MAPA DE PROCESOS HOSPITAL CENTRO ORIENTE II NIVEL EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO

1.1 PLANEACIN DIRECCIONAMIENTO

1. PROCESOS
ESTRATEGICOS

1.2 GESTIN TERRITORIAL SOCIAL

Gestin para la participacin
social y comunitaria
Sistema de gestin local intersectoriall

4. PROCESO DE
EVALUACIN

Planeacin institucional
Direccionamiento estratgico
Mercadeo social y comunicaciones
Planeacin de sistemas de gestin

1.3 GESTIN JURIDICA

Representacin judicial
Asesora jurdica
Contratacin

2. PROCESOS
MISIONALES

Monitoreo y seguimiento procesos

Evaluacin de sistemas de gestin

2.2 PRESTACIN INTEGRAL DE

SERVICIOS AMBULATORIOS
Servicio de medicina general

Servicio de salud oral y

endodoncia
Servicio de pediatra
Servicio de medicina interna
Servicio de ciruga
Servicio de ginecobstetricia
Servicio de enfermera

USUARIO

2.5 PRESTACIN
SERVICIOS
DE SALUD
MENTAL

2.1 SERVICIO
AL
CIUDADANO

2.3 PRESTACIN INTEGRAL SERVICIOS DE

URGENCIA BAJA COMPLEJIDAD

CON

Atencin de urgencias
Atencin prehospitalaria (APH)

NECESIDADES

Y
EXPECTATIVAS
3. PROCESOS
DE APOYO
3.1 GESTIN DE TALENTO
HUMANO

2.4 PRESTACIN DE SERVICIOS

DE APOYO DIAGNSTICO Y
TERAPETICO
Laboratorio clnico
Imagenologa
Terapias
Nutricin
Servicios de farmacia
Optometra

2.6 PRESTACIN DE SERVICIOS

DE PROMOCIN Y PREVENCION
INTRA Y EXTRAMURALES
Servicio p y p en sedes
asistenciales
Servicio p y p extramurales
2.7 PRESTACIN DE SERVICIOS
DE SALUD PBLICA
Atencin al ambiente
Atencin a la comunidad en
ambitos de vida cotidiana
Vigilancia epidemiolgica en
salud pblica
Atencin proyectos PAB
complementarios (UEL)
Atencin familiar SASH

3.2 GESTIN DE RECURSOS

FINANCIEROS

Planeacin y control presupuestal

Administracin de recursos
Sistema contable y de costos
Facturacin y cartera

FAMILIA

COMUNIDAD
SATISFECHA

2.8 PRESTACIN INTEGRAL

SERVICIOS HOSPITALARIOS
DE BAJA Y MEDIANA
COMPLEJIDAD
3.5 GESTIN DE RECURSOS FSICOS

Desarrollo del talento humano

Administracin
Carrera administrativa y
evaluacin del desempeo laboral

USUARIO

34 GESTIN
DE INFORMACIN

3.3 GESTIN DE RECURSOS

TECNOLGICOS

Administracin de la red
Soporte de software y hardware
Desarrollo tecnolgico
Administracin de bases de datos

Adquisicin y suministros
Almacenamiento y distribucin
Mantenimiento
Administracin de Inventario y
activos fijos
Apoyo logstico en sedes

Informacin asistencial
Informacin administrativa
y financiera
Gestin documental

MAPA DE PROCESOS HOSPITAL CENTRO ORIENTE II NIVEL EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
1. PROCESOS ESTRATEGICOS

1.1 PLANEACIN Y
DIRECCIONAMIENTO

1.2 GESTIN
TERRITORIAL
SOCIAL

1.3 GESTIN
JURIDICA

2. PROCESOS
P
R
O
C
E
S
O
D
E

2.1 SERVICIO
AL
CIUDADANO

2.2 PRESTACIN
INTEGRAL DE
SERVICIOS
AMBULATORIOS

USUARIO
CON

E
V
A
L
U
A
C
I

MISIONALES

2.4 PRESTACIN
DE SERVICIOS
DE APOYO
DIAGNSTICO Y
TERAPETICO

2.5 PRESTACIN
SERVICIOS
DE SALUD
MENTAL

2.6 PRESTACIN
DE SERVICIOS
DE PROMOCIN
Y PREVENCION
INTRA Y
EXTRAMURALES

USUARIO
FAMILIA

NECESIDADES
2.3 PRESTACIN
INTEGRAL
SERVICIOS DE
URGENCIA
BAJA COMPLEJIDAD

Y
EXPECTATIVAS

2.7 PRESTACIN
DE SERVICIOS
DE SALUD PBLICA

COMUNIDAD
SATISFECHA

2.8 PRESTACIN INTEGRAL

SERVICIOS HOSPITALARIOS
DE BAJA Y MEDIANA
COMPLEJIDAD
3.5 GESTIN
DE INFORMACIN

3.1 GESTIN DE TALENTO

HUMANO

3.2 GESTIN DE RECURSOS

FINANCIEROS

3.4 GESTIN DE RECURSOS

TECNOLGICOS

3. PROCESOS
DE APOYO

3.3 GESTIN DE
RECURSOS FSICOS