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Universidad Catlica Los

ngeles De Chimbote

Estadstica Lic. Julio Tojas Yoshida

AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA
RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMTICO

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS NGELES DE


CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN


DOCENTE:
Lic. JULIO TOJAS YOSHIDA
CURSO:
ESTADISTICA
TEMA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
EN LAS EMPRESAS
CICLO:
SEGUNDO B
AUTORES:
GUERRA ESCUDERO BRYAN TOSHIRO
TANTALIAN MENDOSA MARIANELA

CHIMBOTE, 14 DE OCTUBRE 2014


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Responsabilidad Social Corporativa

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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


EN LAS EMPRESAS

CHIMBOTE - ADMINISTRACIN
UNIVERSIDAD CATOLICA ULADCH
PER

Responsabilidad Social Corporativa

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Estadstica Lic. Julio Tojas Yoshida

Chimbote Administracin
Universidad Uladech Catlica

2014
Guerra Escudero Bryan Toshiro / Tantalian Mendosa Marianela
Responsabilidad Corporativa En Las Empresas
Chimbote Administracin, Octubre 14 del 2014
Universidad Uladech Catlica
Chimbote, Per

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INTRODUCCION
Hasta hace relativamente poco tiempo, se asuma que la responsabilidad de las
empresas era nicamente generar utilidades. Actualmente, esta concepcin no es
suficiente ni aceptable. Adems de generar utilidades para sus accionistas, la
empresa debe tomar en cuenta que sus actividades afectan, positiva o
negativamente, la calidad de vida de sus empleados y de las comunidades en las
que realiza sus operaciones.
Como consecuencia, un nmero creciente de empresas perciben que la
responsabilidad social es un tema que no est restringido solamente a las
acciones sociales o ambientales desarrolladas por la organizacin en la
comunidad, sino que implica tambin el dilogo y la interaccin con los diversos
pblicos relacionados con la empresa. Para que sta acte con responsabilidad
social, desde una perspectiva sistmica y amplia, es necesario que ese concepto
sea incorporado a sus procesos de gestin y, por lo tanto, que pase a formar
parte integral de sus estrategias de negocio y de su sistema de planeacin interna.

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INDICE
1. FORMULACION DEL PROBLEMA ............................................................................... 6
2. OBJETIVOS GENERALES ........................................................................................... 6
3. OBJETIVOS ESPECIFICOS ......................................................................................... 6
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ........................................................... 7
4.1 QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL? ................................ 7
5. LA DIMENSIN INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL .. 9
5.1 EN SU DIMENSIN ECONMICA INTERNA .......................................................... 9
5.2 EN SU DIMENSIN ECONMICA EXTERNA ......................................................... 9
5.3 EN SU DIMENSIN SOCIAL INTERNA ................................................................... 9
5.4 EN SU DIMENSIN SOCIOCULTURAL Y POLTICA EXTERNA ............................ 9
5.5 EN SU DIMENSIN ECOLGICA INTERNA ......................................................... 10
5.6 EN SU DIMENSIN ECOLGICA EXTERNA........................................................ 10
6. LNEAS ESTRATGICAS ........................................................................................... 10
7. PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ........................ 11
8. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ES CONVENIENTE.................... 12
8.1 LOS GRUPOS DE INTERS, PARTES INTERESADAS........................................ 13
8.1.1 Los grupos de inters consustanciales ......................................................... 13
8.1.2 Los grupos de inters contractuales .............................................................. 13
8.1.3 Los grupos de inters contextuales ............................................................... 13
9. POR QU INTERESA SER SOCIALMENTE RESPONSABLE? .............................. 13
9.1 PORQUE EXISTEN INCENTIVOS DE MERCADO ............................................... 14
9.2 Y PORQUE GENERA VENTAJAS COMPETITIVAS .............................................. 15
10. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA VINCULACIN DE LA EMPRESA CON LA
COMUNIDAD .................................................................................................................. 17
10.1 IMPORTANCIA PARA EL NEGOCIO ................................................................... 17
11. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA ..... 19
11.1 IMPORTANCIA PARA EL NEGOCIO ................................................................... 19
12. REFLEXIN Y CONCLUSIONES ............................................................................. 20
13. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .......................................................................... 21

