Descubra el Talento que Posee, Aprenda a Utilizar

Su Potencial y la Ventaja Estar a Su Favor en

Cualquier rea que se Desenvuelva! Recuerde que
La Accin Vence El Miedo
Josu Tineo
Programas De Radio

Para producir un PROGRAMA DE RADIO, debemos planificarlo y as poner al aire un

producto de calidad. Es recomendable enumerar los programas, llevar un registro, eso nos
permite chequear lo que hemos realizado e inclusive hasta celebrar los aniversarios;
igualmente debemos guardar los libretos y guiones de cada programa y mantener inclusive
un archivo con la grabacin de los mismos (la Ley RESORTE lo exige).
Consideraciones Previas.
Al iniciar la planificacin o preparacin de un programa radial debemos considerar
varios aspectos, hacindonos las siguientes preguntas:
a) Qu tipo de Programa queremos producir?
b) Cul ser el objetivo del Programa?
c) A cul pblico aspiramos llegar?
Responder esas preguntas nos permitir que tipo o gnero de programa haremos,
cul ser su contenido, el equipo de trabajo, donde investigar, etctera. Quien planifica
tendr xito.
Gneros o Formatos.
En radio existen varios gneros o formatos de programas: informativos, recreativos,
de opinin, participativos, culturales, religiosos, polticos, publicitarios, entre otros.
La Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisin (Ley RESORTE),
establece la siguiente clasificacin: Informativos, Opinin, Cultural y Educativos,
Recreativos o Deportivos, Mixto.
Cuando pensamos en realizar un programa de radio debemos tomar en cuenta a los
destinatarios (pblico, target), por lo tanto podemos hablar de programas: Infantiles,
Juveniles, Femeninos, Adulto contemporneo, Tercera edad, Polticos y Otros.

Si nos referimos a la temtica o contenido, los programas pueden ser:

Agropecuarios, Cientficos, Ambientales o ecolgicos, Sindicales, Salud e higiene,
Deportivos, Comunitarios, Otros.
Lo importante es tener claro conocimiento de la intencin de lo que queremos
producir y estar bien documentado para lograr xito. Hgase especialista en el tipo de
programas que usted produzca, por ejemplo si su lnea de trabajo es un programa recreativo
musical, investigue sobre la vida, orgenes y dems datos de los autores, intrpretes y
ejecutantes que presente, haciendo comentarios sencillos y atractivos sobre ellos.
Pregunte, averige siempre los tpicos o temas y enfoques que podran tener mayor
inters y beneficio para el pblico radioescucha. Siempre debemos trabajar pensando en el
oyente, ...metindonos en sus zapatos, siempre tomemos en cuenta qu quiere nuestra
audiencia, para drselo con un mensaje de equidad, respeto y optimismo... NUNCA
DEJEMOS DE PENSAR!
a) Planificacin: Lo primero que debe hacer un buen Productor Radiofnico es
entender, valorar y practicar la planificacin, as tendr una base para triunfar, para
transitar el camino del xito. Es cuando debemos tomar en cuenta lo que requerimos
para acertar y producir un programa atractivo y ajustado al pblico que deseamos
llegar, por lo tanto debemos considerar lo siguiente:

b) El Nombre O Titulo Del Programa: Este debe responder a su contenido, ser corto
y fcil de memorizar, de tal manera de crear un audio-tipo que al ser escuchado
sugiera a que se refiere.

c) La Estructura: Debemos conocer la estructura de un programa de radio, conocer

las funciones y caractersticas de cada elemento, dominarlos, hacerlo con agilidad y
esttica, innovar-CREAR.

