1.

El reclutamiento a realizarse en el LA BELLEZA S.A. debe gestionarlo el Gerente

General de la Empresa.
Falso.
Verdadero.
Los errores ms frecuentes que cometen los entrevistadores en los procesos de seleccin son:Actuar

2. Subjetivamente, Realizar Preguntas Intencionadas, Tener Prejuicios Personales y Permitir que el

entrevistado domine la entrevista
Falso.
Verdadero.

Qu tipo de pruebas de se podra administrar para los candidatos a los puestos de Operadores de

3. fabricacin para las diferentes lneas de la nueva unidad de negocio de LA BELLEZA S.A.
Inventario multifsico de la personalidad.
Prueba Stromberg de destrezas.
Prueba Owens de creatividad.
Prueba general de aptitud.
Exmen mdico de exposicin a sustancias peligrosas.

Para el proceso de seleccin de operarios para la Nueva unidad de negocio de LA BELLEZA S.A.no es

4. necesario cumplimentar el paso vinculado a la descripcin realista del puesto.

Falso
Verdadero

De la dotacin actual de la Planta de fabricacin de cosmticos, quines podran participar del proceso de

5. seleccin del puesto de Supervisor de Depsito

Actual supervisor de depsito de Planta Fabricacin de Cosmticos.

Quienes respondan a los requisitos mnimos y excluyente del puesto.
Supervisor de hornos y terminado.
Auxiliares de depsito.
Supervisor de pre-elaborados.
Para determinar la razn de seleccin para el puesto de supervisor de laboratorio de la nueva unidad de

6. negocio de LA BELLEZA S.A., cules son las dos variables que se deben tener en cuenta?

Nmero de candidatos contratados y nmero de vacantes.

Nmero de candidatos contratados y nmero total de solicitantes.
Nmero total de solicitantes y nmero de vacantes.
Nmero de vacantes y nmero de entrevistadores.
Nmero de CV recibidos, y nmero de CV preseleccionados.
Las pruebas psicotcnicas a utilizarse en los postulantes de los puestos creados para la nueva unidad de

7. negocio de LA BELLEZA S.A. deben responder a las siguientes validaciones:

validez concurrente.
validez tcnica.
Validez de desarrollo de la prueba.
validez del contenido.
validez de las predicciones.

El reclutamiento que realizar el Jefe de Recursos Humanos de LA BELLEZA S.A. Se refiere al proceso de

8. identificar e interesar capacitados para llenar vacantes de la organizacin:

Falso.
Verdadero.

Qu tipo de canales de reclutamiento externo podra utilizar el Jefe de Recursos Humanos de LA

9. BELLEZA S.A. para los puestos que se crearon para la nueva Planta de la Empresa?
Inventario de recursos Humanos.
Cartelera interna de la empresa.
Referencia de otros empleados.
Curriculum Vitae de espontneos.
Entidades estatales.

Para el proceso de seleccin del puesto de Jefe de produccin, quin debe participar en la entrevista del

10. paso 6 entrevista con el Supervisor

Gerente General.
Jefe de Recursos Humanos.

Jefe de produccin de la Planta de fabricacin de cosmticos.

Supervisor de Laboratorio.
Supervisor de Depsito.

11.

Qu tipo de pruebasse podra administrar para los candidatos a los puestos de Supervisor de Calidad y
Supervisor de Depsito de la nueva unidad de negocio de LA BELLEZA S.A.
Prueba Owens de creatividad.
Exmen mdico de exposicin a sustancias peligrosas.
Inventario Psicolgico.
Polgrafos.
Prueba revisada de expresin documental (Minnesota).

12. Qu tipo de exmenes mdicos le realizara a los postulantes al puesto de Operador de fabricacin:
Rx de la columna.
Vista.
Clnico general.
Audicin.
Electrocardiograma.
Complete el siguiente enunciado: Respecto de las polticas de reclutamiento, el administrador de RRHH

13. debe:

Implementar prcticas de reclutamiento extranjeras, ya que las mismas suelen ser ms

actualizadas.
Utilizar tcnicas antiguas de reclutamiento ya que son las ms confiables y las debidamente
estudiadas.
Disear nuevas tcnicas, para distinguirse con creatividad y originalidad.
No variar en la utilizacin de las prcticas de reclutamiento para conservar la estandarizacin del
proceso.
Revisar con frecuencia las prcticas de reclutamiento, para evitar su obsolescencia.
Para el proceso de seleccin de candidatos para el puesto de Jefe de Produccin, Qu tipo de entrevista/s

14. se podran aplicar?

