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DATOS
Febrero 2009
INDICE
1 ASPECTOS GENERALES.................................................................................................5
1.1
Convocatoria.............................................................................................................5
1.2
1.3
Antecedentes............................................................................................................ 5
1.4
Definiciones...............................................................................................................5
1.5
2.2
Agentes Autorizados....................................................................................7
2.2.2
Representante Legal...................................................................................8
2.3
Consultas u observaciones........................................................................................9
2.4
Circulares..................................................................................................................9
2.5
2.6
Propuestas................................................................................................................ 9
2.7
2.6.1
Forma de presentacin................................................................................9
2.6.2
Contenido....................................................................................................9
2.6.3
2.6.4
2.7.2
2.8
2.9
2.10 Gastos 12
2.11 Reservas................................................................................................................. 13
3 REQUISITOS DEL POSTOR............................................................................................13
3.1
Identificacin........................................................................................................... 13
3.2
Solvencia financiera................................................................................................13
3.3
Independencia......................................................................................................... 14
3.4
Experiencia.............................................................................................................. 14
3.5
Nacionalidad............................................................................................................ 14
3.6
Confidencialidad......................................................................................................14
3.7
4 REQUISITOS TCNICOS................................................................................................15
4.1
4.2
Requerimientos funcionales....................................................................................15
4.3
4.4
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
Gateway de Comunicaciones....................................................................29
4.2.5
REPORTES...............................................................................................32
4.2.6
4.2.7
Procesos....................................................................................................33
Caractersticas Generales.........................................................................33
4.3.2
4.3.3
4.3.4
Comunicaciones........................................................................................36
4.3.5
Implementacin y Operacin...................................................................................38
4.4.1
Plan de Implementacin............................................................................38
4.4.2
Plan de Pruebas........................................................................................39
4.4.3
4.4.4
Operacin y Mantenimiento.......................................................................40
4.4.5
4.4.6
Capacitacin..............................................................................................40
4.4.7
Soporte Tcnico.........................................................................................41
5 CONDICIONES ECONMICAS.......................................................................................41
5.1
Propuesta de precios...............................................................................................42
5.2
Condiciones............................................................................................................. 42
5.3
6 ASPECTOS ADICIONALES.............................................................................................43
6.1
Subsanacin de propuestas....................................................................................43
6.2
6.3
Proceso desierto......................................................................................................43
6.4
6.5
Penalidades............................................................................................................. 44
ANEXO 1: FORMATOS.........................................................................................................45
FORMATO N 1: CARTA DE PRESENTACIN DEL POSTOR........................................45
FORMATO N 2: DECLARACIN JURADA DE CONSTITUCIN...................................47
Convocatoria
La Comisin de Seleccin del Administrador de la Base de Datos -conformada
mediante Resolucin de Consejo Directivo N 023-2008-CD/OSIPTEL publicada en
el diario oficial El Peruano el 24 de setiembre de 2008- convoca a concurso para
seleccionar a una entidad que administre la base de datos centralizada principal de
la solucin tcnica denominada All Call Query para la portabilidad numrica en los
servicios pblicos mviles.
La presente convocatoria ser publicada en la pgina web institucional del
OSIPTEL y por una sola vez en un diario de circulacin nacional.
1.2
1.3
Antecedentes
A partir del 01 de enero de 2010 entrar en vigencia en el Per la portabilidad
numrica en los servicios pblicos mviles. Para su implementacin se ha definido
la solucin tcnica denominada All Call Query - Consulta de Todas las Llamadas
con una base de datos centralizada principal y con bases de datos locales
correspondientes a cada concesionario mvil.
La base de datos centralizada principal debe ser administrada por una entidad
independiente de los concesionarios mviles, por lo que para elegirla se conform
la Comisin de Seleccin del Administrador de la Base de Datos, garantizndose
as la neutralidad, transparencia y predictibilidad del proceso.
Como parte del proceso se han aprobado las presentes bases del concurso que
contienen las reglas aplicables para la seleccin, el detalle de las condiciones de
contratacin del servicio y el modelo de contrato que deber ser suscrito por el
Administrador de la Base de Datos Centralizada Principal y cada una de las
empresas operadoras de los servicios pblicos mviles.
El ganador del concurso deber realizar las implementaciones que sean necesarias
para el funcionamiento ptimo de la base de datos centralizada principal que
participar en los procedimientos administrativos referentes a la portabilidad de los
servicios mviles, de acuerdo a las reglas establecidas en el marco normativo
vigente. Asimismo, deber estar en condiciones de participar en la realizacin de
las pruebas previstas en el Plan General de Implementacin de la Portabilidad
Numrica en los Servicios Pblicos Mviles.
1.4
Definiciones
Se tomarn en cuenta adems de las establecidas en el contrato modelo las
siguientes definiciones:
ABDCP: Entidad independiente que administra la base de datos centralizada
principal de la portabilidad numrica en los servicios mviles.
numrica de los servicios pblicos mviles, denominada All Call Query- Consulta
de Todas las Llamadas con una base de datos centralizada principal y con bases de
datos locales correspondientes a cada operador mvil. Acorde con el artculo 2, la
Base de Datos Centralizada - Principal ser administrada por una entidad
independiente de los operadores mviles y el OSIPTEL aprobar los
procedimientos, directrices y otros aspectos relacionados con la implementacin y
operacin de dicha base de datos.
El 24 de setiembre de 2008 se public en el diario oficial El Peruano la Resolucin
de Consejo Directivo N 023-2008-CD-OSIPTEL que conform la Comisin de
Seleccin del Administrador de la Base de Datos Centralizada Principal, dentro del
marco de la implementacin de la portabilidad numrica en los servicios pblicos
mviles.
El 01 de enero de 2009 se public en el diario oficial El Peruano la Resolucin de
Consejo Directivo N 044-2008-CD-OSIPTEL, que aprob el Reglamento de
Portabilidad Numrica en los Servicios Pblicos Mviles.
El 07 de enero de 2009 se public en el diario oficial El Peruano la Resolucin
Viceministerial N 784-2008-MTC/03, que aprob el Plan General de
Implementacin de la Portabilidad Numrica en los Servicios Pblicos Mviles.
2 PROCEDIMIENTO PARA LA PARTICIPACIN EN EL CONCURSO
2.1
2.2
Agentes Autorizados
Cada postor podr designar hasta dos personas naturales, con domicilio
comn en la ciudad de Lima o Callao, como sus agentes autorizados a
efectos del concurso. Su designacin deber hacerse mediante una carta
poder simple suscrita por el representante legal del postor, en la cual se
seale expresamente sus facultades, la cual deber estar dirigida a la
Comisin.
Los agentes autorizados debidamente designados podrn actuar individual
o conjuntamente y sern las nicas personas facultadas por el postor,
para:
a) Representar al postor ante la Comisin durante todo el proceso, sobre
todos los asuntos que no sean de competencia exclusiva del
representante legal de acuerdo con el acpite 2.2.2.
Representante Legal
Cada postor podr designar hasta dos representantes legales para que lo
representen individual o conjuntamente. Los documentos presentados en
los Sobres N 1 y N 2 y, en general, todos los documentos que un postor
presente con relacin al concurso, debern estar firmados por su o sus
representantes legales que se encuentren debidamente facultados al
efecto, de conformidad con lo dispuesto en este acpite.
El poder mediante el cual se nombre a los representantes legales deber
contener las facultades otorgadas a cada uno de ellos, las cuales debern
ser lo suficientemente amplias como para que cualquiera pueda firmar, en
nombre y representacin de su poderdante, todos los documentos que as
requieran las bases, incluyendo el contrato.
