Diagnstico Organizacional de

PORTALMPARAS S.A.C.

CURSO: Desarrollo Organizacional

INTEGRANTES:
Ccahuantico Mamani Rosario
Herrera Santivaez Luis
Quispe Saire Nelly
Snchez Quispe Manuel
Tipula Aurelio Juan
DOCENTE: Inocente Sedano Santiago
Fecha: 02 de julio
Ciclo: 2014 II

Contenido
INTRODUCCIN................................................................................................................................................... 2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................................... 3
Planteamiento del Problema ...................................................................................................................... 3
Objetivo general .............................................................................................................................................. 3
Justificacin ....................................................................................................................................................... 3
LA EMPRESA PORTALAMPARAS S.A.C......................................................................................................... 3
Resea histrica ............................................................................................................................................... 3
Descripcin de la empresa .......................................................................................................................... 3
Organigrama ..................................................................................................................................................... 4
DESARROLLO DEL DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL ......................................................................... 5
Presentacin de la organizacin ............................................................................................................... 5
Misin ............................................................................................................................................................. 5
Visin............................................................................................................................................................... 5
Valores ............................................................................................................................................................ 5
Estudio sobre CLIMA LABORAL y SATISFACCIN LABORAL .......................................................... 5
Mtodo ........................................................................................................................................................... 5
Resultados ..................................................................................................................................................... 7
CONCLUSIONES .............................................................................................................................................. 7
ANEXOS ................................................................................................................................................................... 9

INTRODUCCIN
La presente investigacin tiene como objetivo realizar un diagnstico organizacional a la
empresa Portalmparas SAC dicho estudio se realizar para conocer la situacin actual de
la empresa y determinar las deficiencias que tiene en su desempeo; mediante el
diagnstico se identifican las reas que necesitan mejoras.
Despus de realizar el diagnstico organizacional, con los resultados de la investigacin se
espera realizar un anlisis FODA para la prxima entrega, que ser para el trabajo final.
En el primer captulo se detallan aspectos generales de la investigacin, tales como:
planteamiento del problema, objetivo general y la justificacin del estudio.
En el segundo captulo se detallan los antecedentes y situacin actual de la empresa, y
organigrama
En el tercer captulo se realiza el diagnstico organizacional a la empresa de Portalmparas
S.A.C. mediante la aplicacin de una encuesta sobre satisfaccin y clima laboral.
Finalmente se realizan las conclusiones para conocer la situacin actual de la empresa y
facilitar la toma de decisiones.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Planteamiento del Problema
Diagnostico organizacional de la empresa Portalmparas S.A.C.

Objetivo general
Analizar la situacin actual de la empresa Portalmparas S.A.C. mediante la
implementacin de un diagnstico organizacional, que permita la identificacin de reas
de mejora.

Justificacin
Por intermedio de un colaborador de la empresa, se ha expresado la necesidad de mejorar
diferentes reas de la empresa que le conlleve a resultados tales como: aumentar la
productividad y mantenerse en una constante innovacin de productos.
Es por esto que la mejor herramienta para identificar el estado actual de las reas de la
empresa es un diagnstico organizacional que le permitir conocer el estado actual de
cada rea y finalmente permitir proponer un plan de mejora integral.

LA EMPRESA PORTALAMPARAS S.A.C.

Resea histrica
La Empresa Portalmparas S.R.L es una Sociedad de Responsabilidad Limitada con capital
estrictamente nacional. Hoy en da es una de las empresas ms conocidas por la alta
calidad de sus productos con precios accesibles. Sus actividades industriales y comerciales
se iniciaron en el ao 1995 para abastecer al sector iluminacin de Lima y Provincias.
Actualmente la planta de produccin y oficinas estn ubicadas en la Av. Universitaria Sur
N 516 en el distrito de Cercado de Lima - Zona Industrial con un rea total de 600 m2 y
un rea construida de 1000 m2.