Entrevista cerrada.
Entrevistas conductuales.

Entrevistas mixtas.
Entrevista abierta.
Entrevistas de tensin.

15.

El proceso de seleccin del puesto de Jefe de Produccin de la nueva unidad de negocio est siendo ms
compleja de lo pensado, en funcin a este comentario que realiz el Jefe de Recursos Humanos al Gerente
General de LA BELLEZA S.A. se afirma que la razn de seleccin de este puesto es baja:
Verdadero.
Falso.
Para el proceso de seleccin de candidatos para el puesto de Jefe de Produccin, Qu pasos o actividades

16. debera llevar a cabo el Jefe de Recursos Humanos?

Decisin de contratar.
Entrevista de seleccin.
Administracin de exmenes.
Entrevista con Jefe inmediato superior.
Evaluacin mdica.

Cul es el objetivo que persiguen los entrevistadores al buscar "crear una ambiente de confianza con el

17. entrevistado"?

Engaar al postulante para que piense que es el "candidato ideal".

Crear un ambiente de aceptacin recproca
Ubicarse a la misma altura que el candidato.
Generar un espacio donde hacer preguntas ntimas para averiguar todo lo que pueda del
postulante.
Establecer un clima "amistoso" con el entrevistado para ganar su confianza.
Cules son los desafos o condiciones que debe enfrentar, y analizar Jefe de Recursos Humanos de LA

18. BELLEZA S.A. como reclutador de la Empresa

Costos.
Condiciones del entorno.
Incentivos.
Polticas corporativas.

Planes estratgicos y de RRHH.

19. Cules son los tres elementos esenciales en todo proceso de seleccin?
Jefe inmediato superior del puesto.
Presupuesto.
Descripciones y especificaciones de los puestos de la Empresa.
Planes de Recursos Humanos.
Candidatos.
Con qu actividad clave debe iniciar el proceso de reclutamiento el Jefe de Recursos Humanos de LA

20. BELLEZA S.A.

Publicacin en medios grficos.

Entrevista de seleccin.
Evaluacin mdica.
Bsqueda de candidatos.
Decisin de contratar.

1.

En el curso de Induccin que brinda Pedro a los mozo ingresantes

nuevos al Restaurante, qu elementos debera contener la evaluacin de
dicha capacitacin:
Conocimientos adquiridos
de los mozos nuevos.
Programacin de tiempos.
Claridad en la explicacin
del formador.
Material utilizado.
Estrategias utilizadas en la
formacin.
La formacin que debe brindar Ana (jefa de Cocina) a Luis (actual encargado de platos fros) responde a las

2. caractersticas de un proceso de:

Desarrollo.
Capacitacin.
Induccin.
Entrenamiento.
Instruccin.
Para la induccin que dicta Pedro a los mozo nuevos que ingresan al Restaurante qu contenidos o

3. temticas debera disponer dicha formacin?

Contenido institucional o de Inters General sobre el Restaurante La Comida S.A.

La variedad de platos y servicios que brinda Restaurante La Comida S.A.
Funciones y deberes especficos en el puesto de mozo
Prestaciones y servicios que goza el Personal en la Empresa
Condiciones de seguridad e higiene en el Restaurante La Comida S.A..
Qu tipo de tcnicas de evaluacin con base en el desempeo futuro podra aplicar Ana (Jefe de Cocina)

4. con Luis (actual cocinero) cuando inicie sus actividades en el puesto de Encargado de Platos Principales
Administracin por objetivos
Evaluaciones psicolgicas
Centros de evaluacin
Autoevaluaciones
Mtodo de registro de acontecimientos notables.

En el caso del pedido del Gerente del Restaurante (Juan) de capacitar nuevamente a Marcia (Encargada de

5. depsito y compras del Restaurante) en gestin de compras porque todos los das est teniendo faltante de
insumos en el inicio de actividad en la cocina, es una necesidad de capacitacin
Verdadero.
Falso.
En torno a lo planteado por Juan (Gerente del Restaurante) a Lucio (Jefe de Recursos Humanos) sobre la

6. necesidad de un curso de trabajo en equipo para cajeros y cocineros Qu proceso clave se debera aplicar
antes de la formacin?
Desarrollo
Evaluacin del desempeo.

Compensacin
Induccin
Seleccin
Para aplicar al aplicar un sistema de evaluacin del desempeo en el Restaurante no es necesario anlisis de

7. los puestos que componen su estructura

Verdadero
Falso

8. La induccin administrada a los mozo nuevos que ingresan al Restaurante qu objetivos debera lograr?
Formarlo para puestos a desempear a futuro.
Destacar la filosofa del Grupo
Disminuir la ansiedad de los ingresantes
Alentar el sentido de pertenencia de los ingresantes
Establecer las responsabilidades de su puesto
El movimiento que realizar Lucio (actual cocinero) al puesto de Encargado de platos principales,

9. tcnicamente se denomina
Movimiento lateral
Transferencia
Separacin
Promocin
Reestructuracin

Qu beneficios obtendra el Gerente General del Restaurante al aplicar un sistema de evaluacin del

10. desempeo en su equipo de trabajo?:

Conocer las expectativas de sus colaboradores

Determinar necesidades de capacitacin y desarrollo.
Estimular a los colaboradores
Identificar postulantes internos para vacantes
Conocer los aspectos de comportamiento de sus colaboradores

11.

Cules son los tipos de capacitacin que pueden aplicarse en las diferentes acciones de formacin a
brindarse en el Restaurante La Pinturita:
Rotacin de puesto
Entrenamiento vesticular
Instruccin directa sobre el puesto
Relacin experto-aprendizaje
Rol Playing y dramatizacin.
Cules son las tres secciones bsicas (segn el autor Werther & Davis) debe contener todo manual de

12. induccin:

Temas de productividad.
Temas de inters General
Manual de Empleado
Temas de inters especfico
Recetas de cocina.
Para abordar la problemtica del bajo ndice de atencin al comensal que surgi de la auditora de

13. Marketing Qu tipo de capacitacin podra aplicarse?

Anlisis de los resultados de la auditora
Role Playing y dramatizacin.
Estudio individual y aprendizaje programado.
Entrenamiento vesticular
Induccin

Qu tipo de tcnicas de evaluacin con base en el pasado podra aplicar el Gerente General del

14. Restaurante?:

Lista de verificacin
Escala de puntuacin
Mtodo de verificacin de campo
Mtodo de registro de acontecimientos notables
Escalas de verificacin conductual.

La formacin que debe realizar Juan (Gerente del Restaurante) para los mozos con el objetivo de revertir

15. los magros resultados de la auditora realizada la semana pasada entorno a la atencin que brindan los
mozos, tcnicamente se define como capacitacin
Falso
Verdadero

Qu distorsiones podra cometer el Gerente General del Restaurante al aplicar un sistema de evaluacin

16. del desempeo con mediciones de tipo subjetivas?:

Prejuicios personales
Inflexibilidad
Falta de feedback al evaluado
Error por tendencia al promedio
Permisividad

17. Cul es el objetivo de la evaluacin de desempeo?

Es proporcionar una descripcin de la manera en que el empleado realiza sus labores
Es proporcionar una descripcin exacta y no confiable de la manera en que el empleado realiza
sus labores y cumple con sus responsabilidades
Es proporcionar una descripcin exacta y confiable de la manera en que el empleado realiza sus
labores y cumple con sus responsabilidades
Es proporcionar una descripcin exacta y confiable de la manera en que el empleado cumple con
sus responsabilidades
Es proporcionar una calificacin de la manera en que el empleado realiza sus labores
Qu contenidos debera estar en la seccin Inters General del manual de Induccin a entregar a los

18. nuevos ingresantes del Restaurante La Comida S.A..

Historia del Restaurante
Normas de seguridad
Polticas y normas de convivencia
Organigrama del Restaurante y del Grupo
Estructura edilicia.

La evaluacin de las necesidades de formacin permite establecer un diagnstico de los problemas

19. actuales y de los desafos ambientales que es necesario enfrentar mediante el desarrollo a largo plazo.

Falso
Verdadero
La formacin que est diseando Ana (Jefe de Cocina) para brindar a Luis (cocinero) ya que est

20. previendo que el ocupe el puesto de Encargado de Platos Principales, tcnicamente se define como
desarrollo.
Falso
Verdadero