El nombramiento de un nuevo representante legal slo entrar en vigor a
partir de la fecha en que la Comisin reciba los documentos que
comuniquen dicho nombramiento.
Las formalidades exigidas para los poderes del representante legal sern
las siguientes:
a) En el caso de los poderes otorgados en el Per: Copia de la escritura
pblica donde consta el poder otorgado o copia certificada
notarialmente del documento emitido por el rgano societario donde
consta el poder otorgado.
b) En el caso de los poderes otorgados en el extranjero: Constancia de
inicio del procedimiento para la inscripcin registral de los poderes en
la Oficina Registral de Lima y Callao, debiendo adjuntarse la
documentacin presentada a dicha oficina as como la traduccin oficial
al castellano, en caso de haberse emitido en idioma distinto.
El postor que resulte ganador del concurso deber presentar la
documentacin que acredite la inscripcin registral de los poderes en la
Oficina Registral de Lima y Callao, previamente a la suscripcin del
contrato.
2.3
Consultas u observaciones
Los postores podrn efectuar consultas u observaciones respecto de las bases del
concurso por cualquiera de las vas sealadas en el acpite 2.1. Estas consultas u
observaciones debern ser formuladas en idioma castellano.
De considerarlo pertinente, la Comisin podr invitar a todos los postores a una
reunin destinada a aclarar el sentido de las consultas u observaciones realizadas.
2.4
Circulares
Las consultas u observaciones formuladas oportunamente por los postores sern
absueltas por la Comisin a travs de circulares que formarn parte integrante de
las presentes bases y que sern comunicadas a los postores. La Comisin no se
encuentra obligada a absolver las consultas u observaciones presentadas
extemporneamente.
Adicionalmente, de considerarlo pertinente, la Comisin podr emitir circulares aun
cuando no medie consulta u observacin alguna a fin de aclarar precisar, ampliar o
modificar las bases.
2.5
Hora local
Per (GMT5:00)
-----------------------------
23 de marzo de 2009
09:30
--------
30 de marzo de 2009
09:30
Actividad
Publicacin de las bases del concurso.
Registro de los postores.
Formulacin de consultas u observaciones.
Comunicacin de circulares.
Recepcin de propuestas y sesin de apertura del
Sobre N 1.
Evaluacin de propuestas.
Sesin de apertura del Sobre N 2 y notificacin
del Otorgamiento de la Buena Pro.
Suscripcin del Contrato.
Propuestas
2.6.1
Forma de presentacin
Los postores debern presentar su propuesta por escrito en idioma
castellano, sin tachaduras ni enmendaduras, debidamente foliada y
debidamente suscrita por el representante legal del postor en cada folio.
Los documentos en idioma distinto al castellano debern ser acompaados
por su correspondiente traduccin oficial, con excepcin de los folletos
tcnicos o manuales de instruccin de equipos que podrn ser entregados
en ingls.
2.6.2
Contenido
La propuesta deber presentarse en dos sobres cerrados en cuyo exterior
se especifique el postor al que pertenece y el nmero de sobre
correspondiente segn el siguiente detalle:
a) Sobre N 1 con los requisitos del postor y con los requisitos tcnicos,
de acuerdo a lo establecido en los acpites 3 y 4.
2.6.4
2.7
2.7.2
2.8
Ponderador
90%
7%
2%
1%
2.10 Gastos
Los postores debern sufragar los gastos, costos, derechos e impuestos, as como
cualquier importe derivado de su participacin en el presente proceso; por lo tanto,
no podrn reclamar a la Comisin o a sus integrantes, ni al OSIPTEL, ni a los
concesionarios mviles, cantidad alguna derivada de su participacin.
El postor ganador deber sufragar los gastos en que se hubiera incurrido para el
proceso de seleccin, tales como la contratacin del notario para las sesiones de
apertura de sobres y para la suscripcin del contrato con los concesionarios
mviles, a ms tardar dentro de los quince (15) das calendarios de la suscripcin
del contrato.
2.11 Reservas
La Comisin se reserva el derecho de:
a) Verificar la veracidad de los documentos y de la informacin presentada por los
postores, as como la factibilidad de sus propuestas.
b) Revisar y evaluar por si misma y/o a travs de terceros independientes a los
postores, previa suscripcin de un convenio de confidencialidad, la informacin
contenida en las propuestas.
c) Conservar copia de la informacin contenida en las propuestas, que durante el
procedimiento haya sido analizada.
d) Descalificar a un o varios postores.
e) Rechazar una o varias propuestas.
f) Cancelar el concurso.
g) Declarar desierto el concurso.
h) En caso el procedimiento se declare desierto, elegir al administrador de la base
de datos centralizada principal a travs de un mecanismo distinto.
i) Interpretar el presente documento y resolver cualquier aspecto no previsto, para
todos los efectos a que haya lugar.
La Comisin, ni el OSIPTEL, ni los concesionarios mviles sern responsables bajo
ningn trmino, por ninguno de los hechos establecidos en el presente numeral.
3 REQUISITOS DEL POSTOR
3.1
Identificacin
Los postores debern presentar la siguiente documentacin:
a) Carta de presentacin suscrita en original por el representante legal del postor,
incluyendo declaracin jurada de presentacin de informacin fidedigna. La carta
se presentar de acuerdo con el Formato N 1.
b) Declaracin Jurada de Constitucin de la empresa presentada y suscrita en
original por el representante legal, de acuerdo al Formato N 2.
3.2
Solvencia financiera
Los postores debern presentar copia de los estados financieros auditados,
debidamente firmados por el representante legal y el contador, con su respectivo
balance de comprobacin y las notas a los estados financieros, correspondiente al
ao 2008. En caso que el postor no cuente con estados financieros auditados
correspondientes al ao 2008, podr presentar copia de los mismos sin auditar, con
las formalidades y requisitos indicados precedentemente.
El postor deber acreditar contar con un capital social de por lo menos Dos Millones
y 00/100 Dlares de los Estados Unidos de Amrica (US$ 2 000 000.00) o su
equivalente en moneda nacional.
3.3
Independencia
Los postores debern presentar una Declaracin Jurada de independencia o de no
encontrarse vinculada con concesionarios mviles que operan en el Per, de
acuerdo al Formato N 3.
La Comisin ser la encargada de determinar la falta de independencia de alguno
de los postores durante el proceso de seleccin. Una vez suscrito el contrato, la
falta de independencia ser determinada por el OSIPTEL.
3.4
Experiencia
Los postores debern contar con al menos tres aos de experiencia en la
prestacin de servicios como administrador de la base de datos centralizada para la
portabilidad numrica, presentando certificaciones expedidas por un mnimo de dos
entidades, sean organismos reguladores u operadores de telecomunicaciones a los
que le est proveyendo el servicio, de los lugares en los cuales hubieran prestado
estos servicios. Tales certificaciones debern estar suscritas por el presidente o
representante legal de la entidad declarante y sellada con los correspondientes
sellos corporativos.
Las certificaciones acreditarn la experiencia de los postores y debern:
a) Contener la descripcin de los servicios prestados y/o sistemas instalados.
b) Incluir el tiempo de operacin de estos servicios o sistemas.
c) Adicionalmente, los postores debern presentar una declaracin jurada con el
detalle de la experiencia, de acuerdo al Formato N 4.
3.5
Nacionalidad
Los postores debern ser personas jurdicas, debidamente constituidas en el Per o
en el extranjero o consorcios. En el caso de personas jurdicas constituidas en el
extranjero, debern presentar una carta compromiso mediante la cual se obliguen a
inscribirse en la Oficina Registral de Lima y Callao y a ratificar los contratos, dentro
del plazo de dos (2) meses posteriores a su suscripcin.