Descripcin de la empresa
Portalmparas S.R.L. se dedica a la produccin de Artculos de iluminacin,
especficamente a la fabricacin de pantallas, que sirven de soporte y a la vez de adorno
al foco o fluorescente, estn hechas de materiales tales como: acrlico, metal y aluminio;
dichas pantallas pueden ser cuadradas, rectangulares o circulares de diferentes colores.
Los diseos, materiales y cantidades se hacen segn catlogo y/o especificaciones del
cliente. La materia prima, como aluminio, metal, acrlico y accesorios, es abastecida por
empresas nacionales y extranjeras (Alemania, Italia, Francia, Estados Unidos, etc.). La
produccin anual en soles flucta entre 1.5 a 2.0 millones y su produccin anual en
artculos vara en funcin de los pedidos y licitaciones ganadas.

Organigrama

DESARROLLO DEL DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Presentacin de la organizacin
Misin
Somos una empresa que concentra sus esfuerzos y trabajo en desarrollar sistemas de
iluminacin eficientes, mediante tecnologa de ltima generacin y el soporte de nuestro
departamento de I+D, con la estrecha colaboracin de nuestros clientes y socios
estratgicos.

Visin
Aspiramos a convertirnos en la principal empresa de la regin en la produccin y
comercializacin de sistemas de iluminacin, con un equipo humano altamente calificado
y comprometido con la calidad y el medio ambiente, consolidando la capacidad de
crecimiento y rentabilidad.

Valores

Compromiso, en la toma de actitud e identificacin de los problemas.

Innovacin, en la bsqueda de una diferenciacin y mejora continua.
Superacin, el empeo por el trabajo bien hecho y la bsqueda de soluciones
innovadoras.

Estudio sobre CLIMA LABORAL y SATISFACCIN LABORAL

Mtodo
El proceso de construccin de datos para esta investigacin requiere la recopilacin del
conjunto de datos a analizar, la aplicacin y codificacin del instrumento correspondiente
para obtener informacin, y el diseo de la base de datos, anlisis y resultados de los datos
obtenidos.
PRIMERA FASE. Se seleccion el instrumento a utilizar, as mismo se estableci la
confiabilidad y validez del instrumento que medir las variables.
SEGUNDA FASE. Se hizo la seleccin de sujetos aleatoriamente, despus de ello se llev a
cabo la aplicacin del instrumento.
TERCERA FASE. Anlisis de los datos obtenidos, resultados y conclusiones.
Pregunta de investigacin:
Es favorable el clima laboral y la satisfaccin laboral en la empresa Portalamparas?
Hiptesis:
Hiptesis Alterna. El clima laboral y la satisfaccin son favorables en la empresa
comercializadora

Hiptesis Nula. El clima laboral y la satisfaccin son desfavorables en la empresa

comercializadora

Muestra:
Participaron una muestra de 20 trabajadores de la empresa, de los cuales 8 son de sexo
femenino y 12 del sexo masculino, oscilan en una edad aproximada de los 25 a los 35 aos
de edad.
La muestra se hizo de manera aleatoria, pero haciendo hincapi al departamentos de la
empresa que tenan ms rotacin, para lo cual se solicit de Recursos Humanos dicha
informacin.

Variables:
CLIMA LABORAL. Conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente
permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o
experimentadas por las personas que componen la organizacin empresarial y que
influyen sobre su conducta.
SATISFACCIN LABORAL. Actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha
actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su
propio trabajo.
Instrumento:
El instrumento utilizado para dicha investigacin est compuesto por 50 preguntas, los
cuales miden factores como; sentirse parte de la empresa, la relacin entre trabajador y
jefe, conocimiento del rea de trabajo , satisfaccin con el rea de trabajo, satisfaccin con
el trabajo que desempea, trabajo en equipo, si cuenta con la informacin necesaria sobre
su rea de trabajo, etc.
Cada aseveracin tena cuatro opciones de respuesta que van desde muy insatisfecho
hasta muy satisfecho.

