Abordari Teoretice Privind Marketingul Cultural

RELAII CU PUBLICUL
MODULUL I
Abordri teoretice privind Marketingul Cultural
Obiective:
La sfritul asimilrii acestui modul, masteranzii trebuie s poat s:
-defineasc marketingul cultural
-pun n legtur relaiile cu publicul din sfera cultural cu marketingul i
managementul
-realizeze o tipologie a marketingului actual
Concepte cheie: marketing, marketing cultural, produs, public
Cuprins:
I.1 Introducere
I.2. Conceptul de Marketing
I.3. Evoluia conceptului de marketing
I.4. Rolul marketingului serviciilor de patrimoniu cultural n
valorificarea i dezvoltarea acestuia
I.1 Introducere
Relaiile cu publicul din domeniul culturii snt astzi tot mai frecvent puse n
relaie cu marketingul cultural.
De ce marketingul? Deoarece, pur i simplu este cel care ghideaz toate marile
reorientri teoretice i practice ale managementului.
Programele Calitatea aliniaz normele de fabricaie i de servire n concordana
cu ceea ce ateapt consumatorii i cu ceea ce face concurena. Astzi, cercetarea n
domeniul calitii se inspir din punctele de vedere i din nevoile consumatorilor. Metode
de producie mai lejere i ntrzieri de fabricaie mai mici permit ptrunderea direct pe
pia. ntreprinderile reduc din structurile verticale n favoarea celor orizontale, astfel
ncat s fie ct mai aproape de clienii lor. Consecina logic: piaa guverneaz
planificarea financiar i strategic a majoritii ntreprinderilor.
Provocrile comerciale nu lipsesc n cadrul unei ntreprinderi clasice, unde
problematica munc/viaa familial devine din ce n ce mai puternic i unde trebuie s
se gestioneze personal extrem de heterogen. n exterior, se afl clientela-int femei,
personane n varst, minoritatea hispanic, afro-americani, clientela strin care
determin n mare parte demersul i tehnicile comerciale. n plus, mediul devine un
factor care nu mai poate fi neglijat. Mai mult, ntreprinderea trebuie s aib iniiative
bune, iar pentru aceasta trebuie s asculte ceea ce spun clienii si.
Nu de mult doar la nivel regional i naional, concurena a devenit astzi
mondial, ridicnd la prim rang marketingul internaional n acelasi timp cu ntrebarile de
management. Laszlo Papay, directorul de calitate la IBM face remarcat faptul c nu sunt
41
nici sectorul, nici ntreprinderea factorii care determina concurena. Arbitrul suprem n
aceasta materie este consumatorul. ntreprinderile americane au tendina de a-l uita.1
Cum pot face fa managerii la provocarile i piedicile concurenei internaionale?
Rspunsul este marketingul, funcia a crei importana nu a fost subliniat aa cum ar fi
trebuit, n toate ntreprinderile moderne.
Curios, marketingul nu ocup n cadrul unei ntreprinderi un loc proporional cu
rolul decisiv pe care l joac n drumul spre reuit. Actualitatea i pertinena sa se
confirm n fiecare zi, i totui serviciile de marketing nu sunt dezvoltate n consecin.
i aceasta poate c nu este aa de ru, dac nu s-ar observa un lucru: toi managerii, toi
angajaii ncearc s se lanseze n marketing, fr a ti acest lucru. Ce fac ei altfel cnd
decid s se pun n locul clienilor pentru a gsi cea mai bun soluie pentru toate
nivelurile: fabricaia, servicii la clientel, compatibilitatea, elaborarea produselor,
facturarea, precum i alte funcii non-comerciale, care sunt cuprinse, bineneles n
teritoriul clasic al marketingului, al publicitii i al vnzrii ctre alii?
Managerii descoper c noua lor apropiere de marketing este un atuu formidabil
n faa concurenei este pn la urm consumatorul cel care face s existe ntreprinderea.
n consecin, tot ce contribuie pentru a-i servi ct mai bine, se traduce printr-o poziie
concurenial mai puternic care se reflect favorabil asupra cifrei de afaceri i asupra
beneficiilor. Sfatul lui Peter Drucker n acest sens nu a pierdut nimic din actualitatea sa:
Marketingul este prea important pentru a fi considerat doar o funciune aparte. El
nglobeaz toata ntreprinderea, dar din punctul de vedere al vocaiei sale ultime, cea de
a cunoate clientul.2
De aceea toi conductorii, toate cadrele trebuie s cunoasc tehnici de marketing.
Marii responsabili formai inaintea erei marketingului modern au nceput s i
actualizeze cunotinele; tinerii diplomai i angajai care au absolvit cursurile de
marketing pentru MBA admit faptul c trebuie s i rennoiasc i s aprofundeze
cunotinele acumulate n trecut; cei care nu au trecut printr-o scoala de comer sau care
vin din sfera altor discipline simt nevoia mai mult ca niciodata de a-i umple lacunele din
domeniul marketingului. n sfrit, a venit vremea n care se acord importana necesar
strategiei comerciale de marketing i cea a rolului consumatorilor, acum angajatorii sau
clienii cer ca profesionitii n marketing s aib o viziune mai deschis asupra meseriei
lor i a componentelor acesteia. Aceasta noutate oblig specialitii de a face toate
eforturile pentru a putea s-i lrgeasc baza de cunotine i s redescopere toate feele
disciplinei lor de specialitate. n concluzie, ntr-o ntreprindere modern toi, sau aproape
toi trebuie s devin (sau s redevin) susintori ai practicilor de marketing.

Marketingul are ca obiectiv satisfacia consumatorilor. Dar dac o organizaie
public are drept obiectiv satisfacia necesitilor publicului, deseori poate aprea o
contradicie sau o diferen notabil ntre necesitile unui particular i interesul general
pe care organizaia public trebuie s l apere.
Aceasta aparent contradicie poate spune c marketingul nu are ce cuta n
sectorul public. Vom vedea, ntr-o prim etap, trecerea conceptului vechi de comercial
ntr-un nou concept, cel de marketing. ntr-o a doua etap, vom examina cum conceptul
de marketing se poate aplica n organizaiile publice.
1
Laszlo Papay, Marketing Total Quality Happen, Raport de cercetare nr. 937 al Consiliului de conferinta,
1990, p. 30
2
Citat de catre Philip Kolter, Marketing Management, a cincea editie, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall,
1984, p. 1
42
I.2.1 Evoluia conceptului de Marketing

I.2.1.1 Vechea concepie comercial
De mult timp, pn i astzi nc pentru numeroase ntreprinderi, predomin
concepia antic comercial (nca denumit concepia de producie). n aceast concepie,
ntreprinderea d ntietate produsului n faa clientului.
Deci, acest demers se bazeaz pe o idee care de cele mai multe ori se bazeaz pe
faptul c dac se fabric produse de calitate, dac circuitul de distribuie prin care se
difuzeaz un produs are o reputaie bun, produsul trebuie s se vnd singur.
Acest tip de raionament a funcionat foarte bine la nceputul secolului XX
precum i n imediata perioada de dup rzboi, cnd populaia avea de rezolvat probleme
materiale de baz i atunci cnd ne aflam n perioada de penurie.
Dar creterea capacitii de producie a ntreprinderilor, diferenierea ofertei de
produse i servicii, difuziunea de informaii prin intermediul publicitii i a mass-mediei,
evoluia gradului de instruire a familiilor, determin n zilele noastre publicul s fie din
ce n ce mai exigent. Exist mai multe tipuri de concurena:
ntre produsele diferitelor ntreprinderi,
ntre nevoile personale ale publicului,
ntre diferitele rspunsuri tehnologice la nevoi similare.
n multe ntreprinderi care nu au integrat aceste realiti, exist tendina de a ne
gndi c dac producia care s-a realizat alt dat fr probleme nu se mai vinde att de
bine, ine, de fapt, de responsabilitatea comercialului, a reprezentantului, care este
considerat a fi ultima verig a lanului nainte de client.
Deseori, n tradiia francez, aceast ultim verig este destul de puin luat n
considerare. Pltit prin comision din cifra de afaceri realizat, reprezentantul i funcia
comercial pe care o reprezint au avut dificulti n a se integra n organizaiile publice
unde starea de spirit conduce la egalitatea urmatoare:
Public = nonlucrativ i gratuit
Problemele de vnzare au condus ntreprinderile s priveasc spre interiorul
sistemului de organizare:
pe o parte, pentru a mobiliza fora de a vine i pentru a cuta mijloacele de a dezvolta
motivaia n aceast direcie;
pe de alt parte, pentru a cauta mijloacele de cretere a productivitii i de a scdea
costurile fabricrii dar cu meninerea nivelului beneficiilor.
Aceste eforturi sunt ntotdeauna de actualitate, dar nu pot da doar ele singure
rezultatele estimate.
Din ce n ce mai mult, direciunea a nceput s plaseze cmpul de interes din
interiorul ntreprinderii ctre exteriorul acesteia, adic spre clienii si.
Aceti clieni au efectiv nevoie de un produs de o anumit calitate dar n acelai
timp acest produs trebuie s fie accesibil i clientul s-i cunoasc existena.
ntreprinderile au dezvoltat deci, mai ales n marile state precum S.U.A.,
cunotinele despre circuitele lor de distribuie. Primele cercetri de marketing sunt deci
fcute n acest domeniu, precum i n domeniul comunicrii publicitare, n egal msur.
ntreprinderile au nceput astfel s amelioreze comunicarea publicitar, s-i
adapteze mesajele la public. Dac acest studiu a permis ntreprinderilor, care aplic
aceste principii, s se dezvolte, el nu pune la locul su frunta produsul i deci nu ine
cont de evoluia necesitilor clienilor.
43
I.1.1.2 Concepia modern de marketing

n concepia comercial clasic, pe care am descris-o mai sus, este produsul cel
care se afl n centrul interesului. El trece n faa nevoilor clienilor.
Se poate spune c concepia de marketing modern este trecerea ctre analiza
nevoilor clienilor pentru a se putea adapta producia i distribuia produselor n vederea
satisfacerii clienilor.
Aceast nou stare de spirit antreneaz o schimbare n mentalitatea
ntreprinderilor. Deci, aplicnd n fiecare zi aceast nou concepie implic o schimbare
radical n modalitile de a aciona i de a gandi.
Aceasta antreneaz o cercetare constant a informaiilor n legtura cu mediul
ntreprinderii. Este vorba despre informaii despre:
1. clienii ntreprinderii i publicul n general;
2. concurenii;
3. organizarea social;
4. statul i reglementrile legale;
5. furnizorii de materie prim, de capital i de munc.
Exist deseori aceast ocazie cea care face ntreprinderea s descopere c nu are
un client mediu ci are clieni, fiecare dintre ei avnd nevoi diferite.
I.2.2. Domeniul Marketingului Public

I.2.2.1. Trecerea marketingului de la sectorul privat ctre celelalte
sectoare ale economiei
Dac la nceput marketingul a interesat ntreprinderile care difuzau bunuri de larg
consum, acesta s-a orientat repede i ctre alte domenii ale economiei. Se integreaz din
ce n ce mai mult n ntreprinderi care vnd bunuri industriale i servicii. Atinge astzi
IMM-urile, profesiunile liberale, micii comerciani.
Plecnd de la sectorul privat, acum intereseaz i ntreprinderile publice care vnd
bunuri i servicii, precum i asociaiile, organizaiile caritabile, administraiile clasice,
colectivitile locale, formaiunile publice etc.
I.2.2.2. Incercarea in a delimita domeniul marketingului public

Exista un acord n faptul c aceast clasificare (ca toate clasificrile de altfel) are
unele imperfeciuni.Cel interesat va trebui s fac ncetul cu ncetul adaptrile necesare
pentru a face trecerea ctre un organism sau altul, de o parte i de alta a tabelului.
Astfel, cei naionalizati i cei privatizati pot deplasa anumite organizaii n aceast
gril de analiza care s-a vrut a fi sintetica.
Cel interesat va putea s se raporteze la tabelul urmtor unde va gsi o prezentare
mult mai complet i mult mai detaliat. Trebuie s admit, printre altele, c unele
organizaii pot avea activiti sociale:
cu activiti lucrative;
cu activiti non-lucrative.
Tabel 1. Tipuri de marketing
Statut
Obiective Scontate
PRIVAT
Marketing comercial
PUBLIC
44
ACTIVITATI
LUCRATIVE
I.M.M.
Intreprinderi
Profesiuni liberale
Artizanat
Comercianti
Asociatiile si
cooperativele
ACTIVITATI
NON-LUCRATIVE
Marketing social
Asociatii:
confesionale
culturale
de invatamant
sindicale
fundatii
comitete de aparare
filantropice
Marketing politic
Partidele politice
Intreprinderi publice
Industrii de servicii
Institutii financiare
Banci
Economii mixte
Air-France
Marketing public
Administratiile
publice industriale
si comerciale
Ministere
Arsenale
Municipalitati
Spitale
Scoli
Organisme publice
regiuni

Marketingul public trebuie s devin aprtorul, ambasadorul clientului n faa
Administraiei pentru satisfacerea nevoilor clientului i meninerea ntreprinderii.
I.3.1. Conceptul de marketing

Pentru a putea juca acest rol n cadrul organizaiei, care are tendina instinctiv de
a se preocupa de problemele interne, specialitii n marketing au ncercat, ncepand de la
raspndirea strii de spirit de tip marketing, s dezvolte un concept de munc
riguros.Acest concept, destul de clasic n domeniul gestiunii, necesit trecerea prin
diferite etape:
cercetare,
strategie,
planificare/aciune,
control.
I.3.1.1. Cercetarea n marketing

Cercetarea n marketing, de multe ori asimilat greit cu sondajele sau cu studiile
de pia, are ca obiectiv de a permite specialitilor n marketing de a decide i de a reui a
strnge maximum de informaii. Este vorba deci, ca cercettorul din marketing s
defineasc datele necesare pentru a permite luarea de decizii i punerea n lucru a tuturor
mijloacelor pentru culegerea, interpretarea i sintetizarea informaiilor despre mediul
organizaiei i despre efectul diferitelor aciuni de marketing.
I.3.1.2. Strategia de marketing

45
Cercetarea n marketing permite, n particular, segmentarea clientelei i pieele

ntreprinderii. De obicei segmentarea este cea care determin baza definirii previziunilor
i obiectivelor organizaiei, n ceea ce privete ieirea pe pia. Strategia are deci ca
obiectiv definirea drumului optim pe care organizaia trebuie s l aleag pentru a-i
atinge obiectivele.
I.3.1.3. Planificarea i aciunea n marketing

Alegerea obiectivelor i a strategiei, pentru a le atinge, fiind realizat, rmne
organizaiei s planifice aciunea n timp. Ea trebuie s programeze aciunile pentru a
realiza i defini bugetele pe care dorete s le aloce pentru fiecare dintre programele sale.
I.3.1.4. Controlul n marketing

Este vorba despre punerea efectiva a planului de marketing n aciune i
controlul realizrii sale precum i atingerea obiectivelor propuse. Acest control permite
printre altele de a lansa operaii de redresare, unde este necesar. Controlul poate merge
mai departe de redresare, n reorientarea strategiei i a obiectivelor organizaiei.
I.3.2. Aplicarea conceptului de marketing n cadrul serviciilor

publice
Dac pentru unlele organizaii publice, acest concept este direct aplicabil, doar cu
unele adaptri specifice, nu este la fel pentru toate organizaiile publice.
I.3.2.1. Generaia pre-marketing public

Acest studiu pre-marketing este caracterizat deseori prin o stare de spirit a
administraiei clasice. Aceasta consider c este singura care poate garanta interesul
general, publicul nefiind reprezentat dect de interese individuale. Din aceast analiz ne
apropiem de viziunea producie unde administraia i realizeaz serviciile prin viziunea
sa interna a nevoilor celor administrai i a colectivitii n ansamblul su.
I.3.2.2. Marketingul public de prima generaie

Organizaiile publice intr de cele mai multe ori n aceast faz atunci cand i
dau seama c serviciile lor sunt puin cunoscute sau puin utilizate, atunci cnd au
impresia ca ar putea face mai multe.
Noua direcie se traduce prin apelarea la publicitatea i la promovarea serviciilor.
Exist deseori ocazia pentru organizaii de a-i descoperi problemele adunate i de a
ncerca de a le remedia crend posturi de hostess i de servicii de legatur cu publicul.
Aceste aciuni au, n general, un impact rapid i permit deseori creterea proporiei celor
care utilizeaz serviciul public, procentul de frecventare a punctelor de contact, numrul
de cereri pentru ntlniri, procentul de acceptare unei schimbari etc.
Dac aceast dezvoltare a funciei de cercetare i a celei de comunicare este un
prim pas n luarea n considerarea a nevoilor celor administrai, nu se poate spune acelai
lucru pentru transformarea i adaptarea organizaiei i a serviciilor pe care le propune.
Avantajul acestei direcii este acela c va permite introducerea mult mai uoar a
marketingului n organizaia public.
46
I.3.2.3. Marketingul public de a doua generaie

Pentru ca starea de spirit de tip marketing s se instaleze ntr-adevar ntr-o
organizaie, nu se poate rmne la faza precedent.
De fapt, n direcia de marketing de prim generaie, marketingul este un fel de
intrus ntr-un organism care va avea tendina s l ndeprteze. Serviciul de marketing
astfel creat va putea s fac remarcat calea sa, chiar dac propune ameliorri minore ale
serviciilor.
Evoluia atitudinii i mentalitii publicului, crearea asociaiilor de consumatori i
asociaiilor de aprare sunt produsul unui mai mare interes acordat nevoilor publicului n
elaborarea proiectelor publice.
ntr-un articol3 care a aprut n 1978 n Revista francez de administraie public,
J. Bon, A. Louppe i M. Menguy defineau noile publicuri cutnd un statut de parteneri.
Este vorba despre:
persoane pe care le consultm;
persoane crora li se solicit participarea pentru elaborarea de proiecte;
persoane cu care se negociaz, mai ales sub aspectele importante;
persoanelor crora li se solicit participarea pentru ndeplinirea diferitelor misiuni.
ntr-o astfel de direcie publicul este considerat adult i decizia de marketing este
precedat de o faza de discuie i de consultare cu publicul. Aceast direcie este
binenteles mai dificil de pus n aciune dect prima i necesit n prealabil o pregtire a
personalului din organizaie. Dar poate reui s se integreze ncepnd prin proiecte ct se
poate de independente pentru a pune n practica i pentru a crea o obisnuin n aplicarea
metodelor de dialog i luarea de decizii.
I.4. Rolul marketingului serviciilor de patrimoniu cultural n

valorificarea i dezvoltarea acestuia
Patrimoniul cultural naional material este o valoare inestimabil de care
dispune o comunitate, sau chiar o anumit persoan fizic. El are o bogat semnificaie
spiritual, o misiune cultural nobil, dar i o component economic din ce n ce mai
important. Administrarea patrimoniului cultural material este o problem vital pentru
preservarea i dezvoltarea acestuia, pentru studierea, cunoaterea i promovarea sa astfel
nct ntreaga societate s poat beneficia de existena sa.
Managementul patrimoniului cultural trebuie s se bazeze pe diagnosticarea i
analiza continu a elementelor de valoare aflate n custodie, dar i pe monitorizarea i
cunoaterea evoluiilor din societate. Este deci necesar derularea unei activiti de
marketing (Wolf, 1999: 152-155). Activitatea de marketing strategic permite
organizaiilor care gestioneaz patrimoniul cultural s i ndeplineasc misiunea
specific, s supravieuiasc din punct de vedere financiar i s satisfac nevoile,
dorinele i exigenele unor categorii foarte variate de public.
Activitatea de marketing influeneaz de asemenea imaginea organizaiei, la fel ca
n cazul oricrei alte organizaii. Aceast imagine este suma ideilor, impresiilor i
opiniilor pe care publicul le are despre o organizaie. Este foarte important ca aceasta s
fie pozitiv pentru a putea atrage diferite categorii de public ctre patrimoniul cultural
administrat i pentru a putea obine finanare pentru diverse proiecte culturale, sociale sau
educaionale.
3
Studii pentru a defini un marketing public, J. Bon, A. Louppe, A. Menguy, aparut in Revista franceza de
administratie publica (aprilie 1978)
47
De asemenea activitatea de marketing n sfera administrtii patrimoniului cultural

material este solicitat chiar de ctre societate, n general, de ctre cei interesai de
cunoaterea patrimoniului cultural i dezvoltare spiritual n special. n prezent exist o
adevrat cerere pentru patrimoniu, n cretere i n Romnia, datorat unor interese de
ordin cultural, dorinei de cunoatere a trecutului i de nelegere a originilor socioculturale i intelectuale, de nelegerea societii n care trim, i chiar i nevoia de
identitate. Pentru a satisface aceast cerere n cretere, care este din ce n ce mai exigent
i mai bine informat, este de asemenea nevoie de adoptarea unei politici de marketing.
Aceasta poate s determine, pe de o parte, mai buna cunoatere a publicului
patrimoniului i, pe de alt parte, contribuie la transmiterea ctre acesta a informaiilor
legate de patrimoniu i le satisface n mod optim nevoile i dorinele, n concordan cu
cerinele societii contemporane. n egal msur marketingul patrimonial servete
interesele patrimoniului cultural naional, ale celor care-l dein i/sau administreaz, ale
celor care doresc s l cunoasc, ale comunitii locale care se raporteaz direct la
respectivele valori patrimoniale, precum i pe cele ale societii.
Complexitatea situaiei patrimoniului cultural naional, a instituiilor diverse care
rspund de administrarea sa, precum i multitudinea factorilor de influen impun
aplicarea unor politici de management i marketing adecvate i adaptabile evoluiilor
actuale. Adoptarea unor metode moderne de conducere a instituiilor culturale este o
necesitate i datorit faptului c acestea dispun de fonduri limitate, iar nevoile i
responsabilitile sunt mari.
Organizaiile care administraz patrimoniul cultural au un rol important n
societatea contemporan. Ele sunt nu numai prestatoare de servicii culturale, contribuind
astfel la ridicarea nivelului cultural i la distribuirea valorilor culturale din cele mai
diverse. Organizaiile de patrimoniu cultural studiaz i pstreaz pentru generaiile
urmtoare cele mai semnificative componente ale culturii unei anumite societi, sub
toate aspectele sale. De asemenea ele educ direct i indirect societatea. Mai nou, datorit
schimbrilor privind mentalitile i stilul de via, aceste organizaii non-profit ofer i
servicii de divertisment, contribuind astfel, prin mijloace complexe, la mbuntirea
calitii vieii. Toate aceste lucruri nu s-ar putea realiza n mod eficient fr proiectarea i
derularea unor politici i activiti adecvate de marketing.
Lund n consideraie aceste aspecte, rezult interdisciplinaritatea marketingului
patrimoniului cultural. Astfel politica de marketing n acest domeniu nu se bazeaz
exclusiv pe teoria i practica de marketing, n domenii lucrative i nelucrative, sau a celei
de management. Trebuie cunoscute i aplicate diferite tehnici din sfera educaiei, a
serviciilor de divertisment, a psihologiei, precum i din domeniul de activitate specific
fiecrei organizaii n parte.
Sub influena marketingului, conducerea organizaiilor de tip muzeu i-a ndreptat
atenia i spre vizitator, nu numai spre patrimoniul administrat. Aceast tendin s-a
manifestat prin realizarea unor studii variate privind clienii lor specifici. n ultima vreme
s-a nregistrat o nou evoluie prin acordarea unei atenii tot mai mari ctre relaiile
publice i marketingul relaional, ca i spre crearea i dezvoltarea unei imagini puternice
i adecvate.
Introducerea marketingului n sfera patrimoniului cultural se datoreaz mai
multor factori, printre care: creterea dimesiunilor i a impactului organizaiilor de tip
muzeu, necesitatea obinerii unor resurse financiare tot mai mari, creterea competiiei cu
diverse organizaii nelucrative sau pro-profit, necesitatea cunoaterii vizitatorilor.
Particularitile marketingului n sfera patrimoniului cultural sunt diverse, att
din perspectiva locului ocupat printre alte activiti din cadrul organizaiilor respective,
ct i al influenei i modalitilor de utilizare. Astfel, n general, n cadrul unei instituii
de tip muzeu activitatea de marketing este cu totul secundar i de multe ori involuntar,
48
implicit, dependent de activitatea de management. De asemenea, n cazul n care

activitatea de marketing, sub o form sau alta, este organizat formal i intrusiv/agresiv,
ali angajai ai instituiei i sunt ostili de cele mai multe ori, nu-i recunosc importana i
nu coopereaz.
O caracteristic cu totul special a marketingului n sfera patrimoniului cultural,
este c la dezvoltarea politicilor i programelor respective nu se ine cont numai de
opinia, nevoile i dorinele publicului, ci i de cele ale specialistului n patrimoniu
cultural, respectiv ale domeniului cunoaterii asociat. Numai astfel se poate asigura
calitatea cultural a ofertei, n paralel cu atingerea misiunii i a obiectivelor fixate. n
corelaie direct cu activitatea de marketing care ptrunde tot mai multe n toate aspectele
legate de organizaiile care administreaz patrimoniul cultural, precum i cu evoluiile
din societatea contemporan, este creterea importanei aspectelor economice.
I.4.1 Obiectul marketingului patrimoniului cultural

