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Produccin
GESTIN ESTRATEGICA DE LA
PRODUCCIN
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN
FACULTAD DE INGENIERA DE PRODUCCIN Y
SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA
INDUSTRIAL
DOCENTE:
ING. JULIO RAMOS
INTEGRANTES:
2012 B
Estrategia de Produccin
Contenido
PREGUNTA 1................................................................................................................. 2
PREGUNTA 2................................................................................................................. 3
PREGUNTA 3................................................................................................................. 5
PREGUNTA 4................................................................................................................. 6
PREGUNTA 5................................................................................................................. 8
PREGUNTA 6............................................................................................................... 10
PREGUNTA 7............................................................................................................... 12
PREGUNTA 8............................................................................................................... 12
PREGUNTA 9............................................................................................................... 14
PREGUNTA 10............................................................................................................. 15
PREGUNTA 11............................................................................................................. 15
CASO 1....................................................................................................................... 18
CASO 2....................................................................................................................... 19
CASO 3....................................................................................................................... 20
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
CUESTIONARIO TERICO
PRCTICO
PREGUNTA 1
1. Identifique ejemplos de diferentes categoras de un mismo productoproducto bsico, producto coste minorado, producto mejorado y
producto hibrido--, indicando las diferencias existentes entre ellos
CELULARES
GUITARRA
BOTONES
PRODUCTO
BASICO
Telfonos
mviles
celulares,
con
antenas de gran
tamao y solo
sirve
para
la
comunicacin
Guitarras bsicas
que sirven para
acompaamiento
s
o
solos
musicales
Botones hechos
a
base
de
cuernos de toro
PRODUCTO
COSTE
MINORADO
Telfonos
mviles que se
crean en gran
cantidad.
Por
ejemplo
Nokia
produce
celulares bsicos
y los vende a
bajos precios
Guitarras con un
estilo bsico o
con
caractersticas
sumamente
similares.
Botones simples
y estndares que
fcilmente
se
puede realizar en
una planta piloto
sin mucha parte
artesanal
PRODUCTO
MEJORADO
Telfonos
mviles
a
colores,
ms
pequeos
con
nuevas
funcionalidades
como mensajes
de
texto
y
multimedia
La
guitarra
elctrica
posee
una
ventaja
adicional:
se
puede mejorar el
sonido
distorsionarlo de
una
forma
electrnica
Botones
con
diseos
diferentes y con
destinos
diferentes como
en sillones, botas
y no solo abrigos
PRODUCTO
HIBRIDO
Telfonos
mviles
Guitarras
elctricas
Tarjetero con un
adorno de Botn
Ingeniera industrial
con
que
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Estrategia de Produccin
televisin
incluida.
Sirve
para
recibir
llamadas
as
como se puede
ver la televisin
sirven
como
controles
remotos
para
consolas
de
juego, como en
ROCK BAND 3
hecho a base de
cuerno de toro
PREGUNTA 2
2. Identifique diferentes nuevos productos que hayan sido lanzados
recientemente en el mercado y analice su grado de novedad respecto
a la empresa y respecto al mercado.
Analice si se trata de
innovaciones radicales o incrementales.
RADICALES O INCREMENTALES.
Ingeniera industrial
INNOVACION RADICAL
No
menos
llamativa
resulta la posibilidad de
cocinar un sabroso pollo al
ajillo sin ajo y sin una gota
de aceite. Basta con
introducir la carne en el
saquito,
aadirle
las
especias y esperar a que
el horno haga el resto.
Todo por poco ms de un
euro.
INNOVACION INCREMENTAL
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Estrategia de Produccin
"Los
fabricantes
han
entendido que, para no
fracasar en el intento, no
debe existir una diferencia
de precio tan alto frente a
otras
opciones
equivalentes
ms
econmicas".
De
esta
manera, la multinacional
pretenda, a finales de
2009,
entrar
en
segmentos
ms
econmicos
donde
competir.
