UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de ciencias bsicas tecnologas e Ingeniera

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PENSAMIENTO DE SISTEMAS
Momento 5 Actividad Final

Presenta
YON IVAN MARQUEZ BUITRAGO
FABER ALBERTO MEDINA OLAYA

Cd. 82391374
Cd. 83169367

Tutor
MARIL GARCA SOTO
Grupo: 301124_11

Colombia
Diciembre de 2014
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INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como finalidad poner en prctica los conocimientos adquiridos
durante el curso al sistema de la Universidad asignado en primer momento que es el sistema
misional, con el objetivo de demostrar la correcta apropiacin de la informacin investigada
en todas las fases.
Se analiza el trabajo con base en los comentarios hechos por el tutor.
Se hace la representacin grfica del enfoque reduccionista del Sistema Misional de la
UNAD en donde se puede apreciar cada uno de los subsistemas en los que se apoya el
sistema para gestionar eficazmente el cumplimiento de la misin.

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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

COMENTARIOS DEL PROFESOR

Realiza observaciones pero las aportaciones muestran que se requiere conocer ms el
sistema en estudio debido a que evidencia confusin, se recomienda tambin profundizar en
la identificacin de entradas procesos y salidas en un sistema, analizar si las vicerrectoras
son entradas, procesos o salidas.
En el trabajo enviado no se evidencia claridad en las problemticas identificadas al estudiar
el sistema.

Descripcin del sistema en estudio detallando subsistemas, problemticas.

DESCRIPCION DEL SISTEMA MISIONAL

Integra las unidades y estrategias que responden al cumplimiento de la misin y las
responsabilidades sustantivas de la UNAD. El sistema misional de la UNAD integra las
unidades y estrategias que responden directamente al cumplimiento de la misin y las
responsabilidades sustantivas de la universidad, as como la articulacin de los programas y
servicios orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios. Tiene como
actores fundamentales las vicerrectoras.
SUBSISTEMAS:
Vicerrectora Acadmica y de Investigacin http://viaci.unad.edu.co/
Vicerrectora de Servicios a Aspirantes, Estudiantes y Egresados http://visae.unad.edu.co/
Vicerrectora de Desarrollo Regional y Proyeccin Comunitaria http://vider.unad.edu.co/
Vicerrectora de Medios y Mediaciones Pedaggicas http://vimep.unad.edu.co/
Vicerrectora de Relaciones Internacionales http://virel.unad.edu.co/
TIPO DE SISTEMA: Organizacional Social
PROBLEMTICA DENTRO DEL SISTEMA MISIONAL DE LA UNAD
Como lo seala el Ministerio de Educacin Nacional, uno de los principales problemas que
enfrenta el sistema de educacin superior, es el nivel de desercin acadmica en los
programas de pregrado. En Colombia se estima que de cada cien estudiantes que ingresan
cerca de la mitad no finalizan su ciclo acadmico. (Rodrguez & Velandia, 2014)
Este fenmeno concierne a toda institucin de educacin superior, dados los costos que
representa, no solo para las instituciones sino tambin para el individuo mismo (costos
econmicos y sociales). Es importante adems entender que el abandono puede ser
causado por diferentes factores, lo que implica que no todos los tipos de desercin requieran
el mismo seguimiento o necesiten la misma intervencin. En la Universidad Nacional Abierta
y a Distancia UNAD, donde la modalidad de educacin abierta y a distancia y la mediacin
virtual rigen su quehacer, es importante tener en cuenta que las caractersticas de los
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estudiantes pueden ser distintas a las de aquellos que adelantan sus estudios de forma
presencial. (Rodrguez & Velandia, 2014)

SISTEMA MISIONAL
ENTRADAS

PROCESOS

SALIDAS

USUARIOS

PROVEEDORES
Integrar las unidades y
estrategias que responden al
cumplimiento de la misin y las
Vicerrectora Acadmica y de
Investigacin

