CASO GRUPO WAL-MART

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Wal-Mart Stores, Inc. Es el minorista ms grande el mundo. En 2003 realizo ventas por
259 mil millones de dlares cuenta con un milln y medio de empleados y 4300
establecimientos. Cada semana, ms de 100 millones de clientes visitan un
establecimiento Wal-Mart. Sam Walton fund la empresa en 1962 con un objetivo muy
sencillo: ofrecer precios bajos para todos. Sus valores de trabajo duro y dedicacin
siguen bien arraigados en la cultura de Wal-Mart en la actualidad, a pesar de que su
fundador falleci en 1992. Los empleados de la empresa ven sus trabajos como una
misin: la de reducir el costo de la vida en todo el mundo. La filosofa de Wal-Mart es
permitir a las personas con recursos econmicos medios comprar los mismos productos
que anteriormente solo se podan permitir los ricos. La empresa se esfuerza en ser eficaz
y en utilizar su influencia de compra para obtener precios ms bajos de sus proveedores,
y reflejar esos ahorros en los precios finales.
Wal-Mart tiene xito en el competitivo sector minorista estadounidense por diversas
razones. En primer lugar, sus precios bajos, su amplsima seleccin y sus servicios de
calidad hacen que los clientes regresen. Pero uno de los puntos fuertes ms importantes
de Wal-Mart no est siquiera dentro de sus establecimientos. El sistema de logstica
inigualable de la empresa garantiza que puede ofrecerprecios bajos sin dejar de colocar
los productos adecuaos en los anaqueles de sus establecimientos. Como el mayor
minorista de Estados Unidos, las demandadas de logstica de Wal-Mart son muy
importantes. La empresa debe coordinarse con ms de 85,000 proveedores, administrar
miles de millones de dlares en inventarios y llevar las mercancas a los anaqueles de
sus puntos de ventas.
Para racionalizar estas tareas, Wal-Mart cre una red de 103 centros de distribucin
masiva localizados estratgicamente por todo el pas: ningn punto de venta est a ms
de un da en carretera de los centros de distribucin. De hecho, Wal-Mart recibe el
sobrenombre de el rey de la logstica por su habilidad para administrar una red tan
amplia.

El xito de la logstica de Wal-Mart es increble, sobre todo si se considera su tamao:

cada da, ms de 100 millones de artculos deben llegar a la tienda correcta en el
momento preciso. Para este objetivo, Wal-Mart desarrollo diferentes sistemas
informticos que actan en sincrona. Todo comienza en la terminal de la caja
registradora o punto de venta. Cada vez que se pasa un artculo por el escner, esta
informacin se enva a la sede principal mediante vnculos de informacin va satlite.
Gracias a esta informacin de ventas en tiempo real, el Sistema de Administracin de
Inventarios de Wal-Mart calcula el ndice de las ventas, toma en consideracin los
factores estacionales y promocionales, y genera pedidos automticos a los centros de
distribucin y sus proveedores.
Wal-Mart emplea su sistema de informacin para otros fines adems de la logstica. Los
proveedores utilizan las bases de datos de los puntos de venta para analizar los patrones
de compra por regin. Por ejemplo, Procter & Gamble descubri que el detergente Tide
liquido se vende mejor en el norte y el noreste de Estados Unidos, mientras que el
detergente Tide en polvo se vende mejor en el sur y el sureste del pas. P&G utiliza este
tipo de informacin para personalizar sudisponibilidad de productos para las distintas
regiones. Esto supone que vende diferentes versiones de Tide a las distintas sucursales
de Wal-Mart en funcin de su ubicacin y de las preferencias de los compradores de la
zona. Quizs los establecimientos de la empresa parezcan idnticos por fuera, pero la
empresa utiliza sus sistemas informticos y de logstica para personalizar la oferta en el
interior de la tienda y as adecuarse a la demanda regional.
En la actualidad, Wal-Mart sigue creciendo. A pesar de contar ya con 3200
establecimientos en Estados Unidos, Wal-Mart planea abrir entre 220 y 230
supercentros ms, entre 50 y 55 establecimientos de descuento, entre 35 y 40 Sams
Clubs, y entre 25 y 30 Neighborhood Markets solo en Estados Unidos, adems de unas
130 tiendas a nivel internacional. Si Wal-Mart logra mantener la tasa de crecimiento de
los ltimos 10 aos, podra convertirse en la primera empresa de un billn de dlares en
el mundo.

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Cules han sido los factores de xito de Wal-Mart?

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El modelo de negocios de Wal-Mart es simple: vender una amplia variedad de
productos a los precios ms bajos que se puedan encontrar. Ellos pueden vender a estos
precios por su implacable estrategia de bajar costos a travs de conseguir economas de
escala. Como resultado, los precios son cerca de 20% menores que los precios de sus
competidores y asreducir el coste de la vida del mundo.
Adems su gran xito se debe a su sistema de logstica donde solo contratan a egresados
con los mejores expedientes.
Tambin utiliza su sistema en caja, donde cada artculo que pasa por la barra se hace un
pedido directo a los proveedores, y les sirve para ver las preferencias de los clientes y a
la vez le sirve a los proveedores para ver qu productos se venden ms en cada regin.
Hay que matizar que Wal-Mart cotiza en la bolsa de Ny (NYSE) y tiene un potencial
economico muy importante y el respaldo de inversores de todo el mundo, ha sido
elegida en 2010 mejor multinacional del mundo gracias a sus beneficios.