Debemos aclarar que no existe un modelo nico, rgido en la produccin

radiofnica; la estructura puede variar de acuerdo al tipo de programa, propsitos, la
creatividad del productor o productores, pero podemos sealar que la estructura ms comn
es la que consta de entrada, cuerpo y cierre, la cual es aplicable a guiones abiertos y a
guiones cerrados.
1. Careta De Entrada o De Presentacin.
Es la primera impresin que tiene el oyente de lo que vendr en el programa. Aqu
debemos esmerarnos, ya que una buena careta de presentacin es el gancho que lo hace
atractivo. Es como la portada de una revista, es como cuando usted llega a una recepcin
donde ha sido invitado, segn como lo reciba el anfitrin as tendr expectativas positivas o
no. Al mismo tiempo la careta de presentacin debe ser breve, pero contundente y en la
misma debe indicarse el nombre del programa y su propsito. Aunque no es indispensable
podra indicarse el nombre del conductor(a) y el de la emisora. La careta, al igual que el
resto del contenido del programa, debe ser clara, concisa y muy atractiva. Se recomienda
tambin que sea grabada utilizando una voz diferente a la del locutor(a) que lo conduzca.
2. Saludo De Presentacin (En Vivo)
Si la careta de presentacin es la portada de la revista, la presentacin es la primera
pgina. La presentacin debe ser clida, seductora, para que se quede con nosotros (el
oyente). Regularmente la presentacin es en vivo, debe iniciarse con un saludo alegre,
clido, indicar quienes participan en el programa (locutor(a), operador(a), productor(es),
patrocinantes, etctera), que no falte nadie, pero que tampoco sobren, el orden no es lo ms
importante, pero si la amabilidad y lo atractivo de la presentacin, para que el oyente se
sienta agradado y as nos acompae.
3. Cuerpo:
Es la parte central de la estructura de cualquier programa y puede contener varias
partes:
a) Segmentos: Son los espacios que se desarrollan durante cada programa:
comentarios, informacin, chistes, ancdotas, entrevistas, etctera. Los segmentos

deben ser previamente planificados, deben tener una extensin ajustada al tipo de
programa y en lo posible un solo tema en cada segmento. Hay que evitar salir al aire
sin ideas, el contenido de cada segmento es nuestra responsabilidad como
productores, hay que garantizar que se entienda, que tenga contenido y que sea
atractivo.
b) Cuas: Los patrocinantes (publicidad y propaganda) tambin forman parte del
cuerpo del programa, deben ser mensajes cortos, precisos, entendibles para que el
oyente tenga inters y no se cambie de dial. Los segmentos comerciales deben estar
distribuidos de forma tal que impacten y cumplan la funcin que tienen: vender.
Recordemos que el tiempo de publicidad tiene un lmite establecido en la Ley
RESORTE, por lo tanto debemos tenerlo muy en cuenta.
c) Tips: Los Tips son mensajes muy breves que se incluyen antes o despus de cada
segmento, con la intencin de ubicar al oyente y reiterar el programa que se est
transmitiendo; los mismos deben ser atrayentes, son una suerte de adorno y por lo
general son grabados, preferiblemente en voz o voces diferentes a la del
conductor(es) del programa, con msica y efectos. Es recomendable grabar varios
Tips: La hora, recordando el programa, cuando se va a publicidad o a identificar la
emisora, segmentos especiales, etctera.
4. Cierre:
a) Saludo De Despedida: Al igual que el saludo de inicio debe ser en vivo y, es casi
una regla, mencionar el equipo de trabajo y a los Patrocinantes. Tambin debe ser
ingenioso y atractivo, dejar el inters en el oyente para el siguiente programa, por
ejemplo anunciar los temas a tratar, dejar mensajes reflexivos, pensamientos.
b) Careta De Despedida: Debe ser grabada y tan atractiva o ms que la de entrada; el
objetivo es darle la mano al oyente e invitarlo para que nos sintonicen nuevamente.
c) Promocin: Las promociones no constituyen parte de la estructura de los
programas, pero tienen gran importancia, las mismas deben transmitirse en horas

