Estructuracion Del Departamento

ORGANIZACION Y GESTION
DEL
DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
DE LA
UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE
IBARRA 1998
AUTORIDADES UNIVERSITARIAS
Dr. Marco Lucio Muoz
Rector
Ing. Homero Vaca
Vicerrector Administrativo
Lic. Jorge Villarroel
Vicerrector Acadmico
FUNCIONARIOS DEL DEPARTAMENTO DE INFORMATCA
Ing. Fernando Garrido
DIRECTOR
Ing. Juan Carlos Rodrguez
ANALISTA
Ing. Bethy Chvez
PROGRAMADORA
CPA Carlos Merizalde
ANALISTA
Srta. Juana Rosero
DIGITADORA
Srta. Samia Bedn
SECRETARIA
FUNCIONARIOS DE LABORATORIOS DE PRACTICAS
Ing. Ludmila Starodub
JEFE DE LABORATORIO FICA
Egdo. Irvin Reascos
LABORATORISTA FICA
Lic. Fausto Chisa
ENCARGADO DEL LABORATORIO FCCAA
Sr. Fernando Mafla
DIGITADOR, ENCARGADO DEL LABORATORIO FICAYA
Lic. Galo Alvarez
ENCARGADO DEL LABORATORIO FCCEE
Lic. Ana Silva
DIGITADORA, INSTRUCTORA FCCEE
INVESTIGADORES ADJUNTOS
Egdo. Ivan Chiles
PROYECTO SISTEMA INFORMATICO PARA LA GESTION Y DESARROLLO DE LA INVESTIGACION
UTN
Sr. Diego Dvila
PROYECTO SISTEMA INFORMATICO ACADEMICO UTN
Sr. Christian Caldern
PROYECTO SISTEMA INFORMATICO ACADEMICO UTN
PRACTICANTES
Sr. Vctor Hinojosa
Sr. Lus Alberto Madruero
Sr. Lus Ortega
Sta. Martha Dvila
Srta. Nelly Prez
Srta. Yadhira Domnguez
INDICE DE CONTENIDOS
PRESENTACION
SINTESIS HISTORICA
PARTE I
ESTRUCTURACION DEL DEPARTAMENTO DE
INFORMATICA
MISION, VISION, POLITICAS Y ESTRATEGIAS

1.1 Conceptualizaciones.
1.2 Misin.
1.3 Visin.
1.4 Polticas.
1.5 Estrategias.
2 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA, EJECUTIVA Y FUNCIONAL

2.1 El departamento en la jerarqua de la gestin institucional.
2.2 Organizacin estructural del departamento.
2.3 Organizacin funcional del departamento.
3 SERVICIOS QUE BRINDA

3.1 Servicios permanentes.
3.2 Servicios sujetos a requerimientos.
4 RECURSOS GENERALES
4.1 Recursos Humanos.
4.2 Recursos Materiales.
PARTE II
REGLAMENTACION DEL DEPARTAMENTO DE
INFORMATICA
PRESENTACION
Este documento tiene por objeto dar a conocer a la comunidad de la

Universidad de la Tcnica del Norte (UTN), la organizacin y gestin del
Departamento de Informtica, que hoy debe identificar y consolidar las polticas y
objetivos de carcter tecnolgico informtico institucional, que han sido de
permanente lucha, que regirn y a la vez establecern los lineamientos bsicos de
una estructura orgnica bsica y ejecutiva bien consolidada.
Es oportuno resaltar las actividades a las cuales el presente documento hace
relacin y es as que entre las principales, nos hemos preocupado de que a travs
del anlisis y enfoque de lo que constituye el Plan de Desarrollo Informtico,
se logre captar el avance tecnolgico y aplicarlo adecuadamente al rea de
influencia en base a los requerimientos del medio en que se desarrolla, as como
sentar las bases de su desarrollo futuro.
Conviene subrayar que los resultados significativos de la actividad
informtica, los aportes para la solucin de problemas de la realidad institucional,
solo pueden darse con una inversin sostenida, con un trabajo sistemtico y
continuo en torno a temas de prioridad para la Universidad. Por consiguiente,
resulta por un lado la voluntad y la visin que tengan las autoridades para
otorgarle prioridad y recursos a esta actividad, y por otra parte darle la capacidad
de gestin al Departamento de Informtica para desarrollar propuestas y trabajos
de calidad, cuyos resultados confluyan y se complementen.
La voluntad para actuar por parte de todos los directivos y estamentos con el
objetivo de modificar la realidad actual que presenta el Departamento de
Informtica, hace necesario que nos propongamos compromisos concretos de
acciones planificadas encaminadas a superar los problemas informticos
prioritarios. El cambio es ms necesario que nunca, requerir de esfuerzos para
cumplir las acciones que se especifiquen en el Plan de Desarrollo Informtico.
Con esa perspectiva se formula esta propuesta para el establecimiento de
una rea administrativa capaz de abordar grandes temas o problemas, detectar los
impactos de las nuevas tecnologas informticas sobre los procesos
administrativos/acadmicos, para el desarrollo de la ciencia informtica en la
Universidad, en medio de una institucionalidad que, al igual que en el pas, no ha
alcanzado a dimensionar la importancia de estas actividades y por lo tanto no se ha

concedido prioridad y los recursos necesarios.
Es as que primeramente se describe una resea histrica de la actividad
informtica en la Universidad y del carcter operativo dado al departamento desde
sus inicios.
Seguidamente se describen la misin, visin, polticas y estrategias que el
Departamento de Informtica deber contemplar, cumplir y complementar para
lograr los fines encomendados de acuerdo al avance tecnolgico.
Complementariamente se presenta la organizacin estructural y funcional
que el departamento debe contar dentro de la gestin institucional, describiendo la
forma operativa, funcional y ejecutiva para mantener e incrementar su accionar sin
excepcin de las caractersticas de sus servicios.
Posteriormente se especifican detalladamente los servicios que el
departamento debe brindar, para satisfacer los requerimientos, optimizar la
utilizacin de los recursos informticos, potencializar su aplicacin y controlar su
gestin.
Y finalmente se detalla la reglamentacin con la finalidad de mejorar los
mtodos y procedimientos, inculcar disciplina operativa y controlar el parque
tecnolgico que se ponga a disposicin de las unidades acadmicas y
administrativas.
Queda y corresponde a todos los estamentos universitarios, mantener una
mente innovadora, en el orden curricular y administrativo, para analizar, para
proponer alternativas tecnolgicas, y as la Universidad Tcnica del Norte se
incorpore al contexto mundial, mediante nuevos paradigmas en lo que a
informtica, computacin y comunicaciones se refiere.
Este informe hubiera sido difcil de alcanzar, sin que durante este tiempo
haya existido la colaboracin de los organismos e instancias de representacin y
de decisin al interior y fuera de la Universidad, que permitieron cristalizar las
aspiraciones de fomentar la ciencia y la tecnologa como medio para ser la
Universidad del siglo venidero.
SINTESIS HISTORICA
En el perodo de gestin del Dr. Antonio Posso Salgado como Rector

(1986-1996), las Facultades como Administracin de Empresas, Ciencias de la
Educacin, Ingeniera Agropecuaria, Ingeniera Textil y Ciencias de la Salud,
empezaron a incorporar a su trabajo computadoras para la investigacin y
administracin.
En 1990, la actividad informtica viene a remarcarse considerablemente, con
la denominacin de la Facultad de Ciencias Aplicadas (FICA) con la Escuela de
Ingeniera en Sistemas Computacionales (EISIC) y la Escuela de Ingeniera
Textil (EITEX), siendo notorio la ampliacin de los servicios computacionales en
la UTN, no obstante se vio la necesidad de que existiera un servicio centralizado
computacional.
Es as que el Honorable Consejo Universitario aprob la creacin del
Centro de Cmputo, que deba realizar funciones acadmicas y de
administracin, con la finalidad de ofrecer los servicios computacionales a todas
las unidades de la Universidad.
La direccin qued a cargo del Ing. Oscar Flores, luego se fue encargando a
los seores Ing. Marcelo Jurado, Tnlgo. Jos Garzn y Egsdo. Juan Carlos
Rodrguez.
Posteriormente el Centro de Cmputo paso a formar parte de la Direccin de
Planeamiento Universitario (DPIU) como la Unidad de Informtica, con el fin
de generar datos y estadsticas que ayuden a la planificacin general a corto,
mediano y largo plazo a una profesionalizacin acorde con las exigencias del
progreso moderno, obtener una adecuada administracin institucional y facilitar la
toma de decisiones por parte de las entidades universitarias.
A raz de esta estructuracin, se produjo una descoordinacin del Centro de
Cmputo. Las funciones acadmicas fueron encaminadas a los Laboratorios de
Prcticas Computacionales de las diferentes Facultades. Las funciones de servicio
fueron encaminadas a la Unidad Informtica de la DPIU, constituyndose como
organismo administrativo no autnomo, que deba prestar los servicios de
computacin e informtica a toda la Universidad.
En el ao de 1995 se cre el Consejo Asesor para el Desarrollo de la

Computacin, que durante los ltimos aos funcion con la participacin de
docentes y estudiantes de la EISIC, junto con la colaboracin de la Unidad de
Informtica de la DPIU. Productos de este Consejo han sido, entre otros: gestin
administrativa computacional, la unidad de desarrollo de software acadmico, el
Proyecto de Interconectividad de la UTN - dentro del programa de la Red
Ecuatoriana de Informacin Cientfica y Tecnolgica (REICYT)-.
El Proyecto Sistema de Informacin Computarizado Integrado estuvo a
cargo del Ing. Miguel Orquera; de tal manera que en algunas dependencias se ha
podido implantar varios sistemas independientes, es decir, no se cumpli con el
objetivo de contar con un sistema informtico integral, que cuente con
caractersticas deseadas como: que la informacin fluya de un sitio a otro, ser
desarrollado bajo una misma plataforma de sistema operativo, un gestor de base
de datos, interfaz de usuario estndar, etc. Siendo estos sistemas:
Direccin Financiera:
Sistema Rol de Pagos.

Sistema para Control de Inventarios.
Sistema de Inventarios, Facturacin y Cuentas x Cobrar para el
Almacn Universitario.
Departamento de Bienestar Universitario:
Sistema automatizado de Proceso de Informacin Socioeconmica y psicolgica de la poblacin estudiantil (no

concluido).
Direccin Administrativa:
Programa para el Control de Contratos y Acciones de Personal

Docente y Administrativo (no concluido).
A nivel general:
Sistema de Informacin Estadstica (no concluido).

Sistema Integral automatizado de Bibliotecas (fase de pruebas).
A raz de las elecciones a dignidades de la Universidad, las nuevas

autoridades asumen entre sus quehaceres, la modernizacin (poner al da a toda la
Institucin en niveles tecnolgicos y de eficiencia administrativa) - en hardware y
software - de los procesos de automatizacin del Sistema Integrado de
Informacin, junto con el establecimiento de la REDUTN mediante fibra ptica
en todo el campus universitario, conectando a todas las Facultades y permitiendo
as a estudiantes, docentes y administrativos a los principales recursos
computacionales y principalmente al mundo de la autopista de la informacin

INTERNET.
Es por ello, que en abril de 1997, la Universidad gracias al Proyecto de
Interconectividad REDUTN, que luego de haber sido sometido al proceso de
evaluacin tcnica, es aprobado por el Comit Ejecutivo del Programa REICYT,
firmndose el Convenio Bipartito de Financiamiento con la Fundacin para la
Ciencia y la Tecnologa (FUNDACYT), destinado a la adjudicacin en forma de
subvencin de los equipos y programas necesarios para la ejecucin del proyecto,
mientras la contra parte estara a cargo de la Universidad, en la instalacin del
backbone de fibra ptica. Todo esto destinado exclusivamente a la conformacin o
ampliacin de las redes de datos de la Universidad, as como para fortalecer su
conexin a INTERNET, con el objeto de promover la utilizacin, creacin y
difusin de servicios de informacin por este medio.
En agosto de 1997, las autoridades universitarias, palpando esta realidad y
viendo que la evolucin de la informtica es sumamente veloz y que la
Universidad no puede quedarse relegada, y analizando los retos, el soporte del
recurso humano y fsico necesario, consideran que se hace imprescindible dar al
Centro de Cmputo una slida y adecuada organizacin que le permita cumplir
ms eficientemente sus metas y objetivos.
Es as, que por resolucin del Honorable Consejo Universitario, el Centro de
Cmputo pasa a ser un departamento autnomo, bajo la tutela del Vicerrectorado
Administrativo, y la direccin queda a cargo del Ing. Fernando Garrido. Cuya
misin primordial a mediano plazo es la Estructuracin Organizacional y de
Gestin como Departamento de Informtica; tomar a cargo el Proyecto de
Interconectividad REDUTN, redefinindolo, especificando caractersticas
tcnicas a poseer, ventajas, descripcin de componentes y equipos necesarios, etc.;
y desarrollar el Plan de Desarrollo Informtico. Para seguir otorgando - como
en sus inicios - de los servicios de las ciencias de informtica y computacin de
importancia capital y de apoyo con el fin de fomentar su desarrollo de acuerdo con
las necesidades de la Universidad y de los avances tecnolgicos.
PARTE I
ESTRUCTURACION DEL
DEPARTAMENTO DE
INFORMATICA
1
MISION, VISION, POLITICAS Y
ESTRATEGIAS
La propuesta de misin, visin, polticas y estrategias generales que se

expresa a continuacin, busca traducir el proceso de cambio en actividades
departamentales especficas y viables. Se convertir una vez discutida y aprobada,
en una gua de accin indicativa para el trabajo departamental, hacindose
operativa a travs de los servicios que preste a las Facultades y Dependencias.
1.1 CONCEPTUALIZACIONES
MISION: Son las caractersticas inherentes que identifican a una
organizacin frente a otras similares con los preceptos, las creencias y los
principios. Esta definicin ayuda a entender como se considera al departamento,
sealando su propsito, sus usuarios externos, los bienes que produce o los
servicios que presta, los sectores que atiende, su filosofa y su tecnologa bsica.
Todo lo anterior, se puede resumir diciendo que la misin aclara a propios y
extraos el interrogante de: QUIENES SOMOS Y PARA QUE EXISTIMOS?
VISION: Describe los sueos respecto a cul debe ser el estado del
departamento, a largo plazo. Es decir, la visin tiene que ver con la descripcin
del futuro deseado y no con las circunstancias actuales.
POLITICAS: Son lneas generales de accin, un principio orientador, una
actitud bsica que se asume como necesaria para desarrollar la gestin del
Departamento de Informtica.
ESTRATEGIAS: Son modos, maneras, formas de accin para concretar
determinada poltica u objetivo.
Pg.
Universidad Tcnica del Norte
Estructuracin del Departamento de Informtica
1.2 MISION
Al Departamento de Informtica de la Universidad Tcnica del Norte, le
corresponde administrar los servicios centrales de informtica, computacin y
comunicaciones, y en especial apoyar a las Facultades y otras Unidades de la
Universidad, en temas del rea; sin perjuicio de las dems funciones que se le
encomiende.
Ser el ente regulador de las polticas y normativas de carcter institucional

informtico, computacional y de comunicaciones; que deben ser llevadas a
cabo con rigor, manteniendo el alto espritu de calidad en todos los
funcionarios, con el fin de lograr las expectativas encomendadas al
departamento.
Coordinar el soporte computacional a los distintos estamentos y a las distintas

Unidades Acadmicas de la UTN.
Asegurar la adecuada circulacin interna y externa de la informacin en

materia de computacin; informando, capacitando y asesorando a
funcionarios, docentes y alumnos de la UTN.
Proponer y desarrollar proyectos que involucren tecnologas computacionales

y de informacin capaces de elevar la parte acadmica y de asegurar su
competitividad tecnolgica a nivel nacional e internacional.
Planificar, organizar, ejecutar y controlar la plataforma operativa

fundamentalmente de los servicios de Ciencias de Informtica, Computacin y
Comunicaciones, constituidos en las computadoras centrales y recursos de red
de la Universidad y para la Universidad.
Dentro del control, ser el ente organizacional que realice la Auditoria

Informtica o de Sistemas, fundamentalmente en la evaluacin del sistema de
control interno informtico de los sistemas en funcionamiento, tomando como
objeto auditable el ciclo de procesamiento de los datos, en donde
evidentemente, el elemento primordial a auditar es el sistema, por donde
fluyen los datos que debe proteger.
De esto se desprende, que el auditaje se efectu aplicando los parmetros de
medicin de la auditora operacional: economicidad, eficiencia y efectividad,
caracterizado por el examen y evaluacin del proceso administrativo y de las
operaciones del rea informtica en su totalidad y articulada a los objetivos de
la Universidad, en general.
Investigar y aplicar las nuevas tecnologas disponibles a nivel nacional e

internacional.
Pg.
Mantener y operar la Red de Comunicaciones REDUTN (intra/inter/extra),

velando por que se respeten las normas y estndares de funcionamiento de las
redes.
Prestar atencin preventiva y correctiva a los equipos computacionales

(servicio tcnico).
Asesora previa a la adquisicin de Hardware (equipos de computacin) y

Software (programas) de los servicios de Ciencias de Informtica,
Computacin y Comunicaciones, dando orientacin y apoyo a la comunidad
universitaria en la necesidad de adquirir equipos y componentes
computacionales.
Captar el avance tecnolgico informtico y aplicarlo adecuadamente a la

Universidad en base a los requerimientos, as como sentar las bases para el
desarrollo futuro.
1.3 VISION
Establecer el rumbo estratgico del departamento y ejercer el liderazgo a
nivel institucional, regional y nacional en el campo de la informtica, computacin
y comunicaciones
1.4 POLITICAS
Cristalizar y potencializar el funcionamiento del Departamento de Informtica,
para fomentar las ciencias computacionales como medios para ser el
departamento planificador en polticas informticas institucionales, con las
exigencias del progreso moderno.
Asumir entre sus funciones, la modernizacin - en hardware y software - de los
procesos de automatizacin junto con el establecimiento de la REDUTN en
toda la Universidad, permitiendo a los estamentos universitarios a los
principales recursos computacionales, acorde con el Plan de Desarrollo
Informtico.
1.5 ESTRATEGIAS
Establecer los estatutos, reglamentos, manuales funcionales y operativos, y
normas del departamento.
Generar, mantener y potencializar el Plan de Desarrollo Informtico para la
Universidad, en trminos de planeacin, organizacin, integracin, direccin y
control, al conjunto de componentes del rea informtica, expresados en
Hardware, Software, datos, factor humano y otros recursos asociados, que
permitan automatizar las actividades operativas de la Institucin.
Pg.
Darle operatividad al Proyecto de Interconectividad REDUTN.

