10/2/2015

ACCIDENTEENELTOUBKALFederacinMadrileadeMontaismo

Imprimirestapgina

DESTACADO
10FEBRERO2015

ESCRITOPORSUPERUSER

ACCIDENTEENELTOUBKAL
Elda1deenero
Unaccidentedemontaaocurridoelpasado1deeneroenelToubkal,Marruecos,est
recorriendolasredessocialesconunescritodelapersonalesionada.Conevidentecarga
emotiva,narrasusdesventurasyconsideracionesque,siseleencontranquilidad,pueden
muybienservirnosparareflexionaryaclararalgunostemasqueesperamospuedanserde
utilidadparatodosydeestaformasacarsuladoconstructivo.
Preparacindelviaje:Todoslosquehacemosmontaa,cuandopreparamosunviaje,tenemoslaresponsabilidadde
conocercmofuncionanlosserviciosdeemergenciasyasumirqueenmuchospasesmenosdesarrollados,osales
portusmediosonosales,yaquelossistemasderescatesonmuydeficienteso,simplemente,noexisten.Inclusoen
Espaahaydiferenciasentreunacomunidadyotra.SloenlaEuropaOccidentalsepuedetenerciertogradode
seguridadalahoradetenerlanecesidaddeserrescatadoporlosserviciosdeeseestado.Larealidadesque
Marruecosnotienenipuedetenerunservicioespecializadoderescateenmontaa,principalmenteporquelarealidady
necesidaddesupuebloesotramuchomsbsica,setratadefrica.Nuncahaexistidounservicioderescatede
montaayportantocualquieraquevayaaMarruecos,hadesaberquetienequesalirporsuspropiosmedios.Esto
tambinobedeceamuchsimosotrospasesdelmundo.
Cuestionestcnicas:HayquedecirqueestapersonayahabaestadoenelAtlasenotraocasinyportantodebera
tenerconocimientodequelosserviciosderescate,comolosentendemosenEspaa,brillanporsuausenciaenese
pas,ylosamigosquelaacompaabantambintenanlaobligacindeconocertodasestascuestionescuando
organizasunviajedeestetipo.Enelanteriorviaje,elguaquelallevtuvopresentelaseguridaddelgrupo,peroen
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esteviajenocontrataronaningngua,sloibanamigos.Alolargodenuestradilatadahistoriamontaerahaymilesde
casosenlosquelosnicosquehanpodidoayudarteenunaccidentehansidotuspropioscompaerosynadiemonta
ningnescndaloylopregonaaloscuatrovientoscomosifueraunacuestininusitada.Laprcticadelalpinismoes
asyespecialmenteenelextranjeroenpasesmenosdesarrollados.
Cuandosehacealtamontaahayquetenerelnivelsuficienteytrabajarcomounequipo,aselgrupohadeirunidoy
nobajarcadaunoporunlado.Evidentementesiaalgunolepasaalgoestnelrestodecompaeros,perosicadauno
vaporseparadopuedenpasarestascosas.Esunanormabsicadeseguridadenmontaa,sobretodocuandosetiene
pocaexperienciaonoseestdispuestoaasumirlosriesgospropiosdenuestrodeporteenesemedionatural.
Conocimientodelascaractersticasdelapliza:Lascompaasdesegurosnorealizanrescates,nicamente
coordinanelmismo,sielpasdondeseproduceelsiniestrodisponedeeseservicio,asumiendosucosteconlos
lmitesdelapliza.Nohaynadapeorqueladesinformacin,poresoinsistimosmuchoenquelagenteconozcaylea
lapliza,peroademsdeleerla,hayquecomprenderla.Estapersonanoslonosreconociquenolahabaledo,sino
quepresuponecosasquenoson,ninuncahansido.Lagarantaderescatefueinterpretadadeformaerrneaenel
casoquenosocupa.
Importanciadelgua:Sedesprendedeestaexperiencialarelevantelabordeseguridad,prevencinycontroldeuna
situacinqueimplicadisponerdelafiguradelgua.Dondeensituacionescomolagestindelhospitalsesolucion
graciasalacolaboracindeunaguaqueleshacedeintrpretealconocerunodelosidiomasconlosquetepuedes
moverenMarruecos,elfrancs.
OtracuestinescmohasidosurelacinconlasoperadorastelefnicasdeMapfre.Sinquesirvadeexcusa,hayque
entenderqueestaaseguradoraseestrenabaconlosmontaeroselda1deenero,daenqueocurrielaccidente.
CabepensarquelasoperadorasestnacostumbradasaotrotipodesituacionesdelosaseguradosporMapfre(quenos
constatieneunabuenafamadeservicioyatencinalasegurado)yentendemosquepuedequeelprocedimientono
resultaratanfluidocomotodoshubiramosdeseado.Noobstante,ennuestronimodemejorarelservicioque
proporcionamosanuestrosfederados,laFederacinsiempretramitalasreclamacionesdesusaseguradosconla
compaaenintersdecomprobarelservicioofrecidoysuvaloracin.Alolargodetodoenerofueronrepetidaslas
llamadasdelapersonaaccidentadaenelToubkalalaFederacin,yentendiendolasituacin,selesolicitquenos
mandaraunescritoparapoderiniciarunareclamacinformalalaaseguradorayllegaralfondodelacuestin.Adade
hoyestapersonanonoshahechollegardichoescritoyhapreferidopublicarloporinternet.Noobstanteygraciasa
nuestrosclubesamigosnoshanremitidoelescritoyhemospodidoiniciarelprocedimientodereclamacinconla
aseguradora,estandoalaesperadesuinforme.Pornuestraexperiencialasllamadasgeneranunregistrode
incidenciasysepuedenencontrarlospuntosdemejoraenelservicio,sifueraelcaso.
Pornuestrapartesolemoshacerencuestasatodosloslesionadosamitaddeaoparaconocerelgradodeservicioy
satisfaccinquesenosofreceademsdeatenderdesdelapropiaFederacinatodaslascuestionesquepuedansurgir
conlospartesdeaccidentes.Veremosdentrodeunosmesessielgradodesatisfaccinesgeneralizado,aunque
siemprehayalgncasodondeelparecerdelfederadonoessatisfactorio.Esimprescindiblesabersiesunacuestin
detramitacindelparte,deatencinhospitalaria,derehabilitacin,deprotocolosyprocedimientos,odeotrandole,lo
importanteesdetectarestascuestionesymejorarentodoloposible.
Enelsiguienteenlacepodisverlacartaquelapersonaaccidentadahadifundidoenredessocialesyenviadoa
algunosclubesmadrileos,paraquelavalorisysaquisvuestraspropiasconclusiones.

Cartapersonaaccidentada

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