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ORGANISMOS QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR Y USUARIO

INDEPABIS:
Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios.
Es el rgano rector que el Gobierno Bolivariano coloca a su disposicin con la finalidad de proteger y salvaguardar los
derechos de las personas en el acceso a los bienes y servicios.
SENCAMER:
Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin, Calidad, Metrologa y Reglamentos Tcnicos, institucin pblica
venezolana adscrita al Ministerio del Poder popular para las Industrias Ligeras y Comercio.
Esta Unidad es la responsable del control del registro de todo producto envasado que se comercialice o pretenda ser
comercializado en el pas sea de origen importado o de fabricacin nacional.
INSTITUTO NACIONAL DE NUTRICION
Le est encomendada la tarea de velar por la correcta Nutricin y Alimentacin del Pueblo Venezolano.
FONDONORMA:
Asociacin Civil, sin fines de lucro, con personalidad jurdica y patrimonio propio, creada en septiembre de 1973 para
promover las actividades de Normalizacin y Certificacin de la Calidad con la intencin de estimular la competitividad
del sector productivo venezolano.
PROCOMPETENCIA:
Organismo tcnico con autonoma funcional adscrito administrativamente al Ministerio de la Produccin y el Comercio,
cuyo objetivo es administrar la Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia en beneficio de los
productores y consumidores que realizan actividades en el territorio nacional.
DE QUE SE TRATA LA LEY ORGNICA DEL SISTEMA VENEZOLANO PARA LA CALIDAD?
En su artculo 1, expresa que esta Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de
calidad consagra la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, determinar sus bases polticas y disear el
marco legal que regule el Sistema Venezolano para la Calidad, asimismo establecer los mecanismos necesarios que
permitan garantizar los derechos de las personas a disponer de bienes y servicios de calidad en el Pas, a travs de los
subsistemas de Normalizacin, Metrologa, Acreditacin, Certificacin, Reglamentaciones Tcnicas y Ensayos.
FUNCIONES DEL INDEPABIS
Son competencias del Instituto para la Defensa de las Personas en el acceso a los Bienes y Servicios:
Ejecutar los procedimientos de verificacin, inspeccin, fiscalizacin y determinacin, para constatar el cumplimiento
o incumplimiento de la normativa prevista en el presente Decreto, con Rango, Valor y Fuerza de Ley, por parte de los
sujetos obligados.
Practicar las supervisiones que considere necesarias.
Tramitar y decidir los procedimientos iniciados de oficio, por denuncia o por solicitud y aplicar las sanciones
administrativas que correspondan, as como las medidas correctivas y preventivas.
Coordinar con la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras, de Seguros, segn sea el caso, las
acciones tendentes a hacer efectiva la defensa de los ahorristas, asegurados y usuarios de servicios prestados por la
Banca, las Entidades de Ahorro y Prstamo, las Empresas Operadoras de Tarjetas de Crdito, los Fondos de Activos
Lquidos y otros entes financieros.
Proponer, aplicar y divulgar las normas en materia de la Defensa de los Derechos de las Personas en el acceso a los
Bienes y Servicios.
Denunciar ante los organismos competentes los hechos o delitos.
Establecer centros de informacin y atencin al pblico en terminales de transporte areo, terrestres y martimos.
DIFERENCIA ENTRE INDECU E INDEPABIS
Con la derogacin de la Ley de Proteccin al Consumidor y al Usuario y la aprobacin por Habilitante de la Ley para la
Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, el INDECU (Instituto Autnomo para la Defensa y
Educacin del Consumidor y Usuario) cambia de nombre y de figura jurdica: ahora se llamar INDEPABIS (Instituto
para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios).
El Instituto para la Defensa y Educacin del Consumidor y del Usuario (INDECU), cambi de nombre a partir del 31 de
julio de 2008, luego de que el presidente de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Hugo Chvez, le diera el ejectese
a la nueva Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso de Bienes y Servicios.
El INDECU pasa a llamarse INDEPABIS (Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso de Bienes y Servicios).
ste es un rgano adscrito al Ministerio del Poder Popular para las Industrias Ligeras y Comercio, que se encargar de
proteger y salvaguardar los derechos particulares y colectivos de los individuos, para la satisfaccin de sus
necesidades.
QU ES SENCAMER Y CULES SON SUS FUNCIONES?
El Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin, Calidad, Metrologa y Reglamentos Tcnicos SENCAMER, es una
institucin pblica, adscrita al Ministerio Del Poder popular para las Industrias Ligeras y Comercio; encargada de
proponer, organizar y ejecutar las Polticas del gobierno nacional de conformidad a la Ley del Sistema Venezolano Para
la Calidad y la Ley de Metrologa; realizar acciones para colocar al organismo al servicio de la economa social.
Todos aquellos Certificados pertenecientes a Sencamer se encuentran dentro de los tiempos ya acostumbrados sin
ningn tipo de modificacin, dando entrega de ellos mismo en un tiempo no mayor de Veinte (20) das hbiles
cumpliendo as, con su acostumbrada puntualidad.
Funciones
Llevar el registro de los Productos Envasados (PE) que se comercializan en el pas.