Mantener atencin de requerimientos, administracin de servicios, recopilacin
y difusin de toda la informacin necesaria para la adecuada comunicacin
interna, coordinar cursos de capacitacin que los miembros de la comunidad
puedan requerir para el adecuado uso de los recursos computacionales puestos
a su disposicin, y gestionar y transferir la tecnologa informtica para
modernizar su infraestructura tecnolgica.
Pg.
2
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA, EJECUTIVA
Y FUNCIONAL
2.1 EL DEPARTAMENTO EN LA JERARQUIA DE LA

GESTION INSTITUCIONAL
La multiplicidad y dinamismo de las tareas encomendadas, imponen una
reflexin sobre una integracin racional de ste como departamento, en el
esquema organizativo de la Institucin, que debe estar de acuerdo al crecimiento
como un tpico organismo de produccin de servicios, bajo la denominacin de
Al considerar una racional articulacin como departamento en la jerarqua
organizativa de la Institucin, se han tomado las siguientes consideraciones:
Dada la importancia central del Departamento de Informtica, este debe tender
a su integracin como staff directamente subordinado al Vicerrectorado
Administrativo. De esta forma, el departamento adquiere un peso propio ante
los otros departamentos.
El Departamento podr realizar mejor sus funciones al abarcar todas las
funciones de anlisis y de tcnicas de programas, adems de los programas de
comunicaciones, as como integrar la denominada organizacin de oficinas o
proceso de datos.
Al ser una dependencia centralizada, es comprensible el deseo de poseer
reas de procesamiento - independientes al departamento - en diversas
dependencias, sobre todo para bajar costos muy elevados en el proceso central de
datos, tiempos de espera en el desarrollo de los encargos, la sensacin de una total
dependencia, control y seguridad de informacin, ante la funcin central del
departamento. Esta situacin podra darse siempre y cuando se cuente con la red
Pg. 5
de transmisin de datos suficientemente flexible para valorar de forma unificada

muchas tareas, sin debilitar el servicio central de Proceso de Datos. Es decir,
poseer servidores en el Departamento de Informtica, y geogrficamente centros
de produccin unidos a dichos servidores mediante servidores independientes, con
sus propios terminales o clientes, para gestionar solamente alguna rea de
influencia.
Es as que lo que se plantea es tener una estructura organizacional
semicentralizada, para centralizar ciertas funciones y descentralizar otras. Por
ejemplo, centralizar datos sobre procedencia de objetos (p.ej. base de datos del
personal) y descentralizar particularidades especficas de cada seccin o
departamento (p.ej. aplicaciones de mantenimiento de la base de datos del
personal).
As sera imprescindible mantener centralizados los servicios de:
Planificacin de procesos.
Ingeniera de hardware y software.
Comunicaciones.
Servicio de consultas.
Auditora Informtica o de sistemas.
Anlisis de Sistemas y Programacin.
Centros de administracin y clculo.
Toda esta estructuracin para el departamento es importante ya que

solamente as podr convertirse en un autntico instrumento de Direccin y
Control en lo que a Informtica, Computacin y Comunicaciones se refiere, sin el
cual la Universidad quedara como ciega y sin capacidad de accin; argumentando
que la delimitacin de competencias o en la coordinacin de tareas se reducira o
drsticamente se eliminara. Indicando que al mismo nivel de Control se encuentra
el Departamento de Auditora que tambin realiza las tareas de supervigilar, pero
en base a la evaluacin de los sistemas de control interno contables y
consecuentemente opinin sobre la razonabilidad de los Estados Financieros.
Mientras el Departamento de Informtica debe mantener un nuevo enfoque de la
Auditora, en su versin interna, que es donde normalmente se encuentra ubicada
la Auditora Informtica, en la perspectiva de emitir una opinin independiente
sobre el grado de confiabilidad del sistema de control informtico y el resultado de
las operaciones. Y a su vez, formular las recomendaciones que estime pertinentes,
dirigidas a la alta administracin, con el objeto de que all se tomen las medidas
oportunas para implementar el sistema de control en las reas dbiles.
Otro punto importante de recalcar es el rea de Gestin Administrativa, que
podra constituirse en un ventajoso punto de partida desde el cual el Departamento
de Informtica goce de una clara visin del conjunto de la Institucin y del cual
disponga de un enorme caudal de informacin; aunque no posea la denominacin
de Departamento de Organizacin y Proceso de Informacin.
Pg. 6
Es as que las condiciones previas ms importantes para una gestin

eficiente del Departamento de Informtica - que se plantea -, es que la
organizacin estructural sea transparente y flexible, de forma que sean claramente
visibles sus dependencias jerrquicas y tcnicas, que los canales de informacin
sean cortos y que se posibilite una rpida adaptacin al cambio de tareas.
As tambin procurar que la estructura organizacional no dificulte la
agrupacin de colaboradores en proyectos de acuerdo a las exigencias de stos.
Puntos de vista fundamentales en la estructura organizacional del
departamento, con clara y amplia separacin entre competencias jerrquicas y
tcnicas, manteniendo la responsabilidad jerrquica en manos del Director y
concedindose responsabilidades tcnicas a jefes en el marco de una distribucin
de tareas sean stas temporales, espordicas o definitivas.
Para contemplar esto, se han tomado los principales puntos crticos de la
estructura organizativa del Departamento de Informtica siendo:
Agrupacin del personal de anlisis y desarrollo de sistemas segn los
principios de clasificacin por tareas o por objetos.
Coordinacin de Servicios Acadmicos distribuidos en los Laboratorios
de Prcticas.
Integracin de las actividades de servicio y operacin en la estructura
organizativa.
Ambito y organizacin de actividades en lo que respecta a
comunicaciones.
Las dos ltimas se han agudizado mucho ltimamente, ya que el parque
tecnolgico se ha incrementado considerablemente en la Institucin, dando como
resultado desarticulacin del control y gestin del recurso informtico. Dichas
tareas centrales sern claramente perceptibles, procurando que no se ejecuten
paralelamente servicios anlogos en otras dependencias (caso de los Laboratorios
de Prcticas de las Facultades) en varios campos de tareas que son funciones de
estas reas.
2.2 ORGANIZACION ESTRUCTURAL DEL

DEPARTAMENTO
Las condiciones previas ms importantes para una gestin eficiente del
Departamento de Informtica que han sido tomadas muy en cuenta, es que la
organizacin estructural del departamento sea transparente y flexible, de forma
que sean claramente visibles sus dependencias jerrquicas y tcnicas, que los
canales de informacin sean cortos y que se posibilite una rpida adaptacin al
Pg. 7
cambio de tareas, procurando que la estructura organizativa no dificulte la

agrupacin de funcionarios en proyectos de acuerdo a las exigencias de stos.
ORGANIGRAMA
Si se desea conseguir una moderna estructura organizativa del
Departamento de Informtica para lograr los fines encomendados, es preciso
que existan por el momento cuatro grupos de trabajo:
1. Desarrollo de Sistemas de Informacin.
2. Operacin, control y servicios generales.
3. Administracin de comunicaciones.
4. Coordinacin de Servicios Acadmicos.
DIRECTOR
SECRETARIA
DESARROLLO DE
SISTEMAS DE
INFORMACION
OPERACION
CONTROL Y
SERVICIOS
ADMINISTRACION
DE
COMUNICACIONES
COORDINACION
DE SERVICIOS
ACADEMICOS
La estructura organizativa planteada permitir cumplir las exigencias

siguientes:
Determinar claramente la posicin jerrquica y el campo de tareas de
cada colaborador.
Determinar canales de informacin cortos, sencillos y transparentes.
Determinar la articulacin entre reas de trabajo segn funciones.
Ser fcil de modificar y permitir flexibilidad en el empleo de unos u otros
colaboradores.
Facilitar la actividad de especialistas o asesores externos.
Determinar claramente la formulacin de normativas.
Determinar responsabilidades bien delimitadas.
Determinar una sana proporcin de colaboradores dedicados a tareas
productivas de desarrollo y ejecucin, y otros, con aporte indirecto,
dedicados a tareas de staff.
Determinar el problema de las sustituciones en grupos funcionales
menores.
Permitir un estilo participativo de direccin.
Pg. 8
As tambin la organizacin estructural del departamento intentar

adecuarse a stas exigencias utilizando:
una gestin de proyectos para mejorar la planificacin y control de
trabajos,
estructuras de equipo orientadas al tipo de problemas en el personal de
desarrollo de sistemas (orientndose a los trabajos a realizar o a los
objetos en que se trabaja),
un claro control de costes y rendimientos,
una direccin como organismo superior de planificacin, control y
coordinacin,
un servicio para tareas de planificacin, coordinacin y control, o para
actividades especiales (p.ej. diseo grfico).
A estas caractersticas hay que indicar que es factible articular a esta
estructura organizacional tipos de actividad (principio de organizacin segn
trabajos), o a reas de la Institucin (principio de organizacin segn objetos) con
la finalidad de minimizar el nmero de niveles de la estructura. As se facilitar la
ms estrecha cooperacin entre reas, usuarios y colaboradores.
La articulacin segn competencias tcnicas es mucho ms fuerte de medir
en el aspecto jerrquico, ya que podra producir fcilmente tensiones y
descontentos.
Por todo ello la estructura organizativa planteada, permite que se siga una
ordenacin mixta por objetos (estructuracin vertical de equipos) y por tareas
(estructuracin horizontal de proyectos).
El punto de vista bsico al aplicar el principio de ordenacin por objetos es
que dentro de una misma agrupacin pueden trabajar distintas categoras de
personal. Dado que los funcionarios trabajan permanente en el mismo sector del
departamento, pudiendo acumular muchas experiencias en campos particulares. La
subordinacin jerrquica puede hacerse o con respecto al jefe del grupo de objetos
o al Director del Departamento.
Mientras el punto de vista fundamental al emplear el principio de
ordenacin segn tareas es una separacin estricta de las distintas funciones segn
su ordenacin jerrquica y tcnica. Por lo dems es una forma racional de trabajo
que se practica en el marco de la gestin por proyectos.
Con esto la dimensin que puede alcanzar el Departamento de Informtica
depender mucho del personal necesario versus el campo de tareas desempeadas,
descentralizacin con empleo de minicomputadores en los departamentos
especializados, mayor empleo posible de software de aplicaciones en los
departamentos ms importantes, mayor empleo posible de software de
programacin y documentacin para nuevos desarrollos y para mantenimiento,
Pg. 9
mayor activacin posible de los departamentos usuarios, asistencia de los servicios

de comunicacin de datos a una gran cantidad de usuarios, mayor gestin en
proyectos de investigacin que tengan que ver con nuevas tecnologas, modernas
tcnicas de direccin y eficientes mtodos de formacin, etc.
La cualificacin, la experiencia y la motivacin de los funcionarios sern
decisivas para el xito del departamento, y lograr, ms que en el pasado, una
intensa concientizacin del personal ante los costes de su servicio (los usuarios
incrementan al mismo tiempo el nivel de sus exigencias). Estas slo pueden ser
satisfechas adecuadamente por colaboradores muy bien preparados, tras grandes
esfuerzos institucionales por mejorar el nivel de formacin.
A: GRUPO DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACION
Este grupo de actividades abarca el anlisis de sistemas, la programacin, y
la organizacin convencional (tambin denominada organizacin de oficinas u
organizacin general).
La tarea del Anlisis de Sistemas figura junto con la programacin en el
desarrollo de sistemas, y las tareas de esta funcin son amplias, ya que se
engloban los conceptos de planificacin, creacin y desarrollo de sistemas,
ocupndose de cuatro grupos centrales de tareas:
Anlisis de sistemas.
Desarrollo de sistemas.
Creacin de concepciones generales de sistemas.
Mantenimiento de los sistemas existentes.
A esto deben aadirse otras tareas especiales. Entre ellas hay que mencionar
la seleccin de hardware y software y los clculos de rentabilidad.
El Mantenimiento de Sistemas, tanto organizativo como tcnico de los
programas y el servicio de cambios y adaptaciones de los sistemas en
funcionamiento, estimarn la importancia de esta tarea y no se sorprenda que los
clculos de rentabilidad apenas tengan en cuenta este rengln de costes.
Las tareas de Programacin se clasifican en programacin de sistemas y
programacin de aplicaciones. Son distintas y debern ser atendidas por distintos
grupos de colaboradores.
La principal tarea de la Programacin de Sistemas consiste en la
adaptacin y atencin a los sistemas de proceso de datos con los de aplicacin y
explotacin. En sistemas menores, el programador de aplicaciones podr ocuparse
tambin de esta tarea. Al aumentar la magnitud y complicacin de los sistemas de
Pg. 10
proceso de datos, aumenta tambin el campo de funciones del programador de

sistemas y se convierte finalmente en un campo autnomo de trabajo.
Mientras tanto la tarea principal de la Programacin de Aplicaciones
consiste en acomodar el software de aplicaciones, y dependiendo de los nuevos
programas se debe poner cada vez mayor dedicacin al mantenimiento de
programas.
De acuerdo a como se vaya acentuando la tendencia hacia el llamado
programador - analista, es decir, al desempeo por la misma persona de las tareas
de anlisis de sistemas y de programador de aplicaciones. As desaparece la
anterior separacin entre analistas y programadores y se crean grupos comunes.
Los distintos colaboradores tienen ocasin de adquirir nuevos conocimientos que
les permitirn cabalgar en ambas sillas en el futuro.
Tambin la tendencia al programador - analista ha sido robustecida por la
forma de pensar en la programacin estructurada. Esto ha influido en la progresiva
reduccin del papel de un intermediario como el de anlisis de sistemas entre
departamento usuario y programacin de aplicaciones.
La agrupacin de anlisis de sistemas y programacin aporta ventajas al
reducir el campo de tensiones entre ambos sectores. Pero el inconveniente es que
el personal debe poseer conocimientos de anlisis y de tcnica de programas.
La Organizacin de Oficinas (tambin denominada Organizacin
General) tiene que cumplir dos tipos de tareas:
Desarrollo autnomo de proyectos de organizacin exteriores al
Cooperacin en proyectos del Departamento de Informtica, en la medida
en que ellos deben realizarse tareas organizativas que caen fuera del
anlisis de sistemas.
B: GRUPO DE OPERACION, CONTROL Y

SERVICIOS GENERALES
La estructura organizativa del Departamento de Informtica se asemeja cada
vez ms a una seccin de produccin industrial, ya que distinguimos aqu los
siguientes campos de tareas:
Direccin de la produccin del departamento.

Preparacin de trabajos.
Servicio de mquinas (operating).
Control y elaboracin posterior de datos.
Archivo y almacn de datos.
Pg. 11
Puesto de entrada de datos.

Ingeniera de software.
Ingeniera de hardware.
Administracin del banco de datos.
Formacin, entrenamiento.
Control de calidad.
Otras.
Segn la dimensin del departamento, estas funciones sern desempeadas

por grupos especializados de funcionarios o por personal que realiza
paralelamente otras tareas.
La Ingeniera de Hardware es responsable de la observacin del desarrollo
de innovaciones tcnicas, de la comparacin entre productos y de la planificacin
del futuro empleo de estos productos. Entre stos debe citarse el sector de
telemtica y el de entrada de datos por terminales.
Dentro de este grupo tambin tendr cierta responsabilidad en la Ingeniera
de Software, la cual se articula en la observacin del mercado, seleccin y
valoracin del software para aplicaciones.
De acuerdo a la dimensin de servicios de procesamiento de datos, se har
necesaria la funcin de administrador de banco de datos, pues la concepcin y
mantenimiento de un banco o bases de datos supera ya el campo de tareas de
proyectos de realizacin. Con frecuencia ser necesario planificar y desarrollar
nuevos bancos de datos, y las exigencias planteadas a estos bancos de datos
vendrn caracterizadas por los proyectos de aplicacin.
Otra funcin que debe difundirse es la de planificacin de mtodos, sobre la
que recae la responsabilidad de elaborar mtodos racionales de trabajo, de
decisin, y de documentacin en las secciones de organizacin general, de anlisis
de sistemas, de programacin y de explotacin.
Finalmente, entre las funciones de servicio hay que contar el entrenamiento
del mismo personal del departamento y la formacin/instruccin en proceso de
datos en otros departamentos de la Institucin.
En algunos casos, entre las funciones de servicio se encuentra la importante
tarea del control de calidad, que algunas veces es denominado control de
programacin, es vigilar constantemente y aplicar los mtodos y tcnicas
prescritos as como lograr una amplia documentacin de los productos de
software.
Pg. 12
C: GRUPO DE ADMINISTRACION DE
COMUNICACIONES
Tanto en empresas gubernamentales como en privadas, uno de los sectores
de mayor desarrollo ha sido la funcin de servicio de comunicaciones. Estas se
han desarrollado rpidamente, por lo que es necesario reforzar sus tcnicas de
administracin en la Universidad, por la simple razn de estar en ejecucin el
Proyecto de Interconectividad REDUTN. Tales funciones de servicio incluyen
asistencia al equipo de trabajo, departamento de investigacin, grupos de
planificacin, coordinadores, departamentos de auditoria, redes de comunicacin
de datos, etctera.
La funcin de comunicacin de datos se encarga principalmente de mover y
transportar informacin y datos. Esta transferencia de informacin se la realiza
dentro de un departamento o entre departamentos o unidades de la Institucin. La
informacin presupone comunicacin adecuada, debido a que aquella es intil si
no est disponible cuando se la requiere.
El administrador de una funcin de comunicacin de datos siempre debe
recordar que los datos o la informacin transmitidos por cualquier red debe ser
CEOR (consistente, exacto, oportuno, econmicamente factible y relevante).
Aunque el administrador puede no ser directamente responsable de la consistencia
o la relevancia (que son responsabilidad del propietario/unificador/elaborador de
datos o de la informacin), el administrador es responsable de asegurar la
exactitud, utilizacin y factibilidad econmica.
Las actividades de informacin representan un problema organizativo
especial porque deben ser tanto centralizadas como descentralizadas. Los
generadores o receptores originales de informacin pueden ser centralizados o
descentralizados, aunque la organizacin total es mejor atendida si la funcin de
comunicacin de datos se centraliza, no obstante, lo anterior puede ser una
dicotoma en el mundo actual, debido al rpido desarrollo hacia procesamiento de
datos distribuido y bases de datos distribuidas. Es decir, esta funcin de
administracin de comunicaciones puede compararse con el sistema nervioso del
cuerpo humano, ya que controla las trayectorias por las que pasan todos los
mensajes de control y fluyen los datos y la informacin. Cuando se considera de
esta manera, resulta evidente por qu es necesario el control centralizado para
interconectar todas las diversas terminales, CPUs, bases de datos, etctera.
El administrador individual responsable de la funcin de comunicaciones de
datos debe ser experto en la ejecucin de las cinco tareas fundamentales de la
administracin: planificacin, organizacin, direccin, control y apoyo. Tales
funciones requieren lo siguiente:
Las actividades de planificacin requieren:
Previsin.
Pg. 13
Planeamiento de objetivos.
Calendarizacin.
Estimaciones presupuestarias.
Asignacin de recursos.
Elaboracin de estrategias.
Las actividades de organizacin requieren:

Elaboracin de una estructura organizativa.
Establecimiento de relaciones.
Establecimiento de procedimientos.
Las actividades de direccin requieren:
Inicio de actividades.
Toma de decisiones.
Comunicacin.
Motivacin.
Las actividades de control requieren:
Establecimiento de normas de funcionamiento.
Medicin del funcionamiento.
Evaluacin del funcionamiento.
Las actividades de apoyo requieren:
Entrevistas con personas.
Seleccin de personal.
Capacitacin de personal.
Dado que la sociedad basada en la informacin est dominada por las
computadoras y las comunicaciones, el valor de la administracin de
comunicaciones de datos para la Institucin aumenta no slo con el conocimiento,
sino tambin, con la velocidad a la que se desplaza el conocimiento. La economa
de la informacin actual est vinculada esencialmente con el movimiento de
conversaciones de voz, el movimiento de datos/informacin y las transmisiones de
imgenes (video/grficas). Es por esto que esta funcin est relacionado con la
funcin de telecomunicaciones global, inclusive si se denomina comunicaciones
de datos. La cuestin es que los administradores de comunicaciones corporativos
eficientes deben estar al tanto de las transmisiones de voz, datos y video; ya que el
administrador de sistemas de informacin solo puede interesarse en las
transmisiones de datos.
Segn se aborda aqu, la organizacin de redes se concentra en la
Administracin y Organizacin del personal que hace funcionar una red, ms
que en la organizacin fsica de los circuitos de comunicaciones de la red. La
administracin debe definir una filosofa de control central en la que se consideren
las funciones globales de la red.
Pg. 14
Lo anterior significa la existencia de una Seccin de Administracin de

Comunicaciones en el Departamento de Informtica, de control nica para todos
los problemas de emergencia, las pruebas y la planificacin futura, mediante una
carta constitutiva que defina su mandato, filosofa operacional y metas a largo
plazo.
Su objetivo fundamental de la funcin de comunicaciones de datos es
desplazar datos de un lugar a otro en forma oportuna, as como proporcionar y
hacer disponibles los recursos que permiten esta transferencia de datos. En
realidad, los administradores de redes deben elaborar su propia informacin para
toma de decisiones a fin de efectuar tareas tan esenciales como medir el
funcionamiento de la red (monitoreo), identificar reas problemticas, aislar la
naturaleza exacta de los problemas, restituir la red y predecir problemas futuros.
Un desafo organizativo importante que en la Universidad se dar a corto
plazo, es la perspectiva de combinar la funcin de comunicacin de voz con las
ms recientes funciones de comunicacin de datos e imgenes. Es posible afirmar
sin temor a equivocarse que mientras se evite estudiar esta situacin podra estarse
promoviendo sistemas de comunicacin ineficientes, menor productividad del
personal (especialmente en el ambiente de una oficina automatizada), y costos de
operacin incrementados para sus redes de voz, que por lo general pueden requerir
diez veces el presupuesto necesario para las comunicaciones de datos.
En la integracin de voz, datos y vdeo se combinan factores de tecnologa
de voz, el mercado del equipo de oficina, el mercado de las estaciones de trabajo y
el mercado de la red. Como resultado, los colaboradores de esta seccin deben
tener conocimientos sobre estaciones de servicio, equipo para oficina y
dispositivos de red, de modo que sea posible interconectarlos eficientemente bajo
la disposicin de un cableado estructurado. Adems, de poseer un conocimiento
cabal acerca de la comunicacin de voz, y especialmente de conmutadores
digitales PBX.
La fusin de voz, datos y vdeo promete muchos beneficios potenciales, de
los cuales algunos de los ms importantes son: menores costos, un margen de
competencia en cuanto al logro de las necesidades administrativas y acadmicas
de la Institucin, mejor planificacin de estrategias para anticipar las necesidades
de telecomunicacin a largo plazo de los usuarios terminales, empleo mejorado de
la nueva tecnologa de la comunicacin y mejor capacitacin cruzada entre
profesionales de la voz, datos y vdeo.
Debido a que anteriormente ciertas compaas se ocupaban de casi todas las
necesidades de circuitera, equipo y planificacin, se hace necesario e
imprescindible contar (por bajar costos) con esta seccin en el Departamento,
semi independiente y por consiguiente dotarle de un equipo de colaboradores que
pueda tratar con la amplia variedad de equipo disponible y que a la vez sea capaz
de comprender las muchas implicaciones en lo relativo a nuevas tendencias
tecnolgicas en comunicaciones.
Pg. 15
Asimismo, dentro de esta Seccin se hace necesario contar con un jefe que
realice tres funciones fundamentales. Primero, debe preveer toda la tecnologa de
comunicaciones de la Universidad, incluyendo las funciones tradicionales de
procesamiento de datos, sistemas de automatizacin de oficinas y
telecomunicaciones. Segundo, debe rendir cuentas directamente al director del
Departamento de Informtica. Tercero, debe concentrarse en una estrategia y en
una planificacin a corto, mediano y largo plazo y dejar las operaciones da a da a
sus subordinados en lo que a la administracin de las comunicaciones se refiere.
La creacin de estos puestos de trabajo es resultado directo de la nueva
tecnologa en que la Universidad estar inmersa con el Proyecto de
Interconectividad y del surgimiento de la informacin como un recurso
estratgico. Ya que ahora es ms importante el recurso estratgico informacin
que el recurso estratgico capital. Este cambio determina una redifinicin de
responsabilidades, de las cuales la ms importante se localiza en el rea de las
comunicaciones de voz y datos. Tener datos o informacin que no es posible
comunicar o que se comuniquen demasiado tarde es igual a no tener en absoluto
ninguna informacin. La mayor parte del tiempo nos encontramos ahogados en
informacin. As, el problema se transforma entonces en cmo organizar la
informacin (base de datos) y cmo comunicarla (comunicaciones de voz y datos)
con mayor efectividad.
La sociedad actual se basa en la informacin, y este solo hecho har
necesario reestructurar totalmente las funciones de administracin de la
informacin.
Otro punto importante de resaltar del por qu tener esta Seccin es la
seguridad en la REDUTN e incluso an ms, la seguridad de la informacin de
datos. As tambin, las redes entre ms crezcan ser necesario atender a un
nmero creciente de usuarios, ms estaciones de trabajo basadas en PCs, mayor
nmero de aplicaciones y un trfico enormemente denso en todos los circuitos de
comunicaciones que da a da deben ser monitoreados para salvaguardar todo el
recurso computacional.
Es de pensar que ser necesario contar con muchos colaboradores en
administracin de comunicaciones, este problema no es grave ya que se dispondr
de sistemas de software y hardware de administracin de redes. Sistemas de
administracin basado en computadoras principales que monitorea a los servidores
y las estaciones de trabajo que operan bajo su control directo, sistema de
administracin por modem diseado para colectar estadsticas operacionales a
partir de los dispositivos de la red, y diversos sistemas de administracin de redes
de rea local que monitorean los dispositivos y el trfico en tiempo real en
diferentes sitios por toda la Intranet.
Todos los sistemas anteriores, y cualesquiera otros que existan en la
REDUTN, operan con sus propios protocolos patentados y a menudo implican
Pg. 16
uno de varios procedimientos para su ejecucin. Adems de exigir un esfuerzo de

