FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE VENTAS PARA

OPTIMIZAR EL CONTROL DE ATENCION AL PUBLICO DE LA
PICANTERIA EL SEOR LENGUADO - TUMBES 2015

AUTOR:
VIDAL FLORES, ARELY

ASESORA:
ING. NEYRA ALEMN, KARLA JUVICZA

TUMBES - 2015

DEDICATORIA

Este proyecto de tesis est dedicado primeramente a Dios por haberme permitido
llegar hasta este punto y

darme la salud, ser el manantial de vida y darme lo

necesario para seguir adelante da a da y as lograr mi objetivo.

A mis padres y hermanos por haberme apoyado en todo momento, sus consejos, sus
valores, por la motivacin constante que me ha permitido que sea una persona de
bien, pero ms que nada, por su amor por los ejemplos de perseverancia y constancia
que lo caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir
adelante.

A nuestra docente por su gran apoyo y motivacin para la culminacin de nuestros

estudios profesionales, por su apoyo ofrecido en este trabajo, por haberme
transmitidos los conocimientos obtenidos y haberme llevado pas a paso en el
aprendizaje.

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por acompaarme en todo momento Por haberme permitido llegar
hasta este punto y haberme dado la fuerza y el valor, para lograr mi objetivo.

A La UNIVERSIDAD LOS NGELES DE CHIMBOTE, ULADECH mi gratitud por

haberme brindado la oportunidad de ingresar a esta casa de estudios.

De igual manera agradecer a la docente de Investigacin de Tesis KARLA JUVICZA

NEYRA ALEMAN, por su visin crtica de muchos aspectos cotidianos de la vida, por
su rectitud en su profesin como docente, por sus consejos, que ayudan a formarte
como persona e investigador.

A todos los Docentes que me asesoraron, porque cada uno, con sus valiosas
aportaciones, me ayudaron a crecer como persona y como profesional.

SUMARIO
INTRODUCCIN .....................................................................................Error! Marcador no definido.

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE VENTAS PARA OPTIMIZAR EL

CONTROL DE ATENCION AL PUBLICO DE LA PICANTERIA EL SEOR
LENGUADO TUMBES 2015
Error! Marcador no definido.
2.1. Planteamiento del problema ..............................................................Error! Marcador no definido.
a)

Caracterizacin del problema ............................................................Error! Marcador no definido.

b)

Enunciado del problema ....................................................................Error! Marcador no definido.

2.2. Objetivos de la investigacin ..............................................................Error! Marcador no definido.

2.1.1.

Objetivo general..........................................................................Error! Marcador no definido.

2.1.2.

Objetivos especficos ...................................................................Error! Marcador no definido.

2.3. Justificacin de la Investigacin.........................................................Error! Marcador no definido.

a)

Tecnolgica .........................................................................................Error! Marcador no definido.

b)

Operativa ............................................................................................Error! Marcador no definido.

c)

Econmica ..........................................................................................Error! Marcador no definido.

d)

Social...................................................................................................Error! Marcador no definido.

3. Marco terico y conceptual ...................................................................Error! Marcador no definido.

3.1. Antecedentes .......................................................................................Error! Marcador no definido.
3.1.1. A nivel internacional: .......................................................................Error! Marcador no definido.
3.1.2. A nivel nacional: ...............................................................................Error! Marcador no definido.
3.1.3. A nivel local: .....................................................................................Error! Marcador no definido.
3.2. Marco Terico: ...................................................................................Error! Marcador no definido.
3.3. Hipotesis: ............................................................................................Error! Marcador no definido.