3.6
Confidencialidad
Los postores debern presentar una carta compromiso en la que se obliguen a
mantener en estricta confidencialidad la informacin y documentacin que
conozcan o a la que tengan acceso con motivo del desarrollo del presente proceso.
En el mismo documento los postores se obligarn a no emitir publicidad, boletines
informativos, ni conceder entrevistas con relacin al proceso de seleccin.
La carta compromiso se presentar de acuerdo al Formato N 5.
La violacin de la obligacin de confidencialidad y difusin ser causa de
descalificacin, sin perjuicio de las acciones legales que los concesionarios mviles
puedan interponer en su contra.
3.7
4.2
Requerimientos funcionales
4.2.1
Trmite
Solicitud
Retorno
Cedente
Estado
Retorno
Causa
FER
Fecha y Hora
Programacin
Fecha de Programacin para la deshabilitacin.
des
habilitacin
Fecha y Hora Fecha y Hora de Ejecucin de la deshabilitacin.
Ejecucin
deshabilitacin
Fecha y Hora
Fecha y Hora de comunicacin al asignatario.
Comunicacin
Cdigo de Concesionario Receptor encargado de notificar
Receptor
el Retorno.
Asignatario
Cdigo de Concesionario Asignatario
Documento de
El nmero del documento legal de identidad del abonado.
identidad
de
FUNCIONALIDADES
Las funciones del STE sern al menos las siguientes:
I)
receptor que
electrnicos:
- ltimo recibo
cedente.
adjunte
los
entregado
siguientes
por
el
archivos
concesionario
Donde:
ID:cdigo del concesionario receptor que inicia el trmite
dd:
da
mm:
mes
aaaa:
ao
xxxxx:
nmero
consecutivo
asignado
por
concesionario receptor y que se reinicia cada da.
II)
el
Resultado de la Validacin
Solicitud nica
Solicitud Duplicada
El(los) nmero(s) duplicado(s).
Resultado de la Validacin
Corresponde al concesionario
cedente.
No corresponde al concesionario
cedente.
El(los) nmero(s) que no
corresponde(n) al cedente.
Resultado de la Validacin
Resultado de la Validacin
Documento Legal de Identificacin
del Usuario que realiza la solicitud
corresponde al documento legal de
identificacin del usuario registrado
en el registro de contratos prepago
del cedente.
Documento Legal de Identificacin
del usuario que realiza la solicitud
no corresponde al documento
Legal de Identificacin del usuario
registrado en el registro de
contratos prepago del cedente.
Descripcin
Longitud: 7 bytes
Tipo: Fecha y Hora Autogenerado
b) Cdigo de Mensaje
Longitud: 4 caracteres
Tipo: Numrico
c) Nmero de solicitud
mm/aaaa+consecutivo
caracteres
Longitud: 12 caracteres
Tipo: Numrico
A: CONCESIONARIO RECEPTOR
Campo
a) Fecha y Hora del Mensaje
b) Cdigo de Mensaje
Descripcin
Longitud: 7 bytes
Tipo: Fecha y Hora Autogenerado
Longitud: 4 caracteres
Tipo: Numrico
c) Nmero de solicitud
Longitud: 12 caracteres
mm/aaaa+consecutivo
6
Tipo: Numrico
caracteres
d) Fecha lmite para programar
la Portabilidad (1 da hbil
dd/mm/aaaa
desde la fecha original)
e) Fecha lmite para ejecutar la
Portabilidad (3 das hbiles/2
dd/mm/aaaa
das hbiles, desde la fecha
original).
Gateway de Comunicaciones
El Gateway de comunicaciones es un servicio adicional que ser
considerado como parte de la evaluacin de las condiciones econmicas.
El Postor deber considerar que el Gateway de Comunicaciones, estar
disponible para los concesionarios mviles que opten por su contratacin.
4.2.4.1
Descripcin Funcional
El Gateway de Comunicaciones es un software que debe
soportar la portabilidad numrica, cumpliendo la funcin de
comunicacin y ejecucin de transacciones entre los
concesionarios mviles y el ABDCP respecto al flujo del
proceso de portabilidad numrica.
El Gateway de Comunicaciones debe cumplir con lo siguiente:
(a) Ser un medio de distribucin de la informacin/datos desde
el sistema centralizado de portabilidad numrica hacia los
ambientes del concesionario mvil que permita consultar,
copiar, actualizar y registrar datos asociados a la
portabilidad numrica.
Interfases
El Gateway de comunicaciones deber por lo menos brindar
las siguientes interfases:
a)
4.2.4.3
Procesos de Portabilidad
El Gateway de comunicaciones debe soportar la portabilidad de
nmeros mviles a travs de un conjunto especfico de procesos, por
el cual cada proceso se realiza a travs de un conjunto de
transacciones especficas y predeterminadas entre el concesionario
receptor y el concesionario cedente. El Gateway de comunicaciones
4.2.4.4
Temporizadores
El Gateway de comunicaciones debe proveer temporizadores
para supervisar la orden de ejecucin de los procesos de
portabilidad numrica entre los concesionarios mviles y
ayudar a asegurar que las solicitudes de portabilidad sean
implementadas en los tiempos establecidos. El Gateway de
comunicaciones debe permitir a los concesionarios mviles
configurar los parmetros de los temporizadores.
4.2.4.5
4.2.4.6
Monitoreo de Errores
El Gateway de comunicaciones debe mantener un log de todas
las transacciones, incluyendo los intentos de acceso al sistema,
los mensajes que entran y salen del sistema, las
actualizaciones o modificaciones a las bases de datos que
ocurren como resultado del procesamiento de cualquiera de los
mensajes.
El Gateway de comunicaciones debe validar los mensajes
entrantes para asegurar de que cumplen con la definicin del
proceso de portabilidad. Debe poder definirse un cdigo de
error y su respectiva descripcin para cada condicin en la cual
el sistema puede encontrar un mensaje invlido.
La informacin descrita en este numeral deber ser
almacenada en la Base de Datos de Ocurrencias descrita en el
numeral 4.2.1.6.
4.2.4.7
4.2.5
REPORTES
Los Concesionarios Mviles recibirn mensualmente junto con su factura y
en formato electrnico, el detalle de las transacciones por las que se les
est facturando, organizada por nmero de Solicitud y tipo de nmero, de
conformidad con los formatos que se acuerden entre la ABDCP, los
Concesionarios Mviles y el OSIPTEL.
Asimismo, el ABDCP deber entregar trimestralmente al OSIPTEL la
informacin que se acuerde entre el OSIPTEL y el ABDCP.
Adicionalmente a los reportes asociados a las transacciones facturables, el
ABDCP deber de proporcionar reportes ad-hoc que sean acordados entre
los concesionarios mviles y el ABDCP y slo sin costo para efectos de
liquidacin.
4.2.6
(ii)
4.2.7
(iii)
(iv)
(v)
(vi)
(vii)
4.3
Caractersticas Generales
4.3.1.1
Alta Disponibilidad
El Postor deber presentar una propuesta en la que se
garantice la continuidad de los servicios requeridos para la
implantacin y operacin efectiva de la portabilidad. Con el
objeto de disminuir los riesgos que afecten la continuidad de
los servicios, se hace necesario que en la arquitectura de la
propuesta sean implementadas soluciones de cluster para la
alta disponibilidad. Para ello, el Postor deber incluir la
instalacin de 2 Nodos con la misma configuracin y
funcionalidades en cada uno de ellos.
Dimensionamiento y escalabilidad
El sistema propuesto deber dimensionarse, de conformidad
con las proyecciones del Postor, asegurando su escalabilidad,
a fin de que, en caso de incrementarse la demanda del servicio
de portabilidad, la capacidad sea incrementada eficientemente
de tal manera que se garantice el cumplimiento de los
parmetros de disponibilidad y calidad del servicio,
establecidos en el presente documento.
4.3.1.3
Flexibilidad
La solucin propuesta por el Postor deber ser flexible a fin de
permitir la realizacin de las modificaciones que resulten de la
experiencia de la implantacin y operacin de la portabilidad
numrica. En este sentido, se recomienda que el Postor prevea
que las reglas establecidas en el Reglamento de Portabilidad
Numrica sean configurables.
4.3.1.4
Seguridad e Integridad
El Postor propondr polticas de seguridad e integridad con el
objetivo de garantizar que slo las empresas operadoras de
servicios de telecomunicaciones autorizadas y el OSIPTEL,
puedan acceder al sistema propuesto y realizar solamente las
funciones que a cada uno de stos les corresponda.
Las funciones de seguridad deben prevenir modificaciones
accidentales o maliciosas en el flujo de datos, tanto del lado de
las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones
como de la Administracin de la Base de Datos Centralizada
Principal.
4.3.1.5
4.3.1.6
Gestin de Incidencias
El sistema en su conjunto deber contemplar un mecanismo
eficiente para la resolucin de incidencias que se puedan
generar. Al menos, el sistema deber ser capaz de identificar a
la empresa operadora de servicios de telecomunicaciones la
cual presenta alguna anomala y falla, y reportarlo
inmediatamente a las empresas operadoras involucradas en el
proceso de portabilidad en cuestin, indicando el motivo de la
falla.
4.3.2
4.3.3
4.3.3.2
Sistemas Operativos
El Postor deber proponer
considerando lo siguiente:
los
sistemas
operativos
Comunicaciones
El Postor deber prever el respaldo de las comunicaciones, para lo cual su
propuesta deber contemplar al menos lo siguiente:
Las respuestas de las interfaces son en lnea y debern de almacenarse
en la Base de Datos de Ocurrencias descrito en el numeral 4.2.1.6.
4.3.4.1
Internet
Considerar la provisin de sus servicios mediante la utilizacin
de la red pblica de Internet para el OSIPTEL, para lo cual
Enlaces dedicados
Considerar la provisin de sus servicios mediante la utilizacin
de enlaces dedicados instalados por la(s) empresa(s)
operadora(s) de Servicios de Telecomunicaciones, as como
contar con la infraestructura necesaria que le permita soportar
el ancho de banda requerido por la(s) empresa(s) operadora(s)
Servicios de Telecomunicaciones.
4.3.4.3
Protocolos e interfaces
Considerar la implementacin de los siguientes protocolos
abiertos: SOAP (Simple Object Access Protocol)/XML
(Extended Markup Language), HTTPs (HyperText Transfer
Protocol) y SFTP (Secure Shell File Transfer Protocol).
Cada una de las interfaces deber incluir mecanismos de
respuestas de confirmacin por parte del receptor del mensaje
quedando asentado en un log o en una base de datos.
4.3.5
SLA
Objetivo
Frecuencia
99%
99.9%
99.9%
99%
99%
99%
Semanal
Semanal
Semanal
Semanal
Semanal
Semanal
Mtodo de
Clculo de
SLA
Frmula A [1]
Frmula A [1]
Frmula A [1]
Frmula A [1]
Frmula A [1]
Frmula A [1]
4.3.5.2
SLA Objetivo
Frecuencia
Mtodo de
Clculo de
SLA
99.9%
Semanal
Frmula A [1]
99.9%
Semanal
Frmula A [1]
99.9%
Semanal
Frmula A [1]
99.9%
Semanal
Frmula A [1]
Transacciones en
Lnea
Semanal
Frmula B [2]
Resolucin de incidentes.
Indicador
Resolucin de Incidentes
Batch
Resolucin de Incidentes Online
SLA
Objetivo
Frecuencia
Mtodo de
Clculo de
SLA
97%
Semanal
Frmula C [3]
97%
Semanal
Frmula C [3]
4.3.5.4
Servicio
Indicador
SLA
Objetivo
Notificacin de interrupcin no
30 minutos
prevista del servicio
Notificacin de interrupcin
10 das
prevista del servicio
hbiles
Informes mensuales
98,0% da 2
Frecuencia
Mtodo de
Clculo de
SLA
Semanal
Frmula D [4]
Mensual
Frmula E [5]
Mensual
Frmula F [6]
[4] Desde que suceda el evento se tienen 30 minutos como plazo mximo para notificar
la interrupcin no prevista a todos los usuarios.
Formula D = Notificacin de interrupciones no previstas despus de 30 minutos de
ocurrido el evento/ Total de interrupciones no previstas x 100.
[5] Las notificaciones de interrupcin prevista del servicio debern ser como mnimo
con 10 das hbiles de anticipacin y deber de contar con la autorizacin del
OSIPTEL.
Formula E = Notificacin de interrupciones previstas antes de 10 das hbiles/ Total de
interrupciones previstas x 100.
[6] Un 98% de los informes mensuales especificados en la seccin 4.2.3 debern ser
presentados antes de las 00:00 del tercer da hbil del mes siguiente.
Formula F = Total de informes presentados antes de las 0:00 del tercer da hbil del
mes siguiente / Total de informes presentados x 100.
4.4
Implementacin y Operacin
4.4.1
Plan de Implementacin
El Postor deber presentar una propuesta general de implementacin en la
que especifique cada una de las etapas y las fechas de ejecucin de las
mismas, asegurando el cumplimiento de la fecha de implementacin
efectiva de la Portabilidad establecida en la Resolucin Vice Ministerial, el
Plan General de implementacin de la Portabilidad.
La propuesta general de implementacin considerar al menos lo
siguiente:
Plan de Pruebas
El Postor deber presentar el plan de prueba para cada uno de los
componentes de la solucin propuesta, al menos verificando aspectos de
instalacin, funcionalidad, seguridad, el cual deber ser acordado con los
concesionarios mviles y supervisado por el OSIPTEL. En dicho plan se
debe especificar la metodologa, los escenarios y el cronograma de
implementacin mediante el cual lo llevar a cabo.
Las pruebas debern iniciarse con una anticipacin tal que le permita
cumplir con los plazos del Plan General de Implementacin de la
Portabilidad.
Se deber incluir pruebas de estrs del sistema.
4.4.3
Tipo C: Mejoras al Sistema. Son reparos tendientes a mejorar el
sistema. Es decir requerimientos no expresados en el presente documento.
La Aceptacin Provisional se dar cuando no haya Reparos del Tipo A,
pudiendo existir alguno de Tipo B. Los concesionarios y OSIPTEL se
reservan el derecho de decidir en que casos de Reparos Tipo B se puede
dar la aceptacin provisional.
La Aceptacin Definitiva se dar cuando no haya Reparos de Tipo A y B.
4.4.4
Operacin y Mantenimiento
La Operacin del Sistema correr por cuenta del Postor, as mismo, el
mantenimiento, siendo este realizado de acuerdo a cronograma y en caso
este requiera que se deshabilite alguna conexin o servicio, hacerlo en
horario nocturno, dndole a los operadores y al OSIPTEL la comunicacin
de este acto con la debida anticipacin.
Cuando se hace referencia a horario nocturno ste deber de
comprender desde las 00:00 horas a 05:00 horas y siempre y cuando se
realice en das inhbiles para no afectar las ventanas de cambio.
4.4.5
4.4.6
Capacitacin
El Postor deber presentar un plan de capacitacin, sin cargo adicional,
que permita a los concesionarios mviles y al OSIPTEL, comprender el
funcionamiento del sistema propuesto.
La capacitacin se llevar a cabo en la ciudad de Lima, en las
instalaciones que para tales efectos proponga el Postor y deber impartirse
en idioma espaol.
La capacitacin se realizar en mdulos, y se proporcionar material de
apoyo, incluyendo ejercicios y demostraciones.
La capacitacin deber incluir, sin costo, 10 personas por mdulo por
concesionarias mviles y 10 personas del OSIPTEL.
As mismo, la capacitacin deber realizarse en distritos accesibles como
San Isidro, Surco, Miraflores, San Borja.
Soporte Tcnico
El Postor deber contar con el personal necesario y operar un Centro de
Atencin mediante el cual proporcionar, entre otros, los siguientes
servicios:
Solucin de fallas.
Preguntas Tcnicas.
Mesa de ayuda va telefnica y web (help desk).
El Centro de Atencin operar en un esquema de 24 x 7, y contar con un
registro de todas las llamadas que se reciban. Cada solicitud de apoyo
recibir un nmero de solicitud.
Las llamadas recibidas en el Centro de Atencin sern contestadas por
una persona autorizada por el ABDCP, en un tiempo mximo de 60
segundos en el 99% de los casos. Los nmeros de solicitud se asignarn
en un tiempo mximo de 10 minutos a partir de la recepcin de la solicitud.
El Postor deber proporcionar un documento que se anexar al Contrato
denominado: Procedimiento de Atencin y Escalacin de Fallas, el cual
contendr la informacin de los puntos de contacto para la operacin,
restauracin y escalacin en caso de falla tcnica o de servicio, as como
los tiempos de solucin de stos. El cierre de falla deber ser acordado en
forma conjunta entre el ABDCP y el reportante de la falla.
5 CONDICIONES ECONMICAS
La oferta deber considerar todos los costos que sean necesarios para la
implementacin, operacin, mantenimiento y gestin de la prestacin del servicio,
incluyendo el cumplimiento del ntegro de las obligaciones del ABDCP durante la vigencia
del contrato.
No se considerarn costos o autorizaciones para trabajos adicionales que resulten ms
all de la debida observacin de este documento.
5.1
Propuesta de precios
La oferta del postor proporcionar los precios para los servicios que preste
relacionados con la solucin de portabilidad numrica, de acuerdo a la siguiente
lista:
Concepto
Precio
Condiciones
Los precios debern estar expresados en Dlares de los Estados Unidos de
Amrica (US $) y no se aceptarn modificaciones durante la vigencia del proceso
de eleccin del ABDCP ni durante el periodo de contratacin para el caso de
resultar ganador del concurso.
En los precios ofertados debern incluir el Impuesto General a las Ventas (IGV), el
cual deber presentarse desglosado como partida separada para cada precio.
El contrato que se suscriba deber de tener una vigencia de cinco (5) aos. A partir
del segundo ao se realizar una evaluacin para determinar si es necesario algn
tipo de ajuste a los precios ofertados. En dicha oportunidad se evaluar tambin si
es necesario efectuar ajustes posteriores.
Los precios y las condiciones que se establezcan en la propuesta no podrn ser
modificados para propsitos de la firma del contrato.
5.3
6 ASPECTOS ADICIONALES
6.1
Subsanacin de propuestas
En caso se detecte la existencia de defectos de forma en la propuesta, tales como
errores u omisiones subsanables en la documentacin presentada, que no
modifiquen el alcance de los requisitos tcnicos, la Comisin podr admitir la
subsanacin en la misma sesin de recepcin y apertura del Sobre N 1, o en su
defecto, podr otorgar un plazo improrrogable de hasta dos (2) das hbiles, para el
mismo efecto, en cuyo caso la propuesta continuar vigente.
No cabe subsanacin alguna por omisiones o errores en las condiciones
econmicas.
6.2
6.3
Proceso desierto
El proceso de seleccin ser declarado desierto por la Comisin cuando culminada
la etapa de registro de postores no se haya registrado ms de un participante; o,
cuando culminada la evaluacin del Sobre N 1 o la del Sobre N 2 no quede vlida
ninguna propuesta.
La decisin se formalizar mediante acta en la que conste el acuerdo de la
Comisin debidamente sustentado, el cual ser comunicado dentro del plazo de
tres (3) das hbiles a todos los participantes que se hayan registrado de
conformidad con el acpite 2.1.
Asimismo, la Comisin elaborar un informe en el que conste el anlisis de las
causas que motivaron dicha declaratoria, debindose adoptar medidas correctivas
antes de convocar un nuevo proceso.
Los participantes del proceso, mediante el registro como postor, renuncian a
cualquier accin contra los miembros de la Comisin, el OSIPTEL y/o los
concesionarios mviles, en caso el proceso se declare desierto.
6.4
Asimismo, el pago de todos los tributos que se requieran por efecto de la prestacin
de servicios de administracin de la base de datos, de acuerdo con las bases, el
contrato y las leyes aplicables, sern de exclusiva cuenta y responsabilidad del
postor ganador.
6.5
Penalidades
El postor ganador del concurso deber someterse a la normativa vigente y al
contrato; en caso de incumplimiento de sus obligaciones estar sujeto al pago de
las penalidades ah previstas, sin perjuicio de la resolucin del contrato.
ANEXO 1: FORMATOS
FORMATO N : CARTA DE PRESENTACIN DEL POSTOR
(presentar en original, no se aceptar fotocopia ni fax)
Lima,
de
de 2009.
Seores
Comisin de Seleccin del Administrador de la Base de Datos
Presente.De nuestra consideracin:
Nos dirigimos a ustedes a fin de presentarnos como POSTOR en el proceso de seleccin del
Administrador de la Base de datos Centralizada Principal, dentro del marco de la implementacin de
la portabilidad numrica en los servicios pblicos mviles en el Per.
Para tal efecto, declaramos lo siguiente con carcter de Declaracin Jurada:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Adicionalmente, declaramos bajo juramento que la informacin presentada dentro del marco del
presente proceso de seleccin es verdadera y fidedigna. En su defecto, quedamos sujetos a las
acciones de carcter penal, civil o administrativa a que hubiere lugar.
POSTOR:________________________________________________________________
Representante Legal:_____________________________________________________
Documento de Identidad:__________________________________________________
de
Identidad
N___________________,
declaro
bajo
juramento
que
Lima,
de
de 2009.
POSTOR:________________________________________________________________
Representante Legal:_____________________________________________________
Documento de Identidad:__________________________________________________
_______________ que
Accionistas o Socios
Empresas Vinculadas
Vnculo
Lima,
de
de 2009.
POSTOR:________________________________________________________________
Representante Legal:_____________________________________________________
Documento de Identidad:__________________________________________________
Fecha de
Implementacin
Pas
Periodo de
Experiencia
Operadores a los
que ha prestado el
servicio
Clientes
portados por
ao en cada
pas
Tiempo
utilizado para la
implementacin
Costo de la
portabilidad
en cada pas
(sin
impuestos)
Lima,
de
de 2009.
POSTOR:________________________________________________________________
Representante Legal:_____________________________________________________
Documento de Identidad:__________________________________________________
de
de 2009.
Seores
Comisin de Seleccin del Administrador de la Base de Datos
Presente.Por medio de la presente, el postor ____________________ con Registro nico de Contribuyente N
_______________ (o equivalente en el pas del domicilio) con domicilio en
_______________ que
POSTOR:________________________________________________________________
Representante Legal:_____________________________________________________
Documento de Identidad:__________________________________________________
Firma: ______________________________________________________________________
Nombre: ____________________________________________________________________
Entidad Bancaria: _____________________________________________________________
_______________ que
Costos de Inversin
US$
Hardware
Software
Desarrollo de Software
Migraciones y Actualizaciones
Pruebas
Red
Materiales y Entrenamiento
Otros (Favor detallar)
*Item 1
*Item n
Inversin total
Costos de Operacin y
Mantenimiento
Mantenimiento Hardware
Mantenimiento Software
5 aos
*Item n
Subtotal Fase Operativa
Costos Financieros del Proyecto
Costos Totales de la Provisin del
Servicio
(Nota: Los conceptos de ambos cuadros deben tomarse como
referenciales).