La confiabilidad del instrumento se obtuvo con un alfa de 0.85

El contenido de la encuesta se encuentra en el anexo del trabajo
Procedimiento de aplicacin:
En primer lugar se seleccionaron los departamentos que reportaron un mayor ndice de
rotacin, despus de forma aleatoria se seleccionaron los dems departamentos para
completar el nmero de muestra deseado (20 personas).

Se les explico a los trabajadores de la empresa el propsito de la investigacin y se les

pidi su autorizacin para la aplicacin de los instrumentos. Los sujetos aceptaron
participar en dicha investigacin.
Se explic a cada una de las personas encuestadas el contenido del cuestionario y la forma
de resolverlo, para que ellos mismos pudieran contestarlo de acuerdo a sus posibilidades
de horario de trabajo, por un tiempo indefinido. Por ltimo, despus de un tiempo
considerable, se recogieron los cuestionarios de cada departamento ya contestados.

Resultados
A continuacin se presentan los resultados obtenidos en el instrumento que se aplic en la
empresa Portalmparas S.A.C.. Se presentan algunas de las tablas que muestran los
resultados de las comparaciones de los reactivos del instrumento.

CONCLUSIONES
A travs del anlisis realizado se pueden llegar a variadas conclusiones, como ya se haba
mencionado anteriormente, se hace hincapi a que el clima laboral en la empresa
Portalmparas es insatisfactorio para sus trabajadores.
Como aportaciones para la empresa podramos mencionar, que gracias al estudio se
puede saber cul es la dinmica laboral dentro de la empresa, los jefes de las diferentes
reas pueden tomar datos de este trabajo por intermedio de nuestro contacto para hacer
intervenciones en la empresa, tratando de mejorar los aspectos que salieron negativos; a
fin de tratar de que dentro de la empresa exista una Satisfaccin Laboral y como
consecuente un buen Clima Laboral.
En cuanto a las personas que laboran dentro de la empresa, al devolverles los resultados
de la investigacin, se puede generar un tipo de retroalimentacin y motivacin, para que
al reconocer su estado actual se sientan en la necesidad de contribuir en la mejora integral
de la organizacin a la cual pertenecen.

ANEXOS

CAPITULO III

RECOPILACION DE DATOS

3.1 ENCUESTA
A continuacin se muestra los resultados de la encuesta
OBJETIVO GENERAL
El objetivo de esta encuesta es recopilar datos para hacer el diagnostico interno
del rea de produccin portalamparas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar la situacin organizacional del rea de produccin de
Portalmparas
Recopilar informacin acerca del clima, cultura organizacional, motivacin,
liderazgo, situacin personal laboral de los trabajadores, control, direccin y
la polticas de reclutamiento.
PBLICO OBJETIVO: T r a b a j a d o r e s de Portalmparas SRL

POBLACION TOTAL: 40
GERENTE: Renzo Reynol Portalatino
SUPERVISOR: 1
SERVICIO DE LIMPIEZA: 2
MANTENIMIENTO: 1
TRABAJADORES: 36

1. como es la comunicacin entre tus compaeros de trabajo

Comunicacion

a) Muy buena
b) Buena
c)Regula
d) Mala

10% 7%

muy buena
buena

43%

40%

regular
mala

Resultado
Muy buena 3
Buena

17

Regular

16

Mala

2. como te llevas con tus compaeros de trabajo

a)
b)
c)
d)

Muy bien
Bien
Regular
Mal

Clima
0%

5%
Muy bien

Resultado
37%

Bien

Muy bien

Bien

15

Regular

Regular

23

Mal

Mal

58%

3. que virtudes practican En la empresa Portalmparas SRL

o

Solidaridad

Honestidad

Responsabilidad

Respeto

valores
solidaridad

0% 0%

30%

45%

Puntualidad

Otros

honestidad

..

