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Edicin: 05/2012
Contenido
Presentacin
Atencin al cliente
IDENTIFICACIONES
13
Poltica de privacidad
15
17
28
Referencias de servicio
32
Gua de Concesionarios
33
Presentacin
Seor Propietario
Las informaciones aqu contenidas in
corporan las condiciones esenciales
de garanta y mantenimiento nece
sarias para una operacin adecuada
y segura de su vehculo, como as
tambin la Gua de Concesionarios Ford, quienes estn altamente
capacitados para atenderlo, a travs
de su personal debidamente entre
nado, de sus herramientas especia
les y sus equipamientos adecuados.
Al recibir su nuevo vehculo, usted
est obteniendo no solo la seguridad
de una tecnologa de nivel internacio
nal, sino tambin el cuidado de una
minuciosa revisin de entrega. Para
mantener este patrn de calidad ori
ginal, es de fundamental importancia
someter el vehculo a las revisiones
peridicas, en los kilometrajes indica
dos, de acuerdo con los puntos esta
blecidos en el Programa de Mantenimiento Ford. Recuerde que el no
cumplimiento del programa regular
de revisin, lubricacin y manteni
miento, implica la prdida de validez
de la garanta. En esta publicacin us
ted encontrar tambin la direccin y
telfono del Centro de Asistencia al
Cliente. Siempre que fuera necesario,
consltenos.
PROTEJASE
USE CINTURON
DE SEGURIDAD
Atencin al cliente
Atencin al cliente
Siempre que fuera necesario, recu
rra a los servicios de un Concesiona
rio Ford acreditado para atender su
Ford EcoSport. A travs de tcnicos
debidamente capacitados, de herra
mientas especiales, equipamientos
y piezas originales, estos Concesio
narios Ford estn en condiciones de
proporcionar a su vehculo manteni
miento y servicio, conforme a las altas
normas de calidad Ford. Si, por algn
motivo, usted no estuviera satisfecho
con el servicio recibido, le sugerimos
las siguientes acciones:
1. Inicialmente, contctese con el
Gerente de Servicio del Conce
sionario. Asegrese que el mismo
est enterado de su insatisfac
cin, dndole la oportunidad de
atender su vehculo.
2. Si an as no estuviera satisfecho,
comunquese con el rea Directi
va del Concesionario, hacindole
conocer la causa de su insatisfac
cin y solicitndole asistencia.
3. Si su insatisfaccin an persiste,
comunquese con nuestra com
paa:
cacford@ford.com
Ford Assistance
Servicio de asistencia integral de
emergencia al cual usted puede re
currir durante las 24 horas del da, los
365 das del ao, llamando al:
10
de
sistemas
de
11
12
Cancelacin de la garanta
La cobertura de su vehculo contra
la corrosin estar automticamente
cancelada si no son respetadas las si
guientes condiciones de uso normal:
Si las Inspecciones Contra Corro
sin de la Carrocera no son cum
plidas en forma peridica.
Si componentes de la carroce
ra del vehculo fuesen reparados
fuera de los talleres de un Conce
sionario Ford.
Si componentes originales de la
carrocera, accesorios o equipa
mientos fueran sustituidos por
otros no provistos por Ford Ar
gentina S.C.A.
Si el vehculo fuera empleado en
competencias deportivas forma
les o informales de cualquier natu
raleza.
Si el vehculo transita frecuente
mente por lugares inundados o
con arena y agua de mar.
Si la pintura sufriera daos como
consecuencia de la accin de
productos o agentes qumicos
externos.
Si se aplica un blindaje en la carro
cera del vehculo.
Si fueran instalados equipamien
tos o accesorios no originales en
la carrocera.
Identificaciones
Identificacin del Propietario
Nombre
Direccin
Ciudad
Cod.Postal
Provincia
Tel.
E-mail
Identificacion del vehculo
Modelo
Patente
Serie (V.I.N.)
Cdigo de llaves
Cod.
Ciudad
Cod. Postal
Provincia
Tel.
