CASO 02: THE ROSE COMPANY

HECHOS:
-

Mr. James Pierce es nombrado director de la Planta X, una de las unidades

ms antiguas de la Rose Company.

Mr. Pierce ser responsable de la direccin y la administracin del personal

de la planta X, a excepcin de las ventas.

La Rose Company lleva a cabo actividades comerciales en los Estados

Unidos y en ciertos pases extranjeros.

La estructura de Rose Company se divide en dos grandes reas: Una

vicepresidencia de Ventas, y una vicepresidencia senior, de la cual
dependen todos los vicepresidentes de fabricacin y otros departamentos
que controlan las plantas.

La empresa opera con una organizacin funcional centralizada, sin

gerentes generales en las plantas, y donde los vicepresidentes
centralizados controlaba su rea en las distintas plantas, es decir exista
dependencia de los departamentos de las plantas con la oficina central.

El funcionamiento de la planta X presentaba bajo desempeo.

El consejo de administracin propuso cambiar la gestin de la planta X a

travs del uso de nuevos mtodos de fabricacin, produccin y mezcla de
materiales para reducir costos y mejorar la calidad de los productos. Este
modelo era nico dentro de Rose Company.

La alta direccin de la Rose Company estaba empezando a cuestionar el

modelo centralizado de gestin por rea funcional.

Se iba a probar un modelo de operacin descentralizado en la planta X, en

donde las actividades sern coordinadas por el director general, James
Pierce.

Pierce no tena experiencia en la lnea productiva debiendo adems trabajar

con una serie de relaciones modificadas. Siendo este su primer puesto de
lnea importante que se le haba asignado.

Parte de los vicepresidentes encargados de la planificacin, produccin,

fabricacin y de relaciones industriales le entregaron todo el

empoderamiento a James Pierce, la otra parte le pidieron mantener la

matricialidad con la oficina central, pero que Pierce iba a administrar los
sueldos y promociones,

PROBLEMAS:
-

La adaptacin de los trabajadores a un gran nmero de cambios realizados

por la compaa, se debe tener en cuenta que antes de los cambios en la
planta X, todas las plantas de la compaa Rose operaban sin un gerente
general.

La mayor preocupacin para Rose Company en este caso es la aplicacin

de la estrategia y no su evaluacin.

Existen diferentes patrones de relacin entre la planta X y la oficina central.

SOLUCIONES:
Teniendo en cuenta que toda funcin que se realice dentro de la compaa debe
estar fundamentalmente orientada hacia el beneficio, teniendo esa orientacin una
perspectiva bsicamente de largo plazo, a la vez que debe ser respetuosa con la
consecucin de la misin y visin que pueda tener la compaa. Por ello
recomendamos lo siguiente:
-

Adecuar y monitorear los procesos productivos de la planta.

Revisar la relacin funcional con los vicepresidentes, de manera de tener todo el

control de la planta X y reportar directo al Vicepresidente Senior.

Disear y ejecutar un plan integrado de comunicacin y gestin de cambio

que evale el nivel de preparacin de la cultura de la organizacin ante el
cambio, Dicho plan debe comunicar las nuevas expectativas y formas de
trabajar, con el fin de facilitar la familiarizacin con los nuevos
comportamientos.

Empezar a definir indicadores de costos y calidad de los productos fabricados en

la planta.

Capacitar a los empleados de los nuevos procesos productivos, generando

confianza en ellos

Implantacin de un sistema de control de gestin, que permita realizar el

control de la actuacin de cada nivel de responsabilidad en la compaa.

Formular un cuadro de mando integral (CMI), una herramienta de gestin

que le permita tener la informacin relevante, informndole los resultados
de su gestin y ayudndolo en la toma de decisiones en la medida que
existan desviaciones respecto a los objetivos que se ha previsto alcanzar.

Las decisiones que se tomen dentro de la planta X deben ser coordinadas

en conjunto con los trabajadores que ah se desempean, con el fin de que
ellos se sientan motivados e importantes para la empresa, para que de esta
manera realicen sus actividades de manera productiva. Ya que ellos son los
que se encuentran inmersos en el rea, saben lo que necesita y pueden ser
de gran ayuda en la toma de decisiones,