CAPITULO

EXTERNO

3:

EL

ENTORNO

1.-EL ENTORNO Y LA INCERTIDUMBRE.

2.-ADAPTACIN A LA INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO.
3.-MODELOS PARA LAS RESPUESTAS A LA INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO.
4.-DEPENDENCIA Y CONTROL DE RECURSOS.
1. El entorno de la organizacin:
El entorno de la organizacin se define como todos los elementos que estn fuera de las
fronteras de la organizacin y tienen el potencial para afectarla en todo o en parte. Para
entender el entorno de una organizacin se analiza su dominio dentro de los sectores
externos:
o
o

Dominio: es el rea de accin elegida en el entorno (rea de actuacin).

Sectores o subdivisiones externas a la organizacin que contienen elementos similares.

1.1. Entorno de tarea:

Comprende los sectores con los que la organizacin se relaciona directamente y que
tienen un impacto directo en la capacidad organizacional para alcanzar las metas.
Por lo general comprende:
1

a) El sector industrial; prefieren los comercios pequeos o internet que ofrezcan ms

surtido, mejor servicio o mayor calidad.
b) El sector de materias primas.
c) El sector del mercado.
d) El sector de los recursos humanos.
e) El sector internacional; globalizacin y la intensa competencia.
1.2. Entorno general:
Abarca los sectores que quizs no tienen un efecto directo en las operaciones de la empresa,
pero que ejercen una influencia indirecta.
Por lo general comprende:
a) El sector gubernamental.
b) El sector sociocultural.
c) Las condiciones econmicas.
d) El sector tecnolgico.
e) Los recursos financieros (punto ms importante para las consideraciones de los
empresarios).
1.3. Entorno internacional:
La distincin entre operaciones extranjeras y nacionales cada vez es ms irrelevante, por lo
que, todas las organizaciones se enfrentan a una incertidumbre interna y global.
Las interconexiones crecientemente globales tienen implicaciones positivas y negativas para
las organizaciones y las organizaciones se vuelven extremadamente complejas y competitivas.
2. Incertidumbre del entorno:
Varias dimensiones:
a) Estable o inestable.
b) Homogneo o heterogneo.
c) Simple o complejo.
d) La munificencia o cantidad de recursos disponibles.
e) Si los recursos disponibles estn concentrados o dispersos.
f) El grado de consenso en el entorno.
Estas dimensiones se resumen en dos formas esenciales:
1) La necesidad de informacin acerca del entorno.
2) La necesidad de recursos del entorno.
Incertidumbre: significa que quienes deciden no cuentan con informacin suficiente sobre los
factores del entorno y tienen dificultades para anticipar los cambios en el exterior.
2.1. Dimensin de lo simple y lo complejo:
2

Concierne la complejidad del entorno, la cual se refiere a la heterogeneidad, el nmero y las

diferencias de los elementos externos importantes para las operaciones de una organizacin.

2.2. Dimensin de lo estable y lo inestable.

Se refiere a si los elementos del entorno son dinmicos. Las dimensiones de lo simple y lo
complejo y lo estable y lo inestable se combinan en un modelo para evaluar la incertidumbre.

Varios tipos:
a) Simple + estable= baja incertidumbre.
b) Complejo + estable= incertidumbre baja-moderada.
c) Simple + inestable= incertidumbre alta-moderada.
d) Complejo + inestable= incertidumbre alta.

3. Adaptacin a la incertidumbre del entorno:

Esta incertidumbre representa una importante eventualidad para la estructura de la
organizacin y su funcionamiento interno.
3.1. Adicin de puestos y departamentos:

A medida que aumenta la complejidad y la incertidumbre en el entorno externo, se

incrementan tambin los puestos y departamentos. Esta relacin es parte de ser un sistema
abierto.

3.2. Establecimiento de relaciones:

El propsito de amortiguamiento es absorber la incertidumbre del entorno. Los
departamentos amortiguadores rodean al centro tcnico e intercambian materiales, recursos y
dinero entre el entorno y la organizacin.
Por otro lado, los roles de interconexin de fronteras vinculan a una organizacin con los
elementos clave del entorno. El objetivo principal es el intercambio de informacin para 1)
detectar y llevar a la organizacin informacin sobre los cambios del entorno, y 2) enviar al
entorno informacin que presente a la organizacin de una manera favorable. Un enfoque
nuevo seria la inteligencia de negocios que se refiere al anlisis de alta tecnologa de grandes
cantidades de datos internos y externos para detectar patrones que puedan ser significativos.
3.3. Diferenciacin e integracin.
Se refiere a las diferencias en las orientaciones cognitivas y emocionales entre los gerentes de
los diferentes departamentos funcionales y la diferencia en la estructura formal entre
departamentos. La integracin es el grado de calidad de colaboracin entre departamentos.
3.4. Procesos administrativos orgnicos frente a mecanicistas:
- Sistema Mecanicista: formalizado y centralizado.
- Sistema Orgnico: no formalizado y descentralizado.

3.5. Planificacin, elaboracin de pronsticos y capacidad de respuesta:

Con la creciente incertidumbre del entorno, se han vuelto ms importantes, pero tambin ms
difciles.

4. Modelo de respuesta a los cambios del entorno:

4.1. Dependencia de los recursos externos:

Significa que la organizacin depende del entorno tanto para luchar por adquirir el control
sobre los recursos como para minimizar su dependencia.
Las empresas prefieren minimizar su dependencia, pero cuando los costos y los riesgos son
altos, tambin se agrupan para compartir recursos escasos y ser ms competitivos desde un
punto de vista global.
Adems, las organizaciones tratan de maximizar su autonoma e independencia.

4.2. Establecer relaciones formales:

Se pueden adoptar dos estrategias para administrar los recursos del entorno:
1) Establecer vnculos interorganizacionales:
- Propiedad: mayor grado de propiedad y control mediante fusiones y adquisiciones.
5

Alianza estratgica formal que se forman mediante contratos y empresas conjuntas o

joint ventures.
- Cooptacion, interconexin de Directores.
- Reclutamiento Ejecutivo.
- Publicidad y Relaciones Pblicas: importante en las industrias de consumo muy
competitivo y en las que experimenta una demanda variable.
2) Dar forma al dominio del entorno influenciando sectores clave:
- Cambio de Dominio: adquisicin y desinversin son dos tcnicas para alterar el
dominio.
- Actividad poltica, regulacin: la estrategia poltica puede usarse para erigir barreras
reglamentarias contra los nuevos competidores o coartar la legislacin desfavorable.
- Asociaciones comerciales con otras organizaciones que tienen intereses comunes.

Actividades ilegitimas: compaas en industria con baja demanda, escasez y paros

laborables con fuerte demanda de involucrarse en actividades ilegales.