CAPITULO I

AUTOMATIZACION DE
OFICINA

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

ES
Lograr una metodologa integradora
para el tratamiento de problemas
cientficos. . Para ello emplea como
instrumento, modelos tiles y
transferibles entre varios continentes
cientficos. Los pilares bsicos de
sta teora, se refiere a los aportes
semnticos y metodolgicos.

La primera formulacin de la TGS es atribuible al bilogo

Ludwig von Bertalanffy Nos dice que TGS debera
constituirse en un mecanismo de integracin entre las ciencias
naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento
bsico para la formacin y preparacin de cientficos. Sobre
estas bases se constituy en 1954 la Society for General
Systems Research.

A TRAVES DE
1. Estructura Esttica
2. Sistema Dinmico Simple
3. Mecanismo De Control O
Sistema Ciberntico
4. Sistema Abierto O Auto
Estructurado
5. Gentico-Social
6. Sistema Animal
7. Sistema Humano
8. Sistema Social O Sistema
De
Organizaciones
Humanas
9. Sistemas Trascendentales

A FIN DE

a. Investigar el isomorfismo de
conceptos, leyes y modelos en
varios campos y facilitar las
transferencias entre aquellos.
b. Promocin y desarrollo de modelos
tericos en campos que carecen
de ellos.
c. Reducir la duplicacin de los
esfuerzos tericos
d. Promover la unidad de la ciencia a
travs de principios conceptuales y
metodolgicos unificadores.

CARACTERISTICAS DE LOS DIVERSOS ENFOQUES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

ENFOQUE REDUCCIONISTA

Estudia un fenmeno complicado a

travs del anlisis de sus partes o
elementos

A TRAVES DE

Del anlisis de sus elementos o

partes componentes.

EXPLICANDO QUE
Las ciencias o sistemas para su mejor
entendimiento divididos a un grado
tan elemental, separados de tal modo
que facilitaran su estudio a un nivel
tan especializado

POR EJEMPLO

La biologa, divididos por ejemplo en

citobiologa, microbiologa o la
virologa.

ENFOQUE DE GENERELIZACION O
TOTALITARIO

Busca entender al sistema o fenmeno

complejo como un todo nico.

A TRAVES DE

El estudio de un fenmeno complejo a

travs del anlisis de sus elementos o
partes componentes.

y
Pretende integrar las partes hasta
alcanzar una totalidad lgica o de una
independencia.

CONCEPTOS BASICOS

Sistema: Es un
conjunto
organizado de cosas
o
partes
interactuantes
e
interdependientes,
que se relacionan
formando un todo
unitario y complejo.
informacin es el
producto terminado
del proceso. Contiene
un cmulo de datos
llenos de significado
que comunican
conocimientos tiles
que conllevan por lo
menos, claro objetivo
de quien la recibe,
exactitud del proceso,
oportunidad del
suministro,
disponibilidad en el
lugar

Dato: es la materia
prima y su producto
terminado es la
informacin. Un
dato por s mismo
no constituye
informacin, es el
procesamiento de
los datos lo que nos
proporciona
informacin.
Conocimiento es ese
dato o informacin,
acerca de ese objeto,
fotografiado
o
estampado
en
el
pensamiento.
Ese
nuevo
reflejo
estampado va ocupar
un lugar en relacin
con
otros
conocimientos
ya
existentes.

informacin:
representa
un
conjunto de datos
relacionados que
constituyen
una
estructura
de
mayor complejidad
En otras palabras,
un conjunto de
datos
convenientemente
estructurado
y
organizado es lo
que
llamamos
informacin.
Conocimiento es por
un lado, el estado de
conocer algo y por
otra
parte,
los
contenidos
que
forman parte del
patrimonio cultural del
hombre, mediante la
experiencia,
la
observacin
o
el
estudio.

ADMINISTRACION EN LA OFICINA
ES

Examinar y clasificar las primeras materias de

nmeros y palabras (datos de entrada) en
grupos y categoras significativas y tiles, que
podramos denominar informacin. La funcin
primaria de la oficina, es fabricar (procesar)
informacin de datos de entrada para
diferentes
niveles
de
personal,
departamentos, y funciones dentro de una
organizacin.

