Poltica de Calidad

Norma, apartado 4.2.2

4.2.2 Las polticas del sistema de
gestin del laboratorio
concernientes a la calidad, incluida
una declaracin de la poltica de la
calidad, deben estar definidas en un
manual de la calidad (o como se
designe). Los objetivos generales
deben estar establecidos y
revisados durante la revisin por la
direccin. La declaracin de la
poltica de la calidad debe ser
emitida bajo la autoridad de la alta
direccin. Como mnimo debe
incluir lo siguiente:

segn la ISO 17025

Manifiesto del laboratorio
BIOCONTROL
La Direccin de BIOCONTROL
consciente de la importancia de la
calidad a la hora de
satisfacer las necesidades de los
clientes, ha decidido llevar a cabo la
gestin de la calidad
implantando y manteniendo
actualizado en la empresa un
Sistema de Gestin de la Calidad,
en conformidad con la Norma UNEEN ISO/IEC 17025.
A la experiencia obtenida tras
cuatro aos de mantenimiento de
un Sistema de Gestin de la Calidad
a) el compromiso de la direccin basado en la Norma ISO 9001:2000
del laboratorio con la buena
y certificado por organismos
prctica profesional y con la
autorizados para tal efecto,
calidad de sus ensayos y
queremos sumar la prueba de la
calibraciones durante el
competencia del laboratorio para
servicio a sus clientes;
producir resultados tcnicamente
b) una declaracin de la
vlidos. Con ello pretendemos
direccin con respecto al tipo superar las expectativas que han
de servicio ofrecido por el
depositado en BIOCONTROL
laboratorio
nuestros clientes, y poder
c) el propsito del sistema de
demostrar a los potenciales nuestra
gestin concerniente a la
capacidad para obtener siempre
calidad
unos servicios conformes a un coste
d) un requisito de que todo el
razonable, con el fin de afianzar
personal relacionado con las
nuestra posicin en el
actividades de ensayo y de
mercado. Las directrices generales
calibracin dentro del
que establece nuestra Poltica de
laboratorio se familiarice con Calidad para la consecucin
la documentacin de la
de estos objetivos son las
calidad en implante las
siguientes:
polticas y los procedimientos
en su trabajo
1. Aumentar el grado de
e) el compromiso de la direccin satisfaccin de nuestros clientes,
del laboratorio de cumplir
proporcionndoles servicios acordes
esta Norma Internacional y
con sus requisitos (explcitos e
mejorar continuamente la
implcitos) y especificaciones
eficacia del sistema de
tcnicas establecidas y las
gestin
normas o reglamentacin vigente.
2. Mantener un ambiente de trabajo
ordenado y en armona, que
comprometa la
participacin de todos los
integrantes del laboratorio

involucrado para satisfacer los

objetivos comunes.
3. Realizar un anlisis permanente
de la informacin, tanto propia
como la recabada de nuestros
clientes, para prevenir fallos y
mejorar continuamente la eficacia
de la organizacin y de su Sistema
de Gestin de la Calidad.
4. Establecer sistemas de
comunicacin efectivos con los
clientes para conocer sus
necesidades y medir su grado de
satisfaccin con los servicios de
BIOCONTROL.
5. Proporcionar los recursos
necesarios para asegurar el
mantenimiento del Sistema de
Gestin de la Calidad, la
prevencin, deteccin y correccin
de defectos, como manera de
tender siempre a una mejora
continua.
6. Asegurar la capacitacin del
personal involucrado en el Sistema
de Gestin de la Calidad en todos
los niveles.
7. El Sistema de gestin de la
Calidad de BIOCONTROL tender a
la prevencin de los
errores preferiblemente que a su
correccin, evitando tambin la
repeticin de ensayos
innecesaria y con ello al ptimo
aprovechamiento de los recursos
disponibles.
8. Para ello, debern implantarse
procedimientos de trabajo
sistemticos que sin embargo, no
anulen la capacidad de crtica y el
espritu de mejora constante en
BIOCONTROL.
9. BIOCONTROL propone a sus
clientes un servicio al mximo nivel
tcnico y profesional, todo ello,
derivado de los medios tanto
materiales como humanos
disponibles.
10. En todo caso, para todas las

Criterio 1: Compromiso de la
direccin del laboratorio con la
buena prctica profesional

Criterio 2: Declaracin con respecto

al tipo de servicio ofrecido

Criterio 3: Propsito del sistema de

gestin

Criterio 4: Requisito de
familiarizacin del personal con la
documentacin
Criterio 5: Compromiso de
cumplimiento de la Norma ISO
17025

actividades que conforman la oferta

de servicio de
BIOCONTROL, la Direccin
establece claramente el
compromiso de cumplimiento de la
Norma UNE-EN ISO/IEC 17025.
La Direccin de BIOCONTROL se
compromete a desarrollar las
directrices relativas a la Poltica de
Calidad que se detallan en nuestro
Manual de Calidad.
Se describe en: el punto 1 donde
dice que quiere aumentar el grado
de satisfaccin de los clientes, en el
punto 2 donde se compromete a
que todos los integrantes del
laboratorio se involucren para
obtener los objetivos comunes y en
el punto 4 donde se comprometen a
establecer sistemas de
comunicacin con los clientes.
En el punto 9 BIOCONTROL propone
a sus clientes un servicio al mximo
nivel tcnico y profesional, derivado
de los medios tanto materiales
como humanos disponibles.
En el punto 7 se cita que el Sistema
de gestin de la Calidad tendera a
la prevencin de errores para evitar
ensayos innecesarios.
En el punto 6 de la declaracin se
asegura la capacitacin del
personal en el Sistema de gestin
de la Calidad
En el punto 10 la Direccin
establece el cumplimiento de dicha
norma, as como el punto 5 donde
se comprometen con los recursos
necesarios a detectar y corregir
errores como forma de tender a una
mejora continua.