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE VENTAS PARA

OPTIMIZAR EL CONTROL DE ATENCION AL PUBLICO DE LA
PICANTERIA EL SEOR LENGUADO - TUMBES 2015

INTRODUCCION
En la actividad gastronmica, los procesos de atencin a clientes no han variado
mucho a travs del tiempo, slo las grandes tiendas de comida rpida tanto nacional
como internacional han estudiado el tema, gracias a los sistemas computacionales que
guardan y muestran los datos relevantes.
Por medio de esta investigacin se pretende analizar como OPTIMIZAR EL CONTROL
DE ATENCION AL PUBLICO, llega a influenciar directamente en la satisfaccin del
cliente. Es necesario que se tenga claro que un servicio bien encaminado puede ser
una excelente estrategia de mercadeo para una organizacin, logrndose posicionar
en las mentes de los consumidores, ya que atraer a un nuevo cliente es considerado
seis veces ms caro que mantener uno. El servicio debe abarcar a todo el personal
que tenga relacin directa con el cliente en forma rutinaria. De esta forma, un
excelente servicio, llevara como consecuencia una alta satisfaccin del cliente, de
esta misma manera saber cmo manejar el control de cada pedido que adquiera el
cliente llevar un registro de todo lo que se realiza a diario, este debe ser el objetivo
principal de una empresa, ya que las consecuencias que esta satisfaccin traer, ya
que sern vitales para el negocio. Para conseguir este alto grado de satisfaccin
deseada, se debe crear una estrategia para el negocio, dado esto se realiza algunas
tcnicas o sistemas que el cliente sea ordenadamente atendido y brindarle un buen
servicio, En este caso, se mostrara a travs de todo el trabajo, la investigacin
realizada a la PICANTERIA EL SEOR LENGUADO-TUMBE-2015, en base a los
resultados dados por esta, se realizara un sistema con el fin de llevar un control de
servicio al cliente y ayudar a la picantera a que no pierda ninguna cuenta en sus
ventas.

2.1.

Planteamiento del problema

a. Caracterizacion del problema

PICANTERIA el seor lenguado es una pequea empresa creada en Noviembre del
ao 2014 dedicada a la venta de platos tpicos de la region y bebidas refrescantes. En
los tiempos actuales de alta competitividad, uno de los procesos que ha adquirido
cada vez mayor relevancia es el de atencin al cliente y otros aspectos referidos a.

Falta de un registro detallado de entradas y salidas de productos, ya que se

realiza en forma manual lo que implica una inversin inadecuada del tiempo y
la energa de la persona que lo realiza.

No cuentan con un sistema que controle cualquier pedido que realice el cliente
de todos modos que lo hacen manualmente.

b. Enunciado del problema

De lo mencionado en el tem anterior se plantea el siguiente problema de
investigacin:
De qu manera El diseo e Implementacin de un sistema de ventas optimiza el
control de atencin al publico en la picanteria el seor lenguado Tumbes -2015?

2.2.

Objetivos de la investigacion

2.2.1. Objetivo General

Disear e Implementar un sistema de ventas para optimizar el control

de atencion al publico de la picanteria el seor lenguado - tumbes
2015.

2.2.2. Objetivos especificos

Analizar las necesidades de sistematizacin que presenta la empresa.

Desarrollar el sistema con IDE Netbeans 7.1.

Desarrollar una base de datos (MYSQL) para almacenar los datos que
sern ingresados.
Implementar un sistema que deber Controlar la cantidad de productos
de salida al realizarse algn pedido con todos sus datos respectivos a la
venta como: fecha de la transaccin, los productos vendidos, el valor
total, etc.

2.3.

Justificacion de la investigacion

Las razones de realizar esta tesis es para optimizar el control de atencion al

publico ya que la empresa no cuenta con un manejo adecuado para controlar o
registrar cada pedido que realiza el cliente por lo tanto es necesario
implementar un sistema, donde se lograr que los trabajadores fcilmente
ingresen los pedidos costos y/o en el sistema de ventas.

a. Tecnolgica
Se implementara un sistema de ventas para lograr mejor procesos de la empresa y
as controlar la atencion del cliente, Facilitando el ingreso de cada pedido y poder
reducir los errores del administrador.
b. Operativa
Se considera necesario obtener un sistema que permita controlar la atencin al
pblico, brindando un adecuado almacenamiento, anotaciones de entradas y salidas,
conciliaciones con registros, otros procedimientos por esta razn se implementa un
sistema de ventas, adaptado a esta pequea empresa, que no resulte demasiado
complicado, para no incrementar tiempo ni costo monetario, que se necesita para
mantenerlo operando. Un sistema que permita a propietarios y empleados comprender
la importancia de controlar todo lo que el pblico adquiere.
c. Econmica
Por razones de que esta empresa es nueva del ao 2014 en este momento el sistema
de ventas se genera en forma manual, en cuanto a la toma de los pedidos que realizan
los clientes y en forma de dilogo con el funcionario de la caja registradora, pueden
minimizar sus costos de procesos, al tener aplicaciones transaccionales integradas
con las tomas de decisiones a nivel tctico y con los objetivos estratgicos
relacionados, obtendria mayor eficiencia y eficacia y por ende mayor utilidad gracias a
la implementacin del sistema que se realizara.