Vicerrectora de Servicios a
Aspirantes, Estudiantes y
Egresados

responsabilidades sustantivas Diseo y ejecucin de planes,

programas y proyectos

de la Universidad

Integrar las unidades y

Servicios vitales desde el

estrategias que responden al

ingreso, admisin e induccin,

cumplimiento de la misin y las hasta graduacin y seguimiento

responsabilidades sustantivas

a aspirantes, estudiantes y

de la Universidad

egresados de la Universidad

Integrar las unidades y

estrategias que responden al Inclusin social educativa como
cumplimiento de la misin y las

la posibilidad real de

Regional y Proyeccin

responsabilidades sustantivas

interaccinuniversidad

Comunitaria

de la Universidad

comunidad

Vicerrectora de Desarrollo

Integrar las unidades y

estrategias que responden al

Servicio asistido mediante las

cumplimiento de la misin y las Tecnologas de la Informacin y

Vicerrectora de Medios y

responsabilidades sustantivas

Comunicacin y la Web.

Mediaciones Pedaggicas

de la Universidad

Campus Virtual

Integrar las unidades y

estrategias que responden al
cumplimiento de la misin y las
Sistema de alta poltica
universitaria
Sistema funcional
Sistema operacional

Vicerrectora de Relaciones
Internacionales

Direccionamiento y

responsabilidades sustantivas afianzamiento de la poltica de Sistema de alta poltica

universitaria
internacionalizacin de la
de la Universidad
Sistema funcional
Universidad
Sistema operacional

Anlisis del enfoque de sistemas

El enfoque sistmico, aplicado al caso concreto de la -UNAD se expresa a travs de su

organizacin, considerada como un dispositivo estructural que tiene como propsito
potenciar y materializar de manera efectiva la naturaleza social y acadmica de la
institucin, el cabal cumplimiento de sus principios, fines, misin y prospectiva y de
garantizar su sostenibilidad holstica Recordemos que el Sistema Misional, que es el sistema
que nos corresponde, integra las unidades y estrategias que responden al cumplimiento de la
misin y las responsabilidades sustantivas de la Universidad, este sistema no es ajeno a los
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dems sistemas estructurales de la UNAD (Sistema de alta poltica universitaria, Sistema

funcional y Sistema operacional) ya que todo est comunicado y en contante interaccin.
Vemos pues que es de vital importancia formar a los futuros profesionales, especialistas y
magister con una visin integradora u Holstica, ya que en el campo que cada uno de ellos se
desempeara, necesitaran comprender que todas las cosas, seres vivos, organizaciones,
la sociedad de alguna manera poseen interaccin unas a otras y sern ellos los nuevos
dirigentes que tendrn que resolver los problemas complejos y mantener un equilibrio
constante que garantice una armona en todo el sistema global
El PS aplicado al estudio de la estructura de la UNAD, ms especficamente al Sistema
Misional, permite analizar a la UNAD de manera integral permitiendo identificar y
comprender con mayor claridad y profundidad los problemas misionales, sus mltiples
causas y consecuencias.
-

Grfico del enfoque reduccionista

Desarrollo metodologa de los estadios (incluyendo mnimo 7 estadios)

