Se define como la seleccin de un curso de acciones entre alternativas, es
decir que existe un plan, un compromiso de recursos, de direccin o reputacin. La toma de decisiones es slo un paso de la planeacin ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para elaboracin de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar slo un curso de accin, porque prcticamente cada decisin tiene que estar engranada con otros planes. Los gerentes, por definicin, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeas. Tomar la decisin correcta cada vez es la ambicin de quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.
El Proceso de la Toma de Decisiones
Los pasos en la toma de decisiones tal y como se aplican a
la gerencia de recursos individuales son: Reconocer el problema: El proceso de toma de decisiones comienza reconociendo que existe un problema: algo tiene que ser cambiado en la situacin actual y hay posibilidades de mejorarla. Generalmente los grandes problemas deben ser sub-divididos en componentes ms pequeos y fciles de manejar. Analizar el problema: Una vez que el problema ha sido identificado, se hace necesario el estudio cuidadoso del mismo con la finalidad de encontrar lo que lo est causando. Para esto es necesario ser lo ms especfico posible. Considerar las metas: Considerar la o las metas que se desee alcanzar. Las metas que se escogen estn influenciadas por los valores que se tengan tarea. Tener conciencia de los valores y de las prioridades que stos mueven, ayudar a ver ms claramente lo que realmente se desea.
Buscar alternativas: Se piensa y se buscan tantas alternativas prcticas
como sea posible. En la mayora de los casos no es factible explorar todas las posibilidades debido al factor tiempo y costo. Sin embargo, hay que buscar ms alternativas o posibilidades que las obvias o las habituales. Si la decisin es muy importante (en trminos humanos o financieros) ser de mucho ms valor invertir ms tiempo y esfuerzo en buscar una solucin o en hacer una escogencia. Analizar los recursos que requiere cada curso de accin alternativo: Cunto tiempo, dinero, destrezas, energa u otros recursos necesarios se poseen para llevar a cabo la decisin? Alguna de las alternativas requiere de menos recursos? Se debe comparar tambin los beneficios esperados de tu seleccin. Seleccionar la mejor alternativa: Despus de ver cuidadosamente cada alternativa, se tiene que seleccionar la mejor. Tener en mente los valores que son importantes, las metas para las cuales se est trabajando y los recursos con los que se tiene que trabajar, es primordial. Poner la decisin en accin: La toma de decisiones no termina con la seleccin de la mejor alternativa. Se debe poner la decisin en accin. Usualmente las personas llevan a cabo las acciones necesarias para ejecutar su decisin. Otras veces, sin embargo, hay que generar la accin de un grupo. Si todos los involucrados en la ejecucin estuvieron involucrados en la toma de la decisin, estarn ms dispuestos a ayudar a su implementacin. Acepta la responsabilidad: Despus que se toma una decisin, se necesita aceptar la responsabilidad y las consecuencias de haberla tomado. Hay que estar dispuesto a vivir con ella o tomar otra decisin para cambiar la direccin tomada. La mayora de las decisiones se toman sin tener toda la informacin que se quisiera tener, o sin los recursos que realmente se necesita. Todas las decisiones tienen que ser revisadas. Evaluar los resultados: El producto o resultado de la decisin debe ser evaluado regularmente para determinar su efectividad. Usa hbitos para reducir el tiempo en el proceso de toma de decisiones: Por ejemplo, no es necesario pasar mucho tiempo decidiendo que goma de mascar comprar. Muchas de las decisiones de compra y algunas de las decisiones gerenciales pueden ser hechas como rutina hasta que la situacin cambia.
Cules son los modelos racionales?
Los modelos racionales para tomar decisiones requieren un proceso
cognitivo dnde cada paso sigue al siguiente en un orden lgico. Por cognitivo, me refiero a que est basado en el pensamiento y sopesa las alternativas para alcanzar el mejor resultado potencial. Hay diferentes tipos de modelos racionales para tomar decisiones y un nmero diferente de pasos involucrados, incluso los pasos en s mismos difieren de unos modelos a otros. Algunas personas asumen que tomar una decisin es el equivalente a resolver un problema. Sin embargo, algunas decisiones no estn orientadas hacia el problema, y he tomado esto en consideracin cuando describo en lneas generales el modelo racional siguiente.
