Calidad Cartografica

INTRODUCCIN A LA CALIDAD EN CARTOGRAFA
Cali, Agosto 2001

Francisco J. Ariza Lpez
GRUPO DE INVESTIGACI N EN INGENIERA CARTOGRFICA
Dpto. Ingeniera Cartogrfica, Geodsica y Fotogrametra
UNIVERSIDAD DE JAN
Francisco J. Ariza (c) 2001-Universidad de Jan (Espaa) www.ujaen.es / fjariza@ujaen.es
Calidad en Cartografa
Grupo de Investigacin en Ingeniera Cartogrfica:
www.ujaen.es/dep/ingcar/Investigacion/Grupo_inv_Ing_Cartografica/
Dpto. Ingeniera Cartogrfica Geodsica y Fotogrametra:

www.ujaen.es/dep/ingcar/
Escuela Politcnica Superior:

eps.ujaen.es
Universidad de Jan:
www.ujaen.es
Calle: Virgen de la Cabeza n 2, 23071 Jan (Espaa)

Telf: 34 953 00 24 69 / Fax: 953 01 23 43
fjariza@ujaen.es
Objetivos
?
Aproximacin al concepto de calidad
Entender el paradigma de los sistemas de Calidad
Conocer las componentes de la calidad del Dato Geogrfico
Introduccin al Concepto de Calidad y Calidad en Cartografa
- Qu es la Calidad?
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten
apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie(DLE).
- En el mbito de la industria:
Antes: Conformidad con una especificacin (norma)
Ahora: Totalidad de las caractersticas de un producto o servicio que le
confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades explcitas e implcitas
EVOLUCION:
Fabricacin artesanal
Fabricacin industrial simple
Fabricacin industrial compleja y especializacin
Control estadstico
Normas MIL STD 105
La fiabilidad
Adecuacin al uso
Aseguramiento de la calidad
....
Modelos de Excelencia
MOTIVACI N:
Administracin pblica:
Servir con objetividad los intereses de la generalidad de todos los
ciudadanos, con eficacia, celeridad y coordinadamente, preservando los
recursos para el futuro
Empresas (razones comerciales, tcnicas, de imagen, etc.) :
Conseguir beneficios
Supervivencia
Eficiencia en el desarrollo de actividades
Mximo uso del mercado disponible
Satisfaccin del personal
Aportacin a la colectividad
FACTORES de CALIDAD de un PRODUCTO

Estudio de mercado
Diseo (escala, simbologa, ajuste a normas, etc.)
Materiales (clase de papel, ajuste a normas, etc.)
Proceso de fabricacin (restitucin analgica, digital, etc.)
Conformidad a la especificacin (normas)
Fiabilidad, mantenibilidad, disponibilidad, servicio posventa, etc.
Ciclo de un producto (deteccin, diseo,.... Abandono)
CALIDAD TE RICA
CALIDAD TCNICA
El DISEO
LA REALIZACI N
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN CARTOGRAFA: Toma de decisiones

Consecuencias
Polticas, Planes,
Proyectos
Mundo real
Modelado
Imagen terica
Toma de decisiones
Captura
Informacin
BDG
Anlisis
CALIDAD EN CARTOGRAFA
Mundo real
Abstraccin
Especificacin de datos
Verdad Nominal
Imagen Terica
Captura
Especificacin
Captura
Bases de Datos
10
CALIDAD EN CARTOGRAFA
Dato geogrfico
Espacio: X, Y, Z
Tiempo: t1, t2, ...tn
Atributaje: a1, a2, .... am
Componentes de la calidad:
Exactitud posicional
Exactitud temtica
Exactitud temporal
Coherencia lgica
Complecin
Genealoga o linaje
11
GESTION DE LA CALIDAD
INTRODUCCIN
Niveles de gestin:
Programas bsicos (organizacin, Orden, Limpieza, Control, Disciplina-hbito)
Marco ISO 9000:1994
Modelos de Excelencia (p.e. EFQM)
12
INTRODUCCIN
Actividades, englobadas en la gestin general, que tienen por objeto
implantar y delimitar la poltica de calidad, los objetivos y las
responsabilidades mediante la
planificacin de la calidad,
su control,
Su aseguramiento y,
mejora
13
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Sistema de Calidad:
Conjunto de la estructura organizativa, de responsabilidades, de
procedimientos de procesos y recursos que se establecen para llevar a
cabo la gestin de la calidad.
14
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Ideas bsicas de los sistemas
Son un Marco Amplio para todo tipo de actividad productiva
Pretenden Hacer las cosas bien a la primera
Hay que decir lo que se va a hacer y hacer lo que se ha dicho
(manuales, procedimientos, instrucciones, registros, etc.)
15
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: ISO 9000