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1. FORMULACION DEL PROBLEMA


En qu consiste la Responsabilidad Social Corporativa o de la Empresa?
Cules solos indicadores y variables de dicha responsabilidad social? Cmo se
puede comprobar que existe un Responsabilidad Social Corporativa que sea
ptima, operativa y funcional en Per. Estas u otras interrogantes constituyen la
base de formulacin de nuestro problema de investigacin.

2. OBJETIVOS GENERALES
Profundizar tericamente la Responsabilidad Social Corporativa y su incidencia
decisoria en Chimbote
Promover, divulgar y profundizar el tema de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE).

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Revisar la Responsabilidad Social Corporativa en cuanto a la proteccin y defensa
del medioambiente en Chimbote.
Mostrar las prcticas de Responsabilidad Social Empresarial ms relevantes, los
beneficios econmicos y los beneficios sociales que esta tiene en las empresas
del pas.

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4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


Hasta hace relativamente poco tiempo, se asuma que la responsabilidad de las
empresas era nicamente generar utilidades. Actualmente, esta concepcin no es
suficiente ni Aceptable. Adems de generar utilidades para sus accionistas, la
empresa debe tomar en Cuenta que sus actividades afectan, positiva o
negativamente, la calidad de vida de sus Empleados y de las comunidades en las
que realiza sus operaciones.

Como consecuencia, un nmero creciente de empresas perciben que la


responsabilidad social es un tema que no est restringido solamente a las
acciones sociales o ambientales desarrolladas por la organizacin en la
comunidad, sino que implica tambin el dilogo y la interaccin con los diversos
pblicos relacionados con la empresa. Para que sta acte con responsabilidad
social, desde una perspectiva sistmica y amplia, es necesario que ese concepto
sea incorporado a sus procesos de gestin y, por lo tanto, que pase a formar parte
integral de sus estrategias de negocio y de su sistema de planeacin interna.

4.1 QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?


Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa,
recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestin y de hacer
negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean
sustentables en lo econmico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses
de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservacin del
medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visin de
negocios que integra el respeto por las personas, los valores ticos, la comunidad
y el medioambiente con la gestin misma de la empresa, independientemente de
los productos o servicios que sta ofrece, del sector al que pertenece, de su
tamao o nacionalidad.
Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso consciente y congruente
de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como
en lo externo, considerando las expectativas econmicas, sociales y ambientales
de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores ticos, la
comunidad y el medio ambiente, contribuyendo as a la construccin del bien
comn.
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De esta forma se da por entendido que la responsabilidad empresarial no es algo


ajeno o aadido a la funcin original de la empresa. Por el contrario, implica
cumplir con ella con la conciencia de que esto impactar de forma positiva o
negativa, directa o indirectamente, interna o externamente, a grupos y
comunidades vinculadas con su operacin. Es la capacidad de responder a estos
desafos buscando maximizar los impactos positivos y minimizar los negativos,
haciendo mejores negocios al atender estas expectativas.

En el mismo sentido, para Forum Empresa la Responsabilidad Social Empresarial


es una nueva forma de hacer negocios en la que la empresa gestiona sus
operaciones de forma sustentable en lo econmico, lo social y lo ambiental,
reconociendo los intereses de los distintos pblicos con los que se relaciona (los
accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes, etc.) y
buscando la preservacin del medio ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras.