3%

22%

responsabili
dad

RESULTADO
Solidaridad

Honestidad

Responsabilidad

12

Respeto

Puntualidad

Otros

18

4. que virtudes malas observas en la organizacin

o

Envidia

Irresponsabilidad

Discriminacin

Favoritismos de afinidad

o
Otros

Defectos

15%

RESULTADO
Envidia
irresponsabilidad
discriminacin
favoritismo
otros

5
7
20
8
0

0%

12%

73%

0%

Envidia
irresponsabilida
d
discriminacion

5. como te relacionas y/o integras con tus compaeros de trabajo

a)
Paseos de integracin
b)
Reuniones fuera de trabajo
c)
Festividad de cumpleaos
d)
Actividades extra laborales (polladas,.
e)
Almuerzos
f)
Otros

RESULTADO
paseos
0
reuniones
28
festividad
0
actividades 0
almuerzos 12

Integracion
0%

paseos

30%

reuniones

0%

70%

0%

festividad
actividades
almuerzos

6. En portalamparas, que eventos extra laborales realiza:(marcar con un

check)
o
o
o
o
o
o

Paseos de integracin
Curso de capacitacin y/o eventos
Becas y/o semibecas de estudio a los trabajadores
Festeja cumpleaos
Premia al mejor trabajador

Otros

Eventos

RESULTADO
paseos de integracin
0
curso de capacitacin
14
becas
20
cumpleaos
5
premia al mejor trabajador 1

0%

3% 0%
35%

62%

paseos de
integracion
curso de
capacitacion
becas

7. como motiva Portalamparas a su personal

a)
Premia a su mejor trabajador
b)
Actividades de integracin formal
c)
Festeja cumpleaos
d)
Incentivos monetarios
e)
Eventos
f)
Horarios flexibles
g)
Otros

RESULTADO
premia a su mejor trabajador
actividades de integracin 0
festeja cumpleaos 0
incentivos monetarios
0
eventos
0
horarios flexibles 8
NO lo hace 24

Incentivos

20% 0% 0%
25%

0%
0%
55%

premia a su
mejor
trabajador
actividades de
integracion
festeja
cumpleaos

8. Portalamparas promueve tu superacin personal

a)
b)

Si
No

RESULTADO
si
7
no
33

Superacion
17%
si
83%

no

9. cuanto tiempo vienes trabajando

a)
b)
c)
d)
e)

Un mes
1-3 meses
3-6 meses
6-1 aos
Ms de un ao

RESULTADO
Un mes 0
1-3 meses 5
3-6 meses 0
6-10 meses
Ms de un ao

tiempo
0% 12%

0%
23%

Un mes
1-3 meses
3-6 meses

65%

6-10 meses
Mas de un ao

9
26

10. como consideras tu trabajo

a) Muy bueno
b) Bueno
c) Regular
d) Mal

RESULTADO
muy bueno
bueno
Regular
Malo

CONSIDERACION
5%

2
7
14
15

23%

37%

muy bueno
bueno

35%

regular
malo

11. te sientes a gusto con tu espacio de trabajo (oficina, material de trabajo,

etc.)
a)

Si

b)

No

0%

Espacio

RESULTADO
si
40
no
0

si
no
100%

12. crees que respetan tus derechos laborales

a)
b)

Si
no

Derechos
17%
si
83%

no

13. como es la supervisin y el control de su trabajo

a) Estricta
b) Rigurosa
c) Pasiva
d) No se hace el control

SUPERVISION
estricta

7%

RESULTADO
estricta
rigurosa
pasiva
no se hace
control

17%

5
6
17
2

rigurosa
20%

56%

pasiva
no se hace
control

14. existe un plan de trabajo elaborado por la gerencia para las

actividades que desempean
a)

Si

b)