INNOVACION RADICAL
INNOVACION INCREMENTAL
Entre las compaas que
escogen esta va se
encuentra Ebro Puleva,
que ha versionado su
leche 'PULEVA
OMEGA
3' aadindole un toque
de sabor a nueces.
Danone
acaba
de
introducir
una
ligera
variacin
en
su
popular 'ACTIMEL',
y
desde comienzos de ao
puede
tomarse
con
cuchara.
Ingeniera industrial
Despus de conocerse su
adquisicin por el grupo
francs Lactalis.
INNOVACION INCREMENTAL
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Estrategia de Produccin
Tambin BIMBO ha
renovado su oferta de pan
de
molde
y,
a
las
numerosas
variedades
que
ya
se
pueden
encontrar
en
las
estanteras
de
los
supermercados, hay que
aadir
el
que
tiene
la 'CORTEZA TIERNA'.
INNOVACION RADICAL
Miga
y
corteza
se
confunden ahora gracias a
una
poltica
de
investigacin por la que la
empresa destina cada ao
en torno a tres millones y
medio de euros a I+D.
PREGUNTA 3
3. Formule la estrategia de desarrollo de nuevos productos de una
empresa de su invencin, identificando las acciones a llevar a cabo en
cada una de las fases de formulacin de dicha estrategia.
3. Desarrollo de cientficos
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
1. Definir un concepto del
producto.
7. COMERCILIZACIN
1. Realizar inversiones en los
procesos productivos.
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
4. Lanzamiento en Repblica
Dominicana
PREGUNTA 4
4. Analice las diferencias entre el enfoque funcional, enfoque matricial y
equipo autnomo para el desarrollo de nuevos productos. Identifique
sus ventajas e inconvenientes.
Diferencias
Estructura
funcional
Estructura de
Ventajas
Desventajas
No existe un mando en
el grupo de trabajo.
El personal est bajo el
mando del directo
funcional.
Las reuniones se dan
en determinadas
ocasiones.
El tiempo
transcurrido en el
rea de
responsabilidad
temporal es rpido.
Este procedimiento
no siempre
funciona de forma
rpida.
Ausencia general
de comunicacin y
coordinacin entre
las actividades.
Tiene un representante
funcional, forman un
comit.
El comit est dirigido
por un jefe de
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
equipo poco
influyente
(matricial)
Estructu
ra de
equipo
influyent
e
(matricia
l)
Equipo
autnomo
proyecto.
Se sigue dependiendo
de directivo funcional.
El personal se
encuentra en una
dedicacin parcial en
el proyecto.
orden.
Existe una mejor
comunicacin y
coordinacin que
la estructura
funcional.
frustrante.
El director del
proyecto se
encuentra
desmotivado por lo
cual escasamente
se consigue
mejorar la
eficiencia, rapidez y
calidad del
producto.
No son capaces de
solucionar
problemas de
comunicacin y
coordinacin
interfuncionales.
Incluye la
capacidad de
integracin y de
incorporar la voz
del cliente al
proceso.
Los jefes poseen
una autoridad
organizativa, lo
cual les permite
ser ms
influyentes sobre
las personas de
enlace.
Los jefes
funcionales an
tienen control sobre
los participantes
del grupo, lo cual
hace que el
personal no
participe del todo
en el desarrollo del
producto nuevo.
Las personas que
estn trabajando en
departamentos
funcionales estn
acostumbradas a
realizar tareas
repetitivas, y no
son aptos para el
proyecto.
El personal se sitan
en el mismo lugar
fsico que el director
del proyecto.
El que dirige es un
lder influyente en la
organizacin.
El jefe del proyecto
posee el control pleno
de los recursos
asignados al proyecto.
El propio equipo
asume riesgos, toma
iniciativa y elabora un
programa de actuacin
independiente.
La conformacin
de este equipo
asegura que desde
el principio se
desarrolla un
producto que
satisfaga las
necesidades del
mercado.
Trabaja con
estrecha
colaboracin con
los proveedores y
clientes.
Desarrollo rpido y
eficiente de
Se puede suponer
un problema en la
medida que los
equipos autnomos
llegan a ser
demasiado
independientes y se
escapan al control
de la alta direccin.
