LSC Catalogue FPC Semi 2015 HD

2015
Catalogue de formations
www.lsc.lu
Catalogue
2015 / I
Formation
professionnelle
continue
_2
House of Training : Un nouvel acteur sur le

march de la formation professionnelle
continue
Devenir le partenaire de rfrence dans la formation professionnelle continue pour lconomie luxembourgeoise. Voil la
vision ambitieuse qui a guid la Chambre de Commerce et lAssociation des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL)
dans leur choix de crer la House of Training . Plus quune simple collaboration rapproche entre les organismes de
formation respectifs de la Chambre de Commerce et de lABBL - la LSC et lIFBL-, ce partenariat entre deux illustres organisations professionnelles luxembourgeoises marque un tournant majeur sur le march de la formation professionnelle
continue.
En prsentant lavenir leurs offres de formation respectives sous lenseigne commune House of Training , la LSC
et lIFBL souhaitent non seulement amliorer la lisibilit et la qualit de loffre de formation professionnelle continue au
Luxembourg, mais aspirent galement - dans une optique de comptitivit - introduire plus defficacit dans les services offerts lconomie luxembourgeoise. Les missions de la House of Training sont claires et prcises :
Accompagner les entreprises dans la consolidation, le dveloppement et lanticipation des connaissances et
comptences de ses collaborateurs dans loptique dun renforcement continu de la comptitivit
Proposer aux particuliers des actions de formations professionnelles continues afin de les soutenir dans leur
dveloppement personnel et professionnel et dencourager lesprit dentreprise
Collaborer avec les acteurs partenaires (fdrations, associations professionnelles, institutions publiques,...)
afin dtre une plateforme de comptences offrant des formations certifiantes de qualit
Pour mener bien ces missions, la House of Training sappuiera sur trois valeurs fortes : lexcellence, linnovation et
la qualit. Ces valeurs combines la riche histoire et exprience de lIFBL et de la LSC en matire de formation professionnelle continue, feront de la House of Training le partenaire privilgi pour le dveloppement du potentiel des
hommes et femmes qui font vivre nos entreprises.
www.houseoftraining.lu
_3
Prface
La parution du catalogue Formation Professionnelle Continue (FPC) 2015 de la LSC, est

loccasion de rafirmer les valeurs qui nous guident au moment de concevoir une offre de formation
destination de nos entreprises.
La LSC a pour vocation dtre au service des membres de la Chambre de Commerce. Lacclration
des changements auxquels le monde conomique doit faire face ainsi quune complexification
des problmatiques aborder par les entreprises au del de leurs curs de mtier est un
constat gnralis. A titre dexemple, on peut citer le millefeuille des rglementations locales,
communautaires et internationales, les soubressauts go-politiques aux consquences difficilement
prvisibles, la ncessit de tenir compte dexigences environnementales, les gnrations nouvelles
de clients et de salaris qui rebattent les cartes...
Dans ce contexte, nous souhaitons tre un partenaire pour accompagner et anticiper les changements. Nous souhaitons aussi
participer la consolidation du paysage de la formation professionnelle au Luxembourg.
Il va de soi que la qualit de la formation reprsente un autre facteur dterminant qui guide lensemble de nos dmarches,
ceci dans lintrt tant des entreprises que des apprenants. Le systme dducation et de formation se voit confront des
exigences croissantes qui sont notamment placer dans le contexte plus large des politiques europennes en la matire. La
Chambre de Commerce continue ainsi plaider, en rfrence la Stratgie Lifelong Learning (S3L), pour la mise en place
dun cadre plus valorisant de la formation non-formelle, incluant qualit et transparence. Lattention que porte la LSC envers la
qualit de son offre, selon une approche damlioration continue, lui a dj valu trois fois le prix Best Learning & Development
Solutions et lui a permis de se voir renouveler, cette anne encore, sa certification ISO 9001.
Dans cette mme optique, les responsables de la Chambre de Commerce et les reprsentants du monde bancaire et de la
place financire mutualisent leurs efforts pour aboutir, la cration dune structure commune nomme House of Training .
Dans le domaine des formations transversales notamment, des synergies augmenteront lefficacit et la lisibilit de loffre sans
nuire sa qualit. Ds 2015, ce rapprochement se concrtise par un catalogue double : celui que vous avez dans les mains
rassemble les formations spcifiques aux secteurs du commerce et de lindustrie; le deuxime dcrit les formations destines
au secteur des banques et de la finance (catalogue IFBL).
Toujours dans un objectif de simplification et defficacit, je voudrais attirer votre attention sur quelques nouveauts :
Le nouveau catalogue LSC est une publication unique qui runit lensemble des formations proposes sur toute
lanne 2015 : cours du soir et cours du jour, y compris les sminaires proposs en collaboration avec la Chambre des
Mtiers,
Laccent est mis une nouvelle fois sur la diversification des langues de formation avec un largissement du nombre de
formations dlivres en allemand et en anglais,
La LSC poursuit sa collaboration avec Luxinnovation, le CRP Henri Tudor et la Chambre des Mtiers dans le domaine
Innovation et crativit pour proposer un nouveau programme en 7 modules : Techniques de management de
linnovation Level 1 .
A ct de ces nouveauts, la Chambre de Commerce reconduit son socle solide de formations LSC Entrepreneurship , pour
faciliter la cration ou la reprise dentreprise, perfectionner la gestion dentreprises existantes et pour favoriser laccs aux
professions du commerce (collaboration avec le Ministre de lconomie).
Bien dautres domaines de formation sont proposs par la LSC. Nous vous invitons les dcouvrir au fil des pages de ce
catalogue. Le site web www.lsc.lu permet dtre inform en temps rel des cours, sminaires et confrences et de sy inscrire
en ligne. Si vous avez besoin daide pour choisir le programme de formation le plus adapt votre projet professionnel,
le service Conseil en Formation est votre disposition pour rpondre toutes vos questions (www.lsc.lu/pole-conseil-enformation/).
Bonne lecture !
Fernand ernster
Prsident du Conseil de Grance
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LSC
La LSC a t lance le 1er octobre 2009 par la Chambre de Commerce en rponse aux dfis poss par le contexte changeant de la formation professionnelle.
Le dfi majeur de la LSC est de rpondre de manire efficace aux besoins en formation des entreprises en dveloppant
une offre de qualit en adquation avec les besoins de lconomie. Ceci implique dimportants efforts de veille, ainsi
quune trs forte ractivit par rapport aux volutions de lenvironnement conomique, lgislatif et politique. Il est indispensable pour la LSC de proposer des nouvelles formations sur des sujets dactualit, en dautres termes de pouvoir
continuellement se rinventer pour mieux servir ses clients.
Les organes de la LSC
Conseil de Grance
Fernand eRnSTeR, prsident / Commerce et autres activits commerciales non spcialement dnommes
Anna FeLgen-SuARdI / Commerce et autres activits commerciales non spcialement dnommes
Franois KOePP / Htellerie, restauration et cafetiers
Jacques LAnneRS / Industrie, PMI et PME
Jean J. SCHInTgen / Htellerie, restauration et cafetiers
Laurent SCHOnCKeRT / Commerce et autres activits commerciales non spcialement dnommes
Carlo THILL / Banques, caisses rurales et autres activits financires
Directeur
grard eISCHen,
membre du Comit de Direction de la Chambre de Commerce
_5
Sommaire
LGENDE
in English
en franais
Cours du jour
auf Deutsch
op Ltzebuergesch
Cours du soir
em portugus
1.
Quelques informations pratiques
12
Les formateurs de la LSC de lexprience confirme au service des apprenants
13
Le Club des Responsables de Formation
14
Le Ple Conseil en Formation
15
Cration et gestion dentreprise
SHIP
NEUR
E
TREPR
LSC EN
1. Accs aux professions du commerce

Accs aux professions du commerce non autrement rglementes
Zugang zum Beruf des Kaufmanns/der Kauffrau
Accs aux professions de lHORECA
Zugang zu einem Beruf des Hotel- und Gastgewerbes (HORECA)
Accs aux professions de limmobilier
Accs aux professions de transporteur de voyageurs et de transporteur de marchandises
par route
18
19
20
21
22
23
2. Accs pour le dirigeant impliqu dans une faillite

Approfondissement des techniques en gestion dentreprise
24
3. Gestion dentreprise
Initiation la gestion dentreprise
Einfhrung in die Betriebsfhrung
Conception et rdaction dun plan daffaires (business plan)
La cration dentreprise et les dmarches administratives rattaches
Management skills pour cadres et dirigeants
2.
25
26
27
28
29
30
Comptabilit et finance
1. Comptabilit
TC.1 Fonctionnement dun systme comptable
TC.2 Oprations portant sur lactif
TC.3 Oprations portant sur le passif
TC.4 Procdure bilantaire
TC.5 Gestion comptable de la TVA et des impts I
TC.6 Gestion comptable des salaires
TC.7 Actes de commerce
TC.8 Types de socits
TC.9 Mathmatiques financires I
TC.10 Comptabilit informatise (Sage BOB 50 et MS Excel)
TC.11 Analyse financire I
TC.12 Budget et business plan I
TC.13 Comptabilit analytique de gestion
TC.14 Mathmatiques financires II
C.1.1 TVA II
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
in English
auf Deutsch
em portugus
en franais
op Ltzebuergesch
Cours du jour
Cours du soir
C.1.2 Impts II
C.2.1 Calcul et comptabilisation des salaires
C.2.2 Oprations hors-bilan
C.2.3 Comptabilit des socits
C.2.4 Consolidation des comptes
C.2.5 Normes IFRS
Accounting crash course
Iniciao contabilidade - Initiation la comptabilit
Accounting system and software - Introduction to SAGE BOB 50
Perfectionnement en comptabilit informatise avec SAGE BOB 50
Expertise en comptabilit informatise avance avec SAGE BOB 50 (Module 1)
E-administration et les liaisons existantes dans SAGE BOB 50
Gestion et calcul des salaires
Savoir lire, comprendre et argumenter sur base dun bilan et dun compte de profits et pertes
Initiation la comptabilit informatise avec SAGE BOB 50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
2. Contrle de gestion
Analyse financire II
68
3. Gestion financire/ Trsorerie dentreprise

Gestion financire
Gestion de trsorerie et financement dentreprise
La planification budgtaire et financire
3.
69
70
71
Droit
1. Droit commercial
Initiation au droit commercial
La protection des donnes
76
77
2. Droit des socits
NEW
Initiation au droit des socits

Company law crash course
Gesellschaftsrecht
Responsabilits juridiques du dirigeant dentreprise
78
79
80
81
3. Droit du travail
NEW
Initiation au droit du travail

Labour law
Arbeitsrecht
Droit contractuel
Conclusion du contrat de travail
Aspects spcifiques du contrat de travail
Fin du contrat de travail
La maladie du salari
Saisie et cession du salaire
Le recours au travail temporaire
Immigration et droit du travail
Structures reprsentatives du personnel au niveau de lentreprise
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
4. Droit de la scurit sociale

Initiation au droit de la scurit sociale
94
in English
auf Deutsch
em portugus
en franais
op Ltzebuergesch
Cours du jour
Scurit sociale luxembourgeoise

Prretraite et pension vieillesse
Cours du soir
95
96
5. Mdiation
Mdiation - Grundausbildung / Formation de base
4.
97
conomie
Explorer le monde conomique et financier
Exploring the social, political and business environment of Luxembourg
5.
100
101
Fiscalit
NEW
6.
Cours de fiscalit - Cycle A + B

Initiation la fiscalit luxembourgeoise
Fiscalit internationale
Taxe sur la valeur ajoute
Introduction to Luxembourg VAT
Introduction la fiscalit des entreprises luxembourgeoises
Fiscalit dune s. r.l. : principes de base
Dclaration de TVA
Application de la TVA : les 5 questions se poser
Implications fiscales de la structure juridique de lentreprise
Fiscalit des rmunrations et avantages extra-lgaux
Aides fiscales aux entreprises
Procdure fiscale des entreprises en matire dimpts directs
Dclaration de limpt sur le revenu
La fiche de retenue dimpt - Incidences au niveau de limpt
104
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
Innovation et crativit
1. Techniques de management de linnovation
NEW
NEW
NEW
NEW
NEW
NEW
NEW
7.
Construire sa stratgie dinnovation - Module 1

Dvelopper au sein de son entreprise une culture et une organisation propices
linnovation - Module 2
Identifier les besoins de ses clients par les techniques du focus group et de
lentretien individuel - Module 3
Identifier les besoins de ses clients par lobservation ethnographique - Module 4
Gnration dides et implmentation de concepts - Module 5
Construire son business model - Module 6
Russir le lancement de son produit/service innovant - Module 7
122
123
124
125
126
127
128
Langues
1. Anglais
Pre-intermediate Business English - Part 1
Intermediate Business English - Part 1
Upper Intermediate Business English - Part 1
Advanced Business English - Part 1
132
133
134
135
136
137
138
in English
auf Deutsch
em portugus
en franais
op Ltzebuergesch
Cours du jour
Cours du soir
139
2. Luxembourgeois
Ltzebuergesch A1.1 - A2.2
Ltzebuergesch - Konversatioun
8.
140
141
142
Marketing, communication et gestion commerciale

1. Marketing operationnel et gestion commerciale
NEW
NEW
Laccueil professionnel du client : la carte de visite de votre entreprise

Der professionnelle Kundenempfang: Aushngeschild des Unternehmens
Prospecter, chercher et trouver de nouveaux clients
Comment vendre mieux et plus
Attitude ou rle du technicien en clientle
Russir ses ventes de solutions
Grer les clients difficiles en face face
Professioneller Umgang mit Kunden und Beschwerdemanagement
Mehr erreichen durch emotionales Verhandeln
146
147
148
149
150
151
152
153
154
2. Communication et relations publiques

Initiation aux techniques de communication en entreprise
Perfectionnement aux techniques de communication en entreprise
155
156
3. Communication et marketing online

NEW
9.
157
158
Proprit intellectuelle
NEW
10.
Communication digitale et marketing 2.0

Optimiser son image sur les rseaux sociaux professionnels
Geistiges Eigentum in der Unternehmenspraxis: Urheber-, Patent- und Markenrecht
Qualit Scurit Environnement
LSC SE
162
Y
CURIT
1. Scurit et sant au travail

Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe A
Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe A Secteur de lHoreca
Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe B
Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe B Secteur de lHoreca
Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe C
Formation continue (Recyclage) et complmentaire (pour les groupes C4 - F)
pour travailleurs dsigns en matire de scurit et de sant au travail
Lgislation relative aux tablissements classs et scurit incendie dans les btiments
Burn-out : quel rle et quelle implication pour le travailleur dsign ?
Coordinateur de scurit et de sant sur les chantiers temporaires ou mobiles (Niveau A, B et C)
Formation continue pour coordinateurs de scurit et de sant sur les chantiers temporaires
ou mobiles (recyclage)
La responsabilit civile et pnale du coordinateur de scurit et de sant sur les
chantiers temporaires ou mobiles
La gestion administrative du coordinateur de scurit et de sur les chantiers temporaires
ou mobiles
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
in English
auf Deutsch
em portugus
en franais
op Ltzebuergesch
Cours du jour
Cours du soir
Initiation aux gestes de premiers secours (secourisme)
180
2. Scurit des transports
NEW
Conducteur de vhicules effectuant des transports de marchandises dangereuses (ADR)

Conseiller la scurit pour le transport de marchandises dangereuses par route,
rail ou voie navigable
Dispositions actuelles en matire de rglementation sociale dans le secteur des transports
181
182
183
3. Qualit et normalisation
Principes et mise en uvre dun systme de management environnemental
selon la norme ISO 14001
11.
184
Responsabilit sociale de lentreprise

RSE et valuation ESR - Introduction au guide ESR Entreprise Socialement Responsable
RSE et Stratgie : identifier et situer la responsabilit de lentreprise
RSE et Gouvernance : assurer une bonne gouvernance de lentreprise
RSE et Social : agir sur le capital humain de lentreprise
RSE et Environnement : dvelopper une politique environnementale efficace
Global Reporting Initiative Certified Training Programme - G4
12.
188
189
190
191
192
193
Ressources humaines
1. Coaching et mentoring
Formation certifiante en coaching
Mentorship et transmission : comment activer les leviers du mentorat en entreprise ?
196
197
2. Dveloppement personnel
NEW
NEW
Comment dfinir et dbuter son projet professionnel

Dveloppez votre assertivit : laffirmation de soi
Sachez vous affirmer et favoriser votre succs
Prise de parole en public
Grer ses motions et amliorer ses relations avec les autres
Gestion du stress et stratgies de russite
Selbst-, Zeit- und Stressmanagement
Augmenter ses rsultats par une organisation de travail efficace
Savoir communiquer dans la vie professionnelle
Savoir communiquer face un groupe
Dveloppez vos talents rdactionnels et touchez votre cible
Rdiger pour tre lu et compris
Comment rpondre au tlphone
Erfolgreich telefonieren
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
3. Gestion et dveloppement des ressources humaines

NEW
NEW
NEW
NEW
NEW
Gestion des ressources humaines

Dveloppement des ressources humaines
Comment utiliser les tests dans un processus de recrutement
Gestion et calcul des rmunrations - Initiation
Gestion et calcul des rmunrations - Perfectionnement
Payroll essentials
La gestion et le dveloppement des ressources humaines en entreprise
Conduire un entretien de recrutement
Personalsuche und Personalakquisition
Intgrer efficacement un nouveau collaborateur
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
in English
NEW
NEW
auf Deutsch
em portugus
en franais
op Ltzebuergesch
Cours du jour
Conduire un entretien dvaluation

Mitarbeitergesprche erfolgreich fhren
Mobilit internationale
Cours du soir
222
223
224
4. Leadership et management
NEW
NEW
NEW
13.
Leadership & management de proximit

Mener un projet LEAN Management
Management dune quipe
Mieux grer son quipe en sadaptant la personnalit de ses collaborateurs
Management de proximit : comment devenir chef de son quipe
Accompagner efficacement ses collaborateurs
Teamfhrung, Teamzusammenarbeit und Teamentwicklung
Gestern Mitarbeiter - Heute Fhrungskraft
Verhaltens- und Argumentationstraining fr Fhrungskrfte
Grez et prvenez les conflits pour amliorer lharmonie dans votre entreprise
Dlgation et gestion du temps
Savoir grer un projet
Absentisme : prvenir et agir
Secteur de lautomobile
LSC SE
CTORA
Formation pour conseiller en vente automobile
14.
Secteur de lHoreca
LSC SE
Secteur de limmobilier
LSC SE
Secteur de lindustrie
LSC SE
Secteur de la logistique
245
246
249
250
251
252
L
CTORA
Formations pour le secteur de lindustrie
17.
243
244
L
CTORA
Professions de limmobilier - Syndic de coproprit

Gestion locative : recouvrement forc, rsiliation du bail et expulsion
Fiscalit de limmobilier - Socits commerciales
Limmobilier au Luxembourg et dans la Grande Rgion : comment le particulier
peut-il optimiser son investissement ?
16.
241
L
CTORA
Mise en place de lHACCP dans lHORECA - Initiation

Mise en place de lHACCP dans lHORECA - Perfectionnement
Hygine dans le secteur de lHoreca, de lindustrie alimentaire et autres secteurs :
nettoyage, rinage et dsinfection
Contrle officiel et autocontrle en matire de scurit alimentaire dans lHORECA
15.
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
LSC SE
255
CTORA
VAT on international delivery chains: supply of goods and logistics services

Connatre et employer les Incoterms
Gestion des stocks et des approvisionnements
259
260
261
LSC Inhouse
263
LSC Team
266
Le Centre de Confrences et le Centre de Formation
268
_12
Quelques informations pratiques

Comptabilit
et finance
Offre de formation:
Ce catalogue reprend loffre de la LSC pour le 1er semestre 2015, tout en donnant un aperu de la
planification pour le 2me semestre. Pour plus dinformations sur les dates et les horaires des formations
se droulant en automne 2015, vous pouvez vous rfrer notre site web www.lsc.lu. Un calendrier de ces
formations sera quant lui propos fin mai 2015.
Les formations de la LSC sont structures par domaines de formation et gnralement dclines selon
des niveaux denseignement distincts: initiation (level 1), perfectionnement (level 2) et expertise (level 3).
Loffre du catalogue est complte par des confrences et des sances dinformation sur des sujets varis
et dactualit. La consultation du site web vous permet davoir un aperu de toutes les activits de la LSC
dans ce domaine.
Pour recevoir les actualits relatives loffre de formation et aux confrences de la LSC, vous pouvez vous
inscrire notre E-Newsletter, par le biais de notre site web.
Inscriptions:
Sur www.lsc.lu les intresss peuvent sinscrire aux formations par le biais dun formulaire en ligne. Ils
pourront ainsi vrifier en temps rel sils seront en mesure de participer aux cours quils souhaitent suivre.
Dans un souci damlioration constante des services couvrant son offre de formation, la LSC a lanc un mode
de paiement en ligne par carte bancaire. Ce module simplifie le paiement des clients qui sinscrivent en ligne
via le formulaire dinscription. Il restera possible de payer par virement bancaire rception de la facture.
Les rglements en espces nos guichets ne sont plus accepts.
Aides tatiques:
Ltat luxembourgeois accorde depuis 1999 une aide financire, soit sous forme dune aide directe, soit sous
forme dune bonification dimpt sur le revenu, aux entreprises du secteur priv tablies au Grand-Duch qui
mettent en place une politique de formation structure. Le type de demande de cofinancement complter
par lentreprise est fonction du montant global de linvestissement consenti en matire de formation.
Un simulateur de cofinancement est disponible ladresse suivante: www.lifelong-learning.lu sous la rubrique
Aides / Cofinancement de la formation.
Outre les mesures daide la formation en entreprise, ltat encourage aussi les initiatives individuelles en
faveur de la formation professionnelle continue, par la cration dinstruments divers comme par exemple:
Le cong individuel de formation
Le cong linguistique
Le cong sans solde pour formation
La dductibilit fiscale
Les aides financires pour tudes suprieures
Pour tout renseignement complmentaire sur les aides tatiques, nhsitez pas contacter:
LSC
Ple Conseil en Formation
M. Olivier Lang
7, rue Alcide de Gasperi
L-2981 Luxembourg
Tlphone: 42 39 39 - 445
E-mail: olivier.lang@lsc.lu
www.lsc.lu
Institut National pour le dveloppement

de la Formation Professionnelle Continue
(INFPC)
38, rue de lAvenir
L-1147 Luxembourg
Tlphone: 46 96 12 1
E-mail: infpc@infpc.lu
www.lifelong-learning.lu
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Les formateurs de la LSC de lexprience

confirme au service des apprenants
Comptabilit
et finance
Accordant une priorit absolue au choix de ses formateurs, lment cl de chaque formation, la
LSC fait appel pour son pool de formateurs une majorit de professionnels du monde conomique, experts dans leurs matires. Cette proximit du terrain leur permet de transmettre aux
participants les comptences requises par les entreprises luxembourgeoises.
Afin dassurer la qualit de ses formations, la LSC met laccent sur les comptences pdagogiques
et didactiques ncessaires un enseignement de qualit, en complment de la grande exprience
professionnelle et des comptences techniques de ses formateurs.
Dans ce but la Chambre de Commerce et la LSC proposent une formation pour formateurs: Train the Trainers.
Ce programme sinscrit dans une perspective dvolution de la fonction de formateur avec lobjectif de permettre, tant
aux intervenants occasionnels quaux professionnels, de mieux apprhender leur approche pdagogique et de dvelopper des comptences complmentaires pour mener bien leurs missions.
Au-del de la formation et selon une approche intgrative, un dispositif complet Train the Trainers a t mis en place
afin dencourager les formateurs adopter une attitude damlioration continue, sinscrivant ainsi dans un parcours
dapprentissage tout au long de la vie.
A cet effet, une plateforme ddie la fonction de formateur a t dveloppe www.trainthetrainers.lu. Les participants du programme de formation y trouveront, des supports de cours, des informations et documentations dactualit
relatives leur activit, un forum de partage dexprience avec des pairs et une offre de formation complmentaire sous
forme dateliers thmatiques.
Pour plus dinformations, veuillez consulter le site www.trainthetrainers.lu
_14
Le Club des Responsables de Formation
Le Club des Responsables de Formation (CRF) de la LSC est une plateforme dchange destine aux acteurs
de la formation en entreprises.
Depuis sa cration en 2002, le rseau se runit de faon priodique pour changer en toute convivialit sur les
actualits et les tendances en terme de formation continue. Les diffrents vnements organiss tout au long de
lanne permettent de sinformer et de se former en continu sur les pratiques de la formation continue sous un
angle politique, stratgique et oprationnel.
travers ce rseau, la LSC vise la valorisation, la promotion et la professionnalisation de la formation, et donc le
dveloppement du capital humain en entreprise.
Le CRF a pour but de rompre lisolement des responsables formation en crant des opportunits de rencontres,
de partages dexprience et de discussions entre pairs.
Le CRF sadresse toute personne en charge de la formation en entreprise et souhaitant valoriser son dpartement
et sa fonction, cest--dire les responsables et les collaborateurs de dpartements formation et ressources humaines
mais aussi dirigeants dentreprises.
Linscription au CRF ainsi que la participation aux diffrentes manifestations sont gratuites. Ladhsion se fait sur base
dun formulaire en ligne via le site www.lsc.lu.
Retrouvez galement le CRF et son actualit sur LinkedIn sous CRF: Club des Responsables de Formation
_15
Le Ple Conseil en Formation
La formation continue est un ingrdient cl de lemployabilit, de la scurisation et de lvolution des parcours

professionnels, et par consquent, du dveloppement durable de lconomie. Afin dpauler les entrepreneurs et
salaris issus du tissu conomique luxembourgeois dans leurs dmarches de formation continue ainsi que dans le
dveloppement de leurs comptences professionnelles, la LSC a mis en place un Ple Conseil en Formation qui
propose la gamme de services suivants :
Conseil gratuit et orientation en matire de formation au sens large,
Renseignements sur les modalits rglementaires, administratives et organisationnelles des formations
de la LSC,
Dveloppement de formations intra-entreprises LSC Inhouse ,
Informations sur les aides tatiques en matire de formation professionnelle continue.
Les intresss peuvent galement recevoir des informations et conseils en matire de formation, orientation et
dveloppement dans le cadre des Nocturnes bimensuelles de lEspace Entreprises (inscription en ligne requise).
Pour rappel, les rendez-vous des Nocturnes consistent en des entretiens personnaliss de 20 30 minutes permettant
des porteurs de projets, crateurs, repreneurs et dirigeants dentreprises de rencontrer des conseillers de lEspace
Entreprises et ventuellement dautres partenaires afin de faire un premier point sur leur situation actuelle.
Pour toute information complmentaire sur le Ple Conseil en Formation ou prise de rendez-vous :
M. Olivier Lang
olivier.lang@lsc.lu
42 39 39 445
Pour sinscrire la prochaine Nocturne (cf. rubrique ddie formation, orientation et dveloppement ) :
www.espace-entreprises.lu
_16
La cration dentreprise au Luxembourg offre de relles perspectives professionnelles, sous rserve

de matriser les techniques de management de base indispensables pour assurer le succs dun projet
dentreprise.
Les formations proposes par la LSC dans le domaine Cration et gestion dentreprise , sont
reprises sous le label LSC entrepreneurship . elles encouragent lesprit dentreprise et prparent
diffrentes professions dans les secteurs du commerce. Les formations LSC entrepreneurship
permettent aux candidats tant de sinitier, que de se perfectionner la gestion et au dveloppement
dentreprise.
en complment de la formation dans les techniques de financement, de marketing, de gestion des
ressources humaines, du droit du travail et de la fiscalit, le participant acquiert la connaissance de
toutes les spcificits lies sa profession. Par ailleurs, ce programme sadresse galement des
porteurs de projet par le biais des formations spcifiques pr- et post-cration dentreprise, et couvre
donc les 3 domaines suivants :
Accs aux professions du commerce
Accs pour le dirigeant impliqu dans une faillite
gestion dentreprise
_17
Cration et gestion dentreprise
LSC
SHIP
NEUR
EPRE
ENTR
1. Accs aux professions du commerce

Accs aux professions du commerce non autrement rglementes
Zugang zu einem Beruf des Hotel- und Gastgewerbes (HORECA)
Accs aux professions de transporteur de voyageurs et de transporteur de marchandises
par route
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2. Accs pour le dirigeant impliqu dans une faillite

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Einfhrung in die Betriebsfhrung
Conception et rdaction dun plan daffaires (business plan)
La cration dentreprise et les dmarches administratives rattaches
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30
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Cration et gestion
dentreprise
1. Accs aux
professions du commerce
Cours du soir / cours du jour
Accs aux professions du commerce non autrement

rglementes
rship
eneu
trepr
LSC En
La russite cette formation acclre procure au participant les

qualifications professionnelles ncessaires loctroi dune autorisation
dtablissement pour lexploitation dun commerce non autrement
rglement.
Programme
Marketing Management
Profil entrepreneurial
Couple produit-march
Marketing Mix
Dmarche stratgique

Cadre rglementaire
Droit dtablissement
Structure juridique dune entreprise
Droit contractuel
La faillite
Management organisationnel
Planification
Organisation et contrle
Leadership
Fiscalit et scurit sociale
TVA
Imposition de lactivit commerciale
Scurit sociale

Comptabilit et gestion financire

Fondements de la comptabilit gnrale
Comptabilit analytique
Planification financire et budgtisation
Particularits juridiques
Droit du travail
Public-cible
Toute personne intresse remplir les conditions
de qualification professionnelle requises par la
lgislation luxembourgeoise rglementant laccs
aux professions du commerce non autrement
rglementes
EXAMEN / CERTIFICATION
Le contrle des connaissances se fait par
un examen par matire la fin de la formation
acclre. Pour tre admis ces tests, le participant doit avoir suivi au minimum 80% des cours.
La formation est sanctionne par un certificat de
russite dlivr par la Chambre de Commerce.
Dure
Cours: 40 heures / Examen: 3,5 heures
Cette formation est propose soit en cours du
soir sur 6 semaines, soit en cours du jour sur 1
semaine temps plein
Langue denseignement
Franais
Inscription
Vous pouvez vous inscrire toutes nos formations
via notre site web www.lsc.lu.
Prix
Formation: 265 / Examen: 35
DATE - HORAIRE
Session 1: Cours du jour
Introduction: 24/01/2015, samedi
Cours: 26/01 - 30/01/2015
Session 2: Cours du soir
Cours: 09/03 - 23/04/2015
Cours: 04/05 - 08/05/2015
Cours: 18/05 - 26/06/2015
Cours du jour:
Lundi vendredi de 8.30 17.30 heures
Cours du soir:
Lundi jeudi de 18.30 20.30 heures
Des sessions supplmentaires sont organises
tout au long de lanne, veuillez consulter
rgulirement notre site web.
Lieu
Centre de Formation
de la Chambre de Commerce
Luxembourg-Kirchberg
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Cration et gestion
dentreprise
1. Accs aux

p
LSC
Der erfolgreiche Abschluss dieser Kurzausbildung belegt

die erforderliche berufliche Qualifikation zum Erhalt einer
Niederlassungsgenehmigung (autorisation dtablissement)
zum Betreiben eines selbststndigen Gewerbebetriebes
gem dem Gesetz vom 2. September 2011 zur Regelung
des Zugangs zum Beruf des Handwerkers, des Kaufmannes
sowie zu einigen freien Berufen.
Programm
Marketing
Unternehmerisches Profil
Produkt/Markt-Beziehung
Marketing-Mix
Grundlagen eines Projekts
Gesetzlicher Rahmen
Niederlassungsrecht
Rechtsform
Vertrge
Insolvenz
Organisationsmanagement
Planung
Organisation
Fhrung
Kontrolle
Besteuerung und Sozialversicherung
Mehrwertsteuer
Grundlagen der Besteuerung
Sozialversicherung
Buchfhrung und Finanzmanagement
Grundlagen der Buchhaltung
Kostenrechnung
Erfolgskonten
Bilanzanalyse
Finanzierungsalternativen
Juristische Besonderheiten
Arbeitsrecht
i
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E
ZIELGRUPPE
Personen, die daran interessiert sind die
erforderliche berufliche Qualifikation zum
Erhalt einer Niederlassungsgenehmigung
(autorisation dtablissement) zu belegen
VORAUSSETZUNG
Keine
EXAMEN / ZERTIFIZIERUNG
Nach dem Abschluss der Weiterbildung, werden
die erworbenen Kenntnisse in den verschiedenen Fchern berprft. Um zu diesen Prfungen zugelassen zu werden, muss der Teilnehmer an mindestens 80 Prozent der Stunden des
Kurses teilgenommen haben. Der erfolgreiche
Abschluss dieser Schulung wird durch ein Abschlusszertifikat bescheinigt, welches von der
Chambre de Commerce Luxemburg ausgestellt
wird.
DAUER
Kurs: 40 Stunden / Examen: 3,5 Stunden
Dieser Kurs wird sowohl als Tages- als auch
als Abendkurs angeboten.
Sprache
Luxemburgisch, Kursunterlagen auf Deutsch
Anmeldung
Sie knnen sich zu all unseren
Weiterbildungsangeboten ber die Internetseite
www.lsc.lu einschreiben.
Preis
Weiterbildung: 265 / Examen: 35
TERMINE - UHRZEIT
Session 1: Tageskurs
Einfhrung: 28/02/2015, Samstag
Kurs: 02/03 - 06/03/2015
Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.30 Uhr
Session 2: Abendkurs
Kurs: 01/06 - 06/07/2015
Montag bis Donnerstag von 18.30 bis 20.30 Uhr
Weitere Kurse werden das ganze Jahr ber angeboten. Besuchen Sie regelmig unsere Internetseite um sich ber die Termine zu informieren.
ORT
Centre de Formation
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Cration et gestion
dentreprise
1. Accs aux
Cours du jour

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LSC E
La russite cette formation acclre spcifique procure au

participant les qualifications professionnelles ncessaires loctroi
dune autorisation dtablissement pour lexploitation dun dbit
de boissons alcoolises et non alcoolises, dun tablissement de
restauration ou dun tablissement dhbergement (branches du
secteur Horeca).
Programme

Rgles gnrales dhygine et de scurit des
denres alimentaires et les modalits de vrification
du respect de ces rgles

Respect des droits de lhomme et protection des
mineurs

Connaissances spcifiques la profession
Inscription - PRREQUIS
Votre demande dinscription doit tre accompagne:
dune dispense des cours en matire de gestion
dentreprise, accorde par le Ministre de lEconomie ou,
dune autorisation de commerce ou,
du certificat de russite aux preuves de clture de
la formation pour laccs aux professions du commerce
non autrement rglementes.
Public-cible
Toute personne intresse remplir les
conditions de qualification professionnelle
requises par la lgislation luxembourgeoise
rgissant laccs la profession de lexploitant
dun dbit de boissons alcoolises et non
alcoolises, de lexploitant dun tablissement
de restauration, et de lexploitant dun
tablissement dhbergement
des preuves crites la fin de la formation.
Pour tre admis ces tests, le participant doit
avoir suivi au minimum 80% des cours. La
formation est sanctionne par un certificat de
Dure
Cours: 12 heures / Examen: 2 heures
Franais
Prix
DATE - HORAIRE
Session 1:
Cours: 24/01 et 31/01/2015
Examen: 07/02/2015
Session 2:
Cours: 28/02 et 07/03/2015
Examen: 14/03/2015
Session 3:
Cours: 16/05 et 23/05/2015
Examen: 06/06/2015
Session 4 :
Cours: 20/06 et 27/06/2015
Examen: 04/07/2015
Session 5:
Cours: 22/08 et 29/08/2015
Examen: 05/09/2015
de 8.30 17.00 heures
Des sessions supplmentaires auront lieu
en automne 2015. Veuillez consulter rgulirement notre site web pour avoir les dates
prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Cration et gestion
dentreprise
1. Accs aux
Cours du jour
Zugang zu einem Beruf des Hotel- und Gastgewerbes

(HORECA)
rship
eneu
trepr
LSC En
Diese spezielle Zusatzausbildung fr das luxemburgische Hotelund Gastgewerbe ist verpflichtend fr alle Berufsanwrter, unabhngig von ihrer Qualifikation.
Der erfolgreiche Abschluss dieser Kurzausbildung belegt die erforderliche berufliche Qualifikation zum Erhalt einer Niederlassungsgenehmigung (autorisation dtablissement) fr den Betrieb einer
Schankwirtschaft, eines Verpflegungs- oder eines Beherbergungsbetriebs gem dem Gesetz vom 2. September 2011 zur Regelung
des Zugangs zum Beruf des Handwerkers, des Kaufmannes sowie
zu einigen freien Berufen.
Programm
Allgemeine Regeln der Lebensmittelhygiene und Lebensmittelsicherheit und Modalitten zur berprfung der
Regeleinhaltung

Einhaltung der Menschenrechte und des Jugendschutzes
im Rahmen des Betriebs einer Schankwirtschaft
Berufsspezifische Kenntnisse
Anmeldung-VORAUSSETZUNGEN
Ihr Anmeldungsantrag soll begleitet werden von:
einer Freistellung von der Ausbildung fr den Zugang
zum Beruf des Kaufmannes/der Kauffrau, erteilt von der
Abteilung fr Genehmigungen des Wirtschaftsministeriums (Ministre de lEconomie) oder,
einem Abschlusszertifikat der von der LSC angebotenen
Ausbildung fr den Zugang zum Beruf des Kaufmannes/
der Kauffrau oder,
einer zuvor erteilten Niederlassungsgenehmigung.
ZIELGRUPPE
Personen, die daran interessiert sind eine
Niederlassungsgenehmigung (autorisation
dtablissement) zum Betrieb einer Gaststtte/
Steh- und Sitzverzehrstelle, eines Restaurants
oder eines Beherbergungsbetriebs zu erhalten
Nach dem Abschluss der Weiterbildung,
werden die erworbenen Kenntnisse in den
verschiedenen Fchern berprft. Um zu diesen Prfungen zugelassen zu werden, muss
der Teilnehmer an mindestens 80 Prozent der
Stunden des Kurses teilgenommen haben.
Der erfolgreiche Abschluss dieser Schulung
wird durch ein Abschlusszertifikat bescheinigt, welches von der Chambre de Commerce
Luxemburg ausgestellt wird.
DAUER
Kurs: 2 Tage / Examen: 2 Stunden
Sprache
Preis
Kurs: 175
Examen: 25
TERMINE-UHRZEIT
Session 1:
Kurs: 25.04.2015 und 02.05.2015
Examen: 09/05/2015
von 8.30 bis 17.00 Uhr
Weitere Kurse werden im Herbst 2015
angeboten.
ORT
Centre de Formation
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Cration et gestion
dentreprise
1. Accs aux
Cours du soir

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LSC E
La russite cette formation acclre spcifique procure au

participant les qualifications professionnelles ncessaires loctroi
dune autorisation dtablissement en tant quagent immobilier,
administrateur de biens, syndic de coproprit ou encore
promoteur immobilier.
Programme

Le mandat

La vente

Lamnagement du territoire

Le cadastre

Larchitecte

Le gnie technique

Le gnie civil

Lexpertise

Les finances

La fiscalit

Les assurances

L a coproprit

Lenregistrement

La TVA

La lutte contre le blanchiment dargent

Le passeport nergtique (Energiepass)

Le bail loyer

L a protection de lenvironnement

Le barme de commissions

Lvaluation immobilire

La vente dimmeubles construire (VEFA)

Les spcificits des diffrentes professions
Inscription - PRREQUIS
Votre demande dinscription doit tre accompagne:
dune dispense des cours en matire de gestion
dentreprise, accorde par le Ministre de lEconomie ou,
dune autorisation de commerce ou,
du certificat de russite aux preuves de clture de
la formation pour laccs aux professions du commerce
non autrement rglementes.
Public-cible
Toute personne intresse remplir les
conditions de qualification professionnelle
requises par la lgislation luxembourgeoise
rgissant ltablissement dans les professions
de limmobilier
Le contrle des connaissances se fait par des
preuves crites. Pour tre admis ces tests,
le participant doit avoir suivi au minimum 80%
des cours. La formation est sanctionne par
un certificat de russite dlivr par la Chambre
de Commerce.
Dure
Tronc commun: 35 heures
Matires spcifiques:
Agent immobilier: 15 heures
Promoteur immobilier: 22,5 heures

Administrateur de biens-syndic
de coproprit: 7,5 heures
Examens: 6 heures
Franais
Prix
Dbut
Session 1: 20/01/2015, mardi
Session 2: 09/02/2015, lundi
Session 3: 26/02/2015, jeudi
prcises.
Jour - HORAIRE
Sessions 1 et 3:
Mardi et jeudi de 18.30 21.00 heures
Sessions 2, 4 et 5:
Lundi, mercredi et vendredi de 18.30 21.00
heures
Lieu
Centre de Formation
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Cration et gestion
dentreprise
1. Accs aux
Cours du jour
Accs aux professions de transporteur

de voyageurs et de transporteur
de marchandises par route
Programme
Tronc commun pour le transport de voyageurs
et de marchandises par route
La lgislation concernant laccs la profession
Le droit civil et le droit commercial
Le droit social
Le droit fiscal
Les modalits de paiement et de financement
Les notions pratiques de comptabilit et analyse financire
Les principes applicables en matire de protection de
lenvironnement et concernant lutilisation des vhicules
Les assurances
Les normes et exploitations techniques
La rglementation du travail spcifique au transport
professionnel routier
La scurit routire et les principales rglementations
de circulation dans les tats membres
Les pratiques et formalits douanires
Matires spcifiques au transport de marchandises par route
Le contrat de transport de marchandises
Le calcul du prix de revient pour le transport routier
de marchandises
Les auxiliaires de transport
Le contrle de dpart et la scurit du chargement
Le transport de marchandises dangereuses (ADR)
Le transport de marchandises prissables (ATP)
La lgislation et les autorisations de transport dans
le domaine international / Accords et rglements
bi- et multilatraux
La convention relative au contrat de transport international de marchandises par route (C.M.R)
Matires spcifiques au transport de voyageurs par route
Le transport national de voyageurs par route
La rglementation des services routiers de voyageurs
Le contrat de transport de personnes par route
Le rgime des tarifs, des prix et des conditions de transport
La gographie routire
Les plans de transport
Le calcul du prix de revient dans le transport
de personnes par route
Les agences de voyage
Le transport international de voyageurs par route
Les accords et rglements bi-et multilatraux
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LSC E
Public-cible
Toute personne intresse remplir les conditions de qualification professionnelle requises
par la lgislation luxembourgeoise rgissant
ltablissement dans le domaine du transport
PRREQUIS
Votre demande dinscription doit tre
accompagne dun certificat de rsidence
au Grand-Duch de Luxembourg ou dune
attestation daffiliation la scurit sociale
luxembourgeoise.
Le contrle des connaissances se fait par un
test crit par matire la fin de chaque partie.
Pour tre admis ces tests, le participant doit
avoir suivi au minimum 80% des cours. La
formation est sanctionne par un certificat de
Dure
Cours: 147 heures / Examen: 17 heures
6 mois raison dune sance par semaine
Franais
Inscription
Vous pouvez vous inscrire toutes nos
formations via notre site web www.lsc.lu.
Prix
Formations:

Transporteur de marchandises: 1.000

Transporteur de voyageurs: 700

Transporteur de marchandises
et de voyageurs: 1.000
Examen: 100
dbut
19 septembre 2015
JOUR - HORAIRE
Samedi de 8.00 12.00 heures
et de 13.30 17.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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Cration et gestion
dentreprise
2. Accs pour le dirigeant

impliqu dans une faillite
Cours du soir
Approfondissement des techniques

en gestion dentreprise
Pour le dirigeant impliqu dans une faillite ou une liquidation

judiciaire, loctroi dune nouvelle autorisation dtablissement peut
tre conditionn par laccomplissement de cette formation.
Programme
Marketing stratgique - Module 1
Les principes du marketing stratgique
Lanalyse du march et de son environnement
La gestion stratgique
La technique du marketing
La mise en uvre du marketing