Marketingul patrimonial vizeaz organizarea i orientarea activitii
administratorilor patrimoniului cultural material naional, a prestatorilor de servicii de
patrimoniu cultural ctre consumator / vizitator, ctre societate n general, precum i
ctre obinerea de profit sau cel puin a autofinanrii instituiei respective. Spre
deosebire de activitatea de marketing din sectoarele economice, marketingul n sfera
patrimoniului cultural pune pe primul loc clientul/vizitatorul/beneficiarul ofertei culturale
ca membru al societii, precum i dezvoltarea ramurii tiinei pe care o reprezint
respectivul element patrimonial. Desfurarea activitilor legate de patrimoniul cultural
presupune, printre altele, i efectuarea unui schimb cu obiecte de valoare. Drept urmare
exist un proces de interaciune ntre dou sau mai multe pri, raporturile care se nasc
putnd fi evaluate prin comparaie cu relaia vnzare-cumprare, dei nu ntotdeauna are
loc i un flux bnesc ntre prile implicate. Obiectul marketingului din domeniul
patrimoniului cultural l face analiza i evaluarea acestor raporturi. El ofer o serie de
metode i tehnici, multe preluate din arsenalul marketingului n context economic, care
se aplic etapelor succesive ale acestui proces de interaciune.
Datorit complexitii activitii muzeale, a diferitelor obiective urmrite, precum
i a diversitii publicului vizat, procesul de interaciune ntre administratorul
patrimoniului / prestatorul de servicii culturale legate de acesta i audien prezint multe
faete. Acest fapt genereaz de fapt divizarea obiectului marketingului n acest domeniu
n trei componente: marketing extern, marketing intern i marketing interactiv.
Obiectul activitii de marketing se afl la confluena celor trei categorii de
marketing, i const n totalitatea aciunilor desfurate de ctre administratorul
patrimoniului cultural / a prestatorului de servicii culturale n scopul eliminrii
decalajului ntre produsul proiectat i cel oferit / prestat efectiv, n raport cu cel ateptat i
receptat, n condiiile ndeplinirii n condiii optime a misiunii organizaiei respective.
Numai astfel serviciul oferit poate fi unul de calitate, att din perspectiva clienilor, ct i
a prestatorului, respectiv a specialitilor din domeniul specific.
Nu se poate face o ierarhizare a celor trei aspecte n funcie de importana lor n cadrul
marketingului din sfera patrimoniului cultural n ansamblu. Fiecare i are contributa
specific n realizarea misiunii instituiei. Lipsa uneia face ca ntreaga activitate de
marketing s nu corespund pe deplin obiectului su specific.
I.4.2 Marketing extern

Aceasta este n mare msur accepiunea clasic pentru activitatea de marketing.
Marketingul patrimoniului cultural extern se concentreaz pe satisfacerea vizitatorilor i,
49
eventual, a altor categorii de public extern, mai exact pe proiectarea modului n care se
poate realiza n condiii optime acest satisfacere a nevoilor i dorinelor lor. ntreaga
activitate de marketing, din aceast perspectiv, se proiecteaz n funcie de factori din
afara organizaiei, n raport cu care aceasta i ndeplinete sarcinile, realizeaz serviciul
i l ofer spre consum, expunndu-l publicului.
De fapt marketingul extern se refer la acele aspecte ale activitii de marketing
care se realizeaz n afara contactului cu publicul, dar care-l are n vedere n mod
explicit. Astfel se ncadreaza aici: procesul de creare a produsului muzeal, metodele de
stabilire a preului, proiectarea distribuiei, precum i aciunile promoionale menite s
informeze cu privire la produsele/serviciile oferite i s promit anumite beneficii legate
de consumul lor.
Ca i n cazul altor organizaii, activitatea de marketing n cadrul unei instituii
care administreaz i conserv patrimoniul cultural se limiteaz de multe ori la aceast
faet a marketingului, cea extern. O dat proiectat produsul i pus la dispoziia
clienilor, multe organizaii culturale, n special muzeele din Romnia, i declin orice
responsabilitate ulterioar, considernd c acetia (vizitatorii) trebuie s se descurce
singuri, deoarece sunt interesai i suficient de motivai. De cele mai multe ori singurul
serviciul oferit publicului, care are scopul de a facilita nelegerea de ctre acesta a
mesajului i informaiilor transmise, este cel de ghidaj. Acesta se ofer, la cerere de cele
mai multe ori, iar n cele mai multe situaii, ghizii sunt singurii angajai specializai ai
organizaiei care interacioneaz cu publicul.
Activitatea de marketing a muzeului, inclusiv aceea de marketing extern, nu
trebuie s piard din vedere faptul c vizitatorii nu sunt singurii clieni ai unei organizaii
care are ca obiect de activitate gestionarea, conservarea i/sau cercetarea patrimoniului
cultural. De fapt principalul client al unei astfel de organizaii este comunitatea unde
aceasta este amplasat, pe care o reprezint, i al crui ndrumtor i educator este de
multe ori. Un alt client important este comunitatea academic circumscris obiectului su
de activitate. La proiectarea i oferirea unui serviciu de patrimoniu cultural trebuie s se
aib n vedere toate cele trei categorii de clieni, dei produsul realizat se va adresa cu
precdere uneia dintre ele. n funcie de publicul vizat n mod special, difer rolul, locul
i implicarea personalului n procesul complex de interaciune organizaie-client.
I.4.3. Marketing interactiv

Marketingul interactiv se refer la totalitatea tehnicilor i mijloacelor de
marketing menite s faciliteze i s stimuleze stabilirea unor relaii concrete ntre
personalul organizaiei i clienii si. n sfera acestei componente a marketingului
patrimoniului cultural intr n primul rnd modul i ambiana de consum a produsul
muzeal oferit efectiv. La proiectarea produsului muzeal trebuie s se aib n vedere c
receptarea i consumul su n condiii optime presupune asistarea clientului prin diferite
mijloace. Acestea trebuie de asemenea proiectate, personalul de contact trebuie instruit
corespunztor.
Tot n sfera marketingului interactiv intr i unele aspecte ale procesului de
distribuie, precum i unele aciuni promoionale. n ceea ce privete distribuia, aceasta
implic un grad ridicat de interactivitate atunci cnd ea se realizeaz n cadrul unor
conferine i seminarii de specialitate, presupune de fapt i participarea unor categorii
specifice de public. De asemenea flexibilitatea n ceea ce privete accesul anumitor
categorii de public sau chiar participarea direct a clienilor-vizitatori genereaz
realizarea unor contacte interactive, care duc direct la mai buna satisfacere a publicului.
I.4.4. Marketing intern

50
Marketingul intern se refer la totalitatea aciunilor, metodelor i tehnicilor

specifice marketingului care au ca int publicul intern, respectiv personalul organizaiei,
indiferent de tipul su, de caracteristicile i importana pe care o are n structura ierarhic
a instituiei. Marketingul intern const n ndreptarea ateniei activitii de marketing
ctre mediul intern al organizaiei.
n sfera serviciilor, rolul marketingului intern este foarte mare, deoarece angajaii
sunt practic parte component a serviciului oferit avnd importan determinant cu
privire la calitatea prestaiei, respectiv la satisfacerea ntr-o mare msur a
consumatorilor, deci la creterea profiturilor organizaiei. n ceea ce privete instituia
legat funcional de patrimoniul cultural, personalul de specialitate este extrem de
important din mai multe consideraii. Un aspect esenial este c el creaz produsulserviciu oferit n mod mai mult sau mai puin permanent, cu care se identific n ochii
publicului chiar organizaia respectiv. O a doua consideraie se refer la faptul c o
component esenial a activitii muzeului sau arhivei este cea de cercetare. n urma
acestei activiti produsele oferite pot s se nnoiasc continuu, s fie n pas cu evoluiile
i exigenele att ale tiinei, ct i ale societii. De asemenea specialitii organizaiei vin
n contact cu ali specialiti, cu care fac schimb de opinii, teorii i descoperiri. De natura
i succesul acestor relaii depinde imaginea instituiei n rndul profesionitilor din
domeniul respectiv, i chiar rezultatele pe termen lung ale organizaiei respective.
MODULUL II
STUDIU DE CAZ: RELAIILE CU PUBLICUL

la Muzeul ranului Romn
Obiective:
Dup asimilarea acestui modul, masteranzii trebuie s fie n stare s:
-prezinte specificul unei instituii muzeale
-descrie compartimentele care se ocup cu relaiile cu publicul n MR
-analizeze modul n care se aplic politica de produs
Cuprins
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Istoric
Organizarea intern a MTR
Mixul de marketing cultural la MTR
Politica de produs
Politica de pre
Politica de distribuie
Politica de personal
Concepte cheie : public muzeal, colecii, mix de marketing, politic de produs,
51
II.1. Istoric
Muzeul de la osea. Mereu actual din 1906
Pe baza Decretului Regal nr. 2777 din 13 iulie 1906, semnat de Regele Carol I,
Mihail Vldescu, inspiratul ministrul al cultelor din acea vreme, l numete pe
Alexandru Tzigara-Samurca director al Muzeului de Etnografie, de Art Naional,
Art Decorativ i Art Industrial (vezi Anexa 1), care a funcionat pe locul fostei
monetrii a statului pn n 1912, cnd se pune piatra de temelie a ceea ce avea s devin
cldirea neo-romneasc a Muzeului de la osea cum l vor alinta mult vreme
bucuretenii. Dar finalizarea construciei va atepta cteva decenii, avnd de nfruntat
adversitile vremurilor i ale oamenilor. De la nceputul secolului al XX-lea i pn n
prezent, Muzeul de la osea a fost ns permanent n actualitate, istoria sa nsoind i
reflectnd construcia naional i vicisitudinile sale.
Aceast istorie ncepe, ntr-un fel, nainte de nfiinarea instituional a
muzeului, curnd dup apariia Principatelor Unite. n aceast perioad de nceput al
construciei naionale, ranul devine deja o referin simbolic central a identitii
noastre iar cultura rneasc ncepe s-i intereseze tot mai mult pe oreni. Pentru a da
un impuls industriei casnice, ce suferea din pricina concurenei produselor strine (la
mod i, n plus, mai ieftine, fiind create industrial), Alexandru Ioan Cuza d n 1863 o
ordonan pentru organizarea unor expoziii n care s intre i produse ale industriei
casnice rneti. Astfel, la 20 mai 1863, se deschide la Obor, sub conducerea lui Ion
Ionescu de la Brad, exposiiunea naional de la Moii de vite, de flori, de legume, de
produse agricole i industriale. Apar primele colecii private, expoziii naionale i
participri ale Romniei la expoziiile universale. ncepe s se pun deja problema unui
muzeu naional, care s adposteasc n special produsele artistice ale poporului romn.
Pentru a schia un arbore genealogic trebuie s desemnezi mai nti nite
strmoi nota Irina Nicolau, povestind istoria Muzeului ranului Romn. Iar acest
strmo ndeprtat a fost Muzeul Naional de Antichiti (nfiinat n 1864 de acelai
Alexandru Ioan Cuza). Aici se va organiza n 1875, la propunerea lui Titu Maiorescu, o
seciune deosebit n care s se expun lucrrile de art textil fcute n ar:
mbrcminte, covoare, pnzrii, postavuri, etc.. Exponatele vor proveni, n principal,
din colecia locotenent-colonelului Dimitrie Pappasoglu, care organizase deja, n 1864,
un mic muzeu ntr-un pavilion al casei sale. O serie de obiecte din coleciile Muzeului
ranului Romn dateaz din acea perioad.
Aceste prime ncercri muzeale se fac ns fr nicio ordine i fr o viziune
muzeografic propriu-zis, ceea ce l va face pe Tzigara Samurca s se ntrebe, retoric:
Suntem vrednici de un muzeu naional?. i s-a strduit o via ntreag pentru a
rspunde afirmativ i a realiza acest deziderat al unui adevrat muzeu naional.
Prima sa form este aceea a Muzeului de Etnografie, de Art Naional, Art
Decorativ i Art Industrial denumire pe care Tzigara-Samurca o considera
prolix i inutil de complicat. Viziunea despre menirea i amenajarea unui asemenea
muzeu se decanteaz n timp, fiind exprimat i prin schimbarea denumirii muzeului n
Muzeul de Etnografie i Art Naional iar apoi n Muzeul de Art Naional
Carol I. Arta rneasc devenise naional !
Muzeul de la osea i va continua periplul istoric i dup schimbrile
fundamentale de dup cel de al doilea rzboi mondial. Evitnd la limit s devin
cazarm a armatei eliberatoare, cldirea se va transforma, ncepnd cu 1953, n Muzeul
52
Lenin-Stalin, apoi al Partidului Comunist Romn, a Micrii Revoluionare i

Democratice din Romnia, pentru a ajunge tot mai mult, n ultimii ani de regim
comunist, un fel omagiu muzeal al preedintelui Nicolae Ceauescu. Coleciile vor fi
alungate din sediul lor, adunate o vreme n cldirea palatului tirbey din Calea Victoriei,
unde vor alctui Muzeul de Art Popular al Republicii Socialiste Romnia sub
conducerea lui Tancred Bneanu, iar apoi ngrmdite n depozitele Muzeului Satului.
Aici vor atepta, ntr-o relativ uitare, vremuri mai bune.
Acestea vor veni imediat dup revoluia din 1989. Pe 15 februarie 1990, un nou
ministru inspirat, Andrei Pleu, face un nou act ntemeietor numindu-l i la
recomandarea insistent a lui Dan Hulic pe pictorul Horia Bernea director al nou
(re)nfiinatului Muzeu al ranului Romn.
Incepem s facem liste de nume pentru noul muzeu i aducea aminte Irina
Nicolau, una dintre principalele colaboratoare ale lui Horia Bernea, n jurnalul su. Cum
s-i spunem? Cum e mai potrivit? Doamne, pentru ce nu am pstrat hrtia ! tiu precis c
Horia le numerotase i c ajunsesem la vreo douzeci i ceva de nume. Muzeul ranului
Romn lui i-a scpat, dar nu-i plcea. Dup cteva ceasuri a fost ales tocmai acest nume
care, cel puin n primii ani, pe muli i-a enervat. ran? Este peiorativ, pretindeau
francezii. Romn? Este limitativ i politic incorect, pretindeau alii. Mai trziu ne-a prut
i nou ru c nu i-am zis Muzeul ranului, pur i simplu. Iar mai departe: Dup un
an i ceva, nc ne mai luptm s adugm numelui un subtitlu Muzeu naional de arte
i tradiii. Renunm. Tot rul spre bine: am fi intrat ntr-o familie de muzee europene cu
care nu avem nimic n comun.
ntr-adevr, Muzeul ranului Romn nu este un muzeu etnografic n
sensul clasic al cuvntului. Chiar dimpotriv. Vom studia satul, omul actual, ranul aa
cum este declara Bernea , dar vom nelege ce s-a ntmplat numai dac avem, bine
configurat, n muzeu, modelul satul tradiional. Deschis la prefaceri i la timpul
prezent pn la a fi scandalos pentru muzeografii clasici, Muzeul ranului Romn ine
deci s pstreze o ancorare ferm i permanent n acest model arhetipal. Numele
muzeului poate induce astfel n eroare: nu este vorba despre un muzeu de societate,
care s prezinte cu fidelitate viaa i creaia comunitilor rneti din anumite zone i
epoci determinate ale rii, ci despre ceea ce Irina Nicolau numea omul tradiional, iar
Gabriel Liiceanu consider ca fiind universalitatea de tip uman pe care o reprezint
ranul. Muzeul ranului Romn este astfel muzeul unei spiritualiti oarecum
atemporale, de care iniiatorii si au fost n mod evident ndrgostii i pe care au propuso ca un reper posibil pentru lumea actual .
Aceast viziune mai degrab universalist dect particular-etnografic a adus, de
fapt, marea recunoatere internaional din anul 1996: premiul EMYA pentru cel mai bun
muzeu european al anului. Pe de alt parte, prin expoziiile temporare i coleciile sale
vechi dar i recente, prin trgurile sale deja tradiionale i promovarea produselor
ranului romn, prin activitile sale cu copiii i, n curnd, cu vrstnicii, prin
diversitatea aciunilor sale culturale (lansri de carte i dezbateri, concerte i filme
antropologice, colocvii i seri culturale etc.) Muzeul ranului Romn ncearc s se
pstreze permanent n actualitate. 4
II.2. Specificul Muzeului ranului Romn

n Muzeul ranului Romn, vizitatorul este invitat s descopere chipul unui
ran complex. Muzeografia adecvat acestei opiuni nu poate fi dect o muzeografie a
4
www.muzeultaranuluiroman.ro
53
cutarii, care se opune rutinei, clieelor sau reetelor. Muzeul ranului Romn propune
o muzeografie proaspt, simpl, supl i discret n care primeaz accentul pe privire i
respectul pentru obiectele rneti i pentru nobleea lumii lor. n acest spirit au fost
organizate, din 1990 pn in 2003, expoziii permanente Legea Cretineasc, 1993,
Triumf, 1995, Rnduiala vieii, 2001, Laolalt, 2002 i expoziii temporare: Jucrii
din lut, Obrzarul, Scaune rneti, Ou de Pati, Prunc, Miri, Art rneasc I,
Scoare romneti, Hran rneasc, Art rneasc II i multe altele, precum i
10 expoziii de antropologie vizual.
Muzeul a organizat i expoziiile internaionale: Icoane romneti- Roma,
Veneia, Lemvig, nclmintea tradiional- Die, Snzienele- Tournai, Icoanele
romneti- Nicosia, Limassol, Larnacca, Scoare Romneti- Madrid, Femeia romnBonn, Broderia Tradiional Romneasc- Bayeux, Crucea: semn i materie- Paris,
Ou de Pati- New York, Religiozitate de sticla i Bestii, Sfini, Duhuri- Torino, Masti
din Romnia- Veneia.
Muzeul ranului Romn deine n prezent cea mai bogat colecie de obiecte
rneti. Cele aproape 90.000 de piese aflate in patrimoniul su sunt tot atia martori ai
spiritualitii satului. Acest tezaur de interes naional i internaional este depozitat i
conservat dup riguroase criterii tiinifice i beneficiaz, nc de la constituirea coleciei,
de cataloage sistematice i de un complex de fiiere tiinifice. Raiuni practice, asociate
cu cerinele moderne de protejare a patrimoniului au condus la stucturarea coleciilor n
mai multe categorii: costum, ceramic, esturi de interior, obiecte din lemn, obiecte
religioase, dar i o arhiv vizual de aproape 60.000 de itemi cuprinznd plci de sticl
(negative i diapozitive ), fotografie veche, cliotec (diapozitive i negative pe film),
grafic (stampe, xilogravuri rneti, relevee), videoteca.5
Colecia de obiecte de art religioas rneasc cuprinde icoane pe lemn,
icoane pe sticl, izvoade pentru icoane, odoare bisericeti, cruci, pristolnice i
xilogravuri.
Dintr-un patrimoniu total de 3000 de piese, circa 150 alctuiesc fondul de icoane
pe sticl (vezi Anexa 2), iar alte 20 de piese, n strns legztur cu primele, sunt
izvoadele- modelele dup care se fceau icoanele pe sticl.
Icoanele aflate n colecia muzeului, pictate pe suport de lemn sau pe suport de
sticl respect temele iconografice bizantine; deseori ns interpretarea lor este creativ.
Aceasta se datoreaz unei liberti nebnuite pe care meteugarul ran i-o permite,
atta timp ct rmne n cadrul conveniei.6
Icoanele pe lemn, aproximativ 500 de piese, constituie o alt categorie de obiecte
tezaurizate i puse n valoare n importante expoziii naionale i internaionale. Din acest
fond face parte cel mai vechi obiect din muzeu- o icoan a Sfntului Nicolae datat din
1698.
Icoanele pe lemn aflate n muzeu au un colorit rafinat care devine cu timpul mai
viu, mai dens, cu dominante de rou subliniate i acentuate de contrastul cu fondul de
aur. O alt trstur specific este expresia figurilor de sfini, care pierde din ascetismul
sever, din rigiditate, devenind mai apropiat de ntelegerea i simirea credinciosului.
O alt categorie special de obiecte o constituie crucile de mn i pristolnicele,
500 de exemplare, n marea lor majoritate din lemn, intrate n patrimoniul muzeului prin
achiziii i donaii.7
Cruci de piatr, cruci de argint, cruci de mormnt, obiecte de cult (sfenice,
potire, candele), dar i cri religioase completeaz tipologia coleciei.
5
Acad. Dinu C. Giurescu, Georgeta Rou, "Ghidul Muzeului ranului Romn", pag. 38 40
7
54
Colecia muzeului deine aproape 70 de exemplare de cruci de piatr,