CRECEN POR
MAGNITUD CRECIENTE.- A un negocio de
reducidas dimensiones le bastan lneas de
comunicacin y de mando directa y verbal.

COMPLEJIDAD
CRECIENTE. AA un
medida
que de
el
MAGNITUD CRECIENTE.negocio
negocio va
creciendo,le bastan
va adquiriendo
reducidas
dimensiones
lneas de
complejidad,
a la creacin
nuevas
comunicacin debido
y de mando
directa y de
verbal.
El
funciones
y
a
la
creciente
especializacin
del
papeleo crece en proporcin geomtrica, segn
trabajo.
la organizacin crece en magnitud.
.
NECESIDAD DE REGISTROS. la direccin se est
crecientemente percatando de la necesidad de
informacin exacta y al da sobre todas las
facetas de las operaciones del negocio.

AUMENTO EN LAS FUNCIONES DE PERSONAL.

factor implcito y vital de los negocios en el
mundo de hoy.

REQUISITOS OFICIALES.- Los negocios son la

agencia recaudadora de impuestos ms
importante con que cuenta el gobierno

MANEJO DE INFORMACIN. La organizacin en

los negocios es un sistema creado por el
hombre que tiene una interaccin dinmica con
su medio ambiente (cliente, competidor,
trabajador sindicato, proveedor, gobierno y
otros).

A TRAVES DE

Fundir, combinar, destilar, comprobar y

verificar la exactitud y calidad, y/o clasificar.
Algn proceso es manual, alguno mecnico,
y finalmente otros son electrnicos. Lo
normal es que haya una mezcla de estos tres
procesos, donde ms o menos datos son
procesados electrnicamente.

CON

Escritorios,
credencias,
gaveteros,
archivadores
de
palanca,
intercomunicadores, central telefnica,
fax, telfono, tarjeteros, papeles, formas
continuas, formatos pre impresos, agenda,
mquina de escribir, equipo de cmputo,
CD, DVD, USB, disco fijo, discos externos,
impresores de puntos y lser, lectores de
cdigo de barras, modems, scanners,
redes, estaciones de trabajo, sistemas
operativos,
programas,
procesos,
actividades, etc.

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL (SIG). EL SIG Y LA TOMA

DE DECISIONES.

ES
SE RELACIONA CON
Conjunto de componentes organizado
representados por los datos, equipo,
procesamiento de datos para generar la
informacin que se requiere para dirigir una
organizacin.

LA TOMA DE DECISIONES

PARA

ES

Planificar sus actividades a corto y largo

plazo.
Organizar las tareas que exige el plan.
Vigilar la ejecucin de las tareas y
actividades para comparar y controlar con el
plan los resultados obtenidos
Tomar cualquier clase de medidas
correctivas necesarias o hacer un nuevo plan
de las actividades.

EN

El medio ambiente de la empresa y su

complejidad.
La envergadura de la empresa.
La estructura de organizacin y direccin.
El volumen de datos que es preciso
manejar.
La amplitud del anlisis de datos que se
requiere.
El tiempo de respuesta que se exige al
SIG.

A TRAVES DE

Acopiar datos.
Registrar y almacenar datos.
Poder ubicar datos en el momento
preciso.
Procesar datos.
Transmitir y presentar informacin
pertinente.

Necesidad de formalizar el proceso, como parte

fundamental y necesaria de la administracin y el
diseo de sistemas de informacin

YA QUE

Como la informacin es ingrediente esencial de la

administracin y la toma de decisiones, el aspecto
de la organizacin descrito por el proceso de flujo
de informacin es una precaucin creciente.

SIENDO

Los gerentes son los que toman las decisiones

ms importantes que sirven de gua para las
operaciones y la estrategia de la empresa, pero
dentro del sistema de informacin hay otros que
constantemente toman decisiones sobre
problemas menores.