los administradores de la red, esta variedad impide los intentos para monitorear y
controlar toda la red de manera cohesiva desde un sitio de mando remoto.
Los parmetros monitoreados por los sistemas de administracin de redes
pueden clasificarse en dos categoras: estadsticas de redes fsicas e informacin
de redes lgicas. Es decir, con el primero, se monitorean la operacin de los
modems y multiplexores y las lneas que los unen. El segundo, tradicionalmente
han sido manipulados tanto por los fabricantes de computadoras que tienen
esquemas de administracin relacionados con sus arquitecturas patentadas de la
red, como por fabricantes independientes que venden sistemas de administracin
que se superponen a redes que contienen una mezcla de productos de diferentes
fabricantes.
Lo anterior, presenta en perspectiva las funciones del da de trabajo de
administracin de la red, esto supone a fin de que sea posible identificar y explicar
las cuatro funciones laborales fundamentales del administrador de una red de
comunicaciones de datos: diseo y anlisis, operaciones de la red, control de
fallas y administracin (manejo) de verificaciones/problemas.
Cada una de estas funciones implica un conjunto de tareas especficas que
requieren lo mejor en cuanto a experiencia en administracin y control de
comunicaciones, as como en conocimientos tcnicos.
As tambin, cuando la tecnologa de Internet (tecnologa ms
revolucionaria que se ha visto en informtica) se aplique dentro de la Universidad
Intranet, ser necesario: poner y controlar el muro alrededor de la Intranet
firewall para no dejar entrar a intrusos externos (piratas o chiflados); tolerar que
la gente tenga acceso a las bases de datos corporativas usando formas simples en
los navegadores para WEB de las Intranets; funcionar los dos protocolos ms
importantes de Internet -TCP e IP- e interactuar con otros protocolos de red;
ejecutar el hardware ms importante de la Intranet (examinar como los
enrutadores transfieren paquetes de datos entre una red interna e Internet, y
asegurar que no se pierdan); mantener y operar los servidores WEB de Intranets
(repartir pginas Web), mantener y manejar el sistema de nombres de dominio;
operar el e-mail (correo) en la Intranet e Internet; escribir programas
personalizados que puedan formar la base de la Intranet; construir aplicaciones
realmente interactivas en la Intranet, poner a disposicin de los estamentos
programas para trabajo en grupo (mensajera simple a aplicaciones complejas que
les dejen ver el trabajo que se lleva a cabo en las pantallas de las computadoras de
los dems); elaborar los tablones de noticias informatizadas (reas de discusin);
mantener y operar la conferencia visual, servicio de las herramientas de bsqueda
de las Intranets (sistemas que permiten filtrar las vastas cantidades de datos de este
tipo de redes y encontrar la informacin exacta que necesiten); etctera.
Pg. 17
Las funciones anteriores, la operabilidad interna entre redes, y el enorme

crecimiento de Internet, es otro reto que esta Seccin debe ofrecer, dentro de sus
capacidades funcionales.
Por todo esto y ms la estructuracin funcional de esta Seccin se hace ms
que necesaria, si la Universidad quiere tomar el tren de las comunicaciones, de
Internet y de la tecnologa de vanguardia.
D: GRUPO DE COORDINACION DE SERVICIOS

ACADEMICOS
En los pasados aos la Universidad palpando la necesidad de crear las bases
de una verdadera revolucin en la educacin, acorde con los adelantos
tecnolgicos, decidieron crear los Laboratorios de Prcticas Computacionales
en las diferentes Facultades, para que los estudiantes se realicen en todo momento
y lugar, puedan mejorar su capacidad de competir con otros estudiantes de las
universidades y escuelas politcnicas del pas, que cuenten con conocimientos de
computacin que en la actualidad son necesarios para mantener un estatus
profesional acorde con las nuevas tendencias tecnolgicas, que hoy por hoy las
compaas, individuos y pases adaptan hacia una nueva realidad para mejorar las
oportunidades de triunfo.
Con estas reas se ha logrado en parte cumplir con los acometidos
encomendados a ellas, debido a que no se ha dotado de la infraestructura
adecuada, as tambin, el personal dedicado a la coordinacin de cada laboratorio,
no se encuentra dentro de algn ente rector que especifique sus tareas y funciones,
que coordine su trabajo y gestin y que adems controle sus actividades acorde
con un plan establecido.
Analizado stas y otras situaciones dadas con los laboratorios, stos deben
ser entes organizativos pertenecientes al Departamento de Informtica, el cual
deba encargarse de la planificacin, coordinacin, gestin y control de las tareas y
labores de los funcionarios encargados de los laboratorios, con la denominacin
de Coordinador de Laboratorio de Prcticas Computacionales, dedicado
plenamente a esta funcin dentro del marco de puestos y reglamentaciones
establecidos en este documento.
Para este grupo funcional distinguimos aqu los siguientes campos de tareas,
que deben enfocarse para cada laboratorio de prcticas de cada Facultad:
Formacin, entrenamiento acadmico.

Preparacin de trabajos.
Servicio de mquinas (operating).
Administracin de redes locales.
Control de calidad.
Otras.
Pg. 18
En lo referente al campo de Formacin, entrenamiento acadmico,

deben afrontarse tareas repetitivas como las siguientes:
Elaboracin y ejecucin de la planificacin general de formacin.

Realizacin de cursos bsicos, en vdeo, etc.
Seleccin y administracin de toda la literatura especializada.
Planificacin y seleccin de mtodos; preparacin de manuales de
mtodos.
Asesoramiento de los colaboradores en cuestiones de formacin.
Seleccin de ponentes externos y atencin a ellos durante el seminario.
Constante mejora de los mtodos de formacin.
Teniendo en cuenta la formacin bsica de los estudiantes o docentes, el
coordinador debe estructurar en forma matricial un plan global de necesidades de
formacin anual, con su presupuesto, su programacin de fechas para los cursos
internos y externos y para las personas afectadas. Normalmente, para la
preparacin de cursos externos se deber disponer a principios de ao de un
cuadro sinptico de seminarios al que se recurrir en caso de posibles variaciones.
El presupuesto para la formacin variar mucho segn las Facultades; y se lo
fijar a partir de una constante de las necesidades de formacin, normalmente de
acuerdo a una suma global o un porcentaje diverso del presupuesto total de cada
Facultad.
A partir de los distintos planes de formacin y atendiendo a las prioridades
de algunos cursos podr elaborarse un plan general para toda la Universidad,
coordinado con el responsable de esta rea dentro del Departamento de
Informtica.
De dichos planes se podrn deducir determinadas necesidades de formacin,
eventualmente todava no constatadas y probablemente ms elevadas que las
actuales. En s, sera necesario compilar en un plan de conjunto todas las
necesidades de formacin y realizar los cursos en la propia casa (laboratorios de
prcticas de cada Facultad), ya que se conocen los temas y los participantes, y se
podr organizar los cursos con los Docentes experimentados de las materias, todo
con la finalidad de medir resultados y abaratar costos.
Otro factor a tomarse en cuenta es la de considerar ponentes externos,
naturalmente considerando varias ofertas y comparar entre ellas; o considerar
ponentes de entre los colaboradores que hayan asistido a un seminario externo, as
l mismo profundizara la materia al tener que exponer lo aprendido, para tener un
efecto de bola de nieve.
En lo referente al campo de Preparacin de Trabajos, es necesario que el
Coordinador del Laboratorio, desarrolle toda una planificacin de tareas y
tiempos. Adems abarca la elaboracin de esfuerzos personales y materiales para:
Pg. 19
trabajos de mantenimiento en aplicaciones,

trabajos menores, tareas permanentes, tareas especiales y similares,
trabajos no previstos (de amplitud media e inevitables),
proyectos en curso,
proyectos planeados.
El objetivo de la planificacin de tareas es aunar en un marco general los

trabajos futuros a realizarse en los laboratorios. Esto posibilita valorar el esfuerzo
previsible que exigir su realizacin, segn el plazo en que se calcule se
determinar segn hombre-mes u hombre-da; junto con las necesidades para
desarrollos nuevos hay que determinar las necesidades previsibles de trabajos de
mantenimiento y menores, as como trabajos diversos. Aqu deber recurrirse a
experiencias del pasado que facilitan datos que pueden extrapolarse para el futuro.
En lo que respecta al campo de Servicios de mquinas, entra el
mantenimiento del parque de maquinara, de los sistemas de entrada de datos y de
los de transmisin de datos; as tambin, la planificacin de software de sistemas y
de software de aplicacin para el uso de los potenciales usuarios.
Una importante condicin previa a este campo, es la realizacin de
presupuesto de costes y lugares donde se originan, tales como:
personal,
hardware,
software,
locales,
materiales,
servicios externos,
reconversin, transformaciones,
otros.
La cantidad de puntos de origen de costes depender del tamao del

laboratorio de prcticas. La magnitud de un punto de coste debe delimitarse de
forma que quede garantizada la visin total y la transparencia en cuestin.
Tambin debe lograrse poder reunir distintos puntos de origen de coste en zonas
de costes.
Mientras en lo referente al campo de la Administracin de redes locales
debern encargarse de las directrices de la utilizacin del Kit-REDUTN, con
mtodos y tcnicas especiales, parte del instrumental imprescindible en un experto
en administracin de comunicaciones. Entre los mtodos hay que citar, por
ejemplo, generacin de pginas informativas World Wide Web, usos de Internet,
procesos de decisin, generadores de datos para test, etc.; armonizando entre
necesidades solicitadas y recursos puestos a disposicin, as como los trabajos de
Pg. 20
mantenimiento que sean previstos, de acuerdo al marco de una planificacin

peridica.
Un xito de una gestin eficiente del coordinador del laboratorio, depender
en gran parte de la medida en que se logre cubrir el campo del Control de
Calidad, en el marco de un colaborador por objetivos. A esto responde el control
de los trabajos realizados tanto cuantitativamente como cualitativamente en
distintos puntos de chequeo durante el mismo trabajo y despus de su conclusin.
Esta evaluacin puede ayudar a realizar un anlisis de puntos dbiles entre el
coordinador y sus usuarios, ya que los ltimos adems de poseer un cierto nivel de
conocimientos tambin deben ser guiados en sus prcticas y conocer sobre
cuestiones de la organizacin y manipulacin del equipo puesto a su pilotaje.
Como ejemplo citemos:
proteccin y seguridad de datos,
cuestiones de reconocimiento y prevencin de errores,
explicacin de la forma de actuar de nuevos conceptos, por ejemplo el de
match code,
conocimiento de la obligacin de conservar respaldos, listados, etc.,
conocimientos sobre decisiones esenciales en los programas, cuyos
resultados se muestran en la pantalla al usuario, y otras muchas cosas
ms.
No se evaluar a un Coordinador segn su capacidad de improvisacin, sino
segn el grado en que logre configurar sus mtodos y tcnicas de atencin a
requerimientos de una forma cada vez ms racional, ms econmica y ms segura;
capaz de resguardar el parque tecnolgico del laboratorio as como brindar
asistencia y mantenimiento del software en funcionamiento.
2.3 ORGANIZACION FUNCIONAL DEL

DEPARTAMENTO
Las condiciones de complemento a la estructura organizativa del
Departamento de Informtica que han sido tomadas muy en cuenta, es que se hace
necesario una Descripcin de Puestos de Trabajo bien estructurada y detallada,
que es la base ms racional para una valoracin global o analtica del trabajo de un
colaborador. Adems, una descripcin con datos claros ayuda al proceso de
seleccin de candidatos y a la realizacin de las entrevistas correspondientes.
Razn por lo cual, una descripcin de puestos de trabajo no puede limitarse
a las tareas y a la cualificacin necesaria para desempearlas (descripcin
funcional), sino tambin, a las competencias para sustituciones o reglamentaciones
anlogas para puestos subordinados o superiores, entonces, si se convierte en una
verdadera descripcin de puestos de trabajo.
Pg. 21
Mediante estas situaciones esperamos exponer una clara determinacin de

derechos y obligaciones, procurando que encajen bien tareas y competencias.
Adems, de tener en cuenta los casos en que una persona en desempeo de tal
puesto tenga facultades para impartir rdenes, qu derechos de informacin (y qu
obligaciones) existen, en qu puntos hay derecho a cogestin y qu margen de
libertad existe dentro de las normativas fijadas, pensando en forma general y
neutral a las personas.
Las obligaciones y competencias generales vlidas para el director, jefes y
colaboradores, no estn relacionadas en esta descripcin de puestos de trabajo,
estn formulados en la reglamentacin de deberes y derechos del personal del
departamento.
Con esta descripcin de puestos de trabajo se espera que sirva de orientacin
al que ocupa el puesto, y que el Director del Departamento pueda deducir de la
descripcin el perfil de exigencias que comparar con el perfil de cualificacin del
candidato. Adems de las ventajas siguientes:
Constituye una norma para evaluacin del personal,

sirve de documento escrito para casos de duda,
facilita el control por parte del superior,
obliga a pensar organizativamente en todo lo referente al puesto de
trabajo,
ayuda a introducir en el trabajo al nuevo personal.
As tambin deben citarse como presupuestos los puntos de eficacia de la
descripcin de puestos de trabajo, estos son:
Los jefes deben estar dispuestos a orientarse en la prctica por las
descripciones de puestos de trabajo de su personal. No pueden dejarla
de lado arbitrariamente.
Los colaboradores deben reconocerlas como obligatorias. Por esta
razn, para crear motivacin en ellos debern participar activamente en
su modificacin.
Para lograr estos fines, cada puesto de trabajo contendr los siguientes
puntos:
A. Naturaleza del trabajo y abreviatura del puesto de trabajo.
B. Rango de la persona que desempea dicho puesto.
C. Jefe del que depende.
D. Personal subordinado a l.
E. Sustitucin (pasiva).
F. Tareas tpicas y responsabilidad.
Tareas de orden jerrquico.
Pg. 22
Tareas de decisin tcnica.

Tareas de planificacin y control.
Tareas de informacin y asesoramiento.
Tareas de ejecucin.
Tareas especiales.
Otras tareas.
G. Colaboracin con otros puestos.
H. Caractersticas de la clase.
I. Requisitos y exigencias al que detenta el puesto.
conocimientos y experiencias especiales.
cualificacin personal.
cualidades directivas.
J. Validez y modificacin de una descripcin de puestos de trabajo.
Con esto se quiere evitar ciertos defectos habituales como:
Ninguna concordancia entre tareas, competencias y responsabilidades.
Ninguna reglamentacin satisfactoria sobre cuestiones de sustituciones.
Ninguna delimitacin clara de subordinacin.
Ninguna determinacin clara sobre los rendimientos esperados.
Pg. 23
DIRECTOR DE INFORMATICA
A:
NATURALEZA DEL TRABAJO

Direccin, control y evaluacin de actividades de sistematizacin e
informtica relacionadas con la modernizacin de la Institucin.
Abreviatura: DDI.
B:
RANGO
Jefe de departamento.
C:
JEFE DEL QUE DEPENDE

Vicerrector Administrativo.
D:
PERSONAL SUBORDINADO
Posee competencias de orden jerrquico y tcnico sobre todos los
colaboradores y mandos directamente sujetos a l y sobre la secretara del
departamento.
E:
SUSTITUCION
En caso de ausencia le sustituye el Jefe de la seccin de Desarrollo de
Sistemas.
F:
TAREAS TIPICAS Y RESPONSABILIDAD

Tareas jerrquicas:
Atender jerrquicamente a los colaboradores subordinados.
Presentar propuestas a sus superiores en lo concerniente a
ascensos de sus colaboradores; para el personal no
inmediatamente dependiente de l en la lnea jerrquica deber
previamente escuchar a sus respectivos mandos.
Presentacin de propuestas a sus superiores y a la Jefatura de
Personal para contratacin y despido de colaboradores.
Evaluar la cualificacin de sus colaboradores peridicamente, y
colaborar en la evaluacin de los no directamente subordinados.
Aprobacin de cursos de formacin, de visitas a ferias o
exposiciones para sus colaboradores, etc.
Dirigir la elaboracin de proyectos de sistematizacin y
automatizacin de datos a nivel institucional.
Tareas de decisin tcnica:
Decisin sobre ejecucin de proyectos en el marco de una
planificacin a largo plazo aprobada por el Honorable Consejo
Pg. 24
Universitario con la colaboracin del Jefe de la seccin de

Desarrollo de Sistemas.
Decisin sobre el empleo de personal inmediatamente
dependiente de l.
Decisin sobre el empleo de elementos externos (consultores) en
el marco del presupuesto aprobado.
Decisin sobre adquisiciones de software y hardware dentro de
los lmites del presupuesto anual aprobado para el departamento,
con la colaboracin de los mandos afectados.
Aprobacin de normativas y orientaciones para el trabajo dentro
del marco de las competencias fijadas.
Aprobar manuales operativos de computacin, reglamentos
orgnicos - funcionales, manuales de procedimientos,
instructivos, formularios y otros documentos tcnicos
administrativos.
Tareas de planificacin y control:
Establecer el Plan de Desarrollo Informtico a corto, medio y
largo plazo en funcin de las necesidades.
Analizar y estudiar las necesidades corporativas y de los
usuarios, diseando soluciones informticas.
Disear mecanismos de mejoramiento de productividad del
sistema informtico.
Colaborar en la elaboracin de los presupuestos anuales de
carcter informtico, tanto a nivel general de la Institucin,
como departamental.
Planificacin de cambios en el organigrama de su rea.
Colaborar en los planes de formacin en los aspectos
informticos a los usuarios, as como a cualquier colectivo de la
institucin que los requiera.
Evaluar el cumplimiento de las polticas de aplicacin de los
planes y programas de trabajo de sistematizacin administrativa
y procesamiento automtico de datos.
Vigilancia del rendimiento de sus colaboradores directos.
Comprobar y evaluar los planes y programas de sistematizacin
y procesamiento automtico de datos de y para la Institucin.
Supervisin del nivel de formacin del personal en colaboracin
con el Jefe de la seccin de Coordinacin de Servicios
Acadmicos.
Control sobre el cumplimiento de las normativas del manual de
organizacin y de sus reglamentaciones.
Control de la rentabilidad de desarrollos y proyectos.
Control de la rentabilidad del uso del hardware y software.
Tareas de asesoramiento:
Asesoramiento a las autoridades y directivos de los
departamentos sobre cuestiones informticas de organizacin,
procesos de datos y racionalizacin.
Pg. 25
G:
Asesoramiento a sus colaboradores directos en la ejecucin de

sus tareas.
Tareas de ejecucin:
Direccin de negociaciones de cierta importancia con los dems
departamentos y unidades de la Universidad y con lo
proveedores de hardware, software y materiales.
Tareas especiales:
Colaboracin permanente y levantamiento de actas en las
reuniones del departamento.
Cooperacin en las comisiones nombradas por las autoridades.
Otras tareas:
Continuar su propia formacin estudiando literatura
especializada y visitando exposiciones o asistiendo a cursos de
perfeccionamiento.
Constante observacin del mercado en lo que afecta a novedades
en hardware, software, nuevas posibilidades de racionalizacin y
nuevas tendencias informticas.
Facultades especiales:
Negociar directamente con proveedores de hardware y software
en el marco de la planificacin presupuestaria para el
Departamento.
Impartir directrices o instrucciones de orden tcnico a los
colaboradores subordinados.
Derecho a decidir si los colaboradores no logran un consenso
sobre posibles alternativas en cuestiones de detalle.
Devolucin del encargo de la direccin a su superior indicando
los motivos:
si no se siente capacitado para cumplir la tarea
encomendada,
si por motivos personales no logra hacerse con la
direccin (falta de capacidad de direccin, debilidad
personal, conflictos insolubles en el grupo).
COLABORACION CON OTROS PUESTOS

