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Mercadotecnia Internacional
Clave
090930725
Presentacin
En la tercera unidad de este curso se abordan temas que giran en torno al diseo e
implementacin de estrategias de marca, particularmente en dos mbitos de suma
importancia para la administracin estratgica de marca:
Entre las actividades previstas para complementar los contenidos tericos de los recursos
que se establecen para lograr los propsitos de la presente unidad, destacan un foro de
discusin, la elaboracin de un mapa mental, una sntesis y llevar a cabo una actividad
integradora en la que pongas en prctica los diferentes elementos de la unidad.
Propsitos
Al trmino de este unidad, logrars:
Competencia especfica
Disear la mezcla de estrategias acordes a la identidad de la empresa para alcanzar los
objetivos de rentabilidad y posicionamiento de la marca, mediante el anlisis de las
diferentes estrategias de desarrollo, portafolio de marca y de comunicacin de la marca
en diferentes contextos.
Temario
3. Estrategias de marca y comunicacin
En el contexto internacional actual cada vez es ms tenue la lnea que divide a lo global
de lo local, gracias a la utilizacin de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
(TIC), por lo que cada vez un mayor nmero de marcas locales se estn incorporando al
mbito global, superando barreras geogrficas y culturales.
Para lograrlo, es necesario que las
empresas diseen e implementen dos tipos
de estrategias: 1) estrategias de portafolio
de marcas, y 2) estrategias de
comunicacin integral de mercadotecnia.
Las primeras te permitirn lograr los
objetivos establecidos en la planeacin
estratgica y a travs de las segundas
podrs posicionar la marca en la mente
de los consumidores a niveles cada vez
Apple.
Tomada de
http://appleinsider.com/articles/07/08/13/bri
efly_on_last_minute_imac_and_iphone_de
sign_changes
Existen herramientas muy tiles para disear las estrategias de portafolio de marcas
adecuadas, tales como la matriz propuesta por Kotler y Armstrong (2007), de la que se
derivan cuatro estrategias perfectamente diferenciadas: extensiones de lnea, extensiones
de marca, multi-marcas y marcas nuevas, las cuales analizars a detalle en la siguiente
seccin.
Parece sencillo pero no lo es, pues se tiene que tomar en cuenta que el consumidor final
tiene una serie de caractersticas que, en ocasiones, distorsionan su percepcin, adems
de los estados de nimo que presenten cuando entran en contacto con la marca.
Es por ello que el propsito de la actividad es reflexionar acerca de los factores que
influyen en la percepcin de la marca.
por parte de la empresa Interbrand, que generan una cuantificacin monetaria del valor de
marca en el mercado.
Una vez definido lo anterior, en cada una de las marcas que maneja la empresa se
obtiene una clasificacin que te permite identificar oportunidades o reas de mejora, que
es la base para desarrollar un plan para el portafolio, en el cual se decide entre varias
opciones para el futuro de las marcas: vender, reposicionar, promocionar o consolidar la
marca.
Enseguida encontrars una lectura que debers revisar antes de continuar con los
contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un enlace de descarga,
se encuentran en el material de apoyo.
POSICIONAMIENTO
DE MARCA
SELECCIN DEL
NOMBRE DE MARCA
Atributos
Beneficios
Creencias y
valores
PATROCIONIO DE
MARCA
Seleccin
Proteccin
Marca del
fabricante
Marca privada
Licencia
Marca conjunta
DESARROLLO DE
MARCA
Extensiones de
lnea
Extensiones de
marca
Multimarcas
Marcas nuevas
Las primeras tres opciones (posicionamiento de marca, seleccin del nombre de marca y
patrocinio de marca) las conociste, en alguna medida, en las unidades anteriores del
curso, por lo que ahora el anlisis lo centrars en las estrategias para desarrollar marcas,
las cuales se derivan de la siguiente matriz.