distintas a los mismos durante la programacin regular de la emisora; tienen como

objetivo informar e invitar a la audiencia a escuchar el espacio promocionado. Las
promociones deben ser creativas, atractivas y concisas. Se sugiere siempre elaborar
una promocin inicial para cuando el programa va a salir al aire por primera vez y
otra que ser permanente.
El Diagrama Radiofnico:
Cuando tratamos la Escritura en Radio hicimos referencia al Guin Radiofnico
(abiertos y cerrados); el Diagrama Radiofnico, no es mas que la organizacin de lo que
vamos a transmitir: textos, tiempo, msica, efectos, entrevistas, etctera. El Diagrama
radiofnico se aplica regularmente a los guiones abiertos, sin embargo es similar a los
utilizados en guiones cerrados. Lo importante, en todo caso, es tener bien organizado el
trabajo de produccin, que no escape ningn detalle, as demostramos profesionalismo y
lograremos xito en nuestro trabajo.
El Diagrama Radiofnico (algunos le llaman pauta) puede estar contenido en una o
varias hojas, donde se especifica qu saldr al aire durante cada una de las partes del
programa: entrada, cuerpo y cierre; a quien va dirigida la instruccin: operador(a),
locutor(a); indicacin de temas musicales, tips y temtica de cada segmento, etctera. Hay
una gran diferencia cuando se realiza un programa con produccin a cuando se hace
improvisado.
Observemos los siguientes ejemplos:
Ejemplo N 1
PAUTA MUSICAL
N

CANTANTE

TRAC
K
01

TEMA

01 OSCAR DLEON

Lloraras

02 HECTOR LAVOE

Peridico de ayer

03 CHEO FELICIANO
04 RICHIE REY

El Ratn
Jala Jala

05
-

ALBUM
LO MEJOR DE OSCAR
ESTRELLAS DE FANIA
(DISCO 2)
COMPUTADORA
COMPUTADORA

COMENTARIOS Y TEMAS DEL DIA:

01
02
03
04
05

Editorial
Decisin del T. S. J. En el caso de la F. V. F.
Problemtica de inseguridad en el campo rural
Sealamientos del Programa ALO PRESIDENTE
Invitacin a las actividades culturales de las Ferias.
En este ejemplo la distribucin del tiempo y la entrada del locutor(a) y del

operador(a) estn sujetos al entendimiento que exista entre ellos, regularmente han
conversado previamente y tienen una pauta fija respecto al orden y momento de entrada de
la msica, los comerciales y los comentarios. es comn en los programas netamente
musicales.
Ejemplo N 2
En el ejemplo que veremos a continuacin se engloba todo el contenido del
programa, es necesario elaborar un diagrama para cada da, es muy prctica, pero requiere
ms cuidado; se debe tener muy en cuenta el tiempo y es donde el operador(a) y locutor(a)
deben estar bien coordinados. Es recomendable dejar un espacio de tiempo para cualquier
ajuste, especialmente cuando hay entrevistas.

Programa: BARINAS A DIARIO; Emisora: PRIMERSIMA 98.3 Duraci

FM Fecha: 12/03/2005
n
01.00:00 CONTROL: Presentacin del Programa (Grabada)
00:00:30
CONTROL: Tema Musical: Frenes/ Oscar DLen/
01:00:30
00:03:30
Computadora
01:04:00 LOCUTOR: Saludo de entrada, Crditos, Personaje Invitado
00:03:00
HORA

01:07:00 CONTROL: Presentacin Editorial (Grabado)

00:00:30

01:07:30 LOCUTOR: Lectura Editorial Diario de Los Llanos (Grabado)

00:02:00

01:09:30 CONTROL: Despedida Editorial Diario de Los Llanos (Grabado)

CONTROL: Tema Musical: Mi Gente/ Hctor Lavoe/ Track 5,
01:10:00
Fania,
01:14:30 LOCUTOR: Comentario: Da Mundial de la Tierra
CONTROL: Tema Musical: M. Anthony/ Dmelo/ Track 7, M. A.
01:18:00
2003
01:22:00 CONTROL: TIPS: 1er. BLOQUE PUBLICIDAD

00:00:30

01:22:10 LOCUTOR: Lectura de anuncios publicitarios (En vivo)

CONTROL: Tema Musical: Gilberto S.R./ Sombra Loca/ Track 2,
01:24:10
Autntico
01:28:30 CONTROL: TIPS: El Invitado de Hoy (Grabado)
LOCUTOR: Conversacin con Ing. JOSE LA CRUZ (Pauta
01:29:00
adicional)
01:37:00 CONTROL: Tema Musical: El ratn/ Ch. Feliciano/ Computadora

00:02:00

01:41:00 CONTROL: TIPS: 2do. BLOQUE PUBLICIDAD

00:00:10

01:41:10 LOCUTOR: Lectura de anuncios publicitarios (En vivo)

