Indicador no definido.
Respostas de Avaliaes ................................................................................................ 59
Clculo das Avaliaes ................................................................................................... 60
Mapa do Conhecimento ................................................................................................ 62
Participantes x Mapa ..................................................................................................... 63
Participantes vs Vises .................................................................................................. 64
Tipos de Objetivo ........................................................................................................... 66
Perodos dos Objetivos .................................................................................................. 68
Projetos .......................................................................................................................... 69
Objetivos dos Participantes ........................................................................................... 70
Resultado Global ............................................................................................................ 73
Comparativo Global ....................................................................................................... 74
Avaliado.......................................................................................................................... 75
Viso ............................................................................................................................... 76
Status Avaliao ............................................................................................................. 77
Gerao do Mapa ........................................................................................................... 78
Gerao do PDP.............................................................................................................. 79
Fluxo
Vises
O cadastro de vises utilizado para definir o esquema de comunicao e
integrao entre os membros que compe uma organizao, determinando a
viso que se deseja obter atravs do resultado de uma avaliao ou pesquisa de
desempenho.
Nesse cadastro, so informadas as caractersticas funcionais do desenho
organizacional da empresa por estruturas e regras de relacionamento que
gerenciam uma ou mais avaliaes ou pesquisas.
Competncias
O sistema permite cadastrar competncias, possibilitando organiz-las por
grupo, por funcionrios ou conjunto de habilidades. As competncias sero
utilizadas na seleo, contratao e capacitao de pessoas, bem como, em
avaliaes e pesquisas de desempenho.
Diversos modelos de competncia podem ser definidos, adaptando-se s
necessidades de cada organizao e relacionando competncias x habilidades,
uma vez que ambos esto correlacionados, e que todas as competncias so
medidas por habilidades.
Redes
A rede de contatos inclui os relacionamentos verticais, laterais e tambm com
atores situados no ambiente externo da organizao, tais como: clientes
internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais, superiores,
gerncia, parceiros, fornecedores, etc.
Tipos de Avaliaes
possvel informar os tipos de avaliaes ou pesquisas que sero aplicadas, tais
como: Avaliao Up Down, Avaliao Down Up, Avaliao 360 Graus, Avaliao
180 Graus, etc.
Questes
Esta opo utilizada para cadastrar todas as questes que sero utilizadas na
montagem de uma avaliao ou pesquisa e relacionar suas
alternativas/respostas, bem como, definir a pontuao desejada para cada
questo.
Escala/Grau de Relevncia
Esta opo utilizada para cadastrar tabelas de grau de importncia ou de peso
que podero ser relacionadas s questes das avaliaes, s competncias e s
metas estabelecidas.
A organizao poder selecionar o tipo de questionrio que melhor se adequa a
seus objetivos e delimitar uma escala de freqncia e seu grau de importncia.
Tipo de Objetivo
Este cadastro utilizado para definir os planos e metas a serem aplicados aos
participantes da organizao em funo do resultado de uma avaliao e
pesquisa de desempenho.
Projetos
Definir os projetos que a empresa est conduzindo para a criao de um
produto ou servio.
Mensagem
Permite cadastrar as mensagens que sero enviadas aos participantes durante a
execuo de avaliaes ou pesquisas de desempenho.
Participantes
Neste cadastro, so informadas as pessoas que participaro das avaliaes e
pesquisas de desempenho, chamadas de rede de relacionamentos, tais como:
clientes internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais,
superiores, gerncia, parceiros, fornecedores, etc.
Participantes / Vises
Esta opo utilizada para relacionar os participantes e as vises que eles esto
associados.
Alocaes
Esta opo utilizada para alocar os participantes s vises que eles esto
relacionados, permitindo alocar um participante ou grupos de participantes
viso.
Perodos
Este cadastro utilizado para determinar o perodo que
participantes/pessoas determinam para atingir as metas estabelecidas.
os
Objetivos
Esta rotina utilizada para determinar os objetivos pessoais dos participantes
em relao aos planos e metas da empresa, em funo do resultado de uma
avaliao e pesquisa de desempenho.
Modelos de Avaliao
Esta opo permite cadastrar os modelos de avaliaes ou pesquisas de
desempenho que sero aplicadas na empresa, determinando o grupo de
competncias que ser avaliado e a escala de relevncia/grau de importncia
das questes.
Critrios
O cadastro de critrios utilizado para criar regras de seleo dos participantes
que sero avaliados ou das pessoas que participaro de pesquisas de
desempenho, permitindo filtrar os registros da entidade Participantes (cadastro
de participantes).
Montagens de Avaliaes
Esta opo permite montar a avaliao ou pesquisa, definindo os dados que
sero considerados para a sua execuo.
Plano de Avaliao
Este cadastro utilizado para definir planos de avaliao ou de pesquisa de
desempenho a serem aplicados aos participantes da empresa.
O plano deve contemplar os modelos de avaliao a serem aplicados para
atingir os objetivos e as metas da organizao, bem como, o percentual de
importncia de cada modelo em relao ao plano.
Resultados
Esta rotina efetua o clculo das mdias dos avaliados e gera um arquivo de log
de ocorrncias, mostrando os resultados obtidos pelo retorno das avaliaes ou
pesquisas de desempenho.