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
nuevos producto.
PREGUNTA 5
5. Busque ejemplos de empresas que estn aplicando en la actualidad
equipos virtuales para el desarrollo de nuevos productos. Identifique
las razones de su aplicacin y las ventajas e inconvenientes derivados
de su implantacin
Una de las nuevas formas de organizacin del trabajo que han facilitado las TIC
es el teletrabajo. El teletrabajo puede entenderse como una organizacin del
trabajo a distancia, en la que el empleado se ubica en un sitio diferente al de
la empresa para la que trabaja, y puede realizar su trabajo mediante el uso de
las Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones.
La aplicacin del teletrabajo en el desarrollo de nuevos productos deber
considerar el impacto que esta organizacin del trabajo tenga en los factores
considerados de xito para el desarrollo de un nuevo producto.
En particular, este trabajo se centra en la relacin del teletrabajo con las
actividades del proceso de desarrollo de nuevos productos, y con algunas
prcticas de organizacin interna como, por ejemplo, el trabajo en equipo.
Las empresas que actan bien con equipos virtuales con el teletrabajo son las
que crean sitios web
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
desempleados que se encuentren en esta situacin desde hace menos de un
ao.
IBM
Espaa
es
la
empresa
que
ms
teletrabajadores tiene en plantilla, superando los
1.000 empleados en toda Espaa.
Son trabajadores mviles, tambin conocidos
como
nmadas,
y
antiguos
empleados
tradicionales. Los primeros ensayos de esta
modalidad de trabajo se iniciaron en junio de
1995. Entre ellos se encuentran: analistas,
consultores y tcnicos de mantenimiento y de sistemas.
aumentar la flexibilidad
Inconvenientes:
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
PREGUNTA 6
6. Analice en que consiste la aplicacin de la ingeniera concurrente
para la puesta en prctica de nuevos productos qu ventajas e
inconvenientes incorpora respecto al enfoque tradicional?
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
pasando por la fabricacin, la distribucin y la venta. Debe otorgar adems
una organizacin flexible y bien estructurada, proponer redes de funciones
apoyadas por tecnologas apropiadas y arquitecturas comunes de referencia
(ej.: computadores en red y en bases de datos).
"Un sistema de trabajo donde las diferentes actividades de ingeniera en los
procesos de desarrollo de producto y de proceso de produccin se integran y
se realizan en paralelo, siempre que sea posible, en vez de secuencialmente"
Este nuevo enfoque hacia el diseo que entrega la IC, da un gran realce al
papel que juegan las personas en sus respectivos trabajos, las cuales deben
estar bien instruidas.
Aunque ste no es un concepto nuevo, ha recibido recientemente cierto
empuje de tecnologas de la informacin como Internet o algunas tcnicas de
Inteligencia Artificial. Especficamente, el uso de agentes de software y
lenguajes para el manejo de conocimiento pueden aportar una base confiable
y flexible para el desarrollo de plataformas de Ingeniera Concurrente.
Respecto de la metodologa de trabajo de la IC, en esencia utiliza las mismas
funciones involucradas en el ciclo de desarrollo de un producto de la forma
tradicional de trabajar que es la ingeniera secuencial, a la cual reemplaza; sin
embargo, la diferencia se halla en la interaccin constante que se produce
entre las mismas.
Para alcanzar los objetivos la IC utiliza una serie de principios, los cuales son
empleados en un enfoque sistematizado y estn relacionados con la
introduccin de cambios culturales, organizacionales, y tecnolgicos en las
compaas, a travs de una serie de metodologas, tcnicas y tecnologas de
informacin.
Ventajas de la ingeniera concurrente:
Elevar la productividad.
Aumentar la flexibilidad.
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Estrategia de Produccin
Requiere grandes cambios en la organizacin interna, de la que la
mayora de empresas no estn dispuestas a asumir.
Si se hace frente a actividades no rutinarias y sofisticadas, la
informacin puede perderse entre las diferentes funciones durante la
transmisin.
