Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en

ingls, enterprise resource planning) son sistemas de informacin gerenciales que integran y
manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de produccin y de los
aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de bienes o servicios.
La planificacin de recursos empresariales es un trmino derivado de la planificacin de
recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificacin de requerimientos de material
(MRP); sin embargo los ERP han evolucionado hacia modelos de suscripcin por el uso del
servicio (SaaS, cloud computing).
Los sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin, inventario,
envos, facturas y contabilidad de la compaa de forma modular. Sin embargo, la planificacin
de recursos empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas
actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, produccin, administracin de
inventarios, calidad de administracin y la administracin de recursos humanos.
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que
el cliente y el pblico general no estn directamente involucrados. Este sistema es, en
contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relacin
administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata
directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrnicos tales
como comercio electrnico, administracin electrnica, telecomunicaciones electrnicas y
finanzas electrnicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores,
no estableciendo nicamente una relacin administrativa con ellos (SRM).
Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus mdulos ms comunes se
encuentran el de manufactura o produccin, almacenamiento, logstica e informacin
tecnolgica, incluyen adems la contabilidad, y suelen incluir un sistema de administracin de
recursos humanos, y herramientas de mercadotecnia y administracin estratgica.
Los ERP de ltima generacin tienden a implementar en sus circuitos una abstraccin de la
administracin denominada MECAF (Mtodo de Expresin de Circuitos Administrativos
Formalizado), lo cual los provee de una gran flexibilidad para describir diferentes circuitos
usados en distintas empresas. Esto simplifica la regionalizacin y la adaptacin de los ERP a
diferentes mercados verticales

Modulo 1
es aquel sistema que proporciona una estructura que agiliza la descripcin,
ejecucin y el planteamiento de un proceso industrial. Estos sistemas son los
responsables de la produccin de bienes y servicios en las organizaciones. Los
administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la
funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se emplean.
ASPECTOS: Clasificacin de sistemas de produccin[editar]
Existen diferentes sistemas productivos, pero en la realidad es difcil encontrar un tipo en
estado puro, porque suelen ser sistemas hbridos. Tradicionalmente se distinguen los
siguientes tipos de procesos productivos:

Produccin por proyectos[editar]

La produccin por proyectos se emplea por lo general cuando en el proceso productivo se
obtiene uno o pocos productos con un largo periodo de fabricacin.

Produccin continua[editar]
Se da cuando se eliminan los tiempos ociosos y de espera, de forma que siempre se estn
ejecutando las mismas operaciones, en las mismas maquinas, para obtencin del mismo
producto, con una disposicin en cadena. Se conoce tambin como configuracin por
producto. Cada mquina y equipo estn diseados para realizar siempre la misma operacin y
preparados para aceptar de forma automtica el trabajo que le es suministrado por una
maquina precedente. Los operarios realizan la misma tarea, en el mismo producto.

Produccin por lotes[editar]

En la produccin por lotes se pueden encontrar 3 tipos:
Produccin por lotes en talleres o a medida: En este caso el proceso de obtencin del
producto, requiere un pequeo nmero de operaciones poco especializadas, las cuales son
realizadas por el mismo trabajador o por un grupo de ellos, que se hacen cargo de todo el
proceso. El lote suele ser de pocas unidades de un producto y normalmente es diseado por
el cliente.
Produccin Batch (Lotes): Se caracteriza por la produccin del producto en lotes. Cada lote
del producto pasa de una operacin o centro de trabajo a otro. En este caso el proceso de

obtencin del producto requiere ms operaciones y estas son ms especializadas, con lo que
difcilmente un mismo operario podra nominarlas todas. Se denomina tambin configuracin
por proceso.
Produccin en Lnea: El Flujo en LINEA se caracteriza por una secuencia lineal de las
operaciones. El producto se mueve de una etapa a la siguiente de manera secuencial y de
principio a fin. Se trata de la fabricacin de grandes lotes en pocos productos diferentes, pero
tcnicamente homogneos, usando para ello las mismas instalaciones.

Sistemas productivos en las Empresas Prestadoras de

Servicios[editar]
Cuasi-manufactura[editar]
La caracterstica distintiva de este esquema es que la produccin de bienes ocurre sobre la
lnea de produccin con prcticamente ninguna participacin del cliente en la produccin. Esta
situacin es la que se vive en los puntos de comidas rpidas en donde se puede enfocar la
produccin al producto o por procesos, dependiendo de la naturaleza de los bienes a producir.
En este caso se presenta un predominio de los bienes fsicos sobre los servicios intangibles.