Pasos en los modelos racionales para tomar decisiones
Definir la situacin/decisin que debe ser tomada
Identificar los criterios importantes para el proceso y el resultado Considerar todas las soluciones posibles Calcular las consecuencias de esas soluciones frente a la probabilidad de satisfacer los criterios. Elegir la mejor opcin. La comparacin, se lleva a cabo, frecuentemente, al rellenar diferentes
formularios o grficos de nombres muy diferentes. Matriz de decisin,
matriz de Pugh, cuadrcula de decisin, matriz de seleccin, formulario de criterios de calificacin, entre otros. Se da una importancia relativa a cada uno de los criterios y opciones puntuados frente a los criterios y puntuaciones ms altas y consideradas como las ms correctas.
Los pros y los contras
Los modelos racionales para tomar decisiones presuponen que
existe un resultado mejor. Debido a esto, a veces se conoce como modelo ptimo sobre la toma de decisiones. La bsqueda de la perfeccin es, frecuentemente, un factor que retrasa la toma de decisiones. Como modelo, tambin presupone que es posible considerar cada opcin y saber las consecuencias futuras de cada opcin. Mientras a muchos les gusta pensar que saben lo que ocurrir, a veces las previsiones fallan y aparecen cosas inesperadas e impredecibles que alteran los resultados previstos. Tambin est limitado por las habilidades cognitivas de la persona que toma la decisin; cmo de buena es su memoria? Y su imaginacin? Los criterios en s mismos, por supuesto, sern subjetivos y pueden ser difciles de comparar. Estos modelos requieren una gran cantidad de tiempo y de informacin. Y, por supuesto, los modelos racionales para tomar decisiones atentan negar el rol de las emociones en la toma de decisiones.
Direccin y Gestin
La actividad directiva en cualquier entidad exige una visin de conjunto y
debe formular objetivos y planes, adems, debe definir las tareas a realizar y sus responsables. Toda direccin se caracteriza por el poder de decisin, es decir elegir un camino y una lnea de actuacin empresarial, entonces podemos decir que la direccin ejerce tareas de gobierno sobre una entidad, con visin de conjunto y con capacidad de decisin. Por el contrario el trmino gestin tiene un alcance ms limitado, entendemos por gestin el conjunto de actuaciones que posibilitan la realizacin de un plan con funciones de ejecucin y a veces de decisin. Las funciones de gestin y de direccin a veces se confunden, por eso, algunos autores utilizan el trmino anglosajn Management.
La Direccin por Objetivos consiste en establecer metas a las distintas reas
de la empresa, asignando responsabilidades, dotando de medios suficientes e incentivando por los logros alcanzados.
Planificacin
Consiste en determinar por anticipado qu debe hacerse, cmo debe
hacerse, cundo y quin debe hacerlo, implica hacer predicciones sobre el futuro y se establecen objetivos cualitativos y cuantitativos. Las empresas deben elaborar planes: Estratgicos a largo y medio plazo.
Tcticos a corto plazo.
Control
Proporciona la medida del grado de cumplimiento de los objetivos
establecidos, es decir compara la realidad con la planificacin. Existen diferentes controles: De gestin, de carcter global. De operaciones, mide la eficacia de las determinadas tareas realizadas. Presupuestario, mide la diferencia entre gastos e ingresos esperados.
Necesidad de Organizacin
No todas las personas tienen la misma formacin, ni la misma capacidad
para desarrollar a cabo una tarea. Cada persona desarrolla las funciones acorde a sus capacidades. Hay que establecer canales de comunicacin para resolver problemas y as, poder relacionarse los trabajadores y dirigentes de manera fluida.
Mediante la organizacin las empresas pueden disponer de sus medios
materiales y humanos, al tiempo que establecen reglas de conducta para alcanzar metas bajo criterios de eficacia. Una forma de representar la estructura organizativa de una empresa son los Organigramas.
UNIVERSIDAD ARTURO MICHELENA
ESCUELA DE COMUNICACIN SOCIAL MENCIN PUBLICIDAD Y RELACIONES PBLICAS
Toma de Decisiones
Autor: Malvis Zerpa C.I 24330398 Ctedra: Administracin y Gerencia de Medios