d. Social
Se pretende contribuir a que la empresa tome en cuenta la importancia de un
adecuado manejo del sistema tan dinmico y competitivo, con el fin de brindar al
pblico un servicio de Buena calidad y que cumpla con sus expectativas.

3. Marco terico y conceptual

3.1 . ANTECEDENTES

3.1.1. A nivel internacional

Ttulo: Optimizacin del Proceso de Atencin al Cliente en un

Restaurante durante Periodo de alta demanda.
Autor: Rodolfo F. Schmal y Teresa Y. Olave

Institucin: Universidad de Talca, Talca-Chile

Ao: 2014

Resumen: En los tiempos actuales, de alta competitividad, uno de los

procesos que ha adquirido cada vez mayor relevancia en las organizaciones es el de
atencin a clientes. Para el caso de las empresas del sector gastronmico, como son
los restaurantes, se trata de un proceso clave. Segn Johnston y Michel (2008), Allon
y Ferguson (2007) y Hui et al. (1998), los atributos que ms valoran los clientes de un
restaurante, son: el precio, el tiempo de atencin, la localizacin, el ambiente y la
calidad de la comida.se aborda el problema de la insatisfaccin de los clientes de un
restaurante debido a los largos tiempos de atencin en pocas de alta demanda. Para
estos efectos se presenta una metodologa de mejora en el modelo de negocios de un
restaurante localizado en el puerto de San Antonio, regin de Valparaso (Chile). Para
modificar la estrategia de negocio del restaurante se utiliz el modelo BMC (Business
Model Canvas) y para modelar el proceso de atencin al cliente se ocup BPMN
(Business Process Modeling Notation) y el diagrama SIPOC (Supplier, Input, Process,
Output, Consumer). El anlisis de los modelos permiti emprender acciones de mejora

en el rendimiento del proceso de atencin al cliente en tiempos de alta demanda, que

posibilitaron una disminucin en los tiempos de espera de los clientes en un 20%. Se
concluye que el mejoramiento propuesto hapermitido aumentar la cantidad de clientes
que el restaurant es capaz de atender, lo que ha trado consigo un fuerte aumento en
las ventas y en la rentabilidad del negocio.

Ttulo: Diseo de un programa de calidad de servicio al cliente para

proporcionar un nivel mximo de valor y mejorar el nivel de satisfaccin de los
consumidores del local de McDonalds San Francisco ubicado en las calles Pedro
Carbo # 531 y Av. 9 de Octubre
Autor: Johanna Aguayo Rivadeneira
Institucin: Escuela superior politcnica del litoral Guayaquil - Ecuador
Ao: 2002
Resumen: es un "Programa de Calidad de Servicio al Cliente para
proporcionar un nivel mximo de valor y elevar la satisfaccin de los consumidores del
local de McDonalds San Francisco ubicado en las calles Pedro Carbo # 531 y Avenida
Nueve de Octubre". En l se han analizado los motivos, gustos y preferencias al
consumir alimentos en este restaurante de comidas rpidas para poder realizar
mejoras en el servicio y as lograr un incremento del valor y aceptacin de los
consumidores. Las mejoras en la calidad de atencin al cliente provocan la
satisfaccin total al consumidor, al ser sta una fuente de lealtad y recompra surge de
manera natural la rentabilidad a largo plazo. Existen muchos factores importantes que
deben ser investigados, ya que la calidad del servicio est en los detalles.