LOCUTOR: 2da par6te Conversacin con Ing. LA CRUZ (Pauta
01:43:10
adicional)
LOCUTOR: Saludo despedida, Crditos, Anuncio Tema Musical de
01:51:00
cierre.
01:54:00 CONTROL: Tema Musical: Gitana/ Willie Coln/ Computadora

00:02:00

01:57:00 CONTROL: Careta de Despedida del Programa (Grabada)

00:00:30

01:57:30 CONTROL: IDENTIFICACIN DE LA EMISORA

00:02:30

Ejemplo N 3
PROGRAMA: VOCES Y ORQUESTAS DE VENEZUELA

00:04:30
00:03:30
00:04:00
00:00:10

00:04:20
00:00:30
00:08:00
00:04:00

00:07:50
00:03:00
00:03:00

OPERADOR: CARETA DE ENTRADA.

MINIDISK- TRACK 1

(o)

CARPETA

PROGRAMA
LOCUTOR(A): Saludos. Crditos. Contenido. Comentarios sobre el programa. Anuncia
tema.
OPERADOR: OSCAR DLEN/ FRENES/ COMPUTADORA
LOCUTOR(A): Comentario sobre Oscar DLen. Ultima produccin, sucesos personales
del cantante. Hora. Anuncia nuevo tema
OPERADOR: BILLOS CARACAS BOYS/ DMELE BETN/ MEMO MORALES/
CD EXITOS DE BILLOS/ TRACK N 08
LOCUTOR(A): Comentario sobre Memo Morales. Su inicio con Billos. Actualidad del
cantante.
OPERADOR: TIPS PUBLICIDAD. MINI DISK TRACK 2 (o)

CARPETA

PROGRAMA
LOCUTOR(A): Lectura de cuas de patrocinantes del programa
LOCUTOR(A): Saludo de despedida. Crditos. Invitacin y comentarios sobre el prximo
programa.
OPERADOR: CARETA DE SALIDA.

MINIDISK - TRACK 5

(o)

CARPETA

PROGRAMA
Es ms sencillo y es el ms corriente en su uso, en el se encadenan ideas e
indicaciones tcnicas, hasta el final.
Indiferentemente del modelo de diagrama que utilicemos, es recomendable utilizar
diferentes colores cuando nos refiramos al CONTROL(A) y/o al LOCUTOR(A).
Micros De Radio.
Los micros son producciones radiofnica similares a cualquier programa radial, es decir
tienen una entrada, un cuerpo y un cierre, lo ms cortos posible, pero suficientemente
largos para que la idea no quede incompleta. Los micros son grabados, esto trae como
ventaja que durante el proceso de produccin se pueden realizar ajustes y adaptarlos al
tiempo establecido. Se pueden producir micros unitarios o serie de micros (campaas).

Los micros tienen estructura similar a cualquier programa de radio, es decir tienen
Careta de Presentacin, Cuerpo y Careta de Despedida. La Careta de presentacin debe
ser breve y contundente, sealando el nombre del micro o campaa, patrocinante(s) y el
propsito con fuerza para que sea atrayente. En el Cuerpo va el mensaje, y lo podemos
dividir en entrada, contenido y cierre. La entrada debe ser contundente, cuidando los
detalles, seleccionando una primera frase que enganche. El contenido debe mantener una
sola idea, concatenada con la entrada, con una exposicin clara, concisa.
El cierre, igual que la entrada, debe ser contundente e impactante, resumiendo la idea
genera, como reflexin o recomendacin, segn sea la idea central del micro. La Careta de
despedida, debe tener presencia y creatividad, igualmente debe mencionar el nombre del
micro o campaa, patrocinante(s), productor(es) y emisor (no indispensable).
Modelos De Micros.
Existen muchos formatos para producir micros o campaas para radio, para efectos de
esta Introduccin a la Produccin Radial, trataremos tres:
1. Texto: En este caso podemos simular una conversacin con el oyente, describir o narrar.
Utilizaremos las caractersticas de la escritura en radio, para llevar el mensaje de la manera
ms elocuente y atractiva, siempre con mucha fuerza. El micro debe ser lo ms corto
posible, pero lo suficientemente largo para que la idea quede completa. Si se respalda con
msica y efectos de sonido se debe cuidar cada detalle.
2. Dramatizados: Si se sabe utilizar las ventajas de un buen dilogo, se lograr un mensaje
fresco y de un valor educativo incalculable, adems con la dramatizacin se puede decir
mucho en pocas palabras, cuestin que debemos aprovechar. Debemos asegurarnos que los
actores y actrices hagan su papel de manera satisfactoria. En este modelo se utilizan todos
los elementos del lenguaje radiofnico, ubquelos adecuadamente, no abuse de su uso,
selos con criterio.