Cadre juridique - Module 2

Le droit dtablissement
Le choix de la structure juridique
La rdaction des contrats
Le recouvrement des crances
Les grands principes du droit du travail
Lencadrement particulier de certaines activits
Comptabilit & finance - Module 3

Les principes de la comptabilit gnrale
La comptabilit des socits
La comptabilit analytique
Le contrle de gestion
L analyse des comptes annuels
Les sources de financement
Management - Module 4
Les principes du management
La planification et le management stratgique
La gestion de lorganisation
Le leadership et le processus de dcision
Le contrle et le suivi
La gestion des ressources humaines
Fiscalit & scurit sociale - Module 5

Une introduction au systme fiscal luxembourgeois
Limpt sur le revenu des collectivits
Limpt sur le revenu des personnes physiques
Une introduction au droit social
Business plan - Module 6

Les principes prsidant au business plan
La structure dun business plan
La rdaction dun business plan
Prvention des faillites - Module 7

Les obligations et responsabilits des grants dentreprises
Les entreprises en difficults
La prvention des faillittes
La gestion de crises
Les tudes de cas pratiques
i
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LSC E
Public-cible
Tout dirigeant dentreprise impliqu
dans une faillite ou une liquidation judiciaire
ne remplissant plus les conditions de
qualification professionnelle requises par
le droit dtablissement luxembourgeois
test crit la fin de chaque module. Pour tre
admis ces tests, le participant doit avoir suivi
au minimum 80% des cours. La formation est
sanctionne par un certificat de russite dlivr par la Chambre de Commerce.
Dure
Cycle complet: 125 heures
Examen: 14 heures
6 mois raison de trois sances par semaine
(lundi, mercredi et vendredi)
Franais
inscription
Prix
Cycle complet: 450
Examen: 45
Modules 1, 2, 3, 4 et 7: 150 chacun
Modules 5 et 6: 100 chacun
DATE - HORAIRE
Cette formation aura lieu en automne 2015.
Veuillez consulter rgulirement notre site web
pour avoir les dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Sc
En collaboration avec
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Cration et gestion
dentreprise
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LSC E
Objectif
Transmettre les connaissances de base ncessaires pour sinitier
la gestion dune entreprise
Programme
Marketing Management
Profil entrepreneurial
Couple produit-march
Marketing Mix
Dmarche stratgique

Cadre rglementaire
Droit dtablissement
Structure juridique dune entreprise
Droit contractuel
La faillite
Management organisationnel
Planification
Organisation et contrle
Leadership
Fiscalit et scurit sociale
TVA
Imposition de lactivit commerciale
Scurit sociale

Comptabilit et gestion financire

Fondements de la comptabilit gnrale
Particularits juridiques
Droit du travail
Public-cible
Toute personne intresse sinitier en
matire de gestion dentreprise
un examen par matire la fin de la formation
acclre. Pour tre admis ces tests, le participant doit avoir suivi au minimum 80% des cours.
La formation est sanctionne par un certificat de
Dure
Cours: 40 heures / Examen: 3,5 heures
Cette formation est propose soit en cours du
soir sur 6 semaines, soit en cours du jour sur 1
semaine temps plein.
Franais
Inscription
Vous pouvez vous inscrire toutes nos formations
via notre site web www.lsc.lu.
Prix
Formation: 265
Examen: 35
DATE - HORAIRE
Cours: 26/01 - 30/01/2015
Cours: 09/03 - 23/04/2015
Cours: 04/05 - 08/05/2015
Cours: 18/05 - 26/06/2015
Cours du jour:
Lundi vendredi de 8.30 17.30 heures
Cours du soir:
Lundi jeudi de 18.30 20.30 heures
Des sessions supplmentaires sont organises
tout au long de lanne, veuillez consulter
rgulirement notre site web.
Lieu
Centre de Formation
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Cration et gestion
dentreprise
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Einfhrungskurs in die betriebsfhrung

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LSC E
Ziel
Die Vermittlung der Basiskenntnisse der Einfhrung in die
Betriebsfhrung.
Programm
Marketing
Unternehmerisches Profil
Produkt/Markt-Beziehung
Marketing-Mix
Grundlagen eines Projekts
Gesetzlicher Rahmen
Niederlassungsrecht
Rechtsform
Vertrge
Insolvenz

Organisationsmanagement
Planung
Organisation
Fhrung
Kontrolle
Besteuerung und Sozialversicherung
Mehrwertsteuer
Grundlagen der Besteuerung
Sozialversicherung
Buchfhrung und Finanzmanagement
Grundlagen der Buchhaltung
Kostenrechnung
Erfolgskonten
Bilanzanalyse
Finanzierungsalternativen
Juristische Besonderheiten
Arbeitsrecht
ZIELGRUPPE
Jener/jene die ein Interesse an der Einfhrung
in die Betriebsfhrung haben
voraussetzung
Keine
Nach dem Abschluss der Weiterbildung, werden
die erworbenen Kenntnisse in den verschiedenen Fchern berprft. Um zu diesen Prfungen
zugelassen zu werden, muss der Teilnehmer
an mindestens 80 Prozent der Stunden des
Kurses teilgenommen haben. Der erfolgreiche
Abschluss dieser Schulung wird durch ein Abschlusszertifikat bescheinigt, welches von der
Chambre de Commerce Luxemburg ausgestellt
wird.
DAUER
Kurs: 40 Stunden / Examen: 3,5 Stunden
Dieser Kurs wird sowohl als Tages- als auch
als Abendkurs angeboten.
Sprache
Anmeldung
Preis
Weiterbildung: 265
Examen: 35
TERMINE - UHRZEIT
Session 1: Tageskurs
Kurs: 02/03 - 06/03/2015
Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.30 Uhr
Session 2: Abendkurs
Kurs: 01/06 - 06/07/2015
Montag bis Donnerstag von 18.30 bis 20.30 Uhr
Weitere Kurse werden das ganze Jahr ber angeboten. Besuchen Sie regelmig unsere Internetseite um sich ber die Termine zu informieren.
ORT
Centre de Formation
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Cours du soir
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Cration et gestion
dentreprise
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CO
Approfondissement des techniques

en gestion dentreprise
OBJECTIFS
Cette formation reprsente la suite de la formation Initiation
la gestion dentreprise et a pour objectif dapprofondir les
connaissances des participants en matire de gestion dentreprise
Programme
Marketing stratgique - Module 1
Les principes du marketing stratgique
Lanalyse du march et de son environnement
La gestion stratgique
La technique du marketing
La mise en uvre du marketing
Cadre juridique - Module 2
Le droit dtablissement
Le choix de la structure juridique
La rdaction des contrats
Le recouvrement des crances
Les grands principes du droit du travail
Lencadrement particulier de certaines activits
Comptabilit & finance - Module 3
Les principes de la comptabilit gnrale
La comptabilit des socits
La comptabilit analytique
Le contrle de gestion
L analyse des comptes annuels
Les sources de financement
Fiscalit & Scurit sociale - Module 4
Une introduction au systme fiscal luxembourgeois
Limpt sur le revenu des collectivits
Limpt sur le revenu des personnes physiques
Une introduction au droit social
Management - Module 5
Les principes du management
La planification et le management stratgique
La gestion de lorganisation
Le leadership et le processus de dcision
Le contrle et le suivi
La gestion des ressources humaines
Business plan - Module 6
Les principes prsidant au business plan
La structure dun business plan
La rdaction dun business plan
Prvention des faillites - Module 7

Les obligations et responsabilits des grants dentreprises
Les entreprises en difficults
La prvention des faillittes
La gestion de crises
Les tudes de cas pratiques
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LSC E
Public-cible
Toute personne intresse approfondir
ses connaissances en matire de gestion
dentreprise
test crit la fin de chaque module. Pour tre
admis ces tests, le participant doit avoir suivi
au minimum 80% des cours. La formation est
sanctionne par un certificat de russite dlivr
par la Chambre de Commerce.
Dure
Cycle complet: 125 heures
Examen: 14 heures
6 mois raison de trois sances par semaine
Franais
inscription
Prix
Cycle complet: 450
Examen: 45
Modules 1,2, 3, 4 et 7: 150 chacun
Modules 5 et 6: 100 chacun
DATE - HORAIRE
Cette formation aura lieu en automne 2015. Veuillez consulter rgulirement notre site web pour
avoir les dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Cours du soir
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Cration et gestion
dentreprise
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Conception et rdaction dun plan daffaires

(business plan)
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LSC E
OBJECTIFS
Comprendre lutilit et la mthodologie dun plan
daffaires
Apprhender et dvelopper une stratgie cohrente
et approprie en fonction du modle commercial
slectionn, ainsi que sa mise en oeuvre adquate
Prsenter et valuer son projet devant les parties
prenantes
Programme
Les grands principes
Lapproche mthodologique
De lide au projet
Approche par le Business Model Canvas
Structuration approprie
Analyses mthodologiques
Balanced Scorecard nouveau concept de tableau
de bord
valuation du business plan
Le pitching
La mise en uvre (management)
Travail de groupe: tablir un Business Model sur base
du Business Model Canvas
Public-cible
Crateurs, repreneurs et entrepreneurs
Prrequis
Toute personne intresse sinscrire doit
avoir suivi pralablement la formation
Initiation la gestion dentrepriseou avoir
des comptences quivalentes.
lissue de la formation les participants
recevront un certificat de participation.
Dure
Cours: 15 heures
Franais
inscription
Prix
200
DATE - HORAIRE
Session 1:
2, 4, 9, 11 et 16 juin 2015
de 18.30 21.30 heures
prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour / cours du soir
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Cration et gestion
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La cration dentreprise et les dmarches

administratives rattaches
OBJECTIFS
Au terme de cette sance dinformation, le participant connat
toutes les tapes des procdures administratives respecter
dans le processus de la cration dentreprise
Programme
Droit dtablissement
Introduction
Espace-Entreprises
Guichet.lu
Public-cible
Crateurs dentreprise
Dure
Cours: 2,5 heures
Classifications des activits

Activits vises
Activits non-vises
Franais avec des explications en allemand
et/ou luxembourgeois possibles
Inscription
formations via notre site web www.lsc.lu
Formes juridiques
Entreprise individuelle vs. socit
Socits responsabilit limite (unipersonnelle)
Autres formes socitaires
Conditions daccs aux activits

Honorabilit
Qualification
Adresse dexploitation
Entre et sjour
Financement/Aides
Demande dautorisation
Constitution du dossier
MyGuichet
Dclaration initiales
Scurit sociale
TVA
RCSL
Questions /rponses
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LSC E
Prix
50
DATE - HORAIRE
Session 1: Cours du soir 19/01/2015
Session 2: Cours du jour 13/02/2015
Cours du soir:
de 18.30 21.00 heures
Cours du jour:
de 12.00 14.30 heures
prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
Sc
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Cration et gestion
dentreprise
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LSC E
OBJECTIFS
Mieux comprendre les orientations stratgiques de
lentreprise et les relayer efficacement dans leur mise
en uvre
Acqurir les techniques oprationnelles de la gestion
dentreprise et savoir les utiliser
Dcouvrir ltendue des responsabilits dencadrement
pour progresser dans lentreprise
Partager de nouvelles ides et accrotre la crativit
Programme
Module 1 Marketing dentreprise et approche clients

Le contexte et les enjeux du marketing (B2B et B2C)

L a dmarche danalyse dattractivit-comptitivit

Les processus et outils de prises de dcision
stratgiques (ciblage, positionnement)
Module 2 Diagnostic et management stratgique

Les concepts et outils-cls de la stratgie dentreprise

L a dmarche et le raisonnement stratgiques

Les enjeux de la stratgie dentreprise
Module 3 Analyse financire

Les principes de base de la comptabilit

Le raisonnement comptable pour approfondir certains
aspects techniques

Les techniques danalyse financire et les mthodes
de financement
Module 4 Leadership et techniques managriales

Le rle du manager, la fois chef, patron et meneur

Le style de leadership
Les outils de communication lis au rle de
management (couter, dlguer, suivre la dlgation,
fliciter, coacher, arbitrer un conflit, communiquer
une dcision, confronter, etc.)

Module 5 Business Game

E xprimer une vision et une mission; en dduire
un classement dobjectifs mesurables

Appliquer le calcul de rentabilit dun investissement
(Pay-Back, VAN, TIR) dans un contexte raliste pour
dcider du type dinvestissement

Construire un systme de reporting avec des ratios,
chiffres cls

Analyser un volume important dinformations pour
en tirer un modle de gestion pour lentreprise
Public-cible
Dirigeants de PME/PMI ou dunits
qui ont une exprience significative
dans la gestion de leur entreprise
Cadres ou futurs cadres qui justifient
dune exprience professionnelle
de 3 ans minimum
Responsables de filiales ou dunits autonomes au sein dun grand
groupe
Responsables bancaires travaillant
en troite relation avec des dirigeants de PME/PMI
La formation est clture par un Business
Game (module 5) et sanctionne par un certificat de russite dlivr par la LSC et HEC ULg.
Dure
Cours: 82,5 heures
2 jours pour les modules 1, 2, 3, et 4
3 jours pour le module 5
11 jours au total
Franais
Inscription
Prix
3.250 pour les 5 modules.
Linscription par module revient :
Module 1 4: 650 chacun
Module 5: 750
DATE - HORAIRE
Sances dinformation 2 juin et 1er octobre
2015 18.00 heures
Date de dbut 12 novembre 2015
Lieu
Centre de Formation
_31
_32
Le programme de formation que la LSC a dvelopp dans le

domaine Comptabilit et finance poursuit plusieurs objectifs:
la matrise dun systme comptable,
lacquisition de nouvelles connaissances thoriques
et pratiques afin de progresser dans la profession de
comptable,
linitiation aux activits de contrleur de gestion de
gestionnaire financier et de trsorier dentreprise,
lacquisition de comptences approfondies de la
terminologie et des techniques comptables, ou encore
lobtention des connaissances fondamentales de la
comptabilit informatise.
Ainsi, la LSC a labor le programme Comprendre la comptabilit
partir de 0 dont vous trouverez un descriptif plus dtaill sur les
pages suivantes. Pour rendre loffre aussi complte que possible
un accent est galement mis sur les formations ddies la
comptabilit informatise.
_33
Comptabilit et finance
1. Comptabilit
TC.1 Fonctionnement dun systme comptable
TC.2 Oprations portant sur lactif
TC.3 Oprations portant sur le passif
TC.6 Gestion comptable des salaires
TC.8 Types de socits
TC.9 Mathmatiques financires I
TC.10 Comptabilit informatise (Sage BOB 50 et MS Excel)
TC.11 Analyse financire I
TC.12 Budget et business plan I
TC.13 Comptabilit analytique de gestion
TC.14 Mathmatiques financires II
C.1.1 TVA II
C.1.2 Impts II
C.2.5 Normes IFRS
Iniciao contabilidade - Initiation la comptabilit
Accounting system and software - Introduction to SAGE BOB 50
Savoir lire, comprendre et argumenter sur base dun bilan et dun compte de profits et pertes
Initiation la comptabilit informatise avec SAGE BOB 50
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Analyse financire II
68
3. Gestion financire/ Trsorerie dentreprise

Gestion financire
Gestion de trsorerie et financement dentreprise
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71
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Programme :
Apprendre la comptabilit partir de 0
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Comptabilit
et finance
Lobjectif du parcours de formation consiste :

O
ff
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matriser un systme comptable
donner au candidat des comptences approfondies de la terminologie
et des techniques comptables, de la gestion des salaires, des notions juridiques et de la fiscalit
apporter les connaissances thoriques et pratiques destines progresser dans la profession de comptable et
sinitier aux activits de contrleur de gestion, de gestionnaire financier et de trsorier dentreprise
Ce parcours de formation permet aux candidats de choisir leurs cours la carte parmi les modules proposs. Un
certificat de russite clture chaque module.
Accs la profession de comptable indpendant
La loi du 2 septembre 2011 rglementant laccs aux professions dartisan, de commerant, dindustriel ainsi qu
certaines professions librales prvoit trois critres pour les candidats intresss par la profession de comptable :
La possession dun diplme de fin dtudes secondaires techniques ou de technicien, division administrative et
commerciale
Laccomplissement dune pratique professionnelle de trois ans dans la branche, dont une anne au moins
auprs dun comptable, dun expert-comptable ou dun rviseur dentreprises dment tabli
La russite un test daptitude portant sur :
Le droit fiscal luxembourgeois,
Le droit commercial luxembourgeois,
La comptabilit commerciale,
Le droit du travail et de la scurit sociale luxembourgeoise,
La taxe sur la valeur ajoute,
Lanalyse financire.
Ces connaissances sobtiennent durant le parcours de formation Apprendre la comptabilit partir de 0 .
* La LSC lance une offre spciale pour les cours du soir du parcours "Apprendre la comptabilit partir de 0
(TC.1 - C.2.5)". Toutes les personnes qui participent en 2015 4 formations de ce programme peuvent participer
gratuitement une cinquime formation issue de ce programme.
_35
Comptabilit
et finance
Parcours de formation
Comptable
LEVEL 2
100 heures de formation

Spcialisation
C.2.5 Normes ifrs

C.1.2 Impts II
C.1.1 TVA II
Tronc commun
Tc.14 Mathmatiques financires ii

Tc.13 Comptabilit analytique de gestion
LEVEL 1
Tc.12 Budget et business plan I

Tc.11 Analyse financire I
Tc.10 Comptabilit informatise (Principes de base, MS Excel et BOB50)
Tc.9 Mathmatiques financires I
Tc.8 Types de socits
Tc.7 Actes de commerce
Tc.6 Gestion comptable des salaires
Tc.5 Gestion comptable de la TVA et des impts I
Tc.4 Procdure bilantaire
Tc.3 Oprations portant sur le passif
Tc.2 Oprations portant sur lactif
Tc.1 Fonctionnement dun systme comptable
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Comptabilit
et finance
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TC.1 Fonctionnement dun Systme Comptable
Objectifs
Au terme de cette formation, le participant doit tre capable de:
comprendre le fonctionnement dun systme comptable
matriser la lecture dun bilan

matriser lutilisation des comptes (dbit-crdit)

savoir utiliser un journal comptable

comprendre lutilit dune balance des comptes

enregistrer les principales oprations dun commerant

laborer un bilan de clture suite
lenregistrement de diffrentes oprations
Programme
Le bilan
Les comptes et leur fonctionnement
Les comptes de bilan (avoirs et dettes)
Les comptes de rsultat (charges et produits)
Le journal
La balance des comptes
Les mcanismes de la TVA
Public-cible
Toute personne intresse sinitier
au fonctionnement dune comptabilit
Mthode denseignement
Chaque sance comporte un expos
thorique, suivi dexercices destins
consolider la pratique.
Le cours est cltur par un test dont la
russite est sanctionne par un certificat
dlivr par la LSC sous lautorit du Ministre
de lducation nationale, de lEnfance et de la
Jeunesse.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
Session 1: 12 janvier 2015
tout au long de lanne. Veuillez consulter
rgulirement notre site web pour avoir les
dates prcises.
jour - HORAIRE
Lundi et mercredi de 18.30 21.00 heures
Lieu
Centre de Formation
* uniquement applicable aux cours TC.1 - C.2.5 suivis en 2015
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TC.2 Oprations portant sur lActif
Objectifs
matriser les investissements
comprendre la problmatique des stocks
grer les crances
comprendre les oprations de trsorerie
Programme
Structure de lactif du bilan
Oprations sur lactif immobilis
Oprations sur le stock
Oprations sur crances clients
Oprations de trsorerie
Public-cible
Toute personne intresse sinitier au
fonctionnement dune comptabilit
Prrequis
Connaissances de base en comptabilit
Chaque sance comporte un expos thorique, suivi dexercices destins consolider
la pratique.
Le cours est cltur par un test dont la russite
est sanctionne par un certificat dlivr par la
LSC sous lautorit du Ministre de lducation
nationale, de lEnfance et de la Jeunesse.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
Session 1: 28 janvier 2015
dates prcises.
jour - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
2
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TC.3 Oprations portant sur le Passif
Objectifs
comprendre le concept de fonds propres
sinitier aux financements
grer les dettes dexploitation
Programme
Structure du passif
Capitaux propres
Provisions pour risques et charges
Emprunts
Oprations de rgularisation
Public-cible
Toute personne intresse sinitier au
fonctionnement dune comptabilit
Prrequis
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
Session 1: 23 fvrier 2015
dates prcises.
jour - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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Comptabilit
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TC.4 Procdure Bilantaire
Objectifs
comprendre le droulement de la procdure qui consiste
valider le bilan de fin dexercice
Public-cible
au fonctionnement dune comptabilit
Programme
Plan comptable normalis
Prrequis
Principes comptables
Comptes annuels
Surveillance des comptes
Approbation des comptes
Dpts des comptes au Registre du Commerce
Jeunesse.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
Session 1: 16 mars 2015
dates prcises.
jour - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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CO
Objectifs
comprendre les mcanismes dun systme de TVA
connatre les diffrents impts sur le rsultat
Programme
TVA
Mcanisme de la TVA
(du producteur au consommateur)
TVA en amont, TVA en aval
(enregistrement comptable de factures dachat et de vente)
Montants de TVA dclarer et enregistrement comptable
Impts sur le rsultat

Types dimpts
Enregistrements comptables des avances
provisions
liquidations
Public-cible
la gestion comptable de la TVA et des
impts
Prrequis
Jeunesse.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
prcises.
jour - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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TC.6 Gestion Comptable des Salaires
Objectifs
comprendre les calculs relatifs aux salaires
(brut, cotisations, retenue dimpts)
enregistrer les salaires en comptabilit
grer les comptes relatifs aux salaires
Programme
Calculs de salaires
Les lments composant le brut
Le calcul des cotisations sociales
(salariales et patronales)
La dtermination de la retenue dimpts oprer
Comptabilisation des salaires
Le suivi des comptes relatifs aux salaires
Public-cible
Toute personne intresse sinitier au calcul
des salaires et la gestion comptable des
salaires
Prrequis
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
prcises.
jour - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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Objectifs
connatre les principes fondamentaux rgissant la vie des
commerants et des socits
matriser les obligations auxquelles sont soumises
les commerants et les socits
prvoir et grer les risques juridiques lis la conclusion
de contrats
Programme
Droit commercial
Actes de commerce
Fonds de commerce
Bail commercial
Preuve en droit commercial
Procdures dinsolvabilit
Droit de la concurrence
Contrats commerciaux
Formation
Preuve
Effets
Protection du consommateur
Types de contrats commerciaux
Public-cible
aux principaux lments de droit commercial
Exposs thoriques
Jeunesse.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
Session 1: 28 avril 2015
prcises.
JOUR - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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Comptabilit
et finance
_43
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TC.8 Types de Socits
Objectifs
connatre les diffrents types de socits et leurs
particularits de fonctionnement
choisir la structure la mieux adapte la situation
Public-cible
aux particularits des diffrents types de
socit
Programme
Types de socit
Exposs thoriques
Cration dune socit

Dissolution de la socit
Faillite
Jeunesse.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
Session 1: 9 juin 2015
prcises.
JOUR - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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Comptabilit
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TC.9 - Mathmatiques financires I
Objectifs
matriser les principaux calculs qui sont effectus
dans le domaine comptable et financier
Programme
Les pourcentages
Rappels fondamentaux
Variations relatives
Calculs en dedans/en dehors
Les rductions de prix
Principes gnraux
Calculs des rductions commerciales
Technique de lescompte
Lintrt simple
Principes gnraux
Formules et rgles de calcul
Dure, date de lopration et de valeur
Problmes inverss
Public-cible
Toute personne intresse matriser les
calculs de base
Exposs thoriques
Jeunesse.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
prcises.
JOUR - HORAIRE
Mercredi de 18.30 21.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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Comptabilit
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TC.10 Comptabilit informatise

(Sage BOB 50 et MS EXCEL)
Objectifs
Acqurir les connaissances fondamentales de la
comptabilit informatise
Connatre les astuces visant optimiser la rapidit
dencodage des documents comptables
Programme
Aspects structurels
Repres
Atouts
Exemple de processus
Prsentation gnrale du logiciel
Modules Bobsystem et Bob

crans de paramtrage
Mcanismes de saisie/validation
Fonctionnalits courantes
Signaltiques
Masques de saisie
Consultations et impressions
Comptabilit gnrale
Logique de Base - Rapprochement Excel
Facilits dencodage des documents comptables
Oprations de dbut/fin dexercice
Gestion dun dossier en devises
Dclaration TVA, listing annuel des clients assujettis
Dclaration Intrastat et relev intracommunautaire
Lettrage
Bilan
Comptes de rsultats
Rappels de paiement clients
tude de cas et exercices pratiques
Public-cible
lutilisation dun logiciel de comptabilit
Prrequis
Avoir suivi les modules

TC.1 Fonctionnement dun systme
comptable

TC.2 Les oprations portant sur lactif

TC.3 Les oprations portant sur le
passif ou en avoir les comptences


TC.5 Gestion comptable de la TVA et
des impts I
Exposs thoriques, exercices, tudes de cas,
enseignement par les pairs, micro-enseignement
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
250
Dbut
en automne 2015. Veuillez consulter rgulirement notre site web pour avoir les dates prcises.
JOUR - HORAIRE
Mardi de 18.30 21.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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Comptabilit
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TC.11 - Analyse financire I
Objectifs
comprendre la mthode pour tablir un diagnostic
sur la sant financire dune entreprise
analyser la structure financire dun bilan
analyser la formation du rsultat de lentreprise
calculer un besoin en fonds de roulement, une capacit
dautofinancement
tablir un tableau de financement
Programme
Introduction
Bilan
Compte Profits et Pertes
Evaluation
Analyse financires
Objectifs
tapes de lanalyse
Analyse de lactivit
Analyse de la structure
Analyse de flux
Soldes intermdiaires de gestion
Capacit dautofinancement
Bilan
Tableau de financement
Applications
Public-cible
Toute personne intresse connatre
les techniques pour tablir un diagnostic
sur la sant financire dune entreprise
Prrequis
TC.1 - Fonctionnement dun systme
comptable
TC.2 - Les oprations portant sur lactif
TC.3 - Les oprations portant sur le
TC.4 - Procdure bilantaire
TC.5 - Gestion comptable de la TVA et
des impts I
Chaque sance comporte un expos thorique,
suivi dexercices destins consolider
la pratique.
Jeunesse.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
JOUR - HORAIRE
Lundi de 18.30 21.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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TC.12 - Budget et business plan I
Objectifs
comprendre les tapes de llaboration dun budget
rdiger un business plan
Programme
Budget et contrle de gestion
Le budget au sein dun systme de contrle de gestion
laboration du budget
Ventes
Approvisionnements
Investissements
Frais de personnel
Frais gnraux
Budget global
Business Plan
Structure
Volet financier
Public-cible
Toute personne intresse connatre les
techniques pour tablir un budget ou qui
souhaite laborer un business plan
Prrequis
Avoir suivi les modules TC.1, TC.2, TC.3, TC.11
ou en avoir les comptences
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
85
Dbut
Des sessions supplmentaires auront
lieu en automne 2015. Veuillez consulter
dates prcises.
JOUR - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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TC.13 - Comptabilit analytique de gestion
Objectifs
comprendre les principes de calcul des cots et les
mthodes de la comptabilit analytique
avoir une vue sur les exigences en matire de couverture
des cots de revient et de rentabilit de lentreprise
utiliser les calculs de la comptabilit analytique comme une
des techniques du contrle de gestion de lentreprise
Programme
Introduction
Dfinition et objectifs
Comptabilit gnrale
Types de charges
Charges fixes
Charges variables
Charges directes
Charges indirectes
Mthode de calcul des cots

Mthodes bases sur le(s) cots partiels:
Cots directs
Cots variables
Seuil de rentabilit
Cots fixes spcifiques
Mthodes bases sur les cots complets:
Coefficients
Sections
ABC
lments de contrle budgtaire
Prvisions, budget et plan
Cots prtablis
Analyse dcart des cots prtablis
Analyse dcart global
Tableau de bord
Sources
Public-cible
Toute personne intresse comprendre
les techniques dvaluation des cots et les
principaux lments de contrle de gestion
Prrequis

TC.1 Fonctionnement dun systme
comptable

TC.2 Les oprations portant sur lactif

TC.3 Les oprations portant sur le

Chaque sance comporte un expos thorique,
suivi dexercices chiffrs destins
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
Session 1: 4 mai 2015
JOUR - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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Comptabilit
et finance
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CO
TC.14 - Mathmatiques financires II
Objectifs
tablir un tableau damortissement demprunts
calculer les valeurs actuelles et futures de flux financiers
se servir des possibilits pratiques de calcul offertes par
des calculatrices de poche et par MS Excel
Programme
Introduction
Intrts simples et composs
Flux financiers et valorisation
Oprations flux variables
Oprations de prts standards
Emprunts hypothcaires
Financement automobile
Prts personnels
Dcomposition amortissement - intrt
Exercices pratiques
Public-cible
Toute personne intresse matriser les
calculs complexes
Prrequis
Avoir suivi le module TC.9 Mathmatiques
financires I, ou en avoir les comptences
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
prcises.
JOUR - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
2
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Comptabilit
et finance
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C.1.1 TVA II
Objectifs
comprendre les mcanismes de la TVA
matriser la rglementation en matire de TVA
savoir effectuer une recherche pour rsoudre un cas
spcifique
savoir comptabiliser les diffrents types doprations
comportant de la TVA
savoir remplir les dclarations
savoir suivre les comptes et contrler les extraits reus
de ladministration de lenregistrement
Programme
tude de la rglementation en matire de TVA
Application sur une vingtaine de cas spcifiques
et comptabilisation
Oprations sur biens
Oprations sur prestations de services
Les dclarations priodiques de TVA
Public-cible
Toute personne intresse comprendre le
fonctionnement de la TVA
Prrequis
Avoir suivi le module TC.5 - Gestion comptable
de la TVA et des impts I, ou en avoir les
comptences
Jeunesse.
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
dates prcises.
JOUR - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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C.1.2 impts II
Objectifs
comprendre le systme fiscal luxembourgeois
comprendre les rgles de dtermination des principaux
impts
Programme
Imposition du revenu des personnes physiques
Revenus nets
Imposition
Non-rsidents
Imposition des entreprises
Bnfice commercial
Entreprises individuelles
Socits transparentes
Socits opaques
IRC Impt sur le Revenu des Collectivits
ICC Impt Commercial Communal
IF Impt sur la Fortune
Public-cible
Toute personne intresse comprendre le
systme fiscal luxembourgeois
Prrequis
Connaissances de base en matire de fiscalit
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
dates prcises.
Jour- Horaire
Lieu
Centre de Formation
2
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Comptabilit
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CO
Objectifs
matriser les principales rgles du droit du travail
et de la scurit sociale en matire de salaires
calculer une rmunration avec ses diffrentes
composantes
comptabiliser les rmunrations
suivre les comptes relatifs aux salaires
Programme
Calculs de salaires
Les lments composant le brut
Le calcul des cotisations sociales
(salariales et patronales)
La dtermination de la retenue dimpts oprer
Continuation des salaires en cas de maladie
Comptabilisation des salaires
Suivi des comptes relatifs aux salaires
Public-cible
Toute personne intresse savoir calculer un
salaire, le comptabiliser et suivre les diffrents
documents reus des administrations
Prrequis
Connaissances de base en matire de gestion
comptable des salaires
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
dates prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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Comptabilit
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C.2.2 - Oprations hors-bilan
Objectifs
matriser les oprations qui nont pas dincidences
immdiates sur les postes de bilan mais qui constituent
un engagement terme de lentreprise
Programme

Les risques de change (principes de comptabilit
multidevises)
Les oprations de couverture de risques
Les engagements de garanties
Les engagements rciproques de crances
Les crances et les dettes assorties de garanties
Public-cible
Toute personne intresse comprendre la
comptabilisation des engagements terme
Prrequis
Connaissances approfondies en comptabilit
Exposs thoriques
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
dates prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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Comptabilit
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CO
C.2.3 - Comptabilit des socits
Objectifs
comprendre les oprations spcifiques lies la vie de
lentreprise
Programme
Constitution des socits
Rappels conomiques et juridiques
Entreprise individuelle
Capital dune S..r.l.
Capital dune S.A.
Synthse

valuation des capitaux propres et des titres de
socits
Principes

valuations bases sur le patrimoine

valuations bases sur les rsultats
Synthse
Public-cible
Toute personne intresse connatre les
oprations qui ont trait la vie de lentreprise
Prrequis
Avoir des connaissances approfondies en
comptabilit
Chaque sance comporte un expos thorique, suivi dexercices destins consolider la
pratique.
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
dates prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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1. Comptabilit
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Comptabilit
et finance
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CO
C.2.4 - Consolidation des comptes
Objectifs
matriser les techniques qui permettent de prsenter le
bilan consolid dun groupe de socits ayant des
participations entre elles au sein du groupe
Programme
Les mthodes de consolidation
Intgration globale
Intgration proportionnelle
Mise en quivalence
Modalits de consolidation
Rgles de consolidation
Mthodes dvaluation et de prsentation
Retraitement et ajustements pralables
Cumuls et liminations
Public-cible
llaboration des comptes consolids dun
groupe dentreprises
Prrequis
Avoir des connaissances approfondies en
comptabilit
la pratique.
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
dates prcises.
Jour - Horaire
Jeudi de 18.30 21.00 heures
Lieu
Centre de Formation
2
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1. Comptabilit
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Comptabilit
et finance
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CO
C.2.5 - Normes IFRS
Objectifs
comprendre les principales normes comptables IFRS
les mettre en application
laborer un bilan respectant ces normes
Programme
Gnralits sur les IAS/IFRS, objectifs,
caractristiques
Les normes de prsentation
Prsentation des tats financiers (IAS 1, 7, 8, 10, 14, )
Consolidation (IAS 27, 28, 31, )
Les normes denregistrement
Actifs non financiers: stock, immobilisations,
dprciations
Passifs non financiers: location, avantages,
emprunt, provisions
Rsultats: IAS 18, 12
Public-cible
lapplication des normes comptables
internationales
Prrequis
Connaissances approfondies en comptabilit
la pratique.
Dure
Cours: 20 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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1. Comptabilit
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Cours du soir
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Comptabilit
et finance
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CO
Objectives
Upon successful completion of this course, the participant
should be able to understand:
the principal financial statements (Balance sheet and
profit & loss account) and their purposes
the Balance sheet and its principal line items
programme
The Books
Journals
General ledger and trial balance
Financial statements
Balance sheet and profit & loss account
Underlying principals
Purposes
Users
Assets
Financial assets
Fixed assets
Inventories
Debtors
Cash
Other short-term assets
Liabilities and equity
Subscribed capital, share premium,
statutory and other reserves
Debts
Payables and accruals
Profit & loss account basics
Target audience
This course is designed to help people without
an accounting background easily learn and
understand accounting concepts
Prerequisite knowledge
To achieve the objectives of this course,
students should already have a basic
understanding of accounting (debits and
credits) prior to beginning the course.
Exam / certification
The course ends with a written exam.
Successful completion of the exam is
sanctioned by a certificate of success issued
by the LSC under the authority of the Ministre
de l"ducation nationale, de lEnfance et de la
Jeunesse".
Duration
Course: 30 hours / Exam: 2 hours
Language
English
Registration
Please register via our website www.lsc.lu.
Registration fee
300
Programme start
Session 1: March 17th, 2015
Extra sessions will be organised in Autumn
2015. For more information please refer to our
website www.lsc.lu
Day-schedule
Tuesday from 6.30 to 9.00 P.M.
Location
Centre de Formation
2
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1. Comptabilit
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Cours du soir
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Comptabilit
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Iniciao contabilidade
Initiation la comptabilit
Objectifs
No final desta formao, o estagirio deve ser capaz de

compreender o funcionamento de um sistema
contabilstico
apreender as principais operaes de um comerciante
Au terme de cette formation, le stagiaire doit tre capable de
comprendre le fonctionnement dun systme comptable
enregistrer les principales oprations dun commerant
Programme
O balano
As contas e o seu funcionamento
As contas dos balancetes (lucros e prejuzos )
As contas do resultado (encargos e receitas)
O dirio
A razo das contas
Os mecanismos do IVA
O ativo
Operaes sobre o ativo imobilizado
Operaes sobre o stock
Operaes sobre as contas dos clientes
Operaes de tesouraria
O passivo
Capitais prprios
Provises para riscos e encargos
Emprstimos
Operaes de regularizao
Le bilan
Les comptes et leur fonctionnement
Les comptes de bilan (avoirs et dettes)
Les comptes de rsultat (charges et produits)
Le journal
La balance des comptes
Les mcanismes de la TVA
Lactif
Oprations sur lactif immobilis
Oprations sur le stock
Oprations sur crances clients
Oprations de trsorerie
Le passif
Capitaux propres
Provisions pour risques et charges
Emprunts
Oprations de rgularisation
Public-cible
Todas as pessoas interessadas na iniciao
do funcionamento da contabilidade bem
como na terminologia portuguesa-francesa
utilizada na contabilidade
Toute personne intresse sinitier au fonctionnement dune comptabilit ainsi qu la
terminologie franaise-portugaise utilise en
comptabilit
Dure
Cursos - Cours: 25 horas 25 heures
Exame - Examen: 2 horas 2 heures
10 sesses 10 sessions
Portugus
Suporte do curso em francs acompanhado
por um glossrio Portugus-Francs
Portugais
Support de cours en franais accompagn
dun glossaire Portugais-Franais
Inscription
Pode inscrever-sea todas as nossas formaes via o nosso sitewebwww.lsc.lu.
Prix
210
Dbut
19 de Maio 2015 / 19 mai 2015
JOUR - HORAIRE
18.30 - 21.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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1. Comptabilit
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Comptabilit
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Accounting System and Software

Introduction to Sage Bob 50
Objectives
Basic knowledge of booking in accounting system Approach to Excel
Know the tricks to optimize the encoding speed of
accounting documents
Programme

General Accounting
Logic Base
Facilities and booking
Operations start / end of year
Management of currency
VAT declaration, annual listing
Intrastat
Matching
Balance Sheet
Income statements
Client reminder payment
Case Study
Target group
Users or potential users of Sage BOB 50
The course ends with a test, whose success is
evidenced by a certificate issued by the LSC.
Duration
Course: 10 hours
Exam: 2 hours
Language
English
Registration
Registration fee
170
Programme start
Session 1: April 22nd, 2015
website www.lsc.lu
Day-schedule
Wednesday from 6.30 to 9.00 PM
Location
Centre de Formation
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1. Comptabilit
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Comptabilit
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Perfectionnement en comptabilit informatise

avec Sage Bob 50
Objectifs

connatre les fonctionnalits analytiques de Sage BOB 50
pour une installation efficace de sa comptabilit analytique

connatre les manipulations effectuer pour un paiement
efficace des fournisseurs

connatre les oprations ncessaires une gestion globale
dimmobiliss
Programme

Installation et tenue dune comptabilit analytique
Banque

Paiement automatique des fournisseurs

Rcupration des extraits de compte lectroniques
Immobiliss

Premire approche

Fonctionnalits avances

tude de cas
Public-cible
Utilisateurs ou futurs utilisateurs de Sage Bob 50
Prrequis
Connaissances de base des principes de
comptabilit et de MS Excel
Exposs thoriques, exercices, tudes
de cas, enseignement par les pairs,
micro-enseignement
est sanctionne par un certificat de russite
dlivr par la LSC.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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1. Comptabilit
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Comptabilit
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Expertise en comptabilit informatise avance

avec Sage BOB 50 (Module 1)
Objectifs
optimiser le temps dencodage sur Sage BOB 50
automatiser les critures redondantes sur Sage BOB 50
analyser et exploiter les donnes comptables sur Sage
BOB 50
Programme
Optimisation du temps dencodage
Espaces de travail
Options de la comptabilit gnrale
Paramtres par dfaut
Notes daudit
(Pr-)Validation
Automatisation dcritures
Les cltures et le mode Expert
Audit comptable
Analyse financire

critures automatiques
Corrections des erreurs
Traitements des dclarations TVA
Oprations diverses de clture TVA
Public-cible
Utilisateurs de Sage Bob 50
Prrequis
Connaissances de base des principes
de comptabilit et de MS Excel
Mthodes denseignement
Exposs thoriques, exercices, tudes
de cas, enseignement par les pairs, microenseignement
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
1 octobre 2015
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
2
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1. Comptabilit
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Comptabilit
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CO
Expertise en comptabilit informatise avance

avec sage BOB 50 (Module 2)
Objectifs

optimiser le temps dencodage sur Sage BOB 50

automatiser les critures redondantes sur Sage BOB 50

analyser et exploiter les donnes comptables sur Sage BOB
50
Programme
Exploitation des donnes comptables

Personnalisation du reporting laide des outils Microsoft
Office

Prsentation des fonctionnalits de BOB-OLE

Extractions des donnes

Modlisation dun tableau de base
Utilisation de fonctions avances

Prparer son dossier selon les normes du PCN 2011

Dposer son Bilan sous format XML
Public-cible
Utilisateurs de Sage Bob 50
Prrequis
Connaissances de base des principes
de comptabilit et de MS Excel
Exposs thoriques, exercices, tudes de
cas, enseignement par les pairs, microenseignement
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
12 novembre 2015
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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1. Comptabilit
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Cours du soir
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Comptabilit
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Objectifs
optimiser le temps de travail grce e-administration
et BOB 50
raliser les diffrentes dclarations lectroniquement
partir de BOB 50
tablir des liaisons entre BOB 50 et dautres interfaces
Programme
E-TVA
Dclaration TVA
tat rcapitulatif
E-cdf
Dpt du bilan sur la plateforme E-cdf
Statec
Dclaration Intrastat
SEPA
Domiciliation et paiement fournisseurs
FAIA
Fichier de contrle en sortie pour ladministration de
lenregistrement et des domaines
Utilisation des diffrents liens entre Bob 50 et autres
interfaces
Idep
Multi-line
E-TVA
E-cdf
FISTA
Public-cible
Tous les utilisateurs de Sage BOB 50
Le cours est cltur par un test dont
la russite est sanctionne par un certificat
Jeunesse.
Dure
Cours: 10 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Dbut
prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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1. Comptabilit
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Cours du jour
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Comptabilit
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Objectifs

matriser la gestion et le calcul des salaires
Programme
Les classes dimpt
La fiche de retenue dimpt

Abattements

Rsident / non-rsident

Dpenses spciales

Frais de dplacement

Frais dobtention

Demande en modration sur les salaires

Dcompte annuel pour le remboursement des impts
Le barme de limpt

Retenue mensuelle des salaires

Retenue mensuelle sur les salaires dpassant le plafond
Les charges sociales

Assurance maladie

Assurance pension

Assurance accidents

Sant au travail
Minima et maxima cotisables
Les taux de cotisation sur salaires, traitements
et 13e mois
Le salaire social minimum et lchelle mobile
des salaires
Les congs et jours fris
Calcul des salaires
Heures supplmentaires
Calcul du 13e mois
Avantages en nature
Chques-repas
Saisie et cession sur salaires
Remarque: Les participants sont invits se munir dune calculatrice
Public-cible
Responsables et collaborateurs confronts
la gestion et au calcul des salaires
Dure
Cours: 14 heures / 2 jours
Franais
Inscription
Prix
450
Repas de midi inclus
date-Horaire
Mercredi 11 et vendredi 13 mars 2015
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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1. Comptabilit
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Cours du jour
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Comptabilit
et finance
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CO
Savoir lire, comprendre et argumenter sur base dun bilan

et dun compte de profits et pertes
Objectifs
savoir lire, comprendre et analyser un bilan et un compte
de profits et pertes
savoir argumenter (p.ex. vis--vis du banquier) sur base
de ces chiffres
Programme
Comprendre le contenu et la structure dun bilan et
dun compte de profits et pertes
Public-cible
Patrons, grants, responsables financiers
Dure
Comprendre les rsultats: bnfice, rsultat net, rsultat brut, marge brute,
Franais
Analyse de la structure du capital
Inscription
Calcul des ratios les plus importants (p. ex. cash flow,
liquidit,...)
Identification du potentiel damlioration par le calcul
des ratios productivit
laboration dune argumentation comptente
sur base du rapport annuel et ses chiffres cls
Prix
450
date-Horaire
Jeudi 12 et vendredi 13 mars 2015
en automne 2015. Veuillez consulter
rgulirement notre site web pour avoir
les dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
de la Chambre des Mtiers
2, Circuit de la Foire Internationale
2
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1. Comptabilit
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Cours du jour
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Comptabilit
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Initiation la comptabilit informatise

avec SAGE BOB 50
Objectifs

connatre les fondamentaux de la comptabilit informatise

connatre les astuces visant optimiser la rapidit
dencodage des documents comptables
Programme
Gestion des fichiers de base (ajout, modification,
recherche,)