achiziionate din Ilfov ( Dobreti), Ialomia (Alexeni- aproximativ 50 de piese),
Hunedoara, Alba i Bistria-Nasud.
Fondul de cri religioase numr 6 exemplare ale Noului Testament, Biblia (3
exemplare), 10 cri de rugciune i chiar Pomelnicul lui tefan cel Mare. n 1997,
colecia s-a mbogit cu un fond de excepie de 20 de manuscrise religioase, opera
miniaturistului Picu Ptru (1818-1872)(vezi Anexa 3).
Dup 1990 au mai intrat n colecie peste 1700 de piese, printre care i ase
biserici ce demonstreaz nca o dat ingeniozitatea i miestria meterilor-rani i
zugravilor de biserici. Dou dintre acestea- cele mai deteriorate- au fost stmutate n
incinta muzeului: bisericile de lemn din Bejan i Mintia (Hunedoara). Celelalte patru
biserici de la Julia, Troa i Groii Noi (Arad) i Lunca Moilor(Hunedoara) sunt
conservate in situ, pentru a fi revalorizate prin statutul nou ctigat.
Peste 8000 de piese din patrimoniul muzeului, reprezint obiecte care alctuiesc
recuzita obiceiurilor din ciclul vieii sau a celor de peste an. Meritul de a fi pus bazele
acestei colecii i revine aceluiai Alexandru Tzigara-Samurca, cel care i-a dedicat
ntreaga sa via pstrrii i expunerii artei populare. Celor 500 de piese adunate din teren
de Alexandru Tzigara-Samurca li se vor aduga peste 3700 de piese n perioada 19531978, patronat de etnograful Tancred Bneanu. Centrul de greutate al coleciei se mut
acum pe obiectele magice, mti de obraz sau pentru cap, mti-costum, ou ncondeiate
etc( vezi Anexa 4).
n ultimul deceniu, colecia de Obiceiuri s-a dublat; alte 3400 de piese de
patrimoniu aveau s completeze tabloul tradiiilor ceremoniale ale satului romnesc.
Aceasta s-a putut realiza, att printr-o susinut activitate de achiziii n teren, ct i prin
donaii. Astfel, colecia de ou ncondeiate donat de familia Maria i Nicolae
Zahacinschi a mbogit cu cteva mii de piese de o valoare considerabil patrimoniul
deja existent. De altfel, de-a lungul timpului, n aceast colecie au mai intrat importante
piese aparinnd unor colecionari cu nume de rezonan: Kalinderu, Bal, Toma Stelian,
sau chiar familia Regal a Romniei.
n structura general a patrimoniului muzeului, colecia de costume populare are
o nsemntate deosebit att prin numrul mare de piese care o alctuiesc, ct i prin
faptul c acestea reflect echilibrat toate zonele etnografice ale rii, oferind posibilitatea
specialitilor si vizitatorilor de a obine o imagine complet a portului rnesc romnesc
(vezi Anexa 5).
n prezent colecia numr peste 20.000 de obiecte. Acestea sunt grupate n dou
subdiviziuni constituite dup tipul de material folosit ca materie prim n realizarea
pieselor: colecia de port subire i colecia de port gros. 8
Colecia de lemn, mobilier i feronerie numr aproximativ 8000 de obiecte,
selecionate dup criteriul reprezentativitii, al vechimii, unicitii i al valorii artistice.
Acest numr considerabil de piese se datoreaz i unor donaii importante fcute de
personalitai i instituii: membrii familiei Brtianu, Kalinderu, Ministerul Domeniilor,
Pota Roman etc. Dovad a valorii lor, multe din obiectele coleciei au fost expuse n
numeroase expoziii n ar i n stintate, unde au reprezentat cu succes muzeul i ara
(vezi Anexa 6).
Textilele de interior din colecia muzeului se ridic la aproximativ 10.000 de
piese i reprezint toate zonele etnografice ale rii. Numrul mare al acestora se explic
prin faptul c ele se ntlneau n orice cas, fie cu funcie utilitar, fie ca element de decor
al locuinei. Fondul a fost constituit pe de o parte la iniiativa lui Alexandru Tzigara-
55
Samurca, iar pe de alt parte, n urma unor ample cercetri de teren oraganizate sub
conducerea lui Tancred Bneanu, cnd au fost achiziionate 3400 de piese. 9
Un alt patrimoniu deosebit de important deinut de Muzeul ranului Romn este
alctuit de obiectele de ceramica. Practicat timp de secole cu precdere n centre steti
dintre care aproape 65 i continu existena i astzi, meteugul olritului este
reprezentat n Muzeul ranului Romn prin aproximativ 18.000 de piese (vezi Anexa
7).
n patrimoniul coleciei sunt reprezentate obiecte din aproape 100 de centre.
Alturi de acestea se afl i inventarul complet al unor ateliere de olar din Hunedoara i
Vlcea, datnd din secolul trecut i care ajut la conturarea unei reprezentri complexe a
acestui meteug. De asemenea sunt bine reprezentate i centrele producatoare de
ceramic neagr: Marginea (Suceava), Dneti, Mdra (Harghita), Poiana Deleni i
Tansa (Iai) etc.10
esturile din ln au fost considerate piese de mare valoare, att n casele
boiereti, ct i n cele rneti, trecute n foile de zestre i motenire din generaie n
generaie n cadrul acelorai familii. Cele 2500 de piese din colecia de scoare a
Muzeului ranului Romn constituie un adevrat tezaur ce se cuvine a fi cunoscut nu
numai pentru frumuseea sa, ci i pentru vechimea lor, multe datate cu ajutorul cifrelor
esute. Acest fond a fost constituit pe de-o parte n perioada directoratului lui Alexandru
Tzigara-Samurca (750 de obiecte), iar pe de alt parte n urma unor ample campanii de
cercetare organizate sub conducerea lui Tancred Bneanu, cnd au fost achiziionate
peste 1250 de piese. O alt etap important de achiziii a fost iniiat dup anul 1991 i
continu i astzi, pentru completarea coleciei cu aproape 500 de piese de patrimoniu
(vezi Anexa 8).
Muzeul ranului Romn se adreseaz n primul rnd celor care iubesc obiectele
i care tiu sz intre n relaie cu ele. Se adreseaz celor care nu s-au dezobinuit s
priveasc; celor care nu se sfiesc s se lase impresionai pur i simplu de frumusee sau
de ingeniozitate; celor care au rbdarea s-i pun ntrebzri i s caute singuri rspunsuri;
celor care ndrznesc s scotoceasc i s descopere.11
II.3. Scopul i obiectul de activitate

Muzeul ranului Romn este o instituie public de cultur, pus n slujba
societii i deschis publicului, care are ca obiective cercetarea, colecionarea de bunuri
culturale, evidena, conservarea, restaurarea acestora, precum i valorificarea
patrimoniului cultural deinut, prin expoziii, publicaii i orice alte forme ale comunicrii
ctre public. Este organizat astfel nct s armonizeze activitile unei instituii muzeale
cu acelea ale unui centru de cercetare etnologic.
Muzeul ranului Romn are urmtorul obiect de activitate:
Evidena patrimoniului cultural deinut;
Cercetarea, n baza unor programe anuale, de perspectiv i a etnologiei de
urgen patrimoniului pe care l deine i a contextelor etnologice specifice
acestui patrimoniu;
Documentarea n vederea depistrii, cunoaterii i, dup caz, a achiziionrii
de obiecte de patrimoniu pentru completarea i mbogirea coleciilor sale;
Conservarea i restaurarea obiectelor de patrimoniu potrivit dispoziiilor
legale n vigoare;
9
11
10
56
Expunerea i prezentarea, n expoziia permanent i n expoziii temporare, la

sediul central, n celelalte imobile pe care le are n administrare, precum i n
alte spaii, a patrimoniului pe care l deine;
Cercetarea, prin metodele etnologiei, a culturii rneti trecute i recente;
Punerea n valoare i comunicarea public prin expoziii- naionale i
internaionale, publicaii i comunicri, a rezultatelor cercetrilor tiinifice
muzeografice i etnologice;
Contactul permanent cu publicul, cu mediile de informare, cu organizaii
neguvernamentale, organisme culturale, instituii de nvamnt i cercetare,
organisme i foruri internaionale, precum UNESCO, ICOM, ICOMOS,
CIDOC.12
II.4. Personalul i conducerea Muzeului ranului Romn

Succesul activitii oricrei organizaii este dependent de personal, de
performanele muncii celor implicai direct i indirect. Una dintre cele mai importante
provocri ale unei organizaii, inclusiv a muzeelor sau a altor instituii care administreaz
patrimoniul cultural naional, este nchegarea echipei de angajai cea mai potrivit pentru
a aduce maximum de productivitate n condiiile utilizrii optime i eficiente a resurselor
organizaiei, astfel nct organizaia s i ating misiunea. Acest lucru este dificil nu
datorit faptului c munca n sine este dificil ci datorit, pe de o parte, salariilor foarte
mici i, pe de alt parte, faptului c unele persoane cu studii umeniste consider c munca
ntr-un muzeu nu este suficient de onorant, c muzeograful este un cercettor ratat sau
c munca specific legat de programele cu publicul nu face dect s rpeasc din timpul
care ar putea fi dedicat studiului i cercetrii tiinifice.
Funciile specifice pentru munca ntr-o organizaie de tip muzeu, menionate de
legea muzeelor, sunt: muzeograf, cercettor, conservator, restaurator i tehnician de
muzeu, respectiv, arhitect, acolo unde este cazul. Personalul care lucreaz la depozitarea,
conservarea i valorificare bunurilor patrimoniale care fac parte din Tezaur primete un
spor de confidenialitate (Legea muzeelor, art.24).
Personalul Muzeului ranului Romn se structureaz n: personal de
conducere, personal de specialitate i personal auxiliar, ntr-o structur compus din:
secii, servicii, birouri i compartimente.
Ocuparea posturilor n cadrul muzeului se face prin concurs, organizat de
conducerea instituiei, potrivit legii 311/8 iulie 2003. O problem legat de personal este
chiar angajarea, alegerea celei mai potrivite persoane din multitudinea de solicitri.
Desigur c aceast decizie este din ce n ce mai important, cu ct se dorete angajarea
unor persoane pentru posturi aflate pe nivele ierarhice superioare. Caracteristicile i
activitatea angajailor aflai pe nivelele ierarhice superioare influeneaz hotrtor
amplarea activitii, direcia de dezvoltare, chiar imaginea instituiei. De ei depinde chiar
i obinerea de finanare, fie prin obinerea de sponsorizri, fie prin participarea la diferite
proiecte cu finanare extern. 13
Muzeul este condus de Directorul General Prof. Dr. Vintil Mihilescu numit prin
Ordin al Ministrului Culturii i Cultelor, potrivit legii i activitatea acestuia este sprijinit
de patru directori i un contabil ef.
Directorul General conduce ntreaga activitate a muzeului i coordoneaz direct
activitatea directorilor i a urmtoarelor birouri i compartimente: Oficiul Juridic, Biroul
12
13
Regulamentul de Organizare i Funcionare al Muzeului ranului Romn
57
Resurse Umane, Compartimentul Audit Public Intern, Biroul Secretariat-Arhiv i

Complexul Hereti.
Subalternii direci ai Directorului General sunt urmtorii:
Directorul de cercetare
Directorul de muzeografie
Directorul de management cultural
Directorul administrativ
Contabilul ef
Pentru realizarea atribuiilor sale specifice, Muzeul ranului Romn are o
structur organizatoric proprie, prevzut n Anexa nr. , iar numrul maxim de posturi
este de 172 (vezi Anexa 9). Astfel in cadrul muzeului regsim urmtoarele componente
organizatorice:14
1. Oficiul Juridic care funcioneaz sub conducerea direct a Directorului
General i are urmtoarele atribuii: ntocmete nscrisuri cu caracter juridic; avizeaz
documentele care angajeaz rspunderea patrimonial a instituiei; reprezint, n
condiiile legii, n faa instanelor de judecat, interesele instituiei; ntocmete contractul
colectiv de munc la nivel de instituie, Regulamentul de Organizare i Funcionare a
Muzeului, precum i Regulamentul Intern al acestuia; acord consultaii de specialitate
ntregului personal n probleme legate de activitatea Muzeului; ndeplinete orice alte
atribuii conform dispoziiilor legale n vigoare.
2. Biroul Resurse Umane, condus de un ef de birou, funcioneaz n
coordonarea direct a Directorului General si are ca atribuii asigurarea cu personal a
instituiei, evaluarea performanelor personalului, salarizarea i acordarea de sporuri a
acestuia, ntocmirea tatului de funcii, de personal i de concedii.
3. Compartimentul Audit Public Intern este coordonat direct de Directorul
General i are ca atribuii principale examinarea legalitii, regularitii i conformitii
operaiunilor, identificarea erorilor, risipei, gestiunii defectuoase i fraudelor i, pe aceste
baze, propune msuri i soluii pentru recuperarea pagubelor i sancionarea celor
vinovai.
4. Biroul Secretariat-Arhiv este subordonat Directorului General i este condus
de un ef de birou. Acesta are ca atribuii nregistrarea tuturor documentelor care intr i
ies din Muzeu, sortarea documentelor pentru mapa fieczrui director, repartizarea
documentelor conform circuitului documentelor, transmiterea corespondenei n
interiorul i exteriorul Muzeului, precum i asigurarea activitii de arhivare la nivelul
ntregii instituii, cu respectarea legislaiei n domeniu.
5. Consiliul tiinific este un organism colegial cu rol consultativ. Are
urmtoarea componen: directori, efii seciilor de specialitate i specialiti din Muzeu.
Constituirea i funcionarea Consiliului tiinific se face pe baza deciziei Directorului
General. Consiliul tiinific este condus de un preedinte, care este Directorului General
al Muzeului. Acesta se ntrunete trimestrial n edine ordinare precum i de ori cte ori
este necesar, pentru analize i lansarea activitilor curente i de perspectiv. Pentru
adoptarea hotrrilor privind materialele i lucrrile supuse dezbaterii este necesar votul a
cel puin jumtate plus unul din numrul membrilor prezeni.
6. Consiliul de Administraie este un organ deliberativ de conducere. Acesta are
urmtoarea componen: preedinte- Directorul General; membri- directorii, efii de
secie, efii de birou/ serviciu, reprezentantul sindicatului i reprezentantul Ministerului
Culturii i Cultelor, secretar- prin rotaie, unul dintre membrii Consiliului de
Administraie, numit de ctre preedintele acestuia.
14

58
Consiliul de Administraie are ca organ de lucru permanent Biroul Executiv, care

este alctuit din Directorul General, cei patru directori, contabilul ef, juristul i
reprezentantul sindicatului.
7. Secia Patrimoniu este subordonat direct Directorului General i este
compus din:
- Biroul Cercetare-Tezaurizare;
- Biroul Valorificare Baz de Patrimoniu;
- Complexul Hereti.
8. Secia Studii Etnologice este subordonat Directorului de Cercetare i este
condus de un ef de secie, care urmrete i rspunde de activitile de documentare i
cercetare de profil etnologic, de arhivarea i valorificarea prin mijloace specifice a
acestora.
Secia Studii Etnologice are n structura sa :
- Biroul Etnologie;
- Compartimentul de Etnomuzicologie;
- Compartimentul Antropologie Vizual.
9. Secia de Documentare i Valorificare este subordonat Directorului de
Cercetare i este condus de un ef de secie, care urmrete i rspunde de asigurarea
condiiilor i materialelor necesare documentrii, de arhivarea i valorificarea arhivelor
de cercetare i de editarea ansamblului publicaiilor Muzeului.
Secia de Documentare i Valorificare are n structura sa:
- Biroul Arhiv i Bibliotec;
- Compartimentul Editur;
10. Secia Conservare-Restaurare este subordonat Directorului de
Muzeografie, condus de un ef de secie i are ca atribuii principale realizarea
conservrii i restaurrii patrimoniului n conformitate cu dispoziiile legale privind
restaurarea i conservarea patrimoniului cultural naional, precum i se preocup de
utilizarea performant a tehnicii i materialelor din dotare n condiii de perfect
securitate.
Secia Conservare-Restaurare are n structura sa urmtoarele birouri conduse de
ctre un ef de birou:
- Biroul Conservare;
- Biroul Restaurare.
11. Compartimentul Supraveghere este subordonat Directorului de
Muzeografie i rspunde de supravegherea patrimoniului din expoziiile de la sediu
conform normelor de conservare a patrimoniului, prin operarea i ntreinerea sistemelor
existente de supraveghere, n condiii de securitate i profesionalism.
12. Secia Colecii este subordonat Directorului de Muzeografie,este condus
de un ef de secie i are ca atribuii asigurarea realizrii evidenei primare a
patrimoniului muzeografic, urmrirea i rspunderea de depozitarea n condiii de
siguran i n conformitate cu legile n vigoare a patrimoniului existent, precum i
colaborarea la informarea intern a specialitilor din cadrul Muzeului n legtur cu
coleciile acestuia.
13. Secia Aciune Cultural este subordonat Directorului de Management
Cultural i este condus de un ef de secie, care urmrete i rspunde de programarea,
organizarea i asigurarea logisticii necesare pentru ansamblul aciunilor specifice ale
Muzeului, att n incinta acestuia ct i n colaborare cu teri.
Secia Aciune Cultural are n structur urmtoarele birouri, conduse de ctre un
ef de birou:
- Biroul Organizare Trguri i Expoziii;
- Biroul Evenimente Culturale.
59
14. Secia Marketing Cultural este subordonat Directorului de Management

Cultural i este condus de un ef de secie, care urmrete i rspunde de ansamblul
problemelor de marketing cultural ale Muzeului ranului Romn.
Acesta are n structur urmtoarele birouri, conduse de ctre un ef de birou:
- Galeria de Art rneasc-Librrie;
- Biroul Marketing Proiecte.
15. Biroul Relaii Publice-Publicitate este subordonat Directorului de
Management Cultural, este condus de un ef de birou i rspunde de desfurarea i
intensificarea relaiilor cu vizitatorii Muzeului, precum i cu diferite grupuri-int din
afara acestuia, se ocup de evaluarea i captarea publicului i de materialele de informare
a acestuia, organizeaz i rspunde de ghidajul publicului n expoziiile Muzeului,
inclusiv de vizitele de protocol; stabilete, ntreine i dezvolt relaiile cu toate
instituiile si categoriile de public ce pot fi atrase n desfurarea sau susinerea
activitilor Muzeului.
16. Compartimentul Pagin de Internet este subordonat Directorului de
Management Cultural, asigur construcia, ntreinerea i actualizarea permanent a siteului Muzeului n colaborare cu toate seciile de specialitate.
17. Serviciul Tehnic Administrativ este subordonat Directorului Economic i
este condus de un ef de birou.
18. Serviciul Financiar-Contabil este condus de Contabilul ef i se ocup de
gestiunea financiar a instituiei.
II.5. Bugetul de venituri i cheltuieli al

Muzeului ranului Romn
Cheltuielile de funcionare i de capital ale Muzeului ranului Romn sunt
finanate din venituri proprii i subvenii acordate de la Bugetul de Stat, conform Legii
500/2002.
Veniturile proprii se realizeaz din:
- eliberarea de certificate de autenticitate pentru obiectele de creaie
contemporan rneasc vndute n cadrul Galeriei de Art rneasc;
- comercializarea produselor de factur rneasc prin Galeria de Art
rneasc;
- comercializarea publicaiilor proprii sau ale terilor din domeniul activitilor
muzeului (cri, reviste, cataloage de art, ghiduri, pliante, afie, postere, cri
potale, hri, CD-uri, casete audio i video etc.)
- comercializarea de suveniruri privind Muzeul sau alte obiective culturale n
cadrul Galeriei de Art rneasc;
- executarea de lucrri de conservare- restaurare/investigaii fizico-chimice ale
bunurilor culturale aparinnd terilor;
- executarea de copii, dupa lucrri din patrimoniul Muzeului, n conformitate cu
reglementrile n vigoare;
- acordarea dreptului de reproducere conform legislaiei n vigoare;
- executarea unor lucrri de redactare, editare-tiprire;
- nchirierea de spaii pentru diverse activiti, cu respectarea Regulamentului
de Organizare i Funcionare i a Regulamentului Intern al Muzeului, conform
dispoziiilor legale;
- asocierea sau colaborarea cu persoane fizice i juridice, romne i juridice,
pentru diverse activiti culturale;
- valorificarea drepturilor de copyright pentru operele din patrimoniu i arhivele
Muzeului;
60
valorificarea drepturilor de autor asupra lucrrilor tiinifice realizate de

spacialitii Muzeului;
- taxe fotografiere/filmare;
- donaii i sponsorizri acceptate de Muzeu;
- cutia donaii anonime;
- alte surse, conform legii.
Conform Legii 311/2003, Muzeul ranului Romn este un muzeu de importana
naional i, astfel, Ministerul Culturii i Cultelor acord subvenii financiare
acestuia.Astfel n anul 2007 Muzeului ranului Romn i-au fost alocate Venituri n
valoare de 8.260 mii RON, iar n 2006 Venituri n valoare de 6.569,06 mii RON.
Pe baza datelor, ce se regasesc in bilanurile contabile pe anii 2007 i 2006 (vezi
Anexa10) vom realiza o analiz a activitii financiare din cadrul Muzeului ranului
Romn.
Analiza Cheltuielilor
Asfel se poate constata c structura cheltuielilor s-a schimbat n anul 2007
comparativ cu anul 2006 cu un procent de 25,74 %. Aceast cretere a cheltuielilor totale
din 2007 comparativ cu 2006, s-a datorat creterii ponderii cheltuielilor de capital n
totalul cheltuielilor, precum i creterea cheltuielilor cu bunuri i servicii n totalul
cheltuielilor.
10000
5000
2006
0
2007
Cheltuieli
2006
6569,06
2007
8260
Grafic nr. 1. Analiza comparativ a cheltuielilor totale 2006 2007
Cheltuielile cu bunuri i servicii au fost realizate cu un procent de 18% mai mult

n 2007 comparativ cu 2006. Astfel plile nete efectuate de Muzeu au fost fcute pentru
furnituri de birou, materiale pentru curenie, nclzit, iluminat, ap, canal, salubritate,
pot, telecomunicaii, internet, precum i servicii cu caracter funcional, pentru
ntreinere, reparaii curente.
Din punct de vedere al structurii, cheltuielile publice sunt analizate pe categorii n
funcie de un anumit creiteriu. Pentru aceasta, este necesar stabilirea ponderii (a
greutii specifice), a fiecrei categorii de cheltuieli publice, n totalul cheltuielilor.
Structura cheltuielilor se calculeaz pentru fiecare n parte, ea reflectnd proporiile,
repartizarea resurselor pe destinaii, pe categorii de cheltuieli publice. Structura reflect
politica financiar, arat principalii consumatori de resurse i ce obiective reflect aceti
consumatori. Dinamica cheltuielilor exprim modificrile care intervin n cuantumul i
structura acestora n decursul unui interval de timp. Indicatorii dinamici ai cheltuielilor
publice sunt: creterea nominal, creterea real, modificarea structurii cheltuielilor,
elasticitatea cheltuielilor.
61
n raport cu 2006, n care cheltuielile de capital reprezentau 19% din totalul

cheltuielilor efectuate de ctre Muzeu, se constat o cretere a acestor cheltuieli, n 2007,
care la 31.12.2007 reprezentau 28% din totalul cheltuielilor.
Din totalul cheltuielilor, drepturile de personal, att n 2006 (43,22%), ct i n
2007(50,72%) au cea mai mare pondere din totalul plilor nete. Cheltuielile de personal
sunt reprezentate de salariile de baz, de merit, sporuri, prime de vacan, inclusiv
contribuiile de asigurri sociale de stat, contribuiile de asigurri sociale de sntate,
asigurri de omaj, pentru accidente de munc, contribuii pentru concedii i
indemnizaii. Creterea cheltuielilor cu personalul n 2007, se reflect n procent de 7,5%,
comparativ cu 2006, i se datoreaz creterii numrului de salariai i a procentului
crescut datorat contribuiilor asigurrilor sociale.
Volumul cheltuielilor se determin n expresie nominal, pe baza preurilor
curente ale perioadei considerate n moneda naional. Preurile curente sunt influenate
de inflaie. pentru a exprima efortul financiar real, cheltuielile publice se recalculeaz n
preuri constante, care exprim volumul cheltuielilor publice n expresie real. Nivelul
nominal al cheltuielilor este important pentru analizele efectuate pe plan intern, servind la
aprecierea interveniei statului n politica bugetar i financiar.
4000
3000
2000
2006
2007
1000
0
Cheltuieli de
personal
Bunuri si
servicii
Cheltuieli de
capital
2006
3332,08
1997
1240
2007
3570
2357
2333
Grafic nr. 2. Analiza comparativ a cheltuielilor de personal, de bunuri i servicii i de capital

