Toma de decisiones

Planificacin y administracin estratgicas

Implantacin de estrategias

TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA.

CONCEPTO Y DEFINICIN:
La toma de decisiones es la esencia del trabajo directivo.
Podemos definir a la toma de decisiones como la seleccin de una lnea
de accin entre las alternativas disponibles, teniendo en cuenta la
disposicin de recursos limitados y el nimo de conseguir algn
resultado deseado.
LA INFORMACIN Y LA TOMA DE DECISIONES.
La informacin es el input bsico del proceso administrativo. La toma de
decisiones es el motor del ciclo informacin-decisin-accininformacin, verdadera esencia de la administracin o direccin de
una empresa en todos sus niveles.
INFORMACIN
DECISIN

Lic. Sal Cubas Rojas

ETAPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.

La seleccin de una alternativa tiene un antes y un despus

(complejidad del proceso de toma de decisiones).

ESTRUCTURA: Etapas en el proceso de toma de decisiones

Problema
Oportunidad

Fase de
inteligencia

Fase de
diseo

Identificar
y definir el
problema

Identificar
soluciones al
problema

Fase de revisin

Fase de
seleccin

Elegir una
solucin,
curso de accin
o alternativa

ACCIN

TIPOS DE DECISIONES.
1. SEGN EL NIVEL EN QUE SE ADOPTAN:

Estratgicas o de planificacin
Tcticas o de pilotaje
Operacionales o de regulacin
2. SEGN EL MTODO UTILIZADO:

Decisiones programadas
No programadas

Evaluar los resultados alcanzados

TIPOS DE DECISIONES
Estratgicas o
de planificacin
Tcticas o
de pilotaje
Operativas o
de regulacin

Alta direccin

TIPOS DE DECISIONES.

Fijacin objetivos generales

Planes estratgicos.

Mandos intermedios
Planes tcticos.

Reparto eficiente de recursos

PROGRAMADAS

NO PROGRAMADAS

Problemas repetitivos

Problemas nuevos/no estructurados

Definen procedimientos

Problemas importantes

Directivos de nivel inferior (supervisores)

No existe un mtodo

Planes operativos

ENFOQUES EN LA TOMA DE DECISIONES.

ENFOQUE DEL DIRECTIVO RACIONAL

Administracin Estratgica

Concepcin clsica toma de decisiones (bsqueda del ptimo).

Comportamiento racional del decisor (informacin perfecta).
ENFOQUE SATISFACTOR
Racionalidad limitada (informacin imperfecta)
Comportamiento satisfactor del decisor (eleccin de alternativa
satisfactoria, no la ptima).
ENFOQUE DEL PROCEDIMIENTO ORGANIZACIONAL
La empresa es una coalicin de grupos en la cual se requiere de la
negociacin para alcanzar acuerdos y poder tomar decisiones

Niveles de Estrategias
La Unidad de Negocios
(Empresa Excelente)
Definicin de la Planificacin
Estratgica
El Proceso de Planificacin

Estratgica

ENFOQUE POLTICO
Toma de decisiones: proceso plural
Poltica: negociacin/persuasin/acomodacin

Administracin Estratgica

Administracin Estratgica

Niveles de Estrategia:
1.-Nivel Corporativo
Busca determinar cuales
son los negocios en los
que una corporacin debe
participar.

NC

2.-Nivel de Negocios
Busca determinar como
debe
competir
una
corporacin en cada uno
de sus negocios. UNE

NN

3.-Nivel Funcional
Busca determinar como
apoyar la estrategia a nivel
de negocios.

NF

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
Empresas

Entorno

1
Perdidas

Mueren

2
Ganancias

Sobreviven

UNE 1

MKT

UNE 2

Finanzas

UNE 3

RH

Produccin

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
Que hace que una empresa sea
excelente?
1.-Los
empleados
estn
comprometidos
en
lograr
clientes y satisfacerlos.

Bs y Ss

$ y Recursos

Corporacin

Compradores
Poltica y Sociedad
Cultura
Tecnologa
Legal
Competencia

2.-Las empresas excelentes

adems
saben
como
adaptarse y responder a los
continuos
cambios
del
mercado ya que practican la
Planificacin
Estratgica
orientada hacia el mercado.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Definicin: Es el proceso
administrativo de desarrollar
y mantener una relacin
viable entre objetivos
y
recursos de la organizacin y
las cambiantes oportunidades
del mercado.
Objetivo
PPE:
Modelar
y
Remodelar los negocios y
productos de la Empresa, de
forma que se combinen para
producir
un
desarrollo
y
utilidades satisfactorios.