Plan comptable

Tables de codes (langues, dlais de paiement,)

Signaltique clients / fournisseurs

Journaux

Codes TVA
Encodage dune situation initiale (oprations diverses)
Encodage de ventes et notes de crdit sur ventes

Lettrage
Encodage dachats et notes de crdit sur achats

Utilisation des comptes de ristourne
Validation
Encodage doprations financires

Cration des journaux financiers
Encodage doprations diverses avec utilisation des
dictionnaires
Impression des listes comptables

Echancier

Grand-livre

Tableau dexploitation
Public-cible
Tous les utilisateurs ou futurs utilisateurs de
Sage Bob Software 50
Prrequis
Connaissance des principes de base de la
comptabilit
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-Horaire
Jeudi 26 et vendredi 27 fvrier 2015
prcises.
Lieu
Centre de Formation
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1. Comptabilit
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Cours du jour
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Comptabilit
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Perfectionnement en comptabilit informatise

avec SAGE BOB 50
Objectifs
matriser les fonctions avances de la comptabilit avec
BOB 50
Programme
Module analytique

Principes de fonctionnement du module analytique

Dfinition dune structure analytique

Installation des valeurs utiliser par dfaut

Encodage des donnes analytiques

Consultation et exploitation des donnes
Rappel de paiement client

Principes de fonctionnement des rappels de paiement

Dfinition des modalits gnrales de rappel de paiement

Cration de ses textes de rappel

tablissement dune liste de rappels

Choix des critres de slection

Recherche automatique des clients en retard de paiement

Explicitation du rsultat

Vrifications, slection des rappels envoyer et saisie des
informations manquantes

Modes denvoi des rappels

Courrier postal

Courrier lectronique

Visualisation du rsultat dans les historiques comptables
Paiement des fournisseurs (Module Banque)

Rcapitulatif des informations renseigner dans un ordre
de paiement

Installation des valeurs utiliser par dfaut

tablissement dune liste de paiement

Choix des critres de slection

Recherche automatique des paiements effectuer

Explicitation du rsultat

Vrifications, slection des paiements effectuer

Cration du fichier de paiement remettre la banque

Oprations diverses sur virement mis

Gestion des listes de paiement

Consultation de ltat de paiement des documents
BOB OLE

Positionnement de BOB OLE par rapport lapplication
BOB Software

Description du menu BOB dans Excel

Importation et traitement de donnes provenant dun
dossier BOB Software ou BOB 50

Exploitation des donnes importes dans un tableau
EXCEL
Public-cible
Tous les utilisateurs ou futurs utilisateurs de
Sage Bob Software 50
Prrequis
Connaissance des principes de base de la
comptabilit et dExcel
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-Horaire
Jeudi 26 et vendredi 27 novembre 2015
Lieu
Centre de Formation
2
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Comptabilit
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Analyse Financire II
Objectifs
comprendre et analyser les principaux documents
comptables dune socit (bilan, tableau de financement,
compte de rsultat)

tablir un diagnostic sur la sant financire
de lentreprise
avoir une vue sur les chemins damlioration potentiels
Programme
Analyse du rsultat
Marge sur cots variables
Seuil de rentabilit
Levier financier
Analyse des cots complets / partiels
Analyse ABC
Contrle budgtaire
Analyse de la structure
Fonds de roulement
Besoin en fonds de roulement
Trsorerie
Tableau de financement
Emplois et ressources
Cash-flow
Window dressing
Mthodes dvaluation
Mthodes de gestion
Amlioration de la structure
Plan de financement
Calculs prvisionnels
Scnarios et analyse de sensibilit
Taux interne de rentabilit
Analyse comparative
Comparaison temporelle
Comparaison secteur
Ratios BNB
Diagnostic
SWOT
Tableau de bord prospectif
(Balanced Scorecard)
Exercices
Public-cible
le contrle de gestion
Prrequis
Avoir suivi le module TC.11 - Analyse financire
I, ou en avoir les comptences
Jeunesse.
Dure
20 heures
Franais
Inscription
Prix
170
DBUT
6 mai 2015
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
bo urg
ol
for
MERCE
Sc
vel
le
3. Gestion financire /
Trsorerie dentreprise
Cours du jour
em
Comptabilit
et finance
L u x
_69
CO
Gestion Financire
Objectifs
comprendre et analyser lencours des comptes clients et
fournisseurs
produire des rapports de lencours
connatre les outils de paiement et de garanties lis aux
contrats commerciaux
comprendre les besoins en fonds de roulement
savoir les techniques de financements lis aux comptes
de tiers
Programme
Relations et interactions avec les autres dpartements
dont la trsorerie et le commercial
Gestion des comptes clients et fournisseurs
Prvention des impays
Procdures de recouvrement
Optimisation des besoins en fonds de roulement
Outils de paiement et de garantie lis aux contrats
commerciaux et dexportations
Les garanties de liquidit pour la trsorerie de
lentreprise
Techniques de financement lies aux crances clients
et dettes fournisseurs
Public-cible
la gestion financire
Prrequis
Jeunesse.
Dure
Cours: 16 heures
Examen: 2 heures
Franais
Prix
450
Date-Horaire
Jeudi 11 et vendredi 12 juin 2015
Lieu
Centre de Formation
2
bo urg
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for
MERCE
Sc
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Cours du jour
em
Comptabilit
et finance
L u x
_70
CO
Gestion de Trsorerie et Financement dEntreprise
Objectifs
comprendre les principes de base de la gestion
quotidienne de trsorerie dune entreprise
(non-financire)
connatre lorganisation dun dpartement de trsorerie
comprendre la manire de grer les risques financiers
savoir quels sont les outils de base de couverture
des risques, de gestion de la dette et des excdents
de liquidits
connatre les rapports financiers types produire
comprendre les fondements de la gestion de la relation
bancaire
pouvoir assister un trsorier dans ses tches
quotidiennes
Programme
Dfinition des objectifs
Relations et interactions avec les autres dpartements
dont la Comptabilit
Gestion des emprunts bancaires et des liquidits
Techniques de base de la gestion de trsorerie
Identification et gestion des risques financiers
Outils techniques ou informatiques disposition
du trsorier
Principes et fondements de base du mtier
de trsorier
Rgles thiques
Polices et bonnes pratiques de la profession
Optimisation de la gestion des flux financiers
dans lentreprise
Public-cible
la trsorerie dentreprise
Prrequis
Jeunesse.
Dure
Cours: 16 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
450
Date-Horaire
Jeudi 2 et vendredi 3 juillet 2015
Lieu
Centre de Formation
bo urg
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MERCE
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Cours du jour
Sc
em
Comptabilit
et finance
L u x
_71
CO
Objectifs
connatre le processus et les outils de la planification
budgtaire et savoir les appliquer dans la pratique
trouver des solutions afin doptimiser la structure de
financement de votre entreprise
tre capable de mieux argumenter vis--vis du personnel,
des responsables de dpartement et de tierces personnes (p. ex. votre banquier)
Programme
Importance de la planification budgtaire pour
votre entreprise
Les instruments et possibilits dun financement
court et moyen terme
Calcul et comparaison de quelques alternatives
de financement
Prparation de la planification budgtaire dans la
pratique: les tapes et les tches
tablissement du budget: rassemblement des
informations ncessaires et leur traitement correct
Analyse de la structure bilantaire et intgration des
chiffres cls (p.ex. liquidit, cash flow, ROE, ROI)
dans la planification du budget
Le budget comme base dargumentation,
p.ex. vis--vis de votre banquier
Public-cible
Dirigeants de PME, responsables financiers
Dure
Cours: 7 heures / 1 jour
Franais
Inscription
Prix
230
date-Horaire
Vendredi 23 octobre 2015
Lieu
Centre de Formation
2
Comptabilit
et finance
_72
_73
_74
Afin de correspondre au mieux aux besoins en la matire, le programme de droit de la LSC a

t dvelopp autour de quatre branches principales :
droit commercial : lensemble des rgles et normes juridiques applicables aux
commerants et aux activits commerciales et industrielles
droit des socits : lensemble des rgles et normes juridiques qui rgissent la vie
des socits commerciales, de leur cration leur liquidation ou faillite, en passant
par les diffrentes formes juridiques, leur fonctionnement, les fusions, scissions et
domiciliations
droit du travail : lensemble des rgles et normes juridiques qui rgissent les
relations entre un employeur
et un travailleur
droit de la scurit sociale : lensemble des rgles et normes juridiques qui
rgissent les systmes de scurit sociale
_75
Droit
1. Droit commercial
Initiation au droit commercial
76
77
2. Droit des socits
NEW
Initiation au droit des socits

Company law crash course
Gesellschaftsrecht
78
79
80
81
3. Droit du travail
NEW
Initiation au droit du travail

Labour law
Arbeitsrecht
Droit contractuel
Structures reprsentatives du personnel au niveau de lentreprise
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93

Initiation au droit de la scurit sociale
Prretraite et pension vieillesse
94
95
96
5. Mdiation
Mdiation - Grundausbildung / Formation de base
97
_76
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MERCE
Sc
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1. Droit commercial
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Cours du soir
em
L u x
Droit
CO
INITIATION AU droit commercial
Objectifs
Au terme de cette formation, le participant doit avoir acquis:
les rgles juridiques applicables laccs la profession
de commerant
les principes fondamentaux rgissant la vie des
commerants et des socits
un aperu pratique sur les obligations auxquelles sont
soumises les commerants et les socits
les rgles applicables la preuve en droit commercial et
au contentieux du commerce
Programme
Principes fondamentaux du droit commercial
Le domaine du droit commercial
Les actes de commerce
Le commerant et ses obligations principales
Le fonds de commerce

Procdures et pratiques commerciales

Bref aperu sur le droit des socits
Le contentieux du commerce
Les procdures dinsolvabilit
La preuve en droit commercial
Pratiques commerciales
Le droit de la concurrence
Public-cible
Commerants, employs du service juridique
des entreprises, responsables commerciaux,
futurs comptables et collaborateurs de
fiduciaires
Le cours est cltur par un test crit dont
Jeunesse.
Dure
Cours: 24 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
195
DBUT
prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
_77
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MERCE
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1. Droit commercial
bo urg
Cours du soir
em
Sc
L u x
Droit
CO
Objectifs
connatre les pratiques des principales dispositions de la
protection des donnes
Programme

Prsentation de la loi du 2 aot 2002 relative la
protection des personnes lgard du traitement des
donnes caractre personnel (Modifie par les lois
de 2006 et 2007)
Lobjectif et la porte de la loi
Les grands principes de la loi
Les conditions particulires applicables au traitement
des fins du surveillance

Le traitement des donnes des fins de surveillance
sur le lieu de travail:
Les dispositions lgales
La mise en uvre de la loi
tude des cas douverture
Le rle de la commission nationale pour la protection des
donnes (CNPD)
Le rgime de lautorisation pralable de la CNPD
Les critres dapprciation
La preuve de finalit et de la ncessit du traitement
Le test de la proportionnalit
La prise en considration de la prsence de tiers sur le
lieu du travail

tude dun cas pratique
De la prparation de la demande jusqu son dpt
auprs de la CNPD
Public-cible
Dirigeants PME, cadres dirigeants et toute
personne intresse par le sujet
Dure
Cours: 4 heures
Franais
Inscription
Prix
170
Date-HORAIRE
Jeudi 26 et vendredi 27 novembre 2015
de 18.30 20.30 heures
Lieu
Centre de Formation
_78
Sc
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MERCE
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2. Droit des socits
bo urg
em
Cours du soir
Droit
CO
INITIATION AU DROIT DES SOCITS
Objectifs
appliquer les rgles de droit rgissant les socits
commerciales
matriser les mcanismes de fonctionnement
de telles socits
Programme
Introduction
Notions gnrales
Aperu historique et sources juridiques

Les diffrentes formes de socits commerciales

Les socits de personnes
Les socits de capitaux
SNC, SCS et SCSP; notions gnrales
La constitution dune S.A., S.C.A. et dune S. r.l.

Les actionnaires et les associs
Les statuts
La dnomination / raison sociale
Le sige social et la domiciliation
Lobjet social
Le capital social
Les titres mis par une S.A., S.C.A. et une S. r.l.

Les actions et les parts sociales
Les actions privilgies sans droit de vote
Les obligations
Le fonctionnement dune S.A., S.C.A. et dune S. r.l.

Les actionnaires et les associs
Ladministration
La surveillance
L a dissolution et la liquidation dune socit

commerciale
L a socit europenne
Fusions et scissions des socits commerciales
Domiciliation des socits commerciales
L a faillite des socits commerciales
Applications concrtes et cas pratiques
Public-cible
Le cours sadresse un public de nonjuristes, et plus particulirement aux:

responsables commerciaux
et juridiques dentreprises

commerants

professions librales

tudiants ainsi qu toute autre
personne intresse
Jeunesse.
Dure
Cours: 32 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
250
DBUT
prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
_79
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MERCE
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2. Droit des socits
bo urg
Cours du soir
em
L u x
Droit
CO
COMPANY LAW CRASH COURSE
Objectives
how a company is created in Luxembourg
how to deal with a companys on-going daily
administration
certain particular operations relating to companies
programme
Creating a Luxembourg company
Players involved
Articles of Association
Institutions in a Luxembourg company
Shareholders
Boards of directors / two-tier management
Statutory auditors
Company secretary
Convening notices for directors and shareholders
meetings
Drafting board minutes
Drafting shareholder meeting minutes
Other administration (shareholders registers)
Annual general meetings of shareholders
Approval of accounts
Approval of reports
E xtraordinary general meetings
Increases in capital
Other reasons for having EGMs
TARGET AUDIENCE
Any individual interested in an introduction
to company law
Successful completion of the exam is
sanctioned by a certificate of success issued
Jeunesse".
Duration
Course: 27,5 hours
Exam: 2 hours
Language
English
Registration
Registration fee
225
Programme start
Session 1: April 22nd, 2015
website www.lsc.lu
day-Schedule
Wednesday from 6.30 to 9.00 P.M.
Location
Centre de Formation
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2. Droit des socits
bo urg
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NE
Cours du soir
MERCE
CO
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Sc
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bo urg
em
L u x
Droit
CO
Gesellschaftsrecht
Ziele
Nach der Beendigung der Weiterbildung wird der Teilnehmer in
der Lage sein:
die gesetzlichen Regeln betreffend die Handelsgesellschaften anzuwenden
die Funktionsweise der Handelsgesellschaften zu beherrschen
Programm
Einleitung
Grundkenntnisse
Historischer berblick und rechtliche Quellen

ie verschiedenen Formen der Handelsgesellschaften

D
Personengesellschaften
Kapitalgesellschaften
SNC, SCS und SCSP; Grundkenntnisse
ie Grndung einer S.A., S.C.A. und einer S. r.l.

D
Die Aktionre und die Gesellschafter
Die Satzung
Der Name / die Firmenbezeichnung
Der Sitz und die Domizilierung
Der Gesellschaftszweck
Das Gesellschaftskapital
D
ie durch eine S.A., S.C.A. und eine S. r.l.
ausgegebenen Wertpapiere
Aktien und Anteile
Vorzugsaktien ohne Stimmrecht
Anleihen (obligations)

Funktionsweise einer S.A., S.C.A. und einer S. r.l.

Aktionre und Gesellschafter
Verwaltung der Gesellschaften
Aufsicht der Gesellschaften
D
ie Auflsung und Abwicklung von
Handelsgesellschaften
Die europische Gesellschaft - Grundkenntnisse
Verschmelzungen und Aufspaltungen von
Handelsgesellschaften
Domiziliation von Handelsgesellschaften
Konkurs der Handelsgesellschaften
Konkrete Anwendungen und Fallsungsbeispiele
ZIELGRUPPE
Dieser Kurs richtet sich vornehmlich an
Nicht-Juristen oder Juristen mit geringen
Vorkenntnissen im Gesellschaftsrecht, und
insbesondere an:
Kaufmnnische Verantwortliche und

Firmenjuristen
Unternehmer

Freiberufler

Studenten so wie alle anderen

interessierten Personen
Nach Abschluss der Weiterbildung erhalten
die Teilnehmer ein Teilnahmezertifikat.
DAUER
Kurs: 32,5 Stunden
Examen: 2,5 Stunden
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Sie knnen sich zu all unseren Weiterbildungsangeboten ber die Internetseite www.lsc.lu
einschreiben.
Preis
250
TERMINE-UHRZEIT
Mittwoch 25. Mrz 2015
von 18.30 bis 21.00 Uhr
ORT
Centre de Formation
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MERCE
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2. Droit des socits
bo urg
Cours du jour
em
Sc
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Droit
CO
Objectifs
connatre ses obligations juridiques en tant que dirigeant
dentreprise dans les principales branches du droit
affectant la vie dune entreprise
savoir dtecter les situations pouvant engendrer sa
responsabilit pnale et/ou civile
anticiper lengagement de sa responsabilit (limiter/
sexonrer de sa responsabilit)
Programme
Introduction
Dtermination des personnes responsables
Responsabilit du dirigeant/responsabilit de lentreprise
Structure du droit et les diffrentes branches concernes
Distinction entre les diffrents types de responsabilit
Responsabilit pnale des personnes morales
Responsabilits
Droit des socits (loi modifie du 10 aot 1915)
Droit de la faillite
Droit du travail et droit social
Droit de lenvironnement
Lois spciales:
tablissement
P
rotection des donnes
T
VA
C
ontributions
A
utres (gardiennage, transport, finances,
rviseurs, experts-comptables, domiciliation,
concurrence...)
Exonration/limitation de la responsabilit
Convention contractuelle
Dlgation
Assurance
Public-cible
Dirigeants de PME, administrateurs dune S.A.,
grants dune S. r.l., conseillers juridiques,
crateurs dentreprise
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
Date-HORAIRE
Jeudi 26 fvrier 2015
en automne 2015. Veuillez consulter
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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MERCE
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3. Droit du travail
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Cours du soir
em
L u x
Droit
CO
INITIATION AU DROIT DU TRAVAIL
Objectifs
se familiariser avec les mthodes et les pratiques
du droit du travail en vue dune gestion efficace
du personnel
grer de faon oprationnelle les contrats de travail
appliquer la rglementation relative aux relations
de travail
mettre en uvre les rgles lgales spciales sappliquant
certaines catgories de salaris:
femmes enceintes, travailleurs temps partiel,
travailleurs intrimaires etc.
disposer des connaissances de base solides
sur les aides et les subventions aux entreprises et/ou
salaris, les rapports collectifs de travail ainsi que
les structures administratives et les juridictions du travail
Programme
La nature et la structure du droit du travail
Public-cible
Toute personne appele sinvestir dans le
cadre de son activit professionnelle dans le
domaine de la gestion du personnel
Jeunesse.
Dure
Cours: 37,5 heures
Examen: 2 heures
Franais
Le contrat de travail
Inscription
L a rglementation des aspects spcifiques

dune relation de travail
Prix
300
Les rgles lgales spciales sappliquant

certaines catgories de salaris
Dbut
prcises.
Lemploi au Luxembourg
Lgalit de traitement entre hommes et femmes

Les relations contractuelles non soumises
aux dispositions sur le contrat de travail
Les personnes la recherche dun emploi
Les aides et les subventions aux entreprises
et aux salaris
Les rapports collectifs de travail
Les structures administratives et les juridictions du
travail
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
_83
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for
MERCE
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3. Droit du travail
bo urg
Cours du jour
em
L u x
Droit
CO
Labour Law
Objectives
At the end of this training, the trainee must be able to:
familiarise with the methods and the practices
of the labour law with the aim of an effective
management of the staff
manage in a operational way employment contracts
apply the regulations relating to labour relations
implement the special legal rules applying to certain
categories of employees: pregnant women, part-time
employees, interim employees, etc.
ProgrammE
The nature and the structure of the labour law
TARGET AUDIENCE
Every person having to put a lot of effort into
his professional activity in the field of staff
management
Successful completion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by
the LSC under the authority of the Ministre de
l"ducation nationale, de lEnfance et de la
Jeunesse".
The employment contract
Duration
Course; 25,5 hours
Exam: 2 hours

The regulations of the specific aspects
of an employment relation
Language
English

The special legal rules applying to certain categories
of employees
Registration
The equal treatment between men and women
Registration fee
210
The employment in Luxembourg

The contractual relations not subject to the
regulations on employment contracts
People seeking employment
The collective labour relations
The administrative structures and the labour courts
Programme start
April 28th, 2015
day-Schedule
Tuesday and Wednesday
from 12.15 to 13.45 P.M.
Location
Centre de Formation
_84
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3. Droit du travail
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MERCE
NE
Cours du soir
MERCE
CO
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L u x
bo urg
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Droit
CO
Arbeitsrecht
Ziele
der Lage sein:
Arbeitsvertrge sicher zu gestalten als auch die alltglichen arbeitsrechtlichen Problemstellungen zu meistern
Vorkenntnisse im Luxemburger Arbeitsrecht zu haben
Programm
Aufbau und Abschluss von Arbeitsvertrgen
Unbefristeter Arbeitsvertrag (Regel)
Befristeter Arbeitsvertrag (Ausnahme)
Probearbeitsverhltnis
Vertrge Geschftsfhrer / Leitende Angestellte
Aufbau von Vertrgen fr hhere Angestellte
Problematik Mandat und Arbeitnehmer
Grenzberschreitende Teilzeitvertrge
Wettbewerbsklausel
Mobilittsklausel
Sonderzuwendungen und Prmien
Vertaulichkeitsklausel
Ordentlich Kndigung
Kndigungsvorgesprch
Form / Inhalt des Vorladungsschreibens zum Kndigungsgesprch
Verlauf des Kndigungsgesprchs
Zusellung der Kndigung nach dem Gesprch
Kndigungsfristen und Abgangsentschdigung
Form / Inhalt Begrndungsschreiben
Folgen der Beendigung
Fristlose Kndigung
Kndigungsvorgesprch
Freistellung ("Mise pied")
Zustellung der Kndigung nach dem Gesprch / nach
der Freistellung
Besondere Problematiken / Folgen der fristlosen Kndigung
Sonstige Aufhebungsgrnde
Einvernehmlicher Aufhebungsvertrag
Vertragsbeendigung whrend der Probezeit
Beendigung des Arbeitsvertrages von Rechts wegen
Aufbau Personalvertretung in Luxemburg und Vertragsbeendigung bei Personalvertretern
Arbeitszeit / berstunden / Urlaub
Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz /
Arbeitsunfhigkeit / Wiedereingliederung
Vorstellung der verschiedenen involvierten Behrden
Plichten des Arbeitgebers und des Arbeitnehmers
Prozedur der internen und externen Wiedereingliederung,
Folgen
ZIELGRUPPE
Jede Person die sich im Rahmen seiner
beruflichen Ttigkeit auf dem Gebiet des
Personalmanagements investieren mchte
Die im Kurs erworbenen Kenntnisse werden
im Rahmen eines abschlieenden schriftlichen
Tests geprft. Nach erfolgreichem Abschluss
des Tests erhalten die Teilnehmer ein Kurszertifikat, welches unter der Zustndigkeit des Ministre de lducation nationale, de lEnfance
et de la Jeunesse ausgestellt wird.
DAUER
Kurs: 17,5 Stunden
Examen: 2 Stunden
Sprache
Deutsch
Anmeldung
einschreiben.
Preis
160
Beginn
Mittwoch 06. Mai 2015
TERMINE-UHRZEIT
Mittwoch
von 18.30 bis 21.00 Uhr
ORT
Centre de Formation
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3. Droit du travail
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Cours du soir
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Droit
CO
Droit contractuel
Objectifs
connatre les principes de base et les spcificits
rgissant le droit contractuel et affectant plus
particulirement la vie des commerants et des artisans.
Programme

Le contrat

Le devis

Les contrats entre commerants

Le consommateur final priv

Les clauses et conditions dun contrat

L a reconnaissance de dette

L a transaction

L a facture

Les intrts lgaux

Les clauses dintrts de retard et clauses pnales

La comptence du tribunal et clause attributive de
juridiction

Les prescriptions extinctives

Les obligations de garantie du vendeur en cas de
vente

Le colportage

Le prix

Les garanties du vendeur impay

Les procdures judiciaires

Le recouvrement par voie dordonnance de paiement
Public-cible
Chefs dentreprises, artisans, commerants
et toute personne intresse par le sujet
Dure
Cours: 7,5 heures
Franais
Inscription
Prix
240
Date-HORAIRE
Mercredi 21, jeudi 22 et vendredi 23 octobre
2015 de 18.30 21.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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MERCE
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3. Droit du travail
bo urg
Cours du jour
em
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L u x
Droit
CO
Objectifs
conclure et grer de faon oprationnelle les contrats de
travail
Programme

Dfinition du contrat de travail
Les critres juridiques du contrat de travail
Le cumul de la fonction de dirigeant et de salari

Les diffrents types de contrats
Le CDI
Le CDD
Le recours au CDD
La dure du CDD
Le renouvellement du CDD
La succession de CDD
La cessation du CDD
La poursuite des relations lissue du CDD
Les sanctions attaches au CDD irrgulier
Public-cible
Dirigeants de PME, cadres dirigeants, DRH,
responsables des ressources humaines,
cadres et collaborateurs du service du
personnel
Dure
Cours: 4 heures / 0,5 jour
Franais
Inscription

La conclusion du contrat de travail
Le moment de la conclusion du contrat de travail
La forme du contrat de travail
Les particularits du CDD
Les particularits du contrat de travail temps partiel
La priode dessai
La preuve du contrat de travail
Panorama des clauses contractuelles
Prix
160

Lembauche des salaris
Incidence de lge du salari
Les travailleurs trangers
Lexamen mdical dembauche
Les formalits administratives
Lieu
Centre de Formation
date-HORAIRE
Mardi 17 mars 2015 de 8.30 12.30 heures
Des sessions supplmentaires auront lieu en
automne 2015. Veuillez consulter rgulirement
notre site web pour avoir les dates prcises.
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MERCE
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3. Droit du travail
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Cours du jour
em
Sc
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Droit
CO
Objectifs
matriser les connaissances juridiques pratiques au sujet
de certains aspects spcifiques de la relation de travail
savoir analyser du point de vue lgal une question
de rmunration, de dure du travail, de repos
hebdomadaire, de travail de nuit, de cong et de jour fri
Public-cible
personnel
Programme

L a rmunration
La dtermination de la rmunration
Principe: libert contractuelle
Exceptions: salaire social minimum, grilles de salaire
conventionnelles
Le paiement de la rmunration
Les retenues sur salaire
Dure

La dure du travail
La dure normale du travail et le champ dapplication des
rgles lgales
Lorganisation de la dure du travail
Les drogations la dure normale du travail
Les diffrentes possibilits dorganisation du temps de
travail
Augmentation des limites journalires / hebdomadaires
Horaire mobile
Les sanctions
Le cas particulier du travail temps partiel

Le repos hebdomadaire
Le repos hebdomadaire et linterdiction du travail du
dimanche
Les drogations linterdiction du travail du dimanche

Le travail de nuit

Les diffrentes sortes de cong
Le cong annuel de rcration
Le cong extraordinaire et le cong supplmentaire
Le cong de maternit et le cong daccueil
Le cong parental
Le cong sans solde

Les jours fris lgaux
Le travail lors dun jour fri lgal
La rmunration des jours fris lgaux

L a maladie du salari
Le maintien de la rmunration
La protection contre le licenciement
Le contrle de lemployeur

La modification du contrat de travail
La modification de la situation juridique de lemployeur
La rvision du contrat de travail
Franais
Inscription
Prix
160
Date-HORAIRE
Jeudi 7 mai 2015 de 8.30 12.30 heures
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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MERCE
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3. Droit du travail
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Cours du jour
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Droit
CO
Objectifs
grer de faon oprationnelle les diffrents modes de
rupture dun contrat de travail
Programme
Le licenciement du salari
Le licenciement en priode dessai
Lentretien pralable au licenciement
Le licenciement avec pravis
Le licenciement avec effet immdiat
Les interdictions de licenciement
La dmission du salari
La dmission avec pravis
La dmission avec effet immdiat
La preuve de la dmission
La fin du contrat dure dtermine
Lchance du terme
Le licenciement ou la dmission avant lchance du
terme
La rsiliation abusive du contrat de travail
La dfinition de la rsiliation abusive
Laction en justice
La charge de la preuve
Lindemnit compensatoire de pravis
Les dommages-intrts allous au salari
Le remboursement au fonds pour lemploi des
indemnits de chmage payes au salari licenci
La rintgration du salari
Lirrgularit formelle du licenciement
La rsiliation abusive du contrat dure dtermine
La rsiliation abusive du contrat de travail pendant la
priode dessai
La transaction
Les autres cas de cessation du contrat de travail
Le cas de cessation de plein droit
La rsiliation dun commun accord

Obligations des parties lissue du contrat de travail

Le dcompte final des salaires
Le reu pour solde de tout compte
Le certificat de travail
La clause de non-concurrence
La priorit de rembauchage
Les licenciements collectifs
Public-cible
Dirigeants de PME, DRH, responsables des
ressources humaines, cadres et collaborateurs
du service du personnel
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date-HORAIRE
Mardi 12 mai 2015 de 8.30 17.00 heures
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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3. Droit du travail
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Cours du jour
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Droit
CO
Objectifs
comprendre la loi dans le cadre de la maladie du salari
obtenir des conseils pratiques
Programme

Les droits et obligations du salari
Linformation de lemployeur
La remise du certificat mdical

Les droits et obligations de lemployeur
La contre-visite mdicale
Labsence injustifie

Le cong de maladie
Le mi-temps thrapeutique
La gestion de la rmunration en cas de maladie
Formalits administratives

L a maladie prolonge
La demande de pension dinvalidit - droits et procdures
La rinsertion professionnelle du salari - procdure de
reclassement interne et externe
Public-cible
Responsables et membres du service du
personnel
Dure
Franais
Inscription
Prix
160
Date-HORAIRE
Vendredi 15 mai 2015 de 8.30 12.30 heures
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
_90
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for
MERCE
vel
le
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3. Droit du travail
bo urg
Cours du jour
em
Sc
L u x
Droit
CO
Objectifs
connatre les procdures en matire de la saisie et de la
cession du salaire
Public-cible
Chefs dentreprise, artisans, commerants
et autres
Programme
Les procdures respecter par lentreprise
Les sommes saisissables ou cessibles

Les prestations totalement insaisissables et
incessibles
Les limites de la saisie et de la cession
Les cas particuliers
Les problmes judiciaires
Dure
Franais
Inscription
Prix
100
date-HORAIRE
Mercredi 29 avril 2015
de 13.30 16.30 heures
Lieu
Centre de Formation
_91
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for
MERCE
vel
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o
3. Droit du travail
bo urg
Cours du jour
em
Sc
L u x
Droit
CO
Objectifs
savoir mettre en uvre le recours au personnel extrieur
apprhender et mesurer les risques juridiques soulevs
par les contrats de travail prcaires
Public-cible
Chefs dentreprises et toute personne en
charge de lactivit de gestion des contrats
de travail temporaire
Programme

Le travail temporaire: le cadre lgal

Le contrat de travail temporaire
Les diffrents motifs de recours prvus par la loi
La justification du recours
La dure de la mission

Le statut particulier des salaris sous contrat prcaire

La cessation anticipe du contrat de travail
temporaire

Mesurer les risques encourus
Dure
Franais
Inscription
Prix
100
Date-HORAIRE
Jeudi 15 octobre 2015
de 18.00 21.00 heures
Lieu
Centre de Formation
_92
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for
MERCE
vel
le
o
3. Droit du travail
bo urg
Cours du jour
em
Sc
L u x
Droit
CO
Objectifs
comprendre la procdure administrative spcifique
respecter
prvoir et grer les risques juridiques lis au recrutement
de travailleurs trangers
scuriser la relation de travail
avoir un aperu du rgime particulier des salaris
hautement qualifis
Public-cible
personnel, toute personne souhaitant
approfondir ses connaissances en droit du
travail avec les travailleurs trangers
Programme
Introduction
Le droit dasile
La protection subsidiaire
Lentre et le sjour des trangers sur le territoire
luxembourgeois:
Dans quels cas un tranger est-il autoris travailler au
Luxembourg?
Dure
Le droit de sjour des citoyens de lUE ou de pays

assimils
Le principe
Les personnes couvertes par la lgislation
Les conditions
Les formalits et/ou les dmarches entreprendre:
A
ttestation denregistrement
D
roit de sjour permanent
Les exceptions: les citoyens bulgares et roumains
Lautorisation de sjour des ressortissants de pays
tiers
Le principe inhrent au droit du travail
Lautorisation de sjour: conditions et formalits
Lautorisation de sjour du rsident de longue dure
Les personnes concernes
Cas particulier: les travailleurs hautement qualifis
Exception au principe?
La dfinition du travailleur hautement qualifi
Les conditions ncessaires pour tre considr comme
travailleur hautement qualifi
Les formalits respecter
Scuriser la relation de travail
La dclaration de poste vacant
La cessation du contrat de travail
Laffiliation la scurit sociale (y compris en cas de
dtachement)
Le renouvellement de lautorisation de sjour
Le droit au chmage
Franais
Inscription
Prix
160
date-HORAIRE
Mardi 24 mars 2015
Lieu
Centre de Formation
_93
ol
for
MERCE
vel
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o
3. Droit du travail
bo urg
Cours du jour
em
Sc
L u x
Droit
CO
Structures reprsentatives du personnel

au niveau de lentreprise
Objectifs
connatre et comprendre la structure et les instances
de la reprsentation du personnel ainsi que leur
fonctionnement et leurs missions
Programme

Les dlgus du personnel
Mise en place de dlgations
Types de dlgations
Composition des dlgations du personnel
Dsignation des dlgus du personnel
Statut et missions des dlgus du personnel

Les comits mixtes dentreprises
Entreprises assujetties
Composition du comit mixte
Les modalits lectorales
Statut et missions des membres du comit mixte

La reprsentation du personnel au niveau des
organes de la socit anonyme
Entreprises assujetties
La reprsentation des salaris dans les conseils
dadministration
Public-cible
Dirigeants de PME, DRH, responsables des
ressources humaines, cadres et collaborateurs
du service du personnel
Dure
Franais
Inscription
Prix
160
Date-HORAIRE
Mercredi 20 mai 2015
Lieu
Centre de Formation
_94
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MERCE
Sc
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bo urg
Cours du soir
em
L u x
Droit
CO
INITIATION AU DROIT DE LA SCURIT SOCIALE
Programme

Partie I: Le droit luxembourgeois
de la scurit sociale
Introduction
Notions de scurit sociale
Les diffrentes branches de la scurit sociale
Historique: le dveloppement de la scurit sociale
et la coordination des rgimes
Sources juridiques
Organisation administrative et judiciaire
Organisation administrative
Les juridictions comptentes: fonctionnement,
attributions et procdure
Affiliation
Types dassurance
Personnes protges
Dispense, exemption et exclusion de lassurance
Financement de la scurit sociale
Sources de financement
Taux et rpartition de la charge des cotisations
Revenus soumis cotisations
Perception et recouvrement des cotisations
Prestations
Maladie, maternit, accident de travail et maladie
professionnelle
Vieillesse, invalidit, survie
Chmage, prretraite
Prestations familiales
Dpendance
Partie II: Le droit europen de la scurit sociale
Objectifs et principes gnraux de la coordination
des rgimes de scurit sociale
Champs dapplication territorial, matriel et personnel
Principes gnraux: galit de traitement,
non-cumul des prestations et totalisation des priodes
dassurance
Organisation administrative et voies de recours
Dtermination de la lgislation applicable
Principes gnraux
Dtachement ltranger
Exercice simultan dactivits sur diffrents territoires
Dispositions particulires aux diffrentes catgories
de prestations
Lgislation applicable
Versement des prestations

Partie III: Aperu sur les conventions
bi- et multilatrales en matire de scurit sociale
Public-cible
Toute personne appele sinvestir
dans le cadre de son activit professionnelle
dans le domaine de la gestion du personnel
Le cours est cltur par un test crit dont la
Jeunesse.
Dure
Cours: 34 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
240
Dbut
dates prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
_95
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for
MERCE
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bo urg
Cours du jour
em
Sc
L u x
Droit
CO
Objectifs
recevoir un aperu et une connaissance pratique des
diffrentes branches et prestations de la scurit sociale
Programme

Cadre juridique
Juridictions comptentes
Public-cible
personnel

Affiliation
Types dassurance
Personnes protges
Dure

Taux de cotisations et revenus cotisables
Inscription

Prestations
Maladie et maternit
Vieillesse, invalidit et survie
Accidents du travail et maladies professionnelles
Prestations dpendance
Chmage et prretraite
Revenu minimum garanti
Franais
Prix
450
Date-HORAIRE
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
_96
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for
MERCE
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Cours du jour
em
Sc
L u x
Droit
CO
Prretraite et pension de vieillesse
Objectifs
connatre les bases en terme de prretraite et de pension
vieillesse
Programme
Cadre juridique
Juridictions comptentes
Public-cible
personnel
Affiliation
Types dassurance
Personnes protges
Dure

Taux de cotisations et revenus cotisables
Inscription
Prestations
Maladie et maternit
Vieillesse, invalidit et survie
Accidents du travail et maladies professionnelles
Prestations dpendance
Chmage et prretraite
Revenu minimum garanti
Franais
Prix
230
date-HORAIRE
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
_97
5. MdIATIOn
bourg
L1
vE
ol
Cours du jour
LE
MErcE
EM
Sc
lux
droit
for
co
MdIATIOn - gRundAuSbILdung / FORMATIOn de bASe
ObJeCTIFS
Mediation ist nicht nur eine nunmehr gesetzlich fixierte Form der
Konfliktlsung, die von ausgebildeten Mediatoren bernommen
wird, sondern kann allgemein im beruflichen Kontext behilflich
sein, professioneller und effizienter zu kommunizieren.
Das Seminar bildet eine der wesentlichen Grundlagen fr eine
mgliche Anerkennung als Mediator durch den CMCC und
orientiert sich auch an den inhaltlichen Kriterien zur Erlangung
der Anerkennung als Mediator durch den Justizminister*, richtet
sich aber auch an diejenigen Berufsgruppen, die alltglich
mit Vortrgen, Pldoyers, Verhandlungen, Prsentation und
Kommunikation zu tun haben.
La mdiation nest pas quune mthode de rsolution des conflits
dornavant prvue dans la loi et mise en oeuvre par des mdiateurs
forms, mais sapplique galement dans le contexte professionnel
afin de communiquer de faon plus efficace.
Le sminaire sert comme une des bases essentielles pour une
candidature lagrment comme mdiateur par le CMCC et
se modle sur les critres matrielles pour lagrment comme
mdiateur par le Ministre de la Justice*, mais sadresse de mme
aux professionnels qui, dans la vie de tous les jours, ont voir avec
des prsentations, plaidoiries, ngociations, prsentations et de la
communication.
PROgRAMMe
La technique de la mdiation - Introduction
Les techniques de questionnement, dcoute, de
reformulation, de recadrage et de reconnaissance
rciproque en mdiation
Le droit de la mdiation civile et commerciale
Anwendung von Mediationstechniken in der
berufspraxis
Construire sa personnalit de mdiateur (cas
pratiques et mise en scne thtrale)
Kommunikation und Verhandeln in der Mediation
(praktische bungen)
Le paysage de mdiation au Luxembourg
ethik des Mediators
Le CMCC
Abschluss und Ausblick
*Toutefois, cette formation ne constitue pas un engagement du CMCC obtenir
lagrment la fonction de mdiateur sous lgide du CMCC.
En toute hypothse, devenir mdiateur repose essentiellement sur laptitude de
chacun susciter et encourager le recours la mdiation dans son entourage
personnel et/ou professionnel.
Un agrment par le Ministre de la justice ncessite notamment une formation
spcifique de 150 heures qui ne seront atteintes par la seule participation ce
sminaire.
PubLIC-CIbLe
Chefs dentreprises, Avocats, ExpertsComptables, Responsables juridiques,
commerciaux, financiers et de dialogue social
de lentreprise, Juges
exAMen / CeRTIFICATIOn
duRe
Cours : 56 heures / 7 jours
LAngue denSeIgneMenT
Franais et allemand
InSCRIPTIOn
formations via notre site web www.lsc.lu .
PRIx
3.500
dATe - HORAIRe
6, 7, 13, 14, 19, 20 et 21 mars 2015
De 8.30 17.30 heures
LIeu
Centre de Formation
_98
dans un souci de comptitivit, les acteurs conomiques des entreprises doivent acqurir,
au-del de leurs comptences purement techniques, une culture gnrale spcifique afin
de mieux comprendre lenvironnement conomique de lentreprise, saisir les enjeux et
dbats actuels et prendre, en consquence, les bonnes dcisions et orientations pour leur
entreprise.
Le programme de formation en conomie de la LSC poursuit cet objectif daccroissement
des connaissances de base sur les mcanismes et enjeux conomiques et permet ainsi
dacqurir la matrise des concepts, mthodes et sources dinformation indispensables pour
dcrypter lactualit conomique de faon critique.
_99
conomie
Explorer le monde conomique et financier
Exploring the social, political and business environment of Luxembourg
100
101
_100
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MERCE
Sc
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Cours du jour
bo urg
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conomie
CO
explorer le monde conomique et financier
Objectifs
La formation permet aux participants de prendre connaissance
des principes et choix fondamentaux de lconomie et den tudier
les rpercussions et enjeux, tant dans leur environnement professionnel que priv. Au travers dexemples concrets sur des questions varies, elle donne la possibilit de se familiariser avec les
modalits selon lesquelles un individu ou une socit affecte des
moyens limits la satisfaction des besoins nombreux et illimits.
Au terme de cette formation, les participants seront capables de:

restituer et comprendre le vocabulaire conomique
de base

faire preuve dune attitude rflexive et critique vis--vis
des modles et des concepts conomiques

mener une discussion structure sur les phnomnes
conomiques de base en employant les concepts
et la terminologie adquate
Programme
L a reprsentation du systme conomique
L a consommation des mnages
Les entreprises
Le march national et international
Le march du travail
Lintervention de la banque centrale et les instruments
de la politique montaire
Les interventions de ltat
Public-cible
Toute personne souhaitant acqurir une
bonne culture gnrale en conomie
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
DATE - HORAIRE
Session 1: jeudi 23 et vendredi 24 avril 2015
Lieu
Centre de Formation
_101
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MERCE
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Cours du soir
bo urg
em
Sc
L u x
conomie
CO
Exploring the social, political and business

environment of luxembourg
Objective
The LSC, in close cooperation with the American Chamber of
Commerce Luxembourg and the Office Luxembourgeois de laccueil et
de lintgration, offers a series of courses on Luxembourgs economy
and its institutions. It is especially targeted at professionals and
residents with English as first or second language who are interested
in understanding the Luxembourg economy and the national
economic news better. Particular emphasis will be put on critically
assessing the results, i.e. the outcomes and impact of the national
policy-making process. Where possible, considerations as to how the
existing democratic gap and the current institutional settings affect
policy outcomes in the country will be made.
programme
A history of the Luxembourg economy with a focus on foreigners
contribution to its development: issues of voice and accountability
Presentation of the countrys socioeconomic evolution since
its industrialisation, with a focus on foreigners contribution
to the economy
Presentation of the political system and of the private
sectors voice in the system
A sectoral presentation of the Luxembourg economy: where are
we heading?
Brief presentation of the Luxembourg economys main
sectors with special focus on the financial sector
Luxembourg policy-makers efforts to diversify the economy,
notably towards the ICT, logistics and the health and
biotechnology sectors
Luxembourgs competitiveness - international rankings and
studies: do they matter?
International rankings usefulness and shortcomings
Luxembourgs position in main international rankings,
such as those of the World Economic Forum (WEF), of the
International Institute for Management Development (IMD)
and of the World Banks Doing Business
Doing Business in Luxembourg
The entrepreneurial ecosystem in Luxembourg
Roadmap to set up a business in Luxembourg
The Luxembourg education system and the labour market
Presentation of the Luxembourg education system:
curriculum content and institutional features compared
Presentation of key features of the labour markets compared
The national budgetary system and fiscal policy
Presentation of the evolution of the state of public finances
in the past decade
The Luxembourg budgetary process compared
Closing session: panel debate
TARGET AUDIENCE
Professionals, entrepreneurs, expat residents,
any individual willing to discover Luxembourgs
economy, its mechanisms and the key
challenges ahead
At the end of the training the participant will
receive an attendance certificate.
Duration
Course: 14 hours
7 sessions taught at the pace of one session per
week (including panel debate)
Language
English
Registration
Registration fee
125
Programme start
June 3rd, 2015
day-Schedule
Wednesday 6.30 to 8.30 P.M.
Extra sessions will be organised in Autumn 2015.
For more information please refer to our website
www.lsc.lu.
Location
Centre de Formation
_102
Fiscalit des entreprises, fiscalit des mnages et fiscalit internationale sont les axes
autour desquels la LSC a labor son programme de formation dans le domaine de la
fiscalit. Connatre et comprendre le systme fiscal luxembourgeois et les principes
fondamentaux du droit fiscal luxembourgeois, tout comme la matrise des diffrents
impts, ainsi que des mcanismes de la TVA, sont des lments primordiaux pour le
bon fonctionnement dune entreprise.
Ainsi, les formations proposes par la LSC permettent aux professionnels dobtenir
les connaissances de base des diffrents sujets et permettent aux participants de
parfaire leurs comptences en la matire.
_103
Fiscalit
NEW
Cours de fiscalit - Cycle A + B