Para empresas que desarrollan productos relativamente simples, es
improbable que este tipo de equipos proporcione una solucin viable.
PREGUNTA 7
7. Describa brevemente la utilidad que tienen en el proceso de
desarrollo
de nuevos productos la ingeniera del valor, el
benchmarking y el diseo de produccin
Anlisis del valor: El anlisis del valor o ingeniera del valor proporciona una
manera conveniente de organizar la innovacin, enfocada a mejorar el valor
de los nuevos productos.
Es una filosofa que busca eliminar todo aquello que origine costos y no
contribuya al valor ni a la funcin del producto o del servicio. Su objetivo es
satisfacer los requisitos de rendimiento del producto y las necesidades del
cliente con el menor costo posible. El anlisis del valor tambin es un enfoque
organizado para analizar los productos y servicios en que se utilizan
rutinariamente varias etapas y tcnicas.
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
PREGUNTA 8
8. Qu tipos de cambios seran necesarios en una empresa para pasar
de un enfoque matricial a un equipo autnomo para el desarrollo de
un nuevo producto?
Los cambios necesarios son:
estabilidad connatural
Equipos de proyectos
autoorganizados
Fases de desarrollo
superpuestas
Aprendizaje mltiple
de
de
le
le
la
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
Control sutil
Transmisin de los
conocimientos por toda la
empresa
PREGUNTA 9
9. Cules son los efectos de la globalizacin de los productos sobre los
procesos productivos y sobre la estrategia de desarrollo de un nuevo
producto?
Estrategias para fabricar nuevos productos
IMPULSO DEL MERCADO.De acuerdo con este enfoque, " se debe fabricar lo que se puede vender". En
este caso los nuevos productos quedan determinados por el mercado dando
muy poca consideracin a la tecnologa existente y a los procesos de
operaciones. Las necesidades del cliente son la base primordial (o nica) para
la introduccin de nuevos productos. Se puede determinar el tipo de nuevos
productos que se necesitan a travs de la investigacin de mercado
sola retroalimentacin de los consumidores. Despus se producen estos
productos.
IMPULSO DE LA TECNOLOGIA.Este enfoque sugiere que "se debe vender lo que se puede hacer". De acuerdo
con esto, los nuevos productos deben derivarse de la tecnologa de
produccin, con poca consideracin al mercado. La tarea de mercadotecnia es
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
la de crear un mercado y "vender" los productos que se fabrican. Este enfoque
queda dominado por el uso vigoroso de la tecnologa y la simplicidad en los
cambios de operaciones. A travs de un enfoque agresivo en investigacin y
desarrollo y en operaciones, se crean productos de tipo superior que tienen
una ventaja "natural" en el mercado.
INTERFUNCIONAL.Con este enfoque, la introduccin de nuevos productos tiene una naturaleza
interfuncional y requiere de la cooperacin entre mercadotecnia,
operaciones, ingeniera y otras funciones. El proceso de desarrollo de nuevos
productos no recibe ni el impulso del mercado ni el de la tecnologa, sino que
queda determinado por un esfuerzo coordinado entre funciones. El resultado
debe ser los productos que satisfacen las necesidades del consumidor
mientras que se utilizan las mayores ventajas posibles en la tecnologa.
El enfoque interfuncional casi siempre produce los mejores resultados. El
enfoque tambin resulta ms difcil de implementar debido a las rivalidades y
fricciones interfuncionales. En muchos casos se utilizan mecanismos
organizacionales especiales como diseos de matriz o fuerza de apoyo, con el
objeto de integrar distintos elementos de la organizacin.
Nos encontramos en una medio donde cualquier producto o servicio puede
crearse y venderse en todas partes del mundo. Esto simboliza una
economa capitalista, que cada elemento, cada actividad, se crea en los
lugares donde resulte ms redituable y conveniente para su
comercializacin y se distribuyen en mercados donde tenga una mayor
PREGUNTA 10
10.
Los investigadores sealan que la comunicacin entre los
miembros de equipos provenientes de diversas reas funcionales es
ms fcil si los miembros trabajan a tiempo completo en los equipos y
no a tiempo parcial. Comente razonadamente su acuerdo o
desacuerdo con esta afirmacin.