Normas ISO serie 9000
ISO 9000: Introduccin al marco (directrices, reglas generales, gua
para el desarrollo, suministro y mantenimiento de software).
ISO 9001: Modelo de aseguramiento para industrias con proceso
completo: diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio
posventa y asistencia tcnica
ISO 9002: Slo produccin, instalacin y posventa
ISO 9003: Inspeccin y ensayos finales
16

Responsabilidades
Sistema de calidad
Revisin del Contrato
Control de documentos y de datos
Control de los productos suministrados por el cliente
Identificacin y trazabilidad
Inspeccin y ensayo
Control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo
Estado de Inspeccin y ensayo
Control de productos no conformes
Acciones correctoras y preventivas
Manipulacin, almacenamiento, embalaje
17

Control de los registros de calidad
Formacin
Tcnicas estadsticas
Compras
Control de procesos
Control del diseo
18
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: SISTEMA DOCUMENTAL

Manuales :
Manual de calidad,
Procedimientos generales
Procedimientos especficos
Registros de calidad
Documento
Manual de calidad
Procedimientos Generales
Procedimientos especficos
Fuente: Senlle (1996)
Nivel de decisin
Estrategias de la empresa
Organizacin procesos
Instrucciones de trabajo
Estamento que colabora

Direccin
Mandos intermedios
Personal de base
19
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: SISTEMA DOCUMENTAL
20
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: Ejemplo de posibles

procedimientos
P.E. De comprobacin y verificacin de equipos de medicin
P.E. De apoyo a vuelos fotogramtricos
P.E. Para la realizacin de vuelos fotogramtricos
P.E. Para las fases de orientacin interna y externa de la restitucin
P.E. Para la captura por digitalizacin
P.E. Para las correcciones geomtricas, radiomtricas y del relieve de
Img. Satlite
P.E. Para la clasificacin de imgenes de satlite
21
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: ISO 9000:2000

Para reflejar los nuevos enfoques de gestin y mejorar las prcticas
organizativas las ISO 9000:2000 introducen cambios estructurales en las,
manteniendo los requisitos esenciales de las normas vigentes
La ISO 9000:2000 est constituida por tres normas bsicas, complementadas
con un nmero reducido de otros documentos (guas, informes tcnicos y
especificaciones tcnicas) :
? UNE-EN ISO 9000: Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y
vocabulario
? UNE-EN ISO 9001: Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos
? UNE-EN ISO 9004: Sistemas de gestin de la calidad. Directrices
para la mejora del desempeo
22
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: ISO 9000:2000

Las normas ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 y ISO 9003:1994 se han integrado en
una nica norma UNE-EN ISO 9001:2000. Las normas 9001:2000 y ISO 9004:2000
se han desarrollado como un "par coherente" de normas. Mientras la norma ISO
9001:2000 se orienta ms claramente a los requisitos del sistema de gestin de
la calidad de una organizacin para demostrar su capacidad para satisfacer las
necesidades de los clientes, la norma ISO 9004:2000 va ms lejos,
proporcionando recomendaciones para mejorar el desempeo de las
organizaciones.
La revisin de ISO 9001:2000 y ISO 9004:2000 se ha basado en ocho principios
de gestin de la calidad que reflejan las mejores prcticas de gestin y fueron
preparados como directrices para los expertos internacionales en calidad que
han participado en la preparacin de las nuevas normas.
23
MODELOS DE EXCELENCIA
Conceptos (8 principios):
Orientacin hacia los resultados
Orientacin hacia los clientes
Liderazgo y constancia en los objetivos
Gestin por procesos y hechos
Desarrollo e implicacin de la personas
Aprendizaje, Innovacin y Mejora continuos
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad social
24
MODELOS DE EXCELENCIA: EFQM
25

