Objective 
I strive to provide the best service possible with efficiency and quality with the goals to meet deadlines. I feel that 
working as a team player with effective communication skills is a strong aspect to success. My ambition is to grow 
successfully within a company from entry‐level on up. 

Work Experience 
January 2009 – May 2009  TES  Kamloops & Thompson, Okanagan, BC 
On‐Call IBM Technician 
Hardware replacement software installs and memory upgrades for businesses within Kamloops and area. 

December 2007 – Continuing  Freelance  Kamloops, BC 

Freelance Computer Technician 
I offered my freelance services in the computer services industry which include: 
y One‐on‐one computer software training. 
y Bookkeeping services. 
y Graphic design and website design. 
y Computer upgrades and technical support. 
 
January 2005 – July 2007  Sprott‐Shaw Community College   Kamloops, BC 
Business Instructor/Campus Technician 
Teaching business diploma programs and maintaining all technology within the campus. Most of my rolls were training 
in: 
y Graphic communications. 
y Marketing and Effective Customer Service. 
y E‐Commerce with website designing and HTML programming. 
y Microsoft Office Professional Suite. 
y Accounting both in manual processes and Simply Accounting/QuickBooks software. 
y I developed new curriculum for the marketing and sales programs. 

July 2004 – December 2004  Inventa Marketing & Promotions  Kamloops/Thompson, BC 

Game Trainer/Marketing and Promotions Representative 
This was a temporary contract position performing two roles for the British Columbia Lottery Corporation. They are as 
follows: 
y The first roll was to train employees and staff of venues that operated the “RaceTracks” virtual gaming system 
around the interior of BC. 
y The second roll was to promote high quality customer service training to venues that sold the 6/49 and to help 
them increase sales of the product. 
 
May 2003 – July 2004  Training Inc. Vocational School    Lethbridge, Alberta 
Computer Instructor, Lab Manager and Intake Facilitator/Advisor 
I provided: 
y One‐on‐one training and assistance for self‐directed program courses. 
y Instructor facilitated group training. 
y Intake Advisor for new prospective students with included assistance between the student and the funding 
sources for training. 
 June 1996 – October 2003    Light Touch Computer Services    South Okanagan/Kamloops 
Business Owner 
I was a sole‐proprietor offering a complete line of computer technology services such as: 
• Software training 
• Computer consulting (troubleshooting, computer repairs and upgrades) 
• Computer sales and support 
• Web site design/hosting and graphic design 
• Commercial printing services 

Academic Qualification 

• 1987 – 1990  NAIT (Westerra Campus)  Stoney Plain, Alberta 

Graphic Communications Certification with honours. 

• 1981 – 1984  Lindsay Thurber Comp. High School  Red Deer, Alberta 

Completed high school and graduated with senior matriculation. 

Professional Certifications 
y Graphic Communications Technician (NAIT, Westerra Campus). 
y WHIMIS Certification (Sprott‐Shaw Community College). 
y Customer Service Specialist (Convergys Customer Care, Sprott‐Shaw Community College). 
y Conflict Resolution Specialist (Sprott‐Shaw Community College). 
y Technical Support Specialist (Convergys Customer Care). 

 Associations 

I was a member of the Sprott‐Shaw Community College Curriculum Committee for the campuses in Western Canada. I 
was part of this association while I held my tenure at the Kamloops campus. 

Accomplishments 
• I strategically planned and produced the new curriculums for the Marketing and Customer Service & Sales 
diploma programs that were rolled out throughout all the campuses in Western Canada in 2007. 

• Worked with IBM technicians to update the POS (cash register systems) at the Real Canadian Superstore in 
Kamloops, BC 

• Worked with IBM technicians to perform hardware and software computer system updates on teller, 
administrative and management PC’s at all the Bank of Nova Scotia locations in Kamloops, BC 

References 

Upon request.