Vises
O cadastro de vises utilizado para definir o esquema de comunicao e integrao
entre os membros que compe uma organizao, determinando a viso que se
deseja obter atravs do resultado de uma avaliao ou pesquisa de desempenho.
Neste cadastro, so informadas as caractersticas funcionais do desenho
organizacional da empresa por estruturas e regras de relacionamento que gerenciam
uma ou mais avaliaes ou pesquisas.
Exemplo: Viso da estrutura organizacional da empresa
Importante
Para o correto cadastramento da viso, o usurio dever efetivar duas
funcionalidades da rotina: opo "Incluir" e opo "Montar Estrutura".
A opo "Incluir" utilizada para determinar os itens que compe uma viso,
como demonstrado no exemplo acima.
Itens da viso: administrao, financeiro, contbil, recursos humanos,
comercial, produo, atendimento, etc.
A opo "Montar Estrutura" utilizada para definir a estrutura hierrquica da
viso, representando o modelo organizacional da empresa, como
demonstrado no desenho acima.
Importante
Exerccio 01
Como cadastrar Vises:
1. Acesse o Ambiente Avaliao e Pequisa de Desempenho;
2. Atualizaes > Cadastro > Vises
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:
000001
Descrio:
Viso da Capacitao I
Item:
000001
Coordenador;
000002
Lder da Equipe 1
000003
Analista da Equipe 1
000004
Lder da Equipe 2
000005
Analista da Equipe 2
Novo Item na Lista: Permite incluir um novo item viso posicionada, sem ter
que abandonar a opo "Montar Estrutura";
Exerccio 02
1. Atualizaes > Cadastro > Vises
Selecione a Viso desejada e click no boto montar estrutura: Siga as orientaes
do item Para estruturar as vises relacionando hierarquia organizacional, que est
na pgina anterior, de forma que a estrutura fique desta forma:
2. Clique na opo Cancelar.
3. Clique na opo Sair.
12
13
Alocaes
Esta opo utilizada para alocar os participantes s vises que a eles esto
relacionadas, permitindo alocar um participante ou grupos de participantes viso.
O exemplo abaixo, demonstra a viso da estrutura organizacional da empresa com
seus participantes alocados para cada nvel, observe:
- Seleo de Participantes
Nesta rea so apresentados todos os registros do cadastro de
participantes, permitindo o usurio marc-los manualmente ou utilizar
filtros para a seleo.
- Participantes Selecionados
Nesta rea so exibidos os participantes selecionados.
15
16
Exerccio 03
Como cadastrar Alocaes.
1. Menu;
2. Atualizaes > Participantes > Alocaes
3. Selecione a Viso Viso de capacitao I e Clique no boto alocar. E selecione um
profissional de sua preferncia para cada funo.
Cdigo:
000001
17
Rede
Neste cadastro so informadas as pessoas que participaro das avaliaes e
pesquisas de desempenho, chamadas de rede de relacionamentos, tais como:
clientes internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais,
superiores, gerncia, parceiros, fornecedores, auto-avaliao, etc.
A rede de contatos inclui relacionamentos verticais, laterais e tambm com atores
situados no ambiente externo da organizao, tal como exemplificado abaixo:
Importante
18
Exerccio 04
Como cadastrar Redes:
1. Atualizaes > Cadastro > Redes
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:
000010
Descrio:
19
Tipos de Avaliaes
Este cadastro utilizado para definir os tipos de avaliaes e suas caractersticas
principais, permitindo configurar: o tipo da avaliao (avaliao ou pesquisa), se o
colaborador deve se identificar durante a avaliao, as redes de relacionamento, os
nveis hierrquicos das redes, quantidade de participantes, permisso da autoavaliao do colaborador, possibilidade de um consenso final, etc.
Exemplos:
Avaliao Up Down
Avaliao Down Up
Cdigo Rede
Nvel Rede
Nm. Partic.
Qtde. Nvel
Auto avaliao
Consenso
20
Para incluir um novo item, pressione a seta para baixo, ser apresentada uma nova
linha em branco para a digitao.
Confira os dados e confirme.
Principais campos/controles
Cdigo Rede
Neste campo, deve ser informado o cdigo da rede relacionada avaliao ou
pesquisa de desempenho.
Nvel Rede
Neste campo, deve ser informado o nvel da rede relacionado ao colaborador que
ser avaliado, podendo assumir nveis hierrquicos diferentes:
Mesmo Nvel
Nvel Acima
Nivel Abaixo
Exemplo:
Qtde. Nvel
Este campo determina a quantidade de nveis hierrquicos, relacionados rede, que
participaro da avaliao ou pesquisa de desempenho.
21
Auto avaliao
Define se o colaborador poder se auto-avaliar, participando da avaliao ou
pesquisa de desenvolvimento.
Consenso
Este campo permite estabelecer uma avaliao final entre um consenso da autoavaliao do colaborador e das avaliaes de seu grupo de relacionamento,
resultando em uma nova avaliao.
22
Exerccio 05
Como cadastrar Tipos de Avaliao:
1. Atualizaes > Cadastro > Tipos de Avaliao
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:
000011
Descrio:
Avaliao Capacitao I.
Ident. Avalia
Sim
Aval./Pesq. Avaliado
Cdigo Rede:
000004
Nvel Rede:
Mesmo nvel
Num Partic. 1
Auto Aval.