Initiation la fiscalit luxembourgeoise
Introduction la fiscalit des entreprises luxembourgeoises
Fiscalit dune s. r.l. : principes de base
Dclaration de TVA
Application de la TVA : les 5 questions se poser
Implications fiscales de la structure juridique de lentreprise
Procdure fiscale des entreprises en matire dimpts directs
La fiche de retenue dimpt - Incidences au niveau de limpt
104
106
107
108
109
110
111
112
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115
116
117
118
119
_104
Fiscalit
Cours du soir
cours de fiscalit
cycle a
Formation organise en partenariat avec la Socit de Comptabilit

sous le contrle du Ministre de lducation nationale, de lEnfance
et de la Jeunesse.
Objectifs
mettre en uvre les principes fondamentaux du droit
fiscal luxembourgeois
Programme
Impt sur le revenu (fiscalit des mnages)
Les dispositions gnrales
Les personnes soumises limpt
Limposition collective
Le revenu imposable
Le revenu provenant dune occupation salarie
Le revenu provenant de pensions ou de rentes
Le revenu provenant de capitaux mobiliers
Le revenu provenant de la location de biens
Les revenus nets divers
Les dpenses spciales et charges extraordinaires
La prvoyance-vieillesse
Le partenariat en droit fiscal
Les exemptions
Le calcul de limpt
Le boni pour enfant
Les crdits dimpts
Le rgime dimposition des non-rsidents
Le champ dapplication de la taxe
Les oprations imposables
Le fait gnrateur, lexigibilit et le dbiteur de la taxe
La base dimposition
Le taux de la taxe et les exonrations de taxe
Le taux en amont
Les rgimes particuliers
Les mesures tendant assurer le paiement de la taxe
Le calcul de la taxe exemples pratiques
Chaque session est clture par un examen
officiel. En cas de russite, un certificat
sanctionnant respectivement le cycle A et le
cycle B est remis au candidat. Un diplme,
dlivr par le Ministre de lducation
nationale, de lEnfance et de la Jeunesse est
dcern aux dtenteurs des certificats des 2
cycles.
Dure
Cours: 70 heures
Examen: 3 heures
47 sances raison de deux sances par
semaine
Franais
Inscription
prix
500
DATE - HORAIRE
Veuillez consulter rgulirement notre site
web pour avoir les dates prcises.
Lieu
Veuillez consulter notre site web pour plus
dinformation.
_105
Fiscalit
Cours du soir
cours de fiscalit
cycle b
Formation organise en partenariat avec la Socit de Comptabilit

sous le contrle du Ministre de lducation nationale, de lEnfance et
de la Jeunesse.
Objectifs
mettre en uvre les principes fondamentaux du droit fiscal
luxembourgeois
Programme
Impt sur le revenu - fiscalit des entreprises
Le bnfice commercial
Limpact des normes comptables IFRS sur la fiscalit
des entreprises
Le rgime dimposition de la proprit intellectuelle
Les socits de personnes et entreprises assimiles
Le bnfice provenant de lexercice dune profession librale
et le rgime dimposition des tantimes
Le leasing
Les bonifications dimpts pour investissement en cas
dembauche de chmeurs et pour investissement
dans la formation professionnelle continue
Les retenues dimpt la source
Le rgime dimposition des entreprises non-rsidentes
Le rgime dimposition des revenus en provenance de pays
avec lesquels le Grand-Duch du Luxembourg

- a conclu une convention contre les doubles impositions

- na pas conclu de convention contre les doubles
impositions
Les dveloppements au sein de lUnion Europenne
et de lOCDE
Impt sur le revenu des collectivits
Les dispositions gnrales
Les collectivits soumises limpt
Lapplication des dispositions relatives limpt
sur le revenu des personnes physiques
Le rgime des socits mre et filiales
Le rgime dintgration fiscale
Le revenu imposable
Les oprations de liquidation, de transformation
et de transfert de sige
Le tarif
Impt commercial
Le champ dapplication de limpt
Le bnfice dexploitation et la base dassiette
de limpt commercial
Le calcul de limpt communal
Impt sur la fortune (collectivits)
Le champ dapplication de limpt sur la fortune
La loi concernant lvaluation des biens et valeurs
La valeur unitaire de la fortune dexploitation
Les dates-cl de fixation
Le tarif
La rduction de limpt sur la fortune
Chaque session est clture par un examen
officiel. En cas de russite, un certificat
sanctionnant respectivement le cycle A et le
cycle B est remis au candidat. Un diplme,
dlivr par le Ministre de lducation nationale,
de lEnfance et de la Jeunesse est dcern aux
dtenteurs des certificats des 2 cycles.
Dure
Cours: 70 heures
Examen: 3 heures
47 sances raison de deux sances par
semaine
Franais
Inscription
prix
500
DATE - HORAIRE
Veuillez consulter rgulirement notre site
web pour avoir les dates prcises.
Lieu
Veuillez consulter notre site web pour plus
dinformation.
_106
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MERCE
Sc
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Cours du soir
bo urg
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L u x
Fiscalit
CO
initiation la FISCALit LUXEMBOURGEOISe
Objectifs
comprendre le systme fiscal luxembourgeois
pour les mnages
pour les socits
comprendre les rgles de calcul des principaux impts
Programme

Imposition du revenu des personnes physiques
Les revenus nets
Limposition
Les non-rsidents
Imposition des entreprises
Le bnfice commercial
Les entreprises individuelles
Les socits transparentes
Les socits opaques
LIRCC
Limpt commercial
Limpt sur la fortune
Public-cible
Futurs comptables et collaborateurs
de fiduciaires
Jeunesse.
Dure
Cours: 25 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
210
Dbut
dates prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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MERCE
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Cours du soir
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Fiscalit
CO
fiscalit internationale
Objectifs

savoir interprter une convention tendant viter
les doubles impositions

connatre les enjeux lis lactivit mene travers
un tablissement stable

connatre les diffrentes techniques dlimination
des doubles impositions

connatre les particularits de limposition des revenus
demploi
connatre les spcificits lies aux revenus des capitaux
Programme
Introduction
Dfinition dune convention
Objectif dune convention
Relation entre le droit national et le droit international
Interprtation des conventions
Qui bnficie dune convention
Notion de rsident (personne physique / personne morale)
Tie-breaker rule
Notion de personne
Cas particulier des socits de personnes
Notion dentreprise
Revenus raliss par un tablissement stable
Notion dtablissement stable
Diffrence entre une filiale et une succursale
Relation entre le sige et son tablissement stable
Mthodes de dtermination des revenus
Quelques cas particuliers
Notion dentreprises associes et ses consquences

Mthodes de dtermination de prix de pleine concurrence
Derniers dveloppements au Luxembourg
Traitement des revenus de capitaux
Dividendes
Intrts

Redevances - cas particulier du know-how et des
prestations de services
Traitement des plus-values
Traitement luxembourgeois de ces revenus
Traitement des revenus demploi
Cas pratiques

Derniers dveloppements entre lAllemagne et le
Luxembourg
Mthodes dlimination de double imposition
Mthode de lexemption
Mthode de limputation
Applications pratiques
Cas particulier de lchange des renseignements
Article 26 du modle convention
Public-cible
Employs des fiduciaires et des cabinets
de conseil, toute personne souhaitant
comprendre les mcanismes de base de
la fiscalit internationale
Prrequis
Disposer des connaissances de base dans le
domaine de la fiscalit
Jeunesse.
Dure
Cours: 12 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
125
Dbut
dates prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
_108
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MERCE
Sc
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Cours du soir
bo urg
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L u x
Fiscalit
CO
TAXE SUR LA VALEUR AJOUTE
Objectifs
comprendre les mcanismes de la TVA
matriser la rglementation en matire de TVA
(6e directive et loi de 1979), et savoir effectuer
une recherche pour rsoudre un cas spcifique
savoir comptabiliser les diffrents types doprations
comportant de la TVA
savoir remplir les dclarations
savoir suivre les comptes et contrler les extraits reus
de ladministration de lenregistrement
Programme

tude de la rglementation en matire de TVA

Application sur une vingtaine de cas spcifiques
et comptabilisation
Oprations sur biens
Opration de prestations de services

Les dclarations priodiques de TVA
Public-cible
Futurs comptables indpendants et
collaborateurs de fiduciaires
Jeunesse.
Dure
Cours: 25 heures
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
210
DBUT
dates prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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Fiscalit
CO
ObjectiVES
Gain basic understandings of the principles of VAT based
on European directives and Luxembourg VAT law
Use the 5-questions methodology to understand the
fundamentals of VAT and analyze the VAT treatment of
transactions
Understand invoicing requirements and recovery right
Manage Luxembourg VAT declarations and
communications received from Luxembourg VAT
authorities
Programme
Introduction to Value Added Tax
5-questions method, including business cases
Taxable person
Taxable supplies goods and services
Place of taxation
Exemption (with and without recovery right)
Person liable for VAT
VAT rates, taxable amount and time of supply
Invoicing requirements
When and how to issue an invoice
Mandatory mentions on invoice
Archiving requirements
Luxembourg VAT obligations
Organization of the Luxembourg VAT authorities
How and when to register for VAT
VAT declarations requirements and periodicity
Deduction of VAT
Communications with Luxembourg VAT authorities
TARGET AUDIENCE
Accountants, people working in a trust
company
The course ends with a written exam. Successful
completion of the exam is sanctioned by a
certificate of success issued by the LSC under
the authority of the Ministre de lducation
DurATION
Course: 25 hours / Exam: 2 hours
Language
English
registration
Registration fee
210
Programme Start
Session 1: May 11th, 2015
website www.lsc.lu
Day-schedule
Monday and Wednesday
from 6.30 P.M. to 9.00 P.M.
LOCATION
Centre de Formation
_110
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MERCE
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Cours du jour
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Fiscalit
CO
Introduction la fiscalit
des entreprises luxembourgeoises
Objectifs
comprendre le cadre fiscal des entreprises
luxembourgeoises
se familiariser avec les principaux impts touchant une
entreprise
identifier les obligations fiscales des entreprises ainsi que
les aides fiscales qui leur sont favorables
approcher le monde de la TVA; obligations de lassujetti
et principes de base
se familiariser avec les diffrents vhicules
dinvestissements Luxembourgeois
Programme

Notions essentielles / cadre fiscal luxembourgeois
La rsidence fiscale dune entreprise
Les tapes de limposition
Les diffrents impts (IRC, ICC, IF)
Les protections et recours du contribuable

Les principes de base des impts dune entreprise
socitaire
Impt sur le Revenu des Collectivits (I.R.C.)
Impt Commercial Communal (I.C.C.)
Impt sur la fortune (I.F.)

Les principes de base de la TVA
Dfinition, mcanisme et caractristiques
Quappelle-t-on la localisation dun service?
La mthode des 5 questions pour dterminer le
traitement TVA (les bases)
Introduction la rcupration de la TVA (prorata, autres
membres EU,)
Exonrations
Taux de TVA

Autres matires fiscales applicables aux entreprises
Les diffrentes aides fiscales existantes
Le point sur les diverses obligations fiscales
Les transactions intra-groupe
Introduction aux vhicules dinvestissements
luxembourgeois
Public-cible
Dirigeants de PME, comptables, responsables
financiers, juristes, fiscalistes
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-HORAIRE
Jeudi 23 et vendredi 24 avril 2015
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Sc
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Fiscalit
CO
Fiscalit dune S. r.l.: Principes de base
Objectifs
se familiariser avec les obligations fiscales, dclarations
fiscales et calcul de limpt
comprendre / complter la dclaration fiscale dune
socit
savoir dtecter un risque fiscal
sinformer sur les possibilits existantes pour rduire la
charge fiscale
prendre conscience des impacts fiscaux de certaines
transactions
savoir poser les bonnes questions son comptable
Programme

Les grandes lignes de la fiscalit dune S. r. l.
La rsidence fiscale dune entreprise
Les tapes de limposition
Les diffrents impts (IRC, ICC, IF)
Les protections et recours du contribuable
Exercice dexploitation / anne dimposition
Analyse des documents mis par lAdministration des
Contributions Directes et actions prendre

Calcul de lImpt sur le Revenu des Collectivits et
Impt Commercial Communal
Charges non dductibles
Produits non imposables
Crdit dimpt
La dclaration fiscale

Calcul de lImpt sur la Fortune et conditions pour
obtenir lexemption

Les possibilits existantes pour rduire la charge
fiscale (notions)
Les bonifications dimpt
Spcificits relatives aux amortissements et provisions
Exonration temporaire de certaines plus-values
ralises
Rgime de la proprit intellectuelle

Aspects particuliers
Frais de route vs vhicule en entreprise
Bureau dans la maison prive
Membres de la famille collaborateurs

Dceler les risques fiscaux
Provisions non dductibles
Charges non dductibles
Transactions intra-groupe ou entre la socit et son
actionnaire
Public-cible
Dirigeants de PME, comptables, responsables
financiers, juristes, fiscalistes
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-HORAIRE
Jeudi 21 et vendredi 22 mai 2015
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Fiscalit
CO
Dclaration de TVA
Objectifs
connatre les droits et les obligations essentiels de
lassujetti
sinitier aux notions de contentieux fiscal
connatre limpact en matire de TVA de certaines
dcisions de gestion et de certaines clauses
contractuelles
savoir tablir une dclaration de TVA et la rapprocher des
bulletins et dcomptes tablis par ladministration
Programme

Introduction
Historique
Sources de droit

Aperu des dispositions luxembourgeoises
tablissement de la taxe
Oprations imposables
Fait gnrateur - exigibilit - dbiteur
Assiette de la taxe
Taux de la taxe
Exonrations
Dductions
Recouvrement de la taxe par le Trsor
Moyens de preuve, mesures de contrle, procdures et
voies de recours
Sanctions
Prescriptions
Droits dexcution et garanties de recouvrement,
poursuites et instances

Cas pratiques traitant entre autres des questions
suivantes
Cration, cession ou cessation dun commerce
Location, acquisition ou construction dun local
Oprations courantes et rgularisations
Exportations et oprations intra-communautaires
Public-cible
Responsables dune entreprise commerciale,
comptables
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date-HORAIRE
Jeudi 19 mars 2015 de 8.30 17.00 heures
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Fiscalit
CO
Application de la TVA: Les 5 questions se poser
Objectifs
Au terme de cette formation, le participant doit tre capable d:
acqurir une mthodologie pour analyser le traitement de
la TVA applicable aux oprations courantes et complexes
ainsi quanticiper les changements de localisation des
Programme

Loi actuelle
Sommes-nous en prsence dune personne taxable?
Est-ce une transaction soumise la TVA?
O est localise la transaction?
Est-ce que la transaction peut bnficier dune
exonration?
Qui est le dbiteur de la taxe?

Factures: mentions et conservation
Quest-ce quune facture conforme dun point de vue
TVA?
Risques en cas de factures non conformes
Lieu de stockage des pices comptables
Systme de stockage des pices comptables
Dlai de prescription

Modification de la localisation des prestations de
services applicable partir de 2010 et 2015
Qualification des prestations de services
Rgle de localisation
Rgime de taxation des prestations
Dbiteur de la taxe
Implications pour le march luxembourgeois
Public-cible
Comptables, fiscalistes dsirant acqurir une
mthodologie permettant de sassurer de
lapplication dun traitement TVA correct aux
oprations courantes et complexes
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-HORAIRE
Mercredi 29 et jeudi 30 avril 2015
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Sc
L u x
Fiscalit
CO
Implications fiscales de la structure

juridique de lentreprise
Objectifs
connatre les consquences fiscales dcoulant du choix
de la structure juridique
valuer lopportunit de changer de structure face aux
perspectives et plans de lentreprise ainsi que de ses
propritaires
Programme

Introduction

Prsentation sommaire des catgories dimpts
Impt sur le revenu
Impt commercial communal
Impt sur le revenu des collectivits
Impt sur la fortune

Fiscalit de lentreprise et de ses propritaires
Lentreprise exploite en nom propre

Lentreprise exploite sous forme de socit de
personnes
Lentreprise exploite sous forme de socit de capitaux
Public-cible
Dirigeants de PME/PMI, comptables,
responsables financiers
Dure
Franais
Inscription
Prix
230

Fiscalit de groupes
Socit de participation financire (Soparfi, LIR166)
Intgration fiscale
date-HORAIRE
Mardi 6 octobre 2015

Fiscalit en cas de restructuration
Transformation en socit de capitaux
Fusion, scission, liquidation de socits de capitaux
Lieu
Centre de Formation

E xemples pratiques
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Fiscalit
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Objectifs
connatre le traitement fiscal et social de chaque
avantage en nature
identifier les particularits ventuelles qui peuvent
affecter les employs non-rsidents luxembourgeois
maximiser le gain fiscal et social pour lemploy et
lconomie de charges pour lemployeur
Programme

Attribution dun prt la consommation ou dun prt
immobilier taux prfrentiel ou taux zro
Public-cible
Chefs dentreprise, responsables des
Ressources humaines et de la gestion des
salaires
Dure

Attribution dune subvention dintrts dans le cadre
dun prt souscrit auprs dun organisme financier
Franais

Mise disposition dune voiture de service
Inscription

Mise disposition dun logement

pargne-congs

Plan de pension

Plan doctroi dactions ou doptions sur actions
Prix
160
date-HORAIRE
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Fiscalit
CO
Objectifs
recevoir un aperu des diffrentes aides fiscales offertes
par le lgislateur luxembourgeois
Public-cible
Programme

Bonification dimpt pour investissement

Bonification dimpt pour chmage

Bonification dimpt pour formation continue

Rduction de limpt sur la fortune

Amortissement dgressif

Amortissement spcial

Provisions pour cessation dentreprise

Transfert de plus-values ralises sur certains actifs

Consolidation fiscale

E xonration partielle de la cession de certains
terrains

E xonration des revenus de certains droits de
proprit intellectuelle

Certificats dinvestissement en capital-risque

Certificats dinvestissement audiovisuel

Dgrvement fiscal pour le dveloppement et la
diversification conomique

Dgrvement fiscal pour le dveloppement
conomique rgional
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date-HORAIRE
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
_117
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Fiscalit
CO
Procdure fiscale des entreprises

en matire dimpts directs
Objectifs
connatre lacheminement de la comptabilit gnrale de
lentreprise jusqu limposition dfinitive et le paiement
de limpt sur le revenu, de limpt commercial communal
et de limpt sur la fortune
apprhender et grer les risques lis un suivi
inappropri de la procdure fiscale en matire dimpts
directs
Programme

Dclenchement de la procdure fiscale
Fait gnrateur des impts concerns

Dates clefs de la procdure fiscale

Linteraction entre la comptabilit financire et la
fiscalit de lentreprise
Les obligations comptables dans le cadre de la fiscalit
de lentreprise
Le principe de laccrochement du bilan fiscal au bilan
commercial et vice versa

Les obligations dclaratives
Les formes de dclaration
Les annexes

Les dlais de remise

L a procdure dimposition
Les contrles fiscaux
Les projets dimposition
Les bulletins dimpts

Le recouvrement des impts directs

Le contentieux fiscal
Les impositions rectificatives
La contestation des impositions: modalits, formes et
dlais
Les recours: modalits, formes et dlais
Public-cible
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date-HORAIRE
Mercredi 1 avril 2015 de 8.30 17.00 heures
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Cours du soir
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Fiscalit
CO
Objectifs
connatre les dispositions fiscales
Public-cible
Toute personne intresse par le sujet
Programme

Les principes rgissant limpt sur le revenu, sa place
dans le systme fiscal luxembourgeois

Le modle de la dclaration pour limpt sur le revenu
La classe dimpt suivant la situation de famille du
contribuable
Revenus nets raliss
Frais dobtention, dpenses spciales, charges
extraordinaires, revenus extraordinaires, donnes
diverses
Les dispositions de labattement linvestissement
mobilier, de limposition de dividendes
Dure
Cours: 3 heures

Lapplication du barme
Prix
75

Le contentieux des impts directs

E xemple pratique

Questions des auditeurs
Franais
Inscription
date-HORAIRE
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Fiscalit
CO
La fiche de retenue dimpt Incidences au niveau de limpt
Objectifs
connatre les dispositions fiscales rgissant la retenue
la source sur les salaires
connatre les principes rgissant limpt retenu
la source sur les salaires dans le systme fiscal
luxembourgeois
Programme
Le modle et le but de la fiche de retenue
La classe dimpt suivant la situation de famille du
contribuable
Les revenus provenant dune occupation salarie
soumis la retenue la source
Les modrations dimpt suite lexcdant de
dpenses spciales et charges extraordinaires
Les exemptions
Les crdits dimpt
Lapplication des barmes
Le dcompte annuel patronal et de ladministration
Exemples pratiques

Les questions des auditeurs
Public-cible
PME employant des salaris et fiduciaires en
charge des livres de salaires
Dure
Franais
Inscription
Prix
100
date-HORAIRE
Lundi 23 mars 2015 de 17.00 21.00 heures
Lieu
Centre de Formation
_120
Linnovation et la crativit sont devenues ces dernires annes des piliers

de diffrenciation pour les entreprises. Aussi, la question essentielle que lon
doit se poser nest plus de savoir sil faut, mais comment innover.
Afin de rpondre cet enjeu, la LSC, Luxinnovation et la Chambre des
Mtiers sassocient pour proposer une formation dinitiation aux techniques
de management de linnovation qui est anime par les meilleurs praticiensenseignants en gestion de linnovation. de lidentification des besoins des
clients au lancement dun futur produit ou service, les diffrentes tapes
constitutives dune dmarche dinnovation nauront plus de secret pour les
entreprises luxembourgeoises.
Pour les personnes souhaitant dvelopper leur expertise sur des sujets
spcifiques la gestion de linnovation, une formation de perfectionnement est
propose chaque anne par Luxinnovation, la LSC et le CRP Henri Tudor. Pour
plus dinformations, veuillez consulter le site www.innovation-management.lu.
_121
Innovation et crativit
1. Techniques de management de linnovation
NEW
NEW
NEW
NEW
NEW
NEW
NEW
Construire sa stratgie dinnovation - Module 1

Dvelopper au sein de son entreprise une culture et une organisation propices
linnovation - Module 2
Identifier les besoins de ses clients par les techniques du focus group et de
lentretien individuel - Module 3
Identifier les besoins de ses clients par lobservation ethnographique - Module 4
Gnration dides et implmentation de concepts - Module 5
Russir le lancement de son produit/service innovant - Module 7
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1. Techniques de management
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Innovation
et crativit
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Construire sa stratgie dinnovation - module 1
Objectifs
comprendre des concepts fondamentaux ncessaires
llaboration dune stratgie dinnovation
Programme
Introduction: dfinition, types dinnovation,
Linnovation comme facteur de transversalit: qui est
concern dans lorganisation?
Pourquoi innover? Les diffrents objectifs de la
dmarche innovation
Llaboration dune stratgie dinnovation au service de
la stratgie dentreprise
La construction dobjectifs dinnovation pour atteindre
les objectifs de lentreprise: prendre en compte
lenvironnement, la situation concurrentielle et les
comptences de lentreprise (resource-based approach)
La dclinaison par business unit / service
Lallocation de moyens
Public-cible
Chefs dentreprises, responsables
dinnovation et de R&D, responsables
marketing, chefs de produit
Travail en groupe sur des cas pratiques
DURE
Franais
Inscription
Le lien itratif entre stratgie dentreprise et stratgie

dinnovation
Illustration du processus innovation et lien avec la
stratgie dinnovation
Prix
Le droit dinscription au cycle de formation
entier slve 2.500.
Linscription par module revient 400.
La mise en uvre de linnovation: innover seul, innover

avec des partenaires, innover avec des fournisseurs
dinnovation (Open Innovation)?
Les comptences dveloppes en interne
Les comptences mobilises lextrieur: la notion
dcosystme dinnovation
date-Horaire
Mardi 3 mars 2015
Synthse: template de cration dune stratgie

dinnovation
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Innovation
et crativit
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CO
Dvelopper au sein de son entreprise une culture

et une organisation propices linnovation - Module 2
Objectifs
comprendre limportance de la culture et de lorganisation dans le succs dune dmarche dinnovation
disposer doutils pour favoriser le dveloppement ou le
renforcement dune culture et dune organisation propices linnovation
Programme
Les trois facettes indispensables au succs dune
dmarche dinnovation: stratgie, organisation et
culture
Les ingrdients cls dune culture favorable
linnovation
Limplication du top management dans la promotion de
leffort dinnovation
Des politiques RH encourageantes
Un style de management respectueux de linnovation
Lacceptation du droit lerreur
La mise en place dun volet organisationnel pour

soutenir linnovation
Le management de linnovation:
L
importance dun comit dinnovation
multifonctionnel
L
a possibilit de mettre en place un service
ddi, et les risques associs
D
es outils pour piloter le portefeuille de projets
au fil de leau
La mise en place dun processus dinnovation:
S
outenir la gnration dides et capter les ides
P
rioriser les ides
Maturer les ides
M
anagement de projet
L
e lancement
Public-cible
Dure
Franais
Inscription
Prix
entier slve 2.500.
date-Horaire
Mardi 17 mars 2015
Lieu
Centre de Formation
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Innovation
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Identifier les besoins de ses clients par les techniques

du focus group et de lentretien individuel - Module 3
Objectifs
comprendre les limites des tudes de march classiques
pour dcouvrir les besoins de ses clients
comprendre la ncessit de dpasser le
MarketResearch pour adopter lapproche du
Consumer Insight en vue de grer efficacement son
projet dinnovation
mettre en uvre deux principales mthodologies
qualitatives pour identifier les besoins de ses clients:
lentretien individuel et le focus group
Programme
Introduction: du Market Research au Consumer
Insight
Comprendre les limites des tudes de march classiques
pour dcouvrir de nouvelles ides dinnovations
Comprendre en profondeur le consommateur en one
to one : lintrt de lentretien individuel
Prsentation de la mthode de lentretien individuel
Atelier sur la mise en uvre du guide dentretien:
prsentation et travail sur la structure dun guide
dentretien
Simulation dun entretien individuel
Dbriefing en sance plnire (posture et rle de
lanimateur, techniques de relance, richesse des
informations ressorties de lentretien)
Synthse des rsultats
Faire interagir le consommateur: lintrt du focus
group
Prsentation de la mthode du focus group
Atelier sur la mise en uvre du guide danimation
Simulation dun focus-group avec un groupe de
participants
Dbriefing par un autre groupe de participantsobservateurs avec rpartition des rles
Prsentation des mthodes danalyse des entretiens
(thmatique/lexicale)
Synthse des rsultats
Comprendre la ncessit de recourir au questionnaire
comme mthode de validation lors du lancement de
produits/services
Conclusion: Les dernires avances en matire de
mthodes qualitatives
Public-cible
DURE
Franais
Inscription
Prix
entier slve 2.500.
date-Horaire
Vendredi 27 mars 2015
Lieu
Centre de Formation
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Innovation
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Identifier les besoins de ses clients

par lobservation ethnographique - Module 4
Objectifs
comprendre pourquoi et dapprendre comment relever
les champs dinnovation par les usages
acqurir des mthodes et outils dobservation au travers
dune sance terrain danalyse et de structuration des
donnes afin dtre en capacit de reproduire le protocole
Programme
Introduction
Prsentation des grands principes qui structurent
lapproche de Design Thinking
La posture, le primtre, lquipe projet, lobjectif
utilisateur
Les phases et le mode itratif de conception avec la
confrontation end user
Les outils et la diffrentiation des mthodes de
conceptions
Mthode
La prise en compte de la logique dexprience (avant /
pendant / aprs) Vs le regard produit
La dfinition du primtre dexprience
La mise en place dun protocole dobservation
La prise de donnes terrain par lutilisation de techniques
dobservation terrain
Lanalyse des donnes et lextraction des leviers
dinnovation par les usages
La structuration des dfis relever pour des solutions
innovantes
Outils
Guide dobservation terrain
Courbe dexprience
Chronogramme
Persona
Cartographie des acteurs et identification des flux
Tendances dusages
Public-cible
Dure
Franais
Inscription
Prix
entier slve 2.500.
date-Horaire
Mardi 21 avril 2015
Lieu
Centre de Formation
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Innovation
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Gnration dides et implmentation

des concepts - Module 5
Objectifs
apprendre comment mener une dmarche didation,
dvaluation et de prototypage de concepts partir des
champs dinnovation identifis dans le module prcdent
Public-cible
Programme
Mthode
Idation
La prparation dune sance de crativit
La mthode Creative Problem Solving
La conduite dune sance de crativit
La mise plat des donnes
valuation et prototypage
La construction des concepts
La formalisation des expriences
Les outils du prototypage rapide
La confrontation aux clients cibles
Limplmentation des rsultats dans le dveloppement de
la solution
Outils
Workshop cratif
Script dexprience
Visualisation scnarise
Maquettes Quick and Dirty"
Focus group
DURE
Franais
Inscription
Prix
entier slve 2.500.
date-Horaire
Mardi 5 mai 2015
Lieu
Centre de Formation
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Innovation
et crativit
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Objectifs
comprendre pourquoi et de quelle manire les innovations de business model permettent de crer des
ruptures sur un march, y compris les marchs matures
construire un business model innovant
Programme
Les caractristiques du business model et les leviers
permettant de conduire une innovation stratgique
Dmonstration de nombreux exemples dentreprises
ayant russi modifier les rgles du jeu dun
secteur grce lintroduction dun business model
radicalement innovant
Exercices pratiques sur le business model de votre
entreprise
Les 5 rgles de linnovation stratgique
Public-cible
Travail sur le business model de son
entreprise
Dure
Franais
Inscription
Prix
entier slve 2.500.
date-Horaire
Mardi 12 mai 2015
Lieu
Centre de Formation
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Innovation
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Russir le lancement de son produit/service

innovant - Module 7
Objectifs
connatre les grands principes et mthodes pour lancer
avec succs un nouveau produit et/ou service
savoir quelles actions adopter aprs la mise sur le
march de son produit/service en fonction des ractions
du march et de ses clients
exploiter les leviers du web pour dynamiser le lancement
de son produit/service
Programme
Accrotre la probabilit de russite du lancement de
son nouveau produit / service sur le march
Connatre les grandes mutations socitales luvre
impactant les comportements dachat
Savoir Identifier tous les acteurs lis lutilisation/
exploitation du nouveau produit/service
Savoir tablir une matrice de segmentation pour
maximiser les chances de succs des actions marketing
Savoir grer les questionnements lis la notion de
marque et/ou de gamme
Savoir appliquer les bonnes mthodes dans la fixation
dun prix de vente adquat
Savoir choisir les bons partenaires pour la distribution du
produit /service
Savoir optimiser ses actions de communication
notamment en utilisant leffet de levier des actions sur le
web
Savoir utiliser les ressources du web collaboratif pour
amliorer en permanence les gnrations de produit /
service (notions de communaut dutilisateurs)
Connatre les grands principes du leanstart up et de
leffectuation pour amliorer les chances de succs du
nouveau produit /service
Animation dun atelier sur le lancement dun nouveau
produit/service
Public-cible
DURE
Franais
Inscription
Prix
entier slve 2.500.
date-Horaire
Mardi 2 juin 2015
Lieu
Centre de Formation
_129
Innovation
et crativit
_130
dvelopper des comptences plurilingues dans un milieu professionnel

multiculturel peut avoir des rpercussions positives aussi bien sur
lemployabilit des individus que sur lefficience des entreprises dans
lconomie mondialise.
Afin dacqurir des comptences linguistiques pratiques en rponse aux
besoins du milieu professionnel et de renforcer le vocabulaire utilis dans
des situations frquemment rencontres dans le monde des affaires, la LSC
a labor un programme dapprentissage de langues, en troite collaboration
avec des formateurs expriments. Chaque module correspond un niveau de
comptence spcifique, sachant que les comptences vises se basent sur le
cadre europen commun de rfrence pour les langues.
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Langues
1. Anglais
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136
137
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139
2. Luxembourgeois
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1. ANGLAIS
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Cours du soir
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Langues
CO
PRE-INTERMEDIATE BUSINESS ENGLISH PART 1
Objectives
At the end of the course trainees will have increased accuracy,
confidence and fluency in the main forms of business communication in English. They will be able to use English to:
telephone, participate in meetings and simple negotiations, give a
simple presentation, socialise, and communicate in writing.
Depending on their level at the end of the course, trainees may be
ready to take Pre-Intermediate Business English Part 2.
Contents
The programme is based around typical business situations
and themes/functions in a variety of sectors, including the
following:
Situations
Socialising: introductions, greetings, small talk
Understanding discussions and meetings
Telephoning: making contact
Simple negotiations
Writing emails and letters
Giving a simple presentation about a familiar topic
Themes and functions
Jobs and recruitment
Social media
Companies and financial performance
Buying and selling
Innovation
Stress in the workplace
Sectors
Food and drink
Retail and online shopping
Travel and hotels
Entertainment
Some grammar is also covered.
Course book includes:
Models for emails, letters, proposals and reports
Concise reference pages on key grammar points
DVD containing video interviews with business experts,
audio, i-Glossary
Target audience
Anyone who needs to use business English
in their work including staff of SMEs, larger
companies and public sector organisations
and who already has a basic knowledge of
general English.
Prerequisite
Trainees will be required to take a test to
ascertain their level of English before being
accepted onto this course. As a guide, a
minimum level of B1.1 would be expected.
Pedagogical approach
Authentic business articles and audio
recordings, discussions, role plays of real
business situations, learning and practising
vocabulary and grammar, supporting written
exercises.
Oral and written test. The course ends with a
written exam. Successful completion of the
exam is sanctioned by a certificate of success
issued by the LSC under the authority of
the Ministre de l"ducation nationale, de
lEnfance et de la Jeunesse".
Duration
Course: 28.5 hours
Exam: 1.5 hours
Language
English
rEGISTRATION
rEGISTRATION FEE
250 (study material included)
programme start
January 5th, 2015
Days-Schedule
Monday and Wednesday from 6.30 to 8.00 P.M.
LOCATION
Centre de Formation
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1. ANGLAIS
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Cours du soir
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Langues
CO
INTERMEDIATE BUSINESS ENGLISH PART 1
Objectives
This course builds on Pre-Intermediate Business English Part 2. At the
end of the course trainees will have increased accuracy, confidence and
fluency in the main forms of business communication in English. They
will be able to use English to: participate in meetings, telephone, socialise
and network, negotiate, give presentations, and communicate in writing.
Depending on their level at the end of the course, trainees may be ready
to take Intermediate Business English Part 2.
Contents
The programme is based around typical business situations and
themes/functions in a variety of sectors, including the following:
Situations
Socialising: making and meeting international contacts
Participating in meetings, sharing ideas, making proposals,
problem solving
Telephoning: making arrangements, exchanging Information
Writing emails, action minutes and summaries
Giving presentations about products and advertising
Increasing fluency with complex numbers
Organisations
Managing change
Brands and marketing
Business travel
Finance
Sectors
Luxury goods
Travel
Advertising
Finance
Models for emails, letters, meeting minutes, reports
audio, i-Glossary
Target audience
and who already has a pre-intermediate level of
general and business English; trainees who have
completed the LSC Elementary Business English
Part 2 course (but this is not a prerequisite for
attending this course).
Prerequisite
Trainees will be required to take a test of their
English level before being accepted onto this
course. As a guide, a minimum level of B1.3
would be expected.
Authentic business articles and audio recordings, discussions, role plays of real business situations, learning and practising vocabulary and
grammar, supporting written exercises.
Oral and written test. The course ends with a written
exam. Successful completion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the LSC
under the authority of the Ministre de l"ducation
nationale, de lEnfance et de la Jeunesse".
Duration
Course: 28.5 hours
Exam: 1.5 hours
Language
English
rEGISTRATION
rEGISTRATION FEE
programme start
January 6 th, 2015
Days-Schedule
Tuesday and Thursday 6.30 to 8.00 P.M.
LOCATION
Centre de Formation
_134
ol
for
MERCE
Sc
vel
le
o
1. ANGLAIS
bo urg
Cours du soir
em
L u x
Langues
CO
UPPER INTERMEDIATE BUSINESS ENGLISH Part 1
Objectives
This course builds on Intermediate Business English Part 2. At the end
of the course trainees will have increased accuracy, confidence and
will be able to use English to:
conduct complex phone conversations, discuss problems and
plans to resolve them, participate in a variety of meetings, introduce
themselves to and establish business relations with someone,
negotiate purchases and sales.
Depending on their level at the end of their course trainees may be
ready to take Upper Intermediate Business Part 2.
Contents
Situations
Managing communication problems on the phone
Brainstorming and strategy meetings
Building relationships and networking
Negotiating and reaching agreement
Writing reports and press releases
Making new contacts by phone
Target audience
and who already has an intermediate level of
general and business English; trainees who
have completed the LSC Intermediate Business
English courses (but this is not a prerequisite for
attending this course).
Prerequisite
English level before being accepted for this
would be expected.
exercises.