No

PLAN DE TRABAJO
8%

RESULTADOS
Si
No

si

37
3

no

92%

15. qu criterios te evaluaron

(marcar los que criterios)

para adquirir tu puesto de trabajo

Afinidad y/o recomendacin

Grado de instruccin

Imagen y esttica

Carisma

CRITERIOS
RESULTADOS
afinidad
grado de ins
imag y est
carisma

8%

5
24
8
3

12%
afinidad

20%

grado de ins
60%

imag y est
carisma

3.2 ENTREVISTA
En la entrevista que sostuvimos con el gerente Renzo Reynold Portalatino, el
cual es gerente general de Portalamparas SRL nos hizo referencia a los
problemas que afronta actualmente Portalamparas, el cual citamos en algunos
comentarios.
El plan de trabajo en el cual estamos trabajando este ao nos ha dado grandes
resultados en el aspecto de la atencin al cliente, pero en contraste ah esto no
podemos contar con todos los trabajadores debido a sus constantes faltas, hay
momentos en que nos hace falta ms personal en ciertas reas, nos comenta el
gerente general, preguntamos y eso se debe a que sus trabajadores estn
realizando otra actividad, pues vern cada 5 meses es necesario hacer un
estudio de mercado y nuestros trabajadores se encuentran en el campo
cubriendo dicha labor, solo en momentos puntuales, con un pago extra.
Respecto a actividades extras, se realizan con frecuencia? recientemente
insistimos en actividades deportivas con todo el personal, pero ellos se muestran
poco a nada interesados en esta, nosotros le damos toda la libertad de eleccin,
sin presionar a nadie su decisin.

Existe poco inters por parte de ellos ha integrarse en las nuevos proyectos
que se formulan? Pues desde siempre siempre ha existido poca confianza con
los trabajadores, es por ello que piensan que todo los aumentos de produccin
puestos en marchan harn que su trabajo regular se perjudique.
Se muestran participativos en las reuniones? la mayora siempre coopera y
aporta ideas (alta gerencia), pero siempre hay casos que no muestran inters en
ello

algunos trabajadores mostraron resultados despus de darles incentivos

econmicos hace 3 aos los trabajadores, los resultados muestran a continuacin

la conformidad de estos

ANTES DE LA INTERVENCION

30%
CONFORME
INCONFORME

70%

DESPUES DE LA INTERVENCION

35%
CONFORME
65%

INCONFORME

CAPITULO IV

DIAGNOSTICO DE PORTALAMPARAS

Gracias a los resultados obtenidos tanto en la encuesta como en la entrevista

hecha al gerente general, hemos decidido aplicar intervenciones para aumentar
su efectividad en su respectivo desarrollo y cumplimiento como organizacin y
empresa de servicios.

4.1 Aplicacin de Intervenciones:

A continuacin se muestra las intervenciones que se deben implementar:
Organizacin Colateral
Cultura Corporativa
Calidad de Vida y Enriquecimiento del Trabajo
Instalacin y Objetivos de Metas

4.1.1 Organizacin Colateral

Con esta herramienta del DO podemos abordar la problemtica sugerida por su
gerente general, la poca captacin de nuevos clientes en las diferentes
temporadas que tiene el ao, puesto que siempre se ha designado que los
mismas personas que laboran en la organizacin, laboren tambin como los
integrantes del equipo de trabajo para la captacin, estudio y el lanzamiento al
mercado de futuros diseos que se ofrecern al cliente.

As se genera:

Inefectividad
Descontento

Altos Costos
Mala atencin al cliente
Estudio errado del mercado

Con todo ello la Organizacin Colateral nos ofrecer una estructura paralela a la
organizacin formal empleada por el administrador para apoyar la estructura
formal.
Este nuevo equipo de trabajo tendr la misin del ESTUDIO DE MERCADO,
exclusivamente conformado por profesionales y no deber improvisarse con
trabajadores que laboran ya en la organizacin, si no que debern ser nuevas
personas dedicadas exclusivamente a esta tarea.

Recordaremos que el equipo se construye para esta

tarea en particular,

posteriormente se disolver.

