Conditions gnrales dutilisation du passe Navigo pour la

carte orange
1 - PRSENTATION ET CONDITIONS DOBTENTION
Le passe Navigo est rserv aux personnes rsidant ou travaillant en le-de-France. Il reste la
proprit du STIF (autorit organisatrice des Transports dle-de-France) et des transporteurs dle-deFrance (OPTILE, RATP, SNCF). Sa gestion en est confie un GIE constitu des transporteurs
OPTILE, RATP et SNCF, dnomm GIE COMUTITRES. Son utilisation est subordonne
lacceptation des prsentes conditions dutilisation.
Le passe Navigo est rigoureusement personnel et intransmissible.
Lors dun contrle, une justification didentit peut tre exige.
Il ne peut tre dlivr quun seul passe Navigo par personne.
Pour obtenir un passe Navigo, le formulaire de demande de passe Navigo doit tre dment et
lisiblement complt (renseignements obligatoires : nom, prnom, date de naissance, adresse) et
sign, accompagn des pices suivantes :
pour tous, une photographie didentit (de face, tte nue) au format indiqu, sur fond clair, non
utilise, non photocopie, non scanne. La photo ne sera pas restitue.
pour les personnes non domicilies en le-de-France mais y travaillant, une attestation de
lemployeur sur papier en-tte mentionnant lidentit de lemploy et le numro SIRET le-deFrance de ltablissement.
Le tout doit tre envoy dans lenveloppe T lagence CARTE ORANGE, prestataire du GIE
COMUTITRES pour la gestion du passe Navigo.
Le passe Navigo permet le chargement de certains titres de transport (Carte Orange mensuelle, Carte
Orange hebdomadaire). Pour tre en rgle, le client doit valider son passe lentre de chaque
moyen de transport quip de valideurs Navigo. Toute utilisation irrgulire du passe Navigo,
constate lors dun contrle, entrane le paiement dune indemnit forfaitaire conformment la
rglementation applicable aux services de transports publics de voyageurs. Toute utilisation
frauduleuse du passe Navigo (falsification, contrefaon, utilisation par un tiers), constate lors dun
contrle, entrane son retrait immdiat et peut donner lieu des poursuites judiciaires.

2 - PERTE OU VOL DU PASSE

En cas de perte ou de vol du passe, son remplacement seffectue, moyennant le paiement de la
somme forfaitaire de 8 euros, dans une agence commerciale des transporteurs dle-de-France, en
prsence du titulaire. Il ncessite ventuellement la prise en photo du titulaire, la prsentation dune
pice didentit et la signature dune attestation sur lhonneur de dclaration de perte ou vol. Lancien
passe est mis en opposition et ne doit plus tre utilis sur les rseaux des transporteurs. Le
remplacement dun passe perdu ou vol est limit un par jour.
Si le passe perdu ou vol contenait une Carte Orange mensuelle ou hebdomadaire dont la validit
nest pas encore expire, ce titre est reconstitu lidentique.
Attention : si la perte ou le vol a lieu le jour mme du chargement dune Carte Orange, le titulaire ne
pourra obtenir la reconstitution immdiate de ce titre, celle-ci ne sera possible que le surlendemain ; le
titulaire du passe devra se prsenter une agence commerciale partir du surlendemain pour obtenir
la reconstitution du titre sur le nouveau passe, et ne pourra prtendre au remboursement des titres de
transport achets pour voyager entre la date de la perte ou du vol et la reconstitution de la Carte
Orange sur le nouveau passe Navigo.
Conformment la rglementation en vigueur, le titulaire ne peut en aucun cas voyager sans titre de
transport.

3 - PRCAUTIONS DUTILISATION DU PASSE

Le passe dispose dune puce microprocesseur et dune antenne radio dont le bon fonctionnement
dpend de quelques prcautions dutilisation de base que le titulaire sengage respecter. Il doit
notamment ne pas soumettre le passe des torsions, pliages, dcoupages, de hautes ou basses
tempratures, des effets lectroniques ou lectromagntiques, un niveau dhumidit lev et
nimporte quel autre traitement manifestement inappropri au bon fonctionnement du passe.