Coordinar las actividades de informtica y de racionalizacin
administrativa con las unidades usuarias del sistema.
Informacin verbal y escrita a sus superiores en el marco de las
normativas existentes en este punto.
Colaboracin con usuarios del Departamento de Informtica en la
elaboracin de desarrollos o modificaciones de los anlisis.
Colaboracin con jefes de seccin del departamento.
Suficiente informacin verbal y escrita a sus colaboradores directos.
Pg. 26
H:
CARACTERISTICAS DE LA CLASE
Conduccin tcnico - administrativa de la sistematizacin y
procesamiento automtico de datos de la Institucin.
En caso de no existir una determinacin en las instrucciones generales
para direccin o en instrucciones especiales, por ejemplo sobre firmas.
Negociaciones directas con proveedores de hardware y software,
suministradores de formularios para ordenador y accesorios -dejando
aparte los derechos generales de compra-.
Distribucin en planta e instalaciones del Departamento de Informtica,
dejando de lado los derechos del Departamento de Construcciones;
estas competencias no se extienden a otras secciones del Departamento
de Informtica.
I:
REQUISITOS Y EXIGENCIAS
Requisitos profesionales
Ttulo profesional en Ingeniera de Sistemas o Ingeniera
Informtica.
Experiencia de cinco aos en labores profesionales de sistemas
con ttulo terminal.
Buenos conocimientos y experiencias en el campo de la gestin
administrativa.
Conocimientos por encima de la medida sobre mtodos para la
planificacin y control de proyectos.
Conocimientos cualificados en gestin de proyectos.
Cualificacin personal y cualidades directivas
Habilidad negociadora, capacidad de contacto, espritu de
equipo y cualificacin para direccin de personas.
Reconocimiento de su cualificacin tcnica por los mandos de
los departamentos y por su propio personal.
Rapidez de comprensin, capacidad de anlisis lgico y
capacidad de crtica.
Talento organizador, analtico, fantasa creativa, buena
capacidad combinatoria.
Capacidad para imponerse y fuerte resistencia psquica.
Conocimientos y experiencias en el estilo de mando
participativo y aplicacin de modernos mtodos de direccin
(motivacin, delegacin, informacin).
Buena capacidad de expresin oral y escrita.
Iniciativa y capacidad de liderazgo.
Diligencia y constancia.
Madurez humana, objetividad, lealtad.
Pg. 27
J:
VALIDEZ DE LA DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO

La persona que ocupe el puesto debe proponer a sus superiores una
adaptacin de la descripcin del puesto de trabajo, en caso de
modificarse algunos puntos particulares.
La descripcin del puesto tiene vigencia para el perodo encomendado
(de libre remocin).
Sus superiores tienen el derecho a destituirle del cargo en caso de que:
no est a la altura tcnica exigida por el puesto,
probablemente no pueda lograr los objetivos del Departamento
de Informtica debido a debilidades personales o en su conducta
como directivo.
Pg. 28
JEFE DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACION
A:

Organizacin, supervisin y ejecucin de labores automatizadas en la
seccin de desarrollo de sistemas de informacin. Abreviatura: JDSI.
Programacin, supervisin y control de los planes y proyectos tcnicos
del rea de sistemas informticos.
B:
RANGO
Jefe de seccin.
C:

Director del Departamento de Informtica.
D:
colaboradores y mandos bajo la Seccin de Desarrollo de Sistemas de
Informacin.
E:
SUSTITUCION
Un colaborador de la Seccin con la denominacin de Analista de
Sistemas 3.
F:

Tareas jerrquicas:
Proponer a su jefe en lo concerniente a ascensos del personal
inmediatamente dependiente de l.
Presentar a su superior acerca de la predisposicin a no
colaborar de sus subordinados en trabajos encomendados, para
las sanciones pertinentes.
Evaluar la cualificacin de sus colaboradores peridicamente.
Proponer al Director la implantacin de nuevos sistemas, planes,
normas y polticas de acuerdo a la realidad institucional.
Presentar propuestas de orden de prioridades para la realizacin
de tareas de la seccin en el marco de una estrategia
departamental.
Pg. 29
Establecer turnos de trabajo, para el personal de operacin del

sistema de cmputo y de dgito - verificacin.
Estudio de desarrollos de aplicacin a largo plazo para el
departamento en distintos campos de utilizacin, de
conformidad con el Plan de Desarrollo Informtico.
Aprobar y sugerir estndares de programacin, control de datos,
anlisis de sistemas y explotacin.
Analizar la utilizacin de recursos humanos, materiales y
tecnolgicos; y efectuar los ajustes respectivos tendientes a su
optimizacin.
Responsabilidad en la planificacin y control de proyectos
desarrollados en la seccin.
Programar la ejecucin de proyectos tcnicos en su seccin.
Organizar los programas de trabajo y todas las actividades de
procesamiento automtico de datos.
Examen de posibilidades de uso de software externo en lugar de
desarrollos propios, en la medida en que sea ventajoso para la
institucin.
Analizar y evaluar situaciones propuestas, con el fin de decidir
las acciones que desee tomar el nivel ejecutivo.
Controles de la aplicacin de mtodos eficaces de planificacin,
trabajo y documentacin.
Controlar el avance de los programas tcnicos - sistemticos
institucionales.
Controlar peridicamente el funcionamiento de los equipos de
computacin y sus unidades perifricas puestos a disposicin en
la seccin.
Supervisar el cumplimiento de los objetivos delineados en el
plan informtico para la seccin.
Supervisar - analizar el movimiento operacional de los equipos,
buscando niveles ptimos de utilizacin.
Tareas de informacin y asesoramiento:
Preparar informes sobre la utilizacin y disponibilidad de
horas/mquina y horas/hombre de operacin, tanto en el sistema
de cmputo como en el de dgito - verificacin.
Informar a la autoridad superior en forma peridica sobre las
actividades desarrolladas en la seccin.
Informes peridicos y avisos ocasionales en situaciones de
emergencia al director del Departamento de Informtica.
Asesoramiento a directivos de otros departamentos en cuestiones
de procesamiento de datos y mantenimiento de un contacto
continuo con ellos.
Asesorar a nivel ejecutivo en materia relativa a los sistemas
informticos y reas afectadas.
Pg. 30
Direccin e informacin a los colaboradores subordinados a l.

Asesoramiento tcnico a sus colaboradores.
Representar a la seccin en reuniones de ejecutivos de alto nivel
y comits interinstitucionales de informtica, para discutir
trabajos realizados bajo su supervisin y proponer planes
informticos.
Tareas de ejecucin:
Direccin de negociaciones de cierta importancia con las dems
secciones del departamento.
Realizar estudios con el fin de mejorar la estructura
administrativa y funciones de la seccin a su cargo, as como la
eficiencia en el empleo de sus recursos.
Tareas especiales:
Observacin continuada de desarrollos de organizacin en
instituciones comparables; participacin en sesiones de
intercambio de experiencias interinstitucionales y seminarios
prcticos sobre problemas de la aplicacin de sistemas de
informacin.
Criterios tcnicos en su rea en las reuniones del departamento.
Cooperacin en las comisiones encomendadas por su jefe.
Otras tareas:
perfeccionamiento.
Constante observacin del mercado en lo que afecta a nuevas
innovaciones en el desarrollo de sistemas de informacin,
nuevas herramientas CASE, etc.
G:
H:
Colaboracin en clima de confianza, con los otros departamentos.

Colaboracin con usuarios de los sistemas de informacin.
Suficiente informacin verbal y escrita a sus colaboradores.
Responsabilidad por la realizacin de trabajo sujeto a normas y
procedimientos tcnicos de sus equipos, manejo de informacin
reservada.
Supervisa las labores del personal de la seccin.
Responsabilidad por la aplicacin de procesos tcnico - sistemticos a
ser ejecutados por la seccin.
Ejerce supervisin sobre el personal profesional y administrativo de la
seccin.
Pg. 31
I:
Requisitos profesionales:
Ingeniero de Sistemas o Ingeniero en Informtica.
Experiencia de tres aos en puestos similares o experiencia de
dos aos como Analista de Sistemas 3.
Haber aprobado un curso afn a la funcin y un curso avanzado
de informtica.
Buenos conocimientos y experiencias por encima de la medida
sobre mtodos, tcnicas y herramientas para el desarrollo de
sistemas de informacin.
Cualificacin personal y cualidades directivas:
equipo y cualificacin para direccin de personal.
Reconocimiento de su cualificacin tcnica por su superior y por
su propio personal.
participativo y aplicacin de modernos sistemas, procedimientos
y mtodos de direccin (motivacin, delegacin, informacin).
Capacidad para imponerse y resistencia psquica.
Talento organizador, creatividad, capacidad combinatoria.
J:
La persona que ocupe el puesto debe proponer modificaciones o

adaptaciones a la descripcin del puesto de trabajo a su superior.
El director del Departamento de Informtica tiene el derecho a

pedir su destitucin o rehubicacin en caso de que:
no est a la altura tcnica exigida por el puesto, que es de alto
nivel de responsabilidad,
probablemente no pueda lograr los objetivos de la seccin
debido a debilidades personales o en su conducta como
directivo.
Pg. 32
ANALISTA DE SISTEMAS 3
A:

Organizacin, supervisin y ejecucin de planes informticos. Abreviatura:
AS3.
B:
RANGO
Funcionario en el Departamento de Informtica, en la Seccin de
C:

Jefe Seccin de Desarrollo de Sistemas.
D:
Posee competencias de orden tcnico sobre los Analistas 2 y 1.
E:
SUSTITUCIONES
En caso de ausencia le sustituye el Analista de Sistemas 2.
F:

Tareas jerrquicas:
Sugerir polticas requeridas para la implantacin de sistemas
informticos o estudios de reas afines.
Coordinacin de proyectos parciales.
Estudio de nuevas aplicaciones dentro de su campo
especializado observando constantemente el mercado del
procesamiento de datos.
Organizar las actividades de anlisis, diseo de sistemas y
procesamiento automtico de datos, de acuerdo al Plan de
Desarrollo Informtico de la Institucin.
Determinar la configuracin del hardware y software requerida
para el funcionamiento de cada sistema, de acuerdo a la
programacin informtica y someterla a la aprobacin de la
direccin.
Elaborar reformas metodolgicas y programas tcnicos
informticos.
Organizar y efectuar investigaciones tcnico - informticas y
elaborar informes al respecto.
Pg. 33
G:
Entrega de propuestas de anlisis, especificaciones de programas

e instrucciones de utilizacin.
Preparacin y desarrollo de un manual de anlisis de sistemas en
colaboracin con su jefe, en la planificacin de mtodos.
Supervisar el correcto cumplimiento de los cronogramas para la
consecucin de las fases de desarrollo de sistemas.
Supervisar equipos interinstitucionales de trabajo para la
ejecucin de proyectos de asesora tcnica en materia
informtica.
Control de la planificacin de tests y colaboracin en la
valoracin de los tests.
Control de mantenimiento de las normativas del manual de
organizacin.
Colaboracin en la presentacin de planes de anlisis ante los
otros departamentos.
Informes peridicos a su jefe inmediato y avisos ocasionales de
situaciones de emergencia.
Informacin suficiente al personal de su grupo.
Asesoramiento tcnico al personal de su grupo y ayuda en
solucin de problemas.
Tareas de ejecucin:
Participar en la programacin, organizacin y supervisin de la
ejecucin de actividades de los sistemas informticos y de
asistencia tcnica en esta rea.
Responsabilidad sobre el desarrollo del anlisis global de cada
proyecto.
Coordinacin entre anlisis, programacin y departamentos en el
desarrollo de proyectos.
Asistencia y supervisin del personal de anlisis de sistemas.
Tareas especiales:
Participar en reuniones de trabajo para la elaboracin de
proyectos especficos de sistemas informticos.
Mantenimiento de un buen contacto con los departamentos.
Otras tareas:
perfeccionamiento.
nuevas herramientas CASE, etc.

Pg. 34
Colaboracin con superiores y compaeros de rea.

Suficiente informacin verbal y escrita a su superior.
H:
Responsabilidad por los trabajos tcnicos especializados en el rea de
anlisis de sistemas, trabajo supervisado por el jefe de la seccin.
reservada.
Coordina las labores del personal del grupo de anlisis de sistemas.
I:
Ingeniero de Sistemas, Ingeniero en Informtica o Egresado de
ellas.
Experiencia de dos aos como analista de sistemas 2.
de informtica.
sobre mtodos, tcnicas y herramientas para el anlisis de
equipo y cualificacin para direccin de proyectos.
el personal del grupo.
J:

Pg. 35
A:

Supervisin y ejecucin de actividades tcnicas de sistemas informticos.
Abreviatura: AS2.
B:
RANGO
Funcionario en el Departamento de Informtica, en la seccin de
C:

Jefe seccin de Desarrollo de Sistemas.
D:
Posee competencias de orden tcnico sobre los Analistas de Sistemas 1.
E:
SUSTITUCIONES
En caso de ausencia le sustituye el Analista de Sistemas 1.
F:

Tareas jerrquicas:
Supervisar el buen funcionamiento y los resultados de los
sistemas informticos implantados y efectuar los controles
necesarios para su mantenimiento.
Supervisar a grupos de tcnicos de menos nivel en trabajos
especficos.
Autonoma de comunicacin con los departamentos y puestos
exteriores, en la medida en que recaiga dentro del campo de
competencias del analista.
Facilitar colaboradores a programacin.
Disear sistemas informticos, considerando estudios de
prefactibilidad.
Construir el prototipo del sistema a automatizarse de acuerdo al
estudio de prefactibilidad y colaborar en la planificacin de
actividades de la seccin.
Establecer normas para la estandarizacin de cdigos,
nomenclatura, procedimientos y programacin de operacin,
documentacin, instalacin del sistema.
Pg. 36
Elaborar la documentacin tcnica del sistema desarrollado para

el uso y/o funcionamiento del mismo, con explicacin de los
flujos de los datos, especificaciones diversas, listados, etc. hasta
las instrucciones de programacin.
Elaborar el plan de implantacin de los sistemas diseados, a fin
de explotarlos y darles el mantenimiento requerido.
Disear archivos de entrada - salida de acuerdo a las alternativas
de proceso.
Obtencin y suministro de los datos de test para nuevos
programas.
Preparacin, al trmino del trabajo, de la documentacin
resultante sobre el proyecto y el anlisis segn la forma prevista
en el manual de mtodos y procedimientos para este caso.
Introduccin de sistemas automticos de anlisis en
colaboracin con el departamento usuario.
Elaborar estudios e informes relativos al rea a su cargo, que
sean solicitados por el jefe del departamento o de su superior.
Planificacin autnoma de las fases de los proyectos y forma
sistemtica de procedimiento en las mismas.
Planificacin y control de los trabajos realizados en el marco de
organizacin general (convencional) y de los proyectos en curso.
Planificacin y control de los colaboradores ocupados en la
organizacin general y ejecucin de tareas de seguimiento y
control de rendimientos.
Evaluacin del enfoque de los programas existentes:
asesoramiento tcnico a los programadores y ayuda en la
solucin de problemas.
Absolver consultas sobre problemas relacionados con el
desarrollo e implantacin de sistemas.
Colaboracin en el mantenimiento de sistemas de aplicacin de
proceso de datos.
Colaboracin en la evaluacin de hardware y software.
Colaboracin en el estudio de comparacin de sistemas
alternativos y clculos de rentabilidad.
Colaboracin en la preparacin de soluciones a problemas de
organizacin general (estructura, procesos, instrumental).
Colaboracin en la adquisicin de maquinaria y muebles de
oficina computacional (exceptuando el hardware) y presentacin
de propuestas de compras hechas por los colaboradores.
Colaboracin en presentacin de propuestas de organizacin
general y en la elaboracin de los informes.
Coordinacin entre anlisis y programacin.
Asesoramiento a Anlisis de Sistemas en cuestiones de
programacin y contactos con analistas y programadores.
Pg. 37
Asesoramiento a los departamentos en cuestiones de

organizacin convencional de estructuras y procesos.
Asesoramiento al jefe de seccin en cuestiones de organizacin
general.
Tareas de ejecucin:
Administrar recursos computacionales que incluyen sistemas en
tiempo real, procesos de lnea, ingreso de datos, documentacin,
sistemas distribuidos, redes.
Ejecucin de los trabajos que se le confen en planificacin de
sistemas y desarrollo.
Estudio del software proyectado por la Institucin considerando
el esfuerzo de adaptacin tcnica precisa, las dificultades
esperadas y suficiente documentacin sobre programas.
Determinacin de estrategias de test y colaboracin en test ms
complicados.
Estudio de los cambios solicitados en la organizacin
convencional en lo concerniente a su viabilidad tcnica y
econmica.
Tareas especiales:
Suficiente informacin transversal a todos los dems
colaboradores participantes en el proyecto.
Informacin verbal y escrita al jefe del proyecto e informes en la
forma prevista en la organizacin de proyectos.
Propuestas para la racionalizacin de la Institucin con medios
de organizacin convencional.
Revisar y preparar documentos de apoyo didctico,
conjuntamente con los instructores en eventos de capacitacin
informativa y/o participar como instructor de los mismos.
Otras tareas:
perfeccionamiento.
Orientacin sobre desarrollos tcnicos utilizando literatura
especializada y asistiendo a cursos de formacin internos o
externos.
nuevos mtodos y ayudas de racionalizacin.
G:

Pg. 38
H:
reservada.
Coordina las labores del personal del grupo de anlisis y programacin.
Responsabilidad tcnico - profesional en el cumplimiento de programas
requeridos por la institucin.
Trabajo supervisado por los profesionales de mayor nivel.
I:
ellas.
Experiencia de dos aos como Analista de Sistemas 1.
de informtica.
equipo y cualificacin para desarrollo de proyectos informticos.
J:

Pg. 39
A:

Supervisin y elaboracin de programas tcnicos de los sistemas
informticos. Abreviatura: AS1.
B:
RANGO
C:

D:
Posee competencias de orden tcnico sobre los Programadores de
Sistemas.
E:
SUSTITUCIONES
En caso de ausencia le sustituye el Programador de Sistemas.
F:

Tareas jerrquicas:
Informar al jefe inmediato sobre las actividades y novedades
realizadas en el sistema computarizado.
Analizar y determinar la informacin necesaria para el
funcionamiento del sistema.
Efectuar sistemas estadsticos de control de calidad en los
sistemas de procesamiento.
Decisin sobre el empleo de mtodos y software para
racionalizar el desarrollo de sistemas (generadores de
programas, ayudas en los tests, paquetes de documentacin,
etc.).
Controlar la situacin actual del sistema, sea manual y/o
computarizado.
Supervisar y verificar los resultados que produce un sistema
automtico de procesamiento de datos.
Supervisar la correcta utilizacin de los sistemas
computarizados.
Pg. 40
Supervisin de los trabajos de evaluacin para elegir programas

modulares, as como software estndar.
Supervisin de la aplicacin racional del software de sistema.
Asegurar el empleo y cumplimiento de las normativas
estndares.
Planificacin del trabajo de programadores.
Vigilancia del mantenimiento de fechas y control de
rendimientos de los programas.
Valoracin de resultados: tiempos y costos.
Estudiar y sugerir alternativas operacionales para la entrada y
salida de datos.
Proporcionar informacin para la planificacin de la unidad
administrativa donde realice su labor.
Participar con analistas de sistemas y usuarios en la seleccin de
alternativas para la implantacin de sistemas.
Asistencia activa a los programadores dependientes de l.
Coordinacin de los gestionadores del banco de datos y del
tcnico de datos perifricos (operador) a los programadores y
ayuda en la solucin de problemas.
Tareas de ejecucin:
Efectuar clculos de volmenes de trabajo y tiempos de
procesos.
Ejecucin de los trabajos que se le confen en planificacin de
sistemas y desarrollo.
Elaboracin de estndares para programacin y publicacin en el
manual de programacin.
Codificar programas en lenguajes establecidos, compilarlos y
depurarlos.
Confeccionar diagramas lgicos en barras, de fuentes y canales
para sistematizar el flujo de la informacin.
Elaborar y mantener actualizado tablas de codificacin
estandarizadas para los sistemas computarizados.
Elaborar diagramas de lgica de los programas y controlar el
avance de los mismos.
Elaborar sistemas y procedimientos necesarios para una correcta
aplicacin de los programas.
Elaboracin del enfoque global de los programas.
Establecer informacin histrica y estadstica sobre la calidad de
documentos procesados por sistemas.
Disear reportes impresos de cada programa.
Disear archivos y banco de datos para la eficiencia del sistema.
Estudio de las instrucciones de programacin elaboradas por
Anlisis de Sistemas comprobando si estn completas y el grado
de dificultad en la preparacin del programa.
Ejecucin de wakthroughs con los programadores.
Pg. 41
Tareas especiales:
Coordinar actividades de capacitacin informtica en aspectos
acadmicos y colaborar en la elaboracin de material didctico,
para labores de enseanza de informtica.
Disear sistemas con el uso de terminales y teleprocesamiento.
Administrar las seguridades de los sistemas de procesamientos
automtico de datos.
Analizar el diagrama de procesamiento de datos y definir
programas a utilizarse.
Otras tareas:
Continuacin de formacin propia informndose en libros,
revistas especializadas y asistiendo a cursos.
G:
H:

reservada.
Coordina las labores del personal del grupo de programacin.
Responsabilidad por la aplicacin y dotacin de informacin operativa
sistemtica.
Trabajo evaluado a travs de la entrega de la informacin oportuna.
I:
Egresado de Ingeniera de Sistemas o de Ingeniera en
Informtica.
Experiencia de dos aos como programador de sistemas.
de informtica.
Pg. 42