POSTOR:________________________________________________________________
Representante Legal:_____________________________________________________
Documento de Identidad:__________________________________________________
2.
3.
4.
6.
7.
8.
9.
En virtud de lo antes sealado, las partes convienen en celebrar el presente contrato en los
trminos y condiciones sealados en las siguientes clusulas:
CLUSULA PRIMERA: DEFINICIONES
En este contrato, los siguientes trminos tendrn los significados que a continuacin se
indican:
1.
2.
3.
4.
5.
Base de Datos Local: Base de datos que contiene la informacin necesaria para el
encaminamiento de las comunicaciones hacia los nmeros portados y que se
actualiza en forma peridica a partir de la Base de Datos Centralizada Principal.
6.
7.
8.
Concesionario mvil: Empresa operadora que cuenta con concesin del servicio
pblico mvil.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Nmero mvil: Nmero que identifica a una lnea del servicio pblico mvil.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
Retorno del nmero mvil: Procedimiento mediante el cual un nmero mvil que
fue objeto de la portabilidad, retorna al Concesionario Asignatario o Concesionario
Cedente.
30.
31.
32.
Asimismo, las partes declaran tener pleno conocimiento de las normas vigentes y aplicables
al presente contrato.
CLUSULA CUARTA: OBLIGACIONES DE LAS PARTES
Las condiciones tcnicas, econmicas, legales y operativas bajo las cuales se ejecutar el
presente contrato sern, adems de las establecidas en este documento y en la normativa
aplicable, las detalladas en los anexos que a continuacin se detallan y que forman parte
integrante del presente contrato:
Anexo I:
Anexo II:
Solucin Tcnica.
Anexo III:
Anexo IV:
Anexo V:
Anexo VI:
Requisitos de la Liquidacin
Anexo VII:
Anexo VIII:
Penalidades.
2.
3.
Diccionario de datos.
4.
Catlogo de cdigos.
5.
6.
7.
Diagramas de arquitectura.
8.
9.
10.
11.
CLUSULA
NOVENA:
SUBCONTRATACIN
RESPONSABILIDAD
DEL
ADMINISTRADOR
2.
3.
4.
Implementacin. El contrato tendr una duracin de cinco (05) aos contados a partir de su
suscripcin.
Cumplido el plazo del contrato, este podr ser renovado a solicitud del Administrador la
misma que deber presentarse con una anticipacin de un ao, requirindose para tal efecto
la opinin favorable de la mayora de los concesionarios mviles. Para la procedencia de la
solicitud de renovacin deber contarse con el pronunciamiento favorable del OSIPTEL.
CLUSULA DCIMO OCTAVA: PENALIDADES
Sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda por dao ulterior, en caso de
incumplimiento por parte del Administrador de las obligaciones contenidas en el presente
contrato y en la normativa aplicable referida en los Antecedentes, ste quedar obligado al
pago de las penalidades que se describen en el Anexo VIII, las mismas que, de ser el caso,
sern deducidas del pago de la retribucin correspondiente al mes siguiente de aquel en
que se determin el incumplimiento conforme a lo establecido en dicho Anexo VIII.
CLUSULA DCIMO NOVENA: RESOLUCIN DEL CONTRATO
Las partes aceptan que la vigencia del presente contrato se encuentra necesariamente
vinculada a la de los contratos que sean suscritos por los dems concesionarios mviles con
el Administrador. En ese sentido, la resolucin del presente contrato tendr por efecto la
resolucin de dems contratos y requerir del pronunciamiento favorable del OSIPTEL.
19.1.
Sin perjuicio de las penalidades aplicables, entre otras acciones que correspondan,
constituyen causales de resolucin del presente contrato, las siguientes:
1.
Que transcurrido el plazo de seis (6) meses a partir de la suscripcin del contrato el
Administrador no haya acreditado la inscripcin registral de la constitucin de la
empresa domiciliada en el Per, en la Oficina Registral de Lima y Callao.
2.
Que durante cinco (5) das hbiles consecutivos el Administrador no logre tramitar
las Solicitudes de Portabilidad.
3.
Que dentro del periodo de un ao, el Administrador no haya cumplido con los
indicadores establecidos para los procesos de consulta y descarga de la base de
datos y los dems de ejecucin contractual, sealados en el Anexo VIII referido a las
penalidades.
4.
5.
6.
7.
8.
El Concesionario slo podr resolver el contrato basado en las causales antes detalladas.
Producido el incumplimiento el Concesionario deber requerir la subsanacin cuando
menos en una oportunidad por conducto notarial al Administrador, con copia de dicha
comunicacin al OSIPTEL, indicando los hechos que constituyan la causal de resolucin.
Transcurrido el plazo de un mes desde la fecha del requerimiento sin que el Administrador
subsane el incumplimiento o adopte las medidas conducentes a subsanarlo, el
Concesionario previa aprobacin del OSIPTEL podr resolver el contrato, quedando
obligado el Administrador a cumplir con el procedimiento de transferencia; sin perjuicio de la
ejecucin de la carta fianza.
En el supuesto, que el OSIPTEL no se pronuncie de manera favorable para la resolucin del
contrato, el Concesionario slo podr optar por la aplicacin de penalidades, ejecucin de
la carta fianza, entre otras acciones que correspondan en ejecucin del presente contrato.
Asimismo, el OSIPTEL podr resolver por propia decisin el presente contrato, basado en
las causales antes detalladas. Para que proceda la resolucin, el OSIPTEL deber haber
requerido cuando menos en una oportunidad por conducto notarial al Administrador, con
relacin a los hechos que constituyan la causal de resolucin.
19.2.
2.
19.3.
Procedimiento de transferencia
b)
horas de haber ocurrido o tenido conocimiento de dicho evento, salvo en los casos en que la
naturaleza del mismo impida la comunicacin, en cuyo caso deber proceder a la
comunicacin en forma inmediata y por los medios que le sea posible.
Sin perjuicio de lo expresado en la presente clusula, el Administrador se obliga a
continuar ejecutando las obligaciones contractuales que no se veran afectadas por la
ocurrencia de la causa de fuerza mayor o caso fortuito.
Asimismo, el Administrador se obliga a adoptar las medidas necesarias que estuvieran a
su alcance para mitigar los efectos derivados de la causa de fuerza mayor o caso fortuito.
CLUSULA VIGSIMO CUARTA: SOLUCIN DE CONTROVERSIAS
24.1.
Negociacin
Cualquier conflicto o controversia que surja entre las partes con relacin a la interpretacin,
ejecucin, cumplimiento o cualquier otro aspecto relacionado a la validez o ejecucin del
presente Contrato ser directamente negociado entre las partes o en forma asistida en un
centro de conciliacin autorizado conforme a la Ley 26872, Ley de Conciliacin, dentro de
un plazo de treinta (30) das calendario contados a partir de la notificacin de la
controversia, hecha por escrito por una de las partes.
24.2.
Arbitraje
Cuando las partes no puedan resolver la controversia dentro del periodo indicado en el
prrafo anterior, sta ser resuelta mediante arbitraje de derecho a travs de un
procedimiento arbitral administrado por el Centro de Anlisis y Resolucin de Conflictos de
la Pontificia Universidad Catlica del Per, a cuyas normas las partes se someten
incondicionalmente, siendo de aplicacin supletoria el Decreto Legislativo N 1071, Decreto
Legislativo que Norma el Arbitraje.