Hacer cumplir las disposiciones legales sobre el control de etiquetado y contenido neto de los PE.
Realizar estudios para la modificacin de las tolerancias en los distintos tipos de PE.
Hacer cumplir las normas tcnicas de rotulado de productos (OIML - Rt9, Covenin 2 952-92, Junta Revisora del
INHRR-MSDS).
Realizar comprobacin de contenido neto en plantas y almacenes para determinar el cumplimiento de las tolerancias
establecidas por Resolucin.
Realizar seguimiento para la actualizacin y renovacin del Registro de PE.
Apoyar de la fiscalizacin en el comercio el cumplimiento de la Ley para aplicar el procedimiento sancionatorio
correspondiente.
Para cumplir con estas competencias la Unidad de Productos Envasados dispone de equipos de medicin calibrados,
personal altamente calificado para atender tcnica y administrativamente estas competencias y ejercer la fiscalizacin
de productos en el comercio.
DEFINICIN DE TRMINOS
CONSEJOS COMUNALES:
El Consejo Comunal es la instancia de participacin, articulacin e integracin entre las diversas organizaciones
comunitarias, grupos sociales y, los ciudadanos y ciudadana, que permiten al pueblo organizado, ejercer directamente
la gestin de polticas pblicas y proyectos orientados a responder a las necesidades y aspiraciones de la comunidad
en la construccin de una sociedad de equidad y justicia social.
ASOCIACIN DE CONSUMIDORES:
Las Asociaciones de Consumidores son organizaciones cuyo objeto es proteger, informar y educar a los consumidores
y asumir la representacin y defensa de sus afiliados y de los consumidores que as lo soliciten.
Deben ejercer este rol con independencia de cualquier otro inters, ya sea econmico, comercial o poltico.
EXCEL
Excel es un software que permite crear tablas, y calcular y analizar datos. Este tipo de software se denomina software
de hoja de clculo. Excel permite crear tablas que calculan de forma automtica los totales de los valores numricos
que especifica, imprimir tablas con diseos cuidados, y crear grficos simples.
Excel forma parte de Office, un conjunto de productos que combina varios tipos de software para crear documentos,
hojas de clculo y presentaciones, y para administrar el correo electrnico.
COLUMNA
En Excel, una columna es una agrupacin de celdas que se agrupan verticalmente desde arriba hacia abajo del libro
de trabajo. Las columnas se identifican mediante una letra que se encuentra en la parte superior de la columna. Esta
letra se conoce como cabecera de columna y va desde A, B, C, Z. AA, AB, ZZ.
FILA
En Excel, una fila es un grupo de celdas que se agrupan horizontalmente de izquierda a derecha del libro de trabajo.
Las filas se identifican mediante un nmero que se encuentra en la parte izquierda del documento. Este nmero se
conoce como cabecera de la fila y va desde 1 a 65.536. En total hay 65.536 filas en cada hoja de clculo Excel.
Las filas indican que tan lejos se encuentra un objeto desde la izquierda hasta la posicin actual.
La fila activa es aquella donde se encuentra la celda activa.
CELDA
Una celda en Excel es la interseccin de una fila y una columna. Una celda puede contener texto, nmeros, fecha,
instrucciones, funciones u otros datos. Tambin se puede combinar el clculo con datos o instrucciones dispuestas en
otras hojas del libro.
En general las celdas se representan de forma rectangular y se ubican por un nmero/letra de fila y un nmero/letra
de columna, y pueden ser identificadas con un nombre nico, por ejemplo B4 (columna B, fila 4).
Rango de celdas
Los rangos son una referencia a un conjunto de celdas en un documento Excel. As, se denomina rango al conjunto de
celdas contiguas que se seleccionan para realizar una misma operacin. Los rangos de celdas suelen tener forma o
abarcar espacios rectangulares. Se definen mediante letras y nmeros. Se denomina mediante la celda de una
esquina del rango (generalmente la superior izquierda), luego dos puntos y la esquina opuesta. Por ejemplo, al rango
que comprende las celdas C4, C5, C6, C7, D4, D5, D6, D7, E4, E5, E6 y E7 se lo denomina C4:E7.
RANGO
Un rango en Excel: es un conjunto de celdas adyacentes.
Un ejemplo de rango es "C3:E6" y se refiere a las celdas en el rectngulo formado por las celdas C3 y E6 en sus
ngulos opuestos. Es decir, se incluyen dentro del rango las siguientes celdas: C3, C4, C5, C6, D3, D4, D5, D6, E3,
E4, E5, E6.
Otra definicin de rango: Conjunto de dos o ms celdas de Excel. Este agrupamiento facilita la aplicacin de formatos
comunes, ordenamiento de los elementos u otras tareas de la planilla de clculos.
FORMULAS EN EXCEL
Las frmulas en Excel son expresiones que se utilizan para realizar clculos o procesamiento de valores,
produciendo un nuevo valor que ser asignado a la celda en la cual se introduce dicha frmula. En una frmula, por lo
general, intervienen valores que se encuentran en una o ms celdas de un libro de trabajo. Las frmulas estn
conformadas por operadores de clculo, operandos y, con frecuencia, por funciones. Para introducir una frmula en
una celda, se debe entrar como primer carcter el signo igual ( El signo igual = le indica a Excel que los caracteresque
le siguen constituyen una frmula ). Cuando se escribe la frmula no se deben dejar espacios en blanco dentrode la

misma.
Por ejemplo, la frmula =A5+A4*3 expresa que se multiplique el valor que contiene la celda A4 por el valor
constante 3 y, a continuacin, se le sume el valor que contiene la celda A5 al anterior resultado ( como se ver mas
adelante la multiplicacin * tiene mayor prioridad que la suma + ). Si la celda A5 contiene el valor numrico 15, la
celda A4 contiene el valor numrico 4, entonces, esta frmula al ser calculado por el Excel producir 27 como
resultado final, el cual ser asignado a la celda en la que se ingres la frmula.
- Operadores aritmticos: Se utilizan para realizar las operaciones matemticas bsicas como suma, resta o
multiplicacin (combinando los valores numricos y generando resultados numricos). Se pueden utilizar los
siguientes operadores aritmticos

-formulas condicionales: Se utilizan cuando se requiere comparar entre si dos valores. Como operadores de
comparacin tenemos los siguientes:

( Cuando se comparan dos valores utilizando estos operadores de comparacin, el resultado es un valor lgico:
VERDADERO o FALSO ).

-funcin promedio: como lo indica el nombre lo que ase es calcular el promedio de de dos o mas celdas y la
formula se escribe asi:
EJ: =PROMEDIO(E7:E25) Y SI NO VAS A UTILIZAR UN RANGO Y VAS A UTILIZAR CELDAS POR SEPARADO
ESCRIBI ASI =PROMEDIO(E7;E25)

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