La metodologa propuesta para el anlisis del Sistema Misional de la UNAD

Estadio 1: Situacin no estructurada (Ver las posibles causas del problema)
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Existe un problema de comunicacin de las escuelas con sus estudiantes, lo que genera
la poca participacin de estos en las distintas actividades y la accesibilidad a los
diferentes servicios.
En algunas sedes existe alto grado de insatisfaccin en la cantidad de los equipos de
cmputo que se poseen para atender el volumen de estudiantes.
Existen un grado de desconocimiento por parte de los estudiantes de los servicios que
ofrece la universidad respecto a cada una de las vicerrectoras.
Los principales medios de comunicacin para atender las necesidades de los estudiantes
no son utilizados, y en un grado significativo no son conocidos.
Existe un grado de desconocimiento del mecanismo de participacin estudiantil, debido a
las actividades utilizadas para divulgar esta informacin.
No hay utilizacin por parte de los estudiantes de los medios tecnolgicos para la solucin
de inquietudes, ya que al ser educacin a distancia estos deberan ser los medio ms
utilizados.
Hay un alto grado de desconocimiento por parte de los estudiantes de los servicios
ofrecidos por Bienestar Universitario.
Hay inconformidad con la aplicacin de la nueva plataforma AVA.
Estadio 2: Situacin del problema expresada (Estructura o da forma a las causas que
ms influyen en el problema)
Existe un problema de comunicacin de las escuelas con sus estudiantes, lo que genera
la poca participacin de estos en las distintas actividades y la accesibilidad a los
diferentes servicios.
No hay utilizacin por parte de los estudiantes de los medios tecnolgicos para la solucin
de inquietudes, ya que al ser educacin a distancia estos deberan ser los medio ms
utilizados.
Hay inconformidad con la aplicacin de la nueva plataforma AVA
Estadio 3: Definiciones raz de
problema)

sistemas pertinentes (Observar por qu se da el

El Sistema Misional de la UNAD Integra las unidades y estrategias que responden al

cumplimiento de la misin y las responsabilidades sustantivas de la Universidad, pero se
contempla que no hay el respectivo alcance de actuacin la prestacin de los servicios de
formacin en los diferentes ciclos educativos, la proyeccin social - comunitaria, la
investigacin y la gestin tecno pedaggica y falta coherencia con las funciones
sustantivas que la definen como universidad autnoma, socialmente responsable y
comprometida con el mejoramiento continuo de sus procesos para beneficio de sus
estudiantes, egresados y sociedad.

Estadio 4: Confeccin y verificacin de modelos conceptuales

CATWOE)
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(Definicin del

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El eje fundamental de la estructura organizativa de la Universidad Nacional Abierta y a

Distancia UNAD, es el sistema de alta poltica Universitaria, por eso es el encargado de
analizar y verificar la funcin de cada uno de los otros sistemas.
El problema en general y la interaccin entre las partes se evidencia en la imagen
anterior, en la cual los estudiantes pueden estar comunicados con los directivos y las
escuelas si existe una adecuada accesibilidad y promocin de los mecanismos de
participacin universitaria. A su vez la accesibilidad de los mecanismos de participacin
es producto de la eficacia y correcto funcionamiento de los canales de comunicacin
existentes, y estos canales deben ser creados por las diferentes vicerrectoras.
Definicin del CATWOE:
#1

WELTANSCHAUNG

Estudiantes.

Vicerrectora de Medios y Mediaciones Pedaggicas

Comunicacin

Creacin o ajuste a los canales de comunicacin entre los administrativos, la planta docente y el
estudiantado.

Vicerrector de medios y mediaciones pedaggicas.

Polticas de educacin superior y ministerio de educacin.

Comunicacin

Mejora o
creacin
de los
canales de
comunicac
in

Administrativos, la
planta docente y el
estudiantado.

Vicerrectora de Medios
y Mediaciones
Pedaggicas

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Estudiantes, egresados

y Aspirantes

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#2

WELTANSCHAUNG

Estudiantes, Egresados y Aspirantes.

Vicerrectora de Servicios a Aspirantes, Estudiantes y Egresados

Capacitacin

Capacitar de manera oportuna y eficaz a la comunidad educativa sobre el uso de las herramientas
virtuales y la plataforma usada por la universidad.

Vicerrector de Servicios a Aspirantes, Estudiantes y egresados.

Sistema de Alta poltica de la UNAD.

Capacitacin
Mejora en la
capacitacin
para el uso
de
herramientas
virtuales,
informticas
y plataforma

Comunidad
educativa

Vicerrectora de Servicios
a aspirantes, estudiantes y
egresados.

