Quines Somos

Surtigas es una compaa con 43 aos de experiencia, durante los cuales ha

facilitado el acceso al servicio de gas natural y servicios asociados en Colombia
a ms de 550.000 hogares. Actualmente la empresa opera en ms de 120
poblaciones de los departamentos de Bolvar, Sucre, Crdoba, Antioquia y
Magdalena, lo que la convierte en la distribuidora y comercializadora de gas
natural con mayor rea geogrfica atendida en el territorio nacional: 90.000
km2.
En estas cuatro dcadas, Surtigas ha alcanzado una cobertura del 90% en su
zona de influencia; llevando soluciones energticas y bienestar a miles de
familias, pertenecientes en un 80% a los estratos 1 y 2. Igualmente lleva
soluciones a 5.531 clientes comerciales y a ms de 315 clientes industriales.
Con un Sistema de Gestin de Responsabilidad Social Empresarial con un
enfoque de Sostenibilidad, Surtigas apunta a propiciar en el pas escenarios
ms equitativos, vivibles y viables a travs de un equilibrio entre los social, lo
econmico y lo ambiental desde sus acciones empresariales.
4 dcadas de trabajo nos comprometen a seguir ampliando nuestra red de
servicios, a afianzar nuestro liderazgo como distribuidores y comercializadores
de gas natural en la Regin Caribe Colombiana y el pas. Estamos convencidos
que con nuestra gestin sostenible mejoramos la calidad de vida de los
hogares y contribuimos al desarrollo del Pas.
Historia
Surtigas inicia sus operaciones en 1968 con la comercializacin de gas propano
en las ciudades de Cartagena y Sincelejo; luego de 10 aos, en 1979, la
empresa cambia su actividad a la comercializacin de gas natural, un
energtico ms econmico, seguro y ecolgico.
Los primeros barrios beneficiados con la llegada del gas natural a Cartagena
fueron Alto Bosque, Pie de la Popa, Bocagrande, Castillogrande y el Laguito; el
gran impacto de este servicio posibilit a la empresa extender la cobertura a
gran parte de la ciudad, logrando hoy da una cobertura del 90% y altos niveles
de atencin a usuarios comerciales e industriales.
En 1984 se construy el gasoducto de la ciudad de Sincelejo que hoy permite
el suministro de gas natural al 98% del municipio. En la dcada de los 90,
gracias a los programas de masificacin del gas natural, impulsados por el
gobierno nacional, Surtigas inicia un proyecto de extensin de redes a 32
poblaciones en los departamentos de Bolvar, Sucre y Crdoba.
Direccionamiento Estratgico
Misin
Contribuimos a alcanzar mejores niveles de calidad de vida,
mediante la prestacin del servicio pblico de gas natural y
negocios asociados que generan bienestar a nuestros grupos
de inters y aportan al desarrollo sostenible de las regiones
donde operamos.

Visin
Consolidar el liderazgo como empresa de servicios pbicos en
las regiones donde hacemos presencia y proyectar nuestro
modelo de negocio a los mercados internacionales, afi anzando
la creacin de valor sostenible para nuestros grupos de
inters.

Poltica corporativa
SURTIGAS se compromete a desarrollar una organizacin socialmente
responsable, buscando permanentemente el equilibrio entre los componentes
econmico, ambiental y social, con eficiencia, eficacia y efectividad, en un
ambiente tico.
En consecuencia, es prioridad de SURTIGAS, satisfacer las necesidades y
atender las expectativas de nuestros grupos de inters: usuarios,
colaboradores, proveedores, comunidades, accionistas y sociedad en general,
en la prestacin de servicios pblicos de distribucin y comercializacin de gas
natural y otros negocios asociados, garantizando:

Un servicio continuo, seguro, cmodo y econmico.

El desarrollo integral del talento humano, en ambientes de trabajo
saludables que previenen lesiones y enfermedades.
La prevencin y respuesta efectiva a las emergencias.

El control de impactos y riesgos estratgicos, de operaciones, financieros

y de cumplimiento, que afectan de manera significativa la operacin y
sostenibilidad de la empresa.

La contribucin en la prevencin de la contaminacin y la preservacin

del medio ambiente.

El aporte al desarrollo socio-cultural y econmico de la regin.