PROCEDIMIENTOS CONTABLES, INFORMTICOS Y

ADMINISTRATIVOS

Mtodo de hacer algunas cosas. Comprende la actuacin por

trmites judiciales o administrativos. Una empresa establece
procedimientos a seguir para regular la actuacin de todos los
empleados.

Fijacin de polticas, establecidas en normas y pautas acerca

de cmo se debe realizar las tareas asignadas a los
trabajadores; las cuales demandan, en todos los niveles, de
controles y toma de decisiones.

Funcionar con el mayor nivel de eficiencia y al menor

costo posible. Por ejemplo, el registro de las operaciones
referentes a los pagos realizados por seguros puede
tener dos formas de contabilizacin: Anotando en un
principio los desembolsos en una cuenta de pre pagado y
ajustar posteriormente el consumo del gasto, y la
segunda forma, registrando en gastos el monto del pago y
luego ajustar el monto de lo que realmente debe quedar
en el pre pagado.

PROCEDIMIENTOS CONTABLES

Todos aquellos procesos, secuencia de pasos e

instructivos que se utilizan para el registro de las
transacciones u operaciones en los libros de
contabilidad.

PROCEDIMIENTOS CONTABLES

Datos
procesados
bajo
procedimiento
sistemticos,
es
decir:
consistenciados,
registrados,
controlados,
clasificados,
comparados, condensadas, combinadas, etc.,
otorgando facilidades a quienes toman
decisiones como un resultado capaz de
garantizar su adecuada interpretacin.

VALORES TICOS Y SOCIALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

ES

Equilibrar la necesidad de eficiencia con la responsabilidad

moral hacia los empleados es una de las muchas cuestiones
ticas y sociales a las que se enfrentan las instituciones que
usan sistemas de informacin.

PARA
Lograr la descentralizacin del poder en la empresa, se
podr tambin invadir la privacidad del personal, con lo
cual se busca la mejora del servicio

Obtener avances en las tcnicas de

almacenamiento de datos y los costos
decrecientes de almacenamiento han sido
responsables de la multiplicacin de las bases
de datos de las personas (empleados, clientes
y clientes potenciales) que mantienen
instituciones privadas y pblicas.

CAPITULO II
PLANEAMIENTO Y
DESARROLLO
ESTRATEGICO DE
SISTEMAS

ANLISIS DE SISTEMAS
SON

Investigacin razonable de procedimientos de un sistema, relacionados entre s y

articulados de manera sistemtica con los procedimientos de los sistemas
colaterales del mismo.

SIENDO SUS TIPOS

3.

Resolucin del problema administrativo,

semejante estudios que no traducen
forzosamente
en
sistemas
de
computador.

2.

Estudios de sistemas orientados

por
el
computador
que
persiguen
sistemas
y
procedimientos de informacin
computarizado dentro de las
reas funcionales

1.

Construccin de modelos, algunas

veces referida y aludida como
investigacin de operaciones o ciencia
de la direccin que habitualmente se
vale de modelos estadsticos o
matemticos.

CON LA FINALIDAD DE

Revelacin de problemas, dominio de los datos y suministro de la informacin de un

problema.
Definicin de las funciones del hardware y software a usar.
Representacin del comportamiento del software a consecuencias de
acontecimientos externos.
Divisin en forma jerrquica de modelos que representan la informacin, funciones
y comportamiento.
El proceso debe partir desde los datos e informaciones esenciales hasta el detalle de
la implementacin.

A TRAVES DE
1. Software
2. Hardware
3. Personal
4. Base de Datos
5. Documentacin, Manuales, formularios
6. Procedimientos

PARA
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Identifica las necesidades del cliente o usuario.

Evala los conceptos propios del cliente o usuario del sistema para
establecer su viabilidad.
Realiza un anlisis tcnico, operativo y econmico.
Asigna funciones al hardware, software, personal, base de datos, y otros
elementos del Sistema.
Establezca las restricciones de presupuestos y planificacin temporal.
Cree una definicin del sistema que forme el fundamento de todo el
trabajo de Ingeniera.