J:

Pg. 43
PROGRAMADOR DE SISTEMAS
A:

Ejecucin de programas y anlisis de sistemas de procesamiento
automtico de datos. Abreviatura: PS.
B:
RANGO
C:

D:
Posee competencias de orden tcnico sobre los Operadores, Digitadores.
E:
SUSTITUCIONES
Le sustituye un colaborar con la misma clase de puesto.
F:

Tareas jerrquicas:
Informar al jefe inmediato sobre las actividades y novedades
realizadas en la programacin del sistema computarizado.
Preparar normas y seguridades para la produccin y utilizacin
del sistema.
Aplicacin de mtodos para programacin con el fin de obtener
programas eficientes y de fcil mantenimiento.
Analizar el control de calidad en los distintos programas de
computacin.
Calcular tiempos de diseo, programacin y controlar el avance
de los programas.
Supervisar y ejecutar labores de programacin de aplicaciones y
elaboracin de programas complejos de sistemas de
procesamiento automtico de datos.
Elaborar y controlar la aplicacin de diagramas tcnicos de
programacin.
Pg. 44
Participar en la elaboracin de manuales, mtodos y

procedimientos de programacin, sistematizacin y optimizacin
mecanizada.
Analizar el flujo de informacin administrativa.
Tareas de ejecucin:
Desarrollo de todos los trabajos que surjan en la programacin:
plan de estructura del programa;
detalle del programa;
codificacin;
test previos, test de programas, test de sistema;
preparacin de la documentacin de programas;
entrega de programas terminados;
mantenimiento de programas.
Adaptacin de programas estndar y modulares.
Preparacin de las normativas vigentes.
Recopilar, analizar y registrar por medio de diagramas, tablas y
grficos de informacin concernientes a los sistemas.
Realizar ajustes a los cambios requeridos en los programas,
como resultado de las pruebas efectuadas.
Elaborar diagramas de aplicaciones a procesarse.
Codificar programas en una de las herramientas de diseo y
desarrollo.
Preparacin de la documentacin de programas de acuerdo con
las normativas vigentes.
Empleo de software disponible (p.e.: traductor de tablas de
decisin, software de documentacin).
Tareas especiales:
Otras tareas:
Continuacin de formacin propia informndose en revistas
especializadas y asistiendo a cursos.
G:
H:

Trabajo evaluado a travs de la entrega de los programas
oportunamente.
Pg. 45
Requiere de iniciativa y creatividad para la aplicacin de los programas.

reservada.
Responsabilidad por la aplicacin de los procesos tcnicos para el
eficiente cumplimiento de los programas.
Responsabilidad por la aplicacin de normas y procedimientos tcnicos
en el rea de procesamiento de datos.
I:
Tecnlogo en Computacin o Informtica.
Experiencia de dos aos como Programador de Sistemas.
Haber aprobado un curso de anlisis y programacin,
multiprogramacin, teleproceso, organizacin y mtodos.
sobre mtodos, tcnicas y herramientas para la programacin de
Rapidez de comprensin, capacidad de anlisis lgico,
capacidad de crtica y capacidad de programacin estructurada u
otra.
J:

Pg. 46
JEFE DE OPERACION, CONTROL Y SERVICIOS

A:

Organizacin, supervisin y ejecucin de labores de servicios de los
equipos informticos. Abreviatura: JOCS.
Planificacin y control de todo el sistema de operacin (usuarios y
maquinaria)
B:
RANGO
Jefe de seccin.
C:

D:
colaboradores y mandos bajo la Seccin de Operacin, Control y Servicios
de Informacin.
E:
SUSTITUCION
Le sustituye el Operador de mayor jerarqua.
F:

Tareas jerrquicas:
Proponer al Director la implantacin de nuevos, planes, normas
y polticas de acuerdo a la realidad institucional.
de tareas del departamento en el marco de una estrategia global.
Establecer turnos de trabajo para el personal de la seccin.
Pg. 47
Responsabilidad
sobre
desarrollo,
complementos
y
mantenimiento de los manuales de organizacin, operacin y
servicios, en colaboracin con los respectivos dirigentes.
Responsabilidad en la concepcin y desarrollo de banco de
datos.
Responsabilidad en la seleccin de hardware apropiado (junto
con el director del Departamento de Informtica).
Corresponsabilidad en la seleccin, mantenimiento y empleo de
software de sistema y sistemas de explotacin.
Estudio de desarrollos de aplicacin a largo plazo para el
departamento en distintos campos de utilizacin, de
conformidad con el Plan de Desarrollo Informtico.
Observacin continuada de desarrollos de organizacin en
intercambio de experiencias interinstitucionales.
optimizacin.
Planificacin de sistemas futuros del Departamento de
Informtica, unidades centrales, canales adecuados, etc.
Planificacin de contratos adecuados con suministradores de
hardware (compra, leasing, alquiler).
Planificacin y control de actividades de bancos de datos.
Planificacin a corto y mediano plazo para hardware, software y
organizacin.
Planificacin de rendimiento de los puestos de registro de datos
y del trabajo de colaboradores en dicha rea.
Examen de las solicitudes de los diversos departamentos acerca
de su adecuacin formal, entrega segn fechas y verificaciones.
Supervisar - analizar el movimiento operacional de los equipos,
buscando niveles ptimos de utilizacin.
Plan de Desarrollo Informtico que deba cumplir la seccin.
la seccin.
Control cuantitativo y cualitativo del rendimiento del personal
introductor de datos o de digitacin.
Pg. 48

de cmputo como en el de dgito - verificacin.
Informar a la autoridad superior en forma peridica sobre las
actividades desarrolladas en la seccin.
Asesoramiento a directivos de otros departamentos en cuestiones
de operacin y mantenimiento de un contacto continuo con ellos.
Asesorar a nivel ejecutivo en materia relativa a los equipos de
cmputo y reas afectadas.
Asesoramiento tcnico a sus colaboradores.
Representar a la unidad en reuniones de ejecutivos de alto nivel
informticos.
Coordinacin, asistencia y supervisin de sus colaboradores.
Colaboracin activa con los jefes de seccin: desarrollo de
sistemas de informacin, administracin de comunicaciones y
servicios acadmicos.
Colaboracin en el servicio de mquinas.
Asesoramiento a colaboradores y usuarios sobre cuestiones de
operacin.
Asesoramiento a sus colaboradores en cuestiones de servicio de
mquinas.
Tareas de ejecucin:
Direccin de negociaciones de cierta importancia con las dems
secciones del departamento.
Mantenimiento y desarrollo de la biblioteca de programas.
Divisin de trabajos en el sistema de proceso de datos y
colaboracin en operacin conjuntamente con preparacin de
trabajos.
Direccin del diario de trabajos o su control.
Preparacin de papel y de otros medios auxiliares.
Ejecucin de las medidas apropiadas para eliminar cuellos de
botella (p.e. entregando algunos trabajos al exterior).
Contacto permanente con el personal de mantenimiento de la
maquinaria.
Entrenamiento de nuevos colaboradores.
Distribucin de trabajos al personal que introduce los datos.
Preparar normas para sistemas de grabacin de datos.
Tareas especiales:
Pg. 49

Otras tareas:
perfeccionamiento u otros actos de formacin.
innovaciones, nuevas plataformas informticas, etc.
G:
H:

Colaboracin con usuarios de los equipos de cmputo.
reservada.
seccin.
I:
ellas.
Experiencia de tres aos en puestos similares o experiencia de
dos aos como Operador o Administrador de Bancos de Datos.
de informtica.
sobre mtodos, tcnicas y herramientas para el cumplimiento de
su funcin.
su propio personal.
Pg. 50

J:


directivo.
Pg. 51
OPERADOR DE COMPUTADOR
A:

Ejecucin de labores de operacin de computadores electrnicos.
Abreviatura: OC
B:
RANGO
Operacin, control y servicios.
C:

Jefe de seccin de Operacin, Control y Servicios.
D:
Posee competencias de orden jerrquico y tcnico sobre los digitadores.
E:
SUSTITUCION
Le sustituye un Operador o en caso de no existir el Digitador de mayor
jerarqua.
F:

Tareas jerrquicas:
Informar peridicamente al jefe inmediato, sobre el avance de
resultados obtenidos en el proceso de los sistemas de
produccin.
Reportar daos y/o novedades en el equipo al inmediato
superior.
Atenerse a la secuencia de trabajos y fechas determinadas por
preparacin de trabajo.
Seleccin del sistema de explotacin para el computador central
as como su instalacin, mantenimiento y adaptacin.
Determinacin del flujo ms favorable de entrada de tareas.
Aceptacin y ejecucin de procesos.
Marcar los outputs de los computadores en la medida en que sea
necesario.
Responsabilidad en la operacin de los equipos de cmputo de
la Institucin.
Pg. 52
Planificacin del desarrollo futuro en entrada de datos, su

transmisin y salida en colaboracin con la planificacin a largo
plazo del departamento.
Control de carga de los dispositivos principales de
almacenamiento.
Control de la plataforma computacional de toda la Institucin.
Control de los procesos de trabajo en el sistema de proceso de
datos.
Control tcnico de los operadores de menor jerarqua a l.
Control de la instalacin de climatizacin y de suministro
elctrico en las reas de cmputo.
Cumplimiento de las medidas prescritas sobre seguridad de los
datos.
Anuncio inmediato de averas e indicaciones sobre trabajos de
mantenimiento necesarios.
Informes peridicos a sus jefes y rpida informacin sobre
situaciones de excepcin.
Colaboracin con la seccin de comunicaciones en la instalacin
de dispositivos (hardware y software) y canales de transmisin.
Asesoramiento, instalacin y mantenimiento del software de
sistema y de aplicacin.
Asesoramiento a Programacin de Aplicaciones y a Operacin
en cuestiones de carga de dispositivos.
Preparacin de informes sobre el proceso de trabajos y averas
eventuales.
Formacin de nuevos colaboradores.
Tareas de ejecucin:
Recibir programas para aplicarlos en el computador y realizar
pruebas de consistencia.
Procesar programas e informacin de los diversos sistemas.
Preparar el equipo para la ejecucin de aplicaciones.
Registrar, monitorear los mensajes de consola y actuar de
acuerdo a los requerimientos de software o de los programas de
los diferentes sistemas.
Llevar archivos electrnicos que permitan operar con facilidad,
informes impresos de flujo de informacin almacenada de los
datos del sistema.
Operar el computador a travs de la aplicacin de normas,
mtodos, procedimientos, instructivos y mandos operativos de
trabajo.
Operar el computador y manejar el sistema por medio de una
consola y/o terminal en lnea.
Operar equipos que trabajen en multiprogramacin y/o
teleprocesamiento.
Pg. 53
Mantener registros de tiempos de utilizacin del equipo y su

respectiva aplicacin.
Mantenimiento y desarrollo de los sistemas descentralizados de
proceso de datos.
Reconocimiento y correccin de errores en los equipos de
cmputo.
Reparacin de averas o llamada al tcnico de mantenimiento.
Implantacin y mantenimiento del software del sistema.
Elaboracin de los propios programas de sistema (programas de
servicio), macros y otros utilities.
Ejecucin de trabajos de adaptacin para mejorar el rendimiento
del software existente.
Ejecucin de las normativas indicadas en hojas de informacin y
de averas.
Servicio autnomo de las mquinas que se le confen.
Servicio autnomo de las terminales del sistema de proceso de
datos.
Tareas especiales:
Cooperacin en la reorganizacin de sistemas y equipos de
cmputo.
Colaboracin en la creacin y mantenimiento de la biblioteca de
programas.
Otras tareas:
innovaciones, nuevas plataformas informticas, etc.
G:
H:

reservada.
Responsabilidad por la operacin y aplicacin de normas y
procedimientos tcnicos computarizados, requiere iniciativa y destreza
en el manejo del equipo.
Pg. 54
Trabajo sujeto a normas y procedimientos tcnicos.

Su trabajo es supervisado.
I:
Egresado en Informtica, Egresado en Electrnica, Tecnlogo en
Computacin o Informtica.
Experiencia de dos aos en puestos similares o afines
de informtica, comunicaciones, mantenimiento de equipos,
entre otros.
su funcin.
Habilidad negociadora, capacidad de contacto y espritu de
equipo.
Reconocimiento de su cualificacin tcnica por su superior.
J:

Pg. 55
DIGITADOR
A:

Ejecucin de labores variadas de codificacin y de documentos para
control, archivo y procesamiento de datos. Abreviatura: DIG.
Ejecucin de labores de digitacin en unidades perifricas de un equipo
de procesamiento automtico de datos
B:
RANGO
Operacin, control y servicios. Abreviatura: DIG.
C:

Jefe de seccin de Operacin, control y servicios.
D:
No posee competencias de orden jerrquico y tcnico.
E:
SUSTITUCION
Le sustituye un Digitador.
F:

Verificacin mediante la repeticin del trabajo o con ayuda de
controles internos del sistema.
Observacin de las instrucciones sobre introduccin de datos.
Planificacin y ejecucin de la ordenacin adecuada del archivo
de soportes de datos.
Planificacin y ejecucin de las medidas de seguridad para
conservacin de datos en el archivo teniendo en cuenta plazos de
conservacin exigidos.
Supervisar las operaciones que se realizan en equipos perifricos
de acuerdo a las normas establecidas y a los manuales
correspondientes.
Control de las listas de entrega para asegurar la integridad y
exactitud de las mismas.
Control de archivos, disquetes, listados, software, etc.
Control del archivo de respaldos.
Pg. 56
Control de existencias y peticin de artculos almacenados en el

Departamento de Informtica; control de llegada de mercancias.
Control tcnico de cintas magnticas; re-tests de cintas.
Presentar informes diarios y/o peridicos de produccin.
Suministro de datos sobre archivos segn requisitos de
preparacin de trabajos.
Tareas de ejecucin:
Distribuir el trabajo en base a volmenes de proceso y cargas de
trabajo.
Introduccin de los datos autnomamente de acuerdo con las
instrucciones indicadas.
Administracin y preparacin a su tiempo de accesorios de
proceso de datos (formularios, fichas en blanco, etc.).
Mantener el archivo y los registros sobre contenidos de los
mismos.
Mantener debidamente actualizados los manuales de
codificacin.
Clasificar y codificar documentos de acuerdo a manuales e
instructivos existentes.
Recodificar datos que han sido modificados.
Revisar la codificacin de los datos de entrada.
Convertir documentos fuente aceptable al computador por medio
de dispositivos utilizados en la Institucin, sujetndose a normas
establecidas en los manuales correspondientes.
Digitar, verificar y corregir la informacin transcrita.
Manejar unidades programables en base a diskettes, cintas
magnticas, discos y otros.
Preparacin de estadsticas de uso, desgaste y defectos de
materiales informticos a su control.
Entrega de nmeros de archivo de soporte de datos y
mantenimiento de los ndices correspondientes.
Corte y separacin del papel de salida de las impresoras.
Clasificacin, preparacin de direcciones y transporte de listados
y otras tareas a los departamentos en cuestin.
Depsito de documentos originales no necesarios en los
archivos.
Tareas especiales:
Colaborar con operadores de equipos perifricos, para el
procesamiento y presentacin de datos.
Colaborar en la preparacin de manuales e instructivos para la
codificacin de documentos.
Colaborar en la programacin de actividades de las unidades
perifricas.
Pg. 57
Formular cambios a normas y procedimientos de operacin de

las unidades perifricas, tendientes a optimizar su
funcionamiento y utilizacin.
Otras tareas:
G:
H:

Suficiente informacin verbal y escrita a sus superiores.
Responsabilidad por la realizacin de trabajos que requieren de
instrucciones precisas.
Responsabilidad por el trabajo que realiza en base a normas y
procedimientos tcnicos, requiere de iniciativa y destreza en el manejo
de equipos computarizados; su labor es supervisada en forma
permanente.
Su trabajo es supervisado por su inmediato superior y sujeto a normas y
procedimientos tcnicos.
Requiere de iniciativa y destreza en el manejo de manuales de
codificacin.
I:
Tecnlogo en Computacin e Informtica o Bachiller en
Computacin e Informtica.
Experiencia de dos aos como digitador.
su funcin.
Haber aprobado un curso afn a la funcin.
Capacidad de contacto y espritu de equipo.
Pg. 58
J:

Pg. 59
JEFE DE SERVICIOS ACADEMICOS

A:

Planificacin y coordinacin de todos los trabajos de Laboratorio de
Prcticas, en especial de la planificacin de usuarios y maquinaria.
Abreviatura: JCSA.
Asesoramiento a usuarios de Laboratorio de Prcticas en lo que
concierne a cursos internos y externos y otras posibilidades de
formacin netamente acadmica.
B:
RANGO
Jefe de seccin.
C:

D:
colaboradores y mandos bajo la Seccin de Servicios Acadmicos.
E:
SUSTITUCION
Le sustituye el Laboratorista de mayor jerarqua.
F:

Tareas jerrquicas:
Proponer al Director la implantacin de nuevos, planes, normas
y polticas de acuerdo a la realidad institucional.
de tareas en los laboratorios de prcticas en el marco de una
estrategia global.
Establecer polticas de turnos de trabajo para usuarios de los
laboratorios.
Pg. 60

Responsabilidad
sobre
desarrollo,
complementos
y
servicios, en colaboracin con los respectivos Decanos de las
Facultades.
Responsabilidad en la concepcin y desarrollo de banco de datos
acadmicos.
Responsabilidad en la seleccin de hardware apropiado (junto
con el director del Departamento de Informtica).
software de sistema y sistemas de explotacin en los laboratorios
de prcticas.
Observacin continuada de aspectos de formacin y de
organizacin de laboratorios en instituciones comparables;
participacin en sesiones de intercambio de experiencias
interinstitucionales.
optimizacin.
Seleccin de cursos internos y externos de formacin y
perfeccionamiento.
Seleccin de profesores para cursos en la Institucin y su
organizacin.
Planificacin de la formacin y perfeccionamiento del personal
del Departamento de Informtica.
Planificacin y control de actividades de bancos de datos
acadmicos.
Planificacin a corto y mediano plazo para hardware, software y
organizacin.
Planificacin y control de medidas de seguridad para los
laboratorios de prcticas.
Planificacin, colocacin y control de colaboradores.
Planificacin y direccin de la formacin a todo el personal de la
Institucin o de cursos de perfeccionamiento.
Examen y utilizacin de mtodos de formacin y
perfeccionamiento.
Plan de Desarrollo Informtico a cumplir por la seccin.
Pg. 61

la seccin.
Control cuantitativo y cualitativo del rendimiento del personal
encargado de los laboratorios de prcticas.
Control del xito de aprendizaje en actividades externas e
internas de formacin.
Control en fechas y contenido de los trabajos de los laboratorios
de prcticas.
Control del empleo eficiente de los sistemas, de las unidades
perifricas y del resto de aparatos y mquinas.
horas/mquina y horas/hombre de operacin..
Informar a las autoridades de las Facultades en forma peridica
sobre las actividades desarrolladas.
Colaboracin en la planificacin de nuevas instalaciones de
laboratorios de prcticas en la Institucin.
Colaboracin en el servicio de mquinas.
informticos.
Apoyo tcnico y asesoramiento a sus colaboradores.
Asesoramiento a directivos de otros unidades administrativas o
acadmicas en cuestiones de servicios acadmicos de un
contacto continuo con ellos.
operacin en hardware y software.
Asesoramiento a sus colaboradores en cuestiones de servicio de
mquinas.
Asesoramiento al director y jefes de seccin del Departamento
de Informtica en cuestiones de formacin.
Tareas de ejecucin:
Direccin de negociaciones de cierta importancia con las
autoridades de las Facultades.
Determinacin de las normativas de trabajo y control de su
seguimiento en los laboratorios de prcticas.
Realizacin de cursos de formacin y perfeccionamiento para
todo los estamentos.
Pg. 62

Mejora de la organizacin de procesos en los laboratorios de
prcticas.
Contacto permanente con el personal de operacin, control y
servicios informticos.
Tareas especiales:
Participacin en la preparacin de un presupuesto peridico de
formacin y control de su cumplimiento.
Otras tareas:
Constante observacin del mercado en lo que concierne a nueva
literatura especializada y propuestas al director del
Departamento de Informtica para adquisiciones de
publicaciones.
G:

Colaboracin en clima de confianza, con todas las unidades
administrativas y acadmicas.
Suficiente informacin verbal y escrita a sus colaboradores y superiores.
H:
reservada.
seccin.
I:
Ingeniero de Sistemas, Ingeniero en Informtica.
Pg. 63
Experiencia de dos aos en puestos similares o experiencia de

dos aos como docente en carreras de informtica y
computacin.
de informtica.
su funcin.
su propio personal.
J:


directivo.
Pg. 64
LABORATORISTA
A:

Coordinacin de todos los trabajos de Laboratorio de Prcticas, en
especial de la planificacin de usuarios y maquinaria. Abreviatura:
LAB.
Asesoramiento a usuarios de Laboratorio de Prcticas en lo que
concierne a sus prcticas acadmicas.
B:
RANGO
Empleado del Departamento de Informtica, en la Seccin de
Coordinacin de Servicios Acadmicos.
C:

Jefe de seccin.
D:
E:
SUSTITUCION
Le sustituye un Digitador de la Seccin de operacin, control y servicios.
F:

Tareas jerrquicas:
Proponer a su Superior la implantacin de nuevos, planes,
normas y polticas de acuerdo a la realidad del laboratorio a su
cargo.
Establecer turnos de trabajo para usuarios de los laboratorios.
Determinacin de prioridades de ejecucin de los trabajos en el
laboratorio.
Planificacin diaria y control de la secuencia de ejecucin de
programas de aplicacin y de tests en la instalacin central del
laboratorio a su cargo.
Planificacin de tiempos para test y procesos de generacin de
sistemas.
Planificacin de utilizacin de mquinas, a medio y largo plazo.
Pg. 65
Preparacin de planes de fechas y utilizacin para trabajos

normales y especiales en el laboratorio de prctica.
Preparacin de los procesos de mquinas para la utilizacin de
estudiantes y docentes de la Facultad.
Preparacin de cintas magnticas, discos, disquetes, formularios,
etc.
Control de la oportuna puesta en marcha de las reorganizaciones
de banco de datos, sistemas operativos, lenguajes de
programacin, etc.
Verificacin de los trabajos de job Control y de otros datos sobre
integridad, exactitud y situacin actual sobre los procesos de
trabajo en el laboratorio de prctica.
Informes peridicos a su superior y comunicacin inmediata de
situaciones de emergencia.
Aclaracin de los fallos que se presenten y anotacin de los
mismos.
Tareas de ejecucin:
Entrega de los sistemas de cmputo a ejecutar los usuarios del
laboratorio de prctica.
Coordinacin de tareas con los usuarios.
Obtencin de estadsticas (manualmente o con la ayuda de jobaccouting) sobre los trabajos ejecutados.
Aceptacin de nuevos programas y verificacin de que la
documentacin para el laboratorio sea suficiente.
Colaboracin en trabajos difciles (interrupcin de programas,
defectos en concordancia, etc.) a los usuarios.
Anlisis de tiempos de mquina superiores al promedio y
eliminacin de sus causas.
Trabajos de organizacin en el laboratorio de prctica.
Organizacin de procesos de trabajo.
Servicio autnomo de los equipos.
Ejecucin de las normativas indicadas en hojas de informacin y
averas.
Cumplimiento de las medidas prescritas sobre seguridad, control
y uso de los equipos.
Tareas especiales:
Propuestas sobre el empleo de software de sistema y
aplicaciones en el laboratorio de prctica para mejorar el
rendimiento, para satisfacer necesidades, para un uso ms
sencillo de los aparatos y para mejorar la seguridad de los datos.
Otras tareas:
Pg. 66

literatura especializada y propuestas a su superior para
adquisiciones de publicaciones, revistas, disquetes, discos, etc.
G:

Colaboracin con el personal del Departamento de Informtica.
Suficiente informacin verbal y escrita a sus superiores.
H:
reservada.
Supervisa las labores de los usuarios del laboratorio a su coordinacin.
ser ejecutados en el laboratorio de prctica.
Ejerce supervisin sobre los usuarios del laboratorio de prctica.
I:
Egresado de Ingeniera Informtica o Tecnlogo en
Computacin e Informtica
Experiencia en funciones afines.
de informtica.
su funcin.
J:

Pg. 67
JEFE DE ADMINISTRACION DE COMUNICACIONES

A:

Planificacin y coordinacin sobre los mtodos de acceso e
implementacin que deben emplearse en el marco de las instrucciones
dadas para la organizacin de las comunicaciones en la Institucin.
Abreviatura: JAC.
Planificacin, coordinacin, ejecucin y control del Proyecto de
Interconectividad REDUTN.
B:
RANGO
Jefe de seccin.
C:

D:
colaboradores y mandos bajo la seccin de comunicaciones.
E:
SUSTITUCION
En caso de ausencia ser sustituido por un colaborador del grupo,
determinado previamente por l, previa consulta con el director de
informtica.
F:

Tareas jerrquicas:
Proponer al Director la implantacin de nuevos planes, normas y
polticas de acuerdo a la realidad institucional.
de tareas en lo concerniente a comunicaciones de voz, datos y
vdeo en el marco de una estrategia global.
Pg. 68
Establecer polticas de turnos de acceso a las redes

(intranet/extranet/internet).
Responsabilidad
sobre
desarrollo,
complementos
y
servicios, en lo concerniente a las comunicaciones.
Responsabilidad en la concepcin y desarrollo de pginas de
informacin World Wide Web.
Responsabilidad en la seleccin de equipos y componentes de
comunicaciones apropiados (junto con el director del
Departamento de Informtica).
software de administracin de comunicaciones y sistemas de
explotacin.
Observacin continuada de aspectos de comunicaciones en
optimizacin.
Decisin sobre el empleo de hardware, software y componentes
de comunicaciones en el marco de los objetivos del Proyecto de
Interconectividad y de las competencias que se le han concedido.
Decisin sobre la iniciacin de los programas y el empleo de
aplicaciones existentes.
Informarse sobre redes pblicas de datos y cmo conectarlas con
las redes de la Universidad.
Planificar, organizar, dirigir, controlar y apoyar todo el
funcionamiento de la red de voz, datos y vdeo.
Planificacin a corto y mediano plazo para equipos y
componentes de comunicaciones y organizacin.
Planificacin y control de medidas de seguridad para las redes
de datos.
Planificacin, colocacin y control de colaboradores.
Planificacin y direccin de la formacin a todo el personal de la
Institucin en lo que respecta al kit_REDUTN.
Planificacin y ejecucin al comienzo del trabajo en el Proyecto
de Interconectividad y de los siguientes planes durante el
desarrollo de los trabajos atendiendo a la metodologa elegida,
as como a los objetivos fijados en la estrategia global.
Planificacin de los costes del Proyecto de Interconectividad en
sus fases futuras.
Pg. 69

Plan de Desarrollo Informtico a cumplir por la seccin.
Elaborar y controlar las redes estructurales (troncales) de la
Institucin, incluyendo tecnologas por satlite, microondas y
otras de libramiento (STD).
Controlar peridicamente el funcionamiento de los equipos y
componentes de comunicacin y sus unidades perifricas
puestos a disposicin en la Institucin.
Control cuantitativo y cualitativo del rendimiento del personal a
su cargo.
Control de colaboradores en lo que concierne al mantenimiento
de reglas y mtodos del manual de sistemas procedimientos en
comunicaciones del Departamento de Informtica.
Control de la carga de trabajo de cada colaborador e informacin
a su superior si un colaborador no cumple la norma sobre el
necesario rendimiento debido a falta de cualificacin,
motivacin, conocimientos o experiencias.
perifricas y del resto de aparatos y equipos de comunicaciones.
Control sobre el avance del Proyecto de Interconectividad
(tiempos y trabajos) y anuncio de posibles desviaciones respecto
al plan en el marco del sistema de informes existente.
Control de las soluciones de problemas en relacin a los
objetivos del proyecto (control cualitativo).
de cmputo como en el sistema de comunicacin.
cableado estructurado, redes locales o externas.
Colaboracin en el servicio de operacin de las redes de datos.
informticos.
Apoyo tcnico y asesoramiento a sus colaboradores.
acadmicas en cuestiones de servicios de comunicaciones de un
operacin del kit_REDUTN.
Pg. 70
Asesoramiento a sus colaboradores en cuestiones de cableado

estructurado, equipos y componentes de comunicaciones.
Asesoramiento al director y jefes de seccin del Departamento
de Informtica en cuestiones de formacin en comunicaciones.
Asesoramiento tcnico a las unidades administrativas y
acadmicas en todas las cuestiones concernientes al Proyecto de
Interconectividad.
Asesoramiento tcnico a los colaboradores en las soluciones de
problemas dentro del marco de la tarea fijada.
Tareas de ejecucin:
Dirigir las operaciones da a da de todas las funciones de la red.
Determinacin de las normativas de trabajo y control de su
seguimiento en los laboratorios de prcticas.
Colaboracin activa en la solucin de problemas y preparacin
de informes en la medida en que la dimensin del proyecto lo
permita.
colaboradores que tengan que administrar y monitorear el
sistema de comunicaciones.
Elaborar un plan estratgico de comunicaciones (a largo plazo)
para lograr polticas y metas de la Institucin.
Supervisar el flujo de informacin existente a travs de toda la
Universidad.
Compilar un panorama completo de los costos de
comunicaciones tanto para las de voz como para las de datos.
Tareas especiales:
implantacin de nuevos puntos de red, equipamiento y control
de su cumplimiento.
Coordinacin del Proyecto de Interconectividad con otros
paralelos o consecutivos.
Coordinacin del Proyecto de Interconectividad con la estrategia
marco existente.
Otras tareas:
Pg. 71

literatura especializada y propuestas al director del
Departamento de Informtica para adquisiciones de
publicaciones.
Derecho, limitado, a codeterminar qu colaboradores del
Departamento de Informtica o de la unidad afectada
colaborarn en el Proyecto de Interconectividad.
G:

Colaboracin con usuarios de las redes de datos.
Colaboracin constante con las personas designadas por la unidad
especializada, sobre todos los asuntos relacionados con el proyecto en el
marco de la normativa sobre la colaboracin entre la unidad y el equipo
del proyecto.
Colaboracin con grupos de proyecto si aparecen problemas comunes o
si es posible tratar juntos determinados problemas.
Contactos con empresas de networking; tales contactos deben ser
consultados con el director del Departamento de Informtica.
Suficiente informacin verbal y escrita a sus colaboradores y superiores.
Informacin directa y rpida a su superior sobre toda desviacin
importante respecto al programa constatada en el control del proyecto y
sobre consultas importantes con respecto a fallas en los equipos de
comunicacin que deben ser monitoreados las 24 horas, los 365 das del
ao.
Coloquios peridicos con los directivos sobre los avances en el proyecto
y sobre los avances en el mismo y sobre posibles desviaciones respecto
al plan inicial.
H:
reservada.
seccin.
I:
Pg. 72
Ingeniero Informtico o Ingeniero Electrnico.

Buenos conocimientos de administracin de comunicaciones
(voz, datos y vdeo) por lo menos dos aos de experiencia.
Conocimiento o pronto aprendizaje de conocimientos suficientes
sobre los problemas organizativos o tcnicos en las tareas
planteadas en el Proyecto de Interconectividad REDUTN.
Conocimientos suficientes de hardware, software y equipo de
comunicaciones, pronto conocimiento de estos temas en la
medida en que sea necesario para solucionar los problemas del
proyecto.
Conocimientos suficientes sobre tcnicas de planificacin y
control, trabajo, solucin de problemas, documentacin,
conocimientos
suficientes
en
administradores
de
comunicaciones en que se precise en el proyecto.
de informtica y comunicaciones.
su funcin.
su propio personal.
J:


Pg. 73
probablemente no pueda lograr los objetivos del proyecto o de la

seccin, debido a debilidades personales o en su conducta como
directivo.
Pg. 74
ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES
A:

Administrar la plataforma de comunicaciones de acuerdo a la planificacin
establecida en el Proyecto de Interconectividad REDUTN y coordinar e
implementar los accesos a los sistemas de informacin (intranet, extranet e
internet) en el marco de las instrucciones dadas para la organizacin de las
comunicaciones en la Institucin. Abreviatura: AC.
B:
RANGO
Funcionario de la Seccin de Administracin de Comunicaciones.
C:

Jefe de la Seccin de Comunicaciones.
D:
E:
SUSTITUCION
En caso de ausencia ser sustituido por un colaborador del mismo rango.
F:

Tareas jerrquicas:
Proponer a su jefe la implantacin de nuevos planes, normas y
polticas de acuerdo a la realidad institucional.
Presentar a su jefe propuestas de orden de prioridades para la
realizacin de tareas en lo concerniente a comunicaciones de
voz, datos y vdeo en el marco de una estrategia global.
Responsabilidad
sobre
desarrollo,
complementos
y
mantenimiento de los manuales de operacin y servicios, en lo
concerniente a las comunicaciones.
Responsabilidad en la concepcin y desarrollo de pginas de
informacin World Wide Web.
Responsabilidad en la operacin de equipos y componentes de
comunicaciones.
software de administracin de comunicaciones y sistemas de
explotacin.
Pg. 75
Observacin continuada de aspectos de comunicaciones en

Analizar la utilizacin de recursos materiales y tecnolgicos
puestos a su disposicin; y efectuar los ajustes respectivos
tendientes a su optimizacin.
Decisin sobre el empleo de hardware, software y componentes
de comunicaciones a los potenciales usuarios y de las
competencias que se le han concedido.
Planificacin a corto y mediano plazo para el mantenimiento de
componentes de comunicaciones.
Planificacin, colocacin y control de usuarios de las redes.
Coplanificacin de la formacin a todo el personal de la
Institucin en lo que respecta al kit_REDUTN.
Coplanificacin y ejecucin al comienzo del trabajo en el
Proyecto de Interconectividad y de los siguientes planes durante
el desarrollo de los trabajos atendiendo a la metodologa elegida,
as como a los objetivos fijados en la estrategia global.
Control de medidas de seguridad para las redes de datos.
Controlar peridicamente el funcionamiento de los equipos y
componentes de comunicacin y sus unidades perifricas
puestos a disposicin en la Institucin.
perifricas y del resto de aparatos y equipos de comunicaciones.
de cmputo como en el sistema de comunicacin.
emergencia a su superior.
cableado estructurado, redes locales o externas.
Coordinacin, asistencia y supervisin a los usuarios.
Apoyo tcnico y asesoramiento a los usuarios de las redes.
acadmicas en cuestiones de servicios de comunicaciones de un
Asesoramiento a usuarios sobre cuestiones de operacin del
kit_REDUTN.
Asesoramiento tcnico a las unidades administrativas y
acadmicas en todas las cuestiones concernientes a la operacin
de las redes de datos.
Pg. 76
Asesoramiento tcnico a los usuarios de las redes en las

soluciones de problemas dentro del marco de la tarea fijada.
Tareas de ejecucin:
Diseo de toda la red y anlisis continuo de sta.
Operaciones da a da de la red (encender, apagar y monitorear la
red).
Control de fallas de la red (seguimiento y estadsticas de
problemas).
Administracin de verificaciones/problemas (mantener el
complejo equipo de prueba necesario para diagnosticar
problemas con rapidez y algunas veces repararlo dentro de las
propias instalaciones).
Servicio de consultas y orientacin del uso de los recursos de la
REDUTN.
Ejecucin del diario de trabajos a su control y operacin.
Ejecucin de proyectos tcnicos de acuerdo a disposiciones de
su superior.
Operar el software de administracin de comunicaciones.
Monitorear constantemente las redes con la finalidad de dar
soluciones en tiempo real a los problemas que se presenten.
Mantener una bitcora de los componentes crticos de la red.
Realizar la instalacin de equipos y componentes de
comunicaciones.
Realizar los tests correspondientes utilizando sistemas de banco
de datos.
Configurar las seguridades de entrada de clientes a la redes y la
salida de informacin hacia ellos.
Colaboracin activa en la solucin de problemas y preparacin
de informes en la medida en que la dimensin del proyecto lo
permita.
Colaboracin en proyectos para determinar los requisitos
operacionales que se requieran y participacin en la
programacin de las interfaces.
Entrenamiento de todos los usuarios de las redes de datos.
usuarios que tengan que administrar y monitorear el sistema de
comunicaciones locales.
Iniciacin de los programas y el empleo de aplicaciones
existentes.
Mantenimiento y en caso preciso reorganizacin de equipos y
componentes de comunicaciones.
Tareas especiales:
Pg. 77

implantacin de nuevos puntos de red, equipamiento y control
de su cumplimiento.
Otras tareas:
literatura especializada y propuestas a su superior para
adquisiciones de equipos y componentes de comunicaciones.
G:

Colaboracin con usuarios de las redes de datos.
Colaboracin constante con las personas designadas por la unidad
especializada, sobre todos los asuntos relacionados con el proyecto en el
marco de la normativa sobre la colaboracin entre la unidad y el equipo
del proyecto.
Colaboracin con grupos de proyecto en problemas comunes o si es
posible tratar juntos determinados problemas.
Contactos con empresas de networking; tales contactos deben ser
consultados con su superior.
Informacin directa y rpida a su superior sobre toda desviacin
importante respecto al programa constatada en el control de las redes y
sobre consultas importantes con respecto a fallas en los equipos de
comunicacin que deben ser monitoreados las 24 horas, los 365 das del
ao.
H:
reservada.
Supervisa las labores de los usuarios de la REDUTN.
ser ejecutados en la administracin de las comunicaciones (voz, datos y
vdeo).
Ejerce supervisin sobre los usuarios de la REDUTN.
I:
Pg. 78
Ingeniero Informtico, Ingeniero en Sistemas o Egresado de

ellas.
Buenos conocimientos de administracin de comunicaciones
(voz, datos y vdeo) por lo menos un ao de experiencia.
Conocimiento o pronto aprendizaje de conocimientos suficientes
sobre los problemas organizativos o tcnicos en las tareas
planteadas en el Proyecto de Interconectividad REDUTN.
Conocimientos suficientes de hardware, software y equipo de
comunicaciones, pronto conocimiento de estos temas en la
medida en que sea necesario para solucionar los problemas del
proyecto.
Conocimientos suficientes sobre tcnicas de planificacin y
control, trabajo, solucin de problemas, documentacin,
conocimientos
suficientes
en
administradores
de
comunicaciones en que se precise en el proyecto.
de informtica y comunicaciones.
su funcin.
Habilidad negociadora, capacidad de contacto y espritu de
equipo.
J:

Pg. 79
3
SERVICIOS QUE BRINDA
3.1 SERVICIOS PERMANENTES

El servicio ser permanente y estar abierto a todos los Organismos y
Unidades Acadmicas.
DIFUSION
Sistema Global de Informacin (SGINF): Mediante la creacin de
pginas informativas accesibles por Internet -World Wide Web, se pretende:
1. Facilitar el intercambio de informacin entre los distintos estamentos y
las distintas Unidades Acadmicas de la UTN.
2. Facilitar el acceso de los funcionarios de la UTN a los recursos
computacionales de la misma y a la informacin disponible en
localidades externas.
3. Proyectar hacia el exterior y especialmente hacia la comunidad
internacional -una imagen fidedigna de la naturaleza y actividades de la
UTN-.
Informativo Tcnico Cientfico (INFTEC): Publicacin peridica de
informacin cientfica, en las diferentes reas del quehacer acadmico
universitario, haciendo hincapi en el rea de la informtica, la computacin y las
telecomunicaciones, abierto a la colaboracin de todos los estamentos de la
Universidad.
TELEFONIA
Contar con la infraestructura tcnica y administrativa necesaria para ofrecer
el servicio de telefona, con los respectivos controles y protecciones para evitar un
mal uso.
Pg. 80
Para ello deber dotarse de un Sistema Telefnico que permita la seleccin

directa de anexos, y contar con un parque de telfonos repartidos en toda la
Universidad, administrado por un centro de servicios telefnicos.
3.2 SERVICIOS SUJETOS A REQUERIMIENTOS