Los recursos necesarios para la implementacin de esta poltica.

En SURTIGAS la alta direccin est comprometida con el mejoramiento

continuo de la presente poltica, para alcanzar niveles ptimos de
productividad,
sostenibilidad
y
competitividad
de
la
compaa.
Objetivos estratgicos

Crear valor econmico de manera sostenible, acorde a las expectativas

de accionistas.
Alcanzar el posicionamiento de la empresa en clientes y comunidad.

Propender por la excelencia operacional

Fortalecer la gestin para el desarrollo del talento humano, la estructura

organizacional y el soporte tecnolgico

Modelo de Gestin Sostenible de Surtigas

Sistema de Gestin Integral de Surtigas

Mapa Cultural de Surtigas

Talento Humano
La piedra angular de la Poltica de Talento Humano de Surtigas es una cultura
centrada en un slido sistema de valores y principios; bajo un enfoque
humanista orientado en el desarrollo y crecimiento integral de nuestros
colaboradores, y esta concepcin sobre el ser humano, eje fundamental de las
acciones empresariales, consolida a la compaa como una organizacin que
genera valor compartido.
Toda la gestin empresarial de Surtigas se hace bajo un modelo de gestin
sostenible que apoya el desarrollo de la Regin, sustentado en el trabajo de un
gran equipo de colaboradores, que con esfuerzo, disciplina y respeto por las
personas y sus comunidades, ha logrado crear conciencia en que solo siendo
buenas personas y buenos Ciudadanos Corporativos es que se puede construir
el pas que todos queremos.
Surtigas es claro que el grupo de inters Colaboradores, es el pilar que sostiene
a esta gran empresa, por ello trabaja particularmente en planes y programas
que garanticen un desarrollo integral en cada uno de ellos.
Estos planes y programas hacen parte de una estrategia de gestin humana,
inserta desde el sistema de Responsabilidad social, la cual se basa
primordialmente en el desarrollo y bienestar de cada colaborador.
Normatividad
SURTIGAS se compromete a desarrollar una organizacin socialmente
responsable, buscando permanentemente el equilibrio entre los componentes
econmico, ambiental y social, con eficiencia, eficacia y efectividad, en un
ambiente tico. Para ello, nuestra organizacin se rige en las siguientes
normas:

Cdigo de Buen Gobierno

Cdigo de conducta

Estatutos Surtigas S.A.

Contrato de condiciones uniformes

Acreditaciones

El Organismo Internacional de Acreditacin de Colombia reconoce la

competencia e idoneidad de los laboratorios de ensayo y calibracin de
Surtidora de Gas del Caribe S.A. E.S.P. en los medidores de Gas, Presin
y Temperatura, y por ello nos otorg la Acreditacin ISO/IEC 17025:2005.

Igualmente la Unidad Tcnica de Inspeccin (UTI) se encuentra acreditado

por la norma ISO 17020.

Certificaciones

Para orgullo nuestro, Surtigas fue la primera empresa de servicios

pblicos a nivel nacional en obtener las certificaciones en los cuatro
sistemas de gestin: ISO 9001 (Calidad), NTC GP 1000 (Calidad de la
Gestin Pblica), OHSAS 18001 (Salud Ocupacional) e ISO 14001 (Medio
Ambiente) en el ao 2009 por parte de Icontec, y el ente certificador,
este ao, despus de la respectiva auditora de seguimiento, ratifica
estas certificaciones.

Cuando hablamos en nuestra compaa de que contamos con Sistemas

de Gestin certificados, transmitimos a todos nuestros pblicos de
inters, clientes, accionistas, gobierno, proveedores, colaboradores y
comunidad en general, la imagen de una empresa confiable que trabaja
con la ms alta calidad del servicio, y con un enfoque de efectividad en
todos sus procesos.

La adopcin y certificacin de los Sistemas de Gestin surgen como una

decisin estratgica de la compaa, motivada por intenciones de mejorar
continuamente su desempeo y proyectarla como una empresa sostenible a
largo plazo y como parte de su enfoque de responsabilidad social empresarial.
Dentro de los principales beneficios que traen para nuestra empresa estas
certificaciones podemos mencionar:

Ordenamiento de la estructura interna, que facilita la definicin de

objetivos, autoridades y responsabilidades, as como una comunicacin ms
fluida, que facilita el logro de los objetivos.