Ambas definiciones tienen elementos en comn que describen, en esencia, lo que


debe considerarse al determinar la responsabilidad social de una empresa y sus
alcances.
La Responsabilidad Social Empresarial debe sustentarse en los valores
expresados por la empresa y debe ser plasmada en un conjunto integral de
polticas, prcticas y programas a lo largo de las operaciones empresariales para
institucionalizarla. De lo contrario, se caera en el riesgo de implementar prcticas
que, si bien son socialmente responsables, al no responder a un mandato y cultura
institucionales, estn en peligro de suspenderse ante cualquier eventualidad,
coyuntura, crisis presupuestal o cambio en la direccin de la empresa. Un
elemento adicional fundamental es que la RSE debe ser apoyada.

En conclusin, la Responsabilidad Social Empresarial lleva a la actuacin


consciente y comprometida de mejora continua, medida y consistente que permite
a la empresa generar valor agregado para todos sus pblicos, y con ello ser
sustentablemente competitiva.

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5. LA DIMENSIN INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL


EMPRESARIAL
La accin responsable integral implica el anlisis y la definicin del alcance que
la organizacin tendr, como ya se estableci, en relacin a las distintas
necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las
personas y de las sociedades con las que interacta; de esta forma sus niveles de
responsabilidad se pueden entender y agrupar:

5.1 EN SU DIMENSIN ECONMICA INTERNA: su responsabilidad se enfoca a


la generacin y distribucin del valor agregado entre colaboradores y accionistas,
considerando no slo las condiciones de mercado sino tambin la equidad y la
justicia. Se espera de la empresa que genere utilidades y se mantenga viva y
pujante (sustentabilidad).

5.2 EN SU DIMENSIN ECONMICA EXTERNA: implica la generacin y


distribucin de bienes y servicios tiles y rentables para la comunidad, adems de
su aportacin a la causa pblica va la contribucin impositiva. Asimismo, la
empresa debe participar activamente en la definicin e implantacin de los planes
econmicos de su regin y su pas.

5.3 EN SU DIMENSIN SOCIAL INTERNA: implica la responsabilidad compartida


y subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el
cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y
pleno de todos ellos.

5.4 EN SU DIMENSIN SOCIOCULTURAL Y POLTICA EXTERNA: conlleva a la


realizacin de acciones y aportaciones propias y gremiales seleccionadas para
contribuir con tiempo y recursos a la generacin de condiciones que permitan y
favorezcan la expansin del espritu empresarial y el pleno desarrollo de las
comunidades y, por tanto, a un entorno de mercado favorable para el desarrollo de
su negocio.

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5.5 EN SU DIMENSIN ECOLGICA INTERNA: implica la responsabilidad total


sobre las repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos;
y, por lo tanto, la prevencin y en su caso remedio de los daos que causen o
pudieran causar.
El anlisis de cada dimensin lleva a la definicin de las estrategias de accin
especficas para que cada empresa acte de acuerdo a su propio contexto, tome a
su cargo y costo la realizacin de proyectos completos en lo individual o de
manera colaborativa con otros actores y/o sectores que compartan metas
similares.

5.6 EN SU DIMENSIN ECOLGICA EXTERNA: conlleva a la realizacin de


acciones especficas para contribuir a la preservacin y mejora de la herencia
ecolgica comn para el bien de la humanidad actual y futura.
El anlisis de cada dimensin lleva a la definicin de las estrategias de accin
especficas para que cada empresa acte de acuerdo a su propio contexto, tome a
su cargo y costo la realizacin de proyectos completos en lo individual o de
manera colaborativa con otros actores y/o sectores que compartan metas
similares.

6. LNEAS ESTRATGICAS
La Responsabilidad Social Empresarial slo se comprende reconociendo cuatro
lneas o mbitos bsicos y estratgicos que explican su presencia en toda
actividad de la empresa. stos a su vez incluyen sus respectivos subtemas12, que
pueden variar de un pas, de un sector o de una empresa a otra. Estos son:

I.

tica y gobernabilidad empresarial.

II.