Categora de
producto
existente
Marca existente
Categora de
producto
existente
Marca nueva
Categora de
producto nueva
Marca existente
EXTENSIN DE
LNEA
EXTENSIN DE
MARCA
MULTIMARCAS
MARCAS
NUEVAS
Categora de
producto nueva
Marca nueva
La estrategia de extensin de marca conjuga una categora de producto nueva con una
marca existente, es decir, ofrecer al mercado productos nuevos (de una nueva categora),
pero utilizando un nombre de marca actual que ya est posicionado en el mercado, a fin
de obtener un rpido posicionamiento y aceptacin en el mercado.
La estrategia de marcas nuevas combina una nueva categora de productos con nuevas
marcas y se utiliza para renovar marcas e ir eliminando las que empiezan a debilitarse.
Tambin es til cuando se introducen nuevos productos y se requiere una marca nueva
que defina adecuadamente los atributos o la esencia del nuevo producto.
La diferenciacin que los autores hacen respecto a las distintas estrategias de portafolio
de marcas es muy clara e ilustrativa y permite identificar las diferentes opciones que las
empresas tienen al momento de tomar decisiones respecto a la administracin de su
portafolio de marcas.
En este artculo se muestra que existen empresas como las europeas Zara e Ikea a las
que la crisis econmica que se enfrenta en dicho continente parece no afectarles, al
contrario, estn saliendo fortalecidas de ella y, cmo lo han logrado?, pues desarrollando
una estrategia de marca eficaz, que incluye la utilizacin de modelos tales como: el Brand
Equity Modelling, que de acuerdo con Pinedo y Schaard (2009) es una tcnica de
investigacin que permite identificar el nivel de influencia de los atributos de un
producto/servicio en el comportamiento de compra del consumidor (p.19). Esta tcnica de
investigacin es parte del primer paso para desarrollar una estrategia de marca eficaz
cuyo objetivo central es entender al consumidor.
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Cabe destacar que las pocas de crisis ofrecen a las empresas una oportunidad para
restructurarse y evolucionar. En el caso de las marcas ocurre algo similar, ya que una
marca se debilitar o saldr fortalecida de una coyuntura de esta ndole en la medida que
tenga la fortaleza y el posicionamiento necesarios para subsistir y sortear los embates de
un entorno incierto y altamente competido.
El presente artculo ilustra muy bien los efectos que una crisis como la europea y el
impacto que puede tener en las marcas existentes en el mercado, pero sobre todo, te
permite identificar la forma en que stas pueden mantenerse y fortalecerse pese a la
crisis, en una propuesta que combina componentes que has abordado tanto en la
presente como en la anterior unidad.
Algo que es importante destacar del artculo es el enfoque hacia el personal, por lo que se
debe generar un verdadero compromiso de ste para mantener la marca a flote en el
mercado. Es necesario comunicarle al personal cul es la promesa de la marca, qu
valores se pretende reflejar e incluso las actividades del quehacer diario que contribuyen
a construir la marca (o a destruirla).
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Ejemplo
4. Realiza una aportacin final con tus conclusiones acerca del tema.
261).
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Los mercadlogos y las agencias de publicidad deben ser capaces de integrar mltiples
comunicaciones para hacer llegar el mensaje de la marca al mercado meta, analizando
las ventajas y desventajas de cada uno de los medios publicitarios, de tal suerte que se
alcance un costo ptimo y un impacto mximo.
Iphone.
Tomada de
http://www.flickriver.
com/photos/humedin
i/tags/iphone/
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La respuesta directa es la forma en la que se hace llegar el mensaje por medio de correo,
telfono, internet y otras herramientas de contacto con el cliente. Las formas interactivas
de publicidad son los sitios web, los anuncios en lnea y el marketing mvil.
Otra forma muy efectiva de posicionar una marca en el mercado es por medio del
marketing de eventos, que es el patrocinio pblico de eventos de muy diversa ndole:
artsticos, deportivos, causas sociales, etc. Ejemplos de este tipo de promocin son las
carreras de autos en sus diferentes versiones, cuyos pilotos son patrocinados por
empresas que buscan un alto nivel de exposicin de sus marcas al mercado meta.