2006 2007
Analiza Veniturilor
Din structura Veniturilor se constat c veniturile aferente 2007 au crescut n
procent de 25,74% comparativ cu veniturile aferente anului 2006. Ponderea veniturilor
proprii este relativ redus att n 2006 (12%), ct i n 2007 (8,47%). Dei ponderea
veniturilor proprii este mai mare n 2006 dect n 2007, totalul veniturilor din 2007 (8260
RON) este mai mare decat totalul prevzut n 2006 (6569,06 mii RON). Aceast cretere
se datoreaz subveniilor pentru instituiile publice care n 2006 reprezentau 5752,70 mii
RON din totalul veniturilor, iar n 2007 ponderea subveniilor atinge pragul de 88,52%
din totalul veniturilor nsemnnd din punct de vedere valoric 7312 mii RON.
Subveniile, finanrile, de regul nerambursabile, se recunosc pe o baz
sistematic, drept venit pe perioadele corespunztoare cheltuielilor aferente pe care
aceste subvenii urmeaz a le compensa.
62
Muzeul ranului Romn, ca persoan juridic, de utilitate public, care desfoar o activitate cu
caracter cultural, artistic, beneficiaz de sponsorizare. Astfel n 2006 sponsorizrile reprezint 0,39% din
Venituri, pe cnd n 2007 acestea ocup 0,08% din totalul Veniturilor.
Din structura Veniturilor att pe 2006, ct i pe 2007, se remarc faptul c

sponsorizrile au o contribuie redus, i c subveniile reprezint n general, mai mult de
jumtate din totalul Veniturilor, ceea ce creeeaz o dependen fa de transferurile venite
de la Bugetul de Stat.
Se remarc egalitatea ntre Venituri i Cheltuieli att pe anul 2006 ct i pe anul
2007, fapt ce demonstreaz c sumele alocate de la Bugetul de Stat se utilizeaz exclusiv
pentru acoperirea cheltuielilor de investiii, reparaii capitale etc.
8000
6000
4000
2006
2007
2000
0
Sold Initial
Venituri
Proprii
Subventii
Sponsorizare
2006
1,44
789,06
5752,7
25,86
2007
242
700
7312
Grafic nr. 3. Analiza comparativ a Veniturilor 2006 2007
II.6. Baza Material

Cldirea Muzeului ranului Romn este amplasat n Piaa Victoriei din
Bucureti, alturi de Muzeul de tiinte Naturale "Grigore Antipa" si de Muzeul de
Geologie (vezi Anexa 11 i 12 ). Cel numit cu ntocmirea proiectului i conducerea
lucrrilor va fi arhitectul N. Ghika-Budeti, strlucit reprezentant al colii autohtone de
arhitectura care, potrivit opiunii muzeologice a etnografului i directorului Alexandru
Tzigara-Samurca, trebuia sa nale "un palat al artei pamntene", dispus sub forma
incintelor de tip monastic.
Dupa 29 de ani, la capatul unor nesfrite ntreruperi, se va finaliza, n 1941,
lund nfaiarea actualului monument de arhitectura, sediul Muzeului ranului Romn.
Ilustrare a stilului neoromnesc inspirat din fondul arhitectural tradiional, cu
deosebire cel brncovenesc, lucrarea se remarca prin expresivitatea ansamblului
compoziiei completat cu utilizarea ponderat a elementelor decorative florale si
zoomorfe. Zidaria aparent de caramid roie, marile ferestre reunite sub arcade,
coloanele logiei, balustrada, elementele traforate, eleganta siluet a turnului central cu
imaginea foiorului amintind de clopotniele vechilor mnastiri .a. confer cladirii
somptuozitatea masurat a unui adevarat palat al artei.
In anii '60, cldirii i se adaug un corp central de birouri si sli conexe, construit
nsa, prin nesocotirea total a datelor stilistice de baz ale concepiei lui N. GhikaBudeti. Noua construcie, amplasat lturalnic, n spatele monumentalului edificiu, se
63
individualizeaz, de asemenea, printr-un mozaic de proporii, realizat n spiritul perioadei

cvasi-proletcultiste a totalitarismului comunist.15
II.7. Organizarea activitii de Marketing Cultural

Secia Marketing Cultural este subordonat directorului de Management Cultural
i este condus de un ef de secie, care urmrete i rspunde de ansamblul problemelor
de marketing cultural ale Muzeului ranului Romn. Acesta are n structur urmtoarele
birouri, conduse de ctre un ef de birou:
Galeria de Art rneasc-Librrie are urmtoarele atribuii principale:
- aprovizionarea, gestionarea i comercializarea unui fond ct mai variat i
n cantiti suficiente de obiecte de art rneasc vechi sau noi, care
urmeaz a fi valorificate, n regim de consignaie, prin magazinul propriu;
- acordarea de consultan de specialitate meterilor cu care colaboreaz sau
care vin n contact cu Muzeul ranului Romn, n vederea realizrii de
obiecte n spiritul i n prelungirea tradiiilor acreditate ca atare.
Biroul Marketing Proiecte are urmtoarele atribuii principale:
- identificarea surselor externe de finanare, n diversitatea lor de forme
compatibile cu specificul Muzeului ranului Romn;
- identificarea de programe i proiecte de cercetare i aciuni culturale cu
finanare de stat sau privat, naional sau internaional, din sfera de
competen i interes a specialitilor Muzeului ranului Romn,
realizarea aplicaiilor i gestiunea proiectelor aprobate;
- informarea permanent a tuturor specialitilor din muzeu despre
posibilitile i condiiile acestor forme de finanare extern.
La nivelul compartimentului de Marketing Cultural se aplic Managementul
Voluntarilor.
Avantajele de care beneficiaz muzeul de pe urma lor colaborrii cu voluntarii
sunt multiple, cele mai importante fiind urmtoarele:
- creaz o legtur ntre organizaie i comunitate sau diverse grupuri de interes
- sporesc potenialul educaional al muzeului
- genereaz resurse financiare direct i indirect
- suplinesc munca unor angajai, precum ghidaj, documentare etc.
- presteaz diverse servicii ctre clieni crescndu-se satisfacia acestora
Motivaiile voluntarilor de a colabora cu Muzeul ranului Romn sunt multiple:
- implicare n activiti sociale i culturale din dorina de a ajuta societatatea
- ctigare de experien
- interes n obiectul de activitate al organizaiei de tip muzeu
- dorina de a face practic de specialitate
- dorina de a realiza contacte n organizaie, pentru ca apoi s se poat angaja
dac se va scoate la concurs un post
- curiozitate
- dorina de a cunoate diferite persoane
- disponibilitate de timp i dorina de a-l petrece ntr-un mod inedit 16
Activitatea voluntarilor trebuie s fie planificat pe termen lung i de aceea Secia
de Marketing Cultural are ca atribuie elaborarea unei politici de marketing n acest sens.
Aceasta este coordonat de ctre Ana Iuga, eful seciei. Astfel activitatea voluntarilor
15
16
64
din cadrul muzeului este eficient i se evit situaiile n care voluntarii nu vor ti ce s
fac i cui s se adreseze, sau cnd organizaia ar avea nevoie urgent de voluntari dar nu
tie cum s i contacteze i s le repartizeze sarcinile.
Astfel Secia de Marketing Cultural desfoar o activitate complex n ceea ce
privete voluntariatul: elaboreaz anunul de atragere al voluntarilor ( vezi Anexa 13 ),
ncheie contracte de voluntariat cu persoanele interesata ( vezi Anexa 14), stabilete
ntlniri cu voluntarii pentru discuii despre anumite teme propuse, cu scopul de a strnge
date de interes pentru muzeu, prelucreaz datele colectate pentru a elabora strategia unei
viitoare expoziii, ca de exemplu La taifas cu ...rromii (vezi Anexa15), Expoziie de
fotografii- Martorii Evrei ai Unui Secol Romnesc (vezi Anexa 15 ).
n cadrul Muzeului ranului exist asociaia de voluntari Asociaia Prietenii
Muzeului Tranului Romn (vezi Anexa 16 ) care a fost nfiinat n septembrie 2007,
conform Sentinei civile nr. 18488/299/2007.
Scopul Asociaiei l constituie promovarea imaginii Muzeului ranului Romn,
ca instituie public aflat n serviciul comunitii, servirea intereselor Muzeului n
domeniul completrii patrimoniului i a bunei desfaurri a activitilor culturale
organizate de instituia muzeal, ct i n stabilirea de contacte i parteneriate cu persoane
i alte instituii din domeniul cultural sau din alte domenii de activitate.
Obiectivele asociaiei: promovarea imaginii Muzeului; conservarea identitii
culturale a Muzeului, a discursului expunerii permanente, premiat EMYA 1996 i a
frescelor proiectate i realizate de Horia Bernea n expunerea de baza; sprijinirea
financiar a programelor derulate de Muzeul ranului Romn; sprijinirea i iniierea
aciunilor de colectare i cercetare a bunurilor ce pot deveni obiecte de patrimoniu;
completarea coleciilor Muzeului prin achiziii, donaii, subscripie publica etc.; stabilirea
i promovarea unor relaii de colaborare cu alte muzee i asociaii similare din ara i
straintate; stabilirea i promovarea unor relaii de colaborare cu instituii de nvmnt
i cu instituii de cultur interesate n a conlucra cu instituia muzeala; promovarea
voluntariatului privind toate activitile Asociaiei; promovarea programelor de educaie
muzeala; atragerea publicului spre Muzeu; organizarea de conferine, seminarii i alte
asemenea manifestri, n ara i strintate, cu subiecte diverse (de exemplu de etnologie,
etnografie, antropologie, sociologie, istoria artei); colaborarea la realizarea de expoziii i
publicaii ale Muzeului; organizarea de expoziii itinerante cu coleciile Muzeului;
susinerea proiectelor de cercetare tiinific derulate de Muzeu, singur sau n parteneriat
cu alte instituii, i publicarea rezultatelor obinute.17
II.8. Recunoaterea internaional a Muzeului ranului Romn18

Premiul European Museum of the Year Award este acordat de un Comitet care
funcioneaz sub egida Consiliului Europei. Pe parcursul unui an, cei 13 membri ai
juriului internaional viziteaz muzee care aspir la obinerea premiului i le evalueaz
dup criterii bine stabilite. Ei sunt interesai de patrimoniu, de numrul i calitatea
expoziiilor, de serviciile oferite publicului, de comportamentul de echip al personalului
de specialitate i de ambiana general din aceste muzee.
Dup cum aprecia regretatul Kenneth Hudson, preedintele Comitetului EMYA,
un muzeu e bun atunci cand d vizitatorului o stare de fericire.
Profilul muzeului poate fi de art, de etnografie, de istorie natural, de tiine, de
tehnic. Condiia participrii este ca muzeul s fie de curnd nfiinat sau n curs de
extindere sau reorganizare. Comitetul este interesat i de promovarea unor muzee de
factur nou.
17
18
65
n anul 1996, 64 de muzee din 21 de ri au aspirat la obinerea acestui premiu.

Dup ndelungi analize, Comitetul a hotrt ca Premiul EMYA s fie acordat Muzeului
ranului Romn din Bucureti. Dup opinia juriului, acest muzeu a atins cel mai nalt
nivel european n materie de prezentare estetic, facnd dovada, n concepia sa, de o
calitate imaginativ rar ntlnit.
Coleciile au fost i ele considerate i s-a apreciat ca demn de laud modul n care
au fost protejate n timpul regimului comunist. Comisia a considerat c directorul Horia
Bernea este una din personalitile eminente ale lumii muzeale despre care se va vorbi,
cu certitudine, n viitor.
Pe 18 mai 1996 n Sala celor 100 din primria oraului Barcelona, Diploma i
trofeul EMYA au fost oferite directorului Horia Bernea de ctre Regina Fabiola a Belgiei
(vezi Anexa 17). Tot cu aceast ocazie, Kenneth Hudson sublinia c directorul Muzeului
ranului Romn este iubit i respectat de colegii si i palmaresul lui ca artist este
nepreuit n crearea unui muzeu care se ridic deasupra nivelurilor tradiionale ale
prezentrilor.
Aadar, fondat pe 5 februarie 1990, Muzeul ranului Romn a fost prima
instituie de acest fel din Centrul i Estul Europei recompensat cu EMYA, dup numai 6
ani de existen.
n slile Muzeului ranului Romn, vizitatorului nu i se spune cum au trit
strmoii notri. I se ofer doar jaloanele unui discurs despre lumea ranului, pe care
fiecare apoi l inelege i chiar l completeaz. l ajut n acest demers structurarea
tematicii pe dou idei, care alctuiesc de fapt cele dou segmente ale expunerii
permanente: 1. Legea cretineasc i 2. Rnduiala vieii.
Alte premii:
Premiul Margareta Sterian pentru cea mai bun expoziie a anului (ediiile 1993, 2001
si 2003)
"Premiul ospitalitii" (desemnat de Ministerul Turismului) n 1995
Premiile Patrimoniului Cultural Naional (Premiul Naional pentru Muzeografie
"Horia Bernea" - pentru expoziia "Munca. Focul-Apa-Vntul''- 2002, Premiul
,,Vasile Dragu'' - 2002, Premiul ,,Al.Tzigara-Samurca'' - 2003)
Premiul Comitetului Naional ICOM - pentru expozitia "Cahle" n 2002
Premiul Multimedia pentru seria de CD-uri ,,Ochi n Ochi'' n 2002
Premiul Multimedia pentru ,,Chiocul Info'' n 2003
Premiul Ioan Bcescu pentru patrimoniu obinut n 2004 pentru proiectul de
promovare a patrimoniului cultural intitulat inuturile Romniei ara Haegului,
rod al parteneriatului dintre Centrul GeoMedia, Muzeul ranului Romn, Muzeul de
Geologie si Muzeul ,,Grigore Antipa''
Meniune acordat de Comitetul Naional Romn ICOM n 2005 pentru concepie
tematic doamnei dr. Georgeta Rou i doamnei Danile Malis, autoarele concepiei
tematice a expoziiei Icoane. Abstraciuni spirituale , vernisat la 17 septembrie 2005,
la Chateau Muse Edgar Mlik, din Cabris, Frana, pentru promovarea exemplar
a valorilor culturale romneti n strintate.
II.9. Mediul de Marketing

II.9.1. Clieni
66
Clienii Muzeului ranului Romn

Patrimoniul cultural naional poate deveni i trebuie s se constituie ntr-un
obiectiv turistic important att datorit particularitilor i interesului intrinsec pe care l
prezint, ct i datorit creterii continue a turismului n scopuri culturale, legat de
cunoaterea trecutului propriu sau al altor culturi/civilizaii. n multe situaii cltoria
turistic are ca motivaie principal recreerea, ns turitii pot s profite de sejurul ntr-o
anumite regiune i pentru a se instrui, a-i satisface curioziti de ordin cultural (vizitarea
unor vestigii istorice, muzee i situri arheologice, participarea la diferite festivaluri i
manifestri culturale etc.). Aceast situaie face ca patrimoniul cultural s fie o
important resurs turistic, existena lui ducnd la creterea potenialului turistic al unei
zone.
Motivaiile turitilor pentru aceast form specific de turism sunt
multiple educarea personal sau a familiei :19
- satisfacerea curiozitii
- cutarea ineditului
- trirea unor experiene culturale
- cutare de stimuli pentru experiene intelectuale
- dorina de a vedea o comunitate asemntoare sau cea de a avea experiene cu
totul diferite fa de viaa de zi-cu-zi
- interaciune cultural
- relaxare
Muzeul ranului Roman se adreseaz n primul rnd celor care iubesc obiectele
i care tiu s intre n relaie cu ele. Se adreseaz celor care nu s-au dezobinuit s
priveasc; celor care nu se sfiesc sse lase impresionai pur i simplu de frumusee sau de
ingeniozitate; celor care au rbdarea s-i pun ntrebri i s caute singuri rspunsuri;
celor care ndrznesc s scotoceasc i s descopere; celor care nu dispreuiesc
documentarea suplimentar n cabinetele de studiu; celor care recunosc valoarea de
mrturie a urmei gestului; celor care, incitai sau poate frustrai de libertatea de vizitare n
absena unui traseu impus, sunt dispui s tatoneze; celor care recunosc puterea de
sugestie a fragmentului; celor care pot nelege somptuozitatea lucrului umil; celor care
nu au pierdut simul srbtorii; celor care se simt n stare s-i recapete pentru scurt timp
capacitatea de a se uimi/mira; celor care adun amintiri; i, nu n ultimul rnd, celor mici
i celor mari, singuraticilor i prietenoilor, vecinilor de aproape i de departe, nelepilor
i inocenilor, ntr-un discurs ierarhic acesibil fiecruia.
Uneori, comunicarea prin obiecte este mai cuprinztoare dect cea verbal i
gestual; e un dialog ntr-o relaie mai aproape de comuniune, fie ea ntre indivizi, sau
ntre lumi de substane diferite.
n lumea muzeului, obiectele devin citate de via, lexicul unui discurs inteligibil,
n care capt importan noiunile de semnificaie i de frumusee.
Muzeul ranului Romn se constituie ca un spaiu al sugestiei, al experimentului
i al polisemantismului, i de aceea beneficiaz de un public numeros i de o mare
diversitate. Astfel n anul 2007 Muzeul ranului Romn a avut un numr de 48.252 de
vizitatori.
Coleciile expuse la Muzeul ranului Romn funcioneaz ca un mediu de
memorie pentru vizitator. n aceast calitate, el ntreine treaz simul permanenei.
19
Al.Zbuchea, Teza de doctorat, "Politici de marketing utilizate n valorificarea patrimoniului cultural",

cap. I "Valorificarea patrimoniului", pag. 19.
67
Muzeul ranului Romn ndepliete funcia educaional faa de vizitatori prin

faptul c produsele muzeale expuse n cadrul su stimuleaz capacitatea de percepere,
sensibilizeaz cu privire la diferite probleme, sporete creativitatea acestora. Acest lucru
este posibil datorit faptului c produsul muzeal este tot mai mult un spectacol, care
presupune participarea spectatorilor la reprezentaie, acetia experimenteaz alturi de
creatorii produselor i instalaiilor muzeale.
Un muzeu ca un cntec, i firesc ca o respiraie, asta ii propune Muzeul
ranului Romn s devin pentru vizitatori, unde acetia revin pentru a fi lsai s
experimenteze, n care s nu se simt supus unui demers de pedagogie minor,i de unde
nu rmn doar cu suficiena tiutului.
Muzeul ranului Romn poate fi vizitat n mod repetat i pentru c acesta pune
la dispoziie vizitatorului cabinete de studiu din cadrul slilor muzeului; la coala Satului
se desfoar zilnic proiecii de documentare video despre lumea satului vechi sau
contemporan i audiii de muzici tradiionale. De asemenea achiziionarea unui bilet de
intrare pentru a vizita muzeul este accesibil toturor categoriilor de persoane, astfel:
pentru aduli preul unui bilet este de 6 lei; pentru elevi, studeni i pensionari 2 lei, iar
pentru posesorii de carduri ISIC de la BRD preul unui bilet este de 3 lei.20
Tinerii pot urma la muzeu cursuri de etnologie, de muzic psaltic sau de
antropologie vizual. Aceia dintre ei care se simt atrai de astfel de modaliti de
cunoatere a tradiiei, pot lucra ca voluntari n cadrul unor programe interne de cercetare,
cum ar fi Arhiva Timpului Prezent.
Copiii de diferite clase de vrst pot participa la Ateliere de creativitate- program
de etnologie i expresie plastic, organizate in zilele de Mari, Miercuri, Joi i Vineri,
punndu-se la dispoziie ateliere de etnologie, pentru copiii cu vrsta ntre 7-14 ani;
ateliere de modelaj n lut, pentru copiii ntre 5-18 ani; de broderie pentru copiii ntre
12 -18 ani; de fotografie pentru copiii ntre 14 - 18 ani; de citit i ilustrat poveti
pentru copiii ntre 5 - 14 ani, nscrierile fcndu-se n coli, grdinie i fundaii. Preul
pentru a participa la astfel de ateliere este de 2 lei.21
Atelierul de Creativitate este un proiect al muzeului aflat n derulare nc din
2002, prin care se dorete a oferi copiilor o educaie alternativ sau complementar celei
realizate n coli. Prin aceste cursuri, cei mici dobndesc cunotine despre sat, ran,
obiceiuri i i dezvolt abiliti practice, nvnd s fac cu minile lor diverse obiecte.
n expunerea permanent obiectele sunt nlocuite periodic, pentru o mai bun
conservare, dar mai ales pentru a oferii publicului posibilitatea cunoaterii ct mai ample
a patrimoniului din colecii. De asemenea sunt puse la dispoziia publicului servicii de
ghidaj, dar doar dac acest lucru este cerut n mod expres de catre vizitator/ grupul de
vizitatori.
Trgurile muzeului sunt nu numai o oportunitate pentru oamenii oraului de a
cunoate nemijlocit artizanii din sate rspndite n toate zonele Romniei, dar i o ofert
de sociebilitate specific. n afara negocierii i a cumprrii propriu-zise, vizitatorul i
invitatul au posibilitatea de a avea un dialog informal i convivial, pe care alte contexte
strict comerciale nu l pot oferi. Se creeaz astfel o comunitate sui generis ntreinut
i de demonstraiile meterilor organizate la Galeria de Art din cadrul muzeului.
Ieirile muzeului n strad cu evenimentele n mers, conferinele i concertele,
expoziiile nchinate donatorilor, toate acestea contribuie la coagularea unui public
inteligent, ndrgostit i fidel, care vine la Muzeul ranului Romn.
Un astfel de exemplu este Trgul ranului Romn. Dup succesul din
decembrie 2007, se relanseaz piaa productorilor, realizat pentru prima dat n
Romnia n cadrul proiectului Trgului ranului Romn. Organizatorii, Grupul de
20
21
68
Iniiativ Radu Anton Roman i Primria Sectorului 1 al Capitalei, au anunat programul

pentru ediia 2008: din 10 aprilie pn n 26 octombrie, la fiecare sfrit de sptmn,
smbta ntre 10:00 - 17:00 i duminica, ntre 8:00 - 14:00, n Piaa Amzei.
Trgul ranului Romn urmrete redefinirea conceptului de pia, prin
aducerea n acelai loc a productorilor de produse tradiionale romneti i a
consumatorilor. Fa de o pia obinuit, n acest loc se vaputea sta de vorb direct cu
productorii pentru a afla de la ei povestea produselor, ce tradiii locale pstreaz, iar
consumatorii i pot reaminti gustul specific al alimentelor tradiionale. Trgul ranului
Romn este un program mai amplu, care presupune i identificarea de noi produse
tradiionale, sprijinirea produciei celor deja confirmate prin oferirea unui cadru de
ofertare, sesiuni de instruire pentru productori, precum i instituirea unor reguli de pia
n respectul celor europene( vezi Anexa ).
Cu ocazia Trgului Mriorului 2008, personalul din cadrul Muzeului ranului
Romn a efectuat un studiu asupra vizitatorilor. Instrumentele folosite au fost
chestionarul si numarul de bilete vndute n acea perioad. Studiul s-a efectuat pe un
etalon de 688 de persoane.
Preurile practicate au fost:
- 3 lei aduli,
- 1 leu elevi, studeni i pensionari,
- bilet gratuit copiilor sub 7 ani.
-
Situaia Vizitatorilor Trgului Mriorului 2008:

Joi
Vineri
Smbt
Duminic
28 Februarie
29 Februarie
1 Martie
2 Martie
2.868 persoane
4.416 persoane
6.223 persoane
4.675 persoane
TOTAL persoane
18.000
-
Numr bilete vndute n cadrul Trgului Mriorului:

Tipuri de bilete
Numr bilete vndute
Bilet 3 lei
9.237
Bilet 1 leu
Bilet gratuit
TOTAL
-
8.044
719
18.000
Situaia Trgurilor de Mrior 2004-2005:

Numr de vizitatori 2004
10.875
16.157
10.054
13.844
18.000
69
18000
16000
14000
12000
10000
Vizitatori
8000
6000
4000
2000
0
2004
2005
2006
2007
2008
Situaia Chestionarelor la Trgul de Mrior 28.02.2008-02.03.2008:
1. Categorii sociale de vizitatori:
Elevi 105
Studeni 176
Pensionari 32
omeri 17
Alii 358
400
350
300
250
200
150
100
50
0
Elevi
Studenti
Pensionari
Someri
Altii
2. mprirea pe profesii a vizitatorilor:
Medici 36
Ingineri 68
Economiti 77
Profesori 22
Actori 5
Juriti 15
70
Redactori 11
Arhiteci 15
Alii 109
120
100
80
60
Altii
Arhitecti
Redactori
Juristi
Actori
Profesori
Economisti
Ingineri
20
0
Medici
40
Astfel muzeul i depete de timpuriu condiia de simpl gazd a patrimoniului

cultural. El ine n faa vizitatorilor un discurs, susinut prin obiectele prezentate, care
devin simboluri. Obiectul povestete despre cotidian, despre marile evenimente i despre
momentele importante ale istoriei i culturii unei naiuni sau comuniti, el nareaz att
despre personaliti, ct i despre anonimi. El realizeaz trecerea vizitatorului de la un
timp la altul, de la o realitate la alta. Obiectele i produsele muzeale sunt purttoare de
sens, ele realizeaz o cltorie contient ntr-un univers tangibil, altul dect cel al vieii
cotidiene. Fiecare produs muzeal n parte reprezint o alegere, o perspectiv, att a
curatorului ct i a privitorului.
Cererea pentru cultur este greu de definit. Nevoile la care rspund produsele i
serviciile culturale, att de diverse ca tipologie, sunt extrem de variate. Pentru unii
consumatori ele sunt curente, pentru alii (probabil, nc, majoritari) ele sunt de ordin
superior. De asemenea motivaiile pot s difere de la persoan la persoan (mbogirea
cultural, petrecerea plcut a timpului liber, curiozitatea etc.) Acestea, mpreun cu
timpul liber i accesibilitatea sunt principalii factori care determin decizia de consum
cultural. Dei cererea pentru cultur se poate forma spontan, fidelitatea este o
caracteristic a majoritii clienilor. Astfel fiecare persoan are n general anumite
preferin cu privire la produsele culturale.
n sfera produselor i serviciilor muzeale, cererea se manifest pe mai multe
direcii. Unii vizitatori doresc s vad ntreaga colecie a muzeului, alii numai o parte din
expoziia permanent, iar alii numai anumite expoziii temporare. Unii vizitatori se
mulumesc cu o singur vizit, alii revin n mod repetat fie ca s revad expoziia
permanent fie pentru expoziii temporare. De asemenea obiceiurile cu privire la modul
de desfurare al vizitei difer: unii se uit atent la fiecare exponat, alii trec repede n
revist toate slile. O parte din vizitatori sunt dispui s cheltuiasc mai muli bani n
muzeu (de exemplu pe suveniruri) n timp ce alii se limiteaz la vizionarea expoziiilor.
De altfel pentru un anumit segment al clienilor serviciile auxiliare (restaurant, magazin
cu suveniruri) sunt un factor stimulativ important, sau cel puin aceste servicii pot
prelungi vizita. 22
22

cap. I "Valorificarea patrimoniului", pag. 67 68.
71
II.9.2. Furnizorii Muzeului ranului Romn

Denumirea furnizorilor
Categorii de furnizori
1. Furnizori de servicii:
a) Furnizori de utilitati:
b) Furnizori de prestri servicii, reparaii,

service, instalaii:
c) Furnizori Financiari:
d) Furnizori Mrfuri:
2. Furnizori de produse de patrimoniu

cultural:
S.C. Distrigaz Sud S.A.

S.C. Electrica S.A.
S.C. Apa Nova Bucureti S.A.
S.C. Romtelecom S.A.
S.C. REBU S.A.
S.C. Romstal S.A.
S.C. Activ Stedo S.R.L.
S.C. SEAS S.A
S.C. Autel International Trading S.A.
S.C. Global Security Systems S.A.
S.C. Fan Curier Express S.A.
Trezoreria Statului Sector 1
Bucureti
- Banca Comercial Romn S.A.
- S.C. Megapress Holdings S.A.
- S.C. RTC S.A.
- S.C. IT-SUPORT S.R.L
- S.C. Ecosys S.R.L.
- Xerox
- S.C. Emag S.A.
- S.C. Marco Tex S.R.L
- S.C. Nemira &CO S.R.L
- S.C. Editura Alicat S.R.L
- S.C. Bricostore. S.A.
- ICOANE PE LEMN:
Principalele centre de iconari cu care
Muzeul colaboreaz sunt: Mnstirea Nicula,
(Jud. Cluj); Laz i Lancrm (Jud. Alba); cheia
Braovului (Jud. Braov); Sibiu i Fgra; Uda,
( Jud. Arge); Iai;
- ICOANE PE STICL:
Principalele centre de iconari cu care
Muzeul colaboreaz sunt : Arpaul de Sus,
(Jud. Sibiu); ara Oltului i ara Brsei,
(Transilvania), Mnstirea Nicula, (Jud.
Cluj); Fgra,( Jud. Braov); Gherla, (Jud.
Cluj)
- CRUCI DE MN I PRISTOLNICE:
Principalele zone de unde se
achiziioneaz aceste obiecte sunt: Oltenia,
Transilvania, Muntenia i Maramure
- CRUCI DE PIATR, CRUCI DE
MORMNT, OBIECTE DE CULT, CRI
RELIGIOASE:
72
Aceste obiecte se achiziioneaz din

urmtoarele centre: Dobreti, (Jud. Ilfov);
Alexeni, (Jud. Ialomia); Gurasada i Lunca
Moilor, (Jud. Hunedoara); ebea, (Jud.
Alba); Livezi, ( Jud. Bistria-Nsud)
OBIECTE
CARE
ALCTUIESC
RECUZITA OBICEIURILOR DIN CICLUL
VIEII SAU A CELOR DE PESTE AN:
Aceste obiecte provin din urmtoarele
centre: Bacu, Vrancea, Neam, Botoani,
Suceava, Dmbovia, Arge
- COSTUME POPULARE:
Acestea sunt achiziionate de la
furnizori din toate zonele rii: Banat, Oltenia,
Muntenia, Dobrogea, Moldova, Maramure,
Transilvania.
- OBIECTE DE LEMN, MOBILIER I
FERONERIE:
Aceste obiecte sunt achiziionate de la
furnizori din urmatoarele zone: Oltenia, Banat,
Muntenia, Moldova, sudul i nordul
Transilvaniei, Bucovina, Maramure, Lpu,
Slaj, Bihor, Sibiu.
- TEXTILE DE INTERIOR:
furnizori din urmatoarele zone: Arad, (Banat);
Braov; Prahova; Trascu, (Transilvania);
sudul Munteniei; Bucovina.
- OBIECTELE DIN CERAMIC:
furnizori din urmatoarele zone: Bini, Birchi i
Jupneti,(Banat); Baia Mare; Oboga,(Jud.
Olt); Curtea de Arge; Bihor; Vldeti;
Horezu,(Jud. Vlcea); Leheceni, Leleti i
Critior,(zona Criului Negru); Trgu
Lpu; Vama, (Jud. Satu-Mare); Valea Izei;
Marginea, ( Jud. Suceava); Dneti i
Mdra,(Jud. Harghita); Poiana Deleni i
Tansa,(Jud. Iai) ; Scel,(Jud. Maramure);
imian,(Jud. Mehedini); Gleoaia( Jud.
Dmbovia); Calvini, (Jud. Buzu).
- ESTURILE DIN LN:
furnizori din urmatoarele zone: Oltenia,
Muntenia, Vrancea, Suceava, Fgra, Haeg,
Ortie, Bran-Muscel, Banat, Bucovina.
II.9.3. Concurena
II.9.3.1. Concurena direct
73
A. Muzeul Naional de Istorie Natural Grigore

Antipa23
Muzeul Naional de Istorie Natural Grigore Antipa este unul dintre cele mai
vechi i mai prestigioase muzee din ar. Datorit specificului su, acest muzeu era
recunoscut de ctre o mare parte a publicului larg ca fiind numai un muzeu pentru copii,
care are menirea de a-i educa pe acetia n domeniul zoologiei. Aceast imagine s-a
modificat foarte mult datorit activitilor i expoziiilor diverse pe care instituia le-a
oferit publicului n ultimii ani.
Misiunea muzeului, asumat prin toate activitile sale, este de a studia
biodiversitatea, ncepnd cu propriile sale colecii, i de a transfera cunotinele astfel
dobndite publicului larg, urmrind educarea, prin divertisment, a acestuia. Scopul
muzeului este de a transmite informaii privind att fauna din Romnia, ct i din lume,
precum i de a atrage atenia asupra problemelor contemporane cu privire la protejarea
mediului natural i conservarea habitatelor. Pentru a se atinge misiunea aceasta, ca i
pentru a atrage un numr mai mare de vizitatori individuali, inclusiv n rndul adulilor,
programele publice ale muzeului s-au diversificat. De asemenea, s-a modificat i relaia
muzeu-vizitator: acesta este vzut ca un partener de discuii activ, dornic s se implice n
diverse activiti n timpul vizitei la muzeu.
Astfel au fost organizate programe educaionale care au o component foarte
important de divertisment, care solicit participarea vizitatorilor pentru o nvare activ
i de durat. Printre cele populare programe anuale de acest gen menionm ntlnirea
de duminic i Festivalul de Pete dar i alte manifestri, de mai mic amploare,
prezint aceast nou abordare. Aceeai politic impune i organizarea de evenimente
asociate diverselor expoziii temporare (de exemplu conferine, proiecii de filme,
activiti pentru copii), crendu-se astfel premisele necesare ca publicul s fie mai
interesat i s neleag mai bine mesajele expoziiilor respective.
Tot puntru a se crete atractivitatea programelor muzeale i a expoziiilor
prezentate publicului, dar i pentru a crete eficiena procesului educaional, manifestrile
publice ale Muzeului Grigore Antipa au n prezent nu numai caracter interactiv, ci i
interdisciplinar. Astfel au fost organizate mai multe expoziii, cum ar fi cele din ciclul
Morpho, realizate mpreun cu artiti plastici tineri i consacrai, sau expoziia Peti i
pescari din cadrul primei ediii a Festivalului de Pete. Aceasta din urm, de
exemplu, a urmrit prezentarea habitatului natural din Delta Dunrii i a celei mai
importante grupe de peti din aceast regiune, aflai n pericol n prezent-sturionii-, dar i
familiarizarea publicului bucuretean cu viaa pescarilor. Astfel a fost amenajat o secie
de etnografie, n cadrul unui cherhanale refcut n spaiul expoziional. Aici au fost
prezentate informaii, imagini i nregistrri audio din arhivele Institutului de Etnografie
i Folclor Constantin Briloiu cu privire la legendele i credinele pescarilor legate de
ap i pete.
Mergnd pe aceast linie, n vara anului 2005, principala expoziie public
organizat la Muzeul Grigore Antipa este una cu totul inedit, realizat mpreun cu
Institutul de Arheologie Vasile Prvan al Academiei Romne: Zoolog printre ruine.
Aceast expoziie, care n cursul anului 2006 a fost itinerat n alte ri europene,
introduce vizitatorii n universul natural i uman al coloniei greceti de la Histria.
23
Al. Zbuchea, Aurora Stnescu, "Zoolog printre ruine O expoziie inedit la Muzeul Naional de Istorie
Natural Grigore Antipa", Revista Muzeelor, nr. 2/2005, pag. 45 49.
74
Publicul vizat de aceast expoziie a fost extrem de diversificat. Att copiii i

tinerii, ct i adulii au gsit informaii diverse care corespundeau intereselor lor. De
asemenea, aceastexpoziie a fost important att pentru romnii interesai de faun dar i
de unele aspecte istorice, ct i pentru turitii strini. Obiectivele urmrite sunt variate:
prezentarea faunei specifice Dobrogei; nelegerea de ctre public a modului n care
mediul natural poate influena comportamentului i regimului alimentar al animalelor;
informarea vizitatorilor muzeului cu privire la o serie de aspecte din biologia i ecologia
unora dintre speciile de animale ntr-o modalitate plcut care s faciliteze deopotriv
nvarea i relaxarea; familiarizarea i educarea publicului cu privire la istoria coloniei
greceti de la Histria, precum i cu privire la dieta i alte aspecte ale vieii domestice n
antichitate.
Vizitatorii muzeului vor fi surprini nu numai de aceast tematic abordat ntr-un
muzeu de tiine naturale, ct i de designul neobinuit al expoziiei ei vor ptrunde
chiar n interiorul sitului arheologic. La Muzeul ,,Grigore Antipa a fost refcut un col al
coloniei greceti din Ionia, care include o locuina tipica pentru perioada arhaic. Pe
parcursul vizitei va descoperi pe un substrat vegetal viu cele mai frecvente specii de
animale din zona Histria, cele pe care orice arheolog sau vizitator al sitului arheologic le
poate ntlni acolo. Vizitatorii vor afla care sunt principalele specii de animale insecte,
peti, psri, mamifere etc. care triesc n aceast parte a Romniei, care sunt
particularitile lor biologice.
n expoziia de la Muzeul ,,Grigore Antipa au fost aduse peste 30 de piese
reprezentative pentru cultura greac histrian, piese care aparin coleciilor Institutului de
Arheologie ,,Vasile Prvan. Foarte multe dintre ele nu au fost niciodat vzute de ctre
publicul bucuretean deoarece se pstreaz n depozite, la Institutul de Arheologie sau la
Muzeul Naional de Istorie, altele au fost pn acum expuse doar n cadrul expoziiei de
la Muzeul de la Histria.
Informaii mai detaliate despre istoria cetii ioniei de la Histria, ceramica i
inscripiile gsite aici, cultura greac, viaa domestic i dieta n antichitatea greac,
precum i cu privire la cunotinele despre natur n antichitate, despre habitatul
dobrogean i fauna specific se regsesc n catalogul expoziiei. Acesta, ca de altfel i
toate etichetele din expoziie, este bilingv, pentru a facilita inelegerea informaiilor de
ctre turitii strini. De asemenea, catalogul expoziiei prezint detaliat toate piesele
expuse n cadrul expoziiei, fapt devenit o raritate pentru expoziiile din Romnia datorit
eforturilor financiare deosebite necesare. Realizarea expoziiei i a manifestarilor
asociate acesteia ar fi fost greu realizabil fr susinerea partenerilor sufleeti:
Ambasada Republicii Elene n Romnia, Asociaia ACTOR, Universitatea Hyperion,
Editura Emont, Emporiki Bank, Radio 21, TVR.
Pe lng aceast expoziie inedit att prin tematic ct i prin modul de
prezentare a exponatelor, vizitatorii Muzeului ,,Grigore Antipa vor fi surprini i de
numeroasele manifestri asociate acesteia. Acestea se adreseaz att copiilor, ct i
adulilor. Astfel n luna Iulie, dar i n Septembrie vor avea loc cursuri de origami:
Olimpiada figurilor de hrtie. Cursurile sunt susinute de Asociaia Actor i vor dura
dou zile, timp n care copiii i ali participani vor nva sa creeze din hrtie animale
specifice spaiului dobrogean. n luna August, muzeul i invit vizitatorii la teatru.
Studenii Facultii de Arte a Universitii Hyperion vor prezenta piesele lui Euripide:
,,Elektra i Troienele. Tot n luna Septembrie, cnd copii se vor fi ntors din vacan, ei
i prinii lor sunt ateptai la muzeu pentru o sear de basm: ,,ntlnire cu zeii din
Olimp. Evenimentele menionate sunt numai o parte din surprizele pe care Muzeul
,,Grigore Antipa le pregtete pentru vizitatorii si.
Aceast expoziie, prin interdisciplinaritatea, dar i prin manifestrile variate
asociate acesteia, poate fi un punct de referin n oferta cultural bucuretean din anul
75
2005. Ea este recomandat att de activitile publice diverse, ct i de faptul c la

realizarea ei au contribuit specialiti din diverse domenii: zoologie, istorie i arheologie,
astfel c valoarea sa tiinific i calitatea informaiilor transmise, respectiv potenialul
su educaional, sunt ridicate. De asemenea, modul deosebit de prezentare a exonatelor
poate fi un model pentru alte activiti de acest gen.
B. Muzeul Naional al Satului Dimitrie Gusti24
Este situat n oseaua Kiseleff, nr. 28-30, sector 1 i a luat fiin n anul 1936 la
Bucureti, n Parcul Herstru, fiind unul din primele muzee etnografice n aer liber din
Romnia i din lume.
Crearea Muzeului Naional al Satului "Dimitrie Gusti" este rodul unor cercetari
intense i susinute, teoretice i de teren, ca i a unor experimente muzeografice, de peste
un deceniu, coordonate de profesorul Dimitrie Gusti, ntemeietor al colii Sociologice
din Bucureti.
Ca ef al catedrei de socilogie din cadrul Universitii Bucureti, Gusti
organizeaz ntre 1925-1935, cu specialiti din diverse domenii i cu studenii si
campanii de cercetri monografice.
La nfiinarea muzeului o contribuie important a avut i Fundaia Regal
"Principele Carol", acordnd sprijin moral i material colectivului de atunci.
Deschiderea oficial a Muzeului Satului a avut loc la 10 mai 1936, n prezena
regelui Carol al II-lea, iar pentru public, pe 17 mai 1936.
n etapa de nceput, respectiv ntre 1936-1940, Muzeul Naional al Satului
"Dimitrie Gusti" dispunea de 6,5 ha de teren si n acest spaiu au fost amplasate 33 de
complexe autentice, transferate din satele cercetate: case cu anexe gospodreti, o
biseric (din Dragomireti, jud. Maramure), troie, instalaii tehnice, fntni i un
scrnciob.Dispunerea lor s-a fcut dup un plan elaborat de dramaturgul i scenograful
V. I. Popa, iar acest plan, care n bun msur este valabil i astzi, tinde s reproduc
harta Romniei, prin gruparea monumentelor de arhitectur i de tehnic popular dup
criteriul vecintii geografice a localitilor de provenien, n sectoare reprezentnd
marile provincii istorice ale rii
n 1940, ca urmare a nglobrii Basarabiei i Bucovinei i a unei pri a inutului Herei i
Bucovinei n Uniunea Sovietic, municipalitatea Bucuretiului a hotrt ca n unele gospodrii din muzeu
s fie gzduite familii de refugiai bucovineni i basarabeni care au rmas n muzeu pn n anul 1948. n
aceste condiii, muzeul a fost pus n situaia de a nu-i mai putea continua activitatea, de a i nchide
porile.Utilizarea improprie a monumentelor, prin locuirea lor, a dus la distrugerea unui numr nsemnat de
construcii.
n anul 1948 Muzeul Naional al Satului "Dimitrie Gusti" i redeschide porile

pentru public, iar la conducerea sa este numit Gheorghe Foca, fost student al
profesorului D. Gusti i membru al echipelor de monografiti
n timpul lui Gheorghe Foca au fost fundamentate direciile de dezvoltare a
muzeului, pe baza unor criterii multiple: istoric (reprezentarea habitatului traditional i
implicit a culturii populare n dezvoltarea sa spaial, ntre secolele XVII-XX), social,
geografic (gruparea monumentelor pe provincii istorice), economic (tipologia
gospodriei n funcie de ocupaii i meteuguri), artistic (prezena esteticului ca valoare
implicit sau explicit), al autenticitii i tipicitii. Pe baza acestor criterii i prin
mbogirea patrimoniului cu noi achiziii, expoziia n aer liber i-a schimbat profilul,
transformndu-se din "rezervaie sociologic", n muzeu etnografic.
n anul 1978, Muzeul Satului a fuzionat cu Muzeul de Art Popular al Republicii
Socialiste Romnia, sub titulatura Muzeul Satului i de Art Popular
24
www.muzeulsatului.ro
76
Dup Revoluia din 1989, instituia i-a recptat individualitatea, prin

separarea de muzeul cu care fuzionase, iar campaniile de cercetare i achiziii din ultimii
ani au dus la creterea patrimoniului din expoziia n aer liber i din colecii.
n prezent, expoziia permanent cuprinde 121 de complexe distincte,
totaliznd 338 de monumente, iar patrimoniul mobil nsumeaz 53.828 obiecte.
ntre monumentele recent transferate n muzeu, respectiv la nceputul anului
2003, se afl biserica din Timieni (jud.Gorj), monument de o deosebit valoare pentru
arhitectura rural religoas veche (1773) i pentru arta execuiei picturii
Pe lng patrimoniul din expoziia n aer liber i din colecii , muzeul deine i un
bogat fond documentar de o inestimabil valoare istorico-etnografic alctuit din colecii
de manuscrise, studii, schie, desene, relevee, plane, cliee pe sticl, filme, negative albnegru i color, fotografii, ce provin att din cercetrile pe teren ale echipelor de
monografiti care au contribuit la fondarea Muzeului Satului ct i din investigaiile
ulterioare. Din pcate, istoria recent a muzeului a nregistrat i dou evenimente
dramatice: incendiile din 5 septembrie 1997 (sectorul Transilvania) i 20 februarie 2002
(sectorul Moldova i Dobrogea), care au afectat o serie de monumente i obiecte de
inventar aferente
Actualmente, Muzeul Naional al Satului "Dimitrie Gusti" este inclus ntr-o serie
de parteneriate promovate de Consiliul Europei si muzeul este prezent n multe ri din
lume prin expoziiile organizate.
Programul de vizitare al Muzeului National al Satului

"Dimitrie Gusti"
Luni intre orele:
9:00 - 16:00
Marti - Duminica intre orele:
9:00 - 16:00 in perioada noiembrie-aprilie
9:00 - 19:00 in perioada aprilie - noiembrie
Taxa de intrare:
- adulti: 5 RON (50.000 lei vechi);
- elevi, studenti: 2.5 RON (25.000 lei vechi);
- gratuit pentru pensionari, prescolari, persoane cu deficiente functionale, veterani.
Tarif ghidaj:
- limba romana: 20 RON (200.000 lei vechi);
- limbi straine: 30 RON (300.000 lei vechi).
Taxa de fotografiere: 10 RON (100.000 lei vechi).