Cliente como participante[editar]

Esta situacin se presenta en casos como los cajeros automticos, las estaciones de gasolina,
los almacenes por departamento. La caracterstica distintiva de este esquema es el elevado
grado de participacin del cliente en el proceso de generacin del servicio.

Cliente como producto[editar]

Ejemplos de este esquema son las clnicas mdicas y las salas de belleza. Estos esquemas
presentan un servicio personalizado y un elevado grado de contacto con el cliente. La
caracterstica distintiva de este mtodo es que el servicio se da a travs de una atencin
personal al cliente.

Los sistemas de produccin tambin se pueden

clasificar en[editar]
Fsicos y abstractos.
- Fsicos: Son aquellos sistemas que existen fsicamente.
- Abstractos: Son aquellos que solo existen en forma conceptual o en la mente de alguien.
Naturales y elaborados.
- Los naturales: Son aquellos elaborados por la naturaleza.

- Los elaborados: Por el hombre.

Abiertos y cerrados.
- Abiertos: Son aquellos donde es muy difcil predecir su comportamiento. La retroalimentacin
existente no es controlable y en algunos casos es subjetiva.
- Sistemas cerrados: Son aquellos que tienen objetivos, insumos, productos y relaciones
claramente determinados por lo que el control, retroalimentacin y pronstico pueden ser
establecidos de manera precisa y objetiva.
Tcnicos y civiles o sociales.
- Los sistemas tcnicos: Son los que integran y aplican la tecnologa para alcanzar una meta.
- Los sistemas civiles o sociales: Tienen como finalidad la satisfaccin de un objetivo social
Por proceso.

Clasificacin de los sistemas productivos con base a su

proceso[editar]
1. Sistemas continuos. Los sistemas productivos de flujo continuo son aquellos en los que
las instalaciones se uniforman en cuanto a las rutas y los flujos en virtud de que los insumos
son homogneos, en consecuencia puede adoptarse un conjunto homogneo de procesos y
de secuencia de procesos. Cuando la demanda se refiere a un volumen grande de un
productos estandarizado, las lneas de produccin estn diseadas para producir artculos en
masa. La produccin a gran escala de artculos estndar es caractersticas de estos sistemas.
2. Sistemas intermitentes. Las producciones intermitentes son aquellas en que las
instituciones deben ser suficientemente flexibles para manejar una gran variedad de productos
y tamaos. Las instalaciones de transporte entre las operaciones deben ser tambin flexibles
para acomodarse a una gran variedad de caractersticas de los insumos y a la gran diversidad
de rutas que pueden requerir estos. La produccin intermitente ser inevitable, cuando la
demanda de un producto no es lo bastante grande para utilizar el tiempo total de la fabricacin
continua. En este tipo de sistema la empresa generalmente fabrica una gran variedad de
productos, para la mayora de ellos, los volmenes de venta y consecuentemente los lotes de
fabricacin son pequeos en relacin a la produccin total. El costo total de mano de obra
especializado es relativamente alto; en consecuencia los costos de produccin son ms altos
a los de un sistema continuo.
3. Sistemas modulares. Hace posible contar con una gran variedad de productos
relativamente altos y al mismo tiempo con una baja variedad de componentes. La idea bsica
consiste en desarrollar una serie de componentes bsicos de los productos (mdulos) los

cuales pueden ensamblarse de tal forma que puedan producirse un gran nmero de productos
distintos (por ejemplo, bolgrafos).
4. Sistemas por proyectos. El sistema de produccin por proyectos es a travs de una serie
de fases; es este tipo de sistemas no existe flujo de producto, pero si existe una secuencia de
operaciones, todas las tareas u operaciones individuales deben realizarse en una secuencia
tal que contribuya a los objetivos finales del proyecto. Los proyectos se caracterizan por el alto
costo y por la dificultad que representa la planeacin y control administrativo.

MODULO 2
Los sistemas de administracin de recursos humanos o sistemas de informacin de
recursos humanos conocido tambin como RR.HH , tambin conocidos por sus
siglas SARH y SIRH respectivamente, forman una interfaz entre la gestin de recursos
humanos y la tecnologa de informacin. Esto combina los recursos humanos (RRHH) y en
particular sus actividades administrativas con los medios puestos a su disposicin por la
informtica, y se refieren en particular a las actividades de planificacin y tratamiento de datos
para integrarlos en un nico sistema de gestin.

