MAPA CONCEPTUAL SOBRE LOS ENFOQUES DE LA

CALIDAD.
-Edwards W. Deming (1986).
-Impuls de ideas de Shewhart.
-Aplicacin de principios y tcnicas en las
etapas de produccin para lograr una
manufactura econmica con mxima
utilidad del producto.

Las caractersticas tangibles e

intangibles de un producto o
servicio que satisfacen las
necesidades de los usuarios.

-Walter Shewhart (1980)

-Control econmico de la calidad de productos
manufacturados.
-Tres postulados:

-Mejora
procesos

de

-Reducir
y
eliminar
los
defectos o fallos
en las entregas de
un producto o
servicio
al
cliente.
-Proceso:
Definir
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar

Walter Shewhart
(1980)

Calidad en general.

Control econmico
ENFOQUES
de la calidad de
productos
Calidad
seis sigma.
Walter Shewhart (1980)
manufacturados.
Control econmico de la
Tres postulados
calidad
Walter
Walter
Walter
Shewhart
Shewhart
de
Shewhart
productos
Administracin
por
manufacturados.
(1980)
(1980)
(1980)
Causas
del
calidad total.
funcionamiento
de
Control
Tres
Control
Control
postulados
econmico
econmico
econmico
un sistema son
dedela
delacalidad
lacalidad
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dedede
variables.
Causas
del
funcionamiento
productos
productos
productos
de
un
sistema son variables.
manufacturados.
manufacturados.
7. manufacturados.
sistemas
-Dirigir
y Los
administrar
empresas mediante el uso de
todosLos
los constantes
conceptos
y tcnicas
ms desarrolladas
sistemas
constantes
Tres
Tres
postulados
postulados
postulados
de la Tres
calidad
total.
existen
en
la
existen en la naturaleza.
naturaleza.
Causas
Causas
Causas
deldeldel
-Administradores.
8.
Lascausas
causas
Las
pueden
ser
funcionamiento
funcionamiento
funcionamiento
dedede
pueden
serexpectativas de los
detectadas
y eliminadas.
-Seguros
que
entienden
las
un
un
un
sistema
sistema
sistema
son
son
son
detectadas
y
grupos
de
inters.
variables.
variables.
variables.

Causas del funcionamiento de un sistema son

variables.

Control de
calidad

Control estadstico
de calidad.

DE LA CALIDAD.

Los sistemas
naturaleza.

constantes

existen

en

la

Las causas pueden ser detectadas y eliminadas.

-ISO9000.
Aseguramiento de la
calidad.
Control total de
calidad.

-Conjunto
de
actividades
planeadas para propiciar la debida
certeza que el resultado del
proceso productivo tendr los
niveles de calidad requeridos.

-Surgi en 1957
-Armand Feigenbaum
-La calidad no se puede concretar si el proceso de manufactura se trata de controlar de
manera aislada.
-Definicin: Sistema efectivo para la integracin de los esfuerzos de desarrollo,
mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organizacin realizaran.

COMENTARIO SOBRE LOS ENFOQUES DE CALIDAD:

De los tres tipos de calidad se generaron diferentes enfoques para producir un producto, es necesario
un buen control de la calidad, el ms idneo para mi es el de Administracin por calidad total ya
que da un nfasis en el mercado y necesidades del consumidor. Tambin habla de la competitividad
en calidad y surgen procesos libres de errores.