TEXTO 2 : CLIMA ORGANIZACIONAL

Aunque por mucho tiempo el enfoque del sector productivo ha sido justamente el cuidar sus
intereses de rendimiento, es verdaderamente gratificante ver la evolucin del trabajo no solo
tecnolgicamente o como medio de subsistencia sino como medio de crecimiento y desarrollo
integral de la persona, de manera que se introducen conceptos de humanizacin del trabajo y se
empiezan a desarrollar estudios y estrategias para su optimizacin; es en las ltimas dcadas
donde se han hecho grandes esfuerzos por explicar la relacin existente entre los trabajadores,
su entorno laboral y la productividad de la empresa.
Clima organizacional
A travs del tiempo ha recibido diferentes nombres como ambiente o atmsfera laboral, hoy
claramente identificado Clima Organizacional. Son muchos los autores que se han dedicado a
estudiarlo, pero la mayora coinciden fundamentalmente en definirlo como las percepciones que el
trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral y que influyen en
su comportamiento.
En el medio laboral permanentemente estn influyendo factores intrnsecos y extrnsecos a la
organizacin, pero es la percepcin que se tenga de estos la que determina el comportamiento
especfico de sus miembros, por eso existen diferencias de opinin por parte de los trabajadores
respecto a una misma situacin. Esto se sustenta en la teora de Goncalves que se basa en la
percepcin del trabajador y que difiere de la de Robbins que analiza el ambiente de trabajo como
la resultante de la influencia o presin de los factores extrnsecos sobre el desempeo de los
miembros de la organizacin.
Teniendo en cuenta lo anterior, son los mismos miembros de la organizacin los que determinan
que el clima organizacional sea positivo o negativo y por ende contribuya o desmejore con sus
consecuencias
el
desarrollo
de
la
empresa
y
de
sus
trabajadores.
Para que una persona puede trabajar bien debe sentirse bien consigo mismo y con todo lo que
gira alrededor de ella y entender el ambiente donde se desenvuelve todo el personal.
Entre las consecuencias podemos nombrar las siguientes:
POSITIVAS

NEGATIVAS

LOGROS

FRUSTACIONES

AFILIACIN

AUSENTISMO

PRODUCTIVIDAD

BAJA PRODUCTIVIDAD

BAJA ROTACION

ALTA ROTACION

SATISFACCION

INSATISFACCION

ADAPTACION

INADAPTACION

INNOVACION

POCA INNOVACION

SENTIDO DE
PERTENENCIA

FALTA DE COMPROMISO

En sntesis el Clima Organizacional determina el curso que toma la organizacin, influye

directamente en las decisiones que se dan al interior de ella, cmo son asumidas y fortalecidas o
no por sus miembros ya que incide directamente en su comportamiento y por ende en la
ejecucin y desarrollo de las polticas y decisiones institucionales.
Existen diferentes escalas de clima organizacional, dentro de las cuales sobresale la escala de
Litwin y Stringer que lo resumen en 9 tem as:
1. Estructura: Contempla la parte legal y jerrquica de la institucin y la explican como " la
percepcin que tienen los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas,
procedimientos, trmites, normas, obstculos y otras limitaciones a que se ven enfrentados
en el desempeo de su labor. El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que
la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de
trabajo libre, informal y poco estructurado o jerarquizado"
2. Responsabilidad: asigna un valor importante al trabajador ya que la definen como " la
percepcin de parte de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma
de decisiones relacionadas a su trabajo". Cada miembro en la organizacin debe ser
autnomo en el ejercicio de sus funciones, sin desconocer las normas y el conducto regular
de la organizacin.
3. Recompensa: es la percepcin del trabajador sobre el manejo y cumplimiento de los
estmulos o premios como incentivos para lograr un excelente trabajo; la utilizacin de la
recompensa como reconocimiento de un trabajo bien logrado se ha convertido en estrategia
de motivacin para el cumplimiento o mejoramiento de metas a corto, mediano y largo
plazo para algunas instituciones.
4. Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de
la dificultad en el logro de las metas propuestas, convirtindose en un verdadero reto su
cumplimiento. En la medida que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos
calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a mantener un
clima competitivo, necesario en toda organizacin.
5. Relaciones: incluye a toda la organizacin, ya que la percepcin por parte de los miembros
de la empresa es acerca de la existencia de un ambiente de trabajo agradable desde el
punto de vista laboral y social entre los diferentes niveles jerrquicos, como entre los
mismos compaeros de trabajo. Esto genera un ambiente agradable que favorece la
cercana de los miembros de la organizacin y fortalece la conformacin de grupos formales
e informales dentro y fuera de la institucin.
6. Cooperacin: Es la percepcin de los miembros de la organizacin de un ambiente de
trabajo colaborativo, de parte de los directivos, compaeros de trabajo y funcionarios de
otras dependencias. Se basa en el fortalecimiento del apoyo mutuo.
7. Estndares: Es la percepcin de los miembros de una organizacin acerca de las normas
de rendimiento o que se han fijado para la productividad de la organizacin
8. Conflicto: Es la percepcin de los miembros de la organizacin, tanto compaeros como
superiores acerca de las diferentes opiniones o situaciones que generan desacuerdo o
discrepancias. . La comunicacin fluida entre las distintas escalas jerrquicas de la
organizacin permite que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se
disimulen evitando los falsos rumores y por consiguiente que se genere el conflicto.
9. Identidad: Es la percepcin de los trabajadores de sentir la compaa como suya, de
identificarse con las polticas institucionales, generando un sentimiento de pertenencia y
compromiso a la institucin (empoderamiento).