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
Si el equipo trabaja a tiempo parcial puede ocurrir que la comunicacin se
distorsione y que las tareas distribuidas no se realicen de la manera ms
adecuada y eso puede llegar ocasionar problemas ente los miembros.
PREGUNTA 11
11.
Identifique productos que se encuentren en la actualidad en
cada una de las cuatro fases del ciclo de vida del producto:
introduccin, crecimiento, madurez y declive.
Cobertura en
los canales
de distribucin
Promocin y
merchandising
Capacitacin y
supervisin de
la fuerza de
ventas
Distribucin
fsica para su
encuentro con
los clientes
Inicio de la
comunicacin
publicitaria
Posicionamiento
Posicionamiento
en el segmento
definido
Diferenciacin
bsica creciente
Grado de
fidelizacin (rep
eticin de
compras por
parte de los
clientes)
avanzando
Muy buena
Ingeniera industrial
INTRODUCCIN
Mucho ms ligero, y
tambin un poco ms
delgado, pero con el
mismo diseo con que
el Apple deslumbr a sus
usuarios en el 2007,
cuando lanz su primera
generacin de iPhone, y
que se ha convertido en
todo un estandarte de la
firma
Lipton es una de las
marcas de t ms
famosas y ms vendidas
del mundo. Forma parte
de la
compaa PepsiCo/Unileve
r quien vende alrededor
del 15% del t mundial.
CRECIMIENTO
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Estrategia de Produccin
cobertura en los
canales de
distribucin
Penetracin
creciente en el
mercado, pero
con amplias
oportunidades
de avance
Contribucin
marginal
superior a 25%
Curva de
aprendizaje en
desarrollo
Cartera de
clientes amplia,
pero con
posibilidades de
extensin
Importante
presin y
respuesta
competitiva
Avance
sostenido para
alcanzar el
liderazgo en
costes
Tendencia
sostenida en
crecimiento de
ventas
Segmentos y
nichos de
mercado an
vrgenes, o con
poca
penetracin.
Nivel ptimo de
cobertura y
penetracin de
mercado, con
pocas
posibilidades de
crecimiento
Finalizacin de
la tendencia de
crecimiento de
ventas
Niveles
mximos de
Ingeniera industrial
comerciante y
empresario escocs Sir Th
omas Lipton. Bajo el lema
directamente de los
campos de t a la tetera,
este hombre de negocios
quera popularizar el t
como una bebida de alta
calidad y a un precio
razonable, al alcance de
todos.
Se atribuye su xito a su
fuerte foco de innovacin,
y a la pericia de sus
especialistas en t equipos de profesionales
de la crianza, cata, mezcla
e investigacin. Hoy en
da, Lipton representa
alrededor del 10% del
mercado mundial de t,
con productos como:
Lipton Yellow label Tea
Lipton Ice Tea
Lipton Light
Lipton Green
MADUREZ
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Estrategia de Produccin
contribucin y
rentabilidad fina
l, firmes pero
estabilizados
Mxima
accin de la
competencia pa
ra desplazar
posiciones
alcanzadas
Liderazgo
y predominanci
a en los
segmentos en
los que se opera
Altos ndices de
fidelizacin de
clientes
Extensin
amplia y casi
total de lneas o
variedades del
producto
Marcas y usos
de alto
reconocimiento
y profundo
posicionamiento
Elevada
rotacin de
inventarios en
la empresa y los
puntos de
ventas
Carencia de
requerimiento
de
inversiones adic
ionales para
sostener
posiciones
logradas, se
retroalimentan
solas.
Cambios en las
conductas de
los clientes y
usuarios.
Innovacin
tecnolgica del
resto del sector
o la
Ingeniera industrial
DECLIVE
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Estrategia de Produccin
competencia
que marque la
iniciacin de un
ciclo de
obsolescencia.
Errores
estratgicos
propios de la
compaa.