Da
Mes
Ao
13
Identificaciones
CERTIFICACIN DE TRANSFERENCIA DE GARANTA
Nombre
Direccin
Ciudad
Cod.Postal
Provincia
Tel.
E-mail
Fecha de transferencia
Km
Cod.Postal
Provincia
Tel.
E-mail
Fecha de transferencia
14
Km
Poltica de privacidad
Los datos personales que usted nos brinde con motivo de la compra de algn
vehculo y/o el requerimiento de servicios a este Concesionario Oficial, podrn
ser cedidos a y/o compartidos con Ford Argentina S.C.A. (FORD), domicilia
da en Avenida de Mayo 651 de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, para
que esta pueda cumplir las obligaciones que correspondan de acuerdo con
los terminos de la garanta sobre los vehculos que fabrica y/o importa, medir
el grado de satisfaccin de los clientes con dichos vehculos y/o con los servi
cios de su Red Oficial de Concesionarios y/o Talleres Oficiales, as como para
realizar campaas publicitarias y/o de marketing tendientes a mantenerlo a
usted actualizado sobre nuevos productos, promociones y/o distintos servi
cios que ofrezca por s y/o a traves de su Red Oficial de Concesionarios y/o
Talleres Oficiales. En este sentido, FORD podr ceder y/o compartir los datos
que usted proporcione con: i) Agencias de Publicidad, para realizar eventos
y/o promociones y/o cualquier otra accin de marketing ii) Empresas que le
provean cualquier tipo de servicios informticos y/o de archivo de informa
cin electrnica y/o fsica; iii) Empresas que operen su Centro de Atencin al
Cliente, iv) Plan Ovalo S.A. de Ahorro para Fines Determinados, Ford Credit
Compaa Financiera S.A. y/o cualquier otra empresa que ofrezca lneas de
crdito o financiacin para su gama de productos; v) Empresas relacionadas
o vinculadas a FORD. Las empresas mencionadas en los puntos i) a v) podrn
localizar la base de datos en Argentina como en terceros pases. FORD se
compromete a incluir en sus acuerdos con estas empresas, la obligacin de
respetar las disposiciones de las normas de proteccin de datos personales
vigentes en Argentina, como as tambin la poltica de FORD en materia de
proteccin de la privacidad, seguridad y confidencialidad de la informacin.
Usted podr consultar dicha poltica ingresando al sitio www.ford.com.ar .
Usted podr acceder a la informacin vinculada con sus datos personales,
actualizar y/o modificar y/o pedir la supresin de los mencionados datos
comunicndose con el Concesionario Oficial al que ha brindado los datos,
o bien comunicndose al 0800-888-FORD (3673). El hecho que usted nos
proporcione sus datos personales implica la aceptacin de los trminos arri
ba expuestos.
!
Aclaracin
15
1.6L ROCAM
2.0L DURATEC HE
2S6H/16N619/AA
2S6H/16N619/AA/
Filtro de aire
R/FA/43/
9N15/9601/AA/
Filtro de aceite
E/FL//600
/1595247//
2S65/9155/BA/
2S65/9155/BA/
AYFS/22/CJ/
BG4A/12405/DA/
Filtro de polen
Filtro de combustible
Bujas de encendido
Correa auxiliar (Poli V) con AA
7S6Q/6C301/BB/
9N1Q/6C301/AA/
XS6E/6C301/BB/
9N1Q/6C301/BA/
R/LLP/1/
R/LLP/1/
R/LLP/2/
R/LLP/2/
17
Transmisin
Motor
Partes a Lubricar
Lubricante
Capacidades
Nafta 1.6L
Rocam
4.1L
Elaion F50E
4.3L
Nafta 2.0L
Duratec
iB5 - Manual
4x2
2.2L
Pieza: R/1B5/B/
Espec. Ford: WSD-M2C200-C
G5M - Manual
4x4
Observaciones
2.3L
Caja de
Transferencia 4x4
Pieza: R/HIPO/80/90
0.35L
Agregar lubricante, si es ne
cesario.