Incremento de la satisfaccin de nuestros clientes, mediante procesos

ms efectivos que permitan el mejoramiento continuo.

Reduccin de costos, a partir de menores costos por reproceso, reclamos

de clientes, prdidas de materiales y la minimizacin de los tiempos de
ciclos de trabajo.

Ambientes de trabajo seguros y saludables que permiten minimizar los

accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.

Prevencin de la contaminacin y la preservacin del medio ambiente,

mediante el control de los impactos negativos que puedan generar nuestra
operacin.

Control adecuado de los riesgos que puedan afectar significativamente

el negocio.

Aporte al desarrollo socio-cultural y econmico de la regin.

Cumplimiento de los requisitos legales y otros aplicables.

Por todo lo anterior, es importante para nuestra organizacin contar con estos
Sistemas de Gestin que se constituyen en valiosas herramientas de apoyo
para los responsables de los procesos, garantizndonos el logro efectivo de
todos los objetivos trazados.
RAZN SOCIAL
La sociedad Emisora se denomina SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, o SURTIGAS S.A.- E.S.P. Es una sociedad
que se constituy originalmente bajo la razn social de SURTIDORA DE GAS
DEL CARIBE S.A., mediante Escritura Pblica No. 1163 del 3 de Agosto de
1968 en la Notara Primera de Cartagena e inscrita en la Cmara de Comercio
de la misma ciudad, el 17 de agosto de 1968 bajo el No. 413 del libro
respectivo. Por medio de la Escritura Pblica No. 2328 del 7 de diciembre de
1978 otorgada en la notaria tercera de Cartagena e inscrita en la Cmara de
Comercio, el 18 de diciembre de 1978 bajo el No. 6.523 del libro respectivo, la
Sociedad se transform a limitada, siendo su razn social SURTIDORA DE GAS
DEL CARIBE LIMITADA. Que por escritura No. 763 del 9 de marzo de 1984,
otorgada en la Notaria Tercera de Cartagena inscrita en la Cmara de Comercio

de la misma ciudad, el 20 de marzo de 1984, bajo el No. 413 del libro

respectivo, la sociedad, se transform nuevamente a sociedad annima
SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A.. Por escritura pblica No. 723 del 27 de
febrero de febrero de 1995, otorgada en la Notaria Tercera de Cartagena
inscrita en la Cmara de Comercio de la misma ciudad, el 16 de marzo de 1995
bajo el No. 15.387 del libro respectivo, la sociedad cambi de razn social por
la denominacin SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS
PUBLICOS O SURTIGAS S.A. E.S.P
FUNCIONARIOS QUE CONFORMAN EL PERSONAL DIRECTIVO DEL EMISOR

La Gerencia General lidera los procesos internos de la organizacin y la

proyeccin de SURTIGAS en el entorno. De esta dependen, a nivel staff,
la Secretara General, Auditora y Procesos, en lnea con las Gerencias
Comercial, de Operaciones, Administrativa y Financiera. La Gerencial
Comercial lidera los procesos generacin y desarrollo de nuevos
negocios de distribucin y comercializacin, Cartera, Facturacin,
servicio al cliente y comunicaciones corporativas, con el apoyo de los
lderes de las reas de Facturacin, Cartera, Mercadeo y Atencin a
Clientes. La Gerencia de Operaciones lidera los procesos de Operaciones
y Mantenimiento, Ingeniera y Construcciones, HSE (gestin ambiental y
gestin de salud ocupacional y seguridad industrial), metrologa, a
travs de las Direcciones de Ingeniera y Construcciones, Operaciones y
Mantenimiento.
La Gerencia Administrativa y Financiera lidera los procesos planeacin
estratgica financiera, gestin del talento humano, gestin de
infraestructura de TI, gestin de tesorera, gestin contable y tributaria y
control de activos fijos, gestin de compra de bienes y servicios, gestin
de inventarios, gestin de administracin de documentos, gestin de
servicios generales y seguridad fsica con el soporte de las Direcciones
de Planeacin, Contabilidad, Talento Humano e Informtica y los lderes
de procesos de tesorera, compras y servicios generales y seguridad
fsica.

MAGIN ORTIGA PAREJA

Gerente General de Surtigas