3.1.2. A nivel nacional

Ttulo: LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Y SU INFLUENCIA EN
LOS

RESULTADOS

ECONOMICOS

FINANCIEROS

DE

LA

EMPRESA

RESTAURANTE CAMPESTRE SAC

Autor: CYNTHIA KATTERINE PREZ ROS
Institucin: Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo

Ao: 2014

Resumen: En la actualidad las empresas para que logren obtener una

identificacin propia deben enfocarse en la Calidad del Servicio al Cliente, con el
cambio constante de la prestacin de servicios y la innovacin se tiene que lograr que
los clientes se encuentren satisfechos, ms an si es un restaurante donde la calidad
es un factor primordial en la empresa. Si en las organizaciones, todos estuvieran
conscientes que la calidad es un progreso que de alguna manera asegura la
permanencia en el mercado e incrementa las utilidades, puede lograrse que todos
conviertan a esta en un estilo de vida, que conlleva en familiarizarse y conocer a los
clientes en sus gustos, comodidades, preferencias y lo ms importante poder obtener
una opinin de ellos para lograr mejoras continuas en la empresa. La empresa
Restaurante Campestre SAC durante los periodos abarcados en la investigacin
decidi mejorar la Calidad del Servicio al Cliente implementando una adecuada
adquisicin de los insumos, reestructurando su infraestructura y brindando un correcto
servicio; con ello se demostr que la influencia de la calidad trajo consigo un
incremento monetario en los Resultados Econmicos y Financieros de la Empresa; de
la investigacin se obtuvieron los siguientes resultados: brindar a sus clientes un
servicio moderado pudiendo mejorar la atencin hacia los mismos, de la revisin se
observa que la inversin fue dirigida a los ambientes del restaurante con la finalidad de
mejorar el servicio; respecto a la evaluacin financiera, los indicadores demuestran
una estabilidad econmica, la cual ha ido mejorando. Por ltimo, se determin que el
restaurante viene brindando un buen servicio al cliente lo cual hizo posible que
incrementara monetariamente sus ingresos logrando as seguir perfeccionndose.
Palabras

claves:

Calidad

de

Servicio,

Cliente,

Infraestructura,

Rentabilidad,

Apalancamiento, Rentabilidad Financiera y Rentabilidad Econmica.

3.2 Bases tericas

El objetivo de este captulo es presentar un marco terico en donde se

explicar en que consiste un sistema de ventas
3.2.1.OPTIMIZAR EL CONTROL DE ATENCION AL PUBLICO
en la actualidad las empresas dan mas inters en la administracin de cmo debemos
dirigir, administrar los recursos econmicos, humanos y materiales; dejando
inadvertido el servicio al cliente y que cada da nos preocupamos en crecer pero no

tomamos importancia de cmo nuestra competencia esta creciendo y que esta

incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atencin que brinda;
para determinar cules servicios son los que el cliente demanda se deben realizar
encuestas peridicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer y ver que
estrategias y tcnicas utilizaremos.
A

travs

de

un

anlisis

de

necesidades

que

presenta

la

empresa.

Debemos promoverla, darla a conocer, llamar la atencin de la clientela; esto quiere

decir conocer los elementos como (producto, precio, promocin,ect), y todo esto
generar en un sistema de control ordenadamente, ya que el propsito de este sistema
de ventas es optimizar el proceso de atencin al pblico en la picantera para disminuir
los niveles de insatisfaccin de sus clientes. Los indicadores que medirn el logro de
este propsito son el tiempo de disminucin de los tiempos de espera por parte de los
clientes y de los tiempos de desfase en las entregas de los platos contenidos en un
mismo

pedido,

logrando

registras fcilmente.

Modo

que

se

reduzcan

las

probabilidades de fallos.

SERVICIO AL CLIENTE

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin

de que el cliente obtenga el producto en el momento adecuado.

IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas
tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal.
Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces ms caro que mantener uno.
Por lo que las compaas han optado por poner por escrito la actuacin de la empresa.

Se han observado que los clientes son sensibles al servicio que reciben de sus
suministradores, ya que significa que el cliente obtendr a las finales menores costos
de inventario.