Trasero 4X4
Pieza: R/HIPO/85/140
1.4L
Llenar
hasta la
marca
MAX
Llenar
hasta la
marca
MAX
Freno y Embrague
DOT4
Pieza: R/XC/1T/
Pieza: R/XC/5T/
Espec. Ford: SAM-6C9103-A
18
Partes a Lubricar
Fludo
Capacidades
6.2L
Observaciones
Controlar el nivel en cada ser
vicio.
Nafta 2.0L
Duratec
Si es necesario, completarlo
segn la proporcin necesaria.
Sistema de enfriamiento
Nafta 1.6L
Rocam
6.2L
PROPORCIN ADITIVO/AGUA
Temp Mnima
Aditivo
Agua
-25C
40
60
-35C
50
50
No mezcle lquidos
de enfriamiento de
diferente color.
No pulverizar con querosn y/o aceites minerales la parte inferior del vehculo; tales productos perjudican las piezas de goma,
las pastillas y cintas de freno.
19
20
Revisiones anuales
Para garantizar un funcionamiento p
timo y eficaz del vehculo se lo debe
revisar una vez al ao, o al kilometraje
indicado, si ste se alcanza primero.
En los siguientes planillas se indica el
Programa de mantenimiento Ford
para el modelo EcoSport.. En estos
cuadros se detalla el plan de manteni
miento que debe cumplir su vehculo,
indicando las tareas y los perodos de
tiempo kilometraje en que estas de
bern realizarse para que el funciona
miento de su vehculo Ford sea el co
rrecto.
Recomendamos no superar en 500 km o 1 mes respectivamente los trminos indicados para cada servicio.
Planilla del programa de
mantenimiento Ford
La siguiente planilla contiene las ope
raciones de mantenimiento progra
mado para un uso normal del vehcu
lo. Si fuese el uso encuadrado como
Servicio Severo (ver a continua
cin), deber aplicarse una frecuen
cia mayor a la indicada, disminuyendo
el kilometraje a la mitad. De cualquier
manera, su Concesionario Ford po
dr indicarle y actualizar el uso de
dicha planilla de acuerdo al conoci
miento de empleo de su unidad.
21
Comprobar funcionamiento
Embrague y freno
Comprobar funcionamiento
Comprobar funcionamiento
Lava/limpiaparabrisas
Escobillas de limpiaparabrisas
Freno de estacionamiento
Filtro de polen
Equipo de diagnstico
Airbag
Sustituir
Carrocera
Neumticos
Tuerca de rueda
Rueda de auxilio
22
15.000 km 1 ao
30.000 km 2 aos
45.000 km 3 aos
60.000 km 4 aos
75.000 km 5 aos
90.000 km 6 aos
105.000 km 7 aos
120.000 km 8 aos
135.000 km 9 aos
150.000 km 10 aos
165.000 km 11 aos
180.000 km 12 aos
195.000 km 13 aos
210.000 km 14 aos
225.000 km 15 aos
240.000 km 16 aos
255.000 km 17 aos
270.000 km 18 aos
285.000 km 19 aos
300.000 km 20 aos
Cada 15 aos
23
Motor
Calefactor
Radiador
Paneles radiadores
Lquido de enfriamiento
Sustituir
Bornes de batera
Cables de bujas
de encendido
Bujas
de encendido
Sustituir
Filtro de combustible
Sustituir
Filtro de aire
24
15.000 km 1 ao
30.000 km 2 aos
45.000 km 3 aos
60.000 km 4 aos
75.000 km 5 aos
90.000 km 6 aos
105.000 km 7 aos
120.000 km 8 aos
135.000 km 9 aos
150.000 km 10 aos
165.000 km 11 aos