Taxa de filmare: video - 50 RON (500.000 lei vechi).
II.9.3.2.Concurena indirect:
77
Muzeul Civilizaiei Populare Tradiionale ,,ASTRA25

n anul 1962, Academia Romn aproba ntiul proiect tiinific i de organizare
(n Dumbrava Sibiului), pe o suprafa de 96 ha, a unui muzeu naional, cu profil
etnologic specializat i cu expunere n aer liber: Muzeul Tehnicii Populare. n 43 de ani,
acesta a devenit cel mai bogat (patrimonial), mai reprezentativ (tematic, fenomenologic i
teritorial-geografic) i mai modern muzeu din Romnia (ca i concepie de organizare, ca
amenajament peisagistic i ca integrare a culturii vii, autentice, naionale, n ansamblul
mueal aplicnd, n mod real, conceptul de ,,museum vivum).
Din anul 2000, ca urmare a extinderii ariei tematice i de reprezentare
patrimonial, Muzeul Civilizaiei Populare Tradiionale ,,ASTRA, a fost integrat unui
adevrat complex etno-muzeal de reprezentare universal (Muzeul de Etnografie
Universal ,,Franz Binder), naional (Muzeul Civilizaiei Populare Tradiionale
,,ASTRA), regional (Muzeul Civilizaiei Transilvane ,,ASTRA) i etnic (Muzeul de
Etnografie Sseasc ,,Emil Sigerus i Muzeul Rromilor n faz de proiect, dar avnd
deja colecii i o documentaie fotografic i filmografic de mare valoare).
Toate aceste adevrate instituii muzeale reunite n cadrul Complexului Naional
Muzeal ,,ASTRA i asistate de serviciile paramuzeale specializate, de cea mai nalt
calificare profesional i creditate ca performane pe plan european sau mondial,
ilustreaz nivelul atins de Muzeul ,,ASTRA, la peste un secol de la adoptarea hotrrii
nfiinrii sale (1896) i n anul aniversrii centenarului nfiinrii sale (2005). Complexul
Naional Muzeal ,,ASTRA, nfiinat n anul 2000, este continuatorul tradiiilor muzeale
datnd nc din 1861.
La 19 August 1905, este inaugurat, ca urmare a strdaniilor unor mari
personaliti ale vremii, primul muzeu istorico-etnografic al romnilor din Transilvania.
Sub ndrumarea lui Octavian Tsluanu, acestuia i se va conferi un nou statut tiinific i
cultural. Este perioada n care se pun bazele marilor colecii etnografice, provenite din
cercetri de teren, viznd quasi-totalitatea artelor populare tradiionale.
Complexul Naional Muzeal ,,ASTRA s-a constituit i este apreciat unanim ca:
un muzeu de avangard, promotor al unei noi concepii muzeologice a

secolului al XIX-lea, renunnd la fetiismul obiectual, schimbnd paradigma de ,,muzeu
etnografic cu aceea de ,,muzeu de istoria culturii i civilizaiei ceea ce nseamn
deplasarea dinspre factologie nspre fenomenologia cultural-tradiional i dinspre
expozitivul etnografic (,,cum sunt lucrurile) spre ilustrarea diacroniei cultural-istorice
(,,cum au devenit lucrurile ceea ce sunt), n sfrit, dinspre exclusivismul patrimoniului
fizic, material, spre integrarea armonioas, organic, a culturii imateriale n ansamblul
expoziional i spectacular al tuturor manifestrilor muzeale;
un centru naional de nivel academic, pentru cercetarea tiinific

modern, interdisciplinar, a istoriei civilizaiei populare din Romnia, sub
patronajul direct al Academiei Romne, urmrind descoperirea i definirea civilizaiei
tehnice populare romneti, ca domeniu fundamental al istoriei culturale, exprimat, n
principal, prin impresionanta completitudine tipologic i taxonomie general a uneltelor
i instalaiilor, a sistemelor tehnice i complexelor din toate domeniile de creaie
material tradiional, ce ilustreaz geniul tehnic al poporului romn;
un centru naional al revitalizrii meteugurilor artistice tradiionale, a

costumului popular i folclorului literar, coregrafic, muzical i culinar din Romnia, al
25
Dr. C. Bucur, art. "Tezaure umane vii Programul Muzeului Astra Sibiu pentru Protecia
Patrimoniului Cultural Imaterial, Revista Muzeelor, nr. 3/2005, pag. 114 117.
78
obiceiurilor legate de srbtorile tradiionale innd de ciclul vieii i al muncii, preocupat

prin ntreg sistemul manifestrilor organizate i al structurilor create n plan naional s
contribuie la transmiterea, n forme autentice, a tradiiilor culturale, noilor generaii i la
recuperarea post comunist a contiinei i sentimentului identitaii culturale naionale,
emancipat n spirit comparatist european (,,nu vei ti niciodat ce e al tu, dac nu te
compari cu ceilali);
un centru naional pentru realizarea i arhivarea filmului documentar

antropologic cu privire special la cultura i civilizaia tradiional, Studioul ASTRAFilm fiind i organizatorul, bienal, al Festivalului Internaional al Filmului Antropologic,
de renume mondial i care a dus la formarea unei arhive filmologice de gen cu peste,
2500 de filme antropologice, ilustrative pentru ntreaga cultur universal;
un centru naional pentru perfecionarea pregtirii restauratorilor i

conservatorilor din muzeele rii, indiferent de profil.
Prestigiul internaional al Muzeului ,,ASTRA a crescut, n mod deosebit n
ultimul deceniu, fiind recunoscut n plan universal prin:
decernarea distinciei personale EMYA, directorului muzeului,
profesorului universitar doctor Cornelui Bucur, de ctre Comisia EMYA a Consiliului
Europei, n anul 1993;
alegerea directorului Muzeului ,,ASTRA n bordul Comisiei
Internaionale a Muzeelor de Etnografie;
alegerea Muzeului ,,ASTRA n funcia de preedinte al Comisiei
Internaionale a Muzeelor de Etnografie, n sistem IOV, 2001.
Pentru realizrile remarcabile obinute n anul 2001, s-au decernat Muzeului
,,ASTRA trei distincii naionale, cu ocazia instituirii, n premier absolut pentru
Romnia, a ,,Premiilor naionale pentru patrimoniu cultural naional. Premiul
,,Alexandru Tzigara Samurca s-a acordat pentru amploarea i mesajul manifestrilor
organizate n cadrul programului ,,Tezaure Umane Vii.
n anul 2004, pentru rezultatele obinute n anul 2003, n derularea Programului
,,Tezaure Umane Vii, Ministerul Culturii i Cultelor, mpreun cu Comisia Naional a
Romniei pentru UNESCO, a acordat Complexului Naional Muzeal ,,ASTRA un
Premiu special al Ministerului Culturii i Cultelor i unul din Premiile Naionale.
n 2005, Muzeul ,,ASTRA recidiveaz, obinnd din nou Premiul Naional
,,Doina Darva pentru restaurarea Bisericii din Dretea (datat 1672) i Premiul special al
Ministerului Culturii i Cultelor, mpreun cu Comisia Naional a Romniei pentru
UNESCO, pentru programul Olimpiada Naional ,,Meteuguri artistice tradiionale,
derulat n anul 2004.
Prin patrimoniul su de importan mondial, un adevrat ,,Panteon naional al
culturii populare, Muzeul ,,ASTRA deruleaz programe culturale strategice pentru
pstrarea i protecia n contiin universal a identitii culturale a romnilor,
constituind, naintea oricrei alte instituii culturale sau de patrimoniu din Romnia, o
coal naional pentru educaia n spiritul valorilor fundamentale, etnoidentitare i
o demonstraie convingtoare a esenei comunitar-europene i a valorilor universale a
culturii noastre istorice.
Complexul Naional Muzeal ,,ASTRA Sibiu a iniiat i aplicat, de ani de zile, n
baza teoriilor moderne de larg circulaie pe plan universal, de reprezentare integral a
culturii populare tradiionale, n expresiile sale materiale i spirituale, conceptul modern
de museum vivum, prin dezvoltarea unui adevrat sistem naional de cercetare,
valorificare, consolidare i catalizare i transmiterii noilor generaii, a
manifestrilor circumscrise patrimoniului cultural intangibil.
ntreg acest program a fost realizat n deplin consens cu proiectul UNESCO de
ncurajare i stimulare a prezervrii active a valorilor culturii naionale, reprezentnd
79
tradiiile popoarelor lumii, privind meteugurile artistice populare, exprimat prin

,,Recomandrile adresate membrilor UNESCO, n anii 1989 (Paris) i 1999 (Veneia) i
avnd ca sintagm Tezaure umane vii.
Programul recunoaterii publice mondiale a valorilor excepionale ale culturii
spirituale (intangibile), deopotriv ale romnilor i minoritilor din Romnia, a
produciilor contemporane de art i meteug artistic popular, ntr-un sistem
instituionalizat, a fost asumat de Muzeul ,,ASTRA nc din anii 1990/1991. Raportul
publicat de UNESCO n anul 2000, cu privire la rezultatele pe plan mondial ale aplicrii
,,Recomandrii sale din anul 1989, dup ,,Atelierul de instruire de la Veneia, din anul
1999, privind politicade salvare a tradiiilor culturale i a artefactelor artistice din cadrul
rilor afiliate UNESCO, elogiaz patru state asiatice: Japonia, Thailanda, Filipine i
Coreea de Sud, i doar dou state europene Frana i Romnia pentru meritele
deosebite n campania de derulare a programului anunat.
Sistemul conceput i aplicat de Muzeul ,,ASTRA la scar naional, n
colaborare cu numeroasele muzee etnografice i de art popular din ntreaga ar a
cuprins:
fondarea Asociaiei Creatorilor Populari din Romnia (1992), care este

structurat pe specialiti i genuri de creaie, sistem rmas deschis unor noi nominalizri;
organizarea anual, n jurul zilei de 15 August (Sfnta Maria), pentru

membrii Asociaiei, a Trgului Creatorilor Populari din Romnia (ajuns la ediia a XXIa);
fondarea Academiei Artelor Tradiionale din Romnia (structurat pe ase

seciuni: Arte literare, Arte muzicale, Arte ludice, Arte plastice, Arte mecanice, Arte
culinare), avnd deja 49 ediii pentru primirea noilor membri. n total <<Academia
satului romnesc>> numr peste 200 de membri;
organizarea, mpreun cu Ministerul Educaiei i Cercetrii, a Olimpiadei

Naionale ,,Meteuguri Artistice Tradiionale(ajuns la ediia a IX-a), care se constituie
ntr-o competiie naional a copiilor talentai din satele Romniei ce urmrete
promovarea meteugurilor artistice tradiionale (finalitii competiiei fiind declarai
,,olimpicii Romniei, la toate genurile creaiei meteugreti);
organizarea Galeriilor de Art Popular (n centrul istoric al Sibiului i n

Muzeul n aer liber) pentru vnzarea, sub controlul i selecia valorilor, operat de
specialitii muzeului, a creaiilor contemporane ale meteugarilor tradiionali;
organizarea, ca un corolar al ntregului sistem de manifestri, ncepnd din

anul 2001, a Festivalului Naional al Tradiiilor Populare (dup modelul ,,Smithsonian
Folklife Festival, Washington D.C) n baza experienei valoroase dobndite prin
participarea Romniei la cea de a XXXIII-a ediie, n anul 1999;
organizarea, ncepnd cu anul 1993 a Festivalului Internaional al

Filmului Antropologic Documentar (ajuns la cea de-a IV ediie) i consacrat ca cel mai
prestigios festival de gen din Europa Central si de Est;
ncepnd cu anul 2002, instituia noastr organizeaz, n premier

european, cu sprijinul UNESCO i IOV, primul Trg Internaional European al
Meteugurilor Tradiionale i Simpozionul Internaional ,,Cultur Tradiie Toleran
Dialog multicultural prin cunoaterea tradiiilor culturale ale popoarelor lumii (30
August 01 Septembrie 2002).
Acest gen de manifestri cultural-tiinifice a continuat cu Conferina
Internaional a ICME cu tema ,,Tradiiile culturale ameninate cu dispariia. Rolul
muzeelor etnografice n salvarea acestora, iar n acest an este programat Conferina
muzeelor etnografice din centrul i estul Europei cu tema ,,Portul popular marc a
identitii etnoculturale.
80
Cele mai importante obiective ale ambiiosului (i rigurosului) program al

Muzeului ,,ASTRA privind protecia patrimoniului cultural imaterial vizeaz:
Recuperarea tradiiilor, n spiritul i forma lor modern de expresie, adaptat
perfect solicitrilor i dorinelor de progres ale membrilor comunitii rurale, proces care
nu poate fi disociat de ntregul sistem cultural al recuperrii contiinei propriei identiti
etno-culturale, cu toate conotaiile evidente. Aceasta presupune un amplu dialog la scar
naional pentru dobndirea statutului unei permanene i fizionomiei unei conlucrri
nemijlocite, dintre tradiie i modernitate;
Promovarea la scar naional i internaional, la adevrata lor valoare, a
creatorilor populari ce se constituie, fiecare n zona de origine, n repere ale continurii
tradiiei.
Sensibilizarea populaiei colare fa de valorile perene ale civilizaiei populare
tradiionale i dezvoltarea talentului i aptitudinilor tinerilor meteugari, a respectului lor
pentru valorile tradiiei;
Iniierea unor programe educaionale, inclusiv prin realizarea unor filme
documentare, n scopuri educaional civice.
Prin acest vast program fondat i derulat de Complexul Naional Muzeal
,,ASTRA Sibiu, Romnia se nscrie printre rile protagoniste ale micrii mondiale de
protecie i promovare a patrimoniului cultural imaterial i de manifestarea activ
mpotriva globalizrii mondiale care amenin i cu uniformitatea cultural.
Mixul de Marketing n cadrul Muzeului ranului

Romn
III.1. Introducere n Mixul de Marketing
Mixul de marketing este un concept vital pentru dezvoltarea unei activiti
strategice de marketing, definind setul de instrumente folosite pentru anumit
context.Strategii corespunznd mixul de marketing sunt extrem de variate i importante
deoarece fiecare i aduce contribuia specific la realizarea misiunii organizaiei. Mixul
de marketing este o continuare a strategiei de pia i de poziionare, o detaliere a
acestora.
n mod tradiional, mixul de marketing este o mbinare a strategiilor dezvoltate
pe patru direcii de baz: produs, pre, distribuie i promovare. n cazul muzeelor ar
trebui s se ia n considerare i alte elemente, cum ar fi atragerea de fonduri, oferta
auxiliar, personalul sau voluntarii. Indiferent de varianta aleas, este important ca s se
dezvolte o corelaie ntre diferitele strategii componente. Raporturile dintre diferitele
strategii specifice mixului de marketing sunt tndu-se strategii care s se susin reciproc
se poate eficientiza activitatea de marketing pe termen lung.
Alctuirea mixului de marketing i al strategiilor incluse este un proces complex.
El influeneaz modul i orizontul de timp de atingere a misiunii specifice organizaiei
respective. Proiectarea celei mai potrivite alternative nu ine numai de raionamente i
argumente logice, ci i de experiena i intuiia celor care au putere de decizie n acest
domeniu. De asemenea resursele disponibile fixeat anumite limite pentru adoptarea
strategiilor.
Modalitatea de aplicare a strategiilor proiectate se materializeaz n tactici de
marketing. Acestea presupun proiectarea unor aciuni concrete prin care s se ating
81
obiectivele fixate anterior. Tacticile sunt subordonate strategiilor, de care depind

conceptual. Alegerea taticilor este o problem foarte important deoarece, chiar dac
strategia este corect, dac tacticile nu sunt adecvate situaiei organizaiei i pieei sale
ele pot determina ratarea obiectivelor, pot compromite activitatea i imaginea
organizaiei.
Numai prin formularea unor obiective clare, prin gestionarea eficient a
fondurilor, prin atragerea unor sponsori, colaboratori i a ct mai muli vizitatori un
muzeu poate s devin ntr-adevr de sine-stttor i s i ating n mod optim menirea,
att n raport cu patrimoniul cultural administrat, ct i fa de societatea/comunitatea pe
care o deservete. De asemenea marketingul este un instrument foarte util, poate
paradoxal, i pentru mai buna derulare a activitii n interiorul organizaiei. Mai mult,
marketingul ajut la rezolvarea oricrui factor de criz, oricrui element al schimbrii
care guverneaz att mediul intern, ct i pe cel extern.
Patru factori au determinat aplicarea principiilor si practicilor de marketing n
muzee: creterea acestui sector, problemele legate de finanare, multiplicarea ofertei
pentru timpul liber al clienilor-vizitatori, nevoia de a cunoate mai bine vizitatorii.
Organizaiile de tip muzeu vd tot mai mult marketingul ca un instrument foarte util
pentru atingerea n condiii optime a obiectivelor organizaiei, spre beneficiul tuturor
prilor implicare, dar i al societii n ansamblu. Aplicarea eficient a metodelor
moderne de marketing nu depinde numai de conducerea organizaiilor respective, ci i de
angajaii si. Acetia trebuie s neleag rolul pe care l are politica de marketing,
importana mbuntirii muncii i a serviciilor pe care ei le presteaz. Acest aspect este,
n special n Romnia, deficitar. 26
De asemenea marketingul contribuie la eliminarea numeroaselor probleme cu care
se confrunt muzeele i organizaiile similare, cum ar fi numrul destul de mic de
vizitatori, fondurile insuficiete pentru gestionarea corespunztoare a patrimoniului i
dezvoltarea coleciilor, n general lipsa de popularitate a produselor culturale specifice.
Numeroasele probleme cu care se confrunt o organizaie de tip muzeu pot fi combtute
cu succes printr-o strategie adecvat de marketing. n rile dezvoltate, cele mai des
aplicate reete sunt realizarea unor expoziii temporare de mare amploare i impact,
precum i restaurarea sau chiar extinderea cldirii.
Deoarece aceste strategii sunt extrem de costisitoare i necesit eforturi de
organizare deosebit ele se aplic n general de ctre marile muzee. Muzeele i
organizaiile similare de mici dimensiuni trebuie s gseasc alte metode. O soluie ar fi
transformarea clienilor din simpli vizitatori, n utilizatori activi i parteneri de discuie.
De asemenea parteneri activi trebuie s devin i alte persoane fizice i juridice din
mediul extern al organizaiei.
III.1.1. Politica de Produs
Muzeul ranului Romn, deine cea mai bogat colecie de obiecte rneti din
Romnia. Cele aproape 90.000 de piese pot ajuta pe la nelegerea culturii satului.
Coleciile beneficiaz, nc de la constituire, de cataloage sistematice i de un complex de
fiiere realizat ulterior. Patrimoniul este mprit n mai multe colecii: ceramic, port,
textile, obiecte din lemn, religioase, obiceiuri etc.
Colecia de ceramic cuprinde circa 18.000 de piese reprezentative pentru
producia celor aproape 200 centre de olrit din Romnia. Alturi de acestea se afl si
inventarul complet al unor ateliere de olar din Hunedoara i Vlcea, datnd din secolul
trecut i care ajut la conturarea unei reprezentri complexe a acestui meteug.
26

cap. I "Valorificarea patrimoniului", pag. 41 43.
82
Colecia de port numr aproape 20.000 de piese de costum din toate provinciile
romneti, ncepnd cu prima jumtate a secolului al XIXlea. Personaliti precum
Sabina Cantacuzino, Elisa I. Brtianu, Regina Maria sau colecionari ca Dimitrie Coma
i Octavian Roguski au donat n secolul trecut muzeului obiecte remarcabile, adevrate
opere de art rneasc.
Cele aproape 10.000 de piese care alctuiesc colecia de esturi pentru interior,
confecionate din in, cnep, bumbac, borangic sunt elementele de baz cu care ranul a
alctuit arhitectura interioar a casei. esturile din ln, peste 7.000 la numr, datnd n
marea lor majoritate de la nceputul secolului al XIX-lea sunt de o mare diversitate
zonal i funcional: scoare, veline, licere, pretare, grindare, cergi, cioltare de a etc.
Aproape 8000 de piese formeaz patrimoniul coleciei lemn, mobilier i
feronerie. La acest numr considerabil de piese sa ajuns i prin donaiile importante
fcute de personaliti i instituii: membri ai familiilor Brtianu, Kalinderu, Ttrscu,
Ministerul Domeniilor, Pota Romn, Institutul Romn de Relaii cu Strintatea etc.
Colecia mai cuprinde unelte tradiionale, elemente de arhitectur, piese de mobilier (lzi
de zestre, blidare, dulapuri, colare), instrumentar pastoral i pentru industria casnic
textil.
Icoanele pe sticl i pe lemn, izvoadele pentru icoane, xilogravurile, vemintele
preoeti, vasele i alte obiecte cu destinaii liturgice, troiele i crucile alctuiesc colecia
Religioase al crei numr cuprinde aproape 4.000 de piese.
Cldirea Muzeului ranului Romn intrat n patrimoniul naional, ilustreaz
stilul neoromnesc inspirat din fondul arhitectural tradiional, cu deosebire cel
brncovenesc. Lucrarea se remarc prin expresivitatea ansamblului compoziiei
completat cu utilizarea ponderat a elementelor decorative florale i zoomorfe. Zidria
aparent de crmid roie, marile ferestre reunite sub arcade, coloanele logiei,
balustrada, elementele traforate, eleganta siluet a turnului central cu imaginea foiorului
amintind de clopotniele vechilor mnastiri .a. confer cldirii somptuozitatea msurat
a unui adevrat palat al artei.
Pentru a avea, Muzeul ranului Romn trebuie s ia numeroase decizii cu privire
la produsele i serviciile puse la dispoziia publicului i a societii, inclusiv
caracteristici, public int, condiii de comercializare, varietatea i profunzimea
informaiilor culturale asociate etc. Aceste decizii influeneaz activitatea muzeului i
rezultatele acesteia pe termen lung, fapt ce justific atenia care le este acordat.
De asemenea acestea trebuie asociate cu celelalte elemente ale politicii de
marketing: la modul de promovare, de distribuire pe o scar ct mai larg, precum i
preurile practicate. n general se consider c cea mai important component a politicii
de marketing este politica de produs
Adoptarea unei anumite politici de produs nu depinde numai de cerinele pieei ci
i de misiunea, respectiv de obiectivele stabilite de muzeu.
Gama de obiective fixate de ctre Muzeul ranului Romn se refer la:
a. dezvoltarea unor expoziii temporare;
b. atragerea a ct mai muli vizitatori;
c. educarea a diferite segmente de public;
d. prezentarea n expoziii i programe a unor noi descoperiri/teorii;
e. creterea vnzrilor pentru magazinul muzeului;
f. atragerea unui anumit segment de public;
g. atragerea ateniei asupra organizaiei;
h. mai buna nelegere a publicului a patrimoniului cultural material i a motenirii
culturale de orice form;
i. sensibilizarea publicului cu privire la un anumit proces/principiu, o anumit
idee /situaie/problem cu care se confrunt societatea;
83
j. transformarea vizitei ntr-o experein relaxant;