Para aplicar el concepto de Organizacin Colateral es imprescindible contar con

la aceptacin y colaboracin total de la alta gerencia, as como la aportacin
cuando esta es requerida por el nuevo equipo formado de operarios en su
campo, pues as obtendremos a largo plazo resultados positivos tal que:

Reduccin de costos
Satisfaccin del cliente

Contento y aceptacin de los trabajadores

Sern algunas de las consecuencias obtenidas al aplicar este tipo de

intervencin.
4.1.2 Cultura Organizacional
Con las diferentes encuestas efectuadas detectamos que uno de los problemas
ms urgentes en la organizacin son los paradigmas, puesto que cada
trabajador siente y aporta:

Poco compromiso
Limitaciones
Falta de apoyo
Poca iniciativa
Poca Tolerancia
Poca Comunicacin
No reconocidos

Y esto viene generalmente de la

visin o misin de los fundadores de la

empresa o de la alta gerencia.

Ay que tener en cuenta que la cultura impuesta no siempre es la actual, si no
que esta ya est impuesta de la administracin anterior y es una consecuencia
de las ms antiguas.

Para poder romper ese ciclo debemos implantar la intervencin hacia una
modificacin a la Cultura Organizacional, para generar una Organizacin sana,
as obtener beneficios como:

Culturas fuertes
Culturas solidas
Disciplina

Estas las transmitiremos mediante:

Historias
Rituales
Smbolos materiales.
Lenguaje

Estos factores indicados ponen en funcionamiento la cultura y permite que los

miembros de la organizacin participen en los procesos de cambio que requiere la

empresa.

Nuestro consultor D.O. deber apoyar a la alta direccin para que sea ms fcil
inyectar la cultura que deseamos que se practique.

Para aplicar esta intervencin no hace falta tener requisitos, la interaccin y el

cambio se hace a largo plazo.

4.1.3 Calidad de Vida y Enriquecimiento en el Trabajo

De acuerdo a la teora, la primera intervencin se refiere al carcter positivo o
negativo en un ambiente de trabajo. Por tanto, el objetivo bsico es crear un
ambiente excelente para los trabajadores de la empresa que contribuya a la salud
econmica de la empresa, a travs de una comunicacin abierta, sistemas
equitativos de premios, inters por la seguridad laboral, participacin en el diseo
de puestos, etc.
Usamos esta herramienta para poder solucionar estos problemas:
La empresa PORTALAMPARAS SRL no posee Polticas
acuerdo a las entrevistas
actividades de

con los trabajadores

integracin

de integracin; de

no confirman que no hacen

llmese paseos de integracin, festividad de

cumpleaos u otro mecanismos de fomento de la interrelacin laboral.

Para este caso lo mejor sera que cambien esta poltica dado que afecta la
comunicacin entre el personal de las distintas reas

No existe un programa social formal, los

trabajadores se las arreglan para

poderse ayudar; en una entrevista con un personal de recepcin, ella nos

comenta que siempre hacen actividades como polladas, parrilladas todo esto
como muestra de solidaridad que existe en la empresa PORTALAMPARAS
Para este caso es fundamental el apoyo incondicional del gerente general en
todas las actividades realizadas por los trabajadores

70% de los

encuestados y/o entrevistados sealan que no se respetan

algunos derechos laborales esta respuesta obedecen a que existen trabajadores

con salario inferiores al salario mnimo vital, sealan que trabajan feriados
domingos adems

de no

gozar de vacaciones, 30% de la poblacin estn

conformes. Estos problemas afectan a la motivacin y el desempeo de los

empleados.
Los Problemas de los trabajadores radican en los bajos sueldos pocos
beneficios (no poseen vacaciones, trabajan feriados).
Para esto es necesario una POLITICA DE BIENESTAR ECONOMICO para
todos los trabajadores con la finalidad de que se sienten a gusto en trabajar
en la empresa
Asimismo, la segunda intervencin se refiere a desarrollar un enriquecimiento total
en el trabajo para los trabajadores ya sea en forma salarial o como aprender
cursos en la misma empresa
Usamos esta herramienta para solucionar este problema
La motivacin en PORTALAMPARAS , a sus trabajadores adems de hacer un
evento al ao que consiste en conferencias y a veces palabras de felicitaciones
personales. Estos son los nicos mecanismos que hemos podido identificar, sin
embargo esto parece ser una coincidencia ya
poltica de motivacin elaborada por la gerencia