Calidad de vida en la empresa (dimensin social del trabajo).

III.

Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo.

IV.

Cuidado y preservacin del medioambiente.

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7. PRINCIPIOS
DE
EMPRESARIAL

LA

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

Los mbitos de la Responsabilidad Social Empresarial responden a principios


empresariales universales, y es el conocimiento y la profundizacin contina de
esos principios lo que asegura su implementacin exitosa:
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
K.
L.
M.
N.
O.

Respeto a la dignidad de la persona.


Empleo digno.
Solidaridad.
Subsidiariedad.
Contribucin al bien comn.
Corresponsabilidad.
Confianza.
tica en los negocios.
Prevencin de negocios ilcitos.
Vinculacin con la comunidad.
Transparencia.
Honestidad y legalidad.
Justicia y equidad.
Empresarialidad.
Desarrollo social.

En base a lo anterior, una empresa socialmente responsable es aquella que


asume la ciudadana como parte de sus propsitos, fundamentando su visin y su
compromiso social en principios y acciones que benefician a su negocio e
impactando positivamente a las comunidades en las que opera. Estableciendo,
tambin, a partir de estos principios, compromisos para minimizar los impactos
negativos de sus actividades, basados en una abierta y constante comunicacin
con sus grupos de inters.
La responsabilidad social y sus actividades tienen que ser voluntarias e ir ms all
de las obligaciones legales, pero en armona con la ley. En conclusin, la
responsabilidad social exige el respeto de los valores universalmente reconocidos
y del marco legal existente. Con lo que, adems, la empresa puede contribuir al
desarrollo del pas al maximizar los beneficios econmicos, sociales y ambientales
de sus actividades principales; realizar inversiones sociales y filantropa
estratgica e involucrarse en el debate de polticas pblicas a nivel local, nacional
e internacional, entre otras muchas acciones.
La responsabilidad social no debe confundirse con prcticas de filantropa, ticas
ambientales exclusivamente, ni con cualquier otra actividad adicional al propsito
de la empresa. Su implementacin conlleva actividades de medicin y reporte de

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sus impactos y su relacin con el desempeo de la organizacin, por lo que exige


de la empresa rendicin de cuentas y transparencia.
Podemos decir, entonces, que la Responsabilidad Social Empresarial se refiere
tambin a la actitud y al conocimiento de una empresa encaminada a mantener el
equilibrio entre el desarrollo de la sociedad, un entorno sustentable, y la viabilidad
comercial y econmica de ella misma.
La aspiracin de una empresa por la responsabilidad social se fundamenta en el
reconocimiento de la mutua interdependencia de todos los actores sociales,
econmicos y ambientales afectados positiva o negativamente por la actividad de
la organizacin, y por lo tanto en el reconocimiento de que todos ellos cuentan con
intereses legtimos sobre estas actividades.

8. LA
RESPONSABILIDAD
CONVENIENTE

SOCIAL

EMPRESARIAL

ES

Mientras que el desarrollo econmico y social contina mejorando las vidas de


algunos en nuestro pas, todava hay trabajo considerable que hacer para alcanzar
condiciones favorables en los mbitos econmico, social y ambiental que
beneficien a toda la sociedad. Con la privatizacin aumentando a travs de todo el
hemisferio, la potencia y la influencia de las empresas continan creciendo y es
cada vez ms evidente que la construccin de una sociedad ms justa y una
economa ms sostenible depende, en gran parte, de influenciar a la comunidad
de negocios para poner en ejecucin acciones que permitan alcanzar estas metas.
Los mismos indicadores, cuantitativos y cualitativos, servirn de base para que la
empresa y sus directivos establezcan las medidas necesarias para hacer ms
efectiva y eficiente la manera en que la responsabilidad social se integra a sus
estrategias medulares.
La Responsabilidad Social Empresarial es hoy un valor agregado y una ventaja
competitiva para la empresa. Aquellas empresas que desde hoy incorporen o
refuercen sus acciones de responsabilidad social lo harn a su propio ritmo y de
acuerdo a sus posibilidades; maana tendrn la exigencia del entorno.
Es, al mismo tiempo, un imperativo para los negocios y una ventaja competitiva.
Actualmente se considera que los pilares de una estrategia exitosa de negocios
son: capital adecuado, buena gerencia, productos y servicios de calidad, dominio
de la tecnologa, servicio al cliente y una estrategia integral de responsabilidad
social. Todos estos pilares estn ligados entre s y son interdependientes.
Como toda estrategia de negocios sus resultados se vinculan tanto a los objetivos
de la empresa como a sus diferentes grupos de relacin (partes interesadas).

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Para conseguir crear valor de forma persistente las empresas han de satisfacer no
slo a sus clientes y accionistas, sino perseguir, en la medida de lo posible, la
satisfaccin de todas las partes interesadas.
8.1 LOS GRUPOS DE INTERS, PARTES INTERESADAS
Se ha convenido que existen para la empresa siete grupos de inters bsicos, que
a su vez podemos clasificar en otros tres grupos:
8.1.1 Los grupos de inters consustanciales son aquellos sin los cuales la
propia existencia de la empresa es imposible; pueden incluir inversionistas y
asociados, en virtud de su inters financiero.
8.1.2 Los grupos de inters contractuales son aquellos con los que la empresa
tiene algn tipo de contrato formal; pueden incluir proveedores y clientes o
consumidores, en virtud de su relacin comercial; directivos y colaboradores, en
virtud de su relacin laboral.
8.1.3 Los grupos de inters contextuales son aquellos que desempean un
papel fundamental en la consecucin de la credibilidad necesaria para las
empresas, y en ltimo trmino en la aceptacin de sus actividades (licencia para
operar); pueden incluir autoridades gubernamentales y legislativas, en virtud del
entorno regulatorio y legal; organizaciones sociales y comunidades en las que
opera la empresa, en virtud de su imagen pblica y credibilidad moral;
competidores, en virtud del entorno del mercado; y el medioambiente, en virtud de
la sustentabilidad de los recursos presentes y futuros.
El dilogo entre la empresa y sus partes interesadas, por tanto, resulta estratgico.
Como es obvio, las relaciones entre empresas y las partes interesadas no son
siempre del mismo tipo, ni sera lgico que lo fueran. Por este motivo es
conveniente elaborar el mapa de las partes interesadas de cada empresa y valorar
su importancia.

9. POR QU INTERESA SER SOCIALMENTE RESPONSABLE?


Algunos dirn que las actividades empresariales ya son suficientemente complejas
como para asumir compromisos adicionales, y ms ahora en un momento de
crisis. Sin embargo, esta presin adicional puede contemplarse como una gran
oportunidad para fomentar la innovacin dentro de la empresa. Y justamente
ahora lo que se necesita son nuevas combinaciones que faciliten el acceso al
mercado.
Las razones por las que una empresa debe asumir un sistema de gestin tico,
basado en las directrices de RSC se resumen en que existen incentivos de
mercado y que la RSC puede generar ventajas competitivas. Las empresas ms
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responsables en el panorama internacional y nacional son las ms sostenibles, es


decir, las que estn generando ms rentabilidad y beneficios a largo plazo.

La RSC permite ampliar la visin estratgica del negocio al dejar de focalizar la


atencin nicamente en la esfera econmico-financiera para conocer, gestionar y
controlar variables recogidas dentro de la dimensin ambiental y social de la
compaa.

9.1 PORQUE EXISTEN INCENTIVOS DE MERCADO


Quines deciden en el mercado? Los consumidores y los ahorradores que
saben lo que quieren comprar o dnde interesa invertir. Ambos aportan valor a la
empresa. Unos como clientes y otros como propietarios de la misma.
En los ltimos aos, y ms intensivamente desde la expansin de la ola
globalizadora, se han producido numerosos movimientos internacionales que han
propiciado la modificacin en los hbitos y criterios de inversin y consumo.
Por este motivo, es sencillo identificar numerosos incentivos de mercado que
fomentan la Responsabilidad Social e impulsan a las empresas a la accin:
Proliferacin de iniciativas a nivel internacional (ej. Pacto Mundial
Declaracin tripartita de la OIT, Protocolo de Kyoto).
Estados con marcos regulatorios ms severos (Regulaciones en los
distintos campos que afectan a la RSC).
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Consumidores ms exigentes, informados y sofisticados.


Organizaciones de la sociedad civil ms efectivas y especializadas
(Observatorio de la RSC, Fundacin Empresa y Sociedad, Fundacin
Entorno).
Fomento de Asociaciones empresariales y de promocin de la RSC (CEOE,
World Business Council for Social Development).
Aumento y puesta en valor de los ndices de sostenibilidad (DJSI, FTSE
4Good, ECPI Ethical Index Global), reputacin (Merco) y otros premios y
distinciones.
Mayor presencia en medios de comunicacin generales y difusin de los
medios especializados en RSC (Compromiso RSE, Corresponsables).

9.2 Y PORQUE GENERA VENTAJAS COMPETITIVAS


La RSC permite hacer visibles los beneficios de todo el valor social de la
compaa. Adems, coadyuva en la consecucin de varios de los intangibles ms
valorados en el en el momento actual: la innovacin, la reputacin, la
transparencia, la informacin veraz y fluida, la confianza y una comunicacin cada
vez ms proactiva y gil entre las empresas y sus grupos de inters. Toda una
serie de beneficios que, en suma, se asocian a la implantacin eficaz de la RSC
en las empresas y constituyen el incentivo ideal para motivar a los directivos a
confiar en las herramientas emanadas de la RSC.En este sentido, podemos decir

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que la RSC genera valor, es decir, se trata de una forma distinta de entender la
empresa, centrada en valores para generar valor.

La RSC fomenta la innovacin, facilita la gestin y genera rentabilidad, aporta


valor y confianza y todo ello redunda en una mejora de la reputacin
corporativa y contribuye a aumentar la legitimidad. Estos factores, a su vez,
inciden positivamente en la competitividad empresarial.

La empresa que realiza una estrategia de RSC proactiva, se ver beneficiada al


situarse en una posicin de ventaja competitiva en el mercado, ya que por
exigencia legal o por exigencia de los consumidores e inversores, todos debern ir
incorporando medidas de gestin responsable.

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La gran ventaja de la RSC se concreta en la gran contribucin que sta realiza a la


gestin de la reputacin corporativa. Este valioso intangible influye de forma
decisiva sobre la capacidad de supervivencia de las empresas en un mercado
voraz, competitivo e implacable como es el actual.
Tanto la Reputacin Corporativa como la RSC se sustentan sobre la base de un
comportamiento tico, transparente y adecuado a las expectativas de la empresa.

10. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA VINCULACIN DE


LA EMPRESA CON LA COMUNIDAD
La empresa percibe e instrumenta el compromiso y la responsabilidad con su
comunidad27. Identifica y monitorea las expectativas pblicas que la comunidad
tiene acerca de ella; la innovacin y el involucramiento sostenido de miembros,
autoridades u organizaciones de la comunidad deben estar incluidos en este
monitoreo.
Con ello se busca la sinergia entre sectores (empresa, gobierno y organizaciones
de la sociedad civil, por ejemplo) que permita multiplicar los resultados en la
solucin de problemas sociales comunes a todos. Se destacar el papel de cada
uno de los participantes y los beneficios que recibirn. Aqu se muestra cmo la
participacin e inversin social de la empresa impulsa el desarrollo de procesos
sociales o comunitarios, y beneficia directa o indirectamente a la empresa.
10.1 IMPORTANCIA PARA EL NEGOCIO
El conocimiento de la comunidad y sus caractersticas es fundamental para
desarrollar con xito cualquier negocio. Muchos empresarios estiman que si la
comunidad en la cual operan no es sana, entonces la actividad de negocios que
pretenden desarrollar se ver afectada, por lo cual se estima que la empresa tiene
la responsabilidad de contribuir a la salud y prosperidad de la comunidad.
Hay varias formas de contribuir con la localidad por parte de la empresa, desde
apoyos menores a proyectos hasta apoyos que engloben un desarrollo integral;
esto ltimo puede incluir una variedad de aspectos, tales como prcticas
ambientales, polticas sobre tica, asuntos relativos al trabajo y la familia, temas
de salud, etc.
No existe una sola va para trabajar con la comunidad, pero siempre es importante
ver cmo la empresa vincula a los pobladores con su negocio, de manera que sea
posible cuantificar los beneficios que recibir la compaa. De otra manera,
estamos hablando de acciones simples y reactivas, con las que la empresa aborda
una coyuntura y que no se relacionan con su quehacer ni con sus trabajadores.

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Al analizar las comunidades es importante determinar, primero, en qu comunidad


estn los clientes de la empresa; ello depender del tipo de producto y el mercado
de destino.
Luego, es importante definir en qu comunidad estn los trabajadores, los
proveedores de bienes y servicios, y otros actores que se relacionan con la
empresa. Finalmente, es importante definir qu tipo de producto es el ms
importante para el negocio, y cmo impacta esto a las comunidades. Cuando la
empresa define y caracteriza a las comunidades a las que afecta puede
determinar mejor las acciones o programas que va a realizar en ella.
Es importante estimar beneficios sobre variables cuantitativas y cualitativas.
Luego, la empresa debe traducir estas variables a los indicadores financieros que
habitualmente utiliza: disminucin de costos, reduccin de riesgos, aumento de los
ingresos, etc. Por ejemplo, si la empresa est realizando un programa para
disminuir la delincuencia en la localidad donde viven sus trabajadores se generan
beneficios para ellos, mayor tranquilidad para el trabajador y su familia, menor
riesgo de asaltos; ello significa para la empresa ms estabilidad y concentracin
en las asignaciones de trabajo, disminucin en el ausentismo, menos accidentes
laborales, etc. Estos beneficios, que impactan a los trabajadores, se pueden
traducir en menores prdidas y abatimiento de los costos de operacin, y por tanto
en un beneficio econmico para la empresa.
Muchas empresas encuentran que invertir en la comunidad no requiere sacrificar
ganancias y, en realidad, puede abrir nuevos mercados, reducir los obstculos de
las leyes locales, proveer acceso a los procesos polticos, generar una cobertura
positiva de los medios de comunicacin e incrementar el conocimiento de la
empresa o de la marca en la comunidad. Las investigaciones han demostrado que
el pblico espera que las empresas devuelvan ms a las comunidades, y a
menudo perciben en forma negativa a las empresas que no lo hacen o no lo dan a
conocer. En el largo plazo, invertir en la comunidad y comunicarlo contribuyen a
crear capacidades en ella, dndole estabilidad, sanidad y sustentabilidad; a
menudo ser la misma comunidad la que suministrar un nmero importante de
los empleados de la empresa, y probablemente de sus clientes tambin.
En trminos generales, los beneficios incluyen:
I.
II.
III.
IV.

Mayor educacin y, por ende, mayores posibilidades de tener una


comunidad sustentable, con una mejor calidad de vida.
Mayor facultamiento de las personas, que genera oportunidades de
desarrollo econmico.
Mejor salud, que implica una comunidad ms fuerte.
Mayor comunicacin, una comunidad que se comunica con la empresa es
capaz de prevenir conflictos y ser proactiva en la bsqueda de soluciones.