Liderazgo: Implicacin y compromiso del equipo directivo en alcanzar la
misin de la organizacin, la visin necesaria para asegurar el xito a largo
plazo y la puesta en prctica del sistema de mejora continua, continuo
ejemplo de los valores que se persiguen, motivacin del personal, etc. Es el
motor del modelo.
Poltica y estrategia: Establecimiento de polticas, planes, objetivos, metas
y procesos que materialicen la visin y misin de la organizacin:
despliegue,
implantacin,
comunicacin,
revisin,
inversiones,
investigacin, fundamento realista, etc.
26

Personal: Se refiere a la gestin de los RRHH, a su planificacin y desarrollo,
asignacin de responsabilidades, comunicacin, formacin, remuneracin,
reconocimiento y promocin, cuidado, etc. El personal se considera desde la doble
perspectiva de recursos y actores.
Colaboradores y recursos: Coincide con el ncleo de la gestin clsica, hace
referencia a cmo se gestionan las relaciones con los proveedores los recursos
econmicos y financieros, el patrimonio, la tecnologa, la informacin, etc. dentro de
la organizacin.
Procesos: Cmo se disean, gestionan y mejoran los procesos de manera que se
produzcan resultados de calidad creciente, que se asegure que sern apreciados y
satisfagan a los actores, y cmo se conocen y anticipan dichas necesidades.
Resultados en los Clientes / Personal / Sociedad: Se utilizarn medidas de
percepcin subjetivas e indicadores objetivos.
Rendimiento final: Resultados e indicadores clave (ingresos, gastos, beneficio,
cuota de mercado, cumplimiento presupuestario, etc.)
27
CONTROL DE LOS PROCESOS

Descripcin detallada del proceso, instrumentos, operaciones, etc.
Identificacin de factores crticos
Aplicacin de la Estadstica, (Estadstica Descriptiva, Probabilidad, Inferencia estadstica,
Distribucin normal, Otras distribuciones, Anlisis de varianza, Anlisis cluster, Muestreos, Series temporales, etc.)
Aplicacin de las Herramientas de la calidad (bsicas, avanzadas, etc.)
28

La cartografa (los SIG) consisten en someter las informaciones a
transformaciones (procesos de produccin y modelizacin cartogrfica).
El error, la inexactitud se propaga cuando la informacin se somete a
transformaciones
Modelos para el seguimiento :
Matemticos/Fsicos (Gauss, Taylor I & II, Rosenblueth, etc.)
Caja negra
Simulacin (Montecarlo)
29
INTRODUCCI N :
30
EJEMPLO
Componentes del error en cada una de las fases de la produccin del mapa
Estado de la formacin del
mapa
Levantamiento de control
Trazado de control
Trazado de los detalles
Compilacin
Dibujo en limpio
Reproduccin
Registro de color
RMSE
Menor valor (mm)
Mayor valor (mm)
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
? 0.005
? 0.01
? 0.15
? 0.30
? 0.06
? 0.10
? 0.17
? -----? 0.32
? 0.30
? 0.32
? 0.18
? 0.20
? 0.30
Fuente: Maling (1989)
31
EJEMPLO
Combinacin de los errores acumulados para cada una de las fases de la produccin
del mapa
Fase de la formacin
Frmula
Minuta de control
S * 1 = ? ? ( (S 1 / S)2 + S 2 2 )
Trazado de detalles
S*2= ? ? ( S * 21 + S 23)
Compilacin
S*3= ? ? ( k 2S* 22 + S 24)
Dibujo en limpio
S*4= ? ? ( k 2S* 23 + S 25)
Planchas de reproduccin y mapas S * 5 = ? ? ( k 2 S * 2 4 + S 2 6 )
de un solo color
Mapas de varios colores
S * 6 = ? ? (S * 2 5 + S 2 7 )
Fuente: Maling (1989).
Mejor valor (m m )
? 0.01
? 0.15
? 0.33
? 0.33
? 0.38
Peor valor
(mm)
? 0.32
? 0.44
? 0.54
? 0.57
? 0.67
? 0.42
? 0.73
32