Las partes aceptan que la controversia ser resuelta por rbitro nico, cuyo laudo ser
inapelable y definitivo.
24.3.
Jurisdiccin
Asimismo, las partes declaran que la modificacin del Reglamento de Portabilidad y de los
Planes de Implementacin de la Portabilidad Numrica quedarn automticamente
incorporadas a los Anexos I y III, respectivamente.
(NOMBRES DE LAS PARTES QUE INTERVIENEN EN LA CELEBRACIN DEL
CONTRATO).
Concepto
Precio
unitario
Cantidad de
Transaccio
nes
Subtotal
Monto
US $ _______
I.G.V.
US $ _______
Total
US $ _______
Las partes, de comn acuerdo, podrn modificar el contenido del presente formato, a
efectos de cubrir sus necesidades particulares, siempre que el nuevo formato permita, de
forma expresa y clara, sustentar los montos a liquidarse.
Las partes, de comn acuerdo, podrn modificar el contenido del presente Anexo, a efectos
de cubrir sus necesidades particulares, siempre que el nuevo procedimiento permita, de
forma expresa y clara, determinar los montos a cancelar. En tal caso, la modificacin deber
sujetarse a lo establecido en la clusula dcimo quinta.
Enteradas las partes de su contenido y alcance legal, firman el presente Anexo VII
Procedimiento de Liquidacin y Pago del Contrato, en Lima, a los ___ das del mes de
xxxx de 2009.
Proceso de Portabilidad
-
Cabe sealar que slo se considerarn aquellos incumplimientos que han ocurrido
por causas atribuibles al Administrador.
2.
Mecanismos de Control
Los mecanismos de control sern los siguientes:
Proceso de Implementacin
-
Proceso de Portabilidad
-
3.
Clculo de Penalidades
En base a los mecanismos de control detallados previamente, se determinan las
penalidades.
Proceso de Implementacin
-
Proceso Portabilidad
-
Los reportes mensuales que emita el Administrador deben incluir una serie de
datos agregados que permitan medir el desempeo de las operaciones
realizadas. Estos datos se detallan a continuacin.
ISP
SEI
RFP HCFP
4
10
SN
IOR
1
OFPR
4
SOP
SOPI
Una solicitud evaluada incorrectamente es toda aquella solicitud cuyo resultado es diferente al que
debi darse, teniendo en cuenta los datos disponibles al momento de la evaluacin.
IOC
OFPC
4
SOI
SOII
IOC * PO * SOI
Donde IOC es el ndice de cumplimiento del trmite de solicitudes objetadas de
portabilidad improcedentes y PO, el precio por cada solicitud objetada.
Proceso de Consulta y Descarga de la Base de Datos
La evaluacin de la gestin del Administrador en esta etapa para efectos de
aplicacin de penalidades se realizar tomando en cuenta los siguientes indicadores:
Donde:
Como se aprecia, los ratios de control generados tienen un lmite mximo permisible,
el cual equivale al 5%. Es decir, que las incidencias que en estricto son calificadas
como infracciones a las obligaciones del Administrador, son penalizadas nicamente
si exceden el valor lmite establecido. De esta manera los ratios indicados se pueden
entender como tasas o porcentajes de fallas.
No obstante que la evaluacin de los indicadores sealados ser de forma
semestral, el OSIPTEL y los Operadores Mviles podran acceder a estadsticas de
estos indicadores con una periodicidad menor a un semestre (mes, semana o da por
ejemplo).
Dems de Ejecucin Contractual
Si el informe del OSIPTEL determina que por causas atribuibles al Administrador se
ha incurrido en un incumplimiento de esta categora, podra ser causal para que el
OSIPTEL pueda, en funcin a la gravedad de la falta detectada:
Resolver unilateralmente el contrato de prestacin de servicios del
Administrador, o
Determinar una reduccin del plazo de contratacin con el Administrador.
Banco
Pas
ALEMANIA
Bayerische Landesbank
ALEMANIA
Bremer Landesbank
Girozentrale
Commerzbank AG
ALEMANIA
ALEMANIA
ALEMANIA
Deutsche Bank AG
ALEMANIA
Deutsche Genossenschafts-Hypothekenbank DG
ALEMANIA
Deutsche Postbank AG
ALEMANIA
10
ALEMANIA
11
Dresdner Bank AG
ALEMANIA
12
Eurohypo AG
ALEMANIA
13
HSH Nordbank AG
ALEMANIA
14
ALEMANIA
15
ALEMANIA
16
ALEMANIA
17
Landesbank Baden-Wuerttemberg
ALEMANIA
18
Landesbank Berlin AG
ALEMANIA
19
Landesbank
HELABA
20
ALEMANIA
21
Landwirtschaftliche Rentenbank
ALEMANIA
Kreditanstalt
Hessen-Thueringen
Oldenburg
Girozentrale
ALEMANIA
- ALEMANIA
22
ALEMANIA
23
ALEMANIA
24
NRW.BANK
ALEMANIA
25
SEB AG
ALEMANIA
26
ALEMANIA
27
WestLB AG
ALEMANIA
28
ARABIA SAUDITA
29
ARABIA SAUDITA
30
ARABIA SAUDITA
31
Riyad Bank
ARABIA SAUDITA
32
ARABIA SAUDITA
33
ARABIA SAUDITA
34
ARABIA SAUDITA
35
AUSTRALIA
36
AUSTRALIA
37
AUSTRALIA
38
AUSTRALIA
39
AUSTRALIA
40
AUSTRALIA
41
Suncorp-Metway Ltd
AUSTRALIA
42
AUSTRALIA
43
AUSTRIA
44
AUSTRIA
45
Oesterreichische Volksbanken AG
AUSTRIA
46
AUSTRIA
47
BAHRAIN
48
BAHRAIN
49
BLGICA
50
Euroclear Bank
BLGICA
51
Fortis Bank
BLGICA
52
BLGICA
53
KBC Bank NV
BLGICA
54
BLGICA
55
CANAD
56
CANAD
57
58
CANAD
59
CANAD
60
CANAD
61
COREA
62
COREA
63
Hana Bank
COREA
64
COREA
65
Kookmin Bank
COREA
66
COREA
67
COREA
68
Shinhan Bank
COREA
69
COREA
70
Woori Bank
COREA
71
Banco de Chile
CHILE
72
CHILE
73
CHINA
74
CHINA
75
CHINA
76
CHINA
77
CHIPRE
78
DINAMARCA
79
DINAMARCA
80
DINAMARCA
81
EE.UU
82
EE.UU.
83
EE.UU.
84
EE.UU.
85
EE.UU.
86
Associated Bank NA
EE.UU.
87
EE.UU.
88
BancWest Corporation
EE.UU.
89
EE.UU.
90
EE.UU.
91
EE.UU.
92
EE.UU.
93
BB&T Corporation
EE.UU.
94
EE.UU.
95
EE.UU.
96
EE.UU.
97
EE.UU.
98
EE.UU.
99
EE.UU
100
EE.UU
101
EE.UU
102
Citibank NA EE.UU.
EE.UU
103
EE.UU
104
EE.UU
105
EE.UU
106
EE.UU
107
EE.UU
108
EE.UU
109
EE.UU.
110
Commerce
Bank,
Association EE.UU.