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11. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA CALIDAD DE VIDA EN


LA EMPRESA
Principios:
Promover y establecer como prioridad la calidad de vida de la comunidad
interna. Empleo digno.
La gestin del capital humano, enfocada con la visin de una empresa
socialmente responsable, crea internamente un ambiente de trabajo favorable,
estimulante, seguro, creativo, no discriminatorio y participativo en el que todos sus
miembros interactan a partir de bases justas de integridad y respeto que
propician su desarrollo humano y profesional, contribuyendo para que alcancen
una mejor calidad de vida.
11.1 IMPORTANCIA PARA EL NEGOCIO
La empresa recibe por ello beneficios como la eficiencia y la responsabilidad
individual y colectiva; un balance entre la vida personal y laboral; un impacto
positivo en la rentabilidad, eficiencia y productividad; mejores relaciones obreropatronales; y la percepcin de la empresa como altamente humana y socialmente
responsable.
En trminos puntuales, se pueden enumerar otro beneficio:

Reduce el ausentismo laboral.


Disminuye la rotacin de personal.
Reduce el estrs y motiva a los trabajadores.
Mejora la eficiencia y el rendimiento en el trabajo.
Crea lderes proactivos al interior de la empresa.
Mejora la imagen de la compaa.
Genera identificacin con la empresa e integracin del personal.
Mejora el clima organizacional al interior de la empresa.
Brinda un aspecto humano a la empresa y la pone en contacto directo con
la sociedad.
Desarrolla a las personas, tanto en el plano personal como en el
profesional, al abrirles ms posibilidades de participacin en las actividades
de la empresa, acumulando ms experiencia y ofrecindoles ms
oportunidades de realizacin personal a los empleados y trabajadores.

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12. REFLEXIN Y CONCLUSIONES


La Responsabilidad Social Corporativa es un reto para las organizaciones del
futuro. Cada vez son ms las empresas que desean asumir plenamente su
responsabilidad social puesto que son ms conscientes de que en la economa
actual de mercado, la legitimidad para poder operar ha de venir concedida por
todos aquellos agentes o grupos de inters con los que se relaciona la
organizacin
Conviene insistir que aunque nos hemos venido refiriendo a lo largo de estas
pginas a la RSC de la empresa, la RSC afecta a todo tipo de organizaciones
independientemente de su propiedad o naturaleza societaria y debe ser extendida
desde las empresas a sus subcontratistas, proveedores, clientes y socios de
cualquier tipo.
La RSC debe basarse en que el desarrollo de una actividad empresarial como
negocio es inseparable de la seguridad, la salud y el desarrollo de los empleados,
as como de la proteccin del medio ambiente y el desarrollo de las comunidades
en que las compaas operan.
La preocupacin empresarial a este respecto ha surgido de las influencias y
presiones de la sociedad sobre las organizaciones empresariales. Por ello, su
consideracin como algo meramente voluntario es insuficiente y se hace necesario
establecer una regulacin mnima que marque las conductas esenciales a respetar
por la comunidad empresarial.
En conclusin, para que la empresa crezca a largo plazo es imprescindible que
sustente sus procesos y productos en unos estndares ticos, que integre en su
gestin y que trate de dar respuesta a las demandas de los agentes sociales a los
que afecta o que le afectan.
Ahora bien para estimular y promover este comportamiento de la empresa, es
preciso que las propias empresas y las autoridades pblicas, nacionales e
internacionales, intensifiquen el desarrollo efectivo de la RSC para que los
compromisos asumidos al adherirse a las diferentes iniciativas analizadas (Global
Compact, declaraciones internacionales, cdigos de buen gobierno...) no queden
en simples declaracin de intenciones y pueda ser exigido su cumplimiento. A
modo de reflexin y conclusin enumeramos a continuacin, algunas iniciativas
que a nuestro juicio sera conveniente que se pusieran en marcha desde dichas
instancias.

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