Contingencias del servicio: el vendedor debe estar preparado para evitar que las
huelgas y desastres naturales perjudiquen al cliente.
Todas las personas que entran en contacto con el cliente proyectan actitudes que
afectan a ste el representante de ventas al llamarle por telfono (DELIRERY), la
recepcionista en la puerta, el servicio tcnico al llamar para instalar un nuevo equipo o
servicio en la dependencias, y el personal de las ventas que finalmente, logra el
pedido.
3.2.2. PUBLICO

El pblico, por una parte, es el conjunto de personas que se renen en un determinado

lugar con algn fin (por lo general, para ir a comer algun restaurant o realizar alguna
actividades que estn destinadas para el uso o consumo de todos los ciudadanos que
habitan una nacin y que tienen como objetivo primordial el de satisfacer las
necesidades.

3.2.3. CONTROL
Campos (2007) Define que El Control, es un esfuerzo sistemtico para establecer
normas de desempeo con objetivos de planificacin, para disear sistemas de re
informacin, para comparar los resultados reales con las normas previamente
establecidas, para determinar si existen desviaciones y para medir su importancia, as
como para tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los
recursos de la empresa se usen de la manera ms eficaz y eficiente posible para
alcanzar los objetivos de la empresa. En ella se divide el control en cuatro pasos los
cuales son: Establecer normas y mtodos para medir el rendimiento: Representa un
plano ideal, las metas y los objetivos que se han establecido en el proceso de
planificacin estn definidos en trminos claros y mensurables, que incluyen fechas
lmites especficas.

3.2.4. CONTROL DE ATENCION

se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atencin al cliente en
las empresas, el control de atencion debe ser rapidamente al tener un sistema que
pueda registrar algun pedido que realicen que es lo que va a consumir, precio fecha,
hora o algun descuento y/o:

EL CONTROL DE LOS PROCESOS DE ATENCION AL CLIENTE DENTRO

DE UNA PICANTERIA.

Cualquier empresa, debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de
atencin al cliente. El seguimiento continuo de las polticas de atencin, de sus
mecanismos y del capital humano involucrado es necesario para mantener un nivel de
calidad del servicio siempre superior a la competencia.

Ante esta realidad, se hace necesario que la atencin al cliente sea de la ms alta
calidad, con informacin concreta y precisa, con un nivel de atencin adecuada.

Cadena operativa de una picanteria

El proceso de comercializacion proporciona mucha de la informacion de los platos

tipicos bebidas y servicios adicionales vinculados con las necesidades del publico.
La realizacion de la comanda en cocina es basicamente la integracion de ingredientes
y fusion de diferentes sabores, la carta de platos tipicos de la region estaran
documentadas en una base de datos, para que a la hora de que un cliente realice un
pedido se ingrese rapidamente en el sistema,al momento de que el cliente termine de
consumir pida la cuenta y cierre de la demanda, durante el consumo el sistema de
ventas guarda registro de tal manera que la generacion de la cuenta del cliente sea
rapida y segura.
3.2.5. NETBEANS IDE 7.1

permite que las aplicaciones sean desarrolladas a partir de un conjunto de

componentes de software llamados mdulos. Un mdulo es un archivo Java que
contiene clases de java escritas para interactuar con las APIs de NetBeans y un
archivo especial (manifest file) que lo identifica como mdulo. Las aplicaciones
construidas a partir de mdulos pueden ser extendidas agregndole nuevos mdulos.
Debido a que los mdulos pueden ser desarrollados independientemente, las

aplicaciones basadas en la plataforma NetBeans pueden ser extendidas fcilmente por

otros desarrolladores de software. Es la ltima versin estable del entorno de
desarrollo integrado que ofrece caractersticas para ayudar en la construccin y
mantenimiento de aplicaciones web y mviles.

Entre los cambios implementados en NetBeans IDE 7.1 destaca soporte para JavaFX
2.0, soporte para WebLogic 12c, soporte para CSS3, mejoras en el constructor de
interfaces Swing, mejoras en el debug de PHP o integracin con Git, entre otras.

Oracle libera con el lanzamiento de NetBeans IDE 7.1 el primer entorno de desarrollo
Java con soporte para JavaFX 2.0 con lo que es posible llevar a cabo los procesos
completos de compilacin y depuracin de las aplicaciones desarrolladas en esta
plataforma.