Qtde Nvel 1
Sim
Consenso
No
Ident. Avalia
Sim
Aval./Pesq. Avaliado
Cdigo Rede:
000007
Nvel Rede:
Nvel acima
Num Partic. 1
Auto Aval.
Consenso
Qtde Nvel 1
No
Sim
23
Escala/Grau de Importncia
Esta opo utilizada para cadastrar as alternativas das questes da avaliao ou
lpesquisa, permitindo definir o valor/peso da alternativa em relao questo.
A organizao poder selecionar o tipo de questionrio que melhor se adequa a seus
objetivos e delimitar uma escala de freqncia e seu grau de importncia.
Exemplo de escala:
Item
Descrio
Nunca
De vez em quando
Sempre
Descrio
Valor
1234
1234
1234
1234
Busca saber das pessoas o que elas precisam para fazer um trabalho
melhor.
1234
1234
24
Descrio
Pesos
Indispensvel
Importante
Desejvel
No se aplica
Exerccio 06
Como cadastrar, visualizar, alterar Escalas.
1. Atualizaes > Cadastro > Escalas
3. Selecione a escala - Escala relativa de educao e Click no boto visualizar.
Analise o contedo desta escala.
4. Clique na opo Sair.
25
Grau de Importncia
Esta opo utilizada para cadastrar tabelas de grau de importncia ou de peso que
podero ser relacionadas s questes das avaliaes, s competncias e s metas
estabelecidas.
A organizao poder selecionar o tipo de questionrio que melhor se adequa a seus
objetivos e delimitar uma escala de freqncia e seu grau de importncia.
Exemplo:
Item
Descrio
Pesos
Indispensvel
Importante
Desejvel
No se aplica
Exerccio 07
Como cadastrar, visualizar, alterar Grau de Importncia.
1. Atualizaes > Cadastro > Grau de Importncia
2. Selecione a importncia Importncia e e Click no boto visualizar.
Analise o contedo deste Grau de Importncia.
3. Clique na opo Sair.
26
Questes
O cadastro de questes utilizado para registrar todas as questes que sero
utilizadas na montagem de uma avaliao ou pesquisa e relacionar suas
alternativas/respostas, bem como definir a pontuao desejada para cada questo.
Exemplos:
Questes
Item
Descrio
001
002
003
004
005
006
007
008
009
010
27
Exerccio 08
Como cadastrar, visualizar, alterar Questes.
1. Atualizaes > Cadastro > Questes.
2. Selecione a questo 001.
3. Click no boto alterar e apague o contedo do campo alternativas.
4. Clique na pasta alternativa e digite:
5.Alternativa: 01
Descrio:
Abaixo do esperado
Percentual:
10
Alternativa: 02
Descrio:
Percentual:
20
Alternativa: 03
Descrio:
Adequada
Percentual
30
Alternativa: 04
Descrio:
Acima de mdia
Percentual:
40
Alternativa: 05
Descrio:
Excepcional
Percentual:
50
28
Competncias
Competncias so repertrios de comportamentos que algumas pessoas e/ou
organizaes dominam, o que as faz destacar de outras em contextos especficos.
importante ressaltar que o conceito destaca a excelncia, o que torna necessrio
estabelecer um processo sistematizado, com metodologias especficas, passvel de
mensurao e comparao de performances entre os vrios colaboradores de uma
instituio, quando se deseja identificar pessoas dentro do perfil desejado.
Esta opo permite cadastrar competncias, possibilitando organiz-las por grupo.
As competncias sero utilizadas na seleo, contratao e capacitao de pessoas,
bem como, em avaliaes e pesquisas de desempenho.
Na literatura, o conceito de competncia apresenta-se associado capacidade das
pessoas gerarem resultados para a organizao e capacidade que a prpria
organizao tem de garantir mercados atuais e alcanar mercados futuros.
Competncia na Atualidade
29
Escala de Importncia
Define o grau de importncia da habilidade para um cargo.
Escala de Domnio
Define o nvel de domnio necessrio para um cargo sobre uma habilidade.
Exemplo:
Como exemplo, o sistema permite que uma organizao possa adotar os seguintes
modelos de competncia:
Competncias Institucionais
Conjunto de qualificaes e tecnologias definidas por cada empresa,
necessrias para o alcance dos objetivos estratgicos.
Competncias Comportamentais
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que geram resultados para
a organizao e agregam valor pessoa.
Habilidades
Demonstra interesse
em aprender
Autodesenvolvimento
Alta
Domnio
(Escala)
Desejvel
Realiza Pesquisas
Mdia
Importante
Baixa
Fundamental
Alta
Importante
Mdia
Importante
Alta
Importante
Entende e apoia
ativamente as metas
da organizao
Compromisso com a
Organizao
Grau de
Importncia
(Escala)
Respeita a estrutura
Transmite informaes
Mdia
Fundamental
Preserva os bens da
organizao
Alta
Fundamental
Demonstra lealdade
com a organizao
Alta
Importante
30
Importante
Para o correto cadastramento das competncias, o usurio dever efetivar
duas funcionalidades da rotina: opo "Incluir" e opo "Montar Estrutura".
A opo "Incluir" utilizada para determinar grupos de competncia, como
demonstrado no exemplo acima: estruturas de competncia por grupo de
habilidades.
