PLAN DE ACCIN SOCIAL DE LA FACULTAD DE CIENCIAS

DE LA SALUD DE LA UNIVER SIDAD DE CARABOBO

Recoleccin de informacin para el diagnstico social y
de salud en las comunidades Regino Pea y Los Mangos.
Objetivo: Determinar las condiciones sociales y de salud de la
comunidad con el fin de disear y aplicar planes de promocin
de salud.
DEBERES Y REPONSABILIDADES DEL ENTREVISTADOR
1. Asistir a la clase de instruccin en para el trabajo de campo y participar
activamente del mismo.
2. Estudiar detenidamente este manual.
3. Efectuar su trabajo conforme a las instrucciones recibidas en clase, por
parte del profesor, y a los contenidos de este manual.
4. Cada alumno deber reproducir tres (03) encuestas y una gua de
observacin velando por la correcta preservacin del material.
5. Portar el uniforme para el trabajo de campo.
6. Portar en forma visible el carnet que lo acredita como estudiante de la
Universidad de Carabobo.
7. Llevar siempre consigo sus encuestas, gua de observacin
necesarios para la realizacin del trabajo de campo

y materiales

8. Realizar en forma responsable y completa el trabajo asignado.

9. Solicitar cortsmente la informacin que se requiere para la encuesta.
10.Guardar la confidencialidad de la informacin obtenida.
11.Aclarar con el profesor o supervisor de grupo las dudas y problemas que
puedan afectar la realizacin de un trabajo eficiente.
12.Informar al profesor o supervisor de grupo los casos en que se negaron a
suministrarle la informacin, y aquellos casos en que considere que le han
suministrado datos falsos o inconsistentes.

PROHIBICIONES
1. El entrevistador no debe divulgar la informacin recibida, ni dejarla al
alcance de personas extraas, asimismo evitar hacer comentarios
negativos sobre las personas, vivienda y ambiente en general, en las
comunidades donde se encuentra trabajando.
2. No debe alterar los datos suministrados por las entrevistas ni llenar con
posterioridad las preguntas que hayan quedado en blanco.
3. No debe sugerir las respuestas a cualquier pregunta en que el informante
demuestre vacilacin o duda.

4. No debe ser acompaado o ayudado en el desempeo de su trabajo por

personas no autorizadas.
5. No debe presionar a los informantes a dar datos requeridos.
6. No debe discutir la informacin obtenida con otros entrevistadores.
7. No podr formular preguntas diferentes a las que indica el cuestionario.
8. No debe anotar datos falsos o alterar u omitir los datos recibidos.
9. No podr presentarse al trabajo habiendo ingerido bebidas alcohlicas o
drogas.
10.No debe hacer promesas a los informantes como motivacin para que le
proporcionen datos, creando falsas expectativas.
11.No debe intimidar a los informantes o apremiarlos para que proporcionen
los datos.
12.No debe aprovecharse el tiempo en el campo para otros fines (polticos,
religiosos, comerciales, etc.), que el del levantamiento de la informacin
para el diagnstico comunitario.
13.En la medida de lo posible, deber evitar el desarrollar la entrevista frente a
otros miembros del hogar. En todo caso, nunca debe permitirse que otras
personas, aparte del entrevistado, sugieran o emitan respuestas.

PROCEDIMIENTO
Recorrido de la comunidad
Previo al inicio del levantamiento de la informacin, usted realizar un recorrido
por la zona asignada por el profesor, en el cual deber realizar las
observaciones necesarias a fin de proceder al llenado de la Gua de
Observacin.
ENCUESTA
Su grupo ser asignado a un supervisor, el cual le asignar las viviendas en las
cuales realizar la encuesta. Usted debe tener a disposicin tres (03)
ejemplares de la encuesta, as como lpiz y hojas blancas, a fin de realizar la
entrevista y las observaciones correspondientes a la misma

Seleccin del informante

El informante de la encuesta ser seleccionado segn criterio de edad, es
decir, debe estar entre 15 y 70 aos de edad, as como su presencia en el
momento de la visita domiciliaria.