que

no se identific ninguna

De ninguna manera se ejerce liderazgo solo se puede apreciar encargados de

para las diferentes reas, que se limitan a ser informes hacer supervisin.
Con el enriquecimiento se darn algunos beneficios:
El trabajador desempea mejor su tarea, se siente satisfecho y ms autor
realizado, con capacidad para participar en actividades vitales con mayor eficacia.
La sociedad se beneficia de una persona que acta con mayor eficacia y
desempea mejor su trabajo. Existen ejemplos de cambios de lnea de ensamble
a otro individual con gran resultado.

ANTES DE LA INTERVENCION
30%

70%

DESPUES DE LA INTERVENCION
35%
65%

4.1.4. Administracin por Objetivos

La APO destaca importancia de la fijacin de objetivos gerenciales especficos,
que deben lograrse en el siguiente periodo y luego medir el desempeo con el
estndar de los objetivos actuales
Usamos esta herramienta para poder solucionar estos problemas

Sistema Acadmico

A pesar de que en esta estructura organizacional no hay integracin entre sus

elementos, ya que como se dijo anteriormente no existe mucha comunicacin
entre las reas y esto genera cierto alejamiento y desunin entre los miembros de
la empresa.

Sistemas de Comunicacin

Esta comunicacin es principalmente informal ya que no existen medios formales

de comunicacin y por ende tampoco existe un sistema de informacin.
Segn las entrevistas que tuvimos con el personal ellos interrelacionan en el
almuerzo en la festividad de cumpleaos (comunicacin informal).
En la entrevista que tuvimos con el personal del rea de soporte tcnico, nos
menciona que ellos no tienes buena comunicacin con el supervisor y nos
afirma que no coordinan acciones con las dems areas l y otros, ello muestra
que no poseen un planeamiento corporativo .

Sistemas Administrativos

Las actividades no se planean a nivel corporativo se planean a nivel de reas

y de poca coordinacin entre estas.
La direccin brilla por su ausencia, ya que el director general no se comunica
directamente con todas las reas. En la entrevista que tuvimos con un trabajador

del rea de administracin (soporte tcnico) nos menciona que el gerente solo
coordina con los ms allegados a l ponindose de manifiesto la preferencia por
afinidad.
Para ello es necesario establecer una RED DE OBJETIVOS con el fin que
Portalamparas siga con su misin de ser una empresa de equipos de iluminacin
como lder nacional y con presencia nacional por brindar calidad en nuestros
servicios, en nuestros recursos humanos y en la satisfaccin de nuestros clientes.

RED DE OBJETIVOS
Se debe establecer una red de objetivos, producto de la informacin anterior.
Cada rea debe definir sus compromisos.
Deben ejecutarse dichos compromisos, involucrando al siguiente nivel
jerrquico de la empresa y establecerse fechas de seguimiento.
Deben fijarse fechas de revisin del sistema APO.

CONCLUSIONES

Al aplicar las diferentes intervenciones expuestas:

Con la implementacin de una Organizacin Colateral obtendremos
menores costos, menores descontentos en los trabajadores, mayor
efectividad y precisin en el resultado

Con el cambio en la Cultura Organizacional, se obtendr una Organizacin

Sana, solida, fuerte, por tanto el trabajador podr transmitir a futuras
generaciones la disciplina recibida por la Organizacin.

Con la cambio de calidad de vida en el trabajo y el Enriquecimiento, hemos

logrado reducir el porcentaje negativo que tena la empresa para con sus
trabajadores

Con el APO, tomado en cuenta por cada trabajador incluyendo el gerente,

tendremos como resultados la mejora de los procesos que hay en la
empresa debido al compromiso de las reas por brindar lo mejor