Puesta en prctica del sistema de informacin[editar]

En primer lugar, el recurso humano es el material ms importante de las organizaciones. Las
personas que manejan el departamento de RRHH, son los que trabajan directamente o
pueden ser consultores o asesores externos donde el objetivo es distribuir apropiadamente en
el puesto de trabajo adecuado segn el perfil del aspirante, el segundo paso es acoplar la
cultura de la organizacin con los intereses de cada empleado, por medio de herramientas de
evaluacin, entrevistas, observaciones, se mejoran las relaciones interpersonales, se detectan
las necesidades de adiestramiento, se estudia constantemente los valores y la congruencia de
los valores individuales y los de la organizacin, se proponen diariamente en un ajuste
creativo estrategias para una mayor productividad, y efectividad.

Nminas[editar]
El modelo de nmina automatiza la gestin del sueldo reuniendo los datos del trabajador
sobre su trabajo, asistencia, calculando las deducciones e impuestos, la cotizacin social ha
generando peridicamente la orden de pago. Permite tambin generar datos y estadsticas
para el conjunto del personal relativo a estos datos. Sistemas sofisticados pueden establecer

transacciones de cuentas por pagar, de la deduccin de empleado o producir cheques. El

mdulo de nmina enva la informacin al libro de contabilidadgeneral.
Al igual se puede seguir un esquema de nminas va destajo el cual hace que los
rendimientos del personal aumenten.

Gestin de las prestaciones de trabajo [editar]

El mdulo de gestin de las prestaciones de trabajo permite evaluar la informacin de
tiempo/trabajo de cada empleado. El anlisis de los datos permite una mejor distribucin de
trabajo. Este mdulo es un ingrediente clave para establecer capacidades de contabilidad
analtica de los costes de organizacin positivos y evaluativos
El mdulo de gestin de las prestaciones sociales permite a los profesionales de recursos
humanos administrar lo mejor posible las prestaciones sociales, obligatorias o no, como el
seguro enfermedad, el de accidentes de trabajo, o los sistemas
de jubilaciones complementarios.

Gestin de recursos humanos[editar]

El mdulo de gestin de recursos y humanos cubre otros aspectos de los RRHH, incluye
menos particularidades legales y est ms enfocado a una poltica de gestin. El sistema
registra datos de direccin, seleccin, formacin y desarrollo, capacidades, direccin de
habilidades y otras actividades relacionadas. Aqu se administran los datos personales (edad,
direccin, familia...), las competencias y ttulos, las formaciones seguidas, los niveles de
salario, el registro de los datos del currculum vitae entre otros.

Indicadores de productividad[editar]
Para evaluar la productividad de cada empleado, es necesario cuantificar el tiempo y las
actividades que generan resultados positivos dentro de la organizacin. Esto se vuelve muy
complicado, sobre todo en las empresas de servicios donde se producen bienes intangibles.
En estos casos es necesario "medir" las actividades de cada uno de los empleados, separar
las actividades "Productivas" (Aquellas que estn directamente relacionadas con la empresa)
de las "Personales" (Aquellas que no tienen relacin directa con la empresa). De esta manera
se puede cuantificar el costo real (horas hombre) que le toma a cada uno de ellos realizar sus
labores, as como las herramientas que utilizan para alcanzar los objetivos.
El Sistema de informacin permite integrar estos cuatro segmentos, creando conexiones
funcionales entre estas actividades en el programa informtico.

Usando el Internet o el intranet corporativo como medio de comunicacin y envo de ficheros,

la tecnologa puede reducir gastos de transaccin, conduciendo a una mayor eficacia de la
organizacin. Los trabajadores o los responsables de servicios pueden tambin tener un
acceso parcial al sistema, que les permite por ejemplo introducir ellos mismos los datos que
les conciernen, como solicitudes de permisos y otras. Esas tareas costosas en tiempo y en
dinero, como la gestin administrativa del personal, el cambio de los datos personales, la
inscripcin a un curso de formacin o a un plan de pensiones, pueden por lo tanto ser
efectuados por aquel que es la causa directa de la accin que debe realizarse. De esta forma
se libera al personal directivo de tareas aburridas y repetitivas, permitindole concentrarse en
problemas de toma de decisiones, estratgicas o polticas, que conducen a la innovacin del
negocio.El anuncio de la vacante aparece en la pgina web de la agencia online incluyendo
una direccin de correo electrnico para que los candidatos enven sus currculums. Luego
esta agencia presentar al cliente los candidatos que considere que ms se ajustan al perfil
para que ste pueda elegir al ms idneo

MODULO 3