El proceso de Planificacin Estratgica:

Anlisis
Externo
Misin

Metas

Estrat.

Prog.

Impla.

Control

Anlisis
Interno

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

El proceso de Planificacin Estratgica:

Misin

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Misin: Es el gran objetivo

de una U. E. N.
Implica definir a Grupos de
Clientes.
Implica
definir
las
necesidades que se desean
satisfacer.
Implica definir el tipo de
accin vertical.
Implica definir el campo de
accin geogrfico.
Indica las metas y polticas
generales de la misin.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
El proceso de Planificacin Estratgica:

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
ANLISIS DEL EXTERNO.

Tipos de Anlisis:
Anlisis
Porter.
Anlisis
Anlisis
Anlisis

Anlisis
Externo
Misin

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Nuevos
Entrantes

Competencia

Productos
Sustitutos

de la Competencia.
de la Industria.
de Mercado.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
Anlisis de Competidores:

Anlisis de las 5 fuerzas:

Proveedores

de las 5 fuerzas de

Tamao,
Crecimiento y
Rentabilidad
Compradores

Estructura
De Costos
Fortalezas
y Debilidades

Imagen
Posicionamiento

Acciones
de la Competencia

Barreras
De Salida

Objetivos
y Compromiso
Estrategia Actual
y Anterior
Organizacin
y Cultura

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
Anlisis de la Industria:

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
Anlisis del Mercado:
Comportamiento del
Consumidor.

(Que , Quien, Donde, Por

Que, Como, Cuando,
Cuanto...Compran)

D
E
M
A
N
D
A

Caractersticas del Mercado.

(Tamao, Ubicacin,
Competencia, productos
Competitivos, Cond.
Econmicas)
Medio Ambiente del Mercado.

(Tecnologa, Cultura,
Tendencias Econmicas)

Embrionaria

Crecimiento
Madurez
TIEMPO

Decadencia

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Oportunidades y
Amenazas:

El proceso de Planificacin Estratgica:

Oportunidad:Es
aquel
campo de accin para la
empresa que permitir al
negocio disfrutar de una
ventaja competitiva.
Amenaza:Tendencia
o
desarrollo desfavorable en
el
ambiente
,
que
conducir, en ausencia de
una accin organizacional,
a la erosin de la posicin
de la Empresa.

Anlisis
Externo
Misin
Anlisis
Interno

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

ANLISIS DEL INTERNO.

Anlisis de la Cadena de Valor:

Tipos de Anlisis.
Anlisis Financiero.
Anlisis de Produccin.
Anlisis de
Mercadotecnia.
Anlisis Organizacional.
Anlisis de la Cadena de
Valor.

Infraestructura de la Compaa
Administracin del Recurso Humano

Act.
Apo
yo

Desarrollo de la Tecnologa
Adquisiciones
Logstica Operaciones Logstica MKT
Salida
Entrada
Vtas

Servicios

M
A
R
G
E
N

Actividades Primarias

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Fortalezas y Debilidades:
Fortalezas:
Aspectos
positivos
en
la
organizacin:
Recursos
Humanos,
Tecnolgicos,
Imagen, calidad de Productos y
del conocimiento, que permiten
a una empresa participar con
ventaja en la creacin de valor
agregado.

Debilidades:
Aspectos
negativos
en
la
organizacin en los mbitos
anteriormente sealados que
afectaran
a
la
larga
el
desempeo empresarial de la
firma.

El proceso de Planificacin Estratgica:

Anlisis
Externo
obj. y
Metas

Misin
Anlisis
Interno

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
OBJETIVOS Y METAS.
Indican donde quiere llegar el
negocio.
Tipos de Objetivos y Metas.
(Cualitativos y Numricos)

Rentabilidad.
10%
Crecimiento de Ventas.
25%
Participacin de Mercado.
35%
Renombre.
90%

El proceso de Planificacin Estratgica:

Caractersticas de
los objetivos:

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
ESTRATEGIA.
La estrategia indicara como
llegar hasta el objetivo o la
meta.
Tipos de Estrategias
Genricas:
Liderazgo en Costos
Diferenciacin
Enfoque o Nicho

Anlisis
Externo
Metas
Anlisis
Interno

OBJETIVOS Y METAS.

Jerrquicos
Cuantitativos
Realistas
Consistentes

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Misin

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Estrat.
Estrategias Funcionales:
Comercial, Produccin,
Financiera, Recursos
Humanos.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.