10

3. Texto Y Dramatizacin: Es una mezcla de los dos anteriores y su proporcin queda a

juicio del productor. Se deben tener los cuidados y consideraciones sealados para los
dems modelos y en general para la produccin de micros y programas de radio.
Otros Productos Para Radio.
1. Jingles: Son producciones originales de msica y textos que regularmente se
utilizan para identificar productos. Requieren mucha creatividad y por lo general
son muy cortos (segundos).
2. Cuas: Son mensajes publicitarios o propagandsticos, tambin requieren
creatividad, concisin y contundencia para lograr la mayor atraccin y conviccin.
Los jingles pueden formar parte de las cuas.
3. Infocomerciales: Muy comunes en Televisin, son comerciales con cierta
dramatizacin y una duracin de ms de cinco y hasta quince minutos.
4. Demos: Son grabaciones de corta duracin de programas, campaas de micros,
jingles y cuas, para mostrar a nuestros clientes potenciales, emisoras de radios,
anunciantes, etctera de la produccin que somos capaces de hacer. Sirven para
vender nuestros productos a un cliente determinado.

Publicidad y Mercadeo.
Introduccin
La publicidad sirve como vehculo, a un estilo de vida, a cierto arte de vivir
promoviendo determinados valores sociales y socio econmicos; en general estos valores
van ligados a lo que se ha convenido llamar "Sociedad de Consumo", y esto es
sencillamente por la razn de que la publicidad es una forma de comercio al igual que los
grandes almacenes, supermercados y otros.

11

La publicidad est dirigida a grandes grupos humanos y suele recurrirse a ella

cuando venta directa de vendedor a comprador es ineficaz. Es preciso distinguir entre
publicidad y otro tipo de actividades que tambin pretenden influir en la opinin pblica,
como la propaganda entre otras.
Podemos afirmar que una enorme variedad de tcnicas publicitarias, desde un
simple anuncio en una pared hasta una campaa simultanea que emplea peridicos,
revistas, televisin, radio, internet y otros medios de comunicacin de masas.
Por otra parte la publicidad se relaciona con la mercadotecnia en cuanto al producto
precio, distribucin y comunicacin para poder tener xito. La publicidad incluye a la
mujer en este medio con el propsito de lograr sus objetivos que es la venta de productos,
ya que la utiliza como objeto y no como mujer.
La publicidad influye de manera significativa en la economa y en la sociedad, es un
negocio de cambios que refleja los desarrollos rpidos de la tecnologa y estilo de vida, en
la preferencia del consumidor y en la investigacin de los mercados. Este fenmeno no solo
se ha convertido en una parte integral de economa de los pases desarrollados, sino
tambin en todo el mundo.

Medios de Comunicacin
La Televisin:
Est, se considera como fuente de informacin, entretenimiento y servicios
interactivos que obligan a consolidarla como medio de comunicacin y publicidad. En
diversas modalidades, ha sido el primer medio de entretenimiento para millones de
personas y por todo su potencial como un medio de informacin y por ende un medio
excelente para la publicidad. La televisin tiene numerosas facetas.
Publicidad por televisin.
La publicidad por televisin es muy costosa, pero tiene la ventaja que llega al
observador en el momento apropiado, ya que el pblico se dispone a ver y or determinados
programas.