Communication
International marketing
Relationships in a global world
Risk and success in business
Job satisfaction
Oral and written test. The course ends with
a written exam. Successful completion
of the exam is sanctioned by a certificate
of success issued by the LSC under the
authority of the Ministre de l"ducation
nationale, de lEnfance et de la Jeunesse".
Duration
Course: 28.5 hours
Exam: 1.5 hours
Sectors
Consumer electronics and technology
Luxury goods
Hotels and hospitality

Models for emails, letters, meeting agendas and minutes,
Reports
audio, i-Glossary
Language
English
Registration
Registration fee
Programme start
January 5th, 2015
days-Schedule
Monday and Wednesday 6.30 8.00 P.M.
Location
Centre de Formation
_135
ol
for
MERCE
Sc
vel
le
o
1. ANGLAIS
bo urg
Cours du soir
em
L u x
Langues
CO
ADVANCED BUSINESS ENGLISH Part 1
Objectives
This course builds on Upper Intermediate Business English Part 2. At
the end of the course trainees will have increased accuracy, confidence and fluency in the main forms of business communication in English. They will be able to use English to: lead and participate in formal
meetings, resolve conflict, network, give presentations and prepare
detailed reports, communicate complex ideas via email and letter.
Depending on their level at the end of the course, Trainees may be
ready to take Advanced Business English Part 2.
Contents
Situations
Networking in social and formal situations
Managing relationships: clarifying and confirming
Developing detailed reports and presentations
Leading and participating in formal meetings
Anticipating and avoiding conflict


Training and coaching
Employment and human resources
Marketing and sales
Ethical problem solving
Sectors
Logistics
Fast-moving consumer goods (FMCG)
Energy - traditional and renewable
Reports
audio, i-Glossary
Target audience
in their work including staff of SMSs, larger
companies and public sector organisations and
who already has a high level of general business
English; trainees who have completed the LSC
Upper Intermediate Business English courses
(but this is not a prerequisite for attending this
course).
Prerequisite
English level before attending this course. As
a guide, a minimum level of C1.1 would be
expected.
Discussions, role plays of real business
situations, listening to audio recordings of
meetings and interviews, reading business
articles, learning and practising vocabulary and
written exam. Successful completion of the exam
is sanctioned by a certificate of success issued
Jeunesse".
Duration
Course: 28.5 hours
Exam: 1.5 hours
Language
English
Registration
rEGISTRATION FEE
programme start
January 6 th, 2015
days-Schedule
LOCATION
Centre de Formation
_136
ol
for
MERCE
Sc
vel
le
o
1. ANGLAIS
bo urg
Cours du soir
em
L u x
Langues
CO
PRE-INTERMEDIATE BUSINESS ENGLISH PART 2
Objectives
This course builds on Pre-Intermediate Business English Part 1. At the
end of the course trainees will have increased accuracy, confidence
and fluency in the main forms of business communication in English.
They will be able to use English to: make conference calls, participate
in meetings, prepare proposals, give presentations, socialise, and
communicate in writing.
ready to take Intermediate Business English Part 1.
Contents
Situations
Socialising: exchanging information, cultural differences
Participating in discussions and meetings: resolving
problems, action planning
Making conference calls
Negotiating: solving conflicts
Writing emails, letters and proposals
Dealing fluently with numbers
Giving presentations about a company or product
New business
International business
Marketing
Planning
Managing people
Innovation
Managing conflict
Sectors
Retail
Transport
Media
Recruitment
Course book includes
Models for emails, letters, proposals and reports
audio, i-Glossary
Target audience
who already has a basic knowledge of general
Pre-Intermediate Business English Part 1 course
course).
Prerequisite
would be expected.
exercises.
Jeunesse".
Duration
Course: 28.5 hours
Exam: 1.5 hours
Language
English
Registration
Registration fee
Programme start
April 20 th, 2015
days-Schedule
Monday and Wednesday 6.30 to 8.00 P.M.
Location
Centre de Formation
_137
ol
for
MERCE
Sc
vel
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o
1. ANGLAIS
bo urg
Cours du soir
em
L u x
Langues
CO
INTERMEDIATE BUSINESS ENGLISH PART 2
Objectives
This course builds on Intermediate Business English Part 1. At the end
will be able to use English to:
participate and manage meetings, telephone, socialize and network,
negotiate, make presentations, and communicate in writing. Depending on their level, trainees may be ready to take Upper Intermediate
Business English Part 1.
Contents
Situations
Participating meetings
Employment, including retirement
Telephoning: acquiring information
Giving presentations and making proposals
Negotiating; approaching agreement
Social English and developing international contacts
Writing emails and formal letters
Cultures
Human resources
International trade
Ethics and corporate social responsibility
Leadership and competition
Sectors
Investment
Health and leisure
Retail
Reports
audio, i-Glossary
Target audience
Anyone who need to use business English
and who already has a pre-intermediate level
of general and business English; trainees
who have completed the LSC Intermediate
Business English Part 1 course (but this is not a
prerequisite for attending this course).
Prerequisite
would be expected.
Discussions, role play of real business situations,
listening to audio recordings of meetings and
interviews, reading business articles, learning
and practising vocabulary and grammar,
supporting written exercises.
Jeunesse".
Duration
Course: 28.5 hours
Exam: 1.5 hours
Language
English
Registration
rEGISTRATION FEE
programme start
April 21st, 2015
days-Schedule
LOCATION
Centre de Formation
_138
ol
for
MERCE
Sc
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o
1. ANGLAIS
bo urg
Cours du soir
em
L u x
Langues
CO
UPPER INTERMEDIATE BUSINESS ENGLISH Part 2
Objectives
This course builds on Upper Intermediate Business English Part
1. At the end of the course trainees will have increased accuracy,
confidence and fluency in the main forms of business communication
in English. They will be able to use English to: give presentations,
manage and resolve complaints and conflict, negotiate for and raise
funds, handle crises and participate in mergers and acquisitions.
ready to take Advanced Business English Part 1.
Contents
Situations
Giving and understanding presentations
Customer relations: managing and resolving complaints
Team work
Raising finance
Handling crises
International management styles
Ethics
Finance
Active listening: crises and conflicts
Negotiations: mergers and acquisitions
Sectors
Transport
Visual media
Business and project management
Reports
audio, i-Glossary
Target audience
and who already has an intermediate level of
general and business English; trainees who
have completed the LSC Upper Intermediate
Business English Part 1 course (but this is not a
prerequisite for attending this course).
Prerequisite
English level before being accepted for this
would be expected.
exercises.
Jeunesse".
Duration
Course: 28.5 hours
Exam: 1.5 hours
Language
English
Registration
Registration fee
Programme start
April 20 th, 2015
days-Schedule
Monday and Wednesday 6.30 8.00 P.M.
Location
Centre de Formation
_139
ol
for
MERCE
Sc
vel
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o
1. ANGLAIS
bo urg
Cours du soir
em
L u x
Langues
CO
ADVANCED BUSINESS ENGLISH Part 2
Objectives
This course builds on Advanced Business English Part 1. At the end
will be able to use English to: lead and participate in brainstorming and
creative meetings, negotiate effectively, prepare proposals, respond
spontaneously to questions, communicate complex ideas verbally as
well as via email and letter.
Contents
Situations
Writing business proposals and summaries
Consulting: negotiating terms and conditions
Presentations: handling challenging questions
Communication: teleconferencing
Being creative: strategy, goals and values
Finance
Consultancy
Strategic planning
New business

Project management
Sectors
Banking and Finance
E-business
Management consultancy
Reports
audio, i-Glossary
Target audience
in their work including staff of SMSs, larger
who already has a high level of general business
Upper Intermediate Business English courses
course).
Prerequisite
English level before attending this course. As
a guide, a minimum level of C1.2 would be
expected.
Discussions, role plays of real business
situations, listening to audio recordings of
meetings and interviews, reading business
articles, learning and practising vocabulary and
Jeunesse".
Duration
Course: 28.5 hours
Exam: 1.5 hours
Language
English
Registration
rEGISTRATION FEE
programme start
April 21st, 2015
days-Schedule
LOCATION
Centre de Formation
_140
ol
for
MERCE
Sc
vel
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o
2. LUXEMBOURGEOIS
bo urg
Cours du soir
em
L u x
Langues
CO
Descriptif gnral
Le programme de formation de la langue luxembourgeoise contient 4

modules suivis de cours de conversation.
Chaque module correspond un niveau de comptence spcifique, sachant
que la description des comptences vises par les cours est base sur le
cadre europen commun de rfrence pour les langues (CECRL)1. Le tableau
ci-aprs donne un aperu du programme et des niveaux cibls par les
diffrents modules.
Niveau du cours
Niveau dbutant (A1)

Niveau intermdiaire (A2)

Niveau avanc (B1 et plus)
Module
A1.1 + A1.2
A2.1 + A2.2
Cours de conversation
Programme
Le programme dapprentissage de la langue luxembourgeoise
vise, chaque niveau, lenseignement des comptences relatives
la comprhension et lexpression, tant orale qucrite, du
luxembourgeois. Le contenu des diffrents modules soriente aux
lignes directrices du cadre europen commun de rfrence pour
les langues (CECRL) en tenant compte du contexte quotidien et
professionnel des apprenants.
Le programme dtaill des diffrents modules peut tre consult
sur le site www.lsc.lu.
Public-cible
Toute personne souhaitant se lancer dans
lapprentissage de la langue luxembourgeoise
Test pralable
Les personnes inscrites au programme
participeront au pralable un test dvaluation
oral afin de pouvoir les orienter, sur base de ce
rsultat, vers un module adapt leur niveau
respectif.
Approche pdagogique
Lapproche pdagogique se base sur un
enseignement tant oral qucrit et comprend
lutilisation dexercices interactifs tels que les
jeux de rle et les simulations.
Chaque module est cltur par un test crit
et oral dont la russite est sanctionne par
un certificat dlivr par la LSC sous lautorit
du Ministre de lducation nationale, de
lEnfance et de la Jeunesse.
Dure
Cours: 44 heures par module
Examen: 2 heures
Inscription
Prix
350 / module
Dbut
Module 1: Lundi 2 fvrier 2015
JOUR - HORAIRE
1
Explications relatives au CECRL
A1/A2 niveau introductif/intermdiaire
B1/B2 niveau seuil/indpendant
C1/C2 niveau autonome/matrise
Lieu
Centre de Formation
_141
ol
for
MERCE
Sc
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2. LUXEMBOURGEOIS
bo urg
Cours du jour
em
L u x
Langues
CO
Descriptif gnral
Le programme de formation de la langue luxembourgeoise contient 4

modules suivis de cours de conversation.
Chaque module correspond un niveau de comptence spcifique, sachant
que la description des comptences vises par les cours est base sur le
cadre europen commun de rfrence pour les langues (CECRL)1. Le tableau
ci-aprs donne un aperu du programme et des niveaux cibls par les
diffrents modules.
Niveau du cours
Niveau dbutant (A1)


Module
A1.1 + A1.2
A2.1 + A2.2
Programme
Le programme dapprentissage de la langue luxembourgeoise
vise, chaque niveau, lenseignement des comptences relatives
la comprhension et lexpression, tant orale qucrite, du
luxembourgeois. Le contenu des diffrents modules soriente aux
lignes directrices du cadre europen commun de rfrence pour
les langues (CECRL) en tenant compte du contexte quotidien et
professionnel des apprenants.
Le programme dtaill des diffrents modules peut tre consult
sur le site www.lsc.lu.
Public-cible
Toute personne souhaitant se lancer dans
lapprentissage de la langue luxembourgeoise
Test pralable
respectif.
Approche pdagogique
enseignement tant oral qucrit et comprend
lutilisation dexercices interactifs tels que les
jeux de rle et les simulations.
Chaque module est cltur par un test crit
et oral dont la russite est sanctionne par un
certificat dlivr par la LSC sous lautorit du
Ministre de lducation nationale, de lEnfance
et de la Jeunesse.
Dure
Cours: 43,5 heures par module
Examen: 1,5 heures
Inscription
Prix
350 / module
Dbut
Module 1: Lundi 2 fvrier 2015
JOUR - HORAIRE
1
Explications relatives au CECRL
A1/A2 niveau introductif/intermdiaire
B1/B2 niveau seuil/indpendant
C1/C2 niveau autonome/matrise
Lieu
Centre de Formation
_142
ol
for
MERCE
Sc
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2. LUXEMBOURGEOIS
bo urg
Cours du jour
em
L u x
Langues
CO
Niveau du cours
Niveau dbutant (A1)


Module
A1.1 + A1.2
A2.1 + A2.2
PROGRAMME
Le cours de conversation est un cours de luxembourgeois de niveau
avanc visant un niveau de comptences B1 et plus (en rfrence au
CECRL).
Lobjectif du cours est le dveloppement continu du vocabulaire,
tant au niveau de lexpression quau niveau de la comprhension,
ainsi que loptimisation de lexpression orale. De faon gnrale, les
participants seront amens changer quant des sujets dactualits
et dintrt gnral.
Ce cours sinscrit dans une optique damlioration continue de faon
ce que les participants puissent sinscrire au cours, selon leur libre
choix, plusieurs reprises.
Public-cible
Toute personne souhaitant pratiquer la langue
luxembourgeoise loral
TEST PRALABLE
respectif.
APPROCHE PDAGOGIQUE
enseignement interactif et lutilisation de textes
du quotidien.
Dure
Cours: 40,5 heures
Inscription
Prix
330
DBUT
Mardi 3 fvrier 2015
JOUR - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
_143
Langues
_144
une bonne image de marque, une forte visibilit et une

perception positive des clients comptent parmi les avantages
concurrentiels cls dune entreprise qui russit. Les
stratgies de communication et de marketing constituent
alors des lments de succs indispensables au regard du
positionnement de lentreprise et de ses perspectives de
dveloppement dans un environnement conomique de plus
en plus complexe.
cet effet, les objectifs de loffre de formation de la LSC en
termes de marketing et communication sont dacqurir une
vision complte et actuelle de la stratgie de communication
et du marketing stratgique et de son influence sur lentreprise
et le march, denrichir sa pratique actuelle et de dceler de
nouvelles pistes de dveloppement, tout en sappropriant
les modles daide la dcision et de raliser des plans de
communication forte valeur ajoute stratgique.
_145
Marketing et communication
1. Marketing operationnel et gestion commerciale
NEW
NEW
Laccueil professionnel du client : la carte de visite de votre entreprise

Der professionnelle Kundenempfang: Aushngeschild des Unternehmens
Professioneller Umgang mit Kunden und Beschwerdemanagement
146
147
148
149
150
151
152
153
154
2. Communication et relations publiques

Perfectionnement aux techniques de communication en entreprise
155
156
3. Communication et marketing online

NEW
Communication digitale et marketing 2.0

Optimiser son image sur les rseaux sociaux professionnels
157
158
9
bo urg
ol
for
MERCE
vel
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1. Marketing oprationnel
et gestion commerciale
Cours du jour
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
_146
CO
Laccueil professionnel du client:

la carte de visite de votre entreprise
objectifs
comprendre limportance des notions clients et
qualit laccueil
savoir comment instaurer une atmosphre positive au
sein de la rception
mettre en pratique une communication effective ds le
premier contact avec le client
poser le premier jalon dune liaison durable entre le client
et lentreprise
Programme

Laccueil clients: le premier maillon de la chane de
La valeur de laccueil-clients pour lentreprise
Informations correctes et infrastructure adquate
Comptences-cl du collaborateur laccueil: connatre
et aimer son mtier

Comportement professionnel au sein de la rception
Personnalit, assurance et confiance en soi
Limportance de la premire impression

Linteraction professionnelle avec le client
Utilisation correcte du verbal et du non-verbal
Les bonnes manires, le comportement adquat et
ltiquette
Techniques pour une communication professionnelle
La diffrence entre laccueil direct et laccueil au
tlphone

Rencontrer professionnellement les situations
difficiles laccueil
La typologie des clients et les ractions possibles en cas
de problmes
Lattitude personnelle correcte: respect et gentillesse
Prise de conscience et optimisation du comportement
propre
La communication assertive: prendre ses responsabilits
et proposer des solutions
Gestion du stress en situations difficiles
Public-cible
Collaborateurs/trices laccueil, chaque
personne qui accueille et oriente le client
Approche participative avec une alternance
de cours thoriques, dtudes de cas
pratiques et de travail en groupes
DURE
Franais
Inscription
Prix
450
date - Horaire
Mardis 12 et 19 mai 2015
de 8h30 17h00
Lieu
Centre de Formation
bo urg
ol
for
MERCE
vel
le
Cours du jour
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
_147
CO
Der professionnelle Kundenempfang:

Aushngeschild des Unternehmens
Ziele
der Lage sein:
die Wichtigkeit des kundenorientierten Handelns am
Empfang zu erkennen
die Gesprchsatmosphre positiv zu gestalten
kompetent einen ersten Meilenstein zu setzen fr
eine langfristige Beziehung zwischen Kunde und
Unternehmen
eine professionelle Kundenkommunikation aufbauen und
in jeder Situation zu wahren
Programm

Der Kundenempfang als erstes Bindeglied des
Kunden an das Unternehmen
Bedeutung und Stellenwert des Empfangs
Optimale Struktur und Infrastruktur
Kernkompetenzen des/der Mitarbeiters/in am Empfang:
Positive Grundeinstellung, Interesse, Diskretion und Takt

Der professionelle Empfang an der Rezeption
Persnlichkeit, Erscheinungsbild und selbstsicheres
Auftreten
Die Wichtigkeit (und Nachhaltigkeit) des ersten Eindrucks

Serviceorientierte Kommunikation am Empfang
Kontaktaufnahme und Begrungsstandards
Umgangsformen, Verhaltensweisen und "Etikette"
Small-Talk als Instrument
Einsatz von Kommunikationstechniken: zuhren, Fragen
stellen, wiederholen
Direkter Empfang und Telefonempfang:
Gemeinsamkeiten und Unterschiede
Koordination von Telefon und Direktempfang

Professioneller Umgang mit schwierigen Situationen
am Kundenempfang
Kundentypen und deren mgliche Reaktionen
im Falle von Problemen wie Beschwerden, rger,
Missverstndnissen
Professionelles Verhalten: Diskretion, Taktgefhl und
Freundlichkeit
Verantwortung bernehmen, Lsungen vorschlagen
Stressmanagementtechniken am Empfang
Zielgruppe
Mitarbeiter aller Branchen und aller Ebenen
Dauer
Kurs: 14 Stunden / 2 Tage
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Weiterbildungsangeboten ber die
Internetseite www.lsc.lu einschreiben.
Preis
450
Mittagessen inbegriffen
Termine - Uhrzeit
Freitag 16. und 23. Oktober 2015
Ort
Centre de Formation
9
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for
MERCE
vel
le
Cours du jour
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
_148
CO
objectifs
prparer un scnario afin de capter lintrt de son
interlocuteur en quelques secondes, de recueillir de
prcieuses informations et de diffuser une image de
professionnalisme
connatre les aspects psychologiques dune dmarche
de prospection afin dassurer la qualit des entretiens
Programme

L a prospection par tlphone, une rflexion en
profondeur simpose
Qui va se charger de ce travail?
Quand va-t-on le faire?
Comment allons-nous le faire?
Public-cible
Commerciaux et tout collaborateur charg de
prospecter et dorganiser des rendez-vous
pour les commerciaux
Prrequis
Il est souhaitable que les participants aient
une bonne connaissance du produit pour
lequel ils devront prospecter et de son
positionnement sur le march

Linventaire des connaissances
Produit, march, concurrence
DURE

Le dialogue performant
Capter lintrt, susciter le dsir dinformation
Franais

La dcouverte du besoin
Sondage directif et non directif
Inscription

Lobjection
Sy attendre la prvoir, la comprendre, lanalyser, y
rpondre

Largumentaire
Le penser, le construire, le faire voluer

L a dfinition des objectifs
Qualitatifs et quantitatifs

Lorganisation et le suivi
La gestion des informations, le tableau de bord,
lchancier, les statistiques

E xercices pratiques
Simulations et situations relles, analyse des rsultats,
conclusion, dbat
Prix
450
date - Horaire
Lieu
Centre de Formation
bo urg
ol
for
MERCE
vel
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Cours du jour
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
_149
CO
objectifs
dcouvrir les besoins et la psychologie du client
matriser les diffrentes phases de la vente
russir un entretien de vente
aboutir un accord positif au terme de la ngociation
Programme

L a prparation
Organisation personnelle
Connatre le client, le produit, la concurrence
Se prparer rencontrer son client
La prospection

Laccueil, la prise de contact
La prsentation, le premier contact, lempathie
Crer un climat favorable (sympathie - confiance)
Comprendre, questionner, couter, reformuler

L a phase dcouverte
Les vritables besoins ou motivations du client
La technique des questions
Lcoute efficace
Public-cible
Vendeurs
DURE
Franais
Inscription
Prix
450

Largumentation, la dmonstration
Les arguments rationnels et effectifs
Caractristiques, avantages, preuves
Principes de la dmonstration
La rfutation des objections
date - Horaire
dates prcises.

L a conclusion
La perception des signaux dachat
Les techniques de conclusion
Le prix
La prise de cong
Lieu
Centre de Formation

Le suivi
Check-list du vendeur et fiche danalyse des rsultats
Transmission de linformation
Attention la routine
9
bo urg
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for
MERCE
vel
le
Cours du jour
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
_150
CO
objectifs
adopter en toutes circonstances un comportement
attachant face au client
dvelopper ses aptitudes crer un bon contact, attirer
la sympathie et la confiance
Programme

Lentre du technicien chez le client

Limportance du premier contact, des premires
secondes; lcoute, le look

Laptitude crer la sympathie, la confiance

Comment agir efficacement et rapidement sans se
tromper?

Les diffrents types de clients

Le traitement des rclamations et la matrise des
clients agressifs

La notion de service (ni hrisson, ni paillasson)

Les besoins conscients et inconscients

Le dpistage du potentiel (nouvelles installations
possibles), un technicien est galement un vendeur

Comment quitter un client satisfait
Public-cible
Techniciens de tous les domaines qui sont en
relation directe avec le client
DURE
Franais
Inscription
Prix
230
date - Horaire
Mardi 17 novembre 2015
Lieu
Centre de Formation
ol
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MERCE
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NE
Cours du jour
L u x
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vel
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em
bo urg
Sc
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
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ol
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CO
objectifs
reconnatre les caractristiques dune vente de solutions
(versus vente dun produit)
disposer des cls pour comprendre les enjeux dun
problme et identifier les personnes qui seront impactes
au sein dune organisation cliente
mener une dmarche permettant de segmenter et de
mieux cibler les dcideurs et les influenceurs au sein
dune organisation cliente
identifier les lments ncessaires pour mieux
comprendre le processus de dcision au sein dune
entreprise cliente
adopter une posture adapte qui permettra de vendre sa
solution avec succs
bien positionner la valeur de sa solution vis--vis des
besoins exprims par le client
Programme

Vendre une solution pas un produit
Spcificits de la vente de solutions
Enjeux stratgiques du client impliquant une approche
solution
Comprendre le cycle de vente dune solution
Cartographie stratgique: dcisionnaires / influenceurs
et circuit de dcision / jeux dinfluences

Le monde du client: besoins, enjeux,
dcisionnaires
Enjeux stratgiques du client et personnes cls
concernes dans lorganisation
Consquences de la non-rsolution du problme et
dpartements impacts
Processus de dcision: cartographie des dcideurs et
influenceurs
Sponsors au sein de lorganisation et approches
Posture adapte: se positionner en apporteur de grande
valeur ajoute

Formuler la solution: dmarche collaborative

Impliquer les parties prenantes et sassurer de rpondre
aux enjeux majeurs
Adhsion des personnes cls
Traduire les caractristiques de la solution propose en
termes davantages pour le client
Objections et avis du client

Partenariat, dmarche de fidlisation
Confirmer le bon choix de ses sponsors
Sassurer de la conformit de la solution vendue aux
besoins
Satisfaction du client et plans dactions au besoin
Public-cible
Commerciaux, account managers
DURE
Franais
Inscription
Prix
450
date - Horaire
De 8.30 17.00 heures
Lieu
Centre de Formation
9
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MERCE
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Cours du jour
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
_152
CO
objectifs
connatre les outils ncessaires face au client stress et
stressant
tirer des enseignements dun incident
satisfaire le client malgr tout et amliorer les services
fournis
Programme

Introduction
Concept et dfinition du client difficile et du
comportement dsagrable

Phase danalyse: comment ragissez-vous face au
client mcontent?
Etre persuasif
Les rgles dor
La force des motions
Public-cible
Dirigeants dentreprise, indpendants et
toute personne amene grer de relations
commerciales
DURE
Franais
Inscription

Phase de traction: comment tre empathique?
Etre en harmonie avec lautre
Ecouter
Poser des questions appropries
Prix
450

Phase de pousse: comment agir avec assurance?
Avoir de lassurance
Savoir dire non
date - Horaire
Lieu
Centre de Formation
bo urg
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MERCE
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Cours du jour
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
_153
CO
Professioneller Umgang mit Kunden

und Beschwerdemanagement
Ziele
der Lage sein:
Kommunikations- und Konfliktverhalten in alltagsrelevanten Gesprchssituationen zu verbessern
Programm

Begriffserklrungen: Kunde, Service und Kundenorientierung

Einfluss von Denkmustern und Einstellungen auf
kommunikatives Verhalten

Bedeutung von Reklamationen, Beschwerden und
Konflikten in der Kundenbetreuung

Umgang mit Emotionen, schwierigen Kunden und
schwierigen Gesprchssituationen

Professionelles Konflikt- und Beschwerdemanagement

Merkmale professioneller, kundenorientierter
Gesprchsfhrung

Regeln in Konflikt- und Beschwerdegesprchen

Verbale und nonverbale Besonderheiten in
Beschwerde- und Konfliktsituationen

Manahmen zum Selbstschutz und Umgang mit
persnlichen Angriffen

Selbst- und Stressmanagement

Kommunikationstechniken, Gesprchsfhrungskompetenzen, Einflussnahme auf den Gesprchsverlauf

Fallbeispiele und Fallbearbeitungen

Praktische bungen
Zielgruppe
Mitarbeiter mit Kundenkontakt
Dauer
Sprache
Deutsch
Anmeldung
einschreiben.
Preis
450
Termine - Uhrzeit
Mittwoch 22. und Donnerstag 23. April 2015
Ort
Centre de Formation
9
ol
for
bo urg
MERCE
W
NE
Cours du jour
L u x
MERCE
CO
vel
le
em
bo urg
Sc
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
_154
ol
for
CO
Ziele
der Lage sein:
emotionales Verhandeln in der Praxis zu lernen und aktiv
anwenden
vom Angebot zum Auftrag zu kommen
mit schwierigen Verhandlungssituationen umzugehen
die eigene Verhandlungsposition zu strken
eigene Verhandlungsschwchen und -strken zu
erkennen
Gegenstrategien bei unfairer Verhandlungsfhrung zu
entwickeln
Programm

Individuelle Strken und Schwchen im Verhandeln

Strken der eigenen Verhandlungsposition

Wie lese ich meine Verhandlungspartner?

Strategie und Gegenstrategie

Gezielte Vorbereitung auf Verhandlungen

Nachhaltigkeit sichern Stornos vermeiden
Zielgruppe
Verkufer, Einkufer, Geschftsfhrer
Dauer
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Preis
450
Termine - Uhrzeit
Donnerstag 23. und Freitag 24. April 2015
stattfinden. Besuchen Sie regelmig unsere
Internetseite um sich ber die Termine zu
informieren.
Ort
Centre de Formation de la Chambre de
Commerce
bo urg
ol
for
MERCE
Sc
vel
le
2. Communication
et relations publiques
Cours du soir
em
Marketing et
communication
L u x
_155
CO
objectifs
comprendre et dappliquer les concepts fondamentaux
de la communication en entreprise
raliser un audit de communication (interne/externe)
analyser les besoins en communication
construire et faire vivre un plan de communication
durable
optimiser les performances des actions de
communication
Programme
Les fondamentaux de la communication
Principes de base de la communication: les notions
dmetteur et de rcepteur, du message, des codes
et de rtroaction
Communication verbale et non verbale
Domaines de la communication: interpersonnel,
de groupe, de masse
Moyens et canaux de communication
Cadre de lchange linguistique et fonctions de la
communication
Types de communication en entreprise
Enjeux de la communication des entreprises
Outils et supports de communication
La communication interne
Place de la communication interne au sein de
lentreprise: enjeux, objectifs, acteurs et relais
Finalits de la communication interne
Contraintes et risques inhrents la communication
interne

Moyens et supports de la communication interne
Mise en place dun audit de communication interne et
son valuation
Conception dun plan de communication interne
La communication externe
Enjeux de la communication externe de lentreprise
Finalits de la communication externe
Les 4 outils incontournables: la carte de visite, la
plaquette, le site internet, le mailing
Les 4 moyens indispensables: relations publiques,
mdias, communication visuelle de lentreprise,
organisation dvnements
Mise en place dun audit de communication externe et
son valuation
Conception dun plan de communication externe
Public-cible
Toute personne souhaitant sinitier aux
techniques de communication en entreprise
DURE
Cours: 14 heures
Franais
Inscription
Prix
125
Dbut
5 fvrier 2015
dates prcises.
JOUR - HORAIRE
Lundi et jeudi de 18.30 20.30 heures
Lieu
Centre de Formation
9
bo urg
ol
for
MERCE
Sc
vel
le
2. Communication
et relations publiques
Cours du soir
em
Marketing et
communication
L u x
_156
CO
Perfectionnement aux techniques

de communication en entreprise
objectifs
raliser un audit de communication (interne/externe)
analyser les besoins en communication
construire et faire vivre un plan de communication
durable
optimiser les performances des actions de
communication
Programme

L a communication interne
Place de la communication interne au sein de lentreprise:
enjeux, objectifs, acteurs et relais
Finalits de la communication interne
Contraintes et risques inhrents la communication
interne
Moyens et supports de la communication interne
Mise en place dun audit de communication interne et son
valuation
Conception dun plan de communication interne

L a communication externe
Enjeux de la communication externe de lentreprise
Finalits de la communication externe
Les 4 outils incontournables: la carte de visite, la
plaquette, le site internet, le mailing
Les 4 moyens indispensables: relations publiques,
mdias, communication visuelle de lentreprise,
organisation dvnements
Mise en place dun audit de communication externe et son
valuation
Conception dun plan de communication externe
Public-cible
Toute personne souhaitant se perfectionner
aux techniques de communication en
entreprise
DURE
Cours: 20 heures
Franais
Inscription
Prix
250
Dbut
23 avril 2015
dates prcises.
Jour - Horaire
Lieu
Centre de Formation
bo urg
ol
for
MERCE
Sc
vel
le
3. Communication
et marketing online
Cours du jour
em
Marketing et
communication
L u x
_157
CO
COMMUNICATION digitale et marketing 2.0
objectifs
analyser les mutations observes au cours des cinq
dernires annes dans les principaux domaines du
marketing et de la communication dentreprise
connatre les origines et implications du concept 2.0, que
ce soit en matire de gestion dentreprise, marketing,
communication ou engagement de parties prenantes.
Les mdias digitaux et les rseaux sociaux seront mis
en vidence pour leur rle central dacclrateur des
mutations
appliquer des outils et mthodologies permettant
une prise en main rapide et efficace au sein de leur
environnement professionnel respectif
Programme

Origines et implications du concept 2.0

Evolutions du comportement consommateur

Gnrations X, Y et Z

Perception des marques et de la communication de
masse

Virtualisation de la communication

Rle volutif des mdias digitaux

Rseaux sociaux et dynamiques de groupe

L a communication mobile et les comportements
nomades

Planification mdias 2.0

Suivis analytiques et mtriques ROI

Gestion de la relation client (CRM)

Gestion de communauts et rgles dengagement

Types de contenus; types de messages; types
denjeux

Stratgies multiaxes dengagement de parties
prenantes

Modles dentreprises sociales

Perspectives
Public-cible
Responsables marketing ou
communication dentreprises ou
organisations
Conseillers en communication,
collaborateurs dagences de
communication / publicit
Toute personne souhaitant sinitier
au domaine du marketing 2.0 et des
rseaux sociaux
Prrequis
Cette formation prsuppose des
connaissances de base en matire de
marketing, publicit et communication
digitale.
de cours thoriques et dtudes de cas
pratiques
DURE
Franais
Inscription
Prix
400
DATE - HORAIRE
Mercredi 3 et jeudi 4 juin 2015
Lieu
Centre de Formation
9
ol
for
bo urg
MERCE
W
NE
3. Communication
et marketing online
Cours du jour
L u x
MERCE
CO
vel
le
em
bo urg
Sc
Sc
em
Marketing et
communication
L u x
_158
ol
for
CO
Optimiser son image sur les

rseaux sociaux professionnels
Objectifs
crer son profil sur un rseau social professionnel
mettre jour son profil
rendre son profil plus percutant et attractif sur un rseau
social professionnel
dvelopper son rseau
Programme
Prsentation des rseaux sociaux professionnels
Introduction
Constat sur les utilisateurs des rseaux sociaux et
volution des nouvelles technologies
Principe de fonctionnement des rseaux sociaux
Les principaux rseaux sociaux professionnels
Les rseaux sociaux professionnels
Les rseaux sociaux et lunivers de lentreprise
Le personal branding
Lintrt dun rseau social professionnel
Crer son profil
Introduction
Les tapes dune cration russie
Les astuces
Les erreurs viter
Les prconisations
Conclusion
Mise en pratique
Cration de profil de stagiaire sur un rseau social
professionnel
Public-cible
Toute personne qui souhaite optimiser et
amliorer son profil sur les rseaux sociaux
professionnels
Approche thorique et pragmatique
Mise en pratique: cration de profil sur un
rseau professionnel
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date - Horaire
Vendredi 5 juin 2015
Lieu
Centre de Formation
_159
_160
La proprit intellectuelle est un levier stratgique pour

soutenir et dvelopper la comptitivit des entreprises. dans
cette perspective, le gouvernement luxembourgeois a fait de
cet enjeu un des relais de croissance conomique du pays,
notamment par lintroduction dune fiscalit favorable pour
lexploitation des droits de proprit intellectuelle.
Afin de sensibiliser et professionnaliser les acteurs
conomiques sur ce sujet pointu, Luxinnovation, lOffice de
la Proprit Intellectuelle du Ministre de lconomie, le CRP
Henri Tudor et la LSC sassocient pour vous proposer un
programme de formation en proprit intellectuelle.
_161
Proprit intellectuelle
NEW
Geistiges Eigentum in der Unternehmenspraxis: Urheber-, Patent- und Markenrecht
162
9
OL
FOR
OL
FOR
MERCE
NE
CO
LUX
MERCE
Cours du jour
BOURG
EM
Office de la proprit intellectuelle
L1
E
EV
Ministre de lconomie
et du Commerce extrieur
BOURG
SC
SC
EM
Proprit
intellectuelle
LUX
_162
CO
GEISTIGES EIGENTUM IN DER UNTERNEHMENSPRAXIS:

URHEBER-, PATENT- UND MARKENRECHT
ZIELE
der Lage sein:
Einfache und gngige Flle im Geistigen Eigentum zu
lsen
PROGRAMM
Gewerblicher Rechtsschutz und Urheberrecht im
berblick (international, Luxemburg, Deutschland)
Patentierungsverfahren, Markenanmeldung
Probleme mit den Rechten Dritter, Rechte von Autoren
und Komponisten, Marken-, Patentinhabern sowie
Rolle der Verwertungsgesellschaften
Vertragsgestaltung
Rechtsstreitigkeiten national, EU-Ebene, global
ZIELGRUPPE
Unternehmer, Verantwortliche fr geistiges
Eigentum in den Unternehmen, Studierende
VORAUSSETZUNG
Grundkenntnisse Recht im Allgemeinen
DAUER
Kurs: 7 Stunden / 1 Tag
SPRACHE
Deutsch
ANMELDUNG
PREIS
300
TERMINE - UHRZEIT
Dienstag 21. April 2015
ORT
Centre de Formation
_163
_164
Les formations de la LSC visant implmenter une culture

de scurit et de sant au travail au sein de lentreprise sont
regroupes dans le domaine Qualit Scurit environnement
sous le label LSC Security . Ce sujet reprsente un enjeu majeur
pour chaque entreprise, tant au regard du caractre obligatoire
de certaines formations que dans une vision de responsabilit
socitale volontaire.
Loffre de la LSC en la matire est trs diversifie. elle permet
aux bnficiaires dacqurir les connaissances spcifiques et les
comptences pratiques leur permettant de protger au mieux le
personnel et le patrimoine des entreprises, sans oublier les tiers et
lenvironnement.
Le programme reprend les domaines suivants :
Scurit et sant au travail
Scurit des transports
Management de la qualit et normalisation
_165
Qualit Scurit Environnement
CURIT
LSC SE

Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe A
Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe A Secteur de lHoreca
Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe B
Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe B Secteur de lHoreca
Travailleur dsign en matire de scurit et de sant au travail, Groupe C
Formation continue (Recyclage) et complmentaire (pour les groupes C4 - F)
pour travailleurs dsigns en matire de scurit et de sant au travail
Lgislation relative aux tablissements classs et scurit incendie dans les btiments
Burn-out : quel rle et quelle implication pour le travailleur dsign ?
Coordinateur de scurit et de sant sur les chantiers temporaires ou mobiles (Niveau A, B et C)
Formation continue pour coordinateurs de scurit et de sant sur les chantiers temporaires
ou mobiles (recyclage)
La responsabilit civile et pnale du coordinateur de scurit et de sant sur les
chantiers temporaires ou mobiles
La gestion administrative du coordinateur de scurit et de sur les chantiers temporaires
ou mobiles
Initiation aux gestes de premiers secours (secourisme)
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
2. Scurit des transports
NEW
Conducteur de vhicules effectuant des transports de marchandises dangereuses (ADR)

Conseiller la scurit pour le transport de marchandises dangereuses par route,
rail ou voie navigable
Dispositions actuelles en matire de rglementation sociale dans le secteur des transports
181
182
183
3. Qualit et normalisation
Principes et mise en uvre dun systme de management environnemental
selon la norme ISO 14001
184
_166
Travailleur dsign en matire de scurit

et de sant au travail
le travailleur dsign en matire de scurit et sant au travail : Un lment-cl de la prennit de votre entreprise
La lgislation luxembourgeoise oblige lemployeur assurer la scurit et la sant des salaris dans tous les aspects lis
au travail. Les responsabilits de lemployeur comprennent les activits de prvention, dinformation et de formation.
Le nombre de travailleurs dsigns ncessaire par entreprise est dtermin en fonction du nombre total de salaris
et du nombre de postes risque prsents dans lentreprise.
Conformment au rglement grand-ducal du 9 juin 2006, les entreprises sont rparties en 7 groupes qui dterminent
entre autres la dure minimale de formation, lexprience professionnelle et la qualification minimale de base du
travailleur dsign.
Le tableau synoptique de la page suivante en fournit un aperu.
CAPACITS
Le travailleur dsign conseille et assiste lemployeur lors de la mise en place des mesures de protection et de
prvention dans lentreprise.
Il doit tre capable :
dassumer et dorganiser la surveillance gnrale du respect des dispositions lgales et rglementaires
en vigueur en matire de scurit et de sant des travailleurs
de dfinir une stratgie dentreprise pour dvelopper la scurit et la sant de ses travailleurs
de surveiller les mthodes de travail et les moyens mis en uvre, lvaluation et les tudes des risques
et les dispositions relatives aux prventions des accidents
daccomplir des visites rgulires de scurit
de grer les registres de scurit et de tenir les livres dentretien
dlaborer, de tenir jour et de communiquer les plans de scurit et de sant, dalerte, dalarme,
dintervention et dvacuation
de prparer, dorganiser et de diriger les exercices dvacuation
dvaluer la situation de lentreprise ou de ltablissement en matire de scurit et de sant au travail
dentretenir les relations avec lInspection du Travail et des Mines, les organismes de contrle et le service
de sant au travail auquel lentreprise est affilie et avec les autres autorits de contrle en matire de scurit
et de sant ainsi quavec les services de secours en cas daccident et dincendie
ReSPOnSAbILITS
La mission du travailleur dsign se limite sensibiliser, former, claircir et convaincre. Par consquent, il nassume pas
de responsabilit pour llimination des risques professionnels. Lemployeur est donc tenu de planifier la prvention en visant
un ensemble cohrent qui intgre lorganisation du travail, les conditions de travail, les relations sociales et linfluence des
facteurs ambiants au travail.
FORMATIOn
Les formations sont destines faciliter aux travailleurs dsigns la mise en pratique doutils de travail en vue dune
bonne gestion de la scurit et de la sant des salaris dans lentreprise.
Dans un dlai de 5 ans, la formation doit tre suivie de formations continues (recyclage), dont la dure dpend
nouveau du groupe de lentreprise.
_167
Tableau synoptique
Nombre
de
Salaris
Groupe
Qualification
de base
Formation
de base et
spcifique
Formation
continue
(dlai 5 ans)
Evaluation
Offre de formation
1 - 15
1 anne
dexprience
4 heures
8 heures
4 heures
sans
Formation pour travailleurs

dsigns en matire de
scurit et de sant au
travail, Groupe A
16 - 49
formation
professionnelle
+ 2 annes
dexprience dans
un domaine dactivits de lentreprise
8 heures
20 heures
8 heures
travail de fin
de formation

dsigns en matire de
scurit et de sant au
travail, Groupe B
50 - 99
C1
32 heures
56 heures
8 heures
examen & travail

de fin de formation
100 - 249
C2

dsigns en matire de
scurit et de sant au travail, Groupe C1-C4 (adm.)
250 - 449
C3
450 - 649
C4 (adm.)
formation
professionnelle
+ 3 annes
dexprience dans
un domaine dactivit essentielle de
lentreprise
450 - 649
C4
48 heures
88 heures
10 heures
examen & travail

de fin de formation
650 - 949
C5
950 - 1299
C6
1300 - 1599
C7
ingnieur technicien ou industriel + 2 annes

dexprience avec
une spcialisation
en relation avec
lactivit essentielle
de lentreprise

dsigns en matire de scurit et de sant au travail,
Groupe C1-C4 (adm.) +48
heures de formation parmi
les formations spcifiques
supplmentaires
> 1599
ingnieur
+ 2 annes
dexprience avec
une spcialisation
en relation avec
de lentreprise
48 heures
118 heures
10 heures
examen & travail

de fin de formation

supplmentaires
> 950
ingnieur
+ 2 annes
dexprience avec
une spcialisation
en relation avec
de lentreprise
48 heures
118 heures
10 heures
examen & travail

de fin de formation

supplmentaires
> 650
ingnieur
+ 2 annes
dexprience avec
une spcialisation
en relation avec
de lentreprise
48 heures
118 heures
10 heures
examen & travail

de fin de formation

supplmentaires
Intervenant(s)
Secteurs dactivits concerns et organismes de formation comptents:

LSC

Commerce et Services

Finances et Assurances

Transports

Industrie

Social

HORECA

Chambre des Mtiers

Mcanique, ateliers et
transformation mtallique

Institut de Formation
Sectoriel du Btiment (IFSB)

Construction et Parachvement
Les entreprises, institutions et autres associations relevant dautres secteurs dactivits peuvent obtenir des renseignements
complmentaires auprs de lInspection du Travail et des Mines (Tl.: (+352) 247 86384 ou 247 86241)
10
_168
Qualit Scurit
Environnement
1. SCURIT ET SANT AU TRAVAIL

Cours du jour
TRAVAILLEUR DSIGN EN MATIRE DE SCURIT ET DE SANT

AU TRAVAIL, GROUPE A
CURIT
LSC SE
OBJECTIFS
Au terme de cette formation, le participant doit tre capable de :
comprendre et appliquer les lgislations
et rglementations affrentes lactivit de lentreprise
anticiper et valuer correctement les risques lis
la scurit et la sant des travailleurs
PROGRAMME
Formation de base (4 heures)
La prsentation des missions et de la fonction du
travailleur dsign
La lgislation concernant la scurit et la sant sur le lieu
de travail
La sant au travail
Les accidents de travail et de trajet, les incidents graves
et les maladies professionnelles
Formation spcifique (8 heures)
Les machines et les quipements de travail
La mthode danalyse et dvaluation des risques
Les facteurs de risques et mesures de prvention
Le management oprationnel de la scurit et de la sant
(module technique)
Les principes gnraux de la prvention
E-LEARNING (GROUPE A)
En alternative du cours en prsentiel, la LSC a labor un
programme de formation pour travailleurs dsigns en matire
de scurit et de sant au travail, Groupe A, en version
e-learning. Linscription la formation en version e-learning se
fait en direct sur le site web www.lsc-elearning.lu
PUBLIC-CIBLE
Travailleurs dsigns nomms dentreprises
avec un effectif de 1 15 salaris
PRREQUIS
Exprience professionnelle dau moins
un an dans un domaine au moins assimilable
lactivit de lentreprise concerne
A lissue de la formation les participants
DURE
Cours : 12 heures / 1,5 jour
LANGUE DENSEIGNEMENT
La formation est propose en trois langues :
franais, allemand et en luxembourgeois.
La formation en version e-learning
est propose uniquement en langue
franaise.
INSCRIPTION
PRIX
200
DATE - HORAIRE
Session 1 (LU) :
Mardi 27 janvier 2015 de 8.30 12.30 h
Mercredi 28 janvier 2015 de 8.30 17.30 h
Session 2 (FR) :
Mardi 17 mars 2015 de 8.30 12.30 h
Mercredi 18 mars 2015 de 8.30 17.30 h
Session 3 (DE) :
Mardi 5 mai 2015 de 8.30 12.30 h
Mercredi 6 mai 2015 de 8.30 17.30 h
dates prcises.
LIEU
Centre de Formation
_169
Qualit Scurit
Environnement

Cours du jour

AU TRAVAIL, GROUPE A - SECTEUR DE LHORECA
CURIT
LSC SE
OBJECTIFS
PROGRAMME
La prsentation des missions et de la fonction du
travailleur dsign
de travail
La sant au travail
(module technique)
PUBLIC-CIBLE
PRREQUIS
Exprience professionnelle dau moins un
an dans un domaine au moins assimilable
lactivit de lentreprise concerne
DURE
Cours : 12 heures / 1,5 jour
franais, allemand et en luxembourgeois.
La formation en version e-learning
est propose uniquement en langue
franaise.
INSCRIPTION
Pour tout renseignement complmentaire
ou demande dinscription, veuillez
contacter :
Muriel Morb
T : 42 39 39 235
E-mail : muriel.morbe@lsc.lu
PRIX
200
LIEU
Centre de Formation
10
_170
Qualit Scurit
Environnement

Cours du jour

AU TRAVAIL, GROUPE B
CURIT
LSC SE
OBJECTIFS
comprendre et appliquer les lgislations et rglementations
affrentes lactivit de lentreprise
anticiper et valuer correctement les risques lis la
scurit et la sant des travailleurs
PROGRAMME
La prsentation des missions et de la fonction du travailleur
dsign
La lgislation concernant la scurit et la sant sur le lieu de
travail
La sant au travail
Les accidents de travail et de trajet, les incidents graves et
les maladies professionnelles
La communication
Le management de la scurit et de la sant au travail
(module technique)
Les exercices pratiques relatifs au contenu de la formation
PUBLIC-CIBLE
Travailleurs dsigns nomms dentreprises avec
un effectif de 16 49 salaris
PRREQUIS
Formation professionnelle dans un
domaine dactivit de lentreprise
concerne
deux ans dans un domaine dactivit
essentielle de lentreprise
La formation est clture par la prsentation dun
rapport de fin de formation dont la russite est
sanctionne par un certificat de russite dlivr
par la LSC.
DURE
Cours : 28 heures
Examen : 3,5 jour
La formation est propose en trois langues : franais, allemand et en luxembourgeois.
INSCRIPTION
PRIX
400
DBUT
Session 1 (DE) : Mardi 3 fvrier 2015
Session 2 (FR) : Mardi 21 avril 2015
Session 3 (LU) : Mardi 16 juin 2015
JOUR - HORAIRE
Mardi et mercredi
LIEU
Centre de Formation
_171
Qualit Scurit
Environnement

Cours du jour

AU TRAVAIL, GROUPE B - SECTEUR DE LHORECA
CURIT
LSC SE
OBJECTIFS
PROGRAMME
La prsentation des missions et de la fonction du travailleur dsign
de travail
La sant au travail
La communication
(module technique)
PUBLIC-CIBLE
PRREQUIS
concerne
Exprience professionnelle dau
moins deux ans dans un domaine
dactivit essentielle de lentreprise
La formation est clture par la prsentation dun rapport de fin de formation dont la
russite est sanctionne par un certificat de
russite dlivr par la LSC.
DURE
Cours : 28 heures / 3,5 jours
franais, allemand et en luxembourgeois
INSCRIPTION
Pour tout renseignement complmentaire
ou pour toute demande dinscription, veuillez
contacter :
Muriel Morb
T : 42 39 39 235
E-mail : muriel.morbe@lsc.lu
PRIX
400
LIEU
Centre de Formation
10
_172
Qualit Scurit
Environnement