ATENCION UNICA DE REQUERIMIENTOS
Recibir y supervisar todas las solicitudes de servicio, dirigidas a las
diferentes reas del Departamento de Informtica, excepto las consultas de
usuarios.
ASESORIAS, CONSULTAS Y SOPORTE
Asesora previa a la adquisicin de hardware y software: El
Departamento de Informtica dar la orientacin y apoyo a la comunidad
universitaria en la adquisicin de equipos computacionales y aplicaciones.
Consultora de aplicaciones HOT-LINE: El Departamento de Informtica
contar con un grupo de personas encargadas de dar asistencia en el uso de
aplicaciones autorizadas por la Universidad.
Consultora sobre aplicaciones del Kit_REDUTN: El Departamento de
Informtica ofrecer telefnicamente o por correo electrnico el servicio de
consultas y orientacin del uso de los recursos de la REDUTN.
Correccin de errores de computadoras personales y redes: El
Departamento de Informtica ofrecer el soporte en terreno para correccin de
problemas de los computadores, sistemas y software del Kit_REDUTN. Esto
incluir reparacin de piezas o partes de los computadores y componentes.
Instalacin y soporte de software de aplicacin: Se ofrecer la instalacin
en terreno, por soporte telefnico y por correo electrnico de las aplicaciones
seleccionadas y autorizadas a usar por la Universidad.
Soporte e instalacin en sitio a usuarios conmutados: Se ofrecer soporte
y asistencia en sitio a la instalacin del software a los usuarios suscritos al servicio
de conexin conmutada. El servicio solo incluir la instalacin y prueba de la
conexin a ser requerida previamente. Se incluir la capacitacin en el momento
del uso bsico de la conexin, no se incluir la capacitacin en el uso de las
aplicaciones.
Soporte y consultora de equipos centrales: Se resolvern consultas y
eventuales problemas que los usuarios tengan con los equipos centrales y software
instalado.
Pg. 81
CAPACITACION
Capacitacin en el uso del software REDUTN: Se ofrecer capacitacin a
grupos de hasta 8 usuarios en el uso del software del Kit REDUTN.
Cursos de capacitacin en aplicaciones de computacin cientfica:
Capacitacin en aplicaciones computacionales que tengan que ver con el anlisis,
diseo y desarrollo de sistemas de informacin.
Cursos especficos sobre aplicaciones computacionales comunes: El
Departamento de Informtica realizar bajo pedido cursos cerrados para
funcionarios de la UTN, sobre aplicaciones como PowerPoint, Excel, Word,
lenguajes de aplicaciones cientficas, Internet y otros.
Apoyo de ayudantas en aplicaciones cientficas: En los planes de estudio
de las diferentes Unidades Acadmicas existen numerosos cursos que incluyen en
su programa la realizacin de tareas computacionales para las cuales necesitan
entregar a sus alumnos conocimientos bsicos del uso de paquetes
computacionales y de lenguajes de programacin. Con este servicio, se pretende
apoyar las ayudantas de los cursos y establecer un dilogo entre el personal del
Departamento de Informtica y los acadmicos, que les permita mantenerse
informados de las distintas tecnologas que podran apoyar la docencia.
Desarrollo de aplicaciones cientficas: La comunidad universitaria
cientfica realiza frecuentemente proyectos que involucran el desarrollo de
software de clculo y validar los modelos estudiados. Con este servicio, el
Departamento de Informtica pretende apoyar a los investigadores de la
Universidad, y capacitando en el desarrollo de software cientfico y con ello se
mejore la productividad de los investigadores.
Migracin de aplicaciones cientficas: Dentro del Departamento de
Informtica se deber contar con un equipo de personas que conozcan mltiples
plataformas computacionales y que tengan la capacidad y oportunidad de adquirir
nuevos conocimientos tecnolgicos, sin temor de comprometerse con plataformas
no masivas (UNIX, AS-400). Con este servicio, este personal deber mejorar la
situacin que los acadmicos se comprometan con estas tecnologas, para realizar
sus investigaciones sin temor a quedarse encasillados en ellas.
COMPUTADORAS CENTRALES
Software de computadoras centrales: Este servicio asignar el ingreso de
los usuarios al software de las computadoras centrales como sistemas
administrativos de red, sistemas de informacin institucional, etc.
Pg. 82
Transferencia de informacin entre medios magnticos: Todos las

computadoras centrales debern tener un respaldo de la informacin de los
usuarios con periodicidad diaria, semanas o meses. Este servicio consiste el
realizar respaldos especiales o recuperacin de stos.
EQUIPOS Y LABORATORIOS
Arriendo de equipos de proyeccin: Este servicio estar destinado a
mejorar la calidad de las presentaciones, cursos y tesis de profesores y/o alumnos
de la Universidad. Solicitando un formulario en todos los laboratorios que cuentan
cada Unidad Acadmica (Facultades).
Laboratorios: Poner a disposicin de la comunidad Universitaria,
laboratorios computacionales equipados con Hardware, Software y la
documentacin, para satisfacer las necesidades computacionales de las Unidades
Acadmicas. Se dispondr por parte del Departamento de Informtica de un
Coordinador del Laboratorio, el cul deber dar este servicio a los diferentes
alumnos regulares de cada Facultad, asignndoles el equipo disponible. Para este
servicio se tendr en cuenta, el horario de funcionamiento, las normas de uso del
laboratorio y otras.
Reserva de estaciones de trabajo: En la Universidad, se reservar un rea
destinada a garantizar la disponibilidad de una estacin de trabajo en un mdulo
determinado, para el personal docente y administrativo que desee navegar por
Internet.
DESARROLLO DE APLICACIONES/MULTIMEDIOS
Desarrollo de software educativo: Produccin de material educativo
multimedial, para el apoyo de la docencia. Para brindar este servicio, se contar
con un equipo multidisciplinario de profesionales (ingenieros, diseadores,
educadores, programadores) de amplia experiencia en el desarrollo de software
educativo.
Diseo de laboratorios de multimedios: Asesora a Unidades Acadmicas
para el diseo y realizacin de proyectos de infraestructura computacional.
Diseo y desarrollo de pginas de WEB: Produccin de pginas en
Internet (World Wide Web), de difusin, informativas, de apoyo a la docencia,
etc. Para Unidades Administrativas y Acadmicas de la Universidad.
DISEO DE PROYECTOS INTEGRALES
Orientacin en soluciones integradas: Orientacin previa a la instalacin
de estaciones de trabajo con software especializado y conexin a redes.
Pg. 83
Elaboracin de proyectos acadmicos e institucionales: Apoyo a las

Unidades Acadmicas en el diseo, desarrollo y gestin de proyectos que
involucren tecnologa computacional y de comunicaciones.
Plan Informtico Acadmico: Asesora en el diseo de los planes de
desarrollo informticos de las Unidades Acadmicas. Se incluye seleccin de
equipamiento computacional y software; definicin de requerimientos de sistemas
computacionales de apoyo a los acadmicos, etc.
FORMULARIOS
Digitacin de datos y formularios: Se ofrecer a las unidades el servicio de
digitacin de datos y formularios.
Diseo e impresin de formularios: Se ofrecer a las unidades el servicio
de diseo de formularios impresos y el servicio de impresin a travs de una red
de impresoras.
MANTENCION Y REPARACION DE EQUIPOS
Mantencin de equipos computacionales: La mantencin preventiva
consiste en la limpieza, lubricacin, calibracin y ajuste de los componentes de
todos los computadores, e impresoras. Esta prevencin permitir reducir de
manera importante la probabilidad de falla en los equipos y partes.
Aproximadamente el 30% de stas se producen por suciedad en los contactos,
desajustes, falta de lubricacin en las partes, drives descalibrados, etc.
Reparacin correctiva de equipos computacionales: Consiste en cambiar
cualquier parte defectuosa del equipo usando obviamente repuestos slo
originales; solamente de aquellos equipos en que la garanta ya no est vigente por
parte del proveedor del equipo.
REDES
Asignacin de cuentas y recursos computacionales centrales: Cada
miembro de la comunidad tendr una cuenta computacional en el sistema central.
A travs de ella se tendr acceso a los recursos computacionales y de Internet.
Diseo e instalacin de redes de computadoras: Se disearn e instalarn
redes de computadoras departamentales con acceso a INTERNET y a la
REDUTN.
Instalacin del Kit_REDUTN: El Departamento de Informtica ofrecer a
los usuarios la posibilidad de configurar sus equipos personales PC y Macintosh
para ser conectados a la REDUTN, instalando software adecuado y debidamente
configurado. El servicio incluir la instalacin y configuracin de las tarjetas de
Pg. 84
comunicaciones de acuerdo a estndares del departamento. En el Kit se incluirn

como mnimo el siguiente software:
Correo electrnico.
Netscape o Internet Explorer: Acceso a Internet a travs del servicio World
Wide Web.
Telnet: Emulacin de terminal.
Antivirus: VirusScan o NortonAntiVirus.
Mantencin de redes Apple y Windows: Se ofrecer asistencia y soporte
en terreno, tanto a los equipos, como a la configuracin de la red.
Proyectos de redes: Para esto el Departamento de Informtica deber contar
con un equipo humano que est capacitado para atender los requerimientos de
diseo y construccin de redes de datos.
Servicio de conexin telefnica a la REDUTN (DialUTN): Se ofrecer a
la comunidad Universitaria (docentes, funcionarios, alumnos) una conexin a la
REDUTN va telefnica a valores de mercado. A travs de sta tendrn acceso a
todos los servicios de Internet.
Correo electrnico: El Departamento de Informtica deber contar con un
sistema de correo electrnico que enve y grabe los mensajes, permitiendo as
mejorar la comunicacin entre dependencias, especialmente dirigido a secretaras.
Pg. 85
4
RECURSOS GENERALES
4.1 RECURSOS HUMANOS

El Departamento de Informtica deber contar con funcionarios, en su
mayora profesionales especializados en las distintas reas de la informtica,
computacin y comunicaciones: ingenieros, analistas de sistemas, programadores
y tcnicos.
El rendimiento y el clima del Departamento de Informtica dependern
esencialmente del estilo y comportamiento de los Jefes en sus actividades de
direccin. Esto tiene particular importancia para el personal creativo de desarrollo
y mantenimiento de sistemas. Por esta razn es necesario que los directivos o
mandos intermedios reflexionen sobre una conducta adecuada de direccin y que
procuren desarrollar un estilo de direccin que estimule el rendimiento.
Sobre todo se han de tener en cuenta los intereses de los dems
colaboradores. Esto, segn los conocimientos generalmente aceptados hoy, se
consigue mejor mediante el llamado estilo de direccin participativo. Slo
mediante una conducta participativa puede comunicarse eficientemente con los
funcionarios sean estos analistas, programadores, digitadores u operadores. En qu
medida este tipo de conducta directiva pueda emplearse tambin en el centro de
comunicaciones, dependiendo del carcter y horizonte de expectativas de los
colaboradores empleados en l.
Todo nivel de direccin en el Departamento debe intentar en el trabajo
diario, llegar a un compromiso ptimo, entre una conducta orientada al fomento
del rendimiento y un comportamiento humanista, es decir: por un lado debe
preocuparse por las necesidades y problemas de los colaboradores, por otra parte
debe procurar que se logre un rendimiento satisfactorio para la Institucin.
Para poder comunicar adecuadamente con el personal es necesario conocer
algunas importantes tcnicas de direccin. En primer lugar en el Departamento la
direccin debe preocuparse por lograr una orientacin a los objetivos,
Pg. 86
complementada por una gestin por delegacin e informacin. Tambin es

importante la gestin por proyectos: aqu se trata de aliviar la actividad de la
direccin mediante directrices claras para la planificacin, desarrollo y control de
trabajos.
Junto a estas tcnicas de direccin, todo jefe debera emplear tambin en su
propio quehacer tcnicas de trabajo personal eficaces. Estas le posibilitarn
aprovechar ms racionalmente su tiempo, ayudarn a evitar situaciones de stress y
servirn de modelo a sus subordinados.
Una parte sustancial de logro de una poltica de personal en el Departamento
de Informtica viene determinada por un estilo de direccin racional y por tcnicas
modernas de direccin.
Adems, una poltica de personal adecuada implica el uso de algunas
tcnicas esenciales de direccin de personal y de reflexiones o factores a
considerarse, algunas importantes son:
valoracin peridica del rendimiento de cada colaborador en un
entrevista de cualificacin,
reflexiones realizadas con los colaboradores sobre la planificacin de su
carrera,
introduccin de smbolos de esttus y de posibilidades de ascenso para
colaboradores sin responsabilidad en personal,
posibilidad de un adecuado enriquecimiento profesional y
una poltica de sueldos orientada primordialmente a criterios de
rendimiento.
Los Jefes de Seccin del Departamento debern reflexionar detenidamente
sobre stas cuestiones e intentar aplicar en la prctica puntos de vista positivos.
4.2 RECURSOS MATERIALES

Todos los funcionarios del Departamento debern contar con estaciones de
trabajo (Macintosh, PC, Unix) unidas en red, con un pool de impresoras (lser,
inyeccin y matricial) y algunos perifricos (scanner, drives de respaldo, etc.).
Todo esto quedar reunido en un rea especialmente diseado para asegurar
una mxima seguridad, prestacin y eficiencia.
COMPUTADORES CENTRALES
En el Departamento de Informtica debern estar localizados los
computadores centrales (servidores), dispuestos en red y que cuenten con
caractersticas multiusuarios y monousuarios, destinados a satisfacer la demanda
de procesos con gran cantidad de informacin, clculo y rendimiento.
Pg. 87
LABORATORIOS
El Departamento de Informtica proveer el equipamiento y los programas
que la Universidad pone a disposicin tanto de los docentes como de los alumnos
y funcionarios, para las actividades de docencia e investigacin acadmica en cada
una de las Facultades.
Dichos encargados coordinarn sus actividades de acuerdo a las polticas,
reglamentos y estipulaciones emitidas por el Departamento de Informtica, as
tambin, rendirn informes de acuerdo al Plan de Desarrollo Informtico.
Pg. 88
PARTE II
REGLAMENTO
Reglamento del Departamento de Informtica
El Departamento de Informtica (DI) de la Universidad Tcnica del Norte,

en uso de sus atribuciones legales, segn las Disposiciones Transitorias del
Estatuto Orgnico, formula el siguiente Reglamento que regir su marcha.
TITULO PRELIMINAR
DE LA NATURALEZA Y SUS FINES
Art.1 El Departamento de Informtica, creado mediante Ley No. ...... , del
Honorable Consejo Universitario, se rige por el Estatuto Orgnico, el
Reglamento General de la Universidad Tcnica del Norte y el presente
Reglamento. Es el organismo de staff y apoyo tcnico en lo que ha
informtica se refiere, y funcionar bajo la supervisin del Vicerrectorado
Administrativo; y le corresponde administrar los servicios centrales de
informtica, computacin y comunicaciones, y en especial apoyar a las
Facultades y otras Unidades de la Universidad, en temas del rea; sin
perjuicio de las dems funciones que se le encomiende.
Art.2 Son fines del Departamento, inherentes a su naturaleza, entre otros:
1)
Ser el ente regulador de las polticas y normativas de carcter informtico

y de comunicaciones institucional; que deben ser llevadas a cabo con
rigor, manteniendo el alto espritu de calidad en todos los funcionarios,
con el fin de lograr las expectativas encomendadas al Departamento.
2)
Coordinar el soporte computacional a los distintos estamentos y a las

distintas Unidades Acadmicas de la UTN.
3)
Asegurar la adecuada circulacin interna y externa de la informacin en

materia de computacin; informando, capacitando y asesorando a
funcionarios y alumnos de la UTN.
4)
Proponer y desarrollar proyectos que involucren tecnologas

computacionales y de informacin capaces de elevar la parte acadmica y
de asegurar su competitividad tecnolgica a nivel nacional e
internacional.
5)
Planificar, organizar, ejecutar y controlar la plataforma operativa

fundamentalmente de los servicios de Ciencias de Informtica,
Computacin y Comunicaciones, constituidos en las computadoras
centrales y recursos de red de la Universidad y para la Universidad.
6)
Dentro del control, ser el ente organizacional que realice la Auditoria

Informtica o de Sistemas, fundamentalmente en la evaluacin del
sistema de control interno informtico de los sistemas en
funcionamiento, tomando como objeto auditable el ciclo de
procesamiento de los datos, en donde evidentemente, el elemento
Pg.
90
primordial a auditar es el sistema, por donde fluyen los datos que debe
proteger. De esto se desprende, que el auditaje se efectu aplicando los
parmetros de medicin de la auditora operacional: economicidad,
eficiencia y efectividad, caracterizado por el examen y evaluacin del
proceso administrativo y de las operaciones del rea informtica en su
totalidad y articulada a los objetivos de la Universidad, en general.
7)
Investigar y aplicar las nuevas tecnologas disponibles a nivel nacional e

internacional.
8)
Mantener y operar la Red de Comunicaciones REDUTN

(intra/inter/extra), velando por que se respeten las normas y estndares de
funcionamiento de las redes.
9)
Prestar atencin preventiva y correctiva a los equipos computacionales

de uso del personal (servicio tcnico).
10) Asesora previa a la adquisicin de Hardware (mquinas) y Software

(programas) de los servicios de Ciencias de Informtica, Computacin y
Comunicaciones, dando orientacin y apoyo a la comunidad universitaria
en la necesidad de adquirir equipos y componentes computacionales.
11) Captar el avance tecnolgico informtico y aplicarlo adecuadamente a la
Universidad en base a los requerimientos, as como sentar las bases para
el desarrollo futuro.
TITULO PRIMERO
DEL FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO
CAPITULO I
DE LA INTEGRACION, ORGANIZACION Y
FUNCIONAMIENTO
Art.3. Para el cumplimiento de la naturaleza y los fines sealados, el
Departamento de Informtica se integra as:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Direccin del Departamento de Informtica

Seccin de Desarrollo de Sistemas de Informacin
Seccin de Administracin de Comunicaciones
Seccin de Coordinacin de Servicios Acadmicos
Seccin de Operacin, Control y Servicios
Las secciones, unidades y dems que se crearen, de acuerdo con la Ley
y el presente Reglamento.
Art.4. La organizacin y funcionamiento de cada seccin y dems organismos

integrantes del Departamento de Informtica, se sujetarn al presente
Pg.
91
Reglamento, a los reglamentos internos y especiales y a las resoluciones

del Honorable Consejo Universitario.
Art.5. Para su funcionamiento el Departamento de Informtica, ser ejercido
jerrquicamente por los siguientes niveles, en su orden:
1)
2)
3)
4)
Nivel de Direccin.
Nivel de Seccin.
Nivel Tcnico.
Nivel de apoyo Administrativo.
CAPITULO II
DEL NIVEL DE DIRECCION
Art.6. El Nivel de Direccin lo integra un Director que ser nombrado por el
Honorable Consejo Universitario, a propuesta de terna del Rector y que
llene los requisitos establecidos en el Art. 7 de este Reglamento y de las
estipulaciones tcnicas consideradas en este documento.
Art.7. Para ser Director del Departamento de Informtica se requiere: ser
ecuatoriano, profesor universitario preferentemente, tener ttulo profesional
en la rama de Ingeniera Informtica o Sistemas y acreditar experiencia
profesional. Ser de libre nombramiento y remocin por parte del H.
Consejo Universitario.
Art.8. Corresponde al Director del Departamento de Informtica:
1) Dirigir la marcha administrativa de la Dependencia a su cargo.
2) Planear, coordinar, supervisar y dirigir todas las actividades
informticas de la Universidad, al nivel de sus atribuciones
contempladas en los puntos establecidos en el puesto de trabajo,
detallado en este documento.
3) Las dems atribuciones que le asignaren el H. Consejo Universitario, el
Rector, el Vicerrector Administrativo, el Manual de Disposiciones
Administrativas y dems reglamentacin universitaria.
CAPITULO III
DEL NIVEL DE SECCION
Art.9. El Nivel de Seccin est a nivel de Jefatura, lo integra un Jefe para cada
Seccin, que sern nombrados por el Director del Departamento de
Informtica o a propuesta de terna enviada por el Vicerrector
Administrativo, y que llenen los requisitos establecidos en el puesto de
trabajo, detallado en este documento, para cada Jefe de Seccin.
Pg.
92
CAPITULO IV
DEL NIVEL TECNICO
Art.10. El Nivel Tcnico lo integran todos los colaboradores distribuidos en cada
Seccin segn la denominacin, y que llenen los requisitos establecidos
en el puesto de trabajo, detallado en este documento.
CAPIUTLO V
DEL NIVEL DE APOYO ADMINISTRATIVO
Art.11. El nivel de apoyo administrativo, estar integrado por el Personal
Administrativo de Secretara y de Servicio que requiera el Departamento
de Informtica, para su adecuado funcionamiento.
CAPITULO VI
DE LOS BIENES Y LAS RENTAS
Art.12. El patrimonio del Departamento de Informtica est constituido por:
1) Todos los bienes que actualmente posee y los que posteriormente
ingresaren a su haber en virtud de la Ley o ttulo de dominio.
2) Las asignaciones y sus incrementos que consten en el presupuesto
universitario.
3) Las asignaciones que para la gestin informtica, sean distribuidas por
el H. Consejo Universitario.
4) Las rentas que se le concedan en el Presupuesto General Universitario y
las otras que consten en las leyes, decretos y resoluciones especiales.
5) Los fondos recaudados en actividades organizadas por el Departamento.
6) Las rentas obtenidas por prestacin de servicios; y
7) Las provenientes de cualquier otra fuente.
Art.13. Los saldos de rentas destinados al Departamento de Informtica, a la
terminacin del ao econmico incrementarn el presupuesto del
Departamento para el ao siguiente, segn el Plan de Desarrollo
Informtico. La Direccin Financiera establecer los pagos pendientes y
los har constar obligatoriamente en el Presupuesto para el
Departamento.
Art.14. Todas las rentas del Departamento de Informtica, ingresarn al
presupuesto de la misma. La totalidad de los gastos se har de acuerdo a
las partidas presupuestarias a travs de la Direccin Financiera de la
Universidad. El trmite de los ingresos por diversos conceptos y de los
gastos se sujetarn a las disposiciones constantes en el Presupuesto para
el Departamento.
Pg.
93
Art.15. Los bienes del Departamento de Informtica son patrimonio de la

Universidad Tcnica del Norte, y sta podr disponerlos con sujecin al
Plan de Desarrollo Informtico.
CAPITULO VII
DEL HORARIO DE TRABAJO
Art.16. Todos los funcionarios del Departamento, se regirn por el horario de
trabajo que se establezca al interior del mismo, debido al tipo de servicios
informticos que brindar el Departamento (las 24 horas, los 365 das).
Dicho horario deber establecerse mediante turnos del perodo de trabajo
contemplado en el Cdigo del Trabajo, en la Ley de Servicio Civil y
Carrera Administrativa o en el Manual de Disposiciones Administrativas,
conforme corresponda.
CAPITULO VIII
DE LAS FALTAS Y SANCIONES DE LOS FUNCIONARIOS
Art.17. Las faltas y sanciones de los funcionarios del Departamento de
Informtica, se sujeta a lo que establece el Captulo IV, artculos 180, 182
y 183 del Estatuto Orgnico de la Universidad Tcnica del Norte, as
como de las reglamentaciones universitarias existentes para el caso.
TITULO SEGUNDO
DE LOS CONTROLES Y SEGURIDADES
CAPITULO I
DE LOS CONTROLES DE SEGURIDAD FISICA
Art.18. Para salvaguardar los sistemas de informacin y los equipos de
computacin debido a cortes de energa elctrica, cadas de voltaje y otras
contingencias de fallas elctricas, el Departamento y los Laboratorios de
Prcticas de cada Facultad deben contar con:
1) Un sistema de regulacin de voltaje.
2) Alimentacin de energa ininterrumpida (UPS).
3) Una red de alimentacin elctrica totalmente independiente para el
Departamento de Informtica, con conexin a tierra (neutro).
4) Equipos de medicin de voltaje, tensin e intensidad de corriente
elctrica.
Art.19. Para asegurar los recursos informticos y protegerlos contra el sabotaje y
otras contingencias corrientes en el marco del control de acceso al
interior del Departamento, se debe contar con:
Pg.
94
1) Un sistema electrnico de acceso mediante tarjetas magnticas, para el

ingreso nicamente de personal autorizado.
2) Credenciales para identificar a las personas extraas a la Universidad y
por consiguiente, al Departamento de Informtica.
3) El procedimiento de control de llaves de acceso.
4) Un sistema de vdeo para monitoreo de las personas que ingresan al
Departamento.
Art.20. El Departamento de Informtica debe contar con un sistema de deteccin
y proteccin contra incendios automtico y de activacin manual
(sensores, alarmas y aspersores) de acuerdo con los estndares
aconsejados por los organismos internacionales especializados sobre la
materia.
Art.21. Para asegurar que los equipos de computacin y de comunicaciones se
encuentren debidamente protegidos contra partculas de polvo, el
Departamento debe contar con: alfombra antiesttica, cobertores de
equipos de computacin, sistema de aire acondicionado, entre otros.
Art.22. El Departamento de Informtica debe contar con una distribucin fsica
adecuada (mobiliario y equipos de cmputo) y una buena funcionalidad
de las instalaciones ( reas de trabajo confortables).
Art.23. Los cuartos de distribucin o de comunicaciones (reas de Rack)
distribuidos en las diferentes Facultades, deben tambin regirse segn el
Art. 18 y adems contar con la ambientacin apropiada, seguridades en
puertas y ventanas mediante protecciones de hierro, y asegurar el acceso
solamente por personal autorizado.
Art.24. La red de ductos de fibra ptica instalada en el Campus Universitario,
debe contar con las protecciones de hierro con los debidos candados en
las diferentes cajas de distribucin, para proteger la fibra contra sabotaje.
Art.25. Los componentes activos y pasivos de la REDUTN, sern administrados
y manipulados nicamente por personal autorizado del Departamento de
Informtica.
Art.26. Los Laboratorios de Prcticas de cada Facultad de la Universidad, para
brindar el servicio adecuado, debe mantener un sistema de control de
seguridades, en cierta medida, acordes con los mismos para el
Pg.
95
CAPITULO II
DE LAS SEGURIDADES Y CONTROLES DE SOFTWARE,
MANUALES Y DOCUMENTOS
Art.27. Anualmente, se revisar el Manual de Seguridad en el cual se detallen
de acuerdo a las actividades y funciones de cada miembro del
departamento, a qu tipo de informacin tienen acceso, horarios de
entrada, salida y control de claves de acceso a los diferentes equipos de
computacin y sistemas informticos.
Art.28. El Departamento de Informtica es el encargado de adquirir legalmente
(con licencias y manuales) software y programas, segn planificacin
estipulada en el Plan de Desarrollo Informtico, mediante
adquisiciones en forma corporativa, planes acadmicos, capacitacin
considerada, herramientas potenciales, actualizaciones, entre otras, para
estandarizar, bajar costos y optimizar recursos.
Art.29. Para asegurar que el software de aplicaciones y de base adquirido por la
Universidad para cualquier dependencia o unidad acadmica, no sea
pirateado o sea copiado ilegalmente, el Departamento de Informtica
debe administrarlo, distribuirlo y estandarizar su uso con la finalidad de
que la Universidad no tenga problemas legales con las empresas
desarrolladoras de los mismos, en lo que a derechos de uso y autor se
refiere .
Art.30. Para asegurar que la Universidad este dentro del marco legal cumpliendo
lo que estipula la Ley de Propiedad Intelectual, la cual establece
derechos patrimoniales de proteccin de los programas como distribucin
pblica, arrendamiento, alquiler, derechos de comunicacin pblica que
cubre cualquier distribucin digital de programas a travs de Internet, y
una serie de otros derechos de carcter patrimonial; est totalmente
prohibido por cualquier persona sea Docente, Administrativo o
Estudiante instalar software, sistemas, juegos y cualquier tipo de
programas adquiridos ilegalmente en los equipos de computacin, sean
stos responsables o usuarios de los mismos.
Art.31. Siendo el software y los sistemas de informacin activos de la
Universidad, el Departamento de Informtica debe guardarlos con los
respectivos manuales y licencias, as tambin, cintas y disquetes de
respaldo, archivos confidenciales, entre otros, en un lugar seguro,
confiable e inviolable (por ejemplo, caja de seguridad a prueba de
incendios) para que en caso de siniestro se pueda recuperarlos fcilmente.
Art.32. El Departamento de Informtica debe llevar un registro de prstamos de
manuales, software de aplicaciones y de base, libros, revistas,
documentacin o cualquier otro material o recurso informtico, que salga
Pg.
96
del Departamento, en el que deber constar: nombre y firma del

solicitante, fecha de salida, fecha de devolucin y firma de recepcin.
Art.33. El Departamento de Informtica debe llevar un inventario actualizado de
manuales y documentacin de los sistemas de informacin y del software
existente en la Universidad sea ste adquirido, desarrollado o donado.
Art.34. El personal del Departamento a cargo de administrar las bases de datos de
los sistemas de informacin, debern sacar los respaldos correspondientes
en cinta o disquetes de los datos de cada uno de los sistemas de
informacin con la frecuencia que estipulen los respectivos Manuales
de Usuario o de Operacin; si no existiere tal informacin, se deber
realizar un estudio para determinar la frecuencia, siguiendo los pasos
estipulados en el Manual de Mtodos y Procedimientos que para el
caso contemple.
Art.35. Anualmente el Departamento de Informtica deber identificar el
software y material informtico confidencial o de alto riesgo, con la
finalidad de controlar el acceso a esta informacin y contemplarlo en el
Manual de Mtodos y Procedimientos.
Art.36. El personal responsable del Departamento sobre el buen funcionamiento
de los sistemas de informacin implementados, segn estipule el
Manual de Mtodos y Procedimientos, deber realizar peridicamente
el anlisis correspondiente y llevar un sistema de control, con la finalidad
de verificar la operatividad, fiabilidad y confiabilidad de los sistemas y
comprobar que la informacin generada sea exacta, ntegra, segura,
cierta, oportuna; y sugerir modificaciones o actualizaciones segn nuevas
tendencias, tecnologas, recursos, interfaces o caractersticas, que
permitan optimizar el trabajo de los usuarios y de los recursos puestos a
su disposicin.
Art.37. Todo cambio o modificacin a los sistemas de informacin se deber en
su orden:
1) ser solicitado, conocido y autorizado por el Director del Departamento,
2) ser probado antes del uso definitivo, a fin de no afectar al resto del
sistema,
3) ser sustentados los cambios o actualizaciones en el Manual de
Operacin y de Usuario respectivo,
4) ser instalado dando la respectiva capacitacin a los usuarios potenciales,
y
5) destruir todo rezago inservible proveniente de las pruebas de programas,
guardar nicamente lo indispensable y sacar las copias
correspondientes.
Pg.
97
Art.38. Toda informacin en papel, listados, formularios y medios magnticos

inservibles deben ser destruidos adecuadamente.
Art.39. El Departamento de Informtica ser la nica dependencia que pueda
contemplar para toda la Universidad, nuevas normas y planes,
capacitacin y evaluacin en lo que a sistemas de control de seguridad se
refiera.
Art.40. El Departamento de Informtica debe realizar anualmente un Plan de
Contingencias, que contemple procedimientos efectivos y
documentados necesarios para ejecutar el proceso de recuperacin, en
casos de: urgencia, siniestro, sabotaje, daos maliciosos, virus, entre
otros, para asegurar los recursos crticos del sistema, sistemas
operacionales, aplicaciones en funcionamiento y archivos.
TITULO TERCERO
DE LOS METODOS Y PROCEDIMIENTOS
CAPITULO I
DEL MANUAL DE METODOS Y PROCEDIMIENTOS
Art.41. El Manual de Mtodos y Procedimientos ser el documento vigente
que norme y estandarice las diferentes tareas del Departamento de
Informtica como: procedimientos de creacin de sistemas de
informacin, mtodos de documentacin, procedimientos de
adquisiciones, procesos de reingeniera, procedimientos y mtodos de
controles y seguridades, procedimientos de auditora informtica,
procedimientos de administracin de comunicaciones, procedimientos de
formulacin de proyectos informticos, y los que se generen, con la
finalidad de que las personas que lo deben utilizar pongan en prctica sus
objetivos y contenidos especficos.
Art.42. Anualmente el Departamento realizar el estudio y actualizacin del
contenido del Manual de Mtodos y Procedimientos, que debe
coincidir con la filosofa y estructura del modelo organizacional, bajo con
los lineamientos del proceso administrativo de planeacin, organizacin,
integracin, direccin y control.
CAPIUTLO II
DE LA CALIFICACION DE EMPRESAS CONSULTORAS
Art.43. La precalificacin y seleccin de firmas consultoras en el rea
informtica, se la realizar una vez cada dos aos, a fin de llevar un
registro histrico computarizado que permita en lo posterior seleccionar
las firmas capaces de cumplir con las demandas solicitadas por la
Universidad en lo concerniente a: tareas, proyectos, asesoras,
adquisiciones, mantenimientos, entre otras.
Pg.
98
Art.44. Los pasos a seguirse en su orden para la precalificacin y seleccin de

firmas consultoras son:
1) Elaboracin del documento de instructivos y formularios para la
recepcin de la informacin.
2) Conformacin del comit de precalificacin, definicin de criterios y
ponderaciones para la evaluacin de los concursantes.
3) Convocatoria pblica.
4) Presentacin por parte de los concursantes de la siguiente informacin:
Nombre, direccin y telfonos de la consultora y de sus
representantes.
Fecha de su fundacin.
Caractersticas o mbito de trabajo de la consultora.
Capital de la empresa y referencias bancarias.
Nmero de directivos, funcionarios y tcnicos con sus
respectivos ttulos acadmicos.
Lista de principales trabajos desarrollados en los ltimos 5 aos
de acuerdo al: tipo de proyecto, su naturaleza, institucin
contratante, fecha de inicio y trmino, valor total de la inversin.
Otras que considere el comit.
5) Elaboracin del informe tcnico y alimentacin de la base de datos.
CAPITULO III
DE LA ADQUISICION DE SISTEMAS DE COMPUTACION
Art.45. El Departamento de Informtica realizar los anlisis de requerimientos
de hardware y software para las diferentes unidades acadmicas y
administrativas segn consten en el Plan de Desarrollo Informtico,
siguiendo los procedimientos que se estipulen para este caso.
Art.46. Para la adquisicin de sistemas de computacin que no consten en el
Plan de Desarrollo Informtico, todo departamento o dependencia,
deber enviar una solicitud por escrito al Departamento de Informtica,
adjuntando los justificativos respectivos.
Art.47. El Departamento de Informtica realizar el anlisis de requerimientos de
sistemas de computacin en coordinacin con las unidades solicitantes, y
emitir un informe resolutivo a las instancias correspondientes, en lo
concerniente a caractersticas tcnicas, justificativos y listado de
empresas calificadas para la provisin de los productos informticos.
Art.48. Para toda adquisicin de productos informticos, las unidades encargadas
del procedimiento de compra, coordinarn con el Departamento de
Informtica, los detalles que intervienen en la adquisicin y se sujetarn a
las observaciones que el Departamento realice a dicho procedimiento.
Pg.
99
Art.49. La Comisin de Adquisiciones y las instancias encargadas de compra se

sujetarn a lo estipulado en el informe tcnico emitido por el
Departamento de Informtica y a los Procedimientos Precontractuales
indicados en el captulo II de la Ley de Contratacin Pblica si se
fuere el caso.
Art.50. Los equipos de computacin y de comunicaciones actuales y los que se
adquieran son activos de la Universidad, y sern administrados por el
Departamento de Informtica, con la finalidad de incorporarlos al
inventario informtico, conocer su ubicacin, usuarios potenciales,
software instalado, caractersticas tcnicas, actualizaciones, garantas,
entre otras.
Art.51. Los equipos de computacin y comunicaciones deben ser adquiridos con
las respectivas garantas en partes y piezas, para que en caso de dao o
fallas de los mismos en el tiempo de duracin, la empresa proveedora
cubra con su reparacin o reposicin segn sea el caso.
CAPITULO IV
DEL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION
Art.52. El desarrollo de Sistemas de Informacin para la Universidad, estarn
sujetos a lo que se estipula en el Plan de Desarrollo Informtico.
Art.53. Para el desarrollo de Sistemas de Informacin que no consten en el Plan
de Desarrollo Informtico, el departamento o dependencia, deber
enviar una solicitud por escrito al Departamento de Informtica,
adjuntando los justificativos respectivos.
Art.54. Para la solicitud de procesos de informacin en las Unidades Acadmicas
o Administrativas, se utilizar un formulario y hoja de ruta que permita
conocer quin solicit un proceso, cul es el usuario final, caractersticas
de la informacin a procesarse o del servicio solicitado, sugerencias e
informacin de recursos necesarios; que deben ser conocidos por el
Departamento de Informtica para su anlisis y tratamiento.
Art.55. El Departamento de Informtica realizar el anlisis de requerimientos de
nuevas aplicaciones informticas en coordinacin con las unidades
solicitantes, para determinar la factibilidad de desarrollo y ejecucin,
informando de este resultado a dichas unidades.
Art.56. Terminado el desarrollo de cualquier sistema informtico, se instalar el
programa ejecutable en el departamento o dependencia involucrada, y el
cdigo fuente quedar en el Departamento de Informtica para futuras
modificaciones.
Pg.
100
Art.57. Todo sistema informtico desarrollado por el Departamento de

Informtica, deber estar sustentado, bajo los lineamientos y estndares
que se estipulan en el Manual de Mtodos y Procedimientos:
1) Plan del sistema de informacin.
2) Anlisis, diseo, implementacin y resultados del sistema.
3) Manual de usuario.
CAPITULO V
DE LA ADMINISTRACION Y MANTENIMIENTO DE
HARDWARE
Art.58. En noviembre de cada ao la Seccin de Operacin, Control y Servicios,
presentar al Director del Departamento de Informtica la planificacin
anual correspondiente al mantenimiento preventivo de los equipos de
cmputo existentes en la Universidad, en el que deber constar
cronogramas, presupuestos y materiales.
Art.59. Para la realizacin de mantenimiento de equipos de cmputo que no
consten en la planificacin de mantenimiento anual, el responsable del
departamento o dependencia interesada deber solicitar por escrito al
Director del Departamento de Informtica la realizacin del trabajo.
Art.60. Terminado la tarea de mantenimiento de los equipos, el funcionario que
realice el trabajo, alimentar la base de datos histrica del equipo y
llenar el formulario de control de mantenimiento donde constar la
firma de la persona que recibe el equipo y de aquella responsable del
mismo.
Art.61. El Departamento de Informtica realizar anlisis peridicos de uso de
equipos de cmputo y flujo de informacin, pudiendo solicitar la
redistribucin fsica de los mismos.
Art.62. Los equipos de computacin destinados a ser Servidores de Red, estarn
ubicados en las instalaciones del Departamento de Informtica para su
administracin y control, para cumplimentar los siguientes objetivos:
1) Reducir el tiempo y esfuerzo requeridos para realizar las diversas tareas
de comunicaciones.
2) Capturar los datos comerciales en la fuente.
3) Centralizar el control de los datos comerciales.
4) Efectuar una rpida difusin de la informacin.
5) Reducir el costo actual y futuro de la realizacin de trabajos.
6) Apoyar la expansin de la capacidad comercial con un incremento
razonable en los costos, conforme crece la Universidad.
7) Apoyar los objetivos de la Universidad al centralizar o descentralizar
sistemas de cmputo.
Pg.
101
8) Apoyar un mejor control administrativo de la Universidad.

Art.58. La seccin de Comunicaciones del Departamento de Informtica,
encargada de administrar los recursos de red, deber revisar sus mtodos
y procedimientos de servicios que se brinda a travs de la REDUTN,
tales como: Internet, Correo Electrnico, FTP, Telnet, News, pginas
World Wide Web, entre otras.
Art.59. Toda modificacin a la configuracin de los componentes activos de la
REDUTN sern registrados en una bitcora creada para el efecto, as
como tambin de los puntos de red que se creasen.
Art.60. Las direcciones IP (Internet Protocol) sern administradas
exclusivamente por la Seccin de Comunicaciones del Departamento de
Informtica para aprovechar los beneficios de la red de comunicaciones
de datos REDUTN, que cuente con las caractersticas siguientes:
1) Utilizacin extensiva de PCs.
2) Operaciones descentralizadas.
3) Bajo volumen de correo organizacional, servicio de mensajera entre las
diversas reas de la Universidad.
4) Operaciones no repetitivas como recreacin o copiado de informacin.
5) Localizacin eficiente de la informacin y de usuarios de la misma.
6) Manejo oportuno de las funciones comerciales de la Universidad.
7) Control adecuado de los bienes de la Universidad.
8) Planeacin y pronsticos adecuados.
9) Entrada remota de trabajo y coleccin de datos en la fuente.
10) Tiempo compartido conversacional.
11) Conmutacin de mensajes.
12) Adquisicin de datos y control de procesamiento en tiempo real.
Art.61. El Departamento de Informtica con su Seccin de Comunicaciones,
deber planificar las extensiones que se den a la REDUTN y de sus
posibles mejoras, realizando en su orden:
1) Realizacin de un estudio de factibilidad.
2) Elaboracin de un Plan.
3) Comprensin del sistema existente.
4) Diseo de la red.
5) Identificacin del alcance geogrfico.
6) Anlisis de los mensajes.
7) Clculo de trfico/carga de circuito.
8) Elaboracin de una matriz de control.
9) Determinacin de configuraciones de red.
10) Consideraciones de Software.
11) Consideraciones de Hardware.
12) Costos/beneficios de la red (circuito).
Pg.
102
CAPITULO VI
DE LA FORMACION Y CAPACITACION
Art.62. El Plan de Capacitacin ser el documento en el cual se detallen todos
los programas de formacin y actualizacin de conocimientos tanto para
el personal que labora en el Departamento de Informtica como para el
personal de los laboratorios, en el que constarn entre otros: cursos,
seminarios, talleres, pasantas, giras de observacin, cronogramas,
facilitadores, etc. Este plan se lo revisar cada ao.
Art.63. Todo funcionario del Departamento que haya recibido capacitacin por
parte de la Institucin, estar en la obligacin de transmitir los
conocimientos adquiridos al personal que as lo requiera, bajo los
justificativos del caso.
Art.64. En la formulacin del presupuesto anual para el Departamento de
Informtica se har constar un fondo para la adquisicin de bibliografa y
paquetes de entrenamiento especializados, como aporte a la
autocapacitacin de los funcionarios de la Universidad y del
Departamento.
Art.65. Cuando se adquiera Software o Sistemas de Computacin, se solicitar a
las firmas proveedoras la debida capacitacin en el manejo y control, para
el personal del Departamento de Informtica y para los usuarios finales.
Art.66. El Departamento de Informtica est en la obligacin de solventar los
requerimientos de capacitacin en el rea informtica a las dependencias
que as lo soliciten.
Art.67. Los Laboratorios de Computacin de cada Facultad, prestarn las
facilidades correspondientes al Departamento de Informtica, para el
desarrollo de las actividades de capacitacin que ste organice.
Art.68. Toda actividad de capacitacin en el rea de informtica que la
Universidad organice, deber ser coordinada y abalizada por el
Pg.
103
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
PRIMERA: Los organismos, unidades y funcionarios que no existen al momento,
se instrumentarn y designarn de acuerdo a las prioridades que establezca el
Departamento de Informtica para que luego sea aprobado por el Honorable
Consejo Universitario.
SEGUNDA: Los documentos y manuales que se hacen relacin que no existen al
momento, se elaborarn o actualizarn en el lapso de cien das de la vigencia del
presente Reglamento.
Pg.
104

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Toda esta estructuracin para el departamento es importante ya que

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Es as que las condiciones previas ms importantes para una gestin

2.2 ORGANIZACION ESTRUCTURAL DEL

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cambio de tareas, procurando que la estructura organizativa no dificulte la

La estructura organizativa planteada permitir cumplir las exigencias

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