Las relaciones pblicas, la propaganda y las ventas personales son otros medios de
publicidad utilizados por los mercadlogos para posicionar una marca en la mente de los
consumidores.
Cobertura
Contribucin
Concordia
Complementariedad
Versatilidad
Costo
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El captulo analizado en este apartado es muy completo, ya que no slo considera las
opciones de publicidad tradicionales (TV, radio, prensa), sino que toma en cuenta todas
las opciones de comunicacin que pueden integrarse en un programa de comunicacin de
marketing para lograr un posicionamiento de marca, adems de otras opciones de
comunicacin existentes, tales como: la promocin, el marketing de eventos y patrocinios,
las relaciones pblicas y propaganda y las ventas personales.
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Autoevaluacin
Realiza el siguiente ejercicio de autoevaluacin para medir tu aprovechamiento de los
temas estudiados a lo largo de la unidad. Al finalizar, compara tus resultados.
Encontrars las respuestas correctas en la seccin Material de apoyo de la asignatura.
1. Gel para cabello de la marca EGO (producto base: champ para hombre):
a. Extensin de lnea
b. Extensin de marca
c. Marcas nuevas
d. Multimarcas
Respuesta correcta:
2. Producto de la marca Gansito en forma de galleta:
a. Extensin de lnea
b. Extensin de marca
c. Marcas nuevas
d. Multimarcas
Respuesta correcta:
3. Desodorante neutro para mujer marca LADY (nueva):
a. Extensin de lnea
b. Extensin de marca
c. Marcas nuevas
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d. Multimarcas
Respuesta correcta:
4. Paales desechables para perro marca PERRITO:
a. Extensin de lnea
b. Extensin de marca
c. Marcas nuevas
d. Multimarcas
Respuesta correcta:
5. El recurso fundamental que subyace al valor de marca es:
a. El valor del cliente
b. El valor monetario
c. El valor emocional
d. El valor nominal
Respuesta correcta:
6. Las marcas ms fuertes se posicionan ms all de los atributos o los beneficios, lo
hacen con base en:
a. Creencias y valores slidos
b. Precio bajo
c. Mxima calidad
d. Disponibilidad
Respuesta correcta:
7. Casi la mitad de las ventas de juguetes al detalle provienen de productos basados en
series de televisin y pelculas como Scooby Doo, Sponge Bob Square Pants, The
Rugrats Movie, The Lion King, Batman, Spider-Man, Men in Black, Lord of the Rings o
Harry Potter, para ello se hace uso de:
a. Licencias
b. Marca conjunta
c. Marca propia (de la tienda)
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d. Multimarcas
Respuesta correcta:
8. La tcnica de investigacin denominada Brand Equity Modelling se utiliza en la etapa
de:
a. Entendimiento del consumidor
b. Segmentacin y evaluacin econmica de mercados
c. Estrategia de portafolio de marcas
d. Desarrollo de la identidad de marca
Respuesta correcta:
9. Las comunicaciones de marketing requieren grandes inversiones y normalmente se
enfocan en las etapas previas a la compra
V__F__
Respuesta correcta:
10. La tcnica que consiste en interactuar con pequeos grupos de consumidores del
mercado objetivo en escenarios que estn relacionados con el tema a investigar y
que les sean inspiradores, se denomina:
a.
Dollhouse
b. Lluvia de ideas
c. Encuestas
d. Entrevistas
Respuesta correcta:
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Precio
Calidad
Cobertura
Contribucin
Concordia
Complementariedad
Versatilidad
Costo
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Cierre de la unidad
El anlisis de las estrategias del portafolio de marcas y de las diferentes estrategias de
comunicacin de mercadotecnia que se hace en la presente unidad, te permite contar con
las herramientas bsicas necesarias para llevar a cabo una adecuada administracin
estratgica de marca, con lo que se completa el ciclo del curso.
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Fuentes de consulta
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