Cours du jour
TRAVAILLEUR DSIGN EN MATIRE DE SCURIT

ET DE SANT AU TRAVAIL, GROUPE C
OBJECTIFS
comprendre et appliquer les lgislations et rglementations
affrentes lactivit de lentreprise
anticiper et valuer correctement les risques lis la
scurit et la sant des travailleurs
PROGRAMME
La prsentation des missions et de la fonction du travailleur
dsign
La lgislation concernant la scurit et la sant sur le lieu de
travail
Les missions et obligations
La sant au travail
La communication
(module technique)
Le risque lectrique
Les protections individuelles
La prvention des risques dincendie
CURIT
LSC SE
PUBLIC-CIBLE
Travailleurs dsigns nomms
dentreprises avec un effectif de 50
449 employs, respectivement
dentreprises du secteur financier
et administratif avec un effectif de
50 649 employs
PRREQUIS
concerne
trois ans dans un domaine dactivit
essentielle de lentreprise
La formation est clture par un test crit et la
prsentation dun rapport de fin de formation
dont la russite est sanctionne par un certificat
de russite dlivr par la LSC.
DURE
Cours : 96 heures
Examen : 2 heures
La formation est propose en franais
et en luxembourgeois.
INSCRIPTION
PRIX
1.250
DBUT
Session 1 (LU) : Mardi 10 fvrier 2015
Session 2 (FR) : Mardi 28 avril 2015
JOUR - HORAIRE
Mardi et mercredi
LIEU
Centre de Formation
_173
Qualit Scurit
Environnement
Cours du jour
FORMATION CONTINUE (RECYCLAGE) ET COMPLMENTAIRE (POUR

LES GROUPES C4 - F) POUR TRAVAILLEURS DSIGNS
Y
CURIT
LSC SE
EN MATIRE DE SCURIT ET DE SANT AU TRAVAIL
FORMATION CONTINUE (RECYCLAGE)
Le rglement grand-ducal du 9 juin 2006 relatif la formation pour
travailleurs dsigns, stipule que les dtenteurs dun certificat de
travailleur dsign doivent suivre dans un dlai de 5 ans un certain
nombre dheures minimales de formation, suivant le groupe duquel
lentreprise fait partie.
GROUPE A
= minimum 4 heures
GROUPE B
= minimum 8 heures
GROUPES C1 C4 (adm.)
GROUPES C5 D
= minimum 8 heures
= minimum 10 heures
FORMATION COMPLMENTAIRE POUR LES GROUPES C4 - F

Groupe C (C4-C7)
Les travailleurs dsigns dentreprises appartenant aux

groupes C4 (hormis le secteur administratif et financier), C5,
C6 et C7 suivront en complment de leur formation "Travailleurs dsigns en matire de scurit et de sant au travail
- Groupe C" de 96 heures un certain nombre de formations
complmentaires dune dure totale dau moins 48 heures
de formation. Ces formations complmentaires peuvent tre
choisies librement parmi les cours proposs.
Groupes D, E, F et G
Les travailleurs dsigns dentreprises appartenant aux

groupes D, E, F et G suivront en complment de la formation
"Travailleurs dsigns en matire de scurit et de sant
au travail - Groupe C" de 96 heures un certain nombre de
formations complmentaires dune dure totale dau moins
70 heures de formation. Ces formations complmentaires
peuvent tre choisies parmi les cours proposs.
Les formations continues et complmentaires pour

travailleurs dsigns sont proposs pour tous les
secteurs dactivits dont la LSC est responsable :
Secteur tertiaire
Secteur industriel
Secteur des transports
Secteur social
Secteur Horeca (alimentation)
Consultez rgulirement notre site web www.lsc.lu pour vous
informer sur ces formations continues.
PUBLIC CIBLE
Travailleurs dsigns ayant russi
la formation initiale
Toute personne intresse
par le sujet
La formation est propose en franais,
allemand ou luxembourgeois
INSCRIPTION
LIEU
Centre de Formation
10
_174
Qualit Scurit
Environnement

Cours du jour
LGISLATION SUR LES TABLISSEMENTS CLASSS

ET LA PRVENTION INCENDIE DANS LES BTIMENTS
OBJECTIFS
Introduction dans la lgislation relative aux tablissements
classs (loi, nomenclature, organismes de contrle, lieux de
travail, formulaire type de demande dautorisation, exemple
dune autorisation dexploitation) et prsentation des conditions
minimales auxquelles doivent rpondre la conception, la
construction, lamnagement et lexploitation des tablissements
classs, savoir :
amnagements intrieurs et extrieurs
mesures prendre en matire de prvention incendie
vacuation et scurit des personnes
moyens de secours et dintervention
rception et contrles
PROGRAMME
Dfinitions gnrales des prescriptions de prvention
incendie
Dispositions gnrales - Btiments moyens
Dispositions gnrales - Btiments bas
Dispositions spcifiques - Btiments administratifs
Dispositions spcifiques - Parkings couverts
Dispositions spcifiques - tablissements de vente Centres commerciaux
Dispositions spcifiques - Salles de spectacles
Dispositions spcifiques - Htels et autres
tablissements dhbergement
Dispositions spcifiques - Restaurants
PUBLIC-CIBLE
Chefs dentreprise
Travailleurs dsigns
Dlgus la scurit
Toute personne intresse la
matire
DURE
Franais ou luxembourgeois
INSCRIPTION
PRIX
250
DATE - HORAIRE
Session 1 (LU) : 17 et 18 mars 2015
Session 2 (FR) : 31 mars et 1 avril 2015
dates prcises.
LIEU
Centre de Formation
CURIT
LSC SE
_175
Qualit Scurit
Environnement

Cours du jour
BURN-OUT : QUEL RLE ET QUELLE IMPLICATION

POUR LE TRAVAILLEUR DSIGN ?
OBJECTIFS
Le burn-out nest pas une fatalit : amliorer le sens au travail pour
restituer le bien-tre au travail
Comprendre ce que recouvre le burn-out ou syndrome
dpuisement motionnel
Comprendre le rle et les missions du travailleur dsign
dans le cadre du burn-out
Saisir les 3 tapes dintensit du burn-out
Apprendre dtecter et reconnatre ses symptmes
Identifier les leviers de prvention du burn-out
Distinguer les prventions individuelle et
organisationnelle
Saisir les leviers que constituent lentretien et la relance
du sens au travail
Savoir ragir de faon adapte face un collaborateur
prsentant des signes de burn-out
PROGRAMME
Principes favorables pour une bonne prvention et
gestion de la scurit, de la sant et du bien-tre au
travail
Bien-tre au travail : textes de loi en vigueur
Le bien-tre au travail comme une tension permanente.
Prvention formelle et prvention informelle du burn-out.
Dfinitions clinique et psychosociale du burn-out : ses
symptmes et signes prcurseurs
Arguments pour tablir que le burn-out nest pas une
fatalit
CURIT
LSC SE
PUBLIC-CIBLE
Travailleurs dsigns
Toute personne directement
concerne par la scurit et la sant
au travail
Toute personne intresse en la
matire
MTHODE DENSEIGNEMENT
Analyse de cas concrets amens
par les participants
Rcits par les intervenants de
fragments dintervention en scurit
et sant au travail
change de pratiques et rflexion
participative sur les marges de
manuvre
Extraits de DVD illustrant des
phnomnes psychosociaux
Jeux de rles ventuels
DURE
Franais
Burn-out et crise de sens au travail
INSCRIPTION
Facteurs et leviers pour entretenir ou relancer le sens

au travail
PRIX
450
Rle capital du travailleur dsign : agir sur les projets,

la communication, la dfinition des fonctions et des
activits
DATE - HORAIRE
Lundi 20 et mardi 21 avril 2015
Liens entre motivation au travail, sens au travail

et burn-out
LIEU
Centre de Formation
10
_176
Qualit Scurit
Environnement

Cours du jour
COORDINATEUR DE SCURIT ET DE SANT SUR LES CHANTIERS

TEMPORAIRES OU MOBILES (NIVEAU A, B ET C)
RITY
CU
LSC SE
DESCRIPTION
Cette formation repose sur une directive europenne visant
la diminution des accidents de travail et des maladies
professionnelles dont les salaris des entreprises du btiment sont
souvent victimes. Le matre douvrage dsigne un ou plusieurs
coordinateurs de scurit et de sant pour tout chantier o
interviennent au moins deux entreprises.
Afin de pouvoir exercer la fonction de coordinateur de scurit et
de sant, il faut disposer dun agrment dlivr par le Ministre du
Travail et de lEmploi spcifiant les activits de coordination.
OBJECTIFS
Au terme de cette formation, le stagiaire est capable de :
connatre les prescriptions de la directive europenne
relative aux chantiers temporaires ou mobiles
matriser la relation coordinateur-matre douvrageconcepteur-bureaux dtude-entreprises
raliser un audit scurit et sant dun projet
et dun chantier
valuer les risques et amliorer la scurit sur les
chantiers
PROGRAMME
Lgislation luxembourgeoise en matire des chantiers
temporaires ou mobiles et les prescriptions affrentes
Tches et obligations du coordinateur de scurit et
de sant
Ngociation et communication
Identification des risques sur chantiers
Mise en uvre des tches du coordinateur de scurit
et de sant dans la phase projet et dans la phase
chantier
Gestion administrative
PUBLIC-CIBLE
Niveau A : Personnes disposant dun brevt de
matrise dans un domaine de la construction
Niveau B : Ingnieurs techniciens en gnie civil
Niveau C : Architectes, ingnieurs diplms en
gnie civil
test crit et la prsentation dun rapport de fin
dtudes. La russite est sanctionne par un
certificat mis par la LSC
DURE
Niveau A : 75 heures
Niveau B : 107 heures
Niveau C : 163 heures
Franais
INSCRIPTION
PRIX
Niveau A : 1.000
Niveau B : 1.500
Niveau C : 3.000
DATE - HORAIRE
LIEU
Centre de Formation
_177
Qualit Scurit
Environnement
Cours du jour
FORMATION CONTINUE POUR COORDINATEURS

DE SCURIT ET DE SANT SUR LES CHANTIERS
TEMPORAIRES OU MOBILES (RECYCLAGE)
DESCRIPTION
Le rglement du 9 juin 2006 relatif la formation pour les
coordinateurs de scurit et de sant sur les chantiers temporaires
ou mobiles, stipule que les dtenteurs dun certificat de russite en
la matire, doivent suivre dans un dlais de 5 ans un certain nombre
dheures minimales de formation, suivant le niveau A, B ou C.
Le nombre dheures minimale est bas sur le niveau (A, B ou C)
de la formation de base :
NIVEAU A
= minimum 4 heures
NIVEAU B
= minimum 8 heures
NIVEAU C
= minimum 12 heures
Veuillez consulter rgulirement notre site web pour vous

informer sur ces formations continues.
PUBLIC-CIBLE
Coordinateurs de scurit et de
sant sur les chantiers temporaires
ou mobiles
Toute personne intresse
la matire
DURE
Entre 2 et 16 heures
Franais
INSCRIPTION
LIEU
Centre de Formation
CURIT
LSC SE
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Cours du jour
L u x
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Qualit Scurit
Environnement
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CO
La responsabilit civile et pnale DU COORDINATEUR

de scurit et de sant sur les chantiers TEMPORAIRES
OU mobiles
objectifs
connatre ses obligations juridiques en tant que
coordinateur de scurit et de sant
dtecter les situations pouvant conduire engager la
responsabilit civile et/ou pnale du coordinateur de
scurit et de sant et des autres intervenants
anticiper lengagement de sa responsabilit (limiter sa
responsabilit/sexonrer de sa responsabilit)
Programme

Introduction
Le rle et limportance du coordinateur de chantier
Mission du coordinateur au cours de la phase pralable
du chantier
Mission du coordinateur en cours de ralisation du
chantier
Distinction entre les diffrents types de responsabilit
(responsabilit civile/responsabilit pnale)
Responsabilit pnale des personnes morales

Responsabilits
La responsabilit civile dlictuelle du coordinateur de
chantier
La responsabilit civile contractuelle du coordinateur de
chantier
La responsabilit pnale du coordinateur de chantier

E xonration/ Limitation de la responsabilit
Les limites de la responsabilit civile dlictuelle du
coordinateur de chantier, causes exonratoires de
responsabilit
Les conventions contractuelles
Assurances
Public-cible
Dirigeants dentreprises actives dans le
domaine de la construction, promoteurs
immobiliers, coordinateurs de scurit
DURE
Cours: 3 heures
Franais
Inscription
Prix
75
date - Horaire
de 14.00 17.00 heures
Lieu
Centre de Formation
Sc
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Cours du jour
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Qualit Scurit
Environnement
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La gestion administrative du coordinateur de scurit

et de sant sur les chantiers temporaires ou mobiles
objectifs
connatre les ressources documentaires utiles dans le
cadre de la Coordination Scurit-Sant
connatre le principe dutilisation de base des outils de la
Coordination Scurit-Sant
Public-cible
Coordinateurs de scurit et de sant sur
les chantiers temporaires ou mobiles. Toute
personne intresse la matire
Programme

Les outils de la Coordination
Les ressources documentaires
Les documents utiles en phase de projet
Les rapports et mthodes danalyse en phase de projet
Les documents cits aux paragraphes suivants

Plan Gnral de Scurit-Sant P.G.S.S & Plan
Particulier de Scurit-Sant P.P.S.S
Rappel des principes gnraux de prvention

Rfrences rglementaires relatives au P.G.S.S et au
P.P.S.S
Rle et contenu du P.G.S.S
Rle, objectif et pertinence du P.P.S.S
Contenu du P.P.S.S
Procdure dlaboration du P.P.S.S
Documents annexes

Le Dossier Adapt aux caractristiques de louvrage
D.A.O
Les diffrentes phases de llaboration du D.A.O
Rfrences rglementaires relatives au D.A.O
Rle, objectif et pertinence du D.A.O
Contenu du D.A.O
Intgration de la scurit dans louvrage
Exemples de ralisations techniques

Le journal de la Coordination
Rle et fonctionnement du journal de coordination

Contenu du journal
Traabilit et archivage

Les documents dordre administratif
Le contrat de Coordination
Les autorisations administratives
Commodo- Incommodo
Permissions de voirie
Rglement des btisses
Permission de btir ou de dmolir
Alternance entre thorie et mise en pratique
DURE
Cours: 8 heures / 2 x 0,5 jour
Franais
Inscription
Prix
225
date - Horaire
Mardis 7 et 14 juillet 2015
de 13.30 17.30 heures
Lieu
Centre de Formation
10
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Qualit Scurit
Environnement

Cours du jour
INITIATION AUX GESTES DE PREMIERS SECOURS

(SECOURISME)
DESCRIPTION
La loi du 17 juin 1994 concernant la scurit et la sant au travail
oblige les employeurs former un certain pourcentage de leurs
salaris en matire de premiers secours.
PUBLIC-CIBLE
Petites et moyennes entreprises
Pour aider les entreprises dans cette dmarche, la LSC

organise des cours de premiers secours en collaboration avec
lAdministration des services de secours.
recevront une attestation dinitiation aux
gestes de premiers secours dlivre par le
Ministre de lIntrieur.
OBJECTIFS
Apprendre dispenser les premiers soins, cest sassurer de ragir
toujours correctement face des situations durgence.
Les gestes qui peuvent avoir une importance dcisive pendant
les premires minutes sapprennent facilement.
DURE
Cours : 12 heures
Examen : 2 heures
Dans de nombreuses situations, la connaissance systmatique

des premiers secours permettra dagir correctement.
PROGRAMME
Plaies et bandages
Brlures et bandages triangulaires
Risques et arrt dun saignement
Fractures et immobilisation
Linconscience et PLS, vacuation durgence
et prise de Rautek
Ranimation adulte
CURIT
LSC SE
Luxembourgeois et franais
INSCRIPTION
PRIX
200
DATE - HORAIRE
Session 2 (LU) : 27 et 28 janvier 2015
Session 3 (FR) : 3 et 5 mars 2015
de 8.00 12.00 et de 13.00 17.00 heures
LIEU
Centre de Formation
_181
Qualit Scurit
Environnement
2. SCURIT DES TRANSPORTS

Cours du jour
CONDUCTEURS DE VHICULES EFFECTUANT DES TRANSPORTS

DE MARCHANDISES DANGEREUSES (ADR)
CURIT
LSC SE
DESCRIPTION
Selon laccord europen relatif au transport international
des marchandises dangereuses par route, tout chauffeur qui
transporte des marchandises dangereuses ou des produits qui
tombent sous la rglementation ADR est oblig de suivre cette
formation.
Si vous tes amen conduire un camion citerne, la partie
Spcialisation citernes doit tre suivie.
Sur demande, nous proposons la spcialisation pour le transport
de matires explosibles.
OBJECTIFS
connatre les dispositions lgislatives et techniques
rglant le transport de matires dangereuses
PROGRAMME
Formation de base
Introduction et aperu gnral sur les dispositions
applicables au transport de marchandises dangereuses
quipement des vhicules, documents de bord,
obligations particulires du conducteur, rglementation
du travail, assurances et responsabilits
Marquage, tiquetage, placardage, signalisation
et transports en commun
Modes de transport, emballages, chargement
et arrimage
Moyens daide pour la prvention des accidents, mesures
durgence, quipement de protection, premier secours
Rglementation dans le domaine des transports
par route
Assurances et responsabilits
Contrle de dpart, arrimage
Spcialisation transport en citerne
La citerne, le vhicule-citerne, son quipement et son
comportement en circulation
Instructions pour la manipulation de produits dangereux
classs ADR
PUBLIC-CIBLE
Chauffeurs effectuant des transports
de marchandises dangeureuses
Le contrle des connaissances comporte
un test crit dont la russite est sanctionne
par un certificat de formation spciale ADR
mis par le Ministre du Dveloppement
durable et des Infrastructures, Dpartement
des transports ayant une dure de validit
de 5 ans. Pour obtenir la prorogation pour
un nouveau terme de 5 ans, le candidat doit
suivre avec succs un cours de recyclage.
DURE
Formation de base (40 h - 5 journes)
Formation de recyclage (16 h - 2 journes)
Luxembourgeois ou franais
INSCRIPTION
PRIX
La participation est gratuite
DBUT
Session 1 et 2 (FR) : 7 mars 2015
Session 3 (LU) : 25 avril 2015
Recyclage :
Session 1 et 2 (FR) : 21 mars 2015
Session 3 (LU) : 9 mai 2015
JOUR - HORAIRE
Samedi de 8.00 17.30 heures
LIEU
Centre de Formation
10
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Qualit Scurit
Environnement

Cours du jour
CONSEILLER LA SCURIT POUR LE TRANSPORT

DE MARCHANDISES DANGEREUSES PAR ROUTE,
RAIL ET VOIE NAVIGABLE
OBJECTIFS
appliquer les lgislations et les rglementations
affrentes la fonction de conseiller la scurit
matriser les techniques ncessaires pour pouvoir
accomplir la mission de conseiller la scurit
PROGRAMME
Matires du tronc commun :
Cadre lgal, responsabilits et assurances
La lgislation et le rle du conseiller
La responsabilit des intervenants et les assurances
Prescriptions et rglementations en rapport avec la
manipulation et le transport de matires dangereuses
Gnralits : caractristiques et dangers
Classification et identification des matires
Etiquetage et signalisation de danger
Conditions gnrales demballage et dexpdition
Plans de sret
Prvention et gestion des accidents
Mesures de prvention et de scurit
Principales causes daccident et types de consquences
dun accident
Comportement en cas de sinistre
Matire spcifiques :
Transport par route (ADR)
Personnel de transport
Promotion du comportement scuritaire
Spcificits du transport de dchets
Rglementation ADR
Transport par rail (RID)
Rglementation RID
Rglementation technique
Documents de bord
Transport par voie navigable (ADN)
Bases lgislatives de lADN
Rgles spcifiques concernant les bateaux-citernes
Classification des marchandises dangereuses
Personnes concernes par le transport
Slection du bateau
Mesures de prvention spcifiques la navigation
CURIT
LSC SE
PUBLIC-CIBLE
Personnes assumant la fonction de conseiller
la scurit dans leur entreprise
Le contrle des connaissances comporte un
test crit ainsi que la ralisation dun rapport
de fin dtudes.
La russite est sanctionne par un certificat
mis par le Ministre du Dveloppement
durable et des Infrastructures ; Dpartement
des transports pour une dure de validit de
5 ans.
DURE
Tronc Commun :
31 heures
Transport par route (ADR) :
24 heures
Transport par rail (RID) :
8 heures
Transport par voie navigable (ADN) :
24 heures
Examen : 4,5 heures
Franais
INSCRIPTION
PRIX
950
Recyclage 400
DATE - HORAIRE
LIEU
Centre de Formation
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Cours du jour
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LUX
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Qualit Scurit
Environnement
LUX
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CO
DISPOSITIONS ACTUELLES EN MATIRE DE RGLEMENTATION

SOCIALE DANS LE SECTEUR DES TRANSPORTS PAR ROUTE
Y
CURIT
LSC SE
(TRANSPORTS DE MARCHANDISES ET DE VOYAGEURS)
OBJECTIFS
grer les temps de conduite, de repos, de travail
PROGRAMME
Dures de conduite, dures de repos, pauses
Dfinitions
Conduite en quipage
Responsabilit de lentreprise de transport
Contrles routiers
Documents prsenter lors dun contrle routier
Dure maximale de travail
Tachygraphe analogue et digital
Cartes de contrles
Archivage et conservation des documents
Questions / rponses
PUBLIC-CIBLE
Conducteurs, dispatchers, responsables et
chefs dentreprises
DURE
4 heures / 0,5 jour
Franais et luxembourgeois
INSCRIPTION
PRIX
100
DATE - HORAIRE
Jeudi 22 mai 2015
de 8.00 12.00 heures (LU)
Jeudi 22 mai 2015
de 13.00 17.00 heures (FR)
LIEU
Centre de Formation
10
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Qualit Scurit
Environnement
3. QUALIT ET NORMALISATION
Cours du jour
PRINCIPES ET MISE EN UVRE DUN SYSTME DE MANAGEMENT

ENVIRONNEMENTAL SELON LA NORME ISO 14001
RITY
CU
LSC SE
OBJECTIFS
Les participants acquirent les connaissances ncessaires pour
participer activement la mise en place ou au suivi dun systme
de management environnemental selon la norme ISO 14001:2004.
Les diffrents chapitres de la norme ISO 14001 sont examins,
comments et illustrs.
Des exercices pratiques sont raliss pour les exigences de la
norme ISO 14001 les plus fondamentales.
PROGRAMME
Introduction au management environnemental
Politique environnementale
Recensement des aspects et impacts
environnementaux et valuation des risques
PUBLIC-CIBLE
Personnes qui sont ou seront concernes
par la mise en place ou le suivi dun systme
de management environnemental dans leur
entreprise et toute personne intresse la
matire.
Exposs thoriques, exercices et illustrations
pratiques et changes dexprience.
Conformit rglementaire et veille rglementaire
DURE
laboration de programmes environnementaux :

objectifs, cibles et plans daction
Franais
Ressources, rles, responsabilit et autorit
DATE - HORAIRE
Lundi 30 et mardi 31 mars 2015
de 8.30 12.30 heures et de 13.30 17.30
heures
Comptence, formation et sensibilisation

Structure documentaire et matrise de la
documentation (manuel, procdures, formulaires, ...)
Matrise oprationnelle
Prparation et rponse aux situations durgence
Surveillance et mesurages
Audits internes environnementaux, non-conformits,
actions prventives et correctives
Revue de direction
Les aides financires disponibles
Planification dune dmarche de mise en place dun
systme de management environnemental
INSCRIPTION
PRIX
450
LIEU
Centre de Formation
_185
_186
Soutenues par lopinion publique, de plus en plus dentreprises et organisations

promeuvent la RSe. Au-del des avantages quelles peuvent en retirer en terme
dimage, la dmarche RSe a conquis une lgitimit et une reconnaissance en tant
quoutil prcieux de gouvernance, en prise directe avec lefficience conomique
de lentreprise.
Afin de donner aux entreprises luxembourgeoises la possibilit de se former
aux principes de la RSe et de les soutenir dans leurs efforts en la matire, la
LSC propose un programme de formation qui prsentera les mthodes et outils
permettant dappliquer les lignes directrices de la RSe au sein dune organisation.
Le programme de formation est organis en troite collaboration avec lInstitut
national pour le dveloppement durable et pour la responsabilit sociale des
entreprises.
_187
Responsabilit sociale de lentreprise

RSE et valuation ESR - Introduction au guide ESR Entreprise Socialement Responsable
RSE et Stratgie : identifier et situer la responsabilit de lentreprise
RSE et Gouvernance : assurer une bonne gouvernance de lentreprise
RSE et Social : agir sur le capital humain de lentreprise
RSE et Environnement : dvelopper une politique environnementale efficace
Global Reporting Initiative Certified Training Programme - G4
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Responsabilit sociale
de lentreprise
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RSE et valuation ESR - Introduction au guide ESR

Entreprise Socialement Responsable
Descriptif gnral
LINDR, lInstitut National pour le Dveloppement durable et la Responsabilit

sociale, a cr le label ESR Entreprise Socialement Responsable qui est
un outil offert aux entreprises dsireuses de structurer et formaliser leurs
initiatives RSE, de partager leurs expriences, et de communiquer leurs
russites vis--vis de leurs salaris et du monde extrieur.
Ce label se dcline en quatre chapitres: la Stratgie RSE, le pilier Social, le pilier
Environnement et le pilier Gouvernance. Le processus de labellisation se base
sur une centaine de thmatiques essentielles de la RSE qui comprennent des
objectifs et des critres remplir en vue de lobtention du label ESR.
Afin de donner aux entreprises la possibilit de se former par rapport aux
diffrents lments du guide ESR, lINDR et la LSC proposent un programme
de sensibilisation et de formation la RSE. Le programme aborde de manire
concrte et pratique les contenus du label et permet
aux entreprises dtre accompagnes dans llaboration des rponses
aux questions du guide ESR.
Pour plus dinformations sur le label ESR, veuillez consulter le site www.esr.lu
Le programme de cette tape de sensibilisation la RSE repose

principalement sur la dcouverte du guide ESR de lINDR, qui est un
outil permettant de formaliser sa responsabilit conomique, sociale
et environnementale vis--vis de toutes ses parties prenantes.
Au travers de cette sance de sensibilisation sur la RSE, sur le guide
ESR et sur le label ESR, les participants seront en mesure dvaluer
leur niveau de responsabilit et de structurer leurs dmarches RSE.
Objectifs

comprendre les enjeux dune politique dentreprise RSE
clairement nonce

comprendre le fonctionnement du Label ESR et du guide
ESR de lINDR

complter le guide ESR pour mesurer le niveau de
responsabilit de leur entreprise
Programme

Dfinition de la Responsabilit Socitale de
lEntreprise (RSE)

Evaluation des avantages de la labellisation
Entreprise Socialement Responsable (ESR)

E xplication du processus de labellisation ESR

Accompagnement dans llaboration des rponses
aux questions du guide ESR
Public-cible
Dirigeants, DRH, responsables QSE
et travailleurs dsigns dentreprises engages
ou souhaitant sengager dans le processus
de labellisation ESR
Dure
Franais
Inscription
Prix
Inscription gratuite
Date - HORAIRE
Session 1: Mercredi 4 mars 2015
Session 2: Mercredi 30 septembre 2015
Lieu
Centre de Formation
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de lentreprise
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RSE et Stratgie - Identifier et situer la responsabilit

de lentreprise
Implmenter une politique RSE au sein de son organisation

ncessite la prise en compte des enjeux environnementaux,
sociaux et de gouvernance dans sa stratgie interne. Bien
que complmentaires, les trois piliers de la RSE (Social,
Environnemental et Gouvernance) sont considrer sparment
comme les leviers de la performance extra financire qui impacte
inluctablement et positivement la performance financire de
lentreprise.
La formation de mise en uvre de la Stratgie RSE vise une
familiarisation avec ce concept par lequel les entreprises intgrent
les proccupations sociales, environnementales et de gouvernance
dans leurs activits.
Le sujet est abord de faon pragmatique en se basant sur le guide
ESR de lINDR et donne une rponse aux premires questions
auxquelles une entreprise se voit confronte quand elle souhaite
sengager dans cette voie:
Comment dterminer la responsabilit dune entreprise? Comment
mettre en uvre une dmarche RSE? quels rsultats peut-on
sattendre?
Objectifs

acqurir une comprhension quant aux enjeux
et aux bnfices de la RSE

connatre le cadre lgal et rglementaire qui existe
autour de la RSE
dvelopper une stratgie RSE dans leur entreprise afin de
structurer leurs dmarches RSE
Programme
Concept et pratiques RSE: historique, dfinitions,
enjeux, rfrences internationales
Principes et questions fondamentales de RSE

Identifier sa responsabilit socitale et son niveau de
maturit
I dentifier sa sphre dinfluence et ses parties
prenantes
Dialoguer avec ses parties prenantes
Promouvoir lengagement en matire de RSE
M
ise en exergue des attentes des entreprises et celles
des parties prenantes
M
thodologie dimplmentation et de planification
de la dmarche RSE
Public-cible
Dirigeants, DRH, responsables QSE et
travailleurs dsigns dentreprises engages
ou souhaitant sengager dans le processus de
labellisation ESR
Prsentation des concepts de base et de leurs
mthodes dapplication dans une approche
pdagogique interactive.
Dure
Franais
Inscription
Prix
120
Date-Horaire
Session 1: Mercredi 18 mars 2015
Session 2: Mercredi 21 octobre 2015
Lieu
Centre de Formation
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de lentreprise
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RSE et Gouvernance - Assurer une bonne gouvernance de

lentreprise
Implmenter une politique RSE au sein de son organisation ncessite la prise en compte des enjeux environnementaux, sociaux et de
gouvernance dans sa stratgie interne. Bien que complmentaires,
les trois piliers de la RSE (Social, Environnemental et Gouvernance)
sont considrer sparment comme les leviers de la performance
extra financire qui impacte inluctablement et positivement la performance financire de lentreprise.
La formation de mise en uvre de la Stratgie RSE vise une familiarisation avec ce concept par lequel les entreprises intgrent les
proccupations sociales, environnementales et de gouvernance
dans leurs activits.
Le sujet est abord de faon pragmatique en se basant sur le guide
ESR de lINDR et donne une rponse aux premires questions
auxquelles une entreprise se voit confronte quand elle souhaite
sengager dans cette voie:
sattendre?
Objectifs

approfondir les notions de gouvernance dentreprise
et de RSE

comprendre le fonctionnement des dispositifs institutionnels de la gouvernance

aligner les missions de lentreprise, ses finalits
et son engagement aux attentes socitales

sinterroger sur lorganisation interne de son entreprise
en vue dassurer la bonne gestion et la transparence
des comptes

reprer les bonnes pratiques de gouvernance qui favorisent des dcisions fiables cohrentes avec les attentes
des parties intresses
Programme
La notion de gouvernance: origine et application

Identification de bonnes pratiques lies au pilier
Gouvernance de la RSE

Transparence

Prennit conomique

Ethique et intgrit

Conformit et veille rglementaire

Attentes et intrts des parties prenantes

Engagement socital direct et indirect de lentreprise

Le succs conomique et RSE
Public-cible
Dirigeants, DRH, responsables QSE et
travailleurs dsigns dentreprises engages
pdagogique interactive
Dure
Franais
Inscription
Prix
120
DATE - HORAIRE
Session 1: Mercredi 1 avril 2015
Session 2: Mercredi 11 novembre 2015
Lieu
Centre de Formation
ol
for
MERCE
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Cours du jour
bo urg
Sc
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de lentreprise
L u x
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CO
RSE et Social - Agir sur le capital humain de lentreprise
Implmenter une politique RSE au sein de son organisation ncessite la prise en compte des enjeux environnementaux, sociaux et de
gouvernance dans sa stratgie interne. Bien que complmentaires,
les trois piliers de la RSE (Social, Environnemental et Gouvernance)
sont considrer sparment comme les leviers de la performance
extra financire qui impacte inluctablement et positivement la performance financire de lentreprise.
La formation sur le pilier Environnement de la RSE vise une familiarisation avec ce concept par lequel les entreprises intgrent les proccupations dites environnementales dans leurs activits. Le sujet
est abord de faon pragmatique en se basant sur le guide ESR de
lINDR et donne une rponse aux premires questions auxquelles
une entreprise se voit confronte quand elle souhaite sengager
dans cette voie:
Public-cible
Dirigeants, DRH, responsables QSE
et travailleurs dsigns dentreprises engages
pdagogique interactive
Objectifs

considrer la fonction RH comme la fonction cl
dans lentreprise pour ancrer la RSE

repenser le rle des salaris comme parties prenantes
cls et levier de performance conomique de lentreprise

connatre les indicateurs qui permettront dvaluer
les progrs dans la dure

reprer les bonnes pratiques RH en matire de RSE
Dure
Programme

Pour une entreprise quitable, vivable et durable
Prix
120

Identification de bonnes pratiques lies au pilier Social
de la RSE

Diversit et galit des chances

Employabilit

Emploi et rinsertion sociale

Sant et scurit au travail

Bien-tre au travail

Dialogue social

Droits de lHomme

Comment ces mesures impactent positivement
lengagement
Franais
Inscription
Date - HORAIRE
Session 1: Mercredi 29 avril 2015
Session 2: Mercredi 25 novembre 2015
Lieu
Centre de Formation
11
h
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for
MERCE
vel
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Cours du jour
bo urg
L u x
Sc
em
de lentreprise
_192
CO
RSE et Environnement - Dvelopper

une politique environnementale efficace
Implmenter une politique RSE au sein de son organisation ncessite

la prise en compte des enjeux environnementaux, sociaux et de
gouvernance dans sa stratgie interne. Bien que complmentaires, les
trois piliers de la RSE (Social, Environnemental et Gouvernance) sont
considrer sparment comme les leviers de la performance extra
financire qui impacte inluctablement et positivement la performance
financire de lentreprise.
La formation de mise en uvre de la Stratgie RSE vise une
familiarisation avec ce concept par lequel les entreprises intgrent les
proccupations sociales, environnementales et de gouvernance dans
leurs activits.
Le sujet est abord de faon pragmatique en se basant sur le guide ESR
de lINDR et donne une rponse aux premires questions auxquelles
une entreprise se voit confronte quand elle souhaite sengager dans
cette voie:
sattendre?
Objectifs

comprendre les fondements et lvolution des concepts
du dveloppement durable en matire de RSE

concilier business et dveloppement durable
(dmarche systmique)

dterminer une stratgie de dveloppement durable

identifier les fonctions et activits concernes et impactes
par le volet Environnement

comprendre les opportunits et limites de cette approche

reprer les bonnes pratiques en matire dconomie
des ressources
Programme

Pourquoi favoriser une activit environnementale
responsable

Identification de bonnes pratiques lies au pilier
Environnement de la RSE

Immobilisations et infrastructures

Achats et services

Energie et eau

Matires premires et autres ressources naturelles

Transport

Cycle de vie des produits

Dchets, recyclage et produits secondaires

Pollution et nuisances
Public-cible
Dirigeants, DRH, responsables QSE et travailleurs
dsigns dentreprises engages ou souhaitant
sengager dans le processus de labellisation ESR
lissue de la formation les participants recevront
un certificat de participation.
Dure
mthodes dapplication dans une approche pdagogique interactive
Franais
Inscription
Prix
120
Date - HORAIRE
Session 1: Mercredi 20 mai 2015
Session 2: Mercredi 2 dcembre 2015
Lieu
Centre de Formation
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MERCE
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Cours du jour
bo urg
Sc
em
de lentreprise
L u x
_193
CO
Global Reporting Initiative - GRI Certified

Training Programme G4
Objectifs
comprendre et matriser les liens entre les diffrents standards: Global Compact, ISO 26000, AA1000, Integrated
Reporting
tablir le lien entre la stratgie de dveloppement durable et
le processus de reporting
identifier les diffrentes tapes pour laborer un rapport non
financier selon les lignes directrices et principes du GRI
slectionner, mesurer et communiquer sur les indicateurs de
performance non financiers de son entreprise
analyser et valuer les critres de qualit dun rapport non
financier selon les standards internationaux
Programme
Introduction: contexte de durabilit et introduction au GRI

Lien entre RSE, reporting et GRI: statut quo, rglementation
et volution

Planification et processus de reporting GRI: bnfices et
challenges

Correspondance avec dautres outils et standards: ISO
26000, UN Global Compact, AA1000, EU communication,
Integrated reporting, label ESR
Les tapes du processus de reporting extra-financier:

PHASE I/ PRPARER: Planifier votre processus de reporting
GRI

PHASE II/ ENGAGER: Dialoguer et engager les parties prenantes

PHASE III/ DFINIR: Dfinir le contenu du rapport et les indicateurs

PHASE IV/ CONTRLER: Construire votre rapport et valider la
pertinence

PHASE V/COMMUNIQUER: Valider et diffuser votre rapport
non financier
Implmenter le processus de reporting extra-financier:

Planification du processus de reporting

Engagement des parties prenantes: identification, classification, priorisation et plan dengagement

Dfinir le contenu du rapport: challenges et plan dactions
pour un rapport pertinent. Exercices de groupes et tudes de
cas pratique

Construire son rapport: assurer la qualit de linformation,
dfinir les objectifs et contrler le processus

Vrification et communication: crire, finaliser le rapport et
prparer le suivant

valuation et audit: les critres dvaluation et de vrification
de la qualit du rapport
tude de cas et mise en pratique
Cette formation est soutenue par lInstitut National pour

le Dveloppement durable et la Responsabilit sociale
Public-cible
Tous collaborateurs dorganisation de
toutes tailles et de tous secteurs engags
ou dsirant sengager dans un processus
de reporting non financier au sein des dpartements CSR, finance, qualit et QSE,
marketing, communication, ressources
humaines, achat, contrle interne,
Responsables dONGs et services publics
Auditeurs et vrificateurs internes ou
externes
Le programme de formation officiel du Global
Reporting Initiative G4, est une formation qualifiante
et interactive offrant aux participants les lignes directrices pour laborer leur rapport non financier selon
la mthodologie du Global Reporting Initiative. Cette
formation combine approches thoriques et pratiques
sur le processus de reporting, mlant exercices, outils
et tudes de cas concrets. Test de pertinence, engagement des parties prenantes, protocoles et critres
de qualit des indicateurs, rapport intgr sont autant
de points dvelopps au cur de ce programme.
Certification Internationale Global Reporting Initiative:
GRI Certified Training Program
Conditions dobtention du certificat:
1. a
voir suivi les 2 jours/sessions de formation au
GRI Certified Training Program dlivrs par un GRI
certified Training Partner for Luxembourg (HR2d).
2. Valider le questionnaire de certification par la GRI,
au terme de la formation
Dure
Franais - Anglais
Inscription
Prix
1.450
Date-HORAIRE
Lundi 1 juin et 8 juin 2015
automne 2015. Veuillez consulter rgulirement notre
site web pour avoir les dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
_194
Le dveloppement et le management du capital humain reprsentent des lments

cls de la gestion dune entreprise
et contribuent de faon essentielle la prennit de celle-ci.
La LSC a labor un programme de formation intgrant les diffrents axes ayant
trait aux aspects humains de la gestion dentreprise. Il sarticule autour des quatre
sujets cls suivants :
Coaching et mentoring
dveloppement personnel
gestion et dveloppement des ressources humaines
Leadership et management
Afin de mieux rpondre aux besoins spcifiques des diffrents publics et
doptimiser ainsi les processus dapprentissage de chacun, le programme de
formation se dcline selon plusieurs niveaux, les formations dexpertise tant
pour la plupart dispenses en collaboration avec un partenaire dexcellence, ICn
business School.
_195
Ressources humaines
1. Coaching et mentoring
Formation certifiante en coaching
Mentorship et transmission : comment activer les leviers du mentorat en entreprise ?
196
197
2. Dveloppement personnel
NEW
NEW

Dveloppez votre assertivit : laffirmation de soi
Grer ses motions et amliorer ses relations avec les autres
Augmenter ses rsultats par une organisation de travail efficace
Dveloppez vos talents rdactionnels et touchez votre cible
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3. Gestion et dveloppement des ressources humaines

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NEW
NEW
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NEW
Gestion des ressources humaines

Comment utiliser les tests dans un processus de recrutement
Gestion et calcul des rmunrations - Perfectionnement
Payroll essentials
La gestion et le dveloppement des ressources humaines en entreprise
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NEW
NEW
NEW
Leadership & management de proximit

Mener un projet LEAN Management
Mieux grer son quipe en sadaptant la personnalit de ses collaborateurs
Management de proximit : comment devenir chef de son quipe
Verhaltens- und Argumentationstraining fr Fhrungskrfte
Grez et prvenez les conflits pour amliorer lharmonie dans votre entreprise
Absentisme : prvenir et agir
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1. COACHING ET MENTORING
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L3
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Cours du jour
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MERCE
LUX
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Ressources
humaines
FOR
CO
FORMATION CERTIFIANTE EN COACHING
DESCRIPTION
Le coaching professionnel se dfinit comme une pratique daccompagnement personnalis destine un manager, une quipe, voire une
organisation dans le but datteindre des rsultats concrets. Ces rsultats peuvent concerner la vie professionnelle et la vie personnelle.
OBJECTIFS
Le programme permet de former des professionnels dentreprise
la pratique du coaching.
La pdagogie mise en oeuvre repose sur lapprentissage des techniques de coaching dans les diffrents contextes professionnels.
Chaque module de trois jours comprend au moins une journe et
demie de pratique. Des groupes de pratique sont crs afin de permettre aux participants de travailler en commun ou dchanger entre
les sessions. Diffrents travaux sont raliser entre les sessions.
CERTIFICATION
Afin de pouvoir se prsenter la certification, en vue du titre de
coach professionnel, le participant doit remplir plusieurs conditions,
savoir :
avoir t assidu durant tout le cycle de formation
avoir rdig et remis son mmoire dans les dlais impartis
avoir satisfait aux travaux demands.
Le processus de certification se compose des lments suivants
(2 heures maximum par candidat) :
le rendu sur le parcours effectu
la soutenance du mmoire
un cas de coaching traiter
Lvaluation est ralise par un jury se composant dexperts
indpendants nayant pas particip au cycle de formation.
PROGRAMME
Module 1 : Les fondamentaux du coaching
Module 2 : Le cadre du coaching
Module 3 : Le coaching individuel
Module 4 : Le coaching dquipe
Module 5 : Le coaching dans lentreprise
Module 6 : Promouvoir le coaching professionnel
Module 7 : Certification finale
PUBLIC-CIBLE
Managers, dirigeants
Cadres fonction RH
Consultants
Professionnels de laccompagnement
PRREQUIS
Ladmission la formation se fait sur base
dun dossier de candidature, la slection
sorientant aux critres suivants :
Une exprience professionnelle
dau moins une dizaine dannes
Un projet professionnel en adquation
avec la formation au coaching
DURE
Cours : 140 heures / Examen : 2 heures
20 jours rpartis sur 7 modules, tals sur 9 mois
Franais
INSCRIPTION
Veuillez effectuer la prinscription via notre site
web www.lsc.lu. Suite la rception de votre
demande, la slection des candidats seffectuera sur base dun dossier de candidature (CV
dtaill, lettre de candidature, rcit de vie et
projet professionnel) et dun entretien individuel.
PRIX
5.500
DBUT
29 janvier 2015
DATE - HORAIRE
Le calendrier dtaill est disponible sur notre
site web www.lsc.lu
LIEU
Centre de Formation
1. COACHING ET MENTORING
BOURG
VE
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MERCE
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Cours du jour
SC
EM
Ressources
humaines
LUX
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FOR
CO
MENTORSHIP ET TRANSMISSION :
COMMENT ACTIVER LES LEVIERS DU MENTORAT EN ENTREPRISE ?
DESCRIPTION
Le mentorat est une relation privilgie de soutien et dapprentissage
dans laquelle une personne dexprience transmet ses savoir-faire
et savoir-tre une personne moins exprimente. En particulier,
dans le cadre professionnel, le mentor partage ses comptences,
les bonnes pratiques dans lorganisation du travail ainsi que ses
connaissances en matire de culture et dhistorique de lentreprise.
Le programme combine un enseignement ax sur la pratique avec un
travail individuel sur un projet mentoral.
OBJECTIFS
Permettre une personne dexprience de capitaliser sur
son histoire de vie et de se former au rle de mentor,
Permettre un professionnel dacqurir les connaissances
fondamentales ncessaires la mise en place dun systme
de mentorat intra-entreprise,
Amorcer un plan dactions au niveau personnel et / ou
professionnel
PROGRAMME
Jour 1 : Le mentorat ou comment apprhender son rle de
mentor
La premire journe dcrit les contextes dans lesquels
seffectuent et se dveloppent des relations de mentorat
russi.
Les fondamentaux du mentorat
Le mentorat et la gnrativit
Jour 2 : Vers une transmission de savoir russie
Cette seconde journe met les participants en situation
dapplication partir des repres proposs la veille.
La transmission de savoir en entreprise
La transmission du savoir par la communication
Le relation mentorale
Travail sur le plan dactions
Interactions avec les intervenants et entre les participants
changes structurs dans le cadre dexercices pratiques
Mises en situation / jeux de rles et dbriefing
Analyse dextraits vido
Mise disposition darticles de fond sur le mentorat et
laccompagnement en entreprise
Utilisation dun questionnaire : fil rouge de la formation
(rempli au cours de la formation) en vue damorcer le plan
dactions
PUBLIC-CIBLE
Managers, dirigeants ou tous professionnels expriments dsireux
de transmettre leur savoir un plus
jeune et de partager leur exprience
Professionnels souhaitant mettre en
place un processus de transmission
intra-entreprise
Repreneurs ou cdants dentreprise
familiale
PRREQUIS
Pour tre admises la formation les personnes
intresses doivent disposer dun projet
professionnel ou personnel en lien avec le
mentorat. Ladmission la formation se fait sur
base dun dossier de candidature.
DURE
Cours : 20 heures
3 jours dont 2 jours de formation et 3 sances
de 2 heures de suivi collectif et de partage de
bonnes pratiques
Franais
INSCRIPTION
Veuillez effectuer la prinscription via notre site
web www.lsc.lu. Suite la rception de votre
demande, un dossier dinscription vous sera
transmis.
PRIX
1.175
DATE - HORAIRE
Jeudi 8 et vendredi 9 octobre 2015
LIEU
Centre de Formation
12
2. dveloppement personnel
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Sc
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NE
Cours du jour
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Ressources
humaines
_198
CO
Objectifs
Au terme de cet atelier, le participant doit tre capable de:
mettre au point sa stratgie de recherche demploi
dfinir un projet professionnel et un plan dactions mettre
en uvre
Programme