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En qu sentido es vulnerable esta empresa? A que debe prestar atencin?

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Siendo una multinacional tiene que prestar mucha atencin a su imagen corporativa y su
publicidad, respetenado las exigencias de los empleados y los consumidores , asimismo
las exigencias culturales en base a la localizacion de los establecimientos

poblaciones.
Wal-Mart es vulnerable en cuanto a demandas e investigaciones porque es una empresa
que presuntamente soborna a los gobernantes y evade normas para la conservacin
ambiental.
Wal-Mart por ms que quiso en colocarse en Alemania y Corea del sur fuertemente,
nunca logro comprender los hbitos de compras de los consumidores de cada regin.

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La compaa Wal Mart ha sido una de las primeras en usar el TI para la gestin de
cadena de suministros, haciendo que esta sea mucho mas eficaz, capaz de reducir los

costes de los productos, lo cual le daba una enorme ventaja competitiva que poda
ofrecer dichos productos a un precio mas bajo que su competencia. La empresa usaba
TI en toda la cadena de suministros, desde las previsiones de compra, demanda,
logstica distribucin etc. El uso de TI en sus tiendas permita saber exactamente que
cantidad de producto estaba en el stock, esto, le permita reponer rpidamente lo que era
necesario, al mismo tiempo se evitaba almacenar cantidades excesivas de determinados
bienes. De esta forma los proveedores reciban los mismos datos pudiendo adaptarse
casi en el tiempo real a las demandas de Wal Mart. Aplicar TI a la logstica resulto muy
beneficioso, la instalacin de los GPS en los camiones de la empresa permita saber
donde estn en todo momento, ofreciendo un mayor control sobre la mercanca, adems
los conductores podan comunicarse rpidamente con la sede central aumentado la
eficacia del proceso de la distribucin. El cdigo de barra de los productos, una vez
pasados por la caja, permita saber cuales eran los productos vendidos, cuanto, el
fabricante, precio etc., dicha informacin iba directamente un una base de datos central,
y ante una disminucin de estos productos los proveedores podan reponerlo
directamente, evitando un exceso de almacenamiento estos por un lado y por el otro una
reposicin mucho mas rpida. Adems, los datos eran usados para trazar las previsiones
sobre la demanda, datos que eran compartidos por los proveedores de Wal Mart, de
modo que podan estar preparados para las exigencias del momento. Con este sistema
Wal Mart pudo realizar una importante disminucin de costes sobre el producto final, lo
cual, derivo en amplios beneficios para la compaa.

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2- Wal Mart gestiona las compras de la mercanca de una forma bastante eficiente. La
informacin recolectada en sus instalaciones sobre la venta de los productos en un
tiempo prcticamente real a sus proveedores, de modo que se sabia cuanto producto
hacia falta, en todo momento. As, los proveedores se anticipaban rpidamente a ello
permitiendo reponer el producto faltante, y adems, esto permita a la empresa y a los
proveedores a adaptarse a la demanda real, evitando al mismo tiempo un excesivo
almacenamiento de este. Gracias a la implementacin de CPFR lo proveedores disponen
de informacin casi inmediata de los productos mas vendidos en las tiendas, la

existencia de estos, as podan reducir o aumentar con antelacin su produccin en base

a los datos que reciban, aumentando su eficacia y disminuyendo sus propios costes.
Aunque el uso de CPFR era muy eficaz y claramente beneficiosos tanto para Wall Mart
como para sus proveedores, la instalacin del software era muy costosa para muchos,
pero ese era el precio a pagar para hacer negocios con Wal Mart. Con lo cual la empresa
trataba de explicar las ventajas del sistema a sus proveedores para aumentar su uso.

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3-Las practicas de la gestin de la cadena de suministro son muy buenas. Wal Mart se
esfuerza mucho en abaratar los costes de la cadena de suministro ya que reduce el
precio del producto final, a costa de, muchas veces tener que pagar mas para
implementar las ltimas mejoras tecnolgicas existente a fin de lograr ese objetivo. El
resultado global en trminos econmicos es considerable en relacin a sus
competidores. Wal-Mart emplea un sistema de recogida de datos casi en tiempo real,
tiene una buena y fuerte relacin con muchos de sus proveedores, y adems escoge los
mejores en el sector. Cabe destacar que emplea un personal altamente calificado en la
gestin de su cadena de suministros, buscando siempre la innovacin, esto supone
adems una ventaja en el tiempo sobre los dems.

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4. La RFID aportaba a la empresa una reduccin de costes de nuevo gracias a nuevos
procesos que registraban todos los productos directamente con su cdigo, as que
siempre que un producto sala del almacn para ir en tienda o que fue vendido, la
empresa lo sabia directamente por ordenadores. As se poda saber que producto fue
donde, y no se necesitaba mas que los empleados escanean a los productos; as la mano
de obra necesitada fue menor, la rapidez de la cadena aumento, los robos decrecan
radicalmente, y de esto los costes han bajado muy significa mente.
Cierto que la inversin en la RFID por los proveedores poda parecer enorme pero tratar
con Wal Mart tenia un precio ya que fue el numero uno y que aportaba mucho tambin a
sus proveedores; la adaptacin de la RFID es tambin una gran ventaja para ellos.

La estratega de Wal-Mart en inovar costantemente su cadena de sumistro, le permite

mejorar y producir beneficios economicos importantes para que se posicione siempre
como leader del mercado en su sector.