4 - DTRIORATION DU PASSE
En cas de mauvais fonctionnement du passe, le titulaire est invit se prsenter dans une agence
commerciale des transporteurs dle-de-France pour procder au remplacement du passe dfectueux.
Ce remplacement ncessite la restitution du passe et la prise en photo ventuelle du titulaire. La
prsentation dune pice didentit est exige si les mentions nominatives ou la photo figurant sur le
passe ne sont plus lisibles. Sil savre que la dtrioration est due au fait du titulaire, il sera peru la
somme de 8 euros (dans le cas contraire, le remplacement est gratuit).
Attention : si le chargement dune Carte Orange dans le passe date du jour mme, le titulaire ne
pourra obtenir la reconstitution immdiate de ce titre, celle-ci ne sera possible que le surlendemain ; le
titulaire du passe devra se prsenter une agence commerciale partir du surlendemain pour obtenir
la reconstitution de la Carte Orange sur le nouveau passe.

5 - RENOUVELLEMENT DU PASSE
Les transporteurs se rservent le droit de renouveler le prsent passe pour des raisons techniques ou
commerciales. Dans ce cas, le titulaire sera inform de la marche suivre. Si le client demande, pour
convenances personnelles, un changement de photographie sur son passe Navigo, il sera peru la
somme de 8 euros.

6 - INFORMATIONS RELATIVES AUX DONNES PERSONNELLES

6-1 Les donnes collectes font lobjet dun traitement automatis dont la finalit est la gestion de
labonnement Carte Orange et de la demande de passe Navigo. Elles sont destines au GIE
Comutitres, responsable du traitement, ses prestataires de services, aux entreprises de transport en
commun dle-de-France (OPTILE, RATP, SNCF), aux financeurs institutionnels et au STIF. Elles
peuvent tre communiques des fins de gestion un sous-traitant situ dans un pays tiers nonmembre de lUnion Europenne. Dans ce cas vos coordonnes sont protges par dispositions
contractuelles.
Les donnes collectes sont obligatoires, excepts le courriel et le tlphone qui sont recommands.
A dfaut davoir renseign les champs obligatoires, la demande de passe Navigo ne peut tre traite.
A dfaut de courriel ou de numro de tlphone, le client ne pourra pas tre contact des fins de
gestion par ces deux moyens de communication.
Toute personne concerne par le traitement dispose :
a) dun droit daccs, dinterrogation et de rectification qui lui permet, le cas chant, de faire rectifier,
complter, mettre jour, verrouiller ou effacer les donnes personnelles la concernant qui sont
inexactes, incompltes, quivoques, primes ou dont la collecte, lutilisation, la communication ou la
conservation est interdite ;
b) dun droit dopposition :
au traitement de ces donnes, pour des motifs lgitimes ;
ce que ces donnes soient utilises des fins de prospection ;
la conservation sous forme numrise de sa photographie : dans ce cas une nouvelle photographie
est demande chaque fois quune refabrication du passe Navigo est ncessaire.
Lensemble de ces droits sexerce auprs de lagence CARTE ORANGE
95905 Cergy Pontoise Cedex 09.
6-2 Indpendamment, les donnes relatives aux dplacements, recueillies obligatoirement par les
transporteurs lors des validations du passe font galement l'objet d'un traitement dont la finalit est la
gestion des donnes de validation, notamment pour la dtection de la fraude.
Les responsables de ces donnes sont les transporteurs d'le-de-France, chacun pour ce qui le
concerne. Le GIE COMUTITRES nest pas destinataire des donnes de validation. En outre, des
donnes anonymes relatives aux dplacements sont susceptibles d'tre communiques au STIF afin
de raliser des analyses statistiques des dplacements permettant d'amliorer l'offre de transport.
Sagissant des donnes de validation, lensemble des droits au titre de la loi Informatique et Liberts
sexerce auprs dOPTILE, RATP et SNCF.

7 - VOLUTION DES PRSENTES CONDITIONS GNRALES DUTILISATION

7-1 Le STIF et les transporteurs (OPTILE, RATP, SNCF) se rservent le droit de faire voluer les
prsentes Conditions Gnrales dUtilisation, notamment quant au tarif peru pour le remplacement
dun passe. Dans ce cas, les nouvelles conditions seront portes la connaissance des clients par
voie daffichage dans
les bus, les gares, les stations et les tramways.
7-2 Vous pouvez consulter les Conditions Gnrales dUtilisation du passe Navigo pour la Carte
Orange sur le site comutitres.fr
Valable au 1er juillet 2006