180.000 km 12 aos
195.000 km 13 aos
210.000 km 14 aos
225.000 km 15 aos
240.000 km 16 aos
255.000 km 17 aos
270.000 km 18 aos
285.000 km 19 aos
300.000 km 20 aos
25
Sistema de escape
Neumticos
Direccin
Articulaciones de suspensin
Semiejes
Juntas homocinticas
Fuelles
Crucetas
Arbol de Transmisin
Articulaciones de direccin
Amortiguadores
delanteros
Frenos
26
traseros
15.000 km 1 ao
30.000 km 2 aos
45.000 km 3 aos
60.000 km 4 aos
75.000 km 5 aos
90.000 km 6 aos
105.000 km 7 aos
120.000 km 8 aos
135.000 km 9 aos
150.000 km 10 aos
165.000 km 11 aos
180.000 km 12 aos
195.000 km 13 aos
210.000 km 14 aos
225.000 km 15 aos
240.000 km 16 aos
255.000 km 17 aos
270.000 km 18 aos
285.000 km 19 aos
300.000 km 20 aos
27
15.000 km
a los
Fecha
1 ao
km
O.R. N
30.000 km
a los
Fecha
2 aos
km
O.R. N
a los
Fecha
45.000 km
3 aos
km
O.R. N
60.000 km
a los
Fecha
4 aos
28
km
O.R. N
a los
Fecha
75.000 km
5 aos
km
O.R. N
a los
Fecha
90.000 km
6 aos
km
O.R. N
a los
Fecha
105.000 km
7 aos
km
O.R. N
a los
Fecha
O.R. N
120.000 km
8 aos
km
a los
Fecha
135.000 km
9 aos
km
O.R. N
29
a los
Fecha
150.000 km
10 aos
km
O.R. N
Sello y Firma del Concesionario
Pauta de Tiempo: NAFTA 1.6 h
a los
Fecha
165.000 km
11 aos
km
O.R. N
a los
Fecha
180.000 km
12 aos
km
O.R. N
a los
Fecha
O.R. N
195.000 km
13 aos
km
210.000 km
a los
Fecha
14 aos
30
km
O.R. N
a los
Fecha
O.R. N
km
Sello y Firma del Concesionario
31
Tema
32
Fecha
Concesionario
REFERENCIAS DE SERVICIO
Sello y firma
Referencias de servicio
Gua de Concesionarios
Gua por provincia y localidad de los Concesionarios autorizados
para atender su vehculo Ford.
CIUDAD DE BUENOS AIRES
BUENOS AIRES
C.A.B.A.
A. Russoniello S.A.
9DE JULIO
C.A.B.A.
Fraga 1099
Tel.: (011) 5414-6885/87
C.A.B.A.
AZUL
Roas S.A.
Basualdo 2325/97
Tel.: (011) 4683-7070
Malera 623
Tel.: (02281) 42-3135/79
C.A.B.A.
BAHIA
Guspamar S.A.
BLANCA
Almafuerte 48
C.A.B.A.
C.A.B.A.
BALCARCE
Balcarce Autos S. A.
BECCAR
Azopardo 449
Tel.: (011)4342-7106/9634
Uruguay 1040
Tel.: (011) 5281-1111
C.A.B.A.
Igarreta S.A.
CHIVILCOY
Av. Villarino 99
Tel.: (02346) 43-4060/70
C.A.B.A.
CORONEL
S.A. (Suc.)
CORONEL
SUAREZ
Belgrano 970
C.A.B.A.
33
Gua de Concesionarios
BUENOS AIRES (cont.)
DOLORES
MARTINEZ
Olavarria 499
Tel.: (02245) 44-6904/9350
DON
TORCUATO
La Paz 1175
Tel.: (011) 4836-4110
MAR DE
AJO
ITUZAINGO
MAR DEL
JOSE
PLATA
INGENIEROS
JUNIN
LA PLATA
LA PLATA
Av. 13 N453
Tel.: (0221) 427-0058
LOBOS
Almafuerte 67
Tel.: (02227) 42-3457
LOMAS DE
ZAMORA
LOS
POLVORINES
Tel.:(0223) 4189140
MORENO
Forcam S.A.
OLAVARRIA
Roas S.A.
PERGAMINO
PILAR
Ruta Panamericana
(a Pilar) km 51
Tel.: (0230) 442-3429/039/381
PINAMAR
Portela 439/441
Rivadavia 1358
Tel.: (02254) 40-8338/39
LUJAN
34
Gua de Concesionarios
BUENOS AIRES (cont.)
CATAMARCA
QUILMES
CATAMARCA
Noble S.A.