12

Es mucho ms verstil que el cine, por cuanto permite transmitir muchos mensajes al da
y el anunciante puede seleccionar las horas que ms le convenga para la presentacin de su
mensaje. La publicidad por televisin llega en forma directa y simultnea a mayor nmero
de persona que cualquier otro medio, excepto la radio.
Se utiliza publicidad subliminal a nivel local?: se dice que no. (No hay tecnologa
necesaria para llevarla a cabo, y no la hay porque los anunciantes no la pueden pagar).
Radio:
La radio como medio de comunicacin surge a comienzo de la dcada de 1920, cre
programas en cadenas, radionovelas y produccin nocturnas que se convirtieron en partes
importantes de la vida de las personas; fue la fuente favorita de informacin durante la
segunda guerra mundial, cuando mucha gente los mantena encendidos para estar al da en
las noticias. Hoy en da la radio contina como medio sobresaliente de publicidad y fuente
de entretenimiento popular, la mayora son aparatos porttiles, lo cual hacen que este sea el
nico que se mueve junto con la audiencia.

Ventajas de la radio:

Selectividad y excelente segmentacin de la audiencia.

Es un medio personal, ya que establece una comunicacin intima con el receptor.

Utiliza una gran variedad de efectos de sonidos para hacer que la imaginacin del
radioescucha se meta en script.

Produccin creativa econmica.

Bajo costo por spot comercial y bajo costo por millar.

Es un medio sobresaliente como vehculo de publicidad.

La radio llega semanalmente al 95% de todas las personas.

13

La radio y sus mensajes se mueven con su audiencia. Pueden ser escuchados en el

trabajo, en la playa, en la baera, en la silla del dentista o en las tiendas.

El mensaje puede trasmitirse con la frecuencia que usted seleccione (o as lo

permita el formato de la seccin)

Desventajas de la radio:
La radio no contiene visuales. No lo utilice para informar sobre un producto que el
oyente aun no lo conoce. Algunos anuncios utilizan la estrategia del "teatro de la mente"
para crear imgenes visuales muy efectivas en la mente de los radioescuchas.
No existe una publicacin impresa, su anuncio se trasmite y luego se pierde. El
anunciante no puede asegurarse que el cliente potencial haya logrado anotar el telfono
puesto que no sabe cundo volver a repetirse el anuncio
La aglomeracin de anuncios pautados en la radio puede ser bastante grande, lo que
significa su anuncio puede tener la posicin primera, segunda, sexta o dcima en el
bloque de los anuncios, lo que distrae la atencin del radioescucha.
Mercadotecnia.

Significa administrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el

propsito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos.

Definimos la mercadotecnia como un proceso social y administrativo por medio del

cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creacin
y el intercambio de productos y valores con otros.

El concepto fundamental que sustenta la mercadotecnia es el de las necesidades

humanas. Las necesidades humanas son estados de una privacin experimentada. Entre
ellas se incluyen las necesidades fsicas bsicas: alimento, ropa, techo y seguridad; las
sociales: de pertenencias y efectos, y las individualidades; conocimiento y expresin de
la personalidad.

14

Metas:
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas a medida que son
modeladas por la cultura y la personalidad individual. Las personas tienen deseos casi
limitados, pero sus recursos son limitados. Por consiguiente, deben elegir los productos que
proporcionan el valor y la satisfaccin mayores por su dinero. Cuando estn respaldados
por el poder adquisitivo. Los deseos se convierten en demandas.
Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con productos. Un producto es
cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer unas necesidades o un
deseo. El concepto de producto no se limita a los objetos fsicos, se puede llamar producto a
cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Adems de los bienes y servicios, los
productos incluyen personas, lugares, organizaciones, actividades e idea.
Los consumidores por lo comn se enfrentan a una extensa variedad de productos y
servicios que podran satisfacer una necesidad determinada. Cmo eligen entre esos
productos y servicios? Los consumidores hacen sus elecciones basndose en sus
percepciones del valor que ofrecen esos diversos productos y servicios. El valor del cliente
es la diferencia entre los valores que obtiene el comprador por la propiedad y el empleo de
un producto y los costos de obtener el producto. La evaluacin que hace el consumidor de
la capacidad general del producto de satisfacer sus necesidades. La diferencia entre el valor
total del cliente y el costo total para el cliente de una oferta de MERCADOTECNIA, es
decir, la "utilidad" para el cliente.
La satisfaccin del cliente depende del desempeo percibido de un producto para
proporcionar un valor en relacin con las expectativas de un comprador. El grado hasta el
cual el desempeo percibido de un producto es igual a las expectativas del comprador. Si el
desempeo del producto no est a la altura de las expectativas, el cliente se siente
descontento. Si el desempeo es igual a las expectativas, o las excede, el comprador se
siente satisfecho o complacido.
La calidad tiene un impacto directo sobre el desempeo de un producto o un
servicio. Por consiguiente, est estrechamente vinculada con el valor y la satisfaccin del
cliente. En el sentido ms limitado, la calidad se puede definir como la cualidad de "no

