32 TOPDESK MAGAZINE - MAART 2015

tips + tricks
Diensten overzichtelijk in de
SelfServiceDesk met de dienstencatalogus

Snelkoppelingen verbergen in de
SelfServiceDesk

Met de dienstencatalogus presenteert u alle diensten en

In de SelfServiceDesk is het vanaf TOPdesk 5.5 mogelijk om het

producten die u levert overzichtelijk aan de SelfServiceDesk-

zoekveld en de snelkoppelingen te verbergen. Op deze manier

gebruiker. U kunt zelf eenvoudig per dienst extra informatie

wordt er maximaal ruimte geboden aan de inhoud van de

toevoegen, bijvoorbeeld over de leveringsvoorwaarden en

pagina, bijvoorbeeld de reserveringenplanner.

de eventuele kosten. Aan de dienst kunt u ook formulieren

koppelen waarmee de gebruiker de dienst direct kan

Om de snelkoppelingen te verbergen in de SelfServiceDesk klikt

bestellen of er een vraag over kan stellen.

u op Verberg menu, die u vlak boven het zoekveld vindt.

Hoe publiceert u een dienst in de catalogus?

1. Ga naar de kaart van de dienst.
2. Klik op het tabblad Publiceren.
3. Zet het vinkje aan bij Publiceren in dienstencatalogus.
> De dienst is nu zichtbaar in de dienstencatalogus.
Op het tabblad Publiceren kunt u tevens:
Form Designer-formulieren koppelen.
Aangeven voor welke doelgroepen de dienst zichtbaar
mag zijn.
De leveringsvoorwaarden invullen.
Hoe kunt u de kosten van de dienst aangeven?
1. Ga naar de kaart van de dienst.
2. Klik op het tabblad Algemeen.
3. Zet een vinkje bij Beschikbaar voor Reserveringenbeheer.
4. Ga naar het tabblad Reserveringenbeheer en vul hier de
kosten in bij Afhandeling.
Let op: om gebruik te kunnen maken van de
dienstencatalogus is de module Contractbeheer en
SLM noodzakelijk en zijn de modules Form Designer en
Reserveringenbeheer aan te raden.

www.topdesk.com