NetBeans IDE 7.1 para Windows, Mac, Linux, y Solaris, est disponible en ingls,
portugus, no as, al menos de momento, en espaol.

Al final de este post puedes encontrar un vdeo oficial de Oracle donde dar un repaso
al nuevo NetBeans IDE 7.1.

Plataforma netbeans

Framework est simplificando el desarrollo de aplicaciones para escritorio Java Swing.

El paquete de NetBeans IDE para Java SE contiene lo que se necesita para empezar
a desarrollar plugins y aplicaciones basadas en la plataforma NetBeans; no se
requiere un SDK adicional.
Las aplicaciones pueden instalar mdulos dinmicamente. Algunas aplicaciones
pueden incluir un mdulo de actualizacin para permitir a los usuarios descargar
Actualizaciones de firma digital y nuevas caractersticas directamente dentro de la
aplicacin en ejecucin. Reinstalando una actualizacin o una nueva versin, no
obligando a los usuarios a descargar toda la aplicacin de nuevo.
La plataforma ofrece servicios reusables comunes para las aplicaciones de escritorio,
permitiendo a los desarrolladores centrarse en la lgica de sus aplicaciones. Algunas
de las caractersticas de la aplicacin son:

Gestin de la interfaz de usuario ( mens y barras de herramientas )

Gestin de configuracin de usuario

Gestin de almacenamiento (guardar o cargar algn tipo de dato)

Gestin de ventana

Marco Asistente (soporta dilogos para a paso)

Librera visual de Netbeans

Herramientas de desarrollo integrado

NetBeans IDE es libre, cdigo abierto, multiplataforma con soporte integrado para el
lenguaje de programacin Java.

3.2.6. MSQL
El sistema de base de datos MySQL (cuya sigla en ingls se traslada a My Structured
Query Language o Lenguaje de Consulta Estructurado) se remite a principios de la
dcada de 1980.Es hoy en da uno de los ms importantes en lo que hace al diseo y
programacin de base de datos de tipo relacional. Cuenta con millones de
aplicaciones y aparece en el mundo informtico como una de las ms utilizadas por
usuarios del medio. El programa MySQL se usa como servidor a travs del cual
pueden conectarse mltiples usuarios y utilizarlo al mismo tiempo. Se estn
estudiando y desarrollando nuevas versiones de MySQL que buscan presentar
mejoras y avances para permitir un mejor desempeo en toda aquella actividad que
requiera el uso de bases de datos relacionales. Entre estas mejoras podemos
mencionar un nuevo dispositivo de depsito y almacenamiento, backup para todos los
tipos de almacenamientos, replicacin segura, planificacin de eventos y otras ms.

APLICACION

es

un

XAMPP
servidor

independiente

de

plataforma,

software

libre,

que

consiste

principalmente en la base de datos MySQL, el servidor web Apache y los intrpretes

para lenguajes de script: PHP y Perl. El nombre proviene del acrnimo de X (para
cualquiera de los diferentes sistemas operativos), Apache, MySQL, PHP, Perl. El
programa est liberado bajo la licencia GNU y acta como un servidor web libre, fcil
de usar y capaz de interpretar pginas dinmicas. Actualmente XAMPP est
disponible para Microsoft Windows, GNU/Linux, Solaris y Mac OS X. Los diseadores
de XAMPP slo pretendan su uso como una herramienta de desarrollo, para permitir a
los diseadores de sitios webs y programa dorestestear su trabajo en sus propios

ordenadores sin ningn acceso a Internet. En la prctica, sin embargo, XAMPP es

utilizado actualmente para servidor de sitios Web y, con algunas modificaciones, es
generalmente lo suficientemente seguro para serlo.

3.3. HIPTESIS

El Diseo e Implementacin de un sistema de ventas permitir optimizar el control de

atencin al pblico tumbes- 2015

H1:
El Diseo e implementacin de un sistema de ventas si optimizara el control de
atencin al pblico desarrollando un sistema con el IDE Netbeans 7.1.

H2
Al implementar el sistema Controlara la cantidad de productos de salida de cada
pedido con todos sus datos respectivos a la venta como: fecha de la transaccin, los
productos vendidos, el valor total, etc.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES