Elementos de Administracin

Conceptos Bsicos

Prof. Miguel A. Mallar

Qu es la Administracin?
del latn: ad: direccin para, tendencia para
y minister: subordinacin u obediencia
significa: aqul que realiza una funcin bajo el
mando de otro, o sea aquel que presta un servicio a
otro.
Para Harold KOONTZ la Administracin se define
como el proceso de disear y mantener un ambiente
en el que las personas, trabajando en grupos,
alcancen con eficiencia metas seleccionadas.
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Administracin es un proceso o forma de trabajo,

que comprende la gua o direccin de un grupo de
personas hacia el logro de los objetivos propuestos.

Es la aplicacin de herramientas propias de la gestin

sobre recursos humanos y materiales
para alcanzar un objetivo.

Administracin: Ciencia, arte o tcnica?

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Ciencia: conocimiento organizado mediante la aplicacin

del mtodo cientfico, que implica la determinacin de
hechos a travs de la observacin, para luego de
clasificarlos y analizarlos, buscar relaciones causales.

Arte: habilidad con que presenta su visin un artista,

proceso que es producto de un saber intuitivo, individual y
personal.
Tcnicas: formas de hacer las cosas, mtodos para
lograr determinado resultado. Son importantes en todos
los campos de actividad. Se aprenden y se transmiten de
unos a otros.
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Podemos entonces considerar a la Administracin como

una verdadera ciencia, una tcnica y un arte

Administrador: es la persona que tiene a su cargo otras

personas y debe orientarlas hacia el logro de un objetivo
comn, utilizando para ello los recursos materiales de
que disponga en la forma ms eficiente posible.

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Las Organizaciones
Definidas por Talcott Parsons como:
unidades sociales o agrupamientos humanos,
intencionalmente construidas y reconstruidas
con el fin de alcanzar objetivos especficos.
un conjunto de distintos grupos de personas,
que interactan a travs de prestaciones mutuas
o
recprocas,
tratando
de
satisfacer
individualmente sus objetivos propios y, de
alcanzar entre todos, un objetivo comn o
general
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Organizacin Formal

La organizacin formal es una estructura intencionalmente diseada, tiene metas explcitas, involucra la
disposicin de funciones y jerarquas, la descripcin
escrita de tareas, las obligaciones, derechos y
dependencias de las partes que la integran.

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CARACTERSTICAS
1)Objetivos explicitados: los objetivos estn definidos y
registrados en un instrumento por escrito (contrato,
acta, estatuto, convenio, etc.)

2) Divisin del trabajo: del poder y de las responsabilidades, para favorecer el cumplimiento de
los objetivos.

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3) Existencia de centros de poder: que

controlan los esfuerzos de las
organizaciones hacia sus fines
y revisan continuamente su actuacin.

4) Permanente reflujo del personal: que permite

mantener en movimiento a la organizacin
independientemente de las personas.

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5) Representadas en un organigrama: las distintas

unidades de organizacin se grafican en un organi
grama donde quedan evidenciadas las relaciones de
autoridad y dependencia.

Gerencia General

ComercialIzacin

Produccin

Fbrica

I+D

Ventas

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Publicidad

Organizacin Informal

Red de relaciones personales y sociales no establecidas

ni requeridas por la organizacin formal, sino que surgen
espontneamente a medida que las personas se
asocian entre s
Factores que determinan la aparicin de los grupos informales
Los intereses comunes

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La interaccin provocada por la propia

organizacin formal

La fluctuacin del personal dentro de la organizacin

Los perodos de descanso

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Organizacin Informal

ANA

JORGE

JUAN

CLARA

LUIS

Sociograma

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TIPOS DE ORGANIZACIN
Segn su propsito se pueden clasificar en:

a) Organizaciones sin fines de lucro:
son las no comerciales o tambin
llamadas organizaciones civiles. Centran
sus esfuerzos en la misin u objetivo que
deben cumplir.

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a) Organizaciones con fines de lucro:

Su objetivo es lograr una rentabilidad

o ganancia de manera permanente,
se las denomina Empresas.

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LA EMPRESA
Es un sistema social integrado por un grupo humano
que emprende acciones en busca de objetivos,
sirviendo a la comunidad al proporcionarle los
servicios y productos que sta necesita,
y a sus propios miembros al brindarles retribuciones
que les permitan satisfacer sus necesidades fsicas y
sociales

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CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS

Desde el punto de vista jurdico (Ley de Sociedades 19.550)

Desde el punto de vista del propietario
Desde el punto de vista de la naturaleza de su gestin
Desde el punto de vista de su dimensin

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 Desde el punto de vista jurdico

(Ley de Sociedades 19.550)
1. Sociedades no constituidas regularmente:
De hecho: sin tener un contrato escrito que las
constituya
Irregulares: aquellas que teniendo un contrato no han
sido inscriptas como tales, o cuyo plazo de duracin
extinguido o extranjeras sin inscripcin ni sucursales
permanentes en el pas.
2. Sociedades colectivas: son sociedades de personas
que actan bajo una razn social Todos los socios
contraen responsabilidades ilimitadas y solidarias por
las obligaciones sociales. .
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3. Sociedad en Comandita simple: Se integran con 2

categoras de socios: el o los Socios Comanditados que
responden por las obligaciones de la Sociedad en forma
ilimitada y solidaria al igual que los socios de la Sociedad
Colectiva, y por otra parte el o los Socios Comanditarios
que responden slo con el capital que se obliguen a
aportar
4. Sociedad de Capital e Industria: Poseen 2
categoras de socios, los Socios Capitalistas que
responden por sus obligaciones sociales en forma
solidaria e ilimitada, y los Socios Industriales, quienes
ponen su trabajo a favor de la sociedad y responden
hasta el monto de las ganancias no cobradas.
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5. Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.): El

capital social se divide en cuotas que son adquiridas o
suscritas por los socios. La responsabilidad de cada uno
queda limitada a la cantidad de cuotas que haya suscrito
o adquirido.
6. Sociedad Annima (S.A.): El capital se representa
por acciones y los socios limitan su responsabilidad a la
integracin de las acciones suscritas.
7. Sociedad Annima con participacin estatal
mayoritaria:
el Estado Nacional, Provinciales,
Municipios, organismos estatales legalmente autorizados
al efecto, son propietarios en forma individual o conjunta,
de acciones que representen por lo menos el 51% del
capital social y que posean el control societario.
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8. Sociedad en Comandita por Acciones: Poseen 2

tipos de socios, los Comanditados que responden por
las obligaciones sociales como los socios de la sociedad
colectiva, en forma solidaria e ilimitada y los socios
Comanditarios que limitan su responsabilidad solamente
al capital que suscriben cuyos aportes se representan por
acciones.
9. Sociedad accidental o en participacin: Su objeto
es la realizacin de una o ms operaciones
determinadas.
Ley 20.337 que son las Cooperativas.
Las Cooperativas son entidades fundadas en el esfuerzo
propio y la ayuda mutua para organizar y prestar
servicios.
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Desde el punto de vista del propietario

Se tiene en cuenta a quien pertenece el capital de la

Empresa pudiendo ser:
1.Empresa privada: Su patrimonio es propiedad de
particulares.
2.Empresa Pblica : El patrimonio es propiedad del
Estado Nacional, Provincial o Municipal.
3.Empresa Mixta : El patrimonio es propiedad
compartida entre el Estado y particulares.
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Desde el punto de vista de la naturaleza de su gestin

1. Empresa Comercial : Adquieren las mercaderas para

su posterior venta a terceros sin efectuarles ningn tipo
de transformacin. Pueden ser mayoristas o minoristas.
2. Empresa Industrial : transforman insumos (materias
primas, energa, etc.) en productos para su posterior
venta.
3. Empresa de Servicios: brindan servicios a los
clientes.

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Desde el punto de vista de su dimensin

Para clasificarlas desde el punto de vista de su

dimensin o tamao, pueden utilizarse distintas
variables:
Cantidad de empleados
Niveles de venta y valor agregado
Capital o patrimonio neto
Complejidad organizacional
Criterios de mercadotecnia
Criterios de produccin

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Segn la cantidad de empleados

Pueden caracterizarse los siguientes tipos:
1.Microempresa: hasta 5 trabajadores
2.Pequea empresa: de 5 a 50 trabajadores
3.Mediana empresa: de 50 a 500 trabajadores
4. Gran empresa: ms de 500 trabajadores

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

Sistema: Conjunto de elementos en interaccin que
forman un todo en busca de un objetivo comn.
Elementos de un sistema

Proceso

Entradas

Salidas
(Producto o Servicio)
Retroalimentacin
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Tipos de Sistemas:
Naturales: el clima, el sistema solar, etc.

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Artificiales: hechos por el hombre por ejemplo el sistema

monetario, vial, contable, las organizaciones, las empresas.

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Abiertos: interactan con el medio ambiente, influyen en

el y se adaptan a el.

Cerrados: no se vinculan con el medio ambiente que lo

rodea por ejemplo una mquina.

Ordenamiento. Lmites. Jerarqua

Lmite o Frontera: separa al sistema del medio

ambiente que lo rodea. Puede existir en forma fsica o
conceptual. Lo que queda dentro del espacio que
delimita es el Sistema y lo que queda fuera es el
Ambiente.
Jerarqua de Sistemas: Los sistemas se ordenan a travs
de una jerarqua que va desde el Suprasistema, hasta el
Subsistema. El Suprasistema representa el mayor
volumen e importancia, y el Subsistema el menor volumen
e importancia. Tanto la jerarqua de los sistemas como el
nmero de los subsistemas, depende de la complejidad
intrnseca del Sistema Total.
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Sistema Total
Es el que abarca todos los objetos, atributos y relaciones
necesarios para el logro de un objetivo, considerando un
cierto nmero de restricciones que lo limitan.
Estas restricciones son las limitaciones introducidas en
la operacin de un sistema, definen su frontera y
permiten explicar las condiciones bajo las cuales debe
operar.
La frontera es la condicin ambiental dentro de la cual el
sistema debe operar. No hay sistema fuera de un medio
especfico, el medio ambiente en el cual se insertan.
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Ambiente general, operacional e interno

Ambiente General: Capa del ambiente externo que

afecta indirectamente a la organizacin.
Ambiente Operacional: Capa del ambiente externo que
influye directamente en las operaciones y en el desempeo
Ambiente Interno: El que est dentro de los lmites de
la organizacin.

Elementos de Administracin

Ambiente general
Dimensin Internacional: Parte del ambiente externo que
representa los hechos que se originan en los distintos pases.
Dimensin tecnolgica: Parte del ambiente general que
incluye los avances cientficos y tecnolgicos de la industria
y de la sociedad en general.
Dimensin socio cultural: Parte del ambiente general que
representa las caractersticas demogrficas y las normas,
costumbres y valores de una poblacin donde opera la
empresa.

Elementos de Administracin

Dimensin econmica: Parte del ambiente general que

representan la salud global del pas donde opera la empresa.
.

Dimensin jurdico-legal: Parte del ambiente general que

incluye las regulaciones del gobierno provincial y nacional
y las actividades polticas encaminadas a influir en el
comportamiento organizacional.

Elementos de Administracin

Ambiente operacional

. Clientes: Personas y organizaciones del ambiente que

adquieren bienes o servicios de la organizacin.
Competidores: Otras organizaciones en la misma
industria tipo de negocio que ofrecen bienes o servicios al
mismo grupo de consumidores.
Proveedores: Personas y empresas que proporcionan
materias primas con las cuales se producen bienes.
Mercado de trabajo: Personas disponibles para que las
contraten las empresas.
Elementos de Administracin

Ambiente interno

.
Cultura: Conjunto de valores, creencias, conocimientos y
normas que comparten los miembros de la organizacin.

Empleados: Personal de la organizacin de nivel medio y

operativo.
Ejecutivos: Personal de la organizacin de nivel superior.

Elementos de Administracin

INTERNACIONALIZACION DE LAS EMPRESAS

Y GLOBALIZACIN

UN MUNDO SIN FRONTERAS

El mundo de los negocios se ha ido
unificando
A medida que las barreras desaparecen
respecto
al
idioma
la
cultura
comunicacin

la

Los gustos de los consumidores cada vez

se asemejan ms en las distintas partes
del mundo

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Proceso de entrada a la internacionalizacin

En qu mercados entrar?
Con qu estrategia de mercado?
Con qu tipo de organizacin?

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Proceso de entrada a la internacionalizacin

MERCADOS
Variables relevantes para la seleccin de pases
son aquellas que respondan a las ventajas
competitivas que la empresa busca enfatizar u
obtener.

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Proceso de entrada a la internacionalizacin

ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Subcontratacin: subdividir internacionalmente el trabajo
de la manera ms convenientes en relacin costo
calidad.
Variables relevantes para la
seleccin
deconserva
paseslas son
Exportaciones:
la empresa
instalaciones en
aquellas
qVariables
relevantes
el pas de origen
y vende
en el extranjero
para la seleccin de pases son
aquellas pone
que respondan
a otros
las pases para
Licencias: la empresa
recursos en
ventajas
competitivas que la
la venta de los
productos.
empresa busca enfatizar u
obtener.
.
obtener
Inversin directa:
la empresa
participa en las
ventajas
instalacionesue
de respondan
produccinadellas
exterior
competitivas que la empresa
busca
enfatizar
u obtener.
obtener.
Filial extranjera
de riesgo
compartido
ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Gobalizacin y tecnologas de la informacin (TI)

Cambios estratgicos que seran
imposibles sin Internet,
intranets y otras redes globales
de computacin y de
telecomunicaciones que
constituyen el sistema nervioso
central de las empresas globales
de hoy.

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Qu brinda Internet?

Posibilidad de aumentos en ventas

Mercado sin fronteras
Optimizar la comunicacin con clientes y proveedores
Entrar en nuevos nichos de mercado
Crear una ventaja diferencial
Optimizar los procesos
Reducir los costos administrativos
Administrar los conocimientos al interior
de la organizacin
Obtener toda la informacin sobre el mercado objetivo
y sus caractersticas
ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Estrategias de costos: Ej. crear sitios Web en

Internet para comercio electrnico para reducir
costos de publicidad y comercializacin.
Estrategias de diferenciacin: Ej. suministrar
servicios rpidos y completos de soporte al
cliente por medio de un sitio Web en Internet.

Estrategias de innovacin: Ej. permitir que

los clientes utilicen sitios Web de Internet
para disear y configurar a la medida
productos o servicios para ellos mismos.

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Responsabilidad social empresaria

(RSE)

Forma de gestin que se define por la relacin tica y

transparente de la empresa con todos los pblicos con
los cuales se relaciona y por el establecimiento de
metas empresariales compatibles con el desarrollo
sostenible de la sociedad.

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

PBLICOS INTERESADOS
Personas y/u organizaciones que son impactadas de
manera positiva o negativa por las acciones de una
empresa y que influyen en el desarrollo de la misma.
Proveedores
Clientes
Publico Interno

EMPRESA
Gobierno y
Sociedad

Comunidad

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

 Pblico Interno: Promover el

dilogo, la participacin y el respeto
hacia el personal de la empresa,
como trabajadores e individuos
pertenecientes a una sociedad.

Proveedores: Aplicar criterios de

seleccin, aprobacin y asociacin con los
proveedores que sean congruentes con los
valores de la empresa.

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

 Consumidor y clientes: Estimar la

dimensin social del consumo, a travs de
programas de Marketing responsable, que
promuevan la transparencia, la publicidad
tica y el conocimiento de los daos
potenciales de productos y servicios.
Comunidad: Establecer relaciones positivas
con la comunidad local, con sus organizaciones
y gerenciar el impacto de la empresa sobre su
entorno. Impulsar adems, la accin social y el
trabajo voluntario.
Gobierno y Sociedad: Promover la
transparencia poltica y el liderazgo
social.
ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Algunas iniciativas de RSE

TRANSPORTES ANDREU
La empresa de transportes posee una
escuela de conductores para los hijos de
los empleados y est abierta
para
cualquier persona que quiera aprender el
oficio ms all de las posibilidades de
quedar como empleado de la empresa.
Las clases las imparten los choferes de la
empresa como actividad de voluntariado.

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Algunas iniciativas de RSE

EDEMSA sum acciones junto la Fundacin COIR

para posibilitar que mujeres de escasos recursos
puedan realizarse estudios para la prevencin de
cncer de mama en forma gratuita.

Las beneficiadas con este acuerdo son mujeres de

ms de 40 aos que no cuentan con cobertura
mdica, del BNebot, Colonia Segovia, Guaymalln.
ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Algunas iniciativas de RSE

Proceso de capacitacin
destinado a los empleados
de la empresa, que permite
fomentar
el
desarrollo
personal e integral de cada
uno de ellos.
Apunta al mejoramiento de
su calidad de vida mediante
el fomento y estimulacin
de prcticas deportivas, a
travs de un convenio con
un gimnasio aerbico.

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

Algunas iniciativas de RSE

Investigs con ciencia es un programa educativo
desarrollado para crear conciencia sobre los riesgos del
monxido de carbono, sustancia altamente txica que
producen las combustiones incompletas y/o deficientes
de distintos combustibles (kerosene, nafta, lea, gas,
etc.), y de las medidas que se debe adoptar para evitar
su generacin.

Formacin de docentes y alumnos de 5 y 6 grado de

nivel primario sobre el uso seguro y responsable del gas
natural. Se escuelas de las provincias de Mendoza, San
Juan, San Luis, Crdoba,
Catamarca
y La Rioja.
ELEMENTOS
DE ADMINISTRACION

reas o Funciones Bsicas

Funciones Fines: son aquellas funciones que justifican

la existencia de una organizacin
rea Produccin
rea Comercializacin

Funciones Medio: comprenden las reas que apoyan

la realizacin de las funciones fines
:

Funciones Medio
rea de Recursos Humanos o Personal
rea de Finanzas
rea de Sistemas de Informacin
rea de Relaciones Externas o Pblicas

reas o Funciones de Servicios, Auxiliares o de

Apoyo: tienen la misma naturaleza de apoyo que las
funciones medios aunque son de menor jerarqua