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA

Introduccin
El desarrollo de la entrevista requiere de una habilidad especial por parte del
entrevistador, de modo que logre obtener toda la informacin necesaria, en
forma completa y objetiva, pero al mismo tiempo en un ambiente cordial y
respetuoso.
Para lograr este fin, el entrevistador debe manejar la motivacin del
entrevistado a travs de todo el proceso, manteniendo el inters y controlando
con inteligencia y sutileza las resistencias y la tendencia a la falsificacin.

Motivadores
Ante una entrevista, existen una serie de factores que pueden colaborar a
lograr la aceptacin de la entrevista:

Comunicacin de expectativas
La mayora de las personas tienen la necesidad de comunicar sus expectativas
ante problemas y situaciones de inters general. Esta encuesta trata sobre
algunas temticas relacionadas a los aspectos cotidianos relacionados a la
salud que afectan a muchas comunidades del pas; de este modo, es
importante explotar el tema como un primer motivador para realizar la
entrevista.

Reconocimiento
Es una necesidad social bsica el obtener reconocimiento por parte de otras
personas u organizaciones. Por lo tanto, es conveniente el enfatizar en la
importancia que tienen las opiniones del entrevistado para las organizaciones
que promueven el estudio, y para lograr establecer programas o intervenciones
que busquen solucin a los problemas planteados.

Altruismo
Por otra parte, puede explotarse la tendencia en la mayora de las personas a
disfrutar de ayudar a otras. En este caso el realizar la entrevista es una
colaboracin directa con el entrevistador, pero tambin es una colaboracin
para ayudar a encontrar soluciones a un problema de enorme importancia.

Comprensin y empata
La entrevista implica la posibilidad de establecer un contacto de relativa
intimidad con otra persona, y la posibilidad de poder expresar ideas y
opiniones ante alguien dispuesto a escuchar.

Experiencia nueva
Aunque cada vez sucede con menor frecuencia, el participar como entrevistado
en una encuesta puede implicar una experiencia totalmente nueva para
algunas personas, y por ende puede considerarse como estimulante e
interesante.

Recompensas externas
No deben ofrecerse recompensas falsas, sin embargo, puede enfatizarse en las
posibilidades que la informacin obtenida tendr para el desarrollo de

programas de promocin de salud en la comunidad y la implementacin del

Plan de Accin Social de la Facultad en la comunidad
Tal y como puede apreciarse, existen diferentes opciones para estimular la
motivacin a participar de la encuesta. El entrevistador deber manejar en
forma sutil e inteligente cada uno de estos motivadores para evitar el rechazo
inicial, as como para estimular una entrevista fluida y cordial hasta el final.

Inhibidores
Al lado de los motivadores, existirn tambin una serie de inhibidores que
presionarn para evitar la entrevista, o para establecer resistencias ante
algunos de los temas o algunas de las preguntas. Entre los principales
inhibidores se encuentran:

Tiempo
El realizar la entrevista entra en competencia con otras actividades que la
persona requiere desarrollar en su hogar o fuera de ste. El entrevistador
deber insistir en la brevedad del proceso, pero deber tambin discriminar si
el momento es el ms adecuado para aplicar el cuestionario, o si por el
contrario convendr ms establecer una cita para la prxima visita a la
comunidad.

Amenazas al ego
En muchas circunstancias, la temtica tratada en la entrevista puede
convertirse en una amenaza real para el entrevistado, ya sea porque toca
temas fuertemente reprimidos, o porque se anticipa una reprobacin por
conductas realizadas u omitidas, o porque las respuestas puedan evidenciar
una prdida de status. El entrevistador debe estar alerta para identificar los
sntomas de esta resistencia, y facilitar en todo momento un ambiente de
confianza y empata. Debe tambin insistir en la confidencialidad y en el
anonimato. Entre los principales sntomas de una amenaza al ego se
encuentran:
- Evasin: La persona no responde directamente a la pregunta, y por el
contrario salta a un tema diferente.
- Negativa: La persona se niega a contestar una determinada pregunta, con
una negativa enftica, o mediante la elaboracin de una excusa poco
convincente.
- Despersonalizacin: Se responde a la pregunta, pero utilizando otros
personajes (vecinos, amigos, etc.) y se evita la relacin personal.
- Minimizacin: Se reconocen algunas conductas o sentimientos, pero se les
resta la importancia que realmente tienen.
- Racionalizacin: Se reconoce el hecho, pero se arguyen todo tipo de
justificaciones.