Liderazgo en Costos:
La
empresa
buscara
lograr los costos mas
bajos de produccin y
distribucin, de forma de
lograr precios menores
que
los
de
su
competencia
y
ganar
participacin de mercado.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.

Diferenciacin:
La empresa se
concentra en alcanzar
un desempeo superior
en alguna rea
importante para el
cliente.
Servicios, Calidad,
Estilo, Tecnologa.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
ESTRATEGIAS
CORPORATIVAS.

Enfoque:
La empresa aqu
enfoca uno o dos
segmentos
estrechos de
mercado y asume
alguna de las dos
estrategias antes
indicadas.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.

Otras
DIVERSIFICACION
INNOVACION
IMAGEN

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
COMPONENTES DE LA
ESTRATEGIA

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
COMPONENTES DE LA
ESTRATEGIA

1.ALCANCE

Se refiere al
mbito de accin de la
estrategia.
A que nivel de negocios ser desarrollada
la estrategia?, Donde y por cuanto tiempo?

3.COMPETENCIA DISTINTIVA

Se refiere a la nica fortaleza que le permite a

la empresa lograr condiciones superiores en:
eficiencia , calidad, innovacin o capacidad de
satisfaccin del cliente.
Ventaja Competitiva

2.DISTRIBUCION DE RECURSOS

Los recursos se refieren a los medios

financieros,
fsicos, humanos,
tecnolgicos y organizacionales.

Una empresa con una habilidad distintiva

puede asignar un precio superior a sus
productos o lograr costos sustancialmente
menores con relacin a sus rivales.

Los recursos se dividen en tangibles

(terrenos, edificios, maquinaria), Intangibles
(marca, reputacin, patentes y know-how de
marketing o tecnolgico)

Ej: Caterpillar posee una habilidad distintiva en

el servicio y apoyo postventa

Para crear una habilidad distintiva, los

recursos de una empresa deben ser nicos
y valiosos.
Un recurso es nico cuando ninguna otra
empresa lo posee.

4.SINERGIA
La potenciacin de las habilidades, recursos y
capacidades de la organizacin que genera un trabajo
superior.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

PLANIFICACIN ESTRATEGICA
El proceso de Planificacin Estratgica:

Anlisis
Externo
Misin

Metas

Estrat.

Prog.

PROGRAMAS.

Conjunto de actividades y
recursos (Humanos y de
Capital) asociados a un
conjunto de objetivos con
los cuales
durante un
periodo
determinado
de
tiempo
(a travs de su
gestin eficiente ) van a
permitir
alcanzar
un(os)
objetivo(s) propuesto(s) por
la Direccin de la Empresa.

Anlisis
Interno

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PLANIFICACIN ESTRATEGICA

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Tipos de Programas:

El proceso de Planificacin Estratgica:

Programa de Ventas
Programa de Compras
Presupuesto de Ingresos
Presupuestos de Gastos
Presupuestos de Inversin
Presupuestos de
Remuneraciones
Programa de Produccin
Programa de Marketing
Programa de Capacitacin

Anlisis
Externo
Misin

Metas

IMPLANTACION:
Puesta en prctica del plan estratgico, definiendo objetivos a corto plazo y asignacin de

recursos para conseguirlos.

Segn McKinsey Company la implantacin

obliga a manejar:

4.
5.
6.
7.

Estilo
Equipo Humano
Habilidades
Valores Compartidos

Impla.

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

7-s Mckinsey

- Vigilancia del plan estratgico

Estrategia
Estructura
Sistemas

Prog.

Anlisis
Interno

IMPLANTACIN ESTRATEGICA

1.
2.
3.

Estrat.

Estru.

Estra.

Hardware

Sist.

Valores
Habili.

Software

Estilo

Personal

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PLANIFICACIN ESTRATEGICA

CONTROL:

El proceso de Planificacin Estratgica:

Es el esfuerzo disciplinado para

optimizar los objetivos de un plan.
Este proceso puede darse de dos
formas:
Verificacin,
examen
a
posterior.
Gua, impulso colectivo a priori.

Anlisis
Externo
Misin

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Metas

Estrat.

Prog.

Impla.

Control

Anlisis
Interno

En resumen controlar significa

guiar los hechos para que los
resultados reales coincidan o
superen a los deseados.

CASO PRCTICO
De acuerdo a la Empresa que trabajo en el Caso
I, elabore:
1. Anlisis Foda.
2. Toma de decisiones.
3. Planificacin y administracin estratgicas.
4. Implantacin de estrategias.

MUCHAS GRACIAS !!!

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