15

tener defectos". Control de calidad total, programas diseados para mejorar constantemente
la calidad de los productos, servicios y procesos de MERCADOTECNIA.
La MERCADOTECNIA ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus
necesidades y deseos por medio de un intercambio. Intercambio es el acto de obtener de
alguien un objeto, deseado, ofreciendo algo a cambio.
El intercambio es una de muchas formas en las cuales las personas pueden obtener
un objeto deseado.
As, como el intercambio es el concepto fundamental de la MERCADOTECNIA,
una transaccin consiste en un trueque de valores entre dos partes o un trueque entre dos
partes, que implica por lo menos dos cosas de valor, convenir en las condiciones, el
momento y lugar para llegar a un acuerdo.
MERCADOTECNIA de relaciones, el proceso de crear, mantener e incrementar
relaciones poderosas cargadas de valor con los clientes y con otros interesados.
Objetivos:

Los conceptos de intercambio y relaciones conducen al de un mercado, el cual es el

conjunto de compradores reales y potenciales horizonte de 3 a 5.

Determinar oportunidades de negocio y mercado de inters.

Definir las estrategias de marketing (mercadotecnia) tanto a nivel nacional como

internacional.

Descripcin del mercado, existente o por crear, y justificacin financiera de los

medios elegidos para vender en l los productos o servicios.

Obtencin de ventajas competitivas sostenibles el tiempo y defendible frente a la

competencia.

Definicin de objetivos de marketing (mercadotecnia).

Analizar las desviaciones frente a los objetivos y actuar consecuentemente.

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Instrumento de comunicacin interna y externa incrementando la motivacin de los

integrantes de la empresa.
Adems, el plan de marketing proporciona la herramienta idnea para una correcta

gestin de ventas que actualmente es crtica para la competitividad de la empresa.

Importancia:
El marketing moderno lleg a la mayora de edad despus de la primera guerra
mundial, cuando las palabras "surplus" y "superproduccin" se hicieron ms y ms
frecuentes en el vocabulario de nuestras economas. Los mtodos de produccin masiva,
tanto en la industria como en la agricultura, se haban desarrollado en el siglo XX; despus
de 1920 se vio claramente el crecimiento del marketing. La importancia del marketing se ha
hecho ms y ms patente a medida que ha continuado el aumento del nivel econmico por
encima de la mera subsistencia que era caracterstico a la poca anterior de la primera
guerra mundial.
Mensaje subliminal.
Es el mensaje publicitario que viene dado por una serie de procesos mentales
inconscientes (que van haciendo que la persona tenga otro pensamiento), en especial del
conjunto de sensaciones que estn por debajo del umbral de la conciencia, ya que se
construye introduciendo imgenes que no van con la realidad, estas imgenes pueden ir
dentro de una pelcula, reporte, mensaje, etc.
Para comprender un poco mejor en qu consiste la publicidad subliminal se debe
saber cul es su tcnica real. El segundo de pelcula cinematogrfica consta de un
determinado nmero de fotogramas, de los que algunos de ellos son sustituidos por
mensajes publicitarios que normalmente plantean un problema y su solucin.
En una prueba realizada en un cine de EEUU, se demostr que aumentaron las
ventas de palomitas y de coca- cola cuando se utiliz este tipo de procedimiento antes de un
descanso en la programacin de una pelcula, este ejemplo es el ms famoso dentro de la
publicidad subliminal. Algo que se debe dejar claro es que la publicidad subliminal no
puede ser percibida directamente por el ojo humano, precisamente por eso es subliminal.

17

Otra cosa es plantear pequeos mensajes que resultan evidentes para aquel que, an
sin l saberlo lo busca, ya que se utilizan en imgenes publicitarias que son percibidas pero
no vistas por el sujeto receptor; debido a su gran rapidez de exposicin.

18