Modificaciones
en las
condiciones
socioeconmica
s o geopolticas
del entorno
(caso Mercosur)
Leyes o
disposiciones
normativas.
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
CASOS PRCTICOS
CASO 1
MEMORIAS DE AKIO MORITA (FUNDADOR DE SONY)
1. -Analice el tipo de innovaciones que supusieron tanto el magnetfono
como el Walkman desarrollados por Sony
INNOVACION
TIPO DE INNOVACION
ANALISIS
Magnetfono
Innovacin en Producto
Magnetfono H
Innovacin en Procesos
El magnetfono H es una
modificacin de tamao del
magnetfono normal. Se realiz
esta
modificacin
por
la
necesidad que exista en las
escuelas de Japn al entender
otro idioma (ingls).
Walkman
Innovacin en Producto
Walkman con 2
entradas
Innovacin en Procesos
Walkman con
lnea de
emergencia
Innovacin en Procesos
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
2.-Cules fueron las mayores dificultades a las que tuvo que hacer frente
Sony en ambos casos? Razone su respuesta
CASO 2
FORD TAURUS
CUESTIONARIO
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
las secciones especializadas, como: ingeniera, produccin, servicios,
compras, etc.
Pudieron hacer uso del benchmarking, cuando compro los mejores
automviles del mercado para analizar los componentes de la competencia
y as poder superar las caractersticas tcnicas y funcionales de esta
competencia.
La empresa fomento la participacin de los trabajadores de Ford.
La empresa ya no espero producir el producto y posteriormente realizar las
medidas correctivas, sino un tiempo antes fueron probados por clientes
potenciales y una vez realizados los cambios necesarios se saco al mercado
el producto.
La empresa seleccionaba a sus proveedores y se quedaba solo como la
nica fuente de suministro durante toda la vida del producto.
La empresa Ford para fabricar su nuevo producto Taurus, tuvo que cambiar
totalmente su estratgica.
Tuvo que cambiar su forma de pensar y evaluar a sus proveedores ya no
con el criterio del menor precio, sino el de mayor beneficio.
Tuvo que formar un equipo de trabajo, que se dedicaran ntegramente al
desarrollo del nuevo producto.
Tubo que analizar a su principal competidor con el fin de no solo
compararse y copiar la estrategia del competidor, sino tambin de
agregarle un valor agregado o diferencial a su nuevo producto.
Tuvo que haber una integracin de los departamentos de la empresa Ford,
con el fin de que cambien la manera de pensar, ya que cada departamento
es importante en una empresa y no es ms importante un departamento en
particular.
Incorporo las nuevas ideas ajenas a la empresa, ya sea de competidores,
clientes o proveedores.
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
CASO 3
GESTIONAR EQUIPOS VIRTUALES
CUESTIONARIO
El entorno electrnico
El tiempo
Motivacin
Cohesin y conformidad
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
Los cambios en los sistemas de comunicaciones y la disponibilidad de
nuevas tecnologas que facilitan el intercambio y la colaboracin, como
por ejemplo las videoconferencias.
La globalizacin que nos obliga cada vez ms a desplazarnos para
trabajar.
La hiper-especializacin de las profesiones, que hace que a veces
encontremos un par de nuestra especialidad en otra parte del mundo.
Las nuevas herramientas de conectividad disponibles para compartir
informacin de diversas formas (ICQ, listas, intranets, messenger). Estas
tecnologas permiten el trabajo y colaboracin entre personas
interesadas (ej . expertos en temticas muy particulares), aunque se
hallen del otro lado del globo, de formas que anteriormente nunca
hubieran sido posibles.
El hecho de que es cada vez ms difcil y costoso que los equipos
trabajen en el mismo lugar y a la vez.
EL TIEMPO
Otro factor importante en los medios electrnicos es el tiempo: en un
equipo de trabajo virtual, los tiempos entre cada mensaje o tarea hacen que su
contenido sea ms meditado, las discusiones ms racionales.
contacto
comunicarse,
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
Fomentar la participacin y el debate de ideas. Lograr que las
disidencias se resuelvan satisfactoriamente.