Estudiantes

Consumidores (C): Los estudiantes, junto con toda la comunidad acadmica quienes
son los afectados, por las polticas y actividades que plantea la Universidad, para el total
desarrollo de sus objetivos.
Actores (A): Vicerrectora Acadmica y de Investigacin, Vicerrectora de Servicios a
Aspirantes, Estudiantes y Egresados, Vicerrectora de Desarrollo Regional y Proyeccin
Comunitaria, Vicerrectora de Medios y Mediaciones Pedaggicas, Vicerrectora de
Relaciones Internacionales, Consejos Superior y Acadmico de la UNAD, Ministerio de
Educacin Nacional y Vice-ministerio de Educacin Superior.
Transformacin (T): Para llevar a cabo el Sistema Misional la universidad define unos
objetivos, se llevan a cabo unos controles y procesos para determinar la calidad de la
educacin y en general los servicios que presta la universidad, teniendo como resultados
la cobertura en educacin y la satisfaccin de los actores acadmicos.

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Weltanschauung (W): Directivas de la UNAD y dems entidades que regulan la calidad

de la educacin y los servicios prestados por una institucin de educacin superior, as
como las entidades que certifican en calidad.
Dueo (O): La UNAD Universidad Nacional Abierta y a Distancia.
Restricciones del Medio (E): Normas expuestas por el Ministerio de Educacin,
aspectos evaluados por las entidades de Educacion Superior.

Proceso de transformacin de la definicin de raz.

Integrar las unidades

y estrategias que
responden al
cumplimiento de la
misin y las
responsabilidades
sustantivas de la
Universidad
Entrada
Objetivos del Sistema
Misional de la UNAD

Proceso
Informes a la Comunidad
Boletin informativo
Eventos de rendicion de
cuentas
Herramienta de medicion
porcentual
Informe de cierre de Gestion.
Capacitacin tecnologica

Eficiencia de servicios
Re- Induccion e Induccion AVA
Mecanismo de Participacin
estudiantil
Nivel de atencion y solucion a
inquietudes
Programacion de capacitaciones
La inclusin, la participacin y la
cooperacin como nuevas
responsabilidades misionales de
la universidad
Innovacion tecnologica para
promover la democratizacin del
conocimiento
Sentido de pertenencia por parte
de los estudiantes
Salida
Satisfacion de los
actores

Peticin
y
Rendicin de Cuentas
El modelo actual de Peticin y Rendicin de cuentas de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia UNAD, hace parte integral del Sistema Misional constituyndose no solo como una
de las herramientas de seguimiento y evaluacin de la gestin Universitaria sino como un
instrumento de gestin institucional del cual adems de mostrar un diagnstico del avance y
de la calidad de la gestin realizada, tambin permite a la alta gerencia la planificacin de
acciones tendientes a mejorar los resultados; del mismo modo, facilita la informacin
pertinente demostrando un andar transparente y accesible para recibir opiniones
constructivas que permitan actualizar polticas y programas con responsabilidad social por
parte de la Institucin.

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Consejos superior y academico de
la UNAD
Ministerio de Educacion Nacional
Vicerrectora Acadmica y de
Investigacin,
Vicerrectora de Servicios a
Aspirantes,
Estudiantes
y
Egresados
Vicerrectora de Desarrollo Regional
y Proyeccin Comunitaria
Vicerrectora
de
Medios
y
Mediaciones Pedaggicas
Vicerrectora
de
Relaciones
Internacionales,

Diagnosticar Estado Gestion

misional Universitaria
Socializar Resultados
Valorar logros y productos
alcanzados
Calcular desempeo periodico
Disear y planificar acciones

Evento de
rendiccion
de cuentas

Objetivos

Aspectos
a mejorar

Resultados

Se define evaluando los resultados,

de los procesos misionales

Eficiencia de servicios
Re- Induccion e Induccion AVA
Mecanismo
de
Participacin
estudiantil
Nivel de atencion y solucion a
inquietudes
Programacion de capacitaciones
La inclusin, la participacin y la
cooperacin
como
nuevas
responsabilidades misionales de la
universidad
Innovacion
tecnologica
para
promover la democratizacin del
conocimiento
Sentido de pertenencia por parte de
los estudiantes

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad (comparamos la

realidad con los que se espera)
Actividades
Peticin y
Rendicin de
Cuentas

Situacin Actual
Se tiene participacin de todos
los entes internos y externos a
la Universidad, para evaluar su
desempeo
y
proponer
mejoras.