k. crearea / dezvoltarea imaginii muzeului;
l. dezvoltarea ofertei educative alternative fa de procesul clasic de nvmnt.
Eficiena ofertei este influenat de caracterul obiectivelor fixate pentru politica
de produs.
Politica de produs adoptat de ctre Muzeul ranului Romn arat principalele
direcii n care acesta poate s-i mobilizeze resursele pentru optimizarea activitii
desfurate i se materializeaz prin oferta efectiv. Deoarece politica de produs trebuie
s in cont de mai multe elemente, are mai multe componente (de exemplu programe,
servicii suplimentare, experiene), ea este denumit i mix de produs. Prin intermediul
mixului de produs se urmrete modelarea ofertei n funcie de cererea de pe pia, dar i
de considerente socio-culturale.
n vederea valorificrii corespunztoare a patrimoniului cultural aflat n custodia
muzeului, n beneficiul acestuia, al clienilor i al societii n general, se pot folosi
urmtoarele alternative strategice:
- revitalizarea ofertei crearea de noi produse i servicii, mbuntirea
expoziiei publice, care s atrag noi categorii de vizitatori i s determine
creterea frecvenei de vizitare a celor actuali;
- diversificarea ofertei oferirea unor produse i servicii noi ca sfer de interes,
care s urmreasc atragerea unor noi categorii de vizitatori;
- nnoirea ofertei crearea unor produse/servicii cu totul noi ca tipologie pentru
muzeu;
- mbuntirea ofertei reamenajarea sau amplificarea expoziiei publice i a
serviciilor oferite;
- adaptarea ofertei restrngerea produselor i a seriviciilor oferite la acelea care
atrag cei mai muli vizitatori.
Politica de produs muzeului trebuie s vizeze patru sfere distincte, dei uneori
graniele dintre ele sunt greu de delimitat:
1) oferta de baz expoziia public i programele asociate (de exemplu
conferine publice sau acordarea accesului la depozitele muzeului);
2) oferta complementar produsele i serviciile asociate ca sfer de interes
(expoziii temporare, evenimente, programe diverse bazate pe activitatea de
cercetare din muzeu) cu oferta de baz;
3) oferta educativ servicii i programe oferite cu scop educativ explicit i
imediat;
4) oferta suplimentar servicii i produse care mijlocesc accesul i nelegerea
ofertei de baz sau complementar (servicii de informare, ghidaj, cafeterie,
magazin etc.).
Situaia Muzeului ranului Romn s-a mbuntit n ultimii ani, prin
valorificarea patrimoniului cultural i prin schimbarea modului de prezentare al acestuia
i diversificarea ofertei.
III.1.2. Politica de Pre
O component destul de neglijat a mixului de marketing n cazul Muzeului
ranului Romn, este preul practicat. Acest fapt nu este deloc justificat, deoarece
politica de pre, mpreun cu cea de produs, asigur att rentabilitatea social, ct i pe
cea economic a muzeului sau a unui anumit produs de patrimoniu cultural oferit de
aceasta.
Muzeul ranului se confrunt tot mai mult cu patru probleme legate de obinerea
fondurilor necesare:
84
reducerea finanrii publice;

creterea competiiei pentru fondurile private;
creterea costurilor operative;
reducerea subsidiilor.
Totui se nregistreaz i unele evoluii favorabile din perspectiva posibilitilor
de finanare, printre care menionm:
- dezvoltarea turismului;
- mbuntirea legislaiei privind sponsorizarea;
- tot mai marele interes n sponsorizare;
- schimbarea mentalitii populaiei n favoarea susinerii activitilor culturale,
sociale i educative;
- intensificarea activitii de marketing, n direcia obinerii de finanri din surse
diverse;
- diversificarea practicilor acceptate de atragere de resurse, financiare, materiale
sau umane.
Aceste elemente creaz premisele necesare convingerii unui numr ct mai mare
de persoane s viziteze muzeul, ca i s doneze sume diverse ca dimensiuni pentru
conservarea i dezvoltarea patrimoniului deinut sau pentru valorificarea tot mai ampl a
acestuia. Acest deziderat se va realiza i prin intermediul unei politici de preuri
corespunztoare.
Pentru obinerea de fonduri, Muzeul ranului Romn poate apela la:
1. Evaluarea patrimoniului cultural
Aceasta este extrem de dificil, deoarece nu trebuie cuantificat numai valoarea
elementelor fizice care sunt cuprinse ntr-un bun patrimonial ci i valoarea sa spiritual.
Acest proces trebuie realizat de ctre specialiti i ea trebuie s fie obiectiv. n funcie
de valoarea stabilit de specialiti crete i preul pe piaa cultural a obiectului
patrimonial. n cazul n care un muzeu sau un colecionar decide s vnd un obiect care
face parte din patrimoniul cultural, acest lucru trebuie s se realizeze prin licitaie.
nainte de desfurarea unei licitaii, casa de licitaie care intermediaz vnzarea
bunurilor le va evalua i va elibera certificate corespunztoare. Totodat se stabilete i
preul de deschidere n licitaie pentru fiecare element n parte. Obiectele oferite la
licitaie vor fi expuse pentru a putea fi vzute i analizate de ctre potenialii cumprtori.
Licitarea bunurilor se va face n ordinea menionat n catalog. Preul final reflect
interesul publicului pentru elementul de patrimoniu expus.
2. Stabilirea unui pre de intrare
Aceasta nu ar trebui s fie considerat ca fiind obligatorie. Justificarea solicitrii
unei taxe este legat de obicei de nevoile financiare ale muzeului i dezvoltarea
activitii, respectiv a ofertei sale. Decizia de aplicare a unui anumit nivel al preului
trebuie luat n urma unei analize atente a efectelor generate. Trebuie evitat scderea
semnificativ a unui anumit segment de vizitatori, care astfel ar fi privai de un serviciu
cultural important.
De asemenea muzeul ar trebui s respecte principiul accesibilitii. Aceasta
nseamn c toi cei interesai, indiferent de veniturile de care dispun, ar trebui s poat
avea acces la coleciile muzeului. Cum acest principiu este greu de respectat din motive
economico-financiare, dar i din considerente legate de controlarea fluxului de vizitatori,
se pot gsi alternative, cum ar fi permiterea intrrii gratuite n anumite intervale de timp
sau acordarea de faciliti financiare anumitor categorii de persoane.
Muzeul ranului Romn a stabilit ca preuri standard de intrare la expoziii
urmtoarele:
- expoziii permanente:
aduli: 6 lei;
85
elevi, studeni, pensionari: 2 lei;

posesori de card EURO 26: 3 lei.
- expoziii temporare:
aduli: 5 lei;
elevi, studeni, pensionari: 2 lei;
Aceste preuri pot varia de la o expoziie la alta, ca de exemplu, pentru expoziia
de Trgul de Mo Niculae din 30 noiembrie 2 decembrie 2007, preul unui bilet a fost
de 4 lei pentru aduli si de 2 lei pentru elevi, studeni i pensionari. ncasrile au fost de
33.798 lei, trgul fiind vizitat de 11.100 persoane.
3. Achiziii i donaii
n mod special remarcm donaiile colecionarilor Marian i Luminia Iacob (185
piese icoane pe lemn i pristornice din sec. XIX i XX din zona Munteniei), valoroasa
colecie de pristornice circulare a lui Constantin Movileanu-Bobulescu (8 piese de sec.
XIX din Moldova), care au aparinut strbunicului donatorului, cunoscut prescurar din
Iai (Costache Movileanu), toate inscripionate n chirilic precum i cele cteva zeci de
icoane pe lemn i glaj donate muzeului n anul centenarului de Manola Cristina
Ciobanu, urmaa colecionarului Corneliu Anton Ciobanu.
Patrimoniul este completat de o colecie de peste 7.000 de ou ncondeiate donat
de familia doctorilor Maria i Nicolae Zahacinschi.
Achiziionarea celor ase biserici de lemn din judeele Arad i Hunedoara,
purttoare ale unei ntregi istorii religioase i civice romneti (patru conservate in situ",
iar dou, n incinta muzeului), dezvolt considerabil i semnificativ nu doar patrimoniul,
ca atare, al instituiei, ct, mai ales, posibilitile acesteia de a mbogi cunotinele i
viaa spiritual a vizitatorilor, oferindu-le ocazia de a aprecia nemijlocit ingeniozitatea i
miestria meterilor-rani de a construi edificii de cult. Inedit i de mare valoare este
apoi colecia ri strine alctuit din obiecte tradiionale, de uz casnic i decorative, n
numr de peste 4.000, provenite din schimburi i colaborri internaionale, care ofer o
baz temeinic cercetrilor comparate pentru o mai bun cunoatere a participrii
diferitelor popoare la constituirea patrimoniului cultural universal.
n prezent Asociaia Prietenii Muzeului ranului Romn desfoar un program
de atragere de fonduri prin care se dorete direcionarea a 2% din impozitul pe venit catre
muzeu.
Pentru dezvoltarea unei politici de pre adecvate, Muzeul ranului trebuie s-i
fixeze obiective adecvate i realiste. Dac acestea nu sunt fixate i nelese, atunci
muzeul nu va putea s practice cele mai potrivite preuri. Aceste obiective trebuie s se
refere la:
- maximizarea numrului de vizitatori: muzeul este cunoscut de un numr mai
mare de persoane, posibilitate ridicat de atragere de fonduri; dar, poate aprea
aglomeraia i deteriorarea spaiilor de primire;
- maximizarea beneficiilor financiare: acoperirea costurilor organizaiei; dar,
limiteaz accesul la oferta muzeal;
- acoperirea costurilor: democratizarea, accesul la coleciile de patrimoniu ale
organizaiei;
- atragerea vizitatorilor n detrimentul concurenei, inclusiv a celei de
divertisment: se ia n considerare nivelul preurilor practicate de concurena
dorect i indirect; dar dac nivelul preurilor este mult mai mic, este posibil ca
muzeul s renune la veniturile suplimentare pe care le-ar obine practicnd tarife
mai ridicate;
- atragerea anumitor categorii de vizitatori: misiunea socio-educativ a muzeului
i se urmrete atragerea anumitor segmente ale publicului pentru unele oferte
86
speciale sau chiar pentru produsele/serviciile oferite de muzeu; fixarea temporar

a unor preuri stimulive pentru publicul-int.
Indiferent de abordare i obiective, preurile trebuie s se justifice fa de
publicul-vizitator prin beneficiile generate acestuia. Trebuie s se in ntotdeauna cont i
de nevoile i dorinele vizitatorilor, de costurile acestuia financiare sau nu legate de
participarea la activitile propuse de muzeu.
III.1.3. Politica de Distribuie
Distribuia se refer de fapt la rspndirea dreptului de acces la cultur a tuturor
segmentelor de pia. Dei unele oferte patrimoniale se adreseaz unor categorii precis
delimitate de public, multe dintre ele fiind chiar elitiste, procesul de distribuie trebuie s
se proiecteze n aa fel nct produsul s devin accesibil, cel puin parial, i altor
segmente.
Misiunea Muzeului ranului Romn este evidena, conservarea, restaurarea i
valorificarea patrimoniului pe care l gestioneaz. Ultima component a misiunii este
izvorul activitii publice foarte intense a muzeului. n permanen sunt organizate
simultan mai multe expoziii temporare, de amploare variat. De asemenea programele
educaionale s-au dezvoltat foarte mult.
Pentru a sugera amploarea activitii publice i a modalitii de facere cunoscut a
patrimoniului deinut i educarea publicului, deci de distribuire a valorilor culturale,
facem o scurt trecere n revist a programelor publice (2007 2008):
Noaptea muzeelor... (19 mai 2007 a treia ediie) ... i Ziua Internaional a
Muzeelor continu seria de evenimente vizuale la Muzeul ranului Romn.
Eveniment cultural interactiv circumscris manifestrii europene Noaptea muzeelor
desfurat sub patronajul Consiliului Europei;
Colecii i jucrii (1/3 iunie 2007): trg de jucrii, expoziie cu desene, sculpturi
miniaturi, obiecte-jucrii, obiecte supradimensionate realizate de copii la Atelierele
de Creativitate i construcii de animale pe peluza din faa muzeului. Expozitie cu
texte ale copiilor selectate de prof. Zaica. Concert Toys music Einuiea;
Srbtoarea Muzicii (22 iunie 2007): srbtoare dedicat muzicii lutreti din
urbea romneasc de altdat cu tarafurile lui Vasile Nsturic, Andrei Mihalache,
Cozmi Lascarache i Doru Farca. Intrare liber;
Atelier internaional de muzeologie i dinamici sociale (Eveniment organizat n
cadrul proiectului Cultura 2000. Hereti. Casa de piatr.): atelier de revitalizare a
tehnicilor tradiionale de construcie desfurat n perioada 11-19 iulie 2007 la
Heresti - Arhitectura si savoir-faire. Au participat studeni din Romnia (Bucureti)
i din Frana (Lyon) care, sub ndrumarea meterilor locali, vor construi o troi din
chirpici la intrarea n situl Casa de Piatr Udrite Nsturel (sec. XVII);
inuturile Romniei ara Buzului (21 septembrie 21 octombrie 2007):
dup ara Haegului (2004) i ara Maramureului (2006), un eveniment realizat n
colaborare cu Muzeul de Geologie, Muzeul de Istorie Natural Grigore Antipa i cu
participarea unor reprezentani ai comunitilor rurale din zon;
Zilele Romniei la Israel (30 sept -1 oct 2007): colaborare cu Insitutul Cultural
Romn i Ambasada Romniei din Israel;
Conferina internaional Making & Consuming Traditions/ Faire et consommer
les traditions (19 octombrie 21 octombrie 2007);
Atelier de sunet i meteug (20 21 octombrie 2007): vocea de insect,
ciripitoarea, broasca, fluiericiul, kazoo, zumzitoarea sunt o parte din instrumentele
ce pot fi construite de copii, cu puin rbdare i ajutor. Sunetele din natur, lucrul
direct cu materialele simple i muzica sunt temele centrale ale atelierului. Atelierul
87
a fost susinut de Hannes Heyne - muzician i ecologist al sunetului i Andreea

Botezan - art-terapeut;
Expoziia Piaa de artizanat (18 octombrie 15 noiembrie 2007): la tarab: oale,
ceaune, vase, farfurii, covoare, ulcioare, unicate, strmbe, crude... De Horezu, de
Bucureti, de Baia Mare, de Italia, de Oboga, de Corund, de Marginea, de
Moroieni... Expoziia face parte din proiectul Patrimoniul ranului recent:
radiografiere, valorificare i expunere, desfurat prin sprijinul financiar al AFCN;
Trei sate. Fotografii de Jean Cuisenier (16 - 29 noiembrie 2007, Sala Irina
Nicolau): unu-i maramurean, unu-i bucovinean i unu-i oltean. Cele trei sate n
care marele etnolog francez Jean Cuisenier a ntreprins cercetri se reunesc ntrunul singur n expozitia propus de Muzeul ranului Romn;
Am pinglit, am chipuit, am snimuit (19 - 29 noiembrie 2007, Sala Foaier):
ipostaze ale comunitilor de romni din Ucraina, Ungaria i Bucovina;
Trgul de Sfntul Nicolae (30 noiembrie - 2 decembrie 2007): peste 100 de
meteri din toate zonele rii, muzici de cafenea select n sala de concerte Horia
Bernea. Prin trg - muzici cu trompete i tobe de la Cordreni, pe care joac a-aa-cpria! De-ale gurii din belug: plcinele, telemele, poame dulci, ciuperci
murate i cte i mai cte.
Trgul mriorului (28 februarie 2 martie 2008): peste 200 de meteri rani,
artiti plastici i studeni cu mrioare, cadouri de primvar i multe, multe flori;
Expoziia OLTEN OLT OLTENIA (15 februarie - 20 martie 2008, Sala Irina
Nicolau): n expoziie au fost prezentate podoabe manufacturate caracteristice celor
dou teritorii. Dac Romnia ofer o varietate impresionant de bijuterii rneti
autohtone dar marcate uneori de influene otomane sau austro-ungare, regiunea
elveian Olten se distinge printr-o not specific foarte interesant: bijuteriile
realizate pentru a orna costumele tradiionale femeieti;
Sear cultural evreiasc (27 martie 2008, Sala Foaier i Clubul ranului): DE
VORB CU... evreii, prima sear cultural din seria Povestea vecinilor cuprins n
proiectul PUZZLE. Acetia au venit la Clubul ranului i au spus poveti de via,
au artat fotografii vechi i crochiuri ale Tiei Peltz, au cntat i au servit mncruri
tradiionale;
Trgul de Florii (18 20 aprilie 2008): meteri, meteugari, negustori i breslai
din toate zonele rii cu oale, linguri, cuce i ibrice de alam; cu ii i marame; cu
scoare i cergi; cu icoane i pristolnice; o sumedenie de ou ncondeiate, pite
armneti cu praz, brnz i ou, cozonaci, colaci i tot felul de cofeturi; suc de mere
i uic; flori i ierburi de leac.
O problem important pe care ar trebui s o soluioneze muzeul este cum anume
poate s i ating misiunea i s fac accesibil patrimoniul deinut i oferta specific n
afara locaiei fizice. Pentru aceasta i stau la ndemn cel puin 3 canale diferite:
1. alte muzee fie c este vorba de muzee din Bucureti sau din afara oraului, din
ar sau strintate, obiecte din coleciile muzeului pot fi prezentate ca parte a
altor expoziii sau chiar se pot organiza expoziii independente;
2. sistemul de nvmnt fie prin intermediul unor programe n colaborare, fie
independent, Muzeul ranului Romn se poate implica la educarea elevilor n
modaliti diverse, chiar n coli. De asemenea prin intermediul sistemului de
nvmnt se pot vinde bilete de participare la diverse evenimente organizate de
muzeu, sau chiar pentru vizitare;
3. agenii de turism n Occident este deja o practic ncetenit ca ageniile de
turism sau hotelurile s includ n preul pentru produsele lor i intrarea la diverse
muzee.
88
Un alt aspect care ar trebui mai bine gestionat de ctre muzeu este distribuia
publicaiilor i la alte locaii (librrii, dar i magazine cu suveniruri). De asemenea ar
putea colabora mai strns cu cercettori din afara muzeului cu care s realizeze albume
valoroase, care s fie editate i sub egida muzeului.
III.1.4. Politica de Promovare
Muzeul ranului Romn este, raportat la societatea uman, prin misiunea sa, o
instituie educativ-culturala. Pentru a-i putea ndeplini menirea, el trebuie s fie n
contact permanent cu publicul, trebuie s comunice eficient cu acesta.
Activitatea de comunicare cu diferite categorii de public trebuie s fie o
preocupare constant muzeului. Aceasta transmite mesaje care au menirea att de a
informa publicul, ct i de a-l educa i antrena n aciuni culturale.
Comunicarea cu publicul, n cadrul Muzeului ranului Romn se face prin
intermediul programului Dac revii.... Acest program confer urmtoarele activii de
comunicare:
Atelierul de creativitate: Marea, miercurea, joia i vinerea de la 10:00 la 14:00, pe
tot parcursul semestrului II, copiii sunt ateptai la ateliere de etnologie (7 - 14 ani),
de modelaj n lut (5 -18 ani), de broderie (12 -18 ani), de fotografie (14 - 18 ani), de
citit i ilustrat poveti (5 - 14 ani), la vizite i lecturi n slile muzeului. nscrierile
se fac prin coli, grdinie i fundaii. Atelierul de Creativitate este un proiect al
muzeului aflat n derulare nc din 2002, prin care se dorete a oferi copiilor o
educaie alternativ sau complementar celei realizate n coli. Prin aceste cursuri,
cei mici dobndesc cunotine despre sat, ran, obiceiuri i i dezvolt abiliti
practice, nvnd s fac cu minile lor diverse obiecte.
Observatorul vizual este un program recent al Muzeului ranului Romn, lansat
de ctre Departamentul de Antropologie vizual. El presupune ntlniri periodice cu
tineri iubitori de fotografie i video-documentar, pentru a comunica i a dezbate
discursuri vizuale pe o tem dat.
coala satului unde se in lecii, dezbateri, vizionri, sau audiii. ntre orele 12-14,
n fiecare mari, miercuri, joi i vineri, se poate consulta arhiva de memorie vizual
realizat de Fundaia Arte Vizuale i se poate privi la tot ceea ce se mai pstreaz
astzi din tradiiile rneti romneti. La coala satului pot participa persoane de
toate vrstele.
Ethnophonie este, la nceputul anilor 90, numele unei colecii de casete consacrate
muzicilor de tradiie oral din Romnia. nainte de a sucomba, strivit de dificulti
financiare (1996), colecia i ctig n Romnia o serie de tineri simpatizani. Ea
este remarcat, n mod neateptat, de o revist francez de mare prestigiu: Trad
Musique. n 2000 colecia renvie, gravat pe CD-uri nsoite de ample brouri
bilingve (englez-francez, apoi romn-englez). ncepnd din 2002, realizatorii
se hotrsc s-i denumeasc Ethnophonie toate gesturile pe care le comit:
cercetrile de teren aprofundate n diferite regiuni ale rii, concertele, animaiile
muzicale, conferinele, crile i brourile etnomuzicologice. Gestul lor este
justificat de faptul c toate urmresc popularizarea muzicii de tradiie oral i
impunerea sa ca o alternativ genuin de calitate pentru muzica folcloric oficial,
susinut n continuare n Romnia de majoritatea instituiilor culturale de stat, de
medii, de oamenii politici i de bogtaii de plastic ai tranziiei. Ethnophonie va
participa la festivitile legate de centenarul muzeului lansndu-i ultima producie:
Aromnii din Andon Poci, Albania. Cntri i povestiri, CD nsoit de o ampl i
ambiioas brour (n limbile romn, aromn, englez, greac i albanez).
89
Promovarea reprezint efortul fcut de Muzeul ranului Romn pentru a-i