Ayudar a los que tienen dificultades con el uso del medio electrnico
MOTIVACIN
La teora de la motivacin de Herzberg sugiere que tanto la satisfaccin
como la insatisfaccin laboral derivan de dos series diferentes de factores.
Segn Herzberg, si se quiere mantener motivada a una persona se debe
procurar mejorar la situacin en que realiza la tarea.
Herzberg clasifica por una parte a los factores higinicos o de insatisfaccin
(factores extrnsecos externos al trabajo: polticas y normas adecuadas,
seguridad, condiciones fsicas del trabajo adecuadas), y por el otro a los
motivantes o satisfactores (factores intrnsecos directamente relacionados
con el trabajo: logro, reconocimiento cotidiano, etc).
En el trabajo virtual, se destacan los factores internos de motivacin, como la
conclusin del trabajo, el reconocimiento de pares, la responsabilidad,
todos factores asequibles electrnicamente.
Por otro lado, los factores externos como la supervisin, salario, condiciones de
trabajo o relaciones interpersonales, no se aplican del mismo modo en el
medio electrnico. Un equipo virtual puede hasta tener una ventaja
sobre un equipo tradicional:
el grupo est motivado y adems no
comparte factores externos que usualmente pueden causar insatisfaccin.
COHESIN Y CONFORMIDAD
Existe un peligro en los grupos electrnicos:
llamado groupthink (pensamiento de grupo).
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
Para superar esta barrera pueden usarse herramientas de comunicacin ms
poderosas que el simple e-mail (ej . messenger), que permiten encuentros
grupales virtuales, tanto escritos como por voz.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Ingeniera industrial
Menor
control
(relativo)
de
las
acciones de los miembros del equipo.
S e necesita un liderazgo diferente.
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Estrategia de Produccin
perder
tiempo
en
los
viajes)
flexibilidad
horaria,
mejor
administracin
de
los
tiempos,
reduccin de stress.
HERRAMIENTAS DISPONIBLES
Existen diversos tipos de herramientas para los grupos de trabajo virtuales
(llamadas generalmente herramientas de colaboracin). Sin importar
marcas, modelos, sistema operativo o plataforma de operacin, todas
ofrecen diferentes grados de comunicacin entre personas.
A continuacin, veremos en forma muy general algunas variedades de
herramientas comparadas:
HERRAMIENTA
Correo
( email)
electrnico
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Econmico
Precario
Verstil
Limitado
de
Muy difundido
contenido
texto y adjuntos
Sencillo de usar
Pocas funcionalidades
Permite comunicacin
secuencial y uno a uno
Listas de discusin /
Limitadas en
Foros / Grupos
S encillas de usar
capacidades
Secuencial, mismas
Para comunicacin
muchos a muchos
Intranets
(depsitos comunes de
archivos con otras
funcionalidades)
que
el
de
Ingeniera industrial
limitaciones
email
Requieren conexiones
de mayor velocidad
Ms costosas de
implementar
Requiere mayor
formacin tcnica de los
usuarios
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Estrategia de Produccin
Herramientas
colaboracin
de
Ideales para
un equipo
coordinar
Permiten mayores
compartida, avance
opciones
interactividad;
de proyectos ,
documentos , chat ,
video)
Lo que vendr?
Costosas
Requieren buena
conexin a Internet
de
simultanea, o diferida y
secuencial
Uso
de
texto,
voz,
imgenes, tableros de
dibujo
compartido,
repositorios
de
datos
comunes,
trabajo
simultneo
en
aplicaciones.
S e espera que haya
Poco difundidas
Alta complejidad en el
uso y problemas
frecuentes de acceso
Desconocidas
nuevas
formas
de
vinculacin,
desconocidas hasta el
momento,
en
plazos
breves y de acceso
masivo.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Generacin de ms informacin
Menor eficiencia
Mayor exactitud
Ocasional
presiones
conformidad
ante
del grupo
Mayor aceptacin de soluciones
Ingeniera industrial
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Estrategia de Produccin
Ingeniera industrial
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