EEUU
111
EE.UU
112
EE.UU
113
EE.UU
114
EE.UU
115
EE.UU
116
EE.UU
117
EE.UU
118
EE.UU
119
EE.UU
120
EE.UU
121
EE.UU
122
EE.UU
123
EE.UU
124
EE.UU
125
EE.UU
126
EE.UU
127
EE.UU
128
EE.UU
National
129
EE.UU
130
EE.UU
131
EE.UU
132
EE.UU
133
KeyCorp EE.UU.
EE.UU
134
EE.UU
135
EE.UU
136
EE.UU
137
EE.UU
138
EE.UU
139
M&T Bank-Manufacturers
Company EE.UU.
140
EE.UU.
141
EE.UU.
142
EE.UU.
143
EE.UU.
144
EE.UU.
145
EE.UU.
146
EE.UU.
147
EE.UU.
148
EE.UU.
149
EE.UU.
150
EE.UU.
151
EE.UU.
152
EE.UU.
153
EE.UU.
154
EE.UU.
155
EE.UU.
and
Traders
Trust EE.UU
156
EE.UU.
157
EE.UU.
158
EE.UU.
159
EE.UU.
160
US Bancorp EE.UU.
EE.UU.
161
EE.UU.
162
EE.UU.
163
EE.UU.
164
EE.UU.
165
EE.UU.
166
EE.UU.
167
EE.UU.
168
EE.UU.
169
EMIRATOS
UNIDOS
RABES
170
EMIRATOS
UNIDOS
RABES
171
EMIRATOS
UNIDOS
RABES
172
Mashreqbank
EMIRATOS
UNIDOS
RABES
173
EMIRATOS
UNIDOS
RABES
174
EMIRATOS
UNIDOS
RABES
175
EMIRATOS
UNIDOS
RABES
176
ESPAA
177
Banco de Sabadell SA
ESPAA
178
Banco de Valencia SA
ESPAA
179
ESPAA
180
Banco Pastor SA
ESPAA
181
ESPAA
182
Banco Santander SA
ESPAA
183
Bankinter SA
ESPAA
184
ESPAA
185
186
187
ESPAA
188
ESPAA
189
ESPAA
190
ESPAA
191
192
ESPAA
193
ESPAA
194
ESPAA
195
ESPAA
196
ESPAA
197
ESPAA
198
ESPAA
199
HansaPank-HansaBank
ESTONIA
200
FINLANDIA
201
FINLANDIA
202
FINLANDIA
203
FRANCIA
204
FRANCIA
205
FRANCIA
206
FRANCIA
207
FRANCIA
208
FRANCIA
209
BNP Paribas
FRANCIA
210
FRANCIA
211
FRANCIA
212
213
214
Caisse Rgionale de
Atlantique Vende
215
216
217
218
FRANCIA
219
Caisse Rgionale
dAquitaine
Mutuel
FRANCIA
220
FRANCIA
221
FRANCIA
222
FRANCIA
223
Calyon
FRANCIA
224
FRANCIA
de
Crdit
Crdit
Agricole
Agricole
Mutuel
FRANCIA
225
FRANCIA
226
Crdit du Nord
FRANCIA
227
FRANCIA
228
FRANCIA
229
Crdit Lyonnais
FRANCIA
230
FRANCIA
231
HSBC France
FRANCIA
232
FRANCIA
233
Natixis
FRANCIA
234
RCI Banque
FRANCIA
235
Socit Gnrale
FRANCIA
236
SOFINCO
FRANCIA
237
Alpha Bank AE
GRECIA
238
GRECIA
239
GRECIA
240
HOLANDA
241
HOLANDA
242
HOLANDA
243
ING Bank NV
HOLANDA
244
LeasePlan Corporation NV
HOLANDA
245
Nederlandse Waterschapsbank NV
HOLANDA
246
HOLANDA
247
HOLANDA
248
HONG KONG
249
HONG KONG
250
HONG KONG
251
HONG KONG
252
Hongkong and
Limited (The)
Shanghai
Banking
253
HONG KONG
254
IRLANDA
255
IRLANDA
256
Bank of Ireland
IRLANDA
257
IRLANDA
258
IRLANDA
259
IRLANDA
260
IRLANDA
261
Bank Hapoalim BM
ISRAEL
262
ISRAEL
263
Antonveneta SpA
ITALIA
264
ITALIA
265
ITALIA
266
267
ITALIA
268
ITALIA
269
ITALIA
270
ITALIA
271
ITALIA
272
Credito Bergamasco
ITALIA
273
ITALIA
274
Intesa Sanpaolo
ITALIA
275
ITALIA
276
ITALIA
277
UniCredit SpA
ITALIA
278
77 Bank (The)
JAPN
279
Aozora Bank
JAPN
280
JAPN
281
Bank of Kyoto
JAPN
282
JAPN
283
JAPN
284
JAPN
285
JAPN
286
JAPN
287
JAPN
288
Hachijuni Bank
JAPN
289
JAPN
290
JAPN
291
JAPN
292
JAPN
293
JAPN
294
Mizuho Bank
JAPN
295
JAPN
296
JAPN
297
JAPN
298
JAPN
299
JAPN
300
JAPN
301
JAPN
302
JAPN
303
Shizuoka Bank
JAPN
304
JAPN
305
JAPN
306
JAPN
307
KUWAIT
308
KUWAIT
309
KUWAIT
310
LIECHTENSTEIN
311
LUXEMBURGO
312
313
LUXEMBURGO
314
LUXEMBURGO
315
MALASIA
316
MALASIA
317
NORUEGA
318
NORUEGA
319
NUEVA ZELANDA
320
ASB Bank
NUEVA ZELANDA
321
NUEVA ZELANDA
322
POLONIA
323
POLONIA
324
Banco BPI SA
PORTUGAL
325
PORTUGAL
326
PORTUGAL
327
PORTUGAL
328
PORTUGAL
329
QATAR
330
QATAR
331
REINO UNIDO
332
REINO UNIDO
333
REINO UNIDO
334
REINO UNIDO
335
Bank of Scotland
REINO UNIDO
336
REINO UNIDO
337
REINO UNIDO
338
REINO UNIDO
339
REINO UNIDO
340
REINO UNIDO
341
REINO UNIDO
342
HBOS Plc
REINO UNIDO
343
REINO UNIDO
344
REINO UNIDO
345
REINO UNIDO
346
REINO UNIDO
347
REINO UNIDO
348
REINO UNIDO
349
REINO UNIDO
350
REINO UNIDO
351
REINO UNIDO
352
REINO UNIDO
353
Schroders Plc
REINO UNIDO
354
REINO UNIDO
355
REINO UNIDO
356
REINO UNIDO
357
REPBLICA CHECA
358
REPBLICA CHECA
359
Komercni Banka
REPBLICA CHECA
360
DBS Bank
SINGAPUR
361
Oversea-Chinese
OCBC
362
SINGAPUR
363
Nordea Bank AB
SUECIA
364
SUECIA
365
Stadshypotek AB
SUECIA
366
Svenska Handelsbanken
SUECIA
367
Swedbank AB
SUECIA
368
SUIZA
369
Credit Suisse
SUIZA
370
SUIZA
371
SUIZA
372
SUIZA
373
UBS AG
SUIZA
374
SUIZA
375
SUPRANACIONAL
376
SUPRANACIONAL
377
SUPRANACIONAL
378
SUPRANACIONAL
379
SUPRANACIONAL
380
381
382
Banking
Corporation
Limited SINGAPUR
(EBRD)
383
SUPRANACIONAL
384
SUPRANACIONAL
385
SUPRANACIONAL
386
SUPRANACIONAL
387
SUPRANACIONAL
388
SUPRANACIONAL
389
Bank of Taiwan
TAIWN
390
TAIWN
391
TAIWN
392
TAIWN
393
TAIWN
394
TAIWN