Diagnostic de profil
Analyse pralable du profil et des potentialits (via outil de
profilage) et restitution individuelle des rsultats

Projet professionnel
Dfinir le poste cibl et prciser son projet professionnel
Etablir le type dentreprises vises
Faire linventaire de ses comptences et de ses motivations au regard du poste recherch
Mettre au point sa stratgie de recherche demploi

CV, lettre de candidature et entretien
Structurer son CV en lien avec son projet professionnel,
son exprience et ses comptences
Adapter la forme et le contenu en fonction du poste cibl
Rdiger une lettre de motivation attractive
Travailler sur plusieurs types de lettres de motivation
adaptes aux diffrentes situations rencontres lors dune
recherche demploi
Se prparer la situation dentretien: soigner sa prsentation, valider la cohrence de son parcours, anticiper les
questions, matriser son trac
tre en mesure de rpondre aux questions du recruteur,
tant sur les comptences que sur les aspects personnels
Prparer ses arguments pour montrer sa motivation pour
un poste

Marketing de soi
Mettre en avant son savoir-faire, son rseau, ses particularits, ses atouts ou ses ressources afin de faire la diffrence et dtre remarqu
Raliser son audit personnel, dfinir sa stratgie gagnante
court et moyen terme, btir son plan dactions personnel

Rseau et image virtuelle
Organiser sa veille mtier (utilisation Web, revue de
presse, interlocuteurs utiles)
Crer son profil sur internet / les spcificits de la web
rputation / activer son rseau
Public-cible
Personnes souhaitant changer de carrire
professionnelle, en rorientation professionnelle,
demandeurs demploi
Dure
Cours: 16 heures / 4 x 0.5 jour
Franais
Inscription
Vous pouvez vous inscrire toutes nos formations via notre site web www.lsc.lu .
Prix
450
date-horaire
Lundi et mercredi 23, 25, 30 mars et 1er avril 2015
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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CO
Dvelopper votre assertivit:

laffirmation de soi
Objectifs
exprimer ses opinions et ses besoins
agir et communiquer selon ses besoins et son
environnement
grer ses motions, ses pulsions
Programme
Connaissance de soi
Croyances, cultures et valeurs
Estime de soi et confiance en soi
Dterminer son type de personnalit
Se fixer des objectifs
Optimiser son rapport aux autres
Saffirmer face aux autres: communiquer avec assertivit
Pratiquer lcoute active
Trouver lquilibre dans la relation
Identifier et matriser ses motions, ses pulsions (colre,
anxit...)
Grer les situations difficiles
Reprer les sources de conflits
Fixer des limites
Adopter une attitude positive
Clarifier les dsaccords
Public-cible
Toute personne dsireuse de se donner le
choix dans ses comportements
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date - Horaire
Mardi 19 mai 2015
Lieu
Centre de Formation
12
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Cours du jour
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Ressources
humaines
_200
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Objectifs
saffirmer en toute situation
exprimer ses opinions dans une relation "gagnant gagnant"
grer les situations dlicates
amliorer les relations avec son entourage professionnel et
priv
Programme
Saffirmer ou simposer, de quoi parle-t-on?
Identifier son comportement spontan dominant
Intgrer les composantes motionnelles de ses ractions
Reprer les 3 attitudes inefficaces: passivit, agressivit,
manipulation
Rpondre aux comportements non productifs
Dsamorcer lagressivit
Agir face la fuite ou la passivit
Reprer et dsamorcer les pratiques manipulatoires
Grer les sous-entendus et les critiques
Parler de faon claire et transparente
Faire clarifier les propos de son interlocuteur
Rpondre la critique non-justifie
Accueillir la critique justifie et la transformer en
information utile
Exprimer une critique de faon constructive
Prparer son intervention en distinguant lEtre et le Faire
Formuler une critique selon la mthode DESC
Dire "non" avec assertivit

Identifier et lever les obstacles au "non"
Appuyer lexpression de sa dcision avec le langage nonverbal
Affirmer sa position dans lentreprise
Pratiquer lcoute active
Dvelopper lapproche "gagnant-gagnant"
Dfendre ses opinions, poser des limites claires
Etre en accord avec soi-mme et les autres
Cas pratiques adapts aux attentes des participants
Etablissement dun plan de progrs individuel
Public-cible
Tout public
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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MERCE
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Ressources
humaines
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CO
Objectifs
prparer, mener et conclure une intervention orale de
manire structure
grer son trac et ses motions avant et pendant la
prsentation
matriser son langage non-verbal pendant la prsentation
grer linteraction avec le groupe, les questions et les
objections des participants
utiliser lloquence pour convaincre
employer des supports visuels de faon optimale
Programme
Structure dune prsentation orale
La prparation: contenu, relation, environnement
technique
Introduction
Partie principale
Conclusion
Rle et qualits dun orateur
Rle et qualits dun orateur idal
Forces et comptences dvelopper individuellement
Styles danimation
Diffrents styles danimation possibles
Style danimation adapt la situation et aux participants
Gestion de la communication et du groupe
Grer son trac et ses motions avant et pendant
lintervention orale
Intresser et persuader lauditoire
Grer linteraction avec le groupe
Faire face aux attaques verbales du public
Matriser son langage corporel
Utilisation des supports visuels
Lecture dun discours formel
Utilisation des slides, flip chart ou affiches
Public-cible
Toute personne amene sadresser une
audience
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date - Horaire
Jeudi 17 et vendredi 18 septembre 2015
Lieu
Centre de Formation
12
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MERCE
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Cours du jour
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Sc
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Ressources
humaines
_202
CO
Grer ses motions et amliorer

ses relations avec les autres
Objectifs
identifier, grer et exprimer ses motions
comprendre lorigine et les utiliser comme ressources
identifier et comprendre les motions des autres
utiliser lintelligence motionnelle dans la communication,
la gestion dquipe, la vente et la gestion des conflits
Programme
Prendre conscience de ses motions et mieux les
comprendre
Dfinition: motions (primaires et mixtes), sentiments
Mcanisme des motions
Lien entre motions, penses et comportements
Consquences constructives et nfastes des motions
Grer ses motions
Prise de conscience et confrontation de ses penses
automatiques
Association et dissociation
Dcentration et empathie
Lcher-prise
Relaxation respiratoire
Training autogne de Schulz
Dcontraction musculaire de Jacobson
Ancrage
Outils et techniques de lassertivit
Utiliser lintelligence motionnelle dans la
communication, la gestion dquipe, la vente et la
gestion des conflits
Dfinition de lintelligence motionnelle
Dtermination de son quotient motionnel
Bases de la communication
Gestion des conflits: dfinition, niveau et types de conflits,
stratgies de gestion des conflits, rsolution de conflit
gagnant - gagnant, grille danalyse stratgique
Lien avec le leadership et la vente
Plan daction individuel
Public-cible
Toute personne dsireuse de mieux grer ses
motions et celles des autres
Mthode de travail: exposs thoriques,
exercices, mises en situation et autovaluations
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date - Horaire
Mercredi 10 et jeudi 11 juin 2015
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
Sc
em
Ressources
humaines
L u x
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CO
Objectifs
savoir garder son calme, matriser les situations de conflit
atteindre son meilleur niveau de performance dans des
moments difficiles
transformer des situations stressantes en nergie
stimulante
Programme
Formes de stress stress en entreprise
Comprendre son stress / le stress dautrui:
comportements et ractions
Matriser les situations de conflit / de crise
Grer son niveau optimal de stress et / ou celui de ses
collaborateurs
Programme personnel et techniques de gestion du
stress
Public-cible
Toute personne dsireuse dapprendre et / ou
dapprofondir les techniques de gestion du
stress
Dure
Franais
Inscription
Prix
650
date - Horaire
Lundi 23 et mardi 24 mars 2015
Lundi 18 mai 2015
Lieu
Centre de Formation
12
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Cours du jour
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em
Ressources
humaines
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Ziele
der Lage sein:
Stresssituationen zu erkennen und vorzubeugen
persnliche Arbeitstechniken zu optimieren
Programm
Begriffsklrung: Stressoren, Stressreaktionen,
Stressbewltigung
Frhsymptommanagement, Verhinderung von
chronischer Arbeitsberforderung und Burn-out
Selbststeuerungskompetenz
Anspruchsniveau, Persnlichkeitsfaktoren,
Handlungsleitlinien, Selbstkontrolle,
Fhren der eigenen Person und Zielsetzung: Einflsse,
Folgen, Persnlichkeitsentwicklung
Kognitive Techniken
Entspannungsverfahren
Arbeitsmethodik und Zeitmanagement: Anwendung
von Zeitplnen, Zeitstrukturierung, Terminplanung,
Priorittenlisten
Arbeitsumfeld und Arbeitsplatzgestaltung
Optimierung persnlicher Arbeitstechniken und
Verbesserung sozialkommunikativer Kompetenzen
Zielgruppe
Mitarbeiter aller Branchen, aller Ebenen
Nach Abschluss der Weiterbildung erhalten die
Teilnehmer ein Teilnahmezertifikat.
Dauer
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Preis
450
Termine - Uhrzeit
Montag 29. und Dienstag 30. Juni 2015
informieren.
Ort
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
L u x
_205
CO
Augmenter ses rsultats par une organisation

de travail efficace
Objectifs
connatre des mthodes/techniques et des
comportements qui font partie dune organisation de
travail et dune gestion de temps professionnelles
choisir sur base des lments appris, ceux qui contribuent
au mieux optimiser son organisation personnelle
Programme
Gestion du temps efficace
Gestion du temps: les facteurs de stress internes et
externes
Planification journalire: analyser et planifier les tches,
fixer des priorits
Mthodes de planification et systmes de travail: critres
et utilisation
Organisation de travail professionnelle

Gestion efficace de linformation journalire
Structuration du systme de classement
U
tiliser les systmes de classement et les
systmes darchivage
S
tructurer les systmes de classement dune
manire uniforme
G
rer les donnes et les documents dune
manire optimale
Planification et prparation des entretiens
tlphoniques
Gestion des pauses, des absences et des congs
personnels
Public-cible
Tous les collaborateurs qui dsirent optimiser
leur propre organisation du travail
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date - Horaire
Mardi 28 avril et 5 mai 2015
Lieu
Centre de Formation
12
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Cours du jour
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Ressources
humaines
_206
CO
Objectifs
communiquer de manire efficace
situer les techniques de la communication comme outil
dans les relations professionnelles
reprer son propre style de communication
sexprimer avec clart et de manire convaincante
Programme
Les principes fondamentaux de la communication
La communication interpersonnelle
La communication non verbale
Les outils de communication
Lcoute active
Le feed-back / la reformulation
Les questions
Les diffrents styles de communication
Identifier son propre style de communication
Savoir communiquer de faon constructive et
professionnelle
Les techniques pour saffirmer et convaincre ses
interlocuteurs/trices
Public-cible
Toute personne dsireuse damliorer son style
de communication dans la vie professionnelle
Dure
Cours: 17,5 heures / 2,5 jours
Franais
Inscription
Prix
650
date - Horaire
Lundi 9 et 23 fvrier 2015
Lieu
Centre de Formation
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MERCE
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Cours du jour
Sc
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Ressources
humaines
L u x
_207
CO
Objectifs
exprimer clairement sa pense face dautres personnes
tenir un discours ou affirmer un point de vue en
entretenant une relation positive et dynamique avec son
entourage
identifier le fonctionnement des autres et savoir sadapter
aux personnes et vnements
Programme
Limportance de la communication en entreprise
Dure
La prparation et la transmission dun message

Le briefing de lquipe
La runion avec lquipe
Savoir grer et canaliser ses motions
Savoir grer les reproches ou attaques
Comprendre le fonctionnement des autres et leurs
attentes
Oser dire non et saffirmer
Savoir convaincre et simposer de manire
professionnelle
Public-cible
Cadres, chefs dquipes, toute personne qui
souhaite tablir des contacts fructueux
Franais
Inscription
Prix
450
date - Horaire
Lundi 12 et 26 octobre 2015
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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Dveloppez vos talents rdactionnels

et touchez votre cible
Objectifs
rdiger des textes efficaces et accrocheurs
toucher ses cibles grce une srie de modles,
techniques et secrets de pros pour rdiger ses textes
Programme
La question de lobjectif
Les diffrents objectifs
La place de lobjectif
La pyramide inverse
Le modle AIDA (attirer lAttention - susciter lIntrt provoquer le Dsir - inciter lAction)
Trouver la faille chez votre cible
Connatre sa cible
La place de la faille
Le slogan et lUSP (Unique Selling Proposition)
A quoi sert la communication?
Composer lunivers du message
Les 3 secrets dune communication russie
Enrichir lunivers
Dbrider sa crativit: le mind map, les 6 chapeaux, le
brainstorming
Lart de rdiger efficacement
Le principe du KISS (Keep it Strictly Simple)
Enrichir lcriture
La construction des phrases
Le choix des mots
Limpact visuel
Astuces pour mettre le message en avant
La rgle du 3X3
Les types de supports
Les signes extrieurs dimage
Les supports de communication externe: la plaquette, le
Web, le mailing, la presse
Public-cible
Toute personne amene rdiger des textes
professionnels
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date - Horaire
Lundi 19 octobre 2015
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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Objectifs
revoir sa manire et son style de rdaction
augmenter la lisibilit et le succs du document produire
Programme
Structurer linformation de manire sduisante pour
faciliter lintgration par le lecteur
Quel est lobjectif du document rdiger? Quelle est la
cible?
Quel est le contexte? Quel est langle du document?
Quel est le message? Quelle est la rdaction susciter?
Quels sont les freins ventuels209?
Rdiger selon une structure tablie pour ramener
et relancer lattention du lecteur: (techniques de
copywriting)
Des mots cours - concrets - connus et prcis
Techniques de personnalisation de textes
Recourir des tournures positives
Lusage des temps et le pouvoir des verbes
Insrer les mots-cls sans jargon
Ecrire simplement: sujet, verbe, complment
Les piges viter
Les 10 commandements du rdacteur
Hirarchiser linformation pour accrocher lattention
Capter lattention - susciter lintrt - provoquer le dsir inciter laction
Rdiger selon la rgle des 6 W
Public-cible
Tout public
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date - Horaire
Lundi 20 avril 2015 de 8.30 17.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
L u x
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Ressources
humaines
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Objectifs
grer laccueil au tlphone de manire professionnelle
adapter son comportement au style de comportement de
linterlocuteur / linterlocutrice
grer de manire positive les situations difficiles dans
laccueil au tlphone
Programme
Importance de laccueil au tlphone en tant
qulment de limage active de lentreprise
Diffrence entre laccueil au tlphone et laccueil en
face face
Importance de lcoute active et du langage verbal et nonverbal (la voix)
Structure du contact professionnel au tlphone
Se prparer avant le contact
Se prsenter clairement
Identifier linterlocuteur et la raison de son appel
Grer le transfert et le non-transfert de lappel
Prendre des messages
Grer les lignes en attente
Conclure lentretien de manire professionnelle
Assurer le suivi du contact
Public-cible
Tlphonistes, toute personne appele
rpondre au tlphone
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date - Horaire
Jeudi 5 fvrier 2015 de 8.30 17.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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Ziele
der Lage sein:
in Kenntnis der Grundregeln des Telefon-Knigge natrlich
und freundlich zu telefonieren
die richtigen Worte zu finden und beim Telefonpartner
Kompetenz zu vermitteln und Verbindlichkeit ausstrahlen
Programm
Die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
Der erste Eindruck zhlt auch hier
Aktives Zuhren und Fragen stellen
Nicht das Gesagte zhlt, sondern was ankommt
Der Umgang mit schwierigen Telefonpartnern
Strfaktor Telefon?
No-gos
Telefongesprche strukturieren
Ziel Inhalt - Ablauf
Zielgruppe
Alle Telefonierer
Nach Abschluss der Weiterbildung erhalten die
Teilnehmer ein Teilnahmezertifikat.
Dauer
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Sie knnen sich zu unseren
Preis
230
Termine - Uhrzeit
Dienstag, den 24. Mrz 2015
informieren.
Ort
Centre de Formation
12
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3. Gestion et dveloppement
des ressources humaines
Cours du jour / cours du soir
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Ressources
humaines
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gestion des ressources humaines
Description
Les responsabilits des ressources humaines sont aujourdhui
nombreuses et touchent des domaines trs divers. Afin de
rpondre aux exigences multiples auxquelles se voit confronte
une fonction des ressources humaines, la LSC a dvelopp, en
troite collaboration avec des experts RH, un programme de
formation professionnelle continue plusieurs niveaux permettant,
chaque grade dexpertise, lacquisition et le dveloppement
du savoir et savoir-faire ncessaires aux collaborateurs dun
dpartement RH pour mener bien leurs missions.
Le cycle de gestion des ressources humaines marque le premier
niveau du nouveau cycle de formation en GRH de la LSC.
Objectifs
Lobjectif de la formation est de donner un aperu des sujets
gnralistes des ressources humaines et doutiller les participants
notamment quant des domaines oprationnels de haute
technicit tels que le recrutement, les rmunrations, le droit du
travail et la formation. lissue de la formation, les participants
auront acquis une vue densemble des fonctions essentielles du
domaine GRH et seront mme de grer les tches principales
un niveau oprationnel.
Programme
Introduction et lements de base en gestion des
ressources humaines
Administration du personnel
Bases du droit du travail
Bases du recrutement
Formation
Sant au travail
Public-cible
La formation sadresse des personnes nayant
pas ou peu dexprience en GRH. De par le
caractre gnraliste de la formation,
le programme sadresse des personnes
souhaitant intgrer ou ayant rcemment intgr
une position en ressources humaines
et des dirigeants dentreprises cherchant
sinitier la matire
Jeunesse.
Dure
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
650
DBUT
16 janvier 2015
Jour - Horaire
Le calendrier dtaill de la formation ainsi que
les prochaines sessions sont disponibles sur
www.lsc.lu
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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Description
Ce cycle de formation en dveloppement des ressources humaines
marque le deuxime niveau du programme GRH de la LSC, dvelopp
en troite collaboration avec des experts RH.
Objectifs
mettre en place et de grer une fonction RH
dfinir les besoins en ressources humaines dans une
approche prvisionnelle
mettre en place et grer un systme dapprciation des
comptences et des carrires
grer le dialogue social en entreprise
grer le changement en entreprise
Programme

Pilotage stratgique des ressources humaines

Politique de rmunration

Gestion des comptences et des carrires

Posture du DRH

Dialogue social

Gestion du changement
Public-cible
Responsables et collaborateurs du service
ressources humaines, responsables et dirigeants
PME / PMI
Prrequis
La formation sadresse des personnes
disposant dune exprience professionnelle en
ressources humaines et / ou ayant particip la
formation en gestion des ressources humaines
de la LSC.
Enseignement de connaissances thoriques
combin une approche pdagogique interactive
Le cycle de formation est cltur par un test
dont la russite est sanctionne par un certificat
de lducation nationale, de lEnfance et de
la Jeunesse. En cas de participation un ou
plusieurs modules uniquement, les participants
recevront un certificat de participation lissue
de chaque module.
Dure
Examen: 2 heures
Franais
Inscription
Prix
entier slve 1.950.
Pour linscription par module vous pouvez
consulter notre site web www.lsc.lu
DATE - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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Comment utiliser les tests

dans un processus de recrutement
Objectifs
comprendre limpact de lutilisation des tests dans un
processus de recrutement.
slectionner le type de test en fonction de son recrutement
connatre les principes dontologiques de lutilisation des
tests dans un processus de recrutement
Programme
Historique et dfinition
Les diffrents types de tests
Lutilit des tests dans un processus de recrutement
Quel est lapport dun test psychotechnique
Le positionnement des tests dans le processus
A quel moment positionner un test dans un processus de
recrutement
Les tests de slection (recrutement de masse)
Que peut-on mesurer / valuer avec un test
Les tests: outils daide la dcision
Slectionner un test en fonction du profil
Les tests: outils de gestion de carrire
Dontologie
Le respect du candidat
Les tests pour les non psychologues
Conclusion
Public-cible
DRH, responsable RH, charg(e) de
recrutement, responsable et dirigeant de PME
et toute personne intgre un processus de
recrutement
Mises en situation
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date-HORAIRE
Jeudi 2 avril 2015 de 8.30 17.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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Cours du soir
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Ressources
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Objectifs

affilier une socit ainsi que son personnel

recruter du personnel en respectant la lgislation

connatre les spcificits des contrats de travail

connatre les principaux congs pays

connatre les bases de la fiscalit sur les rmunrations

connatre les droits et obligations des salaris
(introduction)

connatre les rmunrations du brut vers le net

comptabiliser les rmunrations

faire les dclarations patronales mensuelles obligatoires
Programme
Introduction au droit de la scurit sociale
Laffiliation de lemployeur
Le recrutement
Laffiliation et la dsaffiliation du salari
Le contrat de travail
Le contrat dure dtermine
Le contrat dure indtermine
Divers aspects du contrat de travail
(rsiliation du contrat de travail / la priode dessai)

Les congs pays

Le cong annuel de rcration
Le cong extraordinaire
Le cong de maternit
Le cong parental
Le cong pour raisons familiales
Le cong daccueil
Le cong politique
Le cong sportif
Le cong formation
Limpact lgislatif par rapport au salari

Les heures supplmentaires
Les heures supplments
Les jours fris lgaux
La maladie (mutualit des employeurs,
prise en charge par la CNS)

Initiation thorique au calcul des rmunrations

Les composantes des rmunrations en dtail
Le dcompte des rmunrations
La comptabilit des rmunrations
Les dclarations obligatoires et paiements y relatifs

La dclaration de limpt sur rmunrations
La dclaration des incapacits de travail
La dclaration des rmunrations mensuelles
Public-cible
Comptables et autres responsables PME/PMI,
responsables et collaborateurs du service
des ressources humaines confronts la
gestion et au calcul des rmunrations
Jeunesse.
Dure
Cours: 25 heures
Examen: 2,5 heures
Franais
Inscription
Prix
200
Dbut
20 janvier 2015
dates prcises.
Jour - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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Cours du soir
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Ressources
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Gestion et calcul des rmunrations - perfectionnement
Objectifs
calculer une rmunration
Programme

La fiche de retenue dimpts
Rsident non rsident
Abattements et dpenses spciales

Les charges sociales
Assurance (minima et maxima cotisables)
Taux de cotisation
Salaire social minimum

Calcul des salaires et traitements
Priodiques non-priodiques
Heures supplmentaires
Avantages en nature
Saisie et cession
Dmission
Licenciement
Chmage
Public-cible
Responsables et collaborateurs du service
des ressources humaines confronts la
gestion et au calcul des rmunrations
PRREQUIS
Connaissances de base en matire de gestion
et calcul des rmunrations
Jeunesse.
Dure
Cours: 17,5 heures
Examen: 2,5 heures
Franais
Inscription
Prix
200
Dbut
10 mars 2015
dates prcises.
Jour - HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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Payroll essentials
Objectives
Upon successful completion of this course, the student should
be able to:
define and evaluate the different remuneration
components,
run a gross to net salary calculation,
meet the main employers obligations in terms
of staff management
demonstrate a comprehensive working knowledge
of wage related law
programme
An introduction to labour law
The employment contract
The holidays
Working time and hourly supplements
Seizures and cessions
End of the contract
The gross salary
The different components and their evaluation
Social aspects:
Registrations and reportings
Illness and maternity leave
Social parameters and social security contributions
Salary taxation
Tax cards
Tax scales
Reportings
Gross to net calculation
Process
Practical examples and exercises
Target audience
Payroll and HR officers, professionals who
manage payroll, compensation and benefits,
SMEs directors
Successful completion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by the
LSC under the authority of the Ministre de
l"ducation nationale, de lEnfance et de la
Jeunesse".
Duration
Course: 25 hours
Exam: 2,5 hours
Language
English
Registration
Registration fee
200
Programme start
This programme will be scheduled
in autumn 2015.
Location
Centre de Formation
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Ressources
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La gestion et le dveloppement
des ressources humaines en entreprise
Objectifs

mobiliser et dvelopper les ressources humaines pour
une plus grande efficience de lorganisation
Programme

La fonction RH aujourdhui
Son rle, ses moyens, ses atouts
Administrer le quotidien (payer, administrer, rpondre aux
obligations ...)
Grer et accompagner le changement (grce aux
politiques de formation, de dveloppement des
comptences)

Les outils de gestion des ressources humaines au quotidien
La description de fonction, lanalyse des postes, le
rfrentiel de comptences, la gestion prvisionnelle des
emplois, le plan de carrire

Les diffrents types dentretiens en entreprise
Lentretien du collaborateur
Lentretien de retour aprs le cong de maladie
Lentretien dvaluation

Former et dvelopper son personnel
Amliorer le niveau de comptence de ses collaborateurs
Public-cible
Cadres dirigeants, responsables des
ressources humaines
Dure
Cours: 16 heures / 4 demi-journes
Franais
Inscription
Prix
450
date-HORAIRE
Vendredis 13 fvrier et 27 mars 2015
Mardis 21 avril et 12 mai 2015
Lieu
Centre de Formation
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Objectifs
disposer dune mthodologie fiable pour conduire les entretiens
de recrutement
affiner sa capacit analyser et comprendre le comportement
dun candidat
utiliser des outils efficaces pour slectionner la meilleure
candidature
Programme
Identifier limportance de la prparation de lentretien dans la
qualit de lchange
Comprendre et mesurer limpact de la forme et de la stratgie de
lentretien choisies sur la relation recruteur/recrut
Se mettre en condition dentretien
Structurer son entretien et analyser les CV en amont
Connatre la lgislation en matire de recrutement et de non
discrimination
Mieux se connatre en tant que recruteur pour mieux recruter
Connatre linfluence des prjugs en recrutement
Prendre conscience de sa propre faon de recruter
Se doter de techniques plus objectives pour en rduire les
diffrents effets
Prendre en compte les diffrences intergnrationnelles:
gnration X, gnration Y et baby-boomers
Identifier les principales difficults de lentretien: leffet halo, le
cadre de rfrences, le phnomne de projection
La structure de lentretien
Accueillir le candidat (matriser le dmarrage de lentretien, tre
clair sur la prsentation qui conditionne le droul de lentretien)
Prsenter le poste et lentreprise (identifier ce quil est ncessaire
de dire et ne pas dire)
Enquter de manire approfondie sur lexprience, la formation,
les comptences partir dune banque de questions: ouvertes,
fermes, directes ou indirectes
Se doter de mises en situation (savoir les prparer en amont de
lentretien)
Rechercher les motivations du candidat tout au long de
lentretien
Demander lavis du candidat et fournir des informations
complmentaires au candidat
Conclure lentretien: une tape importante
Savoir prendre des notes et rdiger une synthse objective
Faire un retour au candidat
Connatre les techniques dentretien

Connatre les diffrentes attitudes dcoute dont les plus
appropries en entretien
Identifier ses propres attitudes dcoute et se doter de points de
progrs
Apprendre varier les attitudes dcoute au cours de lentretien
Sentraner la reformulation:
connatre les avantages de la reformulation ;
reprer les diffrents types de reformulation
Dcrypter le comportement du candidat: langage verbal, paraverbal et non verbal
Sentraner activement lentretien de recrutement
Exercices pratiques en sous groupes: mise en place de scenarii
films
Public-cible
Responsables et chargs de recrutement,
responsables oprationnels, managers de
proximit amens conduire ponctuellement ou
de faon rgulire des entretiens de recrutement
Les mthodes utilises au cours de cette
formation sont interactives et participatives:

Une approche pratique de lentretien:
de nombreuses mises en situation
pour sentraner de manire intensive
la conduite de lentretien

E xercices individuels, jeux de rles
et dmonstrations en binmes
permettant de mesurer sa propre
progression

Une check-list de questions prcises,
cibles selon le profil recherch (junior,
manager...)

Un bilan personnalis prcisant ses
points forts et ses axes damlioration
Le droulement de la formation tiendra compte
des contraintes environnementales et de celles
lies au travail des participants
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date - Horaire
Lieu
Centre de Formation
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Ziele
der Lage sein:
zu erkennen wie die einzelnen Etapen der Personalsuche
und Akquisition ineinandergreifen und bei richtiger
Anwendung und Durchfhrung langfristig und nachhaltig
wirken.
Programm
Erstellen von professionellen Anforderungsprofilen
Ausschreibungen zielfhrend gestalten
Bewerbungen analysieren
International Mitarbeiter suchen
Grenzen und Mglichkeiten der Personalakquisition und
-auswahl durch
Arbeitsagenturen, Personaldienstleister und
Headhunter
Vorstellungsinterview professionell fhren
Vertragsverhandlung gestalten
Zielgruppe
Fhrungskrfte, Unternehmer
Dauer
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Preis
230
Termine - Uhrzeit
Donnerstag 11. Juni 2015
Ort
Centre de Formation
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Objectifs

identifier les enjeux lis lintgration dun nouveau
collaborateur
russir une intgration de qualit

suivre et se positionner pour lentretien de fin de priode
dessai
Programme
Les enjeux
Les enjeux stratgiques et conomiques
Les enjeux pour le nouveau collaborateur et pour
lentreprise
Public-cible
DRH, responsable RH, assistant(e) RH,
responsable et dirigeant de PME et
toute personne associe un processus
dintgration
Les facteurs favorables une intgration de qualit

Le processus daccueil
Le rle du service RH
Le nouveau collaborateur: son impact sur une quipe en
place
Dure
Lentretien de fin de priode dessai

Les points incontournables aborder lors de lentretien
Lentretien de fin de priode dessai
Priode dessai concluante
Priode dessai non concluante
Inscription
Conclusion
Franais
Prix
230
date-HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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3. Gestion et dveloppement des

ressources humaines
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Objectifs
comprendre les enjeux de lvaluation
prparer et mener efficacement un entretien dvaluation
de qualit
identifier les motivations du collaborateur
faire face aux diffrents comportements rencontrs lors
dun entretien dvaluation
grer les objections et les conflits
Programme
Les lments factuels de lvaluation
Comprendre les enjeux de lvaluation
Les objectifs dune valuation
Mener efficacement un entretien dvaluation de

qualit
Prparer son entretien dvaluation
Intrts dune valuation de qualit pour lentreprise et
pour le collaborateur
Le rle du manager:
Ses objectifs
Lever ses ventuelles craintes
Identifier les motivations du collaborateur
Remettre en dynamique un collaborateur dmotiv lors
de lentretien
Les comportements rencontrs en entretien
dvaluation
Rpondre aux objections et grer les conflits
tudes de cas
Conclusion
Public-cible
Toute personne en charge de lvaluation
de collaborateur: manager, chef dquipe,
dirigeant PME
Dure
Cours: 7 heures /1 jour
Franais
Inscription
Prix
230
date-HORAIRE
Lieu
Centre de Formation
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Ziele
der Lage sein:
Gesprche strukturiert und aktiv zu fhren
Reaktionen zu verstehen und einzuschtzen
Unangenehme Themen und Situationen selbstsicher
anzusprechen (Alkoholmissbrauch, Mundgeruch etc.)
Kommunikation als Fhrungsinstrument einzusetzen
Gesprche professionell vorzu bereiten und zu fhren
Programm
Psychologie der Kommunikation
Aufbau und Ablauf von Gesprchen
Gute und schlechte Gesprchserffnung
Wie fhre ich ein Kritikgesprch erfolgreich
Beurteilungsgesprche vorbereiten und fhren
Die schlimmsten Fehler in Konfliktgesprchen meiden
Was tun, wenn der Gesprchspartner emotional wird?
Der richtige Umgang mit Vielrednern und Schweigern
Krpersprache und Gestik richtig einsetzen und
deuten
Zielgruppe
Dauer
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Preis
450
Termine - Uhrzeit
Donnerstag 12. und Freitag 13. November 2015
Ort
Centre de Formation
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Objectifs
dtecter et grer les aspects lgaux lis aux diffrentes
modalits de mobilit internationale
grer le calcul du salaire dans le cadre de la mobilit
internationale
Programme
Le dtachement, lexpatriation et limpatriation
Le droit du travail applicable
Les rgles de scurit sociale
Les rgles fiscales
La gestion administrative et le calcul des salaires
Le split-payroll dans le contexte national
Le contrat-cadre
Le traitement de salaire
Le split-payroll dans le contexte international
Les rgles de scurit sociale
Les rgles fiscales
La gestion administrative et le calcul des salaires
Public-cible
Reprsentant RH expriment, Compensation
and Benefits Manager, Manager, dirigeant de
PME
Prrequis
Connaissances en matire de droit du travail,
de scurit sociale et de fiscalit des salaires
au Luxembourg
Approche pragmatique et concrte: elle
combine des concepts et techniques
oprationnelles enrichis dexercices de calcul
de salaire
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date-HORAIRE
Vendredi 20 mars 2015
Lieu
Centre de Formation
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4. LEADERSHIP ET MANAGEMENT
BOURG
Cours du jour
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Ressources
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LEADERSHIP & MANAGEMENT DE PROXIMIT
Manager : un mtier part entire

Quest-ce que cela signifie dtre manager dans le contexte actuel
de lentreprise ? Quel est mon propre style de management ? Comment organiser et planifier le fonctionnement quotidien de mon
quipe par rapport aux orientations stratgiques de lentreprise ?
Comment animer, mobiliser et motiver mon quipe ?
Les rponses ces questions ne simprovisent pas, mais requirent
de la part du manager la pratique dun rel professionnalisme. Il doit
mettre en oeuvre des comptences transversales savoir relationnelles, oprationnelles, instrumentales et stratgiques. Les quipes
performantes ne sont pas le fruit du hasard, mais ncessitent la mise
en oeuvre doutils, de techniques et de mthodes efficaces ainsi que
de bons talents relationnels pour mobiliser, motiver et animer.
OBJECTIFS
Au terme de cette formation, le participant doit tre capable de
mettre en oeuvre les comptences oprationnelles suivantes :
prendre conscience et clarifier ses rles et ses
responsabilits de manager
planifier et animer le fonctionnement dune quipe,
dlguer efficacement, motiver et dvelopper les
comptences de lquipe
mettre en place une communication authentique et traiter
les conflits
conduire une runion ainsi que mener les entretiens lis
sa fonction (entretien de recrutement, entretien de
feed-back, entretien dvaluation)
EXAMEN
Le mode dvaluation permet de mesurer de manire trs concrte
lefficacit de la formation et de vrifier la transformation des
acquis en comptences oprationnelles.
Le contrle de qualit comprend trois niveaux :
une application directe des acquis lors de sances de
coaching collectif : chaque stagiaire prsente au groupe un
problme, une proccupation ou un projet, lensemble du
groupe interagit pour aider le stagiaire rgler la situation.
la ralisation de deux tudes de cas en rapport avec les
modules de formation.
la participation au cours et limplication gnrale dans le
cycle de formation.
PROGRAMME
Le manager dans le contexte de son entreprise
Le leadership et lencadrement dune quipe
Communication et gestion des conflits
Management oprationnel : entretien et conduite de
runion
Coaching collectif de 2 jours et coaching individuel
dune heure par personne
PUBLIC-CIBLE
Managers et cadres oprationnels
voulant complter ou consolider
leurs comptences managriales
Responsables dunit et
encadrement de proximit
La formation est clture par un test crit dont
la russite est sanctionne par un certificat de
comptence professionnelle en Leadership
& management de proximit dlivr par
la LSC et ICN Business School.
DURE
Cours : 76 heures
Examen : 2 heures
La formation est organise en quatre modules
rpartis sur 4 mois. Pour des raisons de
dynamique du groupe, le candidat doit suivre
lentiret du cycle.
Franais
INSCRIPTION
PRIX
2.350 (supports de cours, djeuners
et sances de coaching inclus)
DBUT
5 fvrier 2015
DATE - HORAIRE
Le calendrier dtaill est disponible
sur notre site web www.lsc.lu
LIEU
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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Mener un projet Lean Management
objectifs
identifier des sujets Lean au sein de son organisation
disposer de nouveaux rflexes pour amliorer les
processus au quotidien
matriser les outils du Lean Management
mener un projet Lean
animer des ateliers participatifs
programme
Quest-ce que le Lean?
Dfinition et fondamentaux
Bnfices pour les parties prenantes
Histoire du Lean
Lean versus Six Sigma
Mener un projet Lean
tapes du projet et outils associs
Cas pratique
Lancer une dynamique damlioration continue
Esprit Lean
Management Lean
Prennisation des amliorations
Public-cible
Organisateur / chef de projet, manager
oprationnel
Alternance entre thorie et mise en pratique
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-Horaire
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Ressources
humaines
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objectifs
comprendre et intgrer le rle et les responsabilits du
manager
identifier son style de management et de leadership
acqurir mthodes et outils pour animer son quipe au
quotidien
gagner en lgitimit
imposer le respect, saffirmer, savoir dire les choses et se
faire entendre
savoir transmettre les valeurs et la culture de lentreprise, les
bonnes pratiques
gagner en aisance relationnelle et gnrer des relations
constructives
grer les comportements et les motions lis aux situations
tendues et conflictuelles
programme
Assumer son rle de manager
Les diffrentes composantes du management
Les qualits attendues du manager
Les responsabilits du manager: ce qui lui incombe, ce qui
ne lui incombe pas
Les enjeux de la fonction: positionnement face son
quipe, sa hirarchie et ses collgues
Traduire la stratgie de lentreprise en objectifs
oprationnels
Organiser le reporting des informations
Connatre son quipe et pratiquer un management
adapt
Quest ce que le leadership?
Analyser son propre style danimation et ses manifestations

Connatre et savoir utiliser les autres styles
Dterminer les besoins des collaborateurs
Savoir reconnatre et utiliser le style adapt chaque
collaborateur
Faire voluer ses collaborateurs
Adopter un mode relationnel motivant et responsabilisant
Connatre les principes fondamentaux de la motivation et de
limplication
Dcouvrir les ressorts de la motivation de chaque
collaborateur
Comprendre quelles peuvent tre les sources de
dmotivation
Crer les conditions favorables la mobilisation des
potentiels de lquipe
Fixer des objectifs, suivre et contrler le travail
Analyser la ralisation
Former et aider au dveloppement des personnes
Optimiser sa communication
Les principes de base dune communication efficace
Amliorer sa capacit saffirmer - dvelopper un
comportement assertif
Limportance de la communication non verbale
Responsabiliser et dlguer
La gestion de son temps
La dlgation
Public-cible
Cadres, chefs de services, responsables
dquipe, encadrement de proximit, et toute
personne amene encadrer des quipes
Nos mthodes pdagogiques tiennent compte
des caractristiques du public. La proccupation
du formateur est de se centrer sur les situations
rencontres par les participant(e)s et dy
apporter des rponses concrtes et appropries.
Les rfrences la thorie viennent en appui.
Cette formation privilgie lexpression des
participant(e)s. Nos mthodes sont multiples,
varies et actives: tests de management,
dassertivit, de gestion des conflits, simulations,
analyse des simulations.
Dure
Franais
Inscription
Prix
650
date-Horaire
11, 12 et 19 juin 2015 de 8.30 17.00 heures
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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Mieux grer son quipe en sadaptant

la personnalit de ses collaborateurs
objectifs
mieux comprendre comment fonctionne une quipe et
quelles sont les responsabilits dun chef dquipe pour
lamener au succs
mieux comprendre sa personnalit et celle de ses
collaborateurs grce au MBTI*
mieux communiquer avec lensemble des collaborateurs
dvelopper son potentiel de manager-leader
adapter son style de leadership aux diffrents collaborateurs
manager les complmentarits et dvelopper les synergies
dans une quipe
* Le MBTI (Indicateur Typologique de Myers Briggs) est lindicateur de
personnalit le plus utilis au monde.
programme
Fonctionnement dune quipe et rle du responsable
dquipe
Dfinition dune quipe
Facteurs critiques de succs dune quipe
Rle du responsable dquipe
Initiation au MBTI
Origine et fondement du MBTI
Contexte dutilisation et confidentialit
Dcouverte de son type MBTI
Passation individuelle du questionnaire de personnalit
MBTI:
Prsentation des 4 dimensions et son impact sur les
attitudes, les comportements et les relations avec les autres
Auto positionnement (type reconnu)
Dpouillement du questionnaire individuel
Validation du type
Application la gestion dune quipe

Prsentation des 16 types de personnalit: caractristiques,
atouts et zones de dveloppement potentiel, comment les
autres peuvent les percevoir, chemin de dveloppement
personnel
Comment utiliser les diffrences de manire constructive
Application du MBTI au fonctionnement des quipes
Application du MBTI en matire de:
Style de leadership et leadership situationnel
Gestion du stress
Rsolution de problmes
Communication interculturelle
Gestion du changement
Environnement de travail prfr
Comment grer efficacement des conflits dus la diversit
Synthse et plan daction individuel
Exercices pratiques individuels ou en sous-groupes pour
exprimenter les diffrentes faons de ragir partir de ses
prfrences
Transposition et application aux situations de la vie
professionnelle des participants
Public-cible
Tout manager souhaitant amliorer son efficacit
personnelle et celle de son quipe
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-Horaire
Lieu
Centre de Formation
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Ressources
humaines
CO
Management de proximit:
comment devenir chef de son quipe
objectifs
dfinir les rles et les missions des responsables et
directeurs de socit
favoriser la rflexion personnelle sur sa position de
manager
renforcer la confiance en soi dans ce type de
responsabilits
stimuler laction et la responsabilit en dcidant certains
processus de progrs
dvelopper les comptences en communication et en
animation de groupe
acqurir de nouvelles techniques dans le domaine de la
conduite des hommes et des femmes par la dlgation,
lvaluation et la motivation
programme
Approche de la dimension managriale
Moi, responsable (test individuel)
Profil du responsable
Redfinition des rles hirarchiques
Connatre les diffrents rles du responsable
dencadrement
Territoires managriaux
Diriger ou commander
Se fixer des objectifs oprationnels
Les outils de base

La communication :
Comment saffirmer dans la communication
Message en je
Poser les bonnes questions et au bon moment
Trouver les mots pour le dire
La dlgation :
Quest-ce que dlguer
Comment dlguer
Contrler et valuer
La motivation :
Quest-ce que la motivation
Les mythes concernant la motivation
Les cadres logiques de R. Dilts appliqus la
motivation
Les signes de reconnaissance
La gestion des conflits
Intgrer les capacits des grands ngociateurs
dans notre quotidien
Savoir pratiquer la ngociation win win
Grer les conflits au quotidien
Utiliser les conflits pour progresser
Public-cible
Middle managers de grandes socits,
directeurs de PME, agents de matrise,
gestionnaires de projets. Toute personne
amene diriger et jouer un rle de
manager au sein dune quipe.
Dure
Franais
Inscription
Prix
650
date-Horaire
Mercredi 22, jeudi 23 avril et mardi 19 mai
2015 de 8.30 17.00 heures
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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CO
objectifs
comprendre les principes de base du rle de managercoach et tre conscient de ses avantages
dtecter les situations o le rle de manager-coach peut
sappliquer
accompagner ses collaborateurs dans le changement
mettre en oeuvre de manire adquate la mthodologie
du coaching
mener un entretien de coaching dune manire structure
programme
Le rle du manager-coach dans le contexte de
lentreprise en changement constant:
Dfinition et principes de base du coaching
Le coaching parmi les autres formes daccompagnement
individuel
Spcificits du rle de manager-coach
Contextes dapplication
Avantages de la posture "manager-coach"
Conditions de russite de laccompagnement de ses
collaborateurs
Adaptation du mode dintervention la situation et au
collaborateur
Les principales comptences du coach
Public-cible
Dirigeants et responsables dquipes
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-Horaire
Lieu
Centre de Formation
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Ressources
humaines
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Ziele
der Lage sein:
die Grundregeln des Teammanagements anzuwenden
sich der Rolle und den Aufgaben als TeamleiterIn
bewusst zu sein
auf gruppendynamische Prozesse in ihrem Team
angemessen zu reagieren
programm
Begriffserklrung Team und Teamentwicklung
Fhrungsrolle: Aufgaben, Fhigkeiten, Eigenschaften,
Erwartungen
Fhrung von Gruppen: Besonderheiten
Fhrungsstil und Motivation im Team
Professionelle Beziehungsdefinitionen im Team als
Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit
Kriterien funktionierender und nicht-funktionierender
Teams
Instrument zur Teamdiagnose
Von der Gruppe zum erfolgreichen Team: Manahmen
und Mglichkeiten zur Teamentwicklung
Gruppenprozesse, Gruppendynamik
Integration neuer MitarbeiterInnen im Team
Streit- und Fehlerkultur im Team: Professionelle
Kommunikation und Konfliktmanagement
Zusammenarbeit und Teamfhigkeit
Inhaltliche, organisatorische Gestaltung und Ablauf
von Teamsitzungen
Zielgruppe
Betriebsinhaber, Fhrungskrfte
Dauer
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Preis
450
Termine - Uhrzeit
Montag 23. und Dienstag 24. Februar 2015
informieren.
Ort
Centre de Formation
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Ziele
der Lage sein:
den eigenen Fhrungsstils zu kennen
moderne Fhrungstechniken zu erarbeiten
mit Widerstnden in der eigenen Person, beim
Mitarbeiter und in der betrieblichen Realitt umzugehen
durch natrliche Autoritt zu berzeugen
programm
Fhren heute
Die Fhrungssituation
Was heit fhren?
Das Selbstverstndnis einer Fhrungskraft: der Auftrag
Gestern Mitarbeiter? heute Fhrungskraft: die
notwendigen Vernderungen einleiten
Die Voraussetzungen fr das Fhren heute
Die Fhrungsqualifikation
Welche Erwartungen werden gestellt?
Welcher Fhrungsstil ist geeignet?
Strken/Zuwachsanalyse des Teilnehmers erkennen
Mglichkeiten zur Vernderung

Sich selbst fhren
Die Energiefelder der Fhrungskraft
Privat contra Geschft
Mglichkeiten der Selbstmotivation
Die Vorbildfunktion als Fhrungskraft
Instrumente der Fhrungskraft

Management Instrumente beherrschen:
ABC-Analyse
Prioritten-Liste
Delegation von Aufgaben
Nhe und Distanz zu Mitarbeitern
Fhren mit und durch Ziele
Unangenehme Entscheidungen mitteilen
Zielgruppe
Dauer
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Preis
450
Termine - Uhrzeit
Donnerstag 19. und Freitag 20. Mrz 2015
informieren.
Ort
Centre de Formation
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humaines
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CO
Verhaltens- und Argumentationstraining

fr Fhrungskrfte
Ziele
der Lage sein:
die vertrauensbildenden Komponenten im
zwischenmenschlichen Kontakt zu verbessern
Motivation durch gezielte Kommunikation zu frdern
durch partnerschaftliches Verhalten eine
zwischenmenschliche Basis zu schaffen
gemeinsame Ziele zu erreichen und nachhaltige Erfolge
zu sichern
programm
Verhaltensnderung - Notwendigkeit zur
Weiterentwicklung
Die Bedeutung gemeinsamer Ziele
Die Rolle der direkten Fhrungskraft
Die Stabilisierung der Verhaltensvernderung
Die unbewusste Motivationsstruktur des Menschen
Die Wirkung emotionaler und rationaler
Aussagen auf dem Hintergrund der unbewussten
Motivationsprogramme, individueller Bedrfnisse und
Lebensziele
Positive vs. Negative Faktoren: Arbeiten mit Druck oder
Einsicht?
Persnliche Werte, Grundhaltungen, Respekt der
Autonomie und Fairness
Der Umgang mit Widerstand
Definition und Formen von Widerstand
Konstruktive Bewltigung von Widerstand
Die typischen emotionalen Phasen
Das konkrete Verhalten der Fhrungskraft
Aufbau und Wahl der eigenen Argumente und
Gegenargumente bei schwierigen Gesprchen und
Verhandlungen
Argumentation und Gegenargumentation: Dynamik und
bungen
Meine persnliche Argumentationstaktik: Erfahrungen
und Feedback
WAS will ich bei WEM und WIE erreichen?
Vorwegnahme von Einwnden und Widerstnden
Konfrontation und Konfliktsituationen
Phnomene der Wahrnehmung
Positionen in Bewegung bringen
Lsungs- und Zielorientierung konsequent anwenden
Zielgruppe
Fhrungskrfte und verantwortliche
Mitarbeiter, die mit ihren Leistungen andere
Menschen berzeugen wollen
Dauer
Sprache
Deutsch
Anmeldung
Internetseite www.lsc.lu anmelden.
Preis
450
Termine - Uhrzeit
Dienstag 17. und Mittwoch 18. Mrz 2015
Ort
Centre de Formation
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humaines
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CO
Grez et prvenez les conflits pour amliorer

lharmonie dans votre entreprise
objectifs
comprendre lorigine et le dveloppement des conflits
dvelopper des attitudes pour prvenir lapparition dun
conflit
acqurir une mthode de gestion des conflits
programme
La dfinition et la naissance des conflits
Intelligence motionnelle et conflit
Les raisons dune conduite agressive
Les motivations profondes des tres humains
La profondeur et lutilisation de lcoute
Comprendre la colre
Mthode de gestion du conflit
Systme de solution au conflit
La communication vivante et bienveillante
Public-cible
Managers dentreprise, cadres, animateurs de
projets, responsables dinstitutions
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-Horaire
Lieu
Centre de Formation
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Ressources
humaines
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CO
objectifs
dcouvrir les lments qui freinent une gestion efficace
connatre les mthodes et outils permettant damliorer
la gestion du temps
organiser son travail, de manire individuelle mais aussi
au sein dun travail dquipe global
Cette formation propose aux participants danalyser leurs
comportements et leur organisation dans la gestion du temps
et de leur apporter outils et mthodes afin de leur permettre de
gagner du temps et de matriser leur stress.
programme
Bilan de lutilisation du temps
Analyse dune journe type de travail
Comment chacun structure son temps
Les lois qui traversent le temps
Quest ce que le temps
Pourquoi se former la gestion du temps?
Les diffrentes lois pour une bonne gestion du temps
Les voleurs de temps
Identification des voleurs de temps qui dpendent des
autres
Identification des voleurs de temps qui dpendent de soimme
Linfluence des croyances
Sorganiser et grer son temps et ses priorits
Dfinir et grer ses priorits
Clarifier sa fonction
Organiser et rpartir son travail
Travailler en synergie et en travail dquipe
Dlguer et responsabiliser
Comprendre lintrt de la dlgation
Mettre en place une dlgation
Suivre, contrler, analyser la ralisation
Les techniques de gestion du temps
Fixer des objectifs et des tapes, planifier: la mthode
NERAC
Se dfinir des priorits: la Matrice dEisenhower
Anticiper en grant les urgences, les interruptions et les
imprvus afin de gagner en srnit
Amliorer sa communication
Les outils
Les cueils viter
La procrastination, renoncer sorganiser, mener
plusieurs tches de front
Public-cible
Managers, responsables dquipe, chefs de
services, et tout salari souhaitant disposer
doutils concrets permettant doptimiser
lorganisation de son travail et sa gestion du
temps
Nos mthodes pdagogiques tiennent
compte des caractristiques du public.
La proccupation du formateur est de se
centrer sur les situations rencontres par les
participant(e)s et dy apporter des rponses
concrtes et appropries. Les rfrences
la thorie viennent en appui. Un premier
diagnostic sera tabli partir dun relev
complet des tches dune journe type. Des
exercices et de courts exposs permettront
de complter cette prise de conscience. Un
contrat de changement sera tabli en fonction
de la personnalit mais aussi des difficults
rencontres dans la fonction de chacun.
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-Horaire
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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CO
objectifs
connatre la mthodologie de gestion de projets
matriser le processus de rflexion, de raisonnement et
de dcision qui tient compte des acteurs, des rles et
des profils retenir lors de la conduite dun projet
russir le projet tant au niveau relationnel quau niveau de
latteinte du rsultat oprationnel
programme
Dfinition et caractristiques dun projet
La culture projet dans lentreprise
La stratgie de gestion de projets en 4 phases
Lanalyse et le diagnostic: dterminer les objectifs et les
critres de russite
La crativit: informations hypothses options ides
pistes ides constructives
La planification: dfinir le raliste et le ralisable, rpartir
les responsabilits
Laction: dmarrer, contrler et grer le suivi du projet sur
le terrain
Le profil du Project Manager: quelles sont ses zones
de confort et de dveloppement dans chacune des
phases et dans lanimation de son quipe de travail
Public-cible
Chefs de projet, chaque personne amene
grer un projet
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-Horaire
Lundi 4 et mardi 5 mai 2015
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
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Ressources
humaines
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CO
Absentisme: prvenir et agir
objectifs
discerner les facteurs de cause de labsentisme
identifier les consquences de labsentisme
prvenir et mieux grer labsentisme au sein de son
quipe
ragir correctement aux annonces de maladie par
tlphone
maintenir le contact pendant les priodes dincapacit de
travail
mener un entretien de retour
mener des entretiens dabsentisme avec les travailleurs
souvent absents
programme
Absentisme
Dfinition
Chiffres de labsentisme et son analyse
Causes principales de labsentisme et consquences
Eventail des solutions possibles pour rduire
labsentisme
Rsultats dune politique dabsentisme
Public-cible
Responsables dquipes ou responsables de
projet, responsables des ressources humaines
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date-Horaire
Vendredi 24 avril 2015
Lieu
Centre de Formation
_238
Toutes les formations de la LSC destines un secteur conomique spcifique sont reprises
sous le label LSC Sectoral . Toutes les formations sectorielles de la LSC sont dveloppes
sur base de demandes spcifiques dune branche professionnelle dun secteur conomique.
Les formations de ce programme sont souvent complmentaires aux formations gnralistes
reprises dans les diffrents domaines de formation. elles approfondissent des matires et
des connaissances qui concernent directement un secteur ou une branche et se caractrisent
par un degr de technicit et une spcificit accrus. Le dveloppement se fait en troite
concertation avec les fdrations professionnelles des secteurs du commerce et de lHoreca
ainsi que de lindustrie.
La LSC offre des formations pour les secteurs suivants :
Immobilier
Automobile
Horeca
Industrie
Intrim
Logistique
Tourisme
_239
Formations sectorielles
13.
Formation pour conseiller en vente automobile
14.
245
246
249
250
251
252
17.
243
244
Professions de limmobilier - Syndic de coproprit
Gestion locative : recouvrement forc, rsiliation du bail et expulsion
Fiscalit de limmobilier - Socits commerciales
Limmobilier au Luxembourg et dans la Grande Rgion : comment le particulier
peut-il optimiser son investissement ?
16.
241
Secteur de lHoreca
Mise en place de lHACCP dans lHORECA - Initiation
Mise en place de lHACCP dans lHORECA - Perfectionnement
Hygine dans le secteur de lHoreca, de lindustrie alimentaire et autres secteurs :
nettoyage, rinage et dsinfection
Contrle officiel et autocontrle en matire de scurit alimentaire dans lHORECA
15.
CTORA
LSC SE
255
Secteur de la logistique
VAT on international delivery chains: supply of goods and logistics services
259
260
261
_240
Secteur
de lautomobile
_241
Cours du jour
BOURG
L2
E
EV
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EM
SC
LUX
FOR
CO
FORMATION POUR CONSEILLER EN VENTE AUTOMOBILE

L
CTORA
LSC SE
OBJECTIFS
En tant que premier interlocuteur dune clientle de plus en plus
exigeante et informe, le conseiller en vente automobile se doit de
matriser lensemble des processus de conseil, de communication,
de vente et de financement et dapporter la solution adapte aux
souhaits et besoins individuels de son client.
Un accent particulier est mis sur le dveloppement de la
personnalit du conseiller en vente automobile et lacquisition de
connaissances de base actuelles en matire de management.
Les titulaires de lexamen final recevront un certificat de
comptence professionnelle cosign par les partenaires
promoteurs de cette formation. Le certificat de comptence
professionnelle est reconnu par les membres des fdrations
professionnelles luxembourgeoises du secteur automobile.
PROGRAMME
Module 1 : Psychologie de vente et dveloppement
de la personnalit
et 2 heures dexamen crit modulaire
Module 2 : Technique et mthodologie de vente et
communication professionnelle
Module 3 : Organisation de lentreprise et du travail
Module 4 : Administration et informatique
Module 5 : Connaissance des produits
Module 6 : March automobile et marketing
Module 7 : Gestion comptable et financire
Module 8 : Droit et assurances
Examen final
PUBLIC-CIBLE
Conseillers en vente automobile juniors ,
conseillers en vente automobile expriments
et toute personne se destinant travailler dans
la vente automobile.
Un examen de 2 heures a lieu lissue de
chaque module. Le cycle complet de 8
modules est clotr par un examen final
sanctionn par un certificat de comptence
professionnelle cosign par les partenaires
promoteurs de cette formation.
Franais
INSCRIPTION
Pour de plus amples informations sur le
contenu et lagenda de ce cycle de formation,
rendez-vous sur www.lsc.lu/automobile
Merci de contacter :
M. Olivier LANG
Responsable Ple Conseil en Formation
T : 42 39 39 - 445
M : olivier.lang@lsc.lu
PRIX
Module 1 : 925
Module 2 : 1.525
Module 3 : 525
Module 4 : 525
Module 5 : 725
Module 6 : 525
Module 7 : 525
Module 8 : 525
Examen final : 200
LIEU
Centre de Formation
_242
Secteur
de lHoreca
14
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Secteur de lHoreca
CO
MISE EN PLACE DE LHACCP DANS LHORECA - initiation

LSC Sec
Objectifs
Sensibiliser les participants aux bons comportements

adopter afin de minimiser au maximum les risques

pouvant mettre en pril la sant du consommateur
Observer, collecter et identifier les risques potentiels

prsents son poste de travail et proposer des solutions

efficaces son responsable
Comprendre son rle quotidien dans le domaine

de lhygine
Aborder les notions de bonnes pratiques dhygine

et de scurit des denres alimentaires
Aborder le vocabulaire relatif au domaine de lhygine
alimentaire
Programme
Hygine et scurit du consommateur
Dfinition de lhygine
Qui est concern par lhygine
Les moyens de conservation des denres alimentaires
Les tempratures de conservation des aliments
Mesures prventives permettant dviter la contamination

des aliments

Dangers rencontrs dans le secteur alimentaire

Dfinition et terminologie
Les dangers biologiques
Les dangers physiques
Les dangers chimiques
Pratiques dhygine dans le secteur de lHoreca

Introduction
Attitudes du personnel
Hygine du matriel et des locaux
Hygine des denres alimentaires
Hygine de fonctionnement
Conclusions
Dcouverte succincte de lHACCP et son application
Historique
Mthodologie
Rle du personnel dans sa mise en place
Rle du personnel au quotidien
Conclusions
toral
Public-cible
Personnel du secteur Horeca, personnes
intresses par lhygine alimentaire
Un test dvaluation des connaissances
aura lieu le mercredi 13 mai 2015 17.00
heures pour les participants ayant suivi la
formation Level 1 et la formation Level 2.
de russite dlivr sous lautorit de la LSC.
Dure
Franais
Inscription
Prix
150
DATE-HORAIRE
Session 1: jeudi 26 mars 2015
de 15.00 19.00 heures
Des sessions supplmentaires auront lieu tout
au long de lanne. Veuillez consulter rgulirement notre site web pour avoir les dates
prcises.
Lieu
Centre de Formation
14
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Secteur de lHoreca
CO
MISE EN PLACE DE LHACCP DANS LHORECA - perfectionnement

LSC Sec
Objectifs
Positionner la dmarche HACCP dans un systme
de management adquat lHoreca
Mettre en uvre une dmarche HACCP complte:
les 7 principes de lHACCP et les 12 tapes
de la dmarche en prenant en considration les besoins
spcifiques de lHoreca
Grer et matriser de manire pertinente
la documentation HACCP
Suivre et amliorer son systme mis en place.
Programme
La mise en uvre de lHACCP sur une dmarche de 12 tapes
selon le Codex Alimentarius:
Les dmarches abordes lors de cette formation:
Constitution de lquipe
Dfinition du champ de ltude par produit
(ou par prestation)
Description du produit
Dfinition de lutilisation attendue
Description du procd de fabrication (diagramme)
et vrification sur site
Analyse des dangers (causes, mesures prventives)
Identification des points critiques pour la matrise (CCP)

tablissement des valeurs cibles et tolrance
pour chaque CCP

tablissement dun systme de surveillance
pour chaque CCP
tablissement des actions correctives
tablissement dun systme documentaire
Vrification
Pour chaque dmarche:
Les grandes lignes
Les lments cls de cette dmarche
Mthodologie gnrale
Documents mettre en place
Promotion, sensibilisation et ducation mettre en place
Conclusions
toral
Public-cible
Personnel du secteur Horeca, personnes
intresses par lhygine alimentaire
Un test dvaluation des connaissances
aura lieu le mercredi 13 mai 2015 17.00
heures pour les participants ayant suivi la
formation Level 1 et la formation Level 2.
de russite dlivr sous lautorit de la LSC.
Dure
Cours: 12 h / 3 fois 0,5 jours / Examen: 2 h
Franais
Inscription
Prix
450
DATE - HORAIRE
Session 1:
Jeudi 23 avril 2015,
jeudi 30 avril 2015 et
jeudi 7 mai 2015
de 15.00 19.00 heures
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
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Secteur de lHoreca
CO
hygine dans le secteur de lHoreca, de lindustrie

alimentaire et autres secteurs: NETTOYAGE,
toral
LSC Sec
RINAGE ET DSINFECTION
Objectifs
Amliorer la qualit des prestations de nettoyage
Identifier les problmatiques
Garantir le respect des normes en matire dhygine
Programme

Limportance du nettoyage, du rinage et de la
dsinfection,
Quelles sont les bonnes pratiques dhygine?
Le nettoyage efficace
Le rinage adapt
La dsinfection - une finalit matriser
Le cercle de Sinner
Le lavage et la dsinfection des mains
Le lavage, le rinage et la dsinfection dune surface
Les produits de nettoyage et les incontournables
Le plan de nettoyage: frquence, quantit, dure,
Ralisations pratiques de nettoyage, rinage et
dsinfection: les mains, une surface de travail
Outils pdagogiques
Exposs thoriques
Illustrations pratiques
changes dexpriences
Diaporama de sensibilisation
Lavage des mains et de surfaces avec systme
de dtection de lefficacit
Public-cible
Personnes responsables de la mise
en place et de la gestion des bonnes
pratiques dhygine (B.P.H.) ainsi
que de lHACCP
Personnel appliquant au mieux
les B.P.H. ainsi que lHACCP dans le
fonctionnement quotidien de leurs
secteurs dactivits
Personnel grant une quipe de
nettoyage ou personnel effectuant
les diffrentes tches relatives au
nettoyage
Dure
Franais
Inscription
Prix
150
DATE-HORAIRE
Session 1: jeudi 25 juin 2015
de 15.00 19.00 heures
Des sessions supplmentaires peuvent tre
organises tout au long de lanne, veuillez
consulter notre site web rgulirement.
Lieu
Centre de Formation
14
_246
Sc
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for
MERCE
vel
le
o
Cours du jour
bo urg
em
L u x
Secteur de lHoreca
CO
Contrle officiel et auto-contrle en matire

de scurit alimentaire dans IHORECA
Objectifs
sauto-contrler
mettre en place des plans damlioration
motiver et impliquer leur personnel
se prparer un contrle officiel
Programme
Les exigences lgales
Les autorits comptentes pour le contrle officiel
Les points de contrle
Les rsultats des contrles
Dfinir des plans dactions appropris
Le systme dauto-contrle
Les aides financires disponibles en matire de
scurit alimentaire
LSC Sec
toral
Public-cible
Responsables du domaine de lHORECA et
toute personne intresse en la matire
Exposs thoriques, exercices, discussions
et changes dexpriences.
Dure
Franais
Inscription
Prix
150
avec une pause caf
Date-horaire
Session 1: Jeudi 7 mai 2015
de 13.00 17.00 heures
Des sessions supplmentaires peuvent tre
organises tout au long de lanne, veuillez
consulter notre site web rgulirement.
Lieu
Centre de Formation
_247
_248
Secteur
de limmobilier
15
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MERCE
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Cours du jour
bo urg
em
Sc
L u x
CO
Professions de limmobilier - syndic de coproprit

LSC Sec
Objectifs
Lobjectif de cette formation oriente vers la pratique est doutiller les
participants quant aux besoins oprationnels pour la profession de
syndic de coproprit. Des professionnels de diffrentes socits
sont invits pour intervenir sur des thmatiques prcises.
Programme
Module 1
Nouveau client - Introduction la matire
laboration dune offre
Tarification

Nouveau client Mandat pour une nouvelle coproprit ou
reprise dune coproprit existante

Reprise de dossiers par un autre syndic / remise de
dossier un autre syndic
Communication outil de travail
Dontologie entre les membres
Module 2
Initiation la comptabilit des coproprits
Module 3
Les majorits dans la coproprit
Module 4
Assemble gnrale des copropritaires

Module 5
Terminologie et ses explications relatives au btiment
Rception des parties communes
Sinistres
Module 6
Contentieux coproprit
Copropritaires dbiteurs
toral
Public-cible
Professionnels dbutants et/ou confirms dans
les professions de limmobilier - Syndics de
coproprit
Formation oriente vers la pratique
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
DATE - HORAIRE
Session 1:
Mercredi 6 mai 2015,
jeudi 7 mai 2015 et
vendredi 8 mai 2015
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
15
_250
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for
MERCE
Sc
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Cours du jour
bo urg
em
L u x
CO
Gestion locative: recouvrement forc,

rsiliation du bail et expulsion
Objectifs
disposer de connaissances solides sur les mcanismes
de fonctionnement de la gestion locative
Programme
Gnralits : Contrat de bail dhabitation / Contrat de bail
commercial
Formation du contrat
Qualit contracter
Clauses prvoir
Garanties prvoir
Piges viter
Excution du contrat
Obligations
Bailleur
Locataire
Incidents
Avenant au contrat
Fin du contrat
Rsiliation
Initiative du bailleur
Initiative du locataire
Etat des lieux: quid des rparations charge du bailleur
et du locataire
Expulsion force
Bail usage dhabitation
Bail commercial
Gestion des situations litigieuses
Rdaction dune mise en demeure
Rdaction dune requte en matire de bail loyer
Analyse de jurisprudences / cas pratiques
Excution force
LSC Sec
toral
Public-cible
Professionnels de limmobilier, toute personne
intresse au sujet
Dure
Cours: 6 heures / 2 x 0,5 jour
Franais
Inscription
Prix
200
date-horaire
Session 1:
Jeudi 23 avril et jeudi 30 avril 2015
de 14.30 17.30 heures
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
_251
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MERCE
Sc
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Cours du jour
bo urg
em
L u x
CO
Fiscalit de limmobilier Socits commerciales

LSC Sec
Objectifs
Donner aux professionnels du secteur immobilier agents,
assureurs, entrepreneurs les bases fiscales ncessaires pour
grer un inverstissement immobilier au Luxembourg (impts
applicables, piges viter, pistes doptimisation fiscale).
Programme
Introduction
Impts indirects
TVA immobilire au Luxembourg
Principe de lexonration des oprations immobilires
Droit dduction de la TVA pour limmobilier rsidentiel
Taux de TVA super rduit de 3% aux immeubles
rsidentiels
Droit dduction pour limmobilier commercial
et professionnel
Prorata de TVA sur frais gnraux
Formalisme concernant loption pour lapplication
de la TVA
Autres impts indirects
Droits denregistrement et droits de mutation
Impt foncier et autres taxes communales
Impts directs socits de capitaux
Imposition des revenus de location et des plus-values
Apport dimmeubles une socit de capitaux
Scission de socits comprenant des immeubles
Bnfice de liquidation comprenant une plus-value
sur immeubles
toral
Public-cible
Professionnels de la construction,
agents immobiliers, entrepreneurs,
agents dassurances, indpendants
et professions librales
Tous particuliers souhaitant investir
Dure
Franais
Inscription
Prix
250 (supports de cours et repas midi inclus)
Date-Horaire
Session 1:
Jeudi 26 mars 2015
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
15
_252
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MERCE
Sc
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Cours du jour
bo urg
em
L u x
CO
Limmobilier au Luxembourg et dans la grande rgion:

comment le particulier peut-il optimiser son
toral
LSC Sec
investissement?
Objectifs
Permettre quiconque dacqurir un immeuble patrimoine priv ou professionnel - dans un souci
doptimisation fiscale pour limpt sur le revenu, la TVA
et les droits denregistrements
Permettre linvestisseur doptimiser lacquisition
et la gestion dun immeuble de rapport
Donner aux professionnels du secteur immobilier agents, assureurs, entrepreneurs - les bases fiscales
ncessaires pour conseiller leur clientle dans le cadre
dun investissement immobilier au Luxembourg
Programme
La rsidence principale
Lacquisition et loccupation
La vente
Limmeuble locatif
Lacquisition et la mise en location
La vente
La rsidence secondaire
Lacquisition et loccupation
La vente
Immeubles situs ltranger
Rsum de la fiscalit applicable la rsidence
principale
Limmeuble locatif
La seconde rsidence
Public-cible
Professionnels de la construction,
agents immobiliers, entrepreneurs,
agents dassurances, indpendants
et professions librales
Tous particuliers souhaitant investir
Dure
Franais
Inscription
Prix
250
Date-Horaire
Session 1:
Mardi 28 avril 2015
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
_253
_254
Secteur
de lindustrie
16
_255
Cours du jour

LSC Sec
toral
Objectifs
Essentielles pour lentreprise, les ressources en Comptences
Mtiers sont au cur dune double dynamique de progrs
industriel et de progrs social:
la dynamique du progrs industriel, par lvolution
des organisations, fait progresser la performance de
lentreprise en fonction des besoins des marchs et des
progrs de la technique,
la dynamique du progrs social, en dveloppant la
formation et en favorisant lacquisition dexprience,
permet dassurer lvolution professionnelle de chacun.
Franais ou allemand selon la formation.
En complment de lExprience, la Formation permet dacqurir

ces connaissances et ces savoirs-faires oprationnels mtiers
afin daccompagner le dveloppement de la Polyvalence Mtiers
dune part et le Renforcement de lEmployabilit dautre part.
Prix
A consulter sur notre site web www.lsc.lu
selon la formation choisie.
Formations
Lecture de schmas lectriques
DATE - HORAIRE
Pour tout renseignement sur les dates,
veuillez contacter Frdric Parant,
frederic.parant@arcelormittal.com
Machines lectriques
Asservissements
Electronique de puissance
Rgulation des entrainements lectriques
Automates S7 et dpannages systmatiques
Hydraulique de base
Lecture de schmas hydraulique
Lecture de schmas mcaniques
Industriepneumatik
Examen / Certification
Inscription
Pour tout renseignement ou inscription,
veuillez contacter Frdric Parant,
frederic.parant@arcelormittal.com
Lieu
Espace Formation
Usine de Belval
La Learning Factory
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Rue du Commerce - Ecostart 2
L-3895 Foetz
T +352 24 55 91 90
www.learningfactory.lu
_257
_258
Secteur
de la logistique
17
h
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Cours du jour
bo urg
L u x
em
Secteur
de la logistique
_259
CO
VAT on international delivery chains:

supply of goods and logistics services
Objectives
At the end of the training, the participants will be able to:
Understand how VAT applies on international delivery
chains of goods from or to Luxembourg
Identify cases where fiscal representation or suspensive
VAT regime might apply, and understand the main modalities to implement these two regimes
Understand the Luxembourg VAT specifics in comparison
with surrounding countries, and be able to explain the
Luxembourg VAT attractiveness in the field of international delivery chains
Manage the VAT declarations for international movement
of goods
Understand the taxation and the VAT declarations of
transport and logistic services
Programme
Module1: VAT on international delivery chains: supply
of goods
1.1. Basic principles: taxation of international delivery of
goods from Luxembourg

Methodology, business cases
1.2. Selected issues: VAT suspensive regime, fiscal
representation in Luxembourg
Scope, implementation and management of the regimes,
business cases
1.3. Selected issues: VAT in the surrounding countries
and in the Netherlands
Transactions carried out by non resident companies:
local specifics, business cases
1.4. Declaration of international delivery of goods in
Luxembourg: VAT declarations, recapitulative statements
and INTRASTAT declarations
Declarative obligations and practical issues, contacts
with the VAT authorities, business cases
Module 2: VAT on international transport and logistic
services
2.1. Taxation of transport and logistic services delivered
from Luxembourg

Methodology, specifics of T&L transport, business cases
2.2. Declaration of international transport and logistic
services: VAT declarations, recapitulative statements
Declarative obligations and practical issues, contacts
with the VAT authorities, business cases
LSC Sec
toral
Target audience
Accountants, customs brokers, sales manager
of the logistic sector, tax specialists wishing
to reinforce their expertise in the field of
international delivery chains and T&L services
prerequisite

Modules 1.2., 1.3. and 1.4.:
participation in module 1.1. required

Module 2.2.:
participation in module 2.1. required
Successful completion of the exam is sanctioned by a certificate of success issued by
the LSC under the authority of the "Ministre
Jeunesse".
duration
Course: 24 hours / 4 hours per module
Language
English
Registration
Registration fee
650 for both modules
120 per half-day course
schedule
Module 1.1. 16/03/2015
from 13.30 to 17.30 hours
Module 1.2. 18/03/2015
Module 1.3. 23/03/2015
Module 1.4. 25/03/2015
Module 2.1. 30/03/2015
Module 2.2. 01/04/2015
Location
Centre de Formation
17
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Cours du jour
bo urg
L u x
Sc
em
Secteur
de la logistique
_260
CO

LSC Sec
Objectifs
connatre les dispositions des Incoterms 2000
connatre les nouveauts 2010 par rapport aux Incoterms
version 2000
Programme
Ce qui est dtermin par les Incoterms et ce qui ne
lest pas
Les consquences de ces recommandations sur les
plans
Juridique
Financier
Logistique
Commercial
Interprtation des textes de rfrence
Les gains ou les pertes engendrs par les Incoterms
Lorganisation de lentreprise et la bonne utilisation
des Incoterms
Incidences du choix de lIncoterm sur la matrise des
transports
Incidences du choix de lIncoterm sur les scurits de
paiement
Exercices du choix du meilleur Incoterm en fonction
du critre prdominant
Mthodes de choix de lIncoterm permettant le
meilleur cot dachat
toral
Public-cible
Toute personne exerant une activit lie au
commerce international - export ou import
Dure
Franais
Inscription
Prix
230
date-horaire
Jeudi 15 octobre 2015
Lieu
Centre de Formation
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Cours du jour
bo urg
Sc
em
Secteur
de la logistique
L u x
_261
CO

LSC Sec
Objectifs
expliquer la signification de la gestion des stocks
proposer des mthodes pour garder le meilleur taux de
service tout en limitant les cots
savoir organiser les stocks
apprendre grer le rapprovisionnement du stock
savoir rentabiliser le stock
Programme
Stratgie et politique des stocks
Dfinition dun stock
La vie des stocks
Stocks et codification
Cots des stocks
Classification de stocks
Objectifs de la gestion des stocks
La toilette des stocks
Organisation de la commande
Prvision de consommation et stocks
Stocks et alas
Rupture de stocks
Calcul de rentabilit
Taux de rotation, de couverture
Types de rapprovisionnements
Le point de commande
Le rapprovisionnement priodique
Le stock de scurit
Le stock en flux tendu
Modles de gestion de stocks en fonction de la nature
des stocks
Exercices pratiques par simulation de calcul de
stocks et de rapprovisionnement
toral
Public-cible
Gestionnaires de stocks et de logistique,
acheteurs, agents dapprovisionnements,
personnes ayant soccuper de stocks, dcideurs de cration ou dadaptation des stocks
Dure
Franais
Inscription
Prix
450
date-horaire
Jeudis 26 fvrier et 5 mars 2015
dates prcises.
Lieu
Centre de Formation
_262
_263
LSC Inhouse
deS FORMATIOnS SuR MeSuRe QuI RPOndenT
Aux ATTenTeS deS enTRePRISeS LuxeMbOuRgeOISeS
dans le cadre de son programme LSC Inhouse , la LSC dveloppe son champ dactivits en proposant une ou
un groupe dentreprises dun mme secteur conomique des formations sur mesure. Cette dmarche prsuppose
une troite concertation entre le client final et les conseillers en formation spcialiss dans ce type de dmarche
pdagogique.
La LSC est rgulirement sollicite par des entreprises pour dvelopper des solutions de formation qui rpondent
leurs besoins spcifiques. Il sagit en effet dune tendance forte du march de la formation continue au Luxembourg.
La LSC a pour ambition de se positionner sur ce crneau fort potentiel comme un acteur cl, porteur dune relle
valeur ajoute pour les entreprises.
Pour ce faire, elle dveloppe sur demande de lentreprise des formations sur mesure ou propose des formations
adaptes sur base de loffre existante. Ainsi, lentreprise dtermine ses besoins en formation et sollicite la LSC en sa
qualit doffreur de formation.
Latout majeur du programme LSC Inhouse est sa flexibilit, sachant que tous les paramtres relatifs
lorganisation des formations (lieu de formation, jour, horaire) sont personnaliss par et pour le client.
Contact :
Ple Conseil en Formation
M. Olivier Lang
olivier.lang@lsc.lu
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Das berufsbegleitende Studium in Luxemburg

BACHELOR OF ARTS (B.A.) in
Business Administration
International Management
European Management
BACHELOR OF SCIENCE (B.SC.) in
European Business & Psychology
MASTERS DEGREES
Master of Business Administration (MBA)
Master of Arts International Management
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KONTAKTPERSON:
European University for Economics & Management
Antje Weber
+352 423939-477 antje.weber@eufom.lu
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Chambre de Commerce
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Weitere Informationen finden Sie unter: www.eufom.lu
_266
LSC Team
ACCueIL
ACCueIL CenTRe de FORMATIOn - CHAMbRe de COMMeRCe
Alexandra Jordo
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Tania Stoffel
tania.stoffel@lsc.lu
COnSeIL eT ORIenTATIOn
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services de lifelong learning et lifelong
guidance rpondant leurs attentes, le
Ple Conseil en Formation vous
accompagne et vous conseille dans
vos choix et rpond vos questions en
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Le Service clientle de la LSC a pour
mission de vous informer plus en dtail au
sujet des diffrentes formations reprises
dans ce catalogue.
Les informations portent prioritairement sur :
le planning des formations,
les tarifs,
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les modalits organisationnelles.
Jil weber
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_267
COnSeILLeRS en FORMATIOn
Les conseillers en formation proposent, dveloppent et mettent en pratique les concepts et projets de formation de la
LSC dans loptique doffrir un panel de formations rpondant au plus prs aux besoins des acteurs conomiques du
march, et ceci en droite ligne des missions politiques et conomiques incombant la LSC.
Stphanie Frontigny
stephanie.frontigny@lsc.lu
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olivier.lang@lsc.lu
Muriel Morb
muriel.morbe@lsc.lu
doris Mulombe
doris.mulombe@lsc.lu
Sylvia Ridlesprige
sylvia.ridlesprige@lsc.lu
nadine Thill
nadine.thill@lsc.lu
dIReCTeuR
grard eischen
_268
Le Centre de Confrences
et le Centre de Formation
Situes au cur du Kirchberg, les 4 salles du Centre de Confrences et les 36 salles du Centre de Formation
de la Chambre de Commerce se prtent idalement au droulement des activits de formation proposes par la LSC.
Equipes dun matriel didactique de la dernire gnration, les salles offrent sur une surface de plus de 6.500m2
tout le confort ncessaire et peuvent accueillir des groupes de taille variable.
Le Centre de Confrences et le Centre de Formation constituent les instruments indispensables pour une mise en uvre
efficiente du programme de formation de la LSC.
Facilement accessible par voiture (parking souterrain) et transport public, le Centre de Confrences et le Centre
de Formation se trouvent proximit du centre-ville, de laroport, des htels et des grands axes routiers.
BUS
,1
S7
BU
12,1
8
2,1
BUS
3
12,1
Entre du parking
rue Alcide de Gasperi
CHARTE QUALIT
Luxembourg, le 7 mai 2012
La Luxembourg School for Commerce (LSC) sest engage dans une dmarche de management de la qualit avec comme
objectif prioritaire de rpondre, dans les meilleures conditions possibles, aux attentes de ses nombreux clients. Cette dcision
stratgique, voulue et soutenue par lensemble de ses collaborateurs, englobe toutes les prestations proposes par la LSC,
respectivement au niveau de la Formation Professionnelle Initiale (FPI), de la Formation Universitaire (FUN) et de la Formation
Professionnelle Continue (FPC) :
des formations en alternance en entreprise (apprentissage ou stage) pour les professions
reprsentes par la Chambre de Commerce ;
des formations intra-entreprise sur mesure ;
des formations dinitiation pour crateurs dentreprise ;
des formations daccs aux professions de cafetier, commerant et transporteur ;
des formations de perfectionnement pour salaris ;
des formations de perfectionnement pour cadres et dirigeants dentreprise ;
lanimation dun club des responsables de formation en entreprise ;
un conseil professionnel et personnalis.
Lapproche qualit est officiellement reconnue et certifie conforme aux dispositions de la norme ISO 9001.
Elle est applique suivant le principe de lamlioration continue et se traduit par le strict respect des 5 principes suivants :

tre en permanence lcoute des besoins en formation du client ;

proposer au client une offre de formation adapte et forte valeur ajoute ;
informer le client quant lensemble de nos prestations de service ;
accueillir le client avec respect, attention et professionnalisme ;
ragir avec promptitude aux demandes du client.
Le comit excutif de la LSC sengage vrifier annuellement, loccasion de la revue de direction, ladquation des objectifs et de
la politique, respectivement amliorer de faon rgulire lefficacit du systme de management tabli.
Par ailleurs, le comit excutif sengage aussi mettre disposition toutes les ressources ncessaires la bonne mise en uvre de la
prsente politique qualit. Monsieur Jean Paul HAHN est nomm gestionnaire qualit. Il a lautorit et la responsabilit de :
sassurer que tous les processus ncessaires au bon fonctionnement du systme de management de la qualit sont
clairement tablis, mis en uvre, rgulirement vrifis et le cas chant ajusts ;
rendre compte au comit excutif de la LSC du bon fonctionnement du systme de management de la qualit et de
tous les besoins damlioration ;
sassurer de la bonne application du systme de management de la qualit tous les niveaux de responsabilit de
la LSC.
Le comit excutif de la LSC :
Grard EISCHEN
Jean JUNCK
Roger THOSS
Notes
LSC / novembre 2014

Conception:
www.rosedeclaire.lu
Photographies: page 3 par Emmanuel Claude / Focalize

page 253 par Christof Weber
pages 266-267 par Blitz
pages 2-4-5-16-31-32-34-72-73-74-98-102-120-129-130-143-144-159-160-163-164185-186-194-238-240-242-247-248-253-254-257-258-262 par David Laurent/wide
Impression:
Imprimerie Centrale
www.houseoftraining.lu

LSC Catalogue FPC Semi 2015 HD

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2015

House of Training : Un nouvel acteur sur le

La parution du catalogue Formation Professionnelle Continue (FPC) 2015 de la LSC, est

Quelques informations pratiques

Les formateurs de la LSC de lexprience confirme au service des apprenants

Le Club des Responsables de Formation

Le Ple Conseil en Formation

Cration et gestion dentreprise

1. Accs aux professions du commerce

2. Accs pour le dirigeant impliqu dans une faillite

3. Gestion financire/ Trsorerie dentreprise

2. Droit des socits

Initiation au droit des socits

Initiation au droit du travail

4. Droit de la scurit sociale

Scurit sociale luxembourgeoise

Cours de fiscalit - Cycle A + B

Construire sa stratgie dinnovation - Module 1

Advanced Business English - Part 2

Marketing, communication et gestion commerciale

Laccueil professionnel du client : la carte de visite de votre entreprise

2. Communication et relations publiques

3. Communication et marketing online

Communication digitale et marketing 2.0

Geistiges Eigentum in der Unternehmenspraxis: Urheber-, Patent- und Markenrecht

Qualit Scurit Environnement

1. Scurit et sant au travail

Initiation aux gestes de premiers secours (secourisme)

2. Scurit des transports

Conducteur de vhicules effectuant des transports de marchandises dangereuses (ADR)

Responsabilit sociale de lentreprise

Comment dfinir et dbuter son projet professionnel

3. Gestion et dveloppement des ressources humaines

Gestion des ressources humaines

Conduire un entretien dvaluation

Leadership & management de proximit

Formation pour conseiller en vente automobile

Formations pour le secteur de lindustrie

Professions de limmobilier - Syndic de coproprit

Mise en place de lHACCP dans lHORECA - Initiation

VAT on international delivery chains: supply of goods and logistics services

Le Centre de Confrences et le Centre de Formation

Quelques informations pratiques

Institut National pour le dveloppement

Les formateurs de la LSC de lexprience

Le Club des Responsables de Formation

Le Ple Conseil en Formation

La formation continue est un ingrdient cl de lemployabilit, de la scurisation et de lvolution des parcours

La cration dentreprise au Luxembourg offre de relles perspectives professionnelles, sous rserve

Cration et gestion dentreprise

1. Accs aux professions du commerce

2. Accs pour le dirigeant impliqu dans une faillite

Accs aux professions du commerce non autrement

La russite cette formation acclre procure au participant les

Comptabilit et gestion financire

Zugang zum Beruf des Kaufmanns/der Kauffrau

Der erfolgreiche Abschluss dieser Kurzausbildung belegt

Accs aux professions de lHORECA

La russite cette formation acclre spcifique procure au

Zugang zu einem Beruf des Hotel- und Gastgewerbes

Accs aux professions de limmobilier

La russite cette formation acclre spcifique procure au

Accs aux professions de transporteur

Institut National pour le dveloppement

2. Accs pour le dirigeant