PLANIFICACIN DE PROYECTOS DE SOFTWARE

ES

La planificacin es el estudio continuo del entorno de un problema con

el fin de identificar las posibilidades de solucin que entraa.

Proceso de gestin para la creacin de un Sistema o software, la cual

encierra un conjunto de actividades, una de las cuales es la estimacin,
estimar es echar un vistazo al futuro y aceptamos resignados cierto
grado de incertidumbre.

PARA
Proporcionar un marco de trabajo que permita al gestor hacer
estimaciones razonables de recursos costos y planificacin temporal.

PRESENTA 3 FASES

ESTUDIAR EL CONTENIDO DE LA EMPRESA

Sistemas consiste en estudiar el cometido de la

empresa. La entrada de esta fase es el cometido
de la empresa. El cometido se define normalmente
en trminos de clientes, productos y servicios,
recursos materiales, recursos humanos, lugares
geogrficos de operacin, estructuras y filosofas
de gestin, metas y objetivos
corporativos,
restricciones y otros criterios propios de gestin.

DEFINIR UNA ARQUITECTURA DE INFORMACIN

Plan de seleccin de la tecnologa de

informacin y el desarrollo de los
sistemas de informacin necesarios
para apoyar el cometido de la empresa

ANLISIS DE LAS REAS DE EMPRESAS

Evaluar las reas de empresa que

han de identificarse y establecer
prioridades sobre proyectos de
desarrollo especficos

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS

Proceso de estudiar su situacin con la finalidad

de observar cmo trabaja y decidir si es necesario
realizar una mejora; el encargado de llevar a cabo
estas tareas es el analista de sistemas

ANALISIS

DISEO

ESTUDIAR LA VIABILIDAD DEL PROYECTO

ELEGIR UN OBJETIVO DE DISEO

El producto principal obtenido de la fase

es una evaluacin
preliminar de la
viabilidad que podra plantearse a modo
de informe escrito o de presentacin
verbal.

Tiene por finalidad elegir un objetivo d

diseo viable.

ADQUIRIR EL HARDWARE Y EL SOFTWARE

NECESARIO
ESTUDIAR Y ANALIZAR EL SISTEMA ACTUAL
Fase que tambin se llama Fase de
Adquisicin (o de aprovisionamiento) del
hardware y paquetes de software.

La fase de estudio ofrece al analista de

sistemas una comprensin ms profunda
de los problemas, oportunidades, y/o
normas que impulsan los proyectos

DISEAR E INTEGRAR EL NUEVO SISTEMA

DEFINIR LAS NECESIDADES

ESTABLECER PRIORIDADES.

DE LOS USUARIOS

Consiste en definir las necesidades de los

usuarios y establecer prioridades al respecto. A
veces recibe el nombre de fase de Anlisis de
Necesidades o Fase de Definicin

Una vez aprobada la solucin viable de la fase

de solucin, podra finalmente disearse e
integrarse el nuevo sistema. Se conocern
cuales son las necesidades, gracias a la fase de
definicin, y como se piensan satisfacer dichas
necesidades, gracias a la fase de solucin.

SOPORTE o MANTENIMIENTO DE SISTEMAS

ES
Mantenimiento permanente de un sistema despus de
que haya sido puesto en explotacin. Esto incluye el
mantenimiento estricto de los programas como las
posibles mejoras que puedan aadirse al sistema.

PRESENTA 4 FASES

4. CORREGIR
ERRORES:
Una vez
puesta en
funcionamiento
un
sistema, es inevitable
que falle de cuando en
cuando,
debido
a
errores de software o a
defectos de uso. .

2. RECUPERAR EL SISTEMA:
Los usuarios notifican al
analista la cada del sistema.
El analista de sistema puede
entonces ser instado a
recuperar el sistema, esto
es, a restaurar sus archivos y
sus bases de datos y a
volverlo a poner en
funcionamiento.

1. ASISTIR
A
LOS
USUARIOS FINALES: Un
buen
analista
de
sistema
debe
de
hacerse cargo de sus
sistemas
de
informacin,
manteniendo abierta
su comunicacin con
los usuarios y los
directivos y evaluando
constantemente.

CON LA FINALIDAD DE
Transmitir la sensacin de que se aplica una autentica metodologa de
desarrollo de sistemas. Cada fase se describir en funcin de:

Propsito de fase
Las actividades que deberan realizarse
Los papeles desempeados por las diversas personas que intervienen
en cada tarea.
Las entradas y salidas de cada tarea
Las tcnicas o conocimientos que puedan utilizarse para completar
cada tarea
Tecnologas emergentes que pueden simplificar las tareas

IMPIDEN COMPLEMENTAR PROGRAMAS

Una deficiente estructura modular.

Uso de lgica no estructurada (no modular, procedente de la era
anterior a la estructuracin).
Mantenimientos preventivos(arreglos rpidos y ampliaciones
deficientes diseadas)
Cdigo muerto (instrucciones que nunca se ejecutan o a las que
nunca se llega, a menudo olvidadas durante fases anteriores de
prueba y depuracin).
Documentacin deficiente o inadecuada.

3. ADAPTAR EL SISTEMA A LAS

NUEVAS NECESIDADES: Las
actividades de soporte que
ms
tiempo
consume
pueden ser activadas por los
siguientes factores:

Nuevos problemas de la
empresa
Ideas para mejorar
Nuevos problemas tcnicos
Nueva tecnologa

CAPITULO III
EL CICLO DE VIDA DEL
DESARROLLO DE
SISTEMAS Y LA
AUDITORIA DE
SISTEMAS

AUDITORA DE SISTEMAS
ES

Disciplina expresada en conceptos, normas, tcnicas,

procedimientos y metodologa, que tiene por objeto examinar y
evaluar crticamente una determinada realidad, para emitir una
opinin independiente, sobre un aspecto o la totalidad del
objeto auditado

COMPUESTA POR

Conjunto de normas, tcnicas, procedimientos y metodologa

orientadas a examinar y evaluar, con criticidad, al potencial
humano, a los recursos materiales y tecnolgicos involucrados en
los sistemas de informacin de la empresa

PARA
Detectar deficiencias en las organizaciones de informtica que
se desarrollan u operan en ellas, incluyendo los servicios
externos de computacin, que permitan efectuar acciones
preventivas y correctivas para eliminar las fallas y carencias que
se detectan.

Existencia de todas las normas y procedimientos de requeridos

para minimizar las posibles causas de riesgos tanto en las
instalaciones y equipos como en los programas
computacionales y los datos, en todo el mbito del Sistema:
usuarios, instalaciones, equipos

CON EL FIN DE
Asegurar la eficiencia de las organizaciones de informtica, as
como la confiabilidad y seguridad de sus sistemas.

CONTROL INTERNO AL SERVICIO

INFORMTICO

El Control Interno al Servicio de Informtica debe contemplar: La

Organizacin, Los Procedimientos Generales, Metodologas Utilizadas,
Recursos Humanos, Seguridad.

Evaluacin y Control de la
Organizacin

Se deber verificar que por un concepto de

integralidad, existen funciones claramente definidas
que obligatoriamente deben efectuarse y que
existan grupos de trabajo diferenciadas

Operaciones de Sistemas

Mantenimiento de Sistemas

Soporte Tcnico

Soporte a equipos

Control de Sistemas

-Norma de Anlisis de Sistemas.

- Norma de Diseo de Sistemas.
Procedimientos

Debe verificarse que existan normas y

procedimientos precisos para la
realizacin de sus funciones

- Norma de Programacin de Sistemas.

Norma de Implantacin de Sistemas.
- Norma de Operacin de Sistemas

Metodologas

El nivel y la calidad del Servicio

Informtico dependern del uso de
metodologas modernas

Recursos Humanos

Debe evaluarse que la formacin y

experiencia de los recursos humanos,
asignados a cada rea para el
desempeo de sus funciones, sean las
adecuadas

Seguridad

Comprobar que el rea de Servicios

Informticos cuenten con los s tipos
de seguridad:

- Norma de Mantenimiento de Sistemas.