Etiqueta

Algunos temas provocan resistencia, por considerarse mal visto o inadecuado

tratarlos con un desconocido. Una vez ms, el ambiente de cordialidad y
empata, y la garanta de confidencialidad y anonimato deben enfatizarse para
evitar este tipo de inhibicin.

Confusin
La calidad de las respuestas puede verse alterada por procesos de confusin
cronolgica, espacial o inferencial. El entrevistador debe estar atento ante
cualquier contradiccin u omisin, y en la medida de lo posible, debe
evidenciarlas, pero manteniendo siempre el ambiente de respeto y cordialidad.

Sntomas de resistencia
Adems de los inhibidores que acabamos de enumerar, existen algunos
sntomas claros de resistencia que tendern a aparecer a travs de la
entrevista, y que el entrevistador deber identificar y manejar oportunamente:

Estoy muy ocupado

Tal y como comentamos ms arriba, esta situacin puede ser muy real (por
ejemplo, se est a medio cocinar, o un nio llora desconsoladamente). Sin
embargo, en muchos casos, esta afirmacin corresponde ms bien a una
excusa para evitar la entrevista, ya sea por pereza o porque de alguna manera
representa una amenaza al ego. El entrevistador debe tratar de identificar
adecuadamente la situacin con el fin de determinar si deja la entrevista para
otro momento, o si por el contrario maneja los motivadores y la empata para
convencer a la persona a acceder.

No s nada
Generalmente esta afirmacin corresponde a un sentimiento de inseguridad. El
entrevistador deber insistir en la importancia que tienen las respuestas del
entrevistado, y en el principio de que las preguntas piden opinin, no
conocimiento. Generalmente conviene lanzar rpidamente la primera pregunta,
para que la persona pueda comprobar que s est capacitada para contestar.

No s, no recuerdo
La experiencia ha demostrado que generalmente esta expresin se asocia con
la necesidad de tener tiempo para pensar la respuesta. De modo que el
entrevistador debe esperar unos veinte segundos en silencio, y generalmente
la respuesta aparecer, de lo contrario, estimular al entrevistado dndole
confianza, e inmediatamente repetir la pregunta.

...y usted qu piensa?

Una manera de evitar dar una respuesta incmoda, consiste en devolver la
pregunta. El entrevistador deber insistir en la importancia de las respuestas
del entrevistado y en la imposibilidad de dar opiniones, puesto que esto
alterara la entrevista.

Qu quiere decir?, no entiendo

Una vez ms, en general estas respuestas son simples sntomas de resistencia.
Ante esto, el entrevistador deber reforzar la confianza y el reconocimiento a la

importancia del entrevistado, y repetir la pregunta exactamente como est

redactada en el cuestionario. Un adecuado manejo de los motivadores y los
inhibidores, una cuidadosa elaboracin de un ambiente de confianza y
empata, y un manejo inteligente y sutil de los sntomas de resistencia
garantizar una entrevista completa y objetiva. De este modo, en principio, si
se logra el s inicial, el entrevistador estar en capacidad de lograr respuesta
a todas y cada una de las preguntas del cuestionario.

Presentacin
Un paso fundamental para evitar los rechazos consiste en una adecuada
presentacin, la cual debe incluir al menos los siguientes puntos:

Patrocinador
Debe indicarse cul o cules organizaciones estn promoviendo la
investigacin. En este caso, debe enfatizarse en la Facultad de Ciencias de la
Salud de la Universidad de Carabobo. Es de gran importancia tambin el
mencionar que el estudio se realiza simultneamente en otras comunidades.