La simulacin es la construccin de un programa de ordenador que
describe el comportamiento de un sistema mediante un modelo y
permite obtener conclusiones de valor para apoyar la toma de
decisiones. Se puede definir con una serie de pasos:
? Generacin de unos valores aleatorios
? Transformacin de los valores aleatorios en entradas al modelo
? Ejecutar el modelo
? Estudio estadstico de las salida para entender el
comportamiento
33
34
35
36
CONTROL EN LA RECEPCION
Recepcin de productos de un suministrador externo
En el paso de una operacin de produccin a otra (aprovisionamiento interno,
cliente interno)
Antes de entrada en almacenes / Antes del envo al cliente
Objetivos:
Obtener buenos materiales
Optimizar costes de calidad
Detectar defectuosos
Informar al proveedor para que mejore
37
Contratos claros con responsabilidades, costes, AQL, etc.
Planes de muestreo
Riesgo del Vendedor
Riesgo del comprador
Nivel de calidad aceptable (AQL)
Errores: crticos, principales y secundarios
38
Procedimiento de control de calidad convenido entre el OS y la NJUG
Mtodo
Descripcin
Tamao de muestra
Criterio de
aceptacin
Validacin por programa
todo el fichero
Lectura sin error
Clculo en ordenador del nmero

de datos existentes, el operador
estima los necesarios
20 lneas
Exceso inferior al
25%
Cdigos
En ordenador o trazado con

comprobacin visual de todos los
elementos
Todos
Mximo 5/10/20
errores (*)
Exactitud posicional
Redigitalizacin en ordenador de
puntos y clculo de media y
desviacin
50
puntos
definidos
Formato del fichero
Nmero
excesivo
de
datos
no
bien
Media +2? < 0,28

mm a escala del
mapa
39
Cuadratura
construcciones
de
En ordenador por algoritmo o

visual por trazado
32/50/50
Mximo 1/2/3
errores (*)
Casado de unin de
lneas
Comprobacin
visual
en
ordenador buscando faltas o
excesos > 0,2 mm a la escala
del mapa
32/50/50
Mximo 1/2/3
errores (*)
Textos (categoras a, b
o c en funcin de la
importancia)
En ordenador o trazado. La
comprobacin es: inclusin,
ortografa, posicin, estilo,
tamao.
en a todos
en b 50
en c 20/32/50
Ningn error
Mximo 1
Mximo 1/2/3
errores (*)
Complecin
Trazado: comprobacin de
omisiones,
comisiones
y
errores groseros frente al
original
todo el mapa
mximo
5/10/20 errores
(*)
40
Componente Posicional
CONCEPTO
Es la propia de los elementos desde un punto de vista cero dimensional,

Es la componente ms tradicional de los estudios de calidad en cartografa.
Mltiples definiciones de exactitud por su sentido utilitarista
41
TEST DE CONTROL POSICIONAL

Test NMAS
Test EMAS
Test frmula de Koppe
Test USGS para MDT
Test NSSDA
Etc.
42
TEST NSSDA
1.- Aplicaciones corrientes: las agencias federales de los Estados Unidos que realicen labores de
produccin de datos cartogrficos analgicos y/o digitales han de cumplir con los estndares del
FGDC de acuerdo con el NSSDA (National Standard for Spatial Data Accuracy) [8]
2.- Mtodo de comparacin: emplea fuentes de mayor exactitud.
3.- Componente posicional: analiza tanto la componente horizontal (XY de forma conjunta), como la
componente vertical (Z).
4.- Clases de elementos: puntos
5.- Correspondencia con un estndar de exactitud predefinida: basado en el RMSE de la muestra. El
propio usuario, o agencia que solicita la cartografa, es quien decide los umbrales de aceptacin.
Este test viene a sustituir al NMAS y al ASPRS.
6.- Descripcin: con la obtencin del RMSE para XY por un lado, y para Z por otro, calcula el error real
de la muestra analizada en funcin de un determinado nivel de confianza impuesto por el usuario
(generalmente el 95 %). Este test nos muestra un ndice de calidad de la cartografa en unidades
reales sobre el terreno.
43
TEST NSSDA
7.- Procedimiento:
seleccionar una muestra de, al menos, 20 puntos perfectamente definidos sobre la cartografa y
sobre la fuente de mayor exactitud.
detectar los errores previos de inconsistencia, signos, ...
RMSE z ?
calcular el RMSEx para la componente X y de forma anloga para componente Y.

calcular el RMSEr para la componente posicional (XY):
RMSEr ?
1 n 2
? ezi
n i? 1
RMSE X2 ? RMSEY2
calcular el coeficiente de exactitud posicional a un 95 % de confianza dependiendo de dos

opciones:
a) en caso de que RMSEx = RMSEy
b) en caso de que RMSEx ? RMSEy
Exactitud r ? 1.7308 ? RMSEr

Exactitud r ? 1.22385 ??RMSE X ? RMSEY ?
calcular el RMSEZ para la componente Z de forma anloga
Exactitud Z ? 1.96 ? RMSEZ
calcular el coeficiente de exactitud posicional a un 95 % de confianza para la componente Z:

44
COMPONENTE TEMATICA
INTRODUCCI N
Propia de la componente temtica de la cartografa
Ligada a la posicin ya que el tema depende de aquella
Trato independiente de la posicin y, tradicionalmente, menos considerado
Los aspectos caractersticos son:
? Se suele controlar con trabajos de campo.
? Debe existir un esquema de clasificacin adecuado (una
categora para cada rea, una clasificacin jerrquica tal que
permita el colapso natural de clases).
? Debe establecerse un esquema de muestreo y un tamao de
muestra adecuados.
45
COMPONENTE TEMATICA
EJEMPLO DE CLASIFICACI N
46
COMPONENTE TEMATICA
MATRIZ DE ERROR
Nomenclatura: matriz de error, matriz de confusin, tabla de contingencia
Uso: teledeteccin, fotointerpretacin, trabajos temticos
Presenta una visin general de las asignaciones, tanto de las correctas
(elementos de la diagonal) como de las migraciones o fugas (elementos
fuera de la diagonal).
Recoge los denominados errores de omisin y de comisin.
Los errores de comisin lo forman los elementos que no perteneciendo a
una clase aparecen en ella.
Los de omisin estn formados por los elementos que perteneciendo a esa
clase no aparecen en ella por estar incorrectamente incluidos en otra
47
COMPONENTE TEMATICA
NDICES BASADOS EN LA MATRIZ DE ERROR

Eliminan la incomodidad del uso de la matriz de confusin, pero suponen
prdida de informacin
Indices Globales: bien de forma directa o indirecta necesitan de la
construccin de la matriz de confusin:
Pa: Porcentaje de Acuerdo
Pc: Coeficiente de Acuerdo al Azar
Pr: Coeficiente de Acuerdo Aleatorio
K:Ccoeficiente Kappa de Ajuste
T: Coeficiente Tau de Ajuste
48
COMPONENTE TEMATICA
NDICES BASADOS EN LA MATRIZ DE ERROR

Indices por Clase: suponen un clculo en el que interviene un valor marginal
de la matriz de error. Informan sobre el comportamiento estadstico de
una clase en concreto, lo que supone la necesidad de trabajar con tantos
ndices como clases:
EU:
Exactitud Usuario
RP:
Riesgo Productor
EP:
Exactitud Productor
RU:
Riesgo Usuario
ERC:
Error Comisin
ERO:
Error Omisin
PV:
Probabilidad Verdad Terreno
PC:
Probabilidad Unidad Cartogrfica
49
COMPONENTE TEMATICA
Matriz de confusin de terrenos Agrcolas, Urbanos, improductivos y superficies

de Agua
A
U
I
A
Total
A
65
6
0
4
75
U
4
81
11
7
103
I
22
5
85
3
115
A
24
8
19
90
141
Total
115
100
115
104
434
Pa = ( 65 + 81 + 85 + 90 ) / 434 = 74%
50
COMPONENTE TEMATICA
.
Clase
A
U
I
A
Ex. Productor
65/75
87
81/103
79
85/115
74
90/141
64
Ex. Usuario
65/115
57
81/100
81
85/115
74
90/104
87
.
51
COMPONENTE TEMATICA
TEST
Posibilidad de desarrollar:
Test para comparar valores de Pa, k, etc. Frente a umbrales
Test para comparar clasificaciones
Test para comparar valores por celda, etc.
Bases:Contraste de hiptesis estadsticas
52
OTRAS COMPONENTES DE LA CALIDAD
COMPLECI N
COHERENCIA L GICA
EXACTITUD TEMPORAL
Componentes ms modernas
Sin definir totalmente
Faltan mtricas
GENEALOGA
Faltan acuerdos sobre los nombres

No hay unanimidad en las normativas
METADATOS
53
COMPLECION:
Calidad y condicin de completo, pleno
En nuestro caso:
Relacin entre los objetos presentes en la base de datos y el
universo real
Capacidad de unos datos para describir un rea geogrfica
Es Complecin
54
COHERENCIA LOGICA:
Leyes que se han de cumplir en:

Estructura
Atributos
Relaciones
etc.
55
COHERENCIA LOGICA:
56
EXACTITUD TEMPORAL :
Indicadores y medidas de la calidad para la exactitud temporal
Indicador
Error en tiempo
Actualidad
Ratio de cambio
Lapso temporal
Validez temporal
Medida
Error medio temporal
Fecha de ltima actualizacin
Comentario
Error en las unidades establecidas
Relacionada con la complecin. Definible
por clases.
Nmero de cambio por unidad Estimacin de la tasa de cambio por unidad
de tiempo
establecida. Junto con la ltima fecha de
actualizacin puede dar idea de los
cambios.
Unidad de tiempo
Promedio de tiempo entre cambios en la
verdad nominal y su representacin en los
datos.
Validez
Validez respecto a su uso en funcin de la
fecha: vlido, fuera de uso, etc.
Fuente: prEN 12656:1996
57
GENEALOGIA / LINAJE :
Conjunto de registros del informe de calidad de los datos en el que se
incluye una descripcin de las fuentes, procesos, procedimientos, etc.,
seguidos hasta obtener el producto final.
De gran importancia para entender la calidad de los datos
De gran importancia para entender las posibilidades de los datos
58
METADATOS :
Datos que referidos a otros datos nos permiten conocer la bondad de
los mismos .
Permiten:
Saber que los datos existen
Seleccionar los datos de mayor inters
Adquirir los datos
Utilizarlos adecuadamente
59
METADATOS :
Los Metadatos debe incluir:
Informacin de identificacin
Informacin sobre la calidad de los datos
Informacin sobre la referencia espacial
Informacin sobre entidades y atributos
Informacin sobre la distribucin
Informacin de referencia de los metadatos
60
BIBLIOGRAFA
MANUALES :
Ariza, F.J. (2000). Calidad en produccin Cartogrfica. Universidad de Jan.
Asprs (1990). Accuracy standards for large scale maps. Photogrammetric Engineering and
Remote Sensing, 56-7, pp. 1068-1070.
Besterfield, D. (1994). Control de Calidad. Prentice Hall. Mxico.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques. John Wiley & Sons. Nueva York.
Congalton, R.; Green, K.; (1998). Assessing the accuracy of remotely sensed data:
Principles and Practices. Lewis Publishers.
Maling, D. (1989). Measurements from Maps. Pergamon Press. Oxford.
61
GRUPO DE INVESTIGACI N EN INGENIERA CARTOGRFICA
UNIVERSIDAD DE JAN
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INTRODUCCIN A LA CALIDAD EN CARTOGRAFA

Cali, Agosto 2001

Dpto. Ingeniera Cartogrfica Geodsica y Fotogrametra:

Escuela Politcnica Superior:

Calle: Virgen de la Cabeza n 2, 23071 Jan (Espaa)

Aproximacin al concepto de calidad

Entender el paradigma de los sistemas de Calidad

Conocer las componentes de la calidad del Dato Geogrfico

Francisco J. Ariza (c) 2001-Universidad de Jan (Espaa) www.ujaen.es / fjariza@ujaen.es

Francisco J. Ariza (c) 2001-Universidad de Jan (Espaa) www.ujaen.es / fjariza@ujaen.es

FACTORES de CALIDAD de un PRODUCTO

Francisco J. Ariza (c) 2001-Universidad de Jan (Espaa) www.ujaen.es / fjariza@ujaen.es

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IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN CARTOGRAFA: Toma de decisiones

Francisco J. Ariza (c) 2001-Universidad de Jan (Espaa) www.ujaen.es / fjariza@ujaen.es

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Francisco J. Ariza (c) 2001-Universidad de Jan (Espaa) www.ujaen.es / fjariza@ujaen.es

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Francisco J. Ariza (c) 2001-Universidad de Jan (Espaa) www.ujaen.es / fjariza@ujaen.es

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: ISO 9000

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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: ISO 9000

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: ISO 9000

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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: SISTEMA DOCUMENTAL

Estamento que colabora

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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: SISTEMA DOCUMENTAL

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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: Ejemplo de posibles

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SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: ISO 9000:2000

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MODELOS DE EXCELENCIA: EFQM

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MODELOS DE EXCELENCIA: EFQM

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MODELOS DE EXCELENCIA: EFQM

CONTROL DE LOS PROCESOS

Aplicacin de las Herramientas de la calidad (bsicas, avanzadas, etc.)

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CONTROL DE LOS PROCESOS

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Menor valor (mm)

Mayor valor (mm)

Fuente: Maling (1989)

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