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introduo
o que gamificao
terminologia bsica
elementos bsicos em gamificao
progredir para motivar
recompensas
recompensas sociais
ciclo da promoo social
viralidade
gamificando o trabalho
gamificao para clientes
sobre o autor
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o futuro um jogo,
melhor comear jogar j!
Estamos diante de uma nova fase na evoluo das relaes humanas. E,
como diria Darwin, s os mais adaptados continuaro por aqui mais um dia.
Filosfico, talvez, mas brutalmente verdadeiro.
Manter a ateno e o engajamento de qualquer pessoa, especialmente dos
mais jovens, um desafio e tanto. E vai muito alm do mundo corporativo.
Pergunte a um professor sobre a ateno de seus alunos.
Silvio Junior
silvio@gamificando.com.br
www.gamificando.com.br
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o que gamificao?
Gamificao um processo que usa
elementos, mecnicas e dinmicas de
jogos para engajar e direcionar
comportamentos de jogadores dentro de
um contexto de no jogo
Em outras palavras, gamificao pega as caractersticas
que ns mais gostamos nos jogos e as incorpora em nosso
dia a dia para que as tarefas, das mais mundanas s mais
complexas, possam ser realizadas de forma divertida e
empolgante. Em gamificao buscamos transformar qualquer
atividade em algo mais divertido - em qualquer contexto!
Por meio de recompensas instantneas, feedback
positivo constante e desafios geramos dopamina e
serotonina, enzimas que geram prazer em nosso crebro, e
com isso resignificamos as tarefas.
Ao gamificar uma tarefa ou processo, buscamos direcionar o
comportamento e engajar os jogadores.
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terminologia bsica...
Jogadores
Voc pode chamar do que quiser, clientes, usurio, colaborador, aluno ns
denominamos qualquer indivduo como
jogador.
Placares
A mesma lgica de qualquer esporte,
uma ferramenta que pode ser explorada
em comunidades, especialmente em ambientes fechados como empresas e salas
de aula.
Feedback (resposta)
Jogamos pelo prazer! A resposta positiva Desafios
imediata, o acerto, d prazer. Jogos exploram Quando transformamos a resoluo de
este conceito muito bem - o reforo positivo! um problema complicado em um contexto de jogo, os jogadores vo se divertir no
Pontos
processo e investir mais tempo buscando
Os pontos esto presentes em quase a soluo.
todos os jogos. Funcionam bem em aplicaes de competio ou alta performance. Narrativa
Contar uma boa histria, a trama que
Badges
vai amarrar todo o jogo. Ela deve incorpoDiferenciao! Responda: qual a cor rar a progresso do jogador, seus pontos e
do seu carto de crdito? Seu carto, es- badges servindo como fio condutor de toda
pecialmente a cor dele, uma badge.
a experincia. Atravs dela, apresentamos
os desafios, tarefas, misses e tudo que cirAutonomia
cunda esse universo.
Jogadores desenvolvem conexes profundas com jogos, isso se d pela sensao de liberdade. Buscamos o mesmo
efeito, a mesma sensao.
CO
CON
NSA
PE
RESS
DA
CEITO
ON
R
O: P OG
EIT
NC O:
O
REC M
CEITO:
OW
FL
Nir Eyal
Como transformar
motivaes externas
(nosso sistema gamificado) em desejo interno?
Nir Eyal responde esta
pergunta com sua teoria
da fisgada! Combinando
Skinner e outros autores,
Eyal mostra um possvel
caminho para fazer com
que jogadores adotem o
sistema!
NCEIT
CO
SG
: FI A
S o comeo
Entender e combinar as
teorias destes caras
s comeo, ainda h
muito por descobrir...
50%
Raph Koster
Simples e brilhante,
embasado em Skinner, que
diz que a mente humana
precisa controlar o caos
do ambiente, Raph teoriza
que a diverso esta no
processo de dominar o
sistema. O fato de aprender a dominar o sistema
o fator divertido da
jornada. Te faz pensar...
OMPEN
EC
W
FLO
NCEITO:
CO
SA
Mihaly Csikszentmihalyi
"Continue acompanhando
o Gamificando para
conhecer outros autores,
nao percam!"
CEITO: R
ON
ELEMENTOS
bsicos em Gamification
B.F.
Skinner
10
Visionrio
9
8
Master
7
6
5 Expert
4
Resolvedor
3
2
1 Novato
recompensas
Oferecer recompensas o truque mais velho do mundo do marketing. Todos
fazem - desde dogo na van at as companhias areas mais chiques. Alis, os
programas de milhagem so exemplos de aes de fidelizao bem sucedidas.
Atualmente, as empresas recompensam seus clientes intantaneamente por
meio das mdias sociais, sempre que interagem com marca, compram produto ou
simplesmente replicam contedos. Este livro uma recompensa - voc compartilhou
minha mensagem em sua rede e como recompensa baixou o livro de graa. Meu livro
ganhou visibilidade e voc teve acesso a um contedo exclusivo de qualidade e de
graa! Muito obrigado e de nada!
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recompensas sociais
As mdias sociais esto nos planos de comunicao e marketing de
todas as empresas. Integrar essas mdias em sua aplicao gamificada
pode ajud-lo a criar um relacionamento mais forte com seus jogadores.
Isto porque, ao usarmos incentivos como badges, a cada ao realizada e compartilhada na rede, desenvolvemos os advogados e catequizadores de nossas marcas. Pessoas que defendem e usam seu produto ou
servio com orgulho - fomentando o boca a boca.
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viralidade...
Tornar algo em viral no uma tarefa fcil.
No h uma frmula que garanta a viralidade e que
transforme seja l o que for em sucesso na web.
Seria bom, mas no existe. O que podemos
fazer usar alguns recursos de promoo social,
psicologia do comportamento e aes utilizadas
por jogos de sucesso para facilitar a viralizao do
seu sistema gamificado. Alguns conceitos sobre
viralizao utlizados em jogos Free to Play so:
anncios
ostentar
recrutar
e pedir ajuda
presentes
desafios
Assim como pedir ajuda,
desafiar amigos traz tona
a natureza humana, mantm
jogadores no sistema e
promove boca a boca.
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gamificando o trabalho
Praticamente todos os processos podem se beneficar com a aplicao dos conceitos de
jogos. Dentro do ambiente corporativo, as tcnicas de gamificao so grandes aliados
do RH e da gesto em diversas frentes. A seguir, apresentamos 4 pontos que podem ser
melhorados com uso de elementos de jogos.
educao corporativa
Cursos de educao corporativa sempre so objeto de discusso. No h uma
maneira definitiva de medir a reteno de
conhecimento e, normalmente, h pouca participao por parte dos colaboradores. Eles
vo, mas no esto l de fato.
A gamificao pode causar um grande impacto positivo nestes casos. Adicionando elementos de jogo, como placares, pontuaes,
badges e um sistema de recompensas que
no precisa ser dinheiro! Alguns dias extras
nas de frias, um pacote de viagem para
famlia, um jantar romntico para um casal
so exemplos de recompensa que motivam
e no esto, diretamente, ligadas a dinheiro.
H um caso emblemtico quando
falamos em educao corporativa. Com mais
de 200mil colaboradores, a Delloite, tem nas
plataformas de e-learning um grande aliado
para treinamento. A plataforma de e-learn-
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clima organizacional
Que o maior valor de uma empresa so
suas pessoas, toda grande organizao
de sucesso j sabe. Por isso, uma das
maiores preocupaes da gesto e do RH
o clima organizacional.
Gamification um aliado poderoso para
manter o clima organizacional favorvel.
Por exemplo, promover a sade dos
colaboradores atravs de programas de
exerccio, alimentao saudvel so
prticas cada vez mais comuns. Ao
gamificar e incentivar esta prtica, no s
promovemos uma melhoria na qualidade
de vida dos colaboradores, mas tambm
aumentamos a produtividade e o clima.
fidelidade
branding
engajamento
social media
Foi-se o tempo que uma pgina de internet era tudo que se precisava para ter uma
presena online. Hoje, as mdias sociais so
a principal plataforma para branding, vendas,
publicidade e relacionamento.
Ao gamificar seu relacionamento e atuao
nestas mdias, voc pode recompensar seus
usurios por replicar sua mensagem, reforar
a imagem deles com programas de fidelidade
que usem badges e reconhecimento dentro
da comunidade. O segredo aqui construir
relacionamento com seus clientes.
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sobre o autor
Especialista em Gamification pela Wharton Business Scholl, da Universidade da
Pensilvania, Master em Gamification pela
Engajament Alliance, Jornalista e Administrador.
Atualmente presta consultoria e ministra
cursos de Gamification in-company.
Editor do site Gamificando.com.br - um
portal dedicado a Gamificao com notcias,
cases, referncias e inspiraes para quem
deseja aprender mais sobre o tema e manter-se
informado sobre o que est rolando no mundo.
Contato:
silvio@gamificando.com.br
www.gamificando.com.br
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