Propsito
Aqu se indica para qu se est haciendo el estudio, qu fines persigue, as
como tambin conviene indicar que el estudio busca informacin que permita
establecer programas de promocin de la salud en la comunidad.

Explicacin de la seleccin
Confidencialidad
Para lograr un primer momento de confianza, es imprescindible que se
evidencie que, si bien se solicitan nombres y apellidos de los miembros del
grupo del hogar, la entrevista y los datos obtenidos tienen la garanta de
confidencialidad.

Uso de la informacin
Se deber explicar que la informacin obtenida ser analizada en forma global,
es decir, las entrevistas de la comunidad juntas, de modo que nunca se
tratarn los datos individualmente, para garantizar el anonimato y la
confidencialidad. Por otra parte, los informes que se elaboren, por supuesto, en
ningn momento identificarn a los entrevistados.

EL CUESTIONARIO
Introduccin
El cuestionario est compuesto por 06 secciones diferentes:
1. Datos demogrficos
2. Condiciones de la vivienda
3. Salud
4. Estilo de vida
5. Riesgo psicosocial

6. Participacin comunitaria
Todas y cada una de ellas deben ser cubiertas en cada entrevista. A
continuacin haremos una descripcin detallada de cada una de las secciones.
Las preguntas 1, 2 y 3 corresponden a los datos de la comunidad y de la
vivienda y pueden ser llenados por el entrevistador, previo a la realizacin de
la entrevista.
Realice la introduccin al entrevistado y proceda a realizar la entrevista. Lea
cada una de las preguntas y responda en el espacio correspondiente, recuerde
no dejar espacios en blanco, las preguntas con espacios en blanco sern
tomadas como omitidas por el entrevistador.

1. Datos demogrficos
Pp 7. Comience a colocar los datos de las personas de la vivienda

INICIANDO POR EL JEFE DEL HOGAR.

Pp 7.1 a Pp. 7.8 Coloque en la casilla correspondiente el CDIGO DE
LA RESPUESTA otorgada por el entrevistado segn las categoras de
respuesta enunciadas en el encabezado de la tabla para cada tem.
Pp. 7.4 El parentesco se establece en relacin al Jefe del Hogar.
Pp. 7.6 El nivel de instruccin se establece en funcin del ltimo grado de
estudio aprobado
Pp. 7.8 Las categoras se refieren a:
1. Patrn: dueo de negocio, comerciante, director de empresa.
2. Trabajador por cuenta propia.
3. Trabajador asalariado: trabajador con relacin laboral formal el cual
percibe salario semanal, quincenal o mensualmente.
4. Trabajador familiar no asalariado: trabaja en negocio de familia sin
percibir un ingreso fijo.
5. Estudiante
6. Pensionado, jubilado o rentista: reciben pensin de jubilacin, vejez,
incapacidad
o vive de rentas
7. Se dedica a quehaceres domsticos: amas de casa
8. No hace nada en particular
Pp. 8: Lea las pregunta y las opciones de respuesta al entrevistado y coloque
el cdigo de la respuesta dada por el entrevistado en la casilla correspondiente.
b.- Condiciones de la vivienda
Pp. 9 Pp. 19: Lea las pregunta y las opciones de respuesta al entrevistado
y coloque el cdigo de la respuesta dada por el entrevistado en la casilla
correspondiente. En caso de que la respuesta sea Otro, especifique la
respuesta y coloque el cdigo en la casilla correspondiente.
Pp. 20: No lea la pregunta, clasifique segn el siguiente criterio:
1. Quinta
2. Casa moderna: casa de bloque frisado con techo de platabanda.
3. Quinta con diseo tipo: quintas pareadas o aisladas, construidas con
bloque frisado, piso encementado o con baldosa y techo de platabanda.

4.
5.
6.
7.

Apto. en edificio.
Apto. en edificio de barrio.
Apto. Anexo en quinta o casa.
Casa de barrio: casa de bloque frisado con techo de lmina metlica
(zinc, acerolit, etc), piso de cemento rstico o pulido, posee la mayora
de los servicios bsicos.
8. Vivienda rural de malariologa: inmueble construido por el Ministerio de
Sanidad Malariologa, paredes de bloque frisado, piso de cemento,
techo de asbesto, puertas y ventanas metlicas, dispone de la mayora
de servicios bsicos.
9. Rancho urbano: inmueble construido con materiales de desecho: cartn,
lminas de zinc, lminas de madera, posee piso de tierra o
encementado, carece de la mayora de los servicios bsicos.
10.Rancho rural: inmueble construido con materiales de desecho: cartn,
lminas de zinc, lminas de madera, posee piso de tierra o
encementado, carece de la mayora de los servicios bsicos, ubicado en
zona rural.
Pp. 21: Lea el enunciado de la pregunta y a continuacin cada tem, luego las
opciones de respuesta; marque con una equis (X) en la casilla correspondiente
a la respuesta otorgada por el entrevistado. Por cada tem lea las opciones de
respuesta y repita el procedimiento.
Pp. 22: Lea el enunciado de la pregunta y a continuacin cada tem, marque
con una equis (X) en la casilla correspondiente a la respuesta otorgada por el
entrevistado. En caso de obtener respuesta afirmativa, pregunte cuntos? ,
anote la respuesta. Contine de la misma forma con el siguiente tem. En el
tem correspondiente a Aves, en caso de respuesta afirmativa, anote el tipo
de aves que poseen en la vivienda, una vez solicitada la informacin al
entrevistado.
Pp. 23-24: Lea el enunciado de la pregunta y a continuacin cada tem, luego
las opciones de respuesta; marque con una equis (X) en la casilla
correspondiente a la respuesta otorgada por el entrevistado. Por cada tem lea
las opciones de respuesta y repita el procedimiento.

c.- Salud
Pp. 25 - Pp 30: Lea el enunciado de la pregunta y a continuacin marque con
una equis (X) la respuesta correspondiente, en caso de que la respuesta se
afirmativa, contine con los temes subsiguientes (incluyendo todos los .1) para
cada pregunta. En caso de ser negativa, pase a la siguiente pregunta.
d. Estilo de Vida
Pp. 31: Admite mltiples respuestas, marque con una equis (X) en la casilla
correspondiente.
pp. 32: Lea el enunciado de la pregunta y a continuacin marque con una
equis (X) la respuesta correspondiente, en caso de que la respuesta sea
afirmativa, contine con el tem subsiguiente y especifique la agrupacin de
pertenencia.

Pp. 33: Admite mltiples respuestas, marque con una equis (X) en la casilla
correspondiente, en caso de que la respuesta sea otro, especifique la
respuesta.
Pp. 34: Lea el enunciado de la pregunta y las alternativas de respuesta, a
continuacin marque con una equis (X) la casilla con la respuesta
correspondiente. En el tem 34.4 caso de obtener una respuesta superior a 01
vez, realice la pregunta del tem 34.5, en caso contrario pase a la seccin de
Riesgo Psicosocial.
e.- Riesgo Psicosocial
Pp 35: Lea el enunciado de la pregunta y a continuacin el primer tem (41.1),
a continuacin las opciones de respuesta; marque con una equis (X) en la
casilla correspondiente a la respuesta otorgada por el entrevistado. Por cada
tem lea las opciones de respuesta y repita el procedimiento.
f.- Participacin Comunitaria
Pp 36 Pp 41: Lea el enunciado de la pregunta y a continuacin marque con
una equis (X) la respuesta correspondiente, en caso de que la respuesta sea
afirmativa, contine con los temes subsiguientes (Cules) y especifique la
respuesta.
Pp 42 43: solicite al entrevistado que le de el orden de importancia de cada
una de las respuestas.
Pp 44: Marque con una equis (X) la respuesta en la casilla correspondiente. En
caso afirmativo formule la pregunta 45.
Pp. 45: anote la respuesta correspondiente.