Modelo Conceptual
Sigue afectado a la Universidad el problema
comunicacin para llegar a todos los
estudiantes.
Todos los involucrados con la Universidad
deberan asistir y tener acceso a los
resultados de esta actividad.

Estadio 6: Diseo de cambios deseables viables (se escogen los cambios factibles y
deseables)
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Para hacer seguimiento al cumplimiento de la poltica de la calidad de la UNAD, la universidad a

diseo herramientas de medicin. Se propone revisar los siguientes puntos:

Revisar punto por

punto los aspectos
evaluados
para
reducir
las
respuestas negativas
de cada uno.

Mejorar la comunicacin
para mayor cobertura y
tener
una
mejor
retroalimentacin
al
sistema misional

Plantar mecanismo de solucin,

de tal manera que todos los
estudiantes
tengan
conocimiento
de
los
mecanismos de participacin, y
tengan
la
respectiva
capacitacion.

Estadio 7: Acciones para mejorar la situacin problema (se definen los cambios, las
acciones y los responsables)
Cambios
Servicios

Acciones
Eficiencia de servicios

Induccin

Re- Induccin e Induccin AVA

Participacin

Mecanismo de Participacin estudiantil Vicerrectora de Medios y

y acompaamiento constante.
Mediaciones
Pedaggicas

Inquietudes

Nivel de atencin y solucin oportuna Vicerrectora de Servicios

y precisa a inquietudes
a Aspirantes, Estudiantes
y Egresados

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Responsables
Vicerrectora de Servicios
a Aspirantes, Estudiantes
y Egresados
Vicerrectora Acadmica
y de Investigacin,

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Capacitacin

Programa
de
capacitacin
a Vicerrectora
de
funcionarios administrativos y docente. Desarrollo Regional y
Proyeccin Comunitaria
Nuevas
La inclusin, la participacin y la Consejos
superior
y
responsabilidades cooperacin
como
nuevas acadmico de la UNAD
misionales
responsabilidades misionales de la Ministerio de Educacin
universidad
Nacional, Vicerrectoras
Innovacin

Pertenencia

Innovacin tecnolgica para promover Consejos

superior
y
la democratizacin del conocimiento y acadmico de la UNAD
la excelencia acadmica.
Ministerio de Educacin
Nacional
Promover el sentido de pertenencia por Estudiantes
parte de los estudiantes

Recomendaciones
Personal calificado para las capacitaciones
La informacin debe ser constante
El inters por parte del estudiante debe ser constante
La rendicin de cuentas debe ser un mecanismo eficiente para la solucin de los faltantes
dentro del sistema misional de la UNAD

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CONCLUSIONES

Todos los sistemas, en especial los sistemas que componen la estructura organizativa
de la UNAD, necesitan de constante anlisis y monitoreo debido a que los sistemas
sociales son dinmicos y las situaciones problemticas tambin.

Esta metodologa nos ayuda a comprender la problemtica que puede haber dentro
del sistema.

Con este trabajo pudimos deducir que el enfoque de sistemas concibe la organizacin
como un sistema unido y dirigido de partes interrelacionadas que tienen un propsito y
est compuesto por partes que se interaccionan, es as que podemos comprender la
estructura de un sistema como lo es el Misional de la UNAD.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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a Distancia UNAD. Facultad de Ciencias Bsicas e Ingeniera. Programa Ingeniera de
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