Caractersticas del clima organizacional

El hecho de que el clima organizacional dependa y este en funcin del ser humano le hace un
proceso muy complejo pero que bien vale la pena establecerlo, por eso veremos a continuacin
algunas de sus caractersticas:

1. El clima es el producto de la interaccin de la dinmica de la organizacin, el entorno y el

factor humano y por supuesto de la percepcin de sus trabajadores.
2. El clima es directamente proporcional a la motivacin del personal.
3. Repercute sobre el comportamiento y desempeo laboral.
4. Permite identificar las caractersticas del ambiente de trabajo.
5. Es un proceso permanentemente dinmico y cambiante.
6. Incide directamente en las decisiones que se toman al interior de la organizacin.
7. Puede ser percibido de forma diferente por los miembros de la organizacin, a pesar de
compartir el mismo ambiente.
8. Cada empresa tiene sus propias caractersticas de clima organizacional, e incluso puede
variar de una seccin a otra dentro de la misma empresa.
9. Debe ser evaluado peridicamente y permitir planes de mejoramiento.

Recuerda:
El Clima Organizacional debe ser sinnimo de calidad de vida
laboral
Cultura Organizacional
Definitivamente el establecimiento del clima organizacional marca las pautas para una nueva
cultura...la cultura organizacional. Es un cambio total de mentalidad tanto de los directivos de
una empresa como del nivel operativo; implica el cambio de paradigmas respecto al
comportamiento y participacin dentro de la organizacin. Genera un nuevo patrn de conductas,
creencias y valores compartidos por los miembros de una organizacin. Esta nueva cultura es
producto de la interaccin, el aporte de todos los miembros que la componen.
Cada organizacin tiene su propia personalidad. Sus caractersticas estn determinadas por el
grupo humano que la conforma, sus directrices, sus fortalezas y debilidades, sus logros y
fracasos, sobrepasa lo puramente estructural buscando la humanizacin del ambiente laboral.
La cultura organizacional brinda a los trabajadores mayores oportunidades de desempeo y
crecimiento personal en un ambiente de confianza y respeto. En la medida en que el trabajador
se sienta bien consigo mismo, con la empresa y con su trabajo, aumentar su productividad por
consiguiente la productividad de la empresa.
Existen dos tipos de estructura empresarial, que definen igualmente sus caractersticas de clima
organizacional, as:
Estructura piramidal: son organizaciones con un estilo de direccin vertical, que ubica la
parte directiva en la punta de la pirmide y la parte operativa en la base, marcando de
forma notoria los niveles jerrquicos. Su esquema es inflexible, rgido, su manual de
funciones es esttico, existen pocas probabilidades de crear procesos dinmicos y es muy
difcil el cambio. Las funciones son indelegables y se trastornan los procesos en ausencia de
las
personas
que
las
realizan,
hacindolas
indispensables.
Este tipo de organizaciones que no tienen en cuenta a sus empleados y son de un estilo de
direccin autocrtico solo logran la rutina del trabajo, el cumplimiento de los horarios y
funciones con el menor esfuerzo, la indiferencia y el desanimo frente a las metas de la
organizacin, difcilmente pueden mantener y cumplir metas a largo plazo.
Estructura plana: corresponde a las organizaciones de direccin horizontal, donde a pesar
de que se conservan los niveles jerrquicos, estos se encuentran en un mismo plano,
permitiendo que el director o gerente de la institucin y todos sus colaboradores estn
enterados y comprometidos con el proceso, permitiendo la movilidad interna de las
funciones laborales en caso de necesidad por ausencia de alguno de ellos: no hay personas
indispensables. Favorece la participacin y el trabajo en equipo, todos los empleados son
importantes, se trabaja con gusto y a conciencia, las metas son de todos y vale la pena
lograrlas.

A pesar de que la estructura de una empresa es fundamental para el establecimiento y desarrollo

del clima organizacional, no olvidemos que somos nosotros los empleados, los que realmente la
conformamos
REFLEXION
Cmo percibe su entorno laboral?
Es gratificante para Usted?
Cmo puede contribuir para mejorar o mantener el clima
organizacional de su empresa?
Se siente orgulloso de pertenecer a SU empresa?
RECUERDE QUE USTED ES LA IMAGEN DE LA EMPRESA