prezenta oferta ntr-o lumin favorabil astfel nct s vnd ct mai mult i mai repede.
Ca mijloace de promovare, muzeul se folosete de:
o editur proprie din 2007, Martor. Dar, nc din 1991, editarea unor publicaii ntrun stil propriu, mai aproape de conceptul de carte-obiect, a fost una dintre
activitile prioritare ale muzeului. Sub semnturile cercettorilor i muzeografilor
au aprut numeroase titluri. Unele ediii s-au epuizat rapid, altele pot fi nc gsite
la librria muzeului: carte de specialitate (etnologie i folclor, antropologie,
sociologie, muzeologie), publicaii bibliofile n ediii limitate, cri-album, reviste,
calendare, foi, pliante, mape, afie, agende. Revista anual de antropologie i
muzeologie, Martor, publicaie ajuns la numrul 12, pune n dezbatere n fiecare
numr problemele actuale din domeniu i experimentele noastre muzeografice;
Ethnophonie este o colecie de CD-uri editat de Muzeul ranului cu sprijinul
fundaiei Alexandru Tzigara Samurca, care construiete o imagine de ansamblu
asupra muzicilor de tradiie oral din Romnia i rile vecine. Colecia conine
muzici steti i oreneti ale romnilor, dar i ale maghiarilor, romilor, evreilor,
ucrainienilor i aromnilor. Interpreii sunt muzicieni, tarafuri i fanfare populare de
elit. Printre ei, celebriti : taraful Haidouks din Clejani, fanfarele din Zece
Prjini, taraful Ardealul din Gherla, grupul Iza din Maramure. Discurile sunt
nsoite de brouri bilingve incluznd informaii, comentarii etnologice, versuri i
fotografii. Ethnophonie este o colecie de nalt nivel calitativ, rspltit prin
distincii occidentale: Premiul Academiei Charles Cross Franta (2005) i Premiul
Criticii Germane a Discului (2007);
Site-ul internet care prezint informaii generale despre muzeu, obiectele acestuia,
oamenii importani ai muzeului, lista de expoziii temporare, trguri i alte
manifestri de gen, activiti de comunicare i promovare, publicaii, precum i un
film de promovare a imaginii muzeului. Pe lng informaii asupra muzeului, pe
site sunt publicate i articole, sunt promovate viitoarele expoziii. Site-ul pune la
dispoziie i un forum pentru schimbul de idei i impresii ntre vizitatori i acetia
cu personalul muzeului. Prin intermediul site-ului, persoanele interesate se pot
abona la newsletter, pentru informare contiun.
Campania de promovare a muzeului a atras atenia asupra muzeului, a adus n
atenia publicului aspecte pe care acesta nici nu le bnuia i a determinat persoane din
cele mai diverse s viziteze muzeul. Totui efectele benefice menionate nu ar fi fost att
de insemnate i nu ar fi nregistrat tendine de cretere dac mesajul promoional nu ar fi
fost susinut de o ofert corespunztoare. Ca urmare a efectelor conjugate a diversificrii
i dinamizrii ofertei, a activitilor educative inedite propuse i a eforturilor variate n
direcia promovrii muzeului i ofertei sale, acesta are astzi un numr nsemnat de
vizitatori fideli. Acetia sunt n majoritate familii cu copii, cu stare material peste medie.
Aceti vizitatori fideli sunt extrem de importani nu numai pentru realizarea misiunii
culturale i educative a muzeului, dar i datorit faptului c aduc la muzeu, cu diferite
ocazii, diveri prieteni i cunoscui.
III.1.5. Politica de Personal
Succesul activitii oricrei organizaii este dependent de personal, de
performanele muncii celor implicai direct i indirect.
Una dintre cele mai importante provocri este nchegarea echipei de angajai ce
aduce maximum de productivitate. Muzeul ranului Romn ntmpin problema
salariilor foarte mici, dar i faptul c unele persoane consider c aceast munc nu este
suficient de onorant, c muzeograful este un cercettor ratat sau c munca specific
90
legat de programele cu publicul nu face dect s rpeasc din timpul care ar putea fi
dedicat studiului i cercetrii tiinifice.
Muzeul ranului a ntmpinat o prim problem n ceea ce privete personalul,
acela de a angaja personanele ntr-adevr compatibile cu postul. Pentru aceasta,
conducerea a stabilit 4 caracteristici definitorii:
- performane manageriale legate de postul solicitat;
- creativitate, flexibilitate, entuziasm n rezolvarea problemelor i capacitatea de
a lucra n echip;
- nelegerea nevoilor legate de structura organizatoric;
- cunoaterea, nelegerea i plcere n a lucra n sectorul non-profit.
Pe lng aceste caracteristici de baz, un angajat in Muzeul ranului mai trebuie
s dea dovad i de:
- interes i dorin n a lucra cu publicul;
- capacitate de a se dedica proiectelor culturale i sociale;
- acceptarea de a munci peste program fr beneficii materiale (directe, cel
puin);
- flexibilitate mare n a realiza o gam foarte mare de activiti.
O problem cu care se confrunt conducerea Muzeului ranului Romn este
slaba prezen a unei culturi organizaionale pentru a motiva puternic personalul i a
crea un anumit standard cu privire la munca prestat. Aceste lucruri sunt eseniale pentru
asigurarea calitii serviciilor oferite.
Cauzele pentru care cultura organizaional nu este o practic curent n acest
muzeu pot fi:
- prejudeci asupra culturii organizaionale: concept vag i extrem de larg, greu
de definit, perioad de timp ndelungat pentru implementare, necesitatea unei
persoane charismatice;
- rezistena la schimbare,
- elemente care sunt percepute ca fiind impuse de sus pentru a controla modul de
gndire i activitatea angajailor;
- personaliti cu un caracter foarte puternic, care sunt de cele mai multe ori
reticeni la ideea de a se conforma unui anumit mod de gndire.
Din cauza lipsei culturii organizaionale la Muzeul ranului, cooperarea este
deficitar, vizitatorii nu sunt tratai ntotdeauna corespunztor, iar majoritatea celor care
lucreaz acolo nu consider c rolul lor principal este vis-a-vis de realizarea misiunii
publice a organizaiei adic legat de vizitatori i societate n ansamblu.
n privina dezvoltrii politicii de personal Muzeul ranului Romn a ncercat
reglementarea urmtoarelor domenii:
procedura de angajare;
procedura de plat a muncii prestate n beneficiul organizaiei;
evaluarea angajailor;
politica cu privire la conflictul de interese;
procedurile de desfacere a contractului i de penalizare a personalului;
practicile i procedurile generale la locul de munc.
Din pcate, conducerea muzeului a ntmpinat mai multe probleme n acest sens.
Nu are ntotdeauna libertate deplin att datorit caracteristicilor pieei culturale i ale
mentalitii corespunztoare majoritii cadrelor de conducere, ct i deoarece
finanatarea vine in mare parte de la bugetul de stat i trebuie s se conformeze unor
reglementri legale sau recomandri ale ministerului de resort.
Este recomandat totui ca Muzeul ranului s aib definite proceduri privind n
special urmtoarele aspecte ale activitii:
91
Programul de lucru acesta trebuie s fie de 8 ore zilnic. Totui, datorit

specificului muncii, care solicit angajaii n primul rnd din punct de vedere
intelectual i unde satisfaciile financiare directe nu sunt mari este important
flexibilitatea programului pentru a influena gradul de satisfacie i
performanele angajailor;
- Existena unui plan anual privind activitatea cu publicul o problem
major este c majoritatea angajailor nu sunt interesai de activitatea public a
muzeului. Este important s se impun practica, i s se motiveze personalul n
direcia, realizrii cu regularitate a unor programe publice;
- Raportul dintre activitatea de cercetare tiinific i activitatea cu publicul
i personalul dedicat activitii tiinifice trebuie s contribuie la proiectarea i
derularea expoziiilor temporare i a programelor publice de ori ce fel;
- Categorii de programe publice. Trebuie decis la nivelul ierarhiei superioare
ct de departe se poate merge pe linia realizrii unor programe de tip
divertisment, ct de controversate ar putea fi teoriile prezentate publicului, cui
se adreseaz n principal muzeul;
- Participarea la proiecte. Trebuie reglementate aspecte legate de participarea
angajailor la diferite proiecte;
- Procedurile legate de colaborarea cu alte muzee, precum i de regimul
expoziiilor itinerante;
- Condiii de mprumut a pieselor din colecii. Aceste decizii influeneaz
modalitatea de valorificare a patrimoniului i chiar transmiterea informaiilor i
cunotinelor specifice.
- Caracteristicile necesare angajailor exigenele impuse trebuie s se refere
nu numai la cunotinele i performanele profesionale, ci i la trasrurile de
personalitate;
Odat angajat personalul, trebuie ca acesta s aib posibilitate s se perfecioneze,
s participe la stagii de specializare, de cercetare specific. Formarea continu a
personalului este important pentru ca oferta s fie la zi din punct de vedere tiinific.
Clienii vor fi foarte mulimii, la fel i proprii angajai.
Muzeul trebuie s duc o politic perseverent prin care s educe personalul n
spiritul unei abordri de marketing. Angajaii trebuie s fie contieni de faptul c ei au
menirea de a servi publicul, prin mijloace din cele mai variate, i deci trebuie s
mbunteasc continuu att calitatea ofertei, ct i cea a muncii depuse.
-
III.1.6. Oferta suplimentar

Muzeul ranului Romn este unul dintre primele muzee romneti care i-au
diversificat oferta complementar i suplimentar, fiind un model pentru multe dintre
muzeele din Bucureti i din ar. Publicul vizat este variat, fiind format att de copii, ct
i de aduli. O atenie special s-a acordat turitilor strini, motiv pentru care Muzeul
ranului Romn este unul dintre muzeele bucuretene cele mai vizitate de aceast
categorie de public.
nainte de a vorbi de oferta suplimentar propriu-zis vom face o succint trecere
n revist a programelor cu publicul, pentru a ne familiariza mai bine cu amploarea
activitii muzeului:
a. trguri cu ocazia unor srbtori cu semnificaie deosebit pentru spiritualitatea
romneasc tradiional (Srbtorile de Pate, Sf. Ilie etc.) Aceste trguri atrag
foarte mult lume, dei se percepe o tax de intrare pentru fiecare vizit. La trg
particip att meteri populari, ct i artiti plastici care vnd produse tradiionale
sau realizate n stil tradiional. Cteodat se organizeaz i manifestri conexe,
92
cum ar fi concerte sau dansuri populare. Din nefericire aceste manifestri nu au

nici un caracter educaional explicit, organizatorii netransmind n mod structurat
nici o informaie care s mbunteasc cunoinele vizitatorilor, s i determine
s neleag mai bine lumea satului, sau viaa meterilor populari, anumite
meteuguri etc. Considerm c aceasta este o lips major i a determinat i
scderea interesului pentru aceste manifestri;
b. marele trg al celor mici (n anul 2005 nu s-a mai organizat) i manifestri
specifice dedicate copiilor cu ocazia zilei de 1 iunie;
c. participarea unor instituii colare i asociaii non guvernamentale pentru copii
instituionalizai la trgurile organizate de muzeu;
d. expoziii ale copiilor (desen, pictur etc.) inute n spaiile muzeului.
e. inerea n coli de ctre specialiti a unor de lecii specifice tematicii muzeului.
Domeniile abordate pot fi muzeografia, antropologia, etnologia, folclorul,
meteugurile tradiionale, arta rneasc cu diferitele ei componente etc.;
f. desfurarea unor lecii tematice legate de cultura rneasc. Leciile pot fi
predate de profesorii din coli sau de specialiti ai muzeului (muzeografi,
cercettori etc.), fiind urmate de dezbateri pe tema leciei respective;
g. desfurarea n spaiile muzeului a unor cursuri opionale pe perioada unui
semestru sau a unui an;
h. programe de vacan (pe lng specialitii muzeului aparinnd Atelierului de
Creativitate, sunt invitai i meteri rani, care s predea diferite meteuguri aa
cum se practicau ele Tradiional). De exemplu n vara anului 2005 programele
oferite sunt: lecii de origami, de fotografie, desen i poveti rneti, croitorieimprimerie, pictur pe lemn i sticl. Cei interesai pot participa la o singur lecie
sau la un ciclu de mai multe lecii.
Dup cum se observ o atenie deosebit se d programelor pentru copii, precum
i instituiilor i asociaiilor non guvernamentale pentru copii instituionalizai (pentru ei
toate serviciile sunt oferite gratuit). Pentru derularea programelor au fost amenajate dou
spaii speciale: coala satului i Atelierul de creativitate. Dintre acestea coala Satului
este un spaiu deosebit deoarece reface o sal de clas dintr-o coal n mediul rural.
n ceea ce privete oferta suplimentar propriu-zis, muzeul ofer servicii de
ghidaj la cerere, att n limba romn, ct i n limbi strine. Mai mult turitii strini
solicit ghidajul tematic, fenomen similar cu el nregistrat la Muzeul Naional de Art al
Romniei. Din motive organizatorice, ghidajul trebuie solicitat cu cel puin o zi nainte,
dar exist i ansa ca acest serviciu s fie pus la dispoziie imediat. Tariful pentru ghidaj
este difereniat n funcie de solicitani, pentru a crete impactul educaional al acestui
serviciu astfel pentru grupuri de elevi taxa este de 10 lei noi, n timp ce pentru grupuri
de aduli este de 50 de lei.
Servicul de ghidaj este complementar cu informaiile difuzate de info-chiocul de
la intrarea n muzeu. Acesta prezint fiecare sal ntr-o manier atractiv, cu numeroase
imagini panoramice, programul respectiv fiind premiat de ctre Ministerul Culturii i
Cultelor. Prin intermediul website-ului muzeului sunt de asemenea furnizate informaii
destul de detaliate despre muzeu, totui acesta este departe de potenialul pe care ar putea
s l aib. Este un site bine organizat, care combin informaia cu imaginea, dar este
foarte static i nu se actualizeaz niciodat. Credem c este obligatorie informarea
vizitatorilor poteniali cu privire la toate manifestrile muzeului, dac nu i cu privire la
tematica prezentat i obiectul su de studiu.
n incinta muzeului a fost amenajat i o mic cafeterie (Birtul La Florea), fapt
unic n cadrul muzeelor bucuretene. Din nefericire ambientul (este o replic a unui local
rural din perioada comunismului, pstrnd inclusiv o atmosfer anost i neprietenoas)
93
precum i oferta foarte limitat nu atrag vizitatorii. Acest spaiu trebuie neaprat refcut,
putndu-se pstra conceptul dar reinterpretndu-l.
De un succes deosebit se bucur magazinul de suveniruri. n special pn n
2000 acesta era un punct de atracie n sine, datorit ofertei deosebite: produse
tradiionate de calitate la preuri accesibile, a cror originalitate i valoare este garantat
de un muzeu de prestigiu, aflat ntr-o locaie relativ accesibil (comparativ cu Muzeul
Satului). Oferta este foarte variat: ceramic din toate regiunile rii, icoane pe lemn i pe
sticl, mbrcminte tradiional (ii, nframe etc.), elemente de decoraiune interioar
realizate n stil tradiional (lzi de zestre, cutii pentru pstratul diverselor obiecte, carpete
i covoare etc.), podoabe i altele. Pn prin 2004 aceste elemente se comercializau la
preuri mai sczute dect n alte locaii, n prezent aceast difereniere disprnd. O
atracie cu totul special este faptul c multe dintre produsele oferite sunt autentice, n
sensul c ele au fost folosite n gospodrii rneti sau de ctre persoane din mediul
rural, au fost colectate de / vndute ctre muzeu care acum le vinde celor interesai.
Un alt spaiu comercial important este librria. Aceasta are o ofert mai
diversificat dect cea a marii majoriti a muzeelor bucuretene. De aici se pot
achiziiona publicaii diverse: reviste de specialitate ex: Martor, publicaia muzeului,
crti dedicate culturii tradiionale, cri de bucate, albume etc. De asemenea sunt puse la
dispoziie casete audio i CD-uri realizate cu materiale din arhiva muzeului. Un succes
deosebit o au i fotografiile tip vederi cu scene trecute i prezente din viaa n spaiul
rural romnesc. Dei oferta este bogat, credem c muzeul ar putea s acorde o atenie
mai mare crilor i albumelor oferite ar putea deveni o surs important pentru
etnologi i cei interesai de cultura tradiional romneasc, dar i universal. De
asemenea varietatea ofertei pentru turitii strini este destul de limitat, dei acetia sunt
o parte important a publicului vizitator al muzeului.
De asemenea muzeul pune la dispoziie spaiul su, uneori contra-cost, alteori
gratis, pentru diverse activiti, printre care cele mai importante i numeroase sunt:
- aciuni de binefacere ale unor asociaii non guvernamentale pentru copii
instituionalizai;
- serbri ale grdinielor si ale colilor.
Strategia de atragere spre aceste servicii suplimentare se bazeaz n primul rnd
pe individualizarea spaiilor; s-a urmrit i n mare msur s-a i reuit ca acestea s
devin o atracie n sine. Totui se contat n ultimii ani un imobilism n ceea ce privete
aceast ofert, lucru care ar trebui s se schimbe.
Teme de control:
1. Artai asemnrile i deosebirile dintre marketingul clasic i marketingul cultural
2. Realizai un proiect de activiti pentru o secie de relaii cu publicul dintr-o
instituie cultural
BIBLIOGRAFIE
Laszlo Papay, Marketing Total Quality Happen, Raport de cercetare nr. 937 al
Consiliului de conferinta, 1990
Philip Kolter, Marketing Management, a cincea editie, Englewood Cliffs, NJ: PrenticeHall, 1984
Studii pentru a defini un marketing public, J. Bon, A. Louppe, A. Menguy, aparut in
Revista franceza de administratie publica (aprilie 1978)
94
Acad. Dinu C. Giurescu, Georgeta Rou, "Ghidul Muzeului ranului Romn", pag. 38
40
Alexandra Zbuchea, Teza de doctorat, "Politici de marketing utilizate n valorificarea
patrimoniului cultural".
Alexandra Zbuchea, Aurora Stnescu, "Zoolog printre ruine O expoziie inedit la
Muzeul Naional de Istorie Natural Grigore Antipa", Revista Muzeelor, nr. 2/2005, pag.
45 49.
www.muzeulsatului.ro
Dr. C. Bucur, art. "Tezaure umane vii Programul Muzeului Astra Sibiu pentru
Protecia Patrimoniului Cultural Imaterial, Revista Muzeelor, nr. 3/2005, pag. 114 117
95
96
97

Abordari Teoretice Privind Marketingul Cultural

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Abordari Teoretice Privind Marketingul Cultural

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

RELAII CU PUBLICUL

I.2. Conceptul de Marketing

I.2.1 Evoluia conceptului de Marketing

I.1.1.2 Concepia modern de marketing

I.2.2. Domeniul Marketingului Public

I.2.2.2. Incercarea in a delimita domeniul marketingului public

I.3. Conceptul de Marketing

I.3.1. Conceptul de marketing

I.3.1.1. Cercetarea n marketing

I.3.1.2. Strategia de marketing

Cercetarea n marketing permite, n particular, segmentarea clientelei i pieele

I.3.1.3. Planificarea i aciunea n marketing

I.3.1.4. Controlul n marketing

I.3.2. Aplicarea conceptului de marketing n cadrul serviciilor

I.3.2.1. Generaia pre-marketing public

I.3.2.2. Marketingul public de prima generaie

I.3.2.3. Marketingul public de a doua generaie

I.4. Rolul marketingului serviciilor de patrimoniu cultural n

De asemenea activitatea de marketing n sfera administrtii patrimoniului cultural

implicit, dependent de activitatea de management. De asemenea, n cazul n care

I.4.1 Obiectul marketingului patrimoniului cultural

I.4.2 Marketing extern

I.4.3. Marketing interactiv

I.4.4. Marketing intern

Marketingul intern se refer la totalitatea aciunilor, metodelor i tehnicilor

STUDIU DE CAZ: RELAIILE CU PUBLICUL

Concepte cheie : public muzeal, colecii, mix de marketing, politic de produs,

Lenin-Stalin, apoi al Partidului Comunist Romn, a Micrii Revoluionare i

II.2. Specificul Muzeului ranului Romn

Colecia muzeului deine aproape 70 de exemplare de cruci de piatr,

II.3. Scopul i obiectul de activitate

Expunerea i prezentarea, n expoziia permanent i n expoziii temporare, la

II.4. Personalul i conducerea Muzeului ranului Romn

Resurse Umane, Compartimentul Audit Public Intern, Biroul Secretariat-Arhiv i

Regulamentul de Organizare i Funcionare al Muzeului ranului Romn

Consiliul de Administraie are ca organ de lucru permanent Biroul Executiv, care

14. Secia Marketing Cultural este subordonat Directorului de Management

II.5. Bugetul de venituri i cheltuieli al

valorificarea drepturilor de autor asupra lucrrilor tiinifice realizate de

Grafic nr. 1. Analiza comparativ a cheltuielilor totale 2006 2007

Cheltuielile cu bunuri i servicii au fost realizate cu un procent de 18% mai mult

n raport cu 2006, n care cheltuielile de capital reprezentau 19% din totalul

Grafic nr. 2. Analiza comparativ a cheltuielilor de personal, de bunuri i servicii i de capital

Din structura Veniturilor att pe 2006, ct i pe 2007, se remarc faptul c

Grafic nr. 3. Analiza comparativ a Veniturilor 2006 2007

II.6. Baza Material

individualizeaz, de asemenea, printr-un mozaic de proporii, realizat n spiritul perioadei

II.7. Organizarea activitii de Marketing Cultural

II.8. Recunoaterea internaional a Muzeului ranului Romn18

n anul 1996, 64 de muzee din 21 de ri au aspirat la obinerea acestui premiu.

II.9. Mediul de Marketing

Clienii Muzeului ranului Romn

Al.Zbuchea, Teza de doctorat, "Politici de marketing utilizate n valorificarea patrimoniului cultural",

Muzeul ranului Romn ndepliete funcia educaional faa de vizitatori prin

Iniiativ Radu Anton Roman i Primria Sectorului 1 al Capitalei, au anunat programul

Situaia Vizitatorilor Trgului Mriorului 2008:

Numr bilete vndute n cadrul Trgului Mriorului:

Numr bilete vndute

Situaia Trgurilor de Mrior 2004-2005:

Situaia Chestionarelor la Trgul de Mrior 28.02.2008-02.03.2008:

1. Categorii sociale de vizitatori:

2. mprirea pe profesii a vizitatorilor:

Astfel muzeul i depete de timpuriu condiia de simpl gazd a patrimoniului

Al.Zbuchea, Teza de doctorat, "Politici de marketing utilizate n valorificarea patrimoniului cultural",