1.

Prambule
A. Prsentation de lentreprise

une socit industrielle

Opre dans le domaine textile technique dextrieur
Emploie plus de 200 personnes
Chiffre daffaire : 12 millions deuros
les attentes stratgiques de la direction : voluer le SI pour dvelopper
les ventes et la rentabilit.

B. Les caractristiques de SI existant

Obsolete
Lanc dans les annes 90s
Tres dispers
Absence dune structure qui supervise le si de lentreprise

C. Les actions pralables

L'attention des dcideurs doit tre pralablement attire sur certains points :

tre conscient que ce travail va ncessiter une mobilisation en temps et en implication

personnelle de l'quipe informatique et de l'ensemble de la structure pendant plusieurs
mois.
tre conscient qu l'occasion de cet exercice, le directeur pourrait tre amen prendre des
dcisions sur le plan organisationnel.
tre conscient que le partage de l'information va entraner un dcloisonnement qui est
parfois ressenti comme une perte de "pouvoir".
tre conscient qu'une attention toute particulire la formation des membres de la
communaut ducative sera ncessaire pour la mise en uvre de ce projet.
Avoir comme souci d'apporter des rponses oprationnelles aux besoins des apprenants
ainsi que de tous les agents de l'tablissement. Il sera donc ncessaire d'avoir des indicateurs
permettant une valuation de cette action.

2. Prsentation des tapes et runions

Premire tape : L'information

R1 Runion gnrale dinformation et de planification

Objectifs
Prsenter lensemble du personnel les enjeux, la mthodologie et les
rsultats attendus de la
Dmarche de gestion du systme dinformation de lentreprise.
Rsultats
Elaboration dun planning des runions

 les rsultats
Determination de Lieu : le sige

Prsenter lensemble du personnel

o
o

o
o
o
o
o
o
o

Composition du groupe de travail

Le directeur gnral de la socit
Les directeurs des diffrents dpartements :
Directeur commercial
Directeur technique
Responsable qualit
Les ingnieurs de bureau dtude
Le responsable du contrle de gestion et de linformatique
Le correspondant informatique(RTIC)
L'(es) assistant(s)
Le documentaliste
Le correspondant local de formation
Toute autre personne qui intervient sur les matriels, les logiciels ou les services
informatiques de la socit.
Elaboration dun planning des runions

reunion
dinformation et
de planification

date
Date debut

lieu

davancement des R1+2 MOIS

travaux

Siege

Etude des besoins

R2 + un mois

Siege

prsentation des
rsultats de
ltude

R3 + un mois

Siege

prsentation de la R4 + un mois
politique mise en
oeuvre dans
lentreprise

Siege

groupe
Ensemble des
responsable

Objectif
Connaitre les enjeux, la
mthodologie, la dmarche de
gestion de SI
Groupe
Remise et commentaire des
restreint
rsultats des diffrentes parties
de ltude de l'existant
Prparation de ltude des
besoins
Groupe
Identifier les usages actuels et
restreint
les services non satisfaits de
chaque type de population
dusagers de ltablissement
Constitution de groupes de
travail thmatique si
ncessaire.
Groupe
Prsentation commente des
restreint
rsultats de ltude des besoins
Prsentation commente des
rsultats des groupes de travail,
Choix des orientations
Prparation de la runion de
prsentation gnrale
Commission Etudier et valider les
TIM
documents dorientation
Prparer le conseil
dadministration de fin danne
Prparer la communication

gnrale du SDSI

Deuxime tape : L'tat des lieux

La finalit de cette phase consiste :
Raliser une formalisation prcise de l'tat des lieux, au travers d'un certain nombre de
tableaux de bord et d'argumentaires dtaills la fois sur l'existant et sur les perspectives
d'volution.
Donner une lisibilit du projet informatique de la structure l'ensemble de son personnel.
Au cours de cette phase, sera ralise une tude du parc matriel et logiciel de la structure :
rseaux, postes de travail, imprimantes, des bases de donnes utilises.
On s'attachera analyser le degr de performance atteint par les outils dont dispose la
structure ainsi que la faon dont ils sont utiliss. On se posera notamment la question,
rpondent-ils nos besoins :
o

En termes de satisfaction des usagers.

En termes de qualit du service rendu.

En termes de confort d'utilisation.

En termes de cot

R2 Runion davancement des travaux

Objectifs

Remise et commentaire des rsultats des diffrentes parties de ltude de l'existant

Prparation de ltude des besoins

Rsultats
Documents formalisant l'existant.
Documents de synthse ncessaires la politique dinvestissement et au suivi des activits
informatiques de ltablissement
Description du droulement de ltude des besoins (dsignation de lchantillon de la
population consulter, validation des lments de lenqute, planification des rendez-vous
avec les personnes consultes)

Troisime tape : L'analyse et l'tude des besoins

R3 Etude des besoins

La finalit de cette phase consiste suggerer des amliorations et des perspectives d'volution
court et moyen terme sur des aspects d'ordre gnral, humains, organisationnels, techniques et
financiers.
On s'attachera rpondre notamment aux questions suivantes :

o
o

Comment le systme doit voluer pour rpondre aux besoins actuelles de

l'tablissement ?
Est-il apte voluer pour la bonne prise en compte de nouveaux besoins ?

A partir de l'tat de lieux, l'analyse peut comprendre :

o
o
o

Des interviews d'utilisateurs.

L'observation des postes de travail, de leur convivialit, de leur performance, etc.
Des questionnaires de recueil des besoins.

Quatrime tape : Le document d'orientation

e dans ltablissement