A opo "Montar Estrutura" utilizada para definir as estruturas de grupos de
competncia, criando novos itens ou subitens, quando necessrio..
Exemplo:
31
Competncias (Continuao)
O desempenho das organizaes est, mais do que nunca, em pauta. A capacidade de
posicionar-se corretamente perante os desafios de um ambiente em contnua
transformao exige revises constantes de metas e estratgias em todas as reas das
organizaes. Como forma de atuar diante destes novos cenrios, muito se tem dito
acerca do papel que as pessoas desempenham nas organizaes, reconhecendo-se que
so elas que fazem a diferena nos momentos cruciais de mudana.
Neste sentido, cada vez mais claro que o sucesso de planos e estratgias depende de
pessoas comprometidas com a misso e os objetivos das organizaes, assim como do
desenvolvimento de uma srie de competncias para que as pessoas estejam altura
de assumir desafios. Isto faz com que uma das prioridades de uma poltica de recursos
humanos seja definir as reas de desenvolvimento para seus membros, como forma de
potencializar a capacidade de ao e proposio das organizaes do terceiro setor.
Sendo assim, o desenvolvimento de competncias gerenciais se alinha ao objetivo
mais amplo de tornar as organizaes melhor preparadas para enfrentar os desafios
atuais e futuros. Em termos genricos, poderamos dizer que toda organizao
necessita de quadros com as seguintes competncias gerenciais bsicas: liderana;
persuaso; trabalho em equipe; criatividade; tomada de deciso; planejamento e
organizao; e determinao. A estas, cada organizao pode acrescentar aquelas que
considera crticas para o alcance de seus resultados especficos. O importante que as
competncias gerenciais expressem o esprito da organizao e a ajudem a alcanar
maiores e melhores resultados.
A seguir, apresentado um conjunto de competncias gerenciais e alguns indicadores,
onde cada organizao deve decidir como desenvolv-las e, futuramente, utiliz-las na
avaliao de desempenho de seus membros.
Viso Sistmica
Pensamento Analtico
Autoconfiana
Trabalho em Equipe
Liderana
Persuaso
Comunicao
Gesto do Conhecimento
32
Desenvolvimento de Pessoas
Foco no Cliente
Iniciativa
Construo de Relacionamentos
Domnio Tcnico
Gesto da Mudana
Confiabilidade
Tomada de Deciso
Criatividade/Inovao
Cultura da Qualidade
Raciocnio Crtico
Gesto da SS&QV
Empreendedorismo
Viso Estratgica
Planejamento e Organizao
Determinao
Cabealho
Nesta rea, deve ser informado a descrio do grupo de competncias.
33
Itens
Nesta rea, devem ser informadas as competncias.
Exemplos: viso sistmica, pensamento analtico, autoconfiana, trabalho
analtico, gesto do conhecimento, foco no cliente, iniciativa, construo de
relacionamentos, domnio tcnico, raciocnio crtico, etc.
2. Na rea "Cabealho", informe a descrio do grupo de competncias globais.
3. Preencha o campo conforme orientao do help de campo.
4. Na rea "Itens", informe as competncias por grupo, por funcionrio ou por
conjunto de habilidades.
5. Preencha os dados conforme orientao do help de campo.
6. Para informar um novo item (competncia), clique seta para baixo, o sistema
apresenta uma nova linha para a digitao.
7. Confira os dados e clique no boto "Ok" para confirmar.
Exerccio 09
Como cadastrar Competncias:
1. Atualizaes > Cadastro > Competncias
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:
000025
Descrio:
Item:
000001
Organizao;
000002
Negociao;
000003
Liderana;
000004
Comentrios Gerais.
Modelos de Avaliao
Esta opo permite cadastrar os modelos de avaliaes ou pesquisas que sero
utilizados na montagem de avaliaes de desempenho ou de pesquisas da
organizao.
Neste cadastro, deve ser selecionando o grupo de competncias e a escala de
relevncia dentro do modelo de avaliao.
Uma vez selecionado o grupo de competncias do modelo da avaliao, sero
apresentadas todas as competncias pertencentes a este grupo. Para cada item desse
grupo poder ser informada uma escala de importncia.
Ao selecionar um item do grupo de competncia, devero ser informadas as questes
relacionadas a este item, assim, sero apresentadas suas alternativas. Para cada
questo, possvel informar o peso que ela representa para o item da competncia
relacionada.
Observe o exemplo de um modelo de avaliao de gerentes:
Cadastro Modelo de Avaliao
Pasta "Definio de Modelo"
Cdigo do Modelo
000001
Descrio do Modelo
Avaliao de gerentes.
* Competncia
(grupo de
competncias)
* Relevncia
01 Relevncia
Definio:
35
Competncia
000001
000002
000003
000004
000005
000006
Descrio
Valor
01
Importante
70
02
Desejvel
30
Competncia
Item de Relevncia
Descrio
000001
01
Importante
000002
01
Importante
000003
02
Desejvel
000004
01
Importante
000005
01
Importante
000006
01
Importante
36
Para cada questo, possvel informar o peso que ela representa para o item da
competncia.
Itens de Competncia: 000001 - Credibilidade e profissionalismo nas interaes pessoais.
Item
000001
Questo
Estabelece
credibilidade ao
interagir com os
colaboradores,
clientes.
internos
e externos.
Alternativas
Pesos
Performance adequada
Performance Excepcional
Exerccio 10
Como cadastrar Modelos de Avaliao:
1. Atualizaes > Avaliaes > Modelos.
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:
000032
Descrio:
Item:
Competncia
000021;
Importncia
07;
Cadastro de Pessoas/Participantes
Esta rotina utilizada por vrios ambientes do Protheus, como Ativo Fixo, Gesto de
Pessoal, Avaliao e Pesquisas de Desempenho, Acompanhamento de Processos
Trabalhistas e outros.
Seu principal objetivo cadastrar pessoas que mantm algum tipo de
relacionamento com a empresa, que podem ser, por exemplo, funcionrios ou
prestadores de servios.
Em cada ambiente, o cadastro de pessoas pode assumir diferentes objetivos. Por
exemplo, no ambiente Ativo Fixo, o objetivo da rotina cadastrar os responsveis
pelo uso dos bens do ativo fixo.
Importante
Exerccio 11
Como cadastrar Participantes:
1. Atualizaes > Participantes > Cadastro.
3. Clique no boto Relac Partic.
4. Pressione o boto ok.
5. Aparecer a seguinte mensagem: Relacionar funcionrios intivos, click no boto ok.
6.Selecione o participante que voc desejar e pressione o boto visualizar.
7. A seguir, pressione os botes ok e sair.
40
Critrios
O cadastro de critrios utilizado para criar regras para a seleo dos participantes
que sero avaliados, ou criar filtros das pessoas que participaro de pesquisas,
permitindo filtrar os registros das entidades: Participantes, Operadores, Cadastro de
Vendedores e Funcionrios; e selecionar qualquer campo deste cadastro.
Os critrios cadastrados sero utilizados na montagem da avaliao ou pesquisa de
desempenho.
Operadores
Expresso
Sexo
Igual a
F= Feminino
Centro de Custo
Igual a
"300701"
Centro de Custo
Maior ou igual
a
"211101"
Cargo
Diferente de
"111002"
41
Exerccio 12
Como cadastrar Critrios:
1. Atualizaes > Avaliaes > Critrios.
3. Clique no boto Incluir e informe os dados a seguir :
4. Descrio: Critrio Capacitao III;
5. Clique no boto Critrio e Pressione a tecla enter;
Em campos, selecione centro de custo, operadores igual a e no campo centro de custo
digite 1314, pressione o boto adiciona e ok.
42
Mensagens
Esta opo utilizada para cadastrar as mensagens que sero enviadas aos
participantes, durante a execuo de avaliaes ou pesquisas de desempenho.
Exemplos:
Mensagens
Item
Descrio
000001
Existe uma pendncia de avaliao de performance, cujo prazo foi expirado. Favor
preencher o mais rpido possvel, para dar andamento ao processo.
Atenciosamente,
Relaes Humanas
000003
Relaes Humanas.
Prezado participante,
Estamos iniciando o processo de "Acompanhamento Formal de Performance - Avaliao
Qualitativa", cujo objetivo medir qualitativamente a aplicao e entrega das competncias
de conhecimento (habilidades) e das competncias comportamentais (relacionamentos e
atitudes), durante um determinado perodo, medindo a forma pela qual seus resultados e
contribuies foram atingidos.
O processo composto por auto avaliao e avaliao do lder. Para dar incio ao mesmo,
solicitamos que acesse://http:aplma:81/apd e preencha a sua auto-avaliao.
Atenciosamente,
Relaes Humana
Exerccio 13
Como cadastrar Mensagens:
1. Atualizaes > Cadastros > Mensagens.
2. Clique no boto Incluir e cadastre uma mensagem de sua preferncia.
43
Montagem da Avaliao
Esta opo permite montar as avaliaes ou pesquisas, definindo os dados que sero
considerados para a sua execuo, tais como: o tipo da avaliao, a viso desejada, o
modelo da avaliao, o grupo de competncia que ser avaliado, a data de incio/fim
da avaliao, a data de gerao da avaliao, o perodo que sero agendadas as
avaliaes, o responsvel pela avaliao ou pesquisa, as mensagens utilizadas na
avaliao ou pesquisa, o tipo da montagem da avaliao (manual, semi-automtica
ou automtica), os avaliados, os avaliadores, etc.
Esta rotina tambm pode ser utilizada para acompanhar as avaliaes ou as
pesquisas geradas, permitindo gerenciar o envio e o retorno das
avaliaes/pesquisas aos participantes.
11.
boto
Observe que o status da avaliao pode ter sido alterado de "No Gerada" para
"No Enviada".
12.
Para fazer o acompanhamento do envio/retorno das avaliaes ou
pesquisas, posicione na Pasta "Envio/Retorno".
13.
Data
Incio
01/01/05
Data
fim
31/12/05
Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim =
31/12/05, Perodo = Mensal, Interv. Meses = 1, Data Ini Res = 5 e Dia Rsp. Ado.
= 10 e Dia Rsp. Dor. = 5.
O avaliador dever responder a pesquisa ou avaliao entre os dias 10 a 15 de
cada ms.
Exemplo: Dia inicial para a resposta do avaliador ser 10/02/05 (limite do prazo
do avaliado) e o dia limite de resposta ser = 15/02/05.
Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim = 31/12/05,
Perodo = Mensal, Interv. Meses = 1, Data Ini Res = 5 e Dia Rsp. Ado. = 10 e Dia
Rsp. Dor. = 5 e Dia Rsp. Con. = 5.
O consenso dever responder pesquisa ou avaliao entre os dias 15 a 20 de
cada ms.
Exemplo: Dia inicial para resposta da avaliao pelo consenso ser 15/02/05
(limite do prazo do avaliador) e o dia limite de resposta ser 20/02/05.
Permite auto-avaliao;
"Alocao [F4]"
Utiliza critrio para a seleo dos participantes (utiliza filtros para a seleo dos
registros).
Os critrios so informados no Cadastro de Critrios, e podero ser utilizados
apenas para os tipos de avaliao automtica ou semi-automtica
48
Pasta "Agenda"
Nesta pasta, so exibidos os agendamentos para a avaliao ou pesquisa conforme
os dados informados na janela "Avaliao - Agenda" (esta janela apresentada ao
selecionar esta pasta) e nas datas informadas na Pasta "Principal".
Com base nestas informaes, o Sistema gera automaticamente os seguintes dados:
49
Pasta "Avaliados"
Nesta pasta, so apresentados os participantes que sero avaliados, destacando o cdigo
do projeto, se assim configurado, e o perodo da avaliao.
Se a avaliao for do tipo manual, o Sistema apresenta na parte superior da pasta o
boto "Selecionar Participantes (Avaliados)" que permite selecionar os participantes a
partir do cadastro de participantes.
O responsvel pela pesquisa tambm poder selecionar o participante manualmente.
Para isto, com o cursor posicionado na ltima linha desta janela, pressione seta para
baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao.
Se a avaliao for do tipo semi-automtica ou automtica, sero apresentados os
participantes avaliados conforme definio do critrio de seleo. Porm, ainda
possvel que o responsvel selecione manualmente outros participantes para a
avaliao ou pesquisa.
Pasta "Avaliadores"
Nesta pasta, so apresentados os participantes que sero avaliados, as redes
relacionadas avaliao ou pesquisa e seus avaliadores.
A Pasta "Avaliadores" dividida em reas:
Pasta "Envio/Retorno"
A Pasta "Envio/Retorno" utilizada para verificar a posio das avaliaes ou
pesquisas, permitindo gerenciar o envio das avaliaes aos participantes e seu
retorno, ou seja, se a avaliao ou pesquisa foi respondida.
Esta pasta dividida em reas:
Opo "Calcular"
Esta opo efetua clculos das mdias dos avaliados a partir das avaliaes
devidamente respondidas atravs do Portal RH - Gesto de Performance, Feedback e
Desenvolvimento.
O sistema gera o resultado obtido pelo avaliado quanto a cada questo respondida
e, tambm, gera o resultado por item de competncia. Ser gerado um arquivo de
"log de ocorrncias", que apresentar os resultados obtidos.
Este clculo tambm pode ser efetuado atravs da opo "Clculo das Avaliaes".
51
Boto
Descrio
Este boto utilizado para alocar os participantes a serem
avaliados relacionados viso.
Alocao [F4]
52
Pasta "Agenda"
Permite pesquisar pelas ordens: nmero da
avaliao, data de incio da avaliao, data final da
avaliao, data de gerao, dia inicial para a resposta
do avaliado, data limite para a resposta do avaliado,
data limite para a resposta do avaliador, etc.
Pasta "Avaliados"
Permite pesquisar pelas ordens: nmero da
avaliao, nmero do avaliado, nome do avaliado,
cdigo do projeto, perodo inicial, perodo final, etc.
Pasta "Avaliadores"
Permite pesquisar os avaliados, a rede ou os
avaliadores.
A opo "Avaliados" disponibiliza as seguintes
ordens de pesquisa: nmero da avaliao, nmero do
avaliado, nome do avaliado, cdigo do projeto,
perodo inicial, perodo final, etc.
Pesquisar [F5]
Pasta "Envio/Recebimento"
Permite pesquisar os avaliados e avaliadores.
A opo "Avaliados" disponibiliza as seguintes
ordens de pesquisa: nmero da avaliao, nmero do
avaliado, nome do avaliado, cdigo do projeto,
perodo inicial, perodo final, etc.
A opo "Avaliadores" disponibiliza as seguintes
ordens de pesquisa: nmero da avaliao, cdigo do
projeto, perodo inicial, perodo final, avaliador, rede,
etc.
53
Calendrio [F6]
Gerar Avaliao
[F7]
Calcular Avaliao
do Avaliado
[F10]
Ao execut-lo, ser apresentada a janela "Avaliao Agenda", que permite configurar: o tipo da avaliao (aviso
ou avaliao), dias de cobrana do retorno da avaliao ou da
pesquisa (ex.: 2 dias), tipo de cobrana aps o limite de
resposta (reenvio, mensagem ou reenvio e mensagem,
nmero de vezes que deve ser cobrado o retorno das
avaliaes ou pesquisas de desempenho, cdigo da
mensagem de cobrana que ser enviada ao participante,
cdigo da mensagem que ser enviada ao responsvel pela
pesquisa, etc.
54
Legenda [F8]
Avaliados
Avaliadores
55
Exerccio 14
Como Montar Avaliaes:
01. Atualizaes > Avaliaes > Montagem.
02.
03.
04.
Tipo Aval.:000011
05.
Modelo Aval.:000032
Competncia: 000021
06.
Data Fim:
07.
Perodo: Mensal
Iterv.Meses 6
08.
09.
Cod. Mens.
000004
10.
Montagem
Automtica
Critrio
11.
12.
000001
13.
000001
14.
15.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
000003;
22.
Auto avaliador;
23.
24.
25.
26.
Pressione a tecla seta para baixo e no campo avaliador selecione o cd. 000003;
27.
28.
29.
30.
Ok e sair.
30/12/07
000003
000001
Qtd.Vez.Cob.: 2
000003
avaliador;
Consenso.
56
Portal
Depois de estruturado configurado o ambiente Avaliao de desempenho por meio
do Protheus, o Portal Gesto Capital Humano a base para o Sistema de gesto de
performance e desemvolvimento pessoal, aixuliar no preenchimento de avaliaes de
desempenho, de acordo com os alinhamentos gerais da organizao.
Esta funcionalidade parte da premissa de descentralizao, pois permite s pessoas
que compem uma organizao interagirem com o processo de atualizao e avaliao
das informaes.
Este portal proporciona, a lderes e participantes de uma empresa, ferramentas para a
gesto do capital humano com o objetivo de planejar, auxiliar e acompanhar o
desempenho e o crescimento profissional.
Atravs das ferramentas disponveis no Portal Gesto do Capital Humano, possvel
proporcionar uma melhoria constante na comunicao e relacionamento entre lderes
e equipes, pois valoriza o feedback, o crescimento pessoal e o relacionamento da
contribuio e desempenho de cada participante da empresa.
Os Portais, na sua maioria, so acessados diretamente pelo navegador de internet,
porm pode tambm ser acessado partir das rotinas de questes e questionrios do
prprio ambiente, que permite uma pr-visualizao (opo preview) dos registros
da web.
57
Acesso ao Portal
Deve-se acessar o navegador de internet e informar o endereo do portal.
Por exemplo:
http://nome do servidor do portal ou o nmero do IP diretrio virtual do portal.
58
Respostas de Avaliaes
Esta rotina permite que sejam efetuadas manutenes das respostas de avaliaes
dos participantes. Normalmente, a manuteno feita nas seguintes situaes:
Para que seja possvel efetuar essas manutenes, os seguintes processos devem
estar concludos:
Montagem de Avaliao
59
60
61
Mapa do Conhecimento
Este conceito tem como objetivo mapeamento do capital de conhecimento e
experincias do profissional, identificando e medindo suas qualificaes, domnio
tcnico-funcional e conceituais em uma rea de conhecimento pr-estabelecida pela
organizao.
A utilizao desta funcionalidade est dividida em: Protheus Avaliao e
Desempenho e portal Gesto do Capital Humano. Atravs do Sistema Protheus, o
gestor de Recursos Humanos criar toda estrutura do Mapa de conhecimento - MPC,
configurando as reas de conhecimento em uma estrutura de competncia e
habilidades, pr-determinando as possibilidades de respostas, por meio de um
cadastro de escala.
Esta rotina permite cadastrar o cabealho do mapa de conhecimento, informando a
descrio correspondente ao mapa de conhecimento e o cdigo do perodo.
As informaes desta rotina sero utilizadas para Gerao do Mapa de Conhecimento
e para o relacionamento entre "Participantes e Mapa de Conhecimento".
62
Participantes x Mapa
Esta rotina uma ferramenta de apoio ao Portal Gesto do Capital Humano; ela
permite realizar algumas manutenes nos dados do mapa de conhecimento gerado
pela rotina "Gerao do Mapa de Conhecimento".
As operaes que podem ser efetuadas nesta rotina so:
Menu: Atualizaes / Partic x Mapa
1. Incluso: Pode-se inserir um novo mapa de conhecimento a um participante e
tambm as habilidades relacionadas do mapa;
2. Alterao: Pode-se alterar somente o campo Item Esc./Imp.
3. Excluso: Sero excludos todos os registros do mapa de conhecimento
selecionado.
63
Participantes vs Vises
Esta opo utilizada para relacionar os participantes e as vises que a eles esto
associadas. Neste cadastro, um participante pode fazer parte de vrias vises,
observe o exemplo abaixo:
Itens da Viso
000001 - Administrao
000002 Financeiro
000003 Contbil
000001 - Estrutura
Organizacional da Empresa
000003 Investimentos
000004 - Anlise de Crdito
000005 Contbil
06
- Recursos Humanos
65
Tipos de Objetivo
Este cadastro utilizado para definir os tipos de objetivos, planos ou metas, que se
desejam obter em funo do resultado de uma avaliao de desempenho, aplicado
aos participantes da organizao.
Ao cadastrar o tipo de objetivo, deve ser definido uma escala para determinar o
cumprimento do objetivo proposto, seu grau de importncia e pesos.
Exemplos de Planos e Metas:
Menu Atualizaes Tipos de Objetivo
Plano para o desenvolvimento profissional individual;
Planejamento de metas;
Plano
Meta
Meta
Meta
Descrio
Plano de
desenvolvimento
pessoal
(1) Trabalho em
Equipe
(2) Liderana
(3) Gesto do
Conhecimento
(4) Foco no Cliente
(6) Iniciativa
Promover
treinamento de
liderana e
trabalho em
equipe.
Curso MBA em
Gesto
Empresarial
Especializao
em Atendimento
e
Relacionamento
com Clientes
3
3
3
2
3
3
3
2
0
3
3
2
0
3
3
2
0
Escala de
Atingimento
100%
75%
50%
25 %
5%
Escala de
Conhecimento
NA - No Atende
ED - Em
desenvolvimento
A - Atende
S Supera
100%
75%
50%
25 %
0%
100%
75%
50%
25 %
0%
100%
75%
50%
25 %
0%
66
4.
67
Exemplos:
Cdigo
Descrio
Perodo
Inicial
Perodo
Final
000001
01/01/04
31/12/04
000002
01/01/05
31/12/05
68
Projetos
Esta opo utilizada para cadastrar os projetos que a empresa est conduzindo
para a criao de um produto ou servio. Neste so informados os dados
relacionados descrio do projeto, perodo de vigncia e seu detalhamento. Desta
forma, ser possvel, se necessrio, efetuar avaliaes de desempenho dos
participantes envolvidos no projeto.
Exemplos:
69
Planejamento de metas;
Participan
te
Tipo de
Objetivo
Descrio
do
Objetivo
Perodo
Situa
o
Data
Inicial
Data Final
Ana
Carolina
Plano de
Desenvolvime
nto Pessoal
Curso
MBA em
Gesto
Empresari
al
Plano de
Desenvolvime
nto Pessoal
2005 e 2006
Aprovad
o
01/03/20
05
30/09/20
06
Ana
Carolina
Plano de
Desenvolvime
nto Pessoal
Curso
de
Idiomas Espanhol
Plano de
Desenvolvime
nto Pessoal
2005
Aprovad
o
01/03/20
05
30/11/20
05
70
3. Objetivos
Nesta pasta, devem ser informados os objetivos pessoais do participante,
em relao s metas esperadas pela organizao.
- Clique sobre a pasta "Objetivos".
Ser apresentada a tela para a definio dos objetivos dividida em reas:
- Cabealho
Nesta rea, devem ser informados: os tipos de objetivo (planos ou metas)
determinados pela empresa, o perodo para sua realizao, o cdigo do
avaliador, etc.
- Itens
Nesta rea, devem ser determinados os objetivos pessoais do participante
esperado pela empresa.
4.
5.
6.
15. Para inserir um novo item de objetivo, pressione seta para baixo.
16. Ser apresentada uma linha em branco para digitao.
17. Repita os passos 5 e 6.
18. Confira os dados e clique no boto "Ok" para a confirmar a incluso.
Cor
Mapa
Habilidades
72
Resultado Global
Este relatrio apresenta o resultado global das avaliaes, por avaliado, detalhando,
por competncia, os resultados obtidos para cada item de competncia. A mdia do
avaliado ser apresentada ao final de todos os itens.
Importante
importante ressaltar que a rotina de "Clculos" deve ter sido efetuada antes
da gerao deste relatrio.
73
Comparativo Global
Atravs deste relatrio possvel analisar as avaliaes efetuadas por um avaliado
de forma completa, uma vez que o sistema apresenta uma viso global de todos os
itens de competncia. apresentado, para cada avaliado, o resultado esperado para
cada item de competncia, o resultado obtido, o grau de importncia e resultado da
questo.
O sistema apresenta um sub-total para cada item de competncia e destaca, ao final
do relatrio, a mdia do avaliado, junto quantidade de pontos fortes, pontos de
melhoria e ainda comentrios gerais do avaliador.
Importante
importante ressaltar que a rotina de "Clculos" deve ter sido efetuada antes
da gerao deste relatrio.
74
Avaliado
Este relatrio apresenta, de forma sinttica, o resultado obtido pelos avaliados para
uma determinada avaliao. O sistema emite o nome do avaliado, seu cargo, centro
de custo e resultado.
75
Viso
Esta rotina emite o ranking de performance por viso, detalhando avaliaes e seus
modelos, de acordo com a viso selecionada e apresentando os resultados obtidos
por avaliado.
76
Status Avaliao
Este relatrio apresenta a relao das avaliaes efetuadas em determinado
perodo, detalhando, por avaliao, os avaliados, avaliadores, tipo de avaliao,
datas de envio, resposta e limite e status da avaliao.
77
Gerao do Mapa
O objetivo desta rotina gerar os registros do mapa de conhecimento para os
participantes, conforme os critrios selecionados nas opes de parmetros.
Configurando o parmetro Integra com Sim, possvel importar os valores
apontados nas habilidades comuns ao ambiente Cargos e Salrios.
Para gerao do mapa de conhecimento, necessrio que j estejam definidos:
participantes; critrios para a seleo dos participantes; competncias vs habilidades
(competncias, habilidades, escalas/grau de importncia); mapa de conhecimento;
perodos.
78
Gerao do PDP
Esta rotina permite a gerao do Plano de Desenvolvimento Pessoal (PDP) para
processar o arquivo de participantes, incluindo uma pendncia, no PDP, aos
participantes que forem selecionados pelos parmetros.
Para gerao do plano de desenvolvimento pessoal, necessrio que j estejam
definidos: critrios para a seleo dos participantes que sero avaliados, o perodo
de avaliao, o tipo de objetivo, plano ou meta, que se deseja obter em funo do
resultado da avaliao de desempenho (tipos de cursos e escalas).
79