Av. Irigoyen 80
Tel.: (011) 4002-0000
Repblica 1050
Tel.: (0383) 443-7187/8
REMEDIOS
Organizacin Sur
DE ESCALADA Automotores S.A.
CORDOBA
CORDOBA
Zuloaga 48
Tel.: (011) 4249-9054
CORDOBA
SAN JUSTO
Autoandina S.A.
DEVOTO
SAN MARTIN
Rivadavia 97
Tel.: (03564) 48-1002/1125
HERNANDO
Forcor S.A.
Liniers 317
Tel.: (0353) 496-2000
SAN
NICOLAS
TANDIL
MARCOS
JUAREZ
Ruta 9 y Beiro
Tel.: (03472) 42-3333/34
MORTEROS
ONCATIVO
TRENQUE
LAUNQUEN
VICENTE
LOPEZ
Viel Automotores
S.A.C.I.F. e I.
35
Gua de Concesionarios
CORDOBA (cont.)
CHUBUT
RIO CUARTO
COMODORO
RIVADAVIA
Automotor S.R.L.
RIO
ESQUEL
TERCERO
Ameghino 1735
SAN
PUERTO
FRANCISCO
(Suc.)
TRELEW
Urquiza 764
Tel.: (03564) 42-4709/
43-2080
MADRYN
9 de Julio 186
Tel.: (0280) 442-5900
VILLA MARIA
CORRIENTES
CORRIENTES Ayala Autom. S.A.
9 de Julio 1475
Tel.: (0379) 442-0001/
446-5023
CHACO
RESISTENCIA Pablo Eloy Donnet S.A.
36
Av. Italia 50
Tel.: (0362) 445-0800
Del Sol
ENTRE RIOS
concepcin
PARAN
Almafuerte 1140
Tel.: (0343) 424-0799
VICTORIA
Folmer S.A.
Rocamora 237
Tel.: (03436) 42-4000
FORMOSA
FORMOSA
25 de Mayo 1131
Tel.: (0370) 443-2230/
443-0889 / 443-6010
Gua de Concesionarios
JUJUY
MISIONES
SAN
SALVADOR
DE JUJUY
Jama S.A.
Av. Almirante Brown 860
Tel.: (0388) 425-0228
SAN
SALVADOR
DE JUJUY
LA PAMPA
ELDORADO
POSADAS
Selva S.A.
NEUQUEN
SANTA ROSA
NEUQUEN
Arauco S.A.C.I.F.
NEUQUEN
Sapac S.A.
SAN MARTIN
LA RIOJA
LA RIOJA
MENDOZA
ZAPALA
Nativa S.A.
MENDOZA
Pascual Toso 59
Tel.: (0261) 425-3400
RO NEGRO
GENERAL
ROCA
37
Gua de Concesionarios
SALTA
SANTA FE (cont.)
SALTA
ROSARIO
ROSARIO
Corrientes 240
Tel.: (0341) 447-0400
SAN JOSE
DE LA
ESQUINA
Rayco S.R.L.
9 de Julio 851
Tel.: (03467) 46-1260/322/354
SANTA FE
Mendoza 3537
Tel.: (0342) 456-0089
SAN JUAN
SAN JUAN
Goldstein Automotores
S.A.C.I. (Suc).
SAN LUIS
SAN LUIS
SANTA CRUZ
CALETA
OLIVIA
RIO
GALLEGOS
Autostop S.A.
Avellaneda 226
Tel.: (02966) 42-2175
SANTA FE
CAADA
DE GOMEZ
RAFAELA
VENADO
Rayco S.R.L.
TUERTO
Calle 25 de Mayo y
Avenida 12 de Octubre
DEL ESTERO
Automotores Tierra
del Fuego S.A.C.
USHUAIA
Automotores Tierra
del Fuego S.A.C. (Suc.)
Deloqui y Rivadavia
Tel.: (02901) 42-2682
TUCUMN
SAN MIGUEL
38
MUNRO
CRDOBA
CRDOBA
SANTA FE
VENADO
Ruta 8 km 365
TUERTO
39