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ANALISIS SITUACIONAL
ORGANIGRAMA
RECURSOS Y CAPACIDADES
A. Recursos tangibles
B. Recursos intangibles
C. Capacidades organizativas
D. Anlisis de recursos y capacidades
1.4.2.
A. Actividades Primarias
- Logstica Interna
- Operaciones
- Logstica Externa
- Mercadotecnia y ventas
- Servicio
B. Actividades de Apoyo
- Infraestructura de la Empresa
- Administracin de RRHH
- Desarrollo tecnolgico
- Abastecimiento
FORTALEZAS
Liderazgo en Per
Agentes en zonas estratgicas en la capital
Personal calificado
Pertenecer a una corporacin global
Bajos costos tarifarios
Ofrece variedad de servicios al cliente
Experiencia en el Mercado
OPORTUNIDADES
Crecimiento de las Exportaciones
Incursin en el Negocio de Envo de Sobres
Opcin a expandir nuestra red de Agencias a otras
Trabajar con VISA Electron, MasterCard.
Nuevos Convenios Estratgicos
Nuevas tecnologas de transferencia de dinero
Alianzas estratgicas con empresas de servicio.
DEBILIDADES
Polticas de estado
Falta de publicidad
Falta de informacin acerca de los servicios
Inseguridad de los clientes
Personal desmotivado
Ausencia de agentes en zonas no estratgicas en
Constantes cadas del servidor web.
AMENAZAS
Tendencias a que disminuyan los emigrantes
Incremento de Competidores
Posibilidades de Fraude
Transferencias gratuitas por Paypal
Nuevas tecnologas de transferencia de dinero
Inestabilidad de la divisas
Baja de agentes.
OPORTUNIDADES
F1 :Liderazgo en Per
Necesidades
Situacin actual
Se cuenta con una
Tener 3 modalidades de Ampliar
canales
de modalidad de prospeccin
entrada de prospectos.
captacin.
por
parte
del
Representante Comercial
Tener
registros
de No se tiene un control o
Contar con un Pre-Registro
prospectos
que
se listado de prospectos
de prospectos.
encuentran interesados.
interesados.
Contar con una PreEl
Representante
Validacin de prospecto Prdida de tiempo para el
Comercial,
cada
que
por parte de Representante Representante Comercial,
viene a la empresa este
Comercial y otra venta de ya que su funcin es captar
debe
realizar
las
subida de archivos por prospectos.
consultas de validaciones.
parte del Operador CSC
Posible olvido de visita o
Contar con una agenda en
Coordina
mediante
que se cruce en la visita
el sistema de programacin
llamadas telefnicas con
del prospecto con otro
de visitas con el prospecto.
el agente,
Representante Comercial.
Contar con un check-list de
la informacin entregada Posible
falta
de Valida de forma manual la
por el prospecto, en el documentacin
obviada documentacin entregada
sistema y verificar de una por el prospecto.
por el prospecto.
manera efectiva.
No se cuenta con un Creacin
de
reportes
Reporteria
amplia
de
sistema
que
genere manualmente de acuerdo
informacin para el rea
reportes al rea comercial a la informacin mensual
Comercial.
automticamente.
que se recolecta.
No se cuenta con un El file completo del
Workflow de aprobacin de sistema de trmite de prospecto es derivado
prospectos.
prospectos
para
su area
por
area
su
aprobacin.
documentacin fsica.
1.6.1. PROBLEMTICA
Justificativas
1.6.2. OBJETIVOS
A.
OBJETIVO GENERAL
B.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar capacitaciones.
Disponibilidad
de
correo
electrnico:
Muchas
soluciones de BPM usan el correo electrnico para la
notificacin proactiva de tareas nuevas y de otros eventos
crticos.
2.
Seleccionar BPMS.
Modelar.
Automatizar.
Integrar y desplegar.
Monitorear.
ACTA DE CONSTITUCION
Objetivos
Aumentar la afiliacin de agentes a la empresa WESTERN
UNION
2.
Descripcin
3.1.2.
Planificacin
A.
1.
ALCANCE
Alcance del Producto
1.
2.
3.
CARACTERSTICAS
1.
2.
4.
5.
3.
6.
4.
.
El sistema ser capaz de emitir reportes en
formatos tabular y grfico.
El sistema permitir exportar la informacin en
formato de hoja de clculo.
El sistema se sujetar a las polticas de seguridad
de la SBS.
1.1. Mdulos
1.1.1.
1.1.2.
P&A
1.1.3.
P&A
cuentas bancarias
Capacitacin : capacitacin para el personal que trabajara
con el sistema
Punto Operativo
1.1.4.
P&A
Mdulo que permite realizar y monitorear todos los datos
tiles para que el sistema pueda operar correctamente
A. Entregables
ENTREGABLES DEL PROYECTO
FASE DEL PROYECTO
PRODUCTOS ENTREGABLES
B. EDT
C. Diccionario EDT
REQUISITOS FUNCIONALES
PRIORIDAD
OTORGADA
INTERESADO
POR EL
INTERESADO
REQUISITOS
CDIGO
Andrea Rebasa
Jefe de
Cumplimiento
Walter Barragan
Jefe de Legal
Alejandro
Landeira
Jefe de Riesgos
Jesica Kleiman
Jefe de
Operaciones
Alta
R01
Alta
R02
Alta
R03
Alta
R04
Alta
R05
Media
R06
Alta
R07
Alta
R08
Alta
R09
Alta
R10
Alta
R11
Alta
R12
Alta
R13
Alta
R14
Alta
R15
Alta
R16
Alta